中心工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的中心工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
中心工作總結(jié) 篇1
XXX礦難為集團帶來了前所未有的傷痛與挑戰(zhàn)，在此次事故調(diào)查過程中，作為集團公司后勤服務(wù)單位承擔(dān)了此次接待任務(wù)，而在這近40天的后勤服務(wù)工作中，客務(wù)部承擔(dān)了主要而具體的工作，房務(wù)中心做為客務(wù)部的.“神經(jīng)中樞”，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項工作之中，全力以赴做好此次接待工作。總結(jié)如下：
1、做好上傳下達為客人提供便利
在接待過程中，客務(wù)部將溫馨化、細致化服務(wù)理念繼續(xù)深入，為客人制作溫馨服務(wù)征詢卡片，及時了解客人所需，經(jīng)房務(wù)中心匯總后，由房屋中心工作人員及時上報領(lǐng)班、主管，盡全力滿足客人需求。如：客人需要的藥品及時放進客人房間，征詢客人意見聯(lián)系醫(yī)務(wù)組工作人員；將客人的意見、建議、需求做到了及時上傳下達。
2、做好部門之間相互協(xié)作
經(jīng)客務(wù)部部門協(xié)調(diào)，相互協(xié)作。在房務(wù)中心衣物送洗工作中，洗衣房工作人員做到了即送即洗，基本上保證了4小時內(nèi)客人衣物發(fā)放到位；在房間維修上報工作中，工程部師傅在24小時工作時間做到了及時上報及時處理。
3、做好房間商品發(fā)放登記工作
此次接待中，我們對客服務(wù)做到了盡力滿足、盡心工作。在接待中，由于房間商品分不同時段、不同批次的進入房務(wù)中心，在缺乏經(jīng)驗的情況下，初期明顯掌握不住工作節(jié)奏，但隨著工作的深入，我們在邊工作邊總結(jié)的基礎(chǔ)上，要求員工做好適應(yīng)工作，對商品的發(fā)放做好詳盡的記錄。
4、做好房間水果更新補充工作
在此次接待中，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，在給房間付水果方面，我們做到了及時更新與補充的工作。安排早班人員訂水果，要求每天不斷翻新水果品種，夜班負責(zé)清洗水果與包裝工作，做到新鮮、干凈。
當(dāng)然在我們的工作之中同樣存在不足之處，也得到了很多啟示：
1、在接待初期，由于房間商品分不同時段、不同批次的進入房務(wù)中心，進入客人房間明顯過于頻繁，為客人帶來不便。
2、由于南樓工程還未交工就投入使用，為客人帶來些許不便，如在上網(wǎng)、空調(diào)等問題上受到客人問詢；另外由于工作人員間未做到及時聯(lián)系，在處理問題上使客人等待時間過長。如：當(dāng)客人需要開門時，房務(wù)中心曾經(jīng)遇到用對講機聯(lián)系不到員工，手機打不通，令客人久等問題。
在此次接待中，房務(wù)中心做到了對上負責(zé)，對客用心，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時上報處理。在客務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的支持與協(xié)調(diào)下，順利完成了此次接待工作，在今后的工作中，房務(wù)中心定會汲取經(jīng)驗，取長補短，使工作得到進一步的提升。
中心工作總結(jié) 篇2
一年來，在縣政府的大力支持下，縣職教中心全面開展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強了全縣職業(yè)教育的統(tǒng)籌
1、將本縣的經(jīng)有關(guān)部門正式批準(zhǔn)的7所中等職業(yè)學(xué)校、32所鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)校和6個培訓(xùn)機構(gòu)納入了縣職教中心的管理，實施了《澧縣職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃》和《澧縣勞動者職業(yè)技能素質(zhì)提升規(guī)劃》對全縣的職業(yè)教育統(tǒng)籌和管理，協(xié)調(diào)落實了縣人民政府和相關(guān)部門關(guān)于發(fā)展職業(yè)教育的政策措施。
2縣職教中心合理調(diào)整了各學(xué)校的專業(yè)設(shè)置，召開專題會議明確了縣職業(yè)中專學(xué)校建設(shè)好現(xiàn)開設(shè)的機電、電子、計算機應(yīng)用、旅游、會計等專業(yè)，其他學(xué)校重點建設(shè)好現(xiàn)有的1-2個專業(yè)。
3、充分發(fā)揮了教學(xué)指導(dǎo)作用。一是縣職教中心兩次召開專題會議，統(tǒng)一了辦學(xué)指導(dǎo)思想。二是20xx年5月成立了澧縣職教中心專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，并細化了專業(yè)方向，明確了就業(yè)崗位指向。三是加強了職業(yè)學(xué)校的教育教學(xué)指導(dǎo)和督查。制訂了《澧縣職教中心專業(yè)考評辦法》、《澧縣職業(yè)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理制度》等制度兩次召開會討論制訂了各專業(yè)教學(xué)計劃、課程設(shè)置、課時計劃，對職業(yè)學(xué)校進行了5次指導(dǎo)和督查，制訂了包括教學(xué)實習(xí)、課程設(shè)計、畢業(yè)實習(xí)等環(huán)節(jié)的學(xué)生實習(xí)教學(xué)方案，制訂了《澧縣職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理辦法》。
4、基本統(tǒng)籌了全縣的項目培訓(xùn)，加強了培訓(xùn)的管理。一是將農(nóng)業(yè)局、勞動和社會保障局、扶貧辦等部門管理的“陽光
1工程”培訓(xùn)、“溫暖工程”培訓(xùn)、旅游從業(yè)人員培訓(xùn)、下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)等納入縣級職教中心的統(tǒng)一管理，制定并實施了《澧縣20xx年職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)安置計劃》。二是建立了項目培訓(xùn)信息庫。三是加強了培訓(xùn)項目監(jiān)督和管理，職教中心制訂并實施了《澧縣職教中心培訓(xùn)管理制度》，在培訓(xùn)過程中，職教中心全程監(jiān)督和管理。20xx年職教中心統(tǒng)籌“陽光工程”培訓(xùn)近20xx人次，“溫暖工程”培訓(xùn)700人次。扶貧辦的培訓(xùn)712人，其他培訓(xùn)2102人，與行業(yè)企業(yè)合作，接受文化教育和技術(shù)培訓(xùn)637人，與縣內(nèi)8個社區(qū)簽訂培訓(xùn)協(xié)議，接受再就業(yè)人員培訓(xùn)1298人，并舉行實用技術(shù)等培訓(xùn)班150期，實用技術(shù)培訓(xùn)講座93次，發(fā)放宣傳資料60000多份。四是滿足行業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)需要，開展培訓(xùn)，20xx年縣電力局聘請縣職業(yè)中專學(xué)校毛仕軍、宋賢宏老師舉辦了全縣農(nóng)電員培訓(xùn)，20xx年培養(yǎng)賓館旅游類員工72人。
5、加強了職業(yè)學(xué)校的教師培訓(xùn)。一是制訂并實施《澧縣職教中心教師培訓(xùn)計劃》、《澧縣職業(yè)學(xué)�！半p師型”教師培養(yǎng)方案》、《澧縣職業(yè)學(xué)校專業(yè)帶頭人選拔培養(yǎng)和管理暫行辦法》、《澧縣職業(yè)學(xué)校專業(yè)帶頭人培養(yǎng)方案》、《澧縣職業(yè)學(xué)校青年骨干教師培養(yǎng)方案》。二是通過參加教育主管部門培訓(xùn)、高校短期培訓(xùn)、中心自主培訓(xùn)、組織教師參加職業(yè)資格證考試等加強教師的培訓(xùn)，加強“雙師型”教師培養(yǎng)。20xx年，縣職業(yè)中專學(xué)校有5名教師參加國家級骨干教師培訓(xùn)，全縣共有69人參加市級以上培訓(xùn)，18人到高校短期培訓(xùn)，30人到企業(yè)實踐培訓(xùn)，“雙師型”教師由20xx年62人，增加到現(xiàn)在的68人，占專業(yè)課教師的45%。三是開展了骨干教師的'培訓(xùn)工作，20xx
2年暑假，對全縣職業(yè)學(xué)校計算機應(yīng)用、機電設(shè)備安裝與維修、電子電器應(yīng)用與維修、旅游服務(wù)與管理等專業(yè)的教師集中培訓(xùn)，共培訓(xùn)專業(yè)教師60人。四是加強了青年教師的培養(yǎng)。由縣職教中心組織，縣職業(yè)中專學(xué)校牽頭承辦，組織了2次青年教師的教學(xué)比武，2次教學(xué)觀摩，1次技能競賽，20xx年共安排了38名專業(yè)教師參加比賽和教學(xué)觀摩活動。20xx年在省、市、縣各類教學(xué)比武中共有20多人獲獎。五是縣職教中心有計劃的選派教師加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)校和培訓(xùn)機構(gòu)的教師培訓(xùn)。六是上級主管部門的教師培訓(xùn)。20xx年，縣職教中心組織各學(xué)校安排教師參加上級主管部門培訓(xùn)127人，各學(xué)校安排教師參加教學(xué)比武、教學(xué)觀摩等62人次。
6、統(tǒng)籌實習(xí)實訓(xùn)。一是統(tǒng)籌了實習(xí)實訓(xùn)、實施資源共享。二是規(guī)范了實習(xí)實訓(xùn)的管理�？h職教中心制定了《澧縣職業(yè)學(xué)校實習(xí)實訓(xùn)管理辦法》，對各學(xué)校實施情況進行檢查和考評，基本形成了有效的實習(xí)實訓(xùn)中心的管理機制和運行機制。三是統(tǒng)籌了校外實習(xí)基地，實施資源共享。
7、加強了招生協(xié)調(diào)。制定并下發(fā)了《澧縣職教中心20xx年秋季職業(yè)學(xué)校招生方案》。對職業(yè)學(xué)校招生通過統(tǒng)一宣傳、分流報名、統(tǒng)一考試、集中錄取、監(jiān)督保證等措施。嚴(yán)厲打擊了虛假宣傳，買賣生源行為，招生成本大大降低，20xx年招生總數(shù)達到了3344人，取得了較好的成績。
8、加強了就業(yè)指導(dǎo)。一是加強了職業(yè)指導(dǎo)教育。二是加強了就業(yè)基地建設(shè)，建立了35個穩(wěn)定的就業(yè)基地。三是統(tǒng)籌了就業(yè)安置。學(xué)生就業(yè)安置，由縣職教中心統(tǒng)籌安排建立了學(xué)生信息庫。統(tǒng)一選擇就業(yè)基地，統(tǒng)一發(fā)布畢業(yè)生信息，統(tǒng)一安
3排招聘會，統(tǒng)一就業(yè)時間。提高了就業(yè)率，對口就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。全縣職業(yè)學(xué)校就業(yè)率達到了96%，其中對口就業(yè)率達到了43%。四是做好畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和服務(wù)工作，對一次就業(yè)不滿意的學(xué)生，就業(yè)指導(dǎo)中心負責(zé)安排二次就業(yè)，直到學(xué)生基本滿意為止。五是加強橫向聯(lián)系。為學(xué)生提供專業(yè)對口的就業(yè)崗位。加強“訂單式”培養(yǎng)，力爭對口上崗。20xx年新生“訂單”培養(yǎng)的比例達到了34%，縣職業(yè)中專學(xué)校達到了40%。
二、積極開展各類培訓(xùn)
1、實施技能型人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程。制訂了《澧縣職教中心技能型人才培養(yǎng)培訓(xùn)規(guī)劃》和《澧縣20xx年職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)安置計劃》，召開2次技能型人才培養(yǎng)專題會議，共同確定了各專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制訂了各專業(yè)的教學(xué)計劃和專業(yè)實踐課教學(xué)計劃，確定了各專業(yè)的主干課程和課程設(shè)置，確定了各專業(yè)的知識、能力、態(tài)度的基本要求。
2、實施農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工程。一是制訂并實施了《澧縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移規(guī)劃》和《澧縣20xx年職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)安置計劃》。普遍開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移前的引導(dǎo)性培訓(xùn)。20xx年共散發(fā)資料60000多份，開展講座100多次，派教師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)校講課45人次。二是積極開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移前培訓(xùn)。20xx年共培訓(xùn)4505人。其中，“陽光工程”培訓(xùn)20xx人，中華職教社“溫暖工程”培訓(xùn)800人。再就業(yè)培訓(xùn)2410人，扶貧辦扶貧培訓(xùn)974人，與行業(yè)企業(yè)合作，接受文化教育和技術(shù)培訓(xùn)653人，其他培訓(xùn)20xx人。三是基本建立了農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移需求信息庫和就業(yè)安置信息庫和企業(yè)用工需求信息庫。四是加強了農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的宣傳，共出動宣傳車輛204臺次，在縣電視臺等新聞媒體發(fā)布招生信息，發(fā)放宣傳資料9000多份。五是對培訓(xùn)全過程及就業(yè)安置工作實施全程監(jiān)督和指導(dǎo)，確保了培訓(xùn)質(zhì)量，并對轉(zhuǎn)移人員實行“四包服務(wù)”，即：包組織培訓(xùn)、包送廠到崗、包合同到人、包維權(quán)服務(wù)。
