貿(mào)易工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的貿(mào)易工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
貿(mào)易工作總結(jié)1
今天小編為大家收集資料整理回來了關(guān)于最新貿(mào)易公司銷售員年終工作總結(jié)，希望能夠為大家?guī)韼椭�，希望大家會喜歡。同時也希望給你們帶來一些參考的作用，如果喜歡就請繼續(xù)關(guān)注我們（）的后續(xù)更新吧！
X年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到XX年底止，總計銷售金額為28萬美金。從XX年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。XX年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點為烏克蘭客戶XX和意大利客戶YY的跟蹤和服務(wù)。XX在XX年銷售金額總計為32萬美金，面對XX年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以XX年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，XX年對于XX年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果XX年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應(yīng)當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升;
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的'聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;
5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某x公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
6、中東市場：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應(yīng)該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
貿(mào)易工作總結(jié)2
在系領(lǐng)導的大力支持下，我系體育成績逐漸成長，XX年獲得了以下榮譽：籃球賽全院男子組第四名、女子組第三名、運動會全院第二名、陽光長跑第一名等等�，F(xiàn)將總結(jié)如下：
領(lǐng)導重視，思想領(lǐng)先，認識統(tǒng)一，目標明確。
我系領(lǐng)導十分重視體育工作，把它作為學校工作的一件大事來抓。首先把它納入系部整體工作計劃之中，學期初在行政會議上聽取體育工作計劃，并予以審議；學期結(jié)束聽取總結(jié)匯報。對于學院舉行和參加的'重大體育活動，則在行政會議上予以協(xié)調(diào)安排，給予人力、物力、時間上的保證。平時書記除了親自掛帥以外，學期初還協(xié)助學工部制訂體育工作計劃，學期結(jié)束幫助進行工作總結(jié)，平時則共同探討，解決體育教學中所出現(xiàn)的問題。
加強平時訓練管理
“每天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”的體育健康觀念并不只是說說，而是要落到實處。比如我院在活動課上是采用全體教師參與的措施，以保障學生有專人管理，有專職教師輔導，并能利用教師的業(yè)余愛好來輔導學生，認真上好活動課，讓學生真的能掌握一到兩項運動技能，對活動課感興趣。而且也只有當學生真正掌握了基本的運動技能后，才能更好促進體育運動水平的提高。另外負責活動課的教師有詳實的活動方案，包括：活動計劃、場地劃分、安全預案、活動記錄等，使學生在參與體育活動前能夠明確活動內(nèi)容，提前做好準備。而且這樣還可以將體育教師解放出來進行其他項目的練習。
貿(mào)易工作總結(jié)3
（一）主要指標完成情況
1、利用外資。全縣新批外資項目41個，協(xié)議注冊外資30825萬美元，注冊外資實際到賬20044.9萬美元，分別占市下達目標35個、3億美元和2億美元的117.1%、102.8%和100.2%。其中，新批臺資項目23個，協(xié)議臺資17795.4萬美元，臺資到賬13737萬美元，分別占市下達目標22個、1.5億美元和1億美元的104.5%、118.6%和137.4%。到賬工業(yè)占比97.6%。
2、對外貿(mào)易。完成外貿(mào)進出口總額1.93億美元，占市下達目標1.3億美元的148.5%。新培育出口載體10個，其中生產(chǎn)型出口載體5個，占市下達目標8個的62.5%。
3、外經(jīng)合作。全縣外派勞務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，完成外經(jīng)營業(yè)額530萬美元，占市目標的106%。
4、商貿(mào)流通。穩(wěn)步推進“萬村千鄉(xiāng)”、家電下鄉(xiāng)工程，進一步做好市場運行監(jiān)測、預測、預警，不斷加大對食品、生豬屠宰、成品油和再生資源的市場監(jiān)管力度，促消費、擴內(nèi)需、惠民生成效顯著。
�。ǘ┨厣咙c事例
1、亮點數(shù)據(jù)。1-7月份，完成外資到賬超2億美元，提前4個月完成市下達目標任務(wù)；1-9月份，完成外貿(mào)進出口額1.38億美元，提前3個月完成市下達目標任務(wù)。
2、亮點項目。一是新批全市首家外資獨資研發(fā)中心項目—鴻偉生物科技有限公司，該項目由香港鴻偉國際生物有限公司獨資興建，總投資1000萬美元。二是新批全市首家外資外貿(mào)進出口公司-鑫寶進出口有限公司，該項目由法國客商金永訓獨資興建，總投資500萬美元。三是新批全市首家軟件開發(fā)項目-省和安智能技術(shù)有限公司，該項目由和安（香港）控股有限公司獨資興建，總投資1100萬美元。四是新批全縣首家房地產(chǎn)旅游開發(fā)項目-湖國際旅游開發(fā)有限公司，該項目由中浦建設(shè)與香港匯林企業(yè)合資興建，總投資3000萬美元，協(xié)議外資1500萬美元。
3、亮點活動。一是在全市率先舉辦外資外貿(mào)外匯業(yè)務(wù)知識培訓班。分別于今年3月份和8月份舉辦了兩期業(yè)務(wù)培訓班，邀請了市涉外部門業(yè)務(wù)專家來洪授課，對提高招引外資和外資項目幫辦水平起到了積極的作用。二是組織3次赴臺招商活動，基本上達到了宣傳推介、洽談推進的效果。
4、亮點舉措。一是出臺了《關(guān)于進一步促進開放型經(jīng)濟發(fā)展的意見》（洪發(fā)[20xx]5號）文件，對外資外貿(mào)目標考核獎懲作了明確規(guī)定，進一步提高了各單位的緊迫性和積極性。二是實行了任務(wù)交辦、雙保證金、一票否決、雙代理和雙十報告等五項外資工作推進機制，以機制激勵人，確保外資到賬目標任務(wù)保質(zhì)保量的完成。三是縣領(lǐng)導掛鉤推進外資項目。將全縣外資項目掛鉤到縣有關(guān)領(lǐng)導，逐月過堂，逐個推進。
5、亮點職能。一是成立了縣商務(wù)綜合執(zhí)法大隊，承擔著全縣生豬屠宰、酒類管理、成品油經(jīng)營、家電下鄉(xiāng)等行政執(zhí)法工作。二是成立了縣外派勞務(wù)服務(wù)中心，承擔全縣出國務(wù)工人員的培訓、管理、審查和投訴等工作，按照“三集中”原則，積極營造良好的外派勞務(wù)環(huán)境。
（三）存在問題
1、外資項目質(zhì)量不高（數(shù)據(jù)統(tǒng)計截至10月底）。大項目數(shù)偏少。今年以來新批項目中，總投資1000萬美元以上項目14個，其中新批總投資3000萬美元以上項目3個，分別占新批項目數(shù)的34.1%和7.3%。目前，尚無世界500強企業(yè)在洪投資。項目質(zhì)量不高。制造業(yè)項目雖占新批項目數(shù)的80%以上，但高科技含量、高附加值的高端制造業(yè)項目寥寥無幾�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)新興業(yè)態(tài)有待進一步拓展。
2、出口載體少，進出口規(guī)模小。目前全縣有進出口實績的外貿(mào)企業(yè)累計35家，其中外貿(mào)流通企業(yè)10家，生產(chǎn)型企業(yè)25家。生產(chǎn)型企業(yè)中，進出口規(guī)模超1000萬美元的為零，超500萬美元的`3家，300-500萬美元的4家，絕大部分企業(yè)出口規(guī)模都在200萬美元以下。農(nóng)產(chǎn)品出口尚無進展，完成全年目標有一定難度。
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1、擴總量提質(zhì)量，全力主攻利用外資。一是狠抓行政推動。3月初，縣委、縣政府召開全縣開放型經(jīng)濟工作會議，全面部署20xx年開放型經(jīng)濟工作。通過實施外資五項工作機制、外資外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓，確保一季度外資開門紅。每月召開一次全縣外資過堂會、掛鉤縣領(lǐng)導外資項目推進會，全力推進在手在談項目，實行項目倒逼機制，確保在規(guī)定的時間注冊、到賬和開工。每周將各鎮(zhèn)、各部門外資到賬情況以短信形式發(fā)送給縣委、縣政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導，以及各單位主要負責人，一系列的舉措確保順利實現(xiàn)“雙過半”和提前完成外資到賬任務(wù)。二是狠抓招商引資。積極組織參加珠三角系列外資招商、廈門投資洽談活動和香港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)招商活動，累計簽約外資項目8個，總投資7.11億美元。組織3次赴臺招商活動，加速推進以永�；榇淼囊慌_資項目。三是狠抓項目建設(shè)。以抓項目建設(shè)促進外資到賬，按月跟蹤推進總投資1000萬美元以上、固定資產(chǎn)投資1500萬美元（億元）以上外資重大項目，推動項目早建成、早投運。組織迎接市政府外資重大項目現(xiàn)場觀摩，市政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導多次到現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)中的困難和問題，推進項目建設(shè)。四是狠抓政策激勵。出臺了《關(guān)于進一步促進開放型經(jīng)濟發(fā)展的意見》（洪發(fā)[20xx]5號）文件，在考核外資到賬的同時，明確提出對大項目建設(shè)提出相應(yīng)加分，既考核外資數(shù)量，更注重外資質(zhì)量。對提前完成全年到賬外資任務(wù)的予以獎勵。五是狠抓涉企服務(wù)。與全縣重點臺資、外資企業(yè)保持密切聯(lián)系，建立全市重點外資企業(yè)、臺資企業(yè)聯(lián)系制度，梳理完善所有臺資企業(yè)名稱、負責人、聯(lián)絡(luò)人、主要產(chǎn)品，適時做好跟蹤服務(wù)。不定期赴企業(yè)調(diào)研，了解重點外資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設(shè)情況，解決在融資、用工用電、配套設(shè)施等方面的問題。
