寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編整理的寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)1
白云飄，傳說(shuō)留在過(guò)去，落葉睡在地上，孕育著一個(gè)希望的誕生。_ _年冬天，這是我在實(shí)達(dá)的第一個(gè)寒假。美麗的世達(dá)承載了我成為一名光榮的白人士兵的夢(mèng)想。人生的意義是自己定義的。為了給自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)充電，而實(shí)踐的過(guò)程又不是所有課本都能給出的，他在短暫的寒假后來(lái)到新城紅十字醫(yī)院(原八毛職工醫(yī)院)實(shí)習(xí)。
對(duì)于我這個(gè)才學(xué)醫(yī)半年的學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從醫(yī)院最基礎(chǔ)的護(hù)理工作做起。來(lái)醫(yī)院的時(shí)候，我覺(jué)得新鮮，什么都怕，雖然我也是作為病人來(lái)過(guò)的。
我在鏡子里，穿著干凈的白大褂，戴著白帽子，戴著口罩。想想我第一次穿白大褂的驕傲，堅(jiān)定自信還活！
看似簡(jiǎn)單的'護(hù)理工作讓我開(kāi)始著急。原來(lái)的自信沒(méi)了。我開(kāi)始虛心向護(hù)士學(xué)習(xí)，緊緊跟隨他們，年輕的護(hù)士耐心地向我講解護(hù)理知識(shí)。慢慢地，我穿梭在各個(gè)病房，了解了他們的護(hù)理?xiàng)l款和一些日常工作。
我協(xié)助護(hù)士接診病人，做四項(xiàng)檢查(血壓、體溫、脈搏、體重)，熟練掌握血壓、體溫的測(cè)量方法，嚴(yán)格堅(jiān)持“三查七對(duì)”(三查：術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后；七對(duì)：到床號(hào)、姓名、藥名、濃度、劑量、方法和時(shí)間)，并為患者準(zhǔn)備液體。
終于有機(jī)會(huì)練習(xí)了，想著護(hù)士告訴我的操作要領(lǐng)，拿著止血帶，膠布，碘酒來(lái)到病房。笑著：“阿姨，該打針了！”我給病人綁了止血帶，用碘酒消毒，然后拿起針小心翼翼地扎進(jìn)病里。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)2
寒假期間，我在xxxx鐵路xxxx分公司進(jìn)行了實(shí)習(xí)。時(shí)間是xxxx年xxxx月4日至xxxx月22日。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)期間不遲到、早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事們交辦的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
我所實(shí)習(xí)的xxxx鐵路xxxx分公司是xxxx鐵路有限公司的一家子公司，隸屬于xxxx集團(tuán)公司，是以能源、交通為主業(yè)，即煤炭、電廠、鐵路、港口、煤液化、航運(yùn)為一體的企業(yè)集團(tuán)。我所在的xxxx鐵路xxxx分公司擁有員工近1400人，分布在從xxxx到xxxx全長(zhǎng)248km的鐵路線上。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)期間我被分配在分公司辦公室實(shí)習(xí)，辦公室在一個(gè)機(jī)關(guān)中，是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方，保證機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。能有機(jī)會(huì)在辦公室實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次很好學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，同時(shí)也是一場(chǎng)挑戰(zhàn)。在那里通過(guò)幫忙同事們工作，我學(xué)到了辦公室的一些日常事務(wù)管理知識(shí)。那里經(jīng)常組織一些活動(dòng)，透過(guò)組織和參與對(duì)我的組織能力和處理事情的能力有了很大的提高，并有機(jī)會(huì)參加一些社交場(chǎng)合，對(duì)自己以后的發(fā)展也奠定了一些基礎(chǔ)。
令我觸動(dòng)最深的是，同xxxx務(wù)工隊(duì)的兄弟們一齊到線路上檢查線路，xxxx的氣溫相當(dāng)?shù)�，再加上此刻正是臘月，在這樣的條件下，我們的鐵路工人不畏嚴(yán)寒、毫無(wú)怨言、認(rèn)真巡視線路、詳實(shí)的作著記錄，生怕有疏忽�！安磺粨稀边@個(gè)詞，我在小學(xué)就學(xué)過(guò)，這么多年來(lái)這個(gè)詞也頻頻出此刻我的.文章里，但我對(duì)這個(gè)詞并不了解，直到我和工人們?nèi)ゾ�路上巡查，冬天的xxxx冰天雪地，走在鐵路沿線上，兩邊是茫茫的白雪，眼前是一眼望不到邊的、冰冷的鐵軌，他們xx露著雙手，測(cè)量著、記錄著，我記得他們說(shuō)得最多的一句話就是“苦干不能苦熬”，我才真正體會(huì)到了這個(gè)詞背后隱藏著的是苦干、是實(shí)干，是一種敬業(yè)精神。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。但是有一點(diǎn)是明確的，即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過(guò)實(shí)踐將理論深化。
“千里之行，始于足下”，這近半個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫忙，能夠避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)3
隨著時(shí)間流逝，作為大二的學(xué)生我們要做的不但是好好學(xué)習(xí)，同樣也要多鍛煉，多努力才能夠有更好的發(fā)展，才能夠更多地機(jī)會(huì)與選擇，我這次暑假就在我家附近的一個(gè)大商場(chǎng)哦工作。
來(lái)到超市中，我每天都要面對(duì)很多的客戶，購(gòu)買產(chǎn)品的客戶都已經(jīng)排成了長(zhǎng)長(zhǎng)的一條長(zhǎng)龍，而我這時(shí)在其中成為一個(gè)收銀員，工作也很簡(jiǎn)單，只要把價(jià)格磁條掃一掃，價(jià)格就會(huì)自動(dòng)顯示在我們的付款機(jī)上面，工作雖然簡(jiǎn)單但是同樣也需要我們做好很多安排工作，把每天的工作任務(wù)都做到實(shí)處，還要和客戶溝通交流，以前的我是一個(gè)不愿意與人交流溝通的人，導(dǎo)員對(duì)我說(shuō)過(guò)了多次，但是由于自己的性格問(wèn)題，我總是這樣，很難糾正自己，留下了很多的遺憾，也讓我感到了非常失望，我不不希望自己這樣一直沉默，我選擇到社會(huì)上去磨礪去鍛煉，一個(gè)人成長(zhǎng)最快的方式，就是到工作崗位中，去體驗(yàn)，去接觸工作，這樣我們才會(huì)有一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，有一個(gè)好的開(kāi)始。
這次實(shí)習(xí)不但是我的.一次體驗(yàn)更是我的一次大膽嘗試，經(jīng)過(guò)了工作的磨礪我變得更加的從容，對(duì)待每一個(gè)人都能夠及時(shí)的與人交流，不在緊張，與過(guò)去的自己相比我變化了很大已經(jīng)不再是那個(gè)連說(shuō)話都結(jié)巴的人，可以主動(dòng)的與人溝通交流能夠及時(shí)的把自己的意見(jiàn)看法及時(shí)表達(dá)出來(lái)。
同樣在工作中我學(xué)會(huì)額如何與客戶溝通交流，也掌握了溝通的竅門，在工作的過(guò)程中得到了大家的幫助，我成長(zhǎng)很快，學(xué)會(huì)了很多的知識(shí)和技巧著都成為了我成長(zhǎng)的養(yǎng)分也糧食，選擇去工作是我人生中最有趣的事情，更是我一身中最好的選擇。
我們大學(xué)還有兩年，只要這兩年的時(shí)間一過(guò)，我就要面臨就業(yè)的問(wèn)題，提前工作，去體驗(yàn)工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的，著能夠很好的彌補(bǔ)我的工作問(wèn)題，讓我可以展現(xiàn)更多的力量，在今后進(jìn)入到工作崗位有著很重要的作用，我也都一直在朝著這個(gè)方向前進(jìn)，在我現(xiàn)在我經(jīng)歷的多，那么在以后工作時(shí)我就能夠做的剛好，能夠發(fā)揮出更多的力量，展現(xiàn)出自己的具體實(shí)力，我相信自己在今后工作中會(huì)越來(lái)越好。
同樣經(jīng)過(guò)了這次實(shí)習(xí)，以后我都會(huì)多參加，因?yàn)槔檬罴俟ぷ魑也坏玫搅斯べY也得到了鍛煉，對(duì)我的成長(zhǎng)是一次非常有意義的，我也都在朝著這個(gè)方向努力。未來(lái)很美好，我想贏在未來(lái)，就必須要多經(jīng)歷鍛煉，多經(jīng)歷磨礪我才能夠有更多的發(fā)展和成長(zhǎng)，我將會(huì)用嶄新的工作態(tài)度繼續(xù)工作。不斷前進(jìn)，為自己的未來(lái)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)4
一、xx通信企業(yè)概況
xx通信主要發(fā)起人武漢郵電科學(xué)研究院（wri）是中國(guó)光纖通信工程研究中心、中國(guó)光通信的發(fā)源地。中國(guó)的第一根光纖、第一個(gè)光通信工程以及一系列重大科技成果都是在這里研制完成的。
通信掌握了大批光通信領(lǐng)域核心技術(shù)，其科研基礎(chǔ)和實(shí)力、科研成果轉(zhuǎn)化率和效益居國(guó)內(nèi)同行業(yè)中之首，參與制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2多項(xiàng)。近年來(lái)，烽火通信承擔(dān)了國(guó)家十五科技攻關(guān)計(jì)劃“4gb/ssdh光纖通信設(shè)備與系統(tǒng)”、“自動(dòng)交換光網(wǎng)絡(luò)”、國(guó)家863計(jì)劃“tbpsdwdm傳輸系統(tǒng)研制”等項(xiàng)目的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化，代表國(guó)家向世界科技技術(shù)沖擊。
