【薦】助理工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的助理工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
助理工作總結(jié)1
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，這一年在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下很好的完成了自己的工作任務(wù)，表現(xiàn)可以說是很不錯的。自己感覺在今年的工作中是有了一些進(jìn)步的，至少出錯的頻率跟上年相比是降低了很多的，工作起來也越來越得心應(yīng)手了，在工作當(dāng)中有疑問的事情也越來越少了，這一改變讓我覺得非常的欣慰，也讓我想要繼續(xù)的保持現(xiàn)在這樣的工作狀態(tài)，讓自己能夠一直都有進(jìn)步，把工作做得越來越好。
一、工作內(nèi)容
作為銷售助理我的工作其實就是做好銷售部門的后勤工作，管理好各類的銷售文件和訂單合同，工作確實是有一些簡單的，但不管是什么工作想要做到不出錯做到優(yōu)秀都是需要努力也需要花很多的時間的。自己在這一年是很好的完成了工作的任務(wù)的，各類文件我都分門別類的擺放好了，也做好了其它方面的一些工作，表現(xiàn)可以說是很不錯的。
二、工作收獲
這一年自己在完成工作的同時也是學(xué)到了很多的東西的，本來在去年的時候覺得自己已經(jīng)掌握好了自己的工作內(nèi)容，今年只要努力的去做熟練就可以了，但現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)每年其實都是有新的東西要學(xué)的，要與時俱進(jìn)也要努力的'讓自己做到符合公司和社會對銷售助理這個崗位的一些要求。雖然說想要把工作做到很優(yōu)秀的地步是有一些難度的，但我覺得只要我堅持不放棄的去學(xué)習(xí)也是能夠做到這樣的。
這一年自己在工作的過程中是很努力的，也因為自己的努力讓我有了一些收獲，我想新的一年自己也應(yīng)該要保持住這樣的工作狀態(tài)，才能夠把自己的工作完成得越來越好，自己的工作能力才能夠有進(jìn)步。這個崗位是有晉升的空間的，只要我能夠不斷的去提高自己的工作能力，在機(jī)會來臨的時候就一定能夠抓住機(jī)會讓自己有更上一步的發(fā)展。
三、工作計劃
今年在工作中還是有出現(xiàn)過一些錯誤的，自己身上也還是有很多的不足的，明年的計劃是繼續(xù)向我的上級領(lǐng)導(dǎo)去學(xué)習(xí)，也要去總結(jié)出更多的讓我的工作能夠做得更好的方法，多進(jìn)行工作反思讓自己能夠更好的完成工作。雖然自己這一年工作完成得是很不錯的，對我自己也是一種鼓勵，但我也不能太過驕傲。新的一年繼續(xù)的努力是肯定的，我相信在新的一年中我是一定能夠有更多的收獲的，也不會辜負(fù)我自己的努力。期待著明年的這個時候在做工作總結(jié)的時候自己能夠有更多的成績。
助理工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間一年的時間已從指間流逝，在這一年中一直擔(dān)任中工序領(lǐng)班助理一職，不得不感慨光陰似箭。回首這一年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，總結(jié)過去，展望未來；現(xiàn)就XX年的工作情況，做如下總結(jié)：
一、工作中的經(jīng)驗和收獲;
能夠較好的完成本職工作(如計劃調(diào)整，生產(chǎn)安排，瓶頸工序突破等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)。只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研。只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。生產(chǎn)方面，更是在今年七月通過全體不懈的努力產(chǎn)能更是突破16萬片，為生產(chǎn)又展開新的一頁。在十一月人員減半的情況下通過領(lǐng)導(dǎo)正確的安排以鼓勵或激勵的方式產(chǎn)能亦是突破到9萬片，良率方面連續(xù)三個月達(dá)到94以上。為全體員工在士氣精神以及物質(zhì)上又帶來了另一個春天。
二、工作中的不足及改進(jìn)：
個人方面工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的.配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!對新的東西學(xué)習(xí)不夠，以至于無法跟上公司領(lǐng)導(dǎo)的各項方針。工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。對生產(chǎn)計劃新設(shè)備跟進(jìn)不到位，液晶車間的操作并未有掌握到。生產(chǎn)方面5s現(xiàn)場;良率，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的培訓(xùn)要求持續(xù)改進(jìn)，但一年下來并未有帶領(lǐng)各組有明顯的改善，相比其他組或部門欠缺較大。員工各項培訓(xùn)更是基本沒有做到，以至于各種措施實施難度加大。
三、XX年個人工作計劃：
(一)進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系;
(二)加強(qiáng)個人知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
(三)對5s現(xiàn)場清潔擺放堅持檢查，提出不足檢討及時整改。
(四)加大生產(chǎn)計劃的跟進(jìn)力度，及時協(xié)調(diào)完成交付。
(五)積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)完成生產(chǎn)部各項指標(biāo)目標(biāo)，力爭做到越來越好。
(六)對生產(chǎn)各項異常及時跟進(jìn)處理，及時掌控生產(chǎn)信息，堅決杜絕品質(zhì)過剩。
(七)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與液晶車間全體人員一起在XX年中對生產(chǎn)各項指標(biāo)在創(chuàng)輝煌。
助理工作總結(jié)3
進(jìn)入公司至今，已有XX個多月的時間，回首XX月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就XX月的工作狀況，做如下總結(jié)：
一、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠用心配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足：
工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下來的工作計劃：
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說XX月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的`確也不夠飽和，時有不明白該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著XX月的到來而逝去。十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信XX月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！
助理工作總結(jié)4
根據(jù)公司《崗位職責(zé)描述》總經(jīng)理助理的主要工作職責(zé)如下：
1、 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。
2、 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。
3、 協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。
4、 負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請示總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
5、 協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
6、 做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
7、 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
8、 受總經(jīng)理委托協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作關(guān)系。
9、 協(xié)助總經(jīng)理對半成品、成品相關(guān)性能的測試。
10、 協(xié)助銷售主管跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，同時將訂單信息報告總經(jīng)理。
11、對原材料進(jìn)倉測試驗收進(jìn)行復(fù)核。 每日收集生產(chǎn)進(jìn)度報表，匯總傳總經(jīng)理審核。 總經(jīng)理或其它職能部門臨時交付的工作。
把工作性質(zhì)定性為：參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。
半年來，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，努力完成本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
半年來的工作實踐使我認(rèn)識到，作為一個助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司各部負(fù)責(zé)人，所以在實際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)上級工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，雖然初次接觸化工行業(yè)，對此行業(yè)專業(yè)的知識從零開始，但各部同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時期內(nèi)提高專業(yè)知識水平，力爭做到對工作主動催辦和協(xié)調(diào)，對上級起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此半年來的工作相對還比較順利。
為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實事，在實際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際，及時向總經(jīng)理反映。
承辦工作是主要工作之一，有來自總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人，也有來自外部的，但主要是來自公司各部的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是較瑣碎的.，如何處
理和承辦好每一項工作，我堅持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的；但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé)。
