物業(yè)管理主任年終工作總結(jié)（精選18篇）
時(shí)間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，一年的工作又到了年終，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結(jié)怎么能落下！那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結(jié)呢？下面是小編收集整理的物業(yè)管理主任年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理主任年終工作總結(jié) 1
20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性。是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，20xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作如下：
一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的'磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。20xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在20xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，20xx年工作怎么來(lái)開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢？下面我就管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
四、鞏固20xx年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
20xx年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，20xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
五、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
20xx年工作的證明，展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，20xx年工作中，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。
六、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，管理處在20xx年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在20xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但20xx年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在20xx年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)管理主任年終工作總結(jié) 2
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況：
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房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
�。ǘ┕苍O(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
（三）綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
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環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期，不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
（五）小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬I(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
�。�1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況；進(jìn)駐xxxx后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng)。
�。�2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
�。�3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的.保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。
（4）配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，制作了二塊xx宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
�。�5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
�。�1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐xxxx后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神。業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如1—1—501業(yè)主老公是海員，因工作長(zhǎng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對(duì)這種情況，我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)。給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)！
�。�2）搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起，完成152起，及時(shí)完成131起，完成率為96.8%，及時(shí)率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
�。�3）加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
（4）認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。
�。ㄈ┡μ岣吖芾硭剑龠M(jìn)物業(yè)管理上檔次
�。�1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。
�。�2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；
我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
�。ㄋ模└愫脤�(duì)外協(xié)調(diào)管理工作；
搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵。為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局、城管局、電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦。申請(qǐng)門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)
雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使xxxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)管理主任年終工作總結(jié) 3
20xx年我鎮(zhèn)新型社區(qū)自治管理工作，按照“五化四自”(五化：民主化管理、多元化籌資、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化服務(wù)、市民化培育,四自：自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督。)的要求全面推進(jìn)自治管理工作，新型社區(qū)管理上了臺(tái)階，自治機(jī)制進(jìn)一步完善，群眾繳費(fèi)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，管理水平進(jìn)一步提升，群眾滿意度進(jìn)一步提高，新型社區(qū)自治管理效果明顯。
一、主要成效
(一)自治機(jī)制基本建立，民主管理有序推進(jìn)。目前，納入到全鎮(zhèn)新型社區(qū)管理的小區(qū)共6個(gè)，面積18萬(wàn)余平米，入住農(nóng)民3645戶、入住1.5萬(wàn)余人。自治管理穩(wěn)步推進(jìn)，各新型社區(qū)遵循多渠道收集民意、議事會(huì)討論決定、管委會(huì)執(zhí)行決議、監(jiān)委會(huì)監(jiān)督審查、小區(qū)住戶評(píng)議“五步”工作流程，積極引導(dǎo)群眾民主自治、共建共享，建立健全新型社區(qū)物業(yè)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)制度，初步形成了“民事民議、民事民定、民事民辦、民事民評(píng)”的自治管理格局。
(二)物管費(fèi)籌集難問(wèn)題初步破解，多元化籌資格局初步形成。群眾自主繳費(fèi)意識(shí)開始養(yǎng)成。通過(guò)民主議事、透明管理、改善小區(qū)居民居住環(huán)境、增加配套設(shè)施設(shè)備等載體，居民自覺繳納物管費(fèi)的習(xí)慣開始養(yǎng)成。20xx年全鎮(zhèn)6個(gè)新型社區(qū)共籌集到物管費(fèi)25.9萬(wàn)元。二是多元化籌資機(jī)制基本建立。20xx年1-10月鎮(zhèn)財(cái)政補(bǔ)貼物管經(jīng)費(fèi)348萬(wàn)元，通過(guò)出租商鋪、小區(qū)停車位、幼兒園等公共資源進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作收入72萬(wàn)元，村(社區(qū))投入了25.1萬(wàn)元。形成了“群眾自己出一點(diǎn)、市場(chǎng)運(yùn)作籌一點(diǎn)、村(社區(qū))資金投一點(diǎn)、鎮(zhèn)財(cái)政資金補(bǔ)一點(diǎn)”的多元籌資機(jī)制。
(三)服務(wù)配套基本完善，精細(xì)化服務(wù)便民利民。一是精細(xì)服務(wù)做到了“四個(gè)一”。即各新型社區(qū)繪制了“一區(qū)一圖”，建立了“一戶一檔”，印發(fā)了住戶手冊(cè)“一戶一冊(cè)”，建立了服務(wù)平臺(tái)“一戶一網(wǎng)”。二是便民服務(wù)做到零距離。鎮(zhèn)上成立了物業(yè)服務(wù)中心，20xx年共接待來(lái)訪咨詢業(yè)務(wù)事項(xiàng)共118余次，維修問(wèn)題房屋99套，解決了涉及到房屋質(zhì)量、物品丟失、物業(yè)管理收費(fèi)等相關(guān)事項(xiàng)，各新型社區(qū)配備了保安、保潔、維修等服務(wù)人員。三是配套功能進(jìn)一步完善。20xx年鎮(zhèn)政府完善了小區(qū)監(jiān)控、道閘、綠化、消防器材、公示牌等相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備，居住環(huán)境和相應(yīng)的配套功能得到進(jìn)一步改善，群眾滿意度得到提升。