2、穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)，全力發(fā)展外經(jīng)外貿(mào)。一是加大市場開拓力度。組織新源太陽能科技參加首屆中國國際進口產(chǎn)品博覽會，組織神舟輪轂、悅豐晶瓷參加第111屆和112屆中國進出口商品交易會，組織企業(yè)參加第7屆跨采會，幫助企業(yè)搶訂單、拓市場。二是貫徹落實市政府“雙百工程”。做好對我縣5戶進出口骨干企業(yè)和8戶年內(nèi)預計有進出口實績突破的新增長點企業(yè)的幫扶和指導工作，充分利用和發(fā)揮好各方資源和優(yōu)勢，助推“雙百”企業(yè)加快發(fā)展。三是強化政策幫扶。積極組織企業(yè)參加全市舉辦的外貿(mào)政策業(yè)務(wù)培訓班和小微企業(yè)信保補貼政策說明會，針對進出口企業(yè)融資難現(xiàn)狀制訂個性化方案，幫助企業(yè)解決融資難題。幫助企業(yè)申報中小企業(yè)國際市場開拓資金項目15個，幫助翔宇紡織等企業(yè)申請進口貼息資金，幫主華晨機械、利華木業(yè)等企業(yè)申請外經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)型升級資金，累計申請國家、省無償扶持資金300多萬元。四是加快培育外貿(mào)新增長點。對所有供貨大戶進出貨方式及轉(zhuǎn)自營情況進行摸底調(diào)研，推動具備轉(zhuǎn)自營客觀條件的企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)自營，對客觀條件不充分的企業(yè)聯(lián)合相關(guān)部門切實解決難題，盡早實現(xiàn)供貨轉(zhuǎn)自營。預計全年新增出口載體13家，其中生產(chǎn)型出口載體8家。
3、惠民生解民憂，全力打造民生工程。一是全力擴大內(nèi)需。全縣共設(shè)立家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點128個，累計銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品3.23萬臺（部），財政補貼金額807.8萬元，補貼兌付率96%。二是推進市場體系建設(shè)。對重點市場和商貿(mào)項目進行跟蹤督查，規(guī)范項目建設(shè)。預計全年全縣商品成交額超億元以上的市場達到8個，其中超10億元市場1個。整合現(xiàn)有再生資源回收網(wǎng)絡(luò)，以再生資源回收企業(yè)為基礎(chǔ)，以東方廢紙回收分揀中心為龍頭，以社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)回收網(wǎng)絡(luò)為依托、以流動回收網(wǎng)點為補充、以再生資源綜合利用為回收利用網(wǎng)絡(luò)體系。三是推動淮揚菜品牌建設(shè)。成功舉辦了北京淮揚菜美食周活動專場，宣傳、推介經(jīng)典淮揚菜和的投資環(huán)境。四是加強市場運行監(jiān)測和保供。加強對15家市場運行企業(yè)的監(jiān)測，確保豬肉、蔬菜、蛋、奶等主要民生商品突發(fā)性異常情況下的應(yīng)急保供。
貿(mào)易工作總結(jié)4
一、奠定基礎(chǔ)，摸著石頭過河
一是設(shè)立長沙善化優(yōu)品禮品開發(fā)有限公司。從公司名稱的核定開始，我們邊學習，邊摸索，在困難中不斷成長，經(jīng)長達一個月之久的時間，于三月三十一日完成了公司注冊，領(lǐng)到了縣工商局下發(fā)的公司營業(yè)執(zhí)照。此后，禮品公司申請公司稅務(wù)登記、機構(gòu)代碼證等，不斷完善公司相應(yīng)手續(xù)。二是注冊“飄峰出品”和“板倉飄峰”商標。為了打造長沙縣接待禮品的品牌，在公司正式成立后，接踵而來的是商標注冊相關(guān)事宜。禮品公司在領(lǐng)導的指導以及與商標注冊代理公司的不斷銜接下，最終注冊了二個商標，共計八類商品，其中“飄峰出品”商標五類，“板倉飄峰”三類。
二、奮力前進，發(fā)揮主觀能動性
公司各項基礎(chǔ)初步奠定后，在領(lǐng)導的指引、把關(guān)和嚴格要求下，各方面工作進一步向前推動，完成了以下幾項工作：一是開發(fā)新禮品。首先，禮品公司開發(fā)了圣賢教育系列pny u盤，方便了中國傳統(tǒng)文化的傳播。其次，開發(fā)了具有長沙縣地域特色和文化的折扇。此外，還自主設(shè)計、研制了中秋手工月餅和飄峰藥酒系列，得到廣大顧客的好評與青睞。二是打造五個系列禮品。經(jīng)過對已有禮品和新開發(fā)禮品的整合，公司打造了工藝品、酒、箱包、電子禮品、食品五大系列禮品，并與廣告公司聯(lián)系，設(shè)計了產(chǎn)品介紹宣傳冊。其中，酒和食品類中的意大利紅酒以及傳統(tǒng)小吃深受顧客歡迎。三是開設(shè)形象店。20xx年9月，禮品公司在星沙威尼斯鳳凰酒店內(nèi)設(shè)立的“飄峰出品”形象店正式開張。形象店對“飄峰”系列禮品進行展示和銷售，成為了公司面向市場發(fā)展的窗口和平臺。目前，由于公司發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，形象店處于休整階段。四是履行自身職責，籌劃組織各項物資供應(yīng)。物資供應(yīng)為公司又一重要職責。禮品公司在其他工作不斷進展的同時，始終不忘自身職責，做好了端午、中秋、年終物資的籌劃組織以及日常物資的供應(yīng)，并確保無論周末還是節(jié)假日，都做到及時供應(yīng)。五是設(shè)計禮品包裝盒。注冊商標后，重新設(shè)計、制作了花片包裝盒。此外，與酒鬼酒合作的內(nèi)參酒包裝盒上，也加印了“飄峰”商標。當前，新的米包裝盒和鐵皮石斛包裝盒正在設(shè)計制作中。
三、不斷提升，沒有最好，只有更好
（一）創(chuàng)建企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。任何企業(yè)的強大，都離不開體現(xiàn)其核心價值的企業(yè)文化。同樣，禮品公司構(gòu)建了自己的企業(yè)文化。
1.禮品公司秉承“品質(zhì)、品味、品牌”的宗旨，堅持專業(yè)、高效、誠信的企業(yè)精神，致力于“飄峰”品牌的構(gòu)建和推廣，讓“飄峰出品”走向市場，成為長沙縣接待禮品的品牌鑄造師。
2.禮品公司以“三湘門戶、星沙奉獻。星沙出品，品質(zhì)和時尚的象征”為品牌口號。秉持嚴謹、團結(jié)、勤奮、進步的管理理念。堅持誠信負責，開拓創(chuàng)新的經(jīng)營方針。追求共創(chuàng)，共享，共贏的價值觀念。以品質(zhì)+品牌+品味為競爭策略，品質(zhì)、誠信、時尚、創(chuàng)新為品牌精神，推崇愛與責。愛顧客、愛產(chǎn)品、愛崗位、愛同事、愛自己以及自我責任、企業(yè)責任、社會責任的企業(yè)靈魂，創(chuàng)造了自己的企業(yè)文化。
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隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，建立健全各項制度成為必然要求。一方面，完善管理，明確個人工作職責，不斷加強分工與合作。禮品公司自成立開始，各項事務(wù)對于科室每一個人而言，都是全新的挑戰(zhàn)。為了提高工作效率，明確個人工作職責變得十分關(guān)鍵。值得欣慰的是，在公司的`發(fā)展過程中，領(lǐng)導根據(jù)個人的特點，不斷調(diào)整，實現(xiàn)了人員責任分配的最優(yōu)化。
另一方面，聯(lián)系實際，建立了符合公司發(fā)展的財務(wù)、倉庫管理、營銷獎勵、采購等制度。在各項工作開展過程中，不斷有各方面新的問題出現(xiàn)，而公司各項制度也在不斷規(guī)范與健全中。
（三）構(gòu)建合作機制
20xx年，禮品公司與f1811箱包、意大利ciu ciu紅酒、酒鬼酒股份有限公司、鐵皮石斛、致遠農(nóng)業(yè)“摩谷”牌蘑菇禮品盒五個供應(yīng)商簽訂了合作協(xié)議。從而降低了公司成本，確保了各項產(chǎn)品質(zhì)量，并在不斷磨合中形成了有效的合作機制，達到了各方都盡可能優(yōu)先保證我公司的定貨要求。值得一提的是，禮品公司通過相關(guān)人士引薦，直接與意大利當?shù)丶t酒酒莊聯(lián)系，原瓶引進了兩款紅酒。自銷售以來，就一直得到廣大顧客的肯定。
此外，在領(lǐng)導和各方支持者的推廣以及單位兄弟科室的協(xié)助下，20xx年，禮品公司實現(xiàn)了壹佰貳拾壹萬柒仟叁佰肆拾叁元的銷售額（￥1,217,343.00）。
禮品公司過去一年取得的成績離不開領(lǐng)導的關(guān)心與指導，離不開兄弟科室的協(xié)助與支持，與此同時，禮品公司仍有各方面的不足與欠缺，如工作的計劃性有待加強、工作效率仍需提高，進一步發(fā)揮自身的主觀能動性，努力創(chuàng)造科室存在價值等。
為了進一步提升工作水平，禮品公司根據(jù)過去存在的不足，特制定以下工作計劃：
一、工作目標和實施
（一）健全完善各項制度，實現(xiàn)公司高效運轉(zhuǎn)
制度如渠，行為如水。渠道怎么設(shè)，水就怎么流。禮品公司要壯大和發(fā)展，必須梳理好制度建設(shè)這道渠，高度重視制度的健全。20xx年，禮品公司已建立了比較規(guī)范的財務(wù)、倉庫管理、學習等制度，經(jīng)過一段時間的實踐，仍有不足之處有待改進，具體將從以下方面著手：
