員工個(gè)人工作總結(jié) (15篇)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編精心整理的 員工個(gè)人工作總結(jié) ，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工個(gè)人工作總結(jié) 1
一年來的工作到現(xiàn)在結(jié)束了，想想這段時(shí)間以來的工作，我百感交集，我是一個(gè)不善言語的人，在工作當(dāng)中我除了工作還是工作，把自己全部的精力都投入到了工作當(dāng)中，我認(rèn)為這于我而言是一個(gè)非常不錯(cuò)的方式，在工作當(dāng)中我向來都是非常努力的，我是一名公司的普通的員工，也和大家一樣做的同樣的事情，我相信只有不斷的去挑戰(zhàn)各種事情，去突破自己，給自己去找麻煩，工作沒有一路順風(fēng)順?biāo)�，有一定的挑�?zhàn)也是不錯(cuò)的，現(xiàn)在我可以非常明確的端正好自己的態(tài)度，這段時(shí)間以來我也在工作當(dāng)中度過了非�？少F的一段經(jīng)歷，我認(rèn)為這是非常不錯(cuò)的，很多時(shí)候我都會(huì)把一些自己沒做過的工作，認(rèn)真的去研究，去學(xué)習(xí)，也就這一年來我也總結(jié)一番。
一、明確方向，踏實(shí)肯干
在工作的時(shí)候比較專心，我一旦有了一個(gè)目標(biāo)就一定不會(huì)三心二意，我認(rèn)為這是一名員工應(yīng)該要有的素養(yǎng)，過去的一年對(duì)我而言有很大的挑戰(zhàn)，我一直都保持著虛心，我認(rèn)為只有不斷的去積累工作經(jīng)驗(yàn)，去挑戰(zhàn)自己這才是難得可貴的，很多時(shí)候不是自己的想做什么就做什么，而是要根據(jù)工作的`實(shí)際性去決定的，過去一直一來我都認(rèn)為這些都是非常值得提倡的，不是所有事情都應(yīng)該想這樣，很多時(shí)候就應(yīng)該要有足夠的動(dòng)力，不管是做什么事情都應(yīng)該保持端正，現(xiàn)在我也意識(shí)到了這一點(diǎn)，無論是工作還是生活都應(yīng)該如此這般，雖然工作的時(shí)候會(huì)有很多問題，甚至我沒有接觸過的工作，我很確信這都是未來我要去做的。
二、保持態(tài)度，虛心學(xué)習(xí)
我認(rèn)為自己的能力有多大就做多大的事情，這一點(diǎn)都沒錯(cuò)，過去一年來我一直都是這么認(rèn)為的，我也相信我能夠在下一階段的工作當(dāng)中繼續(xù)保持好，我不是最優(yōu)秀的，可是我愿意學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)總是需要時(shí)間，一年來我積極的保持心態(tài)，跟同事們請(qǐng)教，做好相關(guān)的規(guī)劃，也不把工作看的簡單，我認(rèn)為很多時(shí)候這些都是我需要落實(shí)好的，在工作當(dāng)中我積極的學(xué)習(xí)，不是所有事情都能夠處理，因?yàn)楹芏喙ぷ魑覜]有接觸過，所以我才需要學(xué)習(xí)，現(xiàn)在想想我真的是感觸很多，我一定會(huì)在接下來的工作當(dāng)中繼續(xù)保持下去，提高能力，跟別的同時(shí)好好學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)水平上面保持可持續(xù)的進(jìn)步，給我們企業(yè)樹立好的員工形象。
員工個(gè)人工作總結(jié) 2
一、挑戰(zhàn)自我，突破自我。
在我的工作中，我把一切都當(dāng)作一種磨練。無論做什么工作，我都會(huì)用心對(duì)待。我不應(yīng)該輕松但不認(rèn)真地工作，我不應(yīng)該驕傲地完成一些事情。我也會(huì)抓住工作中的每一個(gè)機(jī)會(huì)。這樣的機(jī)會(huì)，并不是說我能做大事。我覺得通過一件事可以看到自己的成長，機(jī)會(huì)不是浪費(fèi)的。我意識(shí)到我把工作當(dāng)成了自己的態(tài)度。其實(shí)這幾個(gè)月來，我看到了很多鍛煉的機(jī)會(huì)。我想快點(diǎn)適應(yīng)這里，這樣我才能有能力在公司繼續(xù)發(fā)展。因?yàn)槲襾砉镜臅r(shí)候就已經(jīng)下定決心，不把一件小事變得簡單。我會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)工作，因?yàn)楣ぷ魇俏易约旱氖�，沒有人會(huì)監(jiān)督。這是肯定的。小主管肯定不適合在這里工作，也不會(huì)有什么成長。主動(dòng)性和自覺性是基本原則。
二、工作流程
完成好工作是第一要?jiǎng)?wù)。每次有什么工作，我都會(huì)認(rèn)真完成。其實(shí)我也不是什么都知道。有些業(yè)務(wù)比較陌生。我想我需要學(xué)習(xí)。當(dāng)一份不熟悉的工作擺在面前時(shí)，我應(yīng)該知道自己想做什么。我明確表示，我的工作是顛倒的。本著認(rèn)真細(xì)致的原則，上級(jí)交給我的工作都按原則做好。公司一直很注重工作態(tài)度，我也覺得很重要。我的.工作態(tài)度決定了我的工作表現(xiàn)。有的不僅要努力，還要有點(diǎn)態(tài)度。改正不好的態(tài)度，做什么都沒用。我不會(huì)像任務(wù)一樣去上班，這是我來公司第一天就決定的。這也是原則問題。我覺得完成任務(wù)型的工作肯定是沒用的，沒效率的。我記住了這一點(diǎn)，工作中不能有這樣的心態(tài)。
員工個(gè)人工作總結(jié) 3
20xx年入職已經(jīng)快三個(gè)月了。在這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，我遇到了很多人和事。在為自己的成長而慶幸的同時(shí)，也知道自己還有很多不足需要改正。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的成績，綜合素質(zhì)也有了一定的提高�，F(xiàn)在我簡單總結(jié)一下這三個(gè)月的工作。
懷著對(duì)生活的無限憧憬，我走進(jìn)了xx。試用期內(nèi)，一方面嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不遲到，不早退，嚴(yán)格要求自己，自覺遵守各項(xiàng)工作制度；另一方面，勤奮，主動(dòng)，努力；在完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作的同時(shí)，積極協(xié)助其他同事開展工作，在工作過程中虛心學(xué)習(xí)，提高各方面能力；除此之外，我已經(jīng)成為一名光榮的宴會(huì)預(yù)訂文員，除了負(fù)責(zé)基本的日常客人之外，還負(fù)責(zé)與客人的溝通和聯(lián)系。
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。三人行，必有我?guī)煛＞频昀锏拿總�(gè)同事都是我的.老師。他們豐富的經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)我來說是寶貴的財(cái)富。記得剛到宴會(huì)部的時(shí)候，對(duì)宴會(huì)上的一切都很好奇。雖然我不是酒店管理專業(yè)的，對(duì)酒店管理知之甚少，但我從負(fù)責(zé)人的悉心指導(dǎo)中受益匪淺。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了部門的運(yùn)作。
作為新人，目前能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑汗水，煥發(fā)青春和熱情；讓自己多運(yùn)動(dòng)。雖然我只是一個(gè)初學(xué)者，但我和其他年輕人一樣對(duì)自己的工作充滿熱情。我經(jīng)常思考如何做好自己的工作，尤其是在年底的繁忙時(shí)期，所以我經(jīng)常征求老員工的意見。一路走來，在和負(fù)責(zé)人一起學(xué)習(xí)的過程中，深深感受到自己業(yè)務(wù)知識(shí)和基本功的不足，也體會(huì)到了基層工作的艱辛！作為一名年輕的工作者，我未來的職業(yè)生涯仍然很長，還有很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。為了早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己努力工作，保持優(yōu)勢，修正劣勢，充分體現(xiàn)人生價(jià)值，為企業(yè)的美好未來做出貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人工作總結(jié) 4
通過這四個(gè)月的實(shí)習(xí)我收獲頗多，實(shí)習(xí)期間分為三個(gè)階段，在xxx營業(yè)廳的兩個(gè)月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作。
第一個(gè)階段熟悉了營業(yè)前臺(tái)的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨(dú)的面對(duì)顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時(shí)我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
第二個(gè)階段是在設(shè)備維護(hù)安裝監(jiān)控組實(shí)習(xí)，這個(gè)階段的實(shí)習(xí)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機(jī)拆機(jī)業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個(gè)部門的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成，設(shè)備類型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，了解各種設(shè)備的'告警和處理步驟，知道故障處理部門、時(shí)限、流程、并能進(jìn)行派單，通過這階段的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)，并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機(jī)房，對(duì)自己的所學(xué)的東西有進(jìn)一步的了解。
第三個(gè)階段是在客戶支撐室，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學(xué)習(xí)了錄單對(duì)前個(gè)階段在設(shè)備維護(hù)組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。四個(gè)月的實(shí)習(xí)期就這樣很快結(jié)束了，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時(shí)間緊迫，一直沒能學(xué)習(xí)。
在實(shí)習(xí)期間同事之間關(guān)系融洽，各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新員工都非常的關(guān)心，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個(gè)全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。
員工個(gè)人工作總結(jié) 5
在不知不覺中，20xx年的最后一個(gè)月馬上就要結(jié)束了，這意味著我的工作即將迎來一個(gè)新的局面，我身為公司里面的一名新員工，在公司里工作了幾個(gè)月以來，的的確確有在心中有了不少的感慨，趁著20xx年到來之際，我得好好地總結(jié)一下這一段時(shí)間的工作情況。
