站長個人工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的站長個人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
站長個人工作總結(jié)1
在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下：
一、經(jīng)營情況
今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的'。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交-班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗。
站長個人工作總結(jié)2
一、業(yè)務(wù)學習氣氛濃厚
首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學習，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學習，比業(yè)務(wù)的風氣，大家積極認真地學習和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學習筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓教材》。一方面，晚間有充足的時間靜心學習，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。
每季度組織全體人員進行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。
9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓。這次培訓是自xx年4月更改收費標準后最全面的.一次學習。此次培訓的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學習內(nèi)容及精神。每個班組的學習氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。
二、注重提高服務(wù)質(zhì)量
1、 工作方法要得當
為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴，不要軟弱。用以指導、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。
2、講究亭內(nèi)形象
因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。
3、文明用語創(chuàng)新意
提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好！”、“你好，請交款xx元，收您xx元，找您xx元，請走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請不要超速！”、“xx處施工，請注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。
4、“微笑服務(wù)”是升華
文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)�？梢哉f微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。
三、加強政治學習
一方面，通過組織大家學習“八榮八恥”，更強化了大家的工作責任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮。形成了xx站“八榮八恥”。
以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥；
以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無理為恥；
以尊章守紀為榮，以我行我素為恥；
以團結(jié)互助為榮，以自私自利為恥；
以共同進步為榮，以互相拆臺為恥；
以端正心態(tài)為榮，以報怨勞騷為恥；
以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥；
以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。
另一方面，通過對“落實xx廳長講話精神，開展認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進發(fā)展大討論”白皮書的學習和討論，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。
站長個人工作總結(jié)3
歲末將至，回首一年的工作歷程，不禁感到無限欣慰。作為XX市首家XX加油站，本年度我們?nèi)〉昧肆钊蓑湴恋臉I(yè)績。但這業(yè)績得益于上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，更離不開全站員工的無私奉獻和鼎力支持。這一年里，面對石油市場需求不穩(wěn)、競爭激烈的復雜市場環(huán)境，作為站長，我?guī)ьI(lǐng)全站員工緊緊圍繞公司的“安全服務(wù)、擴銷增量”的工作目標，狠抓規(guī)范管理，搶抓市場機遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，積極、主動、創(chuàng)造性地開展工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)受住了嚴峻的市場考驗。截止12月份，汽柴油銷量達XXXX噸，完成年度任務(wù)的，其中柴油XX噸，汽油XXX噸，潤滑油銷售XX噸，非油品銷售額XX萬元，開創(chuàng)了我站非油品銷售的新紀元�，F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、強化學習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名加油站管理人員，我深刻的認識到自身的思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，代表著整個加油站的形象和發(fā)展。因此，我認真學習“標準站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊”等規(guī)章制度，不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng)，熟練掌握操作技能，并堅持做好學習筆記。在日常工作中，定期組織員工學習業(yè)務(wù)知識，培訓員工技能，并定期進行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得良好成績打下堅實的基礎(chǔ)。
二、凝心聚力，狠抓規(guī)范化服務(wù)
1、抓好安全教育，促安全管理。加油站是經(jīng)營易燃、爆品場所，要是員工的安全意識不強，操作不正確都可能有危險，因此我在平時的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時刻注意互相提醒，每月定時開展消防演練培訓及教育活動。二是每位員工要時刻有警惕心，嚴防車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等；三是在檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達到重維護，保養(yǎng)，維修并檢測做好每一項安全工作。日查、周查、月查不走過場，不留死角。及時開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。
2、采取靈活手段，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自從我接過站經(jīng)理的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，努力爭取更多的顧客。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送語，做到熱情周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客一定要積極主動幫助。
