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    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)

    時間:2023-05-28 15:08:39 工作總結(jié) 投訴 投稿

    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)(精選15篇)

      總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)(精選15篇)

    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)1

      一年來,我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的正確指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實上級信訪工作會議精神,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,認(rèn)真處理人民群眾的來信、來訪,及時為群眾排憂解難,有效地維護了社會穩(wěn)定。

      一、領(lǐng)導(dǎo)重視,責(zé)任落實

      信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,一些案件的調(diào)處,黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則,親自組織調(diào)處。黨委書記組織黨政班子定期進行重大情況和矛盾糾紛研究會,分析當(dāng)前形勢及隱患并提出解決方法和措施。同時,為了落實責(zé)任、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),真正把信訪問題解決在當(dāng)?shù),化解在萌芽狀態(tài),我們在各村成立了村級信訪調(diào)處組,并有一名村級信訪聯(lián)絡(luò)員。鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,對信訪會議制度、信訪案件處理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進行明確規(guī)定,同時,還對領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細安排,進一步落實了責(zé)任。

      二、加強宣傳教育,擴大《條例》的浸透力

      我鎮(zhèn)把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點來抓,努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《廣東省信訪條例》,加大宣傳力度,通過開展懸掛宣傳標(biāo)語、張貼海報、小冊子、宣傳片等形式。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語115條、發(fā)放小冊子5000份。

      三、強化基層信訪工作,夯實工作基礎(chǔ)

      基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場,抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點。首先,深入基層同基層一起處理“熱點、難點”問題。特別是在開展“大接訪、大下訪、大包案”活動中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱、難點”問題較多的村、組織開展工作,從而進一步增強了基層化解矛盾,處理問題的能力,使大量的信訪問題在基層得到了妥善處理。其次,為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會要做到工作量化、細化,基層抓落實。再次,抓排查,提前知情早介入。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點”問題的排查,定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢,了解掌握基層信訪動態(tài),同時,進行跟蹤處置并及時將排查情況報送信訪辦。

      四、各部門協(xié)同作戰(zhàn),提高信訪案件辦結(jié)率

      信訪工作是一項系統(tǒng)工程,尤其是當(dāng)前的熱點問題,面廣量大,滲透到社會各個方面,與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,單靠信訪部門是不夠的。因此,鎮(zhèn)黨委、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定,對出現(xiàn)的問題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見,取得了較好效果。我們強化綜治意識,形成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各部門共同參與、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動的工作格局,切實提高了信訪案件辦結(jié)率。

      五、制度落實,出色完成任務(wù)

      “群眾利益無小事”,對群眾反映的.各類熱難點問題,我們一直高度重視,落實責(zé)任,使各種問題及時得以解決。全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū)),每個村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部,實行對所轄村“熱、難點”問題解決。針對反映上來的問題,對合法合理的,限期解決,對解決落實的重大問題、熱點及難點問題進行及時公布,給群眾一個明白。對能辦理而未辦理的,對因個人失職造成問題不能得到及時解決的,要追究帶隊領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的,做好解釋和思想穩(wěn)定工作,謹(jǐn)防越級訪、重復(fù)訪的出現(xiàn)。

      六、努力做好十九大期間的信訪維穩(wěn)工作

      為做好十九大期間的信訪工作,我鎮(zhèn)按照上級要求,進一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,落實工作措施,主動深入基層、深入群眾,排查化解各類矛盾糾紛,切實加強十九大期間值班應(yīng)急工作,堅持24小時專人值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班,確保聯(lián)絡(luò)暢通;實行信訪信息“零報告”制度。同時,結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況制訂具有針對性、實效性強的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案。由于我鎮(zhèn)工作措施落實到位,責(zé)任到人,在十九大期間轄區(qū)沒有發(fā)生集體越級到省、市區(qū)上訪事件,較好地維護了社會的穩(wěn)定,有力地促進經(jīng)濟社會全面發(fā)展。

      七、積極組織開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動

      我鎮(zhèn)在開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動中,黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗,其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位。通過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺,通過“面對面接訪、心貼心交流、實打?qū)嵔鈶n”,促進了信訪問題的解決,形成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。

    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)2

      一年來,綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導(dǎo)下,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,認(rèn)真貫徹落實市、區(qū)政法工作會議精神,深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,以維護人民利益為根本,以維護社會和諧穩(wěn)定為目標(biāo),以維護社會公平正義為核心,深入開展平安創(chuàng)建,推進矛盾糾紛調(diào)處工作,切實解決突出問題,為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。半年來的工作總結(jié)如下:

      一、嚴(yán)格落實制度,增強保平安的政治責(zé)任

      我辦嚴(yán)格落實社會治安綜合治理各項制度,一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作,鎮(zhèn)長為維護社會穩(wěn)定第一責(zé)任人,并建立綜治責(zé)任人檔案作為年終考評的重要依據(jù)。二是完善目標(biāo)管理責(zé)任制,在年初三級干部會與各責(zé)任單位層層簽定綜治目標(biāo)管理責(zé)任書。把責(zé)任切實落實到各單位、部門的主要負(fù)責(zé)人肩上。三是實行責(zé)任追究制,對因信息掌握不準(zhǔn),矛盾糾紛排查不到位,調(diào)處工作乏力,措施不落實引發(fā)重大  針對當(dāng)前社會矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢,我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會矛盾的能力。一是加強穩(wěn)定形勢的分析研判,牢牢把握工作主動權(quán)。堅持每月開展一次穩(wěn)定形勢分析,認(rèn)真研究維穩(wěn)工作面臨的`新情況新問題,并及時進行通報督辦,切實把影響穩(wěn)定的問題找準(zhǔn)摸清,采取針對性措施預(yù)防在先。如今年以來的“”“冰災(zāi)”“奧運火炬通過”等特殊時期的維穩(wěn)工作,在按要求做好排查和“零報告”的前提下,認(rèn)真做好工作預(yù)案,確保一些影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性、突發(fā)性問題有措施有計劃有人員有保障,重點人員穩(wěn)控好,突發(fā)情況處理好。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系,著力抓好矛調(diào)工作體系建設(shè)。并在紅星村建立矛調(diào)室試點,延伸矛調(diào)網(wǎng)絡(luò)到村組,形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調(diào)解格局,充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的綜合作用,積極預(yù)防和減少領(lǐng)導(dǎo)小組,強化工作責(zé)任,發(fā)揮職能作用,深入開展法律“六進”活動,加強工作指導(dǎo)協(xié)調(diào),提高全民法律素質(zhì)。

      三、深化創(chuàng)安建設(shè),夯實治安綜治、信訪維穩(wěn)工作措施

      平安建設(shè)離不開日積月累的精耕細作,在立足當(dāng)前現(xiàn)有條件的情況下,我辦堅持做好宣傳工作,完善“雙向”制,深化“群防群治”隊伍建設(shè),做好安置幫教減少重新犯罪,有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。一是加大宣傳力度,積極開展“綜治宣傳月”活動。充分結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?如仙娘廟會、集市等),利用板報、專欄、標(biāo)語、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段,緊緊圍繞“突出踐行科學(xué)發(fā)展觀”的要求,以“法治、平安、和諧、服務(wù)”為宣傳主題,宣傳《江西省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī),增強群眾法治意識和觀念。二是完善“雙向”制,立足解決群眾實際問題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管,樹立危機意識、憂患意識、親民意識,積極辦理來信來訪,以誠相待,換位思考,能調(diào)解的矛盾努力化解,能解決的問題積極解決,不能立即解決的認(rèn)真做好解釋工作。1—5月共受理來信32件來訪16件,除個別老上訪戶重訪纏訪,95%以上的來訪都得到了有效的解決,得到廣大群眾的認(rèn)可和支持。三是深化“群防群治”隊伍建設(shè),延伸村組網(wǎng)絡(luò)渠道。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強“群防群治”工作指導(dǎo),明確職責(zé)任務(wù),積極落實人防(巡查隊伍)、物防(小區(qū)安保)、技防(監(jiān)控攝像)等措施和制度,限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)觸角作用,為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持,為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作,成立幫教工作小組,定人定責(zé)加強監(jiān)護、教育和管理,做到不漏管、不失控,預(yù)防和減少重復(fù)犯罪,做好維護婦女兒童權(quán)益工作,努力維護弱勢群體的合法權(quán)益。

