質(zhì)量負責人工作總結(jié)（精選18篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的質(zhì)量負責人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質(zhì)量負責人工作總結(jié) 1
根據(jù)管理評審計劃的安排，本人負責質(zhì)量管理體系運行方面的總結(jié)，現(xiàn)將近期管理體系運行情況總結(jié)如下：
1、管理體系的適宜性、充分性、有效性
按照08年度管理評審輸出的要求，本中心對管理體系文件進行系統(tǒng)地審核，由于修訂處較多，于是決定改版。目前運行的版本為第3版體系文件。
新版體系文件在內(nèi)容上按《認可準則》和《評審準則》的條款要求重新梳理，在手冊條款的分布上使文件更方便瀏覽，內(nèi)容更符合本中心實際情況。
體系文件在形式上規(guī)范化、標準化。經(jīng)過一段時間運行，與前一版相比，我們認為體系文件是適合本中心現(xiàn)狀的、要素和過程是充分的完整的管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術運作，各類質(zhì)量記錄和技術記錄格式規(guī)范化、標識規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復現(xiàn)工作并起到體系運行證據(jù)的作用。
2、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況
中心的質(zhì)量方針和目標符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實際質(zhì)量管理和技術運作中得到貫徹和執(zhí)行。 中心質(zhì)量方針： 方法科學、行為公正、數(shù)據(jù)準確、客戶滿意。 質(zhì)量方針符合本中心所處行業(yè)特點和服務特點。 中心質(zhì)量目標實現(xiàn)情況如下：
檢測報告數(shù)據(jù)無誤、結(jié)論正確、差錯率低于0.3%，已實現(xiàn)。 客戶至上，服務規(guī)范，客戶滿意率高于98％，本中心經(jīng)滿意度調(diào)查，近期未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。
在用儀器設備或校準率達100%，目前在用的儀器設備使用前均能夠滿足準則的要求，實現(xiàn)量值溯源。
人員培訓合格持證上崗率達100％，已經(jīng)過培訓，并確認能力。 檢測報告及時率100%，所有檢測報告均在約定的時間內(nèi)提交給相關方。 從以上目標的實現(xiàn)情況可以認為，本中心質(zhì)量方針和目標暫時可以不更新。
3、持續(xù)改進
本中心的質(zhì)量管理體系在實際運行過程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進。
本中心有效開展PDCA，即制定各類質(zhì)量計劃，有效實施計劃，通過監(jiān)督檢查、內(nèi)審等活動發(fā)現(xiàn)實施中的可改進機會，適時進行改進。
在內(nèi)審和08年度監(jiān)督評審過程中均針對不符合項采取了糾正措施，并驗證改進工作是有效的`。
4、文件控制情況
中心按照體系文件的規(guī)定，資料員加強了對文件的編、審、批和發(fā)放、更改、作廢及標識等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類文件處于受控狀態(tài)。
5、服務供應品的采購
近期實施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應商評價工作能夠及時開展，對供應商名錄實行動態(tài)管理。有效地控制了與結(jié)果有關的服務和供應品采購和管理。
6、 滿意度情況和投訴情況
檢測人員在與客戶接觸中，能夠適時收集客戶反饋，開展?jié)M意度調(diào)查。近期無申訴和投訴情況發(fā)生。
7、上一次內(nèi)審和管理評審情況
為確認本中心新版體系文件運行情況，本中心于20xx年2月4—5日實施一次集中式內(nèi)審，該次內(nèi)審共查出4項不符合項，現(xiàn)已經(jīng)整改完畢，并經(jīng)驗證有效。 20xx年度管理評審提出修訂或改版體系文件的意圖已經(jīng)落實，檢測能力范圍資質(zhì)認定增項的工作及實驗室認可準備和申請工作也正在實施中。
8、外審情況
20xx年6月，由認監(jiān)委評審專家對本中心進行了監(jiān)督評審，共發(fā)現(xiàn)不符合項四項，相關部門和責任人已經(jīng)及時分析原因，并采取相應的糾正措施，經(jīng)驗證，整改活動是有效的 。
9、改進的建議
強化質(zhì)量管理的意識，加強部門之間的協(xié)調(diào)，強化運行過程中的監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運行，使管理體系運行更加規(guī)范化、標準化，其質(zhì)量管理和技術運作真正提升到一個新的水平，實現(xiàn)與國際接軌。
注重客戶反饋，強化滿意度調(diào)查的頻率。
10、下一步工作
向認可委提交申請材料。
強化監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運行。
質(zhì)量負責人工作總結(jié) 2
首先感謝鄧總，魯總給我機會讓我成為富迪邦這個團隊的一員，在此希望公司在新的一年內(nèi)蒸蒸日上、大展宏圖。在這段時間里，通過公司領導和同事的支持與合配下，品質(zhì)部的工作取得了一定的成績，但與公司的發(fā)展規(guī)劃與TS的要求相差較大，20xx是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一年，品質(zhì)作為公司重要職能部門，起著承前啟后的作用，作為部門經(jīng)理的我，對20xx年的工作失職有著不可推卸的責任，現(xiàn)本人對20xx年部門的工作總結(jié)及20xx年發(fā)展規(guī)劃作出如下總結(jié)：
一、問題點
1、品質(zhì)隊伍的穩(wěn)定性不夠（原因在哪？）
主要表現(xiàn)在：人員流動性太大，不利于品質(zhì)的穩(wěn)定及團隊的發(fā)展。
2、對部品及標準的了解不清楚
主要表現(xiàn)在：知己知彼百戰(zhàn)不殆，在做任何事情前要先了解產(chǎn)品，標準及相關的性能方可入手。而現(xiàn)行千篇一律的拿著部品進行檢查，部品不同相應的標準就不同，全部憑記憶檢查。品質(zhì)作出的作業(yè)指導書也形同虛實。（培訓工作如何做？如何考核？監(jiān)督工作如何做？）
3、管理者現(xiàn)場指導太少
主要表現(xiàn)：品質(zhì)管理的重點是“三現(xiàn)"：現(xiàn)場，現(xiàn)物，再狀。問題發(fā)生時，直接去現(xiàn)場，直接面對實物，直接正視現(xiàn)實，而不是閉門造車，針對客戶的投訴也只做等投訴，再想象性的對策一下，沒有任何的意義，不良會現(xiàn)次的發(fā)生。（解決任何品質(zhì)問題都離不開“三現(xiàn)”原則，如何建立制度？）
4、缺少檢查方法及技巧 主要表現(xiàn)在：品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，但保證不流出是品質(zhì)的一項重要原則，
其中如何保證不流出，是要一定的方法及技巧，如抽檢的頻率，時間段及員工操作的熟練度等。（方法和執(zhí)行是并存的，方法雖然重要，執(zhí)行力更重要）
5、品質(zhì)對源頭問題的管理不夠
主要表現(xiàn)：事出必有因。掌握一定的管控方法對品質(zhì)的管理是有相當好處。如：對員工的指導培訓，工藝的確認，方法等，前期的穩(wěn)定對后期的品質(zhì)一定有提升。而不是一味的去檢查。產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的、制造出來的，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好、做對。（這就是過程控制，是我們現(xiàn)在最弱的，如何做到從來料檢查到成品出貨中的每一環(huán)節(jié)都能把好品質(zhì)關這才是關鍵）
6、包裝拉對不良品的分類不準確（不良品是一個公司要提高的教材，學習好了不良品的原因才能持續(xù)改善）
二、20xx年的改善計劃：
1、對所有品質(zhì)人員進行專業(yè)技能、品質(zhì)意識、工作責任心等培訓，組織業(yè)余活動，提升檢驗員向心力。
2、建立供應商品質(zhì)管理以及績效考核程序，增加IQC檢驗設備，對來料品質(zhì)進行嚴格管控。（在產(chǎn)品的`物理性能這一塊該如何控制，這是現(xiàn)在品質(zhì)工作的一個重點）
3、統(tǒng)計各品質(zhì)管控點數(shù)據(jù)，尋找真因，徹底改善。
4、完善員工績效考核制度。打破現(xiàn)有所有檢查員的薪資都一致，做與不做一個樣，做好做壞一個樣的局面。
5、品質(zhì)意識的提高：全公司的每個人都是品管員，必須要有強烈的品質(zhì)意識和成本意識，樹立品質(zhì)第一的觀念，把品質(zhì)當成良師益友，這樣能有一個良好的工作心態(tài)和工作效率，從而肩負檢驗，控制，預防和生產(chǎn)合格產(chǎn)品品質(zhì)的責任，深知沒有品質(zhì)意識的員工不是一個合格的員工， 而一個沒有成本意識的員工也不是一個合格的員工，從生產(chǎn)線到IQC，供應商，形成層層防火墻，積極協(xié)助生產(chǎn)線降低不良，改善品質(zhì)，達到提升品質(zhì)和產(chǎn)能的各項指標。品質(zhì)作為企業(yè)的命脈，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，就會失去市場，沒有市場，企業(yè)就失去生命。所以，作為企業(yè)的員工，必須具有這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體員工都要樹立良好的品質(zhì)意。
6、層層目標管理：對各部進行目標管理，按公司及部門的目標，細分到個人及組別，達成的予以獎勵，反之予以處罰。
7、品質(zhì)標準及限度的管理
在做任何檢查前要了解客戶的要求，要有據(jù)可依，樣板，標準，性能，檢查指引全部清楚的情況下開展工作。
8、對現(xiàn)成的管理
品質(zhì)要以現(xiàn)場為管理核心，要確認員工的方法，工藝，過程，多去現(xiàn)場，多指導員工。
9、目視化管理（請先做一個公司品質(zhì)管理的看板方案） 將標準樣板與不良樣板對現(xiàn)場全員進行揭示，形成對比，個人每天每月的質(zhì)量指數(shù)進行通報。
10、形成PK文化
將現(xiàn)有的包裝拉二條件進行專人管理，一個管理者負責一條件，每天進行統(tǒng)計QA的退貨，及客戶的退貨，對達成目標的線全員進行獎勵，反之進行處罰。