在X個(gè)月前，我來到了咱們的XX公司，那時(shí)候的我還只是一名剛出校門的大學(xué)生，身上沒什么錢，也沒多少工作經(jīng)驗(yàn)，所以當(dāng)時(shí)的我十分渴望找一份工作來過渡一下。在我找了近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作后，我終于撞上了咱們公司的招聘信息，抱著嘗試一下的態(tài)度我將簡歷投到了咱們的公司，幸運(yùn)的是我很快就接到了公司人事打來的電話，隨后我也順利地通過了面試。來到公司后，我先是經(jīng)過一個(gè)短期的入職培訓(xùn)，然后再跟著自己的組長去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，很快我就能獨(dú)立的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)了。
工作的狀態(tài)和學(xué)習(xí)的狀態(tài)是不一樣的，雖然都需要保持精神的集中，但是工作的時(shí)候是要多動(dòng)一點(diǎn)腦子的，在學(xué)校我可以被動(dòng)的聽取知識(shí)，但是在公司里，我必須要學(xué)會(huì)自己去解決問題，不然不僅學(xué)不到東西，還容易被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。由于我在公司里面的時(shí)間不長，所以我的肩膀上還沒有太多的責(zé)任，在平日里也只需要完成一些基本的工作，但是我并不滿足這些基本的事情，因?yàn)槲沂窒胝莆找恍⿲I(yè)的.技能，所以我在工作的時(shí)候經(jīng)常主動(dòng)的去請(qǐng)教前輩們一些問題，這樣一來就能讓自己的基礎(chǔ)能力有所提升。漸漸地，我的工作效率提升了上來，相比我剛?cè)腴T時(shí)的狀態(tài)，此時(shí)的我已經(jīng)在效率這方面提升了幾倍，不僅能準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，還能去負(fù)責(zé)一些公司的事情，這讓我感到了歡欣，仿佛找到了自己的定位與價(jià)值。
雖然工作上的確有所進(jìn)步，但是在工作的時(shí)候還是暴露了一些小問題，首先便是工作的時(shí)候容易犯一些小失誤，而且還不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理，其次就是在和同事們交談時(shí)，言語并不夠自信流利，所以對(duì)工作的開展或多或少有一點(diǎn)影響。這些問題，我會(huì)在接下來的工作生活中慢慢改正的。我相信在新的一年里，我定會(huì)從一名需要人帶的新員工成長為一名能獨(dú)當(dāng)一面的老員工，這是我的目標(biāo)，也是我明年的任務(wù)！
員工個(gè)人工作總結(jié) 6
流云系不住，清風(fēng)帶走了歲月。20xx年已是歲末，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，在科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，作為一名光榮的綜合科護(hù)士，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，我收獲很多，進(jìn)步很多，感觸也很多，結(jié)合工作實(shí)際及所見所想，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、思想方面
在這一年里，我遵守院紀(jì)院規(guī)，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，服從院里的各項(xiàng)安排，在科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真工作每一天，以患者的利益為中心，以高度的責(zé)任心要求自己，保證自己所分管的護(hù)理工作扎實(shí)到位，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念指導(dǎo)自己的工作，讓患者及家屬滿意。俗話說：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過實(shí)踐，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自己的'工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等。綜合科中的兒科是一個(gè)容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的地方：目前多數(shù)兒童是獨(dú)生子女，一人生病全家總動(dòng)員，兒童打針要求技術(shù)高，一針不中家長就跟你急；發(fā)熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵；不愿意行相關(guān)檢查卻要你給他一個(gè)解釋：我孩子到底是什么��？將心比心，我把每一個(gè)孩子都當(dāng)做自己的親人，為他們提供最好的護(hù)理�？捎袝r(shí)候還是有很多家屬不配合和理解，越干越感覺，責(zé)任巨大。
二、專業(yè)知識(shí)、工作能力方面
在這一年里，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成自己的本職工作，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守本科室的規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。并經(jīng)常虛心向老護(hù)士請(qǐng)教，認(rèn)真鍛煉和提高臨床業(yè)務(wù)水平，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救護(hù)理，各種搶救設(shè)備的應(yīng)用，患兒病情變化的及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)等等，都有了顯著的提高。綜合科是一個(gè)很復(fù)雜的科室，也比較難干，責(zé)任巨大，其中的兒科的孩子是祖國的花朵，是我們的未來，他們不會(huì)用語言表達(dá)疾病的臨床表現(xiàn)（甚至不會(huì)說話），兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫(yī)護(hù)人員要有全面的醫(yī)學(xué)知識(shí)和豐富臨床經(jīng)驗(yàn)去判斷，這是其他成人內(nèi)科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計(jì)較”，少一分則影響療效，多一份則產(chǎn)生毒副反應(yīng)。對(duì)護(hù)士的加藥、注射都是一個(gè)很大的考驗(yàn)，只有付出百分之二百的認(rèn)真和努力，才能把工作做好。
三、個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)方面
隨著年齡和閱歷的增長，我感覺自己越來越成熟，個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)在不斷提高，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。我認(rèn)真做到在工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，時(shí)刻貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真工作，踏實(shí)做人，同時(shí)，自己積極主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己的知識(shí)積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。我相信：沒有最好，只有更好。
想想來到景寧縣人民醫(yī)院這個(gè)大家庭已經(jīng)近三年了，在這里我得到各位同仁的幫助和護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，回顧近三年的工作歷程，有勞累，辛酸，無奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感。目前我院的發(fā)展速度迅速，醫(yī)院水平日新月異，在今后的工作中，我將更加的努力要求自己，進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩，為我院的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量！
員工個(gè)人工作總結(jié) 7
雖然我來到公司的時(shí)間短暫，從去年x月進(jìn)入到我們公司，經(jīng)過了工作我也認(rèn)識(shí)到了自己也清楚明白自己該如何做好自己的工作，公司善待每一個(gè)人，對(duì)于公司的善待，我報(bào)這感恩，抱著誠懇的去努力因?yàn)槲也幌Ｍ约毫罟臼也幌Ｍ约撼蔀楣镜睦圪�，我希望自己可以為公司努發(fā)展做貢獻(xiàn)，既然有這樣一個(gè)好公司，我就愿意一直努力下去，就愿意一直堅(jiān)持下去，不管天荒地老，還是�？菔癄�，我都愿意一直為這樣一個(gè)貼心的公司工作，世上千里馬常有然而伯樂不常有，能夠遇到一個(gè)知我懂我的公司，是我的福，在工作中我珍惜，也重視自己的工作，因?yàn)槲仪宄覒?yīng)該回報(bào)些什么，不能只看公司付出自己卻平靜接受，這不是我所愿，也不是我希望的。
我時(shí)刻都保持高度的工作效率，因?yàn)楣窘o了我希望，給了我我機(jī)會(huì)，我就要回報(bào)公司最好的結(jié)果，不管如何我一定要努力做到，在我進(jìn)入公司以來我已經(jīng)接受到了公司太多的恩惠，培訓(xùn)時(shí)公司免費(fèi)幫助我們讓我們可以快速的融入到工作，工作時(shí)，公司給我們安排師傅，一步步輔導(dǎo)，不要看著很平常，但是其實(shí)公司已經(jīng)為此付出了很多，培養(yǎng)一個(gè)人才花費(fèi)的代價(jià)也很大，既然經(jīng)過了試用期，走過了考驗(yàn)期，就到了我報(bào)答公司的時(shí)候。能力不夠就做好自己的工作，現(xiàn)在我能夠幫助的就是做好工作，希望工作可以改變現(xiàn)狀，每天堅(jiān)持早點(diǎn)到公司，我會(huì)利用時(shí)間學(xué)習(xí)，想要走的更遠(yuǎn)當(dāng)然要比別人吃更多的苦才行，如果只想這混日子，這只會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間，浪費(fèi)自己的`工作，對(duì)我們來說沒有任何好處，這需要我們自己努力需要我們大家堅(jiān)持。
每天我都會(huì)下班之后留在公司一段時(shí)間學(xué)習(xí)，因?yàn)楣静唤惯@方面的，我經(jīng)常會(huì)自己學(xué)習(xí)一兩個(gè)小時(shí)來提升自己，讓我有更好的發(fā)展，我明白自己現(xiàn)在要做的好友很多需要努力的也有很多，不能只靠著現(xiàn)在的薄弱基礎(chǔ)做好工作，需要進(jìn)一步加強(qiáng)自己，進(jìn)一步做好自己，才能讓我走的更遠(yuǎn)，才能夠做更多的事情，有多大的能力才能擔(dān)任多道的責(zé)任，雖然心比天高，但是能力不夠也是空的，所以一切都要靠自己的努力。我清楚自己的情況，所以在工作中我喜歡努力學(xué)習(xí)，為工作做好鋪墊，為自己找到方向。
現(xiàn)在的堅(jiān)持，是為了未來更好的發(fā)展，經(jīng)過了一年的工作，自己學(xué)到的東西已經(jīng)不再是以往的點(diǎn)滴，有了更多的積累，在今后工作中我可以發(fā)揮更大的作用，會(huì)繼續(xù)努力做好的。
