關(guān)于公司個人工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的關(guān)于公司個人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
關(guān)于公司個人工作總結(jié)1
人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平要求不斷提升，對外要應(yīng)對勞動部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項檢查。人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項工作部署，現(xiàn)將的工作作如下簡要總結(jié)如下：
一、人事管理方面
1、根據(jù)各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，度總?cè)藬?shù)xx人，離職xx人，度招聘部人數(shù)xx人。
2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作。
3、規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補(bǔ)齊。
4、確定員工勞動合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險、社會保險辦理事宜。
二、行政、后勤工作方面
1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識并開展實操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全。
2、對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查。
3、加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生。
4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況。
工作尚存不足之處
1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。
2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力。
3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)。
4、員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)。
5、對外接待能力有待提高。
6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的`勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡。
工作重點將從以下幾方面著手工作
1、繼續(xù)完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機(jī)制等制度。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果。
3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境。
4、加強(qiáng)勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。
5、提升對外部門接待能力，避免公司蒙受損失。
6、組織員工活動，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
人事行政部在度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會繼續(xù)努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合各部門工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個新的臺階。
關(guān)于公司個人工作總結(jié)2
一個公司的物控員，在一定的時間內(nèi)，對于物控工作進(jìn)行總結(jié)時，都會有很多的收獲，以下是一物控員工作總結(jié)的相關(guān)資料，請參考。
在這變化莫測的今天，社會為每個人提供了很多、很好改變自身的機(jī)會。提供了許多提升技能、享受、工作的環(huán)境，而這一切需要自身與外力共同推動去改變的。本月來物控部所有的員工每天都在自己崗位上改變，雖說是每天一點點的改變，可以說是物控部正走向成熟的表現(xiàn)。下面我就談?wù)劚驹碌墓ぷ骺偨Y(jié)：
一、本月在陳副總的領(lǐng)導(dǎo)下，在物控部全體員工的共同團(tuán)結(jié)、努力、進(jìn)步下，我部圓滿完成公司在淡季的'產(chǎn)值運輸配送任務(wù)。同時感謝公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
1、本月完成運輸配送生產(chǎn)產(chǎn)值1310萬人民幣。共計運輸出車量：1072車次，外租車輛：18車次。紙箱送出7731147只。箱片運出：2027716片。
2、本月物控部各部門員工沒有什么流動，只是運輸隊駕駛員缺代班駕駛員一名，所以特請人事資源部急招壹名駕駛員。
3、成品倉已完成對半成品進(jìn)入ERP系統(tǒng)程序，在對ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護(hù)準(zhǔn)確率達(dá)到95。上月多箱：8546只，本月多箱：6749只。庫存超期兩月以上產(chǎn)品：204831只，站用托盤：147板，都上報上級部門按公司有關(guān)制度對部門、業(yè)務(wù)員進(jìn)行了考核。
4、運輸隊的車輛實行油箱加鎖以來，上月耗油量：xx升金額：xx元。本月耗油量：xx升金額：xx元。按上月出車量與本月相比本月多92次
5、本月物控部所有計件員工工資總額：xx元。
本月我走訪了公司一些客戶工廠有雙鹿、農(nóng)夫山泉、愛德瑪、三鼎、景榮、金華蒙牛、華怡等，對客戶反饋的意見我及時向有關(guān)部門匯報包括本部門�？蛻魧ξ也块T的要求，我是通過早會對員工進(jìn)行培訓(xùn)，來完善我們的服務(wù)。經(jīng)本月對客戶工廠的走訪，得到了一些體會：客戶是我們產(chǎn)品的直接受用者，對我們公司產(chǎn)品、服務(wù)好壞有著最為深切的體會，因此我認(rèn)為來自客戶的聲音是最真實可靠，所以我們都應(yīng)時刻密切關(guān)注客戶的感受和意見，多為他們想想，也多為我們企業(yè)的發(fā)展想想�？傊�，從客戶那里獲得的信息和要求，對我們企業(yè)來說幾乎是一種無風(fēng)險的投資。
二、根據(jù)上海企望對物控部ERP系統(tǒng)工程的要求和步驟安排。
1、對倉庫現(xiàn)場的規(guī)劃，人員定置，庫區(qū)的劃分。
2、出入庫準(zhǔn)確率達(dá)到99，控制積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)。
3、加快運輸配送，滿足客戶需要，降低物流成本。
4、縮短庫存周期，避免單車少裝，控制物流成本。
5、運輸隊先對5輛車安裝GPS衛(wèi)星，完成物流公司對我公司紙箱、箱片運輸協(xié)作工作。
6、不斷學(xué)習(xí)物流專業(yè)知識、加強(qiáng)物流管理培訓(xùn)、參加相關(guān)上海企望的ERP系統(tǒng)工程培訓(xùn)。
關(guān)于公司個人工作總結(jié)3
今年是我進(jìn)入公司的第三年，三年來，在工程實踐中，在很多前輩的指導(dǎo)和贊助下，我的專業(yè)程度和工作才能取得了很猛提高。表現(xiàn)在以下方面：
第一，這些項目具有完整性。
如大連西門子傳感器工廠新建項目、上海民眾技巧中心辦公樓改建項目、常州華盛天龍有限公司新建廠區(qū)項目、飛洋倉儲大型物流庫等項目，我都是從投標(biāo)或委托階段就開始參與，閱歷過對規(guī)劃設(shè)計的推敲比選、與業(yè)主的溝通、初步設(shè)計的審批、相關(guān)專業(yè)的和諧、施工圖的嚴(yán)謹(jǐn)以及施工階段的現(xiàn)場共同，我對建筑設(shè)計與建造的歷程有了深刻的認(rèn)識。建筑設(shè)計不是紙上談兵，而是一個連貫的，必要集體介入的生產(chǎn)工作，要完成一個好作品，應(yīng)和諧好設(shè)計與其他學(xué)科，以及經(jīng)濟(jì)、社會、人際等多方面因素的相互關(guān)系。因為各類外在因素的影響，建筑從規(guī)劃構(gòu)思到付諸實施，勢需要閱歷一輪又一輪的改動與完善，閱歷了這些相對完整的工程實踐，我了解到并學(xué)習(xí)了如何在現(xiàn)實的框架中水平的把握住建筑的品質(zhì)，這必要有專業(yè)知識的積累，又必要耐心與過細(xì)的共同，這也正是一個建筑師精力投放最集中的地方。
第二，是這些項目具有必然的繁雜性。