首先，建立科學化的制度。建立制度是為了確定工作規(guī)范，更好的開展工作，在制度不斷健全和完善的過程中，需要考慮科學性，避免降低效率，做無用功的情況。其次，據(jù)實際情況改進原制度。制度建立后，并非就一錘定音、毫無改變了，而是需要經(jīng)過實踐檢驗才能不斷完善。比如禮品公司的財務(wù)制度。過去，會計通過掛賬來確認收入，由于公司銷售商品發(fā)貨、開票、到賬各環(huán)節(jié)的時間間距較大，經(jīng)過一段時間的操作，發(fā)現(xiàn)此思路不符合實際情況，容易造成重復繳稅等問題。今年，禮品公司要對不符合實際情況的制度進行調(diào)整與改進，在完善各項制度時，要避免繁瑣而不實用的操作方法，而是追求既規(guī)范合理，又符合公司實際情況。再次，縮短思想認識上的差距。制度經(jīng)反復實驗，不斷完善后，就需要嚴格遵照執(zhí)行。無論是對財務(wù)制度，還是倉庫管理或者其他制度，都要加強思想認識，嚴格操作程序，提高制度執(zhí)行力。
（二）打造一支專業(yè)隊伍，推動公司向前發(fā)展
公司的經(jīng)營和發(fā)展，離不開一支團結(jié)、奮進、有活力的隊伍。今后，禮品公司將注重隊伍建設(shè)，努力做好自身工作。
�。ㄈ╅_發(fā)新的特色產(chǎn)品，創(chuàng)造特色接待文化
20xx年禮品公司將以建設(shè)長沙縣特色接待文化為中心，大力推廣長沙縣域文化為目標，不斷挖掘新產(chǎn)品。具體將通過以下渠道挖掘：一是利用網(wǎng)絡(luò)資源。當前，通過網(wǎng)絡(luò)我們可以搜詢到一些專業(yè)打造禮品的公司，在開發(fā)新的禮品之前，要對市場上已有的禮品公司的產(chǎn)品現(xiàn)狀進行統(tǒng)計，從而避免閉門造車的情況發(fā)生。二是進行現(xiàn)場搜集。平時生活中多留意禮品實體店，詢問暢銷禮品，做好相應(yīng)記錄，作為開發(fā)新產(chǎn)品的依照。三是調(diào)查相應(yīng)群體的需求。公司禮品的開發(fā)，離不開對需求人群的調(diào)查，此途徑可拓展思路，達到四兩撥千斤的效果。四是融合縣域文化。禮品開發(fā)是禮品公司的重要使命。然而，禮品公司具有自身實際情況，不可完全依照市場化模式，而須把握創(chuàng)造長沙縣接待文化的工作宗旨，盡可能的將長沙縣的人文文化和地域特色融入到禮品開發(fā)中，時刻不忘我們代表是代表長沙縣的形象。
（四）構(gòu)建產(chǎn)品采購網(wǎng)絡(luò)，形成有效供應(yīng)機制
當前，公司的日常采購大部分已有固定的地點，如暮云的傳統(tǒng)小吃、建陽山莊和隆平的生鮮果蔬、江背的青殼雞蛋等。同時，我們?nèi)孕鑼σ延械牟少徎剡M行系統(tǒng)化整合，并進一步開發(fā)新的采購基地。一方面，對已有的采購基地進行分類統(tǒng)計，匯編成冊，以便選擇。另一方面，下鄉(xiāng)挖掘新的產(chǎn)品基地，構(gòu)建自己的采購網(wǎng)絡(luò)。
（五）明確銷售出擊對象，推廣飄峰出品品牌
禮品公司去年的銷售取得了較好的成績，從產(chǎn)品上看，在所有銷售的產(chǎn)品中，意大利紅酒、飄峰藥酒、飄峰內(nèi)參、傳統(tǒng)小吃為最受歡迎產(chǎn)品。從購買對象來說，縣直機關(guān)各單位為主要銷售客戶。為了進一步推廣“飄風出品”品牌，禮品公司在新的一年需要確定新的營銷計劃。一是繼續(xù)抓好縣直機關(guān)單位客戶群。從去年銷售業(yè)績中可知，縣直機關(guān)單位的銷售能力強，而我公司又具有與其聯(lián)系的優(yōu)勢，因此，今年要進一步拓展這片天地，將其作為銷售的主攻方面。二是積極向外拓展消費市場。在保證主要銷售對象產(chǎn)品供應(yīng)的同時，禮品公司今年可適當對外進行產(chǎn)品宣傳，擴大品牌影響力。三是努力提高銷售額。去年公司銷售雖突破百萬，然而其中得到了接待辦的大力支持，今年，公司要在創(chuàng)造更多銷售額的同時，實現(xiàn)反哺，爭取能夠?qū)⒔哟k支持公司的境況，轉(zhuǎn)變?yōu)楣窘o予接待辦支持。
�。└牧棘F(xiàn)有禮品包裝，打造特色系列風格
精美的包裝是顧客選擇購買產(chǎn)品的重要依據(jù)，尤其作為禮品的包裝，要求更高，更講究。禮品公司的包裝一直追求精美、大方、低調(diào)、顯檔次，并在使用過程中不斷改進，追求完美。對于禮品包裝的設(shè)計，今年可從以下三方面考慮：一是對現(xiàn)有包裝盒進行改良。即在現(xiàn)有包裝盒基礎(chǔ)上，稍作改良，不作大幅度的重新設(shè)計。二是根據(jù)禮品系列的不同進行相應(yīng)設(shè)計。即不同系列禮品的包裝盒使用不同色彩，元素，這種思路可使禮品包裝盒的外觀更豐富，但所有禮品盒從整體色彩上易造成不一致。三是同一禮品的包裝盒根據(jù)節(jié)日風格進行多種設(shè)計。即所有禮品的包裝盒保持原來的設(shè)計，而同一禮品的包裝盒根據(jù)節(jié)日的不同設(shè)計多種方案。如米盒，除了在平常的物資配送使用外，在端午、中秋此類重大節(jié)日也會經(jīng)常用到。因此，我們就可以思考，是否根據(jù)節(jié)日氣氛差異，設(shè)計不同風格的包裝盒。然而，無論是哪一種思路，都有利有弊。在改良或者是重新設(shè)計中，我們主要是要把握好風格，努力尋找自己的特色。
二、具體工作安排
�。ㄒ唬┑谝浑A段（1月-4月）
1.進一步規(guī)范和完善財務(wù)制度、倉庫管理制度。
2.制定新的營銷制度。
3.整合已有物資采購網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)新的采購基地。
4.招聘工作人員。
�。ǘ┑诙A段（5月-8月）
1.制定端午物資配送方案，提供禮品選擇類別；組織籌劃具體事宜，如物資的調(diào)度、禮品包裝盒、卡片的準備等。
2.搜集網(wǎng)絡(luò)禮品種類，匯總成冊。
3.開發(fā)新產(chǎn)品。
4. 提供中秋物資配送方案。
�。ㄈ┑谌A段（9月-12月）
1.組織實施中秋物資配送有關(guān)的各項工作。
2.進行“飄峰”品牌的宣傳和打造。
3.提供年終物資配送方案，完成各項具體發(fā)貨、送貨事務(wù)。
4.對本年度科室各項工作進行總結(jié)。
20xx年，在領(lǐng)導的悉心指引下，禮品公司的所有成員將繼續(xù)努力奮進，充分發(fā)揮主觀能動性，切實履行自身職責，以更高的標準嚴格要求自己，各項工作達到更上一層樓。
貿(mào)易工作總結(jié)5
實習內(nèi)容
(1)堅持理論聯(lián)系實際將《商務(wù)英語談判》〈國際貿(mào)易單證〉《英語口語》等課程中所學到的基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運用。力求做到理論與實踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。認真觀察業(yè)務(wù)流程，積極和同事交流虛心請教學習，學習與客戶溝通，開發(fā)市場。
(2)加強英語的學習對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商溝通、談判及函電等。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就無法開展工作，甚至會影響業(yè)務(wù)的順利進行。因此，在實習中大膽與客戶交流，邊鞏固所學知識，邊學習工作中遇到的外貿(mào)英語知識，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。
(3)注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系外貿(mào)英語是一門綜合性的學科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識綜合運用。比如法律，比如商品學比如營銷學，在實習期間發(fā)現(xiàn)這些對開展工作的用處很大，這就要求我們廣泛博覽其他相關(guān)學科的書籍，多和同事、上級溝通關(guān)注外貿(mào)當面的新發(fā)展，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
(4)堅持學以致用外貿(mào)英語是一門實踐性很強的應(yīng)用學科。實習中深有體會，許多書本中學的東西想要發(fā)發(fā)揮其作用需要廣泛積極的應(yīng)用于外貿(mào)交流中，處理工作事務(wù)中學習到很多書本沒有講的知識，可見學以致用在這門學科里的重要性�；镜臉I(yè)務(wù)流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當別論。當然要回答客戶的問題，給客戶報價等應(yīng)該要具備一些基本的國際貿(mào)易知識。我上個學期學的國際貿(mào)易實務(wù)讓我對國際貿(mào)易方面的術(shù)語并不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結(jié)匯等流程。由于本人才疏學淺，目前尚屬初級階段――找客戶階段。
實習總結(jié)
我通過一段時間的摸索摸索，總結(jié)出擺正心態(tài)的重要性，冷靜分析，從自身查找原因，采取有效措施。樹立一個辯證的挫折觀，保持自信和樂觀的態(tài)度，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功。接待客戶，收發(fā)處理郵件制發(fā)文件等工作要做到積極主動，認真負責。還有與領(lǐng)導談話要注意言語場合，正確理解領(lǐng)導意圖。
通過實習，加深了我對外貿(mào)英語知識的理解，提高了我的實踐能力，掌握了更為實際的外貿(mào)知識，鍛煉了辦事能力，了解了社會。通過實習，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加用心，表現(xiàn)更加出色!不管從事什么工作都會努力!對于公司的不足，暫時還沒什么想法，可能是自己觀察不夠。以后我會在這方面有所留心，爭取多發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，有好的想法會及時和大家交流。
工作中也會遇到一些問題的，遇到的問題及建議解決方案與上司溝通不好;版權(quán)歸屬原作者上司給的某份工作感覺無從下手;謝謝合作。對瑣碎重復的工作感到厭倦。
在xx年，我希望自己能掌握業(yè)務(wù)能力，當我們能獨擋一面的時候，相信也會是公司壯大的.時候。來年的我們都會越來越好!
xx小學個人實習總結(jié)文時光飛逝，短短兩個月，六十個日日夜夜的快樂時光，今天已圓滿結(jié)束了，除為人師，我們倍感驕傲與自豪.既深入教學，有辛勤育人，我們?nèi)w實習生一路走來，頗多留戀，諸多感慨.在已圓滿完成實習工作的此時此刻，我們要...
