- 相關(guān)推薦
4s店配件工作總結(jié)6篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編為大家整理的4s店配件工作總結(jié),歡迎大家分享。
4s店配件工作總結(jié)1
時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已經(jīng)過去,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭,又將跨過一個(gè)年度之坎。回顧過去的這一年,在正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于庫房的管理,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我們卻務(wù)必應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的.經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,到達(dá)新層次,進(jìn)入新境界,創(chuàng)新為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),必將有利于自己的前行。
回首過去,是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,在工作里,我學(xué)會(huì)了很多知識(shí),讓我感覺到要做好每件事只要用心去學(xué)必須會(huì)有所收獲!作為一名“倉管員”我十分清楚崗位職責(zé),在新學(xué)年之際,將20xx年工作具體總結(jié)如下:
1.認(rèn)真負(fù)責(zé)倉庫各種物品及配件同,入庫、出庫、日常衛(wèi)生等工作。
2.做到每月對(duì)倉庫定期盤點(diǎn),做到數(shù)據(jù)材料相符。
3.做好物品材料進(jìn)出倉,正確記載材料進(jìn)出,對(duì)倉庫進(jìn)行不定期檢查,完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。
4.做好倉庫管理工作,對(duì)倉庫產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。
5.在工作中能夠嚴(yán)格要求,做好倉庫的入出庫作業(yè)、日常保管、倉庫清理工作、把好庫存數(shù)量管理、防止不必要損耗發(fā)生、有效利用庫存區(qū)面積。
工作中都有很多問題發(fā)生,發(fā)現(xiàn)問題并在第一時(shí)間去解決問題,這是我還有所欠缺,也是務(wù)必改變的地方。
總之一年來干了一些工作,取得一些成績(jī),成績(jī)只能代表過去,更多的是不足,期望在接下來的工作中,彌補(bǔ)不足,請(qǐng)大家多批評(píng)指正。
4s店配件工作總結(jié)2
一、保證倉庫各項(xiàng)工作流程的順利開展
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,我們倉庫全體人員做好如下工作:
1.產(chǎn)品入庫會(huì)把好驗(yàn)收關(guān),對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收,如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符,倉庫人員會(huì)迅速反映給產(chǎn),采取相應(yīng)措施。
2.產(chǎn)品出庫會(huì)把好復(fù)核關(guān),對(duì)于出庫產(chǎn)品,倉庫必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨,對(duì)客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核,做到數(shù)量準(zhǔn)確,質(zhì)量定好,標(biāo)志清楚,并向送貨員(司機(jī))移清交貨,以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現(xiàn)。
3.根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況,合理化利用備貨計(jì)劃、進(jìn)出庫計(jì)劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲(chǔ)存計(jì)劃,保證客戶第一時(shí)間里拿到貨物,有個(gè)滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。
4.按照安全、方便、節(jié)約的原則,合理利用倉容、庫房,貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲、垛距、分層。產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫的先出,有效期在前的先出的`原則辦理。
5.對(duì)于客戶的退貨產(chǎn)品回倉,以對(duì)應(yīng)的采購?fù)素泦螢槭論?jù)收貨,倉庫核對(duì)貨單無誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單,注明原采購單號(hào),并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨,保持客戶能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。