二、總結(jié)
在xx通信財(cái)務(wù)二部實(shí)習(xí)，我通過(guò)觀察、詢問(wèn)、查閱資料、親自操作實(shí)踐等手段對(duì)其財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作以及與此相關(guān)的管理工作進(jìn)行了初步的了解。我之所以選這個(gè)題目寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，是因?yàn)閟ap項(xiàng)目的實(shí)施確實(shí)對(duì)烽火通信的管理工作產(chǎn)生了極大的影響，它不僅僅是對(duì)烽火通信的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)整和規(guī)范，而是對(duì)其進(jìn)行了再造，并融入整個(gè)信息系統(tǒng)運(yùn)行之中，使之固化。財(cái)務(wù)二部的幾名會(huì)計(jì)對(duì)sap給她們工作帶來(lái)變化的`感言感染了我，她們的鼓勵(lì)讓我更堅(jiān)定了寫(xiě)sap系統(tǒng)的決心，但最終決定寫(xiě)sap系統(tǒng)對(duì)烽火通信財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的影響，是因?yàn)樵谀抢镂医佑|最多的是財(cái)務(wù)部門，對(duì)sap給他們帶來(lái)的影響算是比較了解，直接的和間接的。而如果寫(xiě)其他方面，我無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)收集數(shù)據(jù)，而且由于內(nèi)容太廣，我也很難將其寫(xiě)得深入。故最終我決定只寫(xiě)sap系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的影響。
最后，我要感謝我的實(shí)習(xí)單位——烽火通信科技股份有限公司能夠接受我的實(shí)習(xí)要求，感謝財(cái)務(wù)二部的張經(jīng)理、李會(huì)計(jì)、屠會(huì)計(jì)、楊會(huì)計(jì)對(duì)我的悉心指導(dǎo)，感謝楊出納一直以來(lái)對(duì)我的鼓勵(lì)和支持，以及我寫(xiě)報(bào)告期間對(duì)我的指導(dǎo)。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)5
一月的蘇州盡管非常寒冷，但是凱馬汽車用品城辦公室里全天候地溫暖舒適、輕快活潑的工作氛圍、寬敞舒適的工作環(huán)境，讓我在這里度過(guò)了為期兩個(gè)星期的美好的實(shí)習(xí)時(shí)光。
在正式開(kāi)始進(jìn)行實(shí)習(xí)前，公司細(xì)心地給我及其他幾個(gè)實(shí)習(xí)生安排了實(shí)習(xí)期間的工作內(nèi)容
主要是從事對(duì)外貿(mào)易合同的翻譯，這與我的專業(yè)正好吻合，并為我們安排了兩堂翻譯實(shí)習(xí)的培訓(xùn)課程以讓我們盡快熟悉公司環(huán)境以及具體的工作流程：首先給我們分析了公司的現(xiàn)狀和前景，介紹了譯員的職業(yè)生涯規(guī)劃，詳細(xì)解答了我們對(duì)翻譯行業(yè)的疑惑，鼓勵(lì)我們積極投身翻譯這個(gè)發(fā)展前景廣闊的行業(yè)中來(lái)；其次，給我們專門介紹現(xiàn)在從事翻譯活動(dòng)所需要使用到得翻譯輔助工具和軟件，使翻譯更科學(xué)化并且提高翻譯的準(zhǔn)確度。
在每一次項(xiàng)目都是以數(shù)百字的試譯稿件作為開(kāi)始
考量的是每一個(gè)實(shí)習(xí)生對(duì)文章的理解能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及翻譯技巧掌握的熟練程度，同時(shí)又由于最后選擇譯員的決定權(quán)在于客戶，試譯稿則又會(huì)考量實(shí)習(xí)生的翻譯風(fēng)格是否符合客戶的要求、是否贏得客戶的賞識(shí)。在實(shí)踐中尋求理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。讓我有機(jī)會(huì)真正地觀察體驗(yàn)在學(xué)校中課堂里沒(méi)有接觸的東西——了解客戶需求，服務(wù)客戶的意識(shí)。因?yàn)樵囎g稿是優(yōu)中選優(yōu)，實(shí)習(xí)生們都是卯足了勁，將課堂上學(xué)到的翻譯理論知識(shí)，課堂外積累的文學(xué)素養(yǎng)，統(tǒng)統(tǒng)澆灌自己的試譯稿中，期望將高水平的翻譯稿件呈現(xiàn)給客戶。在實(shí)習(xí)實(shí)踐中，才發(fā)現(xiàn)看似簡(jiǎn)單的翻譯工作，其中蘊(yùn)含著的不僅僅只有英語(yǔ)方面的'知識(shí)，運(yùn)用到的不單單只有翻譯方面的技巧，還有各個(gè)環(huán)節(jié)編輯、排版、校對(duì)以及質(zhì)檢等團(tuán)隊(duì)間的相互配合。當(dāng)翻譯遇到困難的時(shí)候，會(huì)有專門的工作人員對(duì)我們進(jìn)行悉心指導(dǎo)。在接受在操作技能上有更高要求的編輯排版以及質(zhì)檢的時(shí)候，公司會(huì)選派這些領(lǐng)域頂尖的工作人員給我們上連續(xù)3天的專業(yè)培訓(xùn)課程，讓我們能更快地掌握工作的要領(lǐng)。
實(shí)習(xí)是觀察體驗(yàn)社會(huì)生活
將學(xué)習(xí)到的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能的過(guò)程。所以既要體驗(yàn)還要觀察從公司的同事，前輩的言行中去學(xué)習(xí)，觀察別人的成績(jī)和缺點(diǎn)，以此作為已自行為的參照。觀察別人來(lái)啟發(fā)自己也是實(shí)習(xí)的一種收獲。例如觀察身邊工作人員的工作，辦事效率哪些值得你學(xué)習(xí)，哪些要引以為戒，思考實(shí)習(xí)工作對(duì)自己未來(lái)的事業(yè)會(huì)有怎樣的影響等等。凱馬工作人員嚴(yán)謹(jǐn)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)對(duì)實(shí)習(xí)生將來(lái)開(kāi)展工作，發(fā)展并提高自己工作能力有促進(jìn)和升華的作用。通過(guò)在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足，在以后的學(xué)習(xí)生活中，努力地改進(jìn)彌補(bǔ)，為未來(lái)真正進(jìn)入社會(huì)進(jìn)行工作做準(zhǔn)備。兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，我圓滿地完成了二三十萬(wàn)字的合同翻譯和排版質(zhì)檢工作，以極少的錯(cuò)誤、標(biāo)準(zhǔn)的格式獲得了公司的一致好評(píng)。這次在凱馬公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我的實(shí)習(xí)終生難忘，受益匪淺。
本人在校期間認(rèn)真完成了本科階段的專業(yè)知識(shí)，涉獵了許多醫(yī)學(xué)書(shū)刊及文獻(xiàn)，熟練的掌握了基礎(chǔ)理論知識(shí)及操作技術(shù)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，專業(yè)知識(shí)過(guò)硬，有旺盛的求知欲，廣泛愛(ài)好，時(shí)間觀念強(qiáng)；嚴(yán)于自律，吃苦耐勞；團(tuán)隊(duì)親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力，具有兩年實(shí)習(xí)經(jīng)歷的我積累了很多的臨床經(jīng)驗(yàn)，熟悉和掌握了各科常見(jiàn)疾病的診療常規(guī)及治療原則，能夠正規(guī)全面系統(tǒng)的進(jìn)行體格檢查、及時(shí)完成醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)，了解常用藥物的劑量及用法；多次參加危重癥患者的搶救，進(jìn)行了專業(yè)的“三基”培訓(xùn)，實(shí)習(xí)期間可獨(dú)立完成檢驗(yàn)任務(wù)，能夠與帶教老師達(dá)成共識(shí)，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及老師的肯定�？墒炀毻瓿膳R床檢驗(yàn)的基本操作等。所以我希望找一份與自身知識(shí)結(jié)構(gòu)相關(guān)的工作，如醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)可以有更大的空間來(lái)證明自己，發(fā)展自己！
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)6
在全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢(shì)下，隨著中國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中的地位不斷上升，學(xué)會(huì)在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用國(guó)際貿(mào)易方面的知識(shí)，對(duì)我們國(guó)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生們來(lái)說(shuō)，也變得越來(lái)越重要了。為此，這個(gè)假期我主動(dòng)找到一份實(shí)習(xí)工作，想在實(shí)踐中更好地掌握學(xué)到的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間，我主要進(jìn)行了商品貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)培訓(xùn)，主動(dòng)了解了很多工作的流程，比如公司如何建立交易客戶、開(kāi)拓市場(chǎng)，公司如何確定貿(mào)易商品，公司如何進(jìn)行交易磋商等等。實(shí)習(xí)期間，我勤勉工作，努力把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。
