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    銀行個(gè)人工作總結(jié)

    時(shí)間:2023-04-11 08:37:24 工作總結(jié) 投訴 投稿

    銀行個(gè)人工作總結(jié)3篇

      總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢?下面是小編幫大家整理的銀行個(gè)人工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    銀行個(gè)人工作總結(jié)3篇

    銀行個(gè)人工作總結(jié)1

      20xx年,對(duì)本單位和自己來說都是不平凡的一年,說其不平凡,有兩方面的緣由,其一是從大的、客觀的形勢(shì)看,xxx對(duì)鹽池聯(lián)社下達(dá)了很嚴(yán)格的考核任務(wù),因而,聯(lián)社給惠安堡信用社下達(dá)的考核任務(wù),尤其是信貸考核指標(biāo)也很嚴(yán)格;其二是從自身看,自己調(diào)崗任客戶經(jīng)理,面臨新的問題和壓力。但無論如何,自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下、在同事的幫助下,虛心學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、勇敢面對(duì)困難和壓力,以實(shí)際行動(dòng)為本單位順利完成各項(xiàng)信貸考核指標(biāo)盡自己最大的努力,也為自己以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體工作計(jì)劃如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱,不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

      一、積極學(xué)習(xí)

      盡快進(jìn)入工作角色由于換崗為客戶經(jīng)理,面對(duì)新的崗位,實(shí)事求是的講,自己的'思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作方法等方面還存在很大欠缺,這對(duì)于從事客戶經(jīng)理崗位來說是很大的障礙,所以,為了很快適應(yīng)這一新崗位,把工作干好、干出成績(jī),要積極學(xué)習(xí)與信貸工作有關(guān)的各類業(yè)務(wù)知識(shí)、技能以及工作方法,學(xué)習(xí)途徑一是相關(guān)書籍和資料;二是遇事多向兩位主任請(qǐng)示、請(qǐng)教,勤匯報(bào)、多溝通,同時(shí)虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)請(qǐng)教,也要經(jīng)常和客戶溝通,了解情況。采取這些方式,快速提高自己的工作能力。

      二、提高認(rèn)識(shí),積極營(yíng)銷貸款和存款

      一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會(huì),自己覺得,作為一個(gè)信貸客戶經(jīng)理,不能只坐在營(yíng)業(yè)室等業(yè)務(wù)、等客戶、等存款,還需要認(rèn)識(shí)到一點(diǎn),就是隨著和xx銀行的入駐鹽池,今后貸款也需要大力營(yíng)銷,所以我們要打破以往的“坐等”思維,要積極樹立“走出去”意識(shí),走出營(yíng)業(yè)室,出去調(diào)查調(diào)查市場(chǎng)、調(diào)查客戶,及時(shí)了解市場(chǎng)資金需求的方向和客戶的金融服務(wù)需要,掌握第一手資料,在此基礎(chǔ)上營(yíng)銷貸款,保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增。

      二是“走出去”對(duì)于存款營(yíng)銷工作也有很大裨益

      降下身段、提高服務(wù)和宣傳意識(shí),到市場(chǎng)中去、到客戶當(dāng)中去,尋找優(yōu)質(zhì)客戶,宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式,讓客戶充分了解我社一些金融服務(wù)的實(shí)惠之處,吸引客戶入儲(chǔ)我社。

      三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶

      尤其是有貸大客戶的溝通,盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運(yùn)作資金存取在我社、周轉(zhuǎn)在我社、沉淀在我社,真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長(zhǎng)發(fā)揮積極作用。

      三、勤調(diào)查重實(shí)際

      保證新增貸款質(zhì)量客觀的看,貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來源,要增加收入必須要增加規(guī)模,但有一個(gè)必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時(shí),必要要保證貸款的質(zhì)量,尤其是新增貸款的質(zhì)量,這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以,在以后的辦,貸過程中,注重調(diào)查,嚴(yán)格甄選貸款客戶和擔(dān)保人,在條件允許的情況下,優(yōu)先發(fā)放抵(質(zhì))押貸款,同時(shí)自己將會(huì)對(duì)每一筆貸款做好貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查,并且會(huì)把每筆貸款的“三查”做實(shí)做細(xì),不流于形式和表面,確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。四、盡己所能,積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時(shí),要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作,以實(shí)際行動(dòng)擯棄“新官不理舊賬”的錯(cuò)誤意識(shí),要把不良降控工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作去做,多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,尋求對(duì)策,加強(qiáng)與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通,多從當(dāng)事人的角度出發(fā)想問題、想對(duì)策,同時(shí),借助社會(huì)力量,運(yùn)用社會(huì)輿論,多策并舉做好不良清收工作。