6.倉庫會(huì)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲(chǔ)條件,對(duì)儲(chǔ)存的產(chǎn)品安排適宜的場(chǎng)所,合理堆碼,妥善苫墊,易碎品輕拿輕放。注意操作安全,保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故,對(duì)客戶提供一流的服務(wù)。
二、發(fā)貨和努力提高自身的管理
1.協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制,與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。
2.倉庫嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區(qū)管理,分級(jí)負(fù)責(zé)的制度,明確各級(jí)安全負(fù)責(zé)人對(duì)所在區(qū)域的倉庫安全,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度,掌握各種安全知識(shí)和技能。
3.加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)出庫驗(yàn)收及清潔,安全工作,確保準(zhǔn)確無誤,加深對(duì)公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解,對(duì)客戶所咨詢的問題所提必答。
4.往后加大對(duì)倉庫每周、月的清潔力度,保持庫容整潔,美觀、防潮。
5.努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對(duì)產(chǎn)品各型號(hào)的認(rèn)識(shí),爭(zhēng)取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一。
6.提點(diǎn)小建議:
、偈欠窨梢陨倭坑嗁弮煞N托盤,一種xx的,一種就是現(xiàn)在用的,
、诠旧a(chǎn)比較量大的產(chǎn)品時(shí),是否可以不把所有的領(lǐng)料單都打出來,像xx的,可以打出一張?jiān)谏厦鎸憍x這樣,然后單據(jù)整理也方便。
4s店配件工作總結(jié)3
隨著鐘聲的敲響,xx年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面:
一方面是:1-9月份在保修工作上累計(jì)完成xx元業(yè)績(jī)。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,緊抓工作重點(diǎn),認(rèn)真配合售后工作,努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格,每月都有新的保修政策下發(fā),使得工作較為艱難。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對(duì)公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作,爭(zhēng)取公司利潤化,從而提升個(gè)人工資水平。
其次在11-12月份由于公司工作需要,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作?朔陨韨浼䴓I(yè)務(wù)潛力的不足及種種壓力,努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己業(yè)務(wù)潛力水平,帶動(dòng)部門員工工作潛力及思想素質(zhì)。用心與備件公司進(jìn)行溝通,解決之前定不了、定不回的備件問題,改變之前缺件、拆件現(xiàn)象,避免漏定、誤定。
在大力壓縮庫存的狀況下確保庫存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計(jì)訂貨xx元,完成出庫xx元。將為持續(xù)壓縮庫存,消耗庫存呆滯件而努力奮斗!
xx年是不平凡的一年,也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機(jī)的影響下,在我國金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食,翹盼未來。汽車市場(chǎng)更是迎來了一個(gè)寒冷的冬天。在如此艱苦的.環(huán)境中,公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下,公司迎風(fēng)破浪,穩(wěn)步發(fā)展。銷售及售后業(yè)績(jī)均較往年有所提升。
沉思回顧,一年來的工作使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。