為了提高全廠人員的思想素質(zhì)和工作作風(fēng)，一是按總經(jīng)理要求采取培訓(xùn)方式進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽感，使大家感到能在海華工作是一種榮譽。二是配合各部管理干部堅持各項制度的落實，增強(qiáng)個人責(zé)任感；三是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，對公司產(chǎn)品所需原材料、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品性能等有了初步的認(rèn)識。
雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經(jīng)理的助理，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，問題也還不少，主要表現(xiàn)在：
1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位。
2、對本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識不夠，在產(chǎn)品開發(fā)、品質(zhì)保證、流程改進(jìn)等方面沒有起到參謀作用。
3、每月對原材料、半成品、成品的盤底跟蹤不到位，導(dǎo)致盤底數(shù)據(jù)不是100%準(zhǔn)確。
4、為員工服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
助理工作總結(jié)5
時間轉(zhuǎn)眼逝去，在這半年的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點收獲，下頭我對自我的工作做一下總。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對今年的工作進(jìn)行簡要的總。
我是20xx年x月份到公司的，20xx年x月份，我調(diào)到了銷售部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到銷售部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，可是請教了經(jīng)理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。在不斷的'學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的本事都比以前有了一個較大幅度的提高！
工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，僅有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；
在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作：
1、加強(qiáng)學(xué)銷售方面的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
2、加強(qiáng)文案等制作本事；拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等；
3、進(jìn)一步改善自我的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作職責(zé)心和培養(yǎng)工作進(jìn)取性；
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自我各方面本事，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運剛能夠加入xxxx這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊，xxxx的文化理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我能夠在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自我努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在下半年的工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的提高！多謝大家，我的工作總完畢！
助理工作總結(jié)6
一、工作內(nèi)容
1、工作伊始，對專業(yè)知識進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。如銅的各國牌號，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、前兩個月，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車散熱器，開關(guān)彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設(shè)備，互感器，五金機(jī)械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來，登記成表。
3、打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問他們的情況�？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq。
4、后兩個月，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬安達(dá)，正標(biāo)，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝通。包括催貨，發(fā)貨（發(fā)貨時檢查一下），確認(rèn)貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領(lǐng)導(dǎo)反映。
5、還有一些其他工作，如：記每天銅價，網(wǎng)上宣傳。
二、工作感想
1、對自己的對自己的崗位有了初步的認(rèn)識。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。
2、看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。
3、以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的知識——與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議。
三、個人收獲。
1、每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時跟進(jìn)客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責(zé)任心。對自己負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。
2、對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由于我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經(jīng)驗。說話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會了多聽多學(xué)。聽小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學(xué)才能進(jìn)步。
3、有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習(xí)慣。所以有時小于，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎？”。所以我又學(xué)會了，當(dāng)辦公室來電話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習(xí)慣，因為大家的工作都是息息相關(guān)的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會涉及到自己的`工作。
4、剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致于后來領(lǐng)導(dǎo)問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5、學(xué)會了做付款通知，材質(zhì)報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學(xué)會了看sgs報告。
6、學(xué)會了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通�？蛻粲杏嗀洠叽哓�，等和小于溝通。客戶有什么問題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
7、對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。
8、學(xué)會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。
9、和同事相處的都很開心，最大的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收獲了好朋友。
趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤�。克鸩簧蟻砹�。
通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢。我要了解的永遠(yuǎn)不是一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責(zé)是助理，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全。
四、認(rèn)識自己的不足。
1）一次換標(biāo)簽，我把批號都寫成了1-1、糾其原因就是大意。因為大意，沒把標(biāo)簽的批號看得重要，只注意別把型號，規(guī)格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。
2）還有就是做事慌。尤其是自己負(fù)責(zé)，怕做不好，怕讓大家著急，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴�，小霍和付師傅等著打包，還有領(lǐng)導(dǎo)看著，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒有經(jīng)驗，所以沒有自信。所以容易出錯，而且都是低級錯誤。我認(rèn)為這些在后期是可以通過鍛煉改正的。
3）有時出錯多了，就過分小心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕?lián)?zé)任。不過以后我會改進(jìn)的。沒有錯誤怎么會有改進(jìn)，不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認(rèn)識。
