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    年終個人工作總結(jié)

    時間:2023-08-02 07:46:05 工作總結(jié) 投訴 投稿

    年終個人工作總結(jié)通用[14篇]

      總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它能使我們及時找出錯誤并改正,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編整理的年終個人工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    年終個人工作總結(jié)通用[14篇]

      年終個人工作總結(jié) 篇1

      不知不覺中,2020年即將過去了,這一年我充實,忙碌,快樂而又成長著。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的一年里,在酒店的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進步。

      前臺是酒店的窗口,是展示酒店的形象,是服務(wù)的起點,是顧客接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

      一、面帶微笑、精神飽滿

      我們要保持自己最好的形象,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話,做好每一個記錄。時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,熱情的接待,巧妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。

      二、關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好

      當(dāng)客人走進酒店時,我們要主動問好,稱呼客人時,如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名,這一點非常重要,賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人,可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,為他們介紹車站、商嘗景點的位置,快速地辦好手續(xù)?腿宿k理手續(xù)時,我們可多關(guān)心客人,詢問客人,我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息,并盡最大努力滿足客人客人退房時,客房查房需要等待幾分鐘,這時不要讓客人站著,請客人坐下稍等。

      三、講究禮節(jié)禮貌

      與客人交談時,應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。面對客人要微笑,特別當(dāng)客人對我們提出批評時或者說明問題時,不要與客人爭辯,就算是客人錯了,也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,對待賓客要做到來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。盡量及時的'為客人解決問題,急客人之所急。我認(rèn)為,只有注重細節(jié),從小事做起,從點滴做起,才會使我們的工作更為出色。

      四、以大局為重,不計較個人得失

      不管是工作時間還是休息時間,如果酒店有臨時任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為酒店的一員,我將奉獻自己的一份力量為酒店效命。平時積極參加酒店組織的活動,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。

      五、各個部門之間的溝通,配合問題

      前臺,客房,后勤,在一起就像一個鏈條,每一個部門的工作都是很重要的,所以在以后的工作中,我們要加強與其他部門的合作問題,那樣我們才能更加愉快的工作,更加高效率的工作,獲得更大的效益前臺的工作都是比較瑣碎的,但是大小事只要我們認(rèn)真,都是可以做好的。所以,我會更加的認(rèn)真,細心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進進出出,我為我能給他們提供不同的服務(wù),解決各種各樣的問題感到很開心。

      我感謝經(jīng)理當(dāng)初給了我一個工作的機會,感謝酒店為我提供了一個可以鍛煉自己的平臺,我慶幸自己能走上前臺這一崗位,也為自己的工作感到無比驕傲和自豪,我真摯的熱愛自己的崗位,希望自己在以后的工作中,能變得更加的成熟,遇到問題時也要變得更加的冷靜,鎮(zhèn)定。在以后的時間里,我會多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,以適應(yīng)酒店的快速發(fā)展,做好個人工作計劃,并且多了解酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實的基礎(chǔ),也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

      年終個人工作總結(jié) 篇2

      這一年,對我個人來說也是非常重要的一年,我不僅僅提升了自己的工作能力,我更懂得了,什么是工作,我們?yōu)槭裁炊ぷ。在工作中,我有了自己的前進目標(biāo),而且我正在為這個目標(biāo)而努力!以下,是我對過去一年個人工作的總結(jié):

      一、個人工作的情況

      過去的一年是公司發(fā)展的重要關(guān)鍵年,在這一年來,公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的推陳出新,為公司的發(fā)展出謀劃策。而我們作為員工,除了在工作中嚴(yán)格的按照領(lǐng)導(dǎo)的指示前進外,也在不斷的思考著提升個人的工作能力,設(shè)立自己的工作目標(biāo),以此激勵自己,提升自己。

      在這一年的工作中,我通過在工作中不斷的反省和總結(jié),大大的提升了個人的工作質(zhì)量。并且在工作之余還不忘通過各種方式去提升自己的專業(yè)知識,去向領(lǐng)導(dǎo)和前輩請教經(jīng)驗……這些,都是我重要的提升方式。當(dāng)然,我也并沒有忘記積極的運用自己的空閑,從網(wǎng)絡(luò)和書籍中吸取經(jīng)驗,收獲新的知識。

      在總結(jié)這次的工作時,我發(fā)現(xiàn)自己的.工作依然有很多的問題存在,這不是工作本身的問題,而是我自己的處理和解決辦法所留下的隱患。為了改正這些問題,我在20xx中,還需要努力的加強對自己的要求和鍛煉,努力的提升自己。

      二、思想上的進步

      面對公司的發(fā)展,我們也在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)中認(rèn)識到了統(tǒng)一的工作思想是多么的重要。在工作中,我仔細的學(xué)習(xí)了公司的發(fā)展目標(biāo),及時的跟進公司的發(fā)展理念。提升個人的服務(wù)意識,以及對工作的責(zé)任感。

      通過靠近公司的發(fā)展思想,我們團隊的目標(biāo)和精神得到了統(tǒng)一,能更加默契的在工作中互相配合,發(fā)揮出更大的團隊力量。

      三、結(jié)束語

      過去一年所取得的成績并不是我自己一人的能力,是大家共同的努力,才造就了今天的成就。但在今后的工作中,我也不要忘了個人的提升,為團隊,為公司,做出更大的貢獻!

