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天然氣產(chǎn)業(yè)工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的天然氣產(chǎn)業(yè)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
天然氣產(chǎn)業(yè)工作總結(jié)1
一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕�，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：
20xx年工作回顧:
(一)、克服困難，牢牢把握住燃氣事業(yè)的“生命線”。
收費工作是燃氣事業(yè)發(fā)展的“生命線”，無論遇到任何情況、困難，我們都堅決把完成收費任務(wù)放在第一位來抓。今年，這項工作遇到了一些阻力，用戶用氣量減少氣量價格上調(diào)，每月支付氣款不積極，給我們的工作造成了一些影響。經(jīng)過與用戶平常接觸與回訪分析，我們發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因主要有三點：一是受經(jīng)濟危機影響，下游企業(yè)用戶利潤下降，訂單減少，部分企業(yè)用戶屬于國家淘汰落后產(chǎn)能行業(yè)范圍，一直依賴于集團公司或地方政府扶持，年年虧損，生產(chǎn)舉步維艱，資金存在很大缺口周轉(zhuǎn)困難，形成交費困難甚至拖延。二是企業(yè)用戶對用氣價格逐年提高狀況不滿意，由于20xx年6月發(fā)改委區(qū)分存量氣和增量氣調(diào)整了天然氣價格。根據(jù)黨的十八屆三中全會精神和20xx年深化經(jīng)濟體制改革重點任務(wù)的總體安排，按照20xx年實現(xiàn)與增量氣價格并軌的既定目標，自20xx年9月1日起對存量氣天然氣價格進行了適當提高。期間我公司與之商談推價事宜時，抵觸很大，付款不情愿。三是我公司對下游企業(yè)用戶采用先貨后款經(jīng)營模式，較多企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響，有的企業(yè)覺得既然自己已經(jīng)得到了想要的商品，那么就沒有必要那么急著去付款。而且我們國家對這種情形并沒有明確法律法規(guī)的限定，使用方經(jīng)常在已經(jīng)能提前使用的情況下，對燃氣款采用能拖則拖的策略，遲遲不支付所欠氣款。
面對國際經(jīng)濟大環(huán)境的惡化、上游氣價上調(diào)、先貨后款經(jīng)營模式的.制約，我們和用戶打交道時經(jīng)常陷于被動。針對這種情況，我們積極應(yīng)對，尋找對策，多措并舉，加強了收費管理。一是建立了信用管理等級名單。根據(jù)用戶的誠信度，把用戶按照A(拖欠燃氣費)、B(交費不及時)、C(交費良好)三個等級進行劃分，在收費工作中作為參考，使我們逐漸掌握了主動權(quán)。二是加大了氣費催交力度。我們在長期的收費工作中體會到，和用戶打交道必須講求方式策略，針對不同情況采取不同的方法。催款可分為電話催款、函件催收、登門拜訪等幾種方式。我們除了月內(nèi)多次打電話催費，還主動上門催要，對交費不積極的企業(yè)及時上報領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，對故意拖欠企業(yè)采取限氣、停氣、收取滯納金等強硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企業(yè)用戶銷售總氣量9259萬立方，回收氣款金額約億元，自由居民銷售氣量68萬立方，營業(yè)收入約150萬元。通過上述做法，我們實現(xiàn)了收費管理的制度化，有效規(guī)范了企業(yè)及用戶的交費行為，變被動為主動收費工作得到了用戶的支持和理解，供用氣關(guān)系也更加和諧。
(二)定期計算客戶實際用量，扎實開展用氣稽查。
為了降低氣損，規(guī)范用氣行為，在每月抄表氣量結(jié)算期間對所有下游企業(yè)用戶進行用氣稽查�；橹饕菣z查計量表是否準確，企業(yè)有無私接亂改現(xiàn)象，有無不安全、不規(guī)范的用氣行為，并對暫停使用或停產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀進行摸底。如果出現(xiàn)問題，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)及公司更換維修，使公司利益免受損失。收費抄表員在落實好“一員變?nèi)龁T”的基礎(chǔ)上還要充當安全宣傳員、安全檢查員和燃氣稽查員，從而實現(xiàn)了對用氣的有效監(jiān)控。
(三)以創(chuàng)建“安全型客服”為目標，積極開展安全型班組活動。
安全是企業(yè)的生命線，是企業(yè)永遠的主題。班組安全是企業(yè)安全的前沿陣地，安全工作的每一項措施、每一個要求、每一項任務(wù)只有的落實到班組，企業(yè)安全才有保障。安全型班組活動的開展使客服中心每位員工的安全意識和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心創(chuàng)建“安全型”班組中安全活動經(jīng)�；�、安全培訓(xùn)多樣化、安全規(guī)定措施化、應(yīng)急預(yù)案熟練化，不斷增強班組成員安全操作技能和事故防范的處理能力!
