【精選】第四季度工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的第四季度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
第四季度工作總結(jié)1
我自20xx年6月份被縣委組織部選派到xx鎮(zhèn)xx村擔(dān)任第一書(shū)記以來(lái)，在幫扶單位縣財(cái)政局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、大力支持下，積極配合x(chóng)x鎮(zhèn)黨委、政府的工作部署，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)村兩委班子致力于全村脫貧發(fā)展，取得了一些成效，也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、xx村基本情景
xx村位于xx鎮(zhèn)南大門，轄14個(gè)村民小組，地域面積17.6平方公里，平均海拔450米，年平均氣溫13攝氏度，地形為無(wú)梁三溝，屬山地地形。20xx年以本村種植業(yè)以拐棗、青花椒、黑黃豆、甜玉米等為主，養(yǎng)殖業(yè)以生豬、肉牛、肉羊、土雞等為主。20xx年底農(nóng)業(yè)人口413戶1510人。20xx年初建檔立卡貧困戶249戶882人，其中在冊(cè)貧困戶200戶701人，貧困發(fā)生率40.20%。20xx年底脫貧65戶277人，動(dòng)態(tài)調(diào)整后人員自然增減凈減少3人，剩余貧困戶135戶421人(一般貧困戶56戶210人，低保貧困戶57戶188人，五保貧困戶22戶23人)，貧困發(fā)生率為27.88%。
二、工作完成情景
1、走村入戶了解貧困戶生活、生產(chǎn)情景。一是按照脫貧攻堅(jiān)“回頭看”要求，對(duì)未脫貧戶家庭實(shí)際情景進(jìn)行再核實(shí)，切實(shí)做到“識(shí)別精準(zhǔn)”，二是講政策，拉家常，了解群眾需求，拉近干群關(guān)系，提高群眾滿意度;三是踏實(shí)開(kāi)展“為民辦事”服務(wù)，建立臺(tái)賬，幫忙徐保元、儲(chǔ)召平、周紅艷等人解決實(shí)際困難;四是為確保20xx年脫貧的65戶順利經(jīng)過(guò)市縣驗(yàn)收，多次入戶走訪在家的貧困戶、電話聯(lián)系外出打工的貧困戶，盡可能詳盡地了解貧困戶生活狀況，及時(shí)解決貧困戶困難，消除其顧慮。
2、召開(kāi)了十次黨群大會(huì)。一是組織全村貧困戶召開(kāi)產(chǎn)業(yè)動(dòng)員、培訓(xùn)會(huì)，經(jīng)過(guò)本村能人大戶向群眾宣講自我創(chuàng)業(yè)故事，現(xiàn)場(chǎng)與貧困戶互動(dòng)交流，謀劃發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè);二是組織全村黨員干部召開(kāi)“慶七一促脫貧大會(huì)”，講黨課，講政策，開(kāi)展干群活動(dòng);三是組織全村黨員干部召開(kāi)大會(huì)，共同討論“兩室一場(chǎng)”及水電路訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案;四是組織黨員干部、村民代表召開(kāi)大會(huì)，由聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)成小鋒傳達(dá)省、市脫貧攻堅(jiān)工作重點(diǎn)及要求;五是開(kāi)展脫貧攻堅(jiān)表彰大會(huì)暨“小而美精又準(zhǔn)”黨建扶貧巡演，表彰脫貧之星、宣講脫貧政策，經(jīng)過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答的形式加深貧困戶對(duì)政策的了解;六是組織全村黨員干部召開(kāi)“陜西省打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)三年行動(dòng)宣講會(huì)”，及時(shí)傳達(dá)黨的方針政策;七是組織全村黨員干部、村民代表召開(kāi)“脫貧攻堅(jiān)工作推進(jìn)會(huì)”，就我村脫貧攻堅(jiān)工作中的問(wèn)題作了深入分析，并提出解決措施，號(hào)召全村干群團(tuán)結(jié)一心共同完成脫貧攻堅(jiān)任務(wù);八是組織村兩委委員、村民代表、黨員干部召開(kāi)xx村產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃座談會(huì)，全員舉手表決經(jīng)過(guò)了產(chǎn)業(yè)脫貧規(guī)劃方案，為實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目奠定了群眾基礎(chǔ);九是縣扶貧扶志宣講團(tuán)到村宣講“我的脫貧故事”，全村黨員干部及貧困戶參加學(xué)習(xí);十是組織返鄉(xiāng)流動(dòng)黨員、鄉(xiāng)賢人才召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取他們?cè)谕夤ぷ鲗W(xué)習(xí)生活情景及對(duì)家鄉(xiāng)發(fā)展的意見(jiàn)和提議，號(hào)召發(fā)揮黨員模范、能人志士帶頭作用，為家鄉(xiāng)多做貢獻(xiàn)。
3、積極利用社會(huì)資源助力扶貧。一是按照縣脫指辦要求，第一書(shū)記需在社會(huì)扶貧網(wǎng)上注冊(cè)并發(fā)布幫扶需求，截止年底，代發(fā)幫扶愛(ài)心需求3條，為意外摔傷貧困戶徐保元、儲(chǔ)召平眾籌善款11196元。二是借助我縣“萬(wàn)企幫萬(wàn)村”精準(zhǔn)扶貧深度貧困村為契機(jī)，向幫扶企業(yè)安康金圣集團(tuán)申請(qǐng)愛(ài)心助學(xué)資金，為20xx年新招錄大學(xué)生募集捐款25000元。
4、積極探索扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路。按照“整合資源改善條件，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育大戶帶動(dòng)發(fā)展，發(fā)展電商助力脫貧”的`發(fā)展思路，力求長(zhǎng)中短產(chǎn)業(yè)結(jié)合，借力“鎮(zhèn)園聯(lián)盟”“電商聯(lián)盟”，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、群眾增收。一是發(fā)展村社一體“訂單農(nóng)業(yè)”。成立了xx村經(jīng)濟(jì)合作社，將全村的土地xx經(jīng)營(yíng)管理，先后與愚公農(nóng)業(yè)、頤品莊園、小倉(cāng)農(nóng)業(yè)、華燁麥迪森等公司簽訂農(nóng)業(yè)訂單發(fā)展特色種植業(yè)1680畝;二是培育大戶發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。成立了平安專業(yè)養(yǎng)殖、茂盛種養(yǎng)殖、家軍農(nóng)業(yè)等4家專業(yè)合作社帶動(dòng)42戶發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè);經(jīng)過(guò)益康農(nóng)業(yè)帶動(dòng)貧困戶8戶發(fā)展食用菌5萬(wàn)袋，鍛木黑木耳5萬(wàn)斤柴;三是發(fā)展資產(chǎn)收益扶貧項(xiàng)目。為拓寬貧困戶增收渠道，依托龍頭企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社，將財(cái)政扶貧資金100萬(wàn)元投入到6家經(jīng)營(yíng)主體，為50戶貧困戶設(shè)立優(yōu)先股，貧困戶經(jīng)過(guò)“固定分紅+種養(yǎng)植業(yè)收益+勞務(wù)收益”的方式實(shí)現(xiàn)了流轉(zhuǎn)土地得租金、供給勞務(wù)得薪金、資本入股得股金的脫貧增收新模式。四是加快發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)扶貧。經(jīng)過(guò)縣電商服務(wù)中心、鎮(zhèn)黨委政府大力支持，目前在村設(shè)立了農(nóng)副產(chǎn)品結(jié)算中心、電商服務(wù)站，生鮮凍庫(kù)、食品烘干房正在加緊籌建，經(jīng)過(guò)“貧困戶+實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”的方式，努力拓寬農(nóng)副產(chǎn)品的銷售渠道。
5、積極促進(jìn)扶貧相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施。一是“兩室一場(chǎng)”建設(shè)。原村部地處滑坡點(diǎn)，新遷建“兩室一場(chǎng)”位于9組，建筑面積共897㎡。其中黨群活動(dòng)中心2層400㎡，目前正進(jìn)行室內(nèi)裝修作業(yè);村衛(wèi)生室80㎡，目前已竣工并投入使用;活動(dòng)廣場(chǎng)417㎡，已完成場(chǎng)地平整;二是道路建設(shè)。20xx年實(shí)施扶貧道路建設(shè)4條9.784公里。其中1組1.0公里砂石路已竣工，3組1.414公里、7組2.2公里、2組至5組5.17公里水泥路目前已完成路面硬化，正在進(jìn)行附屬工程施工。三是水利建設(shè)。20xx年實(shí)施水利工程舊塘壩升級(jí)改造1處，受益人數(shù)200人。實(shí)施安全飲水工程4處，解決飲水不安全人口406戶、1423人，占全村總?cè)丝?8.3%，目前全村406戶1423人的飲水安全已全面達(dá)標(biāo)。四是電力保障。全村農(nóng)戶已接通并正常使用生活用電，電力入戶率達(dá)100%。
6、及時(shí)完善脫貧攻堅(jiān)相關(guān)資料。一是完善第一書(shū)記相關(guān)工作資料;二是按照“兩對(duì)兩補(bǔ)、戶分三類”的工作要求全面整改全村249戶貧困戶脫貧檔案，及時(shí)補(bǔ)充、完善了明白卡、紀(jì)實(shí)資料、幫扶臺(tái)賬等相關(guān)資料;三是由第一書(shū)記牽頭負(fù)總責(zé)，從幫扶單位縣財(cái)政局邀請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干將填寫(xiě)完善的紀(jì)實(shí)簿及戶檔資料進(jìn)行交叉審核檢查，確保資料整齊到位、邏輯關(guān)系準(zhǔn)確無(wú)誤。
7、利用節(jié)假日、駐村休息時(shí)間走村入戶，一是慰問(wèn)困難群眾，送溫暖、送清涼、送祝福的同時(shí)宣傳脫貧政策，幫忙群眾提高對(duì)脫貧攻堅(jiān)工作的認(rèn)識(shí);二是針對(duì)省級(jí)半年成效考核市際交叉檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行再核實(shí)，尋找問(wèn)題根源，提出整改措施;三是進(jìn)一步了解貧困戶生活、生產(chǎn)現(xiàn)狀，細(xì)化幫扶任務(wù)，協(xié)助幫扶單位制定差別化幫扶措施;
8、利用第一書(shū)記工作經(jīng)費(fèi)開(kāi)展陣地建設(shè)，拉標(biāo)語(yǔ)、做展板、流動(dòng)宣傳、制度上墻，大力宣傳脫貧攻堅(jiān)政策，補(bǔ)充完善各種公示欄，購(gòu)置LED顯示屏、小喇叭等設(shè)備，建成標(biāo)準(zhǔn)化脫貧攻堅(jiān)作戰(zhàn)室，陣地面貌煥然一新。
9、用腳步丈量村莊，繪制脫貧攻堅(jiān)作戰(zhàn)藍(lán)圖，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次實(shí)地踏勘精確掌握道路走向、貧困戶分布情景、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀等信息，用雙腳走遍了村里的溝溝坎坎，聆聽(tīng)困難群眾的真實(shí)呼聲，理性分析，統(tǒng)籌規(guī)劃，為精準(zhǔn)實(shí)施扶貧項(xiàng)目供給了第一手資料。
三、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1、村容村貌衛(wèi)生環(huán)境差，全村僅漢鐵路沿線和村支部周邊僅有部分垃圾池、移動(dòng)垃圾箱布置，服務(wù)半徑遠(yuǎn)達(dá)不到要求，大部分村民將垃圾丟棄在房前屋后，山溝樹(shù)林，垃圾亂扔現(xiàn)象嚴(yán)重，滋生鼠害、病蟲(chóng)害、污染環(huán)境，雖然大多數(shù)老百姓懂得將垃圾焚燒、填埋，但這些原始的處理方法可能產(chǎn)生有毒有害物質(zhì)，甚至造成空氣污染、森林火災(zāi)、地下水源污染。
2、很多年輕勞動(dòng)力流失，年輕人在外打工，留下一村老弱病殘，農(nóng)村文化建設(shè)難度大，種養(yǎng)殖新技術(shù)得不到有效推廣，產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需鄉(xiāng)賢人才，優(yōu)秀返鄉(xiāng)青年組建一支生力軍來(lái)打響第一戰(zhàn)，借助脫貧攻堅(jiān)期間扶貧資金很多注入為契機(jī)，村兩委想盡辦法尋找有技術(shù)、或有想法的能人來(lái)帶頭發(fā)展產(chǎn)業(yè)，但收獲不大。
3、省、市對(duì)貧困戶識(shí)別、扶貧資料歸檔等要求變化頻繁，異常是今年對(duì)資料的整理歸檔提出了更加嚴(yán)格的要求，并過(guò)分強(qiáng)調(diào)痕跡管理，一方面在無(wú)形中給第一書(shū)記開(kāi)展工作增加了任務(wù)量，照相、錄視頻、補(bǔ)資料成了工作日常，分散了不少精力;另一方面給幫扶干部、村文書(shū)、信息員帶來(lái)了極大的壓力，不少村另列開(kāi)支請(qǐng)人做資料，給工作經(jīng)費(fèi)本就有限的村委增加了額外的負(fù)擔(dān)。
4、經(jīng)過(guò)對(duì)貧困戶、非貧困戶全覆蓋的走訪，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是貧困戶還是非貧困戶普遍反映對(duì)脫貧政策不夠了解，對(duì)部分幫扶職責(zé)人不滿意，甚至有部分貧困戶和非貧困戶懶惰思想，這些問(wèn)題暴露出過(guò)去脫貧工作的一些弊端，必須引起高度重視。
第四季度工作總結(jié)2
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
(一)工業(yè)：20xx年1-2月，我縣規(guī)模以上工業(yè)增加值完成2.70億元，占全市比重3.5%，增速-1.1%,增速低于全市平均水平12.5個(gè)百分點(diǎn)，比上年同期下降8.9個(gè)百分點(diǎn)，排全市第7位。
從相關(guān)指標(biāo)來(lái)看：1-2月，全縣工業(yè)增值稅完成0.13億元，占全市比重
2.1%，增速14.1%，增速低于全市平均水平6.8百分點(diǎn)，排全市第6位。
20xx年第一季度，預(yù)計(jì)完成規(guī)上工業(yè)增加值4.5億元，預(yù)計(jì)增速-1.2%。
(二)固定資產(chǎn)投資：20xx年1-2月，完成500萬(wàn)元以上固定資產(chǎn)投資7.25億元，占全市比重5.4%，增速21.2%，增速低于全市平均水平0.1個(gè)百分點(diǎn)，比上年同期降低2.1個(gè)百分點(diǎn)，排全市第7位。
