旅游管理的工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的旅游管理的工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
旅游管理的工作總結(jié)1
實訓目的：了解茂名森林公園游覽路線，增強了專業(yè)實踐的能力。
實訓內(nèi)容：實地考察。
實訓總結(jié):為了鍛煉我們旅游管理專業(yè)學生的實踐能力，2010年5月22日由郭教授帶領(lǐng)09旅游管理的同學到茂名森林公園為期一天的導游實訓體驗。
早上7點，我們從院出發(fā)，在車上指導老師作了必要的叮囑，和說些注意事項同時也介紹了司機。途中為調(diào)動現(xiàn)場氣氛，激發(fā)同學們的熱情，老師和同學們搞了一些小活動，有唱歌的有說笑話的，使現(xiàn)場氣氛一度高漲。沿途的風景也讓我們應(yīng)接不暇，有一望無際的田野，還一覽到廣闊又動中透靜的大海。光是沿途的風光已經(jīng)讓我們有了美麗的感受。本次老師作為我們的全陪，我學會了老師怎么在接到我們后該做些什么工作。無論是清點人數(shù)還是自我介紹，沿途風光導游，活躍氣氛每個環(huán)節(jié)都讓我記憶深刻。
茂名森林公園位于茂名市郊。大概十點我們來到了目的地，下車后，當?shù)氐牡嘏銥槲覀冎職g迎詞，接著帶領(lǐng)我們進入景區(qū)。據(jù)地陪介紹，茂名森林公園分為六大區(qū)，有勇敢者之路、動物園、廣東茂名科普館、竹園、燒烤場、游艇俱樂部。印象最深刻的是來到竹園，我們觀看了沙漠植物園，奇瓜園，杜鵑紅山茶等。地陪以精彩的介紹把我們深深地吸引住。那時我明白了，同樣是瓜果，關(guān)鍵是看導游如何把它講的繪生繪色，那就能突出其奇特之處了吸引游客，所以導游詞的講解帶有好多技巧。同時地陪對于具有代表的景觀是必要詳細講解的，有時還和我們互動起來。同時我也發(fā)現(xiàn)到地陪為我們講解時非常注意語言的音調(diào)和節(jié)奏。此刻，我學會了很多導游講解所涉及的技巧。
一路上我還發(fā)現(xiàn)，我們的全陪也就是我們的指導老師一直是緊跟我們隊伍的后面。我領(lǐng)悟到作為全配要始終跟在最后維護團隊秩序。
中午，我們來到公園里的餐廳就餐。用餐條件還是不錯的，食物很有風味。雖然全陪是老師，但老師很負責地按照導游該干的實務(wù)來做。在我們上菜中，巡視了用餐情況，詢問我們餐飲是否符合口味。我們所學的導游實務(wù)又一次在實踐中發(fā)生，相信我們都受益匪淺。
下午是自由活動時間，我們都去熟悉了該公園的旅游路線，有的同學拍照，有的.拿出筆來做筆記。我發(fā)現(xiàn)公園規(guī)劃非常分明而且每部分主題都非常突出。不愧擁有全國科普教育基地，廣東省森林生態(tài)旅游示范基地等美譽。
夕陽西下，也是該回去的時候了，坐上返程的汽車，腦海里浮現(xiàn)的都是美麗的風景和令人開心的樂趣。這次的實訓，使我們真正學到了專業(yè)知識如何去運用，也使我們增長了見識，增強了專業(yè)實踐的能力。
旅游管理的工作總結(jié)2
記得剛來到大學的時候，大家開始抱怨大學的無聊，遠遠出乎自己對大學的設(shè)想，每天可以干的事情簡單單調(diào)，時間過的太慢，可當寒假來臨時，沒有人不禁恍悟，大學的八分之一就已悄然離去。在這大學新生活的第一學期，大家都處于適應(yīng)階段，在這種過度階段，班委和輔導員就起著至關(guān)重要的作用。在第一學期擔任學習委員一職，幫助督促同學們在大學有效學習，與我個人而言，有很大的意義。剛從高中出來的我們，能力方面尚需提高，我加入了學生會，從各方面提高自己的能力。而擔任班里的學習委員，一方面讓我的能力得到了很大的提高，雖然與高中的學委工作有很大的不同，都是一些瑣碎的工作，記錄到勤表，收發(fā)作業(yè)，和老師交流學習情況，配合其他班委組織班級活動，這些工作雖然瑣碎，但是正是這些讓我和班里的同學有了進一步的了解增進了我們之間的友誼，讓我們的班集體有了更好的凝聚力。
本學期工作狀況：
1、首先，作為學委的我，很明確自己在班級應(yīng)該做什么。學委應(yīng)積極收集教學動態(tài)。在很多情況下，大學教師是無法和大多數(shù)同學直接打交道的，學委是溝通老師和同學的橋梁，學委要及時切實的`向老師提出同學們的建議、疑惑，讓老師解答同學們的疑惑，拉近老師與同學間的距離。另外，在同學遇到學習的問題時，應(yīng)主動幫忙，用心對待。
2、半年來一直擔任學委，我感到很榮幸，我喜歡這份工作，這半年我積極履行自己的責任與任務(wù)，積極完成老師教給我的任務(wù)，及時向同學傳達最新的學習安排。把同學的事當成自己的事，用心去溝通、用心去相處。偶爾出現(xiàn)工作失誤，及時補救沒有影響到過同學利益。帶領(lǐng)同學積極參加學校組織的各種活動報告及學習討論。
3、大一剛開始時，同學們都有點不合群，地區(qū)生活方式的不同個人體現(xiàn)的生活態(tài)度不一樣，為了使班級盡快成為一個大家庭，為了提高班級的凝聚力，我們班委組織了包餃子活動，使大家在游戲?qū)W習中相處融洽，雖然大家現(xiàn)在因為不太適應(yīng)大學的生活，學習生活都很不在狀態(tài)但我相信只要我們團結(jié)，班級的氛圍好了學習一定可以上去。好的凝聚力是班級發(fā)展的基礎(chǔ)。
4、幫助老師整理了同學上交的作品與作業(yè)，選擇出了優(yōu)秀作品以表揚，激勵其他同學積極向上。
自我感悟：
1、在擔當學委的一年里，我也犯過好多錯誤，使我懂得：遇事要冷靜，不能盲目的聽從個人或個人意見。要學會從大局把握，多和別人接觸商議解決問題的方法，多聽取別人的意見。平時和同學交往時要用心去對待，不能只注意自己的個人利益，要把別人的事當成自己的事一樣。不能驕傲自大，不要把自己當成一個干部，想問題時要全面考慮，“三思而后行”。
2、態(tài)度決定一切，自信才會成功。好的學習態(tài)度是成績好的基礎(chǔ)，所以我將在日后學習中提醒大家細心認真。信心也是一大基礎(chǔ)。比如英語課，應(yīng)該勇敢開口才會取得進步。再如專業(yè)知識的學習，相信自己的能力永不放棄。擔任旅游管理的學委我真的很榮幸，這半年的工作總體上不錯。但也有不足之處�；旧线_到了導員交給我的工作目標，同時把自己的任務(wù)做到最好。這半年發(fā)生了好多事，有快樂、有傷心、有遺憾，一次次的鍛煉使我變的更強，我相信下學期我會更加努力做好學委一職，我相信我會做的更出色�？傊�，真的很感謝同學們和導員給我這個展示自我、鍛煉自我、提高自我的平臺。
在此，我衷心的希望我們可以攜手共進，建設(shè)良好的班風學風，活出美術(shù)生的藝術(shù)姿態(tài)，同時，我希望每個同學從現(xiàn)在開始，以現(xiàn)在為一個新起點，最終找到屬于自己的天空，展翅飛翔！兄弟們加油吧！未來屬于我們！
旅游管理的工作總結(jié)3
20xx年，我市旅游工作在市委、市政府的高度重視，省、龍巖市旅游局的關(guān)心支持，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門、旅游企業(yè)的共同努力下，抓好旅游規(guī)劃編制、品牌創(chuàng)建提升、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、推進宣傳促銷等重點工作，旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)新高，是歷年來編制規(guī)劃與榮獲品牌最多、宣傳推介最廣的年份。全年接待游客105萬人次，旅游總收入4.38億元，分別比20xx年增長65%和88%。
一、堅持規(guī)劃引領(lǐng)。
編制市級總規(guī)2個，即《市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和《市休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》;項目規(guī)劃9個，即《大陸阿里山永福高山休閑農(nóng)業(yè)旅游區(qū)可行性報告》、《市香樟林濱江休閑景觀概念性規(guī)劃》、《百家姓古村·香寮旅游總體規(guī)劃》、《市旅游綜合服務(wù)區(qū)項目建議書》、《市木村工業(yè)旅游示范點建議書》、《新橋龍津生態(tài)農(nóng)莊項目開發(fā)建議書》、《雙洋寧洋古城旅游項目建議書》、《溪南獅侖山生態(tài)旅游項目建議書》、《蘆芝前坑休閑農(nóng)業(yè)旅游項目建議書》，通過規(guī)劃，使景區(qū)(點)開發(fā)建設(shè)有了科學系統(tǒng)、切實可行的規(guī)劃藍圖。
二、堅持品牌帶動。
實施品牌帶動戰(zhàn)略，全年榮獲國家級旅游品牌3個，即：我市被認定為“全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣”，是全國第二批38家、省2家單位之一;永福高山休閑農(nóng)業(yè)旅游區(qū)被授予“全國休閑農(nóng)業(yè)及鄉(xiāng)村旅游示范點”，是全國100家、省4家、龍巖市2家之一;百家姓古村香寮被授予“第二批全國特色景觀旅游名村”，是全國111個、省5個、龍巖市3個村鎮(zhèn)之一。省級旅游品牌4個，即：九鵬溪景區(qū)、臺緣山莊被授予省首批四星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位稱號，香寮山莊被授予三星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位稱號，在全省40家(龍巖市5家)星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位中我市占3家，香寮山莊同時被授予省第五批“水鄉(xiāng)漁村”稱號，是全省20家(龍巖市5家)之一。
三、堅持因地制宜發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。
編制《市休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)實際，圍繞古民居、自然生態(tài)、田園風光和民俗文化等具有地方特色的文化和產(chǎn)業(yè)，以周邊的景區(qū)、景點為依托，將農(nóng)事活動和農(nóng)業(yè)觀光等可參與性強的.項目揉合到農(nóng)家樂休閑旅游中去，不斷拓展休閑旅游項目，開通鄉(xiāng)村旅游五條精品線路，針對“五鎮(zhèn)十村”進行重點培育。并且，在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的過程中，堅持依托資源優(yōu)勢，將文化融入鄉(xiāng)村旅游，建立文化與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的示范村、示范點，打造了西山農(nóng)家樂、厚�！敖r美食街”、新橋倉坂龍津新村等，我市鄉(xiāng)村旅游走上規(guī)范、有序的發(fā)展道路。6月21日，省旅游局在上杭縣古田鎮(zhèn)舉辦的“省鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)場會暨首批星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位授牌儀式”上，我局作了發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的典型經(jīng)驗交流。
四、堅持宣傳促動。
一是媒體宣傳成效明顯，撰寫信息報道調(diào)研126篇，省旅游之窗發(fā)表21篇、龍巖市旅游網(wǎng)33篇、閩西日報13篇、政府網(wǎng)28篇、旅游網(wǎng)23篇、信息7篇、調(diào)研1篇。二是旅游節(jié)慶活動頻繁，舉辦或協(xié)辦12場次活動，如元宵大型燈展及焰火晚會和“情系國策”大型猜謎語活動，永福媽祖文化節(jié)、拱橋挖筍節(jié)、“農(nóng)信杯”春季茶王賽、水仙茶包茶大賽、金秋九鵬溪釣蟹、象湖鎮(zhèn)首屆秋季茶王賽、厚福草莓采摘等活動。三是推介促銷加深拓廣，開展“大陸阿里山旅游推介暨線路開通儀式”、5月19日中國旅游日推介活動、金秋萬人鄉(xiāng)村休閑游活動;與永安聯(lián)合舉辦旅游推介會，組織省名博采風團到我市“大陸阿里山”、九鵬溪景區(qū)采風活動。四是加強整體形象宣傳，開通省龍巖市旅游局官方網(wǎng)站(旅游網(wǎng))，向社會公開征集旅游形象標識和主題口號，編印《休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游線路》、《水上茶鄉(xiāng)——九鵬溪》等宣傳折頁，通過多渠道宣傳促銷，拓展客源市場。
五、堅持政策保障。
3月份，市政府召開“五一”黃金周旅游工作專題會議，并出臺“財政連續(xù)二年給予貸款貼息、年貸款額1000萬元、貼息3厘扶持鄉(xiāng)村旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、旅游定點購物中心建設(shè)的”政策。先后出臺《關(guān)于加快休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的若干意見》、《市農(nóng)家樂星級評審獎勵暫行辦法》，為加快我市旅游發(fā)展提供了政策保障，形成了融合互動的整體格局。
旅游管理的工作總結(jié)4
在這一學期里，旅游管理系全體同志進一步解放思想，堅定信心，能針對存在問題及時改進工作方法，積極嘗試模塊教學，實施項目教學法，取得了良好的效果。我們主要從如下幾個方面開展工作：
一、按照教務(wù)處要求，統(tǒng)一制定了實訓教師學科計劃，注重計劃的實用性和科學性。
二、加強專業(yè)建設(shè)，彰顯專業(yè)特色。烹飪專業(yè)進行了嘗試模塊教學，取得了可喜的效果。
三、加強制度建設(shè)，促進實訓教學規(guī)范化、制度化。
四、根據(jù)專業(yè)特點，重新組合技能訓練內(nèi)容。規(guī)范操作程序，重視實訓過程管理。
五、加大技能訓練的力度，在質(zhì)量上尋求更大的提高。
六、重視師生技能訓練，積極組織師生參加各級各類技能比賽。本學期，我們系兩次舉辦技能作品展覽，受到全校師生和領(lǐng)導的好評。
七、定期舉行評教評學活動。通過幾次座談，學生評價比較高的實訓老師有：王剛、丁鐵、張萍萍等。
八、充分利用現(xiàn)有的設(shè)備，努力為學生提供更多的.訓練時間。
九、重視期中和期末技能考核，做好學生學業(yè)評定工作。
十、利用專業(yè)優(yōu)勢，進一步優(yōu)化模塊教學，不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力使我系的實訓工作能再上新臺階。
十二、規(guī)范實訓管理，重視考核與評估，改革實訓教學內(nèi)容，突出技能訓練。
十三、進一步穩(wěn)定了實訓教學秩序，切實提高實訓教學質(zhì)量。同時，重視安全教育，一切按規(guī)程進行操作。
十四、結(jié)合專業(yè)特點，調(diào)整實訓內(nèi)容，在質(zhì)量上尋求新突破。嘗試模塊教學，實施項目教學法。
十五、規(guī)范操作程序，重視實訓記錄，加強過程管理。