實習人員：劉宇選實習地點：青島市市南司法局實習時間：xx年9月6日學校院系：濟南市司法警官職業(yè)學院我在市南司法局進行了為期半年的實習工作，在這6個月左右的時間里，我在的辦公室主任的幫助下，在經(jīng)歷了幾多尷尬和困難下，順利地完成了...
金融機構(gòu)的實習總結(jié)(一)一、實習單位簡介中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之...
社會實踐只是一種磨練的過程。對于結(jié)果，我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標和要求。人生需要設(shè)計，但是這種設(shè)計不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預示著的人生...
小學英語實習總結(jié)實習學校：縣龍山中心學校實習時間：35天(xx.03.01-xx.04.02)指導教師：指導班主任：實習生：實習班級：三(1)班實習內(nèi)容：小學英語課(三年級)、實習班主任實習目的：實習是大學教育最后一個極為重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。
在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當我離開校園，真的進入社會實習后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。
從7月7號開始到8月1號，近一個月的時間，我在杭州日報社部做了一名實習生。想到7月6號那天得知消息之后便開始興奮。后來更是得知我是將兩名大二新聞專業(yè)學生給踢掉，自己搶到了那個實習崗位時，更加的覺得自豪。
證券公司實習總結(jié)第為期一個月的實習生活轉(zhuǎn)眼間即將畫上圓滿的句號，在證券公司這段期間，我們充分感受到作為一個證券從業(yè)人員的酸甜苦辣，也了解了作為一名證券從業(yè)者的工作身上肩負的責任和義務(wù)。
貿(mào)易工作總結(jié)6
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)工作兩年了，思想上、學習上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進步的同時，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。
第一次邁入xxx的大門，我的內(nèi)心是茫然的，這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。同事們的目光鼓勵了我，領(lǐng)導的叮嚀安撫了我，我感到我并不是孤單的，如同親人一樣接納我的這個人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學要把握，干一行愛一行，領(lǐng)導是這么教誨我的，同事們是這么說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問，不會就學，不好就練。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)工作是辦公室工作的重頭戲。兩年以來，各種單據(jù)，材料不計其數(shù)，我把工作的壓力下當成是領(lǐng)導對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份單據(jù)，按照領(lǐng)導的要求反復修改，直到領(lǐng)導滿意為止。范文搜網(wǎng)-
我積極參與工廠的各項工作，包括準備元旦文藝晚會的籌備材料、致信職工家屬等，并積極參加辦公室及工廠組織的各項活動，受到了同事們的歡迎和好評。
在完成好本職工作的同時，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解決電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問題和文件打印等工作，這使我越來越感到幫助別人的樂趣。
回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收獲。是的，我只作了我應(yīng)該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的`濃濃的公司溫情。這是xxx所給予我的，也是激勵我迅速成長的源泉。
此外，作為貿(mào)易行業(yè)的一名職員，我感到學習的緊迫性。所謂學海無涯，在知識爆炸的年代，現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的。人才是企業(yè)第一資源。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我在業(yè)余時間積極參加各種學習，在學習中不斷豐富自己、提高自己，隨時準備在企業(yè)需要時貢獻自己的才智。
這兩年來我感觸最深的，就是辦公室的工作氛圍。領(lǐng)導平易近人，如同長輩一樣和藹可親；同事們善良樸實，無微不至地給我關(guān)心。象對待徒弟一樣傳授我技能，象對待孩子一樣包容我的缺點。我很幸運，我溶入了這樣一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，溶入了這樣一個溫暖的大家庭。它鼓勵我進步，激勵我成長，并無時不刻地提 醒著我，這種團結(jié)一心、攜手并進的企業(yè)合力，是企業(yè)寶貴的財富，是能夠破除一切阻礙、乘風前行的助推器！
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�；厥滓荒�，我深感欣慰，我從一名不諳世事的青年，成長為一名要求進步的泛瑞客職員，各種滋味只有自己體會。人生的道路剛剛開始，這工作兩年來所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅實動力！我會不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為xxx的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁！
貿(mào)易工作總結(jié)7
XX年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，工作總結(jié)并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
XX年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出xx“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合XX年的工作如何進行改進做如下安排：
一抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，XX年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
二配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障
積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
三以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋xx“1+n”服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保，為XX年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結(jié)合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的.重任。
客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，
xx“1+n”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個xx員工去共同增進，客戶的滿意度與xx品牌知名度及形象的提升將是我們每一個xx人的責任與驕傲！
記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情快樂做，你就是羸家”�？蛻舴⻊�(wù)工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
貿(mào)易工作總結(jié)8
*年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在**年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到**年底止，總計銷售金額為28萬美金。從**年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。**年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點為烏克蘭客戶**和意大利客戶YY的跟蹤和服務(wù)。**在**年銷售金額總計為32萬美金，面對**年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以**年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，**年對于**年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的.一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場是殘酷的，**年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果**年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應(yīng)當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升;
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;
5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某 *公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
6、中東市場：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應(yīng)該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
結(jié)語：以上是小編為您推薦的有關(guān)年終工作總結(jié)的文章，希望您喜歡!
貿(mào)易工作總結(jié)9