    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)3

      我們**鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真總結(jié)年度信訪工作的經(jīng)驗教訓(xùn),牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,全面提高做好信訪工作的認(rèn)識,緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際,切實加強領(lǐng)導(dǎo),以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,采取積極預(yù)防和及時化解并舉的方法舉措,加大工作力度,真抓實干,開創(chuàng)了信訪工作新局面。年度,我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,確保了**的和諧穩(wěn)定,為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障;仡櫼荒陙淼男旁L工作,我們重點抓了以下三個方面:

      一、加強信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)

      “基礎(chǔ)不實,地動山搖”,我們充分認(rèn)識到維護社會穩(wěn)定,做好信訪工作,加強基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。

      一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍,并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓(xùn),提升了他們做好信訪工作的能力。去年,全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條,形成了信訪工作眾人拾柴的局面,使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導(dǎo),第一時間得到調(diào)解處置。

      二是強化村級組織建設(shè)。對戰(zhàn)斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部,處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記,鎮(zhèn)黨委痛下決心,堅決給予調(diào)整,去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了6個支部書記,占全鎮(zhèn)行政村的50%,使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高,村級組織建設(shè)得到明顯加強,有力地鞏固了信訪工作第一道防線,使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實處。

      三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導(dǎo)。我們抽調(diào)精干力量,選派了12名年紀(jì)輕、素質(zhì)高、能力強、農(nóng)村工作情況熟悉的機關(guān)干部到12個行政村擔(dān)任實職副書記,指導(dǎo)、幫助各村完善制度,強化管理,開展各項工作,促進了上級各項政策在各村的落實,并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時,到村任職的機關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,避免了一些新的不穩(wěn)定因素的'產(chǎn)生,前移了信訪工作的關(guān)口。

      二、加強信訪工作制度建設(shè)

      創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。

      去年,我們從實際出發(fā),在村級推行了四項制度,起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,村干部聽取群眾意見、建議,調(diào)處化解矛盾問題,積極采納利用群眾的好點子、好思路、好辦法,既促進了村級各項工作的開展,又服務(wù)群眾,更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付,村級一列實行零招待,從根本上杜絕了村與村之間相互請客,鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,凈化了風(fēng)氣,提高了村級集體資金的利用率,提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標(biāo)中心,凡村級山林、磚瓦廠、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督下,到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo)。村級承包發(fā)包的公開、公平、公正和規(guī)范化操作,有效約制了村干部腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時,我們制定出臺了新的村級財務(wù)管理制度,對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,并進一步加強了財務(wù)公開化、透明化、規(guī)范化管理程度,避免了因村級財務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序,擴大了議事的權(quán)限,凡村級重要決定、重要事項,5000元以上財務(wù)開支都要由村民代表討論表決,形成決議才能實施,強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,取得了防患于未燃的效果。

      在鎮(zhèn)機關(guān)內(nèi)部,我們一是建立了信訪首問責(zé)任制。凡是來訪者都能得到熱情接待,由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,每周3次到各村巡查,排摸不穩(wěn)定因素,不是等群眾來訪,而是主動下訪,做到抓“未”、抓“早”,把預(yù)測工作走在預(yù)防之前,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,把調(diào)解工作走在激化之前,把力量和精力放在事發(fā)之前,把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,增加事前扎扎實實,減少事后的大張旗鼓,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,同時也進一步密切了干群關(guān)系,如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,征用了300余畝土地,涉及多村多戶,由于信訪工作走在前面,沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關(guān)各部門信訪工作的考核力度,提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重,并同年終獎金掛鉤,使信訪工作與個個單位有關(guān),機關(guān)人人有責(zé),不再單純是信訪辦的職責(zé),而是全機關(guān)的職責(zé)。

      三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑

      由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn),不是沒有矛盾和問題,相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來,我們終結(jié)了******等十余起老訪纏訪案件,清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計化解終結(jié)信訪案件169件,涉訪群眾371人。在調(diào)處過程中,我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑,多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會,區(qū)、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調(diào)會、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措,使169件信訪案件都得到終結(jié),并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。

      雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機制,但離區(qū)委區(qū)政府的要求,與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,還有較大的差距。在新的一年里,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,完善措施,積極探索,努力工作,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,為創(chuàng)建“平安**”,構(gòu)筑“和諧**”作出新的貢獻!

    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)4

      一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作

      開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,堅持以人為本,積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,對排查出的問題,我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅持“三位一體”,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,調(diào)處率92。4%。

      二、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運行機制

      一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。對確因問題復(fù)雜,需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間、地點,通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。

      三、堅持依法按政策處理信訪問題,建立了良好的信訪工作秩序

      解決信訪問題,保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時通知公安機關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。

      四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,切實做到信訪問題“案結(jié)事了”

      一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,切實加大初信初訪工作力度,認(rèn)真辦理每次群眾來信,熱情接待每次群眾來訪,認(rèn)真尋求解決問題的辦法,通過及時交辦、查辦每件信訪案件,千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的'觀念,有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,真正做到了信訪問題小事不出村,大事不出鎮(zhèn),為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。9月初,鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,全部做到五落實,即落實包案領(lǐng)導(dǎo),落實辦案人員,落實辦結(jié)時限,落實穩(wěn)定措施,落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前,以上6個重訪問題,已經(jīng)全部得到解決。

      五、扎實開展黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動,切實推動信訪問題的解決

      縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性有關(guān)的事件會議召開后,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,多次組織召開班子成員會議,學(xué)習(xí)傳達市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性有關(guān)的事件聯(lián)席會議精神,全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作,確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪,其他領(lǐng)導(dǎo)參與。了解群眾疾苦,傾聽群眾呼聲,解決群眾信訪問題,對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,使信訪案件徹底得到解決。

      六、開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,努力開創(chuàng)信訪工作新局面

      開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動實施方案,提出了“化解矛盾糾紛,構(gòu)建和諧巨家”的實踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的十八大報告。

    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)5

      xxxx年,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我鎮(zhèn)黨委、政府對信訪工作高度重視、強化責(zé)任、控源治本,以新思路、新舉措狠抓信訪工作,為我鎮(zhèn)信訪工作的開展打下了新的局面,F(xiàn)將一年來我鎮(zhèn)群眾和信訪工作總結(jié)如下:

      一、加強領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識

      我鎮(zhèn)高度重視信訪工作,將信訪工作納入了重要議事日程。一是成立了以鎮(zhèn)黨委書記x為組長,鎮(zhèn)長文書君為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成較為健全的鎮(zhèn)、村、社三位一體的信訪信息網(wǎng)絡(luò),切實做到信訪工作有專人負(fù)責(zé),落實到位。二是明確鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位職責(zé),明確處理信訪案件的時限要求及責(zé)任追究。今年初,鎮(zhèn)黨委根據(jù)市信訪工作會議精神,結(jié)合我鎮(zhèn)實際制定了《xxxx年x鎮(zhèn)信訪工作計劃》,對信訪會議制度,信訪案件辦理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進行明確規(guī)定,同時,還對領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日作了詳細安排,進一步落實了責(zé)任。三是強化信訪工作目標(biāo)管理制度。年初,鎮(zhèn)群工辦與各村、駐鎮(zhèn)單位簽訂了綜治信訪目標(biāo)管理責(zé)任書,明確工作目標(biāo)、工作責(zé)任,年中和年終進行考核驗收,進一步促進了信訪工作落到實處。