(四)、履行承諾，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口。
“始于用戶需求，終于用戶滿意，超越用戶期望”圍繞這個中心，做好各項工作。一是對服務(wù)質(zhì)量高標準，嚴要求。收費、維修、搶修是日常工作的主要內(nèi)容，是用戶感受我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，我們把它作為承諾服務(wù)工作的重點來抓，提出收費工作的“三心”服務(wù)和維修搶修的“三無”服務(wù)標準，即收費工作做到“熱心、細心、耐心”;維修、搶修做到“無延誤、無返工、無投訴”。二是認真落實“一員變?nèi)龁T”制度，讓抄表收費員成為安全檢查和安全宣傳的前位哨兵，發(fā)揮其陣地前沿的優(yōu)勢作用。三是狠抓首問負責制的落實。提高自身業(yè)務(wù)熟練，能流利解答用戶提出的問題，對接到用戶的報修要求，無論下班后、公休日或節(jié)假日，隨叫隨到，保證及時率達到100%;遇有管轄范圍外的用戶咨詢，直接為用戶聯(lián)系好主管部門，讓用戶打一個電話就解決問題。四是承諾服務(wù)工作有帳可查。認真記好“電話接聽記錄”，保證記錄的真實、完整。
天然氣產(chǎn)業(yè)工作總結(jié)2
一、主要指標完成情況
1-10月，完成工業(yè)投資52.6億元，占市上年度計劃150億元的35.1%（區(qū)上計劃為146億元），同比增長21.1%（區(qū)縣報統(tǒng)數(shù)是58.6億元）；工業(yè)投資規(guī)模在全市排第16位，在渝東北排第2位；增幅在全市排第13位，在渝東北排第2位。
一季度，完成工業(yè)招商引資15.78億元，同比增長15.1%，占區(qū)上年度計劃120.79億元的13.1%。1-5月，完成工業(yè)招商引資 xx億元，同比增長xx%，占區(qū)上年度計劃120.79億元的%。
二、主要工作完成情況
�。ㄒ唬┱猩桃Y。一是完善體制機制。起草了《區(qū)工業(yè)招商團工作規(guī)則》，待正式印發(fā)；二是細化目標任務(wù)。落實工業(yè)招商團各成員單位及分產(chǎn)業(yè)招商目標任務(wù)，組織2名同志參加招商首席項目官培訓(xùn)；三是力促一批重點招商引資項目簽約。與雙興能源、紫建電子等9家企業(yè)積極對接聯(lián)系，起草《山東濰坊-重慶（開州）東西部協(xié)作產(chǎn)業(yè)扶貧項目書》等重點項目合作協(xié)議，促成了雙興能源項目、紫建電子公司總部搬遷開州、國能動力、天倫凱達等4個投資1億元以上重點項目的.簽約。四是促進項目落地。對已簽約的天倫合成焊割氣項目、雙興能源、紫建電子等重點招商引資項目制定了工作實施方案，明確重點任務(wù)和責任單位、完成時限等，積極協(xié)調(diào)項目推進過程中的困難問題。五是邀請市經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室開展了全區(qū)招商引資專題培訓(xùn)會。六是編印了《開州區(qū)部份重點工業(yè)企業(yè)發(fā)展情況宣傳冊》，到西安博覽會上進行大力宣傳，幫助企業(yè)招商引資，盤活困難企業(yè)。
�。ǘ┊a(chǎn)業(yè)規(guī)劃。一是完成了《開州區(qū)臨江家居產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》定稿，區(qū)政府已正式印發(fā)。二是形成了《開州區(qū)化工產(chǎn)業(yè)可行性分析報告》上報市經(jīng)信委，正在爭取市經(jīng)信委布點支持。三是開展“4+3”特色產(chǎn)業(yè)論證，已形成初稿。四是起草《共建紡織服裝加工貿(mào)易基地戰(zhàn)略合作協(xié)議》，促進開州區(qū)與市經(jīng)信委、市商務(wù)委簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議；五是促進輕紡服裝行業(yè)聯(lián)合，組建了開州區(qū)輕紡服裝行業(yè)協(xié)會。