二、20xx年工作重點(diǎn)
(一)優(yōu)化民主化管理機(jī)制
(1)完善自治管理組織架構(gòu)。對(duì)已搭建“三會(huì)”的成員，進(jìn)一步完善職能職責(zé)，建立健全“三會(huì)”成員的民主選舉、年度考評(píng)、退出等機(jī)制，充分發(fā)揮“三會(huì)”作用。
(2)規(guī)范完善財(cái)務(wù)管理制度。聘請(qǐng)專業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)公司監(jiān)管鎮(zhèn)物管中心以及6個(gè)新型社區(qū)日常賬務(wù)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)報(bào)賬程序，做到資金規(guī)范使用。強(qiáng)化財(cái)務(wù)公開，確保財(cái)務(wù)公開透明。
(3)完善每月定期考評(píng)制度，做到月月有通報(bào)。
(二)增強(qiáng)多元籌資功能
(1)提高住戶自籌標(biāo)準(zhǔn)和比例。在幸福新村和金灣小區(qū)提高自籌標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到創(chuàng)建四星級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。力爭(zhēng)其余小區(qū)住戶繳費(fèi)比例達(dá)到85%以上，全部創(chuàng)建三星級(jí)新型社區(qū)。全面建立財(cái)政資金退出機(jī)制計(jì)劃，實(shí)行小區(qū)住戶繳費(fèi)逐年遞增機(jī)制。
(2)強(qiáng)化市場(chǎng)運(yùn)作。一是在全面清產(chǎn)核資、明晰權(quán)屬和建立臺(tái)賬動(dòng)態(tài)管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全集體資產(chǎn)管理制度，完善和規(guī)范外包程序辦法。盤活用好停車位、公共綠地、廣告位等集體資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高效集約。二是強(qiáng)化小區(qū)成本核算，嚴(yán)格控制運(yùn)行成本。每個(gè)小區(qū)年初測(cè)算合理的運(yùn)行成本，確保各項(xiàng)支出的嚴(yán)肅性。
(3)村公專項(xiàng)資金補(bǔ)助。按照縣統(tǒng)籌委的相關(guān)要求，鼓勵(lì)村公專項(xiàng)資金進(jìn)小區(qū)，村公專項(xiàng)資金隨人到小區(qū)，嚴(yán)格按照村公使用程序?qū)嵤╉?xiàng)目，增加籌資渠道。
(三)提升精細(xì)化服務(wù)水平
(1)各小區(qū)建立完善群眾來(lái)訪訴求點(diǎn)位平臺(tái)，加強(qiáng)宣傳，提供服務(wù)要領(lǐng)，建立健全限時(shí)答復(fù)辦結(jié)制度。
(2)加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)力度，提升從業(yè)人員素質(zhì)，提高物業(yè)服務(wù)水平。
(3)建立聯(lián)席會(huì)制度。各小區(qū)結(jié)合入住的居民情況，成立日常管理工作推進(jìn)聯(lián)席會(huì)，成員為入住到小區(qū)居民的社區(qū)主要負(fù)責(zé)，針對(duì)問(wèn)題定期召開聯(lián)席會(huì)，解決推進(jìn)中涉及到的相關(guān)問(wèn)題，問(wèn)題的落實(shí)情況納入目標(biāo)考核。
(4)完善相關(guān)基礎(chǔ)配套功能，分層級(jí)逐步完善各小區(qū)的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化突出問(wèn)題的整改落實(shí)。
(四)豐富市民化培育內(nèi)容，提升人文素質(zhì)
(1)各新型社區(qū)確保全年完成2—3個(gè)社區(qū)組織的建立，并確保有序開展相關(guān)活動(dòng)。
(2)多渠道積極爭(zhēng)取相關(guān)部門、不同層級(jí)的社會(huì)活動(dòng)進(jìn)小區(qū)，豐富住戶的'精神文化，吸納住戶主動(dòng)參與，培養(yǎng)住戶集體意識(shí)，實(shí)現(xiàn)共建享。
(五)建立智能化公共服務(wù)管理平臺(tái)
建立以微信公共賬號(hào)為用戶界面，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、管理兩個(gè)方面的功能：在智能化公共服務(wù)方面，一是提供物管費(fèi)繳納、水電氣費(fèi)繳納、維修報(bào)建、快遞、鄰里活動(dòng)等小區(qū)內(nèi)部配套服務(wù)；二是提供縣鎮(zhèn)兩級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約掛號(hào)、疫苗接種預(yù)約、房屋出租承租、志愿者等公共服務(wù)。在智能化管理功能方面：一是強(qiáng)化群眾的自我管理能力：實(shí)現(xiàn)小區(qū)建設(shè)維護(hù)項(xiàng)目、小區(qū)管理機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)、小區(qū)信息公開等管理職能；二是強(qiáng)化流動(dòng)人口等社會(huì)綜合管理能力。
三、存在的主要問(wèn)題
一是部分社區(qū)主要負(fù)責(zé)人思想認(rèn)識(shí)有偏差，重視不夠；
二是自治管理落實(shí)不夠到位，“三會(huì)”運(yùn)行浮于表面；
三是物業(yè)管理服務(wù)不夠到位，服務(wù)質(zhì)量有待提高；
四是市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)理念淡薄，整體運(yùn)行成本過(guò)高；
五是居民市民化培育，社會(huì)組織薄弱；
六我鎮(zhèn)新型社區(qū)無(wú)相關(guān)的公共服務(wù)平臺(tái)，導(dǎo)致各新型社區(qū)無(wú)法開展網(wǎng)格化、信息化、智能化管理，綜合性服務(wù)功能差；
七是無(wú)房屋維修專項(xiàng)資金；
八是商鋪用房等公共設(shè)施管理權(quán)限屬誰(shuí)；
九是新建小區(qū)竣工資料未移交。
四、20xx年工作打算
(一)新型社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心將繼續(xù)以完善小區(qū)改造后續(xù)管理工作為宗旨，進(jìn)一步完善小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作制度，不斷尋求、完善更加行之有效的管理機(jī)制。
(二)為滿足小區(qū)居民日益增長(zhǎng)的多元化需求，結(jié)合我鎮(zhèn)小區(qū)管理實(shí)際，我中心擬建立以“服務(wù)為核心，管理為手段”的信息化、動(dòng)態(tài)化、智能化、精細(xì)化的微信公共服務(wù)平臺(tái)，利用現(xiàn)代信息化手段，以新型社區(qū)為基本架構(gòu)，構(gòu)建起上下貫通、左右聯(lián)動(dòng)的無(wú)縫隙小區(qū)管理服務(wù)工作機(jī)制，落實(shí)惠民、利民、便民舉措，確保相關(guān)公共服務(wù)能夠覆蓋全鎮(zhèn)2/3以上人口。
(三)、積極指導(dǎo)、監(jiān)督小區(qū)管委會(huì)工作，把我鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作抓好抓實(shí)，確保在20xx年100%以上小區(qū)達(dá)“三星級(jí)”新型社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，2個(gè)小區(qū)達(dá)“四星級(jí)”新型社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，1個(gè)小區(qū)xx縣級(jí)“示范小區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)。
(四)、全力協(xié)調(diào)解決群眾所反映的問(wèn)題，指導(dǎo)各小區(qū)步入科學(xué)化、新型化社區(qū)管理，落實(shí)工作責(zé)任制度，提高服務(wù)意識(shí)，為創(chuàng)建溫馨和諧的小區(qū)環(huán)境而不懈努力。
物業(yè)管理主任年終工作總結(jié) 4
感謝您對(duì)我工作的支持和信任，在過(guò)去的一年中，我在物業(yè)管理部門擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù)，通過(guò)全體員工的共同努力，完成了年度工作計(jì)劃，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)在，我將年度工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
作為物業(yè)管理部門的副經(jīng)理，我的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
1、負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃和工作方案，并組織實(shí)施；
2、協(xié)調(diào)部門內(nèi)各項(xiàng)工作，及時(shí)解決工作中遇到的`問(wèn)題；
3、管理物業(yè)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括設(shè)備維修、環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)等；
4、協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)等相關(guān)單位，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。
二、工作成績(jī)
在過(guò)去的一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)取得了以下工作成績(jī)：
1、完成了物業(yè)公司年度計(jì)劃和工作方案的`制定和實(shí)施；
2、建立了物業(yè)管理信息系統(tǒng)，提高了工作效率和管理水平；
3、組織開展了環(huán)境衛(wèi)生整治和設(shè)備維修等各項(xiàng)工作，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
4、成功協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)等相關(guān)單位，促進(jìn)了社區(qū)和諧發(fā)展。
三、存在問(wèn)題
在工作中，我們也存在一些問(wèn)題，主要包括以下幾個(gè)方面：