      年終個人工作總結(jié) 篇3

      20__年即將結(jié)束,下頭我對本年度個人工作思想情景簡要總結(jié)如下:

      在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷、幫忙、支持下,緊緊圍繞本所工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改善工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,較好地完成了各項工作任務(wù)。

      我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習(xí)方面,經(jīng)過學(xué)習(xí)了_,進一步增強了黨性,提高了自我政治洞察力,牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。

      一、一年來的工作表現(xiàn)

      (一)強化形象,提高自身素質(zhì)。

      為做好督查工作,我堅持嚴(yán)格要求自我,注重以身作則,以誠待人。

      一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和團體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。

      二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉,自我在文字功夫上取得必須的提高,撰寫簡報5篇,利用辦公室學(xué)習(xí)資料,細心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自我不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自我在文字材料上有所提高。

      (二)嚴(yán)于律已,不斷加強作風(fēng)建設(shè)。

      一年來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。

      在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行,嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動理解來自各方面的意見,不斷改善工作;堅持做到不利于工商形象的事不做,不利于工商形象的話不說,進取維護工商部門的良好形象。

      (三)強化職能,做好服務(wù)工作。

      工作中,我注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。辦公室人手少,工作量大,這就需要所有人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里,與同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把工作圓滿完成。

      二、工作中的不足與今后的努力方向

      一年來的工作雖然取得了必須的`成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距,資料上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我必須發(fā)揚吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進取精神認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好,以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實地,盡職盡責(zé)地做好各項工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

      年終個人工作總結(jié) 篇4

      20xx年即將過去,一年來,在保安酒店和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下,我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上,以維護校園正常教學(xué)秩序,保障校園師生安全為己任,以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),確保了所在的xx小學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定,圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

      一、提高思想認(rèn)識

      端正工作態(tài)度學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地,從身著保安服,參加校園保安的那一刻起,就深知自己肩負(fù)著守護校園安保的職責(zé),因此,思想上有了責(zé)任感和榮譽感,工作有動力和方向。

      二、樹立服務(wù)意識,服務(wù)于安保大局

      作為保安酒店的派駐學(xué)校的保安人員,雖然遠離保安酒店單位,但時刻牢記保安酒店賦予自己的責(zé)任,牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù),并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書,努力做到酒店領(lǐng)導(dǎo)放心,學(xué)校領(lǐng)到滿意,校園秩序穩(wěn)定。

      三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實具體工作

      1、自覺遵守紀(jì)律,做到不遲到不脫崗,上崗時著裝嚴(yán)整,舉止文明、自覺樹立保安人員的`良好形象。

      2、為解決涉及校園安保工作的問題,嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān),違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車,立即制止,并及時報告學(xué)校,采取措施,為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路,在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

      3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記,同時在學(xué)校放假后,配合校內(nèi)教職工每天留校值班,開展巡邏和防范工作。

      4、在完成本職工作的同時,積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。

      回顧一年來的工作,自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績,雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處,但我有信心在今后的工作中發(fā)揚成績,完善不足,圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。

      年終個人工作總結(jié) 篇5

      為了更好地總結(jié)經(jīng)驗,找準(zhǔn)不足,以利明年工作的開展,總公司要求各分支機構(gòu),認(rèn)真搞好20xx年的工作總結(jié),現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下:

      一、工作總結(jié)的主要內(nèi)容

      (一)、主要工作

      1、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)營管理的`主要經(jīng)驗、做法、體會等;

      2、認(rèn)真總結(jié)20xx年承攬的工程項目、開拓市場的情況(20xx年新簽合同名稱、投資額、合同額、完成情況);

      3、20xx年以前已簽合同的完成情況(項目進度、收費情況等);

      4、管理費上交情況(20xx年及以前欠交數(shù)額,20xx年應(yīng)上交、能實交、欠交數(shù)額);

      5、組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置及人員、培訓(xùn)、注冊等情況;

      6、財務(wù)收支、管理情況。

      (二)、目前存在的問題及應(yīng)吸取的經(jīng)驗、教訓(xùn)

      (三)、明年的打算、建議

      二、幾點要求

      1、各分支機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,

      2、總結(jié)要祥實,數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確;