    銀行個(gè)人工作總結(jié)2

      一、總體情況介紹

     。ㄒ唬﹥(chǔ)蓄情況

      一季度末人民幣儲(chǔ)蓄存款賬面余額74.35億(含鳳凰3.84億),比年初增長(zhǎng)-3.3億(含鳳凰-0.92億)。

     。ǘ﹤(gè)貸業(yè)務(wù)情況

      截至3月底,我行個(gè)人貸款日均余額人民幣58.29億,日均比年初增加3.61億。一季度個(gè)貸累計(jì)投放4.05億,其中非住房投放1.05億,個(gè)貸綜合利率7.072%,個(gè)貸投放分行排名第二。

      其中汽車分期中收514萬元,分行排名第三

      電子銀行產(chǎn)品方面:電子銀行指標(biāo)進(jìn)度較理想,各項(xiàng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),其中個(gè)人網(wǎng)銀基金理財(cái)銷售占比(67.21%)位列分行第一。

      個(gè)人網(wǎng)銀客戶活躍戶新增2270戶,完成率134%,個(gè)人電話銀行(手機(jī)K碼/電話匯款)新增12524戶,完成率142%,超級(jí)手機(jī)銀行新增9040戶,掌上銀行(WAP手機(jī)銀行)新增8545戶,智付通20戶,個(gè)人電子銀行總體指標(biāo)完成率112%。新增企業(yè)網(wǎng)銀活躍戶231戶,完成率192%;新增移動(dòng)管家336戶,完成率197%。

      信用卡業(yè)務(wù)方面:截至3月底支行發(fā)卡達(dá)4715張,目標(biāo)完成率59%,全行排名第六。

      特約商戶:一季度新增特約商戶89戶,完成率169%。

      三方存管:第三方存管凈增1982戶,完成任務(wù)的294.5%,完成值

      和完成率均分行排名第三。

      個(gè)貸不良控制:截至一季度末,個(gè)貸不良余額1915.01萬元,比年初減少84.3萬元,不良率為0.32%,比年初下降0.02%,實(shí)現(xiàn)不良貸款余額和不良率雙降。

      服務(wù)質(zhì)量:截止3月上旬網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)結(jié)果通報(bào),支行總分97.47分,綜合排名第六,其中田貝支行分行網(wǎng)點(diǎn)排名前20名內(nèi)。

     。ㄋ模┛蛻纛愔笜(biāo)

      一季度末個(gè)人貴賓客戶增量673戶(含個(gè)貸228戶),完成任務(wù)的52%;實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)貴賓客戶461戶,完成任務(wù)的100.3%;新增第三方存管1070戶,完成任務(wù)的125%,完成值分行排名第三,完成率分行排名第四。

      二、主要工作措施

      (一)儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)產(chǎn)品銷售方面:

      1、理財(cái)產(chǎn)品到期資金轉(zhuǎn)存定期存款。一季度分行實(shí)施階段性定期存款利率上浮活動(dòng),借此機(jī)會(huì),我行大力營(yíng)銷定期存款,主要采取了以下措施:首先,理財(cái)產(chǎn)品到期資金轉(zhuǎn)定期存款或部分配置定期存款;其次,原定期到期轉(zhuǎn)存客戶借助此次活動(dòng)營(yíng)銷客戶他行閑置資金到我行做定期存款;最后,拓展客戶行外資金

      到我行做定期存款。

      2、加大了智能商戶理財(cái)及天天理財(cái)產(chǎn)品推廣。智能商戶理財(cái)產(chǎn)品客戶資金每周有三天在儲(chǔ)蓄存款,且月末自動(dòng)轉(zhuǎn)一天通知存款,有力促進(jìn)日均及季末時(shí)點(diǎn)存款的增長(zhǎng)。具體措施方面:首先,對(duì)結(jié)算類客戶大力推廣智能商戶理財(cái)產(chǎn)品。其次,引導(dǎo)原開放式產(chǎn)品客戶轉(zhuǎn)為購(gòu)買智能商戶理財(cái)。最后,對(duì)智能商戶不能滿足資金靈活需求的客戶補(bǔ)充營(yíng)銷天天理財(cái)?shù)葍?chǔ)蓄型產(chǎn)品。