三、多措并舉，擴大銷售量
銷量是一個公司存在及發(fā)展的生命線。只有不斷擴大銷量，才能保證加油站的長盛不衰。這一年中，我先后與本站領(lǐng)導小組及員工進行座談，發(fā)動員工想辦法出主意，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進站加油顧客，通過社會關(guān)系就近尋找客源，另外由站長與領(lǐng)班負責尋找小額配送客戶。成效比較理想，先后抓住了XX市汽車公司、XXXXXXXX等用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補了零售銷售總量的不足。通過大力宣傳，用心服務(wù)，從售后服務(wù)、價格、質(zhì)量上找突破口。努力擴大銷售量。
四、完善服務(wù)，做好非油品銷售
在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，認識到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加油，加油的同時又會購買商品，兩者之間是互相促進的。在某種程度上它也是一項項便民服務(wù)措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來，我站已實現(xiàn)銷售額萬元。實現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標。
五、總結(jié)不足，探尋新方向
成績不能代表全部，總結(jié)一年的工作實際，還有許多不足需要改進和完善。如：
1、管理工作需要加強精細化，各種文本填寫不夠及時和完整。
2、員工隊伍需要加強穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。
3、員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。
4、設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作仍做的不到位。
總之，一年的`工作歷程，我和我的團隊用辛勤的汗水收獲了成功的喜悅，用無私的付出，打造了XX加油站的品牌。在今后的工作中我將繼續(xù)帶領(lǐng)我的員工，深化開展各項創(chuàng)建活動，以銳意進取的精神，奮發(fā)昂揚的面貌，踏實的工作作風，秉承中油集團公司“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”的核心經(jīng)營管理理念，以熱情和奉獻繼續(xù)書寫著光榮的歷史，開創(chuàng)更加美好的明天！
站長個人工作總結(jié)4
我是XX。今年XX歲，中共黨員，現(xiàn)任州公路總段常務(wù)副總段長。他是一位工作扎實、愛崗敬業(yè)的好干部，盡管他的段領(lǐng)導工作經(jīng)歷只有年，但是，他正派、果斷、務(wù)實和清廉的工作作風，給全州公路總段養(yǎng)護戰(zhàn)線上的全體干部職工留下了十分深刻的印象，也為州公路總段公路養(yǎng)護事業(yè)的發(fā)展帶來了勃勃生機，在年的工作經(jīng)歷中，作為老公路，他先后當過養(yǎng)路工、行政管理員、政工股股長、公路段副段長、段長，一步一個腳印走過來的，用他自己的話說：自己的一生已經(jīng)和公路結(jié)下了不解之緣，決定了我必須用畢生的精力去努力工作。因為，在這個崗位上，他深深感到了做為一名公路人所肩負的重要責任和歷史使命。
一、強化職能，做好管理工作
堅持從制度執(zhí)行抓起，從大事著眼，細節(jié)著手，努力提高公路管理水平。一是圍繞中心，擺對位置，積極配合總段長開展工作，全面把握一把手的思想脈搏，當好參謀和助手。二是做好配合，為基層服務(wù)突出主動性。領(lǐng)導就是服務(wù)，在開展重要工作中，他主動向總段長匯報情況，以求統(tǒng)一認識、步調(diào)一致、排除干擾、共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當好參謀，提高整個公路的整體行為，形成合力。通過努力，起調(diào)動各方面的積極性、克服困難、有效的落實上級領(lǐng)導的安排部署，保證了總段養(yǎng)護管理工作的順利進行。
二、塑造化形象，提高自身素質(zhì)
為做好工作，他堅持嚴格要求自己、注重以身作則、以誠待人，樹一流形象。一是注重思想建設(shè)講學習。始終把加強思想政治學習放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學習馬列主義基本原理、鄧小平理論，黨的十八大會議精神、科學發(fā)展觀理論，及法律法規(guī)等方面的知識和公路管理工作方面業(yè)務(wù)知識，增強了駕馭全局的工作能力。二是愛崗敬業(yè)講奉獻�？偠勿B(yǎng)護管理工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此、他正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻，誠實敬業(yè)。三是鉆研業(yè)務(wù)講提高。利用各種學習機會和業(yè)余時間，積極參加打造學習型總段機關(guān)活動，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，撰寫專業(yè)文，指導基層開展公路養(yǎng)護。
三、保持樸實作風，保證公路暢通
雖然，他已經(jīng)是州公路總段常務(wù)副總段長，但是，多少年養(yǎng)成的與職工同吃同住同勞動的好作風沒有變，一個心系職工的好傳統(tǒng)沒有丟。由于州不通鐵路，進出的95％貨運和85％的客運完全要公路運輸來承擔，因此，的經(jīng)濟發(fā)展對公路的依賴性極大。加強公路養(yǎng)護生產(chǎn)，保證公路絕對暢通是公路養(yǎng)護職工的第一要務(wù)，而處于公路最高點的公路段就顯得更為重要。同志作為總段領(lǐng)導以后，他的`心總是與公路緊緊連在一起，在公路養(yǎng)護的黃金季節(jié)，他經(jīng)常堅持下工區(qū)，與道班工人同吃同住同勞動，及時解決養(yǎng)護生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題；哪里發(fā)生水毀、雪阻，他都能在第一時間趕到，并最后一個離開。
四、以職工為本，加強企業(yè)文化建設(shè)
在企業(yè)文化建設(shè)上，他非常注重增強職工的凝聚力，調(diào)動職工的積極性。配合總段長經(jīng)過調(diào)研，建設(shè)起具有本州特色的企業(yè)文化。充分利用公路優(yōu)勢，公路延伸到哪里，文藝宣傳隊的節(jié)目舞臺就搭建到哪里。以前公路道班的職工生活是班房歪垮斜，屋內(nèi)濕又黑，喝的堰塘水，點的煤油燈，蘿卜菜下飯，苞谷面難吞。近年來，該州十分注重道班工人生活，積極開展三電一水四個一活動。三電即每個道班都有電燈電話電視，一水即每個道班都有自來水或井水，四個一即每個職工都有一間屋、一張床、一把椅、一張桌。他們把大部分道班都建成了園林式、庭院式道班，每一個道班都花紅草綠，窗明幾凈。
所有工作成績的取得，凝聚著全州公路總段全體職工的勤勞與汗水，無不滲透著總段領(lǐng)導班子包括同志的壑智與艱辛。養(yǎng)護的是一條條公路，站立是一座座豐碑。一串串數(shù)字是枯燥的，一項項榮譽看起來是乏味的。但在這枯燥與乏味之中，卻無不聳立著一座座無言的豐碑。養(yǎng)路工人們獻了青春獻終生，獻了終生獻子孫，他們就像一粒粒鋪路石，默默無聞，無怨無悔，把自己的一切都獻給了祖國的公路事業(yè)。因此，同志十分理解基層同志的辛苦，與大家同甘共苦，團結(jié)同志一道前進，表現(xiàn)出新時期一個公路戰(zhàn)線工作的黨員干部的博大情懷。
站長個人工作總結(jié)5
一、學習情況