3、實施農(nóng)村實用人才培訓(xùn)工程。制訂了《澧縣農(nóng)村實用技術(shù)人才培訓(xùn)、科技推廣與技術(shù)服務(wù)規(guī)劃》，在全縣32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了培訓(xùn)點，20xx年重點對農(nóng)民的種植和養(yǎng)殖技術(shù)進行培訓(xùn)，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦班，科技講座、發(fā)放適用技術(shù)培訓(xùn)資料等多種形式，積極開展培訓(xùn)服務(wù)，舉辦了柑桔嫁接技術(shù)、柑桔剪枝技術(shù)培訓(xùn)班等共231期。
4、實施成人繼續(xù)教育和再就業(yè)培訓(xùn)工程。一是與行業(yè)企業(yè)合作，為企業(yè)在崗職工培訓(xùn)服務(wù)。20xx年縣職教中心與30家企業(yè)簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，對協(xié)議單位在崗職工開展文化教育和技術(shù)培訓(xùn)。二是與社區(qū)合作，積極開展“下崗職工再就業(yè)”等培訓(xùn)工作。并協(xié)同經(jīng)委、勞動局與企業(yè)合作培養(yǎng)技工、技師，協(xié)同縣人事局對專業(yè)技術(shù)人員的計算機進行了培訓(xùn)。駕校積極培訓(xùn)農(nóng)村中青年學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)，使他們具有一技之長。
三、存在的不足
1、培訓(xùn)項目的統(tǒng)籌還沒有全部到位，部分部門的培訓(xùn)項目還沒有納入縣職教中心。
2、招生上還需要出臺硬性政策，加大職業(yè)學(xué)校的招生力度。
3、各項管理制度還需要進一步完善。
中心工作總結(jié) 篇3
各春苗監(jiān)事、理事、各部門負責(zé)人，各小組負責(zé)人，志愿者們：
大家好，首先感謝大家在百忙中來參加春苗公益助學(xué)中心的年終總結(jié)會。感謝大家在過去一年中的辛勤付出，為春苗的拙壯成長澆灌了自己的一份心血，今天，春苗取得的成績離不開大家的努力，希望，在今后的公益助學(xué)活動中，能繼續(xù)得到大家的支持，讓我們的春苗成為全國最有影響力的公益助學(xué)組織之一。
一、加強團隊建設(shè)，凝聚社會力量
1、20xx年，春苗加強了專職義工的建設(shè)，建立了崗位責(zé)任制，明確了分工，目前，有專職義工7人、兼職義工2人，主要司職助學(xué)中心項目申請和組織、資助人及受助學(xué)生的信息反饋和溝通，春苗網(wǎng)站的管理維護、網(wǎng)絡(luò)的宣傳和為各志愿部門服務(wù)等工作。
2、春苗嚴(yán)格志愿者申請程序和要求，采取網(wǎng)上報名和現(xiàn)場報名的方法，對申請加入的志愿者通過QQ培訓(xùn)群由春苗人力資源部的資深志愿者進行培訓(xùn)輔導(dǎo)，符合基本條件即批準(zhǔn)，保證了春苗志愿者的流失率在5%以內(nèi)。今年通過人力資源部考核新加入春苗的志愿者33人，春苗現(xiàn)有注冊志愿者1324人，網(wǎng)絡(luò)志愿者2.1萬人，新發(fā)展春苗助學(xué)湖北十堰志愿小組1個共28個志愿小組。
3、各地方志愿者小組根據(jù)所在地的區(qū)域發(fā)展情況充分發(fā)揮積極作用，貧困地區(qū)志愿者小組的主要工作是助學(xué)調(diào)查、資料采集，今年調(diào)查采集了約600個貧困學(xué)生資料和超過40個貧困山區(qū)村小的資料；經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的志愿者小組的主要工作是尋找資助人，聯(lián)系助學(xué)資源，比如杭州小組組織捐贈價值 "暖冬"棉鞋，北京房山志愿小組捐贈的200多本字典、40多箱新衣物，湖北十堰小組跨區(qū)棉靴等。地方志愿者小組的交互活動提高了志愿者隊伍的協(xié)調(diào)和團隊配合能力。
4、春苗在發(fā)展志愿者的同時， 加強了對志愿者隊伍的管理，制訂了志愿者考核辦法和有關(guān)規(guī)章制度，形成了中心-部門-小組的三級管理體制，中心由理事會、監(jiān)事會及各部門負責(zé)人組成的管理委員會負責(zé)。
二、多方集聚資源，全面惠及學(xué)生
20xx年，春苗公益助學(xué)中心開展了"結(jié)對資助"、 "鄉(xiāng)村童園"、"一個雞蛋"、 "給留守娃愛的夏令營"、 "暖冬行動"、"愛心課桌"、"愛在翠屏" "筑夢江安"百萬助學(xué)工程等大型公益助學(xué)項目。
1."結(jié)對資助"項目
依托"春苗助學(xué)網(wǎng)"網(wǎng)絡(luò)平臺實行"一對一助學(xué)資助".以資助人和受助學(xué)生結(jié)對子的形式，建立資助人和受助學(xué)生一對一的穩(wěn)定、長期的資助關(guān)系。資助人除了給學(xué)生物質(zhì)幫助以外，還可以在精神上給予他們關(guān)懷和鼓勵，同時可以對春苗的工作進行有效監(jiān)督。在20xx年資助和續(xù)資助貧困學(xué)生3000余人，在這些得到資助的孩子中占70%的留守兒童、特殊未成年人占1%、孤兒和事實孤兒占3%,資助金額達到4525487.35元。
2."鄉(xiāng)村童園"項目
春苗公益助學(xué)中心"鄉(xiāng)村童園"項目致力于改善偏遠地區(qū)學(xué)前教育硬件軟件設(shè)施狀況，對學(xué)前教育老師進行集中培訓(xùn)和給予經(jīng)濟補貼，留住優(yōu)秀教師，補貼貧困家庭孩子的入學(xué)費用。20xx年，"鄉(xiāng)村童園"項目開展了一次學(xué)前兒童教育鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)活動，邀請xx學(xué)院學(xué)前教育專家對來自高縣、長寧、江安等區(qū)縣的80余位鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園教師進行培訓(xùn)，取得非常好的口碑與效果。項目《鄉(xiāng)村童園》另一方面是補充和更換山區(qū)幼兒園落后的教育設(shè)施，20xx年已對高縣大窩鎮(zhèn)龍泉小學(xué)、瀠溪鄉(xiāng)安寧小學(xué)、可久鎮(zhèn)紅旗小學(xué)三所學(xué)校的幼兒園投入教學(xué)設(shè)備設(shè)施近7萬元。
3."一個雞蛋"項目
作為上海公益事業(yè)發(fā)展基金會"一個雞蛋"項目在xx的執(zhí)行機構(gòu)，春苗助學(xué)在20xx年共發(fā)放546771元愛心雞蛋營養(yǎng)補貼費給項目執(zhí)行學(xué)校。20xx年，"一個雞蛋"項目繼高縣大窩鎮(zhèn)、可久鎮(zhèn)、瀠溪鄉(xiāng)、四烈鄉(xiāng)、趲灘鄉(xiāng)及長寧縣下長鎮(zhèn)的25所學(xué)校之后的3000名師生享受每日營養(yǎng)補充之后，新增長寧縣古河鎮(zhèn)、xx縣雙誼鎮(zhèn)、xx市三江寶貝幼兒園三個項目執(zhí)行點。超過1600余師生享受到來自上海的營養(yǎng)補充計劃。5年了，該項目受益師生已超過4600人，累計支出超過150萬元。
4. "給留守娃愛的夏令營"暑期支教項目
20xx年暑假，春苗公益助學(xué)中心組織的20xx"平安留守，快樂假期"之"給留守娃愛的夏令營"暑期支教活動歷時30天，取得圓滿成功。包括北京科技大學(xué)、天津大學(xué)等7所高校共9支隊伍的90名學(xué)生參加此次支教活動、10名春苗志愿者作為后勤保障人員直接參與，筠連、珙縣10所村小的20名老師放棄暑假休息配合，直接受益學(xué)生超過500名。這次活動是在留守學(xué)生相對集中的地區(qū)，因此，參加夏令營的留守學(xué)生達到65%.間接受益人包括孩子家長、支教志愿者等達到1000人，志愿者服務(wù)時長達到10000小時以上。
5."暖冬行動"項目
為貧困山區(qū)學(xué)校的孩子募集冬衣的活動，是春苗每年必須開展的傳統(tǒng)公益項目。春苗公益助學(xué)中心在10月啟動20xx年度"暖冬行動",分別向筠連縣騰達鎮(zhèn)、江安縣井口鎮(zhèn)、高縣大窩鎮(zhèn)等山區(qū)學(xué)校先后送去80件（箱），包括棉衣、馬甲、棉靴等15萬余元暖冬物資。
6."愛心課桌"項目
20xx年，春苗公益助學(xué)中學(xué)"愛心課桌"項目匯集多方資源，為珙縣石碑司允村小、五林村小、王家福勝村小，筠連菜坪村小、小溪村小、石崗村小、高縣陳坳小學(xué)、富民小學(xué)、安寧小學(xué)、xx縣古柏大民小學(xué)等改善課桌椅累計超過1200套。
7."愛在翠屏"項目
20xx年，春苗公益助學(xué)中心繼續(xù)與共青團翠屏區(qū)委、天成房地產(chǎn)開發(fā)有限公司合作，主辦的紀(jì)念"五四"運動九十六周年暨第五屆"愛在翠屏"公益助學(xué)活動，并接受愛心企業(yè)捐贈10萬元，用于繼續(xù)幫助翠屏區(qū)的貧困學(xué)子240余人。五年來，"愛在翠屏"活動已累計資助學(xué)生超過1000人次，金額達50多萬元。
20xx年，春苗與江安縣共青團、江安縣少工委聯(lián)合發(fā)起的"筑夢江安"活動。整個"筑夢江安"項目投入資金已經(jīng)超過80W,一是共圓300貧困學(xué)生上學(xué)夢，二為5所偏遠村校進行10-15萬元的硬件改造換新顏，三為換新顏的學(xué)校更換乒乓球臺等體育設(shè)備，四是千套校服溫暖貧困學(xué)子，五為癱瘓學(xué)子王龍奎圓上學(xué)夢。
此外，在20xx年，春苗公益助學(xué)中心得到上海聯(lián)勸公益發(fā)展基金會支持，在騰訊樂捐上發(fā)起包括"一對一助貧困學(xué)子"等7個項目，募款超過4萬元，在支付寶公益平臺發(fā)起包括"期盼鳳凰花開"、"一所村小，圓他夢想"等18個公益眾籌項目，募集的135萬多元善款已為25所學(xué)校圓夢，包括：換新顏、建圍墻、平操場、裝電燈、添設(shè)備、購校服等…惠及學(xué)生超過5000人。
三、財務(wù)透明公開，春苗榮耀前行
春苗公益助學(xué)中心在20xx年嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度和財務(wù)管理辦法，為加強財務(wù)管理，采取企業(yè)化管理模式，錢賬分別由專人管理，按時向登記管理機關(guān)和業(yè)務(wù)主管部門上報財務(wù)報表，及時反映中心財務(wù)運作情況。每月將業(yè)務(wù)活動表、資產(chǎn)負債表等財務(wù)報表在網(wǎng)站公布、將每筆資助貧困學(xué)生的收發(fā)款情況的收據(jù)及各種物質(zhì)的收發(fā)憑證掃描后在網(wǎng)站統(tǒng)一向社會公布。
20xx年，春苗助學(xué)財務(wù)信息（年度）報告在USDO（自律吧）披露，在有資格進入的1600家中公益組織中春苗始終保持在前三的好名次，在20xx年10月和12月提升至第一名。通過透明公益平臺，春苗加強了全方位的管理，提升了透明度，獲得社會各界的支持。春苗獲益匪淺。
在日常工作中，春苗助學(xué)中心的辦公經(jīng)費降低到了任何組織都達不到的極限，除了必須開支的郵資、匯費、物質(zhì)運輸費外，全年辦公經(jīng)費開支不到143015元，占捐贈總額的2.5%,全年沒有報銷和使用1分錢的接待費、招待費。從不請吃請喝，讓每筆錢都最大限度的用在助學(xué)活動中。所有的志愿者工作人員都是義務(wù)服務(wù)，志愿者在調(diào)查中基本上是自行承擔(dān)路費，其他費用由志愿者AA制完成。
春苗公益助學(xué)中心長期堅持政府和民間雙重管理監(jiān)督、公開透明的'財務(wù)管理模式，目前已經(jīng)成為國內(nèi)助學(xué)組織的先進管理辦法，并被其它公益助學(xué)組織所借鑒。
四、目前春苗存在的問題
1、沒有充分利用春苗志愿者分布面積廣，資源豐富的優(yōu)勢，廣泛發(fā)動志愿者宣傳春苗的公益助學(xué)行動。
2、存在自身造血功能不足，沒有固定的資金來源保障，在春苗中長期發(fā)展中隨時有可能出現(xiàn)無血可供，甚至可能出現(xiàn)春苗組織癱瘓的情況。
3、有個別志愿者小組負責(zé)人在公益活動中存在執(zhí)行上的誤區(qū)，沒有認真履行春苗志愿者的職責(zé)，單純考慮到自己是春苗志愿者或小組負責(zé)人就直接和捐助方聯(lián)系，繞開春苗總部直接讓捐助方面對學(xué)校和學(xué)生，還出現(xiàn)有的小組以其它組織的名義開展助學(xué)調(diào)查活動，而調(diào)查的學(xué)生卻以春苗志愿者的身份提交春苗進行資助等張冠李戴的情況。
4、志愿者專業(yè)水平不高，部分志愿者在調(diào)查采集貧困學(xué)生資料時，感到不知道應(yīng)該了解哪些內(nèi)容，回來后寫采集報告無從下筆，一份貧困學(xué)生調(diào)查采集報告只有寥寥無幾不到20個字，不能給資助人提供詳細，準(zhǔn)確的反映貧困學(xué)生的家庭現(xiàn)狀和經(jīng)濟收入狀況情況，出現(xiàn)該學(xué)生遲遲無人問津，長時間得不到資助。
五、20xx年工作總體目標(biāo)及規(guī)化
回顧20xx年，我們匯集多方資源圓滿完成去年的預(yù)期目標(biāo)，惠及學(xué)生超過7000人。20xx年，春苗將在一對一助學(xué)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)支持山區(qū)教育，助力西部教育發(fā)展，努力改善更多的貧困山區(qū)農(nóng)村學(xué)校的教學(xué)條件和孩子們的學(xué)習(xí)環(huán)境！