在業(yè)務(wù)才能方面，顛末三年的實踐與檢驗，我已由一個初出象牙塔的青澀學(xué)子發(fā)展為一名具備專業(yè)素質(zhì)的職業(yè)建筑師。建筑專業(yè)是一個龍頭專業(yè)，建筑設(shè)計工作影響到各共同專業(yè)的工作，因此建筑師應(yīng)具有優(yōu)越的和諧才能、組織才能與節(jié)制才能，同時這些才能應(yīng)有深厚的專業(yè)功底作根基。
進(jìn)入設(shè)計院初期，我在前輩們的率領(lǐng)之下介入設(shè)計了大連西門子傳感器工廠新建項目、煙臺匯眾新建項目、上海造幣廠改造等項目，這些項目已先后建成并投入使用。接著在常州華盛天龍有限公司新建廠區(qū)項目中我擔(dān)負(fù)了主要設(shè)計人，從規(guī)劃階段到目前即將竣工，我不停共同主師負(fù)責(zé)和諧組織工作。得到業(yè)主的承認(rèn)與贊揚，是我職業(yè)生涯中又一新的高度。在20xx年面臨任務(wù)多、建筑專業(yè)人手少的艱苦下，我率領(lǐng)我們設(shè)計小組其他年輕同事常常加班、不畏費力、走在項目前面做好規(guī)劃，為以后施工圖階段打好根基。
三年的實踐工作，還培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、吃苦刻苦、不畏艱巨的職業(yè)精神與職業(yè)責(zé)任感，設(shè)計院的工作風(fēng)格也培養(yǎng)了我優(yōu)越的辦事精神與團(tuán)隊協(xié)作精神，這些都是成為一名合格的職業(yè)建筑師所不能短缺的品質(zhì)。在理論方面，我應(yīng)用業(yè)余光陰閱讀了一些建筑專業(yè)和其它相關(guān)專業(yè)的冊本，由此對實踐工作進(jìn)行指導(dǎo)與反思。建筑是社會生活形態(tài)的空間語言。它反應(yīng)了時代的`社會形態(tài)、生活方法、社會審美取向，以及世界看等信息。而這些內(nèi)容都必要有相應(yīng)的專業(yè)批評，對扶植水準(zhǔn)、建筑程度、產(chǎn)品品質(zhì)、情況后果，及職業(yè)道德的培育和社會引導(dǎo)等方面做出需要的評判和分析，同時也達(dá)到建構(gòu)與晉升建筑理論的目的。因此，建筑理論應(yīng)與建筑實踐產(chǎn)生互動才有真正的代價。
以上工作閱歷是我職業(yè)生涯的優(yōu)越開端，往后我將更為堅決踏實的工作，盡力朝上提高。就以一句千古的唱吟作為我的結(jié)語：路漫漫，其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索。
關(guān)于公司個人工作總結(jié)4
xx市天山風(fēng)景區(qū)管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹落實地市年初經(jīng)濟(jì)工作會議精神，以促進(jìn)xx市經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展和景區(qū)平安和諧為統(tǒng)領(lǐng)，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、促進(jìn)發(fā)展”的總體思路，把景區(qū)建設(shè)與推動xx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)調(diào)整，擴(kuò)大內(nèi)需服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，狠抓景區(qū)集中整治、旅游文化建設(shè)、規(guī)范管理、提高干部隊伍素質(zhì)等工作，有力推進(jìn)了東天山風(fēng)景區(qū)建設(shè)�，F(xiàn)就xx市天山風(fēng)景區(qū)建設(shè)管理工作情況總結(jié)如下：一、xx市天山風(fēng)景區(qū)基本情況
xx市東天山風(fēng)景名勝區(qū)位于天山山脈東段，喀爾里克山北坡，哈密盆地、巴里坤盆地和伊吾谷地交接處，東至喀爾里克冰川，西至巴里坤東黑溝，南至煥彩溝，北至鳴沙山以北5公里，總面積280平方公里。景區(qū)既有巍峨的.高山冰川、浩瀚的林海，也有一望無際的大草原，還有居全國五大鳴沙山響聲之首的鳴沙山，素有“一日游四季，十里不同天”的美稱。東天山風(fēng)景名勝區(qū)主要景點有白石頭、松樹塘、鳴沙山、寒氣溝、天山廟、黨參溝、一字溝、東溝等多個景點組成。
景區(qū)內(nèi)有哈密林場、伊吾馬場、哈密公路總段、農(nóng)十三師火箭農(nóng)場、地區(qū)白石頭食品牧場。景區(qū)內(nèi)常住人口為2144人，其中農(nóng)業(yè)人口848人，非農(nóng)業(yè)人口1296人。自5月份開業(yè)以來，天山廟、鳴沙山景點已累計銷售門票34萬元，接待游客17萬人次，旅游收入700余萬元。
二、景區(qū)工作開展情況
�。ㄒ唬┘哟缶包c內(nèi)各景點基礎(chǔ)設(shè)施投入
對天山廟景點和白石頭景點安裝木柵欄米，投入資金400萬元，現(xiàn)已全部完工，投入使用�！稏|天山景區(qū)創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)提升規(guī)劃》完成第四稿，正在征求專家意見。
東天山景區(qū)培訓(xùn)中心
計劃投資：1370萬元(xx市財政770萬元，巴里坤縣、xx縣各300萬元)。
建設(shè)內(nèi)容：培訓(xùn)中心主、附樓簡裝(主樓3400平方米，2棟附樓各1100平方米)及配套基礎(chǔ)設(shè)施。
項目進(jìn)展情況：工程停工，國資委另行處理，完成投資110萬元。
東天山景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施
計劃投資：400萬元(政府貸款)
建設(shè)內(nèi)容：2公里景點安全防護(hù)欄等基礎(chǔ)設(shè)施。
進(jìn)展情況：安全防護(hù)欄已安裝完成。完成投資180萬元。
�。ǘ┘皶r對景點所有固定旅游設(shè)施進(jìn)行維護(hù)
景區(qū)管理局更換了鳴沙山景點的變壓器，給鳴沙山景點旅游廁所安裝了大功率的過濾器，對整條供水設(shè)施電路進(jìn)行了檢修，投入資金4萬元，已完工投入使用。同時按照星級廁所要求，增設(shè)專職保潔員一名。
關(guān)于公司個人工作總結(jié)5
xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實。為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作，是應(yīng)該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失，展望一下未來。我將過去一年中工作的心得體會作如下總結(jié)。
一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動性，全心全意,克盡職責(zé)完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的`各項工作。終于不辱使命，沒有因為懷孕而影響到工作。
二、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)(部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時六周的用量)，也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。
三、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。
四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場部的招投標(biāo)工作。
五、做好新品種的物價備案工作，及時做好調(diào)價工作。
六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。
不足：
一、對于流行性疾病預(yù)測力不足，導(dǎo)致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
二、因為消息上的不靈通，對于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時。
關(guān)于公司個人工作總結(jié)6
下面就我一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作及廉政情況給大家做一匯報，請同志們批評指正。
一、思想學(xué)習(xí)情況
作為一名黨員干部，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識，堅持用與時俱進(jìn)的科學(xué)理論武裝頭腦，理論聯(lián)系實際，做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟，學(xué)有所用，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，永遠(yuǎn)在思想上保持先進(jìn)性。