xx年工作計(jì)劃主要針對(duì)配件6s管理:整理,整頓,清潔,清掃,素養(yǎng),安全。配件部要持續(xù)定時(shí)的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施,做到整潔有序。另一面是配件進(jìn)銷存管理,儲(chǔ)位管理,存貨管理,經(jīng)營管理。持續(xù)備件公司庫存達(dá)標(biāo)率與庫存周轉(zhuǎn)率的合理水平,既貼合廠家考核要求,又避免資金過度積壓,持續(xù)良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。
4s店配件工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間,我來到4S店已經(jīng)一年了。這期間,從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。
這一年時(shí)間,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí),同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的一年時(shí)間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧,來進(jìn)行談判。
現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn):
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷售技能。
20xx年工作計(jì)劃:
公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計(jì)劃:
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2.與客戶建立良好的合作關(guān)系,每天都建好客戶信息卡,同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),對(duì)于自己的.老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí),在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解xx車,并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息。我在這里想說一下:我會(huì)要把C類的客戶當(dāng)成O類來接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)O類,多一個(gè)O類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。
3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù),同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,切不可偷懶,投機(jī)取巧。
5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),最后為自己所用。
6.在工作中做到,勝驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,完成任務(wù)。
7.意識(shí)上,無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
4s店配件工作總結(jié)5
1.配件庫保管員在辦理配件入庫手續(xù)時(shí),必須認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)所購物品與《配件采購申請(qǐng)單》中所列物品是否相符,以及有關(guān)人員的技術(shù)鑒定意見,并據(jù)實(shí)填制入庫單,記入庫存材料臺(tái)帳。
2.配件部門負(fù)責(zé)人或配件庫保管員要對(duì)所購進(jìn)零配件的規(guī)格、名稱、產(chǎn)地、價(jià)格等進(jìn)行全面驗(yàn)收,并確認(rèn)合格后,方能在入庫驗(yàn)收記錄上簽字。
3.配件庫保管員對(duì)驗(yàn)收合格的配件要及時(shí)辦理入庫手續(xù)。
A.對(duì)辦理入庫手續(xù)的配件要及時(shí)作帳,作帳以正式收發(fā)憑證為依據(jù)。
B.入庫配件要及時(shí)制辦配件專用卡,清楚入庫配件的名稱、型號(hào)、規(guī)格、級(jí)別、儲(chǔ)備額和實(shí)際儲(chǔ)存量。
C.配件入庫后要統(tǒng)一登記,一物一檔,統(tǒng)一編號(hào),便于查詢。
4.配件保管員要注意處理好配件的庫存保管事宜,要對(duì)配件進(jìn)行合理的分區(qū)、分架、分層管理,以便于電腦查詢和出庫,節(jié)省配件倉庫的使用空間。
5.配件庫保管員要努力做到安全庫存:對(duì)于不常用的配件不宜儲(chǔ)存過多,對(duì)于易變形、易損壞的配件要謹(jǐn)慎存放,處理好配件倉庫的安全防火事宜,定期清倉、盤點(diǎn)掌握配件變動(dòng)情況,避免配件的積壓、損壞或丟失,保證帳、卡、物相符。
6.要與維修車間密切配合,認(rèn)真做好舊配件的回收管理工作。
7.為了及時(shí)掌握庫存配件的變化情況,避免配件的短缺、丟失或超儲(chǔ)積壓,必須每周定期對(duì)配件進(jìn)行盤點(diǎn)。
A.盤點(diǎn)的內(nèi)容:查明實(shí)際庫存的數(shù)量與帳、卡上的數(shù)字是否相符,檢查配件收發(fā)有無錯(cuò)誤,查明有無超儲(chǔ)積壓、損壞、變質(zhì)等情況發(fā)生。
