最新工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的最新工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
最新工作總結(jié)1
一、上半年，xxxx鎮(zhèn)團委工作
1、發(fā)揮青年優(yōu)勢，展現(xiàn)青年風(fēng)采
xxxx鎮(zhèn)團委共有下屬支部89個，20xx年上半年共發(fā)展團員137名，在鎮(zhèn)團委開展的各項活動中，各團組織有序、扎實、穩(wěn)妥地開展活動，服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)社會的意識得到加強，輻射帶動農(nóng)村青年發(fā)家致富的效應(yīng)更加明顯。
1—3月，鎮(zhèn)團委組織我鎮(zhèn)從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人員，參加我縣第四屆淘寶創(chuàng)業(yè)大賽，我鎮(zhèn)厲繼濤、何亮、胡春霞等表現(xiàn)優(yōu)異，分獲二、三等獎。鎮(zhèn)團委也獲得優(yōu)秀組織獎。
4月，我鎮(zhèn)積極推薦“士林中學(xué)——錢學(xué)森科技社”參加湖州市民間環(huán)保公益使者評選，作為唯一的集體單位，也是所有候選人中最年輕的隊伍，在《湖州晚報》和湖州日報社——掌上湖州微信平臺上宣傳，體現(xiàn)我鎮(zhèn)青少年在參與環(huán)境保護這個大氛圍下的積極作為。
2、堅持黨帶群團，資源優(yōu)勢互補
為服務(wù)群眾，鎮(zhèn)團委整合公益資源，在鎮(zhèn)上開展的各項活動中，力爭實現(xiàn)團員青年主動參與，積極作為，讓青年成為活動的`生力軍。
3月5日，元宵節(jié)當(dāng)天，整合鎮(zhèn)計生協(xié)會、青年志愿者、消防隊、村黨員志愿者、三院醫(yī)療志愿者，一同前往博愛養(yǎng)老院為那里的老人們送去節(jié)日的祝福。
3月12日，植樹節(jié)當(dāng)天，組織中心幼兒園、三中、高榮建筑、鎮(zhèn)機關(guān)的青年一同前往加元村義務(wù)植樹活動。
4月3日，蠶花廟會當(dāng)天，組織志愿者進行花轎巡游秩序維護等。
3、創(chuàng)新工作機制，抓好隊伍建設(shè)
結(jié)合全鎮(zhèn)共青團工作實際，圍繞中心，加強創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)，助推青年發(fā)展。圍繞電子商務(wù)發(fā)展實際，以鼓勵青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為重點，充分發(fā)揮基層黨、團組織的作用，強化創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)，積極幫助青年發(fā)展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。我鎮(zhèn)士林村王世明、韶村村謝芳晨、白彪村陳敏佳為德清縣首批阿里巴巴與德清縣政府簽約項目“村淘計劃”示范點�！拔濉に摹鼻嗄旯�(jié)期間，也組織我鎮(zhèn)青年開展各類活動，豐富青年生活。
4、當(dāng)前工作中存在的問題和不足
1、團員流動性大，普遍外出務(wù)工，基層團組織建設(shè)難。
2、團干部身兼多職，精力分散，對團的各項工作積極性不高。
二、下半年工作打算
1、緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府、團縣委工作安排，黨建帶團建，團建促黨建。
2、繼續(xù)抓好青年就業(yè)、創(chuàng)業(yè)典型挖掘工作，鼓勵更多青年創(chuàng)業(yè)，認真完善后續(xù)跟蹤服務(wù)工作。
3、不斷總結(jié)、挖掘創(chuàng)業(yè)典型，選樹“優(yōu)秀青年創(chuàng)業(yè)典型”，帶動更多青年創(chuàng)業(yè)致富。
4、強化基層團組織建設(shè)，完成“兩新”組織建團，擴大團組織在基層的覆蓋面，充分挖掘團組織的影響力
總之，20xx年xxxx鎮(zhèn)團委雖取得一定的成績，但也存在許多不足之處，離上級黨委政府的要求還相差甚遠。在今后的工作中，通過認真學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，開展自檢自查，服務(wù)全鎮(zhèn)各項工作。
最新工作總結(jié)2
回顧過去幾個月，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果。我的崗位是平面美工工作，可是我的工作范圍并不局限于電腦軟件平面處理等工作，而是涉及到了手工工藝、電子等不同工作。
設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設(shè)計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。
當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)的強烈責(zé)任感和事業(yè)心。
因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的.專業(yè)識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。
嚴格紀(jì)律預(yù)示著杰出的成績，遵守公司制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，不驕不躁，積極配合開發(fā)。很好的理解自己工作，出色的履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。
下面是我過去幾個月來工作回顧：
1、產(chǎn)品的效果制作與修改
2、制作出客戶要求樣品
3、制作生產(chǎn)產(chǎn)品所需的圖紙
4、根據(jù)公司產(chǎn)品需求收集資料開發(fā)新的產(chǎn)品
5、配合生產(chǎn)線完成產(chǎn)品生產(chǎn)
展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益。
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最新工作總結(jié)3
一年的課改工作，扎實地推進課改實驗工作順利開展。讓我們看到了未來，也更加堅信“課改必勝”。當(dāng)這一切都成為了過去，我們做了些什么？我們得到了些什么？我們認真總結(jié)。
一、建立課改組織機構(gòu)