4）打電話不積極。雖然每天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小于總是很忙，不少時候，總是有電話打進(jìn)來。而且小于的座機(jī)對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。這心里很明白這是個極差的事情。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊。客戶這邊我不擔(dān)心，給客戶打電話，確認(rèn)傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時，我覺得還是心里沒底。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣。但是當(dāng)打幾個電話后，或是有時問出有效信息后，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每天打第一個電話時很難。
5）做事缺乏主動性。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。今天提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習(xí)慣。以后改，一定改。
五、今后努力的方向。
1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。
2、學(xué)習(xí)會計。藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關(guān)的。對自己的工作也會有所幫助。
3、愛崗敬業(yè)。向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細(xì)心，用心。
4、做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實。避免低級錯誤的發(fā)生。
5、提高工作主動性。對工作投入。
通過四個月的實習(xí)，我有付出也有收獲，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨立解決事務(wù)的能力，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
最近我一直在看《杜拉拉升職記》，我的目標(biāo)不是升職，而是成長。像杜拉拉一樣，變成熟，變自信，提高自己的工作能力。
助理工作總結(jié)7
時間的流逝讓身為財務(wù)助理的自己在工作中得到了不小的進(jìn)步，盡管從未有所懈怠的自己在當(dāng)前的財務(wù)工作中獲得了轉(zhuǎn)正的契機(jī)，但是我也應(yīng)當(dāng)明白后續(xù)的財務(wù)工作將會遇到更多的挑戰(zhàn)與難題，面對這類情況還是要在自身工作能力方面有所提升才能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，因此我總結(jié)了這段時間完成的財務(wù)助理工作以便于更好地開展規(guī)劃。
對企業(yè)的收支單據(jù)進(jìn)行核對并做好嚴(yán)格的審核，盡管單據(jù)信息的收集與編制屬于自己的基本職責(zé)卻也要做好后續(xù)的核對才行，至少審批不合格的單據(jù)不能使其入賬以免造成運算方面的混淆，在定期記賬的同時也要對財務(wù)工作的流程引起重視并做好后期的結(jié)算與報賬，銀行存款與企業(yè)的物資需要定期進(jìn)行核對并確保賬目符合相關(guān)規(guī)定，雖然看似繁瑣卻也要履行好財務(wù)助理的職責(zé)以免造成嚴(yán)重的損失，對于財務(wù)部門的工作而言自己也要協(xié)助財務(wù)主管完成重要的'工作才行，無論是前期的經(jīng)驗積累還是處理好財務(wù)人員的工作安排都不能出現(xiàn)絲毫懈怠。
重視原始憑證的審核并通過記賬憑證的編制做好相應(yīng)的登記，看似簡單的原始憑證審核對于財務(wù)工作而言卻是十分重要的，因此在期間的財務(wù)工作中我將主要精力放在審核原始憑證之中并確保不會出現(xiàn)差錯，尤其是涉及數(shù)量較多且整理起來較為復(fù)雜的憑證需要提前做好審核的準(zhǔn)備才行，至于記賬憑證的編制則是得益于前期的信息收集以便于開展這方面的工作，至少若是記賬工作不夠認(rèn)真的話則很有可能在后續(xù)的賬目登記中無法符合相應(yīng)的要求。
對公司各類重要的證件進(jìn)行年檢并協(xié)助財務(wù)主管開展相應(yīng)的核算與分析工作，由于年檢工作涉及要素過多自然不能夠因為自身的懈怠導(dǎo)致無法順利通過驗收，所以我在財務(wù)主管的指示下做好各類證件的辦理以便于符合財務(wù)方面的規(guī)定，在開展財務(wù)工作的同時也會對業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格辦理并為后續(xù)的任務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)備，至少在對財務(wù)工作進(jìn)行核算與分析之前先要完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)才行，尤其是財務(wù)工作十分重要的情況下還要做好嚴(yán)格的監(jiān)督以免出現(xiàn)差錯，對于不合理的支出以及業(yè)務(wù)也要表示明確拒絕才不會輕易犯錯。
對待財務(wù)工作的發(fā)展理應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度才能在轉(zhuǎn)正過后更進(jìn)一步，無論是處于自身職責(zé)范圍內(nèi)的財務(wù)工作還是領(lǐng)導(dǎo)額外布置的任務(wù)都要認(rèn)真對待，而且在職場競爭中也要進(jìn)行綜合性的發(fā)展才不會存在能力方面的短板。
助理工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼一年就這樣過去了，這一年來在總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管的親切關(guān)懷和各位同事的真情幫助下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行采購管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身采購業(yè)務(wù)水平，按時按量按質(zhì)的完成了xx收購工作�，F(xiàn)把一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：
一、著眼職業(yè)需求，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識
采購xx的好壞直接影響著我們產(chǎn)品的質(zhì)量。作為一名xx收購員助理，深感責(zé)任重大，使命光榮，必須不斷提高自己的基礎(chǔ)理論知識。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)采購基礎(chǔ)知識，認(rèn)真研讀《xx》，我虛心求教，不斷向周圍有經(jīng)驗的老采購學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在干中學(xué)、在學(xué)中干，通過實踐摸索出符合實際的xx采購理論，以厚實地理論支撐保證工作能力的不斷進(jìn)步。
二、著眼使命牽引，全力完成采購任務(wù)
采購工作看似簡單，卻是保證產(chǎn)品與服務(wù)的正常供應(yīng)，以支持我生產(chǎn)及其他經(jīng)營活動順利運作的最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一年來，我按照的要求，積極圍繞價、質(zhì)、量、地、時等基本要素展開采購工作，按照供應(yīng)計劃指標(biāo)，積極開拓貨源市場，貨比三家、價比三家，選擇物美價平的物資材料，全年共完成xx的豬皮采購工作，圓滿完成了本年度的采購任務(wù)，為的發(fā)展做出了自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
三、著眼發(fā)展，不斷提高供應(yīng)質(zhì)量
為了能采購的質(zhì)量好的原材料，我積極聯(lián)系親朋好友，努力開拓進(jìn)貨渠道，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)重任，以忠誠回饋信任，有時為了降低采購成本，不惜動用自己的關(guān)系，甚至和供應(yīng)商爭得面紅耳赤。今年x月，我從一個朋友那里得知有物美價廉的'豬皮供應(yīng)，可以有效地降低采購成本，但我深深地明白與未經(jīng)審查和不熟悉的供應(yīng)商做交易存在的風(fēng)險是很大的，為了掌握第一手資料，我利用節(jié)假日時間前去采購工作是個艱苦的工作，常常風(fēng)里來，雨里去，在外奔波錯過飯點更是常有的事，但我既然選擇了這個行業(yè)，就會以崇高的使命感和責(zé)任感把這項工作干好。一份春華，一份秋實，在采購的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收獲的卻是那一份份充實和一份份沉甸甸的喜悅。有工作是快樂的，采購工作在給我艱辛的同時，更給了我不斷地成長與收獲。
四、減少會議和提高會議質(zhì)量
我們安排會議堅持了會前有準(zhǔn)備、有議題，建議與會者會上講話要短、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會、開短會、不開無準(zhǔn)備會的原則等。堅持了xx多次要求的“會前無議題，會上臨時動議的問題，一律不予研究”的要求，今年全大型性會議明顯減少，會議質(zhì)量大有提高，基層單位比較滿意。在實際操作中主要采取了四個方面的措施：
1、少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層服務(wù)，眼睛向下、方便基層的精神和意識，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知或者到基層調(diào)查研究，通一下氣就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通，保證了工作進(jìn)行有序。
2、開短會。每次安排會議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題，并提前通知到每個與會人員。對于臨時動議的，不予安排。這樣大大縮短了會議時間。
3、開實會。開會是一件非常嚴(yán)肅的事情，為了使會議起到預(yù)定效果和解決實際問題，我們一是做到了會前要準(zhǔn)備實、準(zhǔn)備充分，堅決杜絕漏洞；二是做到了內(nèi)容實，對領(lǐng)導(dǎo)的講話，會議材料和下發(fā)的文件等要語言簡明，言之有據(jù)，不拖泥帶水；三是形式實，為了改變會上領(lǐng)導(dǎo)讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象，我們注意了在準(zhǔn)備講話稿時，盡可能多提供具體素材，使領(lǐng)導(dǎo)在吃透講話內(nèi)容精神上，面對觀眾講材料而不是讀材料；最后是效果實，對于會議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，會后我們注意進(jìn)行檢查和督辦，保證了會議精神落到實處。
發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻(xiàn)好策，真正為和職工辦一些實事，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求機(jī)關(guān)相關(guān)處室的意見、圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際，及時向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映，基本盡到了參謀，協(xié)調(diào)的職責(zé)。