員工個(gè)人工作總結(jié) 8
今年是xx電網(wǎng)公司新一輪發(fā)展的起步之年，“保增長、抓建設(shè)、強(qiáng)基礎(chǔ)”的各項(xiàng)任務(wù)十分艱巨。從上半年情況看，雖然我們面臨很多的困難，但我們始終發(fā)揚(yáng)抗災(zāi)精神，想盡辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù)，基本完成半年目標(biāo)。
上半年是蓄勢待發(fā)，下半年整個(gè)南方電網(wǎng)將進(jìn)入大發(fā)展階段，是我們有所作為的關(guān)鍵時(shí)期。我們要加快轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)在城市電網(wǎng)和農(nóng)村電網(wǎng)改造中，工程量小、工程地理分布較散、工期緊迫的新特點(diǎn)，主動(dòng)調(diào)整管理模式，適應(yīng)電網(wǎng)建設(shè)的新形勢和新要求。我們要實(shí)實(shí)在在把“千方百計(jì)保增長、全力以赴抓建設(shè)、立足長遠(yuǎn)強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針切實(shí)貫徹到具體工作中，全面指導(dǎo)今后的全盤工作。在此我對(duì)下半年的工作重點(diǎn)作一個(gè)發(fā)言。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)施工生產(chǎn)管理，務(wù)期必成
目前我公司有70多個(gè)工程正在建設(shè)過程中，緊接著還將有一批工程開工建設(shè)。我們將克服一切困難，務(wù)期必成。
1、順應(yīng)電網(wǎng)建設(shè)的需要，調(diào)整完善項(xiàng)目區(qū)域制管理。
今年公司承接的工程等級(jí)跨度非常大，生產(chǎn)任務(wù)艱巨，公司為了整合資源，適應(yīng)施工需要，推行了區(qū)域項(xiàng)目管理。區(qū)域項(xiàng)目管理是我們企業(yè)面臨新形勢、承擔(dān)新任務(wù)的情況下推出的創(chuàng)新管理模式。公司為職工干部搭建了展現(xiàn)自己的平臺(tái)，要充分利用這次創(chuàng)新管理的機(jī)遇，開拓奮進(jìn)，為公司的管理工作帶來新氣象。各區(qū)域之間有競爭，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，要形成合力，今后在實(shí)際工作中遇到的困難，我們大家共同研究解決。區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理是區(qū)域第一責(zé)任人，對(duì)區(qū)域經(jīng)營管理，要從合同管理著手，從根源解決成本管理的問題。區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理、黨支部書記要發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分激發(fā)廣大職工的工作積極性，有效的組織和調(diào)配好有限的資源，確保安全、質(zhì)量、工期和成本四大指標(biāo)的圓滿完成。區(qū)域項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子要充分利用、創(chuàng)造各項(xiàng)有利條件，帶領(lǐng)職工想方設(shè)法完成好各項(xiàng)施工任務(wù)。同時(shí)區(qū)域項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子有責(zé)任，通過區(qū)域項(xiàng)目的運(yùn)作，帶出一支工作能力強(qiáng)、責(zé)任感強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)的職工隊(duì)伍，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、處理好工期、效益與安全、質(zhì)量的關(guān)系。
我們要提高全局意識(shí)，全體員工務(wù)必處理好工期、效益與安全質(zhì)量的關(guān)系，必須用安全質(zhì)量保證工期。隨著工期趨于合理化，公司生產(chǎn)要調(diào)整步伐，合理、周密、科學(xué)地安排各項(xiàng)工作，工程施工務(wù)必嚴(yán)格按施工組織設(shè)計(jì)，腳踏實(shí)地施工，確保工程質(zhì)量的穩(wěn)定性。要加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)營效益。生產(chǎn)是經(jīng)營工作的基礎(chǔ)，必須高度重視加強(qiáng)生產(chǎn)管理。對(duì)工程進(jìn)度要求：今年的投標(biāo)項(xiàng)目對(duì)工程進(jìn)度和時(shí)間要求非常嚴(yán)格，我們?cè)诠こ踢M(jìn)度上還需加快，而且加快工程進(jìn)度對(duì)于公司降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益也是關(guān)鍵指標(biāo)。公司要督促區(qū)域項(xiàng)目按公司進(jìn)度要求來完成。對(duì)安全管理要求：公司安全事故一定要下降。一方面要加強(qiáng)公司管理責(zé)任，一方面要加強(qiáng)民工管理責(zé)任，將民工隊(duì)伍的內(nèi)部管理責(zé)任，通過合同的方式來體現(xiàn)以降低安全事故。安全事故對(duì)潛在的品牌社會(huì)效益會(huì)造成影響，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、發(fā)展都有非常重大的影響。對(duì)質(zhì)量管理要求：務(wù)必提高工程質(zhì)量水平。質(zhì)量事故、質(zhì)量返工都會(huì)給公司造成成本增加，而且施工的質(zhì)量和工藝問題對(duì)于公司聲譽(yù)也會(huì)造成很大影響。成本和質(zhì)量的關(guān)系一定要處理好，達(dá)到降低成本，提高效益的目標(biāo)。
3、解決好生產(chǎn)資源配置問題，確保每個(gè)工程順利施工。
針對(duì)下半年施工工期集中和區(qū)域項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，公司相關(guān)部門要提前做好人力、物力的資源配備，要盡快拿出具體方案，做好各種應(yīng)對(duì)措施。目前在材料采購上有進(jìn)一步降低成本的空間，對(duì)材料計(jì)劃要有超前性、條理性，相關(guān)部門要多想些辦法降低工程造價(jià)，要求機(jī)物公司保證機(jī)具、物資的完好率，工程管理部保證機(jī)具、物資的使用率。
我們的人力、物力雖然有限，但一定要統(tǒng)籌安排，精心組織，科學(xué)調(diào)度。善待職工、民工，做好思想工作，保證隊(duì)伍穩(wěn)定，確保生產(chǎn)工期，保障通道暢通。另外對(duì)民工隊(duì)伍的管理要盡快總結(jié)目前存在的問題，完善現(xiàn)行的管理辦法，促進(jìn)民工隊(duì)伍技術(shù)性、穩(wěn)定性和積極性的提高，確保工程務(wù)期必成。
4、器材廠按期、保質(zhì)完成任務(wù)。
器材廠要深化實(shí)施精細(xì)化管理，從基礎(chǔ)工作入手，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，認(rèn)真做到安全、質(zhì)量、工期三不誤，高效、低耗、保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。下半年的任務(wù)很繁重，兵馬未動(dòng)糧草先行。器材廠要全力組織好工程鐵塔、導(dǎo)線、變電鋼構(gòu)架、基礎(chǔ)鋼材、電桿的生產(chǎn)、供應(yīng)及售后服務(wù)工作，確保施工需要。要加強(qiáng)與工程部的聯(lián)系，提前做計(jì)劃，從源頭入手，做好事前、事中、事后的控制，做好資源儲(chǔ)備，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
下半年器材廠需要切實(shí)提高產(chǎn)品的質(zhì)量，強(qiáng)化售后服務(wù)，提高用戶滿意度。嚴(yán)格履行各項(xiàng)檢驗(yàn)檢測制度，增加獎(jiǎng)、罰項(xiàng)目條款，把好質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。要加強(qiáng)對(duì)放緊線機(jī)具、設(shè)備的維修、維護(hù)和保養(yǎng)工作，也要考慮一下必要設(shè)備的購置。下半年相關(guān)部門要重點(diǎn)研究、重點(diǎn)控制工具器計(jì)劃的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，還要盡快明確區(qū)域項(xiàng)目部工器具配置的管理辦法。對(duì)器材廠的搬遷工作也要做一些基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)備。
二、以“三體系、一機(jī)制”建設(shè)為平臺(tái)，用制度化、規(guī)范化確保實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)
工程多，任務(wù)重，安全工作是重中之重，安全生產(chǎn)的形勢依然嚴(yán)峻，現(xiàn)場安全控制水平還有待提高。我們要以“三體系、一機(jī)制”建設(shè)為平臺(tái)，用制度化、規(guī)范化確保實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)。
我們要牢固樹立“生產(chǎn)安全是企業(yè)的生命線”意識(shí)，確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，按照南方電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)“一號(hào)令”的要求，加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理及監(jiān)督工作，健全完善安全生產(chǎn)保證體系和監(jiān)督體系，切實(shí)做到安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。
下半年我公司仍然堅(jiān)持“安全第一預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行南方電網(wǎng)公司和xx電網(wǎng)公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)要求，以人為本，提高人員素質(zhì)和管理水平，要抓細(xì)節(jié)管理。通過管理和科技創(chuàng)新，不斷完善企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)規(guī)章制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，通過科學(xué)制定和分解安全生產(chǎn)目標(biāo)，使安全生產(chǎn)責(zé)任制落到實(shí)處，做到“目標(biāo)明確、層次分明、責(zé)權(quán)到位、保障有效”。堅(jiān)決完善應(yīng)急預(yù)案體系，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任傳遞機(jī)制的落實(shí)。把各級(jí)安全生產(chǎn)問責(zé)制，真正落實(shí)到基層、班組和個(gè)人，從各個(gè)界面確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。要進(jìn)一步推進(jìn)安全性評(píng)價(jià)工作，提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和預(yù)控能力，采取積極、有效的措施并實(shí)施過程控制。