我于xxxx年x月xx日到x月x日去xxxx公司進行實習，該公司是以紡織品和服裝為主的國際貿(mào)易公司，主要產(chǎn)銷國是北美的美國和東南亞地區(qū)，以及南美的巴西等國，該公司有兩個業(yè)務(wù)部和一個單證部，一個財務(wù)部組成了貿(mào)易主體，我就是在其中一個業(yè)務(wù)部門進行實習，這個業(yè)務(wù)部主要負責服裝的進出口工作，在實習期間，我了解了基本的貿(mào)易業(yè)務(wù)知識，學會了電腦制作外貿(mào)銷售合同，以及按信用證要求制作裝運創(chuàng)匯單據(jù)，熟悉了客戶通電和業(yè)務(wù)人員按工廠要求對外報價，了解了專業(yè)外貿(mào)公司目前的現(xiàn)狀，感受了外貿(mào)業(yè)務(wù)的艱難。
由于是以紡織品和服裝為主的貿(mào)易公司，所以對布料要有一定的認識，所以到那里的第一天，我就對各種布料進行了學習，了解了各種布料的成分和規(guī)格，因為在貿(mào)易中布料的成分是是否符合合同的一項重要依據(jù)，不光要了解的學名，還要了解布料的代號，因為合同中往往出現(xiàn)的是布料的代號，同時布料的規(guī)格也一樣重要，因為客戶一般是要檢查樣品的，在檢查之前一定要有符合其要求規(guī)格的布料給其看，這樣才能進行下面的步驟。所以對布料的熟悉程度，是檢查一個是否合格業(yè)務(wù)員的基本指標�？梢哉f，這個公司的所有貿(mào)易都是建立在對布料的熟悉程度上的
關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易實習報告，國際貿(mào)易實習，國際貿(mào)易畢業(yè)論文，國際貿(mào)易理論，實習報告
摘 要：國際貿(mào)易實習報告，通過此次國際貿(mào)易實習，我們首先了解了再生鉛的生產(chǎn)工藝流程。通過此次國際貿(mào)易實習認識到自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好。
實習日期：20xx.11.07——20xx.12.02
實習單位：
實習地點：
實習目的：了解國際貿(mào)易專業(yè)實際工作流程，提高實際操作能力。xx金洋冶金股份有限公司位于道教勝地武當山東麓，名城襄樊和東城十堰之間。公司是以有色金屬再生冶煉、鉛基系列合金研制與生產(chǎn)為主的專業(yè)化公司，國家科技攻關(guān)項目“無污染再生鉛技術(shù)”科技示范廠，xx省高新技術(shù)企業(yè)，擁有自營進出口權(quán)，通過iso9002和qs9000質(zhì)量體系認證。通過此次國際貿(mào)易實習，我們首先了解了再生鉛的生產(chǎn)工藝流程。
對于此工藝的學習，使我們對一線的工作有了比較全面地了解，接觸到了以前從未接觸過的全新領(lǐng)域，增加了對不同行業(yè)的了解，也為今后參加工作，如何能夠更好，更快地了解，適應(yīng)一線的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
結(jié)束了幾天的一線體驗后，我們進入了營銷部門開始正式的專業(yè)實習，負責帶我們實習的是一名中南財大畢業(yè)的師姐，她首先給了我們一些關(guān)于再生鉛合金技術(shù)的外文資料讓我們翻譯。這些資料包含了大量的化工專業(yè)術(shù)語，對于我們學習貿(mào)易的學生來說是一個挑戰(zhàn)，但同時，這也是一個學習的好機會。因此，我們翻譯的時候，要查閱大量的資料、字典、文獻，并且，為了能夠把一句話翻譯的“信、達、雅”，我們這一組的成員也經(jīng)常在一起討論，這不僅是體現(xiàn)了我們團隊成員的良好團隊精神，也提高了對于英語的學習水平。最后，我們順利完成了翻譯任務(wù)，為此次圓滿完成國際貿(mào)易實習任務(wù)起了一個良好的開端。
之后，師姐又給我們拿來了一些單證，eg：海運提單、裝箱單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)副本。之前，這些單據(jù)我們在上課的時候都有學習過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強，實踐中一定用不到。但當真正看過這些單據(jù)后，才發(fā)現(xiàn)理論與實踐是密不可分的，此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學的。這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的認識。其實，只要虛心，用心的學習，很多實際操作就會很容易掌握。
國際貿(mào)易實習期間，根據(jù)公司領(lǐng)導的安排，我還非常幸運的和師姐一起去襄樊市農(nóng)業(yè)銀行國際結(jié)算部和外匯局進行了一次出口收匯核銷。雖然很辛苦，一天之內(nèi)要在襄樊和石花之間跑兩個來回，但是，我覺得值得，也并不覺得辛苦，畢竟是學習到了東西。當自己真正去實踐一次的時候，甚至是非常簡單，只是我們并不了解，而覺得神秘，才把國際貿(mào)易復雜化罷了。
很感謝金洋公司的領(lǐng)導和員工對我們這次國際貿(mào)易實習的支持與幫助，對于初出茅廬的我們，雖然這并不是真正的工作，但卻讓我們實實在在的學到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。
此次實習中，也使我們確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習，與我們這一行十人的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，完成國際貿(mào)易實習也就無從談起。
這次國際貿(mào)易實習，我們不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。相信，有了這一次國際貿(mào)易實習的經(jīng)歷，無論是今后的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次國際貿(mào)易實習將是我今后人生的一個良好開端
實習時為九月，序?qū)偃�，清風徐來，金秋送爽。20xx年的9月對于我們這群中原工學院信息商務(wù)學院05級學生來說都是難忘的，也是受益匪淺的；同樣，我也不例外。最初聽說系里前兩周要安排實習的消息，我心里還是一陣興奮，以為又是類似辦公自動化那樣面對電腦做一些簡單的文書工作，但后來據(jù)指導老師講，要我們自己去主動聯(lián)系外貿(mào)單位做實習時，我心一下子涼了半截。上了這么多年的書，還沒有到哪家單位真槍實彈的干過呢？我們這樣去會有單位接受嗎？我心里不禁有嘀咕起來。但有著多年實習指導檢驗的老師跟我們介紹了很多實際的情況和一些為人處世的道理之后，我心里的怨氣一下子消了大半。盡管前方有著很多困難，但我更意識到這是一次難得的機會，也是每個大學生的必經(jīng)之路，別人能做到的，我一定做到；別人不能做到的，我還要做到！
初出校門，我和二位同學的“三人行”就此開始。沿著中原路朝東一直走了近一小時也沒有發(fā)現(xiàn)一家明顯的外貿(mào)公司，但我們并沒有心灰意冷，因為老師昨天給我們的鼓勵之詞一直激勵著我。我們分析了一下原因，覺得這樣盲目的找下去也不是個辦法，鄭州這么大，還不把我們轉(zhuǎn)得暈頭轉(zhuǎn)向�。∮谑俏覀儧Q定先上網(wǎng)搜索一下鄭州市的外貿(mào)公司，果然，這樣的效果好多了，我們按照網(wǎng)頁上的幾家公司人事部的電話撥了幾個，雖然直接拒絕的不少，但是我們還能理解那些公司他們之所以拒絕的緣由，因為市場經(jīng)濟下現(xiàn)代化的外貿(mào)公司已不是我們想象中的那樣大規(guī)模經(jīng)營了，而是朝著小而精的方向發(fā)展，相當多的公司就是一個人一個部門，甚至一人身兼數(shù)職，財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)員……也難怪我們這些毫無商業(yè)經(jīng)驗的大學生不能被對方接受。同時我也深感當今社會競爭的激烈，惟有各方面都有一定能力的全能型人才才會立于不敗之地。沒有壓力，就沒有動力。至此，我們應(yīng)把搜索范圍不僅僅局限于外貿(mào)公司，一些國營或者大型的股份制企業(yè)也許會存在進出口業(yè)務(wù)，而這同樣也能使我們學習到國際貿(mào)易的知識，從而自己也能對本專業(yè)有更貼切的了解。
機會只會為有準備的人存在的；凡事預則立，不預則廢。我們通過和鄭州國棉四廠經(jīng)營部的預約，第二天我們便順利來到了位于中原區(qū)建設(shè)路的實習單位——嵩岳集團鄭州四棉有限公司。
經(jīng)營部主任按約面見了我們并詳細詢問了我們的實習目的及實習要求。通過交談，我發(fā)現(xiàn)即使我們同樣位于中原區(qū)，但對彼此了解并不多。我們首先向在座的幾位“同事”介紹了我們的'學校——中原工學院信息商務(wù)學院，我們學習的國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，以及我們當代大學生的日常生活情況，這樣經(jīng)過簡短的熟悉之后，大家的話題便拉開了，在座的叔叔阿姨也不禁回憶起了他們的學生時代，我們同樣也被深深的吸引，聽的津津有味。這時候，我發(fā)現(xiàn)人與人之間的交往其實并不難，社會上的很多人都很重視并愿意了解我們大學生群體的，只要我們真誠、主動些，嘴邊不失微笑，和陌生人也很容易相處的。在此之后，經(jīng)過經(jīng)營部門幾位同事的商量，他們很快就給我們制定了為期十天的實習安排。從 20xx年9月6日起，我們正式成為鄭州四棉的一員。實習第一天，我們在工作人員的帶領(lǐng)下參觀公司的陳列室。那里有各種獎?wù)�、相片、產(chǎn)品樣品等。經(jīng)介紹后，我們得知該公司為全國100家最大的紡織工業(yè)企業(yè)之一，擁有9萬多枚環(huán)錠紡，2600頭大氣流紡，3000余臺織機，年產(chǎn)棉紗1。8萬噸，棉布8000萬米，隨時為客戶提供各種優(yōu)質(zhì)紗布產(chǎn)品。目前該類產(chǎn)品出口多個歐、亞國家，并取得了良好的社會影響，年年被評為進出口推薦企業(yè)。對公司有了大概的了解之后，我們便各自照安排好的實習流程逐個開始工作，落實到位。
首先，擺在我面前的就是大量的文書材料，各種專用詞匯令我眼花繚亂，更有甚者，一些單據(jù)是全英文的，我一下子就傻了，除了幾個“newyork”“dollar”“sell”等詞還認得外，其他都不曾相識。在這里我才感覺英語學習是多么重要�。≌斘铱吹穆暅I俱下時，一旁的叔叔笑著對我說：“看暈了吧，呵呵，這不比英語考試的閱讀理解簡單吧？”在他的細心指教下，一些常見的詞如：“對外簽約”“對外付匯”“許可證號”“報關(guān)”“報驗”“消關(guān)”“倉儲”……幾天下來，我也認識了不少，雖然不知道這些操作到底怎么搞，至少又多認得了英語詞語，同時我也開始激情高漲，興趣十足，也越來越想知道的更多。
又經(jīng)過幾天的實習之后，我對公司的產(chǎn)品也有了更多的了解。目前生產(chǎn)的 7s~140s的純棉及混紡紗線，高彈力布系列產(chǎn)品以及高支府綢，防雨布，擔紗卡，帆布，燈芯布，雛布等一系列產(chǎn)品；同時設(shè)計開發(fā)了莫代爾彈力布，四合一紡生面料，抗菌，抗靜電功能服裝面料等數(shù)十個新品種。在此，我才切身感覺到創(chuàng)新對于一個企業(yè)發(fā)展的重要性�！皢柷牡那迦缭S，為有源頭活水來”，的確如此��！在一個這樣競爭激烈的社會里，惟有不斷的學習，推陳出新才能有不敗的可能。對于一個企業(yè)如此，一個國家，一個民族更是如此！