11、對包裝拉不良品的分類進行專人管理分類后再由品質(zhì)確認。
注：現(xiàn)階段的品質(zhì)工作重點參考：
1、 產(chǎn)品在公司內(nèi)部制造過程中的過程品質(zhì)管控該如何做。 目標：絕不讓不良品流入下工序。
2、 產(chǎn)品的物理性能的管控，這是公司的生命線。脫皮、起 泡、膜厚、鹽霧等如何做到最有效的管控。
三、個人建議（純屬個人建議，做參考）
1、全司體系進行一團糟，有文件要求未按要求實施，且說，寫，做完全不一致。
2、公司管理層對TS的要求懂的太少，無法應對客戶及現(xiàn)場的操作。
3、采購的合理性與及時性待提高。
4、部門KPI未徹底實施，這也是提升與加薪的依據(jù)。
5、團隊的協(xié)作性有待提升。
6、不良重復發(fā)生，無改善動作。
7、建議公司進行5S評選。
8：公司整體紀律太松散
建議很好，確實存在這些問題，這主要是我們團隊的問題，是管理層的問題。希望有更詳細的建議大家一起探討。
總結(jié)：針對部門20xx年的不足，20xx年將重點確認按計劃進行改善。
20xx年的重點：標準明確節(jié)能降耗，職責分明獎罰分明，源頭管理工序控制，客戶至上報。
質(zhì)量負責人工作總結(jié) 3
前半年在生技三課主要負責HOP—7081的試產(chǎn)、量產(chǎn)和HOP—7500系的試產(chǎn)工作。6月起調(diào)到質(zhì)量管理部，下面對調(diào)入質(zhì)量部的工作進行總結(jié)。
1、 各月推進工作情況：
�。�1）6月初提出以下工作思路
①管理理念：服務、準確、速度
服務：我認為質(zhì)量部兼有服務部門的性質(zhì)，既為生產(chǎn)線服務又為日立QA服務，需要質(zhì)量部每個人都樹立起服務意識。
準確：提供的數(shù)據(jù)必須準確無誤，調(diào)查結(jié)果必須全面、有權(quán)威性。
速度：強調(diào)的是及時性，對生產(chǎn)線及生技部等部門提出的問題要及時解決，對日立提出的要求要及時對應，要及時報告結(jié)果。
②開展工作的初步設想：
A、完善工序控制的做法：對工序控制人員進行培訓，確保工序控制中的膠量稱量、烙鐵溫度和電批力矩等不存在失控危險，這是工序的基本點；
B、逐步推進工序巡檢，這是提高質(zhì)量呼聲和提升產(chǎn)品質(zhì)量的重點，準備分階段對防靜電措施、作業(yè)符合性、順次點檢、狀態(tài)標識和潛在失效危險等方面專項推進；
C、完善有關制度
a、質(zhì)量事故的處理、建檔及對策措施的效果確認、延伸；
b、工序問題點的反饋、效果確認及匯總；
c、成品抽檢不良的處理辦法；
d、周報、月報及工作總結(jié)提交。
�。�2）6月主要從IPQC著手，對工序控制如膠量稱量等進行了培訓、規(guī)范，制作了內(nèi)制品質(zhì)量反饋規(guī)定，建立了質(zhì)量事故檔案。6月底質(zhì)量3課建立起質(zhì)量日報，8月初質(zhì)量3課也建立了質(zhì)量日報。
（3）7月推進了作業(yè)符合性確認、QA抽檢不良品的對應、新進技術員培訓。
（4）8月開始參與IQC的工作，規(guī)范了報表的填寫，參與處理現(xiàn)場有關部品來料的問題。建立質(zhì)量月度總結(jié)會議制度。
�。�5）9月推進了對策有效性確認工作，開始與內(nèi)制品的工作交流，增加對制作CD DISC費用的請款。
（6）10月推進了質(zhì)量管理文件的確認，推行了質(zhì)量周報制，對質(zhì)量管理人員和現(xiàn)場管理人員進行了品質(zhì)意識培訓和全面質(zhì)量管理知識培訓。
�。�7）11月推進了外觀培訓及管理，推進了對檢查員工作量的`核算。
（8）12月理順了IQC對膠水有效期的管理，解決了HOP—1200W CD—GR連續(xù)裝反七次的問題，接手了每月光盤的申請計劃及管理，對質(zhì)量部管理人員進行了首次管理知識培訓，構(gòu)思明年的質(zhì)量管理工作。
2、 在質(zhì)量部工作的主要成績
（1） 按照工作思路有計劃地開展工作，6月提出的工作設想大部分都得到了落實。
�。�2） 提出六字管理理念，通過半年的實踐證明是可行的。
�。�3） 通過建立質(zhì)量事故檔案、召開月度質(zhì)量總結(jié)會、加強對對策有效性確認等，提高了質(zhì)量呼聲。
（4） 理順并規(guī)范了部分質(zhì)量管理工作，如建立或完善了質(zhì)量日報、周報和月報制度等。
3、 工作主要問題點
�。�1） 部分工作沒有推進或推進效果不好，如順次點檢、潛在失效模式、對策有效性等。
�。�2） HOP—7531TS DVD—R QA設備更換光盤后沒有做相關暴露出QA質(zhì)量管理漏洞，甚至還存在做假等現(xiàn)象。
�。�3） 在對應客戶的質(zhì)量信息反饋上，及時性還有待于改進。
�。�4） 與下屬的溝通交流不夠，對下屬的培訓、指導還有待加強。
4、 20xx年工作思路
�。�1） 完善質(zhì)量部管理人員的業(yè)績考核。之前雖有考核細節(jié)，但沒有實施，每月評分時基本上都評滿分，這樣雖然工作好做，但沒有使業(yè)績考核起到激勵的作用。
（2） 完善事業(yè)所質(zhì)量考核制度。之前雖有考核，但質(zhì)量課對各生產(chǎn)線之間的考核只有零點幾分，且沒有公開，作用不大，另外，生管和生技對追究質(zhì)量管理人員責任的呼聲較高。質(zhì)量管理人員有必要承擔更大的責任，如承擔客戶投訴、客戶反饋的主要責任、承擔工程內(nèi)重大質(zhì)量事故的次要責任等，我認為推進得好對質(zhì)量管理工作將事半功倍。
�。�3） 加強IPQC對工程的監(jiān)控管理力度。質(zhì)量管理工作的重點在工序管理，我的理解是我們目前只做到工序“控制"，如膠量秤量，電批力矩、電烙鐵溫度測量等，這些工作是不能“增值”的、是不需要配備技術員的，像關注順次點檢的實施、對外觀不良進行分析對策、對各工序進行潛在質(zhì)量隱患分析等才是真正的工序管理工作，這些工作更能提高產(chǎn)品質(zhì)量。
�。�4） 建立質(zhì)量課工作審核制度。出于主觀或客觀上的原因，一些技術人員會出現(xiàn)工作不到位的情況，有必要進行定期或不定期的檢查確認。
（5） 質(zhì)量管理文件修改、完善。
（6） 不斷完善質(zhì)量管理工作。改善沒有止境，就看我們能否發(fā)現(xiàn)問題，如日立QA抽檢全年0PPM，這結(jié)果就有問題，LG近期總是不斷投訴外觀不良，這不能不引起我們的震動：我們是如何進行質(zhì)量管理的。
�。�7） 建立質(zhì)量部“文化"。計劃推進如下活動：
�、� 員工生日當天上午，由主管代表整個部門給以祝福并送上小禮物，費用來自部門工作餐費。
�、� 主管不定期有針對性地找下屬進行交流、溝通。
�、� 舉行工作交流會、座談會。
④ 組織業(yè)余活動，如生日晚會、假期外游等。
5、 工作感想
從技術轉(zhuǎn)崗到質(zhì)量，角色變了。在生技課時，更多的是關注設備狀態(tài)、工程不良率和仕損率等。在質(zhì)量部，關注的是產(chǎn)品總體質(zhì)量，“可視”目標不多，且比較“抽象”，但是，需要推進和改善的工作很多，從大的方面看要從質(zhì)量控制和質(zhì)量保證轉(zhuǎn)變到質(zhì)量管理，要提高全員的質(zhì)量意識，要提高質(zhì)量呼聲、增加質(zhì)量部對產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)威，從小的方面看要完善質(zhì)量課各工種的具體工作。在質(zhì)量部工作了半年，在大家的共同努力下，取得了一些成績，但還有欠帳也還有很多新的工作，需要在20xx年更加努力更加聰明地工作。
質(zhì)量負責人工作總結(jié) 4
本人自任職以來，嚴于律己、嚴格執(zhí)法，認真執(zhí)行現(xiàn)行國家法律、法規(guī)及強制性條文，對待本職工作耐心細致、謹慎求實，避免了工程質(zhì)量隱患，力求達到精益求精，較好的保證了工程質(zhì)量和社會效益。 我作為檢測站的質(zhì)量負責人，深知自己肩上責任重大，因此在工作中從以下幾個方面抓起：
一、 進行內(nèi)外比對檢測
認真參與外部比對試驗，今年在省建設廳組織的鋼筋、膠粘劑和模擬樣窗的檢測比對試驗中我站均取得了滿意的結(jié)果，并為我站明年的復評審贏得了寶貴的一票。
對于檢測站內(nèi)部比對都能做到積極的組織并對每次的比對結(jié)果進行認真詳細的分析，力求找出發(fā)生偏差的原因，和兄弟單位及本單位檢測人員進行溝通，及時糾正在檢測過程中可能因素引起的偏差，從沒出現(xiàn)任何一項不合格記錄。
二、制訂一套完整的檢測管理制度、檢測流程、樣品接收保管及保密制度。
三、為了驗證本站體系文件運作的合理性，使檢測環(huán)節(jié)和管理制度更加完善，作為質(zhì)量負責人每年年初都及時制定了內(nèi)審和管理評審計劃，并組織實施，確保了體系文件的有效運行和管理的不斷完善。
四、加強儀器設備的科學管理
加強儀器設備的科學管理，使其處于良好的技術狀態(tài)，是檢測工作順利進行的重要前提，是檢測數(shù)據(jù)科學、準確的有力保障，所以在檢測工作中努力做到：
�。�1）按量值溯源的要求對儀器設備進行檢定、校準，對國家明確規(guī)定的'強制性計量檢定的試驗儀器設備，都按要求及時送檢，每次檢定結(jié)束收到檢定報告后，都對檢定儀器重新復核，詳細記錄歸檔。
�。�2）對部分不屬強檢范圍的試驗儀器設備，雖是數(shù)量繁多，都按有關要求進行自校驗。確保使用儀器的有效性和檢測結(jié)果的科學性。
�。�3）眾所周知，檢測部門對儀器設備的要求相當高，為了確保使用儀器始終處于良好的運行狀態(tài)，每年初都制定儀器保養(yǎng)、期間核查計劃，并按時實施。對于使用頻率高或使用環(huán)境惡劣的儀器，還縮小保養(yǎng)周期。定期或不定期檢查儀器運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即責令停用，待重新修復，計量部門檢定合格后，才按規(guī)定重新辦理使用手續(xù)。同時，還制定規(guī)章制定，要求檢測人員對每天儀器使用情況作詳細記錄，并跟蹤實施效果。
回顧過去，讓我看到了自己在工作中處理復雜、疑難問題的能力，我的管理水平也有了長足的進步和顯著的提高。但有許多不足和遺憾之處，缺乏新的理念。我也想了一些思路和辦法，由于忙沒有付
諸實施。在今后工作中一定要做到，不但要有新思路、新舉措，還要努力付諸實施，使分管工作更上一個新臺階。
質(zhì)量負責人工作總結(jié) 5
我中心質(zhì)量體系自20xx年1月 日至今已經(jīng)運行了半年，在這半年的運行中經(jīng)過不斷的改進、不斷的完善、不斷實踐。使中心的管理水平有了很大的提高。從今年第一次內(nèi)部評審中可以看出，我中心的質(zhì)量體系的內(nèi)容符合CNAS—CL01—20xx認可準則的要求，體系運行效果良好。
一、質(zhì)量方針的貫徹和質(zhì)量目標的達成情況及體系文件的適用性：