從5000萬(wàn)元以上大項(xiàng)目支撐性來(lái)看：我縣1-2月完成投資2.67億元，占全市比重2.8%，增速446.9%，增速高于全市平均水平390.6百分點(diǎn)，排全市第2位。
從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資來(lái)看：我縣1-2月完成0.56億元，占全市比重2.5%，增速14.3%，增速低于全市平均水平34.2個(gè)百分點(diǎn)，排全市第9位。
20xx年第一季度，預(yù)計(jì)完成500萬(wàn)元以上固定資產(chǎn)投資17.59億元，預(yù)計(jì)增速21.3%。
(三)財(cái)政稅收：20xx年1-2月，完成財(cái)政總收入1.50億元，同比增長(zhǎng)35.03%;完成一般預(yù)算收入0.5億元，占全市比重3.4%，增速9.4%,增速低于全市平均水平15個(gè)百分點(diǎn)，排全市第9位;完成一般預(yù)算支出7.58億元，同比增長(zhǎng)42.36%;完成財(cái)政八項(xiàng)支出合計(jì)5.0億元，占全市比重11.3%，增速27.7%,增速高于全市平均水平4.1個(gè)百分點(diǎn)，排全市第4位。
20xx年1-2月，我縣完成稅收收入1.19億元，占全市比重3.6%，增速27.0%,增速高于全市平均水平4.7個(gè)百分點(diǎn)，排全市第4位。
(四)金融：20xx年1-2月，我縣金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)人民幣存款余額115.9億元，占全市比重6.6%，增速26.1%,增速低于全市平均水平8.3個(gè)百分點(diǎn)，比去年同期下降2.2個(gè)百分點(diǎn)，排全市第8位(百管委、金海湖無(wú)數(shù)據(jù));金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)人民幣貸款余額68.9億元，占全市比重5.8%，增速45.9%，增速高于全市平均水平21.2個(gè)百分點(diǎn)，比去年同期提高16.5個(gè)百分點(diǎn)，排全市第2位(百管委、金海湖無(wú)數(shù)據(jù));全縣金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)人民幣存貸款余額增速33.47%。
(五)社會(huì)消費(fèi)品零售總額：20xx年1-2月，完成限額以上社會(huì)消費(fèi)品零售總額5426.5萬(wàn)元，占全市比重2.5%，增速29.1%，增速高于全市平均水平6.7個(gè)百分點(diǎn)，比上年同期提高7.5個(gè)百分點(diǎn)，排全市第2位。其中：限上批發(fā)業(yè)銷售額2931.3萬(wàn)元，增速18%，增速低于全市平均水平12.2個(gè)百分點(diǎn)，排全市第7位;限上零售業(yè)銷售額5059.8萬(wàn)元，增速37.3%，增速高于全市平均水平18.1個(gè)百分點(diǎn)，排全市第1位;限上住宿業(yè)營(yíng)業(yè)額288.6萬(wàn)元，增速13.3%，增速高于全市平均水平9.9個(gè)百分點(diǎn)，排全市第5位(威寧縣、金海湖并列全市第3);限上餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)額完成82.7萬(wàn)元，增速6.6%，增速低于全市平均水平8.8個(gè)百分點(diǎn)，排全市第6位。
20xx年第一季度，預(yù)計(jì)完成全社會(huì)消費(fèi)品零售總額5.06億元，預(yù)計(jì)增速12%。
(六)招商引資到位資金：20xx年1-2月，完成招商引資到位資金26.81億元，占全市比重9.9%，增速53.11%，增速高于全市平均水平30.1個(gè)百分點(diǎn)，比去年同期提高34.11個(gè)百分點(diǎn)，排全市第2位。
二、存在問(wèn)題
(一)工業(yè)生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻，增速大幅下滑。1、受全國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力因素的影響，企業(yè)利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，從而降低企業(yè)投資回報(bào)率，極大的影響了企業(yè)投資生產(chǎn)熱情。2、我縣規(guī)上工業(yè)增加值增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿κ敲弘姡苊弘姽⿷?yīng)緊張的影響，后續(xù)生產(chǎn)形勢(shì)存在一定的制約因素。煤炭開(kāi)采和洗選業(yè)增加值在去產(chǎn)能及價(jià)格指數(shù)的共同作用下，增加值出現(xiàn)大幅下滑，成為我縣規(guī)上工業(yè)增長(zhǎng)的明星短板。20xx年1-2月，我縣規(guī)模以上工業(yè)增加值完成27017萬(wàn)元，增速-1.1%，增速?gòu)纳夏晖?0%降至本期呈負(fù)增長(zhǎng)。
(二)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目?jī)?chǔ)備不多，增速下滑。1-2月，我縣完成500萬(wàn)元以上固定資產(chǎn)投資7.25億元，增速21.2%，比上年同期下降2.1個(gè)百分點(diǎn)，排全市第7位，排位與上年同期持平。截止2月底，我縣固定資產(chǎn)投資在庫(kù)項(xiàng)目總計(jì)130個(gè)，其中上年結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目79個(gè)，本年新增項(xiàng)目51個(gè)，5000萬(wàn)元以上項(xiàng)目10個(gè)，億元項(xiàng)目8個(gè)。在庫(kù)項(xiàng)目計(jì)劃總投資50.95億元，自開(kāi)始建設(shè)累計(jì)上報(bào)投資26.76億元，剩余24.18億元的投資空間;加之部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門對(duì)投資統(tǒng)計(jì)工作重視不夠，統(tǒng)計(jì)員報(bào)表積極性不高、業(yè)務(wù)不精，遲報(bào)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，影響我縣投資統(tǒng)計(jì)工作的開(kāi)展。
(三)財(cái)政稅收發(fā)展平穩(wěn)，但由于我縣人口基數(shù)大，人均占有量低。20xx年1-
2月，我縣完成一般預(yù)算收入0.54億元，增速9.4%，完成人均公共財(cái)政預(yù)算收入82.5元，地方稅收占一般公共預(yù)算收入比重75.93%。
(四)金融存款發(fā)展較慢。2月末，全縣金融機(jī)構(gòu)存款余額115.9億元，同比增長(zhǎng)26.1%，排全市第8位(末位，百管委和金海湖區(qū)無(wú)統(tǒng)計(jì))，比1月末降低0.1個(gè)百分點(diǎn)。該指標(biāo)從20xx年以來(lái)一直處于低位運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資金保障及GDP核算、增比進(jìn)位工作帶來(lái)不利影響。
三、下步工作建議
20xx年，要客觀認(rèn)識(shí)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)壓力為動(dòng)力，認(rèn)真對(duì)比分析，查找縱向橫向差距，按照政府統(tǒng)籌，部門負(fù)責(zé)的原則，細(xì)化量化工作措施，在保持既有成績(jī)基礎(chǔ)上，扎實(shí)推進(jìn)穩(wěn)中求進(jìn)工作主基調(diào)，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)順利完成。
(一)扎實(shí)抓好傳統(tǒng)工業(yè)。要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展、提速趕超，確保全年目標(biāo)任務(wù)順利完成，一是抓好傳統(tǒng)工業(yè)這個(gè)“關(guān)鍵”。職能部門進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通力度，積極爭(zhēng)取上級(jí)有關(guān)部門支持，切實(shí)做大做強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)。二是積極推進(jìn)煤礦兼并重組，大力推動(dòng)百萬(wàn)噸級(jí)現(xiàn)代化礦井建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)煤礦企業(yè)的'引導(dǎo)和服務(wù)，著力在提升機(jī)采力度、有效降低成本、發(fā)展煤礦洗選業(yè)、增加有效供給、推進(jìn)煤化工發(fā)展、擴(kuò)大需求等方面發(fā)力，千方百計(jì)提高煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)煤炭企業(yè)健康發(fā)展，確保煤電供應(yīng)。三是加快培育壯大優(yōu)勢(shì)新興產(chǎn)業(yè)，以現(xiàn)代物流業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)為依托，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，改善我縣工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
(二)扎實(shí)抓好固定資產(chǎn)投資。一是做好項(xiàng)目入統(tǒng)。對(duì)全縣投資項(xiàng)目進(jìn)行全面清理，督促及時(shí)完善資料納入統(tǒng)計(jì)上報(bào)投資數(shù)據(jù)，做到實(shí)事求是、科學(xué)統(tǒng)計(jì)。二是強(qiáng)化項(xiàng)目調(diào)度。加大項(xiàng)目統(tǒng)籌調(diào)度、跟蹤服務(wù)力度，落實(shí)要素保障，“以目標(biāo)倒逼進(jìn)度、時(shí)間倒逼程序、考核倒逼落實(shí)”推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。三是進(jìn)一步完善考核機(jī)制，對(duì)報(bào)表積極性不高、遲報(bào)的單位給予全縣通報(bào)，納入負(fù)面約束指標(biāo)管理考核，并將平時(shí)考核和年終考核相結(jié)合，激發(fā)斗志，增強(qiáng)各部門、單位對(duì)投資統(tǒng)計(jì)的責(zé)任感和事業(yè)心，嚴(yán)格按照統(tǒng)計(jì)制度的要求，認(rèn)真做好投資統(tǒng)計(jì)工作。
(三)加強(qiáng)稅收監(jiān)管，提高我縣財(cái)力，逐步縮小我縣人均一般公共預(yù)算收入與其他縣區(qū)的差距。一是加強(qiáng)與稅務(wù)部門的溝通與協(xié)作，保持收入入庫(kù)的均衡性、合理性和可持續(xù)性，兼顧收入質(zhì)量，適時(shí)調(diào)整收入結(jié)構(gòu)。二是加強(qiáng)財(cái)源建設(shè)，培育和壯大支柱財(cái)源，不斷培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。以煤、鐵、鉛、鋅生產(chǎn)企業(yè)原料為核心，切實(shí)加大對(duì)企業(yè)的服務(wù)和扶持力度，積極開(kāi)展對(duì)企業(yè)建設(shè)和生產(chǎn)情況的調(diào)研，幫助企業(yè)解決建設(shè)和生產(chǎn)中存在的困難和問(wèn)題，不斷推進(jìn)企業(yè)建設(shè)力度和生產(chǎn)進(jìn)度，財(cái)稅、金融部門加大對(duì)企業(yè)的服務(wù)和扶持力度，培植后續(xù)財(cái)源，增強(qiáng)財(cái)政增收后勁，逐步縮小我縣人均一般公共預(yù)算收入與其他縣區(qū)的差距。
(四)扎實(shí)抓好金融工作。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市地方政府性債務(wù)管理相關(guān)規(guī)定，確保債務(wù)資金安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)加強(qiáng)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控，防止金融風(fēng)險(xiǎn)。二是準(zhǔn)確把握金融機(jī)構(gòu)資金投向，結(jié)合實(shí)際謀劃好項(xiàng)目，快速推進(jìn)前期工作，確保融資資金及時(shí)到位。
(五)加強(qiáng)對(duì)接協(xié)調(diào)，找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)和突破點(diǎn)。對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及指標(biāo)間的匹配性、關(guān)聯(lián)性，如何把握關(guān)鍵、找準(zhǔn)突破，特別是上級(jí)“管數(shù)據(jù)”的部門運(yùn)作方式，評(píng)估計(jì)算方法等，各生產(chǎn)調(diào)度部門和數(shù)據(jù)報(bào)送部門必須再深入研究，學(xué)深、學(xué)精、吃透，揚(yáng)長(zhǎng)避短，研透短板，找準(zhǔn)著力點(diǎn)和突破點(diǎn)，有針對(duì)性的開(kāi)展基礎(chǔ)工作和對(duì)接協(xié)調(diào)工作，確保全年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)如期完成。
第四季度工作總結(jié)3
在過(guò)去的第四季度里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在20xx年第四季度里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對(duì)外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的`宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如、等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時(shí)在這一年里我們接待了、多家摩托車公司，中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1.對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少。
2.對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。
3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
第四季度工作總結(jié)4