課改成敗在教師，責(zé)在領(lǐng)導(dǎo)。校長既是學(xué)校課改的組織者，更是參與者。為了加強課改領(lǐng)導(dǎo)工作，學(xué)校成立了以校長為組長，主任為副組長，科任教師為成員的課改領(lǐng)導(dǎo)小組，職責(zé)明確，層層落實。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以身作則，并親自反思，形成了對課改工作強有力的領(lǐng)導(dǎo)。
二、課改管理有制度
1、課改管理有制度，是搞好新課改的前提。
為了使課程改革落到實處，結(jié)合我校實際，制定和完善相關(guān)制度。
�。�1）規(guī)范了校本教研制度。校本教研工作做到有計劃、有過程、有檢查、有總結(jié)。教師要在校本教研活動中，每學(xué)期講一堂高質(zhì)量的公開課、撰寫一篇優(yōu)秀教學(xué)案例、學(xué)習(xí)一本教育專著并寫一篇學(xué)習(xí)心得。
（2）規(guī)范了集體備課制度。各備課小組要求內(nèi)容典型，計劃詳實，記錄周全，材料保存豐富完整。
�。�3）規(guī)范了聽課、評課制度。要求領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽課不少于25節(jié)，教師不少于20節(jié)。
2、教研是搞好新課改的關(guān)鍵。
充分發(fā)揮教研組的作用集體備課。教師全員參與，多向交流，取長補短，共同提高。辦公室里老師們?yōu)橐粋�教學(xué)問題各抒己見。在集體備課基礎(chǔ)上，我們不斷總結(jié)。
三、重視實踐、重視反思
學(xué)校訂閱《中國教師報》、《人民教育》、《魏書生優(yōu)秀班主任》等。鼓勵教師上網(wǎng)讀書學(xué)習(xí)，積極參與網(wǎng)上教育論壇等活動。學(xué)校組織教師去景縣黎陽和聯(lián)小學(xué)校學(xué)習(xí)3次。通過學(xué)習(xí)和鍛煉，培養(yǎng)出我校骨干教師劉芳和李靜王金亮王燕課改骨干教師。成長=經(jīng)驗＋反思。我校鼓勵教學(xué)反思，在實踐中不斷探索，不斷創(chuàng)新，及時總結(jié)。
四、轉(zhuǎn)變學(xué)生、教師、課堂、
1、孩子們變了，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，做學(xué)習(xí)的主人。在以下幾個方面有了進步:低年級學(xué)生的識字量明顯增大；交流和表達能力提高了；動手實踐能力提高了；質(zhì)疑創(chuàng)新能力提高了�！拔艺J為”、“我覺得”、“我的看法是”、“我的建是”?成為課堂上學(xué)生使用頻率最多口頭語之一；一雙雙高舉揮動的小手成了課堂中一道靚麗的風(fēng)景線。老師在課堂上經(jīng)常被學(xué)生難住。
2、教師變了
教師們嘗試著在評價中不揭短、不挑剔、用發(fā)展的、肯定的、差異性的目光看待個性鮮明的孩子們，給他們一個寬松、民主的學(xué)習(xí)氛圍，成為孩子們可信賴的學(xué)習(xí)伙伴。這學(xué)期實施課程改革后，老師們所教學(xué)生的成績上了一個臺階，如姜艷軍老師和王燕老師的班級取得全鎮(zhèn)第一的好成績。六年級和五年級三年級英語分別取得全鎮(zhèn)第二和第三的好成績。
3、課堂教學(xué)變了
課堂教學(xué)“活”起來了。教師能以學(xué)定教，以教促學(xué)。變被動接受為自主、合作、探究。師生之間、學(xué)生之間的熱烈討論、激烈辯論場景，成了課堂中最生動畫面。
課改給我們帶來了機遇，更多的是挑戰(zhàn)，在課改實踐中老師們積累了許多成功經(jīng)驗，與此同時也遇到了矛盾和問題。在今后的課改路上，如何將課改工作深入下去？我校將從以下幾個方面繼續(xù)努力，開創(chuàng)我校課改新局面。
五、課程改革帶給我們前所未有的蛻變，新課程為我們打開了一個新天地，但也有幾個問題等待著我們?nèi)パ芯拷鉀Q。
1、課堂上我們看到學(xué)生之間的合作熱熱鬧鬧，你說我記，交流匯報不亦樂乎，但表象之下的效果不容樂觀，這已經(jīng)引起廣大教育工作者的重視，我們的大班額教學(xué)使教師在課堂上難以具體調(diào)控，造成合作學(xué)習(xí)效果不佳；
2、如何防止新課改帶來的學(xué)生發(fā)展兩極分化的現(xiàn)象？新課改讓一大批教師脫穎而出，也使眾多的孩子如群星般璀璨，他們多才多藝，興趣廣泛，知識全面，在課堂學(xué)習(xí)、各項活動中獨占鰲頭，但也有一部分學(xué)生，他們習(xí)慣了聆聽，生活在“小明星”的陰影之下，感到成功離自己遙不可及，變得不自信，甚至自卑，這是我們教師最不愿意看到的結(jié)果。
3、如何使現(xiàn)代化教學(xué)手段的使用真正實現(xiàn)科學(xué)化、合理化？近幾年來，教學(xué)手段的先進多樣改變了教學(xué)方式的單一，但許多時候，我們的教師忽視了傳統(tǒng)的教學(xué)手段對學(xué)生的影響，如板書的示范作用，教師的演示，動手操作效果等，如何將多媒體教學(xué)與傳統(tǒng)的教學(xué)手段合理結(jié)合，才是科學(xué)的，值得我們探討。另外，教師對課件的制作和開發(fā)感到困難，制作課件耗費的時間太多，就直接影響到正常的教學(xué)，這也是課教過程中需要關(guān)注的問題；
4、如果說課改對教師的提高是必要和必需的，那么，教師培訓(xùn)模式的改革也是必要和必需的。教學(xué)和培訓(xùn)時間的矛盾，工作和身體健康的矛盾都應(yīng)該認真考慮；
5、學(xué)校將安排基礎(chǔ)教育課程改革實驗專項經(jīng)費，用于教師培訓(xùn)，學(xué)校全體教師外出學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、購買培訓(xùn)資料和教育理論書籍等，確保課程改革的正常開展。
6、爭取社會支持。今后我們將營造有利于改革實驗的`社會環(huán)境；爭取社會各界的積極配合，建立學(xué)校、家庭有效參與與課程改革的新機制，為實驗按照課程設(shè)置及教材要求組織有關(guān)教育教學(xué)活動提供便利條件。
7、教師內(nèi)強素質(zhì)，是課改成功的內(nèi)在動力，教師要持之以恒練好內(nèi)功，以自已深厚的業(yè)務(wù)，以自身的人格魅力影響學(xué)生。
8、針對課改過程中出現(xiàn)的問題，找準(zhǔn)焦點，善于思考，以積極的態(tài)度主動去解決存在的問題，提出解決方案，或者形成課題研究方案，組成研究小組，找到能較好地貫徹新課程理念的具體辦法。
課程改革是一項長期而艱巨的工程。我校教師將在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，新課改會留下我們共同探索的足跡。我們相信，今天的耕耘，一定能為明天編織一幅的豐收畫卷!