1、總體要求是：面向貧困地區(qū)、多元化發(fā)展，深層次合作。
2、總體目標(biāo)為：新增受資助貧困學(xué)生500人、完善5個鄉(xiāng)村幼兒園的設(shè)施設(shè)備、為貧困山區(qū)10所農(nóng)村小學(xué)募捐課桌椅1000套、辦公桌50套。增加注冊志愿者150人，增強和增加各地志愿者小組的建設(shè)。
3、在完成20xx年總體目標(biāo)的同時，保證對已受助學(xué)生和資助人的后期信息反饋、堅持財務(wù)公開透明自律準(zhǔn)則，每月按時公開公示全部賬目。
4、打造春苗助學(xué)的公益品牌，將春苗現(xiàn)在開展的助學(xué)活動進行整合再次爭取中央財政對社會組織的支持資金，爭取得到政府部門向社會組織購買社工的機會，為春苗的可持續(xù)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
5、充分引進各種社會資源，堅持民間組織和政府部門的合作方向，繼續(xù)保持和壹基金會、上海公益事業(yè)發(fā)展基金會、中華兒童慈善救助基金會、北京西部陽光農(nóng)村教育基金會和各兄弟公益慈善組織的關(guān)系，繼續(xù)保持和天津裕盛房產(chǎn)公司、xx天成房產(chǎn)公司、香港云上裝飾、北緯27度健身俱樂部、華西證劵等企事業(yè)的隊伍的合作關(guān)系，為西部地區(qū)的教育事業(yè)做出更大的貢獻。
6、在20xx年我們將增強中心的綜合組織發(fā)展能力，用我們的公益慈善行動，通過網(wǎng)絡(luò)和媒體的強勢宣傳，進一步擴大春苗助學(xué)在國內(nèi)外的知名度，吸引更多的企業(yè)和愛心人士參與到我們的助學(xué)行動中來，充分發(fā)揮好全國各地的志愿小組作用，使春苗隊伍逐漸壯大，讓更多的貧困學(xué)生受益。
20xx年，春苗榮耀前行，喜訊接踵而至！春苗公益助學(xué)中心獲國家民政局頒布的全國先進社會組織稱號，中國文明辦"四一百"全國志愿服務(wù)組織100強，xx市精神文明建設(shè)辦頒發(fā)的志愿服務(wù)活動優(yōu)秀組織、共青團xx市翠屏區(qū)委員會頒發(fā)的愛心助學(xué)優(yōu)秀單位稱號，同時，"春苗一對一助學(xué)項目"獲得中華慈善獎-最基影響力項目提名獎。所有榮譽離不開志愿者們的辛勤付出和愛心朋友對春苗的長期支持！
春苗經(jīng)過了十四年的艱辛，如今仍是光耀前行，實實在在走著自己的公益道路，回顧過去，我們無比欣慰，展望未來，我們豪情滿懷，春苗以最質(zhì)樸的情感向山區(qū)的孩子們送去了綿綿不斷的關(guān)愛：為貧苦山區(qū)的學(xué)生照亮求學(xué)之路，給父母在外打工的留守兒童的貼心關(guān)懷，這些關(guān)愛離不開各級政府部門和共青團組織對春苗公益慈善助學(xué)活動的支持，離不開各級媒體和電視臺的宣傳報道，離不開民政局和教育局的幫助和指導(dǎo)，而春苗人也將盡自己所能感恩社會、回報社會，春苗的明天將更加美好。
xx市春苗公益助學(xué)中心
20xx年12月31日
中心工作總結(jié) 篇4
今年以來，我縣聯(lián)社在縣委、縣政府及市聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”主線，認真落實市聯(lián)社“十二五”目標(biāo)及二0一一年工作布置。深刻領(lǐng)會省委袁純清書記、市委田喜榮書記講話精神，不斷強化工作理念，創(chuàng)新工作方式，加大工作力度，以維護穩(wěn)定為宗旨，以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為抓手，積極推進企業(yè)改革，盤活集體資產(chǎn)，提升改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，積極培育新型產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，推動聯(lián)社工作和城鎮(zhèn)集體經(jīng)濟取得新的成效和長足發(fā)展。
工作回顧
一、以項目建設(shè)推動集體經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展
今年以來，我聯(lián)社全力實施引資上項，上大項目、上好項目，抓住全省、全市轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的大好機遇，把項目建設(shè)作為經(jīng)濟工作著力點，夯實集體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的基礎(chǔ)。幾年來累計引進資金2億元，著力解決城關(guān)服裝廠鑫運煤礦技改項目，聯(lián)社及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)積極爭取聯(lián)營股份制的方式，引進上海企業(yè)投入資金，累計完成投資 1。8億元，實施煤礦技術(shù)改造升級，建設(shè)90萬噸生產(chǎn)能力礦井，同時積極實行資源整合，促成了縣黃土坡煤業(yè)公司對鑫運煤礦進行的整合，目前技改工作正在加快推進，有望今年年底投產(chǎn)達效，這一項目的建成投產(chǎn)，將為城關(guān)服裝廠搞活經(jīng)營，保障企業(yè)所有職工生活穩(wěn)定有足夠的資金來源，年股份收入達150萬元，徹底解決服裝廠職工“兩金”問題。今年城關(guān)服裝廠兼并陶瓷廠后，利用原陶瓷廠閑置土地開發(fā)“淘粒沙”項目，現(xiàn)已和投資方達成協(xié)議并開工建設(shè)，總投資達20xx 余萬元，年內(nèi)將完成第一條生產(chǎn)線。每年為服裝廠增加收入10萬元。
二、以轉(zhuǎn)型發(fā)展增強聯(lián)社發(fā)展能力
改革創(chuàng)新是推動經(jīng)濟發(fā)展的強勁動力，聯(lián)社從全系統(tǒng)實際出發(fā)，利用企業(yè)現(xiàn)有資源，不斷創(chuàng)新思路、創(chuàng)新機制、創(chuàng)新工作辦法，全面推進集體企業(yè)改革。積極開發(fā)具有潛力、能持續(xù)發(fā)展的聯(lián)社資產(chǎn)，努力形成新的經(jīng)濟增長點。
金屬配件廠原先屬于加工企業(yè)，企業(yè)因市場諸多因素，已停產(chǎn)多年，企業(yè)改革勢在必行。該廠利用閑置場地開發(fā)房地產(chǎn)，發(fā)展商貿(mào)經(jīng)營使企業(yè)的經(jīng)濟收入進一步提高。同時金屬配件廠搶抓機遇，率先成立我縣第一家有資質(zhì)的金明物業(yè)服務(wù)有限公司，具備國家三級資質(zhì)，注冊資金50萬元，安排下崗職工20余人，公司服務(wù)項目有家政服務(wù)、寫字樓、賓館、辦公場所的多功能服務(wù)管理。商貿(mào)經(jīng)營和物業(yè)管理的正常運營，增加了企業(yè)收入，確保該廠職工“兩金”的上繳發(fā)揮了重要的作用。
農(nóng)機配件廠位于我縣郭道鎮(zhèn)，原有產(chǎn)業(yè)早已停產(chǎn)，企業(yè)靠出租門面房維持生計，該企業(yè)的臨街房屋由于年久失修，房頂漏水，外墻主體脫落，直接影響經(jīng)濟收入，為此該廠進行主體改造，改造后的大樓煥然一新，這對該廠職工的穩(wěn)定提供了保障。
城關(guān)服裝廠投資建成的錦繡山莊林牧養(yǎng)殖農(nóng)業(yè)開發(fā)項目，累計完成投資440萬元，種植面積達500余畝，養(yǎng)殖雜交野豬110頭，項目每年銷售收入280萬元，實現(xiàn)利稅80余萬元，可帶動農(nóng)戶140余戶，增加收入100萬元，該廠又在中峪鄉(xiāng)建設(shè)養(yǎng)殖加工基地，已投資80萬元，建成豬舍100間，存欄500余頭，同時配套建設(shè)屠宰加工生產(chǎn)線，形成養(yǎng)殖、加工、銷售產(chǎn)業(yè)鏈，將形成新的經(jīng)濟增長點。
通過這些企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，大力增強了城鎮(zhèn)集體經(jīng)濟的實力，為系統(tǒng)職工就業(yè)、資產(chǎn)增值、職工增收提供有力的保障。
三、以盤活資產(chǎn)增強聯(lián)社整體活力
聯(lián)社針對系統(tǒng)現(xiàn)有企業(yè)情況運用法律和市場經(jīng)濟手段，盤活集體資產(chǎn)存量，擴大增量，不等不靠主動轉(zhuǎn)型，利用有限的土地資源，向新型產(chǎn)業(yè)挺進，積極推進集體企業(yè)改革。陶瓷廠位于我縣李元鎮(zhèn)留神峪村，地理偏僻，原有產(chǎn)品由于市場因素停產(chǎn)多年，企業(yè)現(xiàn)無任何經(jīng)濟來源，歷年累欠職工“兩金”40余萬元，聯(lián)社從系統(tǒng)穩(wěn)定出發(fā)，多方籌措資金，繳納陶瓷廠20xx年以前所欠“兩金”。為徹底解決陶瓷廠“兩金”續(xù)繳問題，聯(lián)社召開專門會議，研究由城關(guān)服裝廠整體兼并陶瓷廠，同時積極利用原有廠地開發(fā)引資上項，形成新的經(jīng)濟增長點。目前城關(guān)服裝廠已與投資商達成協(xié)議，發(fā)展新型建材業(yè)，在原陶瓷廠開發(fā)“淘粒沙”項目。
四、以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動推動機關(guān)作風(fēng)建設(shè)
按照新時期新階段黨建工作要求，圍繞轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，全面推進黨建工程。認真開展建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織活動，聯(lián)社及基層黨組積極把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織作為一項系統(tǒng)工程來抓，聯(lián)社總支堅持并完善了理論中心組學(xué)習(xí)制度，堅持用理論指導(dǎo)實踐。精心組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，按照黨要管黨從嚴(yán)治黨的要求，學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》把制度建設(shè)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的根本保證，強化責(zé)任，保證落實，有效地促進了黨風(fēng)廉政建設(shè)。
工作中存在的問題
聯(lián)社的工作雖然取得了一定的成績，在充分肯定成績的同時，要看到面臨的一些主客觀因素的.制約，深層次的矛盾和問題不容忽視，制約了城鎮(zhèn)集體企業(yè)的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、企業(yè)職工續(xù)保問題：雖然近幾年全系統(tǒng)干部職工的養(yǎng)老金能夠維持上繳，但隨著上繳基數(shù)的不斷提高和資金來源有限，今后續(xù)交難度加大。
二、系統(tǒng)穩(wěn)定問題：集體企業(yè)普遍存在建廠早、底子薄、經(jīng)濟基礎(chǔ)差，潛在的不穩(wěn)定因素需要引起重視。
三、系統(tǒng)發(fā)展問題：近年來，聯(lián)社在“抓改革、重民生、保穩(wěn)定、謀發(fā)展”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工、維護穩(wěn)定”為主題的服務(wù)企業(yè)工作中，做了大量的工作，但還存在諸多方面的問題，主要是引進開發(fā)新項目、新產(chǎn)品少，經(jīng)濟增長后勁不足，發(fā)展緩慢，已經(jīng)成為制約發(fā)展的一大障礙。今后仍需作更大的努力。
中心工作總結(jié) 篇5
在省青少年校外教育聯(lián)席會及縣委、縣政府的大力支持和關(guān)心下，在縣教育局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，x縣青少年校外活動中心工作于XX年3月正式啟動。XX年年3月8日，縣教育局專門召開了縣教育局有關(guān)科室負責(zé)人、x縣二中、二中小學(xué)部、紅旗幼兒園及活動中心工作人員協(xié)調(diào)會議，程揚雷局長親自主持會議并在會上強調(diào)：青少年活動中心是學(xué)校實施素質(zhì)教育的重要組成部分，是聯(lián)系學(xué)校教育、家庭教育和社會教育的橋梁和紐帶，是培養(yǎng)青少年專業(yè)特長的重要陣地和有效載體。校外活動中心要以服務(wù)學(xué)校為宗旨，面向全縣青少年，一切工作從有利于青少年成長的角度出發(fā)，通過開展豐富多彩的校外活動，引導(dǎo)青少年學(xué)生健康、快樂地成長。之后，市教育局領(lǐng)導(dǎo)、縣政府分管縣長、縣財政局、教育局領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨活動中心檢查指導(dǎo)工作，為活動中心工作提出了許多寶貴的指導(dǎo)性、建設(shè)性意見。領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，使青少年活動中心的工作很快步入正軌�，F(xiàn)將x縣青少年校外活動中心XX年年工作情況總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格把關(guān)，做好設(shè)備的招投標(biāo)工作
在設(shè)備采購和活動室裝修過程中，我們堅持“實用、好用、夠用、耐用”的原則，在滿足開展活動需要的前提下，精打細算，厲行節(jié)約，與政府采購辦公室的同志一起，規(guī)范操作，嚴(yán)把設(shè)備價格關(guān)、質(zhì)量關(guān)，使招投標(biāo)工作進展順利。
二、協(xié)調(diào)配合，構(gòu)建校內(nèi)校外和諧教育