XXXX年學(xué)年是我們中小學(xué)教研教學(xué)，電教工作充滿機(jī)遇、希望和挑戰(zhàn)的一年。本學(xué)年教學(xué)教研和電教工作的總體要求是：以德育為首，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，堅(jiān)持鞏固、提高、深化、發(fā)展的方針，繼續(xù)貫徹執(zhí)行教育局抓管理、保穩(wěn)定，德育為首;抓素質(zhì)、保質(zhì)量，教學(xué)為主的二十字方針，以課程改革為中心，以科研為先導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)工作的管理與指導(dǎo)，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到抓管理、抓教學(xué)、抓質(zhì)量上來(lái)，積極開(kāi)展教學(xué)改革研究，促進(jìn)現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)課堂，大力提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力，全面提高基礎(chǔ)教育的教學(xué)水平和質(zhì)量。
大興學(xué)習(xí)研究之風(fēng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、研究型學(xué)校，努力提高教師為基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展服務(wù)的能力。
加強(qiáng)教師隊(duì)伍的思想、文化建設(shè)，注重教學(xué)人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高工作，營(yíng)造教學(xué)科研的良好環(huán)境。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要著力提高教師的管理，研究和指導(dǎo)教學(xué)的水平，辦家長(zhǎng)、師生滿意，總校信賴的學(xué)校教育事業(yè)。
校長(zhǎng)要以身作則，深入教學(xué)第一線，走進(jìn)教室、走進(jìn)課堂，和教師一起學(xué)習(xí)、一起研究、一起探討課堂教學(xué)的改革與發(fā)展、教學(xué)質(zhì)量的鞏固與提高。
要加強(qiáng)新課改理論的學(xué)習(xí)，教師每年寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記不少于1萬(wàn)字。要改變只學(xué)教材，不鉆課標(biāo)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;改變只鉆教法不研究學(xué)生的備課方式;改變只重教學(xué)不重研究甚至教而不研的局面。要使每個(gè)教師學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)備課，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)會(huì)研究，學(xué)會(huì)合作交流，學(xué)會(huì)寫(xiě)作。
繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)教育理論的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持德育為首、以德治教的方針，堅(jiān)持育人為本，開(kāi)展新形勢(shì)下的德育研究，特別加強(qiáng)中小學(xué)思想品德、品德與生活(社會(huì))、綜合實(shí)踐活動(dòng)課的開(kāi)設(shè)及教學(xué)研究，充分發(fā)揮課堂主陣地的作用，深刻挖掘教材的思想內(nèi)涵，在備課中寫(xiě)明德育滲透點(diǎn)，以達(dá)到素質(zhì)教育的要求。
以新理念、新課程、新技術(shù)為辦學(xué)宗旨，繼續(xù)全面深入推進(jìn)中小學(xué)課程改革。
繼續(xù)采取不同形式開(kāi)展對(duì)教師的.全員培訓(xùn)，重在校本培訓(xùn)，要加強(qiáng)校本培訓(xùn)制度的落實(shí)。各校要擬訂培訓(xùn)計(jì)劃、明確培訓(xùn)任務(wù)、規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源。培訓(xùn)應(yīng)由原來(lái)的通積培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰�培訓(xùn)，即六步培訓(xùn)法理論指導(dǎo)教學(xué)，發(fā)現(xiàn)突出問(wèn)題，分析具體原因，改變課堂策略，實(shí)踐檢驗(yàn)理論，解決具體問(wèn)題。要做好教學(xué)策略的培訓(xùn)、聽(tīng)說(shuō)講評(píng)寫(xiě)的培訓(xùn)、校本教研的培訓(xùn)、培訓(xùn)者的培訓(xùn)。
切實(shí)加強(qiáng)對(duì)課改的調(diào)研與指導(dǎo)。各校要根據(jù)實(shí)際，采取分類要求，分類指導(dǎo)，校長(zhǎng)要經(jīng)常深入課堂，對(duì)課改實(shí)行全程跟蹤研究指導(dǎo)和管理，總結(jié)和反思，及時(shí)解決課改中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新困惑，把理論研討向課堂實(shí)踐轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升課改實(shí)驗(yàn)水平。
以課堂教學(xué)為主陣地，強(qiáng)化教學(xué)方式的變革。目前我們課改實(shí)驗(yàn)的最大難題就在于課堂教學(xué)方式的改革，這也是制約各校教學(xué)質(zhì)量提高的重要因素，我們必須認(rèn)真加以研究和解決，積極探索研究新課程背景下課堂教學(xué)方式的改革，教學(xué)程序的編制，即提倡大膽創(chuàng)新，又注重科學(xué)理性;既摒棄陳舊的教學(xué)模式，又反對(duì)形式主義的花架子，使課堂教學(xué)回歸到樸實(shí)、真實(shí)、扎實(shí)的軌道上來(lái)。
大力加強(qiáng)校本教研制度的建設(shè)和落實(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)總校《關(guān)于大力開(kāi)展校本教研的指導(dǎo)意見(jiàn)》把校本教研作為今年工作的大事來(lái)抓，一是要落實(shí)校長(zhǎng)是第一責(zé)任人的校本教研制度;二是要求各校制訂合理可行的校本教研工作計(jì)劃，做到時(shí)間、內(nèi)容、活動(dòng)方式、參與教師等全部落實(shí)，必要時(shí)，按學(xué)期可設(shè)計(jì)校本教研活動(dòng)安排表或一覽表，活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、主持人、討論焦點(diǎn)、參加人數(shù)等情況要一目了然;三是精心組織，加強(qiáng)指導(dǎo)，注重實(shí)效，不流于形式;四是以課例為載體，針對(duì)小現(xiàn)象、真問(wèn)題開(kāi)展切合本校本學(xué)科實(shí)際的校本教研活動(dòng);五是繼續(xù)開(kāi)展和推廣集體備課形式，倡導(dǎo)中心校的同課異構(gòu)，課要常備常新，促進(jìn)各學(xué)校在集體備課方面出成績(jī)、出方法、出經(jīng)驗(yàn);六是繼續(xù)開(kāi)展校本課程的研究與開(kāi)發(fā)，落實(shí)校本教材的課堂教學(xué);七是要采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的內(nèi)引外聯(lián)方式，以促進(jìn)聯(lián)校聯(lián)片教研和相互交流;八是要廣泛開(kāi)展豐富多彩的課堂教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，以促進(jìn)三新(新理念、新課程、新技術(shù))在課堂教學(xué)中的重點(diǎn)落實(shí);九是要大力倡導(dǎo)反思，反思教學(xué)、反思學(xué)生，寫(xiě)好教學(xué)隨筆;十是要克服惰性，確保校本教研堅(jiān)持不懈地開(kāi)展下去，具有長(zhǎng)久的生命力。
積極研究和探索教育教學(xué)評(píng)價(jià)、學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)和考試評(píng)價(jià)制度改革。認(rèn)真貫徹實(shí)施總校擬訂的《課改評(píng)價(jià)實(shí)施意見(jiàn)》，促進(jìn)學(xué)校師生健康發(fā)展。
第四季度工作總結(jié)5
20xx年的第4個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年xx月xx日，才有幸加入xx公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車銷售工作，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
一、第4季度工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成情況
1)、第3季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中xx19臺(tái)，xx臺(tái)，xx臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
5)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
6)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
二、下個(gè)季度工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的`發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
最后我希望在下個(gè)季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!
第四季度工作總結(jié)6
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位
1、建立領(lǐng)導(dǎo)小組
餐廳從開(kāi)辦之日起，就組織了強(qiáng)有力的班子對(duì)餐廳進(jìn)行科學(xué)化管理重點(diǎn)抓餐廳規(guī)范化的管理和食品衛(wèi)生安全，做到有目標(biāo)計(jì)劃、有重點(diǎn)、有措施，層層落實(shí)責(zé)任。
2、餐廳工作重中之重
民以食為天，食以衛(wèi)為先，以人為本，健康第一，是餐廳管理工作的重中之重，為此，我餐廳高度重視食品衛(wèi)生管理工作，牢固樹(shù)立安全第一、衛(wèi)生第一、健康第一、質(zhì)量第一的思想，實(shí)行全方位的管理和強(qiáng)有力的監(jiān)督，為客人提供一流的服務(wù)，讓客戶滿意、放心。我們?cè)诓蛷d管理方面不斷探索，建立了解一套科學(xué)規(guī)范的管理機(jī)制，贏得了社會(huì)的認(rèn)可。
二、建立健全管理制度，加強(qiáng)學(xué)校膳食管理
1、健全規(guī)章制度
健全的規(guī)章制度，是實(shí)施科學(xué)管理的基礎(chǔ)，餐廳管理嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)，在此基礎(chǔ)上，制定了《食品衛(wèi)生安全管理制度》以及《食物中毒與疫情報(bào)告應(yīng)急處理制度》，建立健全各崗位職責(zé)，各崗位管理制度，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)和食品衛(wèi)生操作規(guī)程，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生都做出了詳細(xì)的規(guī)定，做到食品衛(wèi)生管理有章可循，有規(guī)可依。
2、強(qiáng)化流程管理
進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、加工、出售是餐廳操作的主要流程，必須強(qiáng)化管理。在這一過(guò)程中，我們注意把好“三關(guān)”：第一關(guān)是把好進(jìn)貨，我們餐廳主要原料、輔料均采用定點(diǎn)、合同制進(jìn)貨，合同中有明確的質(zhì)量要求，附有供貨商的身份證復(fù)印件、詳細(xì)家庭住址、聯(lián)系方式，每天由廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)驗(yàn)貨，采取看(生產(chǎn)日期、合格證、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、包裝情況、有無(wú)變質(zhì)、發(fā)芽、是否新鮮等)、聞(有無(wú)異味等)方式把住進(jìn)貨關(guān)，凡遇“五一”、“十一”等大假，假前余下的作料等要全面更換;餐廳進(jìn)貨必須由餐廳驗(yàn)收，并作好進(jìn)貨入庫(kù)登記。建立了購(gòu)物索證、報(bào)告資料。第二關(guān)，加工嚴(yán)格按操作規(guī)程，每天的蔬菜要入水浸泡半小時(shí)以上，去殘留農(nóng)藥或菜蟲(chóng)等，加工時(shí)不重復(fù)使用油料，加工儲(chǔ)藏場(chǎng)所無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)出，除做好留樣外，每餐由一名餐廳工人提前就餐，記錄食后反映，讓試嘗成為一道工序。第三關(guān)，食品分餐關(guān)，食品分餐，嚴(yán)格按食品衛(wèi)生安全要求做到“三防”：一防食物酸變，腐爛，變質(zhì)及污染食品，一旦發(fā)現(xiàn)，立即嚴(yán)厲處罰。二防他人投毒，在食品衛(wèi)生管理中，餐廳管理人員對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督，嚴(yán)禁非操作人員進(jìn)入餐廳，從時(shí)間上和空間上拒絕了投毒事件的發(fā)生。三防疾病流行傳染，堅(jiān)持每餐餐具專人操作，采用藥物消毒，并做好餐具的保潔工作，防止交叉污染。定期做好滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅鼠的工作，切斷傳染源，保證師生健康。
3、建立監(jiān)督機(jī)制
為了加大對(duì)餐廳食品衛(wèi)生監(jiān)督力度，成立了管理機(jī)構(gòu)，組建了餐廳管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)餐廳日常管理工作，檢查、監(jiān)督、試嘗、留樣、填表和餐廳檔案。學(xué)校餐廳管理領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對(duì)餐廳工作情況進(jìn)行抽查，還在師生開(kāi)展民議測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不定期請(qǐng)防疫部門對(duì)餐廳進(jìn)行檢查指導(dǎo)。形成了管理部門、教師、學(xué)生，對(duì)學(xué)校餐廳管理全方位監(jiān)督，起到了積極作用。
三、提高從業(yè)人員素質(zhì)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)