面對新部門、新專業(yè)及新知識，我以小學(xué)生的姿態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)審計、紀(jì)檢監(jiān)察等知識，參加了省公司舉辦的審計人員學(xué)習(xí)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國網(wǎng)公司審計人員基礎(chǔ)知識》、《國網(wǎng)公司紀(jì)檢監(jiān)察干部實用手冊》等書籍，熟悉工作程序，掌握工作知識，為快速進(jìn)入工作角色打下基礎(chǔ)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司安排的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)課程，深刻領(lǐng)會，并將之融匯到具體的工作中;同時本人通過各種方式，不間斷的閱讀、學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)刊物和書籍，保持對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)及經(jīng)濟(jì)活動理解，并在現(xiàn)實的工作實踐中加以運用。
二、工作情況按照xx年審計工作計劃，本人主持并完成了對物業(yè)公司原經(jīng)理辛社輝、監(jiān)理公司原經(jīng)理付紅衛(wèi)、管理公司原經(jīng)理郭團(tuán)社、調(diào)試公司原經(jīng)理王萬海的經(jīng)濟(jì)責(zé)任(離任審計)審計和調(diào)試公司大唐渭河電廠項目、監(jiān)理公司河北黃驊項目的.經(jīng)濟(jì)效益審計。
在審計工作中，客觀、公正評價被審計人員的工作業(yè)績，全面真實反映被審計單位(項目)的真實經(jīng)營情況，為被審計單位的生產(chǎn)經(jīng)營提供借鑒，為集團(tuán)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了可靠翔實的依據(jù)。審計過程嚴(yán)密，審計結(jié)論獨立客觀，審計人員嚴(yán)格遵守審計注意事項，廉潔自律，受到了被審計單位的一致好評。在省公司xx年優(yōu)秀審計項目評審中，對管理公司原經(jīng)理郭團(tuán)社的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計項目獲得了評審組的一致好評，有望獲得優(yōu)秀審計項目。
2、根據(jù)省公司審計部的工作安排，本人在xx年6月被省公司審計部抽調(diào)參加了省公司廢舊物資專項檢查，具體檢查了西安電力機(jī)械廠、陜西送變電公司、渭南供電局三家單位;xx年7月，參加了國網(wǎng)公司的湖南省電力公司廢舊物資稽核檢查，對湖南省電力公司本部、湖南電力設(shè)備廠、常德電業(yè)局、衡陽電業(yè)局的廢舊物資管理情況進(jìn)行了檢查;xx年10月，參加了省公司對秦川電站儀表廠的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計。在以上外部審計中，本人運用自己的知識和能力，高質(zhì)量地完成了任務(wù)，受到了省公司審計部領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
通過以上外部審計工作，開拓了視野，學(xué)習(xí)了兄弟單位好的經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)知識得到了檢驗，更好的拓展了自己的知識面和知識深度。
3、小金庫專項治理工作
按照國網(wǎng)公司、省公司“小金庫”專項治理的工作安排，從xx年7月開始，按照“橫向到邊、縱向到底”的原則，在集團(tuán)公司內(nèi)部全面開展了“小金庫”專項治理，本人兼任“小金庫”專項治理辦公室主任，負(fù)責(zé)具體工作。克服人員缺乏、與正常審計和外出審計交叉干擾等困難，經(jīng)過自查自糾、督導(dǎo)檢查、回頭看三個階段，歷時半年時間，檢查部門11個，班組8個，子分公司(項目部)63個(含6個子分公司)，多經(jīng)企業(yè)1個，黨團(tuán)工會3個，接受省公司檢查三次，出具檢查報告二十余份，檢查過程扎實，資料準(zhǔn)備翔實，工作質(zhì)量較高。
三、廉政情況
在工作生活中，本人時刻牢記“公生明、廉生威”的古訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司安排的各類廉政讀物的學(xué)習(xí)，在思想上時刻保持警惕性。在審計工作中，堅決執(zhí)行審計紀(jì)律，廉潔奉公，做好表率，樹立高尚的道德情操。
關(guān)于公司個人工作總結(jié)7
一、通過2月份日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識。
在3月份xx人才交流會上認(rèn)識了王總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和王總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力�，F(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的'參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
關(guān)于公司個人工作總結(jié)8
新的一年有了新的開始，我們部門實施的月值班長制是為了讓我們的員工都要有“我是園區(qū)的窗口”這么一個服務(wù)思想。很榮幸我是實行制度以來，成為了第一個月值班長。這樣的一個稱呼對我很新鮮，但壓力也很重大。我要在工作中起到表率作用，在做好自己的本職工作的同時，也要協(xié)調(diào)好各個崗位同事的工作。
一個月的工作已經(jīng)結(jié)束，基本上很順利，但也碰到了幾個問題，列出如下：1.新辦企業(yè)的財務(wù)信息：由于最近財務(wù)信息變更很多，特別是新辦企業(yè)的財務(wù)變更，因此稅務(wù)所要求各個小區(qū)在新開業(yè)的時候提供的財務(wù)信息一定準(zhǔn)確，并聯(lián)受理的，工商和稅務(wù)網(wǎng)要一致，如果發(fā)現(xiàn)信息部準(zhǔn)確，或者不一致的，直接終審不同意，退回后下次等候排隊受理。（我跟工商服務(wù)部的王經(jīng)理溝通：是不是在企業(yè)來園區(qū)簽字的'時候，第一手資料一定要提供詳細(xì)、準(zhǔn)確，避免受理時碰到麻煩，影響出證速度。王經(jīng)理答應(yīng)會協(xié)調(diào)配合我們部門的工作。）（比如：瀚臣）
2.新辦企業(yè)受理時地址錯誤：最近發(fā)現(xiàn)一家在送審受理時，受理人員發(fā)現(xiàn)執(zhí)照上的地址與我們送審資料里填寫的地址不一致，而后被退回，經(jīng)我查證移交資料和詢問工商服務(wù)部，是因為當(dāng)初在工商報送的時候地址沒有通過，更換了門牌號碼，但是我們部門做資料崗位的人員不知道，按照原來的地址填寫，所以導(dǎo)致被退回。（我跟王經(jīng)理商量，能否在工商變更以后及時的通知我們稅務(wù)服務(wù)部的崗位人員，以便我們及時更新企業(yè)信息，避免受理時被退回。王經(jīng)理同意我的建議，答應(yīng)以后會及時通知）（比如：杭州英朗）
3.變更方面：加急了一家，成功出證。在辦理大戶企業(yè)的涉稅事項中為企業(yè)增加了發(fā)票限額和數(shù)量，還有增加稅種。（如尊宇、寰潤）還有跟蹤大戶企業(yè)的一般納稅人的申請，催促審批資格崗位的稅務(wù)專管員盡快審批。
總之，碰到了問題，我先找自身的原因，是否因為自己的辦事方式或者外界因素造成辦事過程出現(xiàn)的問題，然后想盡辦法解決問題，讓我們的服務(wù)工作順利、有序進(jìn)行。在接下來的時間里我還是會一如既往的做好自己的工作，并且配合同事的工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為園區(qū)的發(fā)展盡力。
在縣委、縣府正確領(lǐng)導(dǎo)xx縣檔案局有力的指導(dǎo)下，我局檔案工作堅持創(chuàng)新的發(fā)展思路，本著科學(xué)、嚴(yán)瑾、準(zhǔn)確、實用的方針，努力實現(xiàn)為人民群眾服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)的宗旨，使檔案工作的管理達(dá)到規(guī)范化、程序化、經(jīng)�；�，使我局檔案工作得到較大提高，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、檔案工作機(jī)制