1、加強學習提高思想政治素質(zhì)，按照科學發(fā)展觀的要求進一步理清思路，以“xxx”為主線，統(tǒng)領(lǐng)全盤工作，衡量自我的思想與工作，以樹立馬克思主義的世界觀為根本，以艱苦奮斗，廉潔奉公為重點，以立黨為公，執(zhí)政為民為目標，認真開展人生觀、價值觀等方面的自我教育，增強工作責任感，不斷提醒自己該干什么和不該干什么，通過學習一是堅定了正確的政治方向，一年來無論在政治上、思想上和行動上始終于黨保持一致，能緊密團結(jié)同志；二是提高了思想政治素質(zhì)，堅持理論與實踐相結(jié)合的作風，在實踐中學，在實踐中用，不斷改造自己的主觀世界和客觀世界，從而進一步提高了思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善、和睦相處；三是提高了政策理論水平，通過學習進一步增強了政策觀念，能正確理解和掌握黨和國家的有關(guān)政策、法律法規(guī)，并能結(jié)合本單位的實際及時貫徹執(zhí)行。
2、勤奮敬業(yè)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，做為一名基層單位的領(lǐng)導應(yīng)比一般干部更要愛崗敬業(yè)，一年來我的工作大部分時間在也門勒鄉(xiāng)上六升村，但對本單位的'各項工作都心中有數(shù)。
3、深入實際，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，在一年的工作中，通過不斷的學習，提高了覺悟，加強了自身的工作作風修養(yǎng)，在日常工作中能以身作則，積極開展各項工作，在外出勞動時，雖然自己年齡偏大，體力有限，但還是克服困難，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，堅持和年輕人一起勞動。
二、工作情況
xx年的主要工作是受市委組織部和本單位的委派到也門勒鄉(xiāng)上六升村搞新農(nóng)村建設(shè)工作和換屆選舉工作，在此項工作的過程中，首先認真學習了塔市黨發(fā)（xx）40號方，根據(jù)文件精神在村上開展了調(diào)查研究，掌握了第一手資料，指導和幫助村上，理清了思路，制定了發(fā)展規(guī)劃，為促進該村的農(nóng)民增收開了個好頭。
根據(jù)市委的要求，作好市鄉(xiāng)兩級的換屆選舉工作致關(guān)重要，認真學習選舉法以及相關(guān)的文件，在扎實學習的基礎(chǔ)上，按照法律程序逐步開展細致的工作，其次是做好選民登記工作，這項工作比較復雜，工作量也很大。
第三是組織選舉。雖然這項工作困難較多，但是在廣大干部群眾的支持和幫助下順利地圓滿地完成了各項任務(wù)。
三、廉政情況
1、加強學習構(gòu)筑拒腐防變的思想防線
黨員領(lǐng)導干部保持廉潔，加強學習是根本，加強世界觀、人生觀、價值觀的改造，不斷提高自身，執(zhí)行黨的路線方針政策，嚴格遵守黨中央關(guān)于加強黨廉政建設(shè)各項規(guī)定的自覺性，增強拒腐防變的能力。
2、從嚴要求，管好身邊的人，領(lǐng)導干部不但自己要廉潔自律，而且有責任管好配偶子女及身邊工作人員，不能做有損黨和人民利益的事，
回顧一年來的廉政自律情況，我感到自己在思想道德水平和廉政勤政意識上有所進步，但認真反思并對照先進找差距，仍還存在一些不足之處，以后逐步克服，不斷加強思想改造，認真執(zhí)行各項廉政規(guī)定，進一步完善提高自己。
四、存在的不足和今后努力的方向
縱觀全年的工作，雖然做出了很多成績，同時也存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、理論水平有待于進一步提高。
2、工作主動性不強。
3、總是認為自己年齡偏大，對自己要求放松。
在今后的工作中對存在的問題認真克服，加以改進。
站長個人工作總結(jié)6
安全管理：
1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加氣高峰時幫助加氣員加油，晚上遇到來氣時卸氣，并處理一些緊急情況。
2.博燃網(wǎng)牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。
3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
4.加氣站站長年終總結(jié)每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的.安全。
5.在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。這與真正做好加氣站站長年終總結(jié)安全管理有著最直接的關(guān)系。熱點推薦：燃氣發(fā)電機原理。
工作中存在的不足之處，明年繼續(xù)努力：
1.今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是有以下幾點;
1).開拓市場的力度不夠。
2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。
2.加氣站站長年終總結(jié)對于精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。
4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
5.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位�！�
站長個人工作總結(jié)7
時間啊!你走得太快.....快得讓人害怕。害怕失去這美好的時光,害怕失去這些與我朝夕相處的領(lǐng)導、同事和居民群眾,所以在鎮(zhèn)、黨委領(lǐng)導下,在同事及河西社區(qū)群眾的關(guān)心和幫助下,我抓住一分一秒,默默無聞的努力工作。取得了一定的成績,但也有些不足。以下是我這一年的工作成果及20xx年的工作思路和奮斗目標。
一、一切為了育齡婦女,為了育齡婦女一切
為進一步維護本社區(qū)廣大已婚育齡婦女及流動已婚育齡婦女的身心健康,提高育齡群眾生殖健康水平,我們每季度為社區(qū)育齡婦女開展免費生殖健康檢查活動。檢查項目包括婦科、B超、孕前優(yōu)生健康檢查等。
同時結(jié)合活動,社區(qū)廣泛開展計劃生育政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健知識宣傳,認真講解婦科病的日常防治知識,聽取育齡群眾對人口計生工作的意見和建議,準確把握群眾的計生需求,科學制定為民服務(wù)方案,有效提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,進一步開創(chuàng)了“計生得民心、群眾得實惠、工作得發(fā)展”的`多贏人口計生工作新格局。
為了提高普查效果,讓更多的人參加普查,社區(qū)在活動之前做了充分準備:一是在主要路口張貼通知廣泛宣傳;二是要求社區(qū)計生信息員逐一入戶上門宣傳;三是對重點對象采取包保到人的方法。
我們在工作中注意貼近群眾生活,用溫馨的話語和美好祝愿,提醒服務(wù)對象注意有關(guān)事項,讓育齡群眾在細微處感受到計劃生育服務(wù)的真情。感受到我們的真誠。
二、流動的是人口,不變的是服務(wù)
有這么一群人為了能夠扎實地生存,為了美好的明天.他們離開溫暖舒心的家.奔波于陌生城市的大街小巷.寒冬烈日,阻擋不了他們心中那份對生活的執(zhí)著.對生活的熱情.這么一群人我們親切稱之為――流動戶。我們“三大舉措”,全面提升流動人口計劃生育服務(wù)管理水平:
1、完善以房管人工作模式。
按照“居不漏戶,戶不漏人”要求,對流動人口和出租屋實行包括信息采集、登記辦(驗)證、提供房屋租賃信息、提供代辦服務(wù)等,進行“一站式”受理,提供
“一條龍”服務(wù)。
2、探索流動人口管理新思路。
對每個流動人口,要落實“七個一”管理模式,即建立一份檔案、簽定一份協(xié)議、落實一項避孕措施、辦理一份證明、留下一個聯(lián)系方式和地址。
3、切實強化區(qū)域協(xié)作。
根據(jù)流動人口的數(shù)量、流向、趨勢等實際情況,推動兩地及多地的區(qū)域合作,采取郵寄、網(wǎng)絡(luò)等形式加強區(qū)域合作,建立信息通報和聯(lián)系會議制度,加快計劃生育服務(wù)管理區(qū)域一體化進程。并運用流動人口計劃生育信息管理系統(tǒng)核實、通報流動人口計劃生育信息。