1、嚴(yán)格用工制度
餐廳從業(yè)人員與學(xué)校簽訂用工合同，明確了甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)以及工資待遇等，在選聘員工時(shí)，學(xué)校注重思想政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)技術(shù)能力，事業(yè)責(zé)任心，組成一支具有凝聚力和創(chuàng)造力的餐廳飲食從業(yè)人員隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)
上崗前員工必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)條例和學(xué)校餐廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高從業(yè)人員的法律意識(shí)和食品衛(wèi)生安全意識(shí)，堅(jiān)持每周召開(kāi)餐廳管理人員會(huì)議，每個(gè)月餐廳從業(yè)人員人自主學(xué)習(xí)三小時(shí)以上。對(duì)新進(jìn)人員個(gè)人健康檢查，對(duì)未體檢的不能上崗，對(duì)身體不合格堅(jiān)決不準(zhǔn)上崗，不穿工作服的`堅(jiān)決不準(zhǔn)上崗，并建立個(gè)人檔案資料，通過(guò)崗前培訓(xùn)和加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了從業(yè)人員的素質(zhì)，深化了服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)水平和質(zhì)量，滿足了師生的需求，為學(xué)校的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的后勤保證。
四、加強(qiáng)硬件建設(shè)，杜絕事故發(fā)生
利用寒暑假對(duì)餐廳進(jìn)行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件設(shè)備和用具，達(dá)到布局合理，通風(fēng)采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“三防”預(yù)案，安全通道安裝了應(yīng)急燈，消防器材專人保管，每天管理員防火巡查，進(jìn)入餐廳有提示語(yǔ)“餐廳重地、閑人免進(jìn)”。操作間有警示語(yǔ)“注意安全、精心操作”，餐廳供應(yīng)的免費(fèi)湯專人看管。除采購(gòu)及消毒外，衛(wèi)生的重點(diǎn)及難點(diǎn)工作為炊事人員體檢、生熟分開(kāi)、無(wú)四害、三餐保潔，冷葷“五�！钡�，針對(duì)這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項(xiàng)采取措施，消除生產(chǎn)中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷拓展服務(wù)理念。膳食科做到以人為本，給客戶創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境。
五、關(guān)注細(xì)節(jié)，持之以恒
飲食是一個(gè)值得全民關(guān)注的問(wèn)題，我餐廳的餐具消毒工作及菜肴留樣、健康證的管理、采購(gòu)索證、食物驗(yàn)收每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)，杜絕事故的發(fā)生。嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位師生的身體健康。在此期間在我餐廳用餐的人員及職工無(wú)發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。結(jié)合餐廳實(shí)際，想方設(shè)法給消費(fèi)者提供一個(gè)舒適放心的消費(fèi)環(huán)境，餐廳自然是離不開(kāi)飲食，食是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開(kāi)了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的餐廳這是至關(guān)重要的。作為管理方更應(yīng)多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮。
以上就是餐廳這個(gè)季度的總結(jié)，相信下個(gè)季度餐廳的業(yè)績(jī)會(huì)更加輝煌。
第四季度工作總結(jié)7
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼xx年股份制運(yùn)作已走過(guò)四個(gè)季度，回顧過(guò)去的一個(gè)季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。下面餐飲部就第四季度主要工作總結(jié)、報(bào)告如下：
一、第四季度經(jīng)營(yíng)情況
四季度，部門共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1929499.2元，完成季度任務(wù)指針的122.51%，較去年同期1739053元增加了190445.8元，上升率為11%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289960.11元，完成季度利潤(rùn)指針的147.34%，較去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比，利潤(rùn)增長(zhǎng)了26185.85，增長(zhǎng)率為9.9%。
第四季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達(dá)456177元，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為347元/桌，較去年同期304元/桌增加了43元/桌，散臺(tái)接待了16258人次，上座率為51.6%，包房共接待14560人次，包房出租1365次，出租率為57.1%。
二、主要工作與作法
20xx年第四季度不僅是餐飲部在20xx年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī)，提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度，更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度，為此部門在總結(jié)上半年成績(jī)的同時(shí)，找準(zhǔn)了存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實(shí)際，著手開(kāi)展了以下五個(gè)方面的工作：
一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題：
創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：
�、贋檫M(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動(dòng)為楔機(jī)，深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷活動(dòng)的相關(guān)工作，促銷期間，部門共銷售特價(jià)菜5000余份，金額達(dá)8萬(wàn)余元，得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。
②為加強(qiáng)對(duì)外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺(tái)了冬季大宴菜單，四季度，部門共接待各類大小宴席103場(chǎng)次1314桌，金額達(dá)456177元，平均347元/桌。
�、蹫樵鰪�(qiáng)酒店在VIP客戶中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會(huì)承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的300余人圣誕節(jié)自助餐及城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn)，部門給城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見(jiàn)，得到了主辦方的一至好評(píng)。
�、転檫M(jìn)一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識(shí)與潛能，鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額，餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的'推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為19072元，同時(shí)在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如……等一批促銷能手。
⑤為強(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí)，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個(gè)月來(lái)部門共推出新菜100余道，并涌現(xiàn)出了一批如……等一批新菜開(kāi)發(fā)能手;
二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本：
質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。四季度，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開(kāi)展了以下六個(gè)方面的工作：
�、贋閳A滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng)，為酒店、為部門爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
�、诓块T根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴、等地的原材料市嘗社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開(kāi)拓了廚師視野，同時(shí)也引進(jìn)了……等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評(píng)。
�、蹫檫M(jìn)一步提高后廚烹飪水平，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊(duì)伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí)，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過(guò)此次技能比武，共推出新菜30余道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。
�、転橐�(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際，部門于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤(pán)器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，部門對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購(gòu)置工作;
�、轂檫M(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量，了解大宴市場(chǎng)的總體口味與發(fā)展趨勢(shì)，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領(lǐng)導(dǎo)副總的指導(dǎo)下，擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問(wèn)題提供了很好的依據(jù)。
第四季度工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過(guò)去的三個(gè)月，自己得到了快速地成長(zhǎng)，無(wú)論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績(jī)不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評(píng)為“xx”榮譽(yù)稱號(hào)我感到驕傲與自豪。
下面簡(jiǎn)要概述一下四季度的幾個(gè)工作重點(diǎn)：
一、參與大型特賣活動(dòng)
親身參與部門組織的xx主題促銷活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點(diǎn)有：
1開(kāi)好班前會(huì)，向特賣員工宣讀商場(chǎng)的規(guī)章及獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范他們的日常行為，總結(jié)前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況;
2抓好賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機(jī)、不帶工號(hào)牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)指出及時(shí)整改，并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀(jì)處罰;
3做好貨品陳列與標(biāo)價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調(diào)整，加大庫(kù)存量較多貨品的陳列面，每日早班會(huì)后，督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)的現(xiàn)象，如果有，第一時(shí)間補(bǔ)齊，不放過(guò)一個(gè)漏標(biāo)的商品;
4加班加點(diǎn)確保銷售，為了能順利完成銷售任務(wù)，在客流高峰期，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，承擔(dān)開(kāi)據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作，此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬(wàn)元的銷售，較好的'完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù)。
二、當(dāng)好主管的好助手
本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：