質(zhì)量方針的貫徹情況：“誠實、科學、公正、準確”是我中心的質(zhì)量方針，他充分體現(xiàn)了實驗室認可準則對滿足公正性、滿足客戶、滿足法律及法規(guī)的要求，也充分體現(xiàn)了我理化中心的服務宗旨及服務理念。在工作中我們通過培訓、宣傳、考核等方式對廣大員工進行質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使得質(zhì)量方針真正落實的每個員工的工作中，成為我們工作指南，也達成了我們預期的愿望。半年來我理化中心開展的各項實驗檢測工作，信守合同，遵守國家有關法律、法規(guī)。依據(jù)現(xiàn)行有效的標準、規(guī)范，科學、獨立、誠實的展開實驗檢測工作，確保數(shù)據(jù)的準確性、可靠性。
質(zhì)量目標達成情況：合同履約率方面，今年上半年我們嚴格按照客戶的要求完成檢測工作，出具合格的檢測報告，合同履約率為百分之百。標準、規(guī)范、法規(guī)執(zhí)行方面，已經(jīng)嚴格按照現(xiàn)行有效的國家、行業(yè)等標準執(zhí)行。當有關標準、規(guī)范發(fā)生變化時，我們除了組織相關人員進行學習以外，還能夠及時與客戶溝通，保證新標準規(guī)范的'執(zhí)行。檢測報告的主要數(shù)據(jù)和結(jié)論準確率也完全達到100%的要求。質(zhì)量目標基本達成。質(zhì)量目標切合實際并能保證實施。
體系文件的適應性：質(zhì)量手冊作為綱領性文件，根據(jù)國家標準 確立本中心的質(zhì)量方針和目標。在質(zhì)量體系運行中，各級人員基本明確自己的職責，并能按照職責要求去開展工作，質(zhì)量手冊以為理化中心質(zhì)量體系的運行起到了導向作用。程序文件規(guī)定了理化中心各項工作的執(zhí)行程序，理化中心員工基本上能按照工作程序展開工作，并且工作程序執(zhí)行的較順利。這些說明我們的質(zhì)量體系文件是基本適應中心的情況，質(zhì)量體系的運行也是有效的。
二、預防和糾正措施
實施預防和糾正措施是保證檢測工作質(zhì)量的重要手段，通過預防和糾正措施的實施，可以預防和改正檢測工作中的不符合，減少我們檢測工作中的失誤。今年上半年以來，我們的各級人員質(zhì)量、技術及監(jiān)督管理人員能夠積極的在各自負責的工作中識別預防措施的需求，及時發(fā)現(xiàn)不符合檢測工作，及時糾正。
三、客戶的反饋和抱怨
客戶的反饋是我們質(zhì)量體系持續(xù)改進的重要信息來源，我們理化中心管理層非常重視客戶的反饋意見和客戶的抱怨。我們會根據(jù)客戶的反饋意見進行改進，并且對檢測人員進行嚴格的培訓，要求員工對客戶提出的問題做到有則改之，無則加勉。
理化中心的各項工作都在質(zhì)量體系文件的指導下進行著。我們在不斷的改進中，完善著我們的質(zhì)量體系，是我們的質(zhì)量目標順利達成。今后我們將持續(xù)不斷的改進我們的工作，提高我們的工作質(zhì)量和實驗水平，更好的為客戶、為理化檢測事業(yè)服務。
求員工對客戶提出的問題做到有則改之，無則加勉。
理化中心的各項工作都在質(zhì)量體系文件的指導下進行著。我們在 不斷的改進中，完善著我們的質(zhì)量體系，是我們的質(zhì)量目標順利達成。今后我們將持續(xù)不斷的改進我們的工作，提高我們的工作質(zhì)量和實驗水平，更好的為客戶、為理化檢測事業(yè)服務。
質(zhì)量負責人工作總結(jié) 6
一、概述：
本人自20xx年8月進入公司擔任品質(zhì)部長，5個月的時間轉(zhuǎn)眼即逝，這5個月的工作顯得十分地充實，既有付出又有收獲，也有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我對自己還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。
二、20xx年個人工作總結(jié)：
1、不同理念的引入與產(chǎn)生的碰撞
我從事多年的品質(zhì)管理工作，我始終認為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導的，有什么樣的品質(zhì)理念，就有什么樣的行動，如果理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費力”。 在這幾個月的時間里，我是十分注重引入好的品質(zhì)理念的，也一直試圖在改變我們的品質(zhì)部人員及其它部門的管理人員、生產(chǎn)線員工。人的理念改變是困難的，有時需要一個漫長的過程，甚至會產(chǎn)生十分激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下去。“品質(zhì)是制程出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來十分簡單的話，好像誰都會說，但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪么容易。當生產(chǎn)出現(xiàn)返工時，每每聽到這樣一句話：“我們沒有辦法保證做好，所以才設整機檢驗員，整機檢驗員要給我們堵�。 � 又或者是“品質(zhì)部沒有檢驗好"！如果這些話由生技部和生產(chǎn)部兩位部長達成共識后，品質(zhì)就真的只有靠“檢驗”出來了。十月份“整機檢驗員"劃歸生產(chǎn)部后，指望品質(zhì)是靠檢驗出來的聲音有所改善，生產(chǎn)品質(zhì)改善開始朝自已要做好的方向發(fā)展，品質(zhì)部巡檢員也能放開擔當監(jiān)督、驗證、檢查生產(chǎn)過程的每道工序、成品是否符合檢驗標準。要想達到“質(zhì)量是生產(chǎn)出來而不是檢驗出來的"，還需要一個較長的過程。
2、“品質(zhì)監(jiān)督”與“源流管理”之爭論
當品質(zhì)出現(xiàn)問題時，經(jīng)常聽到聲音是“品質(zhì)部監(jiān)督不到位”，只追究品質(zhì)部責任，而制造者卻“逍遙在外"。此種論調(diào)的進一步發(fā)展是：每一個人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監(jiān)督。更有極端的.論調(diào)：“假如我是小偷，你是警察，你抓不到我，就是你警察的問題”。這是與正確的品質(zhì)理念背道而馳的，我們要自主做好、自檢、互檢、專檢相結(jié)合的檢驗方法，要從源流管好，逐步提高檢驗直通率，減少修機率，從而達到品質(zhì)和效率雙贏。 目前，在這一認識上是有所進步，但需要堅持，因為人的思想是十分頑固的。 值得慶賀的是：公司高層也非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，在新的薪資方案中，產(chǎn)品質(zhì)量與工資掛勾，未來，產(chǎn)品質(zhì)量一定會得到提升。
3、品質(zhì)責任之界定
出了品質(zhì)問題，究竟要不要分清楚責任？責任當然要劃分的，只有責任分清楚，才有改進的動力。值得一提的是，我們生產(chǎn)、品質(zhì)、生技在解決品質(zhì)問題的責任上基本沒有太大意見分歧，有時雖對責任分解考核有些異議，但最終都是本著解決問題，持續(xù)改進的精神達成共識。這里要謝謝各個部門領導的支持、配合和理解，也要謝謝公司高層領導工作上的指導和支持。
4、不同的工作方法引入：
品質(zhì)部組織架構(gòu)的重組，清楚明確每個崗位的職責，分工更符合公司現(xiàn)有規(guī)模的發(fā)展，處理問題更加快捷和有效。外檢組的合理分工，更能讓每個檢驗員公平，公正去展開良性競爭，讓有能力的檢驗員更能體現(xiàn)他的價值，激勵能力稍差的檢驗員努力上進。在來料檢驗不合格時，通過召開MRB評審，更能合理解決生產(chǎn)急需，同時也提供解決質(zhì)量問題的合理方案。巡檢方面實施二級審核制，料檢、首檢、巡查由原來檢驗員自行檢驗改為各車間管理責任人實時審核，減少人為錯誤導致的異常發(fā)生，甚至不必要的返工和返修。以周、月召開品質(zhì)會議，以統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表方式通報品質(zhì)異常問題，責任考核，糾正與預防措施，督促各部門按時按質(zhì)完成各項質(zhì)量改善方案。
5、薪資方案的調(diào)整
9月份，品質(zhì)部開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量獎，激勵了品質(zhì)部外檢員、巡檢員的主動性、積極性和責任心，從而減少了異常和返工的發(fā)生次數(shù)，有效提升了產(chǎn)品品質(zhì)的直通率。在公司高層領導的支持和協(xié)助，10月份，品質(zhì)部的薪資方案改革了，由原有的固定月薪改為考核計分制，一改傳統(tǒng)的薪資方案，從10月份的異常發(fā)生、返工批次的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和圖表，充分顯示公司推行考核計分制的有效性和必要性。檢驗員的積極性更主動了，責任心更強了。心態(tài)決定行為，心變則行為變，在此基礎上，品質(zhì)部將會團結(jié)一心，充分發(fā)揮團隊的能力，開展各項積極向上的品質(zhì)活動，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定而努力做好各自的工作。
6、早會和培訓
品質(zhì)部堅持每日早會，通過早會將生產(chǎn)過程發(fā)生的問題傳達到每個檢驗員，將技術部門的工程和技術更改及時傳遞到每個檢驗員，采取相應有效的糾正和預防措施，控制在問題發(fā)生前就已經(jīng)得到解決，或已有相應的解決方案。同時，也將公司的方針政策，未來發(fā)展大計及時傳達信息，讓所有人員都了解公司發(fā)展方向，展示未來。培訓，除了早會培訓，也會安排技能技巧提高的培訓，外檢每月安排4 節(jié)培訓課程，巡檢每月也安排定時的培訓，培訓課時不少于3小時。經(jīng)過培訓，檢驗員從責任心到技能方面均得到提高，在產(chǎn)品質(zhì)量控制過程起到一定的重要性。
7、個人專業(yè)技術不足：
本人進入公司即帶有“先天不足"，以前所從事的電動工具都是DC類或電圓鋸、電刨、砂帶機等，卻未從事電=電鎬，不懂電=電鎬的生產(chǎn)工藝，這些都是對本人自我的挑戰(zhàn)，這些不足仍帶來工作的不利影響。但在這5個月的工作之中，除了品質(zhì)部所有同事對我工作的大力支持與積極配合，還有各個部門領導對我工作的支持與配合，特別是公司高層領導給我的機會和平臺，使我能在這種狀態(tài)下安心工作和學習，在某種程度上得到了一定的提高，在此，我對品質(zhì)部的同事、其它各部門的同事、公司的高層領導致以深深的謝意。 相信，在未來，我會一如既往，努力學習，積極和各部門溝通協(xié)調(diào)，共同與公司發(fā)展。
質(zhì)量負責人工作總結(jié) 7
本公司試驗室依靠質(zhì)量體系文件運行，按國家相關標準和實驗室評審準則的要求開展活動�，F(xiàn)將近期管理體系運行情況總結(jié)如下：
1、管理體系的適宜性、充分性、有效性
