農行運營工作總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的農行運營工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

農行運營工作總結1

　　xx年，一個很有意義的年份，已經在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去�；厥走@一年的工作，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰；我為自己在工作中收獲頗多、積攢經驗而竊喜。在行領導和同事的關心、支持和幫忙下較好的完成了自己崗位的工作職責和各項任務。在這里再次謝謝大家！

　　我擔任柜員主管一職已經三年多的時間了，在過去的工作中通過不斷的學習和總結，已經積累了較為豐富的經驗，不論是復雜的`柜面業(yè)務還是多變的網點日常管理，都能夠得心應手，面面俱到。這些進步都是在同事們支持和幫忙下的成果；在內控方面，今年均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行在差錯控制方面自己感覺應該是取得了較好的成績。在日常工作中我嚴格執(zhí)行支行各項規(guī)定和紀律，按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務，重視風險業(yè)務關鍵點的掌控，授權業(yè)務認真細致審核。及時監(jiān)督各柜員間的交接，嚴禁虛假調撥。對庫存現金進行監(jiān)控，較好的控制在網點備付率范圍內。在安全防范方面也嚴格按規(guī)章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發(fā)生。

　　在管理好內控的同時，我充分利用晨會和網點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務切實的傳達到每位同事，在臨柜辦理業(yè)務時積極營銷，起好帶頭作用，努力調查動大家的積極性。也時刻督促柜面人員每日做好基礎產品的營銷和重點產品系數一直位居支行第一，這為本網點以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

　　當然我也還存在著一些不足之處，在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題，究其原因，都是因為自己一時的疏忽，事后通過自我反省，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應有的失誤。在這里我作深刻檢討，但是我相信在今后的工作中我將會努力改正，對自己犯過的錯誤堅決杜絕，絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生。提高自己的工作效率，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到工作認真嚴謹、質量、效率；在這一年以來，我做了一些工作，也取得了一些成績，這是與行領導的關心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領導和關心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強自己的理會論素質和專業(yè)技能外，作為一名一線員式，我更需要努力加強自身業(yè)務知識的學習和業(yè)務技能的練習，不斷自我學習、自我提高，做到工作學習化，這樣才能在工作中做好得心應手，融會貫通。

　　在以后的工作中，我會時刻以網點負責人的微分高標準嚴格要求自己以務實的態(tài)度積極端、扎實的開展工作，一步一個腳印，爭取再更進一步，為我行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

農行運營工作總結2

　　農業(yè)銀行年度運營管理工作總結

　　我行運營管理工作在市分行黨委的正確領導和省分行業(yè)務主管部門的精心指導下，認真貫徹落實年初工作會議精神，圍繞三大集中，加快實施集中授權、集中作業(yè)、集中配送、集中對賬工作，積極組建運營管理組織體系，實施業(yè)務流程再造，夯實運營管理基礎，不斷強化運營業(yè)務操作風險管控，進一步優(yōu)化網點作業(yè)流程，規(guī)范操作，把內控管理各項制度真正落到實處，運營管理水平得到進一步的提升，會計內控管理能力得到進一步加強，為我行穩(wěn)健經營、持續(xù)發(fā)展保駕護航，確保無案件事故發(fā)生�，F將全年工作開展情況總結如下：

　　一、工作目標完成情況

　　（一）后臺中心建設取得突破性進展。截至年末，建成了市分行集中作業(yè)中心、遠程集中授權中心。在全行初步搭建了前后臺分離、后臺集中的作業(yè)模式，減少了客戶等待時間，降低網點柜員的營運作業(yè)壓力，標志著我行柜面業(yè)務流程再造工作取得了實質性進展，臨柜業(yè)務處理正式邁入一個新的時代，我行的現代化運營體系建設工作進入了高速發(fā)展階段。

　�。ǘ�）現金中心集約化服務效果顯著。完成了市分行現金中心功能分區(qū)改造，并順利通過省分行驗收，現金中心的功能得到進一步完善，對遂寧城區(qū)的離行式ATM機實現了集中加鈔，現金調撥系統(tǒng)運行規(guī)范，現金集中清分、現金與重空憑證集中配送運作規(guī)范有效，柜面人員減負作用顯著，切實提高了對網點作業(yè)的支持保障與服務能力。