隨著實(shí)習(xí)的不斷開(kāi)展，我對(duì)國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感悟，并從中進(jìn)一步鞏固與深化了我已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，使得現(xiàn)在的我對(duì)貿(mào)易的`理解已經(jīng)不再停留在當(dāng)初的理論層面。起初，我們寫(xiě)一封商務(wù)建交函都覺(jué)得很生疏，不知該從何入手，算一筆進(jìn)出口報(bào)價(jià)核算都要算上兩三個(gè)小時(shí)，而且還未必正確，總是丟三落四。經(jīng)過(guò)第一個(gè)星期的不斷練習(xí)，我在后來(lái)的操作中變得熟練了許多。我逐漸了解到貿(mào)易工作其實(shí)很復(fù)雜，并不像我們想象的那么簡(jiǎn)單，而且在這一過(guò)程中最重要的是一定要耐心、細(xì)心。除此之外，通過(guò)留心觀察他人之間的相處，我還收獲了一些人際交往的經(jīng)驗(yàn)。
在工作中，我還發(fā)現(xiàn)了自己之前學(xué)習(xí)中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，這為我今后的學(xué)習(xí)指明了方向。之前，每次填單總是填不完整，而且會(huì)出現(xiàn)很多小錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以正確地填制一些必要的單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時(shí)我充分認(rèn)識(shí)到在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過(guò)程中，靈活運(yùn)用價(jià)格術(shù)語(yǔ)和結(jié)算方式，正確核算成本、費(fèi)用和利潤(rùn)，以爭(zhēng)取較好的成交價(jià)格，是我們?cè)谖磥?lái)的工作中必不可少的基本功。
此次實(shí)習(xí)我不僅增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，得到了鍛煉，更領(lǐng)悟到了做人做事的原則和態(tài)度，感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益匪淺。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)7
懷揣著對(duì)“白衣天使 ”這個(gè)稱號(hào)的神往，20xx年寒假，我?guī)е缕媾c緊張的心情踏進(jìn)了xx人民醫(yī)院，開(kāi)始觀察護(hù)士門的工作動(dòng)態(tài)和性質(zhì)及醫(yī)院情況。盡管時(shí)間很短，但收獲頗多。剛進(jìn)醫(yī)院，著實(shí)很興奮，激動(dòng)，新鮮感很強(qiáng)，對(duì)臨床護(hù)理操作程序亦非常感興趣，同時(shí)也有點(diǎn)擔(dān)心，畢竟是進(jìn)入了一個(gè)新鮮提與社會(huì)各種人群進(jìn)行交流。也是對(duì)自己的一個(gè)挑戰(zhàn)。
護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)我們所見(jiàn)的第一站是：護(hù)士咨詢臺(tái)，以前進(jìn)醫(yī)院一直把這里看的極其平常，然而今天卻感覺(jué)一點(diǎn)都不平常呢。面對(duì)病人流動(dòng)量大，治療項(xiàng)目多且沒(méi)有規(guī)律的特點(diǎn)，他們具備隨機(jī)應(yīng)變，合理安排的能力，在最短的時(shí)間內(nèi)，給患者提供最完美的答復(fù)，護(hù)士門主動(dòng)熱情周到細(xì)致，禮儀服務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量行之有效的方法，個(gè)人素質(zhì)服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量都體現(xiàn)了護(hù)理隊(duì)伍的整體形象。
護(hù)士長(zhǎng)給我們介紹環(huán)境，護(hù)理任務(wù)，交接班和護(hù)理程序，了解病人情況，護(hù)士工作無(wú)非就是交接班和護(hù)鋪床各項(xiàng)護(hù)理操作，看見(jiàn)人家都很熟練的操作這些的時(shí)候，在想自己今后也要做這些相同工作，不免有些害怕。
剛進(jìn)入病房，總有一種枉然不知所措的感覺(jué)，對(duì)于護(hù)理工作處于比較陌生的狀態(tài)，看著護(hù)士們忙忙碌碌的.身影，有著良好操作技術(shù)和各種護(hù)理工作能力，我才更全面地了解護(hù)理工作，更具體的了解這個(gè)行業(yè)，在這里我學(xué)會(huì)了適應(yīng)新環(huán)境，在陌生環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。護(hù)士工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未來(lái)之前也有所了解解，但在觀察病房之后，感觸又更深了，的確，護(hù)士們的工作很零碎雜亂。還可以說(shuō)是很低微，可是透過(guò)多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力，醫(yī)院不可能沒(méi)有護(hù)士，這就說(shuō)明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開(kāi)護(hù)士，病人離不開(kāi)護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開(kāi)護(hù)士。因此，我們應(yīng)該樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成良好工作態(tài)度。
顧名思義，病房護(hù)士接觸最多的也是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各種基礎(chǔ)護(hù)理操作，如：鋪床，老師說(shuō)了，鋪床一定要平整，病人才能睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，床鋪不是每天都換，但每天都會(huì)清掃 。這也是為病人健康著想，有時(shí)候一些病重的病人無(wú)法翻身，護(hù)士也要盡力讓其翻身，為其打掃床鋪;量血壓看似簡(jiǎn)單，但也一定要認(rèn)真，護(hù)士長(zhǎng)還給我們介紹了量體溫和測(cè)血糖的方法，量體溫時(shí)一定擦干腋下汗液;測(cè)血糖時(shí)，醫(yī)院糖尿病人在飯前飯后都要測(cè)血糖，雖方法簡(jiǎn)單，但易出問(wèn)題，比如，指尖消毒，測(cè)血糖時(shí)最好一針見(jiàn)血，干脆利落，否則病人很痛苦。他們每天至少要側(cè)六次血糖，只有十根指甲，指尖全是針孔，如果第一次血量不夠，就得從新側(cè)，這就無(wú)疑增加病人痛苦，還有什么導(dǎo)尿術(shù)，插胃管，口腔護(hù)理，靜脈輸液各種灌腸法等等。
護(hù)士不僅要把病人照顧好，與病人和家屬溝通交流也是一門技術(shù)，一門學(xué)問(wèn)，病人就是上帝，無(wú)論怎么樣，我么都不可以與病人吵架，我們的多多站在病人角度想想。有時(shí)候，病人要求與護(hù)士職責(zé)相互矛盾，護(hù)士必須懂得如何更好地與病人溝通，不能凡事都有著病人來(lái)，那樣只會(huì)造成更嚴(yán)重的后果，和家屬吵架時(shí)，護(hù)士應(yīng)該避免不必要的爭(zhēng)吵，選擇沉默。家屬吼罵護(hù)士忽視病人 ，而護(hù)士長(zhǎng)卻什么也不說(shuō)，因?yàn)椴∪司褪巧系邸?/p>
護(hù)士長(zhǎng)又帶領(lǐng)我們參觀了手術(shù)室，護(hù)士長(zhǎng)告訴我們，手術(shù)室是最注重干凈，整潔，無(wú)菌，穿手術(shù)衣，戴帽子，口罩，頭發(fā)，衣袖，褲腳都不能漏在外面。手機(jī)也要放靜音，進(jìn)了手術(shù)室，要認(rèn)真觀察每一個(gè)手術(shù)每一步用什么器械，要記住并認(rèn)真認(rèn)識(shí)每一種器械，看看器械護(hù)士是怎樣估計(jì)到下一步醫(yī)生的企圖，注意器械護(hù)士傳遞各種器械的方法。
一周過(guò)去了，我去了幾個(gè)科室，也見(jiàn)到了病人的離去和新生兒的降生。當(dāng)我看到心電圖成一條直線時(shí)，我體會(huì)到了健康是多么重要。對(duì)護(hù)士的要求是多么嚴(yán)格，作為一名實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，一天三班倒，熬夜在正常不過(guò)，有誰(shuí)知道這白衣天使背后的辛酸。晚班，早班，夜班，日夜顛倒時(shí)如此艱辛。這讓我深深體會(huì)到了護(hù)士這個(gè)職業(yè)的使命感和責(zé)任感。
從這次觀察中，我知道了今后好好學(xué)習(xí)的重要性，每一個(gè)操作都要會(huì)做，其實(shí)護(hù)士工作是個(gè)孰能生巧的過(guò)程，我們只有不斷學(xué)習(xí)，思考，鍛煉，才能擁有更加牢固的技能，我會(huì)更加珍惜以后學(xué)習(xí)時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和每個(gè)課堂學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
最深的體會(huì)就是不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，學(xué)無(wú)止境，其實(shí)不用多說(shuō)，我們也知道，學(xué)習(xí)知識(shí)本省就是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持，不斷探索的過(guò)程，一年半后的我們也要離開(kāi)校園，踏入社會(huì)，然而社會(huì)看重的不僅是所學(xué)的書(shū)本知識(shí)，更多的是看重我們是否掌握了適應(yīng)社會(huì)的能力，一旦踏入社會(huì)，我們必須去適應(yīng)，去融入，那么怎么做呢，怎么樣才能學(xué)以致用呢，就顯得極其重要。其中最重要的一點(diǎn)就是我們要有踏實(shí)的基本本功，以知識(shí)為后盾，以不變應(yīng)萬(wàn)變，而這些都是我們?cè)谛W(xué)習(xí)的主要目的。等到大三，都是在醫(yī)院實(shí)習(xí)，雖然只有一年的時(shí)間，但確是為步入社會(huì)，走上工作崗位奠定良好基礎(chǔ)。