1深入營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)，加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售，而恰恰因?yàn)橐痪�工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢(shì)，一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果，因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時(shí)準(zhǔn)確了解、把握營(yíng)業(yè)一線的各種信息資源才能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)專柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性;
2標(biāo)價(jià)簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標(biāo)、少標(biāo)的情況時(shí)有發(fā)生，所以每天我都會(huì)去各家檢查貨品的標(biāo)價(jià)簽是否標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，字跡清晰，標(biāo)示醒目，如有缺失，要求營(yíng)業(yè)員立即申請(qǐng)，我會(huì)在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺(tái)，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對(duì)位;
3向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請(qǐng)教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問(wèn)題，同時(shí)多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
三、主動(dòng)學(xué)習(xí)
只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，理論知識(shí)是基礎(chǔ)，沒(méi)有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。
以上是對(duì)第四季度工作的小結(jié)，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì)，請(qǐng)相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(zhǎng)。
第四季度工作總結(jié)9
20xx第x季度，物流管理部正式成立，部門員工將在策劃部時(shí)參與相關(guān)工作進(jìn)行收尾并交接后，主要精力都放在建設(shè)相關(guān)事宜上。物流部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，以物流園區(qū)建設(shè)為重點(diǎn)突破口，克服人員不足和經(jīng)驗(yàn)不夠的困難，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和主動(dòng)思考，在摸索中不斷前進(jìn)�，F(xiàn)將本部門正式成立后第三季度工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
該工作在上一季度已經(jīng)開(kāi)始，但是一是由于集團(tuán)物流資源在快速整合和發(fā)展中，很多信息也在不停更新，二是調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的欠缺，導(dǎo)致報(bào)告多次修改完善。這一季度的主要工作有：
(1)查詢國(guó)家開(kāi)展甩掛運(yùn)輸試點(diǎn)工作的相關(guān)資料，并向了解開(kāi)展該項(xiàng)工作的信息。
(2)了解自有船的`航線和承運(yùn)人信息，跟進(jìn)新購(gòu)集裝箱和新購(gòu)船的信息，并通過(guò)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司了解梧州礦石運(yùn)至珠海的貨量、船期、堆存面積、裝卸地點(diǎn)等信息。
(3)向咨詢散改集貨物信息和具體操作方式以及貨柜內(nèi)重要貨種等信息。
(4)向集團(tuán)生產(chǎn)業(yè)務(wù)部咨詢碼頭生產(chǎn)業(yè)務(wù)信息。
(5)進(jìn)一步完善調(diào)查報(bào)告，形成階段性成果，并將未能解決的問(wèn)題和下一步還需跟進(jìn)的工作逐一列明。
二、工作中存在的問(wèn)題
摸索中前進(jìn)，未知中篤行，暴露了一些問(wèn)題，主要有：
1、在理論學(xué)習(xí)和信息搜集的過(guò)程中，要增強(qiáng)對(duì)這些理論、信息的辨別力和敏銳度。
2、要加強(qiáng)與集團(tuán)內(nèi)其他業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系，及時(shí)溝通信息。
3、在目前部門人員配置現(xiàn)狀下，需要提高每一個(gè)人的獨(dú)立工作能力。
三、下季度工作重點(diǎn)
總結(jié)一季度物流部的工作，大部分工作時(shí)間都放在物流園開(kāi)發(fā)建設(shè)前期準(zhǔn)備上。目前物流園區(qū)開(kāi)發(fā)已經(jīng)具備開(kāi)展實(shí)質(zhì)性工作的條件，在接下來(lái)的工作要重點(diǎn)做好以下工作：
1、協(xié)同股份公司戰(zhàn)發(fā)部、做好第四方物流服務(wù)商招標(biāo)工作。在確定咨詢公司后，全力配合咨詢公司做好珠海港物流園區(qū)市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目定位、功能規(guī)劃、營(yíng)銷推廣等工作。
2、配合x(chóng)總解決工程中的相關(guān)問(wèn)題。
第四季度工作總結(jié)10
20xx年的第三季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好。下環(huán)境我對(duì)第三季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年四月份到公司工作的，五月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方環(huán)境的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)**市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。
部門工作總結(jié)
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方環(huán)境，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：
7月總業(yè)績(jī)： 166700
8月總業(yè)績(jī)： 241800
9月總業(yè)績(jī)： 252300
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在**市場(chǎng)上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1） 銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。
2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3） 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
第四季度工作計(jì)劃
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2） 完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問(wèn)題，銷售人員外出拜訪，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）建立約訪專員。（建議試行）
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5）銷售目標(biāo)
第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的`。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計(jì)劃如下：
第一步： 招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
第二步：培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門的員工和睦相處
第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)
1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn) （ 每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心，關(guān)心他們的身體環(huán)境，家庭生活。工作情況，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為）。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能（通過(guò)每月一次或兩
次的集體活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)�；顒�(dòng)中無(wú)上下級(jí)和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解）
3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué)，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整（思想積極地為公司服務(wù)）
2、具體問(wèn)題具體分析（首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致）
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高效率。
第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量
1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)�；顒�(dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。
第六步：開(kāi)發(fā)新客戶，同時(shí)挖掘老客戶
1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jī)有所下降的原因，找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個(gè)客戶和我們合作，達(dá)成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到更好的收益，同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無(wú)意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無(wú)意向到簽單。
第七步 目標(biāo)達(dá)成
1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)壯大
2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大（目標(biāo)：讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大）
3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。
4、讓自己擁有奧迪A6L。
5、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬(wàn)，希望公司給予支持與幫助。
第四季度工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼間，來(lái)XX有限公司的兩個(gè)月?lián)]手向我告別了，眼看已是年底，在這第四季度來(lái)臨之際，回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，努力工作，按照公司要求，較 好的完成了自己的本職工作。通過(guò)兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，創(chuàng)新思維也提升 了不少，本人主要負(fù)責(zé)爾克的店鋪裝修，協(xié)助了做 ABC 童鞋，以下是我這個(gè)月的工作情況總結(jié)： 通過(guò)了同事的積極配合我順利的完成了爾克店鋪的裝修，對(duì)于這次的店鋪裝修，在創(chuàng)意上面 有點(diǎn)欠缺，有很多東西我沒(méi)有更加細(xì)致的去完成，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的 事情，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪、粗心。
我在平時(shí)遇到設(shè)計(jì)上的 問(wèn)題及時(shí)與同事溝通，向他們請(qǐng)教，與他們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我 的專業(yè)技能和發(fā)展得到提升，相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足，努力提高我的技能，完善 我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力！ 設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂(lè)的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力，開(kāi)始搜集各種資料 （包括文字的、圖片的），接下來(lái)尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于有了滿意的 創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。
每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的.磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中的 快樂(lè)！充滿了快意。 當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂(lè)首先要求有堅(jiān)定的政治信念與立場(chǎng)，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)的強(qiáng)烈 責(zé)任感和事業(yè)心。
