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    一年工作總結(jié)

    時(shí)間:2023-03-18 16:20:39 工作總結(jié) 投訴 投稿

    一年工作總結(jié)(合集15篇)

      總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?以下是小編整理的一年工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    一年工作總結(jié)(合集15篇)

    一年工作總結(jié)1

      10月份轉(zhuǎn)眼就快結(jié)束了,本月把大班各項(xiàng)工作都正常開展,以下是10月工作總結(jié):

      一、教育教學(xué)方面

      每周班上老師都會(huì)認(rèn)真?zhèn)浜谜n,上課前準(zhǔn)備好了上課用的教材教具,每一三五給幼兒帶英語書,二四帶語言和拼音書回家復(fù)習(xí),并要求家長(zhǎng)簽字,起到了監(jiān)督的作用。飯后也會(huì)帶幼兒復(fù)習(xí),輔導(dǎo)個(gè)別不是很會(huì)的小朋友,表揚(yáng)回家看碟讀書的小朋友。鼓勵(lì)幼兒上課積極舉手發(fā)言,參加課堂游戲。

      二、保育方面

      每天晨檢,保證了幼兒有足夠的喝水量,個(gè)別有感冒癥狀的也有稍微隔離。戶外活動(dòng)前幫幼兒墊毛巾,活動(dòng)后及時(shí)擦汗換衣服。在發(fā)現(xiàn)有水痘時(shí)及時(shí)在班上做好消毒,按時(shí)開消毒燈,監(jiān)督幼兒勤洗手,也不可以到處亂摸,幼兒之間也會(huì)互相監(jiān)督誰沒有洗手。大部分幼兒都養(yǎng)成了勤洗手的好習(xí)慣。

      三、安全方面

      現(xiàn)在班上的安全工作抓的很緊,在生活中也常常叮囑幼兒,上廁所前給幼兒提要求,教幼兒把水甩在池子里,保持地面干。戶外活動(dòng)前給幼兒提要求,上下樓梯不可以推,不可以擠,也不可以從高處跳下,在樓下不可以跑太快或太遠(yuǎn)。

      四、家長(zhǎng)工作

      班上的家長(zhǎng)各方面工作還是很配合的,每周一三五大部分幼兒都有穿園服上幼兒園,部分家長(zhǎng)在家有幫幼兒輔導(dǎo),幼兒在家的`表現(xiàn)也有及時(shí)了解,并與家長(zhǎng)溝通,如何改掉幼兒在家不好的習(xí)慣。每天也會(huì)發(fā)園訊通告訴家長(zhǎng)幼兒回家的作業(yè),并把表現(xiàn)好的小朋友提出表揚(yáng),給家長(zhǎng)提要求輔導(dǎo)幼兒在家的作業(yè)。希望與家長(zhǎng)配合好,看到孩子健康快樂的成長(zhǎng)。

    一年工作總結(jié)2

      即將過去的xxx年是充實(shí)、忙碌、快樂的一年。歲末年初,回顧過去,展望未來!在過去的一年里,在公司的指導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在同事們的友好合作下,我在工作和學(xué)習(xí)上都取得了很大的進(jìn)步。

      是前臺(tái)展示公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說,前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,是他們對(duì)公司的第一印象,非常重要。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù)是從前臺(tái)迎客開始的。好的開始是成功的一半。我已經(jīng)意識(shí)到它的重要性,所以我必須做好我的工作。

      一、努力提升服務(wù)質(zhì)量。

      認(rèn)真聽每一個(gè)電話,熟記各部門的分機(jī)號(hào)碼,嚴(yán)格按照公司的指引轉(zhuǎn)接電話,并做好保密工作。拜訪客戶時(shí),我會(huì)時(shí)刻注意持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度,會(huì)給予熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,熟練回答客戶提出的問題。保持微笑,耐心細(xì)致,熱情及時(shí)等。在業(yè)余時(shí)間,我會(huì)加強(qiáng)對(duì)電話技巧和禮儀的學(xué)習(xí)。不斷給自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

      二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,提醒衛(wèi)生人員按時(shí)打掃衛(wèi)生。

      在自己的職責(zé)范圍內(nèi),茶水間將繼續(xù)打掃房間,每月至少消毒飲水機(jī)一次。按時(shí)更換打印機(jī)硒鼓,維護(hù)前臺(tái)辦公用品。

      第三,做好文具的采購(gòu)工作,學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。

      了解所采購(gòu)文具的`市場(chǎng)價(jià)格,并進(jìn)一步與現(xiàn)有供應(yīng)商溝通,希望降低原采購(gòu)價(jià)格。并且找到更多優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。選擇質(zhì)量好、價(jià)格低、服務(wù)好的供應(yīng)商。為公司節(jié)省每一分錢。有兩個(gè)以上的永久供應(yīng)商。

      第四,做好倉(cāng)庫(kù)管理。

      按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),并對(duì)貨物進(jìn)行分類。嚴(yán)格按照公司的制度,做到每一項(xiàng)進(jìn)出都有登記。及時(shí)檢查物品的完好情況,及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告丟失或損壞的物品。

      第五,以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。

      無論是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)指派,我都會(huì)服從安排,用心配合,不找理由推脫。作為京新的一員,我會(huì)為公司奉獻(xiàn)自己。用心參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并詳細(xì)了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)信息。為了以后更好的工作,我們會(huì)繼續(xù)打基礎(chǔ)。

      雖然前臺(tái)的工作有時(shí)候很瑣碎,但每一件事,無論大小,都需要認(rèn)真去做。所以我會(huì)用心去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司給我的機(jī)會(huì),我以后會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

    一年工作總結(jié)3

      時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間我在IQC主管崗位上工作已近三個(gè)月時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心下,在各兄弟部門和品管部同仁的支持和配合下,使我能夠這么快的熟悉這一切,可以說,在這段不短的時(shí)間里,收獲是豐厚的,工作是快樂的。現(xiàn)僅將個(gè)人工作,總結(jié)如下:

      一、目標(biāo)達(dá)成情況

      IQC主要工作目的是防止不符合要求的物料流入公司生產(chǎn)線。主要職責(zé)有:制定進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行進(jìn)料檢驗(yàn),不良品正確處理,熟悉檢驗(yàn)方法以及了解抽樣標(biāo)準(zhǔn),檢驗(yàn)工具儀器的熟練使用。以及一定的不良原因分析能力,對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的管理能力(包括5S,遇到突發(fā)事件如急料、呆滯料檢驗(yàn)),并負(fù)責(zé)產(chǎn)線材料問題的確認(rèn),處理,通知供應(yīng)商改善等。

      工作內(nèi)容如下:

      常規(guī)檢驗(yàn)。其主要依據(jù)是技術(shù)部提供的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。業(yè)績(jī)主要展現(xiàn)在對(duì)物料正確的判定,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的反饋。這三個(gè)月里,常規(guī)物料檢驗(yàn)進(jìn)展順利,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不少物料質(zhì)量問題。

      提高工作條理性,分清主次輕重緩急。配合倉(cāng)庫(kù)、生管,對(duì)緊急物料優(yōu)先檢驗(yàn),確保物料準(zhǔn)時(shí)無誤到達(dá)生產(chǎn)線。

      每天檢驗(yàn)報(bào)表依實(shí)際檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和項(xiàng)目及時(shí)準(zhǔn)確填寫。每天發(fā)生的來料異常,及時(shí)錄入了《材料不良質(zhì)量履歷》,記錄完整,異常描述清晰,開據(jù)《供應(yīng)商質(zhì)量整改單》,做以跟蹤,查看改善結(jié)果。保證了每月發(fā)生之物料異常匯總,及時(shí)虛心聽取了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和反饋的物料異常,異常點(diǎn)做到了重點(diǎn)關(guān)注,舉一反三,在后續(xù)來料中避免了同類或類似問題發(fā)生。

      二、問題點(diǎn)匯總:

      在物料檢驗(yàn)工作中一些問題點(diǎn):

      1、進(jìn)料檢驗(yàn)使用的圖紙、客戶檔案、檢驗(yàn)卡片、廠商承認(rèn)書難找,在供應(yīng)商來料后有時(shí)總是找不到需要的資料。