經(jīng)營部進出口業(yè)務(wù)主營面料產(chǎn)品包括：棉布，t/c布，cuc壞布，彈力布。顯然這只是棉紡工業(yè)的一個方面。具了解，縱觀我國紡織工業(yè)，從本身看，具有較大優(yōu)勢，我國紡織工業(yè)經(jīng)過近 4040%。此外，從國內(nèi)外需求拉動看，我國紡織品產(chǎn)業(yè)生存與發(fā)展空間日益擴大。以國內(nèi)看，隨著生活水平的提高，人們對紡織品的數(shù)量、品種、質(zhì)量等方面的要求也越來越高。農(nóng)村市場對服裝的需求活力也是不可忽視的。以我自己出生地（武漢市蔡甸區(qū)大集街）為例，隨著開發(fā)大軍的到來，即將就要并入武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，那時必將會有一大批的服裝物流企業(yè)聚集于此，城鄉(xiāng)差別是朝越來越小的方向發(fā)展的。從紡織品世界需求來看，西方發(fā)達國家是紡織品消費的巨大市場，如美國所有的紡織品都要從世界進口，德國、法國、英國、日本等過的紡織品需求也將增大。巨大的市場活力成為我國這個紡織品生產(chǎn)大國和出口大國持續(xù)發(fā)展的強大拉動力。
wto可以利用爭端程序解決與其他國貿(mào)易中的爭端，維護我國的經(jīng)貿(mào)權(quán)益。這也就要求我們必須掌握更多的相關(guān)知識，如《經(jīng)濟法》《反傾銷法》等，而這一切都是馬上就要開始學習的，我從今天開始就要一點一滴的積累。
此外，通過這次為期十天的外貿(mào)實習，我不但學了不少理論和專業(yè)知識，同時，在為人處事方面，我感覺自己也有很大的進步。
我發(fā)現(xiàn)在人際交往中有幾點是相當關(guān)鍵的。首先就是真誠，其次是溝通，再次是激情與耐心。一個人可以偽裝他的面孔他的心，但決不可以忽略真誠的力量。溝通是一種常用的技巧和能力，時時都要巧妙運用，認識一個人首先要記住對方的名字，了解一個人則要深入的交流，而這些都要自己主動去做。激情與耐心就象火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。激情讓我們工作有忘我的熱情，愿為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致對待工作，做好每一個細節(jié)。以上幾個方面相互補充、促進，為人處事起來才得心應(yīng)手。
勿以善小而不為，勿以惡小而為之。在實習時同樣如此，盡管我們是去實習國際貿(mào)易方面的內(nèi)容，但端茶倒水之瑣事同樣可以反映一個人的素質(zhì)。總之，事無巨細，恭親為佳。務(wù)實和虛心是我在實習時的兩大法寶，不能好高務(wù)遠，不要眼高手低，我們需要鍛煉的就是盡一切可能保質(zhì)保量去落實一件事的能力，這樣才能贏得上級的信賴。在今天這樣一個物欲的社會，能多創(chuàng)造一份信賴是一大幸事，至少我是這么認為的。
綜上就是我的整個實習過程及感受心得，雖無華麗的詞藻、奢華的修飾及精彩的句勢，但有的都是我內(nèi)心里的聲音；我不要華而不實，但求多一分真才實學，自己見了多少，知道了多少，學習到了多少……自己心里的感觸才是永恒的！
在以后三年，或者說是今后的人生道路上，我都會本著虛心學習的態(tài)度，務(wù)實勤勞的作風，抓住機遇，勇于挑戰(zhàn)，認真總結(jié)。
——時刻準備著！最后，有一顆感恩的心很重要，感謝學校制定這門實習課程；感謝國棉四廠提供我鍛煉的機會；感謝老師、同學、同事給我的幫助……
貿(mào)易工作總結(jié)10
受國際金融危機的嚴重影響，去年下半年以來，我市對外貿(mào)易和全國、全省一樣遇到了嚴重的挑戰(zhàn)，特別是今年上半年進出口下滑勢頭比較明顯。但由于國家及時調(diào)整宏觀經(jīng)濟政策，以及經(jīng)過我市各政府部門和市場主體的共同努力，目前看來下滑勢頭在下半年會得到有效控制，下半年進出口總額將得到恢復性增長。
一、上半年基本情況
據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，1-5月全市完成進出口總額6346萬美元，同比下降40.9%，其中出口5870萬美元，同比下降30.92%，進口476萬美元，同比下降78.71%。進出口總額在全省排第10位，出口額和出口增幅排第7位。綜合我市外貿(mào)現(xiàn)狀，主要有以下基本特點。
1、外貿(mào)經(jīng)營主體不斷增多。新增有進出口實績的企業(yè)達7家，主要有安化勝輝木業(yè)、云海膠業(yè)、億通進出口、德鑫高科、金佛茶業(yè)等民營企業(yè)。
2、骨干企業(yè)受金融危機沖擊嚴重，自營出口下降幅度較大。例如鴻源稀土出口只有36萬美元，而去年同期有832萬美元，益神公司同比下降37.11%，工礦公司同比下降84.93%，科力遠同比下降55.86%等等。
3、加工貿(mào)易完成進出口額1256萬美元，占比達20%，同比下降27.76%，幅度低于一般貿(mào)易的`43.32%。新增有進出口實績的企業(yè)有威霖鞋業(yè)、龍源紡織。
4、出口產(chǎn)品主要有機電產(chǎn)品1968萬美元，服裝及衣著附件1447萬美元，紡織紗線、織物及制品931萬美元，農(nóng)產(chǎn)品174萬美元，竹木制品、家具產(chǎn)品663萬美元等。前兩項為出口大頭，下降幅度達30%。
5、進口下降幅度很大，主要是華鑫貿(mào)易公司停止了進口，鴻源稀土、益神公司進口原輔材料、零配件的量也不大，而且沒有出現(xiàn)新企業(yè)需要大量進口。
二、我市對外貿(mào)易存在的主要問題
1、外貿(mào)促進體系建設(shè)滯后。
一方面政府有關(guān)部門對外貿(mào)認識不到位，認為出口是企業(yè)行為，甚至錯誤認為出口對地方經(jīng)濟發(fā)展作用不大，出口多了還要承擔部分企業(yè)退稅，增加了財政負擔，因此，對外貿(mào)工作積極性不是很高。另一方面，國家和省里支持外貿(mào)發(fā)展的政策措施落實起來難度較大，例如中小企業(yè)開拓國際市場資金落實到企業(yè)金額太小、手續(xù)繁雜、時間拖得很長，影響了企業(yè)申報的積極性。再一方面，我市迄今為止從來沒有外貿(mào)促進資金。
2、外貿(mào)出口總量偏低，區(qū)域發(fā)展不平穩(wěn)。
我市出口總量位列全省第7位，但只占全省出口額的比重不到3個百分點。從區(qū)縣（市）看，中心城區(qū)出口占比達80%強，其他區(qū)縣（市）出口額很低。
3、加工貿(mào)易起步晚，基礎(chǔ)薄弱。雖然我市被授予了“加工貿(mào)易梯度轉(zhuǎn)移重點承接地”，但目前看來形勢不容樂觀，從事加工貿(mào)易的企業(yè)僅10多家，有業(yè)績的只有5家。目前**通關(guān)條件較差，沒有設(shè)立海關(guān)和商檢也是制約加工貿(mào)易發(fā)展的一個重要原因。我市加工貿(mào)易還有很大的潛力，我們還有很多工作要做。
三、我市下半年外貿(mào)工作重點
1、在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，為在**設(shè)立海關(guān)、商檢機構(gòu)作大量聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和申報工作，力爭下半年正式進入建設(shè)階段。
2、大力爭取上級政策支持，幫助企業(yè)渡過危機。
充分利用中小企業(yè)開拓國際市場資金，支持我市中小進出口企業(yè)加大開拓國際市場的力度，幫助企業(yè)完善宣傳、認證、商標注冊等企業(yè)基礎(chǔ)條件，并積極走向國際市場參會參展、商務(wù)洽談，廣尋客商。我們還要力爭“中部地區(qū)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展資金”扶助我市機電和高新技術(shù)產(chǎn)品企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)進一步擴大出口。
3、進一步培育外貿(mào)經(jīng)營主體，加強對企業(yè)的服務(wù)。積極組織企業(yè)參加廣交會、東盟博覽會、中部投資貿(mào)易博覽會和境外各種展會。加強與海關(guān)、商檢、外匯等業(yè)務(wù)主管部門的聯(lián)系，幫助我市企業(yè)解決業(yè)務(wù)過程中遇到的問題和困難。
貿(mào)易工作總結(jié)11
為期兩個星期的國際貿(mào)易實務(wù)實訓終于都落下了帷幕，雖不能說取得圓滿成功，但是相信我們每一個人都已經(jīng)交出了一份讓自己滿意同時也讓老師滿意的答卷。
通過這次實訓，我完整的了解到了國際貿(mào)易的基本流程，并且鞏固了所學的理論知識，切身體會到了商品進出口貿(mào)易的全過程。
在第一個星期里，面對著一大疊厚厚的實訓案例，我一頭霧水的竟然不知道要從何下手好，這時才發(fā)現(xiàn)自己的知識是多么的狹隘。但我并沒有因此而氣餒，我知道自己更要迎難而上。經(jīng)過一番查閱相關(guān)資料和苦思冥想，我對這些實訓案例有了一定的認識，并且逐漸的得心應(yīng)手了。
在第二個星期里，我們要進行一次國際貿(mào)易合同履行崗位仿真表演。每天起早摸黑投入賣力的排練，我們笑過，哭過，彷徨過，爭執(zhí)過，但我們雙號組的兄弟姐妹還是牽著手一起走過來了，完成了一次漂亮的演出。
在整個實訓過程中我歸納了一下幾點心得體會：
一、填好單據(jù)。
在交易業(yè)務(wù)的填表中要注重核心單據(jù)在流程中的重要性，要使它準確、系統(tǒng)。填表要以“單單一致”、“單證一致”的原則，熟悉各單證之間的相關(guān)聯(lián)系，因為這將關(guān)系到賣方發(fā)貨后的結(jié)算問題。
二、學好英語。
要把握專業(yè)知識與實訓操作的關(guān)系，這是很重要的一點。這次是首次實踐操作與理論結(jié)合的實訓，它是鍛煉我們的綜合運用能力，而從中取得的經(jīng)驗是日后工作中的寶貴財富。另外，它讓我了解到英語的重要性。在出口合同中、進出口貿(mào)易中的各項單證中都是英文單據(jù)，若英語基礎(chǔ)薄弱的話多業(yè)務(wù)工作是種阻礙，從而降低了工作效率。所以說英語能力在國際貿(mào)易中是十分重要的。
三、學好專業(yè)知識。
國際貿(mào)易實務(wù)課本知識一定要學好學透學扎實。如果不能徹底掌握好的話，那么在實際運用時將會阻礙重重。
四、團結(jié)一致。
在這次實訓中，真心覺得我們國貿(mào)班比以前更團結(jié)了，同學之間的感情更融洽了，我深深的感受到了一股濃濃的的班級凝聚力。
五、互相尊重。
在排練話劇時，單號組和雙號組就因為走秀的'部分出現(xiàn)了類似言語上的攻擊和互不理睬的不愉快事情。所以說，同學之間還是需要互相尊重的，不能因為一點點小事就意氣用事從而破壞了大家的感情。
這次實訓，我不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還收獲了很多真摯的友情，同時，我也得到了很多關(guān)于國際貿(mào)易實務(wù)操作的寶貴經(jīng)驗�？傊痪湓挘沂芤娣藴\。
我知道自己的專業(yè)知識還很薄弱，但我會在接下來的學習中好好努力的！
貿(mào)易工作總結(jié)12
一、教學工作和教學改革
教學質(zhì)量繼續(xù)顯著提高，
系平均84.56分.前10名中,占5人
20xx年平均80.7分.