1、物業(yè)管理人員素質(zhì)不高，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和管理；
2、設(shè)備維修工作不夠及時(shí)，需要加強(qiáng)管理和監(jiān)督；
3、對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題，處理不夠及時(shí)和周到。
四、下一步工作計(jì)劃
為了更好地完成今年的工作任務(wù)，我將采取以下措施：
1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理，提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)和工作能力；
2、加強(qiáng)設(shè)備維修管理，及時(shí)解決設(shè)備故障和問(wèn)題；
3、加強(qiáng)業(yè)主服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題和意見，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
以上是我對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)和下一步工作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示指導(dǎo)。謝謝！
物業(yè)管理主任年終工作總結(jié) 5
時(shí)光荏苒，又到了一年的年底，回首過(guò)去的一年，我們經(jīng)歷了很多，取得了一些成績(jī)，也有很多需要改進(jìn)的地方。作為物業(yè)副經(jīng)理，我在這里對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)和反思。
一、工作回顧
過(guò)去一年，我在物業(yè)管理方面積極努力，盡心盡力地完成了各項(xiàng)工作。主要工作內(nèi)容包括：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的日常管理工作，包括接待來(lái)訪客戶、處理投訴、協(xié)調(diào)各部門工作等。
2、督促維修工作，保障物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、策劃組織各種活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)之間的溝通與交流。
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定物業(yè)管理制度，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
二、工作反思
雖然我在過(guò)去一年中盡心盡力地完成了各項(xiàng)工作，但仍然存在以下不足之處：
1、工作效率不高，有時(shí)候需要加強(qiáng)自身的`時(shí)間管理和計(jì)劃能力。
2、溝通能力有待提高，有時(shí)候無(wú)法及時(shí)有效地解決問(wèn)題。
3、對(duì)于業(yè)主反饋的問(wèn)題，有時(shí)候沒有及時(shí)處理，導(dǎo)致問(wèn)題的`加重。
三、未來(lái)工作計(jì)劃
為了改進(jìn)自己的不足之處，我制定了以下未來(lái)工作計(jì)劃：
1、加強(qiáng)時(shí)間管理和計(jì)劃能力，合理安排工作和生活。
2、加強(qiáng)溝通能力，積極傾聽業(yè)主的需求和意見，及時(shí)解決問(wèn)題。
3、提高服務(wù)質(zhì)量，積極響應(yīng)業(yè)主的需求和要求，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
以上就是我過(guò)去一年的工作總結(jié)和未來(lái)工作計(jì)劃。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，為物業(yè)管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家！
物業(yè)管理主任年終工作總結(jié) 6
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，我擔(dān)任物業(yè)副經(jīng)理一職，全面負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理工作。在此，我將對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、工作成績(jī)
在過(guò)去一年的工作中，我主要負(fù)責(zé)物業(yè)的管理和維護(hù)，確保小區(qū)的安全、衛(wèi)生、環(huán)境整潔，同時(shí)提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。通過(guò)全體員工的共同努力，我們的物業(yè)服務(wù)得到了業(yè)主的認(rèn)可和贊揚(yáng)，也獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。具體成績(jī)?nèi)缦拢?/p>
1、小區(qū)的環(huán)境整潔度得到了大幅度提升，業(yè)主的投訴率明顯下降。
2、加強(qiáng)了物業(yè)管理制度建設(shè)，建立了健全的管理機(jī)制，提高了工作效率。
3、加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通和交流，提高了業(yè)主滿意度。
4、加強(qiáng)了安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)定，確保了小區(qū)的安全。
二、工作中的不足
雖然在過(guò)去一年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但在工作中還存在著一些不足之處：
1、物業(yè)管理制度建設(shè)不夠完善，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、部分員工的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)有待提高。
3、與業(yè)主的溝通交流還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、今后的工作計(jì)劃
為了更好地提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，今后我將重點(diǎn)做好以下工作：
1、進(jìn)一步完善物業(yè)管理制度，規(guī)范物業(yè)服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。
2、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
3、加強(qiáng)與業(yè)主的'溝通交流，及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題和需求。
4、繼續(xù)加強(qiáng)安全管理，確保小區(qū)的安全和穩(wěn)定。
總之，過(guò)去一年的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。在未來(lái)的工作中，我將以更加飽滿的熱情和積極的態(tài)度，全力以赴，努力為小區(qū)業(yè)主提供更好的物業(yè)服務(wù)。
謝謝大家！
物業(yè)管理主任年終工作總結(jié) 7
作為一個(gè)物業(yè)副經(jīng)理，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實(shí)施了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個(gè)人作總結(jié)：
一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面
1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20xx年工作的中的'重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個(gè)小區(qū)7月份以來(lái)各方面情況，以對(duì)比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項(xiàng)目
1、全力抓好3035幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時(shí)做好2629幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
3、繼續(xù)跟進(jìn)2629幢綠化種植工作。
4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
5、督促工程部做好3035幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。
6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作（如：綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等），確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7、擬定”xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案”及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建”市優(yōu)”工作打好基礎(chǔ)。
三、xx居項(xiàng)目
1、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。
3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。
4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問(wèn)題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
四、xx項(xiàng)目
1、督促整理好第1215幢（共36戶，已收樓32戶）房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營(yíng)業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好1215幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確（公司要求架空車位出售）、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。
6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費(fèi)用的追收。
8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等（如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)該更換）。
五、其它事項(xiàng)
1、xx”士多”招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)管理主任年終工作總結(jié) 8