十六、充分利用現(xiàn)有的設(shè)備，成立興趣小組，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神。
十七、定期進行技能考核，對學生進行學業(yè)評定。
十八、組織師生參加各級各類技能大賽，增強競爭意識。
存在問題：
一、本學期，遲到、曠課現(xiàn)象在部分學生身上依然存在。
二、少數(shù)實習教師工作不深入，對學生責任心不強，示范引導不到位。
三、本學期，個別實訓教師觀念落后，對模塊教學認識不夠。
四、部分同志工作拖拉，不能夠精心備課、上課，缺乏敬業(yè)精神，處于應(yīng)付狀態(tài)。
下學期工作思路：
一、繼續(xù)加大檢查的力度，狠抓實訓教學質(zhì)量。
二、進一步激發(fā)全體教師工作熱情，全身心投入工作。
三、深化實訓教學改革，全面推進項目教學。
旅游管理的工作總結(jié)5
今年以來，我局緊緊圍繞突出發(fā)展現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)，大力推進商旅大市建設(shè)的目標，加強領(lǐng)導，制訂計劃，落實措施，扎實開展各項工作，引導全市旅游行業(yè)廣大干部職工精神振奮抓建設(shè)，齊心協(xié)力促發(fā)展，努力實現(xiàn)永康旅游發(fā)展新跨越�，F(xiàn)將今年以來我局旅游工作情況及下一步工作打算匯報如下：
2019年工作總結(jié)
一、加強景區(qū)景點的規(guī)劃指導和建設(shè)管理工作
1、切實做好方巖風景區(qū)創(chuàng)建4A級旅游景區(qū)相關(guān)工作。
一是加強指導。根據(jù)今年市政府工作報告提出創(chuàng)建4A級旅游景區(qū)的工作目標，我局與方巖風景區(qū)管委會專題研究創(chuàng)A工作，并已將方巖風景區(qū)4A創(chuàng)建報告上報金華市旅游局。
二是開展景區(qū)綜合整治。為進一步加強方巖風景區(qū)綜合整治，改善景區(qū)自然環(huán)境和旅游經(jīng)營環(huán)境，我局根據(jù)方巖風景名勝區(qū)總體規(guī)劃，委托省旅游科學研究院編制《方巖國家重點風景區(qū)綜合整治總體方案》，結(jié)合景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀，資源現(xiàn)狀和存在問題，立足方巖景區(qū)自有特色，對局部區(qū)塊提出具有可操作性的項目包裝方案，為方巖國家重點風景名勝區(qū)可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。目前，五峰景區(qū)內(nèi)的錦春園、五峰燒烤場已拆除，方巖山頂、南巖景區(qū)違規(guī)設(shè)施已得到初步整治。
三是實施景區(qū)村落搬遷改造。已完成安置區(qū)修建性詳細規(guī)劃的編制和審批，四村修建性詳細規(guī)劃已完成規(guī)劃編制并經(jīng)過省建設(shè)廳組織的評審，安置區(qū)地質(zhì)勘探設(shè)計已完成。完成了市政道路和鎮(zhèn)辦公樓施工單位的招投標工作并在有序組織實施。
四是繼續(xù)開展浙江省旅游十百千工程創(chuàng)建工作。年初我市方巖鎮(zhèn)靈巖寺前村被評為首批浙江省特色旅游村。
2、繼續(xù)做好黃帝南都的后續(xù)建設(shè)工程。
經(jīng)市政府辦公會議討論決定，黃帝南都續(xù)建工程由慈恩禪寺主持開發(fā)經(jīng)營。今年3月份完成規(guī)劃設(shè)計，4月份東西廂房開工建設(shè)，開始大殿裝飾工程；6月完成大殿大佛安裝；12月完成金堂佛像安裝。
3、著手部分主要道路旅游標識標牌設(shè)置。
我局已完成市區(qū)主要入城口及重點風景區(qū)、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村旅游點旅游標識標牌設(shè)置規(guī)劃，正在組織實施之中。
4、切實做好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃建設(shè)工作。
鄉(xiāng)村旅游發(fā)展作為新農(nóng)村建設(shè)的重要模式之一，尤其受到各級領(lǐng)導與政府部門的重視與扶持，做好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃工作，也是我局近年來重要工作之一。石蒼巖景區(qū)規(guī)劃已委托�？谝�(guī)劃院杭州分院組織編制，目前已完成規(guī)劃初稿；江南生態(tài)旅游規(guī)劃的編制工作也已基本完成，適時組織論證。
二、加大旅游行業(yè)的服務(wù)管理與行業(yè)品質(zhì)提升力度
�。ㄒ唬├^續(xù)做好旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作
1、適時召開全市旅游行業(yè)安全工作會議，落實安全生產(chǎn)管理目標責任制
2月26日，旅游局在紫微花園賓館召開了2009年全市旅游安全工作會議，會議要求各旅游企業(yè)需切實落實好內(nèi)部安全責任制，做到橫向到邊、縱向到底，爭取繼續(xù)實現(xiàn)旅游安全零事故的目標。我局與各有關(guān)旅游企業(yè)簽訂了2009年度的安全生產(chǎn)管理目標責任書。
2、組織開展旅游行業(yè)安全生產(chǎn)年深化隱患排查治理和安全生產(chǎn)三項行動
為進一步消除各類事故隱患，預防和減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，根據(jù)金華市旅游局、永康市安委辦關(guān)于安全生產(chǎn)年深化隱患排查治理工作及開展安全生產(chǎn)三項行動的文件精神，旅游局在旅游行業(yè)組織開展了安全生產(chǎn)年深化隱患排查治理和安全生產(chǎn)三項行動工作。一方面，我們根據(jù)不同旅游企業(yè)不同的安全硬件設(shè)施要求，力促旅游企業(yè)加大安全投入，完善安全基礎(chǔ)設(shè)施，為企業(yè)的安全生產(chǎn)提供更有力的保證，讓安全生產(chǎn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益。今年以來，先后有四季風尚酒店、紫微大酒店、紫微京城大酒店通過客房改造，安裝了自動噴淋系統(tǒng)。另一方面，加強了管理和檢查力度。為抓好此項工作，我局專門印制了《星級飯店安全檢查臺賬》提供給各星級飯店免費使用，把星級飯店的安全檢查，以部門設(shè)置為單位，納入統(tǒng)一規(guī)范的管理軌道。同時，加強了對旅游企業(yè)的實地安全監(jiān)管檢查，截止10月底，共檢查景區(qū)、旅行社、星級飯店21家次，排查一般隱患90項，企業(yè)整改率達100%，達到了較好安全生產(chǎn)成效。
3、安全生產(chǎn)月活動取得成效
根據(jù)中央、省、市關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動的文件精神，旅游局成立了2009年安全生產(chǎn)月活動領(lǐng)導小組，并以關(guān)愛生命、安全發(fā)展為主題，下發(fā)了《關(guān)于開展旅游行業(yè)2009年安全生產(chǎn)月活動的通知》。組織和參與安全生產(chǎn)咨詢?nèi)栈顒雍桶踩a(chǎn)主題宣傳黑板報及櫥窗評比等活動。據(jù)統(tǒng)計，活動月期間，永康旅游企業(yè)共懸掛標語（橫幅）19條、出黑板報15期，舉辦知識競賽場，培訓職工1200人，安全文藝宣傳3場，技術(shù)比武20人，張貼宣傳畫52張，參觀圖片展覽350人次，發(fā)放宣傳資料1500份。從而進一步增強了安全生產(chǎn)月活動的實效性。
4、做好甲型H1N1流感的防控工作
�、侔凑帐蟹揽丶仔虷1N1流感領(lǐng)導小組要求成立旅游局防控領(lǐng)導機構(gòu)。
�、谝蟾髀糜纹髽I(yè)建立防控甲流的工作機制。利用各種形式加強預防甲流的科普宣傳，加強對旅游從業(yè)人員的防控甲流相關(guān)知識的培訓，建立企業(yè)防控甲流預案。
③嚴格信息報送制度5月份開始，要求各旅游企業(yè)實行每日報告制度。尤其是有外賓入住的`酒店，須詳細報告每位外賓的信息。十一黃金周之前，又向旅游企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于預防甲型H1N1流感幾項具體要求的通知》，由于各方面的重視，甲流防控達到了預期的目標。
�。ǘ┘哟蠓⻊�(wù)企業(yè)力度、提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)
行管工作既是對旅游企業(yè)的管理，更大程度上應(yīng)是為促進、提升旅游企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)做好服務(wù)。具體主要做了以下工作：
1、為星級飯店創(chuàng)星、復評提供盡可能的服務(wù)
今年，星級飯店中有金海灣大酒店和紫微大酒店遇到五年期復評。其中紫微大酒店計劃通過對酒店的全面改造提升星級檔次。為此，我局積極為這兩家星級酒店為順利通過復評做好服務(wù)。一是提供相關(guān)的資料讓其對照標準使硬件設(shè)施達到要求，避免缺項扣分。二是到酒店進行以訪查規(guī)范為主要目標要求的軟件服務(wù)方面的規(guī)范性服務(wù)的指導，三是為酒店積極聯(lián)系星級檢查員實地訪查，通過星評員的訪查反饋發(fā)現(xiàn)自身實際的不足，以便有針對性地查漏補缺。四是在制度化建設(shè)上積極為酒店牽線搭橋，介紹到兄弟縣市在這方面做得較好的星級飯店學習取經(jīng)。通過這些主動性的服務(wù)，使酒店順利通過復評，提升了酒店的服務(wù)品質(zhì)。紫微大酒店則在通過復評基礎(chǔ)上，對照三星標準存在的不足進行整改，已基本符合三星飯店的評定標準，有望年內(nèi)實現(xiàn)掛星，使我市中檔接待水平又上了一個臺階。
2、加強對旅行社的管理、指導和服務(wù)
�、偌皶r完成08年度旅行社年檢。 1月19日金華市旅游局召開并部署旅行社年度年檢工作后，23日即對本市旅行社年檢工作進行了布置落實，之后對各旅行社的書面年檢報告與網(wǎng)上填報情況進行認真檢查審核，3月25日報送金華完成年檢。
�、谡J真開展導游資源普查。 4月下旬省旅游局在全省開展導游人力資源普查后，及時通知各旅行社及方巖風景區(qū)上報書面信息登記表并指導進行網(wǎng)上填報。根據(jù)上報材料一一進行網(wǎng)上核對，直至57名導游書面與網(wǎng)上內(nèi)容相符，較好完成了普查任務(wù)。
�、壅J真宣傳、貫徹《旅行社條例》。 6月1日組織各旅行社老總赴金華世貿(mào)大飯店參加《旅行社條例》培訓。下發(fā)《關(guān)于學習宣傳貫徹旅行社條例的通知》文件。8月4日組織旅行社從業(yè)人員（85人）進行《旅行社條例》書面考試。
④積極配合市局行管處、質(zhì)監(jiān)所對永康旅行社企業(yè)的《條例》執(zhí)行情況檢查。9月22日—23日，我局配合市局行管處、質(zhì)監(jiān)所對永康所有旅行社進行了品質(zhì)檢查。并根據(jù)檢查反饋情況，對安泰旅行社、天馬旅行社、春秋旅行社、江南旅行社提出相應(yīng)的整改要求，同時對這4家旅行社的換證暫緩一步，待整改符合基本規(guī)范要求再予以換證。
3、積極組織星級（協(xié)會）飯店參加金華市飯店經(jīng)理人大賽
在我局積極組織和參賽酒店的精心準備下，我市代表隊不負眾望，在8月17日—19日的比賽中，共獲得九個個人獎項和兩個團隊獎項。其中，永康賓館4人參賽4人獲獎，金瑩獲得客房管理項目的一等獎，永康賓館由于整體實力不俗而獲四星組團體第二名。紫微花園賓館也因為有三名選手獲獎獲得三星組團體二等獎。
�。ㄈ┲匾暵糜瓮对V，維護消費者利益
5月3日，旅游主管部門接到衢州游客林致章、謝道鋒關(guān)于方巖風景區(qū)的南巖財神殿強行索要捐款每人600元的投訴，及時與方巖風景區(qū)管委會及方巖經(jīng)營公司取得聯(lián)系，妥善處理了該投訴事件。5月4日，接到金華市旅游局質(zhì)監(jiān)所編號1472的投訴件。永康領(lǐng)航公司員工傅佳萍投訴神州旅行社對其參加的千島湖一日游退款不平等進行投訴。旅游主管部門及時進行情況核實并積極進行調(diào)解。經(jīng)努力，當日下午就妥善解決了投訴，投訴人對問題解決表示滿意。
三、積極應(yīng)對金融危機，擴大旅游內(nèi)需市場，加強旅游宣傳促銷
1、方巖風景區(qū)加入八婺旅游聯(lián)合體。
八婺旅游聯(lián)合體包括橫店影視城、雙龍風景區(qū)、浦江仙華山、蘭溪諸葛八卦村和永康方巖風景區(qū)等金華市范圍最主要的景區(qū)。此舉加強了金華市各主要景區(qū)的團結(jié)協(xié)作，一方面形成了規(guī)模效應(yīng)，擴大影響范圍，另一方面也節(jié)約了各自的開支，達到事半功倍的效果。八婺旅游聯(lián)合體已分別在《金華日報》、《江南游報》、《華東旅游報》等新聞媒體上刊登了廣告，拍攝了各成員單位特色專題片準備在金華電視臺新聞綜合頻道《我愛旅游》欄目播出，也制作了八婺旅游聯(lián)合體宣傳小冊子，還開展了八婺旅游進杭州社區(qū)活動。
2、借浙江省（上海）旅游交易會的平臺，大力宣傳推介永康旅游。上海是永康旅游的主要客源地，我市組織了三十多人的促銷團隊參會，在滬三天時間共接待旅游咨詢2000多人次，發(fā)放各種宣傳資料13000多份。交易會期間，方巖景區(qū)舉辦了方巖旅游專場推介會，邀請上海15家知名旅行社參加，明珠大酒店聯(lián)合方巖風景區(qū)推出周年百萬大回饋活動，進一步擴大了永康旅游在上海的影響力。
3、積極開展各類采摘等節(jié)慶活動，不斷開拓客源市場。今年上半年，為拉動旅游內(nèi)需市場，我市先后組織舉辦了永祥竹筍節(jié)、永祥楊梅節(jié)、盤龍谷梨采摘品嘗暨《悠游山水》首發(fā)活動、方山柿文化旅游節(jié)等采摘節(jié)慶活動，吸引了眾多本市及周邊縣市群眾參與活動，從而對防止我市旅游接待人次過快下滑和拉動旅游經(jīng)濟起到了一定的積極作用。
4、借第14屆中國五金博覽會之機宣傳永康旅游，在博覽會主會場設(shè)置了15塊宣傳永康旅游的巨幅廣告牌。
5、組織我市十幾家知名旅游休閑用品生產(chǎn)企業(yè)參加在義烏舉辦的首屆中國旅游商品博覽會，充分展示永康旅游新形象，提高永康五金名城的知名度。
2009年，雖受金融危機的持續(xù)影響，除入境旅游下降較明顯，其余旅游業(yè)的各項指標已經(jīng)有了止跌起穩(wěn)的跡象。到10月底，永康共接待旅游者1940082人次，其中入境旅游者29998人次，與去年同比分別增長3。01%和下降12。10%，旅游收入9。75億元人民幣，同比下降0。51。預計全年可接待國內(nèi)外旅游者220萬人次，比去年增長7%左右。
2010年工作思路
一、進一步加強景區(qū)規(guī)劃管理工作，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游帶規(guī)劃建設(shè)
�。ㄒ唬├^續(xù)發(fā)揮主觀能動作用，積極參與方巖風景名勝區(qū)綜合整治工程，力爭在新的一年里方巖村落整體搬遷工作有大的突破。