作為校內(nèi)教育的延伸和補充，我們與學(xué)校協(xié)調(diào)一致，緊密配合。為了策劃好豐富多彩的校外活動，我們經(jīng)常與x縣二中、x縣實驗小學(xué)、x縣示范幼兒園、x縣二中小學(xué)部、x縣紅旗幼兒園等學(xué)校進行溝通，了解學(xué)校節(jié)假日和暑假期間學(xué)生們的學(xué)習(xí)及活動開展情況，與各校、園領(lǐng)導(dǎo)一起商討、謀劃如何開展校外教育活動。在縣教育局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，x縣青少年校外活動中心結(jié)合本地實際情況，不開展以贏利為目的的經(jīng)營性創(chuàng)收，不開展完全與學(xué)校課堂教學(xué)一樣的知識學(xué)習(xí)，不設(shè)置未成年人參加校外活動的門檻，密切配合校內(nèi)教育，初步形成了校內(nèi)校外和諧教育的良好局面。XX年底，我們成立了x縣校外教育學(xué)會。學(xué)會的成立必將為校外教育的發(fā)展拓展更為廣闊的空間。
三、精心謀劃，組織開展好各項活動
為了充分發(fā)揮活動中心的優(yōu)勢，最大程度滿足廣各位長對孩子教育的需求，積極配合校內(nèi)教育，從三月份以來，我們利用雙休日和暑假陸續(xù)開設(shè)了青少年乒乓球、棋類、科技等興趣小組，舉辦了“英語口語交際”、“六年級數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練”、舞蹈、電子琴、六、七年級英語銜接等興趣班。
為了豐富學(xué)生的`課外生活，活動中心開展了每周一次的“免費開放日”活動，組織興趣班學(xué)生參觀活動中心科普室、圖書室，并且在規(guī)定時間免費向廣大學(xué)生開放。在縣氣象局的大力支持下，暑期興趣班全體學(xué)員開展了以“熱愛自然、保護環(huán)境、走進科學(xué)、快樂成長”的主題活動，通過這次主題活動的開展，學(xué)員們不僅磨練了意志，鍛煉了身體，而且還得到了一次生動形象的氣象科普知識教育。舞蹈班學(xué)員參加了實驗小學(xué)“我愛軍旗，走進軍營”夏令營閉營儀式暨慶祝建軍八十周年聯(lián)歡會，所選送的節(jié)目——“時刻準(zhǔn)備著”獲得了一致好評。電子琴興趣班的三名選手參加了全縣中小學(xué)生樂器演奏比賽，取得較好成績。自活動中心啟動以來參加各類活動的中小學(xué)學(xué)生已達XX余人次。這些活動的開展，使青少年在活動中心愉悅身心、健康成長，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長和社會的肯定。
四、規(guī)范管理，建立健全各項管理制度
建立健全各項管理制度，全面落實有效管理，以活動為載體，以提高實踐能力為核心，以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高綜合素質(zhì)為目標(biāo)，發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備最大效益。我們逐步建立健全了各項管理制度，做到了制度上墻，職責(zé)明確，保證了活動中心環(huán)境整潔、正常運轉(zhuǎn)。為切實發(fā)揮中心教育功效，我們對特色、特長教師進行了摸底調(diào)查，初步建立了活動中心外聘教師檔案。暑期開展活動，學(xué)生安全重中之重。在暑假前活動中心領(lǐng)導(dǎo)與工作人員一起對中心的活動場地、設(shè)施、器材等進行了全面的安全檢查和維修，制定了安全應(yīng)急預(yù)案。為確保學(xué)生往返途中安全，在報名時及時將興趣班作息時間和有關(guān)事項書面通知家長，要求家長按時接送；活動中心置辦了兩臺飲水機，每天免費提供優(yōu)質(zhì)礦泉水，確保了學(xué)生飲水衛(wèi)生安全；此外，活動中心工作人員直接參與班級管理，保證了學(xué)生在活動中心學(xué)習(xí)和活動期間的安全。為確保興趣班質(zhì)量，活動中心聘請了一些熱愛教育、關(guān)愛孩子、德能兼?zhèn)涞耐馄附處熯M行授課。授課教師按時制定教育教學(xué)計劃，認真準(zhǔn)備，抓好活動的每一個環(huán)節(jié)。興趣班結(jié)束后，活動中心對每位參加暑期活動的學(xué)員進行了全面考核并頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，同時各班認真進行小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗。
五、問題與對策一年來，我們在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，做了一些工作，取得了一點成績。
但也存在著許多困難和問題。我縣青少年活動中心管理和使用工作尚處于起步和摸索階段，管理制度需進一步健全，管理工作有待大力加強；專業(yè)教師饋乏，活動場所限制，器材設(shè)備簡單，還不能滿足學(xué)生多層次活動的需要。今后我們將始終堅持把社會效益放在首位，切實把公益性原則落到實處；堅持以普及性活動為主，力求豐富多彩、生動。充分發(fā)揮校外教育學(xué)會的特殊功能，在項目設(shè)計、活動組織、運行模式等方面進行積極探索；結(jié)合學(xué)校的課程設(shè)置，組織開展生動活潑、怡情益智的文體、科技等興趣小組和社團活動，使廣大未成年人在形式多樣、豐富多彩的校外活動中增長知識、開闊眼界、陶冶情操、提高能力、愉悅身心、健康成長。我們相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)心下，在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中心工作人員將繼續(xù)發(fā)揚務(wù)實苦干、開拓創(chuàng)新精神，x縣青少年校外活動中心必將迎來更加燦爛的明天。
中心工作總結(jié) 篇6
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，城市管理指揮中心掛牌成立
�。ㄒ唬┙⒔∪鞘泄芾碇笓]體系。自我區(qū)開展網(wǎng)格化城市管理工作以來，區(qū)委、區(qū)政府始終高度重視網(wǎng)格化體系建設(shè)工作，并且將網(wǎng)格化建設(shè)和服務(wù)平臺整合一并納入全區(qū)改革要點。成立了以區(qū)委常委、區(qū)委政法委書記劉久剛為組長、區(qū)委常委、副區(qū)長于海波為副組長、區(qū)委組織部（主管副部長）、區(qū)城管委、區(qū)信訪辦、區(qū)社會辦、區(qū)綜治辦、區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)財政局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)政府信息中心、2個街道辦事處、14個鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府等單位行政一把手為成員的網(wǎng)格化城市管理領(lǐng)導(dǎo)小組。本月，我區(qū)掛牌成立了城市管理指揮中心，承擔(dān)網(wǎng)格化城市管理監(jiān)督指揮工作。
�。ǘ┒啻螌ｎ}部署網(wǎng)格化城市管理工作。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后主持召開全區(qū)階段性工作推進會議5次、專題調(diào)研2次，形成了《網(wǎng)格化服務(wù)管理在推進基層社會治理中的探索與實踐》和《懷柔區(qū)綜合便民服務(wù)平臺建設(shè)的探索與思考》2篇富有指導(dǎo)意義的調(diào)研報告，區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)主持召開季度調(diào)度會21次，并且親臨鎮(zhèn)街、村居指導(dǎo)網(wǎng)格化體系建設(shè)工作，定期組織疑難案件研判會，隨時批辦解決疑難問題，形成了區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)抓統(tǒng)籌、區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)抓協(xié)調(diào)、區(qū)直部門抓對接、基層部門抓融合、村莊社區(qū)抓落實的網(wǎng)格化體系建設(shè)工作格局。
二、多網(wǎng)融合，全區(qū)覆蓋，建立健全網(wǎng)格化城市管理體系
我區(qū)先后印發(fā)了《懷柔區(qū)關(guān)于推進網(wǎng)格化社會服務(wù)管理體系建設(shè)工作的方案》、《懷柔區(qū)關(guān)于深化基礎(chǔ)網(wǎng)格功能建設(shè)的實施意見》、《懷柔區(qū)關(guān)于加快推進“三網(wǎng)”融合、完善網(wǎng)格化運行體系建設(shè)的實施意見》、《懷柔區(qū)網(wǎng)格化鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道分指揮中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施意見》，持續(xù)推進城市管理網(wǎng)、社會服務(wù)管理網(wǎng)、社會治安網(wǎng)等多網(wǎng)融合建設(shè)工作，并且探索形成了“融合式系統(tǒng)、立體式覆蓋、多渠道上報、聯(lián)動式處置、全程式監(jiān)督、一體化考核”為主要特征的懷柔區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺。具體體現(xiàn)在以下八個方面：
�。ㄒ唬�(gòu)建多網(wǎng)融合系統(tǒng)。我區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設(shè)采取“1+3+N”融合模式（“1”是一個網(wǎng)格化信息平臺，系統(tǒng)包含人口管理、房屋管理、城市管理、社會治安、社會服務(wù)、事件管理、矛盾調(diào)處、視頻監(jiān)控、地理編碼、數(shù)據(jù)交換、業(yè)務(wù)短信、專題地圖、分類統(tǒng)計、分析評價等23個子系統(tǒng)；“3”是人口庫、法人庫和空間地理信息庫；“N”是多個應(yīng)用系統(tǒng)），在有效整合區(qū)內(nèi)95個專業(yè)圖層和對接北京市信息資源管理中心1053個專業(yè)圖層、區(qū)內(nèi)20xx多個監(jiān)控資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合3G無線網(wǎng)絡(luò)，以村居網(wǎng)格為載體，以信息技術(shù)為支撐，以發(fā)現(xiàn)問題和解決問題為核心，搭建起了覆蓋城鄉(xiāng)的“一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、兩級指揮體系、三級工作平臺、四級信息支撐、若干單元網(wǎng)格”組成的網(wǎng)格化社會服務(wù)管理體系。到目前為止，基本實現(xiàn)了城市管理網(wǎng)、社會服務(wù)管理網(wǎng)、社會治安網(wǎng)、環(huán)境保護網(wǎng)、生態(tài)管理網(wǎng)、消防安全網(wǎng)、12345市級非緊急救助系統(tǒng)、96156系統(tǒng)、氣象系統(tǒng)等多個應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺上運行，實現(xiàn)了信息系統(tǒng)、網(wǎng)格劃分、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、熱線系統(tǒng)、指揮體系、網(wǎng)格隊伍、辦理事項、辦理流程、考評機制的深度融合。
�。ǘ┙M建兩級指揮中心。區(qū)級指揮中心下設(shè)網(wǎng)格辦，內(nèi)設(shè)三部，主要負責(zé)牽頭抓總、整體推進、科學(xué)考核。即：督導(dǎo)部行政科室，主要負責(zé)事件和部件的協(xié)調(diào)處置、督察督辦、數(shù)據(jù)分析等工作；協(xié)調(diào)部，主要負責(zé)多網(wǎng)融合系統(tǒng)建設(shè)、人員培訓(xùn)等工作；受理部，主要負責(zé)案件的受理、派遣、督辦、回訪等工作。
組建網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分指揮中心。成立了以鎮(zhèn)街黨（工）委書記任主任，鎮(zhèn)長（街道辦事處主任）任常務(wù)副主任，鎮(zhèn)街副書記為副主任，二級班子其他人員為成員的網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分指揮中心，明確了七項職責(zé)。分指揮中心下設(shè)網(wǎng)格辦，選派一名科級干部兼任網(wǎng)格辦主任，選派一名專職社工和一名專職網(wǎng)格督導(dǎo)員與從全程辦、綜治辦、社區(qū)辦、社會管理科等科室選派的3至5名人員組建成鎮(zhèn)街網(wǎng)格辦，明確了九項職責(zé)。
（三）搭建三級網(wǎng)格化工作平臺。依托原有的區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級社會管理服務(wù)中心，搭建起了1個網(wǎng)格化區(qū)級工作平臺、16個網(wǎng)格化鎮(zhèn)街工作平臺和318個網(wǎng)格化村居工作平臺。特別是我們的村級網(wǎng)格化協(xié)調(diào)處置中心，規(guī)范整合了村級各類服務(wù)管理力量和服務(wù)管理資源，設(shè)置了“一心六站一點”，明確了“十有五制六式”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，真正實現(xiàn)了“上面千條線、下面一張網(wǎng)”。即，“一心”：一個村級社會管理服務(wù)中心；“六站”：將區(qū)直各委、辦、局入村的站、室、點的工作職責(zé)和協(xié)管人員全部納入農(nóng)村社區(qū)服務(wù)站、產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作站、社會綜治維穩(wěn)工作站、黨群工作站、法律服務(wù)站和駐村工作站之中；“一點”：在懷柔北部深山區(qū)的自然村設(shè)立便民服務(wù)代辦點；“十有”：有“六站”辦公場所，有會議室，有圖書室，有培訓(xùn)場所，有醫(yī)療衛(wèi)生室，有便民商業(yè)網(wǎng)點，有信息化系統(tǒng)，有服務(wù)團隊，有便民服務(wù)卡，有駐站工作人員；“五制”：村民事務(wù)受理登記制度、村民事務(wù)辦理承諾制度、村民事務(wù)程序公開制度、村民事務(wù)辦理監(jiān)督制度、村民事務(wù)辦理述職制度；“六式”：一門式服務(wù)，上門式服務(wù)，定期式服務(wù)，定點式服務(wù)，代辦式服務(wù)，志愿式服務(wù)。
