服務(wù)業(yè)工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的服務(wù)業(yè)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)1
畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。
屈指算來，到公司已近半年的時間，經(jīng)過領(lǐng)導關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個學生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項目部的經(jīng)營人員，應(yīng)該做好以下工作：每月統(tǒng)計當月的實際施工產(chǎn)值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告；平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理；向公司提交有關(guān)的報表；做好分包結(jié)算，項目竣工結(jié)算工作；負責投標算量、報價、成本分析工作。
我對半年來的工作做了一個小結(jié)。
一、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。我工作的'很大一部分內(nèi)容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去思索。
二、態(tài)度決定一切�？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因為造價不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟于事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
三、學習無止境。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。初到公司的我當務(wù)之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結(jié)合學校里學的相關(guān)知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。
四、我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢；投標工作經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉機會；過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足；工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議項目部也應(yīng)該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現(xiàn)大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現(xiàn)公司美好的明天做出自己最大的貢獻！
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)2
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。
今年，由于國家經(jīng)濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當嚴峻，如何搞好經(jīng)營，飲食部在酒店的正確領(lǐng)導下，全面落實酒店經(jīng)營承包方案，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，強化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下：
一、各項經(jīng)濟指標完成情況：
全年實現(xiàn)營業(yè)收入xxxx元，比去年的xxxx元，增長xxxx元，增長率xx%，營業(yè)成本xxxx元，比去年同期的xxxx元，增加xxxx元，增加率xx%，綜合毛利率xx%，比去年的xx%，上升（或下降）xx%，營業(yè)費用為xxxx元，比去年同期的xxxx元，增加（或下降）xxxx元，增加（或下降）率xx%，全年實際完成任務(wù)xxxx元，超額完成xxxx元，（定額上交年任務(wù)為380萬元）。
二、存在的問題：
1、出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
2、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3、防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
三、明年的設(shè)想：
1、提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
2、抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3、加強規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4、開設(shè)餐飲連鎖分店、
四、今年完成的主要工作：
（1）重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
1、重視食品衛(wèi)生，健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵，衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2、抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
�。�2）落實酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵分配制度，調(diào)動員工的積極性。今年，飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù)，飲食部領(lǐng)導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同，把經(jīng)濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入xxxx元，比去年同期的'xxxx元，增加了xx_元，增長率為xx%。
�。�3）抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1、健全管理機構(gòu)，由飲食部領(lǐng)導、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領(lǐng)導的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進行。
2、完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對當市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時到有關(guān)分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正�；�。
4、加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復(fù)強調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5、提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領(lǐng)導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、和使團，國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄；9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
（4）開拓經(jīng)營，發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領(lǐng)導經(jīng)常進行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子。第一，全年開設(shè)經(jīng)營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二，開展聯(lián)營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經(jīng)營；如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業(yè)收入100多萬元，酒店通過一系列經(jīng)營活動，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
（5）全員公關(guān)，爭取更多的回頭客。飲食部領(lǐng)導把公關(guān)作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。
（6）按照星級標準，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營氣氛。全年增加設(shè)施總投資300多萬元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
（7）增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。飲食部領(lǐng)導經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度，明確責任，依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止。另外，飲食部領(lǐng)導、供應(yīng)部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查，掌握市場價格動態(tài)，及時調(diào)整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，后耒改為自己進龜，自己烹制，近二個月耒，節(jié)省成本三萬多元。
（8）做好政治思想工作，促進經(jīng)濟效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力。
1、組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習"三字經(jīng)"活動，學英語50句活動在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2、全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次，春游1次，外出參觀學習13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結(jié)奮發(fā)的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊伍穩(wěn)定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。
�。�9）完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質(zhì)。
1、嚴格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時，上級領(lǐng)導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復(fù)考察，全年提拔部長6人，領(lǐng)班8人。對違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。
2、完善培訓制度。為了使培訓收到預(yù)期的效果，飲食部領(lǐng)導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，采取理論與實際相結(jié)合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓；每周二次促銷培訓、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓等。再四，定期進行考核，全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達200多次。