有兩名老師獲教學質(zhì)量二等獎
采取比較得力措施提高教學質(zhì)量
全系進行教學交流
對學生反應(yīng)不太好的課堂進行分析,找出原因
對長期教學效果改進不利的老師將暫停授課
3。積極進行教改探索
對授課內(nèi)容、教學形式不斷進行改進
提高遠程教學的質(zhì)量
本科優(yōu)秀論文進行匿名和導師回避的答辯形式，確�？陀^公正的評審
4。導師認真負責，把好最后一道關(guān)
不論研究生，還是本科生；不論在校生，還是遠程學生，導師都嚴格要求，保證論文質(zhì)量。
去年遠程有10多名學生論文未通過，進行重修
二、科研工作
抓好科研項目的申報工作
科研經(jīng)費雄厚
科研項目結(jié)題率高
獲多項基金資助
出版專著
20xx年國貿(mào)系科研成果總結(jié)（初步統(tǒng)計）
三、黨建，精神文明建設(shè)和組織建設(shè)
黨員在教學科研中的模范作用
年終評優(yōu)情況
四、20xx年工作計劃
圍繞兩個大目標:
目標一：申報“國際商務(wù)”本科專業(yè)
采取的具體措施：
繼續(xù)組織調(diào)研，研究新的課程體系、教學內(nèi)容和教學形式，進一步完善“國際商務(wù)”專業(yè)設(shè)計
組織新課程的教師招標，構(gòu)建一個與本專業(yè)教學和科研特點相適應(yīng)的.團隊
擬在專生本學生中，先期嘗試一些新專業(yè)課的教學工作，總結(jié)經(jīng)驗
目標二：為20xx年申報博士點做準備
采取的具體措施：
確定博士點申報的方向
組織力量進行科研攻關(guān)
向有關(guān)權(quán)威雜志（針對性）投稿
組織叢書的編寫出版
集中力量申報縱向課題
繼續(xù)做好學術(shù)討論活動，能實實在在地有所收獲
教學上，把好兩道關(guān)：
課堂教學質(zhì)量務(wù)必確保，加強教學交流，相互提意見和建議。對長期反應(yīng)不好的課堂，要亮紅燈
把好論文質(zhì)量關(guān)。尤其是對函授和網(wǎng)絡(luò)的學生論文，務(wù)必按要求確保質(zhì)量。
謝謝！
貿(mào)易工作總結(jié)13
在系領(lǐng)導、老師的重視和同學們的積極配合下，我系學生治保部工作有條不紊地進行，尤其是學生治保部骨干積極參與維護校園治安秩序和公共秩序的工作，促進校園各項活動的深入開展，取得了良好工作效果。現(xiàn)將本年的治保工作小結(jié)如下：
1、部長分工，嚴密部署，正確指揮：本部門的所有活動由部長和干事商議，經(jīng)全體成員達成統(tǒng)一的對策后，做到全部成員思想一致，積極投入到工作中去，以確保安全工作。
2、群策群力，分工協(xié)作：在工作不便時，我們號召系治保部積極配合，在分工方面細致嚴密。讓每個成員都有自己的`崗位。
3、落實簽到制度，擇時開展培訓工作：由于本部門工作特殊，且與各系治保部聯(lián)系緊密，所以本部門干事以及其他參與本部門工作的同學進行工作培訓。
4、完善工作細責：本部門工作細致在保衛(wèi)處和院學生會審核后給予完善，并讓我部門的同學以此工作細則為準，積極投入到自己的工作中去。
5、宿舍生活：與生活部聯(lián)合打造文明宿舍，提高宿舍的文化氛圍，加強安全意識的普及，培養(yǎng)宿舍生良好的生活習慣。
6、創(chuàng)立自己的特色：再工作中積累經(jīng)驗和教訓，適時創(chuàng)建特色
活動安排：
1、舉行一次安全知識競賽，增強大家的安全知識和防范意識。
2、組織大家學習安全知識，了解更多安全急救的知識。
3、數(shù)次有效組織我部對我系文藝部舉辦的晚會的秩序維持。
雖然我部的事很繁雜，但我部的責任向來重大，可以說關(guān)系我系學生的安全，展望以前的工作我部還存在著許多不足，工作不夠創(chuàng)新，所以我打算再以后會盡力開展一些有主動性的活動，我相信我部今后會更加輝煌，為建立校園良好治安秩序和建設(shè)良好學風作不懈的努力。在回驀過去工作成功的同時我們覺得我們更應(yīng)該做的著眼現(xiàn)在，面向未來，為創(chuàng)造我系學生會的優(yōu)秀工作環(huán)境而努力。為此，我們部的全體成員將放眼未來，充滿熱情的投入到明天的工作中去。為建立校園良好治安秩序和建設(shè)良好學風作不懈的努力。
貿(mào)易工作總結(jié)14
今年1至12月份以來，國際貿(mào)易部在公司領(lǐng)導下，積極開拓國際市場，向外商介紹公司的經(jīng)營狀況和產(chǎn)品性能，做好報價和寄樣工作，參加國內(nèi)國外有關(guān)展覽會，抓好有關(guān)工作的落實�，F(xiàn)將我們所做的主要工作匯報如下：
一、積極參展，開拓國際市場。
今年4月6日至9日，我們?nèi)ツ箍茀⒓恿?0xx年莫斯科國際建材展覽會。這個展會規(guī)模較大，有9個大型展覽館，參展商除了俄羅斯外，還來自中國、韓國、日本、德國、意大利等國家和地區(qū)，商家精英薈翠，建材產(chǎn)品琳瑯滿目，展覽館設(shè)計新穎，裝璜高雅。采購商來自世界各地，奔走于各個展覽館，尋求自己所需的產(chǎn)品，搜集資料和價格。我們熱情接待來訪的每一位客戶，積極做好報價工作，細心解釋他們詢問的有關(guān)問題，將樣品發(fā)送給一些重點客戶。6月3日至5日，我們派人去北京參加了第四屆中國國際墻材展，10月20日至24日，去南寧參加第七屆中國－東盟博覽會，11月22日至25日，赴迪拜參加了20xx年阿聯(lián)酋迪拜國際建筑、水處理技術(shù)、空調(diào)制冷、五金玻璃及衛(wèi)浴設(shè)備展。通過上述四次展會我們共接待國內(nèi)外客戶200多名，擴大了企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，廣交了朋友，開闊了視野，更新了觀念，為今后進一步開拓混凝土外加劑的國際市場奠定下了良好的基礎(chǔ)。
二、推介產(chǎn)品，發(fā)展國外客戶
請有關(guān)部門對我們的4種主要產(chǎn)品作了鑒定，并出具了相關(guān)證書，
從而為我們的產(chǎn)品提供了科學的依據(jù)和有效的出口保障條件。與100多名外商保持著業(yè)務(wù)信函的來往，談產(chǎn)品的功能，報價，寄樣，測試產(chǎn)品，了解工業(yè)萘的國際市場價格。有位巴西客戶對我們的.TJ－9聚羧酸高性能減水劑十分感興趣，為了使這個產(chǎn)品打入巴西市場，自3月份以來，他和他的客戶對我們的樣品進行了大量試驗，雖然試驗多次未達到預期的目標，但他們?nèi)圆环艞壟�。七月份，他從巴西帶來了在巴西銷量較好的一種聚羧酸減水劑，要我們做試驗，比較我們產(chǎn)品與他們樣品之間的差別，尋求我們樣品在巴西試配成功的有效方法。為了配合好他們的試驗，我們實驗室對客戶和我們的樣品，按照對方要求，反復實驗，終于尋找到了最佳方案，并提供給客戶。
三、想方設(shè)法，爭取政策支持
今年以來，在上級有關(guān)部門和公司有關(guān)部門的支持和幫助下，我們開展了國際市場宣傳推介工作，印制了3000冊產(chǎn)品目錄，花費資金22300元，爭取到資金補助15000元；開展了電子商務(wù)工作，在阿里巴巴國際貿(mào)易網(wǎng)上建立了電子貿(mào)易平臺，花費資金19800元，爭取到資金補助13800元；參加了20xx年莫斯科及迪拜兩大國際建材展覽會，花費資金191828元，爭取到資金補助166663元；參加了第七屆中國－東盟博覽會，花費資金1萬元，爭取到資金補助8千元。開展上述活動共計花費資金243928元，爭取到資金補助203463元。
四、克服困難，打開工作局面
為了與時俱進，做好本部門所肩負的工作，我們提出了“十二字崗位職責”，即學習、勤奮、創(chuàng)新、奉獻、團結(jié)、守紀。我們?nèi)ザ砹_斯參展所帶的資料都是中英文資料，沒有附俄文資料。這給我們與一些
不懂英語的俄羅斯客戶交流帶來了困難。為了克服這一難題，一是請周圍攤位懂俄語的人幫忙接待，二是聘請俄語翻譯，從而給參展工作帶來了便利。根據(jù)俄羅斯客戶的建議，為使他們更容易和更方便地了解我們的產(chǎn)品用途及特點，我們找翻譯公司將公司簡介和產(chǎn)品信息翻譯成了俄文，并發(fā)送給客戶，這為我們今后的工作創(chuàng)造了良好的氛圍。
積極尋求國內(nèi)外的貿(mào)易合作伙伴，通過朋友、網(wǎng)絡(luò)、展銷會和國外市場考察等方式，我們廣泛結(jié)識朋友和客戶，培育市場，建立網(wǎng)絡(luò)，開展貿(mào)易活動。今年11月份，在徐董事長的帶領(lǐng)下，我們參加了20xx年迪拜國際五大行業(yè)展。徐董事長帶病參加展展覽會，驅(qū)車數(shù)小時赴阿聯(lián)酋首都阿布扎比考察了幾家混凝土攪拌站，了解了阿布扎比今后的發(fā)展規(guī)劃。隨后，還到約旦參加了20xx年約旦中國商品展，考察了一家混凝土攪拌站，該公司的總經(jīng)理和銷售經(jīng)理接待了我們，互相交換了資料，介紹了生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品和價格等情況。對方每月需求萘系產(chǎn)品100噸、木鈉20噸。我們?nèi)〉昧丝蛻粽谑褂玫臉悠罚瑤Щ嘏c我們的TJ-FDN-100IIC型產(chǎn)品進行了對比試驗。試驗結(jié)果表明，我方樣品的多數(shù)指標性能優(yōu)于對方樣品，現(xiàn)在正在向客戶報價。
通過一年來的工作，我們有如下三點體會：
一是國際市場龐大。俄羅斯地域遼闊，建筑業(yè)發(fā)達，位于歐洲，商機多，貿(mào)易量大。迪拜是個無稅港口，地理位置十分重要，毗鄰歐洲和非洲市場，貿(mào)易發(fā)達，市場繁榮，建筑火爆，高樓林立，別具一格，是個巨大的建筑市場。
二是國際市場競爭激烈。俄羅斯和迪拜建筑市場點多面廣，商家來自世界各地，價格競爭非常激烈�？蛻魧Ξa(chǎn)品質(zhì)量要求高，但對價
格卻要求低。這給貿(mào)易成交帶來了極大的阻力，每次要想取得一筆訂單都要花費非常大的努力。
三是提高國際市場競爭能力。為了抓住良好的發(fā)展機遇，迎接激烈的國際市場競爭，我們必須進一步加強企業(yè)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，改善服務(wù)態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平，積極開拓國際市場，參加國際和國內(nèi)的專業(yè)展覽會，推介自己的產(chǎn)品，尋找貿(mào)易合作伙伴。
一年來，在公司領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，在各個部門的支持和幫助下，我們雖做了一些工作，但離公司領(lǐng)導和廣大干部職工對我們的要求還相距甚遠。我們決心進一步總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，揚長避短，再接再厲，為把我們的產(chǎn)品出口到國外市場而進行不懈的努力！