（四）科學(xué)劃分村莊社區(qū)網(wǎng)格。我們以村莊和社區(qū)為一級網(wǎng)格，其中城市社區(qū)以樓院為單元劃分二級網(wǎng)格，以樓棟為單元劃分三級網(wǎng)格，以樓門為單元劃分四級網(wǎng)格；農(nóng)村地區(qū)以自然村或約定俗成的片為單元劃分二級網(wǎng)格，以街巷為邊界劃分三級網(wǎng)格，以黨員為中心戶劃分四級網(wǎng)格。目前，全區(qū)共劃分網(wǎng)格7585個，其中一級網(wǎng)格340個（社區(qū)34個、村莊284個、城市街路21個、開發(fā)區(qū)1個），二級網(wǎng)格1221個（城市社區(qū)102個、村莊1115、開發(fā)區(qū)4個），三級網(wǎng)格4571個，四級網(wǎng)格1452個。
�。ㄎ澹┖侠砼渲镁W(wǎng)格隊伍，并實名制納入網(wǎng)格。結(jié)合懷柔區(qū)實際情況，在不改變?nèi)藛T身份和待遇的前提下，通過將專業(yè)力量、協(xié)管力量和志愿力量實名制納入網(wǎng)格內(nèi)，明確各自分管網(wǎng)格、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等，組建了一支統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、專兼結(jié)合、分工協(xié)作、“三網(wǎng)一體”的網(wǎng)格員隊伍。其中，將鎮(zhèn)街二級班子成員實名制配置到網(wǎng)格督導(dǎo)員隊伍；將公安、城管、食藥、司法、工商、環(huán)保、鎮(zhèn)街科室長等專業(yè)力量實名制配置到網(wǎng)格指導(dǎo)員隊伍；將文化、勞動、農(nóng)技、巡防等29類協(xié)管員實名制配置到網(wǎng)格服務(wù)隊伍；將各類志愿者實名制配置到網(wǎng)格志愿者隊伍；將持有終端機的人員實名制配置到網(wǎng)格監(jiān)督員隊伍；將配發(fā)網(wǎng)格巡查自行車人員和街巷長、河段長實名制配置到網(wǎng)格巡查員隊伍；將居民小組長和村民代表實名制配置到網(wǎng)格信息員隊伍。同時，建立起了網(wǎng)格長隊伍、網(wǎng)格系統(tǒng)操作員隊伍、網(wǎng)格黨建聯(lián)絡(luò)員隊伍和網(wǎng)格派遣員隊伍。目前，全區(qū)共配置網(wǎng)格力量26341名，其中專業(yè)力量1166人、城市專職網(wǎng)格力量21人、協(xié)管力量3575人、兼職力量14803人、志愿力量6776人。
（六）完善網(wǎng)格員設(shè)施配備。為加強案件的督查督辦力度，我區(qū)為城市網(wǎng)格監(jiān)督員配備了31部“城管通”手機；為分指揮中心和網(wǎng)格長配備了共405部“社管通”手機；為社會治安網(wǎng)格員配備200部“綜治通”手機。同時，利用市級網(wǎng)格化專項資金為284個村莊和35個社區(qū)分別配備5輛和3輛網(wǎng)格巡查自行車，用于網(wǎng)格巡查員完成網(wǎng)格巡查、事件核實、處置過程督查和處置結(jié)果核查等工作。
�。ㄆ撸┓⻊�(wù)管理內(nèi)容覆蓋城鄉(xiāng)。網(wǎng)格化系統(tǒng)將全區(qū)14個鎮(zhèn)鄉(xiāng)、2個街道辦事處的山場、林地、耕地、河流、湖泊、道路、鐵路、廠區(qū)、村居全部兜在“網(wǎng)”里，把人、地、事、物、組織、輿情全部裝進“格”內(nèi)，并且積極推進了“網(wǎng)格化+”基層黨建、街巷整治、社會治安、環(huán)境保護、法律服務(wù)、矛盾調(diào)處、便民服務(wù)、村居自治等專項“網(wǎng)格化+”行動計劃。比如，“網(wǎng)格化+”街巷整治，組建起了實名制的街巷長制；“網(wǎng)格化+”環(huán)境保護，明確了鎮(zhèn)街黨政一把手為轄區(qū)網(wǎng)格長；“網(wǎng)格化+”社會治安，推進了社會治安在“格”內(nèi)加強，安全隱患在“格”內(nèi)排除，重點地區(qū)在“格”內(nèi)整治，重點人群在“格”內(nèi)掌控。
�。ò耍┘皶r更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。我區(qū)按照人、地、事、物、組織等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，采取區(qū)、鎮(zhèn)街、村居分級授權(quán)的方式，實現(xiàn)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在格內(nèi)實時采集和實時更新。20xx年我區(qū)投入25萬元專項資金進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新，更新內(nèi)容包括基礎(chǔ)底圖更新，改造街區(qū)點、線、面數(shù)據(jù)的更新，數(shù)據(jù)優(yōu)化和日常數(shù)據(jù)庫維護；依托于區(qū)政府信息中心的備份系統(tǒng)，實現(xiàn)了全系統(tǒng)備份，保證數(shù)據(jù)安全，并且在遇到問題時能及時恢復(fù)。截止到今年11月底，網(wǎng)格化系統(tǒng)共采集數(shù)據(jù)917791條,其中人口數(shù)據(jù)368500條、地址數(shù)據(jù)116471條、事項數(shù)據(jù)242120條、物設(shè)數(shù)據(jù)119617條、組織數(shù)據(jù)19840條、興趣點數(shù)據(jù)51243條�；旧蠈崿F(xiàn)了實時采集、實時更新、實時查詢、實時統(tǒng)計、實時評價、實時比對、實時分析、實時預(yù)警、實時指揮、實時調(diào)度等功能。
三、完善機制，強化運維，網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)平穩(wěn)運行
�。ㄒ唬┲鸩酵晟七\行保障機制。從區(qū)政府層面上，針對個別難派、難辦等問題，區(qū)政府建立起了常態(tài)化的區(qū)政府常務(wù)會通報制度、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)會商制度、區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)批辦制度、區(qū)政府督查督辦制度、區(qū)政府績效考核制度和每日區(qū)情專報制度。截止目前，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)共批辦、會商、現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置疑難問題306件，辦結(jié)率100%、解決率98%、反饋率100%，滿意度93%。從區(qū)級平臺上，建立完善了網(wǎng)格化源頭發(fā)現(xiàn)機制、指揮派遣機制、部門聯(lián)動機制、社會協(xié)同機制、風(fēng)險評估預(yù)警機制、聯(lián)合執(zhí)法機制、應(yīng)急處置機制、督察督辦機制和運行報告機制；從鎮(zhèn)街平臺上，建立完善了問題發(fā)現(xiàn)即時化、派遣處置閉合化、網(wǎng)格隊伍專業(yè)化、督查督辦經(jīng)�；⒇�(zé)任追究常態(tài)化、考核評價績效化、數(shù)據(jù)采集多元化、信息數(shù)據(jù)保密化和保障經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)化；從村居平臺上，建立完善了村居網(wǎng)格協(xié)調(diào)處置中心崗位職責(zé)制度、應(yīng)急處置報告制度、輿情分析決策制度、社情民意征集制度、公示公告制度、多元融入制度和網(wǎng)格員績效考核制度。1-11月，我區(qū)網(wǎng)格化信息系統(tǒng)共接到各類訴求98115件，解決96237件，辦結(jié)率98.08%，電話反饋率84.67%，群眾滿意率52.80%。
�。ǘ┘皶r進行系統(tǒng)維護，即時上傳網(wǎng)格化城市管理案件。為保障區(qū)網(wǎng)格化平臺的正常運行，我區(qū)每年投入網(wǎng)格化系統(tǒng)運維費208萬元，其中用于網(wǎng)格化信息平臺強電、弱電、其他硬件、中繼線等的日常維修及管理15萬元，呼叫中心系統(tǒng)運維5萬元，網(wǎng)格化機房電費18萬元，UPS系統(tǒng)和空調(diào)運維3萬元，城管通、社管通等手持終端的日常維修及管理費87萬元，城市管理專職網(wǎng)格員經(jīng)費80萬元。系統(tǒng)運維涵蓋了城市管理網(wǎng)、社會服務(wù)管理網(wǎng)、社會治安網(wǎng)、環(huán)境保護網(wǎng)、生態(tài)管理網(wǎng)、消防安全網(wǎng)、12345市級非緊急救助系統(tǒng)、96156系統(tǒng)、氣象系統(tǒng)等，從而保證了多個應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)格化平臺上穩(wěn)定運行。區(qū)城管委派專人負責(zé)每天上傳區(qū)內(nèi)已經(jīng)辦結(jié)的網(wǎng)格化城市管理案件。
四、專人負責(zé)，綜合管理，網(wǎng)格化城市管理各項工作有序開展
�。ㄒ唬┌磿r上報月度、季度、年度統(tǒng)計分析報告和總結(jié)。我區(qū)確定專人負責(zé)統(tǒng)計網(wǎng)格化城市管理案件，撰寫統(tǒng)計分析報告，并按照市城市指揮中心要求每月于15日前上報，季報和年報及總結(jié)也按照要求及時上報。
（二）專人負責(zé)互動平臺文件、通知的接收、登記和反饋。我區(qū)專人負責(zé)市城市指揮中心互動平臺文件、通知的接收、登記和及時向市指揮中心反饋工作，并且及時上報領(lǐng)導(dǎo)批閱，及時安排市城市管理指揮中心部署的工作。
（三）多種渠道宣傳網(wǎng)格化城市管理工作。網(wǎng)格化城市管理工作也是環(huán)境建設(shè)與管理工作的重要組成部分。我區(qū)利用“兩臺一報一�？瑑晌删W(wǎng)一終端”等宣傳媒體、媒介，充分報道網(wǎng)格化城市管理和環(huán)境建設(shè)與管理等各項工作。在懷柔電視臺開辦的《環(huán)境時空》專題節(jié)目，每周播出一期，宣傳網(wǎng)格化城市管理和全區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理工作，截止目前共播出了50期。在懷柔報設(shè)置《關(guān)注民生》專欄，將疑難案件、百姓關(guān)注的熱點難點等問題的解決在欄目進行刊登，截止目前共刊發(fā)了20期。區(qū)環(huán)境辦每月編制信息專刊，專門刊登環(huán)境建設(shè)和網(wǎng)格化城市管理方向的重要工作進展，截止目前已經(jīng)刊發(fā)了11期。此外，我區(qū)積極向市、區(qū)兩級報刊、網(wǎng)站等新聞媒體報送信息255篇，刊發(fā)120篇，其中在北京市社會建設(shè)網(wǎng)、北京社會建設(shè)信息普刊和專刊、北京社會建設(shè)手機報、市信訪辦網(wǎng)頁、市便民電話網(wǎng)絡(luò)工作簡報等市級媒體刊發(fā)30篇，懷柔報刊登3篇。截止目前，向市城市指揮中心報送信息22篇，《城市綜合管理動態(tài)》采用10篇。我區(qū)還認真做好每日《區(qū)情專報》報送工作，共獲得區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示97次。
五、公開案件，拓展內(nèi)容，網(wǎng)格化信息公開工作及時有效
為了充分發(fā)揮網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)的監(jiān)督、指揮作用，明確職責(zé)分工，完善考核評價機制，根據(jù)《網(wǎng)格化案件公開指導(dǎo)意見》的要求，我區(qū)接到通知后，立即由城管委牽頭會同區(qū)社工委和信息中心，就文件要求進行了研究，商討公開的項目和內(nèi)容，進行網(wǎng)頁的設(shè)計制作等工作。網(wǎng)格化案件公開工作于20xx年12月正式開始。網(wǎng)頁的內(nèi)容一共設(shè)立了四個版塊，分別是機構(gòu)制度建設(shè)、案件處置通報、疑難案件處置、市區(qū)重點任務(wù)，將環(huán)境建設(shè)與管理工作與網(wǎng)格化城市管理工作有機的結(jié)合，公開的內(nèi)容也進行了拓展，不只公開網(wǎng)格化案件，還將環(huán)境建設(shè)長效機制建立完善情況，每月區(qū)級城鄉(xiāng)環(huán)境檢查考核通報，疑難案件的協(xié)調(diào)處置，重要活動和重大節(jié)日的環(huán)境保障工作方案及工作進展、“百日”環(huán)境秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞣桨讣肮ぷ鬟M展、城區(qū)背街小巷環(huán)境綜合整治提升三年（20xx-2019年）行動方案及工作進展、創(chuàng)建全國文明城區(qū)工作及進展、“疏解整治促提升”工作開展情況、集中整治違規(guī)養(yǎng)犬專項行動實施方案及工作進展、天際線廣告牌匾專項整治方案、“一心三定”完善網(wǎng)格化服務(wù)管理一體化運行指揮體系、網(wǎng)格化城市管理各項工作開展情況等市區(qū)兩級環(huán)境建設(shè)和網(wǎng)格化城市管理工作的重點任務(wù)全部進行了公開，使網(wǎng)格化案件公開工作成為了宣傳全區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理和網(wǎng)格化城市管理工作的又一個重要渠道。