以后我還不一定一直在服務(wù)員的工作上了，因為男兒志在四方，做一名餐飲服務(wù)員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。
為了這個目標，我會努力的。不過我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的！
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)3
今年上半年，我市經(jīng)濟延續(xù)20xx年和一季度的發(fā)展態(tài)勢，主要經(jīng)濟指標在較高增長平臺上，整體經(jīng)濟運行良好。上半年我市生產(chǎn)總值完成147.75億元，比去年同期增長17.2%，分別比去年年底和今年一季度增幅高出0.2和0.3個百分點。服務(wù)業(yè)在改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)中也保持了較快發(fā)展，全市服務(wù)業(yè)實現(xiàn)增加值50.09億元，同比增長16.5%，比一季度提高0.3個百分點，但仍滯后于同期全市生產(chǎn)總值增速0.7個百分點。
一、服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要特征
1、服務(wù)業(yè)內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，新興服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。從服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)增加值來看，批發(fā)和零售貿(mào)易餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融保險業(yè)、社會服務(wù)業(yè)等行業(yè)增長加快，增加值分別增長16.2%、17.6%、16.3%和17.5%。運輸郵電業(yè)增長15.2%，其中郵電通訊業(yè)增長27.4%。與此相對應(yīng)，新興行業(yè)比重上升，傳統(tǒng)行業(yè)比重持續(xù)下降。金融保險業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、其他服務(wù)業(yè)占服務(wù)業(yè)的比重分別比上年提高0.1、0.1、0.2個百分點，三個行業(yè)已占到服務(wù)業(yè)的46.5%，同比提高0.4個百分點；交通運輸、倉儲及郵電通信業(yè)雖然通信業(yè)快速發(fā)展，但由于近期公路集中整治，交通運輸受到一定程度影響，所占比重下降到17.9%，同比減少0.2個百分點；批發(fā)和零售貿(mào)易餐飲業(yè)占服務(wù)業(yè)的比重同樣下降0.2個百分點。
2、金融保險、房地產(chǎn)、信息傳輸計算機服務(wù)和軟件、旅游、廣電、社會服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，成為我市服務(wù)業(yè)的新增長點。上半年，全市金融機構(gòu)存貸款業(yè)務(wù)持續(xù)增長，人民幣存、貸款同比分別增長21.8%和23.7%。房地產(chǎn)開發(fā)投資7.43億元，比去年同期增長93.5%，其中商品房建設(shè)投資4.31億元，土地開發(fā)投資1.02億元，分別增長191.2%和232.2%；住房消費需求仍然較旺，上半年商品房屋銷售建筑面積15.51萬平方米，增長20.2%，商品房屋銷售額2.67億元，比去年同期增長17.6%。全市旅游總收入約15.86億元，增長85%，其中接待入境旅游者8896人次，接待國內(nèi)旅游者153.79萬人次，分別增長223.8%和88.4%。
3、傳統(tǒng)的商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展加快，新型流通業(yè)快速發(fā)展，商品專業(yè)市場成交活躍。上半年，全市批發(fā)零售貿(mào)易銷售總額達94.4億元，比去年同期增長15%；社會消費品零售總額40.68億元，增長18.7%，同比提高4.7個百分點。從商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展特點看，一是節(jié)假日消費情結(jié)對市場影響更加明顯，春節(jié)和“五一”黃金周的傳統(tǒng)喜慶消費以及旅游休閑消費，拉動了上半年零售市場銷售的快速增長。二是連鎖經(jīng)營等新型流通業(yè)規(guī)模不斷擴大，大商場、大超市的銷售增長較快，占零售總額的比重提高。三是商品交易市場成交活躍。上半年，全市12個億元以上商品交易市場實現(xiàn)成交額26.92億元，比去年同期增長49.2%。
4、金融貸款對服務(wù)業(yè)發(fā)展的支持力度加大。上半年，在全市金融機構(gòu)人民幣貸款余額中，商業(yè)貸款12.04億元，比去年同期增長16.1%；個人消費貸款18.36億元，增長10.2%，占各項人民幣貸款余額的比重達9.9%。消費信貸的快速增長，對城鄉(xiāng)居民的消費結(jié)構(gòu)的升級、以及消費觀念的轉(zhuǎn)變和即期消費的實現(xiàn)起到了極大的促進作用，特別是擴大了居民的住房、汽車等大額消費。
5、居民消費水平提高和消費結(jié)構(gòu)升級促進了服務(wù)業(yè)的發(fā)展。上半年，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達6607元，比去年同期增長11.4%。農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入4898元，增長10.3%，人均生活消費支出2181元，增長27%。居民消費擴大促進了服務(wù)業(yè)的發(fā)展，且消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出向發(fā)展型、享受型升級的傾向，服務(wù)性消費比重上升。
二、服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問題和制約因素
（一）服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的突出問題
在服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的同時，應(yīng)該看到其發(fā)展增速已明顯滯后于gdp增速，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)所占比重偏大，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展總體水平偏低等問題依然存在。今年以來，服務(wù)業(yè)發(fā)展中還出現(xiàn)了一些新的情況和問題。
1、服務(wù)業(yè)增速仍滯后于gdp增速，服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后的原因，除了服務(wù)業(yè)發(fā)展本身的原因外，主要是工業(yè)的加快發(fā)展使服務(wù)業(yè)的增長貢獻份額相對減小。
2、市場價格上漲使服務(wù)業(yè)企業(yè)的商務(wù)成本和勞動力成本上升，贏利空間減少。去年四季度和今年上半年開始，我市市場各類價格出現(xiàn)不同程度的上漲，6月份全市居民消費價格比去年同期上漲4.7%。一方面，市場價格的上漲尤其是服務(wù)價格上漲有利于服務(wù)業(yè)的發(fā)展。另一方面，也使服務(wù)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營成本和投資成本大幅上升，且成本的升幅超過服務(wù)產(chǎn)品價格的`漲幅。
�。ǘ┲萍s服務(wù)業(yè)發(fā)展的因素
我市服務(wù)業(yè)中大部分行業(yè)在改革和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中的步伐較慢；服務(wù)業(yè)對外開放程度不高，外商直接投資比重大大低于第二產(chǎn)業(yè)的同一比重；城市化總體水平不高帶來的城市規(guī)模偏小和居民對服務(wù)需求不旺等，都是制約服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要因素。
三、相關(guān)建議
當前，電力、水和土地的緊缺，居民收入差距的進一步擴大，以及銀行貸款從緊等，成為制約服務(wù)業(yè)發(fā)展和居民消費擴大以及消費升級的重要因素。根據(jù)我市服務(wù)業(yè)發(fā)展特點，結(jié)合現(xiàn)狀，提供以下建議供參考：
1、提高居民收入，特別是低收入群體的收入水平，擴大消費水平。提高居民收入，特別是提高低收入群體的收入水平，是提升服務(wù)業(yè)消費升級的一個行之有效的辦法。到20xx年底，全市城鎮(zhèn)居民人均收入低于全市平均水平的比重高達53%；農(nóng)民人均純收入低于全市平均水平的比重達57%。低收入群體占比偏高，在很大程度上制約消費更快發(fā)展，從而也制約服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。因此建議市委、市政府在全面建設(shè)小康社會進程中要首先考慮提高居民收入，特別是低收入群體的收入水平。
2、減少資金供給的變化對服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約作用。央行決定從20xx年4月25日起，提高存款準備金率0.5個百分點，即存款準備金率由現(xiàn)行的7%提高到7.5%，金融機構(gòu)將一次性減少可用資金1100億元左右。各商業(yè)銀行對信貸政策進行了調(diào)整，規(guī)模收縮，權(quán)限上收，資金供給減少。這些政策變化，一方面使銀行的放貸能力減弱，經(jīng)營壓力全面上升。另一方面，也影響到服務(wù)業(yè)企業(yè)融資的需求難以滿足，尤其對中小企業(yè)融資和房地產(chǎn)企業(yè)融資的影響較大。在宏觀大環(huán)境形勢下，市委、市政府要統(tǒng)籌兼顧、運籌帷幄，盡量減少資金供給的變化對服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約作用，保證服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。從而推動整個國民經(jīng)濟快速、健康發(fā)展。
3、雖然今年全市供用電缺口越來越大，缺電程度進一步加劇，但在通盤考慮工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和投資環(huán)境等因素外，對服務(wù)業(yè)的發(fā)展也應(yīng)放到議事日程中，如不能過分影響賓館飯店以及文化娛樂行業(yè)、人民生活的正常用電用水等。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)4
新寧鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，穩(wěn)步推進農(nóng)業(yè)發(fā)展、強勢做大工業(yè)經(jīng)濟的同時，高度重視服務(wù)業(yè)項目的引進與發(fā)展，不斷提高行業(yè)的整體水平。現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年服務(wù)業(yè)項目工作情況自查如下：
一、服務(wù)業(yè)項目工作目標完成情況
(一)全鎮(zhèn)社會消費品零售總額增速達18.5%;服務(wù)業(yè)增加值增速達13.5%;服務(wù)業(yè)增加值占gdp的比重達27%;服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全社會從業(yè)人員比重達46%。
(二)全鎮(zhèn)新培育限額以上商貿(mào)流通企業(yè)29戶;新增服務(wù)業(yè)企業(yè)培訓%50戶。
(三)全鎮(zhèn)按照商務(wù)部建設(shè)標準改造升級農(nóng)貿(mào)市場一個;按照四川省商務(wù)廳下發(fā)的《標準化放心肉店建設(shè)規(guī)范》標準建設(shè)“放心肉店”1個。