所以，我們必須在校期間盡可能多的學(xué)，只有這樣，我們才能夠更好地適應(yīng)社會(huì)，才能經(jīng)得起社會(huì)殘酷的考驗(yàn)，不被淘汰。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)8
“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”“感謝來(lái)電，再見(jiàn)！”。這兩句話伴隨了我一個(gè)半月的時(shí)間。在電力公司市東供電公司，我在熱線話務(wù)員的崗位上實(shí)習(xí)了一個(gè)半月。在這段時(shí)間內(nèi)，通過(guò)師傅們的言傳身教、循循善誘，把積累了多年的人生財(cái)寶和實(shí)踐閱歷毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益匪淺，收獲頗豐，在思想熟悉、工作力量等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，也為我今后的學(xué)習(xí)打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
由于我是新手，所以，我就更要付出比別人的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟識(shí)了語(yǔ)音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。
然而平臺(tái)作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名一般的接線員，除了要懂得一些簡(jiǎn)潔的技術(shù)和專業(yè)學(xué)問(wèn)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、溝通，解答客戶的詢問(wèn)和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是把握全面的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平常的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新學(xué)問(wèn)，我都仔細(xì)學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)悟其精神，并且牢記；對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，我常常會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。假如說(shuō)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)是做菜的`原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝超群的廚師，只有具備超群的廚藝，才能讓原料呈現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。假如沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)力量和溝通力量，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我經(jīng)常在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
在與來(lái)電人的開(kāi)頭幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽(tīng)來(lái)電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到反饋看法，要聽(tīng)清晰來(lái)電人的全部要求，精確……理解來(lái)電人的意思，要抓住問(wèn)題中心，盡可能避開(kāi)多講無(wú)關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作便利日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿足時(shí)，應(yīng)悉心仔細(xì)的用戶述說(shuō)，盡可能的替用戶排解問(wèn)題，做到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)覺(jué)自己的生活充實(shí)了很多，也精彩了很多，原來(lái)那個(gè)悄悄無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過(guò)了很多機(jī)會(huì)。所以在新一天，我要再接再厲，做得更好。
日子過(guò)得真快，一刺眼的工夫，我不知不覺(jué)已在客戶服務(wù)中心忙勞碌碌的工作了一個(gè)半月�；厥走^(guò)去，展望將來(lái)，回顧這段時(shí)間來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對(duì)于我而言，沒(méi)有，只有更好。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)9
我知道，在大多數(shù)學(xué)生看來(lái)，不賺錢就稱不上兼職。賺錢是兼職的最重要目的。甚至是唯一的目的。在我看來(lái)除了我們現(xiàn)在的專業(yè)學(xué)習(xí)這個(gè)主業(yè)以外，我們投入的各種持續(xù)性的工作都可以稱之為兼職。
我剛上大學(xué)的時(shí)候，也是和大多數(shù)同學(xué)的想的一樣。所以，我嘗試過(guò)大學(xué)校園里流行的大多數(shù)兼職職業(yè)�？墒窃谧龅倪^(guò)程中，我就發(fā)現(xiàn)那不是我想要的。直到在歐風(fēng)中式餐飲(以下簡(jiǎn)稱歐風(fēng))打工以后，我才明白：做一些有意義的事情，走出校園融入社會(huì)，才是更重要的兼職目的。
20xx年的寒假我沒(méi)有回家!剛好歐風(fēng)中式餐飲(頤高店)開(kāi)業(yè)不久，需要招收大量的兼職服務(wù)員。學(xué)校恰巧也建議我們寒假里鍛煉一下。當(dāng)然，我知道時(shí)下人們對(duì)大學(xué)生的一些看法：做事熱情高，但是往往持續(xù)性很差，三分鐘熱度，合作剛開(kāi)始不長(zhǎng)就堅(jiān)持不下去了，往往不能善始善終。既然歐風(fēng)不嫌棄，我也就見(jiàn)好就收，沒(méi)有過(guò)多的討價(jià)還價(jià)順利的被錄用。
第一天上班，店長(zhǎng)讓我從服務(wù)員學(xué)起。收盤子、掃地、拖地、打掃衛(wèi)生間。
剛開(kāi)始的幾天，站姿不好，服務(wù)用語(yǔ)不當(dāng)、聲音過(guò)小，還有在工作中經(jīng)常出現(xiàn)過(guò)早收盤的失誤，惹的客人只抱怨。店長(zhǎng)感慨：“小龍，咱干活麻利但是也要看清楚情形判斷正確啊”!回去躺在床上不禁傷心：這些問(wèn)題要是再解決不了整個(gè)人可都完了。
不恥下問(wèn)加上熟能生巧，始終相信一切總有好起來(lái)的時(shí)候。沒(méi)幾天就開(kāi)始了正負(fù)零差錯(cuò)的歷史。店長(zhǎng)的眉頭不在擰著了，還意外的獲得了加分的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。我的熱情一下子前所未有空前的高漲，進(jìn)入了興奮期。工作干好了，失誤降了下來(lái)，也逐漸的得到了大家的認(rèn)可與接受。這個(gè)時(shí)候收獲的是幸福、滿足，但更多的是對(duì)自己的一種信心!
員工們都說(shuō)在餐廳菜臺(tái)最減肥。其實(shí)服務(wù)員跑來(lái)跑去也不簡(jiǎn)單，還練嗓子呢!餐廳里人多位子少，看見(jiàn)空盤子就得像看見(jiàn)敵人一樣迅速掃除，動(dòng)作一慢客人就皺眉頭。勞動(dòng)量一下子比平時(shí)大那么多!幾天下來(lái)，飯量大增的驚人!好處是人比以前樂(lè)觀了，身體也壯實(shí)了不少。給爸爸打電話爸爸高興的幾乎要派車來(lái)青島當(dāng)面謝謝老板!直感嘆該早點(diǎn)放我出來(lái)鍛煉的!
每次高峰期菜臺(tái)就是一火線。�？吹酱蠼銈兠Φ暮薏坏靡粋�(gè)人當(dāng)三個(gè)人用。我也是盡可能的一有空就過(guò)去幫著打米飯。時(shí)間久了好奇心一上來(lái)反而躍躍欲試!到底怎樣兩夾子下去一盤菜就好?到底那個(gè)香氣撲鼻的煲湯怎樣調(diào)味?順便還想知道每一個(gè)色澤誘人的菜品名稱、價(jià)格和口味?
晚上人一少的時(shí)候就往菜臺(tái)跑，沒(méi)過(guò)多久，各個(gè)疑問(wèn)就在實(shí)踐中迎刃而解。還學(xué)到了兩夾子夾一盤子菜的.本領(lǐng)。
春節(jié)后剛開(kāi)業(yè)的那幾天，人多的讓我開(kāi)了眼，忙的連店里熱鬧的音樂(lè)都聽(tīng)不見(jiàn)。那個(gè)時(shí)候人手較少，許多空盤子不能夠及時(shí)收完一急躁出錯(cuò)率有上去了。
在歐風(fēng)“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。尊重顧客是商家的立身之本。我很實(shí)在的悟到了這個(gè)道理。積極主動(dòng)放下在家里小皇帝的身段，誠(chéng)懇的給顧客賠禮道歉并及時(shí)采取補(bǔ)救措施。也因此得到了顧客的理解與尊重。進(jìn)而與幾個(gè)熟客建立了深厚的友誼。看著顧客滿意的離開(kāi)，他們幸福的背影令我誠(chéng)心誠(chéng)意的快樂(lè)。對(duì)人和善其實(shí)并不難。
假期很快就到頭了。原本想早點(diǎn)返校，但看著店里的生意越來(lái)越好而人手不足的現(xiàn)狀忍不住都多干了幾天，真的產(chǎn)生了感情。臨走時(shí)送了外場(chǎng)的員工每人一份小禮物，以感激他們對(duì)自己工作上的照顧和生活上的關(guān)心!