      3、季末到期產(chǎn)品銷售。調(diào)整產(chǎn)品銷售思路,對(duì)不能轉(zhuǎn)化為定期存款的到期資金盡量引導(dǎo)客戶購(gòu)買季末到期產(chǎn)品,擴(kuò)大季末到期產(chǎn)品規(guī)模,提前鎖定季末存款。

     。ǘ﹤(gè)人貸款方面:

      1、一手樓按揭貸款方面,積極拓展一手樓盤,“中心天元”準(zhǔn)入已通過分行初審。2、積極營(yíng)銷公積金貸款,完成新增簽約備案樓盤2個(gè),一季度投放20筆,累計(jì)投放1069萬。3、加大了非住房貸款的拓展力度,截止一季度非住房貸款投放1.05億,占個(gè)貸總投放25.93%,提高了個(gè)貸綜合利率水平。4、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷工作,對(duì)個(gè)貸客戶的存款、貸記卡、理財(cái)產(chǎn)品和第三方存管等業(yè)務(wù)進(jìn)行充分挖掘,提高綜合效益。

     。ㄈ⿲I(yè)市場(chǎng)方面

      支行積極響應(yīng)分行針對(duì)點(diǎn)專業(yè)市場(chǎng)采取“一場(chǎng)一策”專項(xiàng)營(yíng)銷政策,成立了專業(yè)市場(chǎng)專門小組,目前完成了對(duì)服裝批發(fā)市場(chǎng)的前期調(diào)研工作,形成了整體營(yíng)銷方案,目前方案正在審批過程中。

      信用卡商戶分期和收單業(yè)務(wù)方面:首先,聯(lián)合車商開展豐富多彩的主題營(yíng)銷活動(dòng),充分利用公務(wù)員公車改革的契機(jī),我行與鵬峰汽車集團(tuán)聯(lián)合開展公務(wù)員購(gòu)車專項(xiàng)優(yōu)惠購(gòu)車活動(dòng),將車輛賣場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)槲倚袠I(yè)務(wù)宣傳陣地;其次,根據(jù)分行對(duì)收單業(yè)務(wù)的考核導(dǎo)向,重點(diǎn)營(yíng)銷總行級(jí)收單核心商戶、總行名單制商戶、C3系統(tǒng)商戶、優(yōu)質(zhì)中小商戶,特別是酒店、商場(chǎng)等刷卡量大的商戶,公私聯(lián)動(dòng),配合各網(wǎng)點(diǎn)以網(wǎng)點(diǎn)周邊的`商圈為目標(biāo),認(rèn)真篩選出適合成為我行分期商戶和特約商戶的商戶,將其拓展為有效商戶,提高我行市場(chǎng)份額。目前,已成功拓展融發(fā)投資有限公司、市錢寶科技服務(wù)有限公司、順電龍崗萬科廣場(chǎng)分店 3戶優(yōu)質(zhì)中小商戶,其中融發(fā)投資有限公司已成功上線BMP系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了我行收單的唯一性。

      三、存在不足

      儲(chǔ)蓄存款方面:

      一季度儲(chǔ)蓄情況非常不理想,年初季末到期產(chǎn)品銷售不多。年初儲(chǔ)蓄日均考核導(dǎo)致初期季末到期產(chǎn)品銷售沒有引起足夠重視,季末到期產(chǎn)品規(guī)模明顯不足。

      網(wǎng)銀跨季產(chǎn)品銷售及高端客戶產(chǎn)品對(duì)接不利的影響。我行客戶個(gè)人網(wǎng)銀基金理財(cái)銷售占比(67.21%)位列分行第一,尤其是對(duì)境外(含香港)大客戶來說,網(wǎng)銀渠道已成為其購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的主要渠道。但我行重點(diǎn)產(chǎn)品如匯A基本沒有網(wǎng)銀額度,季末到期等重點(diǎn)產(chǎn)品收益也往往低于跨季產(chǎn)品,造成網(wǎng)銀客戶主動(dòng)認(rèn)購(gòu)跨季高收益產(chǎn)品機(jī)會(huì)大大增