(四)全鎮(zhèn)積極配合職能部門對轄區(qū)內(nèi)生豬定點屠宰、酒類流通、知識產(chǎn)權(quán)、再生資源及報廢汽車回收等開展市場經(jīng)濟秩序?qū)ｍ椪魏腿粘１O(jiān)管工作。
(五)全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)全年未發(fā)生生豬屠宰、酒類產(chǎn)銷等領(lǐng)域食品安全及人員密集型場所消防等安全責任事故發(fā)生。
二、旅游產(chǎn)業(yè)工作目標完成情況
(一)高度重視旅游工作
1.我鎮(zhèn)成立以黨委書記唐啟文為組長、黨委副書記、鎮(zhèn)長熊偉為副組長、分管副鎮(zhèn)長楊華為副組長及相關(guān)部門工作人員為組員的旅游工作領(lǐng)導小組。形成以工作小組領(lǐng)導牽頭抓，班子成員具體抓，業(yè)務(wù)人員具體落實的齊抓共管的工作局面。
2.我鎮(zhèn)年初制定旅游工作實施方案，與經(jīng)濟工作同安排、同部署，研究制定旅游發(fā)展目標、計劃、措施，定期分析旅游發(fā)展的狀況和存在的問題，且將旅游工作納入年終經(jīng)濟發(fā)展目標考核。
3.全鎮(zhèn)積極組織轄區(qū)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員參加旅游業(yè)務(wù)培訓，加大旅游宣傳、招商引資、交通基礎(chǔ)設(shè)施等方面的經(jīng)費投入。
(二)加強資源管理，落實轄區(qū)旅游安全責任
1.全鎮(zhèn)積極配合職能部門對轄區(qū)內(nèi)旅游景點安全排查、整治和日常監(jiān)管工作。
2.制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案，加強宣傳，印發(fā)相關(guān)宣傳資料和標語。
3.全年開展旅游景點消防安全、森林防火、建筑安全、地質(zhì)災(zāi)害、食品安全等重點領(lǐng)域的安全巡查10次，并做好了相關(guān)安全檢查記錄。
4.領(lǐng)導小組統(tǒng)籌協(xié)助濱水景觀、牛山寺濕地公園建設(shè)處理建設(shè)過程中征地、拆遷等工作。
5.協(xié)助旅游局整治全鎮(zhèn)轄區(qū)農(nóng)家樂。
(三)全鎮(zhèn)大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游
1.工作小組組織開展農(nóng)家樂培育活動3次，積極協(xié)調(diào)支持業(yè)主發(fā)展規(guī)模檔次的`農(nóng)家樂。
2.新開發(fā)農(nóng)家樂一家。
3.積極改善農(nóng)村道路交通，改善全鎮(zhèn)環(huán)境綜合環(huán)境治理，高速路風貌塑造工程。
4.結(jié)合本鎮(zhèn)實際情況，積極收集鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游資源，排查環(huán)境、交通、安全，上報橋亭村為鄉(xiāng)村旅游示范村。
(四)加強宣傳，營造氛圍
1.加大旅游對外宣傳，制定了與本鎮(zhèn)實際情況旅游宣傳欄，標語等方式。
2.積極收集整理轄區(qū)內(nèi)旅游資源資料、圖片，上報上級部門旅游相關(guān)工作進展。
3.利用旅游資源，積極參加旅游宣傳推介活動，組織開展節(jié)假日旅游活動日。
三、明年打算
目前我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)尚處于起步階段，缺乏大項目、強項目;按照上級要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，我們將從以下幾個方面做好明年服務(wù)業(yè)項目工作：
一是盤大盤強，對項目進行改造升級。
擴建農(nóng)貿(mào)市場，增設(shè)100攤位，新建30間門面房，新增經(jīng)營戶120家。整合現(xiàn)有農(nóng)公交線路，結(jié)合校車安全管理，規(guī)范鎮(zhèn)村交通秩序，進行市場化運作。
二是拓寬思路，加大招引服務(wù)業(yè)項目。
積極與重慶、成都等地客商聯(lián)系，爭取招引5000萬元以上大型服務(wù)項目落戶城區(qū)。利用達萬高速公路通車的契機，大力發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)，現(xiàn)已有意向項目正在積極洽談中。
三是做實基礎(chǔ)，為服務(wù)業(yè)項目落戶良好條件。
加強集鎮(zhèn)的科學規(guī)劃，提升整體建設(shè)水平。在新項目的規(guī)劃建設(shè)中，高起點、高標準、嚴要求規(guī)劃。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)5
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務(wù)員
我學會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。"一勤天下無難事"的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務(wù)員工作心得
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是"敬無在"，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的'不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)6
回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到"細微化"服務(wù)還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點要求和計劃：
一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據(jù)"衛(wèi)生檢查制度"和"衛(wèi)生獎罰制度"，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作。
三、服務(wù)要求：細節(jié)決定成敗，每天的"服務(wù)巡臺檢查記錄本"根據(jù)十三點的服務(wù)為主，加以整改或通報餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點評餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。
四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以"工作能力"具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案�？偨Y(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。
六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的.溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識：酒店已被評為"綠色飯店"，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴格以"開源節(jié)流節(jié)能降耗"員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的"綠色"工作氛圍。
九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風格化，讓客人感到一種"歸屬感"，實行"賓客至上"的原則，以服務(wù)客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級服務(wù)：實行"優(yōu)質(zhì)服務(wù)"，它可以提高員工的服務(wù)心得，以"高""中"級來衡量服務(wù)的標準化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務(wù)態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的"金字塔"，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。
十二、培訓工作：在20xx年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務(wù)水準，技能、技巧的提高，從學習中獲取經(jīng)驗，熱切地提高個人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團隊。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)7
今年以來，xx鎮(zhèn)緊緊依托區(qū)位、生態(tài)、文化資源富集優(yōu)勢，堅持把發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)作為“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”和推進轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措來抓，以“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展、大增收”為目標，大力實施服務(wù)業(yè)興鎮(zhèn)戰(zhàn)略，突出重點項目建設(shè)，培植壯大文化旅游業(yè)，有力地推動了全鎮(zhèn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。
一是整理歸納，充分挖掘歷史文化旅游資源。開展了服務(wù)業(yè)發(fā)展調(diào)研活動，確立了以發(fā)展旅游業(yè)帶動三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，以打造中心商貿(mào)聚集區(qū)引領(lǐng)服務(wù)業(yè)大發(fā)展的新格局，明確了發(fā)展目標，增強了發(fā)展的針對性和指導性。目前，全鎮(zhèn)有國家級重點文物保護單位1處，XX市級文物保護單位 處，今年新增XX市級重點文物保護單位灞陵橋鐘家祠堂1處。鎮(zhèn)內(nèi)擁有500年以上的古樹6棵。爭取國家財政資金4000余萬元，對國家級級文物保護單位薛國故城古城墻遺址進行了保護性修復(fù)，目前已完成道路硬化3000余米，栽植綠化苗木10萬余株。同時，已開發(fā)出非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目南陶莊竹木玩具系列產(chǎn)品20余個。
二是突出項目建設(shè)，不斷壯大服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模。重點圍繞文化旅游、商貿(mào)流通、倉儲物流、公共服務(wù)等重點產(chǎn)業(yè)上大項目、建好項目。通過招商，成功引進上海華聯(lián)生活超市落戶張汪。項目占地面積近10畝，總投資3500萬元，建筑面積近4000平方米。超市分為主題百貨、大賣場、專業(yè)店、餐飲休閑吧和兒童樂園等五大功能區(qū)域，該項目于今年9月份正式運營后，預(yù)計可實現(xiàn)年經(jīng)營收入2000萬元，安排就業(yè)90人，有力推動了張汪鎮(zhèn)商業(yè)向現(xiàn)代化水準邁進。同時，以大宗集團二次創(chuàng)業(yè)為載體，不斷推動大宗集團元寶楓基地建設(shè)，今年完成了800余畝的元寶楓基地一期建設(shè)，同時成功流轉(zhuǎn)土地3000畝，抓緊實施二期建設(shè)，計劃將元寶楓基地建設(shè)成集農(nóng)業(yè)休閑觀光、植物油加工、種苗培育為一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地。
三是完善功能配套，推動旅游區(qū)點開發(fā)升級。堅持以大宗村省級aaa農(nóng)村旅游風景區(qū)為龍頭，以薛國故城遺址等豐富的歷史文化資源為載體，不斷加強全域旅游建設(shè)。大宗村游客服務(wù)中心、購物中心和旅游交通、景區(qū)安全、醫(yī)療衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)通訊等硬件設(shè)施建設(shè)不斷完善，推動了大宗村aaa級景區(qū)建設(shè)取得新突破。進一步健全“吃住行游購娛”旅游鏈條，增強旅游業(yè)的`消費功能、娛樂功能、服務(wù)功能，不斷提升全鎮(zhèn)旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展水平。