B.盤點(diǎn)的形式:盤點(diǎn)主要有永續(xù)盤點(diǎn)、循環(huán)盤點(diǎn)、定期盤點(diǎn)和重點(diǎn)盤點(diǎn)等形式。
“永續(xù)盤點(diǎn)”——是指配件保管員每天對(duì)有收發(fā)動(dòng)態(tài)的配件盤點(diǎn)一次,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)收發(fā)差錯(cuò);
“循環(huán)盤點(diǎn)”——是指配件保管員對(duì)自己所管物品分別輕重緩急,做出每月重點(diǎn)日盤點(diǎn)計(jì)劃,并按計(jì)劃日進(jìn)行盤點(diǎn);
“定期盤點(diǎn)”——是指在月、季、年度組織清倉盤點(diǎn)小組,全面進(jìn)行盤存清查,并造出庫存清冊(cè);
“重點(diǎn)盤點(diǎn)”——是指根據(jù)季節(jié)變化或工作需要,或因?yàn)槟撤N特定目的而對(duì)倉庫物資進(jìn)行的盤點(diǎn)和檢查。
C.盤點(diǎn)中出現(xiàn)問題的處理:對(duì)于盤點(diǎn)后出現(xiàn)的盈虧、損耗、規(guī)格串混、丟失等情況,應(yīng)組織復(fù)查落實(shí),分析產(chǎn)生的原因,并及時(shí)予以處理。
D.合理儲(chǔ)耗:對(duì)易揮發(fā)、潮解、溶化、散失、風(fēng)化等物品,允許有一定的儲(chǔ)存損耗。凡在合理儲(chǔ)耗標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)的,由配件保管員填報(bào)“合理儲(chǔ)耗單”,經(jīng)批準(zhǔn)后,即可轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門核銷。正常儲(chǔ)耗的計(jì)算,一般一個(gè)季度進(jìn)行一次。其計(jì)算公式如下:
合理儲(chǔ)耗量=保管期平均庫存量?合理儲(chǔ)耗率
實(shí)際儲(chǔ)耗量=帳存數(shù)量-實(shí)存數(shù)量
儲(chǔ)耗率=保管期內(nèi)實(shí)際儲(chǔ)耗量?保管期內(nèi)平均庫存量?100%
實(shí)際儲(chǔ)耗量超過合理儲(chǔ)耗量部分作盤虧處理,凡因人為的原因造成配件丟失或損壞的,不得計(jì)入儲(chǔ)耗內(nèi)。
E.盈虧和調(diào)整:在盤點(diǎn)中發(fā)生盤盈或盤虧時(shí),應(yīng)反復(fù)落實(shí),查明原因,明確責(zé)任。由配件保管員填制“庫存物品存報(bào)告單”,經(jīng)配件部門負(fù)責(zé)人審簽后,按規(guī)定報(bào)經(jīng)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
F.報(bào)廢和削價(jià):由于保管不善,造成霉?fàn)、變質(zhì)、銹蝕的零配件,在收發(fā)、保管過程中己損壞并己失去部分或全部使用價(jià)值的,因技術(shù)淘汰需要報(bào)廢的,經(jīng)有關(guān)方面鑒定并確認(rèn)不能使用的,由配件保管員填制“物品報(bào)廢單”報(bào)經(jīng)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。由于上述原因需要削價(jià)處理的,經(jīng)技術(shù)鑒定后,由配件保管員填制“物品削價(jià)報(bào)告單”,報(bào)經(jīng)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
G.事故處理:由于被盜、火災(zāi)、水災(zāi)、地震等原因,或因配件保管員失職指使零配件數(shù)量和質(zhì)量受到損失的,應(yīng)作為事故向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并按企業(yè)有關(guān)規(guī)定處理。
H.調(diào)劑余缺:在盤點(diǎn)過程中,還應(yīng)清查有無本企業(yè)多余或暫時(shí)不需用的配件,以便及時(shí)把這些配件調(diào)劑給其他需用的單位。
8.積壓配件處理辦法
A.要查清楚積壓配件的型號(hào)、名稱、規(guī)格、數(shù)量、市場(chǎng)價(jià)格。
B.在維修過程中盡量使用積壓的配件,并參考市場(chǎng)價(jià)格。
C.對(duì)積壓配件適當(dāng)削價(jià)處理。
D.積極與配件供應(yīng)商協(xié)商,爭(zhēng)取以貨換貨。
E.對(duì)于己經(jīng)淘汰的車型配件,做為廢件處理。
9.舊配件管理辦法
A.維修車間修車所換下的舊配件,應(yīng)以舊換新,由配件部門應(yīng)集中存放。
B.車輛維修完工后,將舊配件進(jìn)行清點(diǎn),做好清潔、打好包,并填寫清單:如車牌、車型、舊零配件名稱、數(shù)量等。
C.如果車主要求帶走的,便將舊配件放到客戶車輛的尾箱里。如果車主不帶走的可利用舊配件,則存入舊配件庫,不能利用的則作為廢品處理。
D.對(duì)可利用舊配件要造冊(cè)登記,進(jìn)行統(tǒng)一分類管理。
10.特約維修的`舊配件處理辦法