六、標(biāo)本兼治，綜合治理，我區(qū)網(wǎng)格化城市管理工作成效顯著
�。ㄒ唬┨嵘顺鞘泄芾砭毣�。一是通過網(wǎng)格化平臺，進一步明確了不同層級管理主體的具體服務(wù)管理職能，更加注重“條”“塊”融合及管理部門之間的互動協(xié)作，推進了管理重心下移、力量下沉，構(gòu)建起了以解決群眾訴求為中心的管理體系。二是通過各流程的工作標(biāo)準(zhǔn)化，有效遏制了辦事部門之間相互推諉、辦事人員拖拉散漫等不良現(xiàn)象的發(fā)生，使得服務(wù)管理問題的發(fā)現(xiàn)和處置更加高效。三是通過收集研判輿情，“網(wǎng)格化”從解決顯性問題發(fā)展到預(yù)防隱性問題發(fā)生，推動了管理長效機制逐步建立，也為及時發(fā)現(xiàn)苗頭性問題、實現(xiàn)精準(zhǔn)管理提供了科學(xué)有效的參考依據(jù)。四是堅持問題導(dǎo)向，全面加強對人口、交通、環(huán)境、公共安全等方面的精細化服務(wù)管理，進一步推動了城市治理從粗放式向精細化轉(zhuǎn)變，不斷提升了區(qū)域整體運行能力和宜居程度。
�。ǘ┐龠M了公共服務(wù)功能的完善。一是我區(qū)網(wǎng)格化工作以構(gòu)建服務(wù)型政府為契機切實轉(zhuǎn)變治理理念，把人民群眾視為基層社會治理的主體，以服務(wù)和滿足群眾的多樣化需求為目標(biāo)，不斷強化服務(wù)意識和責(zé)任意識，有效促進了政府公共服務(wù)職能進一步完善。二是通過“點”的確定、“格”的劃分和“網(wǎng)”的布局，形成了城鄉(xiāng)公共服務(wù)網(wǎng)格化管理模式，通過網(wǎng)格信息收集，及時反映城鄉(xiāng)公共服務(wù)需求、種類和地域，借助現(xiàn)代信息技術(shù)為公眾提供了更為精準(zhǔn)化的高效公共服務(wù)。
�。ㄈ┩七M了各類資源的整合和共享。一是通過對各類基層力量的優(yōu)化配置，逐步建立起了專業(yè)化網(wǎng)格巡查隊伍和協(xié)調(diào)處置隊伍。尤其在解決協(xié)管力量整合的老大難問題上做出了有益嘗試。二是通過整合數(shù)據(jù)資源，在網(wǎng)格內(nèi)探索出了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)即時采集、動態(tài)更新、統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)共享的.工作機制，突破了“數(shù)據(jù)孤島”的制約，極大地提升了規(guī)律性、動態(tài)性等社會問題的研判能力和預(yù)警功能。三是以多網(wǎng)融合為目標(biāo)，將社會服務(wù)管理、城市管理、社會治安維穩(wěn)等工作融合在一個系統(tǒng)，簡化工作程序，降低工作成本，初步實現(xiàn)了資源整合、系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)共享、工作融入。
�。ㄋ模┨岣吡嘶鶎咏M織的自治水平。把辦好群眾最需要的事情作為鮮明導(dǎo)向，發(fā)揮村和社區(qū)基層黨組織的核心作用，依法有序地引導(dǎo)村委會（居委會）、村務(wù)監(jiān)督委員會（社區(qū)業(yè)主委員會）、社團組織、經(jīng)濟合作組織以及黨員參與網(wǎng)格服務(wù)管理，增強了基層黨組織在群眾中的號召力、凝聚力、親和力。同時，網(wǎng)格管理的方法和機制也促使基層管理人員轉(zhuǎn)變工作方式，從坐等群眾反映問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃铀头⻊?wù)上門，將居民反映和網(wǎng)格員收集的情況作為第一信號，第一時間開展工作，最大限度將各類問題解決在萌芽狀態(tài)，促進了黨群干群關(guān)系進一步融洽，基層治理水平和自治能力得到了較大提升。
（五）激發(fā)了公眾參與公共事務(wù)的熱情。一是通過暢通公眾參與渠道，激發(fā)了基層各類力量活力。群眾有問題、有困難既可以通過網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)熱線等方式反映，也可以隨時當(dāng)面與網(wǎng)格員進行交談和討論，尋求幫助和解決。網(wǎng)格員在為群眾辦實事的同時，有效引導(dǎo)了公眾訴求朝著理性、有序方向健康發(fā)展。二是隨著網(wǎng)格化服務(wù)管理模式深入千家萬戶，各類社會組織和普通群眾開始主動爭當(dāng)網(wǎng)格巡查員、信息員、宣傳員，幫助政府發(fā)現(xiàn)環(huán)境建設(shè)管理方面存在的問題，無形中成為了政府的“耳朵”和“眼睛”，逐步解決了“群眾看得見管不了、政府管得了看不見”的問題，極大地提高了城鄉(xiāng)居民參與基層社會治理的主動性和自覺性，推動了社會治理主體由單一化向多元化轉(zhuǎn)變。
七、存在問題
盡管我區(qū)在網(wǎng)格化服務(wù)管理體制、體系、機制上有所創(chuàng)新，也取得了一些效果，但是網(wǎng)格化體系建設(shè)工作還存在許多不足，也面臨一些當(dāng)前無法突破的難題，亟待市委、市政府及市城市管理指揮中心政策扶持。存在問題主要體現(xiàn)在以下三個方面：
�。ㄒ唬┒嗑W(wǎng)合一容易，維護難。應(yīng)該說，市級網(wǎng)格化牽頭抓總的工作部門做得確實很到位，制定印發(fā)了一系列網(wǎng)格化規(guī)范性文件，并且年年組織成員單位進行實地督導(dǎo)。市級業(yè)務(wù)工作部門也陸續(xù)制定印發(fā)了網(wǎng)格化服務(wù)管理意見，并且積極主動與區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)對接，但是受現(xiàn)有條上系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程的制約，區(qū)級層面每融入一個系統(tǒng)都要重新調(diào)整、部署一次系統(tǒng)，一旦市級層面某個系統(tǒng)稍作調(diào)整，區(qū)級系統(tǒng)就會出現(xiàn)數(shù)據(jù)混亂或市、區(qū)數(shù)據(jù)交換不暢等問題。建議市級層面在條件成熟的條件下，搭建起一個綜合性的網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，并且一體化部署到市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居，從源頭上解決多頭管理和重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)狀。
�。ǘ⿺�(shù)據(jù)采集容易，共享難。上面千條線、下面一張網(wǎng)。多網(wǎng)融合后的網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，要融入N個市級系統(tǒng),要滿足N個市級系統(tǒng)的功能需求，要承接N個市級部門下派任務(wù)，頗感力不從心。建議市級層面適時組建一個人、地、事、物、組織等方面大數(shù)據(jù)中心，并且按照逐級授權(quán)、逐級管理、逐級使用的原則，一體化部署到市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居，以此突破數(shù)據(jù)孤島問題，讓數(shù)據(jù)真正動起來、用起來，更好地為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。
�。ㄈ╆犖榻M建容易，專職難。多網(wǎng)融合后的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，需要一個常態(tài)化的機構(gòu)來鞏固提升現(xiàn)有成果。盡管我區(qū)在網(wǎng)格化體制、機制上進行了大膽的探索與實踐，但是臨時機構(gòu)、兼職人員、志愿型隊伍，很難長期、有效地保障網(wǎng)格化作用發(fā)揮。建議市級層面加大對鎮(zhèn)街設(shè)立機構(gòu)和村居網(wǎng)格配備專職力量的調(diào)研，研究制定相關(guān)的政策文件，加快推進網(wǎng)格化隊伍的職業(yè)化和專業(yè)化水平。
八、下一步工作
根據(jù)黨的十九大報告提出的完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障”的社會治理體制，打造共建共治共享的社會治理格局，健全自治、法治、德治相結(jié)合的鄉(xiāng)村治理體系，實現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動，提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平的總要求，深入研究制定措施，確保城市服務(wù)管理網(wǎng)格化體系建設(shè)落地、落實、見效。具體舉措有以下七個方面：
（一）加強市區(qū)兩級溝通，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。在現(xiàn)有多網(wǎng)融合的基礎(chǔ)上，主動與上級部門建立起常態(tài)化的系統(tǒng)更新機制，確保條上功能與塊上統(tǒng)籌同步維護，形成上下互動、左右聯(lián)動的網(wǎng)格化運行保障機制,以此推進城市治理智能化。
�。ǘ┩晟瓶己嗽u價體系，強化網(wǎng)格隊伍建設(shè)。在有效整合專業(yè)力量、協(xié)管力量、志愿力量的基礎(chǔ)上，根據(jù)網(wǎng)格員的分類，建立起有效、管用的網(wǎng)格員績效考核辦法，形成人人盡責(zé)、人人享有的強大合力,以此推進城市治理專業(yè)化。
�。ㄈ┖粚嵈寰踊A(chǔ)網(wǎng)格，實現(xiàn)重心充分下移。在完成網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“十有”的基礎(chǔ)上，加大分中心督察督辦力度，繼續(xù)強化“九化”建設(shè)和推進“網(wǎng)格化+”行動，充分發(fā)揮分中心內(nèi)部銜接作用，提升網(wǎng)格化體系耦合能力，形成共建共治共享的城市治理新格局。
�。ㄋ模┘訌姲讣膮f(xié)調(diào)處置，提高“三率兩度”水平。在做好日報送、月通報、半年區(qū)政府常務(wù)會通報、年底績效考核評價、日常受理案件的督查督辦、疑難案件的現(xiàn)場會商、主責(zé)部門行政一把手批辦等制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)20xx年懷柔區(qū)公共服務(wù)事項目錄和辦事指南，修編《網(wǎng)格化服務(wù)管理工作手冊》。在確保按期辦結(jié)率100%的基礎(chǔ)上，努力提高解決率、反饋率和滿意度、契合度，以此推進城市治理法治化水平。
（五）完善分析研判機制，保障黨委政府決策依據(jù)。探索建立季度情況分析報告和專項情況分析報告制度，進一步分析研判全區(qū)不穩(wěn)定因素的特點、成因、動態(tài)、發(fā)展趨勢、措施等，以此作為區(qū)委、區(qū)政府指導(dǎo)推動工作和監(jiān)督問責(zé)的依據(jù)，增強問題發(fā)現(xiàn)的主動性和前置性，更好地發(fā)揮出系統(tǒng)平臺作用。
�。┳龊镁W(wǎng)格化城市管理問題督查工作。按照《北京市城市管理委員會開展網(wǎng)格化城市管理問題督查工作的通知》京管函〔20xx〕251號文件要求，對于市城市管理指揮中心對我區(qū)重點區(qū)域、重要位置、重大活動周邊、市民和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點、難點問題進行的督查，認真核實對比，確認我區(qū)平臺是否發(fā)現(xiàn)上報并立案，未立案問題及時立案、派遣、處置，并按要求填寫《督查案卷核實比對記錄單》，及時反饋。
（七）加強各類網(wǎng)格員培訓(xùn)，提高基礎(chǔ)網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)問題和協(xié)調(diào)解決問題的能力。采取集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)、一對一培訓(xùn)相結(jié)合的方式。區(qū)中心重點對主管領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、網(wǎng)格化分中心工作人員培訓(xùn)，鎮(zhèn)街分中心主要對基礎(chǔ)網(wǎng)格長和各類網(wǎng)格員培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)建設(shè)、隊伍建設(shè)、系統(tǒng)操作、制度建設(shè)、考核體系等為主要內(nèi)容。
中心工作總結(jié) 篇7
20xx年是不可預(yù)知的一年，也是多變的一年。在這一年里，隨著疫情的緩解，中心工作開始恢復(fù)常態(tài)，通過各位同志的努力取得了一些成績，現(xiàn)匯總?cè)缦隆?/p>
1、科研
20xx年，在各位教師的努力下，中心的科研工作按部就班的開展。完成了天源石化轉(zhuǎn)子動平衡的檢測項目和設(shè)備圖紙掃描項目的工作，并結(jié)題；繼續(xù)開展焊接成型先進工藝的研發(fā)工作；繼續(xù)開展規(guī)模化豬場健康養(yǎng)殖智能集成系統(tǒng)的研究工作；參與完成中石化茂名分公司、西南管道等公司的`轉(zhuǎn)子動平衡、油液檢測等橫向課題多項。
同時，中心教師在20xx年發(fā)明專利申請1項，實用新型授權(quán)2件，外觀設(shè)計申請5件，發(fā)表論文1篇。
2、教研
中心教師在研校級教研課題3項。
3、實驗教學(xué)
20xx年里，各位同志兢兢業(yè)業(yè)，努力在自己的崗位上做好學(xué)院分配的教學(xué)督導(dǎo)工作之余，也開展線上實踐教學(xué)工作，保證一定額教學(xué)質(zhì)量，完成該年度的教學(xué)任務(wù)，獲得學(xué)生好評。