三、突出抓好施工質(zhì)量，建設(shè)穩(wěn)定可靠的電網(wǎng)
在質(zhì)量管理方面，基建單位的工程質(zhì)量就是生產(chǎn)單位的安全，是電網(wǎng)運(yùn)行的安全。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理，加強(qiáng)項(xiàng)目部的質(zhì)量整體意識(shí)。進(jìn)一步突出質(zhì)量管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，完善各級(jí)人員質(zhì)量責(zé)任制，完善獎(jiǎng)懲制度，確保工程質(zhì)量管理水平不斷提高，質(zhì)量臺(tái)階只能上不能下。嚴(yán)格工程實(shí)物質(zhì)量三級(jí)驗(yàn)收檢查制度，加強(qiáng)施工質(zhì)量過程控制及檢查力度。
根據(jù)新的工程施工特點(diǎn)，質(zhì)量部門要調(diào)整管理方式方法，想方設(shè)法提高工程質(zhì)量。下半年在幾個(gè)工程，我們?cè)囆袑I(yè)化分工，準(zhǔn)備成立架線項(xiàng)目部等這樣的分部工程的專業(yè)化隊(duì)伍進(jìn)行施工，從細(xì)節(jié)和分部入手，從每一項(xiàng)工藝上提高質(zhì)量水平，確保工程整體質(zhì)量水平的提高，也有利于成本的'控制。在質(zhì)量管理方面也要加強(qiáng)責(zé)任傳遞機(jī)制的落實(shí)，建立各級(jí)質(zhì)量問責(zé)制，真正把質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到基層、班組和個(gè)人，從各個(gè)層面確保施工質(zhì)量。
四、首要抓好電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行維護(hù)
運(yùn)檢公司的重大使命就是抓好電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行維護(hù)。仍然堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，圍繞“規(guī)范化、指標(biāo)化、體系化”的生產(chǎn)管理總體要求，以提高可靠率為根本，以風(fēng)險(xiǎn)管理體系為主線，進(jìn)一步規(guī)范線路運(yùn)行維護(hù)工作，著力提高設(shè)備健康水平和員工綜合素質(zhì)，確保設(shè)備和人身安全。下半年，繼續(xù)從科技創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、思想創(chuàng)新各方面全方位提升線路運(yùn)行水平，加強(qiáng)安全管理，提高有效抵御電網(wǎng)突發(fā)事故的能力。務(wù)必完成“迎峰度夏”保電任務(wù)，確保主干電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。運(yùn)檢公司要繼續(xù)做強(qiáng)做大，重視隊(duì)伍培養(yǎng)和人員素質(zhì)的提高，用先進(jìn)的管理手段提升綜合實(shí)力，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的長治久安。
五、切實(shí)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，完善內(nèi)控機(jī)制
今年電網(wǎng)建設(shè)工作艱巨，我們更要提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自我約束，加強(qiáng)監(jiān)督，抓好廉政建設(shè)。既要做到工程質(zhì)量優(yōu)良，也要做到干部員工隊(duì)伍優(yōu)秀。牢固樹立依法經(jīng)營意識(shí)，堅(jiān)持把依法經(jīng)營作為保證公司健康發(fā)展的生命線，切實(shí)貫徹落實(shí)南方電網(wǎng)公司依法經(jīng)營2號(hào)令。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，以源頭治理和過程控制為核心，以防范風(fēng)險(xiǎn)和提高效率為重點(diǎn)，堅(jiān)持著眼于影響公司發(fā)展的重大熱點(diǎn)和難點(diǎn)等方面的問題。尤其面對(duì)20xx年大規(guī)模的建設(shè)任務(wù)、建設(shè)資金，要進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，繼續(xù)運(yùn)用財(cái)務(wù)審計(jì)、效能監(jiān)察等手段，形成黨政齊抓共管、職能部門各司其職、職工群眾共同參與的監(jiān)督約束機(jī)制，進(jìn)一步加大對(duì)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)等方面的監(jiān)督力度，形成監(jiān)督強(qiáng)大合力，強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行制約。
六、建立機(jī)關(guān)管理連帶責(zé)任制，真正做到服務(wù)一線
機(jī)關(guān)工作重點(diǎn)在服務(wù)，服務(wù)要規(guī)范化、制度化，重心前移。機(jī)關(guān)管理干部對(duì)項(xiàng)目部工作絕不能拖沓、推諉，要全心全意協(xié)助指導(dǎo)項(xiàng)目一線完成施工任務(wù)。如何考核機(jī)關(guān)職能部門服務(wù)質(zhì)量，我們要引入連帶責(zé)任制，把項(xiàng)目一線的經(jīng)濟(jì)利益和機(jī)關(guān)部門的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。在考核項(xiàng)目部的同時(shí)也要考核機(jī)關(guān)職能部室是否盡到管理指導(dǎo)協(xié)助的責(zé)任。是否協(xié)助項(xiàng)目部生產(chǎn)經(jīng)營工作順利實(shí)施，是否為項(xiàng)目部一線出謀劃策共同克服困難，解決問題，完成安全、質(zhì)量、成本、工期等指標(biāo)。對(duì)項(xiàng)目部各項(xiàng)任務(wù)是否做到了事前交底，事中指導(dǎo)協(xié)作，事后的監(jiān)督和查辦。這是對(duì)機(jī)關(guān)管理干部極大的考驗(yàn)。機(jī)關(guān)干部要不斷改進(jìn)、提高自己的管理水平，在德行和能力上都要起到帶頭作用，組織好部門工作，提高應(yīng)對(duì)困難的處理能力、協(xié)調(diào)能力。公司職能部門要想方設(shè)法走出辦公室，走到一線，真正做到主動(dòng)服務(wù)，“急一線所急，想一線所想”，了解一線生產(chǎn)施工的實(shí)際困難和問題，給予及時(shí)服務(wù)和幫助。機(jī)關(guān)職能部門要緊密地和每一個(gè)工程項(xiàng)目部聯(lián)系在一起，團(tuán)結(jié)在一起，真正發(fā)揮管理職能，確保每一項(xiàng)施工任務(wù)的順利進(jìn)行。
企業(yè)的所有工作都需要員工來做，企業(yè)的每一個(gè)進(jìn)步都是因?yàn)槊總�(gè)員工努力工作的結(jié)果。所以我們不能等，不能靠，每個(gè)員工都必須行動(dòng)起來，主動(dòng)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，企業(yè)才會(huì)不斷健康發(fā)展進(jìn)步。機(jī)關(guān)管理人員要強(qiáng)化“沒有做不到，只有想不到”的服務(wù)觀念。項(xiàng)目部職工要進(jìn)一步強(qiáng)化“干一處、名一方、開一片市場!”的品牌思想和“市場在我手中產(chǎn)生”的思想，全體員工要把自己的工作態(tài)度、工作質(zhì)量，以及個(gè)人的職業(yè)生涯與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起。
七、加大人力資源開發(fā)力度，作好資源儲(chǔ)備工作
在今后幾年內(nèi)我公司的工程量都將保持在一個(gè)較高的水平。建立一支規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)管理人才隊(duì)伍和一支熟練掌握專業(yè)技術(shù)及在施工生產(chǎn)中能解決實(shí)際問題的技能人才隊(duì)伍，是工程順利完成的保障。人力資源開發(fā)應(yīng)以提高公司員工綜合素質(zhì)和工作效率，適應(yīng)施工生產(chǎn)管理需要為目標(biāo)，以崗位技能提高為手段，重點(diǎn)培養(yǎng)一批經(jīng)營管理人員和一線工程技術(shù)人員。密切結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和第一線的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)、培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)員工觀念更新、管理能力和動(dòng)手操作技能等不同層次需要的培養(yǎng)。區(qū)域項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子也要承擔(dān)起員工培訓(xùn)的責(zé)任，支持員工培訓(xùn)，同時(shí)員工也應(yīng)珍惜培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。公司將拓寬選拔人才的渠道，制定相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)技術(shù)能手，業(yè)務(wù)能力突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。
對(duì)干部隊(duì)伍要提出更高的要求，要提升四個(gè)能力。要提升學(xué)習(xí)能力：要充分領(lǐng)會(huì)公司相關(guān)規(guī)章制度、新的管理理念，同時(shí)要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要對(duì)變電工程和輸電工程都能夠熟練掌握。要提升科學(xué)的組織能力：要在現(xiàn)有的資源上進(jìn)行合理的、有效的調(diào)配，科學(xué)的組織，把工程任務(wù)圓滿的完成。要提升協(xié)調(diào)能力：要加強(qiáng)內(nèi)部外部的溝通協(xié)調(diào)，合理有效借助內(nèi)部外部的有利條件，以保證工程施工順利進(jìn)行，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐。要有創(chuàng)新能力：區(qū)域管理依然存在許多不足，管理干部要主動(dòng)用創(chuàng)新的思維去解決面臨的實(shí)際問題，完善制度建設(shè)。我們要在電網(wǎng)大建設(shè)的浪潮中，錘煉出一支思想作風(fēng)過硬，綜合能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平精的干部隊(duì)伍。
八、黨建、精神文明建設(shè)重點(diǎn)
