店長月度工作總結合集15篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的店長月度工作總結，希望能夠幫助到大家。
店長月度工作總結1
隨后，我說：大家作為 店長這個角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其 次，店長要明白只有學會門店數據分析、觀察員工動態(tài)，努力做好工 作總結，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會更加得 心應手，大家點頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會店 長們該如何做好不同時間段的工作總結或匯報。
一、 上月（半月）工作中取得的成績
1、 銷量完成情況：任務數、實際完成數量、完成比例、與上月（半 月）同期比上升（下降）百分比。
2、 銷量完成情況分析，找出上升（下降）的原因。
3、 本月在銷售過程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績。
4、 門店管理過程中， 有哪些好的方法； 員工思想動態(tài)如何， （解 發(fā)現 決）了哪些問題。
5、 員工培訓工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。
6、 工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。
7、 還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。
8、 對公司運營中存在的問題提出自己的'意見（合理化建議）A、 公司各個環(huán)節(jié)中不完善的地方。
B、 公司哪些不合理的現象需改進。
C、 建議。
二、 下月(半月)工作計劃
1、 在銷售上將采取哪些措施，將達到什么樣的效果。
2、 怎樣去培訓員工，怎樣增加團隊凝聚力。
3、 如何實施門店管理工作。
店長在月底員工大會上（公司全體員工）的發(fā)言涵蓋內容
一、 總結上月工作
1、 銷售完成情況：完成情況，完成任務的百分比、比上月超額（下 降）百分比，并分析原因。注意：在該項發(fā)言中涉及到公司機密，不 要用具體的數字表述，只能用完成的百分比表述。
2、 上月銷售工作中我們采取的銷售方法取得了明顯的成績值得大家 共同分享。
3、 表揚上月在工作中的好人好事。
4、 工作中的不足（要簡要，點到為止，切記盡量不要點名批評） 。
二、 下月工作總結
1、 為完成各項工作任務，將采取的措施。
2、 表決心：要充滿激情和信心，語氣肯定，從而達到鼓舞士氣，振 奮人心的效果。
備注：管理人員怎樣才能做到總結材料有理有據1、 要在思想上和行動上與公司保持高度一致，要明確任務和職責。
要不斷加強工作，加強學習，無論在什么方面都要學、要懂，遇事能 頂上，叫員工信服。
2、 要不斷同員工溝通，利用非工作時間了解他們的工作、生活，提 供力所能及的幫助，從而拉近管理者與普通員工關系。
3、 要積極同員工探討工作方法，認真聽取他們的意見，多給表揚和 鼓勵，讓員工感覺你在重視他，提高他們的工作積極性。
4、 要多將自己的工作經驗同員工分享，讓他們不斷進步。
5、 要及時有針對性的向員工通報工作進展情況，讓他們積極地參與 解決，提高員工主人翁意識。
6、 要開好早會、周例會，大膽開展批評與自我批評，總結成績找到 不足。有必要對每個員工工作進行點評。
7、 要大公無私，以身作則。做到有困難搶先干，有問題不推脫，有 責任敢承擔，有好處先考慮員工，在員工中樹立領導風范。
8、 要及時做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項工作就完成了 一半。讓員工感到你在乎她（他） ，讓她（他）工作舒暢，讓她（他） 感到集體的溫暖，這才能一團和氣。
9、 要嚴格執(zhí)行各項制度，一視同仁。處理問題要方圓適度，切記不 可把矛盾激化。
10、 要養(yǎng)成工作日清日結，每日記工作筆記的好習慣。店長、部門 經理要加強協調、配合，多溝通。
總之，作為藥店店長你只要用心學習領會以上內容，你將會在藥店管理方面更有一個飛躍。
店長月度工作總結2
在XX眼鏡店的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開頭的銷售員到現在的店長，其中也經受了各種各樣的事情，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們疑心過，畏縮過，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發(fā)覺的一些問題進展一下總結。
一個店就猶如是一個家，而店長就是這個家的一家之長。家長要治理和解決這個家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設、設備、安全……各個方面都要照看周到，任何一個小的細節(jié)考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和詳細操;是企業(yè)產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司作為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了到達這一目標需要做什么，怎么做才能到達最正確的效果。每一位顧客的資料都不應當一成不變，而是要不斷豐富，要留意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積存，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關心。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的效勞與銷售策略供應最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特殊是應當在客流不夠充分時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延長效勞的有效手段，對效勞狀況進展售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的穩(wěn)固�？傊�，要做一名合格的店長，必需要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面進展的命脈，只有有了足夠的`新客戶店面才能活起來。同時，效勞質量和對客戶的了解也是不容無視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。
另外，店面的經營治理也要常抓不放，這是店面運營的根底。
第一要建立逐級治理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的消失。
其次要注意店內人員的培訓工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽感和仆人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、效勞熱忱周到、懂業(yè)務、會治理的高素養(yǎng)人才。
第三要建立清楚的獎懲制度，以鼓勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要制造良好的外圍環(huán)境，協調好與政府部門的合作關系，以削減不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假設在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永久沒有時機在做這個市場。
我會仔細執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改良，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
店長月度工作總結3
時間過的真快，轉眼又過了一個月。 現結合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓以及九月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結如下。
人員管理方面
1、愛店思想的樹立提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了“店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)”的思想認識。x月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作x來完成好公司交給的各項任務。
