實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編為大家收集的實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板1
回首過(guò)去的一年，我們?cè)诠ぷ髦须m然沒(méi)出現(xiàn)大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒(méi)能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì)議，總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助：
1、語(yǔ)言交流技巧方面：
(1)與用戶(hù)對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語(yǔ)氣更緩和;向用戶(hù)致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng);遇到用戶(hù)打來(lái)電話向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替;如需請(qǐng)用戶(hù)講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”;不要跟用戶(hù)說(shuō)簡(jiǎn)稱(chēng)，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶(hù)，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。
(2)在用戶(hù)電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶(hù)致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶(hù)解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶(hù)以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類(lèi)情況，使用戶(hù)感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端;接到用戶(hù)因故障停電來(lái)電話詢(xún)問(wèn)時(shí)，要先向用戶(hù)致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”;因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱(chēng)各不相同，答復(fù)用戶(hù)時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’。
(3)接聽(tīng)電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽(tīng)用戶(hù)講的每一句話，全面分析用戶(hù)反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門(mén)，盡快使用戶(hù)的問(wèn)題得到解決;該講清的一定要向用戶(hù)講清楚，不要以命令的口吻要求用戶(hù)去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶(hù)一些不確定性問(wèn)題和要求，講話不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶(hù)產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的.為用戶(hù)著想;與用戶(hù)對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶(hù)時(shí)要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢(xún)有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)阂蛐^(qū)整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)喝鐚僬w拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理,但用戶(hù)如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢(xún)問(wèn)。
(3)關(guān)于石景山校表問(wèn)題：如遇到石景山區(qū)用戶(hù)想校驗(yàn)電表的話，可以解釋?zhuān)阂蛐１聿块T(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶(hù)上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶(hù)解釋清楚，以免造成用戶(hù)誤會(huì)。其它城區(qū)此類(lèi)工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶(hù)報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶(hù)直接與各公司卡表校驗(yàn)部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。
(4)當(dāng)用戶(hù)反映電表表內(nèi)開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶(hù)核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶(hù)購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶(hù)斷開(kāi)室內(nèi)所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬�路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線路斷開(kāi)后合表內(nèi)開(kāi)關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開(kāi)關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶(hù)試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板2