在這里還要感謝各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的計生領(lǐng)導,對我工作的支持和幫助。每次我有需要更正的信息,他們都能及時的幫我修改。如果我的基本工資能漲到1000元。我就請你們吃飯。
三、好好學習,努力工作
總是提前一個小時上班,晚一個小時下班。周六、周日也不敢休息。就連前段時間的骨折也不敢請假,醫(yī)生再三叮囑要等三個月之后,才能拆,否則會有后遺癥。但我在第二個星期后就自行拆除。因為領(lǐng)導的名言警句“干不好就處理你”,它每時每刻的在提醒著我。真怕哪天被辭退了,那樣就算我走遍全國,跑斷腿,也找不到每月380這么一個具有奮斗意義的工資。
四、我的缺點及20xx年工作思路和奮斗目標
知法犯法:我對不起領(lǐng)導對我的法制教育,明知道法定節(jié)日是不準上班的。但我沒有在家休息,而是依然奮斗在計生的一線。
總之,20xx年,我要努力工作。因為我不努力工作,我就不夠優(yōu)秀,我不夠優(yōu)秀,領(lǐng)導就不會注意我,領(lǐng)導注意不到我,就不會給我漲工資,不給我漲工資,就實現(xiàn)不了十八黨提出的全面健設(shè)小康社會。那樣黨的威信就大大降低了,黨的威信降低了,就沒有人愿意加入中國共產(chǎn)黨了,沒人愿意入黨了,那樣黨員就越來越少,如果黨員越來越少,世界上好人就越來越少。好人少了,那壞人就多了。所以為了構(gòu)建和諧社會,為了構(gòu)建和諧計生。我要努力工作。
站長個人工作總結(jié)8
20xx年在xxx公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，xx加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年xx加油站的主要工作有以下幾點：
一、經(jīng)營情況
今年xx公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，xx加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如"加油為什么不能打手機"，"為什么xxx升油箱能加xxx升油"等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。
當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的"三個責任"，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。
一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實"關(guān)鍵客戶管理責任"，實施"點對點"競爭策略，銷售有了新的突破，xx加油站共銷售成品油xxx噸，完成全年計劃的xxx.xx%，被xxx公司評為xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、內(nèi)部管理
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在202x年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平(xxx加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記"管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗"的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
三、安全管理
1.xxx站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的.更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立"安全第一"的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到"以防為主、防消結(jié)合"，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2.加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。
3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務(wù)方面
從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以"微笑服務(wù)"、"三聲服務(wù)"為主導，以"加油十三步"和"收銀六步曲"為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記"顧客就是上帝"我站充分利用xxx品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們xx加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)"國內(nèi)一流"的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻。
站長個人工作總結(jié)9
一、強政治思想及業(yè)務(wù)學習，提高工作效率
20xx年，我自覺提高學習積極性，積極參加鄉(xiāng)黨委、政府組織的政治理論學習，同時認真學習業(yè)務(wù)知識，全面提高自身素質(zhì)。加強內(nèi)部管理，增強職工工作積極性，杜絕紀律松散，工作責任心不強等現(xiàn)象，促使職工發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，全心全意為人民服務(wù)，樹立“艱苦創(chuàng)業(yè)，無私奉獻”的行業(yè)精神和“站興我榮，站衰我恥”的高尚情操，杜絕行業(yè)不正之風，做到人人遵紀守法，廉潔奉公，提高思想覺悟和工作效率，以高度的責任感和事業(yè)心做好本職工作。
二、加大科技培訓力度，提高群眾科技水平
我鄉(xiāng)群眾文化素質(zhì)低，對各種林木的管理較差，甚至不進行管理，針對這一情況，我站適時舉辦科技培訓，利用黨員干部會、群眾會、團員青年、婦女干部培訓會等機會和方式將各種經(jīng)濟、生態(tài)林木的`適用栽培技術(shù)傳授給林農(nóng)，使林農(nóng)對科學管理有了新的認識，一年來共舉辦科技培訓xx期xxxx人次，出黑板報xx期。
三、退耕還林工作
對已造林地的管護，根據(jù)云南省退耕還林還草試點管理辦法，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，將林地管護納入村規(guī)民約，指導退耕戶按技術(shù)要求對已種林木進行撫育管理，入村到戶廣泛宣傳退耕還林政策，把政策宣傳到位，讓政策深入人心，做到家喻戶曉，讓退耕農(nóng)戶理解接受，使退耕林地的撫育管護成為農(nóng)戶的自覺行為。由于群眾科技意識低，管理水平不高，種植季節(jié)不合等諸多原因，致使種植的竹子成活率低，為實現(xiàn)退耕還林工作“退得下，穩(wěn)得住，不反彈”的目標，我站統(tǒng)一思想，提高認識，充分發(fā)揚吃苦耐勞的精神，深入田間地頭指導群眾進行及時補植補造，至今年xx月份，共補種杉木xx萬株，喜樹xx萬株，冬瓜樹xx千株。綜上所述，一年來自己在工作崗位上做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了一定的提高。明年我將再接再厲，爭取更大的進步，為我區(qū)的科技工作跨越式發(fā)展做出自己的貢獻。
站長個人工作總結(jié)10
一、始終把理論學習作為工作的第一要務(wù)
xx年，我認真等理論知識，以發(fā)展就是硬道理和落實科學發(fā)展觀為指導，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，認真貫徹執(zhí)行黨對林業(yè)發(fā)展的有關(guān)路線、方針、政策，把恢復生態(tài)，構(gòu)建人與自然和諧相處的生態(tài)文明社會做為奮斗目標，認真履行著一名林業(yè)工作者的職責，認真學習了國家、自治區(qū)、頒發(fā)的《關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定》、《關(guān)于深化改革加快林業(yè)發(fā)展的決定》、國發(fā)32號文件等政策性文件以及市委、政府《關(guān)于加快塔城市林果業(yè)發(fā)展的決定》，全面落實了我市林業(yè)改革發(fā)展的相關(guān)措施，為我市的林業(yè)事業(yè)發(fā)展奠定了堅實的政治基礎(chǔ)。