年初明確將檔案工作納入年度議事日程，召開工作會議研究。我局嚴(yán)格按照《檔案法》的要求明確有檔案工作分管領(lǐng)導(dǎo)，專門落實人員，制訂檔案管理制度，創(chuàng)造良好的檔案保管條件，使檔案工作有領(lǐng)導(dǎo)、有人員、有計劃、有措施的進(jìn)行。包括農(nóng)業(yè)局檔案員崗位職責(zé)、文件材料歸檔傳閱利用、庫房管理、保密、歸檔范圍和保管期限表。積極參加檔案部門組織召開的會議，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考察學(xué)習(xí)等。完成檔案各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上報。
二、檔案保管保護(hù)
我局建立了獨立的檔案室，并有了專用庫房，配備防火、防盜、防光、防高溫、防潮、防蟲、防塵、防有害氣體等八防設(shè)施設(shè)備。如氣體滅火器、專用計算機(jī)、鐵門鐵窗、不透光窗簾等。添置部份符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檔案專門柜和用具，檔案管理工作的環(huán)境較好。根據(jù)需要，將辦公室一臺計算機(jī)作為檔案管理專用。使我局檔案軟硬件設(shè)施都有了較大的提高，能滿足我局檔案工作需求。庫房長期保持整潔、干凈、有序，沒有存放與檔案無關(guān)的雜物。庫房管理員有庫房日常工作記錄。
三、檔案業(yè)務(wù)工作
�。ㄒ唬┘皶r歸檔，規(guī)范管理。在5月31日前整理完上半年度檔案并準(zhǔn)時報送紙質(zhì)目錄和電子備份。辦公室及時以文件通知的形式下達(dá)局屬各單位告知歸檔的時間、順序、要求等，使其做好歸檔的準(zhǔn)備工作。通過對我局檔案室全面細(xì)致的安全自查，機(jī)關(guān)檔案室的門窗、電氣設(shè)備、照明線路等均符合檔案管理的安全規(guī)定和要求。檔案室內(nèi)設(shè)施齊全、檔案無蟲蛀、霉變、霉?fàn)�等情況，未發(fā)現(xiàn)檔案違法違章案件。
�。ǘ┘訌�(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高職工素質(zhì)
為了切實搞好檔案管理工作，以強(qiáng)化素質(zhì)為基本方針，我局認(rèn)真組織開展了一系列宣傳學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動。首先，派出辦公室檔案管理人員參加了由檔案局舉辦的檔案工作專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了檔案管理工作人員的業(yè)務(wù)工作能力。鼓勵他們參加各種進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)歷培訓(xùn)，提升了他們的學(xué)歷水平，使他們在工作中提高了解決問題的能力。
關(guān)于公司個人工作總結(jié)9
20xx年是我們公司開展業(yè)務(wù)的第一年，一年來我們“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，防范風(fēng)險為根本，提高《擔(dān)保公司年終總結(jié)》正文開始>>20xx年是我們公司開展業(yè)務(wù)的第一年，一年來我們“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，防范風(fēng)險為根本，提高效益為目的，支持服務(wù)中小企業(yè)，努力打造信用浙江”的經(jīng)營理念。全體員工齊心協(xié)力，努力工作，共辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)264筆，擔(dān)保金額12940萬元，累計擔(dān)保金額15538萬元，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
一、 20xx年主要工作
1、加強(qiáng)內(nèi)部管理，健全組織機(jī)構(gòu)。
作為新組建的公司，一切都得從頭開始，而加強(qiáng)內(nèi)部管理，建章立制，是公司規(guī)范經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)，因此我們首先從基礎(chǔ)工作入手。一是單獨設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)營部，配備了專業(yè)調(diào)查人員；二是參照兄弟擔(dān)保機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗，制定了各類業(yè)務(wù)資料；三是制定了業(yè)務(wù)操作規(guī)定，風(fēng)險防范措施和各崗位職責(zé)；四是配備了電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等硬件設(shè)施。明確了網(wǎng)絡(luò)操作員，確保信息暢通，及時上報業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。
擔(dān)保是高風(fēng)險行業(yè)，對于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實際業(yè)務(wù)操作能力。因此，我們非常重視自身的學(xué)習(xí)。我們一方面從書本上學(xué)，自學(xué)和集中學(xué)相結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)財政金融相關(guān)政策。學(xué)習(xí)、了解有關(guān)部委的政策，及時掌握經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新動向。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。另一方面向兄弟擔(dān)保公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗為我所用。
3、以誠為本，努力為企業(yè)服務(wù)。
我們以“熱情、及時、高效、雙贏”為公司的服務(wù)理念，在實際工作中能急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，只要企業(yè)找到我們，需要我們的擔(dān)保，我們總是及時地進(jìn)行調(diào)查，盡快作出答復(fù)，主動與銀行溝通，幫助企業(yè)解決http:///zhichang/資金困難。
4、加強(qiáng)保前調(diào)查核實，嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)。
擔(dān)保是一項高風(fēng)險行業(yè)，如不加以防范，就會造成損失。因此對待每一擔(dān)保，我們都嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)，不搞人情擔(dān)保，認(rèn)真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務(wù)狀況、還款能力進(jìn)行認(rèn)真評估，避免大額代償賠付的發(fā)生。
二、 幾點體會
1、防范風(fēng)險，講求一個實字。防范和控制風(fēng)險是擔(dān)保業(yè)務(wù)安身立命之本，是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，擔(dān)保業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，只有切實防范和控制風(fēng)險才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)。而要有效的`防范風(fēng)險，必須講求一個實字，只有把工作做實做深做細(xì)，才能有效防范風(fēng)險。
2、開拓業(yè)務(wù)，講求一個穩(wěn)字。作為一家擔(dān)保企業(yè)，要擔(dān)負(fù)起為中小企業(yè)服務(wù)的重任，必須要大力開拓業(yè)務(wù)。但由于擔(dān)保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必須講求一個穩(wěn)字，只有穩(wěn)健經(jīng)營，才能可持續(xù)發(fā)展。
3、服務(wù)企業(yè)，講求一個誠字。擔(dān)保企業(yè)既是高風(fēng)險行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)，既然是服務(wù)行業(yè)，那么就要講求一個誠字，誠心誠意的為中小企業(yè)服務(wù)，要急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，努力為他們排擾解難，只有這樣才能密切企、保關(guān)系，達(dá)到雙贏的目的。
三、 幾點建議