      3、紙質(zhì)文件一律用a4紙打印裝訂成冊,郵寄到總公司管理部。同時,全部書面資料要通過郵件報送電子版。報電子版時需標(biāo)明主題:“XX分公司XX年工作總結(jié)”;

      3、所有資料請于XX年12月15日前上報集團公司管理部。

      地址:

      郵編:

      信箱:

      年終個人工作總結(jié) 篇6

      從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,不管時間的長短,電話客服都可以給人很大的成長。轉(zhuǎn)眼間,一年來的客服工作即將結(jié)束,現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下:

      一、立足本職,愛崗敬業(yè)

      作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。

      二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進

      記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了公司就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話中心的客服人員,我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。

      1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

      2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),自覺學(xué)習(xí)更新的.業(yè)務(wù)知識和公司的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,堅持個人自學(xué),發(fā)揚“釘子”精神,擠時間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

      三、未來工作規(guī)劃

      在今后的工作中,我會努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,用最好的服務(wù)來解決客戶的困難,讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。

      1、效完成外呼任務(wù)。善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,高效的外呼。例如xx的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,我們在進行外呼時需要放慢語速,做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。

      2、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握xx技能,在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí),熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu),幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識,做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。

      3、不斷完善自我,培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

      年終個人工作總結(jié) 篇7

      隨著時間的流逝,我來到加利利置業(yè)有限公司任工程部資料員一職已有幾個月了,資料管理工作比較瑣碎,在這短短的幾個月中,我本著“把工作做的更好”這樣的一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:

     。1)收集保持好工程部下發(fā)的'文件、監(jiān)理周例會會議紀(jì)要及合同文件等工作,并把原來沒有具體分類整理的文件按文件內(nèi)容及日期分別整理好放入文件夾內(nèi),給大家查閱文件提供了方便。

     。2)做好圖紙、設(shè)計變更、聯(lián)系函、工程聯(lián)系單、等文件的下發(fā)、傳閱工作并將文件原件存檔。根據(jù)工程部規(guī)定,對文件進行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱,接收部門在各類《發(fā)文登記表》上進行簽字確認(rèn),并將文件原件存檔。

      (3)負(fù)責(zé)工程資料及圖紙的保管和借閱工作,及時裝訂、折疊,整理歸檔,做好資料《借閱登記簿》,督促借用人歸還資料。負(fù)責(zé)部門內(nèi)有關(guān)文件、資料的打印、復(fù)印工作。

      (4)保管好工程部物品,如電腦、打印機等辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護,每日下班關(guān)好門窗、電腦以及打印機等,做好部門的內(nèi)務(wù)工作,及時更新工程部所需物品。

      總結(jié)這一年的工作,盡管有失誤,但是在自身方面確實是使我成長很多,從一個剛畢業(yè)的學(xué)生到公司員工的轉(zhuǎn)變使得我剛開始有點不知所措,但是在工作的過程中有同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和鼓勵的確對我起到了很大的作用,同時也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實用性知識。在今后的工作中我還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強工作責(zé)任感,及時做好個人的各項工作并斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。

      年終個人工作總結(jié) 篇8

      時間如梭,轉(zhuǎn)瞬間20××年已經(jīng)成為過去,在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部的關(guān)懷、支持、指導(dǎo)下,在全科室護士的共同努力下,我們緊緊圍繞“以患者為中心、以服務(wù)為核心”的原則,結(jié)合科室實際,樂觀開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動,仔細落實各項工作制度,逐步提高工作質(zhì)量及服務(wù)水平,現(xiàn)總結(jié)如下:

      一、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),拓展服務(wù)內(nèi)涵

      我科是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)之一,從基礎(chǔ)護理工作入手,著重晨晚間護理,嚴(yán)格保持床單位清潔、無血漬、污漬,隨臟隨換,每周一大換的制度,確保患者清潔、舒適;做到“三短九潔”,并為術(shù)后、產(chǎn)后的患者清潔會陰、更換衛(wèi)生墊,保證了患者的清潔無污染。

      二、依據(jù)二甲評審標(biāo)準(zhǔn),進行中醫(yī)護理技術(shù)培訓(xùn)

      開展中藥熏洗、宮頸中藥涂藥,雙下肢穴位按摩等中醫(yī)護理技術(shù)操作,體現(xiàn)了中醫(yī)特色護理、增加了科室經(jīng)濟收入、提升了患者滿足度。

      三、抓制度落實,明確工作分工,防范工作漏洞

      將工作細化,進行分工,充分發(fā)揮責(zé)任組長及責(zé)任護士的作用,將工休座談、搶救藥品、實習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人,形成人人有事管,事事有人負(fù)責(zé),大家共同參加科室管理,有效提高了大家的樂觀性。