最新工作總結(jié)4
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間即將過去。在這一年里，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務(wù)，多次獲得客人的好評。以下是我的個人工作總結(jié)。
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四星級酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點。包括、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高。
二、加強員工的銷售意識
和管理部負責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細心講解客房、房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑設(shè)施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量
一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的.舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
四、工作中的不足和今后的打算
雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動性；個別新員工工作還不夠熟練；在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強。今后，我管理部會團結(jié)一致，在xx酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。
繼續(xù)加強員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。繼續(xù)落實責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現(xiàn)場的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
承載著許多人的夢想，進入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。
最新工作總結(jié)5
一、應(yīng)急管理常態(tài)工作
（一）機構(gòu)建設(shè)方面。為提高對突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急反應(yīng)和搶險能力，建立高效有序的救災(zāi)運行機制，切實做到及時快速的開展突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急搶險救災(zāi)工作，我局成立了20xx年地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急搶險領(lǐng)導(dǎo)小組及應(yīng)急搶險小分隊。應(yīng)急搶險領(lǐng)導(dǎo)小組由局長羅君為組長，下設(shè)辦公室在地質(zhì)環(huán)境監(jiān)測站。針對突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理工作，我局上下實行一崗雙責(zé)制，干部職工在突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理方面的工作納局入年度績效考核。
�。ǘ╇[患排查及預(yù)案修編等方面。2月28日，我局代擬《萬源市人民政府辦公室關(guān)于開展汛前地質(zhì)災(zāi)害隱患排查工作的通知》，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和市級有關(guān)部門切實開展汛前地質(zhì)災(zāi)害隱患排查工作，為編制萬源市20xx年地質(zhì)災(zāi)害防御預(yù)案提供詳實的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。通過全市拉網(wǎng)式摸排查，排查出地質(zhì)災(zāi)害隱患點370處，并將其中威脅戶數(shù)在10戶及以上的118處納入萬源市市級預(yù)案，其余的納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)級預(yù)案。4月24日，我局編制完成《萬源市20xx年地質(zhì)災(zāi)害防御預(yù)案》，并由市人民政府辦公室印發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和市級有關(guān)部門。預(yù)案中對20xx年地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理工作重點，工作責(zé)任，應(yīng)急處置和工作監(jiān)督等各方面進行了明確。同時，我局督促、指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和市級有關(guān)部門對排查出的地災(zāi)隱患點編制完善兩案、兩卡一表和警示牌，建立健全群測群防網(wǎng)絡(luò)等。主動加強與氣象部門的合作與聯(lián)系，建立起完善的災(zāi)害性天氣預(yù)警預(yù)報網(wǎng)絡(luò)，及時將災(zāi)害性天氣信息傳遞給群測群防員，提前做好應(yīng)急防范，避免人員傷亡和財產(chǎn)損失。
（三）應(yīng)急保障能力建設(shè)方面。一是成立3個由具有較強突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急能力的青壯年干部職工組成的'應(yīng)急搶險小分隊；二是購置了手電筒、雨靴、雨衣等應(yīng)急物資，應(yīng)急車輛隨時待命，并落實辦公室專人管理和車輛調(diào)配；三是爭取到省級專項資金150余萬在全市范圍內(nèi)設(shè)立了11個應(yīng)急避難場所；四是落實專人進行應(yīng)急信息的收集和報送工作，同時制定了應(yīng)急信息報送制度。
