管理工作總結(jié)集錦14篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家整理的管理工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理工作總結(jié) 篇1
學(xué)校如何做好固定資產(chǎn)的管理?
針對固定資產(chǎn)投資大、范圍廣、期限長的現(xiàn)實特點，近幾年來，教育局按照國家和省有關(guān)固定資產(chǎn)管理的規(guī)定，結(jié)合諸暨教育實際，積極探索有效的管理模式，切實加強了學(xué)校固定資產(chǎn)的管理。同時，在實行政府集中采購、電算化管理等方面，取得了初步成效;在提高資產(chǎn)的使用效率，促進教育事業(yè)改革和發(fā)展方面起到了重要的作用。但隨著全市教育事業(yè)的快速發(fā)展和固定資產(chǎn)的大幅度增加，特別是固定資產(chǎn)管理現(xiàn)代化進程的不斷推進，學(xué)校在固定資產(chǎn)管理中也出現(xiàn)了一些不容忽視的問題：
1、固定資產(chǎn)管理制度還不健全
2、固定資產(chǎn)核算方法與手段有待改進
( 1 ) 固定資產(chǎn)范圍不清
(2)固定資產(chǎn)計價方法有待改進
(3)固定資產(chǎn)核算手段相對滯后
3、固定資產(chǎn)后續(xù)管理力度不夠
從上述情況可以看出，由于健全管理制度的缺乏，管理人員管理理念與手段的相對落后和陳舊，管理基礎(chǔ)工作的不夠規(guī)范，造成了學(xué)校固定資產(chǎn)管理控制體系的不完整，一些學(xué)校家底不清，帳帳、帳實不符，資產(chǎn)流失的現(xiàn)象依然存在。因此，如何改進現(xiàn)有的固定資產(chǎn)管理方式，進而實現(xiàn)對固定資產(chǎn)的全息、實時與多維監(jiān)管，已成為學(xué)校資產(chǎn)管理的一項重要任務(wù)。
1、健全落實固定資產(chǎn)管理制度
(1)加強固定資產(chǎn)驗收保管制度。學(xué)校取得固定資產(chǎn)的途徑日趨多樣，如自制、外購、接受捐贈等，所有資產(chǎn)都應(yīng)由資產(chǎn)管理人員、采購人、保管人和使用人共同驗收，明確各自的責(zé)任，杜絕以次充好，質(zhì)量達不到要求的產(chǎn)品，嚴把質(zhì)量關(guān).
(2)建立固定資產(chǎn)請購制度。資產(chǎn)采購必須以經(jīng)財政部門批準的綜合預(yù)算為依據(jù)，未納入綜合預(yù)算的固定資產(chǎn)，一般不得隨意采購，如確實是急需使用的，必須經(jīng)相關(guān)部
門批準，納入政府采購目錄范圍內(nèi)的資產(chǎn)采購必須經(jīng)采購中心進行政府采購，未納入政府采購目錄范圍內(nèi)的資產(chǎn)采購，學(xué)校應(yīng)組織有關(guān)單位采用競標形式采購，以節(jié)約采購費用和防止腐敗的產(chǎn)生。
(3)建立適當(dāng)?shù)莫剳椭贫取ⅹ剝?yōu)罰劣。對設(shè)備使用、保管人員進行考核和監(jiān)督，并同崗位責(zé)任掛鉤，對固定資產(chǎn)使用、管理好的給予獎勵，對責(zé)任心不強，工作失誤，管理不善，造成損失和流失的，給予處罰。
(4)嚴格固定資產(chǎn)清查、報損制度。固定資產(chǎn)的處理、報損應(yīng)嚴格按規(guī)定程序進行審批;定期做好固定資產(chǎn)的清查、核對工作，明確處罰措施。根據(jù)資產(chǎn)管理需要，定期開展財產(chǎn)清查工作，核算中心的總分類賬與學(xué)校財務(wù)部門的明細賬每月核對一次，學(xué)校財務(wù)部門的明細賬與財產(chǎn)管理部門的實物至少每年核對一次，做到賬賬、賬實、賬證相符。
2、具體改進核算方法與手段
(1)嚴格界定固定資產(chǎn)范圍。將財務(wù)制度規(guī)定的單位價值在500元以上的一般設(shè)備、800元以上的專用設(shè)備列入固定資產(chǎn)，另外考慮到學(xué)校單位的特殊性，可將課桌、學(xué)生用床等雖未達到上述標準但批量較大的設(shè)備列入固定資產(chǎn)清冊，作為固定資產(chǎn)管理。對于其他如辦公用電話機等金額較小的物資則作為一項低值易耗品管理;對于實驗、體育用品等本應(yīng)列入“專用材料費”科目核算而學(xué)校會計卻計入固定資產(chǎn)的，應(yīng)進行糾正。使得固定資產(chǎn)范圍的界定更符合財務(wù)制度的要求，也便于各校更具針對性地對本單位的資產(chǎn)實施管理。
(2)在固定資產(chǎn)的計價方面，引入了工業(yè)企業(yè)會計的做法，新設(shè)“累計折舊”科目，作為“固定資產(chǎn)”的一個抵減項目，將固定資產(chǎn)的損耗價值計入“累計折舊”。計提折舊時，借記“事業(yè)支出”，貸記“累計折舊”。這樣便于從賬面上隨時反映固定資產(chǎn)的真實價值，便于會計報表使用者實時、全息、多維了解相關(guān)動態(tài)信息。
(3)建立固定資產(chǎn)電子檔案。建立詳細的固定資產(chǎn)電子檔案便于相關(guān)人員隨時了解本單位固定資產(chǎn)的增減狀況，使管理和監(jiān)督工作進一步深化。 固定資產(chǎn)電子檔案應(yīng)貫穿固定資產(chǎn)管理的全過程，包括固定資產(chǎn)申購手續(xù)、供應(yīng)商投標書和報價資料、供應(yīng)
商資料、購銷合同、固定資產(chǎn)驗收報告、結(jié)轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)手續(xù)、成本明細資料、發(fā)票號碼、發(fā)票復(fù)印件、相關(guān)憑證、修理維護費用明細、凈殘值、報廢手續(xù)、報廢損益等。 有關(guān)原始資料都要立檔保管，并需編制順序號和目錄，電子檔案上登記順序號，根據(jù)電子檔案就能快速查找到原件。有條件的單位可以將原件掃描進電腦，建立數(shù)據(jù)庫管理。 固定資產(chǎn)管理細則還包括固定資產(chǎn)核算細則、固定資產(chǎn)臺帳登記細則等。企業(yè)應(yīng)對每個重要操作過程有一個詳細的規(guī)定或描述，以規(guī)范各項作業(yè)的操作，切實做到作業(yè)流程化、模板化。
(4)利用專用軟件加強固定資產(chǎn)核算。例如友為資產(chǎn)管理軟件，運用財務(wù)軟件建立固定資產(chǎn)卡片、然后自動生成明細賬，有需要時，隨時調(diào)用、打印并裝訂成冊，既保證核算的質(zhì)量，又提高工作效率。使固定資產(chǎn)的管理取得事半功倍的.效果。并且友為資產(chǎn)管理系統(tǒng)實現(xiàn)了資產(chǎn)全生命周期的管理，從資產(chǎn)的預(yù)算需求、采購驗收入庫，到資產(chǎn)的調(diào)拔、處置、報廢，整個過程會有詳盡的關(guān)聯(lián)管理，包括使用單位、人員，和出現(xiàn)的變更、維修等記錄。并通過系統(tǒng)嚴格、規(guī)范的管理流程提高資產(chǎn)的利用率，避免了資源的重復(fù)浪費。友為采用先進的條碼技術(shù)對資產(chǎn)進行管理，極大的提高了資產(chǎn)盤點的效率，并且解決了以往企業(yè)資產(chǎn)管理不規(guī)范、工作量大等問題，改變了現(xiàn)存的管理模式，有效提高了企業(yè)的資產(chǎn)管理水平。
3、提高財務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)
隨著教育現(xiàn)代化的不斷深入，為防止國有資產(chǎn)流失，更好地實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值，我們財務(wù)人員除做好日常核算工作外，更應(yīng)適時、適度協(xié)助本單位領(lǐng)導(dǎo)管好、用好固定資產(chǎn)，發(fā)揮出固定資產(chǎn)的最佳效益，這對財務(wù)人員的整體素質(zhì)提出了更高的要求。
管理工作總結(jié) 篇2
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我接觸企業(yè)和到車間一線鍛煉實踐的機會。在這半個多月的時間里，一方面，我積極做好本職工作，注重方法技巧，提高工作效率，并主動為處（配供處）里做一些力所能及的事情。另一方面，我充分利用閑暇和下班時間，到車間生產(chǎn)線觀察學(xué)習(xí)，并積極主動向工人師傅及各部門人員請教交流，經(jīng)過努力，對企業(yè)有了一些初步的了解。
長安客車以“適用、節(jié)約、可靠” 為品牌核心價值，精確定位，滿足市場差異，致力于客戶價值最大化，雖在金融危機大的經(jīng)濟背景下，卻能迎來了一比又一比訂單，企業(yè)效益蒸蒸日上，可以說正處在一個快速發(fā)展和騰飛的時期，無疑，這離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)智慧的戰(zhàn)略指導(dǎo)和有效的協(xié)調(diào)管理。
金無足赤，相信每一個成功的企業(yè)都是在不斷的改進中慢慢發(fā)展狀大的。在與企業(yè)接觸的這段時間里，也發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中一些小的問題，以下是我的一些拙見，愿向領(lǐng)導(dǎo)請教和交流。
l 關(guān)于“6S管理”
“6S管理”是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法，其工作的落實，能為其他管理活動提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺。以下兩張照片對比了小車總裝車間和客車總裝車間的作業(yè)現(xiàn)場，顯然在現(xiàn)場物質(zhì)的..、.頓環(huán)節(jié)，我們做的還有差距。
了解到咱們企業(yè)也在執(zhí)行“6S管理”，而且對其也比較重視。但實際上這一思想從中層到基層并沒有得到很好的貫徹。盡管每次例會都會提一下“6S”，但不夠明確，沒能形成具體的實施執(zhí)行方案�！�6S管理”需要在日常的工作去實際的執(zhí)行和監(jiān)督，不應(yīng)只是空頭口號。另外，職員對這方面的培訓(xùn)也有些不重視不積極，私下里向幾個一線職工作過了解，他們對“6S”的含義和作用并不很.，何談去實踐應(yīng)用。
建議：各部門根據(jù)自身工作特點制定具體的“6S管理”實施方案和細則，并對實際執(zhí)行情況的進行監(jiān)督、通報、激勵。
l 關(guān)于物資.購接收環(huán)節(jié)
物資的.購接收和供應(yīng)，關(guān)系到生產(chǎn)計劃能否順利完成，同時也是企業(yè)同外界交流產(chǎn)生貿(mào)易、合作的重要窗口環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)工作和管理的質(zhì)量，直接影響著企業(yè)形象的建立。
案例：丹東某廠于8月13號下午三點左右送到廠一批異型鋼管，物料入.約需2小時，種種原因，直到14號上午11時許才卸了貨，讓供貨商長時間等待，造成不積極的影響。
建議：加強同供應(yīng)商的協(xié)調(diào)和溝通，以服務(wù)的態(tài)度對待同外界交流的窗口，避免來貨置之不.的現(xiàn)象，人人多盡一份責(zé)，維護企業(yè).體的形象和榮譽。
l 關(guān)于物料配送環(huán)節(jié)
這里發(fā)現(xiàn)存在送收交接環(huán)節(jié)不暢 和物料損壞丟失的問題。
配供處人員送物料到總裝車間后，或因包裝或因數(shù)量等常遭到拒收，交接環(huán)節(jié)欠協(xié)調(diào)。
物料配件記錄保管不清晰，存在丟失和損壞現(xiàn)象，物料上生產(chǎn)線后，發(fā)現(xiàn)后視鏡、汽車玻璃等配件損壞或有質(zhì)量問題的'不少，一則可能延誤生產(chǎn)，二則造成不必要的損失。
建議：1、做好交接環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)，明確職責(zé)，和諧交流，保障供應(yīng)順暢。
2、做好“6S管理”，保證物料擺放.齊，物資區(qū)清掃干凈，以防止丟失和損壞。
3、加強物資進廠檢驗，入.檢驗，減少損失，堅決杜絕問題物資上線，延誤生產(chǎn)。
l 關(guān)于員工管理及績效考核
班前班后做講評總結(jié)。企業(yè)要搞好，需要一個有組織、有紀律、有創(chuàng)新的團隊，每個部門，每個班組則是組成.個團隊的脊梁。每天講評和總計，一方面，可以及時糾正偏差，總結(jié)不足，做好計劃，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有效的控制生產(chǎn)。另一方面，可以很好的傳達公司理念，規(guī)范紀律，是建立企業(yè)文化，形成積極向上的工作氛圍的有效途徑。在這一點上，企業(yè)做的還不是很到位，大多車間部門對班前后的講評不夠重視，甚至根本就沒做。相比之下，小車生產(chǎn)車間每天的班組車間講評做的很規(guī)范。