因?yàn)闊釔?ài)自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī) 范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。 嚴(yán)格紀(jì)律預(yù)示著杰出的成績(jī)，遵守公司制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心 地投入到自己的工作當(dāng)中去，不驕不躁，積極配合工作。很好的理解自己工作，出色的履行了崗 位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。
展望新的工作月度， 希望能夠再接再礪， 同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和工作技能， 在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè) 知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實(shí)實(shí) 做人，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái)，為公司帶來(lái)更大的效益！ 最后，感謝我的上級(jí)對(duì)我的言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，充滿激情的心態(tài)去 工作。 以上總結(jié)如不當(dāng)之處，請(qǐng)予批評(píng)指正。
第四季度工作總結(jié)12
回顧這四季度來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)四季度來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將四季度來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、客戶服務(wù)部日常工作
客戶服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、通過(guò)群監(jiān)員的努力，本季度安全狀況良好，無(wú)發(fā)生重傷及二級(jí)以上傷亡事故，無(wú)三違人員和無(wú)三違班組率x%。
下一步要進(jìn)一步加強(qiáng)職工安全教育，全面提升職工安全水平和安全技能，繼續(xù)開(kāi)展三員身邊無(wú)事故活動(dòng)，狠抓群監(jiān)員上崗匯報(bào)和隱患處理，使每個(gè)群監(jiān)員真正發(fā)揮群監(jiān)作用，在安全上層層有人管，層層有人問(wèn)，使群監(jiān)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
20xx年第四季度的工作即將結(jié)束，這三個(gè)月，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我在個(gè)人的工作上有了很大的提高，那么較于第三季度的工作情況也是有了明顯的進(jìn)步，那么為了更好地反思自己并且開(kāi)展好下一階段的工作，現(xiàn)在對(duì)第四季度的工作進(jìn)行如下的總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容
本季度的工作內(nèi)容主要以項(xiàng)目合作為核心，較于上一季度，在第四季度中更加考驗(yàn)自身的綜合能力，我的主要工作內(nèi)容制定方案，這一方面的工作在一定程度上來(lái)說(shuō)占著比較重要的`地位，因?yàn)榉桨傅闹贫?biāo)準(zhǔn)，直接影響到了工作的進(jìn)程，所以在每一部分的細(xì)節(jié)上，我都會(huì)格外的注意，爭(zhēng)取不會(huì)出現(xiàn)影響較大的錯(cuò)誤，確保團(tuán)隊(duì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)可以完成安排的任務(wù)。那么為了完善對(duì)應(yīng)的方案，我也會(huì)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目完場(chǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的分析，在存在有這一的地方，會(huì)與團(tuán)隊(duì)的同事進(jìn)行商討，最終通過(guò)大家的努力，我們一起取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
二、工作態(tài)度
在這一階段的工作中，我始終保持著勤奮工作的態(tài)度，對(duì)待不同的任務(wù)都同樣重視，工作也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，因此在自己有不理解的東西時(shí)，會(huì)及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，并根據(jù)實(shí)際情況加以自己的理解，總結(jié)出自己的方法。并且在這個(gè)季度中，我沒(méi)有出現(xiàn)任何的遲到早退現(xiàn)象，嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)制度，時(shí)刻以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，讓自己的工作能力穩(wěn)步提高。
三、下一階段工作展望
在本季度的工作結(jié)束后，即將迎來(lái)的就是下一階段的工作，同時(shí)也是新一年的工作計(jì)劃，在下一階段中，我會(huì)不斷提高自己的思想覺(jué)悟，讓自己更加明確自身的工作職責(zé)，同時(shí)追求自身的能力有進(jìn)一步的提高。對(duì)于在這個(gè)階段存在的偶爾馬虎的情況，也是下一階段重點(diǎn)關(guān)注的地方，希望工作中的失誤可以越來(lái)越少。
第四階段的工作讓我更加明確了今后努力的方向，不僅僅只是停留在短期的規(guī)劃上，更重要的是對(duì)未來(lái)的展望，爭(zhēng)取做到每一階段的工作都能夠有不同的收獲，“不滿足于當(dāng)下，追求更加完美的未來(lái)”是自己始終不變的工作態(tài)度，20xx年即將落下帷幕，我的工作也要進(jìn)入一個(gè)新的階段，希望一切順利。
最后，再次感謝在20xx年中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，祝愿大家在新的一年都能夠取得更加令人驕傲的成績(jī)，共同為之努力!
第四季度工作總結(jié)13
進(jìn)入四季度以來(lái)，全礦的安全教育工作緊緊圍繞打好打勝“安全生產(chǎn)和防治非典兩個(gè)硬仗”實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)一周年這一目標(biāo)，廣泛發(fā)動(dòng)濃氛圍，強(qiáng)化培訓(xùn)提素質(zhì)，加強(qiáng)檢查抓指導(dǎo)，嚴(yán)格考核促提高，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)保效果，有力地促進(jìn)了全礦安全形勢(shì)的穩(wěn)固發(fā)展。四季度我們主要抓了以下工作：
一、廣泛發(fā)動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的安全氛圍。
四季度以來(lái)，安全教育各單位、部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)安全指示和礦黨委、礦行政要求，充分利用各種宣傳工具和形式，大力宣傳四季度安全工作的目標(biāo)任務(wù)，廣泛宣傳工作措施和要求。廣播電視開(kāi)辟了專題欄目，礦工會(huì)舉辦了黑板報(bào)展覽，礦團(tuán)委舉行了千名青工安全簽名活動(dòng)，使四季度的安全目標(biāo)、措施深入全礦干部職工，達(dá)到了人人皆知，家喻戶曉，為實(shí)現(xiàn)四季度安全生產(chǎn)形成了濃厚氛圍，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、圍繞主題，扎實(shí)開(kāi)展了各種安全活動(dòng)。
礦安全教育和職能部門充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞增強(qiáng)干部職工的安全生產(chǎn)法律法規(guī)意識(shí)，提高按章作業(yè)正規(guī)操作能力這一主題，廣泛開(kāi)展了各種安全教育活動(dòng)。礦工會(huì)組織開(kāi)展了五月安全宣傳教育月活動(dòng)，舉辦了安全漫畫(huà)展，組織開(kāi)展了“高產(chǎn)高掘高效季競(jìng)賽和職工技術(shù)比武活動(dòng)”，較好地激發(fā)了干部職工學(xué)技術(shù)學(xué)業(yè)務(wù)的積極性，促進(jìn)了生產(chǎn)任務(wù)的完成和安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。礦紀(jì)委在井下黨支部和黨員中開(kāi)展了“立足崗位做貢獻(xiàn)，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)雙過(guò)半”立功競(jìng)賽活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了廣大黨員在安全生產(chǎn)中發(fā)揮先鋒模范作用的積極性。
礦團(tuán)委在繼續(xù)抓好青年突擊隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)確保安全生產(chǎn)的同時(shí)，扎實(shí)開(kāi)展了千名青工話安全系列活動(dòng)，先后組織開(kāi)展了以安全文化為主題內(nèi)容的黑板報(bào)展覽，“一線青工抓安全，后勤青工送溫暖”，“少年兒童囑平安，我送爸爸一句安全話”等活動(dòng)，并根據(jù)集團(tuán)公司團(tuán)委的要求開(kāi)展了“我所經(jīng)歷的一次安全事故征文”活動(dòng)，制作成廣播劇在井下區(qū)隊(duì)中巡回展播，進(jìn)一步增強(qiáng)了青工這一安全主體的安全意識(shí)，促進(jìn)了安全生產(chǎn)。
礦女工家屬協(xié)管會(huì)在堅(jiān)持搞好日常送溫暖活動(dòng)的'基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了安全協(xié)管工作力度，在“非典”防治時(shí)期開(kāi)展了以“增強(qiáng)體質(zhì)，重在預(yù)防，齊心協(xié)力，戰(zhàn)勝非典”為主題內(nèi)容的“送中藥，保安全”活動(dòng)，于6月8日舉辦了安全知識(shí)咨詢宣傳活動(dòng)，于端午節(jié)開(kāi)展了端午節(jié)親情促安全活動(dòng)，將征集的安全警句編印成冊(cè)發(fā)到井下每名職工手中。特別是在六月安全生產(chǎn)月活動(dòng)中各職能部門都突出各自工作特點(diǎn)開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的安全教育活動(dòng)，對(duì)增強(qiáng)干部職工的安全意識(shí)，搞好安全生產(chǎn)起到了積極的推動(dòng)作用。
三、突出重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了職工的安全培訓(xùn)。
四季度我們繼續(xù)堅(jiān)持以提高職工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)干部職工的正規(guī)操作自覺(jué)性為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化對(duì)職工的安全培訓(xùn)。
一是利用《山東煤礦安全技術(shù)操作規(guī)程》頒布實(shí)施有利時(shí)機(jī)，在全礦廣泛開(kāi)展了學(xué)習(xí)《安全技術(shù)操作規(guī)程》活動(dòng)，礦專門制定下發(fā)了文件，礦工會(huì)專門印制了學(xué)習(xí)筆記發(fā)到每名職工手中，生產(chǎn)科室和包區(qū)隊(duì)人員堅(jiān)持每周五參加基層區(qū)隊(duì)的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督指導(dǎo)區(qū)隊(duì)認(rèn)真組織好《操作規(guī)程》的學(xué)習(xí)，并有重點(diǎn)、有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)，較好地促進(jìn)了職工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，我們于六月二十七日分兩個(gè)班次抽取部分干部職工進(jìn)行了閉卷考試。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)“三違”人員的培訓(xùn)，于六月十九日舉辦了嚴(yán)重“三違”人員參加的“按章作業(yè)，正規(guī)操作”培訓(xùn)班。
三是調(diào)整充實(shí)了群監(jiān)、協(xié)管、青崗隊(duì)伍，加強(qiáng)了對(duì)群監(jiān)員、協(xié)管員、青崗員的培訓(xùn)，礦工會(huì)、礦團(tuán)委、女工委分別舉辦了培訓(xùn)班，重點(diǎn)加強(qiáng)了安全生產(chǎn)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
四、加強(qiáng)檢查，促進(jìn)了各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的發(fā)展。
安全教育各職能部門進(jìn)一步加大了監(jiān)督檢查的力度，確保各項(xiàng)安全教育制度落到實(shí)處。礦工會(huì)、礦團(tuán)委堅(jiān)持每旬至少組織一次群監(jiān)、青崗查崗，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患。礦干部作風(fēng)勞動(dòng)紀(jì)律檢查小分隊(duì)堅(jiān)持不定期的檢查，促進(jìn)了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和勞動(dòng)紀(jì)律的加強(qiáng)。教育科堅(jiān)持每周一對(duì)區(qū)隊(duì)安全活動(dòng)情況進(jìn)行一次全面檢查，每周對(duì)區(qū)隊(duì)班前班后會(huì)記錄進(jìn)行一次檢查，保證了各項(xiàng)安全教育制度的落實(shí)，從而在集團(tuán)公司四季度的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收中取得了第一名的好成績(jī)。
五、嚴(yán)格考核，推動(dòng)了安全教育工作的全面開(kāi)展。
為嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全教育制度，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了檢查考核，并嚴(yán)格按礦2號(hào)文的規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。四季度我們共考核單位29個(gè)次、49人次，較好地保證了各項(xiàng)安全教育工作的，開(kāi)展促進(jìn)了安全形勢(shì)的穩(wěn)固發(fā)展。