�。ǘ├^續(xù)指導景區(qū)創(chuàng)A工作，引導和推進方巖風景區(qū)4A旅游區(qū)的創(chuàng)建。
�。ㄈ├^續(xù)開展浙江省旅游十百千工程創(chuàng)建，做好江南街道爭創(chuàng)省級旅游強鎮(zhèn)工作及篩選一個省級特色旅游村工作。
�。ㄋ模├^續(xù)做好市內(nèi)主要縣、鄉(xiāng)道路景區(qū)、景點及鄉(xiāng)村旅游休閑區(qū)、特色農(nóng)家樂等的旅游標識標牌的建設(shè)，使我市旅游環(huán)境得到進一步改善。
（五）科學規(guī)劃，整合資源，指導各鎮(zhèn)街（區(qū)）發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，爭取完成創(chuàng)建江南、石蒼巖、前倉、花街等鄉(xiāng)村旅游帶的規(guī)劃編制、論證、立項并指導其實施。
（六）繼續(xù)落實好一家五星級酒店招商引資的系列工作。
二、進一步加強旅游行業(yè)管理工作
1、繼續(xù)做好《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》的宣貫工作，進一步規(guī)范我市旅行社的管理工作。
2、開展行業(yè)培訓，提高旅游行業(yè)的管理水平，組織二期星級飯店管理人員的培訓，組織一期導游人員培訓。
3、加強對旅游企業(yè)的安全監(jiān)督管理，組織一期星級飯店消防安全培訓。
4、舉辦2010年度飯店技能大賽。
5、開展2009年版的《星級旅游飯店評定與劃分》的學習貫徹工作。做好星級飯店復核復評工作。
6、開展行業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化行業(yè)的日常管理工作，做好星級飯店評定、旅行社創(chuàng)A與綠色飯店創(chuàng)建工作。
三、進一步加強旅游宣傳營銷工作
�。ㄒ唬┘哟笮麄髁Χ龋瑺I造興旅氛圍。
主要工作舉措為：優(yōu)化升級一個旅游網(wǎng)站；開辟一個旅游電視專欄；舉辦四項專題活動。即：永康風光攝影大獎賽與永康新十景評選，十佳鄉(xiāng)村旅游景點或休閑路徑評選，十佳農(nóng)家樂或十佳農(nóng)家土菜評選，永康風景點傳說故事征集活動。
�。ǘ┟鞔_目標市場，做好客源市場細分工作。
通過調(diào)查、分析、預測，把我市的主客源市場確定為上海、杭州、寧波、溫州、紹興及周邊縣市為一級市場，省內(nèi)其它地區(qū)為二級市場，長三角其它地區(qū)為三級市場。積極順應(yīng)旅游業(yè)態(tài)多元化發(fā)展的趨勢，在細分客源市場的基礎(chǔ)上，有的放矢開展營銷推介。
�。ㄈ┓e極組織推介活動，拓展營銷渠道。
在積極參加上級部門組織的各類旅游交易會，做好宣傳促銷規(guī)定動作的基礎(chǔ)上，要結(jié)合我市旅游實際，做好市場營銷自選動作，即整合包裝旅游線路（如推出具有永康特色的鄉(xiāng)村旅游線路和工業(yè)旅游線路），組織旅游景區(qū)、旅行社、星級飯店等旅游企業(yè)開展切實有效的永康旅游產(chǎn)品推介活動，并通過加強與外地旅游部門和旅游企業(yè)之間的合作，發(fā)揮資源整合、客源互送、合作共贏的優(yōu)勢，不斷拓展我市旅游營銷渠道。
旅游管理的工作總結(jié)6
20xx年10月，旅游大隊由原市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（市旅游執(zhí)法大隊）合并至市文化市場綜合執(zhí)法支隊。在局黨委的正確領(lǐng)導下，按照年初制定的工作計劃，結(jié)合原國家旅游局和市文旅局的工作部署，積極開展市場檢查活動，加強對旅游企業(yè)及從業(yè)人員的監(jiān)管，認真處理每起投訴，經(jīng)全體同志的共同努力，圓滿完成了各項工作任務(wù)，維護了我市平穩(wěn)、安全、有序的旅游市場秩序�，F(xiàn)將質(zhì)監(jiān)所20xx年工作總結(jié)如下：
一、投訴方面認真受理旅游投訴糾紛，切實維護旅游者合法權(quán)益。積極拓寬旅游投訴受理途徑，采取旅游投訴全面受理，按職責分類處理方式，依法依規(guī)積極維護旅游者和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益。
全年有效投訴731人次，正式受理234起，投訴主要原因：以降低服務(wù)標準、購物退換貨品、旅游合同履行不完整、航班延誤等情況為主，我所依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)受理并處理每起旅游糾紛，為旅游者挽257971元，投訴處理率達100%。
二、執(zhí)法方面20xx年1月以來，旅游大隊按照原國家旅游局和省文化和旅游廳的工作部署，積極開展執(zhí)法檢查工作，對旅游市場有無超范圍經(jīng)營，旅行社是否存在低于成本價招徠游客、以不合理低價組織旅游活動。
合同簽訂是否規(guī)范等方面作為檢查內(nèi)容，主要完成了以下幾項工作：
1、按照省文旅廳工作部署，開展“風暴行動”專項執(zhí)法檢查活動，嚴厲打擊旅游市場違法違規(guī)行為。
2、執(zhí)法人員積極參加文旅部和省文化和旅游廳的執(zhí)法培訓，提高執(zhí)法能力與水平。
3、利用“雙隨機一公開”平臺，開展旅游市場檢查，加強對旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員規(guī)范經(jīng)營的監(jiān)管。
4、20xx年，共出動執(zhí)法檢查165人次，檢查企業(yè)55家，行政處罰旅行社10家，沒收違法所得5883元，處罰款246000元，合計251883元（其中：無證無照經(jīng)營一家，不合理低價游兩家）。有效地震懾了旅游市場和旅游從業(yè)人員，遏制了“未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)”、“旅游合同簽訂不規(guī)范”“采購不合格供應(yīng)商產(chǎn)品”等旅游市場反映比較集中的問題。檢查中還發(fā)現(xiàn)xxxx國際旅行社有限公司涉嫌刑事犯罪行為，我單位已向局掃黑辦及市公安局報送材料。
5、目前在辦理兩起重大案件，一起是xx旅行社有限公司涉嫌以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)許可，另一起是xx國際旅行社有限公司涉嫌辦事處從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。兩起重大案件基本調(diào)查終結(jié)，但仍需要國家文旅部執(zhí)法監(jiān)督局和省文化和旅游廳執(zhí)法監(jiān)督處給予最大限度業(yè)務(wù)指導，做到準確定性，確保違法案件辦“鐵”、辦“實”。
三、明年工作安排和打算將按照支隊執(zhí)法職責安排，加強旅游執(zhí)法工作，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究，切實抓好旅游市場監(jiān)管工作。
1、開展“雙隨機一公開”執(zhí)法檢查工作，規(guī)范旅游市場秩序；2、結(jié)合《旅游法》、《旅游行政處罰辦法》認真開展執(zhí)法人員法制學習和培訓，牢固樹立旅游執(zhí)法人員的法制觀念和依法行政的宗旨，努力提升執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。
四、當前工作存在的問題和不足旅游大隊合并到支隊后，仍然在負責原市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（市旅游執(zhí)法大隊）的'工作職能，隨著旅游行業(yè)的迅速發(fā)展，人們的出行率高成為一種常態(tài)，投訴量逐年遞增，工作量大，同時執(zhí)法力度加強，造成人員緊缺、執(zhí)法后勤保障欠缺。
五、明年工作的意見和建議
建議1、需盡快明確旅游大隊職責，旅游投訴工作剝離，按照“三定”方案開展執(zhí)法工作。
2、現(xiàn)有人員編制、工資福利到位。
3、增加旅游執(zhí)法人員，規(guī)范旅游市場的秩序，進一步營造誠信經(jīng)營、公平競爭的旅游市場價格環(huán)境，提升旅游品質(zhì)。
旅游管理的工作總結(jié)7
在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業(yè)實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應(yīng)階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、這次實習對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實習的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。
2、經(jīng)過了1個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
3、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的.心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
4、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂�！叭诵�，必有我?guī)煛保覀冊搶W該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領(lǐng)域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
轉(zhuǎn)眼間，五個月的實習生活已順利結(jié)束�，F(xiàn)在回望一路走來的日子，感想、感悟、感動頗多�，F(xiàn)就小發(fā)一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實習生活。
首先，感謝學校給我們提供的這個珍貴的實習機會，使我們相對容易的和社會接軌，將理論運用于實踐，給我們提供一個犯錯誤的機會，讓我們更早的認識社會，明確自己的發(fā)展方向，更好的提升自我，投入到實習后短暫而珍貴的大學生活中旅游管理專業(yè)實習心得。
懷揣著種種期待，少許激動，我來到了天津一家四星級的酒店。經(jīng)過簡單的介紹與了解以及考核，很幸運我被分到酒店客房部擔任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養(yǎng)自己應(yīng)對突發(fā)事件的反應(yīng)力、解決力以及學習更多人身上的閃光點的愿望要求相滿足。在這種感謝與幸運中，我開始了我的工作。
期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認識了很多，學習了很多。通過與客人的交流以及解決客人的要求與問題中，讓我意識到了高質(zhì)量服務(wù)的重要性。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，學會了用標準化禮儀禮貌待客，明白了學好外語的重要性。
旅游管理的工作總結(jié)8
20xx年旅游與經(jīng)濟管理學院在重點學科建設(shè)中，認真貫徹、落實學�！笆晃濉卑l(fā)展規(guī)劃、重點學科建設(shè)目標，以提升學科建設(shè)水平、突出旅游管理研究特色，積極服務(wù)地方經(jīng)濟為指導思想，開展學科建設(shè)。經(jīng)過廣大教職工的共同努力，學科建設(shè)工作中取得了明顯的成績。超額完成了“年度計劃書”各項指標，為20xx年度學科建設(shè)工作奠定了基礎(chǔ)。
一、研究方向的凝練情況
在碩士點建設(shè)中完成了我校旅游管理學科，三個研究方向即：
�。�1）、旅游規(guī)劃與開發(fā)。
�。�2）、旅游經(jīng)濟與市場營銷。
（3）、旅游文化與遺產(chǎn)保護，以20xx年和20xx年全國研究生招生單位的招生專業(yè)及方向為依據(jù)，對全國高校和師范院校進行了調(diào)查。
完成了旅游管理學科區(qū)域分布狀況調(diào)研報告。通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)了學科建設(shè)中我們應(yīng)當注意的問題，同時增強了我們加強學科建設(shè)，爭取早日取得碩士點授予權(quán)的信心。如從四川全省高校旅游專業(yè)結(jié)構(gòu)來看，截止到20xx年9月,全省共有旅游專業(yè)高校40所(包括高職高專),擁有博士點1處,碩士點2處.由此來看，四川省高校旅游專業(yè)結(jié)構(gòu)存在嚴重的結(jié)構(gòu)失衡。因而我們認為我校應(yīng)抓住四川大力發(fā)展旅游業(yè)的契機，加速碩士點的建設(shè)，在不斷的對人才市場調(diào)查和學科建設(shè)中凝煉學科研究方向，為優(yōu)化四川旅游專業(yè)教育結(jié)構(gòu)作出貢獻。
二、本年度學科建設(shè)任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬W科建設(shè)
1、申報了旅游管理學科年度項目并獲批準，并作到任務(wù)分解到學科三個方向的每一個成員。
2、成功申報旅游規(guī)劃實驗室為校級重點建設(shè)實驗并與樂山市旅游局初步達成合作協(xié)議，旅游局相關(guān)領(lǐng)導將指導并參與旅游規(guī)劃實驗室建設(shè)。同時旅游規(guī)劃實驗室的建設(shè)也將得到四川省建筑規(guī)劃設(shè)計院和四川省農(nóng)業(yè)科學研究院的支持。
3、新建“學科建設(shè)”專欄，大量補充和完善了學科的內(nèi)容。
4、開設(shè)了三門四川省精品課程：《旅游資源開發(fā)與規(guī)劃》、《旅游經(jīng)濟學》、《公共關(guān)系》網(wǎng)上學習交流平臺。
5、成功申報并建設(shè)“旅游管理實驗教學示范中心”，并建立了“旅游管理實驗教學示范中心”網(wǎng)站及其配套設(shè)施。
6、完善了旅游規(guī)劃實驗室、酒吧實驗室，使之布局更加合理性、功能更具有適用性。
�。ǘ⿲W科隊伍建設(shè)
學科師資隊伍結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化�！奥糜喂芾怼敝攸c學科分為“旅游規(guī)劃、旅游經(jīng)濟與營銷、旅游文化與遺產(chǎn)保護”三個研究方向，現(xiàn)有團隊成員20人，其中博士1人、在讀博士3人、碩士12人；職稱結(jié)構(gòu)為：教授8人，副教授9人，講師3人。20xx年新增博士1名，在讀博士3名，新晉升教授1名，副教授兩名，新增羅富民、何小東兩名青年骨干教師，任文舉由青年骨干晉升為學術(shù)骨干。
�。ㄈ┤瞬排囵B(yǎng)
1、積極組織了申報四川省教育廳和學校綜合性教學改革課題。完成了省教育廳課題“地方性大學管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索”并獲得學校優(yōu)秀教學成果三等獎，《旅游資源開發(fā)與規(guī)劃》課程改革獲得學校優(yōu)秀教學成果一等獎。