      二、控源治本,抓住重點

      結(jié)合我鎮(zhèn)的實際,抓住信訪工作重點,控源治本。一是對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的老上訪戶、群眾關(guān)注的村級財務(wù)問題等實施重點管理,做到分工明確,責(zé)任到人。二是鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)常召開信訪工作會議,分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式,排查信訪案件,研究熱點、難點問題,盡可能做到心中有數(shù),對一些重大問題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前,對可能出現(xiàn)的信訪問題,都要認(rèn)真分析研究,傾聽多方意見,不至于一旦遇到問題而措手不及。

      三、強化責(zé)任,狠抓制度

      為努力做好新時期的信訪工作,我鎮(zhèn)建立了各種信訪制度,增強信訪工作透明度,規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,我鎮(zhèn)狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實,并通過加強法制宣傳和依法治訪,對上訪群眾進行法制教育。通過制度的建設(shè),有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)信訪工作,進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、制度化。

      一是落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。按照信訪條例的要求,修訂了信訪案件接待、登記、轉(zhuǎn)辦,并制定案件管理臺賬。每天有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信訪接待,對接訪的案件按照誰接待誰主辦的原則,做到事事有回音,件件有著落。

      二是重要信訪案件和上級交辦案件包案責(zé)任制度。重要的信訪案件和上級轉(zhuǎn)辦的案件均落實到分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門,并對案件的回訪程序負(fù)責(zé)。

      三是排查制度。針對各重要時期及敏感節(jié)點,鎮(zhèn)黨委、政府多次召開信訪工作會議,分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式,排查信訪案件,研究熱點、難點問題,盡可能做到心中有數(shù)。

      四是信訪案件工作督辦制度。明確轉(zhuǎn)辦、交辦制度,辦理期限,定期聽取進度。

      五是回訪制度。對處理的案件進行有選擇的回訪,滿意率達xxx%。

      四、加大宣傳,規(guī)范秩序

      為使廣大群眾更深的.了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內(nèi)容我鎮(zhèn)采用了“信訪知識宣傳”活動,并要求駐村干部、村社干部通過會議向群眾宣傳。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題,有義務(wù)對群眾進行解釋,并做好宣傳教育工作,

      xxxx年,我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的指導(dǎo)下,通過全鎮(zhèn)干部職工的努力,較好地完成了我鎮(zhèn)的信訪工作任務(wù),但形式的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定的差距,在今后的工作中,按照科學(xué)發(fā)展觀的總體要求,積極探索鎮(zhèn)鎮(zhèn)信訪新的工作思路,發(fā)揮信訪橋梁和紐帶作用,扎實工作,為今后信訪工作上臺階而努力。

    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)6

      今年以來,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下,認(rèn)真落實《信訪條例》,扎實開展信訪工作,切實解決了群眾關(guān)注和反映的熱點、難點問題,較好的完成了各項任務(wù),為推進全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),F(xiàn)將總結(jié)如下:

      一、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪、下訪活動情況。

      年初,鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動實施方案》,鎮(zhèn)機關(guān)、各村每個工作日安排一至兩名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪,按照“公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題”的原則,對重點群體、重點人主動約訪、登門下訪,主動了解問題、解決問題。接訪過程中要根據(jù)信訪人反映的問題,依照有關(guān)政策、法律、法規(guī)、文件現(xiàn)場給予處理和解答,對一時解釋不了或難以解決的問題,待研究后再作處理或答復(fù)。對于村上不能解決的案件,實行案件交辦制度,由包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、包村干部參與會同村上共同化解。

      建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪包村制度,了解社情民意,化解矛盾糾紛。每個包片領(lǐng)導(dǎo)每周下村不少于3次,包村干部下村不少于2次,按照包問題處理、包督查、包責(zé)任追究、包辦結(jié)時間的“四包”責(zé)任制,將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作與領(lǐng)導(dǎo)干部實績考核相掛鉤,對下訪領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪問題,從批辦、協(xié)調(diào)、調(diào)處直到解決,一辦到底。

      二、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作情況。

      鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,明確全鎮(zhèn)信訪工作黨委、政府一把手為第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人,村黨支部書記、村委會主

      任為主體責(zé)任人,明確各自職責(zé),筑牢穩(wěn)控防線。探索并制定了信訪維穩(wěn)和安全工作的“四項制度、三道防線”(即矛盾糾紛周排查制度、信訪周例會制度、信訪督辦制度、責(zé)任追究制度;村黨支部書記、村長是信訪維穩(wěn)工作的第一道防線,包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部及相關(guān)站所是信訪維穩(wěn)工作的第二道防線,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府一把手是信訪維穩(wěn)和安全工作的第三道防線),使我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)和安全工作制度化。同時,不斷暢通信訪訴求渠道,完善信訪接待工作。各村、各單位配備了信訪信息員,各村建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,各村民小組建立人民調(diào)解員隊伍,構(gòu)筑了鎮(zhèn)、村、組齊抓共管的信訪工作新格局。

      三、矛盾糾紛排查調(diào)處情況。

      我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行“矛盾糾紛周排查”制度,每周對轄區(qū)內(nèi)開展矛盾糾紛排查,對排查出的.糾紛按歸屬地開展調(diào)解工作。各村牢固樹立群眾到訪無小事的觀念,調(diào)處好每一件糾紛,對調(diào)解成功的,做好回訪工作;對調(diào)解不成的,耐心平息事態(tài),告知雙方依法辦事,基本做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。全年共排查矛盾糾紛 件,調(diào)解矛盾糾紛件,調(diào)解成功 件,有效維護了全鎮(zhèn)的和諧問題。

      年初制定了《個訪應(yīng)急預(yù)防》、《群訪應(yīng)急預(yù)案》,及時合理處置了各類應(yīng)急事件。對于纏訪戶、上訪老戶越級上訪的,按照縣上的要求,主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊趕赴現(xiàn)場,采取得力措施將人帶回。按照“人要接回,事要解決”和“息訴罷訪”的工作要求,把人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀凑帐鑼?dǎo)教育與解決問題相結(jié)合的方法,做好政治思想工作,依法、及時、就地解決問題,

      爭取群眾信任和理解防止矛盾激化。對于發(fā)生的突發(fā)性的群訪事件,各村及時上報黨委政府,主要領(lǐng)導(dǎo)、工作人員要在第一時間趕赴現(xiàn)場,細致耐心勸導(dǎo),做好思想工作,分流群訪人員,并及時果斷協(xié)調(diào)處理。

      我鎮(zhèn)通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、召開會議、制作宣傳欄等方式進行廣泛的普及宣傳,共發(fā)放各類宣傳資料6000余份。同時,組織干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策;組織村民集體觀看近期司法機關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點信訪問題的村,組織群眾代表開展依法信訪座談;對老上訪戶進行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動,開展依法治訪的宣傳教育。特別是今年國家信訪局發(fā)布了《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》,開展了廣泛宣傳,引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級上訪。