助理工作總結(jié)9
在20xx度過圣誕和元旦，又和公司一起成長了許多。今年公司發(fā)展迅速，我們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過了幾個階段的變遷，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到APP業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細(xì)心和認(rèn)真。
銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。
1.提高了對合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴(yán)格，對折扣的審核也提高了要求。
2.售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時制作臺卡二維碼，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果。
3.提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，及時聯(lián)系銷售、商家及消費者，爭取在8小時內(nèi)處理投訴。
4.及時與各部門溝通，將銷售部同事的`問題及時解決，并將其他部門的信息及時傳遞給銷售部各位同事。
一年來銷售部變化不斷，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團(tuán)隊充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進(jìn)步、共同發(fā)展。每天參加部門的早會，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁認(rèn)真聽大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時也會積極的參與到討論當(dāng)中。分享是一種快樂、分享是一種體驗、分享讓我們進(jìn)步更快！
20xx年依然不變的是對自己嚴(yán)格的要求和對工作的責(zé)任心，用良好的心態(tài)服務(wù)銷售部，歡迎找麻煩！
助理工作總結(jié)10
一年過的很快，其間我們還組織公司女職工去泰州游玩了2天，大家都玩的很盡興，回來工作更有激情了，讓我對公司也更加充滿了信心。作為人事助理，目前擔(dān)任的工作職責(zé)有：員工招聘、員工入職離職進(jìn)出管理、社會保險的辦理、檔案管理、系統(tǒng)信息的及時更新、通知的發(fā)放、淘寶一些辦公用品、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項等。當(dāng)然，我本身學(xué)習(xí)的并不是人力資源專業(yè)，也沒有從事人力資源的工作的經(jīng)驗，經(jīng)驗不足，對人事工作的了解也不深入，也是我的短處，所以，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí)，虛心請教�，F(xiàn)將一年的工作匯報如下：
一、員工招聘：
一年，我去了三場校園招聘，分別是3月15號的南京林業(yè)大學(xué)校園招聘會、3月16日的南京理工大學(xué)校園招聘會、3月17日的南京航天航空大學(xué)校園招聘會。這也是我本人第一次出去招聘，雖然很辛苦，但也學(xué)了不少東西。
校園招聘大多是一些大型的國企、兵工廠、航天航空工廠等專業(yè)要求很強(qiáng)的企業(yè)前去招聘，我們企業(yè)作為本土知名民營企業(yè)，也有一定的影響力，有些部分應(yīng)聘者也是慕名前來應(yīng)聘，所以收到的投放簡歷也是不少，大多還是文科類女生居多。通過這次招聘，也讓我看到了就業(yè)的壓力，不好好工作，我們隨時會被后起之秀代替。
招聘會回來的簡歷整理，經(jīng)過討論，最后敲定7人前來面試。但是效果不是特別理想。
二、員工入職離職進(jìn)出管理：
一年的入職離職人數(shù)比較多，其中入職46人，離職33人。具體明細(xì)見人事部一年工作。
人員跟進(jìn)方面，還存在一點的誤差，可能追蹤不是很及時，這方面我也存在不足�，F(xiàn)在也有做及時記錄，做好每一步，爭取每個過程都及時準(zhǔn)確，好記性不如爛筆頭，做好功課，定能事半功倍。我相信在以后的工作中，都能順利完成。
三、社會保險的辦理：
上、下勞動保險方面，一般市內(nèi)有就業(yè)證的員工，都可以在網(wǎng)上辦理；女超過四十，男超過五十及外地人，需到柜臺辦理。這2方面都沒有問題。
工傷報銷方面，最重要的是材料要準(zhǔn)備齊全。在報工傷險前，一定要自己先核對一下，主要要看下，發(fā)票有沒有錯誤，病例上日期與病例是否一致（避免職工看病時有2本病例，但交上來時就一本，造成有的發(fā)票病例上沒有體現(xiàn)，報銷不了）發(fā)票上有的報告，一定要有，不然也報銷不了。收上來的材料，自己一定要核對，避免造成材料不齊，被打回，造成二次返工。我自己也在報銷的過程中，不斷增加的自己的經(jīng)驗，爭取材料一次通告。
退休和生育險方面，我的經(jīng)驗還不是很多，準(zhǔn)備材料方面還存在不足，考慮不是很全，這方面，還需要多幾次鍛煉的機(jī)會和磨練。我也會認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己的.業(yè)務(wù)水平。
意外險報銷方面，現(xiàn)在還是陳麗姐負(fù)責(zé)，后面可能會交給我來管理，我也會努力學(xué)習(xí)，盡快上手。
四、檔案管理、系統(tǒng)信息的及時更新：
入職檔案：主要包括員工的合同、就業(yè)證、個人信息、就業(yè)登記備案等。檔案分廠部，按序號排列，方便查找。離職檔案整理：員工離職后，要提前給員工準(zhǔn)備離職檔案，包括勞動合同信息完整、終結(jié)備案、社會保險關(guān)系變動表等，員工前來領(lǐng)取離職檔案時，一定要登記清楚拿走材料的明細(xì)，以防發(fā)生不必要的糾紛。
ERP系統(tǒng)入職離職的信息要及時更新，及時錄入新員工的社會保障證號及銀行卡號，信息盡快完全，有新信息及時錄入。
五、通知的發(fā)放及一些行政事宜：
配合部長完成一些行政方面的事情，包括及時更新大廈通訊錄，給各部門發(fā)放，一些通知及時張貼在公示欄等相關(guān)事情。
六、淘寶一些辦公用品：
這一年淘寶辦公用品共花費11908。56元，其中清潔用品共2267。3元，保潔及廚師工作服共20xx。85元，辦公耗材類共1242。5元，辦公用品共1526。61元，商務(wù)禮品共4219。8元，其他費用共643。5元。具體明細(xì)見20xx年3月淘寶用品報表。
從20xx年1月3日進(jìn)入公司，到現(xiàn)在已經(jīng)一年多了，從陌生到熟悉，我還在慢慢的學(xué)習(xí)當(dāng)中，仍然還有許多不足，工作期間缺乏太多的專業(yè)知識與工作經(jīng)驗，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我很多幫助，我也在不斷成長，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷進(jìn)取，積極向上。找到一份自己喜歡的工作不容易，我一定會做好它。
助理工作總結(jié)11
我是坪頭鄉(xiāng)薛家坡村主任助理，今年9月初我被分配到該村，開始了我難忘的村官生涯，轉(zhuǎn)眼已過去兩個多月的時間。在這兩個多月里我從一個剛出校門的學(xué)生磨練成了熟悉村里事務(wù)的主任助手，回顧這段時間的點點滴滴，有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，也有自己的辛苦努力。
在思想政治方面，我每天堅持閱讀各類報刊雜志，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會建設(shè)社會主義新農(nóng)村的有關(guān)材料和文件精神。在不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高自身理論水平的同時，堅定自己的社會主義思想信念，堅定自己服務(wù)農(nóng)村、建設(shè)農(nóng)村、報效祖國的理想信念。
在組織紀(jì)律方面，我認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守呂梁市、離石區(qū)關(guān)于高校畢業(yè)生到農(nóng)村工作管理辦法和大學(xué)生村官有關(guān)的管理規(guī)定，從各方面嚴(yán)格要求自己。在自覺遵守各項規(guī)章制度的同時，認(rèn)真、踏實、盡職盡責(zé)的做好各項工作。
在工作方面，兩個多月來，我嚴(yán)格要求自己，在鄉(xiāng)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在村領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，始終牢固樹立全心全意服務(wù)農(nóng)村，為人民服務(wù)的宗旨，積極認(rèn)真地做好鄉(xiāng)、村交待的各項工作，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對農(nóng)民的重托。
在緊張與充實中，兩個多月時間過去了，這兩個月中，我始終按照著當(dāng)時下的決心在工作，雖然碰到了不少挫折，但也著實成長了很多，現(xiàn)在我就這些日子的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一個總結(jié)：
薛家坡村現(xiàn)有人口400余人，常住人口僅剩100人左右。其中黨員13人(一位為解放前老黨員)。有耕地1000畝，人民善良淳樸，真誠好客，鄰里關(guān)系和睦，沒有大的村民糾紛。我上崗以來做了如下工作：
1、積極參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委召開的各項會議，做好會議筆記，抓好自己分內(nèi)的事情，協(xié)助鄉(xiāng)村做好各項工作，時刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。
2、對村內(nèi)的各項資料整理、分類，并建立了村級檔案保留機(jī)制，做好上級文件落實情況。從多角度了解村民需求，盡最大能力滿足人們需要，
3、協(xié)助黨支部書記做好了我村的'黨務(wù)公開和村務(wù)公開工作，多與村民、領(lǐng)導(dǎo)溝通，化解村民間的小矛盾，幫助解決生產(chǎn)生活中的一些實際性問題。
4、空余時間我還會在網(wǎng)上收集一些致富信息及科學(xué)種植等資料，從中挑選一些適合本村本地區(qū)實際的好項目、好點子提供給村民們，讓他們多了解一些科學(xué)種植方法，從而使農(nóng)民的生產(chǎn)生活水平的到更大提高。
5、利用自身優(yōu)勢，依托現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)博客“坪頭村官”，從另一角度宣傳我們大學(xué)生村官的工作情況。同時也是對我們鄉(xiāng)、村的一種自我宣傳，讓更多的人來關(guān)注我們這些偏遠(yuǎn)的山區(qū)，為我們的發(fā)展尋求新的出路。
以上就是我這兩個月主要完成的工作。通過完成各種各樣的工作，我覺得自己就像海綿吸水一樣的在吸收鄉(xiāng)村工作方面的知識和技巧�，F(xiàn)在，我覺得我這塊海綿還不夠重，還可以吸更多的水，所以在今后的工作中，我將加倍的努力!