4、實驗室建設(shè)與管理
20xx年上半年，疫情期間，老師們按照學(xué)校部署，在家里開展教學(xué)工作，進行教學(xué)督導(dǎo)工作；當(dāng)疫情緩解后，校園疫情防護工作等級降低，老師陸續(xù)回校投入正常的實驗室建設(shè)管理工作，保證各項工作能夠順利進行�，F(xiàn)主要歸納為幾點：
�。�1）線上開展中心統(tǒng)籌會議若干次；
�。�2）配合學(xué)院開展線上教學(xué)督導(dǎo)工作；
（3）配合學(xué)校相關(guān)部門，完成高教廳教育廳實驗室安全及危化品管理檢查工作；
（4）配合學(xué)校相關(guān)部門，組織機電學(xué)院師生完成官渡校區(qū)學(xué)科實驗樓消防演習(xí)；
�。�5）接訪廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院一行5人，組織學(xué)院實驗室相關(guān)教師與來訪人員開展關(guān)于“實驗室建設(shè)、人才培養(yǎng)”交流會；
�。�6）配合機電專業(yè)的專業(yè)認證中期檢查工作的開展，錄制相關(guān)檢查視屏，并開展線上訪評；
（7）配合裝控專業(yè)開展專業(yè)認證相關(guān)工作，開展線上訪評；
�。�8）配合學(xué)校相關(guān)部門，組織老師演練并布置教學(xué)場地，完成高分子專業(yè)的中國工程認證實地訪評工作的開展；
（9）通過六次協(xié)調(diào)會的開展，收集各專業(yè)三年實驗室規(guī)劃，統(tǒng)計協(xié)調(diào)并制定了機電學(xué)院教學(xué)科研實驗室分配方案初稿，為后續(xù)實驗科研用房提供可靠的支撐；
（10）實地測量、分析，編制出數(shù)控實驗搬遷方案，并陸續(xù)推進方案各項內(nèi)容的開展；
（11）協(xié)調(diào)后勤處和學(xué)院科研團隊的教師，對學(xué)院科研實驗室進行必要的工程改造；
�。�12）中心人員參與機電學(xué)院績效工資分配方案的討論，促使分配方案的細則能夠均衡考慮實驗教學(xué)隊伍相關(guān)利益及能促進實驗教學(xué)隊伍提升發(fā)展；
�。�13）中心老師參與中央財政預(yù)算項目“產(chǎn)教融合創(chuàng)新發(fā)展專項”的編制工作，綜合協(xié)調(diào)各專業(yè)未來實驗室建設(shè)計劃，制定了機電工程學(xué)院約5000萬的預(yù)算建設(shè)項目；
�。�14）中心教師參與了廣東省石油化工裝備工程技術(shù)研究中心結(jié)題的確稿會；
�。�15）順利完成20xx年度的低值易耗實驗用品的采購工作，確保實驗教學(xué)的順利開展；
（16）積極配合設(shè)備處、招標(biāo)辦，完成機電學(xué)院新專業(yè)、專業(yè)認證等專項項目的設(shè)備購置招標(biāo)工作，并對已到貨儀器設(shè)備進行安裝、調(diào)試、驗收。
�。�17）配合設(shè)備處、總務(wù)處和保衛(wèi)處等各級學(xué)校部門安全排查及防范工作，認真做好臺風(fēng)、水澇、冬季防火及假期安全等安全排查及防范工作，及時對各專業(yè)實驗室存在的安全隱患進行修整完善，確保各專業(yè)實驗室及實驗設(shè)備的完好，保證實驗教學(xué)過程的順利開展。
5、指導(dǎo)學(xué)生競賽
在過去的一年里，中心積極配合學(xué)校的方針政策，提供實驗室資源支持學(xué)生的創(chuàng)新實踐活動，相關(guān)教師并指導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新實踐項目，取得一定的成果。指導(dǎo)學(xué)生參加校外競賽18項；指導(dǎo)學(xué)生獲得外觀專利及實用新型專利64項，取得豐碩的成績。
6、師資隊伍建設(shè)
本年度中心實驗室?guī)熧Y隊伍建設(shè)
中心工作總結(jié) 篇8
回顧20xx年，這一年能夠說對我們中心的每一位教師都是不平凡的一年，都是成長的一年！年終歲尾，真的應(yīng)當(dāng)好好總結(jié)一下。
20xx年，這一年是對我們信息中心的歷練，每位教師都在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自我本職工作崗位上勤勤懇懇、認認真真、不計較個人得失、高強度的奉獻著。并且，我們中心的教師都克服了難以想象的困難。
年初，我中心的鄧廣超教師就做了大手術(shù)，雖然他極力地想來上班，但由于手術(shù)并不成功，反復(fù)多次的進入手術(shù)室，造成了必須的困難。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也十分關(guān)心他，多次詢問病情，并幫忙鄧教師找更加權(quán)威的醫(yī)院來治療。鄧教師的病假，給原本人手就不足的中心無形中增加了更大的壓力。但中心的每位教師都能以大局出發(fā)，相互合作，保質(zhì)保量的完成了學(xué)校的各項工作，讓領(lǐng)導(dǎo)們能夠放心。
在這段期間，我中心的平玉文教師的愛人被診斷出有癌癥，張建鵬教師的父親突然入院，給他們的身心都造成了極大的影響。但兩位教師都能以學(xué)校的工作為第一出發(fā)點，事事想到不給學(xué)校添麻煩，克服了許多困難，堅持上班工作，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認可和同事們的尊敬。
作為中心的女教師也不甘勢弱，都在努力工作。趙梅教師在去年國際邀請賽的基礎(chǔ)上，再接再厲，在今年全省的機器人比賽中，又取得了驕人的成績，兩個全省冠軍；張建鵬教師在趙梅教師的帶領(lǐng)下，也取得了我校初中組機器人比賽的最好成績，為學(xué)校爭得了榮譽！韓蕊教師獨自一人在北校堅持工作，工作量之大可想而知。她不僅僅在家是一個好妻子，好媽媽，在校更是一位好教師。北校的設(shè)備是比較老的，故障率十分高，但她為了能保障教學(xué)的順利進行，加班加點的維護設(shè)備，異常是在會考期間，一個人完成了系統(tǒng)的安裝，確保了學(xué)生們考試的正常進行，并且所有她教的學(xué)生都經(jīng)過了會考。
下半年，廣超的'歸隊，南北兩校的整合，給我們中心帶來的巨大的力量。學(xué)校從整體研究，適當(dāng)調(diào)整了中心教師的工作分配。開始的時候領(lǐng)導(dǎo)還擔(dān)心是否會影響中心教師的進取性，但很快發(fā)現(xiàn)，這種擔(dān)心是不必要的。因為我們中心的所有教師都能以二實驗人的“五種精神”為指導(dǎo)，從學(xué)校全面工作這個大局出發(fā)，不去計較個人的得與失，只要學(xué)校有要求，我們就毫無疑問的完全執(zhí)行。相反，經(jīng)過這次人事分工的調(diào)整，我們中心教師更加團結(jié)了，更加相互理解了，彼此交流更多了，工作干得更起勁兒了！
一年中的工作很多，很雜，但在工作中出現(xiàn)了許多讓人感動的地方，更加讓人難忘！20xx年，信息中心成長了，成熟了！
中心工作總結(jié) 篇9
二0XX年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了�；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望。現(xiàn)對營業(yè)中心二0XX年的工作做如下：
一、主營業(yè)廳管理方面：
（一）業(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《二0XX年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
�。ǘ┓⻊�(wù)方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬┖献鳡I業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的.省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
�。ǘ┐k點管理：
1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓(xùn)和，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
中心區(qū)營業(yè)中心
20xx年12月9日
中心工作總結(jié) 篇10
20xx年心理健康輔導(dǎo)中心的主要工作有
一、學(xué)生心理咨詢
20xx年，中心新增案例104例，接待咨詢學(xué)生二百余人次。
二、心理健康宣傳社團活動
20xx年，由中心組織，學(xué)生心理社團參與的.“525心理健康宣傳日”開展心理健康知識宣傳活動。
三、大學(xué)生心理健康課程
根據(jù)文件，對20xx年秋季入學(xué)大一新生開設(shè)大學(xué)生心理健康課程。課程涵蓋除文理學(xué)院外的其他8各院系的所有本�？拼笠恍律�
四、心理健康普查
根據(jù)文件，對20xx年秋季入學(xué)大一新生進行心理健康普查，這次普查涵蓋了學(xué)校9院系9022人。現(xiàn)在已進入測驗結(jié)果的分析和報告撰寫階段。
五、心理教研室建設(shè)
根據(jù)文件要求，準(zhǔn)備為校心理健康咨詢中心和心理教研室配備師資，在原有人員基礎(chǔ)上增加2人。
20xx年工作計劃
一、做好普查后期的疑似問題學(xué)生的回訪和二次篩查工作
二、繼續(xù)大學(xué)生心理健康課程的授課任務(wù)，做好大學(xué)生心理健康的教育工作三、心理健康咨詢中心繼續(xù)向全體學(xué)生開放，做好咨詢接待工作。維護好在校學(xué)生的心理健康
四、籌備撰寫、出版《大學(xué)生心理健康》課本五、繼續(xù)做好大學(xué)生心理健康宣傳工作。
六、積極準(zhǔn)備20xx年大一新生普查和檢測工作
中心工作總結(jié) 篇11
脈用藥調(diào)配中心是醫(yī)院依據(jù)藥物特性而集中配置的無菌操作機構(gòu)，主要承擔(dān)醫(yī)院靜脈用藥、腸外營養(yǎng)液藥物等的配置工作，是醫(yī)院藥學(xué)工作的重要組成部分。20xx年靜配中心的各項工作在院領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，在藥劑科X主任的大力支持和相關(guān)科室的密切配合下，靜配中心工作開展順利�，F(xiàn)中心工作人員有藥師x人，護士x人，已開展科室有神經(jīng)內(nèi)科、呼吸一科、呼吸二科、腎內(nèi)科、消化科、血液科等x個科室，同時普外一科的腸外靜脈營養(yǎng)液也在中心擺藥、調(diào)配。在即將過去的一年中共調(diào)配x袋，平均每天的配置數(shù)為x袋左右�，F(xiàn)把20xx年的工作匯報如下：
一、工作進展
中心從開始運營到如今實現(xiàn)了“零差率”出門，同時隨著藥師隊伍的壯大，中心進一步規(guī)范和細化工作流程。按照上級要求及規(guī)范部署，在院領(lǐng)導(dǎo)和X主任的帶領(lǐng)和親自指導(dǎo)下，中心把六大病區(qū)的抗生素和普通藥品分開調(diào)配，最大程度的加強調(diào)配人員的職業(yè)防護工作。護理人員承擔(dān)全部抗生素、普外一化療藥物及血液科病區(qū)一半的調(diào)配工作。藥師承擔(dān)全部病區(qū)的把關(guān)、復(fù)核及對數(shù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行雙人復(fù)核制度。
二、內(nèi)部管理的優(yōu)化
為了更好的實現(xiàn)PIVAS的服務(wù)宗旨：“把時間還給護士，把護士還給患兒”，下午擺藥、貼簽、復(fù)核工作全部由中心人員承擔(dān)。在工作量激增、人員相對不足的情況下，打破以往的藥、護一體的“大鍋飯”模式，實行藥、護各負其責(zé)，崗位明確的工作模式。實現(xiàn)了“流水線”型的工作模式，大大提高了工作效率�？剖颐吭露ㄆ谡匍_會議，商論存在的問題，針對經(jīng)常出現(xiàn)的問題尋求解決方法，并將新方法、新設(shè)想通過實踐進一步完善、優(yōu)化。
三、加強外部交流
在配置輸液過程中發(fā)現(xiàn)問題如藥品顏色變化、沖配注意事項等護士及時反映，藥師及時解決。在一些藥品即將缺少的情況下，積極主動的告知病區(qū)。同時在一些藥品補足的情況下，電話通知病區(qū)。在病區(qū)水多的情況下，藥師輔助護工及時送水到病區(qū)，保證患兒的用藥安全。定期參加科室和醫(yī)院舉辦的講座及繼續(xù)教育工作。保持室內(nèi)清潔、整潔、干燥，定期作菌落計數(shù)，對凈化設(shè)備定期檢查凈化級別，保證環(huán)境符合要求。
四、以規(guī)范化創(chuàng)收為契機，規(guī)范靜配中心管理
中心在啟動創(chuàng)建示范靜配中心工作以來，在分管院長和X主任的帶領(lǐng)下，克服各種困難，齊心協(xié)力，積極投入到迎接創(chuàng)建的工作中。大家反復(fù)學(xué)習(xí)評判標(biāo)準(zhǔn)中的'每一款、每一條，對照——整改——再對照——在整改。不達標(biāo)的堅決整改，已達標(biāo)的鞏固強化，上班時間完成不了的就舍棄中午、晚上、雙休日的時間來加班完成。通過這次整改，使我們的相關(guān)制度、職責(zé)、操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作流程更加健全、規(guī)范，全面提高了中心的工作水平和質(zhì)量。
總之，中心在過去的一年中還存在不足之處，在新的一年中努力改進，逐步改善，全心全意為臨床服務(wù)，為藥劑科的更好發(fā)展添磚加瓦。
為適應(yīng)國際衛(wèi)生事業(yè)的趨勢發(fā)展，我院擬開建靜脈用藥調(diào)配中心，從去年開始籌建，今年x月份，醫(yī)院派出藥劑科副主任藥師x、藥師x門診護師x等x人遠赴x醫(yī)院學(xué)習(xí)一個月。今年x月份，醫(yī)院靜脈用藥調(diào)配中心裝修完畢，其無論是建設(shè)布局還是硬件設(shè)施都具備國內(nèi)一流的水平，配備具有國內(nèi)先進水平的潔凈層流臺x臺，用于普通藥物的調(diào)配；生物安全柜x臺，其中x臺用于抗生素藥物的調(diào)配，x臺用于細胞毒性藥物的調(diào)配，可為全院x余張病床提供靜脈用藥調(diào)配服務(wù)。