      在新的一年中,我們將進一步完善信訪基礎(chǔ)工作,深入開展調(diào)查研究,重點提升化解群眾矛盾的能力,力爭將各類矛盾隱患化解于未然。以開拓創(chuàng)新的精神,努力探索新形勢下信訪工作的特點,努力開創(chuàng)信訪工作新局面。

    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)7

      今年,我鎮(zhèn)信訪辦在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級信訪部門的指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神,堅持科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞中心服務(wù)大局,以人為本,真抓實干,整合力量,強化責(zé)任,全面排查矛盾糾紛,積極開展“四訪促和諧”和“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動,有效化解了一批信訪疑難問題,在服務(wù)科學(xué)發(fā)展,促進社會和諧上取得了一定成效。

      一年來,我鎮(zhèn)共受理來信來訪和上級交辦各類案件共60件,與上年同期持平。其中上級交辦5件,60件中涉及耕地9件,山林10件,債務(wù)3件,電力8件,鄰里糾紛3件,道路8件,政策6件,農(nóng)業(yè)5件,其它8件。這60件做到了件件有著落,事事有回音,案結(jié)事了,受到了上訪人的好評。一年來,我們做到了無到宜昌、省、北京非正常上訪,確保全國“兩會”和十八屆三中全會期間的社會穩(wěn)定工作。我們的'主要做法是:

      一、領(lǐng)導(dǎo)重視,信訪工作位置更加突出。今年黨委政府分別下發(fā)了4個文件,一是廟辦發(fā)[20xx]4號文件《關(guān)于成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子的通知》,成立了由朱偉同志組長,高萬軍同志任第一副組長,沈樂明為副組長,公安、司法等部門14人為組員的領(lǐng)導(dǎo)專班。二是廟辦發(fā)[20xx]7號文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)20xx信訪接待日安排方案的通知》。三是廟辦發(fā)[20xx]18號文件《關(guān)于建立信訪重點對象領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制度的通知》。四是廟辦發(fā)[20xx]10號文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究辦法的通知》。通過文件使領(lǐng)導(dǎo)、組織、專班、責(zé)任落實到人,到個案,形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局。

      今年,鎮(zhèn)黨委聽取信訪工作情況,安排信訪重點工作12次,分析個案30次,做到領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、專班、調(diào)處、穩(wěn)控、車輛、經(jīng)費七到位。

      二、制度健全,信訪工作管理不斷創(chuàng)新。全鎮(zhèn)今年重新建立健全了信訪工作八個制度,即:信訪工作職責(zé)、信訪工作服務(wù)規(guī)范、文明接待公約、矛盾糾紛排查制度、工作守則、信訪工作責(zé)任追究、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,用制度來管人管事,促進了信訪工作的進一步規(guī)范。村級信訪工作要求做到四個不放過:責(zé)任不落實不放過;問題不查清楚不放過;隱患不排除不放過;案結(jié)事未了不放過。通過四個不放過,使信訪工作做到事事有著落、案結(jié)事了。

      三、責(zé)任落實,信訪工作秩序逐步規(guī)范。一是我鎮(zhèn)全面落實了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,實現(xiàn)“五個一”的包保責(zé)任制,60件信訪件均實行了領(lǐng)導(dǎo)包案。二是對下屬單位嚴(yán)格落實信訪工作考核細則,共16條,實行了百分考核制。三是監(jiān)管對象落實,對非正常上訪戶、纏訪戶分片分人進行了包干監(jiān)管,由于責(zé)任的落實,使全鎮(zhèn)的信訪工作局面得到根本好轉(zhuǎn)。

      四、建立網(wǎng)絡(luò),信訪信息及時掌握。一是完善村級信訪維穩(wěn)組織體系,全鎮(zhèn)18個村、2個居委會都成立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組,并建立了綜治維穩(wěn)信訪工作接待室,村組分別設(shè)立了信訪聯(lián)絡(luò)員和情報信息員,灣子屋場設(shè)立了民調(diào)中心戶,全鎮(zhèn)共210戶。二是抓信息渠道暢通,要求不管在全鎮(zhèn)各個地區(qū)發(fā)生任何大小事件,都必須在1小時之內(nèi)報告給鎮(zhèn)維穩(wěn)辦公室,否則將追究其責(zé)任人的責(zé)任。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問題調(diào)處聯(lián)席會議制度,每月召開一次矛盾糾紛排查聯(lián)席會議,每周一次研判會,互通信息,研究和布置信訪工作。四是加大村組矛盾糾紛的排查調(diào)處力度,村級主動解決問題,做到小問題不出組,大問題不出村,力求化解在基層。

      五、開展四訪,為民排憂解難。我鎮(zhèn)在開展“四訪促和諧”活動中,鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子開門接訪250次,接待來信來訪110件243人次,帶案下訪98件108人次,主動約訪100件128人次,上門回訪103件152人次,化解積案2件,為困難戶解決低保6戶6人,為上訪戶解決資金15萬元。通過工作息訴息訪30件154人次,如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發(fā)生糾紛,多次上訪,黨委書記朱偉同志多次親臨現(xiàn)場,組織協(xié)調(diào)做工作,使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進行了搬遷,上訪人表示非常滿意。通過開展該項活動,使全鎮(zhèn)的民風(fēng)大有好轉(zhuǎn)。

      六、抓化解積案,努力做好息訴息訪。在化解積案上,我們一是落實領(lǐng)導(dǎo)專班,二是做好穩(wěn)控工作,三是為其解決實際問題,四是以心換心做好思想教育工作。廟前村胡運龍因改革下崗,老婆有病,家庭生活十分困難,鎮(zhèn)政府積極想辦法,通過民政救濟,給予解決家庭低保。使一起多年未化解的積案得以解決。

      七、認(rèn)真做好全國“兩會”和黨的十八屆三中全會社會穩(wěn)定工作。一是加大矛盾糾紛的排查調(diào)處力度;二是落實包保責(zé)任制,使矛盾糾紛調(diào)處在村鎮(zhèn);三是加強火車站、汽車站值班,嚴(yán)格實行零報告制。確保全國兩會和十八屆三中全會期間,我鎮(zhèn)無一期赴宜昌、省、京上訪。

      總之,由于黨委的重視,各部門齊心協(xié)力,今年的信訪工作總的歸納為:網(wǎng)絡(luò)組織健全、糾紛排查到位、責(zé)任分工明確、接訪服務(wù)規(guī)范、積案化解徹底,辦件高效優(yōu)質(zhì),確保五無實現(xiàn)。

      在總結(jié)成績的同時,我鎮(zhèn)還存在著以下不穩(wěn)定因素:一是道路交通損壞嚴(yán)重,群眾反響很大;二是村級債務(wù)過大,至今未得到解決;三是山林土地糾紛較多;四是電壓低,線路老化,不能滿足群眾的生產(chǎn)生活需要,群眾意見大。今后,我們將克服重重困難,盡心盡力,盡職盡責(zé)做好信訪穩(wěn)定工作,確保一方平案。

    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)8

      上半年,**街道辦信訪工作堅持以十八屆四中、五中全會精神為指導(dǎo),緊緊圍繞建設(shè)“平安**”的總體要求,認(rèn)真落實縣信訪工作會議精神,切實解決群眾反映的熱點、難點問題,為促進轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會平安穩(wěn)定作出了貢獻。現(xiàn)將上半年以來的工作總結(jié)如下:

      一、加強領(lǐng)導(dǎo),健全組織機構(gòu)