車間生產(chǎn)線上，各個工位上工作任務(wù)量的劃分也許有待調(diào).。在總裝車間，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有的工位上工人總是很忙碌，有的工位上工人卻時常很清閑，造成生產(chǎn)能力的損失。職工工作不積極，有“磨洋工”的現(xiàn)象。
建議：1、重視班前班后的講評，形成規(guī)范積極的工作氛圍。
2、合.調(diào).和平衡各工位任務(wù)量，最大限度的利用人力資源。
3、加強績效考核，工資透明化，和產(chǎn)量質(zhì)量掛鉤，加大獎懲力度。
l 關(guān)于工作現(xiàn)場的地面區(qū)域標識問題
一般說來，“綠色”表示安全，“紅色”表示危險，“黃色”表示警示�？墒�，在我們的總裝車間地面各區(qū)域的顏色劃分，有些耐人尋味。比如，總線車間內(nèi)正對著2號門和4號門的兩個主要安全通道地面涂得是紅色漆，其他通道、工作區(qū)和物品擺放區(qū)均是用的綠色漆。雖然各區(qū)域之間用黃色線隔著，但總體來說，顯得很不規(guī)范。去過焊裝和涂裝車間，也存在類似情況的，走在紅色的通道上，多少總有些不安全的感覺。
建議：規(guī)范地面區(qū)域劃分標識，合.規(guī)劃工作區(qū)域，為員工創(chuàng)造嚴肅、.潔、安全的工作環(huán)境。（可以利用節(jié)假日，將各車間地面按照標準重新涂刷）
l 關(guān)于基層操作動作標準化
“沒有規(guī)矩不成方圓”，只有多用標準來衡量，才能更好的考核和指導(dǎo)我們的工作。對于生產(chǎn)一線的具體操作工作來說，標準化工作可以直接利用和體現(xiàn)。
以拆卸“YC6J180-20玉柴出口用內(nèi)噴發(fā)動機”木箱為例：
拆卸過程大體分為四個步驟:1、拆卸頂蓋——約3min 2、撬開箱體上部四個固定金屬角板、打開前后擋板——約5.5min 3、撬開箱體下部四個固定金屬角板、打開左右側(cè)擋板——約4min 4、拆下塑料遮布、取出隨機配件等——約1.5min
可見.個過程共需時3+5.5+4+1.5=14min,若考慮中間可能停頓休息時間（3min足矣），正常拆卸一個此類發(fā)動機箱體需17分鐘，如果超過了17分鐘，則說明操作方法存在問題，再或許就是在存偷懶了。
建議：在各個車間工序，對每一套技術(shù)操作動作進行合.的標準化，嚴格按標準操作，使工作定時化定量化，這樣不僅可以提高工作效率，便于改進，而且可以更精確的做計劃排產(chǎn)，用事實解決員工無.抱怨工作量大的問題。
※ 由于工作崗位職責(zé)所限，其他部門或車間很多的技術(shù)、操作和業(yè)務(wù)流程等接觸不到，僅將在本職工作身邊發(fā)現(xiàn)的這些問題及建議與領(lǐng)導(dǎo)交流匯報，望指點。
管理工作總結(jié) 篇3
20xx年，我部在市中心和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作目標和工作重點，有的放矢，歸集和貸款工作均得以穩(wěn)健發(fā)展。其中新增歸集住房公積金5112萬元，完成全年計劃數(shù)（6300萬元）的81%，歸集余額達到2.23億元；共發(fā)放了貸款3697萬元，完成全年計劃數(shù)（4800萬元）的77%，回收貸款20xx萬元，完成全年計劃數(shù)（2300萬元）的91%，截止10月底貸款余額達到了1.83億元，個貸率為82%，逾期率為0.07%。具體來說，我們主要做了以下工作：
一、全力以赴，推進公積金歸集擴面工作。
歸集是公積金事業(yè)賴以生存的生命線，雖然我管理部資金的使用率比較高，但我部歸集覆蓋率還不夠高，一直以來我部都把歸集擴面工作擺在重要位置上。
1、抓協(xié)調(diào)，積極向縣委、縣政府、縣人大領(lǐng)導(dǎo)匯報，加強同財政部門的.聯(lián)系，得到了他們的高度重視。縣財政負擔(dān)20xx年至20xx年的住房公積金配套資金約1067萬元，20xx年已付資金約467萬元，20xx年1月，財政局將剩余600萬元資金也撥付到位。至此，縣財政配套資金已與財政代扣資金同步。
2、抓宣傳催繳，我們繼續(xù)加大宣傳力度，深入各單位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)宣傳住房公積金政策，督促各單位按時足額繳存住房公積金，截止10月底，新增開戶693人。20xx年5月，我部積極開展了住房公積金歸集擴面專項活動，通過形式多樣的活動方式，廣泛宣傳了住房公積金政策，并獲得了群眾的一致好評。
3、以用促歸，我們在嚴格按規(guī)定提取公積金、發(fā)放住房貸款的同時，堅持應(yīng)貸盡貸，應(yīng)取盡取，進一步增強干部職工對住房公積金的信任感，提高他們的繳交積極性。
二、控制風(fēng)險，加強公積金貸款管理工作。
貸款是公積金事業(yè)賴以發(fā)展的核心，我們時刻堅持營銷貸款理念不動搖，優(yōu)化辦事程序提高辦事效率，不斷強化逾期貸款回收工作，確保資金高效安全。
1、我部繼續(xù)抓好貸款的發(fā)放工作，認真貫徹執(zhí)行住房公積金貸款新政策，嚴格按規(guī)定發(fā)放貸款，合理調(diào)度，力爭滿足購建房職工的貸款需求。截止20xx年10月底我部共發(fā)放貸款3697萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的77%，我部個貸率達到82%。
2、我部進一步加大了逾期貸款回收力度，完善了貸款日常催收制度，還安排專職人員負責(zé)貸款催收工作，每周對貸款回收情況進行清理，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患，及時采取措施。今年我部回收貸款20xx萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的91。逾期率為0.07%。
三、存在的問題：
回顧今年來的工作，我部各項工作均得以平穩(wěn)的發(fā)展，但也要清醒地看到存在的問題和差距。一是歸集工作困難重重，特別是今年煤礦行業(yè)不景氣，幾個煤礦基本上都停繳了；二是很多的貸款客戶誠信度不好，沒有及時按月還款，逾期的比例較高；三是人員、經(jīng)費不足等客觀原因，使管理部工作開展都受到了一定限制。
四、20xx年主要工作計劃：
1、在歸集工作方面，加強宣傳力度，下大力氣促使停繳單位恢復(fù)繳交公積金；另外管理部也會積極向縣里領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，爭取提高明年的繳交比例。
2、在貸款工作方面，積極宣傳，做到應(yīng)貸盡貸，嚴控風(fēng)險，保障資金安全，努力把逾期率控制下來。
3、不斷強化工作和提高風(fēng)險意識，時刻不忘資金安全的重要性，要有效控制套取現(xiàn)象的發(fā)生和確保資金的安全。
4、不斷提高管理服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)落實管理部辦公樓裝修事項，爭取明年1月份完成辦公室搬遷工作。
5、積極踐行作風(fēng)紀律大整頓活動、開展“服務(wù)之星”、“文明行業(yè)”等創(chuàng)建活動，積極開展公積金知識專題宣傳和專管員培訓(xùn)活動，力求不斷提高服務(wù)水平。
今后，我們一定要總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，抓重破難，力爭明年工作再上一個新臺階。
管理工作總結(jié) 篇4
本學(xué)期開放教育期末考試定于20xx年xx月xx日——xx月xx日進行。按照省電大有關(guān)安排意見，綠春考點考試如期進行。為保證考試工作的順利進行，我考點實行了嚴格的考試工作制度，即實施《考前培訓(xùn)制度》、強化考試過程中的《紀律檢查制度》、實施《責(zé)任追究制度》、建立《考試檔案管理制度》。在省電大的直接關(guān)懷和支持下，在我校全體考務(wù)人員的共同努力下，xx月xx日我校的考試工作順利結(jié)束。現(xiàn)將這次考試工作總結(jié)如下：
一、基本情況。
這次期末考試綠春考點應(yīng)考人數(shù)xx人，考試科目達xx門，其中�？茖哟紊婵紝I(yè)xx個，計xx人，本科層次涉考專業(yè)xx個，計xx人；這次考試啟用了xx個考室，考場達xx場次，動用監(jiān)考員和工作人員xx人。
二、考前準備工作。
我考點高度重視，認真組織、周密安排、克服麻痹思想�？紤]到每一個細節(jié)，確�？荚嚬ぷ魅f無一失。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全相應(yīng)機構(gòu)工作小組，完善各項規(guī)章制度。
我考點對這次考試高度重視，認真組織，周密安排，克服了經(jīng)驗主義和松懈麻痹思想。為保證考試工作萬無一失，我校領(lǐng)導(dǎo)以嚴肅認真的態(tài)度組織安排考試。
一是成立了綠春考點工作領(lǐng)導(dǎo)小組、考紀檢查領(lǐng)導(dǎo)小組、后勤保障組、試卷保管組等機構(gòu)，以加強考試工作的監(jiān)督檢查。二是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子多次研究、部署考試工作，采用了新的考試組織辦法。三是完善有關(guān)考試管理工作的各項規(guī)章制度。在原有的考試管理工作規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，學(xué)校又補充完善了《綠春考點考試、監(jiān)考獎勵辦法》等，這些規(guī)章制度的制訂為考試工作的順利進行提供了強有力的保障。
�。ǘ┛紙龅脑O(shè)置、組織管理及考試前的各項工作準備充分，安排有序。為使本次考試能夠順利進行，我考點做了充分準備。
1、營造了良好的外部環(huán)境，塑造了良好的'考場形象。
我考點大門上懸掛著寫有“云南電大開放教育綠春考點”的橫幅。在校園黑板上標有“考場安排示意圖”，張貼《本次考試科目及時間》和在考場外設(shè)有醒目的曝光臺和舉報電話。在考場附近懸掛有“誠信為本，文明應(yīng)考”、“遵守考紀，公平競爭”的標語；圍攔警戒線，并專用藍色警戒帶將考場與外界隔離起來，以免非考生及考務(wù)工作人員隨便出入，時時刻刻提醒考生遵守考試律，為考生營造了好的考試服務(wù)環(huán)境。
2、遵照上級指示精神和要求，認真合理安排考場，每場xx名考生。每個考場的黑板上張貼《考場紀律》。考場內(nèi)整潔衛(wèi)生、寬敞明亮。
3、考試工作所需要的各項設(shè)施齊全，設(shè)有考務(wù)辦公室、指定醫(yī)務(wù)室、茶水供應(yīng)處、試卷保管室等。水電服務(wù)到位，指派專人負責(zé)。這些都為考生提供了良好的考試環(huán)境。
（三）采取有力措施，加強考試組織和管理，確保了考試工作順利進行。
1、進行考前教育，把好認識關(guān)。
為保證考試工作健康有序進行，對全體學(xué)生和考務(wù)人員進行了考前教育和培訓(xùn)，幫助他們認清嚴肅考風(fēng)考紀的重要性、緊迫性和自覺性，提高了他們自覺遵紀守法的意識。在考前我們組織開展了考務(wù)工作人員培訓(xùn)會，學(xué)習(xí)貫徹《中央廣播電視大學(xué)關(guān)于進一步加強考試管理嚴肅考風(fēng)考紀的若干意見》、《云南廣播電視大學(xué)考試管理工作實施細則》等文件精神，在思想上提高認識，要求全體考務(wù)人員和考生堅決克服麻痹思想。
在此基礎(chǔ)上，學(xué)校又于xx月xx日召開考試工作會議和考前誠信動員大會，重申中央電大和省電大對考試工作的要求，具體落實考試工作的每個環(huán)節(jié)，并對全體考務(wù)人員及考生提出了要求和希望。要求全體教職員工全力以赴，以期末考試工作為中心，選派了xx名作風(fēng)正派、責(zé)任心強的人員參加電大期末考務(wù)工作。這些為做好本次考試工作奠定了堅實的理論基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)。
2、實行責(zé)任制度，把好落實關(guān)。
我校按照“全員培訓(xùn)，層層把關(guān)，責(zé)任到人，落實到位”的指導(dǎo)思想，要求全體考務(wù)人員要嚴明考試紀律，明確職責(zé)，認真做好考試的每一環(huán)節(jié)，實施考試管理質(zhì)量責(zé)任制。由綠春考點考試工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長與考試管理人員和監(jiān)考人員層層明確職責(zé)，使考試管理工作的每一個環(huán)節(jié)都落實到實處。
3、提高認識，把好服務(wù)關(guān)。
為使考務(wù)工作在公正、公平的氛圍中進行，學(xué)校提出了“一切為了考生，為了考生一切，為了一切考生”的口號，嚴把服務(wù)關(guān)。
（1）營造整潔、明亮、舒適的考試環(huán)境。為迎接本次考試，我校進行了環(huán)境衛(wèi)生大掃除，為求從小處著眼，從細上下功夫，凈化了校園環(huán)境。為考生提供了一個整潔、舒適的考試環(huán)境。
�。�2）把好大門進出關(guān)。為給考生營造一個安靜的考試環(huán)境，學(xué)校在大門外設(shè)置了一個停車場，一切機動車輛均停放在這里，不得入內(nèi)。并指派專人負責(zé)，讓考生走的放心，考的安心，答題靜心。