二、加強組織領(lǐng)導，認真完成各項工作任務(wù)
�。ㄒ唬┝謽I(yè)生產(chǎn)和林木管護工作。
今年地區(qū)給我市下達“三北”四期工程造林任務(wù)為3000畝，我?guī)ьI(lǐng)技術(shù)人員深入到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場搞規(guī)劃、落實造林地塊，嚴把苗木、造林質(zhì)量關(guān)，順利通過了地區(qū)林業(yè)局9月份對我市“三北”四期工程的保存率和成活率的驗收。今年共完成造林5187.8畝，完成任務(wù)的172.9％。
為加強造林管護,鞏固造林成果,避免再出現(xiàn)“年年造林不見林，年年造林老地方”的局面，著力抓好林木管護工作，落實澆水日制度，從春季植樹到現(xiàn)在，多次與市林木管護領(lǐng)導小組成員定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）田間地頭，對所有新老林帶的澆水和管護情況進行檢查督促，確保造林植一片，活一片，成一片，有力地促進了林木管護工作的落實。
�。ǘ┵Y源林政工作依法得到加強
1、資源林政部門嚴格執(zhí)行森林資源采伐限額管理制度，依法規(guī)范了林木采伐審核審批程序，做到了伐前打號公告、伐中監(jiān)督、伐后驗收。截止目前，全市共審批采伐林木5500 立方米，占地區(qū)采伐計劃的91.7%。
2、在林權(quán)確權(quán)方面，我站在穩(wěn)定林地的所有權(quán)的基礎(chǔ)上，進一步放寬、放活林地經(jīng)營權(quán)，加快了林權(quán)證的發(fā)放。目前，全市共發(fā)放林權(quán)證318本。
3、木材經(jīng)營加工管理工作步入正軌，林政執(zhí)法人員素質(zhì)進一步提高。今年，我站為更詳細的掌握全市木材經(jīng)營狀況，組織執(zhí)法人員對全市木材經(jīng)營戶進行了逐戶檢查登記和年審；通過了解，全市共有木材經(jīng)營加工店41戶，截止目前，今年新辦木材經(jīng)營加工許可證3本。
�。ㄈ┱J真落實經(jīng)濟林發(fā)展。根據(jù)市委、政府《關(guān)于加快塔城市林果業(yè)發(fā)展的決定》以及萬畝經(jīng)濟林基地建設(shè)的要求，從10月底到現(xiàn)在，我每天都在阿西爾鄉(xiāng)努拉村20xx畝經(jīng)濟林示范基地，從地塊的'落實、開溝、挖坑，到配套道路、渠道的修建，積極進行協(xié)調(diào)人員、車輛等，保障了該項目的正常開展。截止目前，整地20xx畝，其中，防護林用地200畝，經(jīng)濟林用地1800畝，田間道路基本完成1.3公里。
�。ㄋ模┘訌娂夹g(shù)人員職稱管理，調(diào)動干部職工的積極性。
近幾年來，隨著我站獲得中級職稱的人員逐年增加，而實際崗位僅有5個，為了充分發(fā)揮技術(shù)人員的工作技能。今年，對這五個崗位進行公開競聘，本著“公平、公正、公開”和“優(yōu)者上”的原則，根據(jù)綜合素質(zhì)的評定，最后評出五位優(yōu)秀的技術(shù)人員，聘為工程師。
�。ㄎ澹┘訌姲嘧咏ㄔO(shè)和行風建設(shè)，以一流的隊伍創(chuàng)一流的業(yè)績。
xx年，我十分注重組織建設(shè)和行風建設(shè)。在組織建設(shè)方面以班子建設(shè)為主，一是班子成員分工明確，責任到人。二是始終堅持民主集中制的原則，全面實行集體領(lǐng)導和個人分工負責相結(jié)合的制約機制。遵循“集體領(lǐng)導，民主集中，個別醞釀、會議決定”的原則，嚴格執(zhí)行民主集中制進一步規(guī)范完善了林業(yè)站的議事和決策機制。對重大問題，重大干部任免，重大事項安排，大額資金使用等方面全部集體研究決定，有效地避免了“家長制”、“一言堂”現(xiàn)象的發(fā)生。三是加強行風建設(shè)，從源頭預(yù)防和治理腐敗行為。首先認真學習解讀和貫徹執(zhí)行《行政許可法》，深入推進行政審批制度改革，嚴格執(zhí)行采伐限額審批制度，征占用林地審批制度，推進了依法行政重在服務(wù)的工作進程。從源頭上杜絕了腐敗現(xiàn)象發(fā)生。全面推進林業(yè)站事物公開，達到了公開形式規(guī)范，公開內(nèi)容具體，公開效果透明的目標。
站長個人工作總結(jié)11
時間飛逝，將近年未，回想一年工作，緊張而充實。
在今年2月份我從一名班長轉(zhuǎn)換成一個站領(lǐng)導，由心感謝公司領(lǐng)導對我的信任與栽培。不同的崗位肩負著的不一樣的責任與使命，讓我在工作中成長，生活中成熟�，F(xiàn)對一年來分管站工作做以下總結(jié)。
一、思想方面
首先，從自身的思想教育認識與提高道德素質(zhì)方面來說，我覺得在這一年里自身各方面轉(zhuǎn)變很大，特別詩司新的領(lǐng)導班子成立以后，讓我接觸到許多新的管理模式、改革方案等一些新生事物。改革創(chuàng)新是社會發(fā)展必然趨勢，覺得自己不能再停留在以往守舊的思想，必須提高思想認識，有一定創(chuàng)新的精神與思維。一個人的改變必須從他的思想方面改變，我做為副站長，不定期受到公司領(lǐng)導有關(guān)思想教育方面的學習與培訓，不斷提高的政治意識、大局意識、服務(wù)意識，改善自身的工作作風。
同時作為分管男員工的思想工作，我覺得自身素質(zhì)和思想方面的提高，不算是完整的提高，還需要全站收費員的思想方面提高才是首要的。一個班組的思想方面提高與否，最關(guān)鍵是先要提高班長的思想和工作作風。改變和提高班長的思想和工作作風才能更好地為班員思想和工作方面的提高做好鋪墊。平時工作中，以身作則，改變自身的'工作作風，班長提出來的想法及建議，我認真做好筆記，如果覺得有建設(shè)性的可行性的條件允許下應(yīng)該馬上落實到位，從而提高其工作積極性和思想上創(chuàng)造性。對于一些班長造成的差錯，指導性、引導性認識其錯誤，同時給予開導，讓其能從心里上認識到自身的存在問題和如何去改善工作的方式與流程。
對于如何提高收費員的思想工作是一件長期工作，我經(jīng)常到收費亭積極主動去了解收費員工作情況、生活情況、家庭情況等，了解他們的思想動態(tài)，從互相交流中讓他們從另一方面了解目前公司的形勢與發(fā)展，從而認清目前他們所處的形勢，改變和提高他們的思想和觀念，跟上公司新的發(fā)展步伐。由于我站收費員的年齡結(jié)構(gòu)、文化程度程度都不一樣，所以我對不同的收費員要采取不同的形式交流與談心，關(guān)心他們的工作和生活，平時工作中他們所提出的合理性和不合理性建議，加以引導解釋和落實，讓他們安心順心更好地服務(wù)好司乘人員。覺得這一年來，這方面工作還是欠缺，有些方面還是做得不到位;比如說，站里還沒有舉辦過思想教育方面的培訓，應(yīng)該一個季度舉辦一次，讓收費員們思想教育方面認識進一步的提高。
二、工作方面
作為一個剛從班長崗位轉(zhuǎn)換成一個副站長崗位。剛上任時，我對分管的工作是一頭霧水，但在公司上級部門領(lǐng)導的指導、關(guān)懷、鼓勵以及各班長和收費員的支持下，我越來越快進入了工作狀態(tài)。同時虛心向各位上級領(lǐng)導和同僚學習，他們總是不厭其煩地教我如何提高，我很感激他們無微不至的教導、支持與幫助。
考核工作。
收費員的每月考核工作必須要考核人員具有耐性、耐心和對業(yè)務(wù)要求非常熟悉，并且要經(jīng)得起收費員監(jiān)督和反饋考驗。所以在考核工作時，我利用以前擔任班長時的積累的工作經(jīng)驗優(yōu)勢和各方面考慮完善，對事不對人，力求公平、公正。收費員在平時工作出現(xiàn)的差錯般都是由客觀原因和主觀原因造成的。針對各種不同的原因，作為負責考核的站領(lǐng)導，我還是從收費員出現(xiàn)問題根源找問題，與其他站領(lǐng)導和收費員一起分析出現(xiàn)差錯的原因，避免收費員在以后的工作中出現(xiàn)類似的問題，這樣才能真正達到考核的目的。在做考核時當碰到各種各樣的制度上和條例上沒有的事例，需要和站長、其他副站長一起溝通達到一致，完善制度、條例和作出相應(yīng)該處理。