�。ㄋ模┲蛋喙ぷ鳌Ｓ“l(fā)萬源市國土資源局《關(guān)于進一步加強20xx年主汛期地質(zhì)災(zāi)害值班工作的通知》。嚴格24小時值班制，領(lǐng)導(dǎo)帶班制，災(zāi)情速報制，值班臺賬建立制，同時要求值班人員每天下午4點前將當(dāng)天情況主動上報達州市地質(zhì)環(huán)境監(jiān)測站。
二、突發(fā)事件信息報送暢通
一是對上級部門下發(fā)的關(guān)于突發(fā)性事件應(yīng)對及處置等方面的文件，各級領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)突發(fā)性事件的批示精神及時轉(zhuǎn)發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和市級有關(guān)部門；二是嚴格突發(fā)性事件信息速報制度，對中型及以上災(zāi)（險）情做到立即上報市政府，并在1小時內(nèi)速報達州市國土資源局；對小型災(zāi)（險）情，在2小時內(nèi)報市政府，12小時內(nèi)報達州市國土資源局。
三、宣傳教育方面
進一步加強地質(zhì)災(zāi)害防治知識宣傳培訓(xùn)工作不松懈。汛前我局四個地災(zāi)隱患排查小組在開在隱患排查的同時，對各地災(zāi)隱患點威脅范圍內(nèi)的群眾講解地質(zhì)災(zāi)害防治知識，發(fā)放地質(zhì)災(zāi)害防治宣傳資料，累計發(fā)放宣傳手冊500余冊。同時對群測群防員、監(jiān)測責(zé)任人、防災(zāi)責(zé)任人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組工作人員進行地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測、避讓等方面的專題培訓(xùn)，進一步提升其地質(zhì)災(zāi)害防治技能。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府將地質(zhì)災(zāi)害防治知識的宣傳培訓(xùn)納入日常宣傳教育工作之中，每年至少開展1—2次專題性宣傳教育工作。
四、應(yīng)急演練方面
成立了以局長羅君為組長的地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急避險演練領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)開展地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急演練工作。同時督促并指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、市級有關(guān)部門開展地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急演練。
五、存在的問題
（一）地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理任務(wù)艱巨。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和市級有關(guān)部門對地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理工作重視度不夠，疲于應(yīng)付。如：地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理工作制度不夠完善，地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理臺
賬不完善，未編制地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急演練方案，未及時開展地質(zhì)災(zāi)害演練等。
（二）地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理經(jīng)費不足。一是群測群防員補助資金較低，不能有效提高群測群防員的責(zé)任意識；二是地質(zhì)災(zāi)害隱患點監(jiān)測設(shè)備不足，原有的監(jiān)測儀器服務(wù)年限將至，不能繼續(xù)有效發(fā)揮監(jiān)測作用；三是地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急搶險設(shè)備陳舊，無法有效應(yīng)對新形勢下突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害高發(fā)態(tài)勢；四是地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理宣傳教育經(jīng)費投入較低。
六、工作打算及建議
�。ㄒ唬┻M一步加強地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理工作的督查、指導(dǎo)，規(guī)范地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理各項工作，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、市級有關(guān)部門務(wù)必將該工作落實到位；
�。ǘ╅_展地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理專題培訓(xùn)，提升地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理人員的業(yè)務(wù)技能；
�。ㄈ┘哟蟮刭|(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理經(jīng)費預(yù)算，建立健全地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理體系。
�。ㄋ模┮M地質(zhì)災(zāi)害防治專業(yè)技術(shù)人才。
最新工作總結(jié)6