一年來(lái)，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理創(chuàng)新服務(wù)，無(wú)論是在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績(jī)，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面
20xx年物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力也逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。
1.認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對(duì)可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
2.物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門公司在運(yùn)行過(guò)程中墊出大量的資金無(wú)形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問(wèn)題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，
3.辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。
4.定期召開班組長(zhǎng)和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)解決員工提出的訴求仔細(xì)傾聽他們的`想法，保證員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。
1.積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù)公司實(shí)際情況，出臺(tái)多項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
2.強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。
3.加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力增加外拓形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。
4.注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神來(lái)對(duì)每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響；
三、服務(wù)方面
20xx年在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì)、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。
1.密切配合管委會(huì)提出的“提檔升級(jí)、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
2.實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時(shí)撰寫書面報(bào)告，總結(jié)一周運(yùn)行情況。
20xx年，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年，我將立足崗位，切實(shí)做好物業(yè)的各項(xiàng)工作，為業(yè)主提供更舒適便捷的環(huán)境！
物業(yè)管理主任年終工作總結(jié) 9
現(xiàn)在一年的工作便是已經(jīng)結(jié)束了，對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，這一年的時(shí)間我確實(shí)得到了較多的成長(zhǎng)，并且在工作上也是有收獲到不好的努力。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是會(huì)讓自己更加努力地做出更多的成績(jī)。
一、管理工作
身為副經(jīng)理，我便是明白自己的責(zé)任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，對(duì)此我也感受到了自己在這件工作上的成功與努力，所以我更是非常地想要讓自己去成長(zhǎng)，真正地將物業(yè)公司管理好。在正式的展開每天的工作之前，我都有認(rèn)真的將每一位員工的工作任務(wù)做提前的計(jì)劃，這樣是方便他們能夠更加的`明白自己一天的工作，更是對(duì)自己工作的進(jìn)展有更好的衡量的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然在更多的時(shí)候我也是有多多地觀察員工的工作，也是明白它們的工作狀態(tài)，在心中對(duì)他們有一定的認(rèn)知。閑暇時(shí)間我也是有同員工進(jìn)行交流，以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面，就是希望自己能夠?qū)⑦@份管理員的工作做好。
二、個(gè)人的能力
面對(duì)這份工作我也都是有非常認(rèn)真的對(duì)待，在自己的工作崗位上認(rèn)真的做好自己的工作，尤其是較多的對(duì)自己進(jìn)行反思，也是明白自己還需要去努力的方面。在我所負(fù)責(zé)的工作上，確實(shí)是有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的，更是需要提升個(gè)人的效率才能夠?yàn)槲飿I(yè)的發(fā)展帶來(lái)更好的未來(lái)。當(dāng)然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以個(gè)人的'能力來(lái)讓自己變得更加的優(yōu)秀起來(lái)，我相信我的未來(lái)是需要端正好自己，才能夠真正的`讓自己有所成長(zhǎng)，也是有更大的轉(zhuǎn)變。
三、下一年的計(jì)劃
在新的一年工作的開展后，我便是需要對(duì)自己的工作做較好的計(jì)劃，明白新的一年的目標(biāo)，也是爭(zhēng)取能夠讓自己在工作中優(yōu)秀起來(lái)，為自己做更多的了解與認(rèn)識(shí)。身為副經(jīng)理我還有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的，所以我更是應(yīng)該要加強(qiáng)個(gè)人的能力，讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來(lái)，真正的讓自己有更好的成長(zhǎng)，為自己的發(fā)展謀得更棒的未來(lái)。新的一年我也是希望自己的未來(lái)能夠有所成長(zhǎng)，有所改變，所以以后的生活我更是會(huì)讓自己做出更多的成績(jī)，以個(gè)人的努力來(lái)讓自己有更大的成長(zhǎng)。
新的一年，我也是會(huì)以更新的狀態(tài)去迎接，我相信在未來(lái)的時(shí)光中，我便是能夠讓自己更加的優(yōu)秀，在工作上真正的有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，可以帶領(lǐng)著所有物業(yè)的成員一起創(chuàng)造精彩的人生、美好的未來(lái)。
物業(yè)管理主任年終工作總結(jié) 10
年終到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了�；厥走@一年的日子，我有很多的感慨。這一年我剛剛升為物業(yè)副經(jīng)理，自己七八年的沉淀也有了一些成績(jī)，這讓我感到非常的欣慰，同時(shí)也大大的刺激了我的上進(jìn)心。這種成就感讓我有一些過(guò)分的迷戀了，剛剛做物業(yè)的副經(jīng)理，一開始我還是有一些“害怕”，害怕事情沒有做好，給其他的同事，給公司都帶來(lái)麻煩。但隨著時(shí)間慢慢的前進(jìn)，我也逐漸掌握了這份工作，我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著這個(gè)機(jī)會(huì)好好總結(jié)一番，為接下來(lái)的路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、保持學(xué)習(xí)，繼續(xù)前進(jìn)
我現(xiàn)在的崗位充滿了各種信任、各種期盼。我能夠提升到副經(jīng)理這個(gè)位置上，一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀，其次也是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的一種信任和期望，雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的副經(jīng)理了，但是我也知道想要做好這個(gè)工作也是非常不簡(jiǎn)單的，因?yàn)檫@份工作我是第一次做，其次感剛剛提升上來(lái)，難免有些事情還是需要去學(xué)習(xí)的`。所以無(wú)論如何，學(xué)習(xí)現(xiàn)在都是我的.第一選擇，作為一名領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)該嚴(yán)格的要求自己，只有自己做出了一個(gè)好的模范，我想我們才有可能做出一些成績(jī)來(lái)，同事們也才會(huì)跟著我的腳步一路往前。所以接下來(lái)的日子里，我會(huì)漸漸的往那個(gè)方向發(fā)展，盡量不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期望，同事們對(duì)我的信任和配合。
二、調(diào)整心態(tài)，提高管理
其實(shí)對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，剛剛升職的那一段時(shí)間里是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)的階段，首先我們?cè)谧约旱男膽B(tài)上要建立一個(gè)安全區(qū)，不要讓自己越線，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)管理，作為同事們的領(lǐng)導(dǎo)人，我必須在管理上下功夫，所以這一年我也逐漸的在學(xué)習(xí)管理，在一個(gè)全新的領(lǐng)域，也許會(huì)經(jīng)歷一些挫折，但是最重要的也就是自己的心態(tài)，只有把心態(tài)放正了，才有可能走好接下的路程。
三、找出不足，不斷改良
在這個(gè)位置上，我自己個(gè)人是成長(zhǎng)了很多的，也是認(rèn)識(shí)到了這份工作很多的不同，這個(gè)職位給予我的是一份責(zé)任，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動(dòng)力。雖然自己這一年有過(guò)一些小錯(cuò)誤，但是總體而言還是非常良好的。這些小錯(cuò)誤也是平常沒有注意到粗心犯下的。所以只有不斷改正自己，才有可能創(chuàng)造一個(gè)更加豐富的明天。
物業(yè)管理主任年終工作總結(jié) 11
一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯(cuò)誤、合理建議。