      四、產(chǎn)房管理,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度

      落實腕帶識別制度,嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)婦及新生兒腕帶配戴工作,建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實施,有效加強產(chǎn)婦及新生兒平安管理;加強疫苗管理,完善疫苗上報及查對程序;嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,規(guī)范處理醫(yī)療廢物,新生兒室及發(fā)熱患者科室管每日行空氣消毒,患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理,并做好登記。

      五、加強專科業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)

      每月組織全科護理人員共同學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科專科護理學(xué)問、新生兒復(fù)蘇、產(chǎn)科急癥及應(yīng)急程序,實行輪番授課的方式,并進行婦產(chǎn)科危險重癥的應(yīng)急演練,要求人人過關(guān),提高應(yīng)急力量及?谱o理水平;同時,督導(dǎo)全科護士完成連續(xù)(教育)任務(wù),加強?茖W(xué)問學(xué)習(xí)。

      六、實習(xí)帶教實行一對一的帶教模式

      每月對科室實習(xí)同學(xué)進行了護理基礎(chǔ)、?茖W(xué)問的理論及操作考試。但在實習(xí)生的管理上還做得不夠,發(fā)生了一例神燈燙傷大事,到致了醫(yī)患糾紛,今后將加強實習(xí)生的帶教管理,要求帶教老師放手不放眼,確愛護理平安。

      七、轉(zhuǎn)變服務(wù)意識,增加服務(wù)內(nèi)涵

      免費為每一個新生寶寶供應(yīng)誕生第一步腳板印,將新生的喜悅帶給產(chǎn)婦全家,取得了特別的宣揚效果。完成了“準(zhǔn)媽咪課堂”的方案、籌備工作及(邀請函)的'設(shè)計、印刷、發(fā)放工作,擬定于20xx年×月×日正式開課。

      八、定期召開護理平安爭論會

      反饋工作中消失的問題,仔細總結(jié)分析,制定下一步整改(措施),并進行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查,提高了護理工作質(zhì)量,產(chǎn)科各項工作指標(biāo)完成如下:

      全年年共接生×人(1-11月),開展早接觸早吸吮100%、實行母嬰同室100%,圍產(chǎn)兒死亡率0%,工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%,活產(chǎn)新生兒死亡率0,產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%。

      回顧去年的工作中,許多地方還做得不夠,我們吸取閱歷、總結(jié)教訓(xùn),我們將連續(xù)堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念,進一步提高護理工作質(zhì)量,為患者及家屬供應(yīng)更好的醫(yī)療環(huán)境而努力。

      年終個人工作總結(jié) 篇9

      20xx年不知不覺在指尖慢慢逝去,20xx年迎面而來。回想過去,面對眼前,展望未來!有進步的喜悅,亦有工作中失誤的愧疚;赝^去的20xx年是我們xx區(qū)全體人員齊心協(xié)力,奮力開拓的一年,更是每個倉管員接受挑戰(zhàn),逐步成長的一年。因為在這一年里我們一下缺少了差不多四個人,但我們還是把所有的工作扛了下來,我們在今年的工作中總結(jié)出了在工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗,這為以后的工作做好更充分的計劃準(zhǔn)備。下面就由我對20xx年我的工作做個簡單的工作總結(jié):

      一、工作回顧及感想

      本人于20xx年xx月xx號進入_這個大家庭,一回頭即將是兩年的時光,內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的20xx年里我就只能用一個字來形容,那個字就是“累“。說實話那真是累得我們都想放棄拉。造成這樣的原因是因為人員缺乏,可人員為何一下子如此缺乏這是我們身為一線員工所不知的,可我們好象看到了什么,我們看到什么?其實我們也說不清,因為模糊。在過去的這一年里我們是一個人做兩個人的工作,可我們還是齊心協(xié)力的扛下來了。這讓我看到了一個團隊的力量,我們的這個團隊在趙錦杰帶領(lǐng)下就散發(fā)這這樣的力量,所以一個團隊在任何困難面前只要緊緊的抱成團,那么不管它有多難它也將被迎刃而解。

      二、工作當(dāng)中的不足之處

      1、工作效力還沒達到自己的要求。

      2、工作的質(zhì)量也同樣沒有做到自己的要求。

      3、在加班時間特別長的時候總會發(fā)脾氣。

      4、在有些時候不明白領(lǐng)導(dǎo)的用心及苦心。

      三、此月對自己的要求

      1、盡力把工作效力達到公司要求,甚至更高。

      2、盡量把工作質(zhì)量提高,把差錯扼殺在萬分之五甚至是三以內(nèi),這樣才算是盡到我們倉管員應(yīng)該盡到的責(zé)任——帳、物一致。

      3、加強對自己責(zé)任區(qū)的管理,同時要多多幫助上個月來的四個新員工,讓他們早點熟悉,早點容入到我們這個大家庭里面。

      4、每天對于工作當(dāng)中遇到的難題加以不斷的完善,以及與周圍同事的溝通,相互學(xué)習(xí)才能使工作的.開展更進一步。

      5、自己責(zé)任區(qū)所有貨架標(biāo)識清晰,明確,同時發(fā)貨一定要做到按批號發(fā)貨(先進先出先產(chǎn)先發(fā))。

      6、注重形象,多參加一些公司組織的企業(yè)活動,每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

      總之,倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到,我們將會用行動來證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天!20_年年我們將努力改正過去工作中的不足,把這一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。