開(kāi)學(xué)的那天，宿舍里眾兄弟們聚在一起，我是第一個(gè)說(shuō)的�！拔液芨吲d的一件事就是在歐風(fēng)邁出了第一步，第一次完全靠自己在真實(shí)的社會(huì)里表現(xiàn)自己。
現(xiàn)在，每次想到歐風(fēng)，心里都有一股暖意。養(yǎng)成了經(jīng)常洗手的“毛病”，吃飯急急忙忙的“毛病”，在公共餐廳用餐自帶餐具的“毛病”……到底歐風(fēng)教會(huì)了我什么，我也經(jīng)常問(wèn)自己。答案很多，是勤勞，是認(rèn)真，是恭謹(jǐn)，是勇氣。
現(xiàn)在朋友們感慨我同初入大學(xué)時(shí)相比，似乎像換了個(gè)人，太有禮貌了!我都會(huì)微微一笑：我是。
在兼職中成長(zhǎng)的!
現(xiàn)在，大學(xué)生兼職不僅僅是勤工助學(xué)的活動(dòng)，也是學(xué)生在校期間一項(xiàng)重要的社會(huì)時(shí)踐活動(dòng)，這也是為什么一些家境條件比較優(yōu)裕的學(xué)生也主動(dòng)尋求兼職的原因。
以參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為主要目的大學(xué)生在兼職時(shí)選擇性也會(huì)更強(qiáng)。這類兼職沒(méi)有生活的重壓卻
有更多的能力開(kāi)發(fā)的主動(dòng)性往往展現(xiàn)了個(gè)人的興趣傾向；有相當(dāng)一部分還屬于知識(shí)性、技能性兼職，這種兼職在是我們獲得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的同時(shí)，又從能力開(kāi)發(fā)上為我們迎接未來(lái)的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)作了良好的鋪墊。
當(dāng)人們把今天大學(xué)生就業(yè)難和人才過(guò)渡浪費(fèi)呼之為知識(shí)失業(yè)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨時(shí)，從一入學(xué)就開(kāi)始主動(dòng)、自覺(jué)地參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在學(xué)院生活與社會(huì)實(shí)踐的磨合中積淀自己的人生經(jīng)歷，我現(xiàn)在深信，這會(huì)對(duì)大學(xué)生增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)以后步入社會(huì)的職業(yè)生涯發(fā)展會(huì)起到越來(lái)越重要的作用。
當(dāng)然，學(xué)生以學(xué)為主，不要因兼職而影響學(xué)業(yè)。學(xué)有所成是我們事業(yè)發(fā)展的基石，是長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益所在，也是社會(huì)和家長(zhǎng)的殷切期望!
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)10
我以為，要作為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)當(dāng)具備良好的心理素養(yǎng)，溝通及應(yīng)變力量，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問(wèn)，產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問(wèn)是我們工作的基石，這是作為一名合格客服員不行缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素養(yǎng)。
客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其供應(yīng)詢問(wèn)服務(wù)、接受用戶投訴等等，特別的工作性質(zhì)打算了客戶工作職員要有肯定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的.不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素養(yǎng)。
二、嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，了解產(chǎn)品及用戶需求。
嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)是客服工作職員的基本素養(yǎng)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)才能夠樂(lè)觀應(yīng)對(duì)客戶。
三、溝通及應(yīng)變力量。
客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變力量上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求�？头殕T在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用肯定的溝通技巧，樂(lè)觀應(yīng)變，化解沖突爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并準(zhǔn)時(shí)為用戶解決題目。
四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
客服工作是企業(yè)形象對(duì)外展現(xiàn)的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素養(yǎng)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。
總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的（文化）修養(yǎng)、整體形象和綜合素養(yǎng)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對(duì)于以后的客服工作還有許多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)11
今年寒假我們班同學(xué)踏入香港這片美麗的陽(yáng)光海岸，進(jìn)行了為期一周的專業(yè)實(shí)習(xí)。這次實(shí)xxx歷讓我從各方面對(duì)香港做了一次大體上的了解，包括其城市的發(fā)展歷程，市xxx建設(shè)，社會(huì)生活狀況，社會(huì)福利的發(fā)展水平和社會(huì)工作的開(kāi)展?fàn)顩r。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我的眼界得到了拓展，思想也經(jīng)受了洗禮。
一、城市之峰——專業(yè)歷奇
在大學(xué)三年時(shí)間里，我們參與過(guò)數(shù)次素質(zhì)拓展活動(dòng)。這次在香港，我們也參加了一項(xiàng)類似于素質(zhì)拓展的活動(dòng)，不過(guò)在香港他們有另一種稱呼——?dú)v奇。目前協(xié)青社已經(jīng)在全港打造出了專業(yè)歷奇的品牌——城市之峰。
協(xié)青社的“城市之峰”項(xiàng)目是由專業(yè)的臨床心理學(xué)家以及資深的社工設(shè)計(jì)的活動(dòng)訓(xùn)練，它的重點(diǎn)在于讓參與者對(duì)這一活動(dòng)經(jīng)歷進(jìn)行體驗(yàn)，在體驗(yàn)中獲取積極的情緒，釋放心理能量，以求加深對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，挖掘自身潛力。機(jī)構(gòu)之所以聘請(qǐng)并訓(xùn)練青年成為專業(yè)歷奇工作人員是因?yàn)槠渌⻊?wù)的對(duì)象也是青年人，青年人之間較有共同話題和親切感，有利于團(tuán)隊(duì)關(guān)系的建立。專業(yè)歷奇以積極的文化項(xiàng)目和歷奇特有的專業(yè)技巧培育青年。其項(xiàng)目?jī)?nèi)容主要包括地結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)網(wǎng)陣、緣繩下降、攀石場(chǎng)和獨(dú)木舟等。
這次我們班20位同學(xué)分成了兩個(gè)小組，分別由協(xié)青社工作人員Joey和Leo帶領(lǐng)，志偉則擔(dān)任我們團(tuán)康工作（香港的團(tuán)康工作就是我們內(nèi)地的小組工作）的總指揮。我被分到了由來(lái)自香港理工大學(xué)的女生Joey所帶領(lǐng)的烏龜組，另一個(gè)小組則被稱為猴子組，由Leo帶領(lǐng)。小組活動(dòng)持續(xù)了一天的時(shí)間。上午我們參加了很多游戲項(xiàng)目。一開(kāi)始我們與工作人員并沒(méi)有相互介紹，而是直接參與了一項(xiàng)新奇小游戲。通過(guò)這么一個(gè)小游戲，我們之間很快的消除了陌生感，后面我們又進(jìn)行了許多團(tuán)隊(duì)合作的游戲項(xiàng)目。這些游戲當(dāng)中的大部分是我們?cè)趦?nèi)地所沒(méi)有接觸到的。