2、導購專業(yè)技能的掌握x月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統(tǒng)一組織討論學習營銷理論，并運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。
人員管理方面的不足
①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。
②處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現放松麻痹的思想，不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性。
貨品管理方面
1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計劃。
2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。 盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度�，F在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高。
3、強調在收銀服務的態(tài)度和質量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步。店長月度工作總結7
1、情況回顧
這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的`內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經驗體會
這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。
運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯系，使之形成合力，共同說明基本經驗。
3、今后打算
這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。
店長月度工作總結4
隨后，我說：大家作為店長這個角色，首先要給自己定位為治理者，向治理才能要效益。其次，店長要明白只有學會門店數據分析、觀看員工動態(tài)，努力做好工作總結，并與公司進展保持全都，我信任，藥店店長治理才會更加得心應手，大家點頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明白的教會店長們該如何做好不同時間段的工作總結或匯報。
一、上月（半月）工作中取得的成績
1、銷量完成狀況：任務數、實際完成數量、完成比例、與上月（半
月）同期比上升（下降）百分比。
2、銷量完成狀況分析，找出上升（下降）的緣由。
3、本月在銷售過程中我們實行了哪些措施、取得了哪些成績。
4、門店治理過程中，有哪些好的方法；員工思想動態(tài)如何，（解發(fā)覺決）了哪些問題。
5、員工培訓工作實行了哪些措施、取得了哪些效果。
6、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些缺乏。
7、還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。
8、對公司運營中存在的問題提出自己的意見（合理化建議）A、公司各個環(huán)節(jié)中不完善的地方。
B、公司哪些不合理的現象需改良。
C、建議。
二、下月(半月)工作規(guī)劃
1、在銷售上將實行哪些措施，將到達什么樣的效果。
2、怎樣去培訓員工，怎樣增加團隊分散力。
3、如何實施門店治理工作。
店長在月底員工大會上（公司全體員工）的發(fā)言涵蓋內容
一、 總結上月工作
1、銷售完成狀況：完成狀況，完成任務的百分比、比上月超額（下
降）百分比，并分析緣由。留意：在該項發(fā)言中涉及到公司機密，不要用詳細的數字表述，只能用完成的百分比表述。
2、上月銷售工作中我們實行的銷售方法取得了明顯的成績值得大家
共同共享。
3、表揚上月在工作中的好人好事。
4、工作中的缺乏（要簡要，點到為止，切記盡量不要點名批判）。
二、下月工作總結
1、為完成各項工作任務，將實行的措施。
2、表決心：要布滿激情和信念，語氣確定，從而到達鼓舞士氣，振
奮人心的效果。
備注：治理人員怎樣才能做到總結材料有理有據1、要在思想上和行動上與公司保持高度全都，要明確任務和職責。
要不斷加強工作，加強學習，無論在什么方面都要學、要懂，遇事能
頂上，叫員工信服。
2、要不斷同員工溝通，利用非工作時間了解他們的工作、生活，提
供力所能及的幫忙，從而拉近治理者與一般員工關系。
3、要積極同員工探討工作方法，仔細聽取他們的`意見，多給表揚和
鼓舞，讓員工感覺你在重視他，提高他們的工作積極性。
4、要多將自己的工作閱歷同員工共享，讓他們不斷進步。
5、要準時有針對性的向員工通報工作進展狀況，讓他們積極地參加
解決，提高員工仆人翁意識。
6、要開好早會、周例會，大膽開展批判與自我批判，總結成績找到
缺乏。有必要對每個員工工作進展點評。
7、要大公無私，以身作則。做到有困難搶先干，有問題不推脫，有
責任敢擔當，有好處先考慮員工，在員工中樹立領導風范。
8、要準時做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項工作就完成了
一半。讓員工感到你在乎她（他），讓她（他）工作舒服，讓她（他）感到集體的暖和，這才能一團和氣。
9、要嚴格執(zhí)行各項制度，一視同仁。處理問題要方圓適度，切記不
可把沖突激化。
10、要養(yǎng)成工作日清日結，每日記工作筆記的好習慣。店長、部門經理要加強協調、協作，多溝通。
總之，作為藥店店長你只要專心學習領悟以上內容，你將會在藥店治理方面更有一個飛躍。
店長月度工作總結5
時間過的真快，轉眼又過了一個月�，F結合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓以及九月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結如下。
一、人員管理方面：
1、愛店思想的樹立提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了“店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)”的思想認識。_月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的'審核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作者來完成好公司交給的各項任務。
2、導購專業(yè)技能的掌握_月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統(tǒng)一組織討論學習營銷理論，并運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。
二、人員管理方面的不足：
�、僭诮M織店員執(zhí)行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。
�、谔幚淼陠T違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現放松麻痹的思想，不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性。
三、貨品管理方面：
1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計劃。
2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度�，F在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高。
3、強調在收銀服務的態(tài)度和質量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步。
店長月度工作總結6
一、八月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓
�、迦藛T管理方面
1、愛店思想的樹立。
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認識。
九月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。
2、導購專業(yè)技能的掌握