1、對擔(dān)保企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn)，特別是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險方面多講案例，多實地考察。
2、企業(yè)沒有權(quán)證的反擔(dān)保資產(chǎn)到政府有關(guān)部門登記困難，一旦出現(xiàn)風(fēng)險，擔(dān)保公司的利益難以得到法律保護(hù)。如何解決這一問題，需要探討，需要對策辦法。
四、 20xx年工作思路
1、加強(qiáng)與合作銀行溝通，爭取提高原有擔(dān)保放大倍數(shù)，同時積極與其他銀行聯(lián)系，以增加新的合作銀行。
2、積極開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)，增加擔(dān)保種類，更好的為中小企業(yè)服務(wù)，為緩解中小企業(yè)融資作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務(wù)水平。
關(guān)于公司個人工作總結(jié)10
今年以來，啟光集團(tuán)三廠全體成員在集團(tuán)董事會的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在制造業(yè)管理中心的監(jiān)督及關(guān)心指導(dǎo)下，堅持集團(tuán)公司的發(fā)展理念，不斷提高全體員工的思想素質(zhì)水平，以促進(jìn)三廠的全面發(fā)展為目標(biāo)，全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力進(jìn)取，強(qiáng)力整治各項工作難點，著力推進(jìn)企業(yè)制度建設(shè)，進(jìn)一步深化部門服務(wù)意識，建立健全成本節(jié)約制度，狠抓各項工作的全面落實，持續(xù)、穩(wěn)步、有效的推動三廠的各項工作指標(biāo)及任務(wù)的完成，現(xiàn)將一年來啟光集團(tuán)三廠的各項主要工作總結(jié)如下：
一、各項目標(biāo)任務(wù)完成情況
在xx年里，集團(tuán)公司下達(dá)給三廠的各項指標(biāo)及任務(wù)是：一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：完成各類鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件加工產(chǎn)量：14400噸/年，1200噸/月，目前三廠1-11月份完成產(chǎn)量12600噸，生產(chǎn)指標(biāo)完成率為95.4%。二、成本控制：1、耗材類集團(tuán)要求：185元/噸，三廠1-11月份耗材類平均控制在：207元/噸，2、機(jī)電類集團(tuán)要求：29元/噸，三廠1-11月份機(jī)電類平均控制在：19元/噸，3、勞保辦公類集團(tuán)要求：6元/噸，三廠1-11月份勞保辦公類平均控制在：6元/噸，4、氣體類集團(tuán)要求：64元/噸，三廠1-11月份氣體類平均控制在：64元/噸。三、技術(shù)指標(biāo)：1、集團(tuán)要求產(chǎn)品一次合格率為：98%，三廠1-11月份產(chǎn)品一次合格率為：98.8%，2、集團(tuán)要求產(chǎn)品一次優(yōu)良率為：85%，三廠1-11月份產(chǎn)品一次優(yōu)良率為：85.99%，3、集團(tuán)要求原材料耗損率控制在：3%以內(nèi)，三廠1-11月份原材料耗損率控制在：5 %，4、集團(tuán)要求設(shè)備利用率：95%以上，三廠1-11月份設(shè)備利用率為：98%，5、集團(tuán)要求安全方面重大事故杜絕為0,三廠1-11月份重大事故實際為0, 6、集團(tuán)要求設(shè)備重大事故杜絕為0，三廠1-11月份設(shè)備重大事故實際為0。
二、主要工作開展及執(zhí)行措施
在xx年里，三廠全體成員團(tuán)結(jié)一致，埋頭苦干，積極、主動朝著集團(tuán)公司規(guī)定的各項工作目標(biāo)任務(wù)而邁進(jìn)，其中生產(chǎn)部認(rèn)真完成了許多以前從未接觸過的各種大型工程項目，如：陽江核電站工程、佛山俊杰工程、廣州體育館工程、珠海三灶廠房工程，中山體育館工程等，這些工程不僅工藝要求高，而且外觀要求嚴(yán)格，精確度要求也苛刻。其它各項工作執(zhí)行情況如下：
1、生產(chǎn)部xx年1-11月份共完成工程82個，總產(chǎn)量約12600噸。目標(biāo)完成率約為95.4%。
2、生產(chǎn)部改變了各班組的管理模式，對生產(chǎn)隊伍重新進(jìn)行規(guī)劃和調(diào)整，對工序重新進(jìn)行了劃分，對部分崗位人員不足的'通過與人事溝通協(xié)調(diào)，竭盡所能地對人員進(jìn)行補(bǔ)充到位，使生產(chǎn)隊伍能夠穩(wěn)定地發(fā)展下去，其中生產(chǎn)部成型班組，鉚工班組，焊工班組，油漆班組相比xx年每月各項產(chǎn)量目標(biāo)提升有所加快，其中小件班組全年生產(chǎn)制作合格率均達(dá)到98%以上，安全，產(chǎn)量，質(zhì)量方面都得到穩(wěn)步快速上升，在公司生產(chǎn)隊伍中起到了良好的帶頭作用。
3、加強(qiáng)了生產(chǎn)方面的成本控制力度，對所有的工程項目的原材料實行排版定尺采購，將原材料的損耗降到最低程度。
4、加強(qiáng)新進(jìn)員工的入職制度培訓(xùn)及崗位技術(shù)指導(dǎo)工作，行政，質(zhì)安，生產(chǎn)定期對不同崗位的在職員工進(jìn)行“三級教育”培訓(xùn)，并建立健全“三級教育”檔案管理。
5、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳力度，嚴(yán)肅處理一些員工的懶散懈怠、玩忽職守的行為，對一些不按操作規(guī)程操作的員工，將實行責(zé)任處罰，同時加強(qiáng)各班組的安全宣教力度，對于每月班組發(fā)生任何一起工傷事故，該班組每月安全獎金將實行一票否決，，理09的行為，對一些不按操作規(guī)程操作的員工，將實行嚴(yán)厲的處罰在
6、在xx年里，質(zhì)安部對公司承接的82個工程項目的加工構(gòu)件進(jìn)行了檢測與試驗并交付安裝。全年對生產(chǎn)質(zhì)量控制情況如下：成型班年度一次性交付平均合格率為90%,焊工班年度一次性交付平均合格率為91%，鉚工班年度一次性交付平均合格率為87％，小構(gòu)件制作年度一次性交付平均合格率為98％，構(gòu)件除銹年度一次性交付平均合格率為84％，構(gòu)件噴漆年度一次性交付平均合格率為85%；成品構(gòu)件年度一次性交付平均合格率為96%。xx度成品出廠交付安裝發(fā)生主要投訴16個工程，其中因設(shè)計下圖錯誤有14個項目，投訴率占18％,直接經(jīng)濟(jì)損失13000元；生產(chǎn)錯誤和質(zhì)檢誤檢漏檢2個項目，投訴率占0.02％，直接經(jīng)濟(jì)損失xx元。
關(guān)于公司個人工作總結(jié)11
經(jīng)過歷時半年的努力，單位信息化總體規(guī)劃項目圓滿結(jié)束，項目的完成，是我們機(jī)關(guān)部門配合咨詢單位在集團(tuán)公司的信息化總體規(guī)劃及流程優(yōu)化工作項目上合作的結(jié)果；項目的完成，對于參與者之一的我來說，是一次提高自己歷練自己的過程，項目組全體同仁忘我工作敬業(yè)攻關(guān)的精神，給自己留下深刻的印象。
一、強(qiáng)化組織，發(fā)揮了自己在項目工作順利進(jìn)展中的微薄作用
制定信息化總體規(guī)劃，是推進(jìn)信息化戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ)，事關(guān)全集團(tuán)信息化建設(shè)的全局，集團(tuán)黨組寄予厚望。這個項目，集團(tuán)由老總負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)板塊由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，各單位一把手負(fù)責(zé)，集團(tuán)上下要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，排除萬難，穩(wěn)步推進(jìn)。萬事開頭難，各級參與者要全程參與，分兵把守，全力以赴，與專業(yè)機(jī)構(gòu)一道，全面、深入、細(xì)致的做好溝通工作，精確掌握項目的基本要求，針對自身實際找準(zhǔn)路子，使總體規(guī)劃切實滿足集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展需要。項目組利用自己精深的專業(yè)知識、豐富的實踐經(jīng)驗和對信息化發(fā)展方向的精準(zhǔn)把握，融入公司，體驗公司，使出真本領(lǐng)，拿出硬產(chǎn)品，用優(yōu)良業(yè)績證明自己，實現(xiàn)“共贏”。倒排時間表，環(huán)環(huán)相扣，按節(jié)點穩(wěn)步推進(jìn)，確保在6個月時間內(nèi)完成全部工作。