A.特約維修的索賠配件應(yīng)由該車型的特約維修負(fù)責(zé)人向本企業(yè)交待清楚,維修車間換下的索賠舊配件應(yīng)做好衛(wèi)生清潔、打好包,填寫好清單,交有關(guān)人員進(jìn)行索賠處理。
B.本企業(yè)應(yīng)指定專人作為索賠車型的協(xié)作人,以便于及時(shí)與廠方聯(lián)系,爭(zhēng)取得到較好的處理結(jié)果。如不能及時(shí)結(jié)案,該協(xié)作人應(yīng)即時(shí)將索賠配件交給件部門保管。
C.配件部門所收的索賠舊配件應(yīng)分類保管,用專用記錄本詳盡登記每次索賠舊配件的業(yè)務(wù)明細(xì),以備日后查驗(yàn)。
D.如違反本辦法所規(guī)定的操作程序而造成舊配件遺失的,由違規(guī)者照價(jià)賠償。
E.凡屬索賠的配件必須經(jīng)過有關(guān)人員的檢驗(yàn)和有關(guān)負(fù)責(zé)人的確認(rèn),否則不與索賠。
F.任何人不得以配件索賠的名義向客戶索取財(cái)物,任何人不得以非本企業(yè)的更換件冒充本企業(yè)的更換件。
G.要認(rèn)真執(zhí)行配件索賠前的檢驗(yàn)規(guī)定,不夠索賠要求的一律不予索賠。
11.廢舊物品管理辦法
A.執(zhí)行以舊換新制度,積極加強(qiáng)廢舊物品的管理。
B.對(duì)于更換下來廢舊配件能夠進(jìn)行修理的,一定要進(jìn)行修理;同時(shí)檢驗(yàn)其安全性和可靠性,檢驗(yàn)合格的作為儲(chǔ)備配件,降價(jià)處理(必須事先與客戶講清情況)。
C.對(duì)于沒有修理價(jià)值的廢舊物品,可以集中報(bào)廢處理
4s店配件工作總結(jié)6
1、建立更加合理的價(jià)格體系。建議所有的配件價(jià)格都參照4s店的配件價(jià)格,4s店配件價(jià)格一定要詢問準(zhǔn)確,以4s店的配件價(jià)格下浮15—20點(diǎn)為我們的配件價(jià)格,整理常修車型,常用配件的,做成我們自己的配件價(jià)格表,無論單位,個(gè)人,原廠件,副廠件統(tǒng)一價(jià)格。這樣一方面方便做結(jié)算單,不會(huì)一個(gè)配件幾個(gè)車子,幾個(gè)單位幾種價(jià)格。另一方面清晰4s店價(jià)格,知已知彼有利于追求利益更大化。
2、緊抓質(zhì)量不放松,機(jī)修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率,對(duì)返修方面要重視起來,為什么要返修?配件本身的質(zhì)量還是因?yàn)閱T工的疏忽大意造成,整理返修清單每月,都要總結(jié)處理。油漆是最直觀的,對(duì)客戶產(chǎn)生的印象也最直觀,好與壞很好分辯,現(xiàn)在雖然用了打分制,但效果一般,員工并沒有積極重視起來,打的60分和90分有什么區(qū)別?該交的車還是交了,只是單子上60與90的區(qū)別罷了。還有就是強(qiáng)調(diào)明確各班長的責(zé)任,F(xiàn)在的班組長好像只修車了,做為班組長不僅修車,還要有更多的責(zé)任。如修車后對(duì)車輛的質(zhì)檢,有時(shí)車多,好多車沒有經(jīng)班組長的手有的是小工或中工修的,修完就直接交車了,班組長根本不檢,這樣就更容易出質(zhì)量問題,所以修理完車后,必須要由班組長親檢,檢完后,一定要親自在接車單上簽字,才能轉(zhuǎn)單。出現(xiàn)返修,班組長是一定有責(zé)任的。
3、工公工具與值班工具問題。配全一套工公工具與值班工具放在倉庫,有倉管統(tǒng)管,像領(lǐng)料一樣的領(lǐng),一樣的還,明明白白的'。這樣就不會(huì)等到用工具時(shí)到各班組到處找,還找不到。每天值班前清點(diǎn)值班所需工具,搶修時(shí)也才會(huì)不慌不忙。
4、整理各班組車輛的進(jìn)廠里程,在廠里空閑時(shí),主動(dòng)提醒車主的發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)等項(xiàng)目,深挖可利用資源。
5、要真正讓大家意識(shí)到節(jié)約的重要性。如:從倉庫領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑,只用了半瓶子,剩下的或當(dāng)垃圾或之永不再用,反正都不見了。雖然客戶付了錢,但這就是浪費(fèi)。開源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本。
6、要愛惜客戶的車輛,不管客戶是高檔還是底檔車,是熟客還是生客,在廠里不放墊子,穿工裝上去,然后拼命的死踩油門一路狂飆這都是不對(duì)的。
7、廠容廠貌,廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的。這是客戶對(duì)企業(yè)最直觀的印象呀。
最后想要說的是分組后,工作清晰明了,好處是顯而易見的,但好像員工與員工間,班組各班組間,整個(gè)企業(yè)間總覺少了什么,是凝聚力,向心力嗎?很抽象,但絕對(duì)有。
【4s店配件工作總結(jié)】相關(guān)文章:
4s店配件工作總結(jié)02-17
4s店工作總結(jié)04-27
4s店工作總結(jié)05-07
4s店前臺(tái)工作總結(jié)12-17
4s店售后工作總結(jié)12-21
4s店車間工作總結(jié)05-02
【熱】4s店工作總結(jié)08-01
4s店銷售工作總結(jié)11-11