考核的另一項工作，我覺得與監(jiān)控班加強交流是必要的，所以在工作中加強與監(jiān)控班班長和監(jiān)控員的溝通和交流，從中得到監(jiān)控班大力支持與配合，每月給站里面提供的收費員上崗錄像和詳細差錯的記錄，讓我更好地開展考核工作提高工作效率。同時減少我站收費員與監(jiān)控員由于崗位職責和溝通產(chǎn)生的不必要的矛盾。使兩都相輔相成，順利開展收費工作。
建議采取的措施：
加強收費員的文明微笑服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量以及工作責任心。
繼續(xù)堅持實行一車一桿的制度，減少車輛的沖卡和對無粘貼月票車輛進行宣傳和查驗。
利用崗位大練兵的時機把收費員的業(yè)務(wù)能力和個人的處理能力進行加強，特別是新的收費員業(yè)務(wù)培訓進行崗位一對一的培訓。
三、存在問題
思想覺悟有待提高，要經(jīng)常向黨組織作思想?yún)R報。
由于擔任副站長時間有限，經(jīng)驗不足，處理工作的方式方法有待提高。
自己的管理知識在工作中稍顯不足，需要在工作之余努力充實自己.
最后，借此機會向收費站全體員工表示敬意，感謝他們一年來辛勤的付出及對我工作的理解和支持，向公司領(lǐng)導和同事們表示謝意，感謝你們對我信任、幫助和關(guān)心!
站長個人工作總結(jié)12
回首xx年，站依照局、處兩級支部的安排，在處領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各科室的密切配合下，穩(wěn)固樹立以人為本,以車為本的辦事理念，細化日常治理，使各項工作日趨完善。通過強化文明辦事、優(yōu)質(zhì)辦事,同時注重增強業(yè)務(wù)學習，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)辦事提供保障,圓滿完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將如下總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)學習氣氛濃厚。
首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中囫圇吞棗的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考察的方法，督促收費和治超員增強業(yè)務(wù)學習，這樣逐漸在站內(nèi)樹立起講學習，比業(yè)務(wù)的風俗，年夜家積極認真地學習和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學習筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓教材》。一方面，晚間有充分的時間靜心學習，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好法子。
每季度支部全體人員進行一次業(yè)務(wù)測驗。通過測驗，很好的起到磨練和指導的作用，有效增進收費、治超工作。讓年夜家進一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握水平，認識到不足，實時解救充電。
9月份，局支部了關(guān)于車型識其余業(yè)務(wù)培訓。這次培訓是自4月更改收費標準后最全面的'一次學習。此次培訓的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員轉(zhuǎn)達相關(guān)學習內(nèi)容及精力。每個班組的學習氣氛都很濃厚，對有爭議的車型年夜家熱烈討論。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基本。
二、注重提高辦事質(zhì)量。
1、工作辦法要合適。
為保障優(yōu)質(zhì)辦事，站內(nèi)提出文明辦事四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴，不要軟弱。用以指導、協(xié)調(diào)、增進辦事和執(zhí)法工作，避免同用路人產(chǎn)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。
2、考究亭內(nèi)形象。
因我站車流量較小，無車通過的時間許多，因此在崗人員容易涌現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的法子，使得這方面在短時間內(nèi)有了很年夜改不雅，現(xiàn)在年夜家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終保持如一。
3、文明用語立異意。
提高文明辦事水平，就不克不及停留在原有文明用語的基本上，我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的你好，請走好！、你好，請交款x元，收您x元，找您x元，請走好！，富厚為如你好，迎接行駛高速！、辛苦了！、一路平安！、請不要超速！、處施工，請注意交通平安！等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感到，同時也通過提醒司機朋友注意行駛平安，使文明辦事更具人性化，真正體現(xiàn)了以人為本、以車為本的辦事理念。
4、微笑辦事是升華。
文明辦事方面，我們除了要求使用文明用語，做到唱收唱付外，還年夜力提倡微笑辦事�？梢哉f微笑辦事是高條理文明辦事的體現(xiàn)。
三、增強政治學習。
一方面，通過支部年夜家學習八榮八恥，更強化了年夜家的工作責任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行八榮八恥的行動熱潮。形成了站八榮八恥。
以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥；
以熱情辦事為榮，以傲漫無理為恥；
以尊章守紀為榮，以我行我素為恥；
以團結(jié)合作為榮，以自私自利為恥；
以配合提高為榮，以互相拆臺為恥；
以正直心態(tài)為榮，以報怨勞騷為恥；
以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥；
以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。
另一方面，通過對落實廳長講話精力，開展認清形勢、轉(zhuǎn)變不雅念、加快革新、增進成長年夜討論白皮書的學習和討論，使年夜家認識到要想做到以人為本，以車為本，轉(zhuǎn)變辦事理念，每一位員工都要容身崗亭，增強學習，摒棄因循守舊、墨守陳規(guī)的思想，去立異和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時期高速公路成長對員工素質(zhì)的要求。
雖然，學習廳長講話精力的討論運動已經(jīng)接近尾聲。但我們會始終將以人為本，以車為本的辦事理念貫穿于工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)辦事，文明辦事，樹立我站優(yōu)越的辦事形象。
四、重視平安工作，切記平安第一。
我站視平安工作為一切工作的重中之重，平日注意做好平安檢查，查找平安隱患，做到早發(fā)明、早申報、早解決、早記錄。
平安守衛(wèi)工作不容疏忽，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處置懲罰上報。每一名在崗人員增強戒備，防止被盜、被搶及火警等事件、事故的產(chǎn)生。另外，監(jiān)控員也要切實施展監(jiān)督檢查作用。
目前，站內(nèi)每一名職工對于平安工作的重視水平都可謂異常高，從具體工作表示中就可見一斑。
1、監(jiān)控員在晚間實時設(shè)防。
2、治超員夜間實時關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵年夜門及各室窗戶。
3、收費員上下崗均有保安員護送。