      2、接受到的'樣品材料,在檢驗(yàn)時(shí)既無圖紙又無作業(yè)指導(dǎo)書,員工完全是在靠自己的工作經(jīng)驗(yàn)在檢驗(yàn)。

      3、在品質(zhì)部的受管控的文件和圖紙老是有模糊不清的內(nèi)容出現(xiàn)如a圖紙不標(biāo)識(shí)工差。b,下發(fā)的圖紙尺寸模糊看不清,而且沒有電子檔,無法查閱。c,在變更文件時(shí)技術(shù)部門有偷工減料事件,只下發(fā)技術(shù)更改通知單,沒有下發(fā)更新后的圖紙和文件。

      三、轉(zhuǎn)正后工作目標(biāo)/計(jì)劃:

      1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,做個(gè)合格的品管人;吃苦耐勞、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

      2.IQC各項(xiàng)檢驗(yàn)工作順利進(jìn)行。制定《進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書》,培訓(xùn)部署嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書》對(duì)物料進(jìn)行檢驗(yàn),檢驗(yàn)及時(shí),檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確率100%,不做“差不多”先生,第一次就把事情做對(duì)。

      3、排查樣品柜,將缺失的樣品補(bǔ)齊。

      4、提高工作條理性,分清主次輕重緩急。配合倉(cāng)庫(kù)、生管,對(duì)緊急物料優(yōu)先檢驗(yàn),確保物料準(zhǔn)時(shí)無誤到達(dá)生產(chǎn)線。

      5、增加對(duì)相關(guān)物料的行業(yè)/國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面的學(xué)習(xí),掌握對(duì)檢驗(yàn)物料的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)所負(fù)責(zé)物料做到三個(gè)知道:知道它是怎么生產(chǎn)出來的(它的生產(chǎn)工藝流程)、知道它用在什么地方(它的特性及公司要求)、知道常見異常(已發(fā)生過哪些異常及潛在問題)。

      6、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力,加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作。每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,會(huì)更快的成長(zhǎng)。

      7、積極、主動(dòng),部門內(nèi)外溝通順暢溝通方面,能夠積極主動(dòng)溝通,向他人學(xué)習(xí),向標(biāo)榜學(xué)習(xí)。特別是部門內(nèi)組與組之間的信息溝通、共享。

    一年工作總結(jié)4

      一年中的辛勞就在光陰的流逝中悄悄過去了,回想過去的一年,雖然辛苦,但苦中有樂,下面談?wù)勔荒陙淼墓ぷ髑闆r:

      一、思想方面

      積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國(guó)家大事,擁護(hù)黨中央的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同志,熱心幫助同志;教育目的明確,態(tài)度端正,鉆研業(yè)務(wù),勤奮刻苦;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),關(guān)心學(xué)生,愛護(hù)學(xué)生,為人師表,有奉獻(xiàn)精神。

      二、教學(xué)方面

      備課

      積極參加本年級(jí)組組織的教研活動(dòng),仔細(xì)聽,認(rèn)真記,領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。備好課,寫好教案。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參,學(xué)習(xí)好大綱,虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材,找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課,我查資料,集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路,常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容。

      上課

      上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備,不打無準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課,力求抓住重點(diǎn),突破難點(diǎn),精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法,從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維,使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣,有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡(jiǎn)單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時(shí),注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo),課后及時(shí)做課后記,找出不足。

      輔導(dǎo)

      我利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo),不明白的耐心講解,及時(shí)查缺補(bǔ)漏。并與家長(zhǎng)聯(lián)系,及時(shí)溝通情況,使家長(zhǎng)了解情況,以便在家里對(duì)孩子進(jìn)行輔導(dǎo)。為了輔導(dǎo)學(xué)困生,給他們吃小灶。

      作業(yè)

      根據(jù)減負(fù)的要求,我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選,適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的作業(yè)。

      三、德育工作

      德育是學(xué)校工作中的重中之重,而班主任德育工作的秘訣就是愛。師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感,它凝結(jié)著教師無私奉獻(xiàn)的精神。師愛是超凡脫俗的`愛。這種愛沒有血源和親情,沒有私利與目的,然而這種愛卻有一種巨大的力量。

      1、愛就是關(guān)懷。

      師愛是教育的潤(rùn)滑劑,是進(jìn)行教育的必要條件。當(dāng)教師全身心地愛護(hù)、關(guān)心、幫助學(xué)生,做學(xué)生的貼心人時(shí),師愛就成了一種巨大的教育力量。正因?yàn)橛辛藥煇郏處煵拍苴A得學(xué)生的信賴,學(xué)生才樂于接受教育,教育才能收到良好的效果。師愛要全面、公平。全面公平的愛是指教師要熱愛每一個(gè)學(xué)生。學(xué)習(xí)好的要愛,學(xué)習(xí)一般的要愛,學(xué)習(xí)差的也要愛;活潑的要愛,文靜踏實(shí)的要愛,內(nèi)向拘謹(jǐn)?shù)母獝�;金鳳凰要愛,丑小鴨同樣也要愛。

      2、愛就是尊重。

      尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格。教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過程中的不同的地位,但在人格上應(yīng)該是平等的,這就是要求教師不能盛氣凌人,更不能利用教師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生;理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā),理解他們的要求和想法,理解他們幼稚和天真;信任學(xué)生要信任他們的潛在能力,放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉,在磨練中成長(zhǎng)。只有這樣,學(xué)生才能與教師縮小心理距離,學(xué)生才會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生依賴感。

      3、愛就是責(zé)任。

      愛學(xué)生要深入地愛,愛學(xué)生要理智地愛。就是要嚴(yán)格要求學(xué)生,對(duì)學(xué)生不嬌慣、不溺愛。對(duì)其缺點(diǎn)錯(cuò)誤,不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊(yùn)含著強(qiáng)烈的情感色彩,又表現(xiàn)出深刻的理智,不僅著眼于學(xué)生目前的得失和苦樂,更注重學(xué)生未來的發(fā)展和前途。

      四、努力方向

      加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練,課堂上做到精講精練,注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。

      對(duì)差生多些關(guān)心,多點(diǎn)愛心,再多一些耐心,使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。

      加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育,使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí),課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。

      教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生,增強(qiáng)主人翁意識(shí)和責(zé)任感。

      利用各種方法,訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。

      在教學(xué)上下功夫,努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。

      五、成績(jī)方面

      通過各方面的努力,在20xx年期末檢測(cè)中考試成績(jī)名列年級(jí)第一。

      以上這些成績(jī)都屬于過去,未來的路還很長(zhǎng),肩上的擔(dān)子`責(zé)任更重,但我相信通過我的努力會(huì)把工作做得更好!

    一年工作總結(jié)5

      想要做好前臺(tái)工作,必須對(duì)前臺(tái)工作有一個(gè)重要的認(rèn)識(shí)。這個(gè)職位不僅體現(xiàn)了公司的形象;還是外國(guó)客戶對(duì)公司的第一印象。所以,從前臺(tái)開始,好的開始是成功的一半。我覺得,無論哪個(gè)崗位,無論你從事什么工作,都是公司整體組織架構(gòu)的一部分,你都在為公司的整體目標(biāo)而奮斗。

      本月以來,我們做了以下工作:

      第一,組建前臺(tái)團(tuán)隊(duì)。

      現(xiàn)在前臺(tái)四個(gè)人,早中晚三班倒。早上一個(gè),中產(chǎn)階級(jí)兩個(gè)。

      第二,注意與各部門的協(xié)調(diào),根據(jù)每天的房間情況入住和退房。

      酒店就像一個(gè)大家庭。工作中部門之間難免會(huì)有摩擦,工作中協(xié)調(diào)的質(zhì)量會(huì)受到很大影響。前廳是整個(gè)酒店的中心部門,與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作關(guān)系。如有問題,要積極與部門協(xié)調(diào)解決,以免事情惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐繕?biāo)都是為了酒店。不解決,處理不當(dāng),會(huì)對(duì)酒店造成一定的負(fù)面影響。

      第三,解決糾紛,處理問題,服務(wù)至上。

      由于部分酒店設(shè)備老化,客人入住不便,經(jīng)常導(dǎo)致客人投訴。對(duì)于這些糾紛和問題,前廳冷靜處理,積極及時(shí)妥善解決。對(duì)于個(gè)別客人的故意刁難,我們也一直保持耐心,微笑的同時(shí),始終以維護(hù)酒店的聲譽(yù)為前提,努力讓客人滿意。