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過(guò)努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜；合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性；范文寫作在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。
三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力。
接手項(xiàng)目后，逐個(gè)與部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國(guó)家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的`基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：
1、裝修裝飾巡查制度。
2、保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度。
3、保潔勤務(wù)工作流程分配方案。
經(jīng)過(guò)初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人；做到培訓(xùn)、考核經(jīng)�；�，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能�，F(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一過(guò)個(gè)多月的``工作，雖然取得了一些成績(jī)，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林xx物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。
物業(yè)管理主任年終工作總結(jié) 12
20xx年在忙勞碌碌中，在與業(yè)主的頻繁溝通中，慢慢的就要過(guò)去了，回首這一年的工作，感覺到苦辣酸甜各在其中。這一年的工作中，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持下和員工的協(xié)作下，自己能夠格盡職守，思想堅(jiān)決，根本完成了屬于自己的本質(zhì)工作和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作，現(xiàn)將我們工程部，20xx年這一年擔(dān)任物業(yè)副經(jīng)理的工作全面的回憶一下，詳細(xì)有以下幾點(diǎn)：
一、安全工作：
在這一年里各方面人員沒有消失任何安全事故，唯獨(dú)垃圾車消失一些故障，當(dāng)時(shí)是在3號(hào)樓前裝垃圾，裝完垃圾要走時(shí)，掌握器失靈，造成電瓶車停不住，撞倒了停在旁邊車，人員沒有受傷，當(dāng)時(shí)我們就想了各種方法準(zhǔn)時(shí)解決了，把損失降到了最低。作為一個(gè)工程最擔(dān)憂的就是安全的問(wèn)題，假如各方面人員平常不注意安全，就會(huì)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。在工程部無(wú)論是例會(huì)還是培訓(xùn)，第一件事強(qiáng)調(diào)得就是安全問(wèn)題，盼望大家都要重視，尤其是外圍的人員和清理垃圾人員還有修理人員每時(shí)每刻都要注意安全。
二、環(huán)境衛(wèi)生工作：
在這一年里我們衛(wèi)生方面的工作整體還是受到了業(yè)主的表?yè)P(yáng)，尤其是衛(wèi)生城復(fù)檢的那段時(shí)間，組織了各方面人員加強(qiáng)巡察、努力工作，各方面領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作還是滿足的。由于工程部這塊是一級(jí)站，來(lái)檢查和參觀的領(lǐng)導(dǎo)比擬多，也許每個(gè)月就能迎接3—4次檢查，有時(shí)全天都迎接檢查。每次接到站里領(lǐng)導(dǎo)的電話時(shí)，說(shuō)有檢查團(tuán)，我們就安排各方面人員，快速行動(dòng)，提高衛(wèi)生質(zhì)量，男衛(wèi)生間和站臺(tái)安排安保員看抽煙。由于每次來(lái)檢查的，都特別重視地面的煙頭。記得今年有兩次來(lái)檢查，由于車站這塊隊(duì)員去其它工程支援，沒有人員看抽煙的，檢查團(tuán)提出地面有煙頭，說(shuō)扣工程部的分。當(dāng)時(shí)業(yè)主把這樣問(wèn)題通知我，讓我們想想方法，應(yīng)當(dāng)怎樣做，我聽了業(yè)主說(shuō)的問(wèn)題，我心里覺的特別不舒適，必定是咱們的工作不到位造成的，由于那段時(shí)間暗訪的人員許多。后來(lái)想了一個(gè)方法讓男衛(wèi)生間保潔員帶上制止吸煙的標(biāo)志，看有吸煙的隨時(shí)招呼一下，前后站臺(tái)讓保潔員每天要勤掃幾遍，由于工程部這個(gè)區(qū)域要想做到一個(gè)煙頭沒有，特別有困難，必定是客流量大的地方。
每隔2個(gè)月組織修理員、保潔員進(jìn)入男衛(wèi)生間清理頂子和墻磚。我觀看了一段時(shí)間這個(gè)方法很好，抽煙的少多了，衛(wèi)生間的異味也比以前好多了。每次我遇到站長(zhǎng)去男衛(wèi)生間出來(lái)時(shí)，我都先問(wèn)一下男衛(wèi)生間衛(wèi)生怎么樣，站長(zhǎng)還是滿足的，雖然簡(jiǎn)潔的一句話，讓我對(duì)衛(wèi)生保潔這塊更有了信念。這也是我們工程部，這幾年在工作中積攢的各方面閱歷，所取得的成績(jī)。由于保潔這塊必需做到勤檢查、勤監(jiān)視、勤指導(dǎo)、發(fā)覺問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理。不能等檢查團(tuán)或是公司行政部下來(lái)檢查在做，那跟本做不過(guò)來(lái)，必需打長(zhǎng)久戰(zhàn)，常常保持。做物業(yè)這個(gè)行業(yè)也沒有太大的難度，只要工程部全體員工行動(dòng)起來(lái)，明白業(yè)主就是上帝，由于我們收取業(yè)主的物業(yè)費(fèi)，業(yè)主提出的問(wèn)題，就是我們?nèi)w員工存在的問(wèn)題。從哪方面有問(wèn)題，要從哪方面想方法解決，不能找任何理由和借口，或是拒決業(yè)主提出的問(wèn)題，有困難我們自己克制，給業(yè)主一個(gè)滿足合理的答復(fù)，讓業(yè)主滿足、讓業(yè)主放心，讓業(yè)主對(duì)我們有一個(gè)好的評(píng)價(jià)，這就是我對(duì)我們最大的獎(jiǎng)賞。
三、修理養(yǎng)護(hù)工作：
工程部工程最讓我頭疼的一項(xiàng)工作，尤其是商戶的業(yè)主，他們分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打電話，就的立馬倒位，假如有其它工作沒有準(zhǔn)時(shí)去。他們就在電話里不停埋怨，說(shuō)我們效勞不好，交物業(yè)費(fèi)都管做什么，還的急躁的給業(yè)主解釋，遇到通情打理的還好說(shuō)，假如不明是非的人，說(shuō)話很難聽，每次遇到這方面的問(wèn)題，想到了忍一下就會(huì)過(guò)去的，不要和業(yè)主計(jì)較。究竟每天都要和這些人打交道，假如鬧僵了，物業(yè)費(fèi)也不好收，影響公司的利益。
由于工程部這塊商廳開飯店的許多，排水堵的平凡，根本每天都要通下水道，有時(shí)一兩天時(shí)間排水都通不開。為了不影向業(yè)主正常營(yíng)業(yè)，就得用污水泵黑白的抽，始終抽到管道暢通為止。有時(shí)候接到電話就得立馬安排人員去修理，假如稍晚一點(diǎn)，業(yè)主就不滿足。總之這一年當(dāng)中，修理方面的工作盡可能都讓業(yè)主滿足，盡可能在安排工作時(shí)分清工作的性質(zhì)，假如急需修理的要立刻去，比方跑水、或是電路有問(wèn)題，不太焦急的活往后推一下，可以緩一緩在去。只有這樣商戶對(duì)我們的工作安排根本就滿足了。
四、保安工作：
在這一年里安保工作有時(shí)做的還不到位，尤其是公寓樓的私堆亂放、路邊的小廣告，沒有準(zhǔn)時(shí)的清到位。今年的老隊(duì)員離職，根本全是新來(lái)的隊(duì)員，區(qū)域熟識(shí)的很慢，有些問(wèn)題鬧不明白，這就需要我們急躁的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)視。要告知他們對(duì)業(yè)主說(shuō)話要留意什么、巡崗要留意什么，由于車站這快商戶隨便性很大。假如物業(yè)對(duì)公共區(qū)域的私堆亂放管得緊，他們就不隨便亂放，假如你有幾天不去治理，他們就把物品放在公共區(qū)域，這一年由于這些問(wèn)題也跟業(yè)主發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵，有的業(yè)主無(wú)論你怎么說(shuō)，他們都不當(dāng)回事，沒有方法，只有先把物品拿走替他們保存，等他們想通了再取回，以后業(yè)主就不讓公共區(qū)域任憑亂放了，我們的治理工作也好做了，環(huán)境也能有所轉(zhuǎn)變。
五、綠化工作：
今年的綠化工作做的還可以，春季把全部的柳樹的樹頭截掉，讓重新發(fā)芽。今年8月份站前廣場(chǎng)修地下通道，占了局部綠地，綠地里有局部樹木需要挪，最終組織相關(guān)人員將全部樹木挪到了指定的位置。冬季澆水時(shí)，由于天氣很冷，一旦斷水水管簡(jiǎn)單凍裂，所以只能晝夜輪番加班澆水，也許一周左右，最終把全部的草坪澆完。又組織了人員把全部的柳樹刷了白灰，安排人員把全部澆綠地自來(lái)水井的地下總閥門關(guān)掉，把水泄了，以面冬季天冷，把自來(lái)水管道凍壞，明年影響澆綠地，今年的綠化工作告一段落。
六、收費(fèi)工作：
今年的收費(fèi)工作不是很樂觀，距離收費(fèi)總額還差許多，這讓我們很焦急。收費(fèi)不樂觀，有許多方面因素，有的業(yè)主房屋沒租出去，不繳費(fèi)。有的業(yè)主電話號(hào)換的頻繁，聯(lián)系不上，上門去收費(fèi)又不知道家庭住址。聯(lián)系上的業(yè)主，打電話時(shí)說(shuō)的特別好，說(shuō)過(guò)幾天來(lái)繳費(fèi)，就始終拖著不來(lái)。有的業(yè)主把收費(fèi)用的`電話號(hào)都登記來(lái)了，打電話跟本就不接，盡管是接了，聽到是物業(yè)的電話，什么都不說(shuō)就把電話給掛了。還有局部商廳和公寓沒有和物業(yè)簽合同，他們不認(rèn)可物業(yè)效勞。還有局部業(yè)主房屋已經(jīng)出售了，以前的物業(yè)費(fèi)，現(xiàn)在的業(yè)主不認(rèn)可，找原業(yè)主去要。
工程部整體無(wú)論是商廳還是公寓，無(wú)論是簽合同的、還是未簽合同的，物業(yè)根本都在效勞，公共區(qū)域的工作始終都在做。比方外圍的清掃、生活垃圾的清運(yùn)、排水管道、化糞池的清理。這些工作每天都在做，假如不做的話，影響繳費(fèi)的業(yè)主。給他們效勞，他們不積極的繳費(fèi)，有時(shí)候也特別生氣，不繳費(fèi)的業(yè)主不給他們效勞，但又一想假如不效勞，就形成惡性循環(huán)，就更不好收費(fèi)了。這讓我們的工作又是焦急、又是生氣，還沒有太好的方法，只能靠法律手段維護(hù)我們的利益。
七、生活垃圾：