      年終個人工作總結(jié) 篇10

      作為一個軟件開發(fā)工程師,我有幸成為北京超圖一員,應(yīng)聘為公司的java軟件工程師。入任職以來,在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,自己感覺無論學(xué)習(xí)、技術(shù)、生活等方面都有很大的提升。

      一、20xx年里我主要完成的工作有

      1.1 工程部pda運維系統(tǒng)

      我是x月末來到公司的,來到公司的初期主要是對工程部pda運維系統(tǒng)進行了解,并對pda以后可能用到的一些技術(shù)進行研究,而后對現(xiàn)有的項目進行修改。系統(tǒng)包括3個主要功能模塊,一個次要模塊,主要模塊有工單管理、消息管理和系統(tǒng)升級。

      工單管理的修改

      系統(tǒng)升級可下載單個的文件,可同過一個文件升級

      x上線之前主要在有線的x個站點做實施工作,第一次做實施,以為只是簡單的教用戶怎么用就可以了,但是真正做起來才知道,針對不同的用戶需要用不同的角度去講解,特別是年齡大的,要多講幾遍才行。

      x上線以后工作主要集中在x的維護和修改上,由于距離上次實施時間較長,所以又進行了一次實施。每個站點使用xx的時間不同,花費在每個站點上的維護和實施時間較長,在實施和維護期間每個站點都提出了不同的問題,針對不同的問題修改了很長時間,其中修改最多的模塊主要集中于工單管理模塊和系統(tǒng)升級模塊。

      系統(tǒng)在所有站點都開始使用以后主要針對站點提出的不同的問題進行解決和系統(tǒng)的改進,經(jīng)過改進的.系統(tǒng)很穩(wěn)定,問題基本出現(xiàn)在

      由于信號不好的原因?qū)е律壥,由于卡停機導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常登錄。還有幾次是因為網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е孪到y(tǒng)不能使用

      1.2 有線boos系統(tǒng)

      x運維項目穩(wěn)定后主要做了些boos系統(tǒng)中的一些功能,數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的批量轉(zhuǎn)移,百萬條數(shù)據(jù)的批量的轉(zhuǎn)移功能。

      寬帶系統(tǒng)的的咨詢查詢,根據(jù)用戶地址和時間進行查詢, 修改寬帶大客戶atm資料查詢功能 boos系統(tǒng)網(wǎng)上營業(yè)廳繳費的遺漏查詢 網(wǎng)上營業(yè)廳二期產(chǎn)品卡消費 修改了付費頻道發(fā)票打印功能 全網(wǎng)稽查中主工單的打印。

      二、工作展望

      1、將學(xué)習(xí)的xx整合到我們自己搭建的ssh框架,進一步完善框架。

      2、利用搭建的ssh框架,開發(fā)一套oa系統(tǒng)平臺。

      3、做好xx家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的維護工作。

      4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心,繼續(xù)開發(fā)和實施湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心。

      5、繼續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù),努力提高自己的個人能力。為以后能夠更好,更順利的工作奠定基礎(chǔ)。

      6、希望通過自己的進步和努力,能為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻,體現(xiàn)出自己的最大價值。

      年終個人工作總結(jié) 篇11

      本人于20xx年xx月入職##公司,任倉庫主管一職。在過去的一年工作中,我逐漸熟悉了公司概況,產(chǎn)品特點及倉庫管理工作流程。在這農(nóng)歷新年即將到來之際,我寫下工作小結(jié),總結(jié)過去并展望xx年,力爭在20xx年做得更好。

      1、保證倉庫各項工作流程的順利開展

      在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,我們倉庫全體人員做好如下工作:

      1)、產(chǎn)品入庫會把好驗收關(guān),對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進行驗收,如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符,倉庫人員會迅速反映給產(chǎn),采取相應(yīng)措施。

      2)、產(chǎn)品出庫會把好復(fù)核關(guān),對于出庫產(chǎn)品,倉庫必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨,對客戶要所發(fā)貨逐項復(fù)核,做到數(shù)量準(zhǔn)確,質(zhì)量定好,標(biāo)志清楚,并向送貨員(司機)移清交貨,以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現(xiàn)。