八月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統(tǒng)一組織討論學習營銷理論，并運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。人員管理方面的不足：
1、在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。
2、處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現放松麻痹的思想，不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性。
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1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計劃。
2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度�，F在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高
3、強調在收銀服務的態(tài)度和質量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步。
貨品管理的不足：
1、在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。
2、監(jiān)督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不應該的錯誤。
二、九月份工作的進展情況
本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作�，F將本月重點工作進展情況做簡單總結：㈠貨品管理方面
1、春夏季產品的.退貨工作
春夏季產退貨工作“采取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。
2、秋冬產品的驗收和陳列
秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性，發(fā)現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內衣區(qū)、男女基礎內衣區(qū)進行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運用“兩個統(tǒng)一”（統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成。
�、嬲莆涨锒a品知識方面
1、熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進行共同交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2、掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。
利用經營空閑時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。
總結吸取八月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、提高導購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風紀律三大工作。
綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結并明確出下步主抓的工作重點。
店長月度工作總結7
在XX眼鏡店的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的銷售員到現在的店長，其中也經歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發(fā)現的一些問題進行一下總結。
一個店就如同是一個家，而店長就是這個家的一家之長。家長要管理和解決這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的'紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司作為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固�？傊�，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。
另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。
第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
第二要注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。 在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
店長月度工作總結8
店長與下面的營業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當自己的朋友一樣對待，不要一味的責罵，要相互信任，不要讓她們對你敬而遠之要，外表上服你，而內心在罵你。要做到以理服人，以行動感染人的“柔性治理”。作為“家長”，要做到店內大小事務，店長要知曉，不能讓營業(yè)員自作主見，要做到有家長的威武。同時作為一店之長要當好店子的家，當好營業(yè)員的家，當好公司的家，讓大家同心協力為店子的經營進展盡力。
我們店是20xx年9月份開業(yè)的，從開業(yè)到現在也有半年的時間了。我作為店長也經受了人生中特殊的6個月，這六個月我收獲良多。在店子的治理方面，貨品銷售方面有了我個人的些許理解。
一、店子治理方面
我覺得作為店長不僅僅只是店長，也應當是朋友，還應當是“家長”。作為朋友，與下面的營業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當自己的朋友一樣對待，不要一味的責罵，要相互信任，不要讓她們對你敬而遠之，外表上服你，而內心在罵你。要做到以理服人，以行動感染人的“柔性治理”。作為“家長”，要做到店內大小事務，店長要知曉，不能讓營業(yè)員自作主見，要做到有家長的威武。同時作為一店之長要當好店子的家，當好營業(yè)員的家，當好公司的家，讓大家同心協力為店子的經營進展盡力。
二、貨品銷售方面
貨品銷售方面我想從三個方面著眼
1、從貨品質量來看：總結去年的`貨品有以下兩個特點
�、俦旧碣|量部過關特殊是作為我們店高價位的129厚羊毛衫，尤為明顯。例如20230249、20230250、20230245、20230248。外表起毛起球明顯。
②做工不過關去年銷售的229棉夾克，款式都還可以，但是做工很差。許多地方走線不直，有明顯的不平，線頭也較多。再就是129羊毛衫已有22件次品之多，比其余全部貨品的次品總和還要多，其中消失有破洞、跳針、脫線等等一系列的問題。
2、從貨品款式來看：依據顧客反應總結有以下三點
�、侔嫘蛯挻笥绕涫�49厚羊毛衫，尤為突出。99休閑褲褲腿也很粗大，并且99休閑褲工藝方面，我個人認為也有些許問題，當尺碼到達35（包括35）以上后，在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起，許多顧客都會由于這樣而放棄購置。
�、谝路伾唵危蠚馕覀兊曛饕南M群體是28——58年齡段的顧客，他們都喜愛顏色簡潔一點的款式。像羊毛衫總有顧客提到想要板色，純色系的。而這個消費群體他們傾向于年輕點的款式，從年齡上講他們處于中年，但是我們店子的衣服款式與他們的預期還是有距離的。
�、勰邪�，太死板了我們店消費男包的顧客一般是25——35歲之間稍年輕一個群體。來消費的他們一般都還沒有建立明顯的品牌傾向，他們的消費很具有偶然性。依據他們的年齡特點他們喜愛簡潔一點，皮面軟一點的款式。他們可不想每天背著一個四四方方的方盒子上班。
3、從貨品銷售傾一直看：有以下兩個特點
①高價位和特價貨品比擬好賣像羊毛衫元旦過后129和49（厚）的比擬好賣；而鞋子199休閑鞋和99休閑鞋比擬好賣，原來沒有199休閑鞋時，179的就比擬好賣；而皮鞋很明顯的159的比139的好賣；399皮衣較299、229棉夾克好賣，而299夾克由于做工較229夾克好賣。
②中間碼號好賣想鞋子39、40碼號好賣，羊毛衫、休閑襯衣48、50碼號好賣。以至于消失這個月盤點好多的款只剩下46、52的現象。特殊要提到一點是399皮衣50、52好賣，甚至許多人想要54的碼，所以在此我建議來年的皮衣能出些54的碼，可以配貨成2—3—4—4—2。