上饒市天佳新型材料有限公司國際貿(mào)易部
20xx年12月10日
貿(mào)易工作總結(jié)15
我縣積極搶抓國家實施面向西南開放“橋頭堡”戰(zhàn)略的歷史機遇，樹立“大市場、大流通促大發(fā)展”的思想觀念，積極應(yīng)對國際經(jīng)濟發(fā)展下滑，國內(nèi)市場波動異常、物價居高不下影響，緊緊圍繞年初確定的各項商務(wù)工作發(fā)展目標，開拓創(chuàng)新、克難奮進、扎實工作。通過努力，上半年商務(wù)工作總體呈現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展的良好局面。
一、內(nèi)貿(mào)經(jīng)濟運行不穩(wěn)定。
1、經(jīng)濟指標完成情況。2013年1-5月全縣完成社會消費品零售總額39243萬元，上年同期為34544.9萬元，同比增長13.6%。按銷售地區(qū)分：城鎮(zhèn)完成零售額24585.3億元，上年同期為21718.7萬元，同比增長13.2%;農(nóng)村完成零售額1465.7萬元，上年同期為 12826.2萬元，同比增長14.28/%。按行業(yè)分：批發(fā)業(yè)完成零售額2092.9萬元，上年同期為2031.3萬元，同比增長3.03%;零售業(yè)完成零售額29869.2萬元，上年同期為26635萬元，同比增長12.14%;住宿業(yè)完成零售額669.3萬元，上年同期為624.8萬元，同比增長 7.12%;餐飲業(yè)完成零售額6611.6萬元，上年同期為5253.8萬元，同比增長25.84%。按經(jīng)濟成份分：公有制經(jīng)濟完成零售額2328.7 元，上年同期為2135萬元，同比增長9.07%;非公制經(jīng)濟完成零售額36914.3萬元，上年同期為32409.9萬元，同比增長13.9 %。
2、社會消費品零售總額比上年同期明顯下降。上半年各種物價不斷上漲，嚴重影響了居民消費。
(二)外貿(mào)出口下降。認真貫徹落實州鼓勵外貿(mào)發(fā)展的相關(guān)政策，切實加大對外貿(mào)進出口企業(yè)的幫扶力度，協(xié)調(diào)企業(yè)加強產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極開拓國際市場。我縣有進出口實績的企業(yè)1戶，出口的主要商品、野生菌等， 1-6月，全縣外貿(mào)進出口總額為零，同比上年負增長。
(三)商貿(mào)發(fā)展基礎(chǔ)不斷完善。認真做好項目前期工作，通過加強與省、州相關(guān)部門的匯報銜接，上報完善屠宰場冷鏈項目、華昌物流及農(nóng)貿(mào)市場等建設(shè)項目 3個。切實加強對重點在建項目的跟蹤問效，有力推動了商貿(mào)物流重點項目的順利實施。積極推進“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)。截至201年6月底，全縣“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店發(fā)展到 160 個，其中日用百貨農(nóng)家店145個，農(nóng)資店15個，全縣“萬村千鄉(xiāng)市場工程”鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達到100%，行政村覆蓋率達到73%。
(四)市場監(jiān)測和調(diào)控能力有所提升。進一步健全我縣商業(yè)企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，截至6月底，全縣已有9戶企業(yè)進入了國家商務(wù)部的信息監(jiān)測系統(tǒng)。通過市場監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的不斷完善，為政府職能部門有效應(yīng)對市場供求關(guān)系變化、加強市場宏觀調(diào)控提供了更為準確的信息服務(wù)。
(五)食品安全和行業(yè)監(jiān)管工作取得實效。
切實加強生豬屠宰管理，有效推進宰前檢疫、宰后檢驗、分散經(jīng)營工作。1—6月，全縣生豬定點屠宰廠(場)共屠宰生豬 頭，對檢疫、檢驗出的 7 頭病害豬均做了無害化處理;經(jīng)信、畜牧、工商等部門聯(lián)動、啟動了生豬定點屠宰企業(yè)資格審查工作，為規(guī)范屠宰企業(yè)運作起到了較好的促進作用;為凈化全縣肉食品經(jīng)營環(huán)境,保障“放心肉”工程順利實施創(chuàng)造了條件。
進一步規(guī)范成品油、酒類流通、再生資源回收利用、拍賣、典當、二手車、美容美發(fā)等特種特許行業(yè)管理。截止6月底止，完成了對全縣11家加油站(點)成品油零售經(jīng)營許可證年檢審驗初審工作。
認真開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作，堅決打擊和查處欺行霸市，哄抬物價，囤積居奇等違法違規(guī)行為，努力維護市場秩序和交易環(huán)境，保障全縣安全消費。按上級的相關(guān)要求，經(jīng)信、工商等部門聯(lián)動，對全縣經(jīng)營面積達500平方米以上的6家大型商業(yè)零售網(wǎng)點進行了清理整頓;堅持管理與服務(wù)并重，加大商務(wù)法律法規(guī)宣傳教育，積極引導各類市場主體和從業(yè)人員樹立行業(yè)自律意識，誠信興商，守法經(jīng)營，引導零售企業(yè)規(guī)范促銷行為，構(gòu)建和諧流通。
二、存在的主要問題
一是國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩與物價繼續(xù)上漲交織，企業(yè)融資難、經(jīng)營難、出口貿(mào)易難和煤、電、油、運、水供應(yīng)緊缺的問題將繼續(xù)成為阻礙我縣商貿(mào)經(jīng)濟快速發(fā)展的主要因素。
二是我縣流通服務(wù)業(yè)整體發(fā)展水平偏低。流通企業(yè)規(guī)模普遍偏小，達到限額以上規(guī)模的現(xiàn)在僅為9戶，難以對流通服務(wù)業(yè)的持續(xù)快速增長形成有力的實體支撐。
三是市場基礎(chǔ)設(shè)施差、功能不全、城鄉(xiāng)分布不均、區(qū)域發(fā)展不平衡。
四是重要商品儲備機制不夠完善，市場調(diào)控能力不強;市場運行監(jiān)測范圍不廣，市場和行業(yè)監(jiān)管水平有待提高。
五是外貿(mào)企業(yè)不多，出口商品數(shù)量有限，品種結(jié)構(gòu)單一的問題比較突出，外貿(mào)進出口對全縣經(jīng)濟增長的拉動作用不夠明顯。
三、下步工作重點
(一)強化項目工作。積極強抓“橋頭堡”和“西部大開發(fā)”戰(zhàn)略實施機遇，加大對商務(wù)項目的篩選、論證、儲備和申報工作力度，加強與上級相關(guān)部門的匯報與銜接，努力使更多的項目進入上級重點項目的盤子，爭取最大化的項目資金扶持。繼續(xù)推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)，努力改善農(nóng)村消費環(huán)境。加快流通服務(wù)企業(yè)標準化及社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，提高流通服務(wù)業(yè)發(fā)展整體水平。(二)不斷擴大消費需求。加大惠民政策宣傳力度，簡化購買手續(xù)，擴大銷售領(lǐng)域，積極開展“綠色飯店”創(chuàng)建、特色餐飲創(chuàng)建和評比活動，促進我縣餐飲服務(wù)業(yè)的健康快速發(fā)展。認真搞好節(jié)假日商品促銷活動，協(xié)調(diào)保障商品供應(yīng)。組織企業(yè)積極參加“昆交會”等重大商貿(mào)會展活動，全方位努力，積極培育新的消費熱點，拓展消費空間，繁榮市場經(jīng)濟，為圓滿完成年度商貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展目標創(chuàng)造條件。
(三)加強市場運行監(jiān)測。進一步擴大市場監(jiān)測范圍，不斷提高市場監(jiān)測水平，及時發(fā)布市場監(jiān)測預警信息，引導企業(yè)科學生產(chǎn)、居民理性消費。深入調(diào)查研究，全面掌握商貿(mào)企業(yè)發(fā)展動態(tài)，重點強化對限額以上企業(yè)的跟蹤服務(wù)，努力協(xié)調(diào)幫助企業(yè)解決在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的.困難和問題。不斷完善應(yīng)急商品重點企業(yè)聯(lián)系制度及生豬活體和凍肉儲備制度，保障成品油、豬肉等重要商品的市場供應(yīng)。
(四)繼續(xù)完善行業(yè)和市場監(jiān)管工作。進一步加大對全縣生豬定點屠宰場的監(jiān)督檢查，指導屠宰企業(yè)建立防疫、消毒、安全生產(chǎn)、屠宰操作規(guī)程等制度，推動全縣“放心肉”工程的順利實施。強化對食用鹽配送中心及配送點的日常管理，確保市場食用鹽正常供應(yīng)。深入開展商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)專項整治活動，不斷規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，為全縣商貿(mào)經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
(五)努力擴大出口規(guī)模。著力抓好重點企業(yè)、重點產(chǎn)品，強化外貿(mào)出口產(chǎn)業(yè)規(guī)模支撐;認真落實和兌現(xiàn)州外貿(mào)發(fā)展獎勵政策，不斷加大對進出口企業(yè)的幫扶力度，培育企業(yè)產(chǎn)品出口條件;引導企業(yè)積極擴大與國外公司的交流與合作，幫助企業(yè)拓展國際市場，擴大自營出口;不斷提高外貿(mào)進出口對我縣經(jīng)濟發(fā)展的貢獻率。
(六)扎實做好外資、外經(jīng)工作。進一步加大招商引資工作力度，積極爭取外經(jīng)扶持政策，提升外派勞務(wù)培訓、選拔和人才儲備能力，逐步擴大外派勞力規(guī)模;積極引導有條件的企業(yè)到境外投資辦廠，建立境外生產(chǎn)基地，發(fā)展境外加工貿(mào)易，開展對外工程承包，參與境外替代種植發(fā)展。努力形成“三外并舉”、“內(nèi)外聯(lián)動”的商務(wù)工作新格局。
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