2、圍繞旅游特色專業(yè)建設(shè)和申報工作，篩選培育了教改課題2項。
3、圍繞旅游管理實驗教學示范中心建設(shè)，開展實驗教學改革研究。20xx年在教師的指導下學生成功申報學校創(chuàng)新性教學改革項目5項。
4、加強精品課程建設(shè)。本著“全面建設(shè)，突出重點，以點帶面”的思路，在現(xiàn)有旅游資源開發(fā)與規(guī)劃、旅游經(jīng)濟學、公共關(guān)系三門省級精品課程的基礎(chǔ)上，20xx年旅行社經(jīng)營管理成功申報為學校精品課程，并為20xx年申報四川省精品課程打下了良好的基礎(chǔ)。
4、在精品課程建設(shè)過程中加強教材建設(shè)。通過努力，在由西南財經(jīng)大學出版社組織編寫的本科院校管理類教材招標中，我院成為旅游管理專業(yè)旅游經(jīng)濟學、旅游資源開發(fā)與規(guī)劃等5部教材的主編單位。
5、采取多種措施，確保教學質(zhì)量。
第一，著重從教學內(nèi)容與體系、教學方法與手段、教學責任與態(tài)度、學習風氣等四個方面提升教學質(zhì)量，在教學質(zhì)量設(shè)計、教學質(zhì)量控制和教學質(zhì)量改進三個環(huán)節(jié)推出系統(tǒng)配套的措施，建立起具有特色的學生成才機制。
第二，為了全面提升青年教師的業(yè)務(wù)水平和增強青年教師的責任心，制定并推行“旅游與經(jīng)濟管理學院新進教師上崗規(guī)范”。以老教師為龍頭，帶動年輕教師，使每一位老師從專題講座開始，進而舉辦系列講座，最后開設(shè)選修課，選修課以自己研究的成果為講授重點。
第三，為了在全院形成一種重視教學、研究教學、提升教學水平的氛圍，每年舉行一次學科建設(shè)大會。
第四，加強實習基地建設(shè)，加強與企業(yè)的聯(lián)系，成立了十個以上的'校外實習基地，積極推行“調(diào)研式”實習，強化實踐教學。
第五，提高教育教學質(zhì)量，提高學生的考研率。對畢業(yè)生進行正確的擇業(yè)觀的教育，繼續(xù)拓展畢業(yè)生就業(yè)市場，提升就業(yè)層次，進一步拓展就業(yè)空間，使一次就業(yè)率每年保持在80%以上，年終就業(yè)率保持在90%以上。
�。ㄋ模┛茖W研究和成果轉(zhuǎn)化
1、學術(shù)成果
20xx年度旅游管理學科圍繞三個研究方向，公開發(fā)表學術(shù)論文36篇,其中核心期刊19篇（A類1篇：張同健《我國星級酒店業(yè)知識資本危觀機理研究》旅游學刊20xx.01）;人大復印資料全文收錄1篇（陳興中、鄭柳青《論世界遺產(chǎn)保護與發(fā)展的核心問題——從德國與四川世界遺產(chǎn)業(yè)的比較分析談起》“旅游管理”20xx.01）;人大復印資料收目1篇（郭劍英《樂山大佛旅游資源的國內(nèi)旅游價值評估》“旅游管理”收目20xx年1季度F9）。全年無論是在論文數(shù)量上、還是在質(zhì)量上都較往年有大幅提高。
出版學術(shù)著作三部：
�。�1）《金川縣旅游景區(qū)策劃——情人海、觀音橋景區(qū)》汪明林、于華友、鄭元同、王瑛編著哈爾濱工業(yè)大學出版社20xx年7月出版；
�。�2）《現(xiàn)代公共關(guān)系經(jīng)典案例及評析》王嫻主編電子科技大學出版社，20xx年3月出版；
�。�3）《實用寶玉石鑒賞方法與技巧》周俊一編著電子科技大學出版社，20xx年7月出版。
2、課題情況
本年度成功申報課題13項。陳向紅老師“汶川大地震區(qū)旅游環(huán)境保護與旅游經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展研究”等省部級課題2項，王瑛老師“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌成渝改革試驗區(qū)旅游業(yè)發(fā)展研究”、郭美斌老師“四川發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的思路與對策研究”等省廳級課題6項，何小東博士的“中國區(qū)域旅游合作發(fā)展創(chuàng)新研究”等校級課題5項。爭取到橫向課題2項，共爭取科研經(jīng)費75.萬元,其中云南省縣域第二次全國土地調(diào)查”經(jīng)費66萬元，是旅經(jīng)學院到目前為止最大的一項科研項目。
3、科研獲獎
向玉成教授的“巴蜀旅游史資料選編”、羅富民老師的“匯率變動對我國入境旅游需求的影響研究”同時獲樂山師范學院第四次優(yōu)秀科研成果二等獎、王瑛副教授的“旅游體驗與體驗旅游”獲樂山師范學院第四次優(yōu)秀科研成果三等獎、鄭元同教授的“人與自然關(guān)系的歷史透視與戰(zhàn)略選擇”獲樂山市第七屆優(yōu)秀科技論文市政府一等獎。
（五）學術(shù)交流與合作
本年度成功舉辦了：
�、佟�20xx年四川省地理學會四川旅游發(fā)展研究中心學術(shù)年會”（會議由四川旅游發(fā)展研究中心和四川省地理學會主辦，樂山師范學院旅游與經(jīng)濟管理學院、成都信息工程學院管理系承辦）。
�、凇⒙糜螛I(yè)綠色管理與環(huán)境保護大會（由樂山市科學技術(shù)協(xié)會主辦，樂山市地理學會、樂山師范學院旅游與經(jīng)濟管理學院承辦）會上我院舒代寧教授、干鳴豐教授作了學術(shù)報告。
汪明林、邱云志、鄭元同等8人次參加校外學術(shù)交流，并進行大會發(fā)言，進一步促進與校外院校和科研機構(gòu)的交流，為同其他兄弟院校和科研機構(gòu)間的合作奠定了基礎(chǔ)。
20xx年度開展校內(nèi)學術(shù)講座6人次，并邀請：四川師范大學楊國良教授、樂山市國土資源礦產(chǎn)組專家教授級高工韓思定等到我院分別作了“四川文化旅游發(fā)展問題”等學術(shù)講座，大大拓寬了師生的知識面，使理論與實踐緊密結(jié)合在一起。
�。﹫D書資料建設(shè)
學院從學科建設(shè)與專業(yè)發(fā)展出發(fā)，加大了圖書資料建設(shè)，20xx年度共訂閱專業(yè)類圖書資料近500余冊，其中書籍92冊，專業(yè)類雜志資料450余冊，到院上查閱書刊雜志的教師、學生呈上升趨勢，大大促進了知識的融匯交流。
三、本年度學科建設(shè)經(jīng)費使用情況
1、經(jīng)費總數(shù)：64000。其中：
�。�1）本年度劃撥：60000；
�。�2）上年度結(jié)余：4000。
2、本年度使用情況；
（1）論文資助：12600
（2）課題資助：7000
（3）專著資助：22000
�。�4）會議資助：13600
（5）其他（考察、差旅、資料等）：5700
�。�6）結(jié)余：3000
四、存在的不足和今后努力的方向
1、積極鼓勵教師大力開展學術(shù)研究，增強他們的科研積極性。一方面發(fā)揮我院群體協(xié)作的優(yōu)勢，共同開展學術(shù)研究。另一方面鼓勵教師外出參加學術(shù)會議、學習、進修，進一步開闊眼界，了解國內(nèi)外最新的學術(shù)動態(tài)，提高科研學術(shù)能力。
2、大力開展校地聯(lián)合、服務(wù)地方的聯(lián)營戰(zhàn)略。一是開展與省內(nèi)高校的聯(lián)合，共同申報課題，共同開展科學研究；二是與地方相關(guān)部門的聯(lián)合，與他們共同研究地方經(jīng)濟建設(shè)中出現(xiàn)的新情況、新問題，從地方獲取課題和經(jīng)費。
3、繼續(xù)積極引進高職稱、高學歷教師。主要從省外重點大學引進研究生或博士生，以不斷提高學歷結(jié)構(gòu)和改善學緣結(jié)構(gòu)
旅游管理的工作總結(jié)9
結(jié)合本市旅x業(yè)實際，積極組織涉旅企業(yè)學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅游局標準化建設(shè)的各項工作安排部署，全市旅x業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化�，F(xiàn)將我市開展旅游標準化工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，明確工作責任
成立組織領(lǐng)導機構(gòu)。為切實做好旅游標準化建設(shè)工作，局領(lǐng)導高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，20xx年xx月29日市政府辦公室印發(fā)了《XX市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函〔20xx〕224號）文件；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長，13個市級相關(guān)部門作為成員單位的XX市旅游標準化試點協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。
二、明確工作任務(wù)，積極開展試點工作
為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標準化進程，我局根據(jù)《XX省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標準化試點創(chuàng)建旅游標準化示范省實施方案的通知>》制定了《XX市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務(wù)，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎(chǔ)上，培育旅游標準化示范企業(yè)4個；編制企業(yè)標準4部；逐步培養(yǎng)一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅游產(chǎn)品體系，新增5家A級旅游景區(qū)、6家飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運輸公司、xx家特色旅游商品購物點、15家農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四以上賓館、3A級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質(zhì)監(jiān)局標準化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅x業(yè)標準化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標準化工作的`順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：
一是市政府下發(fā)了《XX市創(chuàng)建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認真討論旅游標準化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實施；三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的推進；四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標準匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學習標準化基礎(chǔ)知識，以便旅游標準化工作的規(guī)范開展；五是在《XX日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關(guān)情況，在XX旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標準化工作取得實效
通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省?形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個、飯店2家、農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、A級景區(qū)2個、專業(yè)旅游汽車運輸公司1個；新評選出XX特色旅游商品27種、A級特色旅游購物點2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進4A級景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3A級景區(qū)工作穩(wěn)步推進；按照五星飯店標準建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導，還有3家按五飯店標準規(guī)劃的飯店建設(shè)進展順利。
五、下一步工作打算
“十二五”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”,狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹實施，通過旅游標準化建設(shè)，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實基礎(chǔ)。
旅游管理的工作總結(jié)10
20xx年，景區(qū)在旗政府有關(guān)部門的正確領(lǐng)導和景區(qū)精心組織下，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)，嚴格管理，扎實工作，在安全生產(chǎn)方面取得了可喜的成績�，F(xiàn)對一年來的工作總結(jié)：
一、營運安全情況
20xx年，景區(qū)順利實現(xiàn)了年初制定的安全生產(chǎn)工作目標：無死亡、無重傷、無直接經(jīng)濟損失1萬元以上的生產(chǎn)安全事故。實現(xiàn)了自景區(qū)開園以來，連續(xù)xx年無安全生產(chǎn)事故。
二、20xx年安全工作回顧
(一)明確安全目標，落實安全責任。
景區(qū)在年初召開了安全生產(chǎn)工作會議，確定了安全生產(chǎn)的“三無”目標(即：無死亡、無重傷、無一次性直接經(jīng)濟損失1萬元以上的生產(chǎn)安全事故)，明確了安全生產(chǎn)及設(shè)備管理的八項任務(wù)(即：加強學習，提高認識;明確職責，落實責任;廣泛發(fā)動，開展活動;搞好教育，培訓到位;加強檢查，整改到位;完善制度，夯實基礎(chǔ);現(xiàn)場管理，監(jiān)督到位;更新改造，全面完成)。在防火工作和安全運行工作方面，景區(qū)總經(jīng)理與各部門負責人分別簽訂了《安全生產(chǎn)責任書》。
(二)強化現(xiàn)場管理，杜絕事故發(fā)生。