對(duì)于這次的建筑工地實(shí)習(xí)，我收獲了很多的知識(shí)，通過(guò)實(shí)習(xí)，我能更好的把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中去了，終于到了實(shí)習(xí)的最后一天了，一個(gè)星期的艱苦奮斗終于要結(jié)束了。
在建筑工地實(shí)習(xí)期間，我記得我們?nèi)チ艘粋�(gè)比較偏的工地，本來(lái)我們很高興的，因?yàn)槲覀冊(cè)詾槿テУ牡胤皆趺凑f(shuō)也是比較遠(yuǎn)的，能多坐一會(huì)車(chē)，也就少在工地站一會(huì)，誰(shuí)知道近的讓我們感到無(wú)奈。后來(lái)還是到了一個(gè)主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)完工的工地，大部分的要點(diǎn)都老師都說(shuō)過(guò)了，所以后來(lái)提到的并不是很多，大部分時(shí)間我們都在討論實(shí)習(xí)結(jié)束后的問(wèn)題。原本是讓我們來(lái)參觀澆注主體結(jié)構(gòu)的而且在18樓，結(jié)果建筑方說(shuō)太危險(xiǎn)不讓上去，這才幸免于難。不幸的是還是讓我們爬到了15樓。到了15樓，讓我們看一個(gè)可以上下移動(dòng)的腳手架，一般的工程都是腳手架一層一層的`安裝，這種腳手架安裝后可以上下移動(dòng)就減少了安裝的時(shí)間和費(fèi)用。
在建筑工地實(shí)習(xí)的時(shí)候，老師告訴我們，在混凝土澆注的時(shí)候，模板的固定是不穩(wěn)定的，大面積的澆注容易出現(xiàn)模板變形，導(dǎo)致澆注的墻體或樓板厚度不準(zhǔn)確不平整。現(xiàn)在的工程項(xiàng)目一般用對(duì)拉螺栓來(lái)解決這種問(wèn)題，對(duì)拉螺栓有很多種，不同的對(duì)拉螺栓應(yīng)用于不同的建筑部位。比如墻體，就是在模板上打個(gè)洞然后伸入一個(gè)螺栓，將兩端固定，這樣就可以保證墻體的厚度。一般在內(nèi)墻上的對(duì)拉螺栓都可以在螺栓外面套一個(gè)pc管，這樣等到拆掉模板的時(shí)候?qū)菟ǹ梢猿槌�，方便于重�?fù)使用。但外墻不可以這樣做，因?yàn)橥鈮Φ姆浪睾苤匾�，所以一般外墻的�?duì)拉螺栓都在墻體內(nèi)部，直接埋到墻體里。柱體的對(duì)拉螺栓有很多種墻體用到的柱體都可以用，柱體還可以在外部設(shè)一個(gè)簡(jiǎn)制鉗將模板卡住，防止模板偏離軸線位置，或者變形。在每層都能看到一個(gè)鐵片，這種鐵片經(jīng)常在建筑外面見(jiàn)到，這個(gè)鐵片是防電用的。漏電的時(shí)候，鐵片直接把電傳到地面，防止觸電。這些知識(shí)都是我們要牢記的。
為期一個(gè)星期的建筑工地實(shí)習(xí)結(jié)束了，實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我們卻收獲了豐富的知識(shí)，明白了很多的道理，是一次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板3
七月，煙臺(tái)，關(guān)于這個(gè)夏雨綿綿、海風(fēng)習(xí)習(xí)的港城，這個(gè)貌似和往年一樣的夏天！
關(guān)于七月、關(guān)于夏天有很多記憶！七月的大學(xué)是淚灑如雨的日子。像他們一樣這個(gè)夏天我也要選擇離別，盡管不舍、盡管萬(wàn)般的留戀、萬(wàn)般的無(wú)奈。這個(gè)時(shí)候有很多話要說(shuō)，很多文字要寫(xiě)，但，怕說(shuō)多了會(huì)痛，寫(xiě)深了會(huì)哭！
分別了，對(duì)于總結(jié)會(huì)不由自主，總結(jié)一年多的學(xué)習(xí)，當(dāng)然還有一年多的感情。
這一年有許多第一次，人生的第一次。第一次真正踏上了社會(huì)，走上了工作崗位，第一次拿到工作的薪水，第一次拿著微不足道的薪水寄給了父母……諸多的“第一次”都圍繞著工作、圍繞著生活、圍繞著工人療養(yǎng)院。
依稀記得春天的療養(yǎng)院，第一次來(lái)到這個(gè)不太熟悉的`大院，怯生生的踏入這個(gè)圈子，一切都是新鮮，除了新鮮，還有陌生、還有興奮，初次踏上工作崗位的興奮。
xx年，無(wú)論對(duì)于療養(yǎng)院還是對(duì)我自己，都是具有“重要意義的”一年。這一年無(wú)論是“兩個(gè)一流”，還是“勞模大廈”，亦或是“銀帆啟航”，每一件都足可以載入工療的院史。而這一切都聯(lián)結(jié)著每個(gè)工療人的神經(jīng)。這一年有過(guò)“兩個(gè)一流”的信心，有過(guò)大樓開(kāi)工的興奮，也有過(guò)銀帆置換的“如釋負(fù)重” ……這一刻大家同呼吸、共命運(yùn)，對(duì)大樓啟動(dòng)的興奮寫(xiě)在臉上，對(duì)上訪的“義憤填膺”壓在心底……
站在時(shí)間的尾巴上，來(lái)到療養(yǎng)院一年零三個(gè)月零二十三天了，不得不承認(rèn)對(duì)療養(yǎng)院產(chǎn)生了感情，這種感情甚至談得上愛(ài)，四百多天多的時(shí)間，足夠?qū)σ粋�(gè)人、一件東西產(chǎn)生感情。更重要的是，這一年適應(yīng)了這樣的生活，融入了這個(gè)圈子，收獲了一份感情。
有時(shí)候也為自己的身份而自卑，“在編”與編外人員，像一張無(wú)形的墻，他們?cè)趬�，我在墻外。固然如此，這堵墻仍沒(méi)有妨礙自己與同事們的交往、交流。有過(guò)沂蒙三日行的歡聲與笑語(yǔ)，也有過(guò)飯桌上的把酒言歡……