20xx年秋學(xué)期，少先隊大隊部在校長室的指導(dǎo)和關(guān)心下，在學(xué)校各中隊的團結(jié)協(xié)作下，以市局團工委的工作思路為指導(dǎo)，繼承和發(fā)揚少先隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，緊扣素質(zhì)教育主題，以培養(yǎng)合格“小公民”為目標(biāo)，以養(yǎng)成教育、實踐體驗教育為重點，加強組織建設(shè)和陣地建設(shè)，積極開展、創(chuàng)新少先隊活動，充分發(fā)揮少先隊組織在學(xué)校教育中的重要作用�，F(xiàn)將本學(xué)期少先隊工作小結(jié)如下：
一、堅持德育為先，培養(yǎng)隊員品德
本學(xué)期，我校少先隊堅持以德育為先，把德育全面貫穿于少先隊各項活動過程中，充分發(fā)揮陣地宣傳和教育作用，弘揚德育的主旋律。
利用周一升旗儀式和每月少先隊例會，對學(xué)生進行生動的愛國教育和中華傳統(tǒng)美德教育。結(jié)合每周的常規(guī)教育宣傳重點，科學(xué)安排國旗下講話內(nèi)容，多渠道、多層面、多方位地強化對廣大隊員的愛國主義、集體主義教育。
各中隊結(jié)合實際情況，制訂班隊工作計劃，定期開展多種形式的主題班隊會活動。以活動為載體，進行思想道德素質(zhì)教育、安全教育、文明禮儀教育等各類常識教育，培養(yǎng)隊員的綜合素養(yǎng)。
二、加強少先隊組織建設(shè)和陣地建設(shè)
(一)組織建設(shè)
1. 加強少先隊組織建設(shè)。學(xué)校高度重視少先隊工作，將少先隊工作列入學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃。本學(xué)期少先隊大隊部繼續(xù)加強隊伍建設(shè)和組織管理。通過大隊委競選活動，選拔思想進步、有能力、有責(zé)任心、樂于奉獻的隊員參加少先隊大隊部管理。本學(xué)期還發(fā)展了一批新隊員，并于“建隊日”當(dāng)天開展了新隊員入隊儀式和老隊員重溫誓詞活動。少先隊工作以制度建設(shè)為抓手，充分發(fā)揚民主與集中的原則，科學(xué)分工、精誠團結(jié)，工作氛圍濃厚。每月定期召開中隊輔導(dǎo)員、隊干部會議及輔導(dǎo)員校本培訓(xùn)，加強隊伍管理和具體工作實施，為少先隊工作保駕護航。
2.大隊委分工明確。除重大活動外，每月至少召開2次各種形式的例會，如少代會、中隊會議等。定期組織對隊干進行培訓(xùn)，對輔導(dǎo)員工作定期檢查。重在落實，講求實效，同時做好記錄并公布校園網(wǎng)站，
3.為提高輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)，大隊部利用學(xué)校網(wǎng)站，開辟了“隊旗飄飄”欄目，根據(jù)工作和活動需要，及時發(fā)布少先隊工作文件和學(xué)習(xí)資料，幫助輔導(dǎo)員提高理論修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平。根據(jù)學(xué)校工作計劃，各中隊都能開展中隊會觀摩活動，參加活動的輔導(dǎo)員人次多，全體輔導(dǎo)員素質(zhì)有了明顯的進步。
(二)陣地建設(shè)
學(xué)校建有少先隊活動室、廣播室、陳列室、圖書室;有升降國旗制度，堅持每周國旗下講話，學(xué)校行管人員輪流主講，做到每日升降國旗。
視：為向師生和社會展示少先隊工作和發(fā)揮陣地宣傳作用，開學(xué)初精心規(guī)劃了學(xué)校櫥窗的八個版塊和教學(xué)樓三層墻報，以宣傳教育為導(dǎo)向，展示少先隊工作和學(xué)生優(yōu)秀書畫、作文、手抄報等。
聽：紅領(lǐng)巾廣播站堅持每周定時播音，設(shè)置了6個欄目：校園直通車、校園七彩樹、小小保護傘、知識百寶箱、歡樂恰恰恰、音樂時空，以及英語專題欄目。廣播內(nèi)容健康、向上，堅持學(xué)生原創(chuàng)投稿為原則，充分發(fā)揮廣播導(dǎo)向作用。兩班播音員采取輪流播音中文和英文稿，各中隊小記者每周三定時交稿，同時鼓勵全體學(xué)生參與，充分調(diào)動了學(xué)生的積極性，提高了參與面。每期的廣播學(xué)生關(guān)注度高，效果明顯，涌現(xiàn)出一批小作家。所有廣播材料做到及時上傳網(wǎng)站、打印裝訂并存檔。
做：開展兩報評比。少先隊大隊部結(jié)合當(dāng)月重大活動、節(jié)日下發(fā)主題黑板報評比通知，由輔導(dǎo)員指導(dǎo)學(xué)生自己動手出版。同時結(jié)合重要時事、節(jié)日等時代感、節(jié)日氣氛濃的主題，開展手抄報評比，切實鞏固了各中隊的陣地建設(shè)。既普及了常識，加強了陣地宣傳，又能讓學(xué)生在組織、策劃過程中鍛煉自己的動手能力和接受實踐教育。
網(wǎng)絡(luò)陣地：繼續(xù)加強網(wǎng)上陣地建設(shè)，充實完善“隊旗飄飄”陣地資源。堅持學(xué)校工作、常規(guī)教育網(wǎng)絡(luò)化;少先隊各類活動材料、會議記錄、考核評比、紅領(lǐng)巾廣播稿等信息都能做到及時上傳到相應(yīng)欄目。做到資源、信息公開化，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)自由、共享的價值，加強網(wǎng)絡(luò)新陣地建設(shè)。
三、抓好常規(guī)管理，落實養(yǎng)成教育
“把規(guī)范留給自己，把文明帶給社會”仍是少先隊本學(xué)期對全體隊員的要求，大隊部發(fā)動各中隊輔導(dǎo)員利用集體晨會、班隊會等組織隊員認真學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。讓隊員與《守則》、《規(guī)范》找差距，學(xué)習(xí)身邊講文明、守紀(jì)律的優(yōu)秀隊員。學(xué)校對學(xué)生的日常行為、廣播操紀(jì)律、班級衛(wèi)生、清潔區(qū)檢查等常規(guī)化，每天的晨午檢正常開展，并將檢查情況公布在學(xué)校網(wǎng)站的“一日常規(guī)”欄目，同時通過紅領(lǐng)巾廣播站向全體隊員通報。開學(xué)以來，隊員們的文明守紀(jì)、講究衛(wèi)生等行為進步明顯，大部分隊員都能自覺地將文明的行為習(xí)慣帶到家里，帶到社會，深受家長的好評。