當(dāng)然，我自己還有許多不足和需要改進(jìn)的地方，缺少鄉(xiāng)村工作經(jīng)驗、沒有應(yīng)對鄉(xiāng)村復(fù)雜問題的能力等。在以后的工作中，我一定盡自己的最大努力，運用所學(xué)的知識，更好的開展工作，更好的推動薛家坡村的發(fā)展。
總之，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在村黨支部書記和村委其他成員的共同幫助下，經(jīng)過兩個多月的磨練，我在工作中不斷的進(jìn)步，而且自己也對農(nóng)村、對村干部的工作有了更深的認(rèn)識，擴(kuò)大了知識面，提高了自己的工作水平和為人處世的能力。
我相信，我們薛家坡村的建設(shè)必然會取得更大的成績，希望各級領(lǐng)導(dǎo)多指導(dǎo)，多幫助。
助理工作總結(jié)12
我是教育學(xué)院教學(xué)秘書學(xué)工助理，是教育學(xué)院特殊教育專業(yè)10級本科生。我的這份助理工作是今年剛接手的，也是第一次接觸這種類型的工作，因此，我對這里的工作相對陌生，但是我對這份工作也充滿了好奇與熱情，因為它將會帶給我很多書本上學(xué)不到的知識，我有信心干好這份工作。
這個月已經(jīng)是我干助理工作的第二個月份了，但是由于上個月對工作相對不熟悉，助理工作通知不到位等等原因，所以沒有寫九月份的總結(jié)，這是第一次寫工作總結(jié)，如有不到位的請各位領(lǐng)導(dǎo)指教。
這兩個月是開學(xué)的前兩個月，所以說在工作量上來說是相對較大的，這兩個月來我對學(xué)生助理的工作有著較大的感觸，我們在辦公室主要是幫助老師處理日常事務(wù)，多多的辦好我們力所能及的事，這不僅鍛煉著我們往后的職業(yè)生涯，而且也是在不斷豐富我們的生活，多接觸生活中的方方面面，提高自己的遇事處理能力，同時也感謝老師能給我這樣的機(jī)會。在這兩個月里，我接觸的工作有給大一新生英語摸底考試當(dāng)監(jiān)考，整理上學(xué)期的試卷以及相關(guān)科目的質(zhì)量分析表、雙向細(xì)目表和成績單以備學(xué)校檢查做好準(zhǔn)備，還有負(fù)責(zé)四六級考試報名。對這份工作的感受，在整理試卷以及雙向細(xì)目表的時候必定少不了細(xì)心，還要做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，稍有不留心就得重新再來；對四六級的報名系統(tǒng)做好相應(yīng)的備份，以保留報名費情況等的底子，為防到時候不必要的麻煩；同時呢工作的時候并不是那么一帆風(fēng)順的，在手進(jìn)度表啊什么資料的時候，需要跟任課老師意義溝通，這時有的老師就要刁難你了，此時我們要跟他們耐耐心心的講解了，說這是學(xué)校的要求，這份工作在一定程度上增加了我的溝通能力。還有就是在辦公室工作的時候，經(jīng)常聽到王老師的對我們的鼓勵表揚，對我們干這份工作有了很大的激勵，大家在一起的時候相處融洽，是我們學(xué)習(xí)工作的必要條件。
希望我們以后的工作順利，認(rèn)認(rèn)真真負(fù)責(zé)好自己每一次的值班。
國際教育學(xué)院現(xiàn)有國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、空中乘務(wù)2個�？茖I(yè)，環(huán)境工程、英語、工商管理和會計4個本科專業(yè)，共有3個年級18個班670名學(xué)生；另外，還有外國留學(xué)生131人。
雖然，辦學(xué)規(guī)模小，學(xué)生人數(shù)少，但在過去的工作中，遇到了不少的問題和困難。當(dāng)然這些問題的存在有主觀方面的因素，也有其客觀方面的因素。如何就客觀情況，找出一套有效可行的管理模式和方法，是提升我院學(xué)生工作質(zhì)量的關(guān)鍵和重要任務(wù)。
根據(jù)實際工作中的問題和困難，學(xué)院從學(xué)生特點入手，有針對性的采取了一系列的措施，不斷完善工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方式和方法。
一、做好學(xué)生干部隊伍建設(shè)工作，培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力
在創(chuàng)新思想和我院實際的結(jié)合中，我們找到了適合我們學(xué)院學(xué)生干部培養(yǎng)和發(fā)展的模式。學(xué)生干部的培養(yǎng)是個系統(tǒng)工程，包括管理理念，培訓(xùn)系統(tǒng)，組織建設(shè)和績效管理等各個子系統(tǒng)。
第一，改變學(xué)生干部的管理理念。在學(xué)生干部管理中我們堅決杜絕只用不教的思想，我們在思想上更加重視對學(xué)生干部的培養(yǎng)，讓學(xué)生干部在學(xué)生工作中得到綜合素質(zhì)的提高，讓學(xué)生工作成為學(xué)生干部的第二課堂。
第二，創(chuàng)建學(xué)生干部培訓(xùn)體系。我們擁有完整的學(xué)生干部培訓(xùn)體系（包括教材、課程安排、發(fā)展規(guī)劃等），對學(xué)生干部的培養(yǎng)不再是一個經(jīng)驗的交流，而是一個科學(xué)系統(tǒng)的培養(yǎng)。我們把學(xué)生干部的工作和管理科學(xué)地結(jié)合起來，為學(xué)生干部的發(fā)展提供了一個科學(xué)的教育平臺。我們的培訓(xùn)更務(wù)實，更注重實效性，讓學(xué)生干部在模擬案例和課堂互動中學(xué)到工作的知識，讓他們能夠在最短的時間里適應(yīng)工作，并在課堂收集素材，為學(xué)生工作整體和持續(xù)的提高提供了積累。在課程安排上，我們不再在短時間內(nèi)集中培訓(xùn)，而是分化課程，從進(jìn)入學(xué)生干部隊伍開始就接受教育和培訓(xùn)，隨著工作的深入和崗位的變化，培訓(xùn)的內(nèi)容也會相應(yīng)的變化，也就意味著我們的學(xué)生從進(jìn)入到離開都在學(xué)習(xí)。
第三，創(chuàng)新學(xué)生組織結(jié)構(gòu)。為我們學(xué)生干部的發(fā)展提供了一個更切合我們實際的組織構(gòu)架。在組織結(jié)構(gòu)上，我們?nèi)匀槐Ａ袅似渌究茖W(xué)院的部門設(shè)置做法，但同時新增了培訓(xùn)部。培訓(xùn)部就是專門為學(xué)生干部的培養(yǎng)而設(shè)置的，通過培訓(xùn)部協(xié)助老師設(shè)計學(xué)生干部的培訓(xùn)課程，并落實學(xué)生干部的培訓(xùn)工作，為學(xué)生干部的培訓(xùn)創(chuàng)造了組織條件。
第四，優(yōu)化學(xué)生干部考評系統(tǒng)。我們在學(xué)生干部的考評上改進(jìn)了考評內(nèi)容和考評方式�？荚u內(nèi)容更注重工作的績效和工作態(tài)度的考核，工作的好壞由工作產(chǎn)生的結(jié)果來衡量；在考評方式上，我們引進(jìn)360度考評，做到全面的從不同角度來考察學(xué)生干部工作。
二、抓好學(xué)生黨建工作，充分發(fā)揮黨員、入黨積極分子模范帶頭作用
在發(fā)展學(xué)生黨員工作上，學(xué)院嚴(yán)格按照“成熟一個，發(fā)展一個”的方針，做到寧缺毋濫，確保發(fā)展質(zhì)量。由于國際教育學(xué)院是�？茖W(xué)院，在發(fā)展周期上要比本科學(xué)院短一年，這給工作增添了不少的難度，因此，我們把工作思路定位為“三早”，即：早選苗、早培養(yǎng)、早發(fā)展。
大學(xué)生三年的黨建工作是一個連續(xù)的、循序漸進(jìn)的、不可分割的整體。中間任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都將直接影響到后面的工作,嚴(yán)重的話將影響黨員發(fā)展質(zhì)量,制約黨員發(fā)展數(shù)量,甚至影響學(xué)生思想政治教育工作。因此，在實際工作中，我們把學(xué)生黨建工作分成了四個不同的階段。