我們這次歷奇的重點(diǎn)則是下午的高空挑戰(zhàn)項(xiàng)目“high—V”，這個(gè)項(xiàng)目不僅能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，還能促進(jìn)對(duì)自身的認(rèn)識(shí)和潛力的挖掘。站在10米高的位置上走鋼絲，需要兩個(gè)人之間相互的攙扶，而且兩條鋼絲越隔越遠(yuǎn)，更需要partner之間的相互信任、步調(diào)一致和密切協(xié)調(diào)，這樣一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的時(shí)刻也是對(duì)我們自身勇氣與毅力的挑戰(zhàn)。
協(xié)青社的這個(gè)項(xiàng)目就是讓青少年能夠認(rèn)識(shí)自己，體會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量，學(xué)會(huì)與他人合作，充分利用社會(huì)資源，挖掘自身潛能，對(duì)自我進(jìn)行重整，做好人生規(guī)劃。作為活動(dòng)的參與者，這一次我們又得到了一個(gè)自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
二、男中心
協(xié)青社作為為邊緣青少年提供危機(jī)介入的機(jī)構(gòu)，其重要的一個(gè)部門便是男女中心。男女中心專門提供危機(jī)介入住宿服務(wù)，將通宵流連在外、無(wú)家可歸或離家出走的青少年接回機(jī)構(gòu)居住。中心的專業(yè)社工不單單為青少年提供個(gè)人及小組輔導(dǎo)，而且會(huì)盡快接觸家長(zhǎng)，一了解和處理年輕人離家的原因，好讓他們能重返家中過(guò)正常生活。當(dāng)他們離開(kāi)中心以后，社工仍然會(huì)做六個(gè)月的跟進(jìn)。
我們是分成四人一組去男中心實(shí)習(xí)的。剛到男中心，感覺(jué)那里就像一個(gè)家一樣，有十幾個(gè)8到18歲的青少年在那里住宿，還有幾名社會(huì)工作者為其提供服務(wù)。
在這兒這群孩子們必須完成家務(wù)，并有規(guī)律的生活和上學(xué)。社工跟據(jù)其表現(xiàn)和態(tài)度進(jìn)行打分并記錄在案，然后決定給與獎(jiǎng)懲和處罰。這種機(jī)制依據(jù)的`是行為主義，其效果是可以對(duì)孩子的不良行為進(jìn)行有效的矯正，培養(yǎng)其積極的態(tài)度和良好的作息規(guī)律。
還有一點(diǎn)值得注意的是工作人員的辦公室與中心是連為一體的，這樣有利于社工仔細(xì)準(zhǔn)確的把握孩子的現(xiàn)實(shí)狀況和變化，及時(shí)對(duì)危機(jī)進(jìn)行干預(yù)，更加深入的促使其發(fā)生改變。
通過(guò)向機(jī)構(gòu)社工了解情況并在與這群孩子的接觸中，我們初步了解了成員的基本狀況。他們雖然存在各方面的問(wèn)題，但其在于同齡伙伴的交往中依然表現(xiàn)的天真純樸，眼神中流露出與人交往需求和對(duì)于進(jìn)步的可望。他們的問(wèn)題并非只是個(gè)人原因，更多的是社會(huì)和家庭造成的，因此，這里的社工在進(jìn)行工作時(shí)不僅針對(duì)青少年個(gè)人，還充分調(diào)動(dòng)了其他各方面的資源，著重協(xié)調(diào)其家庭關(guān)系和社交關(guān)系。
經(jīng)過(guò)兩晚的短暫實(shí)習(xí)，從總體上感覺(jué)到協(xié)青社危機(jī)干預(yù)中心的體制建設(shè)和工作技巧是我們內(nèi)地所不能企及的，這是我們需要學(xué)習(xí)和迎頭趕上的地方。
三、深宵外展
協(xié)青社的一個(gè)重要工作環(huán)節(jié)便是外展工作。協(xié)青社的深宵外展對(duì)每年365天都有活動(dòng)其足跡遍布全港。從晚上十時(shí)到翌日早上六時(shí)，深宵外展隊(duì)便會(huì)出動(dòng)數(shù)量外展車，在街上搜尋那些18歲以下不能回家或不愿一回家的青少年，并將他們帶回協(xié)青社男女中心或蒲吧進(jìn)行輔導(dǎo)跟進(jìn)。
我們有幸能隨機(jī)構(gòu)社工做了一個(gè)晚上的外展活動(dòng)。在出發(fā)之前，社工們對(duì)前一天晚上的外展工作做了一個(gè)簡(jiǎn)要的分享與總結(jié)。雖然我聽(tīng)不懂他們?cè)谡f(shuō)什么，但是感覺(jué)到做分享與總結(jié)是我們社工開(kāi)展工作的一個(gè)必不可少的步驟。外展中我們主要巡邏的地方有青年常去的公園，7—eleven，和麥當(dāng)勞快餐店。在此期間社工們給與我們極大的支持，他們積極的引導(dǎo)我們與香港青年們交流，并耐心向我們講解。經(jīng)過(guò)這次外展工作我懂得與人建立關(guān)系和運(yùn)用建立關(guān)系技巧的重要性。與人初次見(jiàn)面，最重要的是找到交往的突破口。
四、蒲吧
協(xié)青社有一個(gè)類似于內(nèi)地青少年文化宮的的蒲吧。蒲吧又給種各樣的供青少年娛樂(lè)休閑的措施。蒲吧所針對(duì)的對(duì)象不僅有問(wèn)題青少年，一般的青少年只要辦一張會(huì)員卡便可以在24歲之前在里面享受服務(wù)。
蒲吧與內(nèi)地文化宮最大的不同是它里面有專職的社工對(duì)青少年進(jìn)行輔導(dǎo)。青少年如遇到任何困惑，可以向當(dāng)職社工尋求協(xié)助。
協(xié)青社蒲吧吸引了遠(yuǎn)近眾多的青少年，青少年在這里可以得到身心的放松，發(fā)展自己的興趣愛(ài)好，結(jié)交朋友，而協(xié)青社便可以以此盈利來(lái)充作機(jī)構(gòu)運(yùn)作的一部分資金，而且可以將更多的青少年納入其服務(wù)干預(yù)的潛在對(duì)象，并提高機(jī)構(gòu)的知名度，宣傳期服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容。
既然蒲吧與文化宮如此相似，那么我們內(nèi)地便可以將蒲吧的模式靈活的移植過(guò)來(lái)，增進(jìn)青少年福利。
五、機(jī)構(gòu)參觀
作為實(shí)習(xí)內(nèi)容的一部分，協(xié)青社青年學(xué)研究中心帶我們?cè)谙愀蹟?shù)個(gè)歷史、文化、社區(qū)、公益機(jī)構(gòu)進(jìn)行參觀。
這次機(jī)構(gòu)參觀不僅讓我們對(duì)香港的歷史文化發(fā)展有了初步的了解，而且還見(jiàn)識(shí)了香港的社會(huì)福利事業(yè)和居民生活狀況。
在整個(gè)旅途中我們看到了一個(gè)及其現(xiàn)代化的城市。溫和的陽(yáng)光，湛藍(lán)的天空，清爽的海風(fēng)，怡人的空氣令人贊嘆。綠色裝點(diǎn)了整個(gè)城市，人性化的基礎(chǔ)設(shè)施令人羨慕。海路空交通四通八達(dá)。
從北京到香港令我感受到了歷史和現(xiàn)代，中國(guó)與外國(guó)的文化差別。香港就像我們內(nèi)地未來(lái)的一幅美好藍(lán)xxx，瀏覽了這幅藍(lán)xxx，令我對(duì)中國(guó)未來(lái)的信心與期望。
幾年的專業(yè)學(xué)習(xí)讓我懂得知識(shí)、科教、文化的重要性，肩負(fù)起歷史交給我們的責(zé)任，做一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的人，為我們身邊的人牟取福利才是生命的重要意義。
香港的今天就是我們內(nèi)地的明天，我們也可以將社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展好。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)12
冷假悄然逝往，對(duì)藝術(shù)管理系的同學(xué)們來(lái)講，留下的是炙陽(yáng)下的汗珠中包括的厚重的記憶，成熟的印證，還有百分白的成績(jī)感和充實(shí)感。
假期，對(duì)一部份學(xué)身而言，是一種闊別課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與舒服，但無(wú)所事事的光陰中常常也就帶有了一絲百無(wú)聊賴的失落與遺憾。我系同學(xué)并沒(méi)有把自己的行跡固步于旅游中的山水，沒(méi)有留戀空調(diào)下的電視節(jié)目，而是謹(jǐn)記我系厚基儲(chǔ)寬口徑、重實(shí)踐的發(fā)展方向與發(fā)展要求，充分利用假期這段可以自由支配的時(shí)間往繼續(xù)學(xué)習(xí)，充實(shí)豐富自己。為了今后在社會(huì)中找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價(jià)值，很多學(xué)生都走出校門往社會(huì)實(shí)踐中鍛煉自己，學(xué)會(huì)在社會(huì)中生存的技能。在今年冷假中，我系幾近全部的01級(jí)學(xué)生都進(jìn)行了實(shí)習(xí)，在社會(huì)實(shí)踐中完成了自己的觀念與眼光從學(xué)校到社會(huì)的過(guò)渡與轉(zhuǎn)換。天津電視臺(tái)、山東濰坊電視臺(tái)、河北電視臺(tái)、膠州廣播電視臺(tái)都留下了我系同學(xué)的身影，在采訪、制作、編輯工作中。他們都表現(xiàn)了藝術(shù)管理系同學(xué)獨(dú)有的專業(yè)技能和良好品行，得到了實(shí)習(xí)單位的肯定與好評(píng)。