景區(qū)各設(shè)立了部門安全負責人，同時明確了各崗位人員的'安全工作職責，做到了“時時重安全，人人重安全”的工作局面。客運部設(shè)有車輛安全員，按有關(guān)規(guī)定和制度對車輛進行安全檢查后方可準許車輛運營，并要求駕駛員每天做好行駛記錄;特殊崗位人員做到了100%持證上崗;防火期間，設(shè)立巡查員，有效地防止了安全事故的發(fā)生。
(三)加強安全檢查，查找事故隱患。
今年，景區(qū)組成安全檢查組時時對景區(qū)進行安全檢查，還多次進行其它安全專項檢查。一是在長假節(jié)前開展安全生產(chǎn)大檢查。元旦、春節(jié)、五一、國慶節(jié)前，景區(qū)進行了規(guī)模較大、范圍較廣的安全生產(chǎn)大檢查，查思想、查管理、查隱患，要求各單位對檢查出的事故隱患及時整改。二是針對季節(jié)變化時時開展安全專項檢查，確保景區(qū)運營工作安全進行。
(四)開展安全活動，提高全員安全意識。
景區(qū)每年召開兩次防火專項會議，確定防火責任人、分配各項防火工作，制定防火預案，確保各項工作落到實處。舉行防火演練，使全體員工能夠更好的掌握防火知識。此外，旗交警部門每年對景區(qū)駕駛員開展一次交通安全培訓活動，確保車輛運營工作安全運行。
三、工程安全
景區(qū)的各項設(shè)施基本完善，近幾年，景區(qū)沒有進行新的項目建設(shè)工作，但每年7月份之前需要對現(xiàn)有設(shè)施進行修繕工作，確�；A(chǔ)設(shè)施安全。修繕的工程均為景區(qū)前期建設(shè)項目，權(quán)屬明晰安全，各項手續(xù)完備。其具體工作由工程園林部負責，并于7月份景區(qū)旺季到來之前完工。在進行修繕工作的過程中，嚴格按照施工安全的相關(guān)規(guī)定進行，確保工程安全和人員安全。
盡管我們在安全生產(chǎn)和設(shè)備管理方面做了一些工作，取得了較好的成績，但安全生產(chǎn)形勢仍不容樂觀，設(shè)備管理工作還存在不足，有待進一步加強管理。景區(qū)內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)由地質(zhì)公園管理局組織建設(shè)，采用無線網(wǎng)絡(luò)連接，但因景區(qū)環(huán)境較為惡劣(風力較大，致使信號不穩(wěn)定)，攝像頭處供電不足(太陽能供電)，致使監(jiān)控系統(tǒng)時常中斷，不能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。
20xx年是景區(qū)加快建設(shè)和加速發(fā)展的一年，在今后的安全管理工作中，將面臨的任務(wù)將更加艱巨。這就需要我們在今后的工作中更加努力，知難而進，為景區(qū)的安全穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻。
旅游管理的工作總結(jié)11
20xx年，梧桐山風景區(qū)管理處在市城管局的正確領(lǐng)導下，以構(gòu)建和諧深圳、效益深圳為目標，以“科學、嚴格、精細、長效”為指導方針，以申報國家重點風景名勝區(qū)為契機，以將梧桐山打造成深圳“綠寶石”為動力，在嚴格保護風景區(qū)資源的基礎(chǔ)上，狠抓風景區(qū)基礎(chǔ)配套建設(shè)和植物景觀建設(shè)，經(jīng)過廣大干部職工的共同努力，各項工作都取得了較好的落實，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一、20xx年工作回顧
1、建立起有效的資源保護、監(jiān)管體系
(1)最近幾年，梧桐山風景區(qū)已成為xx市民最喜愛的游覽、休閑地點之一，每逢節(jié)假日，登山市民絡(luò)繹不絕，也給我們的保護工作帶來了很大的壓力。對此，管理處領(lǐng)導班子高度重視，及時調(diào)整了管理站巡護人員的工作時間，對重點地段實行兩班制巡護管理，執(zhí)法隊則實行機動巡邏，隨時發(fā)現(xiàn)問題和做好后備支援，處領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部室對各個崗位實行不定期檢查，以確保人員到位和履行好工作職責，由此而建立起三級保護、監(jiān)管體系。
(2)目前風景區(qū)內(nèi)建設(shè)項目較多，特別是東部快速干道正在施工，在施工過程中涉及到的林木砍伐，我們都按程序進行了嚴格的審批，辦理林木砍伐遷移手續(xù)。但對一些珍稀的植物，我們堅決予以保護。在施工過程中，管理站派出了專門人員進行監(jiān)管，因施工所造成的植被破壞和黃土裸露，我們都責令其盡快恢復綠化。
2、做好宣傳工作，讓社會共同來關(guān)心、愛護景區(qū)
20xx年通過廣播、電視、報紙、雜志等媒體，對梧桐山風景區(qū)進行了大力的宣傳，印發(fā)梧桐山簡介等，向市民推介梧桐山，喚起社會共同來關(guān)心、愛護梧桐山的意識，得到了廣大市民的熱烈響應(yīng)。
3、采取了特殊的保護措施
(1)對梧桐山的珍稀植物，我們建立起了特別保護區(qū)。如鹽田的桫欏谷，我們用鐵網(wǎng)進行了攔封，派巡護人員專門看管，禁止游人進入和防止偷盜，使之得到了有效的保護，桫欏長勢和繁殖情況良好，成為梧桐山引以為傲的珍稀資源。
(2)由于梧桐山地處深圳水源保護區(qū)，我處非常重視梧桐山水資源的保護，所有服務(wù)點的廢水都進行了三級凈化處理，特別是目前正在籌建的6座環(huán)保公廁，我們以環(huán)保為理念，實行五級凈化處理，以最高的標準來保護梧桐山的水資源，得到了當?shù)卮迕竦腵支持。
4、用科技手段進行保護
(1)上半年梧桐山部分地段的植物病蟲害較嚴重。對此，我們與植保專家一起進行了分析研究，找出了根源，并進行適當?shù)膰娝帨鐨�，取得了很好的效果，植物病蟲害得到有效遏制。
(2)加強科研工作，科研出成果，成果出效益，效益促生產(chǎn)。在加強鹽田桫欏谷保護的同時，在泰山澗開展了桫欏回歸試驗，《景觀植物新品種選育》科研、杜鵑植物的引種等工作也都取得了進展，為風景區(qū)植物資源的保護和撫育提供了大量的寶貴數(shù)據(jù)。《梧桐山風景區(qū)環(huán)境容量研究》課題已經(jīng)結(jié)題，《xx市梧桐山森林植被調(diào)查及植物景觀建設(shè)研究》課題在市科技信息局成功立項，《南亞熱帶景觀生態(tài)林研究》、《xx市風景區(qū)、郊野公園風景林養(yǎng)護標準研究》兩個課題在市城管局也已獲得立項�？蒲泄ぷ髋c梧桐山的保護息息相關(guān)，有力地促進風景區(qū)的資源保護工作。
5、景容、景貌管理常抓不懈
(1)20xx年梧桐山風景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠地管養(yǎng)向社會進行了公開招標，由xx市盛景發(fā)展實業(yè)公司中標，盛景公司成立了一支60人的衛(wèi)生管理隊伍。針對梧桐山環(huán)境衛(wèi)生工作量遠大于綠地管養(yǎng)的特殊情況，我們制定了切合風景區(qū)實際的景容、景貌管理標準，劃定了責任區(qū)，主要地段如泰山澗、好漢坡、大小梧桐等地實行24小時全天候保潔;綠地管養(yǎng)也取得了可喜的成績，由于管理到位，肥量充足，上山公路和登山道兩旁隨處可見爛漫的山花、青翠的綠蔭，深受市民群眾的喜愛。
(2)“四害”防治由專業(yè)公司承包，每月定期進行消殺，有效控制了“四害”和預防了登革熱等傳染性疾病。
(3)積極開展“清潔深圳月”、“迎檢”、“創(chuàng)建”等愛國衛(wèi)生運動，清理衛(wèi)生死角2個，拆除違章搭建一處，努力為深圳創(chuàng)建生態(tài)園林城市增光添彩。
(4)統(tǒng)一了景區(qū)的標識系統(tǒng)，對種類繁多的宣傳牌進行了整改，新立標準宣傳牌129個，美化了風景區(qū)的景容、景貌。
(5)在20xx年由市城管局組織的園林系統(tǒng)衛(wèi)生保潔、綠地管養(yǎng)檢查評比中，梧桐山風景區(qū)以其清新自然的容貌和獨具特色、結(jié)合實際的管理，名列小組前茅，得到了檢查組的充分肯定。
6、申報國家重點風景名勝區(qū)工作取得進展
自20xx年起，我處開始了國家重點風景名勝區(qū)的創(chuàng)建工作，并以此為契機來加快梧桐山風景區(qū)的發(fā)展和加大梧桐山風景區(qū)的保護力度。20xx年在市委、市政府和市城管局等各級領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，申報工作取得了突破性進展，國家建設(shè)部和林業(yè)總局等八個部委都已達成了共識，同意梧桐山風景區(qū)申報國家重點風景名勝區(qū)。
7、認真落實數(shù)字化城管工作
在市城管局的幫助下，我處初步建起了梧桐山數(shù)字化管理系統(tǒng)，配備了專職的管理人員和建立起了信息處理系統(tǒng)、服務(wù)咨詢系統(tǒng)，大大促進了我處管理和資源保護工作，建立起與關(guān)心、愛護風景區(qū)的市民溝通、交流的平臺。11月份成功處理了一起市民的投訴，由于反饋及時、處理得當，投訴者感到非常滿意。
8、較好地保護了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗
由于保護、監(jiān)管到位，20xx年未發(fā)生毀林種果、亂砍濫伐、侵占土地、挖山取土、捕捉野生動物等破壞風景區(qū)資源的違法事件，有效地保護了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗，管理水平更上一層樓。
二、狠抓安全生產(chǎn)和森林防火工作
1、加大人、財、物的投入，確保景區(qū)安全
安全生產(chǎn)和森林防火是風景區(qū)工作的重中之重，管理處領(lǐng)導班子高度重視，常抓不懈。今年下半年，我處專門設(shè)置了安全保衛(wèi)部，負責梧桐山風景區(qū)的安全生產(chǎn)和森林防火工作，保證了人員到位;20xx年我處共投入了防火經(jīng)費200多萬，儲備了大量的防火搶險物資，其中滅火彈5000個，二號滅火器材近萬把，以及大量油鋸、沙袋等;還在風景區(qū)火險高危地段設(shè)立了滅火器儲藏箱，內(nèi)置35公升滅火器和二號滅火工具，并為每一部公務(wù)車輛配備了滅火器。在新建登山道沿線設(shè)置了沉降式消防水池，鏟防火隔離帶近30公里，在景區(qū)的主入口設(shè)立了5個大型防火宣傳牌，完成了上山公路危險邊坡治理，對好漢坡、泰山澗等登山道的防護設(shè)施進行了維修，防雷設(shè)施進行了全面的檢查和維護，塌方地段設(shè)置了圍欄，每逢節(jié)假日，都臨時雇請保安人員，加強保障，做到萬無一失。
2、明確職責、完善制度、落實措施
處領(lǐng)導與每個部門的負責人簽定了安全生產(chǎn)責任書，明確了第一責任人和直接責任人的安全生產(chǎn)責任;還成立了以處領(lǐng)導及各部門負責人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，每周由處領(lǐng)導帶隊到景區(qū)各處進行包括安全生產(chǎn)的例行巡察;編制了《梧桐山風景區(qū)應(yīng)急搶險工作手冊》，修訂了梧桐山風景區(qū)森林防火方案及應(yīng)急預案;實行了常年24小時值班制度，確保及時發(fā)現(xiàn)問題和處理問題;對管理站管理模式、巡護崗位、上崗時間、工作職責等進行了規(guī)范，統(tǒng)一制作了巡護崗位一覽表，要求管理站從嚴、從細加強責任區(qū)的安全生產(chǎn)和森林防火的監(jiān)管力度;軍警民聯(lián)防逐年完善，定期召開軍警民聯(lián)防座談會和舉行森林防火演習，提高事故應(yīng)急處理能力。
3、召開安全生產(chǎn)專項研討會
今年9月，首次就安全生產(chǎn)工作召開了專題研討會。會議內(nèi)容是就當前梧桐山風景區(qū)的實際情況，細分出游人與車輛、護林防火、三防、工程施工與管理、管理站日常巡護、地質(zhì)災害、行政執(zhí)法等七個專題的安全工作，逐一進行專項研討分析。此次會議不僅把我處的安全生產(chǎn)工作的總體態(tài)勢細致地進行了梳理和分析，而且也提出了解決問題的方法與建議，有效地促進了我處安全生產(chǎn)工作。
4、嚴格管理上山車輛，確保市民群眾登山安全
結(jié)合風景區(qū)實際，制定出禁止車輛上山的規(guī)定，并報有關(guān)部門審批備案，同時在新聞媒體上公示，風景區(qū)自20xx年1月1日起，禁止8類車輛上山，該規(guī)定實施以來，有效提高了風景區(qū)車輛安全行駛系數(shù);在轉(zhuǎn)彎危險地段標立了明顯的交通警示牌，設(shè)置防撞攔，加裝轉(zhuǎn)彎凸鏡;在游人集中地段進行指揮和疏導，以防突發(fā)事件，確保人車安全。
5、工程施工實行嚴格的安全管理
每個施工單位都必須與我處簽定安全生產(chǎn)責任書，并委托監(jiān)理單位從嚴監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，則立即限令其停工整改。
6、安全生產(chǎn)和森林防火成效顯著
由于領(lǐng)導重視，資金、人力、物力保證，措施得力，制度落實，20xx年我處轄區(qū)范圍內(nèi)未發(fā)生森林火災和安全生產(chǎn)責任事故。
旅游管理的工作總結(jié)12
本學期，在學院領(lǐng)導、各部門的領(lǐng)導和支持下，我系全體教職員工本著嚴謹認真的工作態(tài)度，求實創(chuàng)新的工作作風，圍繞《XX職業(yè)技術(shù)學院學期工作要點》和全系學期工作計劃，進一步深化教育教學改革，積極探索和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，以培養(yǎng)學生的綜合能力為核心，以校風學風建設(shè)為重點，積極探索高職學生的教育管理模式，系部工作穩(wěn)定推進。為了更好地總結(jié)經(jīng)驗，今后不斷提高，現(xiàn)就本學期工作的開展情況總結(jié)如下：
一、黨務(wù)工作
我系積極響應(yīng)學院加大加強學生思想教育工作的號召及要求，主動配合院黨委開展學習黨的知識等系列活動，在學生中著力進行入黨啟蒙教育和入黨積極分子的推優(yōu)、培養(yǎng)和考察工作。認真做好發(fā)展對象的考察和黨員材料的書寫整理等工作，積極組織學生及教師黨員參加全國“創(chuàng)先爭優(yōu)”網(wǎng)上評選工作。
二、學生教育管理工作
1、學生教育管理
（1）大力開展學生的綜合能力培養(yǎng)工作。在掌握專業(yè)基本理論知識的前提下，我系組織學生參加學院組織的演講比賽、籃球賽等活動，提高他們的綜合素質(zhì)。
�。�2）配合學院完善學生教學、安全信息員制度。推薦優(yōu)秀學生干部擔任信息員，及時反映學院教學和學生生活、安全方面的問題及要求。
�。�3）嚴格學生上課考勤制度，通過對無故曠課和遲到學生進行系內(nèi)的粘版公開批評制度，嚴厲處理相關(guān)違紀現(xiàn)象，保證學生的正常教學和生活。
2、做好助、貸、免和學生繳費工作
本年度，我們繼續(xù)以獎、勤、助、貸、免為著手點，做好困難學生工作，關(guān)心各類弱勢群體，建立貧困生檔案，使各項工作更加規(guī)范化和制度化，我系蔣冬芹、姚明遠及張亞莉等家庭困難的畢業(yè)生按照學院規(guī)定減免了部分學費，為這些學生在離校之際送上學院的最后一份溫暖。