4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率根本達到了站內(nèi)要求的半小時一次，并且巡邏部位更廣，加倍仔細了。
另外，我們尤其重視作好五一、十一長假期間的工作支配。五一、十一長假之前，進行平安綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機關(guān)各科室綜合平安檢查時匯總上報。同時對假期工作提前作了相關(guān)支配，重點強調(diào)注意平安戒備，保障通順，做好文明辦事，遇到重年夜情況要實時申報。
五、關(guān)切職工生活，解決職工工作中的實際艱苦。
向治理處相關(guān)部分反應(yīng)站內(nèi)實際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，改換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了治理處和站領(lǐng)導對職工的關(guān)切，職工的工作和生活條件加倍舒適，因此干勁也加倍高漲了。
六、思想教導效果顯著。
強調(diào)做工好思想交換工作，充分動員值班站長對本班人員進行談心交換，對問題較少的人員，本著教導贊助的原則，賜與悛改機會，對同一問題產(chǎn)生多次的人員要依照標準進行
考察。體現(xiàn)了以教導為主導，以考察為手段，以增進工作為目的的原則。
經(jīng)由一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，能做好本職工作，積極介入各項運動，全站上下涌現(xiàn)出了團結(jié)向上的氣氛。
七、保持扶貧幫困送溫暖，搞好精力文明扶植。
幾年來始終保持在節(jié)日里為特困戶孫歧白叟送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為白叟掃除衛(wèi)生、做家務(wù)勞動。團支部還在學雷鋒運動月
中，去養(yǎng)老院探望白叟，為他們帶去慰問。
保持以為用路人提供優(yōu)質(zhì)辦事為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的大好人功德層出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被電視臺報道。
八、嚴細治理與親情治理相結(jié)合，收到明顯效果。
1、強化內(nèi)部治理，做好細節(jié)工作。
站長個人工作總結(jié)13
今年，我站在鎮(zhèn)黨委、政府和業(yè)務(wù)主管局的正確領(lǐng)導下以及有關(guān)部門的大力支持下，使我站今年的各項工作得到了順利開展，取得了較好成績，但也存在一些問題，縣就一年來的工作簡要回顧如下：
一、畜牧業(yè)市生產(chǎn)發(fā)展
今年全鎮(zhèn)共引進種母豬230頭;種母羊450只，種公羊18只;肉牛86頭;完成豬人工授精2400窩;牛凍精16窩;完成4個養(yǎng)殖規(guī)模場建設(shè)(車盤村鄧曉梅年存欄200只山羊的規(guī)模場1個、沙臺村謝莉蘋年存欄20xx0對種鴿規(guī)模養(yǎng)殖場1個;沙臺村王建華年存欄10000羽土雞養(yǎng)殖規(guī)模場1個;豹巖村肖成貴年存欄商品豬100頭規(guī)模養(yǎng)殖場1個。)
二、重大動物疫病防控
一是按照《重慶市動物防疫條例》的要求，在政府的統(tǒng)一組織下，完成了我鎮(zhèn)的村級防體系建設(shè)，村級動物防疫人員實行了村聘鄉(xiāng)(鎮(zhèn))管，從而有力地推動了動物防疫工作。二是按照白馬鎮(zhèn)人民政府20xx年秋季重大動物疫病防控行動方案，嚴格按照“政府保密度、部門保質(zhì)量”的職責，在村、支兩委的帶領(lǐng)下，對全鎮(zhèn)的所有動物進行了強制免疫，到目前為此，我鎮(zhèn)未發(fā)生過一例重大動物疫情。
三、畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理
一是加大檢疫執(zhí)法力度，嚴格動物產(chǎn)地檢疫和屠宰檢疫，并組織全站檢疫人員每月對轄區(qū)內(nèi)的中、小學食堂、大型賓館、食店等用肉單位進行一次畜產(chǎn)品質(zhì)量安全檢查。二是積極配合縣執(zhí)法大隊，開展肉市場和飼料銷售市場等執(zhí)法檢查，查處各類違法6件，全年未發(fā)生過一例因畜產(chǎn)品引發(fā)的食品安全事故。從而為確保廣大消費者的合法權(quán)利和維護公共衛(wèi)生安全做出了積極的貢獻。
四、存在的'問題
一是對《中華人民共和國動物防疫法》和《重慶市動物防疫條例》的宣傳部到位，使一些干部和群眾認識上有差異，不理解。
二是在高致病性禽流感防控工作中，養(yǎng)殖戶不愿意配合，對防疫工作持消極態(tài)度。
五、來年工作打算
一是積極配合黨委、政府做好畜牧產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，大力發(fā)展草食牲畜。力爭在xx年在車盤村建成年存欄肉牛100頭規(guī)模養(yǎng)殖場2個，年存欄山羊200只的規(guī)模養(yǎng)殖場2個，年存欄山羊100只養(yǎng)殖場1個。
二是加強村級防疫體系建設(shè)，繼續(xù)夯實動物防疫工作和強化動物檢疫，確保公共衛(wèi)生安全。
三是加大對《重慶市動物防疫條例》的宣傳工作，做到家喻戶曉。
站長個人工作總結(jié)14
一、加強國家政策宣傳工作
今年，國家實施成品油稅費改革后，我們針對社會上部分司機車主的疑慮和誤解,我號召***收費站的工作人員認真做好公路收費政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會。一是根據(jù)新形勢新情況的變化，收費站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費政策宣傳單，及時發(fā)放給過路的司機車主，爭取司機車主的理解和支持；二是抓好自身隊伍的建設(shè)，我們對收費站人員微笑服務(wù)、文明用語及規(guī)范化收費工作流程進行嚴格考核，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度，提高收費站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門的'關(guān)系，我們對個別惡意堵塞車道、故意擾亂收費秩序的行為堅決依法處理；四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度，在一些重要新聞媒體進行有關(guān)收費政策的宣傳，營造良好的外部環(huán)境。
二、提高收費站管理工作
xxx收費站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神，根據(jù)往年工作經(jīng)驗和工作實際，堅持以“完成收費任務(wù)是成績，保安全、保暢通、保穩(wěn)定也是成績”為運營理念，強化責任、精心組織、團結(jié)協(xié)作，把安全暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務(wù)工作貫穿收費工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，做好四個到位，全力保障收費站口暢通與安全。
�。ㄒ唬娀M織機構(gòu)、責任落實到位
首先成立由本人為首，副站長各收費班組長任組員的收費應(yīng)急保暢責任體系。通過責任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負總責，分管領(lǐng)導具體抓，通過定崗定位、協(xié)調(diào)聯(lián)動、有效強化了責任落實。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費保暢責任狀》，達到意識強、責任明的效果。
�。ǘ⑿麄鲃訂T、工作部署到位