管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術運作，各類質(zhì)量記錄和技術記錄格式規(guī)范化、標識規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復現(xiàn)工作并起到體系運行證據(jù)的作用。
2、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標的實現(xiàn)
本公司的質(zhì)量方針和目標符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實際質(zhì)量管理和技術運作中得到貫徹和執(zhí)行。
本公司質(zhì)量方針：科學、公正、高效、準確質(zhì)量方針符合本公司所處行業(yè)特點和服務特點本公司質(zhì)量目標實現(xiàn)情況如下：
a）檢驗報告缺陷率小于0.1%；檢測報告數(shù)據(jù)無誤、結(jié)論正確、差錯率小于0.1%，已實現(xiàn)。
b）檢測及時率大于99%；所有檢測報告均在約定的時間內(nèi)提交給相關方。c）全年檢測事故率小于0.1%；全年無出現(xiàn)檢測事故。
d）全年客戶投訴率小于1%。本公司經(jīng)滿意度調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。從以上目標的實現(xiàn)情況可以認為，本公司質(zhì)量方針和目標實際可行。
3、改進
本公司的質(zhì)量管理體系在實際運行過程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進。
4、文件控制情況
本公司按照體系文件的規(guī)定，資料員加強了對文件的編、審、批核發(fā)放、更改、作廢及標識等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類文件處于受控狀態(tài)。
5、服務供應品的采購
實施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應商評價工作能夠及時開展，對供應商名錄實行動態(tài)管理。有效地控制了與結(jié)果有關的服務和供應品采購和管理。
6、滿意度和投訴情況
檢測人員在與客戶接觸中，能夠適時收集客戶反饋，開展?jié)M意度調(diào)查，無申訴和投訴情況發(fā)生
7、內(nèi)審情況：
20xx年xx月xx日，組織了對實驗室質(zhì)量體系的審核，存在的問題，主要有以下幾個：
1、新項目開展后，實驗室間的比對檢測數(shù)據(jù)結(jié)果沒有進行有效的評價；
2、設備管理員所保管的儀器設備檔案資料比較混亂，；
3、新項目開展后，樣品收發(fā)處沒有管材、管件、電線的樣品接收登記表；
以上三個問題已分別寫出“不符合項報告”，要求在十五天內(nèi)予以關閉，并制定出切實有效的糾正措施。審核組將跟蹤糾正措施的完成并予以驗證。
8、外審結(jié)果分析：
省檢驗機構(gòu)計量認證評審組于20xx年xx月xx日至20xx月xx日期間對我單位進行了現(xiàn)場復查、擴項評審。對我單位存在的不足之處提出幾項整改要求，分別在服務和供應品的采購、檢測委托、記錄、人員培訓、安全防護、環(huán)境控制、設備、結(jié)果質(zhì)量控制、檢測報告等多方面提出了寶貴的意見和建議，公司根據(jù)評審組的意見成立整改小組，針對存在的缺陷進行分析討論，落實責任人，舉一反三自查整改，所有不符合項，要求在xx月xx日內(nèi)之前予以關閉。
9、客戶對服務質(zhì)量的反饋：
自質(zhì)量體系運行以來尚未發(fā)生客戶的抱怨和投訴，但大家一致認為這并不能說明我們的工作就做的.十全十美，要做到日后少發(fā)生或不發(fā)生抱怨和投訴，須完善的工作還很多，我們必須無條件的做好。一旦有抱怨和投訴發(fā)生，我們將嚴格按照“客戶抱怨處理程序”執(zhí)行。
10、改進的建議：
合理規(guī)范相關記錄、報告格式；正確表述檢測結(jié)論；認真做好消防、用電安全防范；認真做好人員培訓。強化質(zhì)量管理的意識，加強部門之間的協(xié)調(diào)，強化運行過程中的監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運行，使管理體系運行更加規(guī)范化、標準化，其質(zhì)量管理和技術運作真正提升到一個新的水平。
通過兩次評審，發(fā)現(xiàn)了很多問題，存在全員的質(zhì)量意識薄弱，包括對體系的運行，發(fā)現(xiàn)的問題都是低層次的問題，所以今后應加強學習，以提高全員整體的質(zhì)量意識。在今后的工作中加強各部門之間的協(xié)調(diào)合作；有效保證本公司的質(zhì)量方針、目標的實現(xiàn)、質(zhì)量體系有效持續(xù)，努力滿足顧客的需求。
質(zhì)量負責人工作總結(jié) 8
隨著國家認證實驗室評審的日益臨近，我們的實驗室管理、設備、技術能力、質(zhì)量意識不斷提高。本質(zhì)量檢測中心質(zhì)量體系運行已有一年多時間，為了驗證我們的檢測活動及結(jié)果是否符合體系的要求，同時保證本中心的質(zhì)量方針、目標、質(zhì)量體系的適用性、有效性，并得到持續(xù)改進，現(xiàn)將工作情況匯報如下。
一、組織貫徹執(zhí)行國家有關檢測、檢驗的法令、法規(guī)、技術標準和規(guī)范。
通過上網(wǎng)跟蹤查詢，購買最新版本的相關標準等渠道，不斷更新中心現(xiàn)有的標準資料，并通過外來文件確認表及文件定期審查表和文件清單的形式不斷更新。隨著我們質(zhì)量檢測中心的核心標準之一GB/T 3098。1—20xx頒布實施，不僅我們的人員需要進一步培訓，我們的體系同時做出了重大的修訂，對于文件定期審查表、外來文件確認表的升級，對于新版標準中提出的新的要求進行重新學習、評估質(zhì)量檢測中心在新版標準下的檢測能力，重新進行了抗拉強度和脫碳試驗兩個檢測方法的確認，對本質(zhì)量檢測中心經(jīng)過嚴格能力評估以后，認為符合新版國家標準的檢測要求。同時又進行了合同的評審等等，使得我們質(zhì)量檢測中心能夠迅速適應新版標準，使用新版標準進行檢測工作。 結(jié)果證實我中心采用的標準是持續(xù)和有效的。
二、作業(yè)指導書的組織制定和批準
今年上半年本質(zhì)量檢測中心購入了一臺新型金屬分析光電直讀光譜儀，以替換先前使用的直讀光譜儀，由光譜操作員和本人編制批準了新型金屬分析光電直讀光譜儀的操作規(guī)程。由于GB/T 3098.1—20xx的頒布，使得本質(zhì)量檢測中心的抗拉強度和脫碳試驗這兩個檢測項目發(fā)生了部分變更，又重新對這兩個試驗項目的檢測細則進行了審核，并修改了局部內(nèi)容。
三、儀器配置工作
所有檢測儀器均已由第三方計量機構(gòu)進行檢定和校準，并按規(guī)定程序完成金相顯微鏡、影像投影儀、數(shù)顯卡尺、數(shù)顯高度尺、數(shù)顯千分尺、直讀光譜儀等設備的期間核查，確保設備在有效期內(nèi)能正常使用。所有的檢測室均配備空調(diào)系統(tǒng)和溫濕度計，每天填寫溫濕度值。經(jīng)檢查表明符合《設施環(huán)境條件控制程序》的要求，資源配制方面比較合理，完全符合本檢測中心檢測方面的要求。鑒于本質(zhì)量檢測中心的300KN萬能試驗機年代較為久遠，雖然運行正常，但有故障隱患，為了保證檢測工作不受檢測設備可能的故障影響，今年又添置了一臺新的300KN微機控制電液伺服萬能試驗機。而為了完善鋼結(jié)構(gòu)連接副的檢測工作，又配置了一臺10000NM的高強度螺栓軸力扭矩檢測儀。
四、檢測人員的培訓情況
今年我們又進行了ISO17025體系標準及管理文件再次培訓，進一步提高了質(zhì)量檢測中心工作人員對國家認證實驗室體系的了解，和以GB/T 3098。1—20xx新版標準為主題的內(nèi)部集體培訓，重點是新舊標準之間的差別，涉及試驗項目、試驗方法、材料等大量內(nèi)容，通過講座和內(nèi)部的筆試考核，使我們的檢測人員能夠?qū)倚掳鏄藴守瀼芈鋵�；以及磁粉探傷二級、長度計量工這兩個外部培訓，提高個人的工作技能。
五、設備的使用管理監(jiān)督
完成監(jiān)測儀器與采樣設備周期檢定或校準計劃、保證檢測結(jié)果的質(zhì)量計劃、期間核查計劃的實施和審核工作；做好檢測設備操作人員的資質(zhì)審核，對合格的檢測人員進行儀器使用授權(quán)；加強對結(jié)果有重要影響的儀器設備管理，監(jiān)督設備責任人定期進行保養(yǎng)、維護和檢查，以保證檢測設備符合規(guī)定的要求。設備操作人員每天填寫設備使用記錄，監(jiān)控設備的正常運行。
六、能力驗證
在能力驗證方面，今年我們又進行了維氏硬度HV5和直讀光譜儀的不銹鋼元素分析這兩個國際比對試驗，評價結(jié)果均為滿意。同時為了保證我們質(zhì)量檢測中心檢測設備的檢測結(jié)果，我們又實施了一系列的質(zhì)量監(jiān)控計劃，確保我們的`檢測結(jié)果準確，設備狀態(tài)良好，能滿足檢測工作的需要。
七、對不符合工作的評價
今年下半年在檢測工作監(jiān)督中，發(fā)現(xiàn)兩個不符合項，在監(jiān)督周勇的中性鹽霧試驗中發(fā)現(xiàn)《鹽霧腐蝕試驗氯化鈉溶液配制記錄》沒有配置人員簽名；收到監(jiān)督記錄后，要求對《鹽霧腐蝕試驗氯化鈉溶液配制記錄》表單進行修改，增加配置人員欄及確認人員欄，從制度上杜絕此類事件的連續(xù)發(fā)生；在監(jiān)督抗拉強度試驗中發(fā)現(xiàn)萬能試驗機的4個固定的地腳螺栓有1個出現(xiàn)松動現(xiàn)象。收到監(jiān)督記錄之后，即排查其他需地面固定的設備地腳螺栓是否有松動現(xiàn)象，同時對萬能試驗機的四個地腳螺栓全部給予更換，隨即對更換地腳螺栓前后的數(shù)據(jù)進行比對，沒有發(fā)現(xiàn)明顯異常。
八、存在的不足
本質(zhì)量檢測中心對于不確定度的測量還存在明顯不足，在國內(nèi)不確定度的評定雖然尚未完全普及，但在國外已經(jīng)相當普遍，隨著全球化的不斷深入，不確定度的評定必然成為每個實驗室的基本要求，本實驗室雖然在今年進行了小范圍的不確定度的培訓，但是在這方面還是相差甚遠，需要進一步加強，不僅通過內(nèi)部培訓，有必要還可以進行外部培訓。
本年度本質(zhì)量檢測中心未發(fā)生一起質(zhì)量檢測事故，證明我們的檢測技術能力還是基本能滿足當前檢測需求的。以上是我在20xx年的主要工作總結(jié)，由于水平有限，在工作中難免存在不足之處，但是我將正視困難，團結(jié)同志，改進不足，力爭使質(zhì)量檢測中心的技術管理工作更上一層樓
質(zhì)量負責人工作總結(jié) 9
一、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標實現(xiàn)情況
本年度兩次內(nèi)審及日常的監(jiān)督、管理活動顯示，我站“科學規(guī)范、準確公正、優(yōu)質(zhì)高效、熱忱服務、持續(xù)改進”的質(zhì)量方針在全年的管理活動、技術活動中得到了較好的貫徹，全體人員在日常工作中都能理解并自覺執(zhí)行這一方針。