（3）嚴守警戒線。嚴格規(guī)定非考生一律不準進入警戒線內(nèi)，不論何人不佩戴監(jiān)考標志不得入內(nèi)。并從縣屬公安人員中選拔了2名能力強、工作負責(zé)的專職保安員，擔(dān)任安全保衛(wèi)工作。保衛(wèi)員認真履行職責(zé)，及時巡查，真正做到場內(nèi)場外安靜，警戒線內(nèi)無閑雜人員進入，確保良好有序的考試環(huán)境。
三、考試組織和管理。
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視，主考親自掛帥，為這次考試保駕護航。
為踏實做好考務(wù)工作，我考點以積極的態(tài)度組織安排考試。在考前為電大學(xué)員印發(fā)了考試通知，要求他們學(xué)習(xí)有關(guān)考試規(guī)定和考場規(guī)則，增強他們依法治考的意識。我校領(lǐng)導(dǎo)班子也多次研究、部署考試工作，同時，按省電大的要求，我縣巡視員到我校指導(dǎo)工作，并對我校的考試工作進行監(jiān)督。在考前考務(wù)人員培訓(xùn)會上，縣巡考領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)了這次考試工作的重要性，重申了考試紀律，并對全體考務(wù)人員提出了幾點要求和希望。全體考務(wù)人員倍受鼓舞。
2、嚴格規(guī)范考試管理的全過程，重點抓考風(fēng)考紀。
第一、篩選了24名作風(fēng)正派、責(zé)任心強、業(yè)務(wù)熟練、工作認真負責(zé)的教師擔(dān)任監(jiān)考。
監(jiān)考人員嚴格按照考試工作程序進行工作。在考試過程中，監(jiān)考人員以高度的責(zé)任心對待自已工作，他們都能按時到位，無發(fā)現(xiàn)一人遲到、早退，他們嚴格按照考試工作程序進行工作，配帶“監(jiān)考員”進行監(jiān)考，且每場選派2名監(jiān)考教師堅守崗位，確�？荚嚨墓�、公正。在試卷分發(fā)時，能夠按要求和規(guī)定的時間分發(fā)試卷或答題卡。試卷裝訂時，所有人員均按要求裝訂、密封試卷。在每場考試結(jié)束時，考務(wù)辦公室都要進行統(tǒng)計考場情況。
第二、保衛(wèi)員認真履行職責(zé)，嚴守警戒線，及時巡查，真正做 到場內(nèi)場外安靜，警戒線內(nèi)無閑雜人員進入，確保良好的考試環(huán)境。
第三、其他考務(wù)人員如考務(wù)辦公室人員、考檢組人員、監(jiān)考人員、聯(lián)絡(luò)員都能做到配帶工作證件，堅守崗位，熱情服務(wù)，無出現(xiàn)一處失誤，考生對本次考試的環(huán)境和服務(wù)態(tài)度表示非常滿意。
四、把好試卷保密關(guān) ，確保試卷安全工作。
為確保考試保密工作萬無一失，我考點專門設(shè)立了試卷保密室，配備了保險柜、滅火器，并由縣招辦的2名保管員和一位巡考晝夜值班，試卷保密室的門和柜所有鑰匙實行分人保管制度，以防試卷的泄密。試卷保管人員嚴格按程序進行試卷進出登記，按要求領(lǐng)取和回送試卷，且做到了次次加封條，運送試卷有兩名人員專職押送，確保了試卷無遺失和泄密。
管理工作總結(jié) 篇5
)做好應(yīng)收款和債權(quán)的源頭控制，分季度制定可執(zhí)行、可操作的清欠計劃。
管理現(xiàn)狀： 項目部嚴格按業(yè)主規(guī)定的'時間辦理結(jié)算工作及付款手續(xù)，對已干未結(jié)工程量及時建立工程量臺帳，有效防止工程量漏報，目前不存在應(yīng)收賬款清欠工作，但已制定清欠計劃。暫時未發(fā)現(xiàn)管理漏洞。
3、工程分包管理：項目部要求對照檢查和發(fā)現(xiàn)本單位分包管理的薄弱環(huán)節(jié)，重點是對簽約分包商入庫率、分包指導(dǎo)價編制、市場競爭方式選擇分包商、重視農(nóng)民工工資發(fā)放和分包合同履約管理、分包過程控制和評價考核、工程款的結(jié)算和支付。
管理現(xiàn)狀：項目部嚴格按業(yè)主給定的分包單價進行分包，分包商選用時優(yōu)先考慮使用集團公司分包商庫里面的隊伍，當(dāng)沒有合適的隊伍時項目部自行通過市場調(diào)查、考察來選定。項目部制定了分包隊對農(nóng)民工工資發(fā)放管理和監(jiān)督的管理辦法，要求每月按期發(fā)放，并全程跟蹤落實，對工資單進行留底備案，嚴格按規(guī)定程序辦理結(jié)算手續(xù)和付款程序。
三、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實管理提升活動基礎(chǔ)：
管理工作總結(jié) 篇6
一、酒店介紹
xx酒店是由香港中昌集團有限公司投資，以五標準興建的集客房、餐飲、娛樂、商貿(mào)、辦公、會議于一體的商務(wù)度假型酒店，于20xx年6月27日試營業(yè)，9月29日正式開業(yè)，總投資1、6億人民幣。
酒店依山傍水而建，它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成，外形仿彌勒佛。酒店坐落于常平麗城開發(fā)區(qū)內(nèi)，遠離鬧市，空氣清新，環(huán)境幽雅，且毗鄰湖光山色秀美、匯集中國傳統(tǒng)文化精髓、被譽為東莞四大名景之一的隱賢山莊。自然生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境相得益彰，構(gòu)成了以房地產(chǎn)帶動旅游業(yè)，以旅游業(yè)促進房地產(chǎn)發(fā)展的良好格局，是目前東莞地區(qū)特色獨具，魅力無限的五標準酒店。
酒店的大堂氣勢恢宏，裝飾古樸典雅，匠心獨運。全部選用進口名貴家訂制而成私雞茨木，瓷器全部采用瓷都景德鎮(zhèn)瓷器訂制而成。同時酒店的每一細微處均能體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的精髓。異常是仿明清風(fēng)格的181間豪華客房，空間寬敞可與任何一家五酒店媲美。室內(nèi)明亮通透，格調(diào)富貴典雅，浪漫別致，采用落地玻璃與戶外間隔，延伸自然美景溫馨現(xiàn)代的享受盡在其中。
酒店餐飲設(shè)施較多，環(huán)球各地美食，殷勤優(yōu)雅之服務(wù)，滿足不一樣賓客飲食休閑之需要。麗晶殿中餐廳，各地風(fēng)味時令小吃及傳統(tǒng)精美中式菜肴任君選擇。夢之夜夜總會擁有49間豪華箱包，超大表演舞臺，每晚精美歌舞呈現(xiàn)出不窮服務(wù)體貼，超值享受；其他服務(wù)設(shè)施也一應(yīng)俱全；精品屋，室外游泳池，網(wǎng)球場，大型停車場，車隊服務(wù)，多功能會議室，商務(wù)中心，桑拿等，能充分滿足賓客各方面的要求。
二、崗位介紹
總機是酒店對客的第一個窗口，客人對酒店的第一印象往往經(jīng)過電話產(chǎn)生�？倷C話務(wù)員的職責(zé)就相當(dāng)重要了。麗城對接線生要求嚴格：熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和知識；認真做好交接班工作；按工作程序迅速、準確地轉(zhuǎn)接每一個電話；對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答；主動幫忙賓客查找電話號碼或為住客保密電話；準確地為客人供給叫醒服務(wù)；掌握店內(nèi)組織機構(gòu)，熟悉店內(nèi)主要負責(zé)人和各部經(jīng)理的姓名、聲音；熟悉市內(nèi)常用電話號碼；熟悉有關(guān)問訊的知識；掌握總機房各項設(shè)備的功能，操作時懂得充分利用各功能鍵及注意事項；異常是嚴格保密客情資料。
商務(wù)中心是酒店的一個營業(yè)場所，商務(wù)中心文員主要是對客進行服務(wù)。為客人供給收發(fā)傳真、復(fù)印、翻譯和上網(wǎng)發(fā)送E—mail等服務(wù)，并為客人保密；為客人辦理飛機票、火車票、旅游票的代訂服務(wù)；迅速、準確地回答客人有關(guān)商務(wù)和旅游方面的各種問題；供給常用辦公小文具，供客人隨時借用；供給最新商務(wù)信息和商務(wù)服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)及國際國內(nèi)長途電話。文員每班次認真檢查，確保設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)，定期做好商務(wù)中心內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的清潔和保養(yǎng)工作；發(fā)揮工作主動性和進取性，搞好同事間的團結(jié)和協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)。
三、工作總結(jié)
1、初到麗城的復(fù)雜心境
20xx年7月1日，我們25個同學(xué)在學(xué)校的帶領(lǐng)下踏上了南下的路，一路上我們都很興奮，一路的新鮮感包圍著我們每一個人、中午從學(xué)校出發(fā)直到午時三點多火車才緩緩開動，從中午開始，我們都是忙碌，從學(xué)校到火車站的路上，我們沒有一絲悲傷，可能是因為太多的行李讓我們無暇去悲傷。送我們的同學(xué)在火車窗外對著我們微笑揮手告別，那時，我真的很感動，原先同窗情到了分別時也是能夠掉眼淚的。
坐一夜的火車真的很辛苦，車廂內(nèi)擠滿了人，又有點熱，根本就睡不了覺。過了很多站，在7月2日的早上5點多，我們最終到達了目的地。走出火車站，我們看到了不一樣的天空，覺得那云朵離我們很近，讓我們看的太清晰，所以東莞在我的第一印象中留下了很假的天空。從火車站去酒店的路上，我們就開始感受酒店對我們的關(guān)懷，人力資源部經(jīng)理幫我們搬行李，回到宿舍，后勤人員帶我們?nèi)ベI生活用品�？墒窃谖覀兛磥�，那里的環(huán)境并不是想象中的那么好，很多東西都讓我們感到失望。到了那里大半天都沒有一個地能夠打電話向家里報平安，當(dāng)時真的很凄涼。午時我開通了武漢的號，假裝很堅強的告訴家里我在那里感覺很好。當(dāng)我撥通朋友的電話時，眼淚就情不自禁的流了下來。人生地不熟，僅有自我孤單的身影，心里沒了親人的依靠，我的內(nèi)心很害怕，很想打道回府。直覺告訴我這個地方不是那么適合我，可是我還是要毫無選擇的留下來，留下來經(jīng)受考驗。
培訓(xùn)，接下來的是兩天半的入職培訓(xùn)。這兩天讓我漸漸理解了那里不如我愿的東西，可是內(nèi)心那個痛時常會刺痛我。分崗了，因為眼睛的問題我被分到了總機房，最簡便最無聊的工作，在那里根本找不到我的人生追求，千里迢迢來到那里就為這點事，心里很不是滋味，可是我又只能別無選擇的理解，心里默默規(guī)劃，必須要讓自我堅持一個月。就這樣，我的實習(xí)工作生活開始了，沒有一點興奮的開始了。
2、體驗商務(wù)總機生活
人力資源部就我們正式交給了各部門，見到了和藹可親的前廳經(jīng)理。正式上崗前，部門又對我們進行了針對性的專業(yè)培訓(xùn)，剛開始是大竄的分機表和酒店的應(yīng)知應(yīng)會開始，一天的八個小時，我們都坐在那里看那些東西，過的很無聊。兩天后，我們開始試著接電話，因為對酒店業(yè)務(wù)不熟，很多情景都不明白該如何處理，老是轉(zhuǎn)錯電話而導(dǎo)致有人投訴。心里開始有了壓力，看起來簡單的工作做起來并不是那么簡單�？墒橇钗因湴恋氖牵阂驗槲业穆暰�一向都很好，總機應(yīng)答語很快就被我找到了感覺。之后有一次在接客人電話時，客人贊揚說我的聲音很甜美，我想酒店在那時經(jīng)過我的聲音給客人留下了完美的第一印象。
剛開始的一周，都會有老員工帶我們上班，在這期間，我感受到了什么叫受人欺負，那些在總機房的女孩子都比我們小，可是她們的工作熟知度都比我們高。因為總機房的設(shè)施設(shè)備都是固定的，很多操作也是規(guī)范的，如果不訓(xùn)練的很熟練，接到電話時就會因為緊張而出錯。當(dāng)我們把她們認為很簡單的東西弄錯時，就會看到一張很不耐煩的臉，有時候還會被領(lǐng)班批評一通。這些我都默默的忍受著，慶幸的是我的理解本事不錯，經(jīng)過半個月的工作，總機房的工作我都能夠獨自游刃有余的操作了。
工作流程是熟練了，往往就因為太熟練而簡化步驟，忽略細節(jié)，造成比必要的客人或高層領(lǐng)導(dǎo)的投訴。有一次，我獨自當(dāng)班時，那時的電話很多，接完一個立刻那個又響了，或者兩個同時響。這時候我們會用hold電話的方法來讓客人等候，因為電話太忙，同時hold了兩個電話，我在接完一個電話去拉線回來時不細心掛斷的客人的電話，等客人在打過來時，客人的聲音明顯感覺到不耐煩了。經(jīng)我耐心仔細的跟客人解釋后，投訴才不至于鬧的很大。這次讓我深刻感覺到，任何一項工作再熟悉也要仔細的去做，這樣才會更完美。
因為商務(wù)中心和總機房僅有一個領(lǐng)班在負責(zé)管理，所以總機房的接線生就必須要學(xué)一點商務(wù)文員的知識，以備不時之需。商務(wù)總機成為了一體，老員工也在陸續(xù)的辭職，也有新的接線生來到總機房，我們也逐漸的變成了老員工。熟知總機房業(yè)務(wù)后，領(lǐng)班對我們進行了商務(wù)中心知識的培訓(xùn)，如何熟練的試用復(fù)印機，傳真機；如何為客人供給訂票服務(wù)；都是培訓(xùn)的重點。在商務(wù)中心的工作，讓我看到了期望，從總機房用電話與人交流到了在商務(wù)中心與客人應(yīng)對面的交流，這對我是一個挑戰(zhàn)，對服務(wù)一向都是我的'弱項，與客人交流時，我一般都會找不到重點話題，有時候也會膽怯，遇上外國人，我常常會緊張的連一句英文也說不出來。隨著對工作的熟知度加深，我的對客服務(wù)本事也提高了不少，這讓我這么久以來找到的心里的慰藉。