      在取得成績(jī)的同時(shí),我們也應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到,由于前臺(tái)工作人員的流動(dòng)性和不專業(yè)性等原因,我們的工作仍然存在許多問題。

      第一,缺乏微笑服務(wù)

      在日常工作中,臺(tái)灣始終堅(jiān)持“三會(huì)”,即會(huì)見客人時(shí),會(huì)微笑,會(huì)打招呼,會(huì)交流。服務(wù)需要微笑。只有始終對(duì)客人微笑,服務(wù)才能充滿活力,客人才會(huì)感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。客人一進(jìn)酒店,就主動(dòng)、熱情、親切地打電話。一句問候,一次語言交流,會(huì)拉近我們和客人的距離。但我們的員工并沒有一直面帶微笑,有時(shí)他們?cè)跒榭腿碎_房時(shí)也不會(huì)說普通話。

      第二,缺乏銷售技巧

      由于缺乏專業(yè)精神,我們的員工仍然缺乏房間銷售技能。同時(shí),前臺(tái)要根據(jù)市場(chǎng)情況和當(dāng)天入住情況靈活掌握房費(fèi)。前臺(tái)也要提前和保安溝通好,加深默契配合,堅(jiān)持“只要客人來前臺(tái),我們就盡量讓他們?nèi)胱 钡脑瓌t。前臺(tái)會(huì)要價(jià)很高。如果客人覺得房?jī)r(jià)太貴而轉(zhuǎn)身離開,保安要配合他們主動(dòng)降價(jià),留住客人。

      第三,財(cái)務(wù)賬目的漏洞

      因?yàn)榍芭_(tái)的入住流程都是手工完成的,手工操作很大;電腦程序查不出房間的實(shí)際數(shù)量和價(jià)格,因?yàn)榭梢噪S意修改。這里面有很大的漏洞。幸運(yùn)的`是,我們的員工從不�;ㄕ校膊粡乃麄兡抢镓澪坼X。但以防萬一,前臺(tái)財(cái)務(wù)的漏洞還是要盡快補(bǔ)上。

      為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量,配合銷售部完成銷售任務(wù),提高酒店零散房間的銷售價(jià)格,更好的處理各種問題,讓每一位客人都能臨時(shí)起意,滿意而歸,我們還需要繼續(xù)努力做的更好!

      1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量;

      作為酒店的前臺(tái),每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人。員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映了一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。因此,員工的培訓(xùn)是我們工作的重點(diǎn)。只有通過培訓(xùn),員工才能進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能,從而更好地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      第二,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,減少員工流動(dòng)性;

      三是“硬件”老化,“軟件”補(bǔ)充,通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)老化設(shè)備的不足;

      第四,提高前臺(tái)人員的銷售技巧,提高散客入住率,努力完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

      在公司工作五個(gè)月,主要負(fù)責(zé)前臺(tái)工作。雖然前臺(tái)工作對(duì)公司發(fā)展的貢獻(xiàn)沒有公司的業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門大,但既然公司設(shè)立了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)肯定認(rèn)為有存在的必要。

      我覺得,無論哪個(gè)崗位,無論你從事什么工作,都是公司整體組織架構(gòu)的一部分,你都在為公司的整體目標(biāo)而奮斗。前廳工作應(yīng)該是“公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)”。對(duì)于客戶來說,前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,也是對(duì)公司的第一印象,而第一印象很重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù)是從前臺(tái)迎客開始的。好的開始是成功的一半。對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)促使我進(jìn)一步思考如何做好自己的工作。

      前臺(tái)的主要工作是接待客戶,為客戶答疑解惑(包括轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)快件)。所以做好這份工作最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。

      剛到公司的時(shí)候,很多事情不知道怎么做好。比如,客戶來公司,我不知道怎么主動(dòng)倒茶,或者先問客戶有什么事,請(qǐng)他坐下是非常不禮貌的,客戶打電話來也不知道怎么回答問題,包括收發(fā)文件。很多事情都要問好幾遍,所以很多事情都做不好。況且,每個(gè)同事每天都有自己的事情要做,并不總是有時(shí)間。

      現(xiàn)在有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面可以及時(shí)準(zhǔn)確的回答客戶的問題,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接電話。如果你知道某個(gè)部門沒有人,你會(huì)主動(dòng)告訴打電話的人,并簡(jiǎn)要說明什么時(shí)候可能有人,或者在你力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問題,充當(dāng)公司部門和客戶之間的橋梁。

      總之,現(xiàn)在我明白了,知道了很多東西。凡事都要靠自己。成功的關(guān)鍵在于自己的努力。任何人只要向前看,努力工作,就一定會(huì)有所收獲。

    一年工作總結(jié)6

      過去的一年轉(zhuǎn)眼間過去了。追憶往昔,展望未來,為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)使自己成為一名優(yōu)秀的“人民教師”,我現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

      一、師德方面:

      加強(qiáng)修養(yǎng),塑造“師德”。我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上,因?yàn)檫@是教師的立身之本�!皩W(xué)高為師,身正為范”,這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺(tái)的第一天,我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的示范,希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率,同時(shí)也是使自己陶冶情操,加強(qiáng)修養(yǎng),課余時(shí)間我閱讀了大量的書籍,不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng),力爭(zhēng)在這一方面有更大的提高。

      二、教學(xué)方面:

      對(duì)于一名教師來說,加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平,提高教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的.流逝,伴著我教學(xué)天數(shù)的增加,我越來越感到我知識(shí)的匱乏,經(jīng)驗(yàn)的缺少。面對(duì)講臺(tái)下那一雙雙渴望的眼睛,每次上課我都感到自己責(zé)任之重大,為了教好學(xué)生,勵(lì)志,我虛心求教,強(qiáng)化自我。不斷地調(diào)整自己的教學(xué)計(jì)劃,總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)教學(xué)方法,努力創(chuàng)設(shè)良好的課堂情境激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,注重培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)現(xiàn)問題、自我探究問題的能力,提高了教育教學(xué)質(zhì)量。

      三、配合總校各工作情況:

      積極參與并認(rèn)真落實(shí)是我的工作作風(fēng)。一年來未耽誤一節(jié)課。上班開會(huì)不遲到不早退,嚴(yán)格要求自我,并做到今后繼續(xù)堅(jiān)持。

      總之,在過去的一年,我取得了一定的成績(jī),但還有一些不足之處,本人在新的一年一定認(rèn)真工作,加倍努力,爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。

    一年工作總結(jié)7

      新入職一年工作總結(jié)

      回顧過去一年的工作,20xx年既是忙碌又是充實(shí)的一年,而且對(duì)于我來說也是極其重要的一年,這一年我從施工一線轉(zhuǎn)向內(nèi)業(yè)工作的開始。認(rèn)真工作的結(jié)果,即是完成了個(gè)人職責(zé),也加強(qiáng)了自身能力;我現(xiàn)將這一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

      一、工作態(tài)度

      做好本職工作,正確對(duì)待每一項(xiàng)工作,按時(shí)出勤,充分利用有效時(shí)間不斷地了解和熟悉各種施工規(guī)范以及內(nèi)業(yè)資料;項(xiàng)目工期緊任務(wù)重,只有認(rèn)真對(duì)待才能不斷提高自己的崗位本領(lǐng),努力精通本職的崗位知識(shí),不斷進(jìn)取,以達(dá)到完善自我。

      二、崗位職責(zé)

      從作為一名現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員到辦公室工作,環(huán)境條件發(fā)生了變化,然而對(duì)于自身的要求并沒有減少。前半年我主要負(fù)責(zé)瀝青混凝土心墻施工,直至到9月份,我被調(diào)至伊南煤制氣項(xiàng)目部,開始在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部工作,實(shí)際上這是從相對(duì)粗礦的外業(yè)到要求更高的內(nèi)業(yè)的轉(zhuǎn)型,對(duì)于我來說更是一次機(jī)會(huì)。