1、大一打基礎(chǔ)階段
這一時期的基礎(chǔ)工作做的如何也將在很大程度上決定了以后黨建工作的水平。正常情況下,在新生入學(xué)時,經(jīng)過入黨啟蒙教育后，就會有不少同學(xué)主動向黨組織遞交入黨申請書,有些甚至是在高中就已經(jīng)遞交申請或是入黨積極分子了。此時，我們開始進(jìn)一步在新生中做入黨教育，開展一系列入黨知識的教育活動，包括黨的知識專題講座、競賽活動、入黨知識輔導(dǎo)等。通過這些教育活動，以達(dá)到動員更多的同學(xué)向黨組織遞交申請書，為他們指明努力的方向，端正他們的`入黨動機(jī)等效果。
2、大二第一學(xué)期個別發(fā)展階段
到了這個學(xué)期，基本上能夠培養(yǎng)出比較成熟地發(fā)展對象。但此時,發(fā)展工作會很慎重，而且發(fā)展人數(shù)比較少,要確保質(zhì)量，做到寧缺毋濫，因為是第一批發(fā)展,它對今后學(xué)生黨員發(fā)展工作具有方向標(biāo)和導(dǎo)向作用。無論是道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)工作,還是在入黨動機(jī)、群眾基礎(chǔ)等方面都要經(jīng)得住考驗和推敲。能讓絕大多數(shù)同學(xué)信服和贊同。如果此時的發(fā)展對象比較有爭議,那會在同學(xué)中造成極為不好影響:有些同學(xué)會錯誤地認(rèn)為黨員就是這么低的標(biāo)準(zhǔn),有些同學(xué)會因為發(fā)展的對象表現(xiàn)不能另人滿意而對黨組織失去神圣感和信心,放棄入黨志愿;有些同學(xué)會認(rèn)為黨員發(fā)展就看輔導(dǎo)員或者某幾個人,自己表現(xiàn)再好、再如何努力都白費,從而同樣對黨組織失去信心。因此,走好發(fā)展的第一步,會對以后的發(fā)展工作起到有利的帶動作用。
3、大二第二學(xué)期、大三第一學(xué)期全面發(fā)展階段
這兩個學(xué)期是我們學(xué)院黨員發(fā)展的旺盛時期。此時,品學(xué)兼優(yōu)、培養(yǎng)成熟、符合發(fā)展條件的發(fā)展對象也比較多,即使個別發(fā)展對象出現(xiàn)諸如成績掛科、違反校紀(jì)等問題也不會影響到發(fā)展的數(shù)量。但在大力發(fā)展的同時也決不能忽視質(zhì)量。因為經(jīng)過一年多的時間,發(fā)展對象的學(xué)習(xí)工作品德行為等日常表現(xiàn)都非常地明朗,如果發(fā)展了不合格的黨員,在學(xué)生中形成的副面影響會很難消除。
4、大三第二學(xué)期收尾階段
這個學(xué)期，由于學(xué)生臨近畢業(yè)，相當(dāng)?shù)墓ぷ鏖_展起來有很大的難度，因此，這個時期采用“個別吸收，盡量少發(fā)展”的原則。此時，提到發(fā)展議程上的發(fā)展對象一般都是在以往發(fā)展時因存在某些問題而推遲考慮的同學(xué)。
三、從基層抓起，抓好寢室文明建設(shè)，促進(jìn)良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成
1、寢室是組成班級的基層單位，從寢室文明建設(shè)抓起，促進(jìn)班風(fēng)，學(xué)風(fēng)建設(shè)。
為了使學(xué)生有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，學(xué)院始終堅持開展寢室衛(wèi)生、文明建設(shè)自查自評活動，依據(jù)校宿管條例對寢室成員的衛(wèi)生狀況、學(xué)習(xí)態(tài)度、遵守宿舍管理條例方面、遵守上課紀(jì)律等方面進(jìn)行考評，并做好記錄。堅持每周考評一次，每月每班產(chǎn)生一個文明寢室。
2、抓寢室文明建設(shè)帶動學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)成績?nèi)〉妹黠@效果。
自文明寢室評比活動開展以來，絕大部分寢室已逐步形成了寢室成員講衛(wèi)生、講文明、講紀(jì)律、講勤奮的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，因此在學(xué)生中學(xué)習(xí)成績，團(tuán)隊精神取得了顯著效果。
3、將寢室文明評比結(jié)果與學(xué)年度綜合測評掛鉤，激勵學(xué)生的創(chuàng)優(yōu)意識。
四、學(xué)生日常管理工作
1、穩(wěn)定工作。我院十分注重學(xué)生的穩(wěn)定工作，制定了《國際教育學(xué)院預(yù)防和處置學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，成立了以主管學(xué)生工作的黨委副書記為組長的學(xué)院危機(jī)快速反應(yīng)干預(yù)小組，并建立由學(xué)院危機(jī)事件快速反應(yīng)干預(yù)小組、輔導(dǎo)員、班主任、班級管理員、學(xué)生黨員、學(xué)生干部、班級信息員組成的學(xué)院危機(jī)干預(yù)處理三級防護(hù)體系，及時妥善地處理突發(fā)事件。
針對我院部分學(xué)生校紀(jì)觀念較淡薄的情況，我院加大對學(xué)生遵紀(jì)守法教育的力度，做到防微杜漸，努力扼制學(xué)生違紀(jì)率。按照我院的慣例，在五一、十一等長假前一周，我院不批準(zhǔn)學(xué)生一般性事假，防止學(xué)生提前離校，并專門下發(fā)通知，強(qiáng)調(diào)學(xué)生注意維護(hù)自身的安全并按時返校。每逢節(jié)假日和周末，院學(xué)生會對全院學(xué)生返校情況進(jìn)行檢查和通報，對于多次未按時返校的同學(xué)，由輔導(dǎo)員老師找其談話，督促其及時改正。
2、貧困生工作。我院十分重視貧困生的工作，對貧困生進(jìn)行建檔，鼓勵貧困生自立自強(qiáng)，將學(xué)校的獎、貸、助、補(bǔ)等各項政策落到實處并結(jié)合我院實際制定了《國際教育學(xué)院家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作實施暫行辦法》、《國際教育學(xué)院學(xué)生勤工助學(xué)管理暫行辦法》、《國際教育學(xué)院國家助學(xué)金評定實施暫行辦法、《國際教育學(xué)院國家勵志獎學(xué)金評定實施暫行辦法》、《國際教育學(xué)院國家獎學(xué)金評定實施暫行辦法》。
3、心里健康教育工作。我院重視學(xué)生的心理健康教育工作。在學(xué)生中，對部分特殊群體的學(xué)生進(jìn)行了建檔，并對他們進(jìn)行了幫扶。對于部分心理健康教育需要的同學(xué)，在輔導(dǎo)員老師進(jìn)行輔導(dǎo)的同時，充分發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生言傳身教的作用，消除他們與老師之間的距離，對他們及時進(jìn)行疏導(dǎo)。
4、宣傳工作。我院努力做好學(xué)生工作的宣傳報道，充分發(fā)揮校報、學(xué)校網(wǎng)站、宣傳櫥窗、學(xué)院網(wǎng)站等宣傳媒介的作用，及時宣傳、報道我院的學(xué)生工作。
五、畢業(yè)生就業(yè)工作
我院的學(xué)生就業(yè)工作由于其特殊性決定了我院的生存和發(fā)展，一直受到全體院領(lǐng)導(dǎo)和老師的重視。
做好畢業(yè)生就業(yè)工作，是關(guān)系到社會穩(wěn)定和學(xué)生、家長根本利益的一件大事，也是關(guān)系到我校、我院在社會上影響力、競爭力和能否持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一件大事。今年，在總結(jié)去年就業(yè)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對學(xué)生就業(yè)進(jìn)行了有益的探索。