12名同學(xué)參加了小天使藝術(shù)中心培訓(xùn)教學(xué)工作，策劃組織了教學(xué)成果匯報(bào)演出，用自己的所學(xué)匯報(bào)了社會(huì)。企業(yè)策劃服務(wù)有限公司、光纖傳媒有限公司同樣成為同學(xué)們的實(shí)習(xí)陣地，市場(chǎng)策劃、傳媒等理論知識(shí)得到了檢驗(yàn)與豐富。崔明前后參與了記念太原建成25XX年系列活動(dòng)之龍成放歌古代名人詠太原古詩(shī)詞朗讀大賽、豪情太原廣場(chǎng)文化系列才藝展現(xiàn)大賽的組織和策劃工作。市委的宣傳部工作、啤酒節(jié)的專題采訪同學(xué)們做來(lái)也得心應(yīng)手。更值得一提得是，秦聰、牛雯同學(xué)組織策劃了一嘲獻(xiàn)給故鄉(xiāng)的歌，帶領(lǐng)全市在各地高校的在校生向全市的父老鄉(xiāng)親作了一次高水平的專業(yè)匯報(bào)；姜萌同學(xué)除參加院學(xué)生會(huì)的陽(yáng)光課堂音樂(lè)知識(shí)社會(huì)事件、天津電視臺(tái)的實(shí)踐之外，還隨青躲鐵路采訪團(tuán)深進(jìn)中國(guó)的西部地區(qū)進(jìn)行了跟蹤采訪并寫(xiě)下了自己的見(jiàn)聞、感想和收獲。
在進(jìn)進(jìn)大學(xué)后的第一個(gè)冷假中，02級(jí)學(xué)生也使?jié)M載而回。計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化培訓(xùn)、英語(yǔ)四級(jí)學(xué)習(xí)、廣告公司實(shí)習(xí)他們的學(xué)習(xí)進(jìn)步也是一拍緊接一拍。劉延明、王佳穎、盧燕同學(xué)或參加燕篁藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)工作，或自己開(kāi)輔導(dǎo)班，都投進(jìn)到了教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中。楊伊環(huán)、周祉琦在四海旅行社當(dāng)起了導(dǎo)游。往面對(duì)蕓蕓眾相挑戰(zhàn)自己的能力與自信。于曉惠參加了東港市慶七一文藝惠陽(yáng)并獲匯演并獲獎(jiǎng)。另外，王曉君申報(bào)了石家莊陸軍指揮學(xué)院函授本科，馬萍在廣播電視臺(tái)和廣告公司實(shí)習(xí)。短短的六十天，同學(xué)們?cè)诿Ψ泵β抵惺斋@頗豐。
為了迎接英語(yǔ)四六級(jí)考試，我系近半數(shù)以上的`同學(xué)自覺(jué)參加了英語(yǔ)輔導(dǎo)般的學(xué)習(xí)。也有大量同學(xué)參加了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)并考取了證書(shū)。
在我系處于重中之重地位的思想道德建設(shè)也有建樹(shù)。積極份子上交了入黨申請(qǐng)書(shū)，作了書(shū)面的思想?yún)R報(bào)。在全國(guó)再次掀起的學(xué)習(xí)高潮下，我系同學(xué)賈寫(xiě)了《一個(gè)大學(xué)生眼中的》的思想?yún)R報(bào)，以大學(xué)生的身份與視角論述了對(duì)重要思想的熟悉與理解。在抗擊非典中凝聚起來(lái)的那股眾志成城、團(tuán)結(jié)一心的信念與斗志依然牢牢包圍著我們，新長(zhǎng)征突擊隊(duì)的榮耀仍在鼓舞著我們，藝管系的同學(xué)都表示要帶著今夏收獲的成績(jī)與欣喜，往迎接一年級(jí)的新生，共同奔赴布滿挑戰(zhàn)與攻擊的新學(xué)年，再創(chuàng)驕績(jī)重唱?jiǎng)P歌。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)13
20xx年寒假我來(lái)到xx市醫(yī)院實(shí)習(xí)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)我熟悉了醫(yī)院工作環(huán)境、了解護(hù)士日常工作，也初步涉足護(hù)士多從角色，護(hù)士的多從人際關(guān)系。
一、見(jiàn)習(xí)前奏
獲釋寒假社會(huì)實(shí)踐火熱報(bào)名中時(shí)，很興奮，放假前一個(gè)月就開(kāi)始謀劃見(jiàn)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。鑒于xx同學(xué)護(hù)理的人數(shù)比較多，據(jù)了解已經(jīng)見(jiàn)習(xí)過(guò)的人數(shù)屈指可數(shù)，有意向見(jiàn)習(xí)的同學(xué)甚多，本人就勇敢地站出來(lái)組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)去見(jiàn)習(xí)。忙前忙后，找老師，找經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)長(zhǎng)指導(dǎo)，一切都看起來(lái)那么的順利，在放假前還真的組成了一個(gè)七人團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員跨兩個(gè)年級(jí)本、專兩個(gè)學(xué)歷層次。最后很可惜，在見(jiàn)習(xí)后期才發(fā)現(xiàn)隊(duì)長(zhǎng)我本人失誤，沒(méi)有成功申報(bào)團(tuán)隊(duì)社會(huì)實(shí)踐，學(xué)校也就不認(rèn)可這個(gè)民間團(tuán)隊(duì)，結(jié)果只能隊(duì)員各自寫(xiě)自己的社會(huì)實(shí)踐論文。然后本文就是本人見(jiàn)習(xí)報(bào)告。
二、見(jiàn)習(xí)的目的與意義
學(xué)習(xí)是一個(gè)過(guò)程，可分為兩個(gè)階段，先是學(xué)習(xí)課本知識(shí)，然后運(yùn)用課本知識(shí)用于實(shí)踐。護(hù)理專業(yè)的特點(diǎn)就是實(shí)踐性非常強(qiáng)，所有的護(hù)理技能都必須活學(xué)活用，這樣才能越顯護(hù)理專業(yè)的魅力。在護(hù)理這個(gè)專業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)了近二年，還未能弄個(gè)清楚護(hù)理究竟要干什么？在哪些環(huán)境干？應(yīng)該怎么去干？雖然在平時(shí)會(huì)有實(shí)驗(yàn)課，但全是在學(xué)校內(nèi)；雖然后期學(xué)校也會(huì)有安排為期一年的實(shí)習(xí)，但在此前，還真限于學(xué)習(xí)課本知識(shí)。如何走進(jìn)醫(yī)院，走出學(xué)校，走出課本？見(jiàn)習(xí)成為那一群躍躍欲試護(hù)理專業(yè)學(xué)生的一次小練兵、一次小實(shí)踐。很自然地把學(xué)校教學(xué)引到臨床。
三、見(jiàn)習(xí)的經(jīng)過(guò)
第一天整體感受醫(yī)院環(huán)境
xx年2月10日上午8點(diǎn)整，xx市中醫(yī)院八樓護(hù)理部門前站著6個(gè)著裝整齊的見(jiàn)習(xí)護(hù)生，見(jiàn)習(xí)社會(huì)實(shí)踐正式開(kāi)始，
在護(hù)理部主任蔡老師帶領(lǐng)下，我們?nèi)チ瞬煌腵科室。龍葵娣、覃麗妮去了七樓內(nèi)二神經(jīng)內(nèi)科，梁金冠、招冰梅去了四樓內(nèi)三普通內(nèi)科兒科，胡偉聰、彭韋玲去了四樓內(nèi)一心血管內(nèi)科。
蔡主任把我們介紹到護(hù)士工作站，心血管內(nèi)科護(hù)長(zhǎng)玲老師簡(jiǎn)單介紹了一下科室，然后就去忙了。帶教老師飛霞姐，很快就帶我們見(jiàn)習(xí)了各種抽藥、稀釋、查房、各種xxx、發(fā)藥、各種交談、人文關(guān)懷。
第二天胸腔閉式引流
38床自發(fā)性氣胸入院、行胸腔閉式引流術(shù)。該手術(shù)為小手術(shù)，在病房?jī)?nèi)進(jìn)行，作業(yè)見(jiàn)習(xí)生我見(jiàn)習(xí)了過(guò)全過(guò)程。頭高腳低位，胸部局部麻醉，用藥為普魯卡因，麻醉師又是手術(shù)主刀者周主任，麻醉前皮試為護(hù)士操作。護(hù)士要做的工作，就真的如書(shū)上寫(xiě)的一樣，每天更換引流瓶?jī)?nèi)生理鹽水，檢查引流管是否通暢，觀察傷口有無(wú)滲出液，滲出液的量、顏色、氣味，保證引流瓶在傷口水平60cm以下，引流管在生理鹽水下2—4cm，查房時(shí)囑病人深呼吸，觀察引流管內(nèi)液面是否波動(dòng)。很多專業(yè)知識(shí)要求撐握，很多內(nèi)科護(hù)士不了解引流瓶，葉玲護(hù)長(zhǎng)就組織了一次學(xué)習(xí)小會(huì)議，介紹引流瓶相關(guān)知識(shí)。
第三天實(shí)習(xí)生在科考試
恰逢實(shí)習(xí)生在科考試，實(shí)習(xí)生們表現(xiàn)緊張，考完就很比較自然，然后科室輪轉(zhuǎn)了。
第四天見(jiàn)習(xí)病危患者緊急搶救