3、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變
在總機房的大多數(shù)時間都是無聊空虛的，上一分鐘電話響個不停，幾乎同時來了四五個電話，把我們的同事忙得恨不得三頭六臂，下一分鐘一片寂靜，有時一連半個小時都沒有一個電話，這就是總機房，一個多么枯燥無味的地方。每一天應(yīng)對著一部電話和千百人交流，聽著來電者有禮貌沒禮貌的語氣，耐煩不耐煩的聲音。整天做的都是一些重復(fù)簡單的事情，一天看到只是話務(wù)臺的紅燈在閃，滿眼都是電話的影子，整個人也變得容易煩躁。就是這樣一個閑忙分布不均的工作，就是這樣一個枯燥無味的地方，日復(fù)一日。在商務(wù)中心也是如此，好一點是能夠時不時的看到人從大堂走過，不至于覺得自我被遺忘在角落。
因為是剛從學(xué)校出來，對社會充滿完美的期待，所以，我向人事部提出了換崗的要求。人事部一拖再拖，讓我覺得事情并不是想象中的那么簡單。隨著時間的位移，在總機房那么久，工作環(huán)境，工作資料都很熟悉了，很多工作都能夠得心應(yīng)手，心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我們商務(wù)總機是一家，時不時的會去商務(wù)中心替班，也學(xué)到了一些商務(wù)文秘服務(wù)的知識，這些東西也很適合我，因而覺得工作并沒有那么無聊了。對總機接線生的工作也有了一個新的認識。
每一個接線生都是總機的靈魂。在接每一個電話之前我都會調(diào)整好心態(tài)，飽滿精神，讓客人聽到清晰，甜美的聲音，在電話里感覺到我發(fā)自內(nèi)心的微笑，更讓客人感受到在那里你是受歡迎的。在工作中，我都會用自我良好的記憶熟練的操作，準確流暢的轉(zhuǎn)接每一個電話。在工作中我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)技巧，也積累了不少經(jīng)驗。有一些經(jīng)驗?zāi)軌虼蠡饺松小Ｖ笤诠ぷ髦形也粫械胶芸菰锪�，用心去做那些簡單的工作原先也是很幸福的�?/p>
四、實習(xí)心得與體會
1、認識主動服務(wù)意識
服務(wù)意識，是對酒店服務(wù)員的職責(zé)、義務(wù)、規(guī)范、標準、要求的認識，要求服務(wù)員時刻堅持客人在我心中的真誠感。主動服務(wù)意識在服務(wù)意識中是尤為重要的，主動的發(fā)現(xiàn)客人的潛在要求并為客人供給及時的服務(wù)會讓客人產(chǎn)生歸屬感。
主動的微笑服務(wù)是總機接線生的服務(wù)靈魂，接線生是用電話與人交流，客人看不到她的笑容但且能感受到，微笑的聲音是甜美的，是讓人覺得舒服的，每當(dāng)客人聽到這樣的聲音都會很有禮貌的與之交談，同時也會受到客人的稱贊，使酒店形象在客人的第一感覺中突然明亮起來。
商務(wù)文員的對客工作都是很細節(jié)的服務(wù)，善于發(fā)現(xiàn)客人的需要是作一個優(yōu)秀員工很重要的服務(wù)技能�？腿嗽谏虅�(wù)中心等待時，能夠為客人送上一份報紙或者讓水吧人員送來一杯免費的檸檬水，以便客人排解在等待中的空擋時間。這時候客人都會投以微笑以示感激，這樣自我的心境也會所以而欣慰。
2、感受酒店培訓(xùn)
在麗城，讓我感受最深的是酒店的培訓(xùn)體制。從入職培訓(xùn)到部門的崗前培訓(xùn)，一向到每個月有的崗位知識培訓(xùn)，都給自我供給了一個很好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識的空間。
現(xiàn)代酒店業(yè)的競爭其本質(zhì)就是管理人員和員工素質(zhì)的競爭。培訓(xùn)一支高素質(zhì)的酒店管理和服務(wù)人員隊伍，是酒店人事工作中最重要的任務(wù)。此刻不少酒店經(jīng)營者自我認識到：培訓(xùn)是飯店成功的必由之路，培訓(xùn)是飯店發(fā)展的后勁之所在，沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量。酒店員工培訓(xùn)既有利于員工自身知識技能的發(fā)展，實現(xiàn)酒店的經(jīng)營目標，同時有利于酒店的長遠發(fā)展。
對于員工，很樂意理解酒店安排的培訓(xùn)，這樣能夠加快自身端正職業(yè)態(tài)度，入職培訓(xùn)尤為重要，在這個培訓(xùn)過程中，員工能夠了解整個酒店的情景，酒店的制度文化以及福利待遇是不是會讓員工產(chǎn)生歸屬感往往就在這期間。這個期間的培訓(xùn)對我們實習(xí)生有很重要的作用，剛踏出學(xué)校，找不到工作的起點，入職培訓(xùn)是上崗前的方向指導(dǎo)，讓我們這些盲目的實習(xí)生對自我的職業(yè)生涯有一個好的規(guī)劃。部門的崗位技能培訓(xùn)能夠讓員工學(xué)習(xí)職業(yè)知識和技能，還能夠培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣。尤其對新員工來講，系統(tǒng)的培訓(xùn)比他們自我去摸索學(xué)習(xí)，速度要快的多，對自我相對獨立的做好本職工作和自由做出正確決定就有了信心，因而也提高了自信心。
對于酒店，加大培訓(xùn)力度能夠提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。新員工經(jīng)過培訓(xùn)能夠迅速的掌握相關(guān)技能開展工作。老員工也能夠?qū)W到更好的工作方法，以減少事故的發(fā)生和降低損耗。員工隊伍中往往會有比較出色的人員，他們經(jīng)過培訓(xùn)擴大了知識面和擴展了工作領(lǐng)域，并理解新的管理理論的熏陶會激發(fā)出他們的管理潛能。為酒店儲備人才有很大的幫忙。
3、體味基層管理
在酒店做基層崗位，基層既是上司又是朋友。
基層管理者直接在一線與顧客和員工接觸，具備敏銳的洞察力，能及時掌握顧客反饋的信息，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中影響傳遞質(zhì)量的系統(tǒng)性和執(zhí)行性問題，在自我職責(zé)范圍內(nèi)找出解決問題的措施或方法。這對于基層員工是一個很好的學(xué)習(xí)榜樣，能夠透過領(lǐng)班查找自我的不足來提高自我，并能夠?qū)W習(xí)一些管理技巧。
可是，基層管理也有很大的缺陷。由于我國酒店基層管理者本事和意識的缺陷，使他們難以發(fā)現(xiàn)真正影響顧客滿意度的問題，尤其是服務(wù)系統(tǒng)存在的缺陷，從而使相同的質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn)，不但降低了顧客的感知價值，并且在處理顧客不滿時產(chǎn)生的故障成本，會導(dǎo)致酒店競爭力的降低。可是，由于多方面的原因，他們不愿將重要的信息向上級進行溝通。一是自身本事的不足。不能準確確定哪些是有價值的顧客信息，哪些服務(wù)問題需要向上級溝通。二是自身的惰性。如果向上溝通，也不必須會被采納，多一事不如少一事。三是本位主義思想。認為將服務(wù)問題向上級反映，擔(dān)心產(chǎn)生負面影響。由于基層管理者的上級不能有效獲得有價值的信息，所以，持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量就難以實現(xiàn)。
基層管理的缺陷是一個長遠的問題，畢竟是基層，經(jīng)驗不足，本事不夠是普遍性的問題�？墒腔鶎庸芾響�(yīng)當(dāng)做到最起碼的以身作則。身為一名基層管理人員首先必須在工作中時刻作好榜樣作用，從執(zhí)行飯店的規(guī)章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應(yīng)率先垂范，作好員工的帶頭人。應(yīng)當(dāng)明白身教重于言教的道理，少用語言多用行動和自身形象來影響員工、帶動員工、引導(dǎo)員工和教育員工。沒有不好的士兵，僅有不好的將軍，員工工作的好壞，猶如一面鏡子，能夠直接反射出一個管理人員的管理本事。
五、結(jié)束語
時間短暫180天，是我在這項工作上的階段性的結(jié)束也是剛剛的開始。后面的路是那樣的漫長我是否會在這個行業(yè)上走下去我無法預(yù)測�？晌蚁嘈盼覍梦业钠缴鶎W(xué)做好每件小事。事在人為。只要有心就會有成功。
管理工作總結(jié) 篇7
20xx，我院學(xué)生管理工作始終本著以“管理育人、服務(wù)育人、教育育人”的原則，本著“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，學(xué)生為了一切”的指導(dǎo)思想，按照院黨委、學(xué)工處和系主任的要求，以本年度學(xué)生管理工作計劃為出發(fā)點積極開展各項工作 ，使我系的學(xué)生管理工作得以順利地開展。現(xiàn)在，將本學(xué)年工作總結(jié)如下：
一、強化學(xué)生管理隊伍建設(shè)，提高德育工作水平。
積極開展輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，要求輔導(dǎo)員認真學(xué)習(xí)、掌握崗位職責(zé)內(nèi)容，鉆研業(yè)務(wù)，研究工作藝術(shù);堅持每周例會制，總結(jié)工作得失，明確工作重點，探討學(xué)生管理方面的成功經(jīng)驗和做法;以量化考核促進輔導(dǎo)員工作成效，建立并實施完善的輔導(dǎo)員評價體系，發(fā)揮評價體系的激勵作用，不斷強化輔導(dǎo)員隊伍建設(shè);組織開展系部輔導(dǎo)員技能大賽，并推選兩位老師參加學(xué)院第二屆輔導(dǎo)員技能大賽，以比賽為契機，注重輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的提高，李旭茂老師獲得個人一等獎、李媛老師獲得個人二等獎，系部獲得優(yōu)秀組織獎。
二、強化團總支、學(xué)生會建設(shè)。
制定團總支、學(xué)生會工作準則，明確各部門工作職責(zé)，通過每周一的例會制度，強化工作指導(dǎo)及各部門的工作交流，及時總結(jié)每周工作得失;積極開展學(xué)生干部素質(zhì)培訓(xùn)，通過知識講座、素質(zhì)拓展、經(jīng)驗交流會等活動，有意識地開展了學(xué)生干部的素質(zhì)培訓(xùn)，注重學(xué)生干部的隊伍建設(shè)，要求全體干部嚴于律己、以身作則，正確處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，不斷強化自身綜合素質(zhì)建設(shè)。
三、日常管理工作。
1、加大常規(guī)管理工作力度，做到工作嚴、細、實。要求輔導(dǎo)員勤下宿舍和教室，及時掌握學(xué)生思想動態(tài)，嚴抓系部學(xué)風(fēng)建設(shè);充分發(fā)揮了學(xué)生干部、學(xué)生黨員的作用，對早操、晚自習(xí)和上課出勤紀律進行常規(guī)管理及檢查考核，保證了我系學(xué)生學(xué)習(xí)活動的正常開展。
2、強化安全教育和心理健康教育，要求輔導(dǎo)員通過每周二的安全教育課及主題班會，對學(xué)生進行全面的安全教育;通過輔導(dǎo)員和學(xué)生干部下宿舍、查寢等排除宿舍安全隱患并強化對晚歸、曠宿、飲酒、打架等違紀行為的`檢查和處理力度，對其危害性進行教育，提高學(xué)生的安全防范意識;及時關(guān)注學(xué)生的心理健康，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀.本學(xué)期系部安全事故為零。
三、做好20xx中職畢業(yè)生的就業(yè)工作。通過就業(yè)指導(dǎo)課程，提前對學(xué)生開展職業(yè)、就業(yè)教育，指導(dǎo)學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀，指導(dǎo)學(xué)生做好求職簡歷。及時提供各類招聘信息，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，努力提高學(xué)生就業(yè)率。
四、抓住教育契機，開展各項主題教育活動級校園文化活動。
1、3月8日下午，我系團總支、學(xué)生會成員參與東校區(qū)團委學(xué)生會及愛心協(xié)會組織舉辦“同飲湘江水，保護母親河”主題公益活動。
2、為響應(yīng)學(xué)院“黨的群眾路線教育實踐活動”，貫徹落實“學(xué)生下基層、踐行義教”黨的群眾路線精神，開展團學(xué)組織服務(wù)群眾社會實踐活動，3月18日下午，我院機械工程系團總支、學(xué)生會及愛心協(xié)會組織40余名志愿者一同前往株洲市荷塘區(qū)“紅蘋果”幼兒園，舉辦“大手牽小手--幼兒園義教”活動。
3、3月4日-9日，機械工程團總支、學(xué)生會系為裝備1211班朱小華發(fā)出愛心募捐倡議書，幫助朱小華家庭渡過難關(guān)，共籌集現(xiàn)金4312元。