      三、具體工作

      在庫(kù)什塔依項(xiàng)目大壩填筑的整個(gè)過程中,我主要負(fù)責(zé)瀝青混凝土心墻的施工,這也是混凝土的范疇,但是作為大壩主體工程的一部分,卻與常態(tài)混凝土有著截然不同的施工工藝。現(xiàn)場(chǎng)除了技術(shù)指導(dǎo),還有要求工人做好安全保護(hù),除此之外為了便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),在心墻的施工過程中還要不斷地進(jìn)行溫度跟蹤監(jiān)測(cè),這項(xiàng)工作使得我收獲了不少知識(shí)。

      伊南煤制氣項(xiàng)目部,由于前期人員比較少,我被派往生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部,我主要從事生產(chǎn)技術(shù)方面和經(jīng)營(yíng)核算兩方面的工作。由于前期剛開工,大部分時(shí)間做施工方案的編寫,技術(shù)交底、施工周報(bào)、內(nèi)業(yè)資料整理、工程量的簽證匯總等,此外還有部分施工協(xié)[本文由個(gè)人工作]議的草擬,熟悉結(jié)算流程等工作。

      1、瀝青混凝土心墻施工

      碾壓式瀝青混凝土心墻是土石壩的一種新型防滲結(jié)構(gòu),其施工技術(shù)應(yīng)用于大型水工建筑物,是近年來世界上發(fā)展迅猛的一種新型防滲技術(shù)。土石壩采用碾壓式瀝青混凝土心墻具有防滲性能好,適應(yīng)變形能力強(qiáng),施工速度快,機(jī)械化程度高,應(yīng)用前景十分廣闊。

      瀝青混凝土心墻作為整個(gè)大壩主體防滲體的核心,在整個(gè)壩體施工中凸現(xiàn),控制好料源,本工程瀝青砼的攤鋪用人工和機(jī)械攤鋪相結(jié)合的施工方法,人工攤鋪時(shí)鋼模要架設(shè)牢固,拼接嚴(yán)密,尺寸準(zhǔn)確。在瀝青混凝土攤鋪過程中機(jī)械作業(yè)首先要控制好軸線,這就要求不但測(cè)量放線要準(zhǔn)確,攤鋪機(jī)的行走速度,過渡料的平整度都會(huì)直接影響心墻軸線的偏差。其次是溫度的控制,心墻的碾壓溫度要比攤鋪溫度低很多,因?yàn)闇囟冗^高直接影響瀝青砼心墻的寬度和厚度,碾壓參數(shù)的控制很重要,作為防滲體對(duì)其孔隙率和干密度要求都很高。

      碾壓式瀝青混凝土的施工時(shí)和過渡料一起施工的,心墻兩邊的過渡料施工質(zhì)量控制很關(guān)鍵,過渡料的鋪筑要均勻,碾壓要合格,作為防滲體的支護(hù)體,如果過渡料的鋪筑有問題,在幾十米水頭的作用下心墻就會(huì)不可避免的出現(xiàn)偏差,當(dāng)過渡料沉降過大或出現(xiàn)大范圍的不均勻沉降時(shí)就會(huì)導(dǎo)致心墻的位移過大,這會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。

      心墻的薄弱環(huán)節(jié)在于結(jié)合部位,如混凝土面與冷底子油的結(jié)合必須使常態(tài)混凝土表面粗糙平坦,并做毛面處理然后用高壓風(fēng)吹凈粉塵,瑪蹄脂與瀝青混凝土的結(jié)合以及瀝青混凝土施工縫間的結(jié)合都應(yīng)該得到良好的控制,尤其是在雨季施工時(shí)要注意,這樣才能保證整個(gè)心墻施工質(zhì)量的可靠性。

      2、伊南項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)工作

      項(xiàng)目剛開工,受業(yè)主委托開始修廠區(qū)內(nèi)兩條路,共計(jì)2。4Km,由于時(shí)間倉(cāng)促一開始進(jìn)場(chǎng)就投入到忙碌的工作中,日常辦公室中,除了做好各項(xiàng)技術(shù)方案以及上報(bào)業(yè)主監(jiān)理的資料,還要去現(xiàn)場(chǎng)收集音響資料,對(duì)于從事生產(chǎn)技術(shù)的人來說,現(xiàn)場(chǎng)收集取證是一項(xiàng)很必要的工作;因?yàn)槭┕ぷ罱K完成的實(shí)體大都以量化,對(duì)工程有關(guān)技術(shù)、設(shè)計(jì)變更和與工程相關(guān)問題的咨詢和澄清,及時(shí)向監(jiān)理工程師致函、復(fù)函,并對(duì)整個(gè)過程實(shí)施全面跟蹤,這都需要生產(chǎn)技術(shù)部來完成;

      我在伊南項(xiàng)目的另外一個(gè)工作是經(jīng)營(yíng)核算,由于我部現(xiàn)在還未與業(yè)主簽訂合同,因此對(duì)外結(jié)算這一方面的工作還未開展,前期生活臨建以及其他部分對(duì)內(nèi)施工合同的擬定,解讀也是我主要的工作;平常還要熟悉結(jié)算流程,熟悉報(bào)價(jià)的編制等等。

      在此期間,業(yè)主提供了一個(gè)污水池的方案,下面就綜合單價(jià)額的測(cè)算來談?wù)勎业睦斫�。工程子�?xiàng)很多,但是占造價(jià)大部分的就那幾個(gè)項(xiàng)目,我一般對(duì)這幾個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)算:混凝土、鋼筋、外架、模板(措施費(fèi))等。下面對(duì)混凝土舉例說明一下。每一個(gè)單價(jià)不外乎人工、材料、機(jī)械三大塊(管理費(fèi)等等另外計(jì)算),人工不要照定額上的人工費(fèi),因?yàn)椴粶?zhǔn)的,人工費(fèi)按清工價(jià)格另行總計(jì)算。機(jī)械費(fèi)按現(xiàn)場(chǎng)總配置的機(jī)械設(shè)備按總工期總費(fèi)用(折舊或租費(fèi))統(tǒng)一計(jì)算,機(jī)械人工就不管了,因?yàn)橐话愣际怯汕骞ず贤邪�。我們僅僅算一個(gè)材料費(fèi)就夠了。以C25混凝土為例:通過當(dāng)?shù)氐钠渌こ滔嗤牧袭a(chǎn)地的同級(jí)配比看看水泥砂石水泥含量是多少,如果沒有,可以到工程所在地的實(shí)驗(yàn)室或其他單位找找。級(jí)配單的級(jí)別一般要高過實(shí)際設(shè)計(jì)等級(jí)的。還要看工程所在地附近的材料情況。這些要在投標(biāo)的勘察摸清楚。如果是商品混凝土的話就更簡(jiǎn)單了。通過級(jí)配分析出整個(gè)工程的水泥砂石用量,進(jìn)而計(jì)算出單價(jià)。

      在這日期間,是我收益頗大的.還有就是資料收集整理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很繁瑣的工作,另一方面講,也使得我更加耐心細(xì)致。首先是各類資料的合理歸檔,根據(jù)檢索的方便和科學(xué)性,編制分類方法,從而使得資料保管妥善整齊;其次是電子文件的備份和保管更需要妥善,文件名稱一定要完整,不應(yīng)該簡(jiǎn)寫,另外該加密的文件一定要設(shè)置加密,做到索之有據(jù),用之方便。

      四、工作目標(biāo)

      以上是我工作一年以來對(duì)自己工作的一個(gè)小結(jié)。施工過程不管內(nèi)業(yè)還是外業(yè),都是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)不斷積累的過程,理論聯(lián)系實(shí)際,活學(xué)活用,敢于去請(qǐng)教別人,虛心聽取,這樣會(huì)得到更好地發(fā)展!