經(jīng)過全院教職工的共同努力和研究生指導(dǎo)教師的辛勤工作，學(xué)院06~07學(xué)年的研究生教育和培養(yǎng)工作圓滿完成，現(xiàn)就過去一年的工作予以總結(jié)，提出新學(xué)年的工作要點。
一、完成研究生招生任務(wù)，招生專業(yè)和人數(shù)大幅度增加
06—07學(xué)年是學(xué)院研究生招生專業(yè)增加最多的一年，土木工程一級學(xué)科博士點批準(zhǔn)后，增加了兩個碩士點，四個博士點；建筑系開始了首屆三個專業(yè)的研究生招生，全院碩士招生專業(yè)增加到16個，博士12個。
學(xué)院進(jìn)一步規(guī)范了研究生的招生工作程序，加大招生宣傳工作的力度，充分調(diào)動各方面的積極性。在研究生入學(xué)考試命題、建筑學(xué)專業(yè)考試和閱卷等方面都認(rèn)真做好周密的組織工作，制定了“力學(xué)與建筑工程學(xué)院20xx年研究生調(diào)劑與招生規(guī)定”和“力學(xué)與建筑工程學(xué)院20xx年碩士研究生復(fù)試工作實施方案”，利用校園網(wǎng)及時公布研究生招生、復(fù)試和錄取過程中的相關(guān)信息。在廣大教職員工的共同努力下，研究生招生較順利完成招生計劃，招生人數(shù)再次超過本科生。
07年共招收碩士研究生121名，博士研究生35名，工程碩士與高校師資專業(yè)碩士7名，招生總數(shù)163名。博士和碩士具體分布如下：
土木系： 66名，其中博士18名， 碩士48名；
力學(xué)系： 42名，其中博士11名， 碩士31名；
建筑系： 15名， 其中博士 1名， 碩士14名；
巖土中心： 33名， 其中博士 5名， 碩士28名。
目前學(xué)院在校研究生總數(shù)為462名，其中博士研究生108名，碩士生333名，工程碩士21名。二、研究生導(dǎo)師隊伍壯大，指導(dǎo)力量得到加強(qiáng)
06—07年度，經(jīng)學(xué)院教師申報，院學(xué)位委員會評審，校學(xué)位委員會審查通過，我院增加了8名碩士生導(dǎo)師，3名博士生導(dǎo)師，為學(xué)院研究生培養(yǎng)和建設(shè)高水平研究型學(xué)院增添了新鮮力量。
三、規(guī)范研究生的培養(yǎng)管理環(huán)節(jié)，畢業(yè)生論文評價較高
學(xué)院對研究生的培養(yǎng)管理環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，加強(qiáng)了對研究生培養(yǎng)計劃、必修和選修學(xué)分以及選題報告的審查，對不符合要求的研究生都及時通知導(dǎo)師進(jìn)行了更改或補(bǔ)充。
對畢業(yè)生的論文答辯資格和答辯情況都進(jìn)行了嚴(yán)格審查和監(jiān)督，碩士和博士論文都按15%的比例抽查外審，學(xué)位論文水平整體評價較高。
06~07學(xué)年學(xué)院共畢業(yè)研究生118名，其中博士學(xué)位23名，碩士學(xué)位93名，工程碩士專業(yè)學(xué)位2名。
在學(xué)院抽查由校外專家評審的16份碩士學(xué)位論文中，8篇論文的校外專家評閱成績?nèi)?0分以上，占總數(shù)的50%。全院93名碩士畢業(yè)生中，評閱和答辯成績均在90分以上的論文有28篇，占總數(shù)的30%以上。
學(xué)院23名博士畢業(yè)生的論文中，專家評閱的平均成績在90分以上的有15篇，占總數(shù)的65%。
四、完成研究生培養(yǎng)計劃的修訂，特色課程大幅度增加
修訂新的研究生培養(yǎng)計劃是06—07學(xué)年學(xué)院研究生培養(yǎng)管理工作的重點，也是事關(guān)學(xué)院各專業(yè)研究生培養(yǎng)質(zhì)量的大事，學(xué)院先后召開了各系、所負(fù)責(zé)人和各學(xué)科帶頭人會議，根據(jù)研究生院的相關(guān)要求，制定了切合實際、突出特色、適合學(xué)院發(fā)展的修訂原則。經(jīng)過各學(xué)科帶頭人和學(xué)院研究生導(dǎo)師的辛勤工作，學(xué)院學(xué)位委員會的反復(fù)審查修改，按時、按質(zhì)完成了所有招生專業(yè)培養(yǎng)計劃的修訂任務(wù)。
土木系和巖土中心完成了土木工程一級學(xué)科下的四個碩士點、兩個博士點培養(yǎng)計劃的修訂，新制定了兩個碩士點、四個博士點的培養(yǎng)計劃。力學(xué)系完成了力學(xué)一級學(xué)科下的全部碩士和博士招生專業(yè)的培養(yǎng)計劃修訂。建筑系新制定了四個碩士專業(yè)的培養(yǎng)計劃。
全院各專業(yè)在調(diào)整和編寫新的培養(yǎng)計劃的同時，充分調(diào)動廣大教師為研究生開新課的積極性，為制定高質(zhì)量的培養(yǎng)計劃奠定了基礎(chǔ)。在調(diào)整原有課程的基礎(chǔ)上，新一輪的培養(yǎng)計劃全院新增加碩士課程近40門，博士課程近30門。這些課程都體現(xiàn)了我院教師近幾年的科研成果和研究領(lǐng)域的新理論、新方法，反映出學(xué)院的研究生培養(yǎng)特色，將為提高學(xué)院研究生培養(yǎng)質(zhì)量發(fā)揮重要作用。
五、全面總結(jié)工程碩士培養(yǎng)工作，完成工程碩士自評報告
為進(jìn)一步加強(qiáng)工程碩士專業(yè)學(xué)位研究生教育的教學(xué)質(zhì)量和監(jiān)督管理，全國工程碩士專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會審議通過了"全國工程碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量評估實施方法"，要對全國各專業(yè)領(lǐng)域的招生單位進(jìn)行評估。研究生院對我校參加評估的各專業(yè)進(jìn)行了部署，要求首先在校內(nèi)進(jìn)行自評。
助理工作總結(jié)13
20xx～20xx學(xué)年第一學(xué)期學(xué)工助理工作總結(jié)自擔(dān)任教科院學(xué)工辦學(xué)工助理已有大半個學(xué)期的時間，伴隨著飛逝的時光，我也即將告別大一新生的行列，同時本學(xué)期已接近尾聲，這學(xué)期的學(xué)工助理工作也將暫告一段落。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、郭嵐老師和各位輔導(dǎo)員老師的支持和指導(dǎo)以及學(xué)長學(xué)姐們的熱情幫助下，我也比較順利的完成了這一學(xué)期的學(xué)工助理工作�，F(xiàn)在，回首看看來時路，有忙碌、有充實、有失意、也有歡樂，對于我來說，這都是我人生的一種成長，一種歷練，也是一種進(jìn)步。在本學(xué)期即將結(jié)束之際，我對自己這學(xué)期的工作做出以下總結(jié)，在向老師、組長匯報工作的同時，也借以改進(jìn)和提高我下學(xué)期的工作。
一、基礎(chǔ)工作的定型與完善
從基層的班級工作到更高一層的學(xué)院工作，平臺變大了，工作種類變多了，作為一個新人，很多基礎(chǔ)性的工作必須要快速掌握，所以在本學(xué)期的工作中我不僅重視每一次的'例會培訓(xùn)，還給自己制定了“多觀察，多詢問，多實踐”的“三D工作法”并在平時的值班過程中加以運用。通過近一個學(xué)期的學(xué)習(xí)實踐，我在基礎(chǔ)工作的方面基本定型并努力在接下學(xué)期的工作中加以鞏固和完善。
二、從單向協(xié)助到全面配合的跨越