總結(jié)2015近一年來的工作，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導下，溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系各方，把一切服從大局，一切服務(wù)大局作為工作的出發(fā)點和落腳點。把“少花錢，多辦事，辦成事，不出事作為工作理念，強練內(nèi)功，外樹形象，團結(jié)進取，努力工作，克服困難，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，不斷提高工作質(zhì)量和辦事效率，聯(lián)合田陳煤礦有關(guān)單位實地丈量大宗村等村房屋斑裂等工作，各項工作按計劃落實，取得圓滿完成。將本年度的工作情況向領(lǐng)導匯報如下；
一、 發(fā)揮主體作用，當好領(lǐng)導參謀
工農(nóng)關(guān)系辦公室作為田陳煤礦、許樓煤礦等有關(guān)企業(yè)單位與鎮(zhèn)的綜合辦事機構(gòu)，主要發(fā)揮著承上啟下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的中樞作用。掌握第一手資料，多提參考性意見，拿出可行性預(yù)案，以便領(lǐng)導決策。“優(yōu)中選優(yōu)”在實施過程中好方法，好經(jīng)驗，及時推廣總結(jié)。對存在的問題及時向領(lǐng)導反饋，以便完善和修正。
二、 加強部門管理，落實崗位責任
工農(nóng)關(guān)系辦是綜合性部門，具體有接待信訪，會務(wù)，協(xié)調(diào)等日常瑣碎，辦公地點分散。因此崗位工作職責，工作紀律要求，工作作風，積極樹立全心全意服務(wù)的工作觀念，主動高效完成各項工作。促進工作效率的提高。
三、 認真搞好后勤服務(wù)，強化辦公室工農(nóng)關(guān)系工作是一項非常重要的基礎(chǔ)性工作。一年來我們作了大量的調(diào)研，深入田間地頭，走村入戶，了解核實各項具體塌補畝數(shù)，同時規(guī)范辦事程序，嚴格依法依規(guī)辦事，徹底杜絕“吃喝拿要”等現(xiàn)象，黨風廉政建設(shè)方面未出現(xiàn)過一起重大問題。
四、 明確要求，把握關(guān)鍵，做好明年工作。
在這一年工作當中，我們也清醒地看到，還存在許多矛盾和問題，自身工作的主動性，超前性需要進一步提高，規(guī)范化，制度化，程序化已全面啟動，但水平不高，管理不夠嚴，在許多方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，有待于明年在工作中加強。
未來一年主要做好以下幾個方面工作；一是走嚴格管理，強化自身素質(zhì)道路。二是把制度的制訂、完善、落實、貫徹作為工作重點，加大執(zhí)行力，服務(wù)于鎮(zhèn)黨委政府，堅持以人為本，多溝通交流作為工作的根本出發(fā)點，進一步增強緊迫感，責任感。三是充分發(fā)揮“參謀助手信息反饋，督促檢查，協(xié)調(diào)綜合職能作用”為搞好地礦關(guān)系，保護群眾利益，維護社會穩(wěn)定。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)8
20xx年，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，根據(jù)市政府下達我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值？萬元為目標，認真分析經(jīng)濟形勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標，較好地完成了年度工作計劃。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成，各種資料歸檔管理，各項工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。
回顧一年來的工作歷程，我們主要有以下幾點體會：
一、領(lǐng)導重視，是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證
鎮(zhèn)黨委、政府加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名黨政領(lǐng)導協(xié)抓，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報，適時的拿出工作方案和實施意見，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有責任，不使這項工作流于形式。
二、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉
政府加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的'一大亮點，著力建設(shè)好一個新？。20xx年，政府投資500多萬元在一個月內(nèi)，建設(shè)了？一期工程，并成為？。20xx年，政府又投入200多萬元，進行了二期工程建設(shè)，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個品牌。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場造成破壞，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領(lǐng)導和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守崗位，保證市場安全運行。春節(jié)一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全、衛(wèi)生、文明的購物環(huán)境。且對原團結(jié)農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進行之中，由于政府對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動了全鎮(zhèn)整個服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。
三、招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑
大力招商引資、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。20xx年，？村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達到600萬元；？村在原小學舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進展情況良好。由于政府在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進駐我鎮(zhèn)，既給群眾購物帶來了方便，又把先進的管理經(jīng)驗帶進了我鎮(zhèn)，推動了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。
四、強化服務(wù)，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要
為了營造健康、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè)，不同門類、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法，對食品、藥品行業(yè)實行"三網(wǎng)"服務(wù)結(jié)構(gòu)，加強食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨，對整改的農(nóng)貿(mào)市場，我們從招標、定攤定點制訂市場管理制度入手，加強農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理。同時，我們與工商、環(huán)保、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起，對各個服務(wù)業(yè)門類進行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、誠實守信、不制假、不售假成為每個商戶的行動指南，維護社會公德，注重環(huán)境保護，形成良好的經(jīng)商氛圍。
五、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的不足之處
實踐證明，一個地區(qū)的經(jīng)濟能夠大發(fā)展，取決于這個地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低。應(yīng)該說，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個較低的層次上，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少，規(guī)模小，形不成氣候，同時大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個問題，既要有上級領(lǐng)導的重視和增加投入，更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證規(guī)劃，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題。
六、20xx年工作打算
為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個新的發(fā)展，20xx年，我們將在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，認真貫徹執(zhí)行市委、市政府下達的目標和任務(wù)，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃，以滿腔的工作熱情、認真的工作態(tài)度、高效的服務(wù)措施，努力完成目標任務(wù)，為建設(shè)作貢獻。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)9
1.制定工作方案，抓好工作落實。一是召開城區(qū)服務(wù)業(yè)環(huán)境專項整治指揮分部全體會議，印發(fā)了城區(qū)服務(wù)業(yè)環(huán)境專項整治方案，提出8個方面的整治任務(wù)，明確了整治責任單位的職責。二是制定了《城區(qū)服務(wù)業(yè)環(huán)境整治資金補助辦法》、《城區(qū)服務(wù)業(yè)污染整治檢查驗收方案》，對在整治期間安裝油煙凈化設(shè)備和實施燃煤鍋爐改造的企業(yè)或經(jīng)營業(yè)主，縣財政給予一定的資金補助。安裝油煙凈化設(shè)備，按照不同排放方式、不同風量的油煙凈化器的主機價格一半給予現(xiàn)金補助，補助金上限不超過12000元；對城區(qū)浴場、賓館鍋爐改造使用清潔能源，按照鍋爐噸位每噸5萬元給予補助。三是制定考核辦法，對城區(qū)服務(wù)業(yè)污染整治指揮分部的各成員單位采取平時考核、季度考核與年終考核相結(jié)合的方式進行。加大平時工作的督查力度，將平時督查的分數(shù)計入考核。
2.開展調(diào)研摸底，建立基礎(chǔ)檔案。一是開展前期調(diào)研。20xx年5月，對城區(qū)重點區(qū)域這兩個餐飲集中區(qū)的環(huán)境狀況進行了實地調(diào)研，重點了解城區(qū)餐飲業(yè)安裝油煙凈化設(shè)施情況、設(shè)施運行情況、油煙造成的污染情況等。二是組織入戶調(diào)查�？h食藥監(jiān)局與縣環(huán)保局組織人員對城區(qū)餐飲單位進行了逐戶摸底調(diào)查，城區(qū)需安裝油煙凈化裝置46家，賓館、洗浴等服務(wù)業(yè)鍋爐需進行改造使用清潔能源的8家（6家浴場、1家賓館、1家豆腐店）。三是廣泛進行宣傳。印制了《致城區(qū)服務(wù)業(yè)廣大經(jīng)營業(yè)主的一封信》1000份，將一封信發(fā)放到每位城區(qū)服務(wù)業(yè)經(jīng)營戶手中，同時發(fā)到各社區(qū)、各小區(qū)物業(yè)公司，廣泛宣傳縣委、縣政府有關(guān)實施“美麗.美好家園”環(huán)境整治建設(shè)專項行動的意義、政策等，確保政策宣傳到位。