工程部的生活垃圾特別多，以前有局部商廳沒有開業(yè)，還好一點(diǎn)，現(xiàn)在根本都開業(yè)了。每天的垃圾都能到達(dá)7.8車，有的業(yè)主亂扔垃圾，遇到刮風(fēng)時(shí)，垃圾滿大街亂飛。影響保潔質(zhì)量，給保潔員增加了工作量，尤其是上級(jí)下來(lái)檢查時(shí)，無(wú)論是城管或是街道的，都要提前打電話說(shuō)垃圾肯定要清到位。總之這一年里，為了把垃圾能準(zhǔn)時(shí)的清理潔凈，讓業(yè)主滿足，想了各種方法。尤其臨時(shí)工老王這塊特別辛苦，平常沒有休班，有時(shí)起早或貪晚，只有春節(jié)安排調(diào)休幾天回家過(guò)年。但他從來(lái)沒有一點(diǎn)怨言，也沒有過(guò)埋怨。
20xx年這一年的工作，讓我體會(huì)到了做物業(yè)行業(yè)的苦處和難處。尤其是擔(dān)當(dāng)工程部負(fù)責(zé)人，這一年經(jīng)受了許很多多這樣那樣的問(wèn)題，讓我真正感受到身心疲乏，酸甜苦辣，每天的工作壓力很大。就怕是稍有疏忽，業(yè)主對(duì)我們的工作就不滿足。但又一想，不要過(guò)于擔(dān)憂，每天要對(duì)自己工作有信念，讓員工對(duì)工作有信念，就能順當(dāng)?shù)耐瓿筛黜?xiàng)工作，取得肯定的成績(jī)。
物業(yè)管理主任年終工作總結(jié) 13
時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年5月1日加入萬(wàn)閱城項(xiàng)目以來(lái)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，為我在萬(wàn)閱城項(xiàng)目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)。現(xiàn)將擔(dān)任物業(yè)副經(jīng)理工作情況匯報(bào)如下：
一、回顧調(diào)入公司開展工作所得總結(jié)
1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境
為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過(guò)趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過(guò)與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí)，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。
2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹立一個(gè)良好的管理人員形象。
3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平
管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
在經(jīng)過(guò)加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)？事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問(wèn)題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，針對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過(guò)項(xiàng)目全體員工的.努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問(wèn)題
物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過(guò)整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問(wèn)題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。
5、物業(yè)費(fèi)收取工作
我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費(fèi)收取情況來(lái)看，除個(gè)別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問(wèn)題不交物業(yè)費(fèi)，（正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理）大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。
二、在工作中當(dāng)中存在的問(wèn)題及整改措施
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。
1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)較差
部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問(wèn)題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來(lái)，為杜絕這些問(wèn)題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門管理人員的培訓(xùn)。20xx年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)
從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來(lái)看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題，想問(wèn)題，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。
4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出
在物資使用上存在著浪費(fèi)問(wèn)題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識(shí)不夠，工程遺留問(wèn)題未及時(shí)處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)
為了提高客服服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)
物業(yè)管理主任年終工作總結(jié) 14
一年來(lái)，本人帶著全體員工仔細(xì)貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，標(biāo)準(zhǔn)治理創(chuàng)新效勞，無(wú)論是在內(nèi)部治理還是效勞收費(fèi)上都取得肯定成績(jī)，現(xiàn)將一年的擔(dān)任物業(yè)副經(jīng)理工作狀況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面
20xx年xx物業(yè)效勞處以“安全工作為根底經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)方面有了肯定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)效勞處的經(jīng)營(yíng)力量也逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無(wú)勞動(dòng)糾紛狀況。
1、仔細(xì)梳理前期欠費(fèi)，對(duì)可以收繳的局部，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位，采納蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得肯定的效果。
2、物業(yè)費(fèi)的`收繳采納的是先效勞后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門公司在運(yùn)行過(guò)程中墊出大量的資金，無(wú)形中增加了許多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問(wèn)題，我仔細(xì)分析討論打算執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都實(shí)行提前收繳。
3、辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)峻影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。
4、定期召開班組長(zhǎng)和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)展溝通，準(zhǔn)時(shí)解決員工提出的訴求認(rèn)真傾聽他們的想法，保證員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶心情上崗。
二、治理方面
20xx年我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并準(zhǔn)時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和分散力的員工隊(duì)伍。
1、積極梳理各項(xiàng)治理制度和流程，依據(jù)公司實(shí)際狀況，出臺(tái)多項(xiàng)治理制度并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于外表。
2、強(qiáng)化外拓資金治理，建立健全內(nèi)控治理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格治理和監(jiān)視。
3、加大本錢治理力度，節(jié)能降耗降低本錢，挖掘潛力增加外拓形成自上而下的本錢、經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造全員關(guān)注效益的氣氛。
4、注意用治理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神來(lái)對(duì)每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響；
三、效勞方面
20xx年在效勞業(yè)主過(guò)程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì)、治理公司共同為入園企業(yè)供應(yīng)創(chuàng)新、高效、高附加值的效勞。
1、親密協(xié)作管委會(huì)提出的“提檔升級(jí)、創(chuàng)新治理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛治理、綠化除草等工作。
2、實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時(shí)撰寫書面報(bào)告，總結(jié)一周運(yùn)行狀況。
20xx年，是公司三年滾動(dòng)進(jìn)展第一年，我將立足崗位，切實(shí)做好物業(yè)的各項(xiàng)工作，為業(yè)主供應(yīng)更舒適便捷的環(huán)境！
物業(yè)管理主任年終工作總結(jié) 15