�。ㄈ┨烊粴夤芾�。一是開展對鄉(xiāng)鎮(zhèn)天然氣經(jīng)營企業(yè)設(shè)施設(shè)備建設(shè)、供氣區(qū)域等開展全面清理排查；二是督促企業(yè)認真開展專項自查整改；三是起草了《開州區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)天然氣經(jīng)營市場專項治理工作方案》，待報區(qū)政府常務(wù)會審定后實施；四是指導(dǎo)安康CNG加氣站完善壓縮天然氣經(jīng)營許可前置要件，可望近期發(fā)放經(jīng)營許可證。五是指導(dǎo)平橋CNG加氣站開展試運行前期工作。
�。ㄋ模╉椖客七M。一是指導(dǎo)企業(yè)做好工業(yè)技術(shù)改造項目備案工作。上半年，備案工業(yè)技術(shù)改造項目6個；二是20xx年我委牽頭的區(qū)級重點項目總共13個，其中續(xù)建項目3個、新開工項目7個、前期準備項目3個。13個項目中已有6個項目開工建設(shè)，7個項目正在辦理前期手續(xù)辦理和前期準備工作。三是積極協(xié)調(diào)大進35KV輸變電項目存在的項目設(shè)計變更問題，提請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會5次以上，協(xié)調(diào)鎮(zhèn)安220KV輸電工程建設(shè)中存在的重新選定棄土堆場問題，提請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會5次以上。
�。ㄎ澹┛萍紕�(chuàng)新。一是制定20xx年度創(chuàng)新驅(qū)動實施方案、細化目標任務(wù)、落實責任單位和責任人；二是建立20戶規(guī)模企業(yè)研發(fā)投入臺帳；三是加大對企業(yè)研發(fā)經(jīng)費投入的指導(dǎo)，積極組織12戶企業(yè)開展了20xx年度企業(yè)研發(fā)準備金備案工作，待市經(jīng)信委審核；四是上報市級企業(yè)技術(shù)中心2個（紫建、歐華）。五是上報潤江羊絨第一批工業(yè)振興項目，已通過市經(jīng)信委專家評審。
（六）環(huán)保工作。一是推進落后磚瓦窯淘汰關(guān)閉工作。對全縣所有磚廠的產(chǎn)能、設(shè)備設(shè)施、證照情況再次進行了詳細摸底，已初步形成《開州區(qū)落后磚瓦窯淘汰關(guān)閉工作方案》并經(jīng)20xx年第一次環(huán)委會審議通過，待進一步修改完善后報區(qū)政府常務(wù)會審定；二是推進黃標車整治工作，分解落實黃標車整治任務(wù)到分管領(lǐng)導(dǎo)、責任科室，有力推進。三是開展“地條鋼”清理排查工作，通過市上檢查組驗收。
�。ㄆ撸}業(yè)改革。根據(jù)重慶市鹽業(yè)體制改革精神，認真研究制定開州區(qū)鹽業(yè)體制改革方案。已形成《開州區(qū)鹽業(yè)體制改革實施方案》（審議稿），但由于市政府時間變更，待進一步修改完善后報政府常務(wù)會審定。
�。ò耍┬姓S可。將管道天然氣經(jīng)營許可、壓縮天然氣經(jīng)營許可、外商投資企業(yè)核準等3項工作納入行政許可標準化建設(shè)內(nèi)容，編制服務(wù)指南、辦理流程、資料模版、資料審查要點等，報行政服務(wù)中心按標準統(tǒng)一接件運行。