而面對(duì)分別卻顯得那么無(wú)能為力。早在兩個(gè)多月前，看到同事們一個(gè)個(gè)笑臉，自己在想，要走了，以后還會(huì)看到這些親人般的同事嗎？想著想著心里就無(wú)比的酸痛。要走了，真的要走了，在這一刻，甚至不想對(duì)每個(gè)人說(shuō)再見(jiàn)，因?yàn)�，一轉(zhuǎn)身便是天涯！因?yàn)椤霸僖?jiàn)”這個(gè)詞用任何語(yǔ)言來(lái)表達(dá)都是黯然神傷的！有些話不是不想說(shuō)，而是承受不了說(shuō)過(guò)后那種酸楚的感覺(jué)。我只是在自欺欺人。對(duì)于離別的痛苦我不愿寫(xiě)在臉上，只想一個(gè)人在回去的路上細(xì)細(xì)品味。
一想到踏上西去的列車(chē)，一覺(jué)醒來(lái)就見(jiàn)不到療養(yǎng)院的同事了，心里挺難受的，眼淚便不由自主地落了下來(lái)，或許這就叫親情吧！
對(duì)這個(gè)生活了4年多的城市，我不想說(shuō)再見(jiàn)。熟悉一個(gè)城市，對(duì)它的感情是需要用心慢慢培養(yǎng)的。四年來(lái),對(duì)它是越來(lái)越的關(guān)注，走遍了幾乎市里的大街小巷，在這個(gè)城市的很多的地方留下了足跡、留下了歡聲笑語(yǔ)……我不敢想象離開(kāi)煙臺(tái)的日子，我也不敢想象離開(kāi)我傾注了一年感情的療養(yǎng)院生活圈子。我會(huì)想到當(dāng)我離開(kāi)這座城市時(shí)我會(huì)哭成什么樣子。
面對(duì)離別只有一句話能表達(dá)我此刻感情：公務(wù)員讓我對(duì)這座深?lèi)?ài)的城市愛(ài)莫能助！
自此以后便是天涯海角、山高水長(zhǎng)了！
感謝一年來(lái)療養(yǎng)院對(duì)我的培養(yǎng)，感謝車(chē)院長(zhǎng)的知遇之恩，感謝王書(shū)記對(duì)我的幫助，感謝宋助理一年來(lái)的諄諄教誨，感謝王主任，感謝閆科長(zhǎng)，感謝每一位同事，感謝療養(yǎng)院的每個(gè)人！
實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板4
xxx年，xxx已經(jīng)開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)一年多了，在這半年里我從工作里收獲了很多，同事的信任、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，無(wú)不讓我深深感覺(jué)到在陸羽，有家的感覺(jué)。
由于同事要生孩子，休產(chǎn)假，2期的客戶(hù)資料無(wú)人整理，領(lǐng)導(dǎo)為了鍛煉我，將這份繁瑣而又枯燥的工作交給了我，起初心里還有些抵觸，我的心比較粗，這份工作我能做好么？萬(wàn)一把客戶(hù)資料填錯(cuò)了，回頭要查找起來(lái)就事半功倍了，我?guī)е活w迎難而上的心，展開(kāi)工作。
沒(méi)接觸過(guò)后勤的工作不知道，這一接觸就把我難住了，什么客戶(hù)來(lái)電登記錄入啊，來(lái)訪登記錄入啊，認(rèn)籌錄入啊，合同審查，歸檔，錄入啊，全都是我的工作之一，同時(shí)本職工作又不能放下。剛一開(kāi)始，我的工作就亂了，還好同事產(chǎn)假還沒(méi)有開(kāi)始休，她就細(xì)心的教我，每一樣工作如何展開(kāi)，每天該干什么。漸漸的，我由剛開(kāi)始的抵觸心理，慢慢的轉(zhuǎn)變成了佩服！這么瑣碎的事為什么同事都能做好，我就不能呢？為此我暗下決心！一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我的期許，也為自己爭(zhēng)一口氣！我是一塊磚，哪用往哪搬！
我的主要工作是設(shè)計(jì)，但有時(shí)候找不到工作重點(diǎn)，導(dǎo)致工作效率低！有一次設(shè)計(jì)單頁(yè)，領(lǐng)導(dǎo)安排我設(shè)計(jì)新一版單頁(yè)，我沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，就直接開(kāi)始設(shè)計(jì)單頁(yè)，等用了兩天設(shè)計(jì)出來(lái)一版，領(lǐng)導(dǎo)看了，跟她的思路不一樣，她才跟我說(shuō)她想要什么樣的，我聽(tīng)完領(lǐng)導(dǎo)的意圖，再看看自己設(shè)計(jì)的單頁(yè)，只有重新設(shè)計(jì)才能滿(mǎn)足要求了，設(shè)計(jì)的第一版只能棄之不用，白白浪費(fèi)了兩天時(shí)間！
事后，我就想，為什么我的工作效率會(huì)這么低，是我專(zhuān)業(yè)水平太差么？還是一些外在的東西-溝通。工作之前，沒(méi)有與領(lǐng)導(dǎo)溝通，就會(huì)在工作中造成一些不必要的麻煩，影響工作進(jìn)度，只有與領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖才能事半功倍！我在平時(shí)的工作中還有些浮躁，沉不下來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)交代的事，總是風(fēng)風(fēng)火火的辦完了，但總忘記向領(lǐng)導(dǎo)反饋工作的進(jìn)展，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不清楚我工作進(jìn)展的情況，總還操心的`問(wèn)我交代的事辦的怎么樣了，不僅增加了領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)，也影響了對(duì)工作的安排。
古人"吾日三省吾身"，現(xiàn)代人卻少有這樣的覺(jué)悟。提高自己的工作效率，就是提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率，工作上自己多操心，讓領(lǐng)導(dǎo)少操心，自己多用心，讓領(lǐng)導(dǎo)少費(fèi)心。把自己的本職工作做好，僅僅是做一個(gè)好員工的基礎(chǔ)，一個(gè)好員工，需要富有更多的責(zé)任感！工作，不僅是為公司，更是為自己！在以后的工作中，我要提高自己的覺(jué)悟，認(rèn)真工作！把公司的是當(dāng)成自己的事！做一個(gè)有主人翁精神的xx人！
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