我們集團(tuán)的團(tuán)隊項目成員及各級參與者，盡快融入到工作團(tuán)隊中，創(chuàng)造性的開展工作。領(lǐng)導(dǎo)身先士卒做榜樣，主動、超前、細(xì)致思考，給予各項工作以有力的指導(dǎo)。我們相關(guān)人員以更加開放、創(chuàng)新、超前的眼光和行動，認(rèn)真研究公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀和戰(zhàn)略發(fā)展需要，積極做好溝通、協(xié)調(diào)工作，用自己的智慧當(dāng)好咨詢公司的助手和顧問。全員參與是順利推進(jìn)信息化建設(shè)重要保證，這既是一個學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提升自己的過程，也是一個統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識的過程。同時，工作信息化的過程，不可避免會涉及到工作方式、工作習(xí)慣的變化和崗位責(zé)權(quán)利的調(diào)整，自己站在集團(tuán)事業(yè)發(fā)展的高度，舍小利，顧大局，著眼長遠(yuǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)。
同時，自己十分珍惜這次參加項目組的機(jī)會，一切行動聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從項目組領(lǐng)導(dǎo)的安排，強(qiáng)化團(tuán)隊意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在崗位工作一天，就兢兢業(yè)業(yè)一日。自己的工作表現(xiàn)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的.表揚和肯定。
二、強(qiáng)化意識，提高了對信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識
21世紀(jì)是信息化飛速發(fā)展的世紀(jì)。集團(tuán)公司的跨越式發(fā)展離不開先進(jìn)的技術(shù)裝備和現(xiàn)代化的管理手段，面向未來更高層次、更高水平、更為激烈的競爭，更離不開先進(jìn)信息化技術(shù)的支撐。所以。應(yīng)該站在科學(xué)發(fā)展的高度，充分提高對信息化戰(zhàn)略重要性的認(rèn)識，自覺增強(qiáng)搞好信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和建設(shè)的緊迫感、責(zé)任感。第一，加快信息化建設(shè)是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要支撐。當(dāng)今世界，信息化對于企業(yè)的重要性不言而喻，已經(jīng)成為企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力的重要組成部分，成為企業(yè)快速高效成長的基本支撐。落后就會被動，只有順應(yīng)潮流，制定并實施適應(yīng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展需要的信息化戰(zhàn)略，才能提升企業(yè)軟實力，助推企業(yè)在市場競爭中取得更大優(yōu)勢。集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的實施過程，正是集團(tuán)信息化大發(fā)展、大提升的過程，正是集團(tuán)由企業(yè)信息化向信息化企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程。不是一個用高度信息化武裝的集團(tuán)，就不會是一個具有國際競爭力的集團(tuán)；就不可能是一個持續(xù)健康發(fā)展的集團(tuán)。第二，推進(jìn)信息化戰(zhàn)略是實施新的發(fā)展戰(zhàn)略的迫切需要。集團(tuán)公司實施新的發(fā)展戰(zhàn)略，是一條艱苦之旅，光有信心和努力還不夠，沒有具體而有效的措施跟進(jìn)，就不能踏踏實實的走好每一步。對此，集團(tuán)黨組做了充分的估計，實施了一系列變革，推進(jìn)信息化戰(zhàn)略作為其中的重要內(nèi)容，是實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的迫切需要。第三，制定和實施信息化總體規(guī)劃，是再造業(yè)務(wù)流程、增強(qiáng)管控能力、提高發(fā)展素質(zhì)的戰(zhàn)略選擇。信息化建設(shè)不僅是技術(shù)的應(yīng)用和效率的提高，本身還有更加深刻的內(nèi)涵。實施信息化建設(shè)，基礎(chǔ)是企業(yè)的組織管理和運行模式，核心是業(yè)務(wù)和管理流程的固化優(yōu)化，連接發(fā)展戰(zhàn)略、基礎(chǔ)管理、企業(yè)文化等各個方面，其本質(zhì)要求是管理科學(xué)化。
三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了信息管理方面的專業(yè)知識水平
對于這個項目集團(tuán)公司非常重視，已把它列為全集團(tuán)的一項重點工作。為了切實把這個規(guī)劃做好、做實、做到位，集團(tuán)專門領(lǐng)導(dǎo)和組歌了項目團(tuán)隊，專門抽調(diào)各個部門的管理精英和業(yè)務(wù)骨干組成強(qiáng)大陣容，開展工作。自己能夠被抽調(diào)出來參加這個團(tuán)隊，說明領(lǐng)導(dǎo)和組織上對自己的信任。為了不負(fù)重托，不辱使命，作為項目組一員，自己按照集團(tuán)管控方面的知識和要求，不斷提高專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)工作能力。通過夜以繼日的電子信息理論學(xué)習(xí)鉆研，探索總結(jié)出一套符合集團(tuán)實際的管控模式；盡快熟悉和掌握集團(tuán)目前的業(yè)務(wù)流程和管理流程，配合咨詢公司的項目團(tuán)隊，完成了對集團(tuán)的管理診斷，完成了業(yè)務(wù)流程和管理流程的梳理、優(yōu)化或再造。通過自己和項目組其他同仁再造業(yè)務(wù)流程，提高管控能力，瞄準(zhǔn)具有集團(tuán)公司特色的管理信息化體系的建設(shè)目標(biāo)。集團(tuán)公司的這次信息化建設(shè)，我們統(tǒng)籌考慮整體與個體、全局與局部、長遠(yuǎn)和當(dāng)前、管理與應(yīng)用等各個關(guān)系，結(jié)合集團(tuán)的管理現(xiàn)狀和信息化建設(shè)基礎(chǔ)，引入國際先進(jìn)管理理念，依據(jù)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，以制定信息化建設(shè)總體規(guī)劃為新的起點，為集團(tuán)公司的又好又快發(fā)展搭建一個安全高效的信息系統(tǒng)平臺。具體實施的過程中，從構(gòu)建完整的價值鏈角度出發(fā)，貫通礦、電、路、港、油、化全業(yè)務(wù)鏈，實現(xiàn)各大板塊的縱向信息化和集團(tuán)與各子分公司的橫向信息化，構(gòu)建具有集團(tuán)公司特色的管理信息化體系，著力打造信息化、數(shù)字化能源企業(yè)。通過參加這個建設(shè)過程，自己進(jìn)一步增強(qiáng)了信息管理方面的專業(yè)知識水平
四、強(qiáng)化合作，確保了信息化總體規(guī)劃及流程優(yōu)化工作項目質(zhì)量
這次項目組主要由我們機(jī)關(guān)抽調(diào)的內(nèi)部人員和咨詢單位的專業(yè)技術(shù)人員兩部分組成，所以，存在一個團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)與合作的問題，假如沒有精誠的團(tuán)結(jié)做基礎(chǔ)、頻繁的協(xié)調(diào)當(dāng)保障、默契的合作為紐帶，那么，這么多來自四面八方的人員完成這個高科技高難度的工作，簡直難以相信。因此，自己像其他同志以樣，時時處處以工作大局為重，求大同存小異，相互之間加強(qiáng)溝通，搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)。同時，我們從各部門、各子分公司抽調(diào)到項目組的工作人員，不僅要配合好項目團(tuán)隊做好規(guī)劃工作，還要做好項目組與集團(tuán)公司各有關(guān)部門、各子分公司的協(xié)調(diào)和溝通工作，確保信息暢通，了解全面，保證工作質(zhì)量。所以自己在工作協(xié)調(diào)上發(fā)揮自己工作時間長、工作關(guān)系廣的優(yōu)勢，主動幫其他同志做好與各有關(guān)部門、各子分公司的協(xié)調(diào)和溝通工作，最多時一天要打上百個電話，要跑十多個單位，嗓子快喊啞了，腳快跑腫了，但是，心里卻是痛快的充實的，因為自己清楚自己在做一件有意義有價值的事情。