　�。ㄈ�）運營業(yè)務基礎管理持續(xù)夯實。一是建立健全運營業(yè)務規(guī)章制度，堅持質量控制、風險管理和考核評價多策并舉，制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》、《運營主管履職考核辦法》、《柜員星級管理辦法》、《集中對賬管理考核辦法》、《運營業(yè)務考評實施細則》等制度。二是推行運營作業(yè)季度分析例會制度，各級行召開運營風險分析例會20次，16名監(jiān)管人員深入到46個營業(yè)機構進行坐班體驗。三是組織各種培訓16期，共2316人（次）參加培訓。

　�。ㄋ模┻\營操作風險管理水平持續(xù)提升。市縣行共對220個次機構實施了盡職監(jiān)管檢查，盡職檢查頻率達到100%；組織開展財政賬戶、支付結算、定期存款、對賬管理、印押證管理等專項檢查。實現了全年無運營操作案件和重大差錯事故的目標。

　　二、主要工作措施

　　（一）大力推進三大集中建設，后臺集中成效逐步顯現。

　　20xx年，我行為響應上級行對運營工作大集中的有關政策，認真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署，投入大量的人力、財力和物力，為積極推進運營體系各項集中任務的快速落實做了大量的嘗試和富有成效的工作。

　　1、現金中心按

　　照標準化、規(guī)范化、程序化的模式進行建設，凸顯我行現金管理先進化。20xx年，我行運營管理部門通過不斷完善制度、規(guī)范管理，加強培訓、提高風險防范意識等措施，確保了集中配送現金的安全運營。截止11月末，累計為全轄支行業(yè)務庫、營業(yè)機構配送現金達到

　　63.31億元，不僅方便了網點，提高了效率，也有力地提升了競爭力和風險控制能力。根據總行現金配送調撥業(yè)務流程，我行結合實際，修訂了《現金集中配送調繳業(yè)務操作流程》和《現金調繳業(yè)務差錯考核辦法》，以完善的制度和規(guī)范的操作為保障，確�，F金配送安全運行，并取得顯著成效。為使操作人員熟練掌握現金調繳業(yè)務操作流程、合規(guī)操作，我行對轄內運營主管及現金管理人員進行了業(yè)務操作培訓，并通過他們實現對前臺人員的再培訓，使前臺人員在熟練掌握現金調繳業(yè)務流程及操作要求的同時，牢固樹立合規(guī)創(chuàng)造價值，違規(guī)就是風險的意識，保證現金配送安全。在現金運營過程中，為了最大限度地降低風險，保證現金配送萬無一失，運營管理部門對營業(yè)網點的日現金收付量、尾箱數量進行全面細致調查，實行主出納制，推行卡封袋，有效壓縮尾箱，從而使每個營業(yè)網點的現金尾箱由原來的4、5個壓縮到現在的`2、3個�，F金的集中清分和集中配在運營工作規(guī)范化管理、現金安全、柜面人員減負等方面發(fā)揮作用比較明顯，深受基層網點和柜員的歡迎。

　　2、全面推進銀企對賬集中，對賬工作日趨規(guī)范化，風險防控更加有力化。在20xx年2月，我行全面實行了對賬外包，通過對賬集中管理和對賬外包，全行對賬直接參與人員減少6人，實現了對賬工作與營業(yè)機構的物理剝離，有效緩解了基層網點對賬人員不足、崗位制約不到位和對賬質量不高的問題。一是領導重視，加強管理，考核落實。今年以來，我行把做好對賬工作、提高銀企集中對賬率作為強化內控、提高運營精細化管理的一項重要內容來抓，在年初出臺的《運營主管

　　考核辦法》中，把對帳管理納入到運營主管的業(yè)務管理考核項目內，要求重點賬戶對賬單收回率達到100%、普通賬戶對賬單收回率從96%逐步提高到100%，并對銀企對賬工作實行按月考核、按月排名，從而激發(fā)了轄屬網點運營主管做好對賬工作的積極性。二是落實職責，內外配合，分工明確。我行各網點把對賬工作分解到有關人員，密切配合外包單位，采用上門核對、電話聯(lián)系、手把手教會企業(yè)網銀對賬人員對賬等方式，督促開戶單位及時對賬。同時，從基礎、源頭抓起，要求客戶提供正確的對賬地址、聯(lián)系方式，以降低退信率。對于第三方（郵政