20xx年下半年，繼續(xù)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)第三階段內(nèi)容。整改落實(shí)是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的最后一個(gè)階段，也是前兩個(gè)階段工作成果的體現(xiàn)和進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。整改落實(shí)階段是集中精力解決問題、完善制度、確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)出成果的關(guān)鍵階段，我們堅(jiān)持目標(biāo)不變、思想不松、標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)按期圓滿完成。黨建、精神文明建設(shè)仍然緊緊圍繞企業(yè)中心任務(wù)，進(jìn)一步融入中心做工作，進(jìn)入管理起作用。發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)組織優(yōu)勢和新聞宣傳的輿論導(dǎo)向作用，努力為公司新一輪發(fā)展?fàn)I造和諧的氛圍。
下一步我們一定要按既定的方針政策去做，去貫徹執(zhí)行，要把這個(gè)執(zhí)行的力度和責(zé)任的落實(shí)傳遞下去。我們要充分體現(xiàn)出“想盡辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù)”的行為理念和“責(zé)任服從”的執(zhí)行力。要按照“快、實(shí)、細(xì)”的要求，做到工作行動(dòng)快、見效快，要做到對(duì)所干的工作心中有數(shù)，認(rèn)清擔(dān)負(fù)的職責(zé)，擺正自己的位置，主動(dòng)提高責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。我們要不折不扣的貫徹落實(shí)好南方電網(wǎng)公司、xx電網(wǎng)公司各項(xiàng)指示和要求，剛性的執(zhí)行，完成好交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。
20xx年下半年我們務(wù)必要抓住關(guān)鍵、突出重點(diǎn)，逐項(xiàng)梳理，全面落實(shí)。我們將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以南網(wǎng)方略為統(tǒng)攬，在xx電網(wǎng)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，深入解放思想、搶抓機(jī)遇，扎實(shí)工作，完成20xx年各項(xiàng)目標(biāo)，為xx電網(wǎng)新一輪的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
員工個(gè)人工作總結(jié) 9
一年時(shí)間匆匆而過，見習(xí)期行將結(jié)束。回望這一年，我像一個(gè)幼稚的孩童一樣，急著長、長高。在這成長的過程中，我完成了人生角色的轉(zhuǎn)變，收獲了屬于期盼成熟的無數(shù)喜悅，也在酸甜苦辣中兜了一圈，陷入蒙昧無知的煩惱和急于求成的苦悶里。但最終，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在和諧的寧電家庭中，我順利結(jié)束了見習(xí)期，一點(diǎn)一點(diǎn)地長了。下面，我將個(gè)人試用期工作總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識(shí)情況
20xx年7月，我?guī)е鴮?duì)母校依依不舍的情懷和對(duì)未來美好生活的渴望來到公司。公司地處偏遠(yuǎn)，三面環(huán)山，一面是海，除了一座百萬容量的火力發(fā)電廠，就剩下山深處幾個(gè)零零落落的村莊。說句實(shí)話，面對(duì)貧瘠的閩東地，我失望過，在好長時(shí)間里，我為了眼前的現(xiàn)狀和畢業(yè)后的愿景之間的差距而迷茫。但是，面前的一切并沒有讓我消沉。兒時(shí)艱苦的生活和學(xué)里學(xué)到的一切都告訴我，苦難的磨練是成長和成功的一種方式。我意識(shí)到越是艱苦的環(huán)境，越有我施展才華的舞臺(tái)。20xx年8月20日，公司舉行青春杯演講比賽，要求自愿報(bào)名，我積極地報(bào)名參加了比賽。由于在學(xué)校的鍛煉，加上充分的準(zhǔn)備，我獲得了二等獎(jiǎng)。這件事情使我進(jìn)一步明白，埋怨不是一種理性對(duì)待生活的方式，而機(jī)會(huì)總是垂青那些早有準(zhǔn)備的人。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況
在學(xué)的四年，我學(xué)的是化學(xué)專業(yè)。因?yàn)楹脤W(xué)肯學(xué)，我的成績一直很好，專業(yè)知識(shí)掌握得很牢固。進(jìn)公司不久，我就通過向師兄和身邊的同事了解到，火力發(fā)電廠的煤化驗(yàn)、油水化驗(yàn)和化x行都需要化學(xué)專業(yè)的人才。我意識(shí)到這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。于是，在發(fā)電部見習(xí)的兩個(gè)月里，我沒有埋怨條件的艱苦和生活的不便，認(rèn)真地學(xué)習(xí)有關(guān)火電廠的知識(shí)。
20xx年9月1日進(jìn)入思想工作部后，面對(duì)新的崗位，我肩上的任務(wù)很重。一方面，公司生產(chǎn)和基建并存，宣傳任務(wù)繁重，企業(yè)文化建設(shè)面臨許多新的問題；另一方面，這對(duì)我來說是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，沒有一點(diǎn)的專業(yè)基礎(chǔ)，需要從頭開始。我深知憑借滿腔熱情是無法完成工作的，因此迅速地調(diào)整了心態(tài)，積極投入新領(lǐng)域的學(xué)習(xí)中，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。
我按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和制度，特別是重點(diǎn)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，了解公司的基本情況。由于從事宣傳工作，我還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《新聞寫作教程》、《企業(yè)文化建設(shè)》等書籍，了解基本的業(yè)務(wù)知識(shí)。我把學(xué)習(xí)和日常的基礎(chǔ)工作有機(jī)結(jié)合起來，充分利用中國唐網(wǎng)、中國唐報(bào)、唐雜志等媒體，了解系統(tǒng)內(nèi)各單位有關(guān)活動(dòng)的開展情況，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)自己工作水平的提高。
三、工作開展情況
一年以來，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我在宣傳工作、企業(yè)文化和精神文明建設(shè)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等方面做了量的工作。
（一）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)宣傳工作邁上新臺(tái)階
自去年9月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我協(xié)助完成了宣傳口的幾件事，并推動(dòng)公司宣傳工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。一是強(qiáng)化宣傳媒體建設(shè)，將廠報(bào)《鷺風(fēng)月報(bào)》由過去的月刊改成一月雙刊，分別刊但司新聞和員工文藝作品；在內(nèi)網(wǎng)上開辟了“宣傳園地”專欄，專門刊登各支部、各部門的通訊稿件，方便所有員工了解部門動(dòng)態(tài)；專門安裝了宣傳欄，刊登專題報(bào)道，宣傳先進(jìn)事跡，鼓舞士氣。截至6月底，共編制《鷺風(fēng)月報(bào)》19期，刊稿150余篇，設(shè)計(jì)制作宣傳欄7期，今日我上鏡4期。二是年初組織召開了通訊員會(huì)議，會(huì)議重新聘請(qǐng)了一批兼職通訊員，分發(fā)了《新聞寫作教程》等書籍，各支部加強(qiáng)了對(duì)通訊員的培訓(xùn)力度，新聞宣傳工作呈現(xiàn)出嶄新的局面。截至6月20日，本年度已經(jīng)在中國唐有關(guān)媒體刊稿40余篇，在唐國際有關(guān)媒體刊稿35篇，本人在見習(xí)期間累計(jì)在集團(tuán)公司和唐國際有關(guān)媒體刊稿60余篇，為宣傳公司的安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和基本建設(shè)，塑造企業(yè)形象做出了積極的貢獻(xiàn)。
�。ǘ﹨f(xié)助做好精神文明和企業(yè)文化建設(shè)工作。
一年來，我協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)努力做好精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工作，尤其是在地方文明單位的申報(bào)和驗(yàn)收中做了量的工作。可喜的是，這項(xiàng)工作現(xiàn)在取得了質(zhì)的突破，20xx年我們獲得了唐國際文明單位，經(jīng)過與地方政府多次溝通，20xx年我們有望直接獲得寧德市文明單位，打破地方文明單位不能越級(jí)評(píng)選的常規(guī)。在企業(yè)文化建設(shè)方面，我協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)積極申報(bào)福建省企業(yè)文化示范基地，順利通過了考評(píng)，并獲得了“福建省企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
�。ㄈ﹨f(xié)助做好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相關(guān)工作
20xx年3月至6月，公司開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和學(xué)習(xí)李朗紅同志先進(jìn)事跡活動(dòng)，我協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)開展了量工作。一是積極籌備唐福建分公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì)、李朗紅同志先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)和學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)表彰會(huì)等重會(huì)議，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話，準(zhǔn)備會(huì)務(wù)材料；二是充當(dāng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室“秘書”角色，積極聯(lián)絡(luò)有關(guān)活動(dòng)，撰寫簡報(bào)，維護(hù)網(wǎng)上專欄，深入做好宣傳工作；三是做了量的協(xié)調(diào)工作，包括協(xié)調(diào)地方有關(guān)單位對(duì)李朗紅同志先進(jìn)事跡的采報(bào)道工作，協(xié)調(diào)各支部和各部門做好科學(xué)發(fā)展觀的'學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)等。