總結(jié)四季度的安全教育工作，還存在一些問(wèn)題和不足。
一是個(gè)別單位對(duì)安全教育工作仍不夠重視，表現(xiàn)在有的單位安全教育的基礎(chǔ)工作比較差，班前班后會(huì)記錄填寫(xiě)不及時(shí)，甚至出現(xiàn)了空班現(xiàn)象，有的單位安全活動(dòng)質(zhì)量比較差。
二是少數(shù)單位對(duì)職工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)重視程度不高，特別是通過(guò)6月27日的《安全技術(shù)操作規(guī)程》考試，部分單位的成績(jī)比較低，尤其是掘進(jìn)區(qū)隊(duì)普遍成績(jī)不是很高。
三是個(gè)別單位的安全教育的針對(duì)性和實(shí)效性還比較差，職工的“三違”現(xiàn)象仍較多，個(gè)別單位的嚴(yán)重“三違”現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。四是少數(shù)政工行政科室包區(qū)隊(duì)人員參加區(qū)隊(duì)的安全活動(dòng)和技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不積極，不能很好地發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)的作用等。
第四季度工作總結(jié)14
時(shí)光如梭，我?guī)ьI(lǐng)餐飲部全體員工已走過(guò)20xx年的第二個(gè)季度，回顧過(guò)去的一個(gè)季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)＂發(fā)展餐飲＂這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。下面由我對(duì)餐飲部第一季度主要工作做以總結(jié)、報(bào)告。
一、第二季度經(jīng)營(yíng)情況
一季度，部門共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入，完成季度任務(wù)指針的，較去年同期增加了，上升率為11，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1，完成季度利潤(rùn)指針的，較去年同期（平均每月）相比，利潤(rùn)增長(zhǎng)了，增長(zhǎng)率為9.9。第一季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達(dá)，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為/桌，較去年同期/桌增加了/桌，散臺(tái)接待x次，上座率為，包房共接待x次，包房出租，出租率為57.1。
二、主要工作與作法
20xx年第一季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī)，提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度，更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店＂發(fā)展餐飲＂這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度，為此部門在總結(jié)上半年成績(jī)的同時(shí)，找準(zhǔn)了存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實(shí)際，著手開(kāi)展了以下五個(gè)方面的工作：
一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，突出＂創(chuàng)收、贏利＂這一主題
創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：
�、贋檫M(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動(dòng)為楔機(jī)，深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷活動(dòng)的相關(guān)工作，促銷期間，部門共銷售特價(jià)菜500份，金額達(dá)x余元，得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。
�、跒榧訌�(qiáng)對(duì)外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺(tái)了冬季大宴菜單，一季度，部門共接待各類大小宴席103場(chǎng)次1314桌，金額達(dá)45617，平均34/桌。
③為增強(qiáng)酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會(huì)承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的30x人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn)，部門給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見(jiàn)，得到了主辦方的一至好評(píng)。
�、転檫M(jìn)一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識(shí)與潛能，鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額，餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為1907，同時(shí)在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。
�、轂閺�(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí)，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個(gè)月來(lái)部門共推出新菜10道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開(kāi)發(fā)能手；
二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化＂質(zhì)量建設(shè)＂這一根本
質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的.生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。一季度，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的＂發(fā)展餐飲＂這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在＂質(zhì)量建設(shè)＂上著手開(kāi)展了以下六個(gè)方面的工作：
�、贋閳A滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng)，為酒店、為部門爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
�、诓块T根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng)、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開(kāi)拓了廚師視野，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評(píng)。
�、蹫檫M(jìn)一步提高后廚烹飪水平，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊(duì)伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí)，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過(guò)此次技能比武，共推出新菜3道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第一季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。
④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際，部門于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤(pán)器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，部門對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購(gòu)置工作；
�、轂檫M(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量，了解懷化大宴市場(chǎng)的總體口味與發(fā)展趨勢(shì)，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下，擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問(wèn)題提供了很好的依據(jù)；
�、掎槍�(duì)餐飲前臺(tái)服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實(shí)，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實(shí)際，結(jié)合餐飲包房和散臺(tái)生意回升的現(xiàn)狀，為了進(jìn)一步提升＂兩個(gè)質(zhì)量＂，穩(wěn)定消費(fèi)客源，強(qiáng)化餐飲全員客人意識(shí)，改變服務(wù)觀念，積極落實(shí)《懷化大酒店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》中的各項(xiàng)舉措，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，部門于每周三、周六召開(kāi)前臺(tái)、后廚協(xié)調(diào)會(huì)，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時(shí)擬定并實(shí)施了《餐飲冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措方案》。
三是積極溝通，把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵
為進(jìn)一步穩(wěn)定客源，增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營(yíng)局面，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開(kāi)展工作：
�、俣ㄆ趯�(duì)�？图跋M(fèi)大戶進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò)，并對(duì)某段時(shí)間突然消費(fèi)較少的客戶進(jìn)行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L，了解其不來(lái)消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因，并做好了記錄及整改，第一季度，部門共電話聯(lián)絡(luò)及實(shí)地拜訪�？瓦_(dá)20xxxx次，通過(guò)部門的努力，天舟教育、客運(yùn)段、三醫(yī)院等消費(fèi)單位較上半年明顯增加；
②為進(jìn)一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù)，部門對(duì)來(lái)店過(guò)生日的客人及時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等；
③為體現(xiàn)酒店對(duì)消費(fèi)�？偷闹匾�，通過(guò)部門外聯(lián)小組及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費(fèi)�？�，并請(qǐng)客人前來(lái)消費(fèi)品嘗和提出寶貴意見(jiàn)；
通過(guò)以上舉措的實(shí)施，不僅穩(wěn)定了消費(fèi)客源，而且拉近了與消費(fèi)�？偷木嚯x，擴(kuò)大了酒店餐飲對(duì)外知名度，樹(shù)立了良好的社會(huì)口碑，同時(shí)也提升了包房出租率，05年一季度，部門包房出租率為57.1，較去年同期45上升了百分點(diǎn)。
四是張馳有度，奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)
第一季度是部門新老員工交替的一個(gè)季度，也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動(dòng)的一個(gè)季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會(huì)餐館（王朝食府、湘水人家等）聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會(huì)餐館的長(zhǎng)處；其次部門分樓層和分前后臺(tái)定期召開(kāi)樓面會(huì)，對(duì)每周工作進(jìn)行講評(píng)與總結(jié)，并根據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無(wú)投訴等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并利用后廚每月推新菜之機(jī)，組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評(píng)議，此舉不僅起到的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果，而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感，總之通過(guò)以上舉措的實(shí)施，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，為部門經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。五是狠抓班子建設(shè)，形成了爭(zhēng)抓落實(shí)這一氛圍。