3.開展專項檢查，推進整治工作。一是下達整改通知，對陽光城市花園尚食江南、好滋味魚館以及陽光花園B-17號樓“嘉簡誠櫥”等飯店油煙污染擾民問題，多次開展聯(lián)合執(zhí)法，相關(guān)執(zhí)法部門下達了整改通知書。對需要安裝油煙凈化設(shè)備和實施煤改氣的經(jīng)營戶，逐戶下達了整改通知書。二是開展專項檢查�？h食藥監(jiān)局、縣環(huán)保局多次對城區(qū)敏感區(qū)域內(nèi)的餐飲單位進行了專項檢查，特別是重點檢查群眾反映大、油煙擾民問題突出的餐飲單位。對好滋味魚館違規(guī)使用散裝油及沒有進貨臺帳下達了處罰決定書，罰款20xx元人民幣。對“嘉簡誠櫥”飯店無證經(jīng)營下達了責令停業(yè)通知書，該飯店已停業(yè)。三是加大對群眾投訴舉報的檢查力度。對群眾反映的油煙擾民問題，及時對投訴的餐飲單位進行現(xiàn)場檢查，下達責令改正通知書，要求限期整改到位。
4．實施整治改造，減少污染排放。一是聘請專業(yè)公司指導。我們請杭州博爾環(huán)�？萍加邢薰緛矸睂嵉乜疾熘笇�，對餐飲單位油煙污染整治及其他餐飲單位安裝油煙凈化設(shè)備提出解決方案。二是推進改造進程。召開浴場煤改氣協(xié)調(diào)會和城區(qū)部分餐飲單位油煙污染治理推進會議，邀請具有資質(zhì)的油煙凈化裝置安裝公司進行產(chǎn)品介紹，做好經(jīng)營單位與安裝公司的有效對接工作。三是召開油煙整治現(xiàn)場會。選擇新安裝油煙凈化器運營效果較好的餐飲單位召開重點區(qū)域餐飲單位油煙凈化器安裝現(xiàn)場會，共有25家餐飲單位負責人參會。四是整治初見成效。經(jīng)整治工作開始，已有天龍酒店、陽光酒店、飄香石鍋魚、新世榮等15戶油煙凈化器安裝到位，5家即將安裝，15家正與安裝公司進行對接。棲霞小區(qū)中灘豆腐作坊投資3.8萬，實施了煤改氣改造工程。目前，城區(qū)已安裝油類凈化器44家，已檢查驗收10家，豆腐作坊1家，發(fā)放補助資金8.34萬元。
5．嚴格準入門檻，從嚴把關(guān)審批。相關(guān)部門按照縣政府的要求，嚴格執(zhí)行《市新設(shè)部分服務(wù)行業(yè)環(huán)境保護管理辦法》，新設(shè)以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)營項目，應(yīng)依法辦理環(huán)境影響評價文件審批手續(xù)；經(jīng)營項目環(huán)境影響評價文件未經(jīng)批準的，衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)管、商務(wù)、文化、工商等行政主管部門不發(fā)放相關(guān)證照。
服務(wù)業(yè)整治還存在一些問題，餐飲行業(yè)經(jīng)營不景氣，安裝油煙凈化裝置需要投入，部分餐飲單位安裝油煙凈化裝置積極性不高，仍持觀望態(tài)度。我縣城區(qū)餐飲業(yè)的`分布現(xiàn)狀不理想，城區(qū)可用于興辦餐飲的獨立商業(yè)用房少，餐飲業(yè)布點選址矛盾突出的問題，短時間難以緩解。
下一步我們將重點整治群眾反映強烈和商住樓下的餐飲經(jīng)營戶，對整治合格的予以驗收，及時兌現(xiàn)補助資金。對群眾反映大、污染擾民嚴重的經(jīng)營戶及時開展聯(lián)合執(zhí)法行動，做到取信于民。如有違法情況，依法嚴厲查處，進行有效的整治。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)10
（一） 轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，積極為服務(wù)業(yè)發(fā)展建言獻策
今年是我們服務(wù)業(yè)發(fā)展局成立的第一年。服務(wù)業(yè)內(nèi)涵豐富，涉及面廣。加之，我區(qū)的服務(wù)業(yè)又處在一個加快發(fā)展的關(guān)鍵時刻，時機寶貴、任務(wù)艱巨。我們認真組織機關(guān)干部統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變思路，不等不靠，結(jié)合“踐行科學發(fā)展觀我為泰州作貢獻”主題教育活動，在機關(guān)內(nèi)部開展了“踐行科學發(fā)展觀 我為服務(wù)業(yè)發(fā)展作貢獻”活動。發(fā)動機關(guān)干部人人為服務(wù)業(yè)發(fā)展建言獻策，主動謀劃對服務(wù)業(yè)企業(yè)如何實施有效的指導、監(jiān)控、跟蹤、督查、服務(wù)，如何對發(fā)展服務(wù)業(yè)作出我們自己應(yīng)有的貢獻。機關(guān)每個部門都寫了研討文章，每個人都提出了許多好的建議。同時，我們還抽調(diào)部分同志參與了海陵區(qū)服務(wù)業(yè)企業(yè)人才調(diào)研和企業(yè)狀況調(diào)研工作，為及時掌握服務(wù)業(yè)發(fā)展宏觀趨勢和周邊地區(qū)動態(tài)，為領(lǐng)導決策提供了一定的參考和依據(jù)。
（二） 突出重點，加快步伐，集中精力抓好改制
企業(yè)改制是我們今年工作的重要內(nèi)容。對已改制企業(yè)，我們加快做好掃尾工作，確保真正、徹底改制到位； 對正在改制的企業(yè)，加快工作進度，確保一步到位；對具備破產(chǎn)終結(jié)條件的企業(yè)，明確時間，限期終結(jié)。
今年以來，先后終結(jié)了集成公司的破產(chǎn)終結(jié)和機電公司的.人員分流工作。
泰州肉聯(lián)廠20xx年5月31日裁定破產(chǎn)，原運行的8500噸冷庫長期年久失修，超期使用，是市政府安全辦掛牌督辦的重大安全隱患限期整改項目。在區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導直接關(guān)注和領(lǐng)導下，領(lǐng)導班子成員駐廠辦公，現(xiàn)場組織，現(xiàn)場指揮，現(xiàn)場疏導，化解矛盾，實施了冷庫拆除工程，確保了安全隱患從根本上得以消除，確保了人民生命財產(chǎn)安全，得到了市區(qū)兩級領(lǐng)導的充分肯定。
泰康食品廠：在做了大量的基礎(chǔ)性準備工作后，該企業(yè)已按程序向區(qū)法院提交了企業(yè)破產(chǎn)申請，區(qū)政府已發(fā)會議紀要明確由海潤資產(chǎn)公司先行墊付500萬元啟動資金，只要資金一到帳，法院即可以裁定破產(chǎn)。目前，這項工作正在落實之中。
糖酒公司：今年主要是資產(chǎn)處置，第一批需處置的資產(chǎn)于今年5月10日經(jīng)拍賣行按程序拍賣，第一輪處于流拍狀態(tài)，目前已做好相關(guān)基礎(chǔ)性工作，正按按法定程序組織第二輪拍賣。
金屬回收公司：從20xx年下半年以來經(jīng)營嚴重虧損，鑒于該企業(yè)現(xiàn)狀，區(qū)政府已發(fā)會議紀要明確，該企業(yè)的改制必須盡快進入破產(chǎn)程序，要求法院依法裁定破產(chǎn)，目前破產(chǎn)前的準備工作已基本就緒，待法院審理后即可進入破產(chǎn)程序。
泰州一百、集慶不銹鋼兩家國有控股企業(yè)，已形成公有股權(quán)退出的方案，目前，泰州一百的審計、評估已結(jié)束，正在向區(qū)委、政府匯報下一階段的工作安排，力爭年內(nèi)完成。集慶不銹鋼正在安排審計工作。
（三） 圍繞中心工作，齊心協(xié)力，有效開展各項中心活動
上半年，我們組織機關(guān)黨員干部參加了5月23日奧運火炬?zhèn)鬟f活動，為維護社會穩(wěn)定，加強安全防范做了大量工作；8月份和10月份，我們組織機關(guān)干部積極參加省和國家級文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動，配合共建單位方洲社區(qū)，為環(huán)境整治作出了貢獻；切實抓好安全生產(chǎn)，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實“以人為本”的科學發(fā)展觀，認真開展“安全百日賽”、迎奧運保安全等活動，收到明顯成效，沒有發(fā)生一起責任事故。今年我們還組織機關(guān)干部參加了全區(qū)開展的拆違專項整治和拆遷工作，通過專項調(diào)查和自查自糾，沒有發(fā)現(xiàn)機關(guān)工作人員中有違建行為，并協(xié)助區(qū)政府有關(guān)部門，做好被拆遷企業(yè)的疏導工作，較好地完成了拆遷拆違工作任務(wù)。
組織機關(guān)黨員義工服務(wù)隊和中百一店黨員義工服務(wù)隊適時開展黨員義工服務(wù)活動，義務(wù)為群眾進行食品安全知識宣傳、電器修理、測量血壓等，受到群眾好評。與此同時，受區(qū)總工會委托，系統(tǒng)工會牽頭舉辦了20xx年，我們著重從三個方面入手。
一是做好日常監(jiān)督管理。特別是結(jié)合國家新的行政法規(guī)的制定實施，結(jié)合我區(qū)實際，建立健全新的一系列便于操作的規(guī)章制度，要求被監(jiān)管對象自覺形成自律制度，服從監(jiān)管。
二是搞好各項專項整治活動，三鹿發(fā)生后，按照省、市兩級政府的要求，組織農(nóng)委、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)等部門及時處置，取得階段性成果。嚴格執(zhí)行食品經(jīng)營主體資格的審查制度，嚴厲打擊無照經(jīng)營等違法行為；嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生管理條例，常年嚴查過期變質(zhì)和“三無”食品；開展“創(chuàng)建食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動，整體提升管理水平。
三是建立健全依法行政的各項規(guī)章制度，進一步加強基礎(chǔ)工作。煤炭執(zhí)法結(jié)合新的政策法規(guī)，建立健全了監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和臺帳資料，嚴格規(guī)范執(zhí)法行為，提升了依法行政的水平。招商引資工作已完成考核指標。
我們決心在新的一年里，發(fā)揚成績，糾正不足，克服困難，努力工作，團結(jié)協(xié)調(diào)，奮力拼搏，使各項工作都能上一個新的臺階。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)11
今年以來，在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導和大力關(guān)心支持下，在全鎮(zhèn)各級的共同努力下，緊緊圍繞年初各項目標要求，攻堅克難，牢牢把握穩(wěn)中求進的原則，扎實開展各項工作，各項目標任務(wù)達到了時序進度的要求�，F(xiàn)就我鎮(zhèn)三產(chǎn)工作總結(jié)匯報如下：
一、主要經(jīng)濟指標
1、服務(wù)業(yè)主要經(jīng)濟指標完成情況
1—6月三產(chǎn)服務(wù)業(yè)預(yù)計完成納稅營銷38億元，同比增長5.6%，占年目標75億元的50.6%；限額以上社會消費品零售額總年目標為增幅11%，預(yù)計1—6月份完成社消12.1億元，同比增長11%，；預(yù)計1—6月完成接待游園人數(shù)32萬人次，占全年61萬人次的52.5%。
2、樓宇經(jīng)濟完成情況
1、載體出租情況。全年出租目標20xx平方米。1—6月金融街新增出租2189.1平方米，另有670 M2的出租正在辦理手續(xù)中，還未簽協(xié)議。
2、企業(yè)招引情況。全年目標為引進3家規(guī)模企業(yè)。1—6月新引進企業(yè)7家。其中1家租賃1639.1 M2；1家物流貿(mào)易有限公司，已完成工商稅務(wù)登記，注冊資本11.6億元，稅收前景好。1家xxxxx有限公司，注冊資本1258萬元，預(yù)計年稅收500萬元以上。
二、三產(chǎn)行業(yè)運行情況
從全鎮(zhèn)三產(chǎn)行業(yè)情況分析，汽車行也銷售、稅收預(yù)計增速達超10%、豐田銷售預(yù)計增速達超8%，稅收預(yù)計達超30%，奧迪銷售、稅收略有增幅，本田銷售、稅收基本與去年持平�？巳R斯勒正在換東本品牌，6月份辦理相關(guān)手續(xù)，預(yù)計8月份正式營業(yè)，預(yù)計5家4S店上半年完成社消12億元，同比增11%，預(yù)計上半年完成稅收2600萬元，同比增長23.8%；流通行業(yè)，市場回暖，原輔助材料價格有所上漲，以及鋼貿(mào)等新企業(yè)開始正常運營等因素，預(yù)計鋼管上半年銷售增幅超50%、鋼貿(mào)上半年銷售增幅超80%。預(yù)計上半年流通行業(yè)完成銷售25億元，增幅20%；因房地產(chǎn)庫存房不多，建筑業(yè)市場疲軟等因素，房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)預(yù)計上半年完成銷售1.5%，同比減25%。交通運輸業(yè)，預(yù)計全年完成銷售0.58億元，與去年比略有下降；其他行業(yè)全年完成銷售2.92億元，與去年比略有增幅。