　　部門）投遞準確率不高、經常遭遇退信的，相關網點逐戶分析原因，及時調整對賬方式；對于長期不動戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對帳進度的帳戶，各網點積極予以清理，對提高銀企對賬率起到了很大作用。三是提早部署，準備充分，序時推進。

　　從次月初賬單產生起，我行就對全行的賬單進行認真疏理，要求各網點及時落實提前完成對賬任務，以防客戶出現異常情況，留取足夠的對賬時間。同時，要求轄屬網點序時完成對賬進度，對月度、季度重點賬戶先落實核對，并在次月20日前完成對賬；對賬方式為上門、網銀的，要求網點在次月25日前完成對賬；對賬方式為第三方的，根據市分行下發(fā)的清單，要求網點逐戶分析原因，補制賬單及早完成對賬。此外，我行還定期下發(fā)未對賬清單進行督辦，從而確保了全行在對賬考核期內全面完成對賬任務。

　　3、集中作業(yè)成功上線，對減輕網點負擔、加強風險控制、提高客戶

　　服務水平效果明顯化。20xx年6月，我行集中作業(yè)中心上線1個網點，正式對外營業(yè)，營業(yè)首日共辦理各項業(yè)務89筆，標志著我行經過前期準備，成功實現了集中作業(yè)中心的上線運行，成為全省農行系統(tǒng)第2家實現集中作業(yè)中心成功上線的市地分行。一是我行領導高度重視內控管理暨運營體系建設，多次召開專題行長辦公會議，研究運營體系建設。成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺領導小組，制定了《集中作業(yè)平臺推廣實施方案》，明確各部門職責，確保全行上下統(tǒng)一思想，步調一致，共同完成項目上線的準備工作。同時，制定了《集中作業(yè)平臺上線投產工作任務安排表》，明確了推廣時間、工作計劃、工作重點和注意事項。切實要求將每一個時段的每一項工作，每一個指令都落實到位，明確到人，確保全行上線準備工作萬無一失。二是為解決作業(yè)中心辦公場地問題，我行本著早準備，早行動的態(tài)度，及早落實了后臺辦公場地，組織裝修隊伍進行裝修改造、規(guī)劃，同時，落實辦公設備，保證系統(tǒng)硬件設備符合要求，在最短時間內確保項目啟動所需PC機、終端、打印機、掃描儀、電話、服務器等資源在第一時間內到位。在網絡調試階段，我行克服困難、加班加點布設線路，保障作業(yè)中心網絡、供電等正常運行，有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數據傳輸需求。三是我行采取走出去與請進來的模式，于今年3月9日派遣5名業(yè)務骨干到涼山參加省行舉辦的集中作業(yè)平臺師資培訓班，對集中作業(yè)平臺的公共應用、賬戶、支票、匯兌等模塊業(yè)務進行了系統(tǒng)的學習。在對營業(yè)機構業(yè)務培訓期間，為保證業(yè)務培訓質量，

農行運營工作總結3

　　主管工作提醒

　　一、早晨上班：

　　1、上班前做箱包核銷交易《06AK》 調章子

　　2、錄像調閱......三臺機器

　　3、運營集中監(jiān)管平臺：登錄COMAP系統(tǒng)。

　　4、《監(jiān)管檢查》——《報告與通知管理》——《運營主管工作日志》——《登記起始日期》——《新增》，點擊前三項后面的小圓圈，屏幕拉到下面，點擊《新增》。

　　5、《預警監(jiān)控》——《預警信息監(jiān)控》——點擊實時預警信息監(jiān)控前面的小加號——《日終預警信息監(jiān)控》(日終預警還需查看上一日是否有預警信息)、《ABIS預警信息》、《BoEing預警信息》，分別點擊查詢，如有則逐筆核銷。(未核銷會顯示紅字)。