認真做好貧困生的助學貸款工作，利用國家和學校學生助學體系，開展有針對性的資助工作。加大生源地助學貸款的宣傳力度，加強學生的誠信教育，落實好“獎、貸、助、補、減”等各項措施；本學期我系共有10名學生申報了生源地助學貸款，貸款金額為60000元。23名學生獲得了國家助學金，金額為33000元。對部分欠費學生，我們?nèi)婷渍{(diào)查，耐心細致地做好說服工作，目前我系在校生已經(jīng)基本繳清學費，催繳欠費工作成績顯著。
3、安全穩(wěn)定工作。號召我系學生在努力學好專業(yè)知識的同時，自覺加強自己的思想道德修養(yǎng)，學會通過理智的方式和途徑處理好各種矛盾和沖突。同時，我系加強對問題學生和困難學生的關(guān)懷，疏導情緒，解決問題；并對學生進行防盜、防火等安全教育，提高學生的安全保護意識，維護校園穩(wěn)定。我系多次突擊檢查學生宿舍，嚴查熱得快等大功率電器，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和教育。通過努力，本學期我系未發(fā)生任何打架斗毆和不安全事件。
4、學院特色教育
本學期我系針對學院對于學生儀容儀表、吸煙及戀愛等方面的相關(guān)規(guī)定進行了專項教育。對于男生長發(fā)、怪發(fā)、染發(fā)、戴耳釘以及女生染發(fā)情況進行多次檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的學生，采用說服教育的方式，使其改正，杜絕了”三發(fā)“現(xiàn)象。對于夏天學生穿拖鞋、短褲，女生衣著暴露等情況也進行了實時檢查，并對學生進行教育引導。同時，對大學生談戀愛進行教育和引導，使他們樹立正確的戀愛觀，文明戀愛，互相勉勵共同進步。
5、學生活動
通過組織學生開展和參加多項活動，豐富學生的校園文化生活，提高其綜合素質(zhì)。
我系在學生處組織的“身邊榜樣、前行力量”活動中，積極組織、評選，溫艷秋、孫榮榮兩位同學被評為校園十佳榜樣，他們的突出表現(xiàn)和感人事跡通過校園宣傳欄、校報及校園廣播站進行專題宣傳。
我系311旅游班的“大學生儀容儀表”主題班會，因為形式新穎，主題突出，組織有序，教育效果良好，在學院主題班會評比中，被評選為“優(yōu)秀主題班會”。
文明宿舍評比活動：我系按照學生處要求，多次對學生宿舍衛(wèi)生進行檢查評比，對衛(wèi)生情況提出明確標準，并適時公布最好宿舍和最差宿舍，提升了學生宿舍的文化氛圍，大大提高了學生宿舍的衛(wèi)生情況。
三、畢業(yè)生相關(guān)工作
為了增強學生的就業(yè)競爭力，進一步提高畢業(yè)生的就業(yè)率，我系以行業(yè)需要為出發(fā)點，實施了數(shù)項具體的措施。
1、抓好入學教育關(guān)，加強對學生的就業(yè)指導。這項工作從學生入校門就開始進行了，它使學生一進大學就能對就業(yè)競爭有進一步認識，為其形成“先就業(yè)、再擇業(yè)“的觀念奠定了監(jiān)視基礎(chǔ)；并督促學生結(jié)合行業(yè)、市場、用人單位的要求，明確其在校期間學習、努力、提高的方向。
2、我系以培養(yǎng)市場急需的技能型人才為主要目標，充分利用社會資源，構(gòu)建起了多層次的高職學生實踐技能培養(yǎng)模式。通過這種模式培養(yǎng)的本屆畢業(yè)生既具有基本理論基礎(chǔ)，又有實踐動手能力，適應(yīng)性很強，在畢業(yè)實習和就業(yè)競爭中具有相當優(yōu)勢。
3、我系與多家旅游企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，為學生實習和就業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)注重學生實踐操作能力等方面的要求，我系通過校內(nèi)實訓和校外實訓相結(jié)合的方式，大大提高了學生的就業(yè)適應(yīng)能力。截至6月中旬，我系畢業(yè)生全部簽訂就業(yè)協(xié)議，就業(yè)率為100%。
4、畢業(yè)生返校工作：
（1）為確保畢業(yè)生返校順利、有序，我系高度重視，多次召開專門會議研究布置，對畢業(yè)生返校工作進行安排和分工，并提前制定了《畢業(yè)生返校工作方案》。（2）在學生返校期間我系開展了畢業(yè)生茶話會活動，班導師主持，同學們自由發(fā)言，總結(jié)自己的大學生活，對學校發(fā)展提出部分建議，系主任、助理均到場和學生親切交談，對他們表示歡迎并送上誠摯的祝福，現(xiàn)場氣氛熱烈，大家回到母校倍感激動。（3）我系組織開展了在校生和畢業(yè)生經(jīng)驗交流會，由畢業(yè)生介紹自己實習和工作的體會與感受，在校生提問互動，交流會取得了圓滿的成功。（4）我系制作了20xx屆畢業(yè)生通訊錄分發(fā)到每個同學和老師。（5）6月9日上午，學生整隊參加龍鳳館舉行的畢業(yè)典禮，為自己的大學時光畫上圓滿的句號，我系顧園園被評為學院20xx屆優(yōu)秀畢業(yè)生。
四、教學工作
1、做好常規(guī)教學管理工作
我系全體教師能嚴格遵守教學工作規(guī)范，按照教學計劃和教學大綱制定教學進度，認真撰寫教案、上課和批改作業(yè)，按要求完成聽課任務(wù)。按照教學處要求，我系對教師的教學文件進行了專項檢查，檢查結(jié)果良好，教學資料完備。
我系教師均按照學院規(guī)定遵守坐班制度，為人師表，規(guī)范教學，從未出現(xiàn)遲到、早退、私自調(diào)課等問題，學生對專業(yè)教師評價均為優(yōu)秀。
2、積極開展各種教研活動
�。�1）、制定人才培養(yǎng)方案：
本學期我系在教學處的要求下，通過市場調(diào)研和教研組多次討論，制定了《20xx級三年制旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案》。
�。�2）、深化課堂教學，教研組工作有序開展
教學是學校的重心工作，也是各系科的重心工作。本學期，我系科把深化課堂教學改革作為教育科研的工作重點，加大教研力度，以提高課堂教學質(zhì)量為核心，組織教師進行理論學習，使教師明確在全面實施素質(zhì)教育的新形勢下，加強教育科研的重要意義，理清實施素質(zhì)教育的思路，更新觀念，統(tǒng)一認識，樹立科學的教育質(zhì)量觀和人才觀，關(guān)注新的教研信息和教改動向，提高教育教學理論水平，以理論指導實際，更好地進行教育教學改革研究。同時，我們密切配合教務(wù)處開展的各項教學常規(guī)工作檢查，并根據(jù)本系科的特點，嚴格要求廣大教師切實做好常規(guī)工作，一學期以來保證了各項教育教學工作井然有序地展開。我系胡強盛、吳妍、陸孟夏等老師的授課情況受到了學院教學督導組的一致好評。
3、開展各項教學活動
（1）、“旅游系第四屆導游技能大賽”順利圓滿舉行。報名人數(shù)為校生人數(shù)一半以上，經(jīng)過初賽，有12名學生進入決賽。本次技能大賽組織有序，形式較前三屆有所創(chuàng)新，學生專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能表現(xiàn)均超以前，該活動提高了學生的各方面能力，展現(xiàn)了學生的風采，受到師生的好評。
同時，我們還號召學生積極投入到英語演講、科技創(chuàng)新等活動，不斷培養(yǎng)自身的綜合能力，適應(yīng)未來社會的需要。
�。�2）、多次開展講座：我系邀請靖江百盛餐飲集團孫寧副總經(jīng)理，市旅游局領(lǐng)導到校為學生開展專題講座，擴展學生的視野，豐富他們的專業(yè)認識。
�。�3）、就業(yè)/實習經(jīng)驗交流會：我系安排成功校友和優(yōu)秀畢業(yè)生多次與在校生交流就業(yè)/實習經(jīng)驗，激發(fā)他們的學習熱情，了解專業(yè)發(fā)展情況，學習相關(guān)專業(yè)知識。
4、有序、創(chuàng)新的開展教學實踐活動
�。�1）、實習概況：
本學期，我系310旅游班和508酒店班共80名同學于4月28日離校實習，實習期至8月底，有45名同學安排在常州中天鳳凰大酒店（四星）、靖江百盛餐飲集團、海安錦龍國際大酒店（四星）、蘇州馬可孛羅（五星）等酒店實習，35名學生在旅行社實習，由于實習工作組織安排有序，目前以上學生實習情況均良好。
�。�2）、實習管理：
我系按照學校的要求制定了詳細的實習大綱，并且設(shè)計、印制了綜合實習鑒定表，對實習報告的格式以及內(nèi)容做了詳細的要求。同時系部委派高強老師離校全權(quán)負責實習期間學生的協(xié)調(diào)和管理工作。系部還通過電話的方式和學生談心，了解學生的實習情況，及時解決學生實習遇到的各種問題。
�。�3）、暑假社會實踐：
本學期，我系將組織一年級學生二十余人到實習合作單位進行為期兩個月的專業(yè)暑期實踐，目前各項相關(guān)工作已經(jīng)基本落實到位。
5、配合教務(wù)處做好各項教學工作
我系嚴格履行系部職責，認真完成教務(wù)處布置的有關(guān)工作任務(wù)，做好各項考試工作的組織與安排，完成教學調(diào)查、聽課和評課等多項教務(wù)活動，每周定時召集旅游系專業(yè)系教師和工作人員進行工作例會，傳達上級精神，督促教師端正態(tài)度，盡心盡責完成各自授課及工作任務(wù)，始終把主要精力放在提高教學質(zhì)量中。
同時，配合教務(wù)處做好教師管理工作，對教師坐班出勤進行控制，檢查教師的教案、教學進度以及遲到早退等現(xiàn)象，確保教學質(zhì)量。
做好各項考試工作：我系按照教務(wù)處的要求，良好的組織學生參加大學英語等級考試、計算機等級考試、普通話考試。對于期末考試，我系嚴把教師出卷質(zhì)量關(guān)，根據(jù)教務(wù)處的考試要求，排好監(jiān)考表，要求班導師在考前召開有關(guān)考試紀律的主題班會，嚴肅考風考紀。系部召開監(jiān)考老師工作會，要求從嚴監(jiān)考，發(fā)現(xiàn)作弊行為，一經(jīng)查處，該課程記為重修，學生給予相應(yīng)的紀律處分。
6、本學期教學工作取得的部分成績
（1）學院教學四項建設(shè)評審結(jié)果
我系《導游服務(wù)技能》被評為優(yōu)秀課程建設(shè)立項；任艷霞為評為學院教學名師；旅游管理教學團隊建設(shè)立項；旅游管理專業(yè)作為學院重點專業(yè)立項。雖然我系在學院教學四項建設(shè)評審中取得了一定的成績，但接下來的.工作會更加繁重，我系應(yīng)集中力量，結(jié)合新一輪的評估要求，使建設(shè)立項的相關(guān)項目有序開展。
（2）、本學期，我系曹偉、陸孟夏老師指導的大學生實踐創(chuàng)新計劃《小型城市旅館經(jīng)營模式分析與研究》已基本完成，準備結(jié)題。曹偉、胡強盛老師指導大學生實踐創(chuàng)新計劃《江蘇省淮安市鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓研究》已經(jīng)申報成功。
�。�3）、我系陸孟夏老師在學院青年教師授課比賽中獲得二等獎。
�。�4）、我系教師職稱更加合理化：胡強盛、陸孟夏、高強三位老師在本學期被評定為講師，我系教學團隊中現(xiàn)有2名副教授，5名講師，2名助教，教師職稱比例更加合理化。
五、存在問題
我系各方面工作雖然取得了一定成績，但仍存在很多不足：
1、科研一直以來都是我系比較薄弱的環(huán)節(jié)，這與我系教師繁重的教學任務(wù)和學生管理工作有關(guān)，也與教師思想上沒有充分重視有關(guān)，我系要鼓勵教師結(jié)合教學、科研以及學生畢業(yè)論文設(shè)計的任務(wù)，不斷提高自身科研能力，重點培養(yǎng)學生實踐能力和創(chuàng)新能力。
2、教學改革是高等教育發(fā)展的需要，教學質(zhì)量還需進一步提升，教學內(nèi)容和課程體系改革仍然是今后工作的重點和難點。
3、教研室的活動還略顯單調(diào)，有待改進。
4、我系部分老師專業(yè)實踐操作能力還需進一步加強和提高，教學中還應(yīng)進一步加大實踐操作的力度，切實提高學生的專業(yè)素質(zhì)和技能水平。
5、系部缺乏輻射全校的學生和教學活動，在學院影響較小。
6、黨支部工作還需進一步加強。
六、20xx—20xx學年第一學期工作重點
1、做好學生常規(guī)管理工作
2、新生接待以及入學教育工作
3、按照學生處要求，做好“獎、貸、助、補、減”工作
4、加強學風建設(shè)以及紀律管理
5、舉辦中秋節(jié)茶話會、趣味運動會、迎元旦、送老生晚會等活動，積極參加學院組織的校運會、大學生辯論賽等各項活動，豐富學生的日常生活
6、嘗試參加省市級專業(yè)技能比賽
7、積極踏實的做好優(yōu)秀課程、旅游管理教學團隊及旅游管理重點的專業(yè)的建設(shè)工作
8、做好迎接新一輪評估的相關(guān)基礎(chǔ)性工作
9、做好10級學生離校工作
10、加強教研組工作，教研活動常規(guī)化，提高教師科研能力
11、鼓勵教師進企業(yè)實踐鍛煉，提高專業(yè)技能水平
12、做好各項黨務(wù)工作
本學期，我們在學院黨政領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，在全體師生的通力協(xié)作下，共同努力，積極投入，無私奉獻，做好系部各項工作。在今后的工作中，我們將不斷總結(jié)過去的經(jīng)驗，本著“從小事做起，做好每一件小事”的認真工作態(tài)度，努力學習，以時俱進，以更飽滿的熱情投身到各項工作當中去，為學校和諧、快速發(fā)展傾注全力！我們有信心在學校各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門的支持下，持續(xù)推動旅游系建設(shè)的新發(fā)展。
旅游管理的工作總結(jié)13
“逝者如斯夫，不舍晝夜�！痹谇啻簹q月里，時光總是過得特別快。一路上，我們高歌走來，在這短暫的時光里，旅管班的所有同學，從五湖四海，在這個烈火如歌的夏季相聚。經(jīng)過這個學期的相處，我們都收獲了許多來之不易的友誼，20xx級旅游管理團支部正在不斷的變得團結(jié)，每個同學，也有了很大的成長，都在向著成熟與穩(wěn)重靠近，并計劃著將來。
在今年的工作中，由于我們是一個新班級，團支部的團干也是第一次接觸處大學的團支部相關(guān)工作，所以在具體操作上，顯得工作經(jīng)驗有些不足，但是我們盡可能的團結(jié)同學，認真完成校團總支部和院團委安排的相關(guān)工作，開展團的相關(guān)活動，與班委一起共同把20xx級旅游管理班建設(shè)成一個有特色的班級體。
現(xiàn)把今年的工作總結(jié)如下，希望得到上級領(lǐng)導的支持與肯定。不過，有不足地的地方，更希望上級領(lǐng)導指出，我們一定及時改正，以便我們能更好的完成接下來的工作。
團組織的建設(shè)情況
一、支部建設(shè)
現(xiàn)在20xx級旅游管理團支部共有團員127人，申請入團的13人，余下3人。大家在一年的了解中關(guān)系日益密切，有了很深的了解，相互尊重，漸漸的使20xx級旅管班變成一個溫馨的大家庭。
二、團干建設(shè)
在輔導員的指導下，鑒于本班同學較多的'特殊情況下，本部設(shè)有團支部書記一人，團支部副書記兩人，組織委員兩人，宣傳委員兩人。我們團結(jié)協(xié)作，分工明確，認真完成院團委交給的任務(wù)，注重團干能力培養(yǎng)。堅持“為同學服務(wù)，做同學公仆”的思想，團結(jié)同學，刻苦學習，在班上爭取起先鋒模范作用。