      3)、根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r,合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存計劃,保證客戶第一時間里拿到貨物,有個滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。

      4)、按照安全、方便、節(jié)約的原則,合理利用倉容、庫房,貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲唷⒍饩、分層。產(chǎn)品出庫按照先進庫的先出,有效期在前的先出的原則辦理。

      5)、對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉,以對應(yīng)的采購?fù)素泦螢槭論?jù)收貨,倉庫核對貨單無誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單,注明原采購單號,并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨,保持客戶能在第一時間里收到新的產(chǎn)品。

      6)、倉庫會根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件,對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場所,合理堆碼,妥善苫墊,易碎品輕拿輕放。注意操作安全,保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故,對客戶提供一流的服務(wù)。

      2、發(fā)貨和努力提高自身的管理

      1)、協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時間控制,與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。

      2)、倉庫嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區(qū)管理,分級負(fù)責(zé)的制度,明確各級安全負(fù)責(zé)人對所在區(qū)域的倉庫安全,嚴(yán)格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度,掌握各種安全知識和技能。

      3)、加強對產(chǎn)品的進出庫驗收及清潔,安全工作,確保準(zhǔn)確無誤,加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的'了解,對客戶所咨詢的問題所提必答。

      4)、往后加大對倉庫每周、月的清潔力度,保持庫容整潔,美觀、防潮。

      5)、努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的認(rèn)識,爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。

      6)、提點小建議:

     、偈欠窨梢陨倭坑嗁弮煞N托盤,一種1。2x1。2的,一種就是現(xiàn)在用的,

     、诠旧a(chǎn)比較量大的產(chǎn)品時,是否可以不把所有的領(lǐng)料單都打出來,象xxxx的,可以打出一張在上面寫1x15這樣,然后單據(jù)整理也方便。

      年終個人工作總結(jié) 篇12

      今年,我所在分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在機關(guān)各部門的支持下,不斷解放思想,切實履行服務(wù)發(fā)展、市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé),求真務(wù)實,開拓進取。經(jīng)過全年的努力工作,我所較好地完成了分局的各項工作部署,實現(xiàn)了年初的既定工作目標(biāo),現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

      一、提升服務(wù),促進地方經(jīng)濟發(fā)展

      主動服務(wù)市場主體,積極推行了首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制等各項服務(wù)制度,通過所綜合服務(wù)大廳這個窗口積極宣傳國家法律法規(guī)及有關(guān)優(yōu)惠政策,實行對外辦理營業(yè)執(zhí)照與提供咨詢服務(wù)相結(jié)合。全年共受理登記xxx件,其中開業(yè)登記xxx起,提供咨詢xxx起,受到了廣大經(jīng)營戶的好評。

      二、加強監(jiān)管,促進各項職能到位

      1、加強食品監(jiān)管,確保食品安全。食品是與人民群眾生活密切相關(guān)的重點品種,我所繼續(xù)保持對流通領(lǐng)域食品市場進行重點監(jiān)管,以商場、超市、集貿(mào)市場和食品經(jīng)營商戶為重點場所,以小食品店、小攤點等為重點對象的日;O(jiān)管。全年,查處過期食品xxx余袋,罰沒金額xxx萬元,確保了廣大消費者的消費安全。

      2、加大查處無照經(jīng)營力度,營造良好的經(jīng)營環(huán)境。我所始終將此項工作作為日常監(jiān)管工作的重點,常抓不懈。在對各類市場無照經(jīng)營戶的`查處取締工作中,以教育和引導(dǎo)為主,對下崗職工、殘疾人等弱勢群體無照經(jīng)營且無重大危害行為,督促和引導(dǎo)其辦理相關(guān)手續(xù),做到合法經(jīng)營,全年共查處取締無照經(jīng)營xx戶,引導(dǎo)辦照xxx戶。

      3、打擊非法傳銷活動,促進職能到位。在打擊傳銷工作中,我所制定了專門的傳銷排查表,每月聯(lián)合社區(qū)對轄區(qū)進行全面排查一次。我所要求全體同志扎扎實實做好打擊傳銷和變相傳銷違法行為的工作,面對危險、困難黨員和干部沖鋒在前,發(fā)揮模范帶頭作用。在專項行動的同時我所把食品安全社會監(jiān)督員、12315消費投訴網(wǎng)點、廉政社會監(jiān)督員等制度緊密結(jié)合起來,將其整合擴展為雙向的信息流通網(wǎng)絡(luò),使管理的觸角深入轄區(qū)的各個角落。