�。ㄋ模┢渌麕醉�(xiàng)重要工作
20xx年10月至12月，在公司領(lǐng)導(dǎo)楊靈生書記的帶領(lǐng)下，我協(xié)助完成了對(duì)公司黨群系統(tǒng)有關(guān)制度的修訂，并協(xié)助起草和編制了長達(dá)400多頁超過16萬字的《黨群規(guī)章制度》。
20xx年1月—2月，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)籌備和組織召開第一次團(tuán)員會(huì)，包括撰寫會(huì)議文件，準(zhǔn)備會(huì)務(wù)材料，順利成了立公司第一屆團(tuán)機(jī)構(gòu)的組建，為推動(dòng)共青團(tuán)工作邁出了重要一步。
20xx年5月—6月，按照楊靈生書記的要求，對(duì)公司黨群口網(wǎng)站和政工部網(wǎng)站進(jìn)行了全面整改，規(guī)范了各口的工作，為日后文檔資料的整理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、一點(diǎn)感受
回想近一年的工作，雖然很累，但是很有收獲。人的成長是一個(gè)螺旋似前進(jìn)的過程，舊的問題解決了，新的問題又會(huì)出現(xiàn)。慶幸的是，在我無知的成長過程中，有各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，有寧電這個(gè)和諧的家庭作為堅(jiān)強(qiáng)的后方。有句實(shí)話說，與人相比，任何人都存在“比上不足、比下有余”的現(xiàn)象。我想，每個(gè)人都有自己的長短處和優(yōu)缺點(diǎn)，我應(yīng)該在日后的工作中，充分發(fā)揮自己的潛能，永遠(yuǎn)保持一顆像孩子渴望成長一樣純樸的心，忌氣盛、忌心滿、忌行莽，虛心學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，爭取早日成才。
員工個(gè)人工作總結(jié) 10
一轉(zhuǎn)眼，成為xx公司這個(gè)大家庭的一員已經(jīng)兩個(gè)月了，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)以及同事們的幫助下，使我順利度過了從審計(jì)人員到財(cái)務(wù)人員的角色轉(zhuǎn)變，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，熟悉了財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的流程。根據(jù)崗位職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)分配我主要從事四方面的工作：公司現(xiàn)金池的管理工作；xx公司的財(cái)務(wù)工作；國資、財(cái)政月度快報(bào)和年度報(bào)表的編制工作；每季填寫上交所信息披露標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)送系統(tǒng)并復(fù)核等。下面總結(jié)一下這兩個(gè)月的工作情況以及在工作中的收獲、提高和不足。
現(xiàn)金池業(yè)務(wù)是我們公司今年新開展的業(yè)務(wù)，也是公司今年的重點(diǎn)工作。我在以前審計(jì)工作中雖然也曾接觸過結(jié)算中心、財(cái)務(wù)公司等相類似業(yè)務(wù)，但現(xiàn)金池還是第接觸。我在接手現(xiàn)金池工作后，通過向同事請(qǐng)教、網(wǎng)絡(luò)搜索現(xiàn)金池相關(guān)資料，盡快了解了它的業(yè)務(wù)原理和操作流程，并起草了公司《現(xiàn)金池管理和操作辦法》；積極與工行聯(lián)絡(luò)溝通，查找部分子公司賬戶未掛靠上公司主賬戶的原因，及時(shí)補(bǔ)簽授權(quán)協(xié)議，目前23家單位順利掛靠；同時(shí)辦理了現(xiàn)金池專用賬戶開設(shè)的工作，基本解決了現(xiàn)金池主業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)在一個(gè)賬戶中核算導(dǎo)致現(xiàn)金池收支余核算不便的問題。此外及時(shí)做好現(xiàn)金池臺(tái)賬，保證每周以電子郵件形式發(fā)到子公司進(jìn)行核對(duì)。
財(cái)務(wù)工作最基本是做賬，這也是一個(gè)財(cái)務(wù)人員最基本的技能。我的工作涉及到財(cái)務(wù)浪潮軟件、國資信息收集平臺(tái)和財(cái)政局的經(jīng)濟(jì)效益快報(bào)三套軟件的操作。以前在審計(jì)工作中雖然也操作過同類型軟件，但那時(shí)僅僅使用查詢功能，操作比較簡單，現(xiàn)在是真刀實(shí)槍要實(shí)際操作了，我不禁也心里沒底，一怕操作失誤，影響財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的正確性；二怕操作不熟練手腳慢，影響整個(gè)部門工作進(jìn)度。
但部門領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的真摯幫助和耐心指導(dǎo)，使我完全打消了這些顧慮，以較快的速度熟悉和掌握了這些軟件。特別是出三季度報(bào)告過程中，在領(lǐng)導(dǎo)的有效帶領(lǐng)下，大家齊心協(xié)力、加班加點(diǎn)，在要求的時(shí)間內(nèi)順利完成。通過這次的實(shí)戰(zhàn)演練，我也清楚認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)部好比是個(gè)產(chǎn)品裝配車間，財(cái)務(wù)報(bào)告就是我們的產(chǎn)成品，每個(gè)人雖然承擔(dān)的工序不同，但只有每道工序都保證質(zhì)量，才能保證最終成品的`品質(zhì)，這絕不是一個(gè)人的工作，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的成果，需要財(cái)務(wù)部每個(gè)人都盡心盡力，盡職盡責(zé)。
此外，我還擔(dān)任了部分工會(huì)經(jīng)費(fèi)審計(jì)工作，審計(jì)是我的老本行，但做工會(huì)經(jīng)費(fèi)審計(jì)還是第，我通過查閱以前經(jīng)費(fèi)審計(jì)檔案、熟悉工會(huì)相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制、與區(qū)總工會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)積極聯(lián)系、向工會(huì)財(cái)務(wù)請(qǐng)教等方式盡快融入了工作，并順利完成區(qū)總工會(huì)對(duì)公司本級(jí)工會(huì)的經(jīng)費(fèi)審計(jì)工作，得到了審計(jì)小組同志的肯定。
在部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我還擔(dān)任部分管理工作，例如主持召開部門每周例會(huì)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定部門工作計(jì)劃等，使我的管理能力有了一定提高。
通過這兩個(gè)月，我對(duì)財(cái)務(wù)工作有了一定的認(rèn)識(shí)，體會(huì)到財(cái)務(wù)工作與以前從事的審計(jì)工作的區(qū)別。審計(jì)的基本職能是監(jiān)督，重在查錯(cuò)糾弊；而會(huì)計(jì)的基本職能是反映，旨在客觀公正真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況和成果。因?yàn)榛韭毮艿牟煌�，工作方法自然也不同。原來工作中一般都抓大放小，小金額的問題一般都忽略不計(jì)；財(cái)務(wù)工作就不一樣了，每一分錢都要算得清清楚楚，不能有分毫差錯(cuò)。我要求自己做到“四心”，即熱心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。財(cái)務(wù)工作比較繁瑣，需要有愛崗敬業(yè)的精神，持之以恒，不急躁，不厭煩；工作中嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍；要抱著對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)股民負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
回顧這兩個(gè)月的工作，有收獲也有不足。首先，工作還不夠細(xì)心，在求速度的同時(shí)還要保證高質(zhì)量；其次，工作還不夠大膽主動(dòng)；此外，解決問題、處理問題的能力和管理能力還有待提高。財(cái)務(wù)工作和審計(jì)工作一樣，需要不斷學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)在學(xué)中思，在思中學(xué)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
這兩個(gè)月以來，公司舉辦了形形色色、豐富多彩的活動(dòng)，使我深深感受到了公司的勃勃生機(jī)和活力，體會(huì)到了公司團(tuán)結(jié)和諧的氛圍，看到了公司的迅速發(fā)展的潛力，我為能成為一名xx公司員工感到驕傲和自豪，也希望能和xx一起奮斗、一起發(fā)展。今后我會(huì)繼續(xù)以飽滿的工作熱情和勤懇的工作態(tài)度做好本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，為公司更輝煌的明天而奮斗。
員工個(gè)人工作總結(jié) 11
一、具體工作方面
作為公司的一員，在這一年里，我認(rèn)識(shí)到我的具體工作做得怎么樣，也會(huì)直接影響到公司的效益。過去我并沒有這樣強(qiáng)烈的感觸，因?yàn)橛X得自己這一顆小螺絲釘不足掛齒，可今年我的具體工作有了很大的提升后，我發(fā)現(xiàn)我的那一部分收益直接提升了公司的效益，這一明顯的變化讓我明白了，過去我沒能看見是因?yàn)槲业墓ぷ髯龅倪�不夠好，一旦做好了，這份影響就顯而易見了。
二、為人處世方面
在公司工作已經(jīng)有幾年了，過去我與同事關(guān)系不慎融洽的'時(shí)候，我以為是因?yàn)槲疫^于忙碌帶來的作用，今年我的工作也還是很忙碌，我與同事的關(guān)系卻越來越好了。我思考了一下，應(yīng)該是我這一年在為人處世上變得大氣了！過去我會(huì)因?yàn)橐恍┬∈屡c人斤斤計(jì)較，現(xiàn)在我改變了一下我的思維方式之后，這些斤斤計(jì)較的部分都已經(jīng)不在我的身上了，這一變化也被同事感受到或者看在了眼里，我和他們的關(guān)系慢慢就變好了，甚至我還能夠與同事一起出去聚餐時(shí)唱兩首了，整個(gè)人都放開了許多。
三、心態(tài)行動(dòng)方面
也不知道是不是結(jié)了婚有了老婆和孩子的原因，我這一年在工作生活上的心態(tài)和行動(dòng)也有了徹底的不同。過去我的心態(tài)，應(yīng)該算是略偏消極的那種，現(xiàn)在我對(duì)生活充滿了希望，哪怕是再難挑戰(zhàn)的工作，我也沒有像過去那樣膽小害怕到放棄了，而是勇往直前的去面對(duì)這些該來的挑戰(zhàn)。或許是想給我的孩子一個(gè)好的榜樣吧？或許是想給我的老婆一個(gè)騎士的保護(hù)吧？不管原因是怎樣，我都很高興自己這一年心態(tài)與行動(dòng)上的變化，這是我最大的收獲！
四、未來計(jì)劃方面