      街道辦黨委、辦事處高度重視信訪工作,調(diào)整充實了由黨委書記任組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,把信訪工作擺到重要的議事日程,一是每月召開信訪專題會議,研判重大信訪案件。落實各村支部書記責(zé)任。二是堅持把信訪工作納入村級工作考核內(nèi)容,實行評先一票否決制,充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。三是實行街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值班接待制度。街辦黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,對街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值班,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,決不拖延及時給上訪群眾一個明確的`答復(fù),對一時難以解決的問題,實行限期解決,避免了矛盾的激化。四是進一步明確了領(lǐng)導(dǎo)包片、各村兩委崗位責(zé)任,時限要求及責(zé)任追究。對處置不力,造成越級上訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。

      二、夯實責(zé)任,健全各項制度

      領(lǐng)導(dǎo)小組對信訪工作早計劃、早安排,制定多種制度把工作責(zé)任落在實處。一是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理,一包到底,并參與其中,隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,親自指揮和協(xié)調(diào)。二是落實周分析研判制度。鎮(zhèn)機關(guān)在每周一例會上集中匯報,各村(居)委會每周二集中辦公日專題會

      對排查出的矛盾糾紛調(diào)處情況進行跟蹤問效,對新出現(xiàn)的隱患問題一并提交會議,共同探討制定調(diào)處化解措施,確保早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早化解,將矛盾糾紛和信訪問題化解在萌芽階段。三是實行“領(lǐng)導(dǎo)接訪”排班公示制,街辦黨委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個工作日輪流值班接訪群眾,并由專人對領(lǐng)導(dǎo)接訪進行登記,建立臺帳。在全國兩會期間建立專用接待點,實行接訪時間、地點、姓名、職務(wù)“四公開”,按照“誰接訪、誰包案、誰負(fù)責(zé)、一抓到底”的要求,確保接訪不走過場,取得實效,堅持做到與重點信訪對象每天“三見面”、“零報告”加強機關(guān)信訪值班,化解日常信訪矛盾,筑牢了信訪維穩(wěn)“防火墻”。四是領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。做到提前預(yù)約、按時接訪、定期下訪,使信訪問題得到及時妥善處理。五是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度,盡早了解轄區(qū)內(nèi)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時介入干預(yù),做到早預(yù)防、早處理。

      三、認(rèn)真接訪,加強信訪案件辦理

      對來信來訪認(rèn)真登記,耐心細致地做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,盡可能地把問題化解在基層,盡量控制越級上訪,及時將受理的信訪件呈報主要領(lǐng)導(dǎo)批示。一年來,共受理信訪案件 20 起,其中:領(lǐng)導(dǎo)接訪 8件,信訪12件.調(diào)處率100%

      四、健全網(wǎng)絡(luò),加強矛盾糾紛排查化解

      為切實做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾大事出村、小事不出組,街道辦在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立專職信訪信息員和村級聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。街辦信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報,對排查出的信訪隱患,及時組織人員進行處理,確保了矛盾不被激化。今年以來,全鎮(zhèn)共排查化解矛盾糾紛25起,調(diào)解成功25起,調(diào)解成功率達100%,有效預(yù)防了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。

      五、多方協(xié)調(diào),確保重點項目順利實施

      在**街道辦**存垃圾處理廠建設(shè)中工作組人員充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用,通過講法、說理、動情等調(diào)解手段,堅持公開、公正、公平的原則,依法化解、及時調(diào)處了征地工作中出現(xiàn)的各類矛盾糾紛,為工作順利進行提供了有力的法律支持。在省委巡視組巡視期間,我街辦抽調(diào)專人進行維穩(wěn),期間接待信訪事項8件40余人。針對這種情況,街辦高度重視,成立專案工作組實行包案化解,通過實地調(diào)查,協(xié)調(diào)處理。已全部在規(guī)定時限內(nèi)化解。

      半年以來,我街道辦雖然較好地完成了各項工作任務(wù),取得了一定的成績,但與上級的要求和人民群眾期望還有一定的差距。我們將以信訪工作“一推進兩下降創(chuàng)三無”活動為目標(biāo),加大矛盾糾紛調(diào)處力度,加強信訪接訪工作,爭取下半年信訪工作再上新臺階。

    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)9

      **鎮(zhèn)信訪工作的匯報 遵照市委、市政府的安排和部署,我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況,通過強化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,狠抓落實,積極化解各類矛盾,認(rèn)真開展信訪工作,已取得了階段性的成果,鎮(zhèn)信訪工作匯報。1-4,共接待群眾來訪15次,其中重訪3次,化解矛盾3起,沒有一起群體上訪,為鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松的環(huán)境,現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下:

      一、強化領(lǐng)導(dǎo),將信訪工作納入重要日程 在信訪工作的開展過程中,我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的黨委擴大會議,研究制定了信訪工作實施方案,使信訪工作真正達到了目標(biāo)具體化,工作任務(wù)明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題,認(rèn)真做好梳理分類,達到底數(shù)清、情況明,研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長,鎮(zhèn)長、紀(jì)檢書記為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真執(zhí)行“誰主管,誰負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則,鎮(zhèn)黨委書記親自抓,紀(jì)檢書記具體管。下設(shè)信訪辦公室,一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé),堅持“分級管理,責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置來,成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。

      二、精心組織,認(rèn)真全面排查 年初,我們首先在全鎮(zhèn)范圍進行了廣泛細致地排查工作,努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動,普遍排查。組織機關(guān)干部劃分11個小組,深入各村,逐戶走訪,察民情、訪民愿、找問題。然后,形成問題匯總,經(jīng)過梳理,確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面,20余個問題,根據(jù)這些問題,黨委政府逐條逐項地采取了應(yīng)對措施,進行了穩(wěn)妥處理,為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量,重點清查。對勢態(tài)惡化迅速,苗頭明顯的問題和事件,進行專項清查。在鎮(zhèn)原小車隊的上訪案處理過程中,因時間過長,證據(jù)混亂,負(fù)責(zé)處理原鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)已全部調(diào)出,二年多時間無法徹底解決,新一屆鎮(zhèn)黨委對此十分重視,成立了專門調(diào)查組,先后用了近一個月的時間,20余次到基層走訪、調(diào)查,核對上訪人提供的證據(jù),了解實際情況,徹底解決了這個歷史遺留問題,工作匯報《鎮(zhèn)信訪工作匯報》。三是不失時機,個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,還采取了定期與不定期地抽查的方式,深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作,實行動態(tài)管理,隨時掌握和了解信訪的工作情況,確保及時堵塞漏洞、消除隱患。

      三、突出重點,調(diào)處、化解不穩(wěn)定因素 我鎮(zhèn)黨委在信訪工作中,堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù),確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”!叭轿弧保阂皇菚r限要求到位。群眾性上訪反映的問題,承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,如反映的問題是復(fù)雜,一時難以解決的,須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,進一步的完善并嚴(yán)格執(zhí)行,通過加強制度建設(shè),增強了工作的透明度,提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,落實工作責(zé)任制,真正做到信訪工作有人抓,問題有人辦,矛盾有人處理;

      “三突出”:

      一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字,帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,決不回避矛盾,推諉扯皮。原民主村享受補助村民要求提高補助標(biāo)準(zhǔn)的問題,由于涉及到市政府多個部門,工作繁瑣、難度大,但我鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護穩(wěn)定的大局出發(fā),主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折,多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào),贏得了理想的解決方案,達到這部分群眾的滿意。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字,處理群體上訪問題時,如果方法稍有不慎,便會造成負(fù)面影響。因此,我們通過耐心、細致的工作,針對不同情況,擴寬與群眾溝通的.渠道,應(yīng)對上訪問題,穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實際困難。