      新入職一年工作總結(jié)

      20xx年10月至今,我已經(jīng)在納雍煙草分公司工作快一年了。在納雍煙草這個(gè)時(shí)刻傳遞著關(guān)懷與溫暖的大家庭里,領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教誨讓我受益匪淺,使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo);同事手把手的幫助讓我迅速成長(zhǎng),更快地步入工作的正軌、實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。將近一年的工作,讓我深刻體會(huì)到要做好基層工作,務(wù)必要轉(zhuǎn)變一個(gè)觀念,增強(qiáng)一種意識(shí),加強(qiáng)四種能力。

      第一,轉(zhuǎn)變觀念,由“要我工作”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙ぷ鳌?/p>

      人們常說,思想決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定命運(yùn)。思想觀念的重要性可見一斑。正確的思想能引導(dǎo)我們成功,錯(cuò)誤的思想則會(huì)把我們推向失敗。如果想要在事業(yè)上干出成績(jī),那么我們就應(yīng)該在思想上,切實(shí)做到由被動(dòng)的“要我工作”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的“我要工作”,嘗試著去熱愛我的工作,而不是把它簡(jiǎn)單地看成是自己謀生的手段。工作崗位有差別,但是工作本身卻沒有貴賤之分,無論從事的是什么工作,無論自己是否喜歡,我們都要自覺踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀,情系煙農(nóng)、心系烤煙,盡心盡力做好自己的本職工作。

      第二,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),干好本職工作

      責(zé)任是人們生存和發(fā)展的基本條件,人生在世需要承擔(dān)多種責(zé)任,諸如家庭責(zé)任、崗位責(zé)任、國(guó)家責(zé)任、社會(huì)責(zé)任等,責(zé)任意識(shí)是從事一切工作的首要條件。就煙葉生產(chǎn)技術(shù)員而言,責(zé)任是向煙農(nóng)宣傳烤煙生產(chǎn)優(yōu)惠政策,為煙農(nóng)算好經(jīng)濟(jì)賬,引領(lǐng)煙農(nóng)走上種煙致富之路;責(zé)任是深入每一戶煙農(nóng)、每一片煙田,認(rèn)真調(diào)查了解,收集反饋煙農(nóng)和煙葉生產(chǎn)信息,并確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性;責(zé)任是堅(jiān)守崗位,耐心指導(dǎo)煙農(nóng)開展烤煙育苗、移栽、種植、田間管理、植保、收購(gòu)等工作,做好煙葉實(shí)用技術(shù)推廣和技術(shù)指導(dǎo);責(zé)任是對(duì)好每一張收購(gòu)票據(jù),為煙農(nóng)兌現(xiàn)烤煙生產(chǎn)補(bǔ)助,彌補(bǔ)自然災(zāi)害造成的經(jīng)濟(jì)損失;責(zé)任是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高個(gè)人綜合素質(zhì),將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起來。

      第三,加強(qiáng)四種工作能力,提升工作效率

     �。ㄒ唬┘訌�(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力

      相對(duì)大學(xué)校園環(huán)境而言,外面的世界確實(shí)很精彩,可也很復(fù)雜。我作為一個(gè)長(zhǎng)期在象牙塔中生活的大學(xué)生,剛步入社會(huì),從學(xué)歷上來講是研究生,而從社會(huì)經(jīng)驗(yàn)來講則只是一個(gè)小學(xué)生。進(jìn)入基層煙站,從事烤煙生產(chǎn)工作,面對(duì)的服務(wù)對(duì)象素質(zhì)千差萬別。在這樣的環(huán)境中,要很好地開展工作,就必須適應(yīng)這個(gè)環(huán)境,必須要有和不同的人打交道的能力,協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)、同事、煙農(nóng)等各方的關(guān)系,積極為自己創(chuàng)造一個(gè)好的工作環(huán)境。在將近一年的工作中,我逐漸從吱吱喳喳聽我說轉(zhuǎn)變?yōu)檎J(rèn)認(rèn)真真去傾聽,從一切以我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)檎驹趧e人角度考慮問題。我懂得了與領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí),要尊重而不吹捧、請(qǐng)示而不依賴、主動(dòng)而不越權(quán);與同事相處時(shí),要以誠(chéng)相待、嚴(yán)己寬人、精誠(chéng)合作;與煙農(nóng)相處時(shí),要熱情誠(chéng)懇、耐心細(xì)致、支持理解。

     �。ǘ┘訌�(qiáng)獨(dú)立處理實(shí)際問題的能力

      能夠獨(dú)立解決問題,需要極強(qiáng)的綜合能力和資源協(xié)調(diào)能力。開始工作時(shí),由于工作經(jīng)驗(yàn)欠缺、業(yè)務(wù)不熟練,面對(duì)一些突發(fā)事件時(shí),我常常容易慌亂,總是不假思索地求助于老同志,思想上對(duì)他人的依賴性強(qiáng)。為了改變這種狀況,我抓緊時(shí)間熟悉業(yè)務(wù),堅(jiān)持多學(xué)、多問,先從獨(dú)立處理最小的事情開始,不斷地思考和改進(jìn),總結(jié)、積累處理問題的經(jīng)驗(yàn),在遇到類似問題時(shí)力求做得更好。

     �。ㄈ┘訌�(qiáng)不斷完善自我的學(xué)習(xí)能力

      學(xué)習(xí)是獲取知識(shí)、信息、方法、技能、經(jīng)驗(yàn),以轉(zhuǎn)變觀念、開闊眼界、增長(zhǎng)才識(shí)、提高能力的主要途徑,是一個(gè)人不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力。工作意味著新的學(xué)習(xí)的開始。我們不但要學(xué)習(xí)本行業(yè)的知識(shí),還要學(xué)習(xí)、接受其他行業(yè)外的知識(shí)。從配方施肥、高莖壯苗培育、膜下移栽、地膜等距標(biāo)記移栽、有機(jī)肥集中堆制發(fā)酵、雙行凹?jí)鸥材ぴ耘唷⑸喜咳~一次性砍烤處理、散葉烘烤等先進(jìn)實(shí)用的生產(chǎn)技術(shù)到公文寫作技巧、基本的職業(yè)禮儀,甚至是一些生活小常識(shí)等,都值得我們?nèi)ゲ粩嗟貙W(xué)習(xí)和積累的。

     �。ㄋ模┘訌�(qiáng)調(diào)整自我心態(tài)的能力

      心態(tài)決定人生的成敗。積極的心態(tài)可以使我們正視困難、獲得自信、知足常樂、贏得幸福;消極的心態(tài)則會(huì)使我們的心理和生理受到影響,大大降低工作效率�;鶎由睢⒐ぷ鳁l件艱苦,烤煙生產(chǎn)環(huán)節(jié)多、工作量大、服務(wù)對(duì)象多,個(gè)人情緒控制能力差等諸多主客觀原因均有可能對(duì)我們的心態(tài)造成不良影響。因此,我們平時(shí)就應(yīng)該學(xué)習(xí)調(diào)整心態(tài)的方法,注重培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志力,提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題的能力,始終把煙農(nóng)的利益放在心上,不計(jì)較個(gè)人得失,全心全意為煙農(nóng)服務(wù)。

      因?yàn)闊釔郏赃x擇;因?yàn)檫x擇,所以堅(jiān)持。我告誡自己:既然選擇成為一個(gè)煙草人,那么就要做到,今天要比昨天做的好、明天要比今天做的棒、每天都要有新進(jìn)步。我期待著在納雍煙草這方舞臺(tái)里重新演繹自己的人生,走好每一步、干好每一天,與納雍煙草事業(yè)一起發(fā)展。

      新入職一年工作總結(jié)

      進(jìn)入公司已有1年4個(gè)月了,我很榮幸可以來到安裝公司工作。在這一年多時(shí)間里,公司領(lǐng)導(dǎo)的寬容、支持和幫助,同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的信心與踏實(shí)感。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,給我留下了精彩而美好的回憶。

      作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,初到公司時(shí),曾擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,不經(jīng)意間我已經(jīng)漸漸習(xí)慣了這里的工作節(jié)奏,工作氛圍,熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位。我喜歡這里,并且很愿意和公司共同發(fā)展,為公司做出自己的最大貢獻(xiàn)。

      進(jìn)入公司的前兩個(gè)月,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我逐步熟悉公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及自己的工作職責(zé),從而逐步接受了固定資產(chǎn)管理這一塊工作內(nèi)容。在接下來的4個(gè)月中,是我這一年中收獲最大的一段時(shí)間,我跟隨高級(jí)工程師學(xué)習(xí)施工排管竣工圖的繪制,然而在大學(xué)的學(xué)習(xí)過程中也從未接觸過施工圖紙的繪制,感到有些陌生,我從讀圖開始,先易后難,放慢繪圖速度,優(yōu)先追求畫圖的質(zhì)量和準(zhǔn)確率。在實(shí)際的工作過程中,也遇到了各類不同的問題,在前輩的悉心指導(dǎo)下,我才能較快的解決在繪圖過程中所遇到的種種困難。但這幾個(gè)月中,我也發(fā)現(xiàn)一些自身的不足之處,比如粗心大意,會(huì)遺漏一些容易忽視的細(xì)節(jié),在后期校對(duì)過程中為自己帶來了很多不必要的麻煩。