年終到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了�；厥走@一年的日子，我有許多的感慨。這一年我剛剛升為物業(yè)副經(jīng)理，自己七八年的沉淀也有了一些成績(jī)，這讓我感到特別的欣慰，同時(shí)也大大的刺激了我的上進(jìn)心。這種成就感讓我有一些過(guò)分的沉迷了，剛剛做物業(yè)的經(jīng)理，一開頭我還是有一些“可怕”，可怕事情沒有做好，給其他的'同事，給公司都帶來(lái)麻煩。但隨著時(shí)間漸漸的前進(jìn)，我也漸漸把握了這份工作，我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著這個(gè)時(shí)機(jī)好好總結(jié)一番，為接下來(lái)的路打下堅(jiān)實(shí)的根底。
一、保持學(xué)習(xí)，連續(xù)前進(jìn)
我現(xiàn)在的崗位布滿了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經(jīng)理這個(gè)位置上，一是憑借著我七八年在底層一步步的積存和沉淀，其次也是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的一種信任和期望，雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了，但是我也知道想要做好這個(gè)工作也是特別不簡(jiǎn)潔的，由于這份工作我是第一次做，其次感剛剛提升上來(lái)，難免有些事情還是需要去學(xué)習(xí)的。所以無(wú)論如何，學(xué)習(xí)現(xiàn)在都是我的第一選擇，作為一名領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的要求自己，只有自己做出了一個(gè)好的榜樣，我想我們才有可能做出一些成績(jī)來(lái)，同事們也才會(huì)跟著我的腳步一路往前。所以接下來(lái)的日子里，我會(huì)慢慢的往那個(gè)方向進(jìn)展，盡量不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期望，同事們對(duì)我的信任和協(xié)作。
二、調(diào)整心態(tài)，提高治理
其實(shí)對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，剛剛升職的那一段時(shí)間里是一個(gè)特別有挑戰(zhàn)的階段，首先我們?cè)谧约旱男膽B(tài)上要建立一個(gè)安全區(qū)，不要讓自己越線，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應(yīng)當(dāng)連續(xù)學(xué)習(xí)治理，作為同事們的領(lǐng)導(dǎo)人，我必需在治理上下功夫，所以這一年我也漸漸的在學(xué)習(xí)治理，在一個(gè)全新的領(lǐng)域，或許會(huì)經(jīng)受一些挫折，但是最重要的也就是自己的心態(tài)，只有把心態(tài)放正了，才有可能走好接下的路程。
三、找出缺乏，不斷改進(jìn)
在這個(gè)位置上，我自己個(gè)人是成長(zhǎng)了許多的，也是熟悉到了這份工作許多的不同，這個(gè)職位賜予我的是一份責(zé)任，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動(dòng)力。雖然自己這一年有過(guò)一些小錯(cuò)誤，但是總體而言還是特別良好的。這些小錯(cuò)誤也是尋常沒有留意到馬虎犯下的。所以只有不斷改正自己，才有可能制造一個(gè)更加豐富的明天。
物業(yè)管理主任年終工作總結(jié) 16
今年我在擔(dān)當(dāng)小區(qū)物業(yè)副經(jīng)理的這段日子里，恪盡職守的堅(jiān)守著自己的崗位，從未有一天消失過(guò)請(qǐng)假的現(xiàn)象，就是我不想我手下的員工們工作起來(lái)沒有我的坐鎮(zhèn)，會(huì)覺得沒有主心骨，在這一年里，我很好的落時(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，物業(yè)部門的整體運(yùn)作在我的監(jiān)視下，平穩(wěn)的進(jìn)展著。在這一年里雖然大多都非常完善的完成了，但是我也在工作中消失過(guò)失誤的現(xiàn)象。以下就是我這一年的工作總結(jié)。
一、個(gè)人方面
我本就是去年年末領(lǐng)導(dǎo)才賜予我提拔的，晉升為物業(yè)的經(jīng)理，我立刻感到自己的身上責(zé)任重大，但是空有一番志向卻不知道如何施展，還好有領(lǐng)導(dǎo)為我教導(dǎo)迷津，讓我瞬間對(duì)自己崗位的熟悉清楚了起來(lái)，我要做的.太多了。在晉升一個(gè)工作崗位之后，肯定要有一個(gè)清楚的工作目標(biāo)，這樣才能讓自己的工作有方向，這是我總結(jié)出來(lái)的，有目標(biāo)之后，工作起來(lái)才能事半功倍。在我當(dāng)上物業(yè)經(jīng)理的那一瞬間，我就覺得在這個(gè)小區(qū)里入住的每一個(gè)業(yè)主都是我的家人，我要做的就是基于他們最好的效勞，我可以感覺得到我的人格都得到了升華，我也會(huì)在工作中嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取給業(yè)主們更好的效勞。
二、工作方面
�。�1）我會(huì)依據(jù)對(duì)自己手下工作人員的考察，抽時(shí)間組織他們習(xí)慣專業(yè)性的培訓(xùn)，從語(yǔ)言、字體、效勞態(tài)度、工作力量等幾個(gè)方面開展。主要是為了提高物業(yè)工作人員的綜合素養(yǎng)，從日后他們的工作表現(xiàn)來(lái)看，鮮有成效。
�。�2）主動(dòng)跟業(yè)主們打招呼，盡可能讓每一個(gè)業(yè)主都知道物業(yè)的的`經(jīng)理?yè)Q人了，我就是新的經(jīng)理，以后可以常來(lái)打攪我，任何需要的時(shí)候都可以叫我，主要是混個(gè)臉熟，跟業(yè)主們維持好關(guān)系。
�。�3）物業(yè)部門的工作，在這一年中，我都做到了親自監(jiān)視，他們?cè)S多工作，我在之前工作的時(shí)候都做過(guò)，有工作閱歷，偶然會(huì)教導(dǎo)他們一下，盡可能的增加他們的工作水準(zhǔn)，給業(yè)務(wù)們更全面、’更周到的效勞。
�。�4）無(wú)一例外，我每一天的工作都會(huì)照實(shí)的匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，不管是否存在了失誤，都一一上報(bào)，絕不有所欺瞞，遇到相當(dāng)嚴(yán)峻的事情，自己解決不的，我不會(huì)逞強(qiáng)，第一時(shí)間跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。懇求幫忙。
�。�5）鐵面無(wú)私，面對(duì)觸犯物業(yè)工作人員工作準(zhǔn)則的員工，堅(jiān)決進(jìn)展嚴(yán)峻的懲罰，絕不由于是我的部下就姑息。
三、存在的失誤
年初的時(shí)候，我制定的人員值班安排表有問(wèn)題。我在人員安排上存在著空檔，中午有十五分鐘保安治安室是沒有人的，都被我安排去就餐了，還要后面被領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)的指出來(lái)了，不然發(fā)生事故不堪設(shè)想，那么責(zé)任全在我，這就是由于我對(duì)工作的理解不夠。
物業(yè)管理主任年終工作總結(jié) 17
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼來(lái)到泰安公司已經(jīng)有將近一年的時(shí)間，在過(guò)去的一年里，在公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我個(gè)人在20xx年度也取得了不小的進(jìn)步。在工作過(guò)程中，較好地完成了今年年度工作目標(biāo)。我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，加強(qiáng)施工生產(chǎn)管理，以提高自身素質(zhì)為重點(diǎn)，以公司的規(guī)章制度為指導(dǎo)。認(rèn)真抓好項(xiàng)目的施工技術(shù)工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我的思想素質(zhì)不斷提高，工作不斷進(jìn)步，并較好地完成了項(xiàng)目所分配的各階段施工生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做如下總結(jié)。
一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
在南山新區(qū)保障房3、4、17、18樓項(xiàng)目中，堅(jiān)持完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，在測(cè)量過(guò)程中遵章守紀(jì)，服從管理，做好本職工作，對(duì)測(cè)量工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。熟悉設(shè)計(jì)圖紙和施工圖紙，嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)量技術(shù)和操作流程；按照規(guī)定的測(cè)量精度進(jìn)行施測(cè)，確保精度和測(cè)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；施測(cè)后對(duì)測(cè)量成果進(jìn)行復(fù)核工作；做好測(cè)量記錄和定期對(duì)測(cè)量控制點(diǎn)測(cè)量復(fù)查，確保測(cè)量數(shù)據(jù)正確；施測(cè)后對(duì)測(cè)量?jī)x器進(jìn)行保養(yǎng)工作，定期對(duì)測(cè)量?jī)x器進(jìn)行自檢自校；施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在測(cè)量工作中沒出現(xiàn)過(guò)較大失誤。在南山新區(qū)保障房項(xiàng)目中，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到盡職盡責(zé)不怕辛苦；由于平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)施工技術(shù)，在此項(xiàng)目中一直工作在施工第一線，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作非常了解，所以做起現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)比較得心應(yīng)手。在施工過(guò)程中，認(rèn)真履行規(guī)范要求，嚴(yán)格、細(xì)心發(fā)現(xiàn)并解決施工中的技術(shù)與施工質(zhì)量問(wèn)題，主體進(jìn)度完成的比較順利。