總之，加快推進(jìn)信息化建設(shè)，已經(jīng)成為集團(tuán)公司事業(yè)在新的發(fā)展階段所面臨的重要和緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)。自己通過參加項目建設(shè)，充分認(rèn)識信息化建設(shè)的長期性和艱巨性，以信息化總體規(guī)劃的制定和實施作為集團(tuán)公司事業(yè)科學(xué)發(fā)展的新機(jī)遇和新起點，迎難而上，開拓創(chuàng)新，為實現(xiàn)“科學(xué)發(fā)展、再造集團(tuán)、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總量翻番”發(fā)展戰(zhàn)略作出更大的努力。
關(guān)于公司個人工作總結(jié)12
年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗、存在的問題和教訓(xùn)、今后努力的方向。年終總結(jié)可以大體分為：單位總結(jié)、個人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。
一、寫作方法
首先自然是標(biāo)題，年終總結(jié)的標(biāo)題其實很簡單，只需要寫時間+文種即可。例如“度年終工作總結(jié)”，不用過于華麗修飾，有些標(biāo)題還直接省略了時間，例如“年終工作總結(jié)”，不過還是推薦使用時間+文種的格式。
然后就是正文了，首先自然是對一年中的工作做一個大致的回顧。這是總結(jié)的開頭，我們可以稱之為前言。前言多用于說明工作總結(jié)的緣由，是對一年的工作以及工作過程的概述和評估。篇幅不宜過長，點到為止，不做深入分析。
接著就是書寫工作的心得和體會，這是年終總結(jié)的主體，也是最重要的部分，內(nèi)容是就前言的概述展開分述。一般會使用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、工作方法與心得體會，有些小標(biāo)題中內(nèi)容過多的話還可以采用小小標(biāo)題進(jìn)行分類闡述。
正文的最后一般都會書寫今后的'計劃或者打算，這是年終總結(jié)的結(jié)尾部分。主要是根據(jù)上一年度的經(jīng)驗和教訓(xùn)，提出今后的
設(shè)想和打算，為新的一年制定計劃提出依據(jù)。具體內(nèi)容可以包括如何提高現(xiàn)有成績，克服存在問題，提出新的奮斗目標(biāo)等等。
雖然正文完成了，但是工作總結(jié)并沒有完成，我們還需要寫署名和日期。相信不少朋友在寫完正文的時候就認(rèn)為已經(jīng)完事了，常常會忘記書寫署名和日期，只有寫上署名，才方便讓別人知道這是誰寫的年終工作總結(jié)，寫上時間方便自己和他人了解這個總結(jié)是何時所寫。
以上就是一個完整的年終工作總結(jié)應(yīng)該有的格式，年終工作總結(jié)中最重要的就是正文，而正文中最重要的就是主體，書寫主體的時候最好分類敘述，這樣條理清晰，使人一目了然，如果有必要的話，小標(biāo)題下面還可以套小小標(biāo)題，最后千萬別忘了署名和日期。
二、注意事項
1、開端回顧過去一年，概括簡述工作經(jīng)歷，例句“過去一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了一些成績”等等。適當(dāng)照顧領(lǐng)導(dǎo)的閱讀口味。
2、接下來具體列舉各方面工作花費的力量和取得的成績，例句“在與該單位人員火熱廝混打成一片中，取得了xx報道的成果”。重點體現(xiàn)自己付出的繁重勞動。
3、對工作的不足略加陳述，先大量描述客觀不利因素，再把帳算到自己的主觀因素頭上。例句“當(dāng)然，我自己xxxx也是一部分原因”
4、展望明年一年的工作，列舉雄心壯志一二，不管能不能做到。例句“請同志們和領(lǐng)導(dǎo)們看我的實際行動吧!!”后附若干加黑驚嘆號更體現(xiàn)決心。
三、年度工作總結(jié)范文
在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機(jī)，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo)，下面將整年工作總結(jié)如下：
1、強(qiáng)化形勢教育，推動執(zhí)行意識提高。
公司工會積極宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點，緊扣工會工作，重點抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動公司“三個建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會積極組織公司職工進(jìn)行“兩個轉(zhuǎn)變”、“三個建設(shè)”、形勢任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，通過會議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢任務(wù)，增強(qiáng)職工的自覺性和責(zé)任感；團(tuán)結(jié)和動員職工切實把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。
2、強(qiáng)化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會制度。
公司工會認(rèn)真貫徹實施《xxx省xxx公司企業(yè)職工代表大會工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在工作，從長遠(yuǎn)發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進(jìn)行了深刻的分析；確定了“夯實一個基礎(chǔ)、提高二種能力、做強(qiáng)三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“雙零”，隊伍保持和諧穩(wěn)定，文明建設(shè)爭取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)xxx公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會議指導(dǎo)，對公司的工作成績給予了高度評價，對今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進(jìn)一步理清工作思路，明確了工作方向。
3、強(qiáng)化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。
為進(jìn)一步落實市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會完善了班組建設(shè)管理信息，還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機(jī)，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵。工會干部們通過交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距、補(bǔ)不足，確保學(xué)習(xí)收到實效。
公司工會認(rèn)真貫徹上級文件精神，積極開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞xxx站和xxx公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進(jìn)行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，踴躍回答問題，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動和“班組安全管理典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例，這些優(yōu)秀建議將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升。
4、強(qiáng)化職工關(guān)愛，深入實施送溫暖工作。