28床病危。作為見(jiàn)習(xí)生目睹了搶救全過(guò)程，最后醫(yī)務(wù)人員把病人救回來(lái)。該病人是醫(yī)院的老病號(hào)，3日前心律不齊好轉(zhuǎn)出院，今天早病重再次入院。下午2pm，查房病人病情穩(wěn)定，主訴腹?jié)q痛，與注射速尿后未能及時(shí)排尿有關(guān)。10分鐘后，病情加重，病人主訴心慌，氣悶，目眩，眼黒，心電臨護(hù)提示室早、竇性心律過(guò)速，病人家屬情緒低落。值班醫(yī)生報(bào)告主任，主任聯(lián)系其他科主任會(huì)診，經(jīng)搶救病人病情穩(wěn)定。
此次搶救收獲，臨床護(hù)士病情報(bào)告制度必須執(zhí)行，護(hù)士遇到突發(fā)事件，評(píng)估自己能否處理，不能則快速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
第五天護(hù)患關(guān)系
嘗試運(yùn)用護(hù)士人文懷技巧。內(nèi)一科住院部有40個(gè)病床，5個(gè)臨時(shí)備用床位，住院患者30左右。有足夠的病人用于實(shí)踐溝通。利用前幾天認(rèn)識(shí)的病人，嘗試刻意用一些技巧，見(jiàn)習(xí)生可以做的只有部病史，問(wèn)一般資料，做一些健康宣教。
發(fā)現(xiàn)：微笑、禮貌、文雅果然會(huì)在護(hù)患關(guān)系中起重大作用，撐握藥理知識(shí)，為病人解說(shuō)藥理作用，也很令病人信任。
第六天護(hù)士人際
復(fù)雜的護(hù)士人際關(guān)系：護(hù)士與護(hù)士，護(hù)士與護(hù)長(zhǎng)，護(hù)士與醫(yī)生，護(hù)士與患者及其家屬......處理不好則會(huì)身心俱疲。恰好見(jiàn)習(xí)團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)同學(xué)做得欠佳，這里就分享一下經(jīng)驗(yàn)。梁金冠同學(xué)被2個(gè)護(hù)長(zhǎng)投訴，護(hù)護(hù)理部主任批評(píng)，分析其原因大因其不守紀(jì)律。她本來(lái)分配到內(nèi)三科見(jiàn)習(xí)，卻不好好在內(nèi)三，卻先跑去內(nèi)一，后跑去內(nèi)二，去了不是好好跟帶教老師學(xué)習(xí)，又去護(hù)士辦分室玩手機(jī)。結(jié)果怒了二個(gè)護(hù)士長(zhǎng)，主任批評(píng)了隊(duì)長(zhǎng)，和她本人。
四、 心得與體會(huì)
各方面初步了解護(hù)士，了解醫(yī)院工作環(huán)境。見(jiàn)習(xí)鞏固了各種護(hù)理技能，稍稍嘗試運(yùn)用了護(hù)理各種技巧，確切把課本知識(shí)引到實(shí)踐。
五、謝辭
衷心感謝xx市中醫(yī)院的支持，衷心感謝xx市醫(yī)院護(hù)理部安排教學(xué)，感謝心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、普通內(nèi)科各位老師教學(xué)。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)14
實(shí)習(xí)的其次個(gè)星期，還是培訓(xùn)，培訓(xùn)。一名有著專業(yè)學(xué)問(wèn)和良好溝通技巧的客服，可以給客戶供應(yīng)更多的購(gòu)物建議，能完善的解答客服的疑問(wèn)，更快速的對(duì)買家售后問(wèn)題給及反饋，從而更好的服務(wù)于客戶。
一名優(yōu)秀的客服，必需要具備誠(chéng)信、急躁以及自控力。我們的心情，會(huì)影響我們的表達(dá)方式，當(dāng)我們心情好的時(shí)候，可能會(huì)帶動(dòng)客戶。網(wǎng)上客戶，有些比較好說(shuō)話，有些比較難纏。遇到這一類客戶，我們就要掌握自己的心情，急躁的解答，有技巧的應(yīng)對(duì)。老板為此還特地為我們整理了一本手冊(cè)，為的就是讓我們更好的了解客服的工作。
手冊(cè)的內(nèi)容還提到了客服的說(shuō)話技巧，良好的溝通力量是很重要的。溝通過(guò)程中，其實(shí)最關(guān)鍵的`不是我們客服說(shuō)的話，而是我們?nèi)绾握f(shuō)話。在這里舉個(gè)小例子，“恩”和“好的沒(méi)問(wèn)題”，前者比較生硬，后者比較有人情味。
不同類型的客戶我們要采納不同的溝通技巧。對(duì)商品缺乏熟悉的，我們要像個(gè)伴侶一樣，從他的角度考慮給他推舉，而對(duì)于對(duì)商品學(xué)問(wèn)特別了解的，我們就要表示出對(duì)他專業(yè)學(xué)問(wèn)的觀賞。
這個(gè)星期，學(xué)了許多東西。在培訓(xùn)課程中，老板教會(huì)了我們?cè)S多東西，讓我受益匪淺。在平常，我也會(huì)去網(wǎng)上的——高�？纯此麄儗�(xiě)的帖子。在那里，客服資深者給了我們?cè)S多建議，他們用他們的（閱歷）告知我們?nèi)绾纬蔀橐粋�(gè)好的客服。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)15
今年是我上大學(xué)的第一年，而我也過(guò)完了在大學(xué)第一個(gè)較長(zhǎng)的假期—寒假。這個(gè)寒假對(duì)我來(lái)說(shuō)過(guò)得非常有意義，和以往寒假不一樣，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西......寒假開(kāi)始自我放松完幾天后，也就是2月15號(hào)左右我就去了一家超市打工，因?yàn)槲冶旧砭褪菍W(xué)軟件專業(yè)的，希望做一些和電腦有關(guān)的工作。因此我在這家超市打工15的時(shí)候特地和超市主管表達(dá)了我的意見(jiàn)，主管對(duì)大學(xué)生打工很贊賞，同意了我的請(qǐng)求，讓我可以參與一些關(guān)于超市平臺(tái)維護(hù)的工作，在此我要再次感謝那位超市主管。
在剛開(kāi)始工作的時(shí)候我是處于摸瞎的狀態(tài)，因?yàn)樽约簭那皬臎](méi)有經(jīng)歷過(guò)這種事情，所以不知道該怎么上手，多虧了超市里的老員工的幫助，我才能在這個(gè)工作走下去。他們首先告訴了我這個(gè)工作的內(nèi)容主要是系統(tǒng)的升級(jí)，檢修和故障排除。在系統(tǒng)運(yùn)行正常的時(shí)候，一般沒(méi)什么事情，然而若是系統(tǒng)出故障的話那就有的忙了。所幸的是在我將近一個(gè)月的工作期間系統(tǒng)并沒(méi)有出什么故障，然而這也是不幸的，因?yàn)槲覜](méi)有學(xué)到在系統(tǒng)出故障期間怎樣維護(hù)系統(tǒng)。因?yàn)槲覍?duì)這方面工作的不熟練，我還經(jīng)常在超市里干一些別的事，比如打掃衛(wèi)生，充當(dāng)一下搬運(yùn)工，甚至在收銀員忙的時(shí)候幫忙收銀等等之類別的事......
在工作期間是禁止玩手機(jī)的，而我剛?cè)r(shí)候因?yàn)椴恢婪噶隋e(cuò)被警告過(guò)，剛開(kāi)始自己的內(nèi)心是有些氣憤的，可后來(lái)自己也想明白是自己錯(cuò)了。除了這件事之外，還因?yàn)樽约航?jīng)驗(yàn)少還犯了一些其他的錯(cuò)誤，可后來(lái)隨著在超市呆的時(shí)間變長(zhǎng)，我自己也不會(huì)再犯那些低級(jí)錯(cuò)誤了。
在xxx這些事的同時(shí)我有效的磨練了自己，既增加了電腦方面的知識(shí)，也增加了生活方面的知識(shí)，并且還認(rèn)識(shí)了很多朋友，讓我的心態(tài)變得成熟了不少，懂得了為人處世應(yīng)該怎樣，在面對(duì)事情是應(yīng)該沉著冷靜，對(duì)人對(duì)事應(yīng)懂得換位思考。也因?yàn)樵诠ぷ髦薪佑|了不少社會(huì)上的人，因?yàn)槎妹鎸?duì)陌生人要圓滑一些。
雖然我在超市干的'天數(shù)不足一月，但主管并沒(méi)有對(duì)此說(shuō)什么，還照常給我發(fā)了工資。其實(shí)在我看來(lái)這次寒假實(shí)踐最重要的不是掙了多少錢，而是學(xué)到了多少知識(shí)，懂得了多少道理，增加了多少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些才是我此次實(shí)踐最大的收獲。我在工作中收到了不少人的幫助，明白了社會(huì)上有好有壞，但還是美好的一面多。
我也明白了學(xué)校讓我們進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的良苦用心，我由一開(kāi)始的內(nèi)心拒絕，被迫去干到欣然去干。而我以后也會(huì)積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，在以后的假期多多進(jìn)行此類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并且在以后的工作中也要多干一些和專業(yè)有關(guān)的，來(lái)增長(zhǎng)我的專業(yè)知識(shí)，思想?yún)R報(bào)專題為將來(lái)的出生社會(huì)打下良好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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