二、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)，積極上進(jìn)。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)：落實(shí)在行動(dòng)上。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的章程，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。努力提高自己思想政治素質(zhì)和專業(yè)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各種管理制度，深刻領(lǐng)會(huì)公司重要會(huì)議精神以及下發(fā)的文件。結(jié)合實(shí)際工作，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)各類專業(yè)知識(shí)，一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的現(xiàn)行規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；另一方面加強(qiáng)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的老同事、監(jiān)理單位虛心請(qǐng)教，不斷提高自身的專業(yè)水平。
2、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)：注重實(shí)踐，能夠掌握并能熟悉運(yùn)用理論知識(shí)，仍將是我今后工作中的一項(xiàng)主要內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷地提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
三、嚴(yán)于律已，自覺遵守各項(xiàng)制度
嚴(yán)格遵守項(xiàng)目的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎、認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作仔細(xì)，日常工作要記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。
四、存在的不足
我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通交流不夠，管理能力和工作效率也有待進(jìn)一步提高。今后要與同事多交流工作、學(xué)習(xí)、思想方面內(nèi)容，以達(dá)到互相激勵(lì)互相幫助，共同提高的目的`，把更多的時(shí)間用在工作和學(xué)習(xí)上。在施工管理中，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有一定差距。這些問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改正和解決，使自己更好地做好本職工作，為公司增光添彩。做自己應(yīng)該做而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí)；在今后工作中才能做到更加自信，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托。
五、明年工作打算
1、盡職盡責(zé)完成本職工作，嚴(yán)格遵守工程施工技術(shù)，提高工程質(zhì)量；做到認(rèn)認(rèn)真真測(cè)量，積極學(xué)習(xí)工程技術(shù)。
2、極力配合項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。
3、加強(qiáng)工程測(cè)量的管理，提高工作效率，確保工程測(cè)量質(zhì)量，制定本工程測(cè)量方法。
4、工程測(cè)量成果是各項(xiàng)工程設(shè)計(jì)、施工的依據(jù)、工程質(zhì)量的反映，為了保證工程測(cè)量成果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，必須完善質(zhì)量保證體系和具有周到的服務(wù)，并建立各種工作制度，嚴(yán)格按照國(guó)家工程測(cè)量規(guī)范和工程要求的相應(yīng)等級(jí)進(jìn)行測(cè)量，合理組織測(cè)量人員，配備精良的儀器設(shè)備，執(zhí)行有效的檢測(cè)程序，在滿足測(cè)量精度的基礎(chǔ)上積極為工程服務(wù)。
20xx年已過(guò)去，雖然項(xiàng)目還沒有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我們樹立了榜樣。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年的工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種新的挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好項(xiàng)目工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目開發(fā)的排頭兵，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
物業(yè)管理主任年終工作總結(jié) 18
一、基本情況
到目前為止，全鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)農(nóng)村勞動(dòng)力700人，完成年計(jì)劃88%，（其中陽(yáng)光工程215人，完成年計(jì)劃90%），轉(zhuǎn)移就業(yè)700人，轉(zhuǎn)移就業(yè)率100%。舉辦培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)專業(yè)主要有：毛紡、服飾（縫紉工）、制革等專業(yè)。在崗培訓(xùn)1300人，完成年計(jì)劃65%。農(nóng)技培訓(xùn)701人。完成250%。
二、主要工作
1、安排部署了20XX年全鎮(zhèn)培訓(xùn)工作，全面落實(shí)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移目標(biāo)任務(wù)。
2、研究確定了20XX年農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工程實(shí)施計(jì)劃方案和適當(dāng)提高了20XX年農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工程財(cái)政資金補(bǔ)助辦法。
3、加強(qiáng)與市陽(yáng)光辦、培訓(xùn)學(xué)校、企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程的合作、協(xié)調(diào)溝通工作，并宣傳好勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)政策等，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
4、完善了相關(guān)檔案資料建設(shè)，上報(bào)好轉(zhuǎn)移培訓(xùn)信息材料和數(shù)據(jù)。
5、接受并配合市財(cái)政調(diào)研組對(duì)我鎮(zhèn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作的調(diào)查。
三、工作措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織實(shí)施。鎮(zhèn)充實(shí)了農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工程領(lǐng)導(dǎo)小組及其設(shè)辦公室，加強(qiáng)了全鎮(zhèn)農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，并與與農(nóng)業(yè)、勞動(dòng)、科技、婦聯(lián)、團(tuán)委、成教等部門密切合作，按照職責(zé)分工，廣泛動(dòng)員組織各類農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)，不斷擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，努力提高培訓(xùn)率和就業(yè)率。
2、培訓(xùn)骨干，推進(jìn)規(guī)范動(dòng)作。對(duì)從事農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工作的管理人員開展業(yè)務(wù)和政策培訓(xùn)，做到政策熟悉、業(yè)務(wù)知曉。
3、多渠道籌措農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。實(shí)行政府、用人單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同分擔(dān)的'經(jīng)費(fèi)籌措機(jī)制。鎮(zhèn)財(cái)政或經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心因地制宜，按實(shí)際需要安排一定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；與勞動(dòng)等有關(guān)部門配合，督促用人單位在職工教育經(jīng)費(fèi)中列支所錄用農(nóng)民工的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。使參訓(xùn)農(nóng)民得到免費(fèi)培訓(xùn)。以推動(dòng)農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工作。
4、建立督導(dǎo)和表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況組織督導(dǎo)檢查。及時(shí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工作成效顯著的單位和先進(jìn)個(gè)人。
四、存在的問(wèn)題和建議
1、對(duì)已通過(guò)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)并就業(yè)但因各種原因需轉(zhuǎn)至別的行業(yè)或別的`企業(yè)人員未列入轉(zhuǎn)移培訓(xùn)范圍，不利于重新就業(yè)或素質(zhì)提高，建議列入農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)范圍。
2、根據(jù)我市農(nóng)村勞動(dòng)力現(xiàn)狀分析，農(nóng)村勞動(dòng)力統(tǒng)計(jì)目前存在一定問(wèn)題，實(shí)際富裕勞力接近 “0”，大量的是50歲以上做小工的兼職農(nóng)民，需要轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的僅是剛畢業(yè)的初、高中畢業(yè)生與外地來(lái)的農(nóng)民工。建議不要把務(wù)工農(nóng)民工統(tǒng)計(jì)成農(nóng)民，使轉(zhuǎn)移培訓(xùn)指標(biāo)（目標(biāo)）更符合我市實(shí)際情況。
五、下步打算
1、繼續(xù)做好各類培訓(xùn)的掃尾工作。
2、加大培訓(xùn)檔案資料的整理歸檔工作，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。
3、及時(shí)兌現(xiàn)培訓(xùn)政策。
4、對(duì)明年的農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工作早作打算。
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