三、重點項目推進情況
今年重點項目共5個：
1、地產(chǎn)xxx二期項目：占地100畝，建筑面積14萬平方米。由xxx地產(chǎn)公司投資建設(shè)，總投資5億元。目前2幢已建到4層，2幢已建到2層，預(yù)計將于20xx年12月竣工。
2、xxxx地產(chǎn)項目：目前正在建設(shè)售樓處，2期已做好方案，10月份開始動工，3期正在做方案。
3、xxx房地產(chǎn)項目：目前正在平整土地，及辦理規(guī)劃、建設(shè)許可證，預(yù)計3季度開工。
4、物流倉儲項目：該項目擬用地97畝，目前項目正在洽談中。
5、高端品牌汽車4S店項目：占地15畝，建筑面積10000平方米，總投資1億元，目前已與保時捷達成意向協(xié)議，正在積極爭取授權(quán)。
四、條線工作情況
1、商務(wù)工作。一是凝心聚力，積極主動幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決發(fā)展中的困難和問題，營造良好的運營環(huán)境，為社消等重要指標的完成提供基礎(chǔ)保障；二是做好上下對接，確保政令暢通，與重點企業(yè)保持經(jīng)常性溝通。三是積極爭取政策，為3家4s店爭取區(qū)級稅收獎勵；為奔馳二期項目爭取到區(qū)級扶持資金，目前項目投資的審計工作正在進行。
2、安全生產(chǎn)工作，一是每月開展對全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)、市場、商場、超市、賓館、飯店的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，把各種安全隱患解決在萌芽之中，確保無重大安全事故發(fā)生。二是推進餐飲行業(yè)瓶裝燃氣安全管理，每月督促餐飲單位簽訂正規(guī)供氣協(xié)議，無證照的辦理工商執(zhí)照，并將每月情況上報區(qū)商務(wù)局。
3、旅游工作，積極配合花彩小鎮(zhèn)項目建設(shè)。每月按時申報游園接待人數(shù)。
4、物價工作，認真做好物價價格法律法規(guī)的政策宣傳工作，協(xié)同物價局做好監(jiān)督管理工作，處理好轄區(qū)內(nèi)價格方面的投訴，確保我鎮(zhèn)物價價格規(guī)范、穩(wěn)定、健康的運作。今年申報區(qū)級價格誠信單位1家。完成轄區(qū)內(nèi)全部商品房小區(qū)及白領(lǐng)公寓物業(yè)收費標準公示工作。指導住宿費核準備案工作，預(yù)計6月底完成書面材料申報。下階段將配合好衛(wèi)生服務(wù)中心做好床位費核價工作。
7、農(nóng)貿(mào)市場管理工作。配合263行動做好控污截流，做好垃圾收集房改造。完成臨時過渡市場的建設(shè)，到6月底前完成搬遷工作。完成市場改造設(shè)計方案，正在招投標，爭取6月辦結(jié)手續(xù)，加快進場施工。同時推進好兩個市場的長效管理工作，加強管理隊伍建設(shè)，協(xié)調(diào)化解好市場內(nèi)的矛盾糾紛，確保穩(wěn)定。
8、其他工作。做好協(xié)稅、護稅工作；配合分管領(lǐng)導，協(xié)調(diào)好有關(guān)公司、村抓好樓宇經(jīng)濟工作；圍繞大局，做好黨委政府下達的各項中心工作和重點工作。
五、存在問題
從全鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)主要經(jīng)濟指標完成情況看，各項指標基本達到時序進度的要求，但是縱觀整個行業(yè)，仍然存在一些問題，一是企業(yè)規(guī)模偏小，品質(zhì)不優(yōu)，與生產(chǎn)性、生活性的發(fā)展需求相比還存在差距，后勁不足，整體不強；二是村與村之間發(fā)展仍不平衡，部分村發(fā)展三產(chǎn)力度不夠；三是服務(wù)業(yè)發(fā)展在新常態(tài)下，招商方法不多，成效不大。
六、下階段主要工作思路措施
下階段我們將緊緊圍繞全年的目標任務(wù)，加強三產(chǎn)隊伍建設(shè)，提升人員素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，切實抓好重大項目、重點工作推進力度，精心組織，把握關(guān)鍵，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，狠抓落實，確保全年工作任務(wù)的圓滿完成。重點將抓好以下幾方面的工作：
一是著力抓好各項指標完成。圍繞納稅營銷、規(guī)模企業(yè)稅收增幅、經(jīng)營性投入、限額以上社消、樓宇經(jīng)濟等重點指標，加大服務(wù)力度，加強溝通、協(xié)調(diào)，化解企業(yè)發(fā)展中的困難和問題，確保全年各項指標圓滿完成。
安全生產(chǎn)，提升物流園區(qū)的整體形象。商業(yè)街：一是加強對已簽約入駐商戶的`跟蹤服務(wù)工作，生產(chǎn)資料大賣場內(nèi)各商戶確保年內(nèi)投入正常運營。
二是加強商業(yè)街管理工作，抓好安全生產(chǎn)，營造好經(jīng)營環(huán)境，提升物業(yè)管理服務(wù)水平，提升商業(yè)街品質(zhì)。
三是積極抓好安全生產(chǎn)工作。認真貫徹落實上級政府關(guān)于安全生產(chǎn)的決策、決定和文件精神，加強商貿(mào)流通行業(yè)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全知識宣傳，提高全員安全意識，協(xié)同有關(guān)部門做好商貿(mào)企業(yè)，賓館、飯店、超市、農(nóng)貿(mào)市場等場所常規(guī)的安全檢查工作。與各相關(guān)村、單位密切配合，切實抓好瓶裝燃氣的安全管理工作。
四是強化規(guī)模企業(yè)培育。在服務(wù)好現(xiàn)有企業(yè)的基礎(chǔ)上，重點關(guān)注好6家4S店、3家房地產(chǎn)公司、運輸行業(yè)企業(yè)、等一批重點企業(yè)，培育好新辦企業(yè)，繼續(xù)加大力度服務(wù)好入駐企業(yè)，做好工商、稅務(wù)、商務(wù)、統(tǒng)計等有關(guān)局的對接，協(xié)調(diào)解決好企業(yè)發(fā)展中的困難和問題，使企業(yè)做大做強，為我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)12
要走的路還很長，磨刀不誤砍柴工。面對向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的新形勢、新任務(wù)、新目標、新要求。但只要我堅持科學發(fā)展，樹立大局意識、趕超意識，全力破解制約發(fā)展難題，就一定能到達勝利的彼岸。
深受教育，參加市交委組織的加快 交通從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型”專題培訓后。受益匪淺。學習培訓中，各相關(guān)領(lǐng)域的知名專家學者從國際到國內(nèi)客觀分析了交通行業(yè)發(fā)展的前景和愿景，給了很好的啟示，特別是冼偉雄主任的講課，深刻闡述了市交通轉(zhuǎn)型的必要性和實現(xiàn)途徑，為我搞好今后交通工作提供了智力支持和精神動力，使我更加堅定了加快推進企業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的信心。通過學習和思考，有三個方面的體會。
一、問計于民定決策，實事求是尋規(guī)律。全面推進科學發(fā)展
交委提出了立足兩個服務(wù)，交委在省委提出建設(shè)“首善之區(qū)”目標和要求后。建設(shè)三大體系，實現(xiàn) 交通產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型”總體貫徹思路，冼主任圍繞這個總體思路進行的深刻論述，為我搞好企業(yè)經(jīng)營，向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了目標、路向和要求。認為，真正實現(xiàn)好轉(zhuǎn)型工作，必須切實地帶領(lǐng)班子其他成員做好兩件事。
交通工作已經(jīng)提升到一個比較高的層次，1實事求是尋規(guī)律。當前。主要表現(xiàn)在航空、海運、客貨運、高速公路為骨架的運輸體系已經(jīng)初步形成，并達到國際或國內(nèi)領(lǐng)先的水平。公交行業(yè)通過資源整合，已經(jīng)形成以三大巴士公司為骨干的公交經(jīng)營新格局，而且，信息化建設(shè)、環(huán)保智能建設(shè)也處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。但如果要繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，向世界先進城市的行列邁進，還存在較大的差距。因此，這次培訓班上，冼主任及幾位專家的介紹世界先進公交的運營管理做法與經(jīng)驗，從比照中我發(fā)現(xiàn)既有優(yōu)勢，也有不足。只要我企業(yè)的領(lǐng)導以高視角分析審視，實事求是尋找問題與差距，就一定能發(fā)現(xiàn)突破的方式，找到推動發(fā)展的規(guī)律。
服務(wù)的對象是廣大的人民群眾。也就是說，2問計于民定決策。交通工作是民生工作。工作不能離開民生、民意、民情。要使我公司向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，就必須對企業(yè)的經(jīng)營情況進行深入的調(diào)查分析，充分地了解廣大群眾出行的'需求情況。目前，進行公交資源整合后，想必須充分利用開展學習實踐科學發(fā)展觀的活動，從兩個角度入手，傾聽意見，問策于民。
針對公交、客運的需求變化，一是圍繞 交通的總體規(guī)劃。問策于民。沒有掌握最真實的情況和存在問題，就難以對形勢做出正確的判斷和決策。目前，公交線路調(diào)整、站點的設(shè)置、票價的優(yōu)惠，雖然我主觀上做到方便群眾，惠及市民，而客觀上由于群眾的需求多種多樣，與我設(shè)想可能存在一定的差距。因此，企業(yè)的領(lǐng)導就必須放下架子，問策于民，這樣才能把惠民的事情辦得更讓群眾更滿意。
問策于員工。目前，二是圍繞企業(yè)的改革發(fā)展實際和實情。增收節(jié)支是實現(xiàn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，而如何才能增收節(jié)支，基層的管理人員和生產(chǎn)一線員工最有發(fā)言權(quán)。增收靠管理，節(jié)支靠更精細的管理，而方法來源于群眾的智慧，推廣來源于領(lǐng)導干部的發(fā)現(xiàn)。因此，企業(yè)的領(lǐng)導就必須放下架子，問策于員工，才能廣泛地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力，把企業(yè)改革發(fā)展的大事成為全體員工的責任。
領(lǐng)導干部應(yīng)有備而“下”才能夠抓住主要矛盾和突出問題，兩個方向的問計。問計于民，問計于實踐，使交通向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型真正成為實現(xiàn)科學發(fā)展的一劑良方。
二、科學發(fā)展增實力,互惠合作善借力。
可使全行業(yè)在現(xiàn)有條件下實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。但橫向分析目前資源整合后各公交企業(yè)的情況，交工委提出向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的任務(wù)和要求。仍然存在粗放經(jīng)營的問題，與交委的目標和要求仍有很大的差距。從縱向分析，企業(yè)內(nèi)部仍存在諸多制約因素，集中表現(xiàn)在干部職工對為什么要加快向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型認識不足，還存在疑慮，尤其是對影響發(fā)展的突出問題和突出矛盾還沒有破解的方法。因此，很有必要繼續(xù)加強教育引導，讓各級黨員干部掌握發(fā)展的方法，使轉(zhuǎn)型工作達到事半功倍。