為強(qiáng)化部門骨干的責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念，形成爭(zhēng)先恐后抓落實(shí)的工作氛圍，部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組，每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對(duì)部門各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查，并對(duì)每次檢查最差或問(wèn)題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改，并在部門部委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，同時(shí)對(duì)每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；其次部門還每月對(duì)領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評(píng)，實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對(duì)下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對(duì)領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專業(yè)培訓(xùn)，不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。
三、存在的主要問(wèn)題
第二季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績(jī)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現(xiàn)在：
1、部門安全防范意識(shí)較為淡薄，對(duì)員工的安全知識(shí)培訓(xùn)不夠，從而導(dǎo)致x月x日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生；
2、對(duì)參加市技能比武重視程度不夠，從而導(dǎo)致參加市技能比武部門中餐宴會(huì)擺臺(tái)爭(zhēng)一保二的任務(wù)沒(méi)有完成；
3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進(jìn)一步規(guī)范，因上菜慢和菜肴制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的投訴還時(shí)有發(fā)生；
4、在對(duì)前臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)方法和力度不夠，被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生；
5、部門對(duì)后臺(tái)管理缺乏力度和有效的方法，從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多。
四、一季度主要工作安排
一季度不僅是酒店深化利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理第二年的最后一個(gè)季度，更是餐飲為xx年工作打好基礎(chǔ)，再上臺(tái)階的一個(gè)季度。第一季度，部門將以前一季度大好經(jīng)營(yíng)形勢(shì)為基礎(chǔ)，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)＂三節(jié)＂促銷活動(dòng)及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī)，以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn)，以狠抓＂兩個(gè)質(zhì)量＂（產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量），強(qiáng)化兩個(gè)意識(shí)（競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí)）為中心，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提，轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng)，齊心協(xié)力，努力拼博，力爭(zhēng)在利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理的第四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收18x元，重點(diǎn)從以下幾方面著手開(kāi)展工作：
一是著力抓好冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo)，確保效益和口碑雙豐收；
二是做好春節(jié)促銷系列工作安排，確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20，人員穩(wěn)定，安全無(wú)事故；
三是以一季度各類婚、壽喜宴的接待和服務(wù)為楔機(jī)，著力抓好大宴的出品及服務(wù)質(zhì)量，為搶占06年大宴市場(chǎng)份額打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；四是在二樓大廳的經(jīng)營(yíng)思路上堅(jiān)持低起點(diǎn)、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營(yíng)思路，狠抓出品及快捷服務(wù)的保障，力爭(zhēng)散臺(tái)上座率較前一季度有較大幅度的上升；
五是利用春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)促銷活動(dòng)結(jié)束后的經(jīng)營(yíng)淡季，對(duì)x月x日廚部技能比武中存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理，并有針對(duì)性的實(shí)施培訓(xùn)和整改，確保后廚出品質(zhì)量再上新臺(tái)階；
總之，我堅(jiān)信，在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第一季度的工作任務(wù)一定能完成，公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的＂發(fā)展餐飲＂這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)！
第四季度工作總結(jié)15
20xx年第四季度管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下，在公司各部門大力支持配合下，管理處全體員工上下一致，認(rèn)真貫徹崗位職責(zé)和規(guī)范服務(wù)要求，本著“以人為本，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，各項(xiàng)工作開(kāi)展的較為順利，同時(shí)也存在著一些不足，結(jié)合管理處工作的實(shí)際情況，針對(duì)管理處現(xiàn)存問(wèn)題，現(xiàn)將第四季工作總結(jié)如下。
一、基本情況
1、管理處現(xiàn)有員工共計(jì)x人：其中主管x名、副主管x名、護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)x名、護(hù)衛(wèi)副隊(duì)長(zhǎng)x名、事務(wù)管理員x名、維修組長(zhǎng)x人，維修員x名、護(hù)衛(wèi)員x名（含監(jiān)控員）、保潔組長(zhǎng)x人保潔員x人。
2、街區(qū)商戶x戶，臨建傣樓x戶，B區(qū)x戶；接房開(kāi)業(yè)x戶；接房未開(kāi)業(yè)x幢，未接房x幢。小區(qū)共x戶；住房x戶；（入住x戶；空置房x間）；商鋪x間（營(yíng)業(yè)x間；未營(yíng)業(yè)x間）。
二、日常工作
1、管理處定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，對(duì)管轄區(qū)進(jìn)行安全生產(chǎn)督促檢查x次，督促商家整改x次，現(xiàn)已全部整改。定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，跟進(jìn)商家安全、消防檢查x次，組織衛(wèi)生大掃除x次。
2、管理處利用晨會(huì)及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)公司安全生產(chǎn)等方面的文件，并要求員工在工作、生活期間了解、掌握基本的安全常識(shí)和提高安全意識(shí)
3、管理處嚴(yán)格落實(shí)日常三級(jí)巡查制度，并對(duì)每個(gè)工作崗位進(jìn)行日常管理和監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)糾正整改。
4、對(duì)商家發(fā)放對(duì)管轄區(qū)進(jìn)行安全生產(chǎn)督促檢查x次，并在日常管理中對(duì)存在安全隱患的商家下達(dá)整改通知書(shū)x份。督促商家整改x次，現(xiàn)已全部整改。安全溫馨提示x份。
5、公司領(lǐng)導(dǎo)深入管理處指導(dǎo)安全生產(chǎn)檢查工作x次
6、對(duì)街區(qū)掛安全生產(chǎn)橫幅x條，落實(shí)“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)、推動(dòng)安全發(fā)展”的安全防范宣傳，得到了積極響應(yīng)的作用。
7、認(rèn)真落實(shí)整改總公司安委會(huì)三季度檢查指出的存在問(wèn)題，并組織管理處全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患排查專項(xiàng)整治行動(dòng)x次
三、安全防范
1、上報(bào)處理打架斗毆x起，偷盜x起，交通事故x起，公共設(shè)施破壞x起，火災(zāi)x起（已及時(shí)撲滅），好人好事x起。
2、消防安全檢查、公共消防設(shè)施、設(shè)備每月一次大檢、每周一次小檢，檢查出的問(wèn)題及時(shí)通知進(jìn)行整改。
3、積極協(xié)助管理處做好安全生產(chǎn)工作，并強(qiáng)調(diào)落實(shí)安全生產(chǎn)在要求及任務(wù)。指導(dǎo)護(hù)衛(wèi)夜間查崗x次，組織培訓(xùn)及反恐、防爆軍事演練x次，因隊(duì)員工作失職處罰x次，過(guò)夜停車費(fèi)x元。
4、管理處為確保護(hù)衛(wèi)隊(duì)員自身安全和加強(qiáng)安全防范，加強(qiáng)了中夜班的巡查力度，要求隊(duì)員在巡查值勤中必須身穿防刺服，手持防暴棍。
5、對(duì)管轄區(qū)的設(shè)施設(shè)備不間斷進(jìn)行安全巡查；
6、對(duì)各崗位的檢查及工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正；
7、對(duì)外來(lái)車輛進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范并要求車輛停放到指定的位置，確保道路通暢，無(wú)事故發(fā)生；
8、對(duì)監(jiān)控死角部位增設(shè)簽到巡查表，每2小時(shí)巡查1次，并要求監(jiān)控員實(shí)施護(hù)衛(wèi)查崗和點(diǎn)名制度。
四、維修工作
1、設(shè)施設(shè)備維保x次，每周巡檢x次，處理業(yè)主，商家報(bào)修x次數(shù)，每日對(duì)裝修進(jìn)行巡查x次，巡查共計(jì)x次，維修組第四季度出工出勤x次；
2、加強(qiáng)業(yè)主商鋪裝修管理，每天對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查，保證小區(qū)業(yè)主、商家在裝修時(shí)不破壞房屋的主體結(jié)構(gòu)；
3、維修、更換街區(qū)路燈；
4、對(duì)地基下沉商家隨時(shí)跟蹤落實(shí)；
5、對(duì)街區(qū)房屋滲水檢查；
5、維修、保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備。
五、保潔工作
1、綠化保潔完成管轄區(qū)域藥物噴灑x次，并對(duì)商家周邊綠化帶進(jìn)行修枝，對(duì)垃圾桶、標(biāo)識(shí)、衛(wèi)生死角、綠化安全隱患全面整治x次，達(dá)到預(yù)期效果；
2、根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)行日常保潔及垃圾清理；
3、每周組織一次重點(diǎn)清洗大垃圾桶、清理綠化帶的`白色垃圾及修剪枯枝樹(shù)葉。
4、配合公司完成各大節(jié)日相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，及重大接待任務(wù)的保潔工作；
5、每月對(duì)空置房進(jìn)行一次空置房清理工作，保持空置房無(wú)雜物、蜘蛛網(wǎng)。
六、完成情況
1、護(hù)衛(wèi)召開(kāi)會(huì)議x次，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)各節(jié)假日期間安保工作
2、護(hù)衛(wèi)抓好國(guó)慶節(jié)期間的防火、防盜及用電安全管理工作，并根據(jù)相關(guān)要求組織員工開(kāi)展應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)和演練
3、管理處對(duì)商家和住戶發(fā)放溫馨提示x次，對(duì)國(guó)慶節(jié)期間的衛(wèi)生、防火防盜、文明接待做出了相關(guān)要求，并組織工作人員對(duì)街區(qū)的樹(shù)枝進(jìn)行修枝；
4、管理處利用走動(dòng)式服務(wù)對(duì)管轄區(qū)域的商家、租戶、業(yè)主、進(jìn)行了安全防范、消防交通、反恐防暴知識(shí)的宣傳，加強(qiáng)了他們對(duì)自身的安全防范及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、住宿等重點(diǎn)部位的管理。
5、對(duì)管理處進(jìn)行日常管理，根據(jù)工作計(jì)劃對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保街區(qū)內(nèi)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
6、為確保街區(qū)有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境，對(duì)管理處進(jìn)行日常保潔，得到了商家和業(yè)主的一致好評(píng)；
7、管理處不定期組織保潔員對(duì)路燈桿、景觀燈、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行打掃、清洗；不定期對(duì)空置房進(jìn)行除塵；對(duì)已枯的樹(shù)枝進(jìn)行及時(shí)修剪，防止造成瓦片的脫落；
8、為配合公司制定的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，管理處積極響應(yīng)，每月對(duì)街區(qū)內(nèi)空置房及商家進(jìn)行安全檢查工作，消除安全隱患。
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