年度十項質(zhì)量目標完成情況：
（1）20xx年10月21日順利通過了省計量認證復評審；
�。�2）按建設生態(tài)城市的要求，于20xx年7月和12月分別編制了《江陰市環(huán)境監(jiān)測現(xiàn)代化建設方案》和《江陰市環(huán)境監(jiān)測站20xx年工作規(guī)劃》，明確了今后五年的發(fā)展和建設內(nèi)容，完善了全市（包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)）水、氣、聲、土壤監(jiān)測點位的設置；
�。�3）針對日常監(jiān)督、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，質(zhì)管室于20xx年11月編制了《江陰市環(huán)境監(jiān)測站現(xiàn)場監(jiān)測質(zhì)量控制要求》；
�。�4）在20xx年工作的基礎上，分析室繼續(xù)開展了高氯廢水COD的分析，完成了空白、標準樣品、實際樣品等各方面的試驗，并于20xx年6月遞交了技術報告；
（5）根據(jù)年初計劃，于20xx年10月完成了范麗花、呂偉明等10名新上崗人員和換崗人員上崗證的申領工作；年度培訓計劃得到了較好的落實，全年組織外出培訓16次，站內(nèi)業(yè)務學習26次；
�。�6）20xx年3月完成了上年購置的氣相色譜、紅外測油儀、BOD快速測定儀、COD快速測定儀的調(diào)試工作，對儀器靈敏度、精密度、準確度、穩(wěn)定性等各方面技術指標進行了測試，目前這些儀器已投入正常使用；20xx年4月完成了原子吸收儀和流動注射儀的招標，原子吸收儀的調(diào)試于9月份完成并投入使用，流動注射儀的調(diào)試工作已初步完成，待比對試驗完成后可投入使用；應急監(jiān)測儀器設備購置預算已確定，但儀器未到位，風險源調(diào)查工作也未完成；
�。�7）氣相色譜的應用能力有所提高，儀器操作人員于20xx年5月、11月分別到上海和北京參加了儀器應用、樣品預處理技術的學習；于12月完成了環(huán)境空氣中甲醇監(jiān)測和排氣筒中硫酸霧監(jiān)測的技術報告及相關的作業(yè)指導書，甲醇、硫酸霧兩個新項目的開設工作已完成；
�。�8）各類監(jiān)測報告數(shù)據(jù)、結(jié)論準確公正，未發(fā)生差錯，其他錯誤率低于1%；
�。�9）完成了客戶反饋意見的收集，共收集信息反饋表46份，滿意率100％；
�。�10）根據(jù)20xx年實驗室認可現(xiàn)場評審和20xx年計量認證復評審、以及日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，對質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、記錄表式等體系文件進行了修改，根據(jù)工作量、工作重點的變化調(diào)整了監(jiān)測室、自動監(jiān)測室、分析室和質(zhì)量管理室的人員配備，貫徹了持續(xù)改進的質(zhì)量方針。
根據(jù)年度質(zhì)量目標的完成情況分析，在具體實施中還存在以下一些問題：
�。�1）站內(nèi)在年初對質(zhì)量目標進行了分解并落實到各科室，但科室對質(zhì)量目標的宣貫不到位，室內(nèi)工作人員對年度質(zhì)量目標了解不多；
（2）年初質(zhì)量目標分解后，沒有有計劃地對完成進度進行跟蹤檢查和督促，以致有些目標沒有完成、有些目標完成時間延后；
�。�3）對新項目的開設、儀器設備的調(diào)試等工作體系文件規(guī)定不具體，新項目的開設缺少目的性和計劃性，項目的開展和儀器設備調(diào)試目前雖有大致的工作程序，但沒有形成文字規(guī)定，工作人員不能很好地參照執(zhí)行；
�。�4）對投訴、反應信息（站外、站內(nèi)）的收集、調(diào)查、分析不夠，沒能運用到體系和工作的改進中。
“按照ISO/IEC17025的要求，不斷完善質(zhì)量體系，努力提高管理水平，建成省內(nèi)一流設備、一流技術，一流管理，一流服務的環(huán)境監(jiān)測實驗室"是我站的總體目標，這個目標不是很具體，不能量化考核，無法評價現(xiàn)階段工作與實現(xiàn)目標之間的關系以及與目標的接近程度。
二、近期內(nèi)審結(jié)果
我站于20xx年7月和12月對質(zhì)量體系進行了兩次內(nèi)部審核，內(nèi)審覆蓋了我站所有管理活動和技術活動，對業(yè)務技術室、質(zhì)量管理室、監(jiān)測室、分析室、自動監(jiān)測室等各部門和站領導層進行了全面、細致的審核。兩次內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)10個不符合質(zhì)量體系的問題，涉及管理體系、設施和環(huán)境條件、記錄的控制、人員、設備、文件控制、供應品的采購等要素。內(nèi)審發(fā)現(xiàn)，我站管理體系在監(jiān)測結(jié)果質(zhì)量保證、服務質(zhì)量承諾的履行、內(nèi)部審核、管理評審等方面做得比較到位，但在實驗室安全防護、客戶信息反饋、預防措施、改進等方面尚有欠缺，須加深對CNAL/AC 01：20xx、CNAL/AC 06：20xx中相關條款的理解，完善體系文件，加強宣貫，不斷改進體系的運行效果。通過內(nèi)審，找出了體系運行中存在的問題，為改進體系打下了良好的基礎。
三、外部審核情況
20xx年10月20日至21日，江蘇省質(zhì)量技術監(jiān)督局現(xiàn)場評審組對我站進行了計量認證復評審，評審組認為我站已建立了基本符合評審準則要求的文件化質(zhì)量管理體系，并正常實施、運行，每年能通過內(nèi)審、管理評審不斷改進體系，自我完善、持續(xù)改進的機制基本形成，體系對實現(xiàn)組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標基本適宜、有效。
現(xiàn)場評審共發(fā)現(xiàn)4個不符合項和1個觀察項，涉及體系文件、設施和環(huán)境條件、樣品管理、記錄、報告、內(nèi)審等方面，針對這些不符合，各責任部門已作出了糾正，并制定、實施了相應的糾正措施，確保這些不符合不重復發(fā)生。另外，現(xiàn)場評審還提出了質(zhì)量目標需要量化、管理評審提出的改進要求需要制定具體措施并進行實施、驗證等管理問題和計量檢定部門的資質(zhì)確認、現(xiàn)場采集樣品的運輸保存等技術問題，這些都是我們在今后工作中應該加以關注和改進的。
20xx年12月30日無錫市環(huán)境監(jiān)測中心站對我站進行了年度業(yè)務工作和質(zhì)量管理工作的檢查，檢查組充分肯定了我站工作成績，同時也指出了我站工作的一些不足：
�。�1）內(nèi)審、管理評審、質(zhì)量監(jiān)督不能浮于表面，對管理水平的提高要起到一個實質(zhì)性的促進；
�。�2）對客戶投訴的處理要高度重視，認真分析問題、查找原因，形成投訴處理報告并將處理結(jié)果反饋給客戶；
�。�3）密切關注現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督，因為很多抱怨的根源在于現(xiàn)場采樣，現(xiàn)場儀器使用前的核查一定要到位（流量、氣密性檢查、標氣校準等）；
�。�4）有機分析能力要加強，不能局限于常規(guī)項目；
�。�5）培訓要有層次，要識別不同的培訓目標和人員的不同需求，基礎規(guī)范一定要培訓到位；
（6）三同時項目的管理和人員上崗證問題，重點項目的方案、報告有待改進；
�。�7）要鼓勵技術人員發(fā)表論文，提高人員能力；
（8）COD分析每批樣品要帶標樣進行質(zhì)量控制。
四、糾正措施、預防措施執(zhí)行情況
內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的10個不符合項和計量認證現(xiàn)場評審發(fā)現(xiàn)的4個不符合項、1個觀察項都得到了有效的整改，糾正措施執(zhí)行情況良好。 20xx年全年各科室僅提供1例預防措施，對預防的關注程度需要提高，預防能力有待加強。
上次管理評審共提出9項改進措施，其中通過計量認證、加強人員培訓、完成儀器調(diào)試、完善現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控、進行體系文件修改等5項轉(zhuǎn)化為20xx年質(zhì)量目標，已基本得到實施，其余4項（加強內(nèi)部管理、提高空氣質(zhì)量預報準確率、組織預防措施的學習、實驗室配備專用空調(diào)）也已完成，但現(xiàn)場監(jiān)測的質(zhì)量控制和預防能力的提高還需繼續(xù)加快實施。
五、實驗室間比對和能力驗證工作
20xx年參加實驗室認可委能力驗證2次，共有9個項目（總硬度、Ca、Mg、Cl、SO4、COD、揮發(fā)酚、總磷、總氮），其中COD不合格（已遞交整改報告）、SO4雖然沒有離群，但存在一些問題（已遞交核查報告）。參加省質(zhì)量技術監(jiān)督局能力驗證1次，共有石油類、BOD5、二氧化硫3個項目，其中石油類出現(xiàn)不合格，補考后通過。另外參加中國環(huán)境監(jiān)測總站酸雨普查質(zhì)控考核1次，有pH、電導率2個項目，全部合格；參加無錫地區(qū)地表水采樣、分析比對1次，有18個項目（水溫、pH、電導率、溶解氧、高錳酸鹽指數(shù)、BOD5、氨氮、石油類、總磷、總氮、揮發(fā)酚、硫化物、銅、鋅、氟、LAS、砷、硒），結(jié)果尚未公布。
參加這些能力驗證和比對項目雖然給實驗室?guī)砹艘欢ǖ膲毫Γ珡闹形覀儷@益很多，可以指導我們改進今后工作，比如開展試驗前如何考慮周到細致、安排試驗工作如何更有計劃，同一樣品不同項目之間如何分配、核對，加強實驗人員基本功的訓練和基礎規(guī)范的學習等，這些都是今年出現(xiàn)不合格項目給我們的經(jīng)驗教訓。
另外，總站酸雨普查質(zhì)控報告中反映的降水監(jiān)測中存在的'問題以及提出的建議，也可以供我們今后工作參考。如降水樣品在大部分監(jiān)測站由于多個人員、多個部門參與分析，流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，引入誤差多，因此我站如果要進一步拓展降水監(jiān)測能力，從原始的pH測定向降水成分分析發(fā)展，應考慮逐步完善降水監(jiān)測體系、配備專用儀器設備、專職機構(gòu)和人員，建立標準化的操作程序和全過程的質(zhì)量保證體系。
六、客戶投訴及其處理情況
20xx年有記錄的客戶投訴共4起，分別是江陰嘉思特電泳涂裝有限公司排放水pH（20xx—6—21）、江陰經(jīng)濟開發(fā)區(qū)污水處理有限公司委托送樣SS（20xx—8—17）、江陰蘇源江東印染有限公司原水COD（20xx—11—1）、江陰市花園污水處理有限公司排放水COD（20xx—12—31）。