3月10日，機械工程系黨總支副書記蔣曉斌、系輔導(dǎo)員老師譚嘯及裝備1211班兩位學(xué)生代表，驅(qū)車3個半小時去往300多公里之之外的湖北省監(jiān)利縣，給我系學(xué)生朱小華送去了愛的慰問。
4、為豐富校園文化生活，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀，發(fā)揚愛國精神和奉獻精神，4月8日下午，系團總支、學(xué)生會干部參加了愛心協(xié)會組織的荷塘區(qū)流芳公園舉辦以“緬懷革命先烈，弘揚愛國精神”為主題的愛國教育實踐活動。
5、在“五四”青年節(jié)當(dāng)天，系團總支、學(xué)生會組織13級80名學(xué)生參加以“唱響化院，夢想起航”為主題的五四文藝匯演大合唱比賽，獲一等獎。
6、5月6日，機械工程系團總支學(xué)生會及愛心協(xié)會成員在東校區(qū)向廣大同學(xué)們發(fā)出倡議，號召學(xué)生青年志愿者參與“走進新校區(qū)、半百里毅行”徒步毅行活動，得到了同學(xué)們的積極響應(yīng)。
五、強化黨建工作建設(shè)：
積極組織學(xué)工黨支部建設(shè)，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，注重支部黨員綜合素質(zhì)培養(yǎng)，本學(xué)期發(fā)展學(xué)生黨員8名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正13人。
六、暑假工作安排：
1、7月份配合學(xué)院做好新校區(qū)搬遷工作。
2、8月份做好20xx屆中職新生的迎新工作和新生軍訓(xùn)。
3、9月份做好20xx屆高職新生的迎新工作和新生軍訓(xùn)。
管理工作總結(jié) 篇8
20xx年，xx區(qū)xx管理站按照局里年度工作總體思路及自治區(qū)、市xx工作部署，堅持一手抓安全生產(chǎn)，一手抓執(zhí)法服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)，促進了漁業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。
一、主要工作
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，漁業(yè)安全生產(chǎn)管理機制完善。
漁業(yè)安全生產(chǎn)事關(guān)漁民群眾生命財產(chǎn)，人命關(guān)天。抓好安全生產(chǎn)管理作為xx工作的重中之重，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視漁業(yè)安全生產(chǎn)工作，一是認真落實安全生產(chǎn)責(zé)任。年初即與漁民全部簽訂了《20xx年xx區(qū)漁船安全監(jiān)督管理責(zé)任狀》，強化了安全措施，明確了安全責(zé)任。二是加強培訓(xùn)提高素質(zhì)。6月2-3日，為提高xx執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，強力推進養(yǎng)殖業(yè)"執(zhí)法年"活動深入開展，自治區(qū)在xx市舉辦漁業(yè)行政執(zhí)法人員培訓(xùn)班，區(qū)xx執(zhí)法人員x人全部參加培訓(xùn)。三是組織開展安全生產(chǎn)檢查。一方面督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)漁業(yè)隊繼續(xù)開展?jié)O業(yè)安全生產(chǎn)宣傳教育活動。另一方面按要求建立和完善漁業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急機制，對漁船救生、消防、信號等安全設(shè)備配備及使用情況、船員安全技能實際操作情況、漁船違章載客情況等進行自查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時督促整改。四是開展?jié)O船檢驗執(zhí)法監(jiān)督大行動。根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)局關(guān)于開展全區(qū)內(nèi)陸漁船證書"三證合一"工作的通知》文件要求，局里制定下發(fā)《xx區(qū)內(nèi)陸漁船證書"三證合一"工作方案》，20xx年在全區(qū)開展"漁船基本數(shù)據(jù)普查行動"、"漁船安全風(fēng)險隱患排查與整治行動"和"漁船船用產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督整治行動"三大行動。全面摸清我區(qū)應(yīng)檢漁船基本情況，核查漁船重要基本數(shù)據(jù)，提高漁船檢驗工作履職能力，防范"套牌"、船證不符等非法漁船產(chǎn)生；通過開展?jié)O船重要安全隱患的排查及隱患整治工作，促進漁船改造更新，提升漁船安全狀況；通過對漁船重要船用產(chǎn)品配備及其質(zhì)量情況的檢查、整治，確保漁船船用產(chǎn)品配備到位，保障漁民生命財產(chǎn)安全。在此基礎(chǔ)上，我區(qū)全面啟動內(nèi)陸漁業(yè)船舶"三證合一"證書換發(fā)工作，12月底前完成新證書打印工作。
�。ǘ﹪栏駡�(zhí)行禁漁期制度，切實做好20xx年xx執(zhí)法工作。
根據(jù)市局文件和會議精神，為適應(yīng)兩型社會發(fā)展和生態(tài)xx建設(shè)新形勢、新要求，以保護漁業(yè)資源、保護漁業(yè)水域環(huán)境、維護漁業(yè)生產(chǎn)秩序為重點，組織開展執(zhí)法護漁專項行動，優(yōu)化漁業(yè)發(fā)展環(huán)境。組織開展珠江禁漁期制度。珠江禁漁期間與漁民分別召開漁業(yè)法律法規(guī)座談會，散發(fā)宣傳資料1560余份，并與全區(qū)漁民簽訂了《珠江禁漁承諾書》x份，懸掛橫幅x條，張貼宣傳標語156份，禁漁通告x份。禁漁期間開展各類執(zhí)法35天（水上執(zhí)法22天、陸上執(zhí)法x天）、參加人員x人次、出航x航次、檢查漁船x艘次、處理違規(guī)漁船艘。累計查處電魚1宗、三無漁船違法捕撈1宗。沒收電魚設(shè)備一套。
�。ㄈ┘哟篝~類增殖放流力度，促進文明生態(tài)xx建設(shè)。
為進一步加大我區(qū)水域漁業(yè)資源養(yǎng)護力度，促進水生生物增殖，改善和修復(fù)水域生態(tài)環(huán)境，貫徹落實《中國水生生物資源養(yǎng)護行動綱要》，5月9日，我站與遷江清水河電站在遷江清水河舉行漁類人工增殖放流活動，此次活動共投放大規(guī)格的草魚、鳙魚、鰱魚種x萬尾。
�。ㄋ模┘訌姖O業(yè)船舶管理，落實安全責(zé)任，20xx年我區(qū)管轄的漁船已全部按要求配置救生衣、更換過期滅火器。
�。ㄎ澹└叨戎匾曀a(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。20xx年xx市下達我區(qū)水產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢任務(wù)為17份，全年送樣18份，經(jīng)自治區(qū)反饋的檢測結(jié)果，合格率100%。維護了漁業(yè)生產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展和消費者的合法權(quán)益。
�。┙O業(yè)資源檔案，加快漁業(yè)資源保護建設(shè)。配合自治區(qū)水產(chǎn)研究所在我區(qū)設(shè)立珠江禁漁期捕撈量對比檢測點（xx漁業(yè)隊唐秀娥、張必強）、在大灣鄉(xiāng)漁業(yè)隊設(shè)立魚苗魚卵樣品采集點。每月按時提供、錄入監(jiān)測數(shù)據(jù)和采集樣品。
�。ㄆ撸O業(yè)船舶的`檢驗和登記工作，20xx年我區(qū)漁業(yè)船舶檢驗機構(gòu)尚未完善，在市xx站的協(xié)助下，完成了全區(qū)439艘漁船的年度檢驗工作，收取漁業(yè)互保資金140800元。xxxx理賠漁業(yè)互保案例0起，理賠金額0萬元。
二、存在問題
（一）漁民安全生產(chǎn)的意識有待進一步提高。部分漁民文化素質(zhì)低，思想觀念落后，存在僥幸心理，安全生產(chǎn)意識淡薄。
（二）監(jiān)管范圍廣，監(jiān)管力度不足。管理范圍點多、線長、面廣，漁民漁船比較分散，執(zhí)法管理有一定困難。
�。ㄈ┐嬖谝恍┑唾|(zhì)量的漁業(yè)船舶。一些接近報廢的漁船仍在航行作業(yè)，我站要求更換新船或更新改造，但漁民以資金困難為由，無法對漁船更新改造，給漁業(yè)安全生產(chǎn)留下隱患。
�。ㄋ模┊�(dāng)前，我區(qū)水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)存在養(yǎng)殖總量小、市場需求大、特色化不足的現(xiàn)象，同時存在基層專業(yè)人員少、知識技能老、執(zhí)法力量不足、工作經(jīng)費少的問題，很難適應(yīng)現(xiàn)代漁業(yè)發(fā)展，勢必影響相關(guān)公益職能履行。這些問題在今后工作中加以研究解決。
三、下年措施
針對當(dāng)前我區(qū)漁業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，我們將緊緊圍繞"調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、保安全、惠民生"的現(xiàn)代漁業(yè)發(fā)展目標，認識新常態(tài)，邁出新步伐，把握新機遇，下年重點采取以下措施：
�。ㄒ唬├^續(xù)加大漁業(yè)安全法律法規(guī)等宣傳力度，切實提高漁民安全生產(chǎn)意識。
�。ǘ├^續(xù)實施對漁民安全生產(chǎn)專項培訓(xùn)，提高漁民自身的安全防范意識，提高漁民抗災(zāi)救災(zāi)能力，真正做到防患于未然。
�。ㄈ├^續(xù)加大針對違章載客、載貨和非法作業(yè)整治力度，進一步消除安全隱患。
（四）生態(tài)健康保安全。切實加強水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,保障漁業(yè)生態(tài)環(huán)境安全。開展水產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治活動，積極組織申報無公害水產(chǎn)品養(yǎng)殖基地認定。堅決取締"絕戶網(wǎng)"、"迷魂陣"等非法漁具，開展?jié)O業(yè)生產(chǎn)安全檢查活動，確保不發(fā)生漁業(yè)安全事故。
�。ㄎ澹┮婪ㄗo漁惠民生。加強xx執(zhí)法監(jiān)管，依法行政，文明執(zhí)法，保障漁業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定有序，狠抓燃油補貼管理，積極落實強漁支漁惠xx策。
xx區(qū)xx管理站
20xx年xx月xx日
管理工作總結(jié) 篇9
20xx年，政府采購工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在各有關(guān)部門的大力支持與配合以及聯(lián)動科室協(xié)助下，繼續(xù)認真貫徹落實《政府采購法》，依據(jù)向黨組年初制訂的工作目標，圍繞財政中心工作，不斷規(guī)范政府采購管理體系、運行機制和監(jiān)督體系，創(chuàng)新工作方法，穩(wěn)步推進，積極探索，各項工作取得了新的進展。一年來實現(xiàn)政府采購計劃預(yù)算金額為17119。3萬元，實際采購金額15977。5萬元，較上年同期增長1。6%，與市場均價相比節(jié)約資金1637。8萬元，節(jié)約率10。3%，采購資金財政直接支付率達83%，主要做了以下幾項工作：
一、制度建設(shè)先行
針對我市協(xié)議（定點）供應(yīng)商管理中存在機制不活等問題為進一步規(guī)范行為、服務(wù)、誠信等方面，制訂了《XX市政府采購定點供應(yīng)商準入及考核管理暫行辦法》【武財發(fā)[20xx]92號】，作為今后一個時期和現(xiàn)行政府采購協(xié)議（定點）供應(yīng)商管理，規(guī)范性的便于操作的文件，從而進一步規(guī)范協(xié)議（定點）供應(yīng)商行為。按照市委政府、市紀委監(jiān)察局有關(guān)公務(wù)用車存在的不規(guī)范性問題，為進一步加強全市公務(wù)用車管理結(jié)合全市“十大問題整治”公車治理工作，出臺了《XX市黨政機關(guān)公務(wù)用車管理辦法》【武紀發(fā)[20xx]8號】，使全市公務(wù)用車管理有章可循。
二、加強部門協(xié)作，細化采購預(yù)算編制。