本人親自組織各收費班組召開收費保暢動員會，傳達廳、局、處關(guān)于開展“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”工作會議精神。深入開展收費保暢工作重要性的宣傳教育活動，進一步強化全體職工對完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時聯(lián)系收費工作實際，制定《開展“安全暢通年”活動實施方案》，周密安排各項活動的進度，確保收費保暢工作有序、穩(wěn)步開展。
�。ㄈ徫痪毐�、集中培訓到位
在工作中，我和xx收費的工作人員始終堅持把學習、理解、領(lǐng)會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務(wù)，組織全體職工用心學習、用心領(lǐng)會、用心把握、用心落實。一是由本人帶領(lǐng)收費站黨員及各班組長重點學、全站職工廣泛學的方式，集中學習《科學發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料，要求每名同志根據(jù)學習情況緊密結(jié)合本職工作寫心得、記筆記、談體會、找差距、表決心；二是每年定期邀請專家對全體干部職工進行專題講座。通過抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項工作任務(wù)的圓滿完成注入了強大動力和后勁。
今年，我們在面對車流量逐步增大、收費人員相對較少、年輕收費員居多、收費經(jīng)驗不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓，提升隊伍素質(zhì)。在今年4月份采取集中教育培訓的方式開展春季綜合培訓活動。培訓內(nèi)容涵蓋政治理論、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度、法律法規(guī)、交通職業(yè)道德和綜合知識六大項。我還組織全體收費員開展了為期2個月的提升式英語培訓活動，分別針對各出、入口收費員的日常崗位用語進行了聽說能力強化訓練，從而大大提高了收費員涉外英語對話的能力。通過抓業(yè)務(wù)技能培訓，收費站的工作人員達到了“一個目標”和實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”的要求�！耙粋�目標”即：全面提升了收費隊伍的綜合素質(zhì)、工作能力和文明服務(wù)水平�！皟蓚�轉(zhuǎn)變”即：使全體收費人員由被動學習向主動學習轉(zhuǎn)變；由適應(yīng)工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位、加大主動服務(wù)意識轉(zhuǎn)變。
站長個人工作總結(jié)15
擔任街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長職務(wù)。xx年，受組織的委派。依靠區(qū)、局主管部門及婦幼保健站站長的正確領(lǐng)導和關(guān)懷指導，依靠各科室主任的密切配合，依靠社區(qū)全體工作人員的大力支持，依照新時期衛(wèi)生工作方針和衛(wèi)生工作的總體要求，進一步解放思想，更新觀念，深化改革，開拓進取，奮力拼搏，服務(wù)站的預(yù)防”醫(yī)療”保健”健康教育”康復”計劃生育技術(shù)指導”等各項衛(wèi)生工作取得了令人可喜的成果，為社區(qū)居民提供平安、有效、便利、經(jīng)濟、繼續(xù)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，作出了積極的貢獻�，F(xiàn)在從以下幾個方面向各位領(lǐng)導述職，請予評議。
一、依法履行職務(wù)情況
(一)積極推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。
以提高居民健康水平為核心，站對照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的考核規(guī)范完善各項工作職能。強化質(zhì)量意識，服務(wù)意識，實現(xiàn)管理水平不時提升，建立了有效的`利息核算體系，切實降低服務(wù)本錢、醫(yī)療本錢，減少各種開支，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟負擔。xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品收入16380元，其它各項診療費用6710.60元，共計23090.60元。
(二)面向社區(qū)群眾做好門診診療、咨詢、健康教育工作。
醫(yī)務(wù)人員對來站的病人主動熱情、親切關(guān)懷，站以社區(qū)居民為中心。不只為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對病人進行健康教育，預(yù)防疾病的發(fā)生。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站覆蓋城區(qū)人口達12183人。全年向轄區(qū)內(nèi)居民提供健康處方12種，健康指導手冊2種；舉辦健康教育板報7期；舉辦健康教育講座9次；循環(huán)播放健康教育影像資料6種；利用節(jié)假日開展了6次公眾健康咨詢活動并發(fā)放宣傳資料4萬余份。門診接診2710人次，咨詢2450人次，免費測血壓3340人次，免費為1095名65歲以上的老年人進行了健康體檢，輸液注射550人次、化驗檢查148人次、門診換藥30人次。
(三)規(guī)范做好轄區(qū)內(nèi)特殊人群和慢病管理工作
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站在原有居民健康檔案管理的基礎(chǔ)上，今年。建立了電子健康檔案管理系統(tǒng)，為每家每戶建立電子檔案，對每個慢病患者和特殊人群進行精確管理。全年管理健康檔案3354戶，8136人、建立電子檔案7938人。其中，管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人、糖尿病247人、冠心病130人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病6人、慢支10人。
(四)切實做好社區(qū)計劃免疫和污染病預(yù)防工作
全年我社區(qū)管理0-7歲兒童377人，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站積極配合疾控部門開展兒童計劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)對工作。建立兒童健康手冊155人，為246名兒童健康體檢，為轄區(qū)內(nèi)臨時、臨時居住的兒童和轄區(qū)內(nèi)兩所學校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次。
二、廉潔自律情況
(一)按守則自律。上級規(guī)定不準做的絕對不做。嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，積極參與上級布置的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的醫(yī)療活動，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，做個稱職的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長。
(二)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。全心全意為人民服務(wù)；增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、主要問題及努力方向
覺得缺乏之處主要表現(xiàn)在兩個方面，總結(jié)xx年的工作。這也是自己今后進一步努力的方向。一是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注意從總體上把握，增強工作的預(yù)見性，堅持強烈的憂患意識。二是要在今后的工作中，防止急于求成。對工作的布置和要求，要充分體現(xiàn)層次性，循序漸進，營造出一種生氣勃勃的良好局面。
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