經(jīng)調(diào)查：
�。�1）嘉思特公司投訴不成立，是企業(yè)自身操作問題；
�。�2）開發(fā)區(qū)污水處理有限公司委托送樣SS是我站分析出現(xiàn)差錯；
（3）蘇源江東投訴是我站采樣不規(guī)范引起的；
（4）花園污水處理有限公司投訴經(jīng)過實驗室重新分析和到企業(yè)實地調(diào)查，無法作出判斷。 從投訴項目看，基本上還是集中在客戶自身具備監(jiān)測能力的pH、SS、COD等項目上；從投訴樣品的類型看，包括各種樣品，原水、排放水、委托送樣都涉及；從客戶關注的數(shù)據(jù)看，焦點在于超標數(shù)據(jù)和臨界數(shù)據(jù)。
分析各類投訴可以看出，隨著企業(yè)自身分析能力的提高和維護自身利益的意識的加強（因為處罰力度在加大），我們必須高度重視常規(guī)監(jiān)測項目的數(shù)據(jù)質(zhì)量，增強對數(shù)據(jù)的敏感性和分析能力，預防類似投訴的重復發(fā)生。同時也要加強與客戶間的交流，摸清客戶實力，著重于重點客戶、重點項目的管理。
從投訴的收集情況看，很多口頭投訴沒有及時記錄，也未能引起足夠重視。
七、員工培訓情況分析
目前全站共有技術人員34人，其中從事本行業(yè)工作10年以上的有3人、5年以上的有9人、3～4年的有5人、1～2年的有9人、在培員工有8人，具有5年以上工作經(jīng)驗的人員僅占35.3％，2年以內(nèi)工作經(jīng)驗的人員占了50％（其中在培人員又占近50％），可以看出我站人員培訓的工作量非常大，提高人員素質(zhì)的任務極為艱巨。
20xx年全年共組織外出業(yè)務培訓16次、站內(nèi)業(yè)務學習26次，學習內(nèi)容包括實驗室管理、監(jiān)測技術、消防安全等各方面相關知識，投入經(jīng)費3.6萬余元。與20xx年相比，20xx年培訓力度明顯加大，不論在外出培訓人次、站內(nèi)業(yè)務學習班次、經(jīng)費投入或是在培訓形式上，都有很大的改進，也取得了比較好的培訓效果。但是與目前工作和今后發(fā)展需要相比，監(jiān)測人員素質(zhì)還有一定差距，培訓工作任重而道遠， 還需要我們繼續(xù)改進培訓方式、營造學習氛圍、提高培訓效能。
八、日常管理、監(jiān)督情況
20xx年實驗室管理工作主要圍繞完善管理體系、通過計量認證復評審這個目標進行，根據(jù)年度監(jiān)測工作計劃、質(zhì)量監(jiān)控計劃開展了內(nèi)審、管評、質(zhì)量監(jiān)督、人員培訓考核、儀器設備檢定/校準、能力驗證、實驗室檢查等活動，并對體系文件進行了修改。 根據(jù)日常發(fā)現(xiàn)問題和年度質(zhì)控報告反映，目前實驗室內(nèi)執(zhí)行年度質(zhì)控計劃較好，能力驗證、平行樣、密碼樣、空白、加標、標樣考核、期間核查、原始計量復審核等各項措施都得到了有效地落實，質(zhì)量管理室對自動監(jiān)測站每月一次的質(zhì)量核查也已形成制度�，F(xiàn)場監(jiān)測的質(zhì)量管理存在問題比較多，年度質(zhì)控計劃執(zhí)行不到位（監(jiān)測前的檢查、期間核查基本沒有開展），同時對現(xiàn)場工作也缺乏有效的管理手段，無法進行考核。
質(zhì)量監(jiān)督也是我站質(zhì)管工作的一個主要薄弱點，20xx年全年5位質(zhì)量監(jiān)督員共形成監(jiān)督報告共9份，與上年相比，監(jiān)督力度明顯下降（20xx年共21份監(jiān)督報告），而且僅發(fā)現(xiàn)兩個問題（天平內(nèi)硅膠未及時更換、大氣采樣儀記錄不全），監(jiān)督的力度、深度遠遠不能滿足實際工作的要求，因此，如何做好20xx年的質(zhì)量監(jiān)督工作也是迫切需要我們解決的問題。
九、制約我站發(fā)展的三大問題
分析日常管理中出現(xiàn)的各種問題和工作中的難點，可以看到制約我站發(fā)展的三個主要因素：
1、 資金的限制，日常運行和發(fā)展投入所需的資金渠道不暢通；
2、人才的缺失，人員流動大（從1996年至今已有20多人相繼調(diào)離我站），現(xiàn)有技術人員素質(zhì)急需提高；
3、沒有很好的激勵機制，無法激發(fā)、調(diào)動員工積極性。
十、改進的建議
1、建議對省內(nèi)各環(huán)境監(jiān)測實驗室的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢作一些了解，包括其人員、設備、管理、監(jiān)測能力、服務等情況，以此來確定我站的發(fā)展目標并制定分步實施計劃。
質(zhì)量負責人工作總結(jié) 10
一、職業(yè)道德：
熱愛本職工作，服從領導安排，工作態(tài)度端正，刻苦學習。
二、工作紀律：
遵守公司的管理規(guī)定，盡職盡責完成各項本職工作。
三、工作業(yè)績：
1、組織貫徹執(zhí)行國家相關檢測檢驗的法令法規(guī)、技術標準和規(guī)范等，通過跟蹤查詢，購買最新版本相關標準規(guī)范，不斷更新本檢測部相關資料。
2、組織人員進行質(zhì)量管理手冊、程序文件等培訓學習，督促檢測部各人員遵守管理程序開展各項工作。
3、組織編制了作業(yè)指導書，以規(guī)范我檢測部人員操作流程。
4、組織進行了年度考核，對儀器設備管理等情況進行檢查
四、業(yè)務進修（含自學、培訓、取證等）
參加了本檢測部組織的.程序文件、質(zhì)量文件、資質(zhì)認定等級評定培訓。
質(zhì)量負責人工作總結(jié) 11
本人自任職以來，嚴于律己、嚴格執(zhí)法，認真執(zhí)行現(xiàn)行國家法律、法規(guī)及強制性條文，對待本職工作耐心細致、謹慎求實，避免了工程質(zhì)量隱患，力求達到精益求精，較好的保證了工程質(zhì)量和社會效益。我作為檢測站的質(zhì)量負責人，深知自己肩上責任重大，因此在工作中從以下幾個方面抓起：
一、進行內(nèi)外比對檢測
認真參與外部比對試驗，今年在省建設廳組織的鋼筋、膠粘劑和模擬樣窗的檢測比對試驗中我站均取得了滿意的結(jié)果，并為我站明年的復評審贏得了寶貴的一票。
對于檢測站內(nèi)部比對都能做到積極的組織并對每次的比對結(jié)果進行認真詳細的分析，力求找出發(fā)生偏差的原因，和兄弟單位及本單位檢測人員進行溝通，及時糾正在檢測過程中可能因素引起。
的偏差，從沒出現(xiàn)任何一項不合格記錄。
二、制訂一套完整的檢測管理制度、檢測流程、樣品接收保管及保密制度。
三、為了驗證本站體系文件運作的合理性，使檢測環(huán)節(jié)和管理制度更加完善，作為質(zhì)量負責人每年年初都及時制定了內(nèi)審和管理評審計劃，并組織實施，確保了體系文件的有效運行和管理的不斷完善。
四、加強儀器設備的科學管理
加強儀器設備的科學管理，使其處于良好的技術狀態(tài)，是檢測工作順利進行的重要前提，是檢測數(shù)據(jù)科學、準確的有力保障，所以在檢測工作中努力做到：
（1）按量值溯源的要求對儀器設備進行檢定、校準，對國家明確規(guī)定的強制性計量檢定的試驗儀器設備，都按要求及時送檢，每次檢定結(jié)束收到檢定報告后，都對檢定儀器重新復核，詳細記錄歸檔。
（2）對部分不屬強檢范圍的試驗儀器設備，雖是數(shù)量繁多，都按有關要求進行自校驗。確保使用儀器的有效性和檢測結(jié)果的.科學性。
（3）眾所周知，檢測部門對儀器設備的要求相當高，為了確保使用儀器始終處于良好的運行狀態(tài)，每年初都制定儀器保養(yǎng)、期間核查計劃，并按時實施。對于使用頻率高或使用環(huán)境惡劣的儀器，還縮小保養(yǎng)周期。定期或不定期檢查儀器運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問。
題立即責令停用，待重新修復，計量部門檢定合格后，才按規(guī)定重新辦理使用手續(xù)。同時，還制定規(guī)章制定，要求檢測人員對每天儀器使用情況作詳細記錄，并跟蹤實施效果。
回顧過去，讓我看到了自己在工作中處理復雜、疑難問題的能力，我的管理水平也有了長足的進步和顯著的提高。但有許多不足和遺憾之處，缺乏新的理念。我也想了一些思路和辦法，由于忙沒有付諸實施。在今后工作中一定要做到，不但要有新思路、新舉措，還要努力付諸實施，使分管工作更上一個新臺階。
質(zhì)量負責人工作總結(jié) 12
一、質(zhì)量管理體系的建立和實施
在過去的一年中，我公司成功地建立并實施了全新的質(zhì)量管理體系。這個體系包括了對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格控制、對生產(chǎn)過程的持續(xù)改進以及對員工培訓的重視。通過這一體系的實施，我們成功地提高了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了產(chǎn)品缺陷率，提升了客戶滿意度。
二、質(zhì)量目標的達成
在2022年度，我公司設定了一系列明確的質(zhì)量目標，包括提高產(chǎn)品質(zhì)量、減少退貨率、降低保修成本等。通過全體員工的共同努力，我們成功地達成了這些目標。這不僅體現(xiàn)了我們團隊的合作精神，也表明了我們的質(zhì)量管理能力。
三、供應商質(zhì)量的改進
我們深知供應商的質(zhì)量對于我們的'產(chǎn)品有著直接的影響。因此，今年我們著重對供應商的質(zhì)量進行了改進。我們與供應商建立了更緊密的合作關系，提高了他們的質(zhì)量標準，并實施了定期的質(zhì)量審計。這些措施有效地提高了供應商的質(zhì)量，從而提高了我們的產(chǎn)品質(zhì)量。
四、員工質(zhì)量的培訓
我們認為，員工的質(zhì)量意識是提高產(chǎn)品質(zhì)量的根本。因此，我們今年對員工進行了大量的質(zhì)量培訓，包括質(zhì)量管理的重要性、質(zhì)量控制的方法、質(zhì)量改進的技巧等。這些培訓提高了員工的質(zhì)量意識，也提高了他們在工作中的質(zhì)量管理能力。
五、質(zhì)量文化的建設
我們相信，建設一個注重質(zhì)量的企業(yè)文化是提高產(chǎn)品質(zhì)量的長期保障。因此，我們在今年開始著手建設公司的質(zhì)量文化。我們通過各種活動，如質(zhì)量知識競賽、質(zhì)量改進項目等，來強化員工對質(zhì)量的重視。同時，我們還建立了獎勵機制，對在質(zhì)量方面做出突出貢獻的員工進行表彰和獎勵。這些措施有助于在全公司范圍內(nèi)形成重視質(zhì)量的氛圍。
六、總結(jié)與展望
在過去的一年中，我們在質(zhì)量管理方面取得了顯著的進步。然而，我們也認識到，還有很多工作需要我們?nèi)プ�。在未來的工作中，我們將繼續(xù)完善我們的質(zhì)量管理體系，提高我們的質(zhì)量目標，加強供應商的質(zhì)量管理，提高員工的質(zhì)量意識，以及建設公司的質(zhì)量文化。我們相信，只有不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能贏得客戶的信任和市場的認可。