只有控制住了項目和資金，財政的監(jiān)管職能才可以更好的發(fā)揮。一年來，我們按照《政府采購法》的規(guī)定，為編制20xx年度政府采購預(yù)算，制定了20xx年的政府集中采購目錄，并以政府文件形式下發(fā)到鎮(zhèn)（處）和市直87個一級預(yù)算單位；并設(shè)計了20xx年的政府采購預(yù)算計劃表，要求各預(yù)算單位對照20xx年的政府集中采購目錄具體內(nèi)容，根據(jù)本單位工作需要和財力可能，在進行認真細致地調(diào)查研究基礎(chǔ)上，本著“保證需要，考慮可能，勵行節(jié)約”的原則，實事求是、完整、準確、及時地編報本單位20xx年政府采購預(yù)算計劃。目前已有72個預(yù)算單位編制完成并報送采購科。通過匯總20xx年度政府采購預(yù)算計劃17119。3萬元。對于中央專項、省專項、預(yù)算列支或追加的資金，及時由采購單位和專項資金管理單位向財政政府采購管理機構(gòu)進行調(diào)整或補充報送政府采購預(yù)算和計劃。全年，共編制政府采購預(yù)算78家，應(yīng)編100%，政府采購計劃上報下達率100%。
三、夯實基礎(chǔ)工作，實現(xiàn)政府采購“擴范圍、上規(guī)�！�
20xx年，我們積極采取措施，使政府采購氛圍和規(guī)模不斷擴大。全年采購規(guī)模已達到15977。5萬元，比20xx年增長2220。9萬元，增長率為16%。采購項目已全面覆蓋了貨物、服務(wù)、工程。在繼續(xù)做好通用類項目采購的同時，逐步將項目預(yù)算、工程設(shè)計、跟蹤審計等特殊項目逐步納入了政府采購范圍，增面擴量效果明顯。
一是按照省政府辦公廳、XX市政府辦公室年度政府采購目錄要求，結(jié)合實際科學(xué)制定20xx年度政府采購目錄及限額標準。在保持采購目錄與以前年度基本穩(wěn)定的前提下，對部分項目進行了適當(dāng)調(diào)整，減少并降低了部分采購項目的“門檻”為擴大采購范圍和規(guī)模的奠定了政策基礎(chǔ)。
二是充分明晰政府采購的組織形式。根據(jù)政府采購法律規(guī)定，并充分考慮我市政府采購發(fā)展狀況，將政府集中采購、部門集中采購和分散采購有機結(jié)合，明確了各自的實施范圍，調(diào)動了采購單位實施政府采購的積極性。
三是有效發(fā)揮多元化、多層次的政府采購執(zhí)行體系的作用。在充分發(fā)揮部門集中采購的關(guān)鍵性作用的同時，根據(jù)法律規(guī)定和上級要求，并遵循市場經(jīng)濟大發(fā)展規(guī)律，積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)、規(guī)范已認定的政府采購代理機構(gòu)，促使其相互借鑒，發(fā)揮優(yōu)勢，提高效率改善服務(wù)，為范圍和規(guī)模的擴大注入新的活力。
四、注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力監(jiān)管機制。
�。ㄒ唬┌盐詹少彽膱�(zhí)行環(huán)節(jié)，做到公開、透明、規(guī)范。
執(zhí)行就是對政府采購行為的落實，其行為規(guī)范必須程序化，缺一不可也是政府采購工作最為核心的環(huán)節(jié)。
第一，信息發(fā)布公開化：信息發(fā)布是政府采購“三公”必備條件之首，只有通過媒體向社會發(fā)布相關(guān)采購信息，才能使政府采購高度透明。我們堅持對相關(guān)信息、程序、文書、定標原則、評標過程和中標結(jié)果在湖北省政府采購網(wǎng)、市政府采購專欄及XX市公共資源中心招投標網(wǎng)上及時地公開，使全社會和所有潛在投標人知曉政府采購，參與政府采購，監(jiān)督政府采購。。
第二，結(jié)合實際，依法核定采購方式采購方式合理化；按照《政府采購法》等相關(guān)規(guī)定，針對公開招標、競爭性談判、詢價采購等的適用類別，核定科學(xué)合理合情的采購方式，確保采購方式規(guī)范化。
第三，全程聯(lián)動監(jiān)督常態(tài)化；所有的采購執(zhí)行，我們都邀請市紀委監(jiān)察局與公共資源交易管理局一道全程跟蹤監(jiān)督，在評標和定標完成后，作為一個固定程序，要聽取紀檢監(jiān)察和審計部門的.意見，特別是對是否存在傾向特定投標人的問題，要有專題意見，重大特殊項目必要時聘請公證部門予以公證。
（二）政府采購的監(jiān)管不僅要貫穿于采購活動的本身，更要延伸到采購活動的全過程。近年來，我們在履行職責(zé)監(jiān)管的同時，按照"對采購人的監(jiān)管不越位，對集中采購代理機構(gòu)監(jiān)管不錯位，對協(xié)議供應(yīng)商的監(jiān)管不缺位"的原則，把監(jiān)管做細做到位。
針對我市政府采購協(xié)議（定點）供應(yīng)商，自20xx年以來一貫制，未進行公開招標重新確定存在機制不活、服務(wù)不到位、價格偏高等問題，在客觀條件有限的情況下，認真組織一次兩個回合的監(jiān)督檢查活動，依據(jù)《XX市政府采購協(xié)議（定點）供應(yīng)商準入及考核管理暫行辦法》，對全市現(xiàn)有八大類28家定點供應(yīng)商進行一次全面的開卷和閉卷式檢查，檢查達100%，總數(shù)平均分為96。5分，高低得分相差10分。較為真實的查出了存在的問題，針對不同情況及促使存在問題得到了有效的整改。收到了良好的社會效應(yīng)。
五、扎實規(guī)范推進公務(wù)車管理
1、按照市紀委工作安排，全市“十大”整治工作中公車治理工作，我們作為成員單位，根據(jù)《湖北省黨政機關(guān)公務(wù)用車配備使用管理辦法》（鄂辦文[20xx]109號）和《XX市黨政機關(guān)公務(wù)用車配備使用管理實施細則》（黃辦文[20xx]36號）和《XX市黨政機關(guān)公務(wù)用車配備使用管理實施細則》（武辦文[20xx]49號）文件精神，組織專門人員新建立完善明細臺賬；針對一直以來我市公務(wù)用車管理沒有一個部門和單位清楚全市公務(wù)用車底數(shù)，為徹底摸清全市公務(wù)用車情況，我們投入大量的精力，認真核查每一個部門、單位的每一輛公務(wù)用車，按單位實行一車一表的形式，詳細錄入車輛車型、購置時間、排氣量、購置價格等詳細數(shù)據(jù)及車輛外形圖片，分別以紙質(zhì)表格和電子檔案兩種形式建立，所有單位法人代表簽字、蓋章予以確認。到目前為止，全市100家行政事業(yè)單位（含雙管垂直管理單位）各類公務(wù)用車合計544輛，其中轎車374輛，越野車34輛，商務(wù)車136輛；三類車型中包含31輛救護車，專業(yè)特種車7輛，執(zhí)法執(zhí)勤車154輛。
20xx年元月至十月份以來，因工作需要全市累計新購和更新公務(wù)用車42輛（其中更新32輛，新購10輛），全部車輛執(zhí)行和審批是一致，沒有一輛超標情況發(fā)生。
2、積極配合XX市公務(wù)用車管理部門關(guān)于全市公務(wù)用車超標車輛及越野車的清理登記工作的通知，完成了XX市公務(wù)用車超標車輛及越野車的清理工作，針對上級以前年度調(diào)配、下?lián)艿刃问降母黝愜囕v，存在排量超標問題，結(jié)合全市十大整治公務(wù)用車清理工作，及時對上級調(diào)配（如：農(nóng)機監(jiān)理站、廣電局等）九個單位13輛公務(wù)用車及時進行了封存，并明確任何單位和個人不得擅自使用對超標的12輛公務(wù)用車進行了封車。
管理工作總結(jié) 篇10
這個季度以來，我擔(dān)任三(1)班的班主任兼語文老師。這一個季度，我們班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織、任課老師的大力支持和學(xué)生家長的大力配合下，各項工作均能順利開展。我主要從以下幾方面努力的：
一、基本情況
本班共有學(xué)生56人，其中女生37人，少數(shù)民族35人，少先隊員47人，大多數(shù)來自較邊遠的少數(shù)民族地區(qū)。由于少數(shù)民族地區(qū)的孩子受教育程度不一樣，所以給他們上課是完全根據(jù)他們的底子來傳授知識的。雖然他們的基礎(chǔ)不好，但是他們有非常高的積極性，對知識的渴求十分強烈。
二、工作總結(jié)
(一)、教育教學(xué)工作
1、認真學(xué)習(xí)了新課程標準的內(nèi)容，嚴格執(zhí)行素質(zhì)教育新理念，并貫徹執(zhí)行開學(xué)初制定的語文教學(xué)工作計劃。
2、學(xué)習(xí)了語文教育教學(xué)新方法，新理念。在教育教學(xué)中做到了以“學(xué)生為主，教師為輔”觀念的轉(zhuǎn)變。
3、加強學(xué)生的思想教育，轉(zhuǎn)變學(xué)生的觀念，在教育教學(xué)貫徹不熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的思想教育，達到預(yù)期的教學(xué)效果。
4、認真學(xué)習(xí)語文教師職責(zé)，認真?zhèn)湔n和批改作業(yè)。學(xué)生的每次習(xí)作都寫出符合自己實際的評議，做到學(xué)生自評、同學(xué)間互評、再到教師評。一期下來，同學(xué)們的作文進步很大。
5、教學(xué)工作中做到從“填鴨式教學(xué)向雙邊教學(xué)和啟發(fā)式教學(xué)”方法的轉(zhuǎn)變。課堂上師生互動，學(xué)生主動大膽發(fā)言，不斷提出新的問題，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新求知的意識。
(二)培養(yǎng)班干部
班干部是班主任的得力助手，是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣。因此，有必要選出得力的'班干部。在這件事情上我首先考慮的是，班干部要服眾，首先得有較好的自身條件，那就要求這些班干部要有管理能力和有責(zé)任心，于是在學(xué)生的推薦和我自己的權(quán)衡之下選出一群有能力的班干部。這些班干部不但有管理能力，而且自我約束能力也比較強，同學(xué)們也都服從他們管。在這個季度以來，他們都做得非常好，雖然是班干部但是也沒有驕傲，管理同學(xué)盡心盡力，為班集體付出了很多。班級的紀律和整體成績都有所提高。這也是我這個做班主任的感到最欣慰的。
(三)加強思想教育
學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，是順利開展班主任工作、形成良好班集體的基礎(chǔ)。作為三年級的孩子自覺能力差，針對這點，我首先從他們自身的性格特點出發(fā)，加強對孩子們思想素質(zhì)的教育，讓學(xué)生明確自己除了學(xué)習(xí)以外要做的事情還很多，讓他們懂得既要成材又要成人的重要。所以，在這個季度中，我主要是從學(xué)生的思想教育為突破口，重點去培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣，好的習(xí)慣一旦養(yǎng)成，很多問題就不再是問題了。
1、樹立榜樣，在本期中，我將針對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力較低這一實際情況，采取以閱讀使其進步的方法，加強對學(xué)生的訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)習(xí)能力得到提高。
2、加強了與學(xué)生的思想交流，激發(fā)了其上進心，進而取得了較好的教育教學(xué)效果，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。
3、實行了“一對一”的幫助措施，讓學(xué)習(xí)較好的學(xué)生幫助學(xué)習(xí)較困難的學(xué)生，不僅讓學(xué)習(xí)較好的學(xué)生再次鞏固了知識，鍛煉了表達能力，也讓學(xué)習(xí)較為困難的學(xué)生可以在同學(xué)的幫助下進步。
4、采用了分層次管理的方法，把班上的學(xué)生根據(jù)不同的愛好和習(xí)慣，分成了不同的小組，重點分類輔導(dǎo)和發(fā)展其特長，做到了因材施教。
(四)、積極開展豐富的文體活動
1、通過學(xué)校開展的“國旗下的講話”教育活動和本班開展的少先隊活動，培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義精神，端正思想，飲水思源，讓他們明白如今的生活是多么來之不易。
2、培養(yǎng)了他們的綜合能力，培養(yǎng)愛國、愛黨、愛集體的思想素質(zhì)，處處樹立先鋒模范作用。
3、在開展少先隊活動時，給同學(xué)講解了少先隊組織的優(yōu)越性，特別是對于非少先隊員，向他們宣傳少先隊組織的先進性，鼓勵他們向少先隊組織靠攏。
4、本學(xué)期我班積極組織學(xué)生參加慶�！傲ひ弧被顒�，豐富了學(xué)生的課余生活，增強的學(xué)生的參與意識，在活動中，學(xué)生敢于表現(xiàn)自己，積極投身于活動中，取得了較好的成績。
5、學(xué)生思想端正，品德較好，我班在學(xué)校每周組織評比的(課間操、眼保健操和衛(wèi)生評比)班級中，多次獲“優(yōu)秀班級”稱號，增強了學(xué)生集體榮譽感，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
(五)差生轉(zhuǎn)化工作
關(guān)心、鼓勵差生，用好學(xué)生帶動差生。本班優(yōu)生少，學(xué)困生多，為了能更好地輔導(dǎo)學(xué)困生，我實行“小老師”責(zé)任制，組織一帶一或一帶多的學(xué)習(xí)小組，及時表揚平時有進步的學(xué)生，包括做好事、上課認真聽講、發(fā)言積極、書寫工整正確等。增加他們的自信心，也能夠鍛煉他們自己的能力，讓學(xué)習(xí)好的學(xué)生更好，學(xué)習(xí)較差的慢慢進步。而這樣學(xué)習(xí)較差的學(xué)生不是由老師來輔導(dǎo)他們，他們也不會有心理壓力，進步的會更快。 (六)、做好家訪工作。