      4、認(rèn)真落實行政指導(dǎo),積極推進依法行政。我所按照上級行政指導(dǎo)的工作部署,加強市場主體監(jiān)管,多次走入市場,聽取經(jīng)營者的意見和建議,幫助他們解決實際困難。通過行政提醒、建議,督促行政相對人依法履行義務(wù)。對某一易發(fā)違法違規(guī)行為,以口頭或書面形式向行政相對人宣傳、解釋法律法規(guī)規(guī)章,提前告知各項監(jiān)管要求,提示、引導(dǎo)、督促其按照法律法規(guī)及政策要求履行自己的義務(wù),盡可能減少違法違規(guī)行為的發(fā)生。今年我所行政提醒xx人∕次,行政建議xx人∕次,行政告誡xx人∕次,切實把推行行政指導(dǎo)與規(guī)范監(jiān)管行為、提高執(zhí)法效能、構(gòu)建和諧社會融合起來,推動社會經(jīng)濟發(fā)展。

      三、緊抓工作重點,加強消費維權(quán)力度

      消費維權(quán)是工商部門的一項重要工作,也是工商部門樹形象,關(guān)民生的重要體現(xiàn)。消費維權(quán)更是中原紅盾行動的重點工作,為此我所按照上級工作安排,制定了消費維權(quán)工作制度,要求做到有訴必接,有案必查,有假必打,有求必應(yīng),全年共受理投訴xxx起,成功調(diào)解xxx起,保持了轄區(qū)內(nèi)的良好的消費環(huán)境。

      四、多措并舉,全力推進

      20xx年度企業(yè)年報公示工作狠抓制度落實,積極做好企業(yè)年度年報工作。首先,加大宣傳力度,增強企業(yè)落實年度報告公示制度的自覺性和主動性,以期在提高年報公示率方面取得突破性的成效。其次,我所實行預(yù)約、現(xiàn)場、集中、上門等方法和措施,安排各段專管員深入xxx城、xxx城、xx銀座、xx商廈等商戶較集中的地區(qū),采取預(yù)約上門通知、現(xiàn)場演示服務(wù)、手把手指導(dǎo)商戶正確填報年報公示信息,積極熱情做好年報服務(wù)工作,全面提升服務(wù)質(zhì)量。

      五、加強作風(fēng)建設(shè),切實開展群眾路線教育活動

      積極開展群眾路線教育活動,切實按照開展群眾路線教育活動“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求的要求執(zhí)行,堅持每周一學(xué)習(xí),一月一總結(jié),每人建立學(xué)習(xí)筆記,擺正學(xué)習(xí)態(tài)度和方式,開展自查自糾,互查互糾,將問題擺上“桌面”批評、糾正、改過。不護短,不遮掩。讓同志們切實認(rèn)識到群眾路線教育活動不是走過場,真正把問題整改到位。

      年終個人工作總結(jié) 篇13

      20xx年,認(rèn)真貫徹落實區(qū)委x號文件精神,全力推進網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作,并取得了一定的成效。

      一、學(xué)習(xí)培訓(xùn),統(tǒng)一思想

      先后召開街道工委召開(擴大)會議;上地街道工作大會;工作推進會和社管通培訓(xùn)會。同時,迎接徐永全副區(qū)長到上地西里社區(qū)調(diào)研網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作;邀請區(qū)社會辦陳剛主任就“網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作是什么?為什么?怎么做?”對街道副科以上全體領(lǐng)導(dǎo)干部進行培訓(xùn)。通過以上措施,為做好網(wǎng)格化工作深入推進打下了堅實的基礎(chǔ)。

      二、實施意見,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

      一、是精確xx個網(wǎng)格、xx個網(wǎng)格單元劃分,確定包格領(lǐng)導(dǎo)、格長和格員。

      二、是健全和調(diào)整了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會、地區(qū)管理委員會,并成功召開了x個委員會第一次全體會議。

      三、是落實司法所、統(tǒng)計所屬地管理等相關(guān)工作。

      四、是組建街道聯(lián)合執(zhí)法隊,并開展聯(lián)合執(zhí)法工作。

      五、是調(diào)整x大工作組,并與社區(qū)網(wǎng)格實現(xiàn)無縫銜接。

      六、是確認(rèn)區(qū)委辦局、街道科室部門、各類協(xié)管、社區(qū)自治等下沉力量,并在年底前制作展示櫥窗。

      三、系統(tǒng)運行,穩(wěn)步推進

      一、是社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)運轉(zhuǎn)正常,網(wǎng)格平均數(shù)值均排在全區(qū)前列,曾受到區(qū)有關(guān)部門的表揚,目前解決了部分社區(qū)居民反映的問題xx件。

      二、是街道網(wǎng)格小循環(huán)運行正常,目前街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理xx個案件,基本解決了部分社區(qū)網(wǎng)格反映的問題。