在擔(dān)任學(xué)工助理之前，我擔(dān)任著我們班的班長一職。除了班級日常工作外，基本上都是在協(xié)助自己的輔導(dǎo)員處理一些事務(wù)性工作。
助理工作總結(jié)14
我入職半年多了。首先感謝上級對我工作的指導(dǎo)和幫助！20x年對我個人來說是一個全新的工作環(huán)境，充滿了希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解公司的要求、規(guī)章制度，通過公司的各種培訓(xùn)課程更加激情地參與公司的企業(yè)文化。同時也感受到了自己在工作中的責(zé)任；“天天問自己”不斷努力創(chuàng)新，從實踐中學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗。以下是我20年生活的各個方面的總結(jié)：
一、履職和思想動態(tài)
20x年擔(dān)任副經(jīng)理，主要協(xié)助部門負(fù)責(zé)人安排、實施、檢查、監(jiān)督、實施和執(zhí)行管理工作。重點工作是負(fù)責(zé)工程竣工圖的繪制和修改，爭取在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下完成各項任務(wù)。并堅定不移地堅持公司的各項管理制度，牢固樹立團(tuán)結(jié)務(wù)實、“快速、嚴(yán)格、準(zhǔn)確”的工作作風(fēng)。
二、年度工作回顧
1、積極參加公司安排的各種培訓(xùn)，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效率。
2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)X酒店、X集團(tuán)辦公樓、X俱樂部、X酒店的實施檢查。
3、完成X酒店二層裝修竣工圖。
4、由于X酒店的施工材料比較零散，部分缺失，負(fù)責(zé)重新整理制作項目新的質(zhì)檢批次，并完成整理工作。
5、協(xié)助繪制X集團(tuán)辦公樓竣工裝修圖。
6、協(xié)助運營部X酒店與甲方結(jié)算核實。
7、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、工作中的不足及改進(jìn)措施
1.半年多的工作，缺點很多。第一，性格內(nèi)向，溝通不夠主動。助理工作本來就是多樣化的，所以有效的溝通很重要。改進(jìn)措施：在總結(jié)過程中加強(qiáng)主動溝通，開拓思路，改變工作方法。充分發(fā)揮自己的潛力。
2.竣工圖的繪制主要有以下缺點：1、大意2、急于完成改進(jìn)措施：竣工圖的繪制是一個細(xì)致的`過程，是竣工結(jié)算的重要依據(jù)。必須認(rèn)真仔細(xì)對待。真正加強(qiáng)竣工圖圖紙變更和現(xiàn)場施工的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)施工過程的隱蔽性，過程跟蹤記錄，做好圖紙原始資料的收集工作�？朔秉c，努力提高圖紙與竣工結(jié)算的協(xié)調(diào)技巧，做好細(xì)節(jié)�；仡欉@段時間的工作，基本完成了自己的工作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助。在今后的工作中，需要進(jìn)一步努力。
四、明年的工作思路和計劃
1、繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和綜合工作能力！
2、繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的工作，從細(xì)節(jié)開始認(rèn)真！
3、繼續(xù)努力糾正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出的努力！
助理工作總結(jié)15
20xx年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的支持下，嚴(yán)格執(zhí)行公司工作精神，遵守公司工作紀(jì)律，立足本職，勤奮努力，帶領(lǐng)本部門職工認(rèn)真做好工作，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
一年來，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高自己的政治思想覺悟，在思想、工作上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真做好本職工作。同時，努力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能，提高自己的.業(yè)務(wù)工作水平，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，保證本部門工作正常有序開展。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好部門管理工作
我是部門主任兼服務(wù)管理助理，管理好部門，促進(jìn)部門工作發(fā)展，完成公司布置、下達(dá)的各項工作任務(wù)，是我的職責(zé)與應(yīng)盡義務(wù)。我們部門工作范圍較廣，涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業(yè)務(wù)、競爭對手回訪等，是公司的窗口單位。為此，我一是加強(qiáng)對職工的管理，要求每個職工牢記自己的崗位職責(zé)，樹立服務(wù)意識，認(rèn)真做好各項工作，獲得客戶的滿意。二是做到以人為本，愛護(hù)、關(guān)心職工，增加部門凝聚力，使大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，把工作做好，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在激烈市場競爭中得到發(fā)展。
三、誠心耐心，處理好客戶投訴工作
我主要負(fù)責(zé)投訴處理工作，充分認(rèn)識到我們公司在服務(wù)工作中存在的不足，從提高我們公司服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量出發(fā)，急客戶所急，想客戶所想，誠心耐心處理好投訴工作。對客戶正確、合理的投訴意見，我及時辦理，馬上解決，應(yīng)由其他部門解決的，及時轉(zhuǎn)送，及早解決，盡量獲得客戶的滿意。對客戶不正確、不合理的投訴意見，我耐心做好解釋說明工作，獲得客戶的理解和支持。在處理投訴工作中，始終以良好的態(tài)度對待客戶，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿意。
四、明年工作計劃
對我們部門明年工作，我著重抓好三點：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高職工業(yè)務(wù)水平，為做好工作打下扎實基礎(chǔ)；二是培養(yǎng)優(yōu)良工作作風(fēng)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，做好客戶的服務(wù)工作，提高我們部門的窗口形象；三是加強(qiáng)部門管理，做到管理科學(xué)化、精細(xì)化，促進(jìn)工作發(fā)展。
20xx年，我雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實踐，勤奮刻苦，做好自己的本職工作，提高工作質(zhì)量，為公司持續(xù)快速發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
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