老師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長協(xié)助，才能把學(xué)生教育好。平時我都注意做好這個工作，特別是那些頑皮、學(xué)習(xí)習(xí)慣不太好的同學(xué)，更要與家長共同管教。
三、存在的不足：
我班的教育教學(xué)工作雖然取得了很好的成績，但還存在很多不足之處，本班將在以后的工作中，取長補短，力爭把工作做得更好。
管理工作總結(jié) 篇11
二OXX年是不平凡的一年，是______酒店管理有限公司新成立的第一年，我們?nèi)w員工圍繞集團持續(xù)發(fā)展的工作大局，努力學(xué)習(xí)、積極工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點，同心協(xié)力地完成了上級交付的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將這一年的總結(jié)情況總結(jié)如下：
一、行政管理
�。ㄒ唬┊�(dāng)好參謀助手，竭力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌控工作全局。
對集團下達的文件認真貫徹執(zhí)行并安排部署，使上級的指示精神落到實處。利用資源優(yōu)勢，大力推廣辦公自動化提高工作效率，嚴肅認真地做好各項文書工作，及時收文、發(fā)文、催辦一時延誤的文件，在完成公司政務(wù)、會議等方面的會議紀要的同時，作好對其他相關(guān)單位、部門會議精神的傳達。
積極主動地參與對外事務(wù)，辦理各類證章及各項費用的繳納、年鑒等事項，并與對口監(jiān)管單位、職能部門處理好人際關(guān)系，樹立公司良好對外形象，為今后工作順利開展奠定良好基礎(chǔ)。
�。ǘ┌l(fā)揮牽頭作用，改善內(nèi)部和外部的關(guān)系。
在面對工作壓力的同時更需要溝通，以便增加透明度。定期召集公司內(nèi)部員工召開全員工作會議，讓每一位員工都能了解自己企業(yè)目前的狀況，了解自己領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力，了解自身與其他員工之間的工作關(guān)系，只有這樣才能減少工作的壓力，避免產(chǎn)生工作矛盾，解除員工不必要的擔(dān)憂，樹立起良好的自信心更好的為公司服務(wù)。
當(dāng)前我公司正處在初期的籌備階段，同時進場進行施工的外部單位將近十家，我們主動召開了定期施工會議，在開放的狀態(tài)下研究解決施工過程中所遇到的困難和問題，增進了公司和每個施工單位之間的感情也拉近了各施工單位之間的相互關(guān)系，提高了工作效率，推動了工程的順利進行。
�。ㄈ﹫猿衷瓌t、嚴把公司財物的使用關(guān)。
對公司車輛、辦公用品、印章的使用要嚴格執(zhí)行集團的規(guī)定，杜絕一切違規(guī)操作。印章的使用更要嚴守領(lǐng)導(dǎo)審批制，避免造成負面社會影響。
二、人力資源
人事管理制度要服務(wù)于公司的大目標，有利于公司發(fā)展，亦利于員工的前途。不斷收集人事管理資料，根據(jù)現(xiàn)有資料進一步了解員工，并結(jié)合實際工作表現(xiàn)不斷調(diào)整，盡量使每一位員工身處合適的崗位，從而適應(yīng)公司的需要發(fā)揮出自身特長。
草擬公司內(nèi)部組織機構(gòu)和部門調(diào)整方案，制定了各部門和各崗位的職責(zé)。在公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下能者上，庸者下，掌握用人任人唯賢的原則，堅決反對任人唯親的官僚腐敗作風(fēng)，在一定程度上調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)作性。
三、安全保衛(wèi)、安全防火
公司上下繼續(xù)堅持“三防”工作的齊抓、共管，責(zé)任落實到個人，堅決做好大廈的日常保衛(wèi)工作，將個別突發(fā)事件拒之門外，避免發(fā)生人員傷害，確保集團領(lǐng)導(dǎo)及各部門日常工作的正常開展。
加強公司的安全防火工作，公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門領(lǐng)導(dǎo)以身作則，在思想上高度重視，時刻牢記火災(zāi)的巨大危害；行動上積極參與消防演練、帶頭學(xué)習(xí)各項消防知識，組織實施了節(jié)假日的安全值班和定期的安全檢查，真正做到防患于未然。
發(fā)揚“主人翁精神”，教育每位員工讓他們知道安全問題歷來是公司的'重中之重，沒有堅定可靠的安全保衛(wèi)工作、沒有嚴禁縝密的安全防火措施，公司的經(jīng)營和發(fā)展就無從談起，集團的宏偉目標就變?yōu)橐患埧照�，也就更談不上我們個人的利益，使每位員工自覺行動起來成為公司的主人，為公司把好關(guān)看好門。
四、工程維護
由于新成立的______酒店正處于整體內(nèi)部施工的過程當(dāng)中，我公司工程部門的相關(guān)事務(wù)、任務(wù)也隨之加大，不但要照常維護大廈的日常工作，做好水、電、暖的供應(yīng)，還要針對所有進場的施工單位，搞好協(xié)同施工的關(guān)系，嚴抓質(zhì)量監(jiān)督，真正做到為大廈的順利施工保駕護航。
一年來各項工作雖然取得了一定的成績，但是和集團的要求還有一定的差距，存在一些不容忽視的問題，自身建設(shè)有待進一步加強。
總之，在過去的一年中，我公司整體工作進展順利，完成了集團下達的各項任務(wù)、要求，這些都少不了上級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的大力支持與合作，都浸透著每一位員工的辛勤汗水。我們有決心，有能力在新的一年中百尺竿頭，更進一步，力爭再上一個新臺階。
管理工作總結(jié) 篇12
xx年，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
1、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準。
xx年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，xx年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的'意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
管理工作總結(jié) 篇13
20xx年這一年來，在市應(yīng)急辦的指導(dǎo)下，圍繞“一案三制”建設(shè)的總體要求，深入推進應(yīng)急管理工作，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣“實施五大推進、提升內(nèi)涵發(fā)展、為躋身中部百強縣而努力奮斗”的工作中心，為縱深推進“二四六”發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮服務(wù)協(xié)調(diào)作用，用心開展社會管理創(chuàng)新，不斷完善工作機制，妥善處置突發(fā)公共事件，加強應(yīng)急平臺建設(shè)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作總體評價
進一步健全了應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，完善了應(yīng)急管理預(yù)案。充分利用“5.12”、“7.28”、“12.4”等紀念宣傳日開展了一系列防震減災(zāi)、應(yīng)急演練等活動，并及時從中總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急管理突發(fā)事件的預(yù)警、監(jiān)測等機制，從而牢固樹立危機意識、職責(zé)意識和服務(wù)意識。同時加強了特殊行業(yè)應(yīng)急演練，各主要部門和特殊崗位各自進行了不小于2次的專業(yè)應(yīng)急演練和培訓(xùn)。民政局還組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理員赴省參加了自然災(zāi)害信息鑒定員的培訓(xùn)，系統(tǒng)的對防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)政策進行了學(xué)習(xí)，提高了應(yīng)急管理隊伍的素質(zhì)建設(shè)。充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體以及各個應(yīng)急宣傳活動，廣泛宣傳應(yīng)急管理知識，全年宣傳活動共懸掛標語200余條，發(fā)放《山西省防災(zāi)應(yīng)急手冊》等3000余冊，發(fā)放傳單60000余份，個性是針對學(xué)校、鄉(xiāng)村進行了超多宣傳和普及，提高了全民應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急處置潛力。在設(shè)置了府西廣場、城南生態(tài)園、城東森林公園、絳河苑等四個公園廣場作為應(yīng)急避險場所的基礎(chǔ)上，進一步完善了避險場所的基礎(chǔ)設(shè)施、標志牌和指示牌等基礎(chǔ)設(shè)施。經(jīng)信局、民政局牽頭，協(xié)調(diào)糧食中心等大中型超市作為應(yīng)急物資儲備點，儲備超多的.面粉、大米、食用油、簡裝食品、飲用水等基本生活物資，從而為應(yīng)急救援帶給了物質(zhì)保障。
二、主要做法與經(jīng)驗
一是明確工作職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)、處置程序、規(guī)章制度、應(yīng)對措施和各項規(guī)定，進一步完善應(yīng)急管理體系，健全完善總體應(yīng)急預(yù)案和各類專項應(yīng)急預(yù)案，不斷修正全縣各專項應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急管理的針對性、實用性和可操作性，
二是明確專項指揮部，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分類管理、分級負責(zé)、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制，進一步理順體制機制，明確職職責(zé)務(wù)，實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）應(yīng)急管理機構(gòu)的上下對應(yīng)。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)單位、社會團體和廣大人民群眾的作用，及時組建各類專業(yè)隊伍，加強團結(jié)協(xié)作，加強應(yīng)急隊伍建設(shè)，練就應(yīng)急本領(lǐng)，打造一流應(yīng)急隊伍。我縣衛(wèi)生局在“六種潛力”即：依法行政潛力、快速反應(yīng)潛力、綜合決定潛力、組織協(xié)調(diào)潛力、規(guī)范管理潛力和科學(xué)決策潛力的指導(dǎo)下，將有處置公共衛(wèi)生突發(fā)事件豐富經(jīng)驗的人員吸收到應(yīng)急隊伍中，應(yīng)急衛(wèi)生隊伍已達120人。公安機關(guān)專門成立由一把手任總指揮、各科室、所隊長任成員的應(yīng)對處置公共安全突發(fā)事件指揮部、規(guī)定了指揮部的7項主要工作職責(zé)；指揮部下設(shè)“疏導(dǎo)教育組、調(diào)查取證組、行動處置組、情報信息組、安全保衛(wèi)組、通信后勤保障組和機動組”等7個行動工作組開展工作。
三是堅持以人為本，把保障群眾生命財產(chǎn)安全作為防災(zāi)減災(zāi)的首要任務(wù)，最大程度地減少各種災(zāi)害造成的人員傷亡和對社會經(jīng)濟發(fā)展的危害。應(yīng)對災(zāi)害，科學(xué)防御，做好應(yīng)急處置與救援工作。個性是根據(jù)不一樣災(zāi)種特點，采取針對性應(yīng)對措施，預(yù)防和減輕災(zāi)害發(fā)生。11月20日我縣在禹王路成功舉行了一場大型的突發(fā)事件應(yīng)急處理綜合演練，此次演練設(shè)置了四個科目《道路旅客運輸突發(fā)事件緊急處置》、《道路貨物運輸車輛故障維修救援》、《危險品運輸車輛突發(fā)事件緊急處置》、《執(zhí)行政府命令組織大型貨運車隊搶運電力保障煤、組織客運車輛轉(zhuǎn)運人民群眾》，有十家運輸行業(yè)企業(yè)參加助演，投入車輛60余部，參演人員500余人，在演練過程中，及時協(xié)調(diào)各相關(guān)部門進行現(xiàn)場救助，做到了迅速、及時、科學(xué)的處置和救援，增強了應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急處置潛力，完善了應(yīng)急處置的各方面的技能。