有了今年的這些好的方面的變化后，我對(duì)未來的計(jì)劃更加有熱情了。以前我總是抱著“計(jì)劃趕不上變化”的心理去做來年的計(jì)劃，但這一次我做了好幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃，我知道最高標(biāo)準(zhǔn)的如果真不能實(shí)現(xiàn)，我可以進(jìn)行第二標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃，有詳細(xì)計(jì)劃的工作，怎么樣都會(huì)比沒有計(jì)劃的工作更有方向感一些！我會(huì)帶著這些計(jì)劃，靈活地面對(duì)新一年的到來！
員工個(gè)人工作總結(jié) 12
20xx年，我在局領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下，以"服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作"為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，按時(shí)保質(zhì)保量完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力進(jìn)一步得到提高。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)：
一、全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)
20xx年初，根據(jù)局里安排，我從事出納工作，這對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作崗位，為了盡快進(jìn)入角色，我努力加強(qiáng)與出納工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，自費(fèi)參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，較快地掌握了出納工作崗位的基本業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)工作流程，為勝任本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)認(rèn)真積極地參加局里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)國家有關(guān)檢驗(yàn)檢疫的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)省局、岳陽局的文件精神和規(guī)章制度。及時(shí)把握政策動(dòng)向，使自己在思想和行動(dòng)上與全局保持了高度一致。
二、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把"耐得平淡、舍得付出、默默無聞"作為自己的行為準(zhǔn)則，始終把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一言一行，嚴(yán)格遵守本局的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志、謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見和建議，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做、不利于機(jī)關(guān)形象的`話不說，積極維護(hù)單位的良好形象。
三、立足本職，全力完成各項(xiàng)工作任務(wù)公文收發(fā)文辦理
今年共收文多個(gè)，經(jīng)過清理沒有遺漏現(xiàn)象。在公文閱辦過程中，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、流向清晰，沒有出現(xiàn)漏傳、誤傳和延傳等現(xiàn)象。及時(shí)做好機(jī)要件的來文登記。對(duì)年機(jī)要件進(jìn)行了清理、上交。
1、今年共發(fā)文xx個(gè)，發(fā)函xx個(gè)，黨組發(fā)文x個(gè)，從文種的選擇、文件格式的套用、文字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等方面都沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。
2、對(duì)年度的檔案進(jìn)行了整理及歸檔，并將老商檢、動(dòng)植檢及基建和設(shè)備的檔案共計(jì)盒檔案輸入電子檔案。對(duì)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備檔案進(jìn)行了整理及輸入電子檔案。
3、順利完成了我局公費(fèi)和私人報(bào)刊的征訂工作。在業(yè)務(wù)科室的努力下超額完成了今年的檢驗(yàn)檢疫報(bào)刊征訂工作任務(wù)，共計(jì)征訂報(bào)紙份，雜志份。我負(fù)責(zé)了整個(gè)報(bào)刊征訂的收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)、催辦、郵訂等繁瑣的事務(wù)性工作，經(jīng)我手的征訂費(fèi)有多元，沒有出現(xiàn)過差錯(cuò)。
4、在林科長，曹主任的幫助下完成實(shí)驗(yàn)室的檢測任務(wù)。下半年在戴局的帶領(lǐng)下參與了國家認(rèn)可委的飼料中的蛋白質(zhì)和鎘的能力認(rèn)證。
5、每天向省局辦公室匯報(bào)安全情況。專項(xiàng)整治期間每個(gè)星期五省局上報(bào)專項(xiàng)整治信息。
6、在這一年當(dāng)中，還擔(dān)任了商檢公司的會(huì)計(jì)工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的每項(xiàng)工作，我都愉快地接受，都把它看成是學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，認(rèn)真去做，虛心地學(xué)習(xí)。
四、正確對(duì)待自己，找準(zhǔn)不足之處，迎接新考驗(yàn)和挑戰(zhàn)
通過一年的工作，我覺得自己還有一些不足之處，需要在今后的工作中不斷加以改進(jìn)，以適應(yīng)新形勢的需要，迎接入世帶來的新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。要進(jìn)一步加強(qiáng)文字綜合能力，勤練多寫，特別是加強(qiáng)主動(dòng)捕捉信息的能動(dòng)性。工作中要更嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保不出任何差錯(cuò)。還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新知識(shí)和觀念，以適應(yīng)新形勢下新的工作和要求，百尺竿頭、更進(jìn)一步，為本局發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人工作總結(jié) 13
不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿希望的一年，回首即將走完的一年，正如我的星座運(yùn)勢一樣，對(duì)我而言，是一個(gè)思考、反省，嘗新求變之年。以下是今年的工作總結(jié)。
一、對(duì)工作的思考
我一直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識(shí)。我天生對(duì)未知的知識(shí)領(lǐng)域保有一顆強(qiáng)烈的好奇心，總是希望能通過自學(xué)，通過交流，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，完善自己的理論體系。在這一年里，我把自己放在一個(gè)“小助手”的位置上，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項(xiàng)目籌建的各項(xiàng)工作。同時(shí)，我希望通過我的協(xié)調(diào)能力，通過我的熱情和真誠，把油脂項(xiàng)目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團(tuán)的榜樣。
二、對(duì)工作的學(xué)習(xí)
由于對(duì)電腦軟件有一種天然的理解能力，電腦方面的問題總能被我迎刃化解，因?yàn)楣ぷ餍枰�，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運(yùn)行好。工藝方面，我還將并且十分愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入了解，爭取完全掌握油廠運(yùn)行的整套模式，將來做維持工廠正常運(yùn)行的“小助手”；土建施工方面，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋?qǐng)教各類建筑知識(shí)。
三、對(duì)工作的反省
我時(shí)常反省，反省自己工作中的不足，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己，揚(yáng)長避短，爭取在新的.一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細(xì)節(jié)，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車；其次是更加細(xì)化工作時(shí)間，科學(xué)合理的安排好每一項(xiàng)工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象；最后是加強(qiáng)體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續(xù)堅(jiān)持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應(yīng)今后長時(shí)間進(jìn)駐工地這樣相對(duì)艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里，我會(huì)更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項(xiàng)目建設(shè)中分配到的任務(wù)，同時(shí)也將時(shí)刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的十二字方針，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，共同為xx建設(shè)項(xiàng)目添磚加瓦！
員工個(gè)人工作總結(jié) 14
伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，經(jīng)過這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟。
對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，自20xx年7月份從學(xué)校畢業(yè)，帶著一身稚氣來到公司參加工作。從開始的對(duì)工作環(huán)境的茫然，到后來把工作這個(gè)概念強(qiáng)加到自己的觀念中，從分廠的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個(gè)眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念，我在一步步成長起來。
要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對(duì)我以后的發(fā)展是大有幫助的。
沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作