      今春,臨城村部分村民因?qū)諕鞈粞a地的政策不支持,70余人糾集在一起準(zhǔn)備上訪,場面一度混亂。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對此情況,迅速反應(yīng)、果斷處置。一面組織負(fù)責(zé)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與來訪群眾代表談話,講解相關(guān)政策、法律,耐心疏導(dǎo)、說服、教育,一面安撫其他群眾,穩(wěn)定了混亂的局面,為解決問題贏得了時間,經(jīng)過2個多小時緊張、激烈的工作,終于將問題妥善解決,沒造成其它后果。 四、積極預(yù)防,提高處置群體矛盾工作能力 及時、準(zhǔn)確地在第一時間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息,才能掌握信訪工作的主動權(quán)。為此,我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。

      一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每村設(shè)有2名以上兼職信息員,實行定期匯報、隨時報告的管理方法。今年,前4個月,經(jīng)信息員上報信息有120余條,其中,有4條緊急信息,為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時間。二是強化對信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、以會代訓(xùn)的方式,從搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),切實提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”,搶抓工作主動,化解各種不穩(wěn)定因素。今年土地調(diào)整期間,城東村出現(xiàn)群眾搶種機動地的現(xiàn)象,信息反饋后,紀(jì)檢書記高志偉同志和包村干部及時“下訪”,查清問題原委后,通過對全村土地重新丈量、召開村民大會講解政策、依法發(fā)包機動地等細致工作,從根本上解決了問題,維護了局面的穩(wěn)定。

      總之,在今后的工作中,我們將緊緊圍繞市委中心工作,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,克服缺點、扎實工作,把加強信訪工作,化解群眾矛盾,維護社會穩(wěn)定工作,當(dāng)做鎮(zhèn)里的一項長期工作,重中之重來抓,保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項目標(biāo)順利實現(xiàn)。

    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)10

      一年來,***鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作會議精神,從維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā),大力整頓機關(guān)干部工作作風(fēng),切實維護群眾的根本利益,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細排,及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾,干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變,群眾心平了,氣順了,使基層組織建設(shè)得到很好加強。由于黨委政府高度重視信訪工作,我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好,群眾的信訪活動得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。我們的主要做法是:

      一、強化領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制

      (一)制定工作目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強信訪工作,堅持把信訪工作納入重要議事日程,做到有計劃、有安排、有要求,工作有措施、有督查、有落實。年初,把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標(biāo),作為加強機關(guān)自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容,促進了信訪工作責(zé)任制的全面落實。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持不定期研究信訪工作,分析信訪形勢,研究信訪動態(tài),排查不安定因素,及時對信訪工作提出具體要求,探討解決問題的辦法,有效地開展信訪工作。

      (二)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作人員,做到了有分管領(lǐng)導(dǎo)、有專職信訪干部、有信訪制度。具體工作實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓、上下聯(lián)動一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。為暢通信訪訴求渠道,成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,15個村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,做到了早發(fā)現(xiàn)、早準(zhǔn)備、早化解。

      (三)完善工作制度。進一步鞏固和完善了信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查、來信來訪登記、信息報送、結(jié)案回訪等制度,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作有章可循,認(rèn)真處理信訪問題,使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實。

      二、突出來信來訪辦理為重點,切實維護社會穩(wěn)定

      (一)認(rèn)真辦理來信來訪。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求,按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定,誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的,全部解決,部分合理,部分解決;能當(dāng)場解決的,立即協(xié)調(diào)解決,一時解決不了的`,耐心細致地做好說服解釋工作,明確答復(fù)處理的時限,并按時兌現(xiàn),做到取信于民。同時,注意分析和研究初信初訪反映出來的問題,凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題,要及時提出意見和建議,將問題化解在萌芽之中。XX年,我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少,未發(fā)生去省進京上訪事件,今年全年信訪總量同比去年下將20%以上,較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉(zhuǎn),切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來信來訪來電28件,辦結(jié)27件,辦結(jié)率達96%,其中上級交辦的均及時辦結(jié)上報。

      (二)切實維護社會穩(wěn)定。為加強全國“兩會”以及十八屆五中全會期間信訪穩(wěn)定工作,認(rèn)真落實了信訪工作零報告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、民生工程的實施、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問題,針對民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題,在一定程度上影響了社會穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計,我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師,越戰(zhàn)老兵8名,人員較多、分布又散、難以監(jiān)控。對此,我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中,在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上,制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案,實行鎮(zhèn)村干部包保制度,同時,一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息,就快速到其家中包保穩(wěn)控,與他們溝通思想,做疏導(dǎo)化解工作,由于方法得當(dāng),今年以來,我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題,對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,及時安排人員化解調(diào)處此事,截止目前已有13戶妥善化解,下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定,正在化解之中,當(dāng)前無上訪跡象。

      三、采取有力措施,依法處置矛盾糾紛

      我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。

      一是認(rèn)真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查,加強信息情報的收集,密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動態(tài),為及時化解矛盾提供線索。

      二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用、馬家庵市場建設(shè)、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點,對信訪工作人員進行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī),著力提高信訪工作人員政策水平。

      三是認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查活動。根據(jù)區(qū)里安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開展重點信訪隱患大排查,大化解活動,通過近2個月的信訪大排查活動,排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛,同時認(rèn)真做好信訪接待工作,黨政班子成員親自接待群眾來信來訪,暢通了信訪渠道,保障信訪工作順利進行。

      四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對排查出來的不穩(wěn)定因素,實行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進行專門研究,分析案情,落實專人進行解決。對報結(jié)的信訪案件,做到事實清楚,處理恰當(dāng),群眾滿意。

      五是加大力度,及時調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的,由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進行調(diào)查處理。

      四、加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),著力構(gòu)建長效工作機制

      一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(居)信訪工作信息新格局,進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求。

      二要進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

      三要認(rèn)真做好集體訪、越級訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,做好信訪老戶的息訴息訪工作,維護正常信訪秩序。

      四要堅持排查與調(diào)解,自查與自糾相結(jié)合。要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”,按照“人要回來、事要解決”的原則,建立“平時掌控,重點監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長效管理機制,堅持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的方針,積極變上訪為下訪,及時主動出擊,將矛盾解決在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

      總之,通過一年的工作,我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個動態(tài)的、變化的工作,我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài)、隨時準(zhǔn)備處置突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備。今后我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,更加注重工作方法、講究工作策略,把信訪維穩(wěn)工作做的更好、更出色,確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)11

      一年來,我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點,高度重視和加強信訪工作,扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動,及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題,同時還建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新機制,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起,化解100起,化解率為95%。有效杜絕了重大群眾事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:

      一、強化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任

      黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),充分認(rèn)識到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

      1、制定工作目標(biāo):年初,黨委、政府以〔20xx〕9號文件精神,明確全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟工作同安排,同檢查、同考核、同獎懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報,及時召開信訪工作辦公會議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村,疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

      2、健全工作機構(gòu):成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。

      3、完善工作制度:進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查,來信來訪登記,信息報送,結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

      二、強化舉措防控結(jié)合

      鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。

      1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機,我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求,

      堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、征地拆遷、農(nóng)村財務(wù)、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的`信訪問題;同時采取“三集中”(集中時間、集中人員、集中精力)辦法,每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,做到了未訪先知、接訪有備。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件,對排查出的問題,我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅持“三位一體”,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件,調(diào)處率100%。

      2、認(rèn)真開展信訪大接待活動:根據(jù)上級要求,結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際,認(rèn)真開展信訪大排查,大接待,大化解活動,對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,及時進行調(diào)處。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每逢場天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進行。