在工作中，團支部的團干工作能力逐步提高，在學習上，學習熱情高漲，互相幫助，在半年的時光里充分適應(yīng)大學生活的節(jié)奏，知識水平有了不同程度的提高，并積極參加學院組織的各種活動，不斷增強自己的實踐能力。
三、制度建設(shè)
在工作中，堅持公平公正的原則，無論是助學金的評選還是推選同學去參加團校培訓，均以民主選舉的方式?jīng)Q定，充分保證同學的知情權(quán)。而在財務(wù)方面，所有開支，均由班委和團支部討論決定，在一定時間有把生活委員進行公示。
團員的思想教育
一、學習教育
利用課余和上自習的時間展開不同形式的團學活動，使本支部同學在思想上彌補了在對團的認識這一塊的不足。
二、宣傳感染
在工作中對團支部的聽同學進行潛移默化的感染，在不知不覺中提高對團組織的向心力。
團支部活動
一、積極參加上級組織組織的活動
本著提高實踐能力的宗旨，鼓勵同學參加校團總支和院團委組織的各個活動，如體操比賽，英文寫作比賽、一院一特色、籃球迎新杯、冬季長跑等。這些鍛煉了同學們的綜合實踐能力身體素質(zhì)。
二、積極策劃班上活動
由于我們是大一，再加上我們班同學人數(shù)太多，所以我們積極與班委合作組織不同形式的活動。如與班委合作組織了十一月十日的“脫單”晚會，雖然口頭上是借光棍節(jié)的日子讓大家告別單身，不過其主要目的是加深同學與同學之間的相互了解。最終這次活動最終取得圓滿成功，同學們加深了對彼此的了解，班委和團支部之間更加團結(jié)，讓同學敞開心扉，讓遠離父母親人的“異客們”找到了歸屬感，找到了些許溫暖。
三、認真努力完成團支部的相關(guān)工作
(1)組織助學金的評選
這部分主要有：20xx~20xx學年度國家貧困助學金、“應(yīng)善良”助學金，20xx~20xx學年度“女子升大計劃”助學金、張英俊教授助學金和愛心黨員基金資助。采取公開評選的方式，堅持公平，公正原則，讓最需要幫助的同學得到吧幫助，把國家政策落到實處。
(2)組織同學入黨
在上級黨組織的號召下，團支部于20xx年十月組織班上同學進行入黨，向上級黨組織遞交入黨申請書，并于其后由校黨組織委員高雅杰老師對未遞交入黨申請書的同學進行培訓，然后由上級組織召開支部大會確定了第一批入黨積極分子，隨后于十一月第二次組織班上同學進行入黨。
(3)組織同學入團
在院團委的指示下，我們于20xx年11月組織不是團員的同學入團，使他們爭取在一·二九團活動中成為一名共青團員。
(4)核對團員和積極分子相關(guān)信息
應(yīng)院團委和院黨建辦的要求，核對處理相關(guān)信息，繪制表格上交上級部門，認真審查團員的轉(zhuǎn)團資料，并做記錄。
結(jié)束語
經(jīng)過這學期的工作，我們認識到了自己的不足和各種在工作中的過失。明白在工作中給上級組織帶來的麻煩，請上級領(lǐng)導相信我們，我們再來年的工作中一定會克服工作上的不足與不成熟，把來年的工作開展得更好。
與此同時，在未來的道路上，我們將更加努力，把20xx級旅游管理班建設(shè)成一個優(yōu)秀的班集體，提高每一個同學的知識文化水平和思想道德素質(zhì)，盡力使每一個同學以后的人生道路更加平坦。
旅游管理的工作總結(jié)14
光陰任苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)結(jié)束。回顧20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導下，上級領(lǐng)導的大力支持下以及全體同事的配合下，認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，按照總體工作部署和目標任務(wù)要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行上級部門的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，注重實效，認真履行崗位職責，堅持提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化，全力配合公司導向決策，積極拓展各項工作，較好地完成了自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績�，F(xiàn)在此將自己一年來的工作情況，總結(jié)匯報如下：
一、擺正自己的位置，加強思想認識
一年來，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導和各部門的大力支持下，努力完成本職工作、責任目標和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，工作實踐中使我清楚的認識到，作為一名副經(jīng)理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任;正確認識所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司各部負責人，所以在實際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預上級工作。只有把“位置”認準，把工作性質(zhì)搞清，自覺維護干部之間的團結(jié)，在工作中盡職盡責，不越權(quán)，不越位，嚴格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，我努力在短時期內(nèi)提高專業(yè)知識水平，力爭做到對工作主動催辦和協(xié)調(diào)，對上級起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此一年來的工作相對還比較順利。
二、堅持學習，提高業(yè)務(wù)能力
我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習旅游公司管理知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好旅游管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學習，我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規(guī)和旅游管理工作知識與技能，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績。
三、注重思想，調(diào)整工作態(tài)度
實際工作中，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強的事業(yè)心、責任心，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;每件小事都會當成大事來做;當天事當天完成，不拖拉;不計名利和得失。來往接待有禮有節(jié)，平和待人。
四、20xx年，工作上取得的成績
20xx年是不平凡的一年，是工作開展有苦有樂的一年，我們集團公司不僅經(jīng)歷了麗江黑團的沖擊，也由于三星級酒店突然漲價致使合作難以繼續(xù)，這些客觀因素一度讓我們舉步維艱，但全體員工在集團公司的關(guān)懷和指導下，克服層層困難、抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，取得了不錯的成績：
全年公司總共接待游客30萬人次，團隊接待7171批次，其中海外游客15289人次，與去年同期相比有所上升。當然，這是公司全體成員共同努力的結(jié)果。在本人擔任副經(jīng)理的這這段時間里，我的體會和做法是：
(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)
副經(jīng)理工作，責任重大，任務(wù)繁重，我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學習，全面提高自己的`政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責，要求員工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴以律己，吃苦在前，享樂在后，努力爭先。
(二)做好服務(wù)工作，奉獻自己力量
在部副經(jīng)理工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。自工作以來后，我把自己的全部精力與時間都毫無保留地投入到做好服務(wù)工作上，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)。既服務(wù)好了旅客，又服務(wù)好了下屬員工，全力支持大家放手開展工作，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績。我的服務(wù)不僅獲得旅客和員工的滿意，還把商旅管理和業(yè)務(wù)擴展工作搞的有聲有色，全面提升工作質(zhì)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
(三)抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作
首先，在經(jīng)理的領(lǐng)導下，將堅持“兩手抓”、“兩手都要硬”，切實擔負好管理員工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取員工的意見與建議，與員工同呼吸，共命運，創(chuàng)建員工良好工作與生活環(huán)境。其次，我始終以自己的率先垂范、辛勤努力和勤儉樸素，影響和調(diào)動每個員工的工作積極性，提高員工的綜合素質(zhì)，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各個部門部的各項工作都推到了新的層次。
(四)深化改革，創(chuàng)新體制
為加強各部門的管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，我嚴格按照集團公司的要求與上級領(lǐng)導的指示深化改革，創(chuàng)新體制。首先，健全完善各項工作制度，建立適應(yīng)新形勢需要的工作機制，以制度和機制保證各項工作有序、持續(xù)開展。其次，推出新的績效措施，激勵員工進一步努力工作，獎勤罰懶，杜絕干好干壞一個樣，以績效管理促進各部工作向更高層次發(fā)展。
五、學法懂法，加強廉潔工作建設(shè)
今年以來，我認真學習了《廉政準則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導干部報告?zhèn)�人有關(guān)事項的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作責任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作有關(guān)事項報告辦法(試行)》等，切實加強了黨性修養(yǎng)和作風建設(shè)，提高了廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識。特別是通過認真學習《廉政準則》，我進一步明確了新準則所要解決的突出問題。新準則分為四大部分，十八條;涉及八方面的禁止和五十二個不準。落腳點是要解決全黨內(nèi)部各級領(lǐng)導干部中可能存在的六個方面的突出問題：利用職務(wù)和權(quán)力謀取不正當利益的問題;私自從事營利活動的問題;違反規(guī)定干預和插手市場經(jīng)濟活動的問題;利用職務(wù)和權(quán)力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問題;在選拔領(lǐng)導干部工作中任人唯親的問題;干部在工作和生活中的作風問題。這些問題，我從思想上的進一步理清，增強了我個人自覺執(zhí)行《廉政準則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識。
六、工作中存在的問題與困難
回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜�。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距，目前工作中存在的主要問題有：
(一)業(yè)務(wù)技能不熟練。由于導游人力資源的緊缺，導致外借導游將達300多人，外借導游的服務(wù)水平和心理素質(zhì)普遍缺少正規(guī)培訓的引導，所以在工作開展過程中出現(xiàn)了達不到成效的現(xiàn)象，不能有效的引導游客進行消費，導致團隊質(zhì)量大大下降。
(二)部門員工前期的主動服務(wù)意識不強，自主開拓創(chuàng)新意識更是不夠，嚴重影響了市場營銷部的高效運作，各人的能力也未能得以發(fā)揮，沒能完成公司下達的工作任務(wù)。
(三)缺乏靈變思想，發(fā)覺錯誤后及時糾正的意識不足。在工作開展過程中，部分員工，尤其是個別業(yè)務(wù)員思想不夠靈活變通，在戰(zhàn)略營銷上盲目的套用以往經(jīng)驗，缺乏準確的市場信息導向，對客戶的維護與溝通不是很到位，致使在與客戶建立長期旅游關(guān)系上造成一定的阻力。
七、20xx年工作計劃
新的一年，我要繼續(xù)加強學習，全面掌握做好旅游管理工作必備的知識與技能，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為集團公司的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻，具體做法如下：
(一)樹立危機責任意識，持續(xù)開展形勢教育。加強形勢與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機意識的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機遇，開拓創(chuàng)新，進一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強大合力。
(二)繼續(xù)以集團公司的指示為綱領(lǐng)，教育動員廣大干部職工正確看待取得的成績，認真反思過去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風，始終保持求真務(wù)實、真抓實干和昂揚向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用，引導和教育我們的廣大干部職工，進一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今后的各項工作目標，仍然是我們的工作重點。細化分解，實行經(jīng)濟負責制、責任追究制，努力找準工作的切入點和效益的增長點，努力在增強廣大干部職工危機意識的同時，營造一種積極向上，拼搏進取的良好氛圍，推動我們旅游事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展仍然是我們的主要職責。