財富的出路，1互惠合作善借力。具有前瞻性的正確發(fā)展思路就是市場的出路。也是企業(yè)做大做強、基業(yè)長青之路。這幾年來，公司根據(jù)交委的部署，把做大做強企業(yè)作為實踐科學發(fā)展觀的重要內(nèi)容，致力于走品牌、資本擴張之路。抱著合作雙贏，拓展市場，規(guī)范經(jīng)營的思路，積極推進企業(yè)的發(fā)展，也從中嘗到甜頭。例如，公司實施“西出 ，布局 ”戰(zhàn)略，去年成功收購 市 區(qū)交通客運有限公司70%股權(quán)，使公司擁有了 地區(qū)95％以上的客運資源。公司抓住機遇，配合我市的運管部門和當?shù)卣龊脧V佛交通同城化工作，使當?shù)卣腿罕婓w會到服務(wù)民生的誠意和行動，因此，各鎮(zhèn)政府都主動提出與我合作開行 區(qū)的鎮(zhèn)巴，支持我投標 區(qū)環(huán)保出租車項目，從而使我公司在 地區(qū)業(yè)務(wù)成為主要的經(jīng)濟增長點之一。
通過不斷的改革來增強企業(yè)自身的造血功能”向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程，2科學發(fā)展增實力。公交企業(yè)發(fā)展的根本出路在于深化改革。就是企業(yè)邁向新生的過程。因此，必須以此為契機，建立層次清晰，管理到位，機制靈活，符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的規(guī)�；�(jīng)營的公交企業(yè)。這樣，才能集約企業(yè)內(nèi)部資源，形成一個高效的決策指揮中心、項目投資中心、資源配置中心、宏觀調(diào)控中心、信息服務(wù)中心，沖破過往國有公交企業(yè)管理層次多，環(huán)節(jié)重復(fù)，功能不清，機構(gòu)臃腫，冗員較多等問題，使企業(yè)在邁向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中輕裝前進。這幾年來，公司以此為思路，推進企業(yè)的科學發(fā)展。目前已經(jīng)初步完成智能信息、運調(diào)管理、搶修維修、人員招聘、招標采購、基建工程等內(nèi)外協(xié)同的平臺。內(nèi)部資源的科學管理，降低了經(jīng)營成本，提高了整體競爭力。
已經(jīng)及早地做好應(yīng)對的準備，珠三角“騰籠換鳥”省內(nèi)大力發(fā)展軌道交通即將帶來的沖擊。通過投資建設(shè) 、大瀝、從化、新塘等客運站，公司已形成以廣佛都市圈為核心的覆蓋省內(nèi)的客運線網(wǎng)。通過精心經(jīng)營第二巴士公司業(yè)務(wù)，做好番禺、增城、從化公路班線公交化改造工作，使企業(yè)在向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型中有更廣闊的騰越空間。
三、常懷為民之心，常存憂患之念。推動科學發(fā)展
人與社會，構(gòu)建和諧交通是要人與人。行人與車，員工與企業(yè)實現(xiàn)均衡、穩(wěn)定、有序，相互依存，和諧共處、共同發(fā)展。但是不可理否認，當前我企業(yè)內(nèi)部干部職工的思想觀念、思維方式、工作作風仍存在制約阻礙發(fā)展的一些“病灶”職工隊伍中一些利益問題不平衡也存在不穩(wěn)定的隱患。因此，各級領(lǐng)導干部必須常懷憂患之念，常懷為民之心，這樣才能把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，為實現(xiàn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造良好的環(huán)境。
用完善的制度來管人管事。隨著公司的經(jīng)營規(guī)模的日益擴大，措施一：加強制度創(chuàng)新。建立一套與企業(yè)發(fā)展相匹配的企業(yè)管理制度十分必要。要在原有制度的基礎(chǔ)上，重視人性化管理，著力抓好企務(wù)公開，深化民主管理，完善了企業(yè)與工會協(xié)商機制，使企業(yè)內(nèi)部管人管事的制度均有互動的空間和平臺。
加快產(chǎn)業(yè)升級。信息化交通建設(shè)是實現(xiàn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要標志，措施二：以信息化手段改造傳統(tǒng)交通。為此，必須迎難而上，積極穩(wěn)步地推進智能公交深化應(yīng)用加大對信息建設(shè)。要通過人才隊伍的培養(yǎng)教育，為他提供崗位成長的必要空間和條件，同時，要繼續(xù)堅持以信息技術(shù)手段管理生產(chǎn)，促進一線操作人員自覺、自愿地運用信息手段處理日常工作并更多地互動交流，把信息化轉(zhuǎn)化為新的生產(chǎn)力。
構(gòu)建確保安全的企業(yè)文化。要向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，措施三：完善安全服務(wù)考核。安全生產(chǎn)是重要的基礎(chǔ)工作，需要經(jīng)過長期的奮斗和不懈的努力，需要社會各方面的支持與參與。為此，必須長期抓，不留死角和盲點。這幾年來，公司領(lǐng)導班子反復(fù)講安全，將之放在每年工作的突出位置，就是要將之確立為公交企業(yè)的文化，以逐步改變職工心智模式，實踐證明，只要管理制度不缺失，文化營造到位，就一定可以有一個新的交通安全氛圍。
建立催人奮進的激勵機制。穩(wěn)定才有繁榮，措施四：樹立典型。安定才能團結(jié)。一個企業(yè)要想發(fā)展壯大，企業(yè)內(nèi)部的團結(jié)穩(wěn)定是必需的前提，公正、公平、公開，比學趕超的爭先環(huán)境必不可少。這些年來，樹立了職工信服的一大批先進典型，增進職工榮譽感和自豪感，公司上下營造一種“人人爭當先進，個個趕超先進”工作氣氛，為公司向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型奠定了扎實隊伍基矗。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)13
本人工作年十余年，從基層逐步走向管理，具有很強的酒店服務(wù)意識和豐富的酒店實踐管理經(jīng)驗，全面掌握酒店的開業(yè)籌備、營銷推廣，熟悉各部門的工作程序、崗位職責和服務(wù)標準，熟悉酒店的財務(wù)核算，能有效地控制成本和費用，具很強的組織協(xié)調(diào)能力和優(yōu)秀的團隊合作意識；十分敬業(yè)，有很強的責任心，對企業(yè)忠誠，人品很好；始終以創(chuàng)造新的業(yè)績?yōu)樽约旱膴^斗目標。
本人一直在餐飲行業(yè)從事服務(wù)業(yè)，從服務(wù)員做起到管理層，參加過幾家酒店的籌劃，培訓，管理經(jīng)驗很豐富，且我個人極具有上進心、責任心強，忠誠敬業(yè)，處事細致。對新事物的接受能力及環(huán)境適應(yīng)能力較強，喜歡從事餐廳工作、經(jīng)過多年在餐飲業(yè)界的鍛煉，尤其是在飲食有限公司積累了很多寶貴經(jīng)驗，愛崗敬業(yè)、以身作則是我一貫的工作作風，我相信團隊的力量，并堅持以團結(jié)協(xié)作在為原則。
由于工作緊、任務(wù)重等原因本人在洞察力和督導能力上稍有不足，沒能對下屬給予正確的工作崗位安排和指導。日后本人會竭盡全力愿與諸位同仁共同進步。
從事餐飲行業(yè)要面臨很大的威脅同樣也存在很大的機遇。這很有可能是餐飲業(yè)一個最重要的特點。雖然是餐飲業(yè)，但是它本質(zhì)上還是商業(yè)，要承受其他商業(yè)所要承受的壓力。把這個銘記在心，開始實施你的計劃。如果我們沒有認識到這點，那么要想成功我們就必須要經(jīng)歷更大的困難和危機。
我們在現(xiàn)實世界中學到、拓展和磨煉出來的技能都可以在這一行業(yè)中得到應(yīng)用，像熟練地討價還價，機智地管理以及靈活地談判。但是這一行業(yè)中的很多不同方面都不是那么容易學會的。
從事餐飲需要我們所在壓力中保持冷靜，在混亂中保持清醒，以及協(xié)調(diào)各種不同觀點和個性的能力從而使你在餐飲業(yè)中受益。在處理人際關(guān)系時，不管是處理和顧客、員工、承包商之間的關(guān)系，還是面對變化的形勢和變化的客戶，我們都必須耐心十足。餐館內(nèi)部的壓抑氛圍會造成員工的急躁心理。我們的工作還應(yīng)側(cè)重于消除那些怒氣，穩(wěn)定他們的情緒，讓暴風雨得以平息。
工作中我們面對的人物繁雜，工作環(huán)境也在不斷變化。我們必須能夠根據(jù)自己的實際情況進行思考和調(diào)整。有人注重過程，有人注重結(jié)果，我們必須客觀對待這兩類人。注重過程的人會做好他們計劃好的每一件細微的事，而注重結(jié)果的人只在乎最后的結(jié)果。有時候這兩類人你都需要。這就要求我們極具靈活性與交際能力。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，給人們的生活習慣和生活方式帶來了很大變化�，F(xiàn)在，人們可以足不出戶而享受各種各樣的服務(wù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的興起為各企業(yè)提供了一條新的成功之路，伴隨著這種需求，一種新型的餐飲業(yè)營銷方式誕生了，那就是網(wǎng)上餐飲服務(wù)市場。我們認為開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)能夠提升企業(yè)的客戶服務(wù)能力，能服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，能為企業(yè)增加效益。
滿足顧客的不同需求，挖掘子市場的銷售潛力，擴大市場占有率，以提高企業(yè)競爭力、樹立企業(yè)形象，增強用戶的信賴，有利于新產(chǎn)品打開市場，降低企業(yè)經(jīng)營風險。為了更好的開展網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，達到以上目的，開發(fā)一套性能優(yōu)良，功能強大的電子商務(wù)系統(tǒng)自然必不可少。上為此我制定了我們網(wǎng)上業(yè)務(wù)的主要業(yè)務(wù)模塊
（一）網(wǎng)上訂餐訂位
對客戶進行管理，對客戶消費記錄提供準確的數(shù)據(jù)資料。這是系統(tǒng)功能的最大亮點之一。
企業(yè)客戶一經(jīng)注冊，就可以在信息平臺上發(fā)布企業(yè)提供的網(wǎng)上訂餐食譜及價格介紹。包括文字信息和圖片信息。
網(wǎng)上一般顧客在瀏覽信息后，選擇想要的菜進行網(wǎng)上訂餐�？蛻粜枰顚懸环萦啿陀唵危ú蛷d名稱、所要菜名、份數(shù)等等。在確認訂單后提交。顧客還可以在填寫訂位訂單。
系統(tǒng)接下來進行訂單處理，通知餐廳在規(guī)定的時間內(nèi)送貨，并將相關(guān)信息送入數(shù)據(jù)庫。同時向客戶發(fā)出確認信息。
系統(tǒng)會定期處理企業(yè)和一般客戶的信息，保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的準確性和運行的快速性。
（二）網(wǎng)上支付多種支付手段
貨到付款，即網(wǎng)下支付，對于初次登陸該網(wǎng)站的消費者來說，他們可能沒有電子貨幣，或優(yōu)惠餐券。所以，貨到付款是為方便他們而設(shè)定的，目的在于吸引潛在消費者，通過享受到的優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)后，使他們轉(zhuǎn)變成為穩(wěn)定的顧客群在線交易系統(tǒng)為商家經(jīng)營和消費者網(wǎng)上購物提供在線結(jié)算服務(wù)。客戶可以通過招商銀行的一卡通的子賬戶——網(wǎng)上支付卡進行消費和結(jié)算�？蛻糁灰獡碛幸豢ㄍǎ▽儆诮栌浛ǎ�，在柜臺或者網(wǎng)上申請了虛擬支付卡，即可憑此在網(wǎng)上支付訂餐費用。
購買餐券，一次性的購買一定適量的餐券，不僅可得到打折優(yōu)惠，也可實現(xiàn)在線支付功能。
（三）內(nèi)容查詢
顧客通過內(nèi)容查詢，可以以最快的速度查詢到自己想知道的各種信息。如各地美食、本地餐館信息、行車路線、價位查詢等。
各地美食：介紹國內(nèi)國外有名的風味小吃、各大菜系、部分菜的烹飪方法等。餐館信息：包括在公司網(wǎng)站上注冊的所有餐飲企業(yè)的地點、招牌菜、價位、歷史等等。
行車路線：顧客可以通過搜索引擎查到想去的餐館的最近行車路線。價位查詢：只要您輸入理想的價位，就可以找到同價位的所有美食信息。同時還提供飲食小常識，美食小故事、餐飲新聞等與餐飲美食有關(guān)的信息。
（四）網(wǎng)上論壇