結(jié)合市局團工委、基教科和后管科有關(guān)文件精神，少先隊大隊部開展了系列教育活動�；顒又校w隊員無論在學(xué)習(xí)、生活、思想品德方面都有了喜人的進步。
本學(xué)期開啟動了“文明班級”流動紅旗評比活動，每月一評。評比范圍包括：常規(guī)與衛(wèi)生、黑板報、廣播稿、手抄報以及其他活動評比。同時，大隊部在班級管理上深抓嚴抓，嚴格按照《班主任考核細則》對班級進行管理，通過量化打分等形式，讓班主任找差距，抓特色，形成“比學(xué)趕超”的良好氛圍，使學(xué)校的校容校貌得到了很大的改進。
四、開展專題活動，構(gòu)建和諧校園
我校少先隊工作以活動為載體，培養(yǎng)和提高學(xué)生思想道德素質(zhì)及行為能力，力爭做好學(xué)生的各項教育工作。
(一)定期開展主題班隊會
開學(xué)初，各中隊制訂了符合隊情的班隊會工作計劃，由大隊部根據(jù)學(xué)校情況定期開展中隊會觀摩活動，做到全員參與，活動有材料、有記錄，并裝訂存檔。通過開展豐富多彩的班隊會活動，隊員們在文明禮儀、習(xí)慣養(yǎng)成、法制安全等方面有了更深刻的認識和提高。
(二)市局、學(xué)校兩級專題活動
七月份：
根據(jù)團興聯(lián)發(fā)〔2012〕9號(關(guān)于組織少先隊輔導(dǎo)員參加團中央遠程培訓(xùn)的通知)文件精神，2012年7月10日下午在多媒體錄播室啟動了全校少先隊輔導(dǎo)員的大規(guī)模學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。會后進行了輔導(dǎo)員培訓(xùn)心得交流，充分發(fā)揚遠程培訓(xùn)成果，并報市教育網(wǎng)和團工委網(wǎng)站。
八月份：
根據(jù)學(xué)校工作安排，為迎接開學(xué)新生報到，少先隊策劃了開學(xué)迎新工作。重新布置櫥窗的`八個宣傳版塊和教學(xué)樓三層墻報，通過掛橫幅、指示牌、宣傳展牌等，歡迎新生和引導(dǎo)家長登記、繳費。
根據(jù)市局安管科有關(guān)文件要求，向家長發(fā)了關(guān)于安全的《給家長的一封信》。
九月份：
根據(jù)基教科《關(guān)于組織收看2012年《開學(xué)第一課》和開展中小學(xué)弘揚和培育民族精神月活動的通知》要求，組織全校師生通過網(wǎng)絡(luò)觀看中央電視臺第一套《開學(xué)第一課》節(jié)目。
根據(jù)體藝科《關(guān)于組織全市中小學(xué)校大課間體育活動評比的通知》，開展了大課間活動比賽。
為全面提高隊員的整體素質(zhì),培養(yǎng)隊員的組織能力和管理能力,促進學(xué)校少先隊工作向著規(guī)范加特色的方向發(fā)展，少先隊舉行了“大隊委競選”活動，選拔了一批思想進步、有能力、有責(zé)任心、樂于奉獻的優(yōu)秀學(xué)生干部。
根據(jù)市局安管科有關(guān)文件要求，利用紅領(lǐng)巾廣播、網(wǎng)絡(luò)等形式開展了“荻垛中心小學(xué)學(xué)生安全教育”活動。
十月份：
根據(jù)團興聯(lián)發(fā)〔2012〕12號(關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)江蘇省少工委《關(guān)于在建隊63周年紀(jì)念日開展“紅領(lǐng)巾心向黨——感受你的愛”統(tǒng)一主題隊日活動的通知》的通知)，少先隊大隊部在建隊63周年紀(jì)念日舉行了“新隊員入隊儀式活動”;各中隊自行開展了“紅領(lǐng)巾心向黨--感受你的愛”主題班隊活動。
根據(jù)基教科《關(guān)于組織開展“向國旗敬禮、做有道德的人” 網(wǎng)上簽名寄語活動的通知》要求，開展了“向國旗敬禮、做有道德的人”網(wǎng)上簽名寄語活動寄語活動。
最新工作總結(jié)7
不知覺間，一年過了一半，來對照一下我的全年生活工作目標(biāo)：
1、培養(yǎng)女兒：已為女兒選好了不錯的小學(xué)。接下來是安排好接送和吃飯的問題；特長要繼續(xù)發(fā)掘，目前索定在滑冰和游泳上。暑假期間因為奧運，報了一個金口才班也給停了：(。平常在家寫寫字、做做數(shù)學(xué)題。一是掌握基本筆畫，寫得要漂亮，養(yǎng)成良好的坐姿；二是熟練掌握九九乘法口訣，引導(dǎo)看《火星娃勇闖魔晶島》、《迪士尼英語》。
2、學(xué)會管理：從今年六月份開始，不在居民卡中心了，還是挺留戀的。-拿了學(xué)位證，可以報在職研究生了！上周周末已經(jīng)去現(xiàn)場照像報了名，北大MPA，電子政務(wù)管理方向，一鼓作氣、勢在必得！這是08年第一件大事！
3、統(tǒng)觀全局：狠抓重點,統(tǒng)觀全局,培養(yǎng)個人素質(zhì),膽大心細，做到舉重若輕,沉穩(wěn)干煉-還在修煉。
4、樂觀熱情：熱愛自己的本職工作，對待工作積極樂觀，多做少說。最近有情緒，狀態(tài)不好。
5、學(xué)會處世：做事注意方式方法，敏思勤政，善于進言，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的.工作。-失敗。
6、提升業(yè)務(wù)：在居民卡項目發(fā)展道路上，多盡心，增強業(yè)務(wù)能力�，F(xiàn)在在政策法規(guī)規(guī)劃處，主管全處工作，重點搞農(nóng)村信息化，正在理清思路。爭取10月份前全面啟動。唉，以前把精力都放工作上了，但大多是為他人做嫁衣的工作，現(xiàn)在終于可以展露身手，可我還想考MPA，我的原則是力保MPA，兼顧工作，上班時間全力投入，但絕不加班。
7、學(xué)位考試：下苦功夫通過學(xué)位英語考試。-OK，通過了，超了十幾分！請了一周的假，每天只看幾個小時。我一向自信我的英語底子，撿回來時相當(dāng)?shù)目�！呵呵沒下苦功夫就通過了！
8、家庭創(chuàng)收：協(xié)助老公，在2008年為家庭選擇創(chuàng)收的道路。-出了好幾個點子了，開網(wǎng)上商店沒有貨源、小投資沒有資金沒有人沒有膽量，哎！怎么什么也不占啊！繼續(xù)努力。探索。
9、英語能力：苦煉英語一年，鍛煉口語能力，基本能與老外進行溝通交流。-重點突破MPA英語，11月-12月突破博思英語。都要考試哦~