      加,從而影響我行日均及季末存款。

      專業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品配套不足,缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,造成季末存款流失嚴(yán)重。我轄內(nèi)珠寶、田貝、營(yíng)業(yè)部等網(wǎng)點(diǎn)周邊分布著水貝珠寶、海燕服裝等專業(yè)市場(chǎng),但現(xiàn)階段專業(yè)市場(chǎng)的資金卻很難沉淀在我行,尤其是季末專業(yè)市場(chǎng)資金流失嚴(yán)重,每逢月末資金流失量均在2億左右。1、結(jié)算方面:目前相比同業(yè)針對(duì)專業(yè)市場(chǎng)商戶推出刷卡手續(xù)費(fèi)全免的優(yōu)惠條件,我行一直都需要收費(fèi),而商戶對(duì)刷卡費(fèi)率非常敏感,這也是我行遲遲打不開專業(yè)市場(chǎng)的主要原因。2、融資方面:專業(yè)市場(chǎng)商戶資金周轉(zhuǎn)頻繁,臨時(shí)性融資需求大,而此類商戶一般沒有不動(dòng)產(chǎn)來作抵押融資,我行新推出的聚惠通卡信用方式下額度只有5萬,且準(zhǔn)入條件頗高,難以滿足客戶需求。目前建行、招行、平安、民生和廣發(fā)等同業(yè)針對(duì)專業(yè)市場(chǎng)均推出了類似于我行聚惠通卡的產(chǎn)品,特點(diǎn)為額度高(信用方式最高可達(dá)50-100萬)、隨借隨還,可以根據(jù)商戶流水來批額度,無需擔(dān)保。

      互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊:

      貴賓客戶方面:

      三方存管:

      基層網(wǎng)點(diǎn)人員不足,阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展 隨著近幾年網(wǎng)點(diǎn)綜合經(jīng)營(yíng)的逐步發(fā)展,網(wǎng)點(diǎn)由之前的主營(yíng)個(gè)人業(yè)務(wù)逐步向?qū)、個(gè)人綜合經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變,隨之而來的人員不足問題已嚴(yán)重阻礙各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,尤其是卡業(yè)務(wù)分期的蓬勃發(fā)展,給網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理帶來了巨大的工作壓力。現(xiàn)我行9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)除營(yíng)業(yè)部外其他網(wǎng)點(diǎn)僅有一名理財(cái)經(jīng)理(定崗理財(cái)經(jīng)理后部分網(wǎng)

    銀行個(gè)人工作總結(jié)3

      時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝;仡櫦磳⑦^去的,我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下:

      一、工作總結(jié)

      一年來,我始終堅(jiān)持工作第一的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績(jī)。

      (一)我在不恥下問中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,和對(duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),努力讓自己迅速融入角色,盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),使我終于成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手,真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。

     。ǘ┪以谛羷诟冻鲋械玫搅嘶貓(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當(dāng)前,面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。

      為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄小家而顧大家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),犧牲個(gè)人休息時(shí)間,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

     。ㄈ┪以诮哒\(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶,心系客戶,想客戶所想的'服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我的幸福和快樂。

      (四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,腳踏實(shí)地,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)?偸且宰匀换磉_(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶?偸且匀硗度,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時(shí),我總是滿臉的幸福和快樂。

      二、存在的不足及今后努力方向。

      回顧這一年,我自身也存在一些問題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自我約束能力較差的表現(xiàn),針對(duì)以上問題,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

      三、20xx年工作計(jì)劃

      在即將到來的一年里,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小的目標(biāo),采取確保穩(wěn)住大客戶,努力爭(zhēng)取小客戶,積極拓展新客戶策略,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下四個(gè)服務(wù)。

     。ㄒ唬┳龊谜\(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先,從我做起,做到誠(chéng)信服務(wù),誠(chéng)信待客,誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過誠(chéng)信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

     。ǘ┳龊镁(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),客戶至上,注重細(xì)節(jié),追求完美,一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),幫助儲(chǔ)戶理財(cái),想儲(chǔ)戶所想,急儲(chǔ)戶所急,讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

     。ㄈ┳龊谜嬲\(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

      (四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,通過各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶。

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