質(zhì)量負責人工作總結(jié) 13
一、質(zhì)量管理體系的建立和完善
在過去的一年中，質(zhì)量負責人主導了公司質(zhì)量管理體系的建立和完善，通過梳理和優(yōu)化流程，確保了公司質(zhì)量管理體系的有效性和合規(guī)性。同時，也加強了對供應商的質(zhì)量管理，提高了整個供應鏈的質(zhì)量水平。
二、質(zhì)量意識的提高和培訓
質(zhì)量負責人組織了多次質(zhì)量意識培訓和分享活動，提高了員工對質(zhì)量的認識和重視程度。通過培訓，員工們掌握了更多的質(zhì)量管理方法和工具，能夠在工作中更好地運用，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。
三、質(zhì)量問題的處理和改進
在過去的一年中，質(zhì)量負責人及時處理了多起質(zhì)量問題，通過分析原因、制定改進措施和跟蹤改進效果，確保了問題得到有效解決，防止了類似問題的再次發(fā)生。同時，也積極參與了公司持續(xù)改進活動，推動了公司整體質(zhì)量的.提升。
四、質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析和應用
質(zhì)量負責人主導了質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、整理和分析工作，通過數(shù)據(jù)分析和趨勢預測，為公司的質(zhì)量管理提供了有力的支持。同時，也加強了對質(zhì)量數(shù)據(jù)的監(jiān)控和反饋，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高了公司的質(zhì)量水平。
五、質(zhì)量目標的制定和達成
質(zhì)量負責人根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場需求，制定了年度質(zhì)量目標和計劃，并通過月度跟進和季度評估，確保了目標的達成。通過質(zhì)量目標的達成，提高了客戶滿意度和忠誠度，增強了公司在市場上的競爭力。
總的來說，質(zhì)量負責人在過去一年中做了大量的工作，推動了公司質(zhì)量管理水平的提升。未來，將繼續(xù)努力提高質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量負責人工作總結(jié) 14
一、質(zhì)量管理體系的建立和實施
在過去的一年中，我公司成功地建立并實施了全面的質(zhì)量管理體系。這個過程涉及到全公司的培訓、意識和理解的提升，以及各個部門對新的質(zhì)量管理工具和方法的掌握和實施。我們的目標是確保每個環(huán)節(jié)的精確性和一致性，從原材料的采購到產(chǎn)品的最終交付。
二、質(zhì)量目標的達成
我們設定了一系列明確的質(zhì)量目標，包括產(chǎn)品合格率、客戶滿意度等。通過全體員工的共同努力，我們成功地實現(xiàn)了這些目標，甚至在某些方面超出了預期。這些成功的實現(xiàn)，離不開我們對質(zhì)量標準的嚴格遵守和對質(zhì)量控制的持續(xù)改進。
三、質(zhì)量控制流程的優(yōu)化
我們持續(xù)關注質(zhì)量控制流程的優(yōu)化，以提升效率和減少浪費。例如，我們引入了新的檢測設備和技術，對產(chǎn)品進行更精確的檢測和分析。此外，我們還對質(zhì)量檢查流程進行了改進，減少了重復步驟，提升了工作效率。
四、員工培訓和意識提升
我們深知，員工的技能和意識對產(chǎn)品質(zhì)量起著關鍵作用。因此，我們投入大量資源在員工培訓和意識提升上。這包括對新員工的入職培訓，對老員工的技能提升和知識更新，以及對管理層的質(zhì)量管理理念的培訓。
五、客戶反饋和滿意度提升
我們重視客戶的反饋，將其視為提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的重要途徑。我們積極回應客戶的投訴和建議，及時進行內(nèi)部改進，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的`服務。通過這種方式，我們成功地提升了客戶滿意度。
六、未來一年的規(guī)劃
好好把控質(zhì)量，完成工作目標。提升我們的服務質(zhì)量，并設定更高的質(zhì)量目標。我們將繼續(xù)投資于員工培訓，以確保他們具備實現(xiàn)這些目標所需的技能和知識。同時，我們將密切關注行業(yè)動態(tài)和新的質(zhì)量管理理念和方法，以保持我們的競爭優(yōu)勢。
總結(jié)一年來的工作，我深深感到質(zhì)量不僅僅是一個標準，更是一種態(tài)度，一種文化。只有當每個員工都深刻理解并積極實踐質(zhì)量管理理念，我們的產(chǎn)品才能真正達到高質(zhì)量。未來，我將繼續(xù)致力于提升公司的質(zhì)量管理水平，為我們的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。
質(zhì)量負責人工作總結(jié) 15
我在這個崗位上已經(jīng)工作了一段時間，現(xiàn)在我將對我在這段時間里的工作進行總結(jié)。
首先，我要感謝公司給我這個機會，讓我能夠在這個崗位上發(fā)揮自己的專業(yè)技能和才能。在過去的一段時間里，我深感責任重大，始終堅持以提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心，以滿足客戶需求為目標，努力做好每一項工作。
在質(zhì)量管理方面，我嚴格遵守公司的質(zhì)量管理體系，對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行全程監(jiān)控，確保每一個環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標準。我還定期組織質(zhì)量檢查，對存在的問題進行及時整改，防止質(zhì)量問題的發(fā)生。同時，我也積極推動質(zhì)量改進活動，通過引入新的質(zhì)量管理方法和工具，提高質(zhì)量管理水平。
在質(zhì)量改進方面，我根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量的實際情況，制定了一系列的質(zhì)量改進計劃。通過對這些計劃的實施，我們的產(chǎn)品的質(zhì)量得到了明顯的提高，客戶滿意度也有了顯著的提升。同時，我也積極收集客戶的反饋信息，了解他們對產(chǎn)品的需求和期望，以便我們能夠更好地滿足他們的需求。
在團隊建設方面，我注重團隊的培訓和發(fā)展，定期組織團隊成員進行質(zhì)量管理的學習和培訓，提高他們的質(zhì)量意識和技能。我還鼓勵團隊成員積極參與到質(zhì)量改進的活動中來，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)新精神和團隊精神。
雖然我在過去的一段時間里取得了一些成績，但我深知還有許多工作需要我去做。在今后的工作中，我將繼續(xù)堅持以提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心，以滿足客戶需求為目標，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，為公司的發(fā)展做出更大的.貢獻。
首先，我將進一步完善質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理水平。我將引入更先進的質(zhì)量管理方法和工具，提高質(zhì)量檢查的效率和準確性。
其次，我將繼續(xù)推動質(zhì)量改進活動，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。我將根據(jù)客戶的需求和期望，制定更具針對性的質(zhì)量改進計劃。
最后，我將繼續(xù)加強團隊建設，提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我將更加注重團隊成員的培訓和發(fā)展，提高他們的質(zhì)量意識和技能。
總的來說，我將以更高的標準要求自己，以更大的熱情投入工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我相信，在公司的支持和幫助下，我一定能夠做好這項工作。
質(zhì)量負責人工作總結(jié) 16
自從我20xx年就讀汽車工程專業(yè)畢業(yè)以來，到XX汽車公司已經(jīng)X年，目前作為XX汽車生產(chǎn)有限公司的質(zhì)量負責人，主要負責質(zhì)量工程、品質(zhì)控制、技術改進等工作。現(xiàn)借此機會，對過去在XX汽車公司工作的經(jīng)驗進行總結(jié)，具體如下：
一、堅定不移的品質(zhì)理念
汽車作為一種交通工具，其安全性、穩(wěn)定性和可靠性是消費者最關心的問題。因此，在汽車生產(chǎn)過程中，質(zhì)量是至關重要的。在XX公司，我們一直堅持“質(zhì)量第一”的原則，無論是從原材料的篩選、生產(chǎn)過程的監(jiān)控，還是到產(chǎn)品的最終檢驗，我們都嚴格把關，確保每一個環(huán)節(jié)都達到質(zhì)量標準。
二、科學嚴謹?shù)馁|(zhì)量管理
在XX公司，我們實行全面的質(zhì)量管理，從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)計劃、原材料采購、生產(chǎn)過程控制到產(chǎn)品檢驗、出廠等各個環(huán)節(jié)都實行科學、嚴謹?shù)墓芾�。我們通過引進先進的檢測設備和工藝技術，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。同時，我們還建立了完善的質(zhì)量信息反饋機制，及時收集和處理客戶反饋的質(zhì)量問題，不斷改進和優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。
三、全員參與的質(zhì)量文化
在XX公司，我們強調(diào)全員參與的質(zhì)量文化。每一個員工都是產(chǎn)品質(zhì)量的一份子，他們都肩負著保證產(chǎn)品質(zhì)量的責任。我們通過定期的質(zhì)量培訓和交流活動，提高員工的質(zhì)量意識和技能水平，營造一個共同關注質(zhì)量的企業(yè)文化。
四、持續(xù)改進和創(chuàng)新能力
汽車技術日新月異，我們必須保持持續(xù)改進和創(chuàng)新的能力。在XX公司，我們設立了專門的技術研發(fā)部門，不斷投入研發(fā)新技術、新工藝和新材料，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力。同時，我們還積極參與行業(yè)交流和技術合作，吸收和借鑒同行業(yè)的.先進經(jīng)驗和技術成果。