中心工作總結(jié) 篇12
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年，餐飲管理服務(wù)中心在學(xué)院、集團領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞制定的目標(biāo)任務(wù)，發(fā)揚埋頭苦干、務(wù)實進取、敢于拼搏、團結(jié)奮斗的工作作風(fēng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并扎實推進各項工作，基本完成了年度工作目標(biāo)。
（一）確保安全，積極做好學(xué)生食堂穩(wěn)定工作。學(xué)生食堂的安全穩(wěn)定是做好一切工作的重中之重，它不僅是食品安全，還包括消防安全、操作安全、廉政安全等諸多方面。按照“強基礎(chǔ)、重預(yù)防、除隱患、保穩(wěn)定”的總體思路，主要做了以下幾項工作：建章立制，完善安全管理制度及各類應(yīng)急預(yù)案；聯(lián)合檢查，規(guī)范各類操作流程，嚴(yán)抓現(xiàn)場管理工作；交流總結(jié)，邀請食品安全委員會、衛(wèi)生監(jiān)督所等多個職能部門現(xiàn)場指導(dǎo)，以問題為導(dǎo)向，扎實推進學(xué)生食堂安全管理工作。
（二）確保供應(yīng)，積極推進硬件設(shè)施建設(shè)及原材料儲備。根據(jù)整體工作安排，中心結(jié)合實際情況，預(yù)估了20xx年下半年和20xx年的預(yù)算計劃。同時協(xié)調(diào)相關(guān)部門，對各餐廳經(jīng)營所需的餐具、低值易耗等進行了配置。九月份加入省教育后勤協(xié)會（包括伙專會等）和省高等學(xué)校后勤物資聯(lián)合配送中心，利用現(xiàn)有的公共平臺做好食堂原材料物資采購及保障工作。
（三）確保執(zhí)行，積極加強學(xué)生食堂制度建設(shè)工作。延續(xù)前期后勤集團的制度建設(shè)，因地制宜、不斷改進和完善，初步形成本中心的崗位職責(zé)、餐廳操作和服務(wù)規(guī)范、員工手冊、大菜單等內(nèi)部制度，做到工作有章可循。同時根據(jù)后勤集團薪酬管理辦法，初步完成中心各崗位定崗定級工作。以加強制度的執(zhí)行，提升管理實效。
�。ㄋ模┐_保服務(wù)，積極實現(xiàn)經(jīng)營與服務(wù)效益最大化。在全體成員的共同努力下，攻堅克難，截止20xx年12月25日，本中心下屬大眾、教工餐廳實現(xiàn)營業(yè)額分別為128萬元、62萬元，共計190萬元。11月份通過競爭性磋商引進清真餐廳經(jīng)營服務(wù)單位，豐富就餐品種。為不斷提高自身的服務(wù)能力，中心同時也相繼走訪了省電力公司職工餐廳、高教園區(qū)各學(xué)生食堂等，學(xué)習(xí)交流，并堅持以人為本的服務(wù)理念，為師生員工提供安全、衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)的.餐飲保障服務(wù)，積極實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收。
�。ㄎ澹┐_保質(zhì)量，強化員工隊伍建設(shè)
為了適應(yīng)學(xué)院高規(guī)格、高起點的要求，努力提供高水準(zhǔn)的餐飲保障，從而實現(xiàn)“彎道超車”。我中心首先從源頭開始步步把控，提高菜品質(zhì)量，豐富菜肴品種，提升服務(wù)質(zhì)量。通過不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工隊伍的技能水平和服務(wù)意識進一步提高，中心3位廚師和2位面點師代表我院參加省高校后勤烹飪技術(shù)大賽，榮獲一銀、一銅及三優(yōu)秀等獎項。同時我中心也保質(zhì)保量地完成學(xué)院各項餐飲保障任務(wù)，包括專家評估組、省委老干部、省文化廳、宣傳部、省咨詢委員會等各級領(lǐng)導(dǎo)的視察和開學(xué)迎新等各類大型活動，進一步展示了餐飲中心良好的精神風(fēng)貌。
�。┐_保管控，積極強化成本核算。
成本費用是衡量部門內(nèi)部運行效率的重要指標(biāo)。在確保食堂飯菜價格穩(wěn)定的情況下，我們始終堅持成本控制與效益并重的原則，采取多種形式，增強全體員工的成本控制意識，規(guī)范各重要環(huán)節(jié)的控制，使“節(jié)能降耗、挖潛增收”成為全體員工的自覺行為，同時，也重點分析食堂經(jīng)營過程中各項成本的控制情況，及時的進行修正和調(diào)節(jié)，細致地做好成本核算工作。
�。ㄆ撸┐_保運行，積極規(guī)范一卡通及物流核算工作。截止12月25日，一卡通飯卡充值210萬元（不含教師補助），迎新期間學(xué)生制卡xx63張，學(xué)院及后勤教職工692張，臨時卡575張。物流核算按照財務(wù)部相關(guān)流程，完成了上百萬的原材料采購單據(jù)制單，往來業(yè)務(wù)掛賬結(jié)算等工作任務(wù)。
二、20xx年工作計劃
以繼續(xù)貫徹制定的目標(biāo)任務(wù)為宗旨，提升服務(wù)質(zhì)量，以鍥而不舍、馳而不息的決心和毅力，全力推進餐飲管理服務(wù)中心各項工作的開展。
深入抓好廉政建設(shè)工作。認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，抓好黨的群眾路線教育實踐活動整改落實，修訂完善中心各項規(guī)章制度，完善落實黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和工作機制，落實“一崗多責(zé)”，確保廉政責(zé)任落實到人，逐步形成長效機制。
深入抓好目標(biāo)責(zé)任制管理工作。借助集團對中心制定的目標(biāo)管理任務(wù)為標(biāo)桿，部門與各餐廳簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，并以此為載體，強化目標(biāo)任務(wù)的執(zhí)行與落實。規(guī)范內(nèi)部經(jīng)營管理，理順權(quán)責(zé)關(guān)系，強化日常監(jiān)督及結(jié)算，確保學(xué)生食堂的穩(wěn)定，有效推進目標(biāo)責(zé)任制管理工作。同時強化成本意識，開源節(jié)流，節(jié)能降耗。
深入抓好評價機制建設(shè)工作。建立學(xué)生食堂工作信息公開公示制度，暢通師生意見投訴渠道，舉辦師生座談會或走進食堂活動，定期進行食堂滿意度調(diào)查。對食堂經(jīng)營中存在的問題，及時整改處理，形成良性的“倒逼”機制，自覺接受學(xué)院師生員工的監(jiān)督，推動各食堂民主及協(xié)同創(chuàng)新管理。利用網(wǎng)絡(luò)、微信、電子顯示屏等平臺，不定時推出各類菜肴新品種或團體活動，同時，也做好“光盤行動”的宣傳工作，創(chuàng)建節(jié)約型餐飲。不斷加強員工隊伍建設(shè)。積極利用浙江省高校后勤協(xié)會、伙專會等平臺，實現(xiàn)“走出去，引進來”，加強交流學(xué)習(xí)，練好內(nèi)功，構(gòu)建一支“技術(shù)過硬，敢打硬仗，富有創(chuàng)新意識和團隊意識”的員工隊伍。
中心工作總結(jié) 篇13
xxxx年自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下作出了一定的成績，同時也存在著不足，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，提高管理和工作能力，現(xiàn)將一年來的思想和工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報如下：
一、積極參加學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動
一年來能夠積極參加醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子中心組理論學(xué)習(xí)以及病房黨小組組織的黨員學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策以及十七屆四中全會精神并貫徹于工作中。積極參加學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，書寫讀書筆記共13篇，組織召開學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動座談會，對于大家提出的問題認真查找原因并解決。書寫開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動調(diào)研報告一篇，對目前我院精神衛(wèi)生的發(fā)展和醫(yī)護質(zhì)量的提高提出了有效的整改措施。在工作中能注重學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方面的知識,積累醫(yī)院管理經(jīng)驗。參加了衛(wèi)生局組織的醫(yī)院管理培訓(xùn)班以及青醫(yī)附院舉辦的《現(xiàn)代醫(yī)院管理培訓(xùn)項目》。通過一年來的.不斷學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平和管理水平，以此更好地指導(dǎo)和推進醫(yī)院各項工作的完成。
二、開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量
遵照衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳和衛(wèi)生局的文件要求標(biāo)準(zhǔn)，在制訂和完善醫(yī)療和護理的各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，重點抓醫(yī)院核心制度的落實，進一步規(guī)范了醫(yī)療行為。
1、加強醫(yī)療質(zhì)量考核和管理
建立健全臨床醫(yī)療工作制度，確保醫(yī)療行為的規(guī)范化、正規(guī)化;繼續(xù)對臨床、醫(yī)技科室進行綜合目標(biāo)考核，不定期到病房參加大交班和查房，檢查科室的醫(yī)療文書書寫、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難病例討論等。xxxx年醫(yī)教部制定了《住院總醫(yī)師職責(zé)》、《特殊治療規(guī)范操作方案(試行)》、《轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院管理制度》、《科研合作管理規(guī)定》、《患者身份識別制度和程序》，修訂了《醫(yī)師外出參加學(xué)術(shù)會議管理規(guī)定》。醫(yī)教部每月進行規(guī)范化用藥檢查，并定期公布檢查結(jié)果，使醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)定、持續(xù)地提高。在衛(wèi)生局年底醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動檢查中，獲得了專家組的好評。
護理部在我院臨床科室開展了締結(jié)姊妹互助活動，兩個科室一組，對科室建設(shè)、質(zhì)量管理、服務(wù)品牌、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、科室文化等諸多方面進行現(xiàn)場查看和學(xué)習(xí)，互相指出存在的不足，互相借鑒他人的先進經(jīng)驗，取長補短，互助互學(xué)，收到了很好的效果。
2、堅持院內(nèi)、科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
堅持全院每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每周三下午由醫(yī)教部、周四下午由護理部組織院內(nèi)醫(yī)護業(yè)務(wù)講座，邀請外院專家或本院的資深醫(yī)生或護士講課，不僅提高了講者的理論知識水平及授課技巧，而且也營造了全院醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)的學(xué)術(shù)氛圍，提高了全院醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)理論水平。全年外請國內(nèi)外知名專家7人次，其中：德國專家凱瑟琳教授來我中心授課，舉辦了《精神分裂癥復(fù)發(fā)干預(yù)研討會》;法國南特精神分析專家團來我中心授課，舉辦了“團體心理診療培訓(xùn)班”;邀請著名心理學(xué)家賈曉明教授來院授課。xxxx年獲批市級繼續(xù)教育項目7項，已經(jīng)舉辦5項。全年舉辦院內(nèi)業(yè)務(wù)講座：醫(yī)療25次，護理26次。
臨床科室堅持每周科內(nèi)業(yè)務(wù)講座1次，每兩周科內(nèi)疑難危重病歷討論1次，全院疑難病例討論6次，提高了臨床醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)水平。
3、做好傳染病防控工作
多次組織全院醫(yī)護人員進行手足口病、甲型H1N1流感等傳染病的預(yù)防、診斷和治療培訓(xùn)，在門診開設(shè)了預(yù)檢分診工作，對出入我院的門診及住院患者和家屬進行了體溫檢測，各病房加強消毒隔離工作，極好地預(yù)防了傳染病的發(fā)生和傳播。
4、開展技術(shù)比武活動，提高操作技術(shù)水平
針對我院醫(yī)護人員急癥搶救水平較低的現(xiàn)狀，醫(yī)教部與護理部聯(lián)合組織了全院醫(yī)護人員參加的急救培訓(xùn)，舉辦了全院醫(yī)護急救技能比武大賽，效果良好，獲得圓滿成功。
護理部組織舉辦了護士長五項技能操作全能比賽，強化了護理管理團隊的綜合技能，完善了護士長自身綜合能力建設(shè)，為管理活動實踐奠定了基礎(chǔ)保障。
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