(三)加強內(nèi)部管理，注重安全和經(jīng)濟效益
緊緊圍繞經(jīng)濟目標和安全管理目標的工作中心，加強班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學習和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團結(jié)，形成強有力的合力，通過嚴格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強企業(yè)廣大職工隊伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績效管理這一核心內(nèi)容。
1、完善市場營銷部的各項制度。只有鐵的制度才能使整個部門的有一個良好的工作氛圍。
2、對市場營銷所屬的業(yè)務(wù)人員進行統(tǒng)一培訓,注重公司理念與團隊精神的培養(yǎng)。
3、通過行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標衡量，用數(shù)據(jù)說話，對各單位工作績效實施動態(tài)管理;通過強化規(guī)范意識，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過實施經(jīng)濟指標對各單位的量比分解，嚴格考核和獎懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判�，公司各項工作目標任�?wù)將圓滿完成。
(四)強化市場定位與宣傳攻略：
高度重視麗江及其周邊城市的市場，加強與各個旅行社的深度合作，在各方面予以其優(yōu)惠來大力搶占旅游市場的占有份額。
1、每月輪流推出一項旅游優(yōu)惠活動，同時積極聯(lián)系其他商家進行各種形式的宣傳活動，以此不斷地提集團公司的知名度。
2、制定合適的激勵機制，鼓勵全員營銷，通過公司上下所有員工的關(guān)系營銷，以拓開公司的收益渠道。
3、宣傳攻略方面不硬性強求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變的多渠道去尋找價格合適、針對性較強且合作拓度寬的載體來幫助公司進行宣傳包裝。
(五)打造公司團體隊伍的建設(shè)工作
隨著時代的進步與發(fā)展，競爭歸根到底是人才的競爭，今年導游儲備不足已經(jīng)讓我們吃了一個大虧，因此在新的一年，我們要加強人員培訓，完善公司團體隊伍的建設(shè)，以此在人力資源管理上，科學化、規(guī)范化，滿足市場的需要，推動集團公司的發(fā)展與騰飛。
1、加強人員培訓。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強化執(zhí)行”主題，力爭規(guī)范各項服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓方式、完善質(zhì)檢體系、提升內(nèi)部管理水平以及業(yè)務(wù)人員與客戶的溝通技巧和溝通能力。要大大拓寬人員招聘渠道，督促部門做好各項培訓工作，不斷為部門所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓，保證培訓效果，迅速提高新員工的技能水平。對新晉升的基層管理人員開展培訓工作，也可以外派到集團總公司或者地方先進分公司進行學習，提升管理能力。
2、完善各項管理機制。實施親情化管理，每月定期找部門員工談心，了解員工生活及思想動態(tài)。實行靈活多變的激勵方式，每季度對員工開展涉及旅游管理的基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。實施每周總結(jié)會制度，總結(jié)上周工作中的得與失。完善和豐富部門的各項制度，以此規(guī)范部門人員的行為，促進公司的發(fā)展。
天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到，20xx年過去了，這一年有勤懇的付出，也取得了相應(yīng)的收獲;有面對困難的舉步維艱，也有突破困境的新局面;面對新的20xx年，我作為集團公司副經(jīng)理會繼續(xù)加強學習，深化管理，按公司的工作精神與工作要求，認真履行職責，服務(wù)全局，突出重點，掌握做好本職工作必備的知識與技能，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平。
旅游管理的工作總結(jié)15
概況，蒼南縣旅游局緊緊抓住“建設(shè)浙江獨一無二的濱海旅游度假中心”的工作中心，著重圍繞“構(gòu)筑三條精品旅游線路、打造旅游十大品牌”的工作重點，大力推進旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷強化旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游接待設(shè)施建設(shè)，全縣旅游經(jīng)濟取得穩(wěn)步發(fā)展。，全縣游客量72.78萬人次，旅游總收入6.3億元；全縣有旅行社（公司）7家；星級賓館和景區(qū)賓館飯店共11家，旅游商品市場2個�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鲗嵺`，主要有以下六方面：
政府主導加快風景旅游快速發(fā)展，縣委、縣政府高度重視旅游工作，充分認識到旅游在國民經(jīng)濟中的重要作用，特別是在第三產(chǎn)業(yè)中的龍頭作用，認識到加快旅游經(jīng)濟發(fā)展是加快全面建設(shè)小康社會和提前基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的重要舉措，是切實轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、全面提升第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，促進欠發(fā)達地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的有效途徑，也是進一步擴大對外開外、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、改善生態(tài)環(huán)境、創(chuàng)造就業(yè)機會的迫切需要，對推動全縣跨越式發(fā)展具有十分重要的意義。旅游業(yè)作為一項新興產(chǎn)業(yè)，在已成為國民經(jīng)濟新的增長點，并在有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)已成為拉動當?shù)亟?jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)。在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整中，縣委、縣政府已把旅游業(yè)作為支柱性產(chǎn)業(yè)來培育，積極宣傳政府主導戰(zhàn)略，制訂出臺優(yōu)惠政策，加大對旅游業(yè)發(fā)展的扶持力度，并將其發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，確立了旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中朝陽產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)中支柱產(chǎn)業(yè)的地位。
抓規(guī)劃全力提升旅游產(chǎn)品檔次，蒼南縣旅游局根據(jù)新形勢下旅游業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的.新情況、新問題，充分利用資源入普省的成果，投入資金375萬元，邀請國內(nèi)外專家高起點、高標準、高質(zhì)量的編制各類專項旅游發(fā)展規(guī)劃和調(diào)整修編《濱海——玉蒼山風景名勝區(qū)》總規(guī)、詳規(guī)。在規(guī)劃的制訂、修編過程中，根據(jù)風景旅游業(yè)起步遲、起點低的實際，強調(diào)了規(guī)劃的超前性、科學性，提升了規(guī)劃設(shè)計的檔次；委托國家發(fā)改委旅游投資研究所著手設(shè)計“濱海旅游景觀帶規(guī)劃”，該規(guī)劃的建設(shè)目標是以濱海休閑觀光為開發(fā)基礎(chǔ)，以濱海度假為開發(fā)重點，以大型濱海節(jié)慶活動為突破口，確定了兩線三區(qū)濱海景觀的聯(lián)線聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)觀光、休閑、度假于一體的溫州黃金海岸。該規(guī)劃引起了上級部門和政府領(lǐng)導高度重視，已完成設(shè)計；指導�？诙燃俅鍖幹瓶傮w規(guī)劃，已完成初稿設(shè)計；幫助寧波天景公司加快編制玉蒼山片山地旅游規(guī)劃，前期資料收集工作已完成，規(guī)劃已在編制中；編制漁寮海景山莊建設(shè)規(guī)劃等。
走出去推介蒼南豐富的景觀資源，蒼南縣旅游局配合溫州市旅游局，于4月份，組織了旅游業(yè)發(fā)展相對較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導、星級賓館和旅行社的老總參加了在桂林舉辦的全國旅游交易會，并考察了有先進旅游管理經(jīng)驗的長沙等地。5月份，參加市局組織的赴福建、廈門、寧德等地宣傳促銷活動；6月份，參加市委、市府組織的赴成都旅游推介會。聯(lián)合甌海旅游局，于4月22日—23日，在靈溪、龍港兩地通過廣場表演、游客參與的方式來推介兩地的旅游資源，以達到資源互補、客源共享。3月份，參加工商部門組織的3.15消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢活動，向廣大市民推介旅游產(chǎn)品，宣傳旅游相關(guān)的法律、法規(guī)知識，營造一個健康、維權(quán)的旅游消費環(huán)境；通過以上活動來宣傳蒼南的旅游資源，提高知名度。
自駕游互動的形式來宣傳，蒼南縣旅游局把自駕游作為一種新的旅游方式，越來越多地被游客所接受，5月28日一29日，旅游局與溫州電視臺、溫州都市報、蒼南移動等單位，組織100多輛小車，組合600多人的團隊利用自駕游的形式，圍繞美食為主題，突出美食加美景這一特色，輔以景觀旅游，趣味游戲等項目，讓游客參與互動，達到美食與當?shù)芈糜尉坝^、民俗風情的最佳組合，此次自駕游活動，在溫州市民中引起非常強烈的反響，為此，溫州康輝國旅特推出蒼南美食游線路。
報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等手段來宣傳5—6月份，蒼南縣旅游局在蒼南電視臺“蒼視聚集”欄目，推出5期的主持人帶你游蒼南宣傳專題片；制作了新的蒼南風光畫冊，在溫州市26號公交車車身上推出玉蒼山、漁寮、炎亭三大景區(qū)的風光宣傳照；5月份開始，對蒼南旅游網(wǎng)站進行了重新改版，使之成為一個展現(xiàn)蒼南風光、民族風情、特色產(chǎn)品等為內(nèi)容的綜合性網(wǎng)絡(luò)宣傳窗口；同時，積極主動地向市旅游局旅游通訊、市風景名勝協(xié)會、今日蒼南、中國蒼南網(wǎng)等報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體投稿、提供信息，以進一步宣傳蒼南的旅游資源。
引資，極力加速旅游服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，蒼南縣旅游局按照“誰投資，誰受益”的原則，解放思想，拓大開放，加大招商引資力度，積極鼓勵和引導外資進入旅游市場。同時，打破地區(qū)、行業(yè)所有制界限，通過鼓勵國家、集體、個人一起上，內(nèi)資外資一起上的主流，引導民營資產(chǎn)投入于旅游領(lǐng)域，加快旅游業(yè)對外開放步伐，加大了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)。近兩年共引入各類資金12.63億元，投入景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)。玉蒼山華玉山莊（一期）順利完成投資額約5000萬元，建成7幢服務(wù)設(shè)施并投入使用。在開業(yè)前期，積極幫助華玉山莊做好工程善尾工作，使華玉山莊順利通過規(guī)劃驗收、竣工驗收。在開業(yè)期間，認真幫助其做好各方面安排，善始善終為引資項目服務(wù)到底。�？诙燃俅屙椖亢蜐O寮白宮賓館項目已進入土地掛牌階段，旅游局積極幫助解決土地問題，在一個工作日內(nèi)為他們核定了用地界限，提出設(shè)計條件。九龍生態(tài)園項目：在一個月內(nèi)為其辦理了選址及用地許可并核定其用地階限，此項目已至掛牌階段。玉蒼山山地旅游開發(fā)項目：此項目由浙江天景旅游投資開發(fā)有限公司開發(fā)，已完成前期方案規(guī)劃。上半年招商引資工作取得了不錯的成績，為的旅游業(yè)發(fā)展錦上添花。按要求向縣招商辦上報了上半年招商引資情況，縣政府確定的重大招商引資項目中旅游生態(tài)類有10項。
規(guī)范旅游社經(jīng)營行為年初，蒼南縣旅游局按照《旅行社管理條例》和《導游人員管理條例》對全縣各旅行社進行年檢，主要對旅行社的規(guī)范經(jīng)營、合同簽訂率、旅游質(zhì)量投訴情況、旅游安全保險等方面作了詳細的檢查和對照，以保證旅行社的接待質(zhì)量。2月份，召開全縣旅行社老總協(xié)調(diào)會，以引導旅游市場的有序競爭；5月份，還完成了導游員報名、換證工作及旅行社經(jīng)理資格證書的報名工作。
做好星級賓館的動態(tài)管理工作4月份，蒼南縣旅游局配合市局對龍華大酒店申報三星級酒店的評定，指導星海大酒店由預備二星轉(zhuǎn)二星的工作；完成星級賓館總經(jīng)理及部門經(jīng)理培訓的報名及酒店日常服務(wù)質(zhì)量的投訴處理工作。
規(guī)范景區(qū)內(nèi)的行業(yè)管理工作，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，游客量的急劇上升，景區(qū)內(nèi)的服務(wù)行業(yè)及娛樂項目也迅速增多，隨之而來的不規(guī)范經(jīng)營，壓價競爭，導致旅游市場的混亂及不安全隱患，針對此，旅游局成立了工作小組，進行調(diào)研摸底工作，并聯(lián)合工商、物價、海事、衛(wèi)生等部門開展景區(qū)行業(yè)安全檢查，旅游商品質(zhì)量專項治理等系列活動，對外公布了旅游投訴電話，接受社會監(jiān)督。同時，針對漁寮景區(qū)各旅游經(jīng)營戶小、散、亂的營現(xiàn)狀，引導他們引入現(xiàn)代企業(yè)化管理制度，促使他們形成規(guī)模、規(guī)范化、制度化的經(jīng)營模式及服務(wù)體系。
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