在過去的工作中，我們在質(zhì)量管理方面取得了一些成績和經(jīng)驗。首先，我們始終堅持“質(zhì)量第一”的原則，把質(zhì)量作為企業(yè)的生命線。其次，我們建立了科學、嚴謹?shù)馁|(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。最后，我們注重全員參與的質(zhì)量文化建設，不斷提高員工的質(zhì)量意識和技能水平。
然而，我們也意識到在質(zhì)量管理中還存在一些問題和不足。例如，在生產(chǎn)過程中，有些環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制還不夠嚴格；在產(chǎn)品檢驗方面，有些缺陷難以被及時發(fā)現(xiàn)和解決。這些問題需要我們在未來的工作中進一步加強和改進。
展望未來，我們將繼續(xù)秉持“質(zhì)量第一”的理念，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平。我們將加大技術研發(fā)的投入力度，推動技術創(chuàng)新和產(chǎn)品升級。同時，我們還將加強與同行業(yè)的交流與合作，共同推動汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
總之，作為XX汽車生產(chǎn)有限公司的質(zhì)量負責人，我將始終以保障產(chǎn)品質(zhì)量為己任，帶領團隊不斷追求卓越品質(zhì)。我相信在全體員工的共同努力下，XX公司的產(chǎn)品質(zhì)量將不斷邁上新的臺階！
質(zhì)量負責人工作總結(jié) 17
在過去的一年里，我作為公司的質(zhì)量負責人，承擔著確保公司產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度的重要責任。在這篇工作總結(jié)中，我將回顧過去一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓，并提出一些改進的建議。
一、工作回顧
質(zhì)量管理體系建設
在過去的一年里，我著重于建立和完善公司的質(zhì)量管理體系。我與各部門負責人密切合作，明確了各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制要求，并制定了一系列質(zhì)量管理流程和制度。同時，我們還加強了質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析和應用，以便更好地指導產(chǎn)品質(zhì)量改進。
質(zhì)量問題處理
在過去的一年里，公司也面臨了一些質(zhì)量問題。作為質(zhì)量負責人，我積極協(xié)調(diào)相關部門，及時組織開展調(diào)查和分析，找出問題的根源，并采取有效的措施進行了整改。同時，我還加強了與客戶的溝通，及時反饋問題，并積極尋求解決方案，確�？蛻魸M意度。
質(zhì)量培訓和宣傳
為了提高員工的質(zhì)量意識和技能水平，我組織了一系列的培訓和宣傳活動。我們通過邀請行業(yè)專家進行授課，開展實踐操作培訓，以及分享經(jīng)驗案例等方式，使員工更加深入地了解質(zhì)量管理體系和質(zhì)量控制方法。同時，我們還加強了對新員工的培訓和教育，確保他們能夠快速適應公司的質(zhì)量要求。
二、經(jīng)驗教訓
在過去的一年里，我認識到以下幾點經(jīng)驗教訓：
質(zhì)量管理體系建設需要不斷改進和完善。隨著公司業(yè)務的發(fā)展和市場環(huán)境的變化，我們需要不斷更新和完善質(zhì)量管理體系，以確保其適應公司的實際情況。
質(zhì)量問題處理需要及時、公正、透明。在處理質(zhì)量問題時，我們需要及時、公正地開展調(diào)查和分析，找出問題的根源，并采取有效的措施進行整改。同時，我們還需保持與客戶的溝通暢通，及時反饋問題并積極尋求解決方案。
質(zhì)量培訓和宣傳需要常態(tài)化、多樣化。為了提高員工的質(zhì)量意識和技能水平，我們需要將質(zhì)量培訓和宣傳常態(tài)化、多樣化。通過多種形式的活動，使員工更加深入地了解質(zhì)量管理體系和質(zhì)量控制方法。
三、改進建議
基于過去一年的經(jīng)驗教訓，我提出以下改進建議：
完善質(zhì)量管理體系建設。我們應該根據(jù)公司的.業(yè)務發(fā)展和市場環(huán)境的變化，不斷更新和完善質(zhì)量管理體系。例如，可以加強供應鏈的質(zhì)量控制，優(yōu)化生產(chǎn)流程等。
加強質(zhì)量培訓和宣傳。我們應該增加質(zhì)量培訓和宣傳的頻率和覆蓋面，提高員工的質(zhì)量意識和技能水平。例如，可以邀請行業(yè)專家進行授課，開展實踐操作培訓等。
提高質(zhì)量問題處理的效率和效果。我們應該加強與相關部門的溝通和協(xié)作，提高質(zhì)量問題處理的效率和效果。例如，可以建立質(zhì)量問題處理小組，及時開展調(diào)查和分析等。
建立質(zhì)量信息管理系統(tǒng)。我們應該建立質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的實時采集、分析和應用。這樣可以提高質(zhì)量管理工作的效率和效果。例如，可以引進先進的質(zhì)量管理軟件等。
總之，作為公司的質(zhì)量負責人，我應該繼續(xù)努力提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。在未來的工作中，我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗教訓并提出改進建議使公司的質(zhì)量管理水平不斷提升并將公司的產(chǎn)品和服務推向新的高度！
質(zhì)量負責人工作總結(jié) 18
一、總體情況
過去一年，我們團隊在質(zhì)量管理方面取得了積極的進展。通過實施一系列有效的質(zhì)量策略，我們成功地提高了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了質(zhì)量風險，并確保了客戶滿意度的穩(wěn)定提升。
二、主要工作成果
優(yōu)化質(zhì)量管理體系：我主導了對公司質(zhì)量管理體系的全面優(yōu)化，包括流程梳理、標準更新和執(zhí)行監(jiān)督。通過這次改革，我們實現(xiàn)了質(zhì)量流程的簡化和高效化，提高了質(zhì)量管理的效率和效果。
強化質(zhì)量控制：我推動了質(zhì)量控制流程的嚴格執(zhí)行，通過引入先進的質(zhì)量控制方法，如PDCA循環(huán)、5W1H分析法等，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的有效監(jiān)控和持續(xù)改進。
供應商質(zhì)量管理：我與供應鏈部門緊密合作，對供應商的質(zhì)量管理進行了全面升級。通過加強供應商評估、定期審計和輔導，我們成功地提高了供應商的`質(zhì)量水平，降低了因供應商問題導致的質(zhì)量事故。
培訓與人員素質(zhì)提升：我組織了多場質(zhì)量管理培訓，提高了全體員工的質(zhì)量意識和技能水平。通過培訓，員工對質(zhì)量管理有了更深入的理解，能夠更好地參與到質(zhì)量改進工作中。
客戶滿意度提升：我關注客戶反饋，積極響應并處理客戶投訴，通過改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，我們成功地提高了客戶滿意度，增強了客戶對公司的忠誠度和口碑傳播。
三、經(jīng)驗教訓與改進方向
必須堅持質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進：隨著市場環(huán)境和客戶需求的變化，我們必須不斷優(yōu)化質(zhì)量管理體系和流程，以適應變化并保持競爭優(yōu)勢。
強化跨部門協(xié)作：質(zhì)量管理需要各部門的共同參與和協(xié)作，必須加強跨部門溝通與合作，形成協(xié)同工作的良好氛圍。
關注員工成長與激勵：員工是質(zhì)量管理工作的核心力量，應關注員工的職業(yè)發(fā)展，提供培訓和晉升機會，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。
強化風險管理：隨著業(yè)務規(guī)模的擴大和市場復雜性的增加，應進一步加強風險管理，預防潛在的質(zhì)量問題和風險。
四、下一步工作計劃
深入推進質(zhì)量文化建設：通過組織各類質(zhì)量活動，如質(zhì)量知識競賽、質(zhì)量月等，進一步強化全員參與質(zhì)量管理的意識。
加強質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和預測：通過引入先進的數(shù)據(jù)分析工具和方法，對產(chǎn)品質(zhì)量進行深入挖掘和分析預測，為改進決策提供數(shù)據(jù)支持。
提升研發(fā)和生產(chǎn)過程質(zhì)量：通過對研發(fā)流程和生產(chǎn)過程的精細化管理和控制，確保產(chǎn)品從設計到生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)都達到高質(zhì)量標準。
加強與客戶溝通與協(xié)作：通過定期的客戶滿意度調(diào)查和客戶拜訪，了解客戶需求和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務質(zhì)量。
完善供應商質(zhì)量管理：進一步優(yōu)化供應商選擇標準和評估流程加強與供應商的戰(zhàn)略合作實現(xiàn)共贏發(fā)展。
培養(yǎng)專業(yè)質(zhì)量管理團隊：通過內(nèi)部培訓和外部學習相結(jié)合的方式提高質(zhì)量管理團隊的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)為公司的持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
持續(xù)改進現(xiàn)有質(zhì)量管理體系：根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和市場變化動態(tài)調(diào)整公司的質(zhì)量管理政策和具體措施保持公司的質(zhì)量管理水平處于行業(yè)領先地位。
拓展質(zhì)量管理工作的廣度和深度：在現(xiàn)有工作的基礎上進一步拓寬質(zhì)量管理范圍將質(zhì)量管理理念貫穿到公司的各個業(yè)務領域增強公司的綜合競爭力。
【質(zhì)量負責人工作總結(jié)】相關文章：
質(zhì)量負責人工作總結(jié)04-29
質(zhì)量負責人工作總結(jié)04-18
質(zhì)量負責人工作總結(jié)（通用11篇）11-15
負責人工作總結(jié)05-03
技術負責人的工作總結(jié)07-12
技術負責人工作總結(jié)07-08