10、體質(zhì)鍛煉：堅持鍛煉身體，每周5個小時。-堅持騎自行車，但覺得運動負荷不夠，以后在保證安全的前提下，盡量騎快車。今天回去排個時間表，晚上練會《打丁舞》，逼老公在網(wǎng)上下的，不練對不起他：)
11、娛樂生活：聽歌，KTV等活動，和老公協(xié)商，是否舉辦一次"全家看奧運現(xiàn)場比賽"活動。-唱歌在家里唱吧，現(xiàn)場觀看奧運賽事，一提出來就被老公槍斃了，算了。
12、給公公看�。�老公忙活著給他老爸換腎，作為老公的堅強后盾，我全力支持他。
最新工作總結(jié)8
【20xx大班4月份工作總結(jié)1】
回顧這一個月的工作，不管是班級管理、教育教學(xué)還是家長工作，都取得了一定的收獲，但也存在著很多的不足。現(xiàn)將本月工作總結(jié)如下：
一、教育教學(xué)工作：
本月繼續(xù)進行主題活動《驚奇一線》在活動中，在讓幼兒認知的同時，我們更多的是讓幼兒感受線給大家?guī)淼臉啡�。如，我們一起帶著孩子用線制作各種手工作品，在區(qū)域活動和角色游戲中，我們引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)繞線相框、做絨球、編織織蛛網(wǎng)、毛線貼畫、制作愛心圈等，孩子們在用線制作的過程中，進一步感知了各種線的特性，同時感受了用線創(chuàng)作的樂趣，訓(xùn)練了精細動作，激發(fā)了幼兒的創(chuàng)造力。在《會畫畫的線》的活動中，我們引導(dǎo)幼兒用線條進行畫畫，將各種質(zhì)地的線蘸上各色水粉顏料，在紙上擺出各種造型，然后再用拓印的方法印出兩面一樣的圖案，非常巧妙美觀;在《線條變魔術(shù)》的活動中，我們則引導(dǎo)孩子大膽地進行點線連接，有點到線再到面，并進行涂色，讓孩子們體驗到點點畫的樂趣。在主題活動開展中，我們和孩子們一起玩了很多好玩的線的游戲，如：跳繩、翻花繩、皮筋造型等，讓孩子們感受到了其中的樂趣。
二、保育保�。�
春季為發(fā)病較多的季節(jié)，本月出勤率總的來說不及上個月，針對春季的季節(jié)特征，我們采取了一系列的辦法：在日常生活中，注重清潔與消毒工作，教育幼兒多喝水，勤洗手，并養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣來避免病毒性的感冒。一日生活中注重清潔與消毒的工作，一周保證用紫外線燈消毒一到兩次，經(jīng)常將孩子的圖書進行暴曬，玩具進行清洗消毒，孩子的椅子，桌子等用八四液進行擦洗消毒來預(yù)防疾病的侵襲，并加強戶外活動的鍛煉，提高幼兒的身體抵抗能力，通知家長少帶或不帶孩子去公共場所等人多的地方，可帶孩子去參加一些戶外的鍛煉活動來增強幼兒的體質(zhì)。
三、家長工作：
積極做好常規(guī)性的家長工作：家園欄內(nèi)及時更換新內(nèi)容讓家長了解本月幼兒的學(xué)習(xí)情況與我們本月的工作重點，對于一天不來園的幼兒進行電話溝通等等，并利用下班時間在幼兒園進行談話，家訪等及時了解幼兒在家的教育情況和反映孩子在幼兒園的情況，家園合作來促進部分個性孩子的良性發(fā)展。家長工作開展較好。
四、繼續(xù)努力的地方：
1、繼續(xù)抓好班級每日常規(guī)管理，同時隨著季節(jié)的變化，做好幼兒的保育工作。
2、繼續(xù)做好教學(xué)工作，充分細致的.準(zhǔn)備每一節(jié)課，課后認真進行反思總結(jié)。在教學(xué)中，還要處處發(fā)展幼兒口語表達方面的能力，結(jié)合環(huán)境創(chuàng)設(shè)，讓每位幼兒都樂意說、有話說，主動說。
3、繼續(xù)做好家長工作，和每一位家長隨時溝通、交流孩子本階段發(fā)展情況。 我們始終貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，未出現(xiàn)任何安全事故，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個安全和諧的育人環(huán)境，安全工作重如泰山,我們將一切為了孩子的安全為出發(fā)點,認真做好幼兒園安全工作,讓每一個孩子在幼兒園里健康,快樂成長.
【20xx大班4月份工作總結(jié)2】
春天的顏色真是五彩繽紛，太陽是紅燦燦的，天空是湛藍的，樹梢是嫩綠的，迎春花是嬌黃的難怪詩人愛吟詠春天，畫家愛描繪春天，因為春天是世界一切美的融合，一切色彩的總會。我們美美班在這四月的春天開展了許多豐富多彩的活動，為也四月的美圖添畫上了精彩的一筆!
四月我們?nèi)ゴ河瘟�，在美麗的戶外，小朋友們歡快的在油菜花田地里飛奔，就像一只只在天空翱翔的小鳥。找到自己的好朋友一起在美麗的油菜花地里留下合影，這也是幼兒園最后一學(xué)期美麗的回憶。本月我們還開展了家長半日活動，在這一天，也同時參加了園部組織的大班早操比賽，在爸爸媽媽的面前，小朋友精神面貌更好了。在晨間游戲時間，小朋友與爸爸媽媽一起做起了親子游戲，小朋友都說和爸爸媽媽玩游戲真開心。家長半日活動開展的很順利，也得到了家長的好評，我想我們會繼續(xù)加油爭取做的更好。
本月我們開展了兩個主題活動《大自然的語言》、《從頭到腳》。在《大自然的語言》主題活動中，本主題以小水滴旅行記為開端，創(chuàng)設(shè)問題情境，引導(dǎo)幼兒關(guān)注自然現(xiàn)象，讓他們與可愛頑皮的小水滴結(jié)伴，與祥和溫暖的太陽交談，與神秘莫測的霧捉迷藏，與變化多端的云彩舞蹈，與來去無蹤的風(fēng)兒賽跑，賦予直觀的自然現(xiàn)象以生命。在為幼兒提供體驗和想象空間的同時，為其創(chuàng)設(shè)更為廣闊的自由表現(xiàn)和表達的空間，鼓勵幼兒運用多種方式來表達自己對自然現(xiàn)象的認識，從而讓孩子了解這些自然現(xiàn)象與人類的關(guān)系。通過開展兩個星期的教學(xué)活動，小朋友從各個領(lǐng)域中認識了各種氣象符號，在半日的春游活動中，切身的去尋找藏在大自然里的秘密。兩個星期的教學(xué)活動開展還是比較成功的。在《從頭到腳》的主題活動中，我們認識身體的各個外部器官還有身體內(nèi)臟，通過了教學(xué)活動，我們了解到身體上的每一樣?xùn)|西都是非常重要的，懂得如何去保護、愛護它們。
好雨知時節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生。幸福的四月即將結(jié)束，讓我們一同期待精彩的五月吧!