      這是我的第一份正式工作,我學(xué)到了很多,感悟了很多,我體會(huì)到工作時(shí)用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要。同時(shí)也看到了剛踏入社會(huì)工作的我還存在著許多缺點(diǎn)與不足,如工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),還需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)能力。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)失誤的提醒和指正。真心希望領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),以一名正式員工的身份在這里工作。

    一年工作總結(jié)8

      我擔(dān)任五年級(jí)科學(xué)學(xué)科的教學(xué)工作。在教學(xué)工作中勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),全面實(shí)施素質(zhì)教育,更新教學(xué)理念,促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展,順利地完成各項(xiàng)教學(xué)工作任務(wù),取得了一定成績(jī)�?茖W(xué)學(xué)科有其本身的特殊性,轉(zhuǎn)變育人觀念,進(jìn)一步適應(yīng)新課程的要求,加強(qiáng)學(xué)科質(zhì)量意識(shí),認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)常規(guī),提高教育教學(xué)質(zhì)量。全面提高學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)。因此,為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取更好的成績(jī),現(xiàn)將本期的教學(xué)工作總結(jié)匯報(bào)如下:

      一、做好課前準(zhǔn)備,備好課,認(rèn)真鉆研教材

      對(duì)教材的基本思想、基本概念,每句話、每個(gè)字都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識(shí)的邏輯,能運(yùn)用自如,知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,怎樣才能教好。了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,采取相應(yīng)的預(yù)防措施�?紤]教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

      二、組織好課堂教學(xué)

      關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意,使其保持相對(duì)穩(wěn)定性,同時(shí),激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡(jiǎn)潔明了,克服了以前重復(fù)的毛病,課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,形式多樣,不拘泥于書面作業(yè),多種方式交替進(jìn)行,減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān),增加學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)的興趣。

      三、要提高教學(xué)質(zhì)量

      還要做好課后輔導(dǎo)工作,小學(xué)階段的學(xué)生愛動(dòng)、好玩,缺乏自控能力,常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè),有的學(xué)生不能完成作業(yè),針對(duì)這種問題,就要抓好學(xué)生的.思想教育,并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始,比如,握握他的手,摸摸他的頭,或幫助整理衣服。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時(shí),對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評(píng)學(xué)生之前,先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

      四、不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

      積極參與聽課、評(píng)課等教研組活動(dòng),虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,博采眾長(zhǎng),補(bǔ)己之短,提高教學(xué)水平。學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)理論,并將學(xué)到的理論應(yīng)用到教學(xué)實(shí)踐之中,做到在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,在實(shí)踐中反思,在反思中提高。落實(shí)課堂教學(xué)40分鐘,努力提高課堂教學(xué)效率,課堂是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo),我認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課,及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè),做好課后輔導(dǎo)工作,廣泛涉獵各種知識(shí),形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟,并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。五、培養(yǎng)多種興趣愛好,到圖書館博覽群書,不斷擴(kuò)寬知識(shí)面,為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。

      五、存在的問題及今后的努力方向。

      1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)科實(shí)踐學(xué)發(fā)展觀,以學(xué)生為本,教書育人。

      2、認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)教,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)水平,以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

      3、有少數(shù)學(xué)生認(rèn)識(shí)不夠,參與活動(dòng)不積極。

      4、少數(shù)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中,怕麻煩,走捷徑,沒有認(rèn)真動(dòng)手做,導(dǎo)致學(xué)生動(dòng)手能力較差。

      “金無足赤,人無完人”,在教學(xué)工作中難免有缺陷,例如,課堂語言平緩,平時(shí)考試較少,語言不夠生動(dòng),對(duì)于后進(jìn)生的態(tài)度經(jīng)常是比較急躁,這些都需要我在工作中逐步的改進(jìn),認(rèn)真對(duì)待每一位學(xué)生。在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴(yán)格要自己,學(xué)習(xí)新理念,改進(jìn)教學(xué)方法,努力提高業(yè)務(wù)水平,更好的教學(xué)育人。

    一年工作總結(jié)9

      一、全權(quán)負(fù)責(zé)保安部日常工作,并負(fù)責(zé)制定保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度。

      二、負(fù)責(zé)酒店相應(yīng)的.保衛(wèi)工作,若因工作疏忽發(fā)生安全事故,由保安部經(jīng)理承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

      三、負(fù)責(zé)保安的培訓(xùn)與考核。

      四、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的管理。若因工作疏忽導(dǎo)致停車場(chǎng)發(fā)生意外事故時(shí),由保安部經(jīng)理承擔(dān)全部責(zé)任。

      五、保安經(jīng)理負(fù)責(zé)與職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,保證公司經(jīng)營(yíng)的正常開展。

      六、管理好保安隊(duì)伍,如保安隊(duì)員出現(xiàn)酗酒鬧事、打架斗毆、監(jiān)守自盜現(xiàn)象,由保安經(jīng)理負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,上報(bào)總經(jīng)理。

      七、完成總經(jīng)理下達(dá)的其他任務(wù)。

    一年工作總結(jié)10

      今天,我從一個(gè)懵懂的學(xué)生變成了一個(gè)有工作職責(zé)的員工,從一個(gè)陌生人熟悉前臺(tái)工作。以前覺得前臺(tái)工作很簡(jiǎn)單,很單調(diào),甚至很無聊,其實(shí)就是接電話,做筆記而已。事實(shí)上,要成為一名合格、稱職的物業(yè)接待人員,需要具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技能,并具有高度的自覺性和責(zé)任感,否則在工作中就會(huì)出現(xiàn)失誤和失職。回顧前臺(tái)工作,有得有失。以下是今年工作的簡(jiǎn)要總結(jié):

      一、工作內(nèi)容

      日常接待和電話接聽:熱情接待來訪業(yè)主,積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話時(shí)要耐心,記錄業(yè)主的電話投訴和服務(wù)事項(xiàng),協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時(shí)反饋并給業(yè)主回電。日常維修服務(wù)的處理:根據(jù)不同的維修服務(wù)內(nèi)容積極派遣工人,力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題。同時(shí),根據(jù)維修服務(wù)完成情況及時(shí)回訪。每天早上查看各部門的簽到情況。檢查院內(nèi)、樓道衛(wèi)生,不合格的通知保潔員及時(shí)清理。倉(cāng)庫(kù)管理:及時(shí)登記貨物的.接收和入庫(kù)。收取店鋪的水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)。收集各類客戶在物業(yè)管理過程中的意見和建議,不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

      二、工作經(jīng)歷

      在完成前臺(tái)工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了很多。我覺得做好前臺(tái)最重要的是:服務(wù)態(tài)度一定要好。在院子里見到主人,要主動(dòng)打招呼。如果你能幫他開門搬東西,就能讓主人更信任我們。要積極主動(dòng),要有一雙會(huì)發(fā)現(xiàn)問題的眼睛,每天對(duì)小區(qū)大院進(jìn)行巡查,及時(shí)解決問題。不要等到失主來找我們,我們還不知道是怎么回事,但是我們要先知先覺。

      三、明年的工作計(jì)劃

      作為一個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)不足的人,在工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難。在這新的一年里,我會(huì)努力改正過去工作中的不足,不斷改進(jìn),加強(qiáng)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高客戶服務(wù)技巧和心理,完善前臺(tái)接待的細(xì)節(jié)。進(jìn)一步提高自己的性格,對(duì)工作的耐心,責(zé)任心和熱情;和領(lǐng)導(dǎo)同事交流學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自己各方面的能力,跟上公司的進(jìn)步。

      好在剛從學(xué)校畢業(yè)就能加入xx物業(yè)的團(tuán)隊(duì)。此時(shí)此刻,我最大的目標(biāo)就是挑戰(zhàn)自我,超越自我,在新的一年的工作中取得更大的進(jìn)步!