      3、集中化解與平常解決相結(jié)合:對排查出來的不穩(wěn)定因素,實行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進行專門研究,分析案情,落實專人進行解決。

      4、加大力度,及時調(diào)解民事糾紛,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,村委會出據(jù)書面報告,由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。

      三、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運行機制。

      1、堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,實行分級接待、歸口辦理。

      2、是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,聽取匯報,分析形勢,研究解決信訪工作中的突出問題,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來,共召開信訪聯(lián)席會議12次,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件。

      3、是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求,落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,限期辦結(jié)上報,做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時,對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群眾事件或造成不良影響的村,在全鎮(zhèn)予以通報批評,有力地推動了信訪問題的妥善解決。

      4、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,按照上級部門的要求,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,確保信訪工作不出問題。

      5、是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。

      總之,今年以來,在各級各部門的大力支持下,經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,信訪工作取得了一定成績,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問題和不足,在今后的工作中進一步加強。

      一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),努力做好新時期信訪工作;

      二是完善信訪工作制度,努力暢通信訪工作訴求表達渠道;

      三是采取強有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。

    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)12

      一、成立組織 加強領(lǐng)導(dǎo)把信訪工作納入重要工作議程

      為確保我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,為經(jīng)濟發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境,鎮(zhèn)黨委、政府始終將信訪工作放在重要位置,一是年初我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長,分管副書記為副組長,并制定了全年信訪工作實施意見,進一步加強了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),明確了工作目標(biāo),強化了工作責(zé)任,并和各村簽定了信訪工作責(zé)任目標(biāo)書,層層落實任務(wù),將各村的信訪工作,作為鎮(zhèn)黨委、政府對村級工作年度考核的主要依據(jù)之一。對全鎮(zhèn)信訪工作敏感的村、敏感的人,領(lǐng)導(dǎo)組成員實行包保責(zé)任制,定期教育和隨訪,把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。

      二、注重效率 預(yù)防為主 制定信訪應(yīng)急預(yù)案

      以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),維護改革穩(wěn)定大局,維護人民群眾合法權(quán)益,在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機制,針對不同類型的信訪事件,做好必要的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備,確保一旦發(fā)生異常,能根據(jù)事件的規(guī)模、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應(yīng)的處置措施,依法妥善處置,及時控制事態(tài),防止其發(fā)展蔓延激化。成立鎮(zhèn)處置信訪事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由張瓊?cè)谓M長,萬井成、郭建剛為副組長,各辦主任為成員。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),對口管理,分工協(xié)作。

      三、突出重點 積極排查和解決熱點、難點問題

      今年初,我們根據(jù)我鎮(zhèn)社會治安工作潛在的不穩(wěn)定因素較多,綜治信訪工作壓力較大這一現(xiàn)狀,制定并下發(fā)了《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作管理細則》《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案》等文件,完善“四個一”(一套有序的排查機制、一套有效的.預(yù)防機制、一套好的應(yīng)對措施、一支有力的應(yīng)急隊伍)和三定五包機制(定責(zé)任人員、定化解方案、定結(jié)案時限;包調(diào)查、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包結(jié)案)。效果較為明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下,有效化解了多起重訪案,進一步緩和了干群關(guān)系,促進了社會和諧。

      四、求真務(wù)實 認(rèn)真開展扶貧濟困工作

      從今年幾年上訪的情況看,個別上訪者為貧困戶和五保戶的較多,他們的生活生產(chǎn)較為困難,衣食住行難以保障,兒童無錢上學(xué),為體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖,今年鎮(zhèn)黨委政府加大了扶貧濟困力度,采取干部結(jié)對幫扶、政策扶持和改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件,努力改善他們的生產(chǎn)生活條件,使他們安心生產(chǎn),穩(wěn)定情緒,也為全鎮(zhèn)的信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成打下了堅實的基礎(chǔ)。

      一年來,我鎮(zhèn)信訪工作取得了較為明顯的成績,在全年未出現(xiàn)一例新增信訪案件的前提下,化解了多起重訪案。因為有上級區(qū)信訪辦與鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo),與各部門的積極配合和我信訪辦扎實工作才有了這樣的成績。但我們也認(rèn)識到目前我鎮(zhèn)信訪工作仍存在很大的壓力,在未來的工作中,信訪工作不能有絲毫松懈,我們將積極創(chuàng)新克服各種困難,牢固樹立宗旨意識,堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)思想。為我鎮(zhèn)營造一個穩(wěn)定、和諧的良好氛圍。

      自身工作存在的問題:思想認(rèn)識不到位。忽視信訪工作,不主動地去處理問題。

      2、業(yè)務(wù)水平不高。不積極學(xué)習(xí),法律、法規(guī)使自己處于被動狀況。

      3、處理不及時拖來的上訪。常常以“忙”為借口,今天答應(yīng),明日點頭,但就是拖著不處理。還有因為群眾反映的問題比較棘手,處理難度大,怕惹麻煩,能躲則躲,能拖則拖,結(jié)果小問題拖成了大問題而造成上訪。

    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)13

      今年以來,我辦認(rèn)真貫徹落實省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強信訪工作,扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和領(lǐng)導(dǎo)接訪活動,及時解決人民群眾反映的各類突出問題,進一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機制,建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。有效杜絕了重大全體性的事件的發(fā)生,現(xiàn)就我辦全年的信訪工作總結(jié)如下:

      一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)。

      開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,堅持以人為本,積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣信訪工作會議精神。會議召開后,辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時召開會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,詳細安排部署了我辦維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展矛盾糾紛排查化解活動。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求,堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決兩江水庫移民和小型水庫移民為重點;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題。對排查出的問題,我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅持“三位一體”,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理。

      二、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運行機制。

      一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,逐案制定措施,落實責(zé)任,確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,聽取匯報,分析形勢,研究解決信訪工作中的突出問題,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。三是按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。

      三、堅持依法按政策處理信訪問題,建立了良好的信訪工作秩序。

      解決信訪問題,保持良好的'信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時通知公安機關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。

      四、開展深入路線教育活動,努力開創(chuàng)信訪工作新局面。

      開展深入學(xué)習(xí)路線教育活動以來,我辦嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)活動實施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動實施方案,提出了“化解矛盾糾紛,構(gòu)建和諧家園”的實踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,學(xué)習(xí)活動辦的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目。開展信訪大討論活動,引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來,為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,黨組以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求,全面查找存在的突出問題,撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,認(rèn)真開展批評與自我批評,形成班子自查分析檢查報告,組織群眾對分析檢查報告進行評議,提出整改措施和努力方面,為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ)。

      總之,今年以來,在各級各部門的大力支持下,經(jīng)過辦全體人員的努力工作,信訪工作取得了一定成績,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問題和不足,在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路

    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)14

      為貫徹落實沈**紀(jì)信群字[20xx]22號文件“關(guān)于20xx年度信訪舉報工作目標(biāo)管理考核的通知”精神,局黨委、局紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達并積極組織自查自評工作。

      一年來,我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真按照“三個代表”重要思想的要求,堅決貫徹執(zhí)行中央、省、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會議精神,嚴(yán)格落實區(qū)信訪舉報目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),緊緊圍繞“加強教育、預(yù)防為主、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路,采取有力措施,扎實工作,開拓創(chuàng)新,不斷推動紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階,形成了一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé),共同參與,分工負(fù)責(zé),層層落實,齊抓共管的信訪工作格局,促進了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的深入開展,取得了新的明顯成效。