通過業(yè)界論壇、業(yè)界與網(wǎng)民的對話窗口，可實現(xiàn)消費者和經(jīng)營者的'直接對話。經(jīng)營者能更迅速捕捉到市場需求信息，聽到消費者的呼聲，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性。
總結(jié)上季度我們餐飲毛利率上漲2。85個百分點、三項費用增長適度。年內(nèi)公司投入使用的中央廚房項目使得為公司保證原材料采購成本合理可控起到了關(guān)鍵的作用。
20xx年公司總體費用增長38。68%，其中銷售費用增長30。46%，管理費用增長54。71%，財務(wù)費用增長942。03%。費用增長主要是由于年內(nèi)新開門店增加，業(yè)務(wù)規(guī)模擴大所致；而從費用占比情況看，銷售費用相比去年降低0。91個百分點，管理費用增加1。67個百分點，財務(wù)費用上漲0。96個百分點，總體費用增加適合于營業(yè)收入增長，公司控制較為良好持續(xù)推進橫縱兩條線發(fā)展，加強整合和多元化服務(wù)。
20xx年公司計劃直營拓展與加盟發(fā)展并重，使得加盟門店數(shù)量相比去年有較大增幅；加快企業(yè)并購步伐、審慎選擇并購對象；擇機發(fā)展新業(yè)態(tài)結(jié)合公司已有的中央廚房等采購加工優(yōu)勢配送優(yōu)勢，依托公司雄厚的出品研發(fā)水平，選擇好新業(yè)態(tài)，釋放公司現(xiàn)有產(chǎn)能。我們維持增持評級，預(yù)計xx年每股收益0。63元、0。88元、1。04元，對應(yīng)PE33倍、23倍、20倍。
我在對餐飲業(yè)進行長期深人的調(diào)查后，很容易發(fā)現(xiàn)了下面一種普遍存在的現(xiàn)象：搞好一家餐館不容易，這需要許多人共同付出極大的努力，但是，搞垮一家餐館很容易，只要經(jīng)理一個人就足夠了——其中的原因非常簡單，那就是：兵熊熊一個，將熊熊一窩。正如西方有句諺語所說：一只獅子率領(lǐng)的羊群隊伍，總是能夠打敗一只羊率領(lǐng)的獅群隊伍。中國古人也曾經(jīng)說過：一將無能，累死千軍。
這個道理同樣適用于企業(yè)界，餐飲業(yè)當然也不例外。在餐飲企業(yè)中，經(jīng)理就是餐館的帶頭人。優(yōu)秀的餐館經(jīng)理是餐館持續(xù)發(fā)展壯大的強有力推手，他們能夠做到一呼百應(yīng)，充分激發(fā)員工的潛能，使員工有效發(fā)揮出以一當十的干勁；反之，平庸甚至無能的餐館經(jīng)理，則是阻礙餐館發(fā)展壯大的絆腳石，不但自己在經(jīng)營管理工作中常常一籌莫展、捉襟見肘，而且有意無意地壓抑員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使員工產(chǎn)生嚴重的無力感和挫敗感。由此可見，我作為餐館經(jīng)理在餐館中扮演著極其重要的角色，時時處處都起著溝通上下、協(xié)同左右、聯(lián)通內(nèi)外的關(guān)鍵作用。這些都是我行動的鞭策與指導。
餐館是我事業(yè)的沃土，在這里，我要用自己的經(jīng)驗、智慧、才能以及不懈的努力實現(xiàn)著人生的價值。我要充分發(fā)揮我認真、踏實的執(zhí)行能力、較好的團隊協(xié)作能力從而協(xié)調(diào)各部門之間工作的正常運行和開展，讓我們的餐館創(chuàng)造日進萬金的神話！
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)14
在xxx公司工作一年了，在這一年里，我在學習、生活、心理、思想等方面得到了檢驗。工作就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿艱辛的崗位，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以在此階段中，我對它的投入也是百分之百的！在領(lǐng)導的指導、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，個人工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作學習情況總結(jié)如下：
一、思想方面
以“空杯心理”對待每一項工作。每一項工作都會有新的問題點需解決，有新的經(jīng)驗可收獲，要多請教多溝通，用心做好每一項工作。
二、工作方面
本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導和同事請教，努力學習各項業(yè)務(wù)知識。通過五個多月的實踐，使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的`唯一標準，我近距離的觀察房屋的建造過程，學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識。
三、學習生活方面
始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導、同事們請教，學習他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實的工作作風和處理問題的方法。從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，幫助身邊需要幫助的人。
半年來，我在組織、領(lǐng)導和同事們的幫助和支持下，取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實，技術(shù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)15
為進一步推動我區(qū)家庭服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，拓寬就業(yè)渠道，以促發(fā)展、促和諧、促穩(wěn)定為工作重點，扶持廣大家庭服務(wù)業(yè)為全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出了積極貢獻，全區(qū)家庭服務(wù)業(yè)工作實現(xiàn)了創(chuàng)新發(fā)展。
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬﹪@創(chuàng)業(yè)發(fā)展主題，創(chuàng)優(yōu)載體、深化內(nèi)涵，引領(lǐng)家庭服務(wù)業(yè)在“保增長”中發(fā)揮作用
積極探索家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)新思路，搭建家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)新平臺，創(chuàng)新家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)新模式。全年培訓150人次，幫助300人實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
1．開展特色培訓，提升家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。完善公共就業(yè)服務(wù)體系，為家庭服務(wù)從業(yè)人員免費提供職業(yè)指導和職業(yè)介紹服務(wù)。把家庭服務(wù)從業(yè)人員作為職業(yè)技能培訓工作的重點，落實培訓計劃和培訓補貼政策。依托創(chuàng)業(yè)就業(yè)載體開展各類培訓，提高創(chuàng)業(yè)就業(yè)的成功率。上下聯(lián)動開展手工編織、家政、護工培訓，全年累計培訓300人次；舉辦SYB培訓，孵化創(chuàng)辦家庭服務(wù)業(yè)的企業(yè)3家。
2．發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，拓寬家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)渠道。利用城市發(fā)展趨勢和社區(qū)居民多元化和市場和群眾的需求，利用政策扶持和創(chuàng)辦老年公寓（活動中心）、家政服務(wù)中心（站）、家庭用品配送中心（站），發(fā)展社區(qū)“三�！保ū０�、保潔、保綠）、“三托”（托老、托幼、托�。ⅰ叭椃⻊�(wù)”（家政、配送、醫(yī)療），挖掘“三大管理”（物業(yè)管理、車輛管理、公共管理），新辦社區(qū)就業(yè)實體和服務(wù)網(wǎng)點52個，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位安置就業(yè)341人。
�。ǘ┩怀鼍S權(quán)維穩(wěn)重點，履行職能、強化服務(wù)，引領(lǐng)家庭服務(wù)業(yè)在“保民生”中積極作為勞動監(jiān)察部門著重從源頭規(guī)范市場秩序，依法規(guī)范家庭服務(wù)機構(gòu)從業(yè)行為，維護家政服務(wù)員勞動報酬和休息權(quán)益。糾正違法勞動合同形式，建立家庭服務(wù)行業(yè)勞動合同備案審查機制。對各類用工合同進行一次全面檢查、審查，及時糾正“霸王”條款，堅決打擊設(shè)置合同陷阱、騙取合同保證金等違法行為
二、20xx年工作思路
一是推進家庭服務(wù)業(yè)公益性信息服務(wù)平臺建設(shè)。整合信息服務(wù)資源，發(fā)揮勞動力市場網(wǎng)絡(luò)信息資源和社區(qū)信息服務(wù)平臺的作用，統(tǒng)籌規(guī)劃，知道各市逐步建立服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、管理制度和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成比較規(guī)范，具備信息咨詢、供需對接、人員配置、服務(wù)監(jiān)督等功能的家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，為家庭服務(wù)企業(yè)和機構(gòu)、消費者提供對接服務(wù)。
二是采取多種措施促進家庭服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)。完善促進家庭服務(wù)人員就業(yè)的.政策，發(fā)揮公共就業(yè)服務(wù)體系的作用，為家庭服務(wù)機構(gòu)和從業(yè)人員免費提供政策咨詢、就業(yè)信息、就業(yè)指導和職業(yè)介紹服務(wù)；落實國家對就業(yè)困難人群中從事家庭服務(wù)業(yè)人員的社會保險補貼政策。在家庭服務(wù)從業(yè)人員輸出集中的地區(qū)建立培訓輸出基地，打造具有影響力的家庭服務(wù)勞務(wù)品牌，促進家庭服務(wù)業(yè)的品牌化。
三是實施開展家庭服務(wù)進社區(qū)活動。發(fā)揮社區(qū)在發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)中的重要作用，制定家庭服務(wù)進社區(qū)活動實施方案，并抓好組織實施。將家庭服務(wù)站點納入社區(qū)之中，扶持社區(qū)家庭服務(wù)場所建設(shè)，幫助小型家庭服務(wù)機構(gòu)解決服務(wù)場所問題。支持大型家庭服務(wù)企業(yè)運用連鎖經(jīng)營等方式到社區(qū)設(shè)立各類便民站點。社區(qū)自治組織可為家庭提供服務(wù)信息，組織開展互助服務(wù)活動。
四是加強對家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓。加強家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)技能培訓，把家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員納入“農(nóng)村勞動力技能就業(yè)計劃”培訓項目，按規(guī)定給予培訓補貼；鼓勵從業(yè)人員參加職業(yè)技能鑒定，并按規(guī)定給予職業(yè)技能鑒定補貼。
五是依法保護家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的合法權(quán)益。引導家庭服務(wù)企業(yè)和家庭服務(wù)從業(yè)人員依法簽訂勞動合同，依法履行合同義務(wù)；規(guī)范家庭服務(wù)業(yè)中介機構(gòu)的職業(yè)介紹行為，探索通過調(diào)解、仲裁、訴訟等多種渠道妥善處理家庭服務(wù)過程中出現(xiàn)的爭議；督促建立勞動關(guān)系的家庭服務(wù)機構(gòu)和從業(yè)人員依法參加各項社會保險。
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