    一年工作總結(jié)11

      光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間我來到中心已經(jīng)快一年的時(shí)間了,在這一年的時(shí)間里我學(xué)到了多方面的專業(yè)知識(shí)。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

      一、工作匯報(bào)

      自X月X日入職本單位以來,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。

      X月X日我先入職的部門是XXX中心,由于該部門也是剛成立的,所以在前期是以學(xué)習(xí)為主。本人入職本單位以前一直從事的文字排版和編輯工作,部門領(lǐng)導(dǎo)就讓我先學(xué)習(xí)并深入了解機(jī)關(guān)常用的文字編輯工具軟件word和WPS,等我基本掌握后再結(jié)合以前的排版經(jīng)驗(yàn)教給其他同事,這同時(shí)也讓我自己學(xué)到了不少公文排版的知識(shí)。

      就是因?yàn)樵赬XXX中心學(xué)習(xí)到了公文排版方面的知識(shí),于X月XX日我被借調(diào)到XXXX處從事專門的公文排版工作,在XX處的X個(gè)月里不僅讓我對(duì)公文排版有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)也讓我在為人出事方面得到更好的鍛煉,讓我有了機(jī)關(guān)工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

      本人于XXX月XX日調(diào)回中心本部工作,受中心領(lǐng)導(dǎo)的抬愛,讓我在新成立的XXX部一展身手。市場(chǎng)部剛成立主要的業(yè)務(wù)是工程的招投標(biāo),我的主要工作是編制 工程的投標(biāo)文件,在領(lǐng)導(dǎo)的.栽培下現(xiàn)已基本掌握業(yè)務(wù)流程及內(nèi)容。

      為以后能更好的做好XXX部商務(wù)工作打好基礎(chǔ),在XXX部工作的同時(shí)我還向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)去XXX項(xiàng)目中去體驗(yàn)XX工作具體內(nèi)容和方法,于X月X日起正式進(jìn)入XXX項(xiàng)目和XXX項(xiàng)目。截止到目前為止已基本掌握XXX工作的工作內(nèi)容和流程,也因此對(duì)我在編制XXX項(xiàng)目文檔方面有了很大提高。

      二、工作感想

      踏入本單位工作以來,經(jīng)過一年的鍛煉,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

      首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

      其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,以及發(fā)展?jié)摿Φ�,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

      三、工作目標(biāo)

      在今后的工作中,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來XX部的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

      隨著XX部工作的深入,新工作內(nèi)容的展開,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

      今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。

    一年工作總結(jié)12

      春去冬來,不知不覺中,20xx年又畫上句號(hào)�;叵脒@一年來,我從春意盎然的武漢趕往漫天風(fēng)沙的北京,再到炎熱的廣州。隨著“微特派快遞”走出了不“尋�!钡囊荒�。

      作為剛離開學(xué)校進(jìn)入到物流這個(gè)行業(yè)的新手,我參加公司的軍訓(xùn),我提貨,我分揀,我退貨,盡量的接觸一些整個(gè)物流調(diào)度相關(guān)的工作,讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的提升自我素質(zhì)。對(duì)待工作首先就要能踏踏實(shí)實(shí)去做,將心放入這個(gè)組織當(dāng)中去。要做好一件事,答應(yīng)去做的事,那么就要守信去做,不管做的好不好都能如實(shí)講出來。我時(shí)刻要注意到這是一個(gè)團(tuán)隊(duì),它所凝集的是一股強(qiáng)大的力量。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中一個(gè)人的力量是非常小的,始終離不開大家!!總之,一年的工作,我現(xiàn)在已經(jīng)不再像以前一樣什么都不懂,什么都不會(huì)。雖然我要學(xué)習(xí)的.還很多,跟優(yōu)秀的同事相比,還有很大差距。但對(duì)于我自己目前的工作已經(jīng)能很

      好的去做,去處理,相信我在今后能做的更好。

      這一年來,我們公司全體員工一貫秉承“快速.尊貴.專業(yè).安全.個(gè)性.親善.環(huán)保與公益的七星服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念。毫不夸張地說,客戶。都來吧!讓微特派快遞公司提供給你最好的服務(wù)吧!我們有最安全的提貨員,最專業(yè)的分揀員,最快速的派送員,最親善的客服!20xx年來到了,微特派公司會(huì)一如即往地為您提供最快速,最專業(yè),最放心的服務(wù)!

    一年工作總結(jié)13

      光陰飛逝,時(shí)光如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,回想起剛來林德叉車的青澀,感慨萬千�;厥拙拺咽菍�(duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn),翹首待行是對(duì)未來工作的開拓和進(jìn)展。20xx年即將過去,20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,使工作更上一層樓,努力打開一個(gè)工作新局面,更好地完成工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短。20xx年年終總結(jié)報(bào)告如下:

      一、學(xué)好專業(yè)的技術(shù)。

      無論從事什么樣的工作,專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高,但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低,不過現(xiàn)在想起來也就釋然了,就算是有一萬塊的月薪放在那里,你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的,但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,有時(shí)很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,學(xué)好技術(shù)是重中之重,先立足,在講發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建,才能建得起高樓大夏。不過,這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還必須有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊,不只是只知道本產(chǎn)品的,還要了解它所應(yīng)用在什么方面,是什么機(jī)械,帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的,要想大概的知道,必須要穿越一些不為人知的黑暗,去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要從新學(xué)習(xí)。

      二、學(xué)會(huì)與人溝通。

      做我們這樣子的工作,和人打交道是必不可少的事,有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備,因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定,畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成一定的損失,隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水,所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了,我一般只會(huì)說“請(qǐng)你放心,我會(huì)盡快幫你解決問題的”。還有出門在外,說話也要小心,盡量的從客戶的心理出發(fā),態(tài)度要好,絕對(duì)不能頂撞人家,人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí),對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高,一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的'話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了,先從自己會(huì)的入手,盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去,反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí),也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

      三、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。

      在接到客戶電話時(shí),必須先了解最具體的情況看能否電話解決,如果要到現(xiàn)場(chǎng)去的話,那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的,然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件,工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后,最好做一下總結(jié),把現(xiàn)場(chǎng)的情況記下來。

      四、存在問題和不足

      1、工作中有時(shí)有點(diǎn)粗心、不夠細(xì)致;

      2、在專業(yè)技術(shù)上鉆研不夠。

      對(duì)上述問題,在今后的工作中要克服粗心、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)、技能的學(xué)習(xí)力爭(zhēng)更大的進(jìn)步,把工作做得更上一個(gè)臺(tái)階。

      總之,這一年的工作,有成績(jī)也有不足,有歡樂也有苦澀,但收獲卻是主題。雖沒做驚天動(dòng)地的大事,卻在一件件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生的價(jià)值。為了鍛煉自我、成長(zhǎng)成材。在今后的工作中,我會(huì)更加勤奮工作,不斷完善自己,提高自己!

    一年工作總結(jié)14

      各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo);

      大家好,我叫張志遠(yuǎn),畢業(yè)于天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院,現(xiàn)在在長(zhǎng)城鉆探鉆井二公司吉林項(xiàng)目部40010鉆井隊(duì)工作。

      XX年夏天,我選擇了石油這一行業(yè),懷著對(duì)石油行業(yè)的熱愛,以及懷著對(duì)未來美好憧憬,我來到了艱苦又充實(shí)的鉆井隊(duì)。

      到鉆井隊(duì)不覺已有半年時(shí)間,然而每每回首,初來乍到的情景卻仍歷歷在目,一切猶如發(fā)生在昨天,歷數(shù)一幕幕的往事,便不禁發(fā)出光陰易逝、壯志難酬的感嘆。依然記得那是8月11日,我們17個(gè)人坐著火車到吉林項(xiàng)目部報(bào)道,之后就被各自隊(duì)的班車接走了。汽車在公路上飛快的往前行駛,透過車窗去看天邊的云,看外面那遼闊的草原,近了,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就看見鉆井平臺(tái)在地平線上時(shí)隱時(shí)現(xiàn),有生以來讓我第一次感受到井架是那么美,就這樣我們下了車,那個(gè)時(shí)候興奮已經(jīng)使我忘記了旅途的`疲憊,而我不知道更艱苦的生活在等著我。

      “人生易老學(xué)難成,一寸光陰不可輕”由于深諳此道,在鉆井隊(duì)的這段時(shí)光我未敢絲毫的放縱自己,過得還是比較踏實(shí)的。上班時(shí)間除了干自己本職工作外,我便爭(zhēng)分奪秒的學(xué)業(yè)務(wù)、寫筆記,下班后我又背英語、學(xué)寫作。盡可能的充實(shí)自己。

      說這份工作“苦”“累”“難”等,這些我早已有了初步的領(lǐng)教,但是當(dāng)我真正的感受它的時(shí)候,我卻切實(shí)的體會(huì)到這份工作的艱辛。同時(shí)我也感覺到在學(xué)校學(xué)的東西真的不夠用,說實(shí)話可能在剛開始的時(shí)候,是一點(diǎn)都用不上。師傅們都待我很好,處處照顧著我,知道我吃不了什么苦,不過我也天天幫他們忙.跟著他們后面干點(diǎn)零活,其實(shí)對(duì)于我們剛畢業(yè)的大學(xué)生,面對(duì)著這種生活多少都有些不適應(yīng),但是對(duì)于未來,我依然充滿信心。因?yàn)樽非罄硐氲臒霟崆楦幸欢〞?huì)給我堅(jiān)忍不拔的毅力和對(duì)于工作的無限熱忱;扎實(shí)的知識(shí)積累一定會(huì)給我以自信,同時(shí)也為更好的完成工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。所以對(duì)此我只想斷章取義地套用一句廣告:我能!