�。ň牛┱型稑斯芾�。一是履行工業(yè)和信息化技改項目招投標行業(yè)監(jiān)管責任。參與公安局智能交通設(shè)施項目設(shè)計招投標工作招標文件會審、備案工作，監(jiān)督業(yè)主單位按程序依法招標；二是牽頭啟動經(jīng)信委需通過招標確定編制中介機構(gòu)的4個項目（富余紙廠產(chǎn)能認定工作、《開州區(qū)工業(yè)和信息化十三五發(fā)展規(guī)劃環(huán)評》《開州區(qū)全域及城區(qū)通信設(shè)施及走廊規(guī)劃》《天然氣管網(wǎng)規(guī)劃》），已落實招標代理機構(gòu)，按程序招標。
二、存在的問題
一是當前工業(yè)投資增長壓力大。上半年，我區(qū)已簽約的新入園項目有63個，但投資5000萬元以上的只有4個（國能、雙興、潤江、紫建），存量企業(yè)技改擴建的項目只有6個，投資額均在1000萬元左右；二是關(guān)閉淘汰任務(wù)重。按照今年的環(huán)保目標任務(wù)，需淘汰關(guān)閉32家24門以下輪窯企業(yè)，面臨較大的信訪壓力；三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃氣經(jīng)營市場亟需規(guī)范，無證經(jīng)營、供區(qū)混亂、管道建設(shè)未按基本建設(shè)程序、五是安全壓力大等問題突出。三是鹽業(yè)體制改革經(jīng)信委需增加職能職責和機構(gòu)編制問題。
三、下半年工作重點
（一）強力推進招商引資。一是加強汽車整車項目、嘉卡變速箱等重點項目洽談力度，力爭盡快簽約。二是督促一季度簽約的雙興能源、紫建電子等進行跟蹤服務(wù)，促進盡快落地。三是進一步修改完善“4+3”產(chǎn)業(yè)論證，編印成冊；四是做好工業(yè)招商團協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
（二）持續(xù)推動產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。一是繼續(xù)跟蹤化工產(chǎn)業(yè)布點進展情況；二是落實專人，跟蹤《開州區(qū)臨江家居產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》實施后續(xù)工作。三是開展《開州區(qū)天然氣供區(qū)規(guī)劃》編制工作，確保通過市經(jīng)信委審核。
�。ㄈ﹨f(xié)調(diào)推進重點項目。加大協(xié)調(diào)服務(wù)，加快建設(shè)大進35千伏輸變電、竹溪220千伏輸變電、竹溪變電站110千伏送出工程；完成南門、長沙片區(qū)天然氣供氣工程。建成關(guān)子口加油加氣站。
�。ㄋ模┓e極開展涉企工作。一是規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)天然氣管理。修改完善《開州區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)天然氣經(jīng)營市場整治工作方案》，力爭盡早上會審定。對企業(yè)開展“一對一”幫扶指導(dǎo)、督促，力爭盡快合法合規(guī)。二是開展落后燒結(jié)磚瓦窯企業(yè)進行淘汰關(guān)閉工作；三是認真開展經(jīng)信委4個招標項目招標工作。
�。ㄎ澹┻M一步推進鹽務(wù)管理工作。修改完善《鹽業(yè)體制改革方案》，報區(qū)政府審定；做好鹽業(yè)改革過渡期與市經(jīng)信委、區(qū)鹽務(wù)局工作銜接，確保工作不脫節(jié)。
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