      一、抓機關(guān),促基層,打牢基礎(chǔ)。

      為進一步加強全局黨風(fēng)廉政建設(shè),做好信訪舉報工作,我們確立了“抓機關(guān)、帶基層、上下聯(lián)動、整體推進”的工作指導(dǎo)方針,著力打好信訪工作基礎(chǔ)。一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求,我局配強配齊了機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量,明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的'領(lǐng)導(dǎo)格局,對信訪工作進行了責(zé)任分工,全局共設(shè)立了六個責(zé)任區(qū),每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū);并堅持三項領(lǐng)導(dǎo)工作制度,即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會,排查線索,制定信訪初查方案,并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作,確保了信訪工作的順利開展。

      二是加強信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。

      采取以會代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)活動;舉辦支部書記培訓(xùn)班,邀請區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課,大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識,進一步強化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制,規(guī)范管理。我們年初及時將工作要點下發(fā)至各基層支部,同時把紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的各項信訪工作制度延伸落實到基層,把登記、送批、轉(zhuǎn)辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部,確保了基層信訪工作的規(guī)范運作。四是落實責(zé)任制。堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口管理,誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準(zhǔn)備”的原則,層層落實責(zé)任,進一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層,落實在基層。

      二、建網(wǎng)絡(luò),暢渠道,開拓創(chuàng)新。

      我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點,堅持“兩到位”,即宣傳到位、協(xié)作到位,認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò),切實形成辦信聯(lián)動合力。宣傳到位,就是著重把信訪工作知識通過墻報、宣傳單、各種會議等各種有效渠道傳播到人民群眾中,引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報,提供案源線索。協(xié)作到位,加強同審計部門的聯(lián)動配合。在局內(nèi)實行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟責(zé)任審計和離任經(jīng)濟責(zé)任審計,并同審計局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記2xxxx組成的城管局信訪舉報工作網(wǎng)絡(luò),各單位均設(shè)專人負(fù)責(zé)信訪舉報工作;結(jié)合先進性教育活動,我局還設(shè)立了公開電話兩部,各基層單位都在醒目位置公布了公開電話。

      三、創(chuàng)特色,求提高,力求深化。

      今年,我們立足信訪工作實際,根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的重點,作了一些新的嘗試,開展了幾項特色活動。

      一是為進一步加大信訪工作力度,提高工作效率和社會效果,我們實行了機關(guān)全員信訪首問責(zé)任制。其主要內(nèi)容是:局黨辦、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作,其他科室在保證按時做好上級轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時,可直接接待、受理群眾來信來訪。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù);對反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題,要迅速組織調(diào)查、答復(fù);涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情,要主動將群眾帶到相關(guān)科室,并負(fù)責(zé)督促辦理。

      二是為進一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境,增強監(jiān)督實效,我們針對當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問題較多這一現(xiàn)象,建立了“三項制度”,對全局副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部進行信訪監(jiān)督和動態(tài)管理。

      “三項制度”是:一是建立誡免談話制度。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進行告誡教育,要求其制定整改措施。先后談話xxxx次。二是建立信函回復(fù)制度。對屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問題,采取向被監(jiān)督對象通報信函內(nèi)容的做法,防患于未然,強化教育減少和避免舉報信件。三是建立指定召開專題民主生活會制度。對反映屬實又不構(gòu)成違紀(jì),但在群眾中有一定負(fù)面影響的問題,責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開自律專題民主生活會,開展批評與自我批評。

      三是對群眾信訪較多的班子,進行適時的調(diào)整。今年對兩個群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進行了調(diào)整,班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色。

      同時,我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn),完成了制度建立、信息上報等任務(wù),我們先后上報了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件,較好地達到了考核目標(biāo)。

    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)15

      (一)不斷拓寬信訪舉報渠道,嚴(yán)格依紀(jì)依法處理信訪舉報

      1、認(rèn)真處理信訪舉報。今年至今,我室共受理種類信訪件123件,其中初信初訪81件,重復(fù)來信來訪42件;共接待群眾來訪65批次,90人次,接待群眾來電舉報咨詢89次。

      2、不斷拓寬信訪舉報渠道,方便群眾舉報。一是在做好來信、來電、來訪登記、接待的基礎(chǔ)上,開通24小時電話舉報、短信舉報,在“羅湖區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)”和“家園網(wǎng)”上設(shè)置了“網(wǎng)上舉報”窗口,有利于群眾利用現(xiàn)代通訊工具和網(wǎng)絡(luò)快捷優(yōu)勢進行信訪舉報。二是加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測,自覺把搜索到的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)舉報納入信訪受理范圍。

      (二)充分發(fā)揮信訪職能,加大信訪案件的查辦力度和督辦力度

      一是切實做好信訪件的分析工作,精心篩選有價值的線索轉(zhuǎn)檢查室、下級紀(jì)檢機關(guān)辦理。二是做好自辦件的查辦工作,對簡單易查、急需核實以及領(lǐng)導(dǎo)交辦件信訪室堅持自辦。今年上半年,我室自辦了一批信訪件,查實發(fā)現(xiàn)了一些單位或個人存在輕微違紀(jì)問題,并督促相關(guān)單位進行整改。三是做好信訪督辦工作,對轉(zhuǎn)辦案件嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定的時限、要求進行督辦,對調(diào)查事實不清、結(jié)論不明的退回調(diào)查單位重新補充調(diào)查的有4件,維護了轉(zhuǎn)辦信訪件的嚴(yán)肅性,有效地保證了信訪案件的辦理質(zhì)量。

      (三)深化信訪監(jiān)督職能,切實推動反腐敗的關(guān)口前移

      1、嚴(yán)把廉政審核關(guān)

      我室在廉政審核較多、工作量大、時間緊、要求高的情況下,全部按時完成審核工作,為換屆考察和黨委、組織人事部門選人用人把好廉政關(guān),保證了先進單位和先進個人的純潔性。我室今年來共受理各類廉政審核26批次,對739人次、136個單位進行了廉政審核。

      2、針對苗頭性、潛在性問題,發(fā)信訪整改建議書

      我室在受理群眾舉報及核查信訪案件的過程中,針對3個單位和領(lǐng)導(dǎo)干部存在的問題,及時發(fā)信訪整改建議書3份,引起相關(guān)單位的高度重視,立即組織整改,達到宣傳教育和防微杜漸的'作用。

      (四)認(rèn)真做好20xx年迎檢工作

      根據(jù)省紀(jì)檢工作統(tǒng)一部署,今年對20xx-2012年各級紀(jì)檢信訪舉報工作目標(biāo)管理情況進行檢查。一是已完成部分需完善的信訪制度草擬工作。二是注重收集與檢查有關(guān)的臺帳資料(包括相關(guān)會議記錄,信訪登記原始資料、領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日照片等)。三是做好20xx至20xx年度的信訪歸檔工作。四是配備信訪硬件設(shè)施,在李書記的親自暢導(dǎo)下,按照陳副書記的要求,高標(biāo)準(zhǔn)裝修了接訪室、配置了錄音錄像監(jiān)控系統(tǒng)和配備了應(yīng)急醫(yī)療藥箱。

      (五)其他工作

      1、信訪信息工作:今年報送信訪信息6篇,其中被市、區(qū)采用2篇。2、做好調(diào)研工作:根據(jù)本委工作安排,前段時間信訪室聯(lián)合其他室人員對區(qū)屬物業(yè)管理情況進行了調(diào)研摸底工作,走訪了區(qū)內(nèi)區(qū)外三家單位,草擬了調(diào)研方案,收集了一批有價值的文本資料。3、配合其他單位各科室的工作:抽調(diào)工作人員參加區(qū)委組織部的人事考察工作和參與“三打兩建”信息簡報的編寫工作。編寫了五期打賄工作簡報,10篇信息。

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