　　二、日間工作：

　　1、監(jiān)督柜員中午交接并簽字、開箱及鎖箱。

　　2、下午15：30前做箱包交接交易，《06AH》,換人復核做《06AI》

　　3、現場授權認證、蓋章、審批柜員大額現金、憑證、印章交接、審批掛失等特殊業(yè)務。

　　4、運營監(jiān)管集中平臺(COMAP)系統(tǒng)實時核銷。(PS：注意COMAP系統(tǒng)超過1小時以上會掉出來，需重新登錄。)

　　三、日終工作：

　　1、柜員現金箱查庫、柜員箱上鎖、柜員箱交接登記。

　　2、打印上下級資金余額表（0198交易）、檢查余額是否相符。

　　3、打印現金余額表（0635交易）。

　　4、簽退NOWBOS系統(tǒng)，打印NOWBOS日終平賬報告表。（節(jié)假日無需打�。�。

　　5、BoEing行所簽退，使用A4紙打印。告表）。

　�。�1）柜員憑證登記；

　　在左欄《業(yè)務憑證處置》下，點擊左邊《憑證登記》——點擊下面的《新增》，交易日期選擇今日，根據柜員當日傳票在左列雙擊點擊，逐筆登記ABIS傳票總張數，在右列雙擊登記BoEing傳票總張數，點擊下面的《保存》按鈕，完成當日柜員憑證登記。

　　（2）運營主管工作日志登記；

　　點擊上面橫項的第三項《監(jiān)管檢查》——點擊左列《報告與通知管理》前面的小加號，展開后點擊《運營主管工作日志》——點擊《登記起始日期》選擇《今天》——點擊《查詢》，在下方會顯示今日登記的'工作日志，選中點擊《修改》，將所有空心小圓圈點一遍，在其它事項欄登記當日需登記的內容，在最下方點擊《修改》完成當日運營主管登記。

　　督促當班安全員對營業(yè)間環(huán)境檢查，關閉所有電源，調閱所有通道錄像，對營業(yè)場所監(jiān)控布防，當日所有工作結束。

農行運營工作總結4

　　為加強農業(yè)銀行內部會計控制建設，進一步完善運營監(jiān)督機制，提高監(jiān)控信息核銷質量加強風險防范能力，構建有效的內控體系，根據運營主管的職責內容，依據農業(yè)銀行有關運營規(guī)章制度，現將本月運營主管履行職責情況報如下：

　　一、本月工作情況

　�。�1）每日營業(yè)前檢查準備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門前及營業(yè)場所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測監(jiān)控設備正常運行。

　�。�2）做好箱包交接管理，核對柜員現金箱及重空結存，及時做好現金調撥報備，合理安排好每日營業(yè)用現金及大額報備現金的支付，監(jiān)督每個柜員做好開機上崗簽到的規(guī)范操作，嚴格按照《中國農業(yè)銀行柜員指紋認證系統(tǒng)業(yè)務管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。

　�。�3）做好運營主管的各項登記事務，及時審核前一日帳務處理交易，會計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內核系統(tǒng)產生的帳務及交易認真核對，并按要求登記好《運營主管工作日志》。

　�。�4）做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、及時發(fā)送往帳、接收來帳，及時處理查詢、查復業(yè)務，對小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務要及時處理，嚴禁無故壓票、丟票、退票，對授權業(yè)務認真審核，堅持按程序、規(guī)定、原則辦理授權業(yè)務。

　　（5）及時按要求核銷集中監(jiān)控預警信息，認真審核信息內容，對于特殊信息內容，全面認真核實交易明細并做好信息的說明登記，對系統(tǒng)出現的`異常情況及時向上一級監(jiān)控管理人員匯報，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結，帳平表對。

　　二、考核情況

　　本月我網點掃描率為2%，抹帳2筆，授權成功率為2%以上。

　　三、上級行檢查情況

　　本月接受本行運營管理部和監(jiān)管經理的檢查。

　　四、整改情況

　　根據上級行等部門檢查出的問題，我行按照相關制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進行整改，做到誰負責誰整改，落實到崗到人，堅決不留死角，并組織全體人員認真學習《中國農業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務操作規(guī)程》和“三個指引”等文件內容并結合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因，促使柜員了解問題的形成因素增強對問題的理解和解決方法，使操作風險降低到最低點，認真反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于承擔責任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤，實事求是的做好月報及整改情況的上報工作。

　　在日常工作中勤于思考，堅持原則，使運營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。

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