      當(dāng)然,我在工作中還存在著一些不足之處,在接下來的工作中,我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,把工作做好做精。利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù),為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

      隨著漸漸對(duì)工作環(huán)境的熟悉,我要踏上新的征程,任重道遠(yuǎn),我需要加倍努力,爭(zhēng)取做一個(gè)好的員工。

    一年工作總結(jié)15

      來到食品加工有限公司已經(jīng)一個(gè)多星期了,我深信我是幸運(yùn)的。很慶幸能夠加入到一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊(duì),慶幸能夠遇到對(duì)我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo),慶幸擁有這么多親切熱情的同事,慶幸自己初來乍到就有機(jī)會(huì)參加這次活動(dòng),我切身感受到了團(tuán)隊(duì)精神帶給我的自豪感和使命感。入職“”,雖然時(shí)間不長(zhǎng),但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態(tài)度……這些都讓我感覺到

      加入公司工作是正確的選擇;能成為公司一員,我感到無比的自豪。我相信我的這種自豪感將會(huì)使我更有激情地投入到工作中去。

      作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來說,盡管在前期面試準(zhǔn)備中,已經(jīng)對(duì)公司有了一些初步的了解,但進(jìn)入公司的第一天,還是對(duì)周圍的環(huán)境感到好奇和陌生。然而這種緊張情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及企業(yè)文化的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為使我們這些新員工能盡早地適應(yīng)工作環(huán)境,公司特地為我們新員工召開了歡迎大會(huì)。在會(huì)上,公司領(lǐng)導(dǎo)為我們講述了公司創(chuàng)辦史、未來發(fā)展規(guī)劃及公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略定位、公司組織架構(gòu)、人事制度、營(yíng)銷策略、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等,還介紹我們認(rèn)識(shí)了各部門負(fù)責(zé)人。我還了解到公司以其獨(dú)特的管理之道為員工創(chuàng)造最佳的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間,鼓勵(lì)和幫助每位員工不斷改革和創(chuàng)新、獎(jiǎng)勵(lì)挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn),激發(fā)員工個(gè)人與公司事業(yè)的共同發(fā)展,幫助我們盡快完成角色轉(zhuǎn)換,很快融入到新環(huán)境中去。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理。我想,正是因?yàn)檫@種人性化的管理,才使得每一個(gè)員工都能積極的投入到工作中去。

      進(jìn)公司的第二天,XXX帶領(lǐng)我們新員工參觀食品工業(yè)園的建設(shè)。這次參觀讓我們對(duì)公司規(guī)模、定位有了一個(gè)全面的了解。

      一進(jìn)園區(qū),首先被已經(jīng)建成的綜合辦公樓所吸引,XXX介紹說辦公樓占地9000平方米,預(yù)計(jì)在今年7月份我們就能搬進(jìn)去辦公了,真讓人興奮。接著XXX又為我們一一指出了建設(shè)中的冷庫(kù)、暫養(yǎng)廠房、車間、超市、公寓等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

      通過實(shí)地參觀,讓我感觸頗深。結(jié)合來公司這幾天的工作、學(xué)習(xí),下面將我自己的感想總結(jié)一下:

      一、態(tài)度決定一切

      一個(gè)人的成功與否,取決于他的人生態(tài)度。凡是成功者,始終用最積極的思考、最樂觀的精神來支配和控制自己的人生。通過對(duì)公司文件的學(xué)習(xí),以及在工作中與XXX的接觸,讓我印象頗深的是XXX對(duì)金錢及榮譽(yù)的態(tài)度。對(duì)金錢及榮譽(yù)的態(tài)度能夠反映出一個(gè)人的價(jià)值取向和人生追求,也彰顯了一個(gè)人的精神境界。古人云:君子愛財(cái),取之有道。其實(shí),人生就是在掙錢花錢的過程中循環(huán)往復(fù)的,生活中的多少歡喜、多少憂愁都和金錢息息相關(guān)。然而,對(duì)于金錢沒有正確心態(tài)的人,金錢往往會(huì)毀滅其一生。因而,我們?cè)诠ぷ髦幸騒XX學(xué)習(xí),培養(yǎng)一種正確的金錢觀和榮譽(yù)觀,面對(duì)誘惑能堅(jiān)持自己的底線,保持一顆冷靜的心。

      二、認(rèn)真第一

      要想出色地完成好工作,就要遵循:“認(rèn)真”、“責(zé)任”、“要事”、“速度”、“創(chuàng)新”、“學(xué)習(xí)”這6個(gè)要素。在這6個(gè)要素中,“認(rèn)真”排在第一位,可見其重要性。那我們?yōu)槭裁匆J(rèn)真工作呢?因?yàn)檎J(rèn)真工作是提升自己能力的最佳方法。糊弄工作,就是糊弄自己。我們要把認(rèn)真當(dāng)成一種工作習(xí)慣,貫徹到我們以后的工作中去。我們可以把工作當(dāng)作一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),從中學(xué)習(xí)處理業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)人際交往。這樣不但可以獲得很多知識(shí),還為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在工作中投機(jī)取巧或許可以獲得一時(shí)的便利,但卻埋下了隱患,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,是有百害而無一利的。

      三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

      1.從公司的角度來講,是公司發(fā)展的需要。我們從各行各業(yè),不同的地方走到一起,雖然都是各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才,但對(duì)于公司的文化、發(fā)展理念、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等方面沒有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。我們只有通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),才能達(dá)到思想上的`高度統(tǒng)一。這樣心往一處想,勁往一處使,才能加快公司發(fā)展的腳步。

      2.從市場(chǎng)的角度來講,是市場(chǎng)發(fā)展的需要。瞬息萬變的市場(chǎng)對(duì)任何公司和個(gè)人都是有風(fēng)險(xiǎn)的。如果我們對(duì)公司了解不透徹,面對(duì)市場(chǎng)的需求,就很難做出正確的判斷,那樣不論對(duì)公司或個(gè)人都會(huì)造成嚴(yán)重的損失。

      四、全新的團(tuán)隊(duì)精神

      我們努力打造的是創(chuàng)新拼搏的團(tuán)隊(duì)、多功能高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、高強(qiáng)度執(zhí)行力的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)精神是一種力量,摸不著,看不見,聽不到,我們只有學(xué)會(huì)用心體會(huì),去感悟,去深化。公司的發(fā)展目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化,這就要求我們?cè)诖蛟靾F(tuán)隊(duì)精神的過程中,一切工作要緊緊圍繞“公司利益”這一核心,個(gè)人利益堅(jiān)決服從集體利益。我們要充分地認(rèn)識(shí)到,公司的利益是最根本的利益,只有公司的利益得以順利地實(shí)現(xiàn),個(gè)人利益才能得到保障。

      在以后的工作中,我決心以老員工為榜樣,努力做好以下幾點(diǎn):

      1.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各種規(guī)章制度。

      2.珍惜公司組織的各種培訓(xùn)課程,虛心學(xué)習(xí),活學(xué)活用,更好的將學(xué)到的知識(shí)融入到工作中去。從真正意義上領(lǐng)悟企業(yè)內(nèi)含,并將其發(fā)揚(yáng)光大。

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