最終結合我們店我想談下我們店鋪貨問題。我們店面相比黃石店較小。故而我們的鋪貨不能像黃石店那樣面面俱到，所以依據這半年來的銷售，我覺得我們店高價位的貨品相當缺乏。從我們店的裝修和擺設我個人認為黃石二店應當走精品高檔的路線，多拿些高價位的貨品，而以往的特價貨品也不要撤，而中間價位的可適當撤換，像169休閑鞋、99羊毛衫、139休閑褲。要突出我們店的特色，不要讓顧客覺得是進了一個比香港店小一點的“香港店”。
店長月度工作總結9
時間過的真快，轉瞬又過了一個月。
現結合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果閱歷教訓以及九月以來工作進展狀況兩大方面對本月的工作進展總結如下。
人員治理方面
1、愛店思想的樹立提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想不管從每位店員平常工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了“店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)”的思想熟悉。x月份以來工作任務量比擬大，要完成秋冬產品和春夏產品進展換季上下架工作。一連七八天大家常常加班加點圍圍著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的`陳設布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進展攻克，全部幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫助而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的分散力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我信任只要有了好的精神思想作為動力，店里全部同事就會擁有更多的工作*來完成好公司交給的各項任務。
2、導購專業(yè)技能的把握x月份進展的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧力量方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統(tǒng)一組織爭論學習營銷理論，并運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上溝通自己總結出的導購‘小技巧，當心得’共大家一起共享，從而使我們整體的導購技巧力量提高很大。堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時把握的面料理論學問，并且組織一些〈識別面料熟悉其特性，爭做“面料學問小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里全部員工都能夠嫻熟的把握現有產品的面料、特性。
人員治理方面的缺乏
①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有詳細的監(jiān)管整個實施過程。
�、谔幚淼陠T違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格根據條令條例規(guī)定懲處，讓有違反規(guī)定的員工可能會消失放松麻痹的思想，不能熟悉到違反規(guī)章制度的嚴峻性。
貨品治理方面
1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很勝利效果顯著。店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時依據本店實際銷售數據來制定訂貨規(guī)劃。
2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。
盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出消失盤點誤差的嚴峻性和懲處力度�，F在盤點工作的效率、精確性都有很大的提高。
3、強調在收銀效勞的態(tài)度和質量上很抓治理，得到了許多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和精確度上也有很大進步。
店長月度工作總結10
能作為xx服裝店的店長在這里總結12月份的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人x月份被聘為xx大家庭xx服裝店店長，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任，xx月份被提拔為xx店的銷售。一年來，本著xx公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎。
作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。
4、在經營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力的理念，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，xx的管理是科學的，我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。
對于本年度的經營我做如下總結：
1、銷售額完成xx，較去年同期增長xx，經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現服裝適合自己，就要適當地附和著并加些贊美之詞。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗xx大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工x名，達到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經驗。
3、在調動員工積極性方面，我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。
5、處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好xx，xx店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應xx的經營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：
1用、于學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。
2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3、沒做到與店員經常溝通，不能及時調動店員的積極性。
成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：
1、加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。
2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的'面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。
3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：
一）做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵；第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵；第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。
二）加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。
4、繼續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去xx的祝福，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到xx的銷售理念，愛上xx服飾。
店長月度工作總結11
光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就了。感謝公司我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，也感謝各位和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前學到的知識，使我受益匪淺。