最新工作總結(jié)9
商場客服工作總結(jié)***年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)，商場客服工作總結(jié)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交***、導(dǎo)購日�？己朔矫孢M行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。
在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的`不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次，工作總結(jié)《商場客服工作總結(jié)》。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定�？偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。
最新工作總結(jié)10
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名業(yè)務(wù)員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為業(yè)務(wù)部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好�，F(xiàn)將一年來個人工作總結(jié)報告如下：
1 、我作為業(yè)務(wù)部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。
2 、在新單開發(fā)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析為什么自己總是被罰款、對比同行競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的新單開發(fā)中取得成績。
3 、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們采智信息港。
4 、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析，做好個人工作計劃，處理好各項工作，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的'需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、康體設(shè)備、招生、理財、調(diào)查、律師等。在以后的工作中及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強自己的服務(wù)意識，做到讓客戶投的放心、賺的開心。建立長遠的合作關(guān)系。針對客戶這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對分類的宣傳、公司和其它報紙的分類有什么優(yōu)勢，來爭取贏得客戶的認可。
辭舊迎新，展望 20xx 年，本人將更認真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。
最新工作總結(jié)11
酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪，公關(guān)營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟指標(biāo)均超同期，實現(xiàn)時間過半，任務(wù)過半，為圓滿完成全年營銷目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié)：
首先在經(jīng)營收入方面：
最新工作總結(jié)12
在這么長時間以來，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)之下，在同志們的支持幫助之下，現(xiàn)在的我無論是在思想方面還是在工作方面都已經(jīng)取得了很大的進步。我的能力也在逐步的提升當(dāng)中，現(xiàn)在的我在工作之中，時時刻刻按照嚴格的要求去要求自己，力求將每一件工作，每件事情做到謹小慎微，把控好質(zhì)量。除了做好自己的本職工作以外，我也在不斷地學(xué)習(xí)其他的知識和專業(yè)內(nèi)容，力求拓寬自己的知識視野，讓自己的職業(yè)生涯變得更加的充實，豐富，也希望自己以后能夠在未來的日子里面學(xué)以致用，有所突破。
為了能夠在以后更好地做好自己的工作，總結(jié)以往工作的經(jīng)驗，吸取之前工作的教訓(xùn)，現(xiàn)在我對自己最近一段時間的工作進行一個簡單的總結(jié)，不斷完善自己，讓自己達到一個新的高度。在這半年多的時間里面，我一直嚴格按照檢驗標(biāo)準(zhǔn)去檢驗產(chǎn)品，如果信息不全的話，我自己也會撅數(shù)據(jù)核對，確保產(chǎn)品和原始記錄符合工程程序要求。在工作之中，我經(jīng)常審視自己，自己在哪個地方，還有做的不到位的地方，與一些優(yōu)秀員工相比，孩子有多少的差距。在他們的身上，我能夠看到自己缺少的地方。比如說在改進工作方法，提高自己工作效率，在一些有建設(shè)性的'意見方面，真正能夠做到取他人之長，補自己所斷，豐富自己的專業(yè)知識和技能，這樣一來才能夠?qū)崿F(xiàn)自我的超越。
工作起來才會更加的得心應(yīng)手，這些都是我之前所欠缺的，但是現(xiàn)在我正在努力縮小這些差距，我將會提升自己的綜合素質(zhì)和團隊作戰(zhàn)能力。在工作之中造成的失誤以后，我也會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度去認真完成自己的工作，進一步提高自己分析問題，解決問題的能力。在以后我會認真提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻出屬于自己的一份力量，同時也會虛心向其他同事學(xué)習(xí)，有關(guān)于工作方面的經(jīng)驗。
最新工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼進入公司三個月了，在些期間我承擔(dān)著研發(fā)部電子工程師的工作。經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通協(xié)作，我對公司所運營的項目有一定的了解，對公司經(jīng)營理念有一定認識，更加明確了自已的工作方向和工作目標(biāo)。
公司是個大家庭，作為這個大家庭的一新成員，對此我深感榮幸。因為這里有著良好的文化氛圍，影響著我怎樣去做人做事，要學(xué)做事，先學(xué)做人，具有完整的人格，才能將事辦好；端正態(tài)度，注重細節(jié)，才能讓自已工作的更加完美。公司領(lǐng)導(dǎo)和前輩耐心地幫我解決工作中的困惑，批評指正我工作中的不足之處，讓我在工作素質(zhì)和思想意識有了進一步提高。
電子設(shè)計在整個研發(fā)新產(chǎn)品系統(tǒng)中是一個重要環(huán)節(jié)，資料整編的完整性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性對整個產(chǎn)品質(zhì)量的提高有著極其重要的作用。上班后不久公司領(lǐng)導(dǎo)安排我去工廠學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有半個多月，豐富了很多防雷產(chǎn)品知識，讓我更進一步明確公司產(chǎn)品設(shè)計方向，設(shè)計思路變得清晰明了，順利并圓滿地完成工作，這使我懂得要設(shè)計好一款產(chǎn)品，不單要有豐富的'電子理論知識，還要熟知公司產(chǎn)品的設(shè)計思路。
新產(chǎn)品研發(fā)是一件細心而認真的工作，不能有一點馬虎的工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，不怕幸苦，認真學(xué)習(xí)自已公司產(chǎn)品和同類產(chǎn)品，自已摸索實踐，將過往的經(jīng)驗與現(xiàn)在的產(chǎn)品實際相結(jié)合，將專業(yè)知識應(yīng)用到實際工作中，努力將本職工作做的更好，學(xué)如逆水行舟，不進則退，我仍需加強自身的修煉，利用工作之余多學(xué)習(xí)防雷產(chǎn)品的專業(yè)知識，努力將自已的專業(yè)技術(shù)水平提高一個臺階，更好地為公司設(shè)計多一些有用的產(chǎn)品，服務(wù)公司。上星期未公司組織了一次陽朔之旅活動，活動期間我跟一些新舊同事更多地接觸，有了更好的溝通，對公司組成有了更進一步了解，并且在旅游中學(xué)習(xí)了很多知識，讓我在放松之后有更飽滿的精力去投入到工作。
作為一名設(shè)計工程師，有很多知識需要我去了解、學(xué)習(xí)、鉆研，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，工作的旅程剛剛開始，盡管我也許會有些不足，但是我會積極改進，讓自已更加適合公司發(fā)展需要。我將嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應(yīng)公司的號召，工作積極進取，任勞任怨，認真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，不斷充實完善自已，為公司的發(fā)展貢獻自已的一份力量。
最新工作總結(jié)14
范例一
在領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進行，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財務(wù)工作總結(jié)如下：
范例二
半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
范例三
在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的.宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
范例四
回顧這一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
最新工作總結(jié)15
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，我們較好地完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，也因此得到了業(yè)主的認可。以下為今年保潔工作的總結(jié)
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化
針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓(xùn)。我手把手教，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快；先粗后細，一步到步，人走物清。
責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。**大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。
在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的'滿意。
二、XX嚴要求
按標(biāo)準(zhǔn)嚴格去做。為了XX，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了XX的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，大家二話不說，欣然接受分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低，廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。這種敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們好好學(xué)習(xí)。從認識上講，XX事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好XX工作。
三、團結(jié)講正氣
值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。
雖然今年的工作微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，它促進了團結(jié)并增強了團隊意識。今后的保潔工作中我們會再接再厲，爭取再創(chuàng)輝煌。
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