20xx年1-7月，我在特種電機(jī)組學(xué)習(xí)火電生產(chǎn)管理方法。由于自身對(duì)電機(jī)知識(shí)和管理知識(shí)的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對(duì)工作的盲目以及被動(dòng)排斥，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和師父的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認(rèn)識(shí)，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后，就逐漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。
由于所學(xué)的專業(yè)為機(jī)械設(shè)計(jì)與制造，對(duì)機(jī)械加工有一些理論上的了解，很快就熟悉了汽發(fā)機(jī)的主要部件的機(jī)加工，對(duì)于各分廠的主要設(shè)備也有了初步的認(rèn)識(shí)。慢慢的，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀察，然后結(jié)合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開始對(duì)汽發(fā)機(jī)的各個(gè)部套和總裝有了整體的認(rèn)識(shí)，這樣，我對(duì)產(chǎn)品就有初步的了解了。
在了解了產(chǎn)品之后，接下來就是管理了。制造分公司作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)計(jì)劃便是生產(chǎn)能順利開展起來的靈魂，作好生產(chǎn)計(jì)劃也是一個(gè)生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應(yīng)對(duì)偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線，然后根據(jù)分廠的設(shè)備能力和人員配備情況，還要能預(yù)計(jì)在實(shí)際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計(jì)劃的執(zhí)行過程中要及時(shí)跟蹤以及時(shí)糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計(jì)劃的能力后，要想計(jì)劃在分廠能夠正在的落實(shí)下去，除了計(jì)劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于分廠的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對(duì)待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學(xué)會(huì)和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)能力。
當(dāng)然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，
雖然現(xiàn)在收效甚微，但對(duì)我以后的發(fā)展是大有幫助的。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長
無論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過漫長的實(shí)踐，自己在編制計(jì)劃和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
今天在空間里向各位作xx年的總結(jié)!打工無歲月!總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。 而公司在迎來了第10個(gè)年頭，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的項(xiàng)目對(duì)我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年�；叵肫鹨荒暌郧�，領(lǐng)導(dǎo)將線長這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下。愛崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時(shí)也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對(duì)著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向xx年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向領(lǐng)導(dǎo)作xx 年度述職報(bào)告，請(qǐng)予審議�！�
通過一年來，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。尤其是線上員工吵鬧事件以來，我都在對(duì)自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素，改變?cè)械墓ぷ鞣绞剑笞约涸趫F(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有
(一)溝通不夠
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí)，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措
xx年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)xx年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约簒x年要為工作的努力：
一：蛻變
任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個(gè)部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的.地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會(huì)有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因?yàn)橐粋�(gè)人的能力、精力畢竟是有限的，而對(duì)自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個(gè)人的力量就更顯單薄了。
xx年對(duì)我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識(shí)�？v觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單，促進(jìn)公司的發(fā)展。意識(shí)轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對(duì)自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到問題是蛻變的第一步。其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
二：提高
公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和操作技巧，保證質(zhì)量。對(duì)于我們一個(gè)作業(yè)員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。
三：發(fā)揚(yáng)
有時(shí)候覺得自己很幸運(yùn)能從事電子這個(gè)行業(yè)，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時(shí)間了，從開始做基層員工到線長，期間明白了很多道理也認(rèn)識(shí)了很多朋友，有時(shí)候也會(huì)去想如果自己離開這個(gè)行業(yè)又會(huì)去做什么呢?想來想去，自己對(duì)這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識(shí)了許多真心幫助我的朋友。我想對(duì)于自己從事工作領(lǐng)域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道，主動(dòng)積極的提出問題和解決問題。這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。
最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在xx年經(jīng)歷了更多，我也不可能完美的總結(jié)過去的一年;我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。
過去的一年，讓我體會(huì)最深的真誠的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)我來說，都是一種激勵(lì)和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。最后提前祝大家元旦快樂，相信你們的明天會(huì)更加美好!
員工個(gè)人工作總結(jié) 15
前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。
在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝�，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日常考核方面進(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長級(jí)→店長—員工)加大力度。
部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)
使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)
全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的`投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。x年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對(duì)樓層提出查場重點(diǎn)。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí)
主要以硬件問題為主，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在x年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)
比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。
顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。
總結(jié)x年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低
在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在x年第四季度——x年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。
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