公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)104周年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，并結(jié)合開展“先進(jìn)女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國際婦女節(jié)聯(lián)歡會；有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動，并積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”；為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“xxxx旅游年卡”。通過活動的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力；公司工會高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實細(xì)致地開展了特困職工調(diào)查及申報工作。
關(guān)于公司個人工作總結(jié)13
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。以下是我的個人工作總結(jié)。
一、熟悉業(yè)務(wù)，認(rèn)真傾聽
一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的.不滿。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
四、微笑服務(wù)，態(tài)度良好
盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。外表整潔大方，言行舉止得體。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。
關(guān)于公司個人工作總結(jié)14
回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。特將今年的工作總結(jié)如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用語言與顧客進(jìn)行交流的，而面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓模鳛楣究头�，熟悉自己的'產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
是我們與顧客溝通的工具之一，在上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益。
關(guān)于公司個人工作總結(jié)15
為了積極響應(yīng)公司董事長新的保質(zhì)經(jīng)營戰(zhàn)略思想，不斷加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，進(jìn)一步落實發(fā)展戰(zhàn)略及改革方針。近一段時間以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在相關(guān)各部門的密切配合下，公司規(guī)范管理，強(qiáng)化控制，注重內(nèi)部聯(lián)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真履行職責(zé)，按時、按質(zhì)、按量地完成董事長保質(zhì)工作任務(wù)。現(xiàn)將近段時間來的主要工作情況總結(jié)如下：
一、主要做法
一是做好宣傳動員
為了充分加強(qiáng)此次公司對產(chǎn)品質(zhì)量的重視，我們根據(jù)公司實際情況，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的工作需要，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，使全體干部員工深刻領(lǐng)會公司上層決策，做到保證產(chǎn)品質(zhì)量人人心中有數(shù)
二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視
為了更進(jìn)一步加強(qiáng)公司全體干部員工對產(chǎn)品質(zhì)量的重視，公司董事長親自帶領(lǐng)生產(chǎn)部經(jīng)理、行政部經(jīng)理等將經(jīng)檢測后不合格的產(chǎn)品全部燒毀處理。并專門安排成立工作小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，組成人員全力抓，形成了齊抓共管的格局。
三是提高干部職工素質(zhì)
完善和健全了公司的學(xué)習(xí)制度，抓好公司干部職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)基層干部和廣大職工的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照公司學(xué)習(xí)制度和上級安排部署，深入學(xué)習(xí)相關(guān)理論業(yè)務(wù)知識，同時，做到了學(xué)以致用，將生產(chǎn)實踐和培訓(xùn)學(xué)習(xí)有效的結(jié)合起來，積極深化6s工作，不斷革新和改進(jìn)教育內(nèi)容方法，以求更好的培養(yǎng)高素質(zhì)的基層干部和職工。
四是以人為本，增強(qiáng)部門凝聚力
公司各部門領(lǐng)導(dǎo)立足公司大局，在公司保質(zhì)工作中，以身作則，積極投身于保質(zhì)工作的開展中，努力加強(qiáng)自身工作積極性和指導(dǎo)性，杜絕消極懶惰，做好先鋒模范，堅持以人為本，牢固樹立“職工才是公司的真正主人”的理念，將心比心，以心換心，在利益分配上要處處為職工著想，充分尊重員工的勞動成果，使經(jīng)營者與職工共享發(fā)展成果，廣泛開展了喝基層員工的交流溝通，了解他們的真正需要，無論是在工作上還是生活中，讓員工充分感覺到公司也是他們的另一個家，在這個家里也能得到尊重和認(rèn)可，讓員工對公司有強(qiáng)烈的歸屬感，確保了員工工作積極性和工作效率的提升，保障了公司產(chǎn)品的驗收合格率。
五是加強(qiáng)考核，質(zhì)量第一
我們在各個部門提出“質(zhì)量第一”的生產(chǎn)工作要求，要求中明確指出“質(zhì)量第一”是全公司干部員工的共同責(zé)任和義務(wù)，公司要想在發(fā)展中長盛不衰，要想在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先，質(zhì)量關(guān)是必須要把好的。因此，各部門負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)落實部門崗位職責(zé)。守好質(zhì)量關(guān)，抓好驗收工作，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高，達(dá)到人人參與品質(zhì)管理的.目標(biāo)。對產(chǎn)品的質(zhì)量檢查嚴(yán)格按照程序要求執(zhí)行，堅決執(zhí)行了公司三不原則，即：“不接收不良品，不制造不良品，不下放不良品”，認(rèn)真執(zhí)行四檢，即：“首檢、自檢、互檢、巡檢”，三不放過，即：“不生產(chǎn)不合格品,不下放不合格品,不查清責(zé)任者不放過，不查清事故原因不放過，不落實預(yù)防措施不放過。”通過以上層層把關(guān)，近段時間以來公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率達(dá)到100%，很好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)班子對生產(chǎn)產(chǎn)品的新要求。
二、存在的一些問題
一是學(xué)習(xí)有所欠缺
各部門雖然重視學(xué)習(xí)，但有時工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐不夠。
二是工作能力有待提高
經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工雖然有了一些提高，但這是需要時間的磨練與累積方能大成，有些工作還做得不夠完美，工作能力有待進(jìn)一步強(qiáng)化提高。
上述存在的不足問題，需要在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。
近段時間，我們認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，與客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我們要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好質(zhì)量工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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