四是始終堅持“準確研判、快速反應(yīng)、及時上報、狠抓落實”的處置突發(fā)事件原則，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各村都設(shè)災(zāi)害信息員，針對于突發(fā)公共事件的發(fā)生，安排應(yīng)急人員迅速到崗，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速開展先期處置，信息報告、事故調(diào)查處理等工作，防止發(fā)生次生、衍生災(zāi)害事件，并做好受影響群眾的基本生活保障和事故現(xiàn)場環(huán)境評估等工作。在防汛期間，全體人員24小時堅守崗位，每一天收集匯總雨情、汛情、災(zāi)情，迅速報告，同時第一時光將領(lǐng)導(dǎo)要求及上級政府的指示、批示傳到達各地各部門，綜合協(xié)調(diào)全縣防汛抗洪搶險救災(zāi)工作。
五是加強值守，及時報送應(yīng)急信息，明確信息報告職責(zé)、報送主體、報告范圍、報告時光、報告程序、續(xù)報方式和值班要求，嚴格規(guī)范工作程序、信息報告規(guī)定和職責(zé)追究制，保證了政令暢通。日常值班采取全員輪流值班，縣政府領(lǐng)導(dǎo)帶班；重大節(jié)日值班統(tǒng)一安排值班（帶班）領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，嚴格值班制度，要求辦理值班業(yè)務(wù)迅速、準確、及時、圓滿，提高應(yīng)急值守與應(yīng)急反應(yīng)潛力，處理好重要事項，認真做好值班記錄和交接班工作。堅持實行值班工作定期抽查、通報制度、職責(zé)追究制度等，確保24小時電話暢通，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、快應(yīng)對，保證突發(fā)事件處理及時、信息報告及時，信息渠道暢通無阻。因特殊狀況不能書面報告的先口頭報告，再書面報告；資料不完整的，實行續(xù)報，全年未出現(xiàn)遲報、漏報、謊報和瞞報現(xiàn)象。
三、存在不足
一年來，我縣應(yīng)急管理工作取得了較好的成績，但也存在著一些問題和不足：一是應(yīng)急管理機構(gòu)成立后，人員還需要進一步充實；二是應(yīng)急管理工作裝備難以有效應(yīng)對應(yīng)急事件的處置工作，有待進一步加強；三是應(yīng)急管理工作專業(yè)技術(shù)人員缺乏，為適應(yīng)新形勢的應(yīng)急管理工作，需要進一步研究解決。
四、下一步打算
一是完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，加強機構(gòu)隊伍建設(shè)。進一步強化各級應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，充實隊伍，提高素質(zhì)，充分發(fā)揮各專業(yè)應(yīng)急指揮機構(gòu)的作用，切實加強各部門工作的銜接。健全完善監(jiān)測預(yù)警、防范處置等方面的綜合協(xié)調(diào)機制，加強安全生產(chǎn)專業(yè)應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，改善技術(shù)裝備水平，不斷提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處置潛力。
二是完善應(yīng)急預(yù)案體系，加強培訓(xùn)演練工作。加快推進基層和企事業(yè)單位應(yīng)急預(yù)案編制工作，擴大應(yīng)急預(yù)案的覆蓋面，著力增強預(yù)案的針對性、實用性和可操作性，做好各級各類預(yù)案之間的銜接。加強預(yù)案的專項演練、綜合演練和動態(tài)管理，及時做好預(yù)案的修訂和完善工作。
三是健全投入保障機制，提高物資裝備水平。建立健全應(yīng)急資金保障長效機制，加大防災(zāi)抗災(zāi)救災(zāi)資金投入力度，加快應(yīng)急體系建設(shè)，不斷提升綜合應(yīng)急潛力。
管理工作總結(jié) 篇14
為進一步加強安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)工作，促進企業(yè)安全生產(chǎn)管理臺帳的標準化、規(guī)范化，企業(yè)應(yīng)建立13本安全生產(chǎn)安全管理臺帳、6本檔案和一本安全活動記錄，安全工作臺帳管理。
1、安全生產(chǎn)會議臺帳。
包括：安全生產(chǎn)相關(guān)文件的傳達、學(xué)習(xí)和慣徹情況。具體記載會議名稱、內(nèi)容、時間、地點、參加人員、主持人、會議具體事項及處理結(jié)果等。
2、安全生產(chǎn)組織網(wǎng)絡(luò)臺帳。
包括：企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、本單位專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員和從上到下的管理網(wǎng)絡(luò)及具體人員。
3、安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)臺帳。
包括：安全生產(chǎn)教育記錄、安全生產(chǎn)宣傳記錄、安全生產(chǎn)培訓(xùn)記錄。具體記錄企業(yè)負責(zé)人、安全管理人員、企業(yè)安全生產(chǎn)全員培訓(xùn)、新進廠員工、特種作業(yè)人員安全教育及培訓(xùn)考核情況（安全教育培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)人、被培訓(xùn)人、教育培訓(xùn)內(nèi)容、考試時間、考試成績等，考核試卷要存檔。經(jīng)過安全教育的人員要有本人簽名）
4、安全生產(chǎn)檢查臺帳。
包括：日常安全生產(chǎn)檢查記錄、專項整治檢查記錄。具體記錄企業(yè)安全生產(chǎn)檢查情況（每月一次大檢查，每周一次常規(guī)檢查，除此之外還要按照專業(yè)特點、根據(jù)季節(jié)變化、節(jié)假日安排以及特殊作業(yè)要求，開展專項檢查，檢查時間、檢查內(nèi)容、檢查人、檢查出的問題、整改措施、完成時間等）。
5、安全生產(chǎn)隱患排查治理臺帳。
包括：安全生產(chǎn)隱患排查記錄及整改記錄情況。（要按照“五定”原則進行。）。
6、安全生產(chǎn)事故管理臺帳。
包括：各類事故資料情況。具體記錄所發(fā)生的各類事故，包括火災(zāi)、爆炸、設(shè)備、生產(chǎn)、交通、人身和其他事故。并按照“四不放過”原則，進行事故原因及責(zé)任分析，詳細填寫應(yīng)吸取的教訓(xùn)、采取的`防范措施和處理意見等，人身事故要將當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、工種、工齡及事故概況等記入臺帳。
7、安全生產(chǎn)工作考核與獎懲臺帳。
包括：安全工作考核情況和獎懲情況。具體記錄各部門、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核情況，要有各級安全工作和安全生產(chǎn)考核細則，對事故發(fā)生個人及“三違”人員進行處罰的情況，對防止和避免事故發(fā)生的有功人員的獎勵情況，對在安全管理中做出貢獻的個人表彰和獎勵情況，工作總結(jié)《安全工作臺帳管理》。
8、消防安全管理臺帳。
包括：消防安全組織網(wǎng)絡(luò)、消防演練情況、消防設(shè)施臺帳、消防工作會議、記錄禁火區(qū)動火審批情況。
9、職業(yè)安全衛(wèi)生臺帳。
包括：記錄職業(yè)病防范工作，記錄定期對員工體檢時間、人數(shù)、姓名、性別等，塵、毒、噪聲、射線分布情況及定期檢測數(shù)據(jù)。
10、安全防護用品臺帳。
記錄防護用品采購、發(fā)放，日常防護用品使用檢查情況。
11、事故預(yù)案臺帳。
制訂事故應(yīng)急預(yù)案，并記錄事故應(yīng)急預(yù)案演練情況。
12、關(guān)鍵裝置重點部位臺帳。
記錄關(guān)鍵裝置重點部位責(zé)任人員情況，檢查情況，危險點分布平面圖。
13、安全設(shè)備安技裝備臺帳。
包括：安全設(shè)備維護保養(yǎng)檢測記錄，建立安全閥、聯(lián)鎖、阻火器、呼吸閥、可燃氣體報警器，有毒、有害氣體報警器、煙霧報警器、自動噴淋裝置等臺帳，記錄安技設(shè)施完好情況。
14、安全生產(chǎn)責(zé)任制檔案。
包括：每年年初對各車間、班組、重點崗位人員、職工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。
15、安全生產(chǎn)管理制度檔案。
建立各項安全管理制度
16、安全操作規(guī)程檔案。
建立各個工種的安全操作規(guī)程
17、特種設(shè)備特殊工種人員檔案。
包括：特種設(shè)備目錄，記錄特殊工種人員姓名、工種、年齡、本崗位工齡、性別、取證時間、參加培訓(xùn)情況及要復(fù)審的時間情況等。
18、安全評價檔案。
按照行業(yè)安全要求或安全標準化內(nèi)容，企業(yè)內(nèi)部每半年開展一次動態(tài)安全評價，并有安全評價意見。
19、安全學(xué)習(xí)資料檔案。
保存上級下發(fā)的安全文件和企業(yè)內(nèi)下發(fā)的各種文件、安全材料及安全學(xué)習(xí)試卷、安全通報等資料。
20、安全活動記錄。
安全活動記錄要內(nèi)容齊全，填寫參加人數(shù)、參加領(lǐng)導(dǎo)、活動內(nèi)容、發(fā)言情況、領(lǐng)導(dǎo)簽字等。
安全活動內(nèi)容：學(xué)習(xí)安全文件、通報、安全規(guī)章制度，學(xué)習(xí)安全技術(shù)知識、勞動衛(wèi)生知識，結(jié)合事故案例，討論分析典型事故，總結(jié)吸取事故教訓(xùn)，開展事故預(yù)防和崗位兵，組織各種安全技術(shù)表演，檢查安全規(guī)章制度執(zhí)行情況和消除事故隱患。
有條件的企業(yè)建立班組安全活動記錄要將本班組的安全會議、安全教育、安全檢查、安全活動等內(nèi)容記錄清楚，并與車間內(nèi)容相對應(yīng)。
鎮(zhèn)(街道)安全生產(chǎn)管理臺帳
1、安全生產(chǎn)責(zé)任書（包括與政府，所屬部門及村居，企業(yè)簽訂的責(zé)任書）。
2、轄區(qū)內(nèi)所有生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)及人員密集型場所的明細臺帳。
3、安全生產(chǎn)工作制度（包括責(zé)任制，例會制度及其它規(guī)章制度）。
4、安全生產(chǎn)文件、信訪、領(lǐng)導(dǎo)批示、安全隱患督辦書落實處理情況。
5、安全生產(chǎn)機構(gòu)建設(shè)（鎮(zhèn)街道安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，工作職責(zé)和安全生產(chǎn)管理員名冊，村居，企業(yè)安全生產(chǎn)管理員名冊）。
6、主要領(lǐng)導(dǎo)參與安全生產(chǎn)活動資料、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)講話及工作總結(jié)（上、下半年）。
7、安全生產(chǎn)會議記錄。
8、安全生產(chǎn)活動記錄（有關(guān)安全生產(chǎn)宣傳活動，知識競賽，演講比賽等等）。
9、安全生產(chǎn)執(zhí)法年相關(guān)臺帳及年度專項整治分類臺帳。
10、安全生產(chǎn)月活動和“安康杯”活動臺帳。
11、安全生產(chǎn)全員培訓(xùn)臺帳。
12、安全生產(chǎn)檢查和隱患整改，各類檢查表，執(zhí)法文書（包括安全生產(chǎn)檢查記錄，整改要求，復(fù)查結(jié)果）。
13、重大危險源監(jiān)控及重大事故隱患的整改記錄。
14、安全生產(chǎn)事故救援體系及演練情況。
15、特種設(shè)備臺帳及特種作業(yè)持證人員情況。
16、消防安全管理臺帳。
17、各行業(yè)標準化建設(shè)臺帳。
18、安全生產(chǎn)事故登記和處理情況。
19、安全生產(chǎn)重點行業(yè)隱患排查治理督辦整改情況。
20、鎮(zhèn)（街道）安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)臺帳。
【管理工作總結(jié)】相關(guān)文章：
班級管理的工作總結(jié)04-30
倉庫管理的工作總結(jié)12-24
管理保安的工作總結(jié)08-24
安全管理的工作總結(jié)08-10
管理品質(zhì)工作總結(jié)11-06
供電管理的工作總結(jié)11-04
常規(guī)管理的工作總結(jié)01-03
宿舍管理的工作總結(jié)04-22
管理評審工作總結(jié)07-26
班級管理的工作總結(jié)05-09