      三、是區(qū)級大循環(huán)保持暢通,目前還沒有案件需要上報解決。

      四、績效考評,落實督導(dǎo)

      完成了對所屬格員、社區(qū)網(wǎng)格、對屬地專業(yè)部門派駐機構(gòu)和對相關(guān)委辦局的績效考評工作。x月x日,公布了對x個街道網(wǎng)格化綜合績效考評結(jié)果及排名情況,我街道排名第x。

      五、存在問題和不足

      一、是對網(wǎng)格化工作認(rèn)識程度還有待提高;

      二、是充分發(fā)揮整體聯(lián)動作用還有待提高。

      20xx年,針對問題和不足積極整改,重點做好以下工作。

      一、是進一步規(guī)范完善體制機制建設(shè)。進一步落實領(lǐng)導(dǎo)包格,主管科室包片、x大工作組和x級網(wǎng)格力量等工作制度,真正實現(xiàn)“入格、管格”,重點整合各類協(xié)管力量,并充分發(fā)揮他們的'作用。

      二、是在原有上地街道城管監(jiān)督與應(yīng)急分中心的基礎(chǔ)上組建上地街道城市服務(wù)管理指揮分中心。

      三、是進一步提高信息化水平,充分發(fā)揮社管通的作用,同時穩(wěn)步推進“一個系統(tǒng),五個中心”的上地街道綜合管理信息系統(tǒng)建設(shè)。

      四、是全力做好全年的網(wǎng)格化社會服務(wù)管理績效考評工作。

      年終個人工作總結(jié) 篇14

      醫(yī)生的工作讓我一直都保持著自己的嚴(yán)謹(jǐn)和細致,通過自己這20xx年的醫(yī)院工作,我也變的更加的強大沉穩(wěn),遇到事情也能夠做到足夠的處事不驚,所以當(dāng)自己不管是工作上還是生活當(dāng)中,出現(xiàn)任何的事情或是難題的時候,自己都能夠沉穩(wěn)干脆的去完成,我在工作上也是如此,仔細用心的去對待每一個病患,同時也專業(yè)謹(jǐn)慎的去治療每一位病人,保證自己一絲不茍的去完成工作和對患者的治療。

      回想自己參加工作的第一年,因為醫(yī)院這個地方也一度讓我感到壓抑,每當(dāng)自己看到人在死亡面前的脆弱以及對待生命的珍惜,都讓我更加的懂得自己的職責(zé)所在,以及自己成為一名醫(yī)生的工作的重要,但是也因為這些,很多的時候,看到病人的疼痛以及家屬們的難過,也讓我覺得自己的工作還遠遠不夠,我應(yīng)該更加的努力,更盡力的,甚至是有時候會感覺自己格外無用,不配成為一名醫(yī)生,在工作不順的時候,我也會懷疑自己的努力是否是值得的,但是慢慢的在我成為了專業(yè)合格的醫(yī)生之后,我也更加的'懂得了自己所存在的意義,在工作的時候不管結(jié)束是怎樣的,我只需要盡自己的努力去工作,用自己的全力去治療和用心的對待自己的患者,才不會有任何的遺憾和后悔。

      經(jīng)過這20xx年的工作,我的內(nèi)心也被磨煉的極其的強大,對自己的工作也有了更加清晰的目標(biāo),自己的職業(yè)規(guī)劃和素養(yǎng)都變得有意義,我身為一名醫(yī)生,最重要的就是去減少患者病痛的折磨,去挽救他們的生命,醫(yī)生和病患一起攜手挽回生命,促成生命當(dāng)中最精彩的時刻,也正是因為所有患者以及家屬們對我們的期待和信任,讓我們一直在認(rèn)真的工作,用心的去對待每一個病例,對待自己的每一個工作上的事情,工作的特殊性也讓我收獲了一個強大的內(nèi)心,同樣的也讓我更加的敢于去承擔(dān)自己的責(zé)任和義務(wù)。

      醫(yī)生的工作盡管忙碌,盡管自己的壓力很大,但是當(dāng)自己看到病人臉上的那一刻輕松的笑容,我也就感覺自己任何的忙碌都是值得的,自己的職責(zé)所在就是通過自己的努力和專業(yè)性,去讓每一個病人在離開我們醫(yī)院的時候都是面帶笑容的,在他們疼痛當(dāng)中也能夠盡力的去減少他們的痛苦,通過自己的辛勞工作讓病患變得不再被病痛所折磨,我也很喜歡自己的工作,再苦再累也是覺得值得的。

      未來,我依舊會保持自己的初心,做到真正的救死扶傷,在工作的同時也會去努力的完善自己的醫(yī)療技術(shù),終有一天會實現(xiàn)自己最初的夢想,成為一名合格專業(yè)的醫(yī)生的同時讓病人也更加的滿意。

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