我于20xx年3月從xx四店調入xx一店，xx一店的店長，xx一店的工作。有苦也有樂。學歷，也專業(yè)技能的我，使一店各的工作不落后，我要邊學邊干，還要比別人花更多的來努力工作，來回報雇主。除了公司直接培訓外，還參加了長安大學的教授的培訓，，拼命工作才是我最好的選擇。
在大家庭里，以前管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等的問題。讓大家上班的目的和公司對的要求，要大家除了能學到技能外，更的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的，要注重細節(jié)，里上班，主要目的銷售。怎樣去銷售，是工作的，在銷售的過程中，會各樣的問題，而等待我的怎樣去解決問題。我給的`任務是不怕問題，了問題要學會怎樣去解決問題。
在年里里，今年的銷售比去年，當然也有各的原因，比起公司的其它門店，毛利很理想。有待在經營過程中把握好毛利。一店一特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也。
俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，將加倍努力，為門店的銷售最大的。
一、盤點工作
a、雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
b、對雅柏超市的整改工作，店長整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等;整改后的交接工作。
c、協助代店長嚴建平對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。
d：對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。
e、對彭田商場人員、固定資產、商場資金等一系列的盤點交接工作。
f、對彭田商場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量差異化經營的情況下，商品同質化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。
g、公司組織的專管員干部的培訓考核活動。
二、的問題
公司問題：
我商場在公司下，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均每天客單價：rmb，平均每天來客數：位，商場業(yè)績的主要來自于幾個：
a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數，受周邊零售業(yè)態(tài)的及資源分化較為嚴重，是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，，受天氣，入冬氣溫往年偏高，季節(jié)性商品理想中的銷售業(yè)績，購買力嚴重，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，高單價商品的需求。
b：場外促銷活動全無，在商品競爭力的，應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，是每月上、下旬，這商場來客數、客單價了的作用，了立竿見影的。大型促銷活動每次一昧地特價促銷活動，老生常談，預見性和可行性。甚至只是性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都的，競爭的零售業(yè)攻城掠地的。
c：11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經常斷檔，暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴重商場業(yè)績。
店長月度工作總結12
一、八月份實際工作開展中取得的成果、閱歷、教訓
�、迦藛T治理方面
1、愛店思想的樹立。
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不管從每位店員平常工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想熟悉。
九月份以來工作任務量比擬大，要完成秋冬產品和春夏產品進展換季上下架工作。一連七八天大家常常加班加點圍圍著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳設布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進展攻克，全部幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫助而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的分散力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我信任只要有了好的精神思想作為動力，店里全部同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。
2、導購專業(yè)技能的把握
八月份進展的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧力量方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統(tǒng)一組織爭論學習營銷理論，并運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上溝通自己總結出的導購‘小技巧，當心得’共大家一起共享，從而使我們整體的導購技巧力量提高很大。
堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時把握的面料理論學問，并且組織一些〈識別面料熟悉其特性，爭做“面料學問小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里全部員工都能夠嫻熟的把握現有產品的面料、特性。
人員治理方面的'缺乏：
1、在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有詳細的監(jiān)管整個實施過程。
2、處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格根據條令條例規(guī)定懲處，讓有違反規(guī)定的員工可能會消失放松麻痹的思想，不能熟悉到違反規(guī)章制度的嚴峻性。
㈡貨品治理方面
1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很勝利效果顯著。
店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時依據本店實際銷售數據來制定訂貨規(guī)劃。
2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。
盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出消失盤點誤差的嚴峻性和懲處力度。現在盤點工作的效率、精確性都有很大的提高
3、強調在收銀效勞的態(tài)度和質量上很抓治理，得到了許多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和精確度上也有很大進步。
貨品治理的缺乏：
1、在清點貨品數量的精確度上還不夠更準確。
2、監(jiān)視收銀結算工作時，認真程度不夠高導致消失不應當的錯誤。
二、九月份工作的進展狀況
本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進展換季上下架工作。現將本月重點工作進展狀況做簡潔總結：
�、遑浧分卫矸矫�
1、春夏季產品的退貨工作
春夏季產退貨工作“實行點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量狀況為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進展下架調整。在不影響店堂整體陳設效果的根底上對秋冬新品進展陳設上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成完畢。
2、秋冬產品的驗收和陳設
秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時一再強調清點數量的精確度和重要性，發(fā)覺誤差問題準時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳設出樣按：運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內衣區(qū)、男女根底內衣區(qū)進展明確劃分，在不同區(qū)域實行不同陳設方法，運用“兩個統(tǒng)一”（統(tǒng)一店堂陳設服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整體的干凈、層次感，最終尋求整體店堂的陳設出樣效果。店內現有秋冬產品陳設工作根本完成。
㈡把握秋冬產品學問方面
1、熟識把握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。
結合所學面料學問及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進展共同溝通學習。并爭論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產品的優(yōu)勢清清晰楚的介紹給我們的顧客。
2、把握秋冬產品搭配推舉給顧客的導購技巧。
利用經營空閑時間組織店員爭論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿意顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。
總結吸取八月份工作中的閱歷教訓，時刻提示自己需要留意的幾點，在下步工作中準時訂正。九月份重點工作任務已經根本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟識秋冬產品、提高導購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風紀律三大工作。
綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果閱歷教訓及九月份工作進展狀況兩大方面對本月的工作進展簡潔的總結并明確出下步主抓的工作重點。
店長月度工作總結13
伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的xxxx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢爛、布滿盼望和激情的xxxx年。呵呵......
一轉瞬，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數始終都是幾個店當中的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是特別的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司根本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比擬強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比擬認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
回憶這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心培育；感謝領導賜予工作上的鼓舞和催促。讓我學到了許多的銷售和溝通治理技巧，并順當的為下一步的公司進展邁出了第一步。其次感謝我的'這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協作。他們全部人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售治理模式進展磨合，我也更加的熟悉到了，一個做銷售店長的學問面、社交力量和熟識產品學問技巧打算了一個店長及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積存。我熟悉到自己現有的缺乏和特長�，F將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1）銷售工作最根本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們根本的維護工作沒有做好。沒能準時的了解貴賓不來的緣由。導致銷售量也不是太抱負。
2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購置意圖；對顧客提出的疑義沒能準時賜予完善的解答。
3）工作每天/每月沒有一個明確的目標和具體的規(guī)劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和規(guī)劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的治理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）對店面要求也不嚴格，特殊是門崗這塊，站崗不準時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作規(guī)劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改良的。
5）由于個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5。1開業(yè)———9月份女褲始終占比都比擬高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開頭改良這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改良的問題，望領導賜予監(jiān)視，幫忙和提珍貴意見。
店長月度工作總結14
服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的`問題，并以積極的態(tài)度去解決�，F在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
店長月度工作總結15
為加強對店面、店員有效治理，使店長工作正常、有序的履行，避開消失無章可循的狀況，特制定此打算。
一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿x上班，早八點半開門后，安排一人清掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。八點四十五分安排早班工作，詳細為依據店內圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務經理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪番站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發(fā)生店員和負責人之間消失扯皮、推諉狀況，二人應分清所負責片區(qū)。
留意要點：因早班相對客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例溝通(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二、午間交接：下午班店員x點進店后，店長和副店進步行現金、賬目的交接，店員進展貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應幫助店員點貨。常規(guī)班中午交接應清點上班所銷售貨品的'庫存，另外每周二中午兩班清點全部貨品的庫存。
三、下午班：下午x后，主要留意四個問題，應于店堂無人時逐次檢查。
銷售燈光衛(wèi)生樣面
至晚七點整，開頭作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
留意要點：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，必需留意調整好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交x一樣，必需要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
四、月末盤存：每月最終一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作，其次日作好盤存報表交給會計。
五、整店銷售：不要把視野局限于個人利益或只思索為老板制造多少利潤上。
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