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寫字樓保安年終工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的寫字樓保安年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
寫字樓保安年終工作總結1
公司把我安排在寫字樓值班做保安的工作，我也是在這一年里面盡責的去做好出入的登記，配合同事做好安檢，防控各方面的事情，可以說有挺多的收獲，也是保障了寫字樓人員的安全，一些情況也是及時的去處理好，同時也是沒有疫情發(fā)生在我們寫字樓，也是沒去影響到他們的工作，在此我也是就此次保安工作來做個總結。
進入寫字樓這份保安工作，其實我也是覺得不錯，環(huán)境挺好的，而且來往的人員也是比較的有素質，也是會積極的配合我們保安做好登記，量體溫各方面的工作，對于一些想進入寫字樓的人員，也是了解是做什么的，而且我們也是做好了電梯的維護工作，確保了寫字樓出入的安全和穩(wěn)定，一年的工作忙碌中也是有著輕松，同時也是感受到每個人都是在認真的去工作，而自己也是不能松懈，積極的處理好事情，一些突發(fā)的情況也是及時的處理好沒有造成后續(xù)大的影響，同時對于業(yè)主們反饋的一些問題，我也是會配合做好，熱心的去幫助而這也是有利于他們配合我們的工作，特別是疫情嚴重的`那段時間，又是剛好復工的高峰期可以說很多的事情都是比較的忙碌，同時也是辛苦的，但是這份辛苦也是得到了業(yè)主們的肯定給予了我們贊揚。
除了做好了自己該做的一些工作，以及和同事們的配合，對于消防方面也是認真的去做好，每月常規(guī)的檢查，對于沒有做好的方面去及時的溝通，一些消防設備過期的也是要提出更換，同時對于消防通道的一些問題也是及時的和業(yè)主做好解釋，安全第一，有時候也是不能圖方便把一些物品放在通道內導致有突發(fā)情況也是無法去處理好，對于消防安全的知識不但是自己去學習了，同時也是配合同事和業(yè)主們交流，讓大家都是有這個意識，高層的建筑更是在這方面要去注意。同時自己下班之后也是會去反思自己的工作，去找一些學習的東西來看，無論是網(wǎng)絡的視頻或者一些書籍，都是為了讓自己多去了解一些關于安全，關于突發(fā)情況有哪些，如果在我們大樓發(fā)生又是該如何的去處理，心里有了預案，也是當發(fā)生的時候可以更好的去處理。
當然我也是知道盡量的不要發(fā)生這些事情，大家都是安全的是更好的也是我們要提前多去做好預防。工作雖然結束了，但新的一年也是要繼續(xù)的去努力去讓自己保安工作做得更好才行。
寫字樓保安年終工作總結2
作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結構，與時俱進的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡努力處理好，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關系;盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。以下是今年的客服工作總結。
1、客服工作流程
應該給投訴者或者糾紛者作降溫的思想工作，分析、調查問題的原因，然后根據(jù)實際情況擬定科學的解決方法;具體方法的落實。并總結每次處理經驗為日后的處理像類似問題做基礎。投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關系，方便日后物業(yè)管理工作開展。
業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。把服務質量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。對自己進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。實行個人自查、主管/經理督查、行政管理中心考察;并分析結果，以明確問題、原因、責任。定期對服務中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正，并制定相應的'預防措施。在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心，完善第一責任人制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。進一步完善操作規(guī)范。
2、對未來的愿景
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質的產品和服務向著零抱怨無投訴目標發(fā)展。
3、客服滿意度
客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，可以經過個人對客戶滿意度的調查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領導安排的工作。
寫字樓保安年終工作總結3
審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。以下是我今年的工作總結。
1、對保安工作的認識
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
2、對工作形勢的分析
在部門經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
3、加強體能訓練
在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。
4、今后努力的方向
堅決服從領導、認真領會并執(zhí)行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。
工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的.思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己，使自己有學習的方向和目標。
寫字樓保安年終工作總結4
緩緩流逝的時光讓身為寫字樓保安的自己在工作中獲得了相應的積累，也許正是因為明白工作方式較為保守的自己很難取得成就才會通過這種方式積累經驗吧，盡管寫字樓保安的工作生涯略顯平淡卻能讓自己從中體會到十分充實的感覺，對我而言能夠成為寫字樓保安并為之而努力才是令自己感到幸運的事情，為了迎接新的朝陽自然需要在年終之際對寫字樓保安工作進行總結。
參與到寫字樓接待工作中去并為拜訪人員提出的疑慮解惑，由于寫字樓并沒有固定的前臺人員導致所在區(qū)域成為了保安的辦公地點，因此我在今年的保安工作中主要是駐守在前臺區(qū)域并對來往行人進行粗略的排查，除此之外還會為拜訪不同公司的人員指明所在樓層以及解答疑慮，為了人們對寫字樓出租區(qū)域有著詳細的了解還增添了相應的告示牌，通過這樣的方式將公司與所在樓層進行對應從而為拜訪人員節(jié)省了時間。
前往寫字樓各個樓層進行巡視并對前臺反饋做出相應的安排，我為了做好巡視工作往往會在非上班高峰期乘坐電梯前往各個樓層，除了對各個樓層的消防設備和燈具進行檢查以外還會記錄前臺人員的反饋，尤其是寫字樓區(qū)域的`設備出現(xiàn)損壞以后需要及時聯(lián)系物業(yè)公司的維修人員才行，如果出現(xiàn)停電停水狀況也要及時進行反饋才能夠為租賃寫字樓的公司提供相應的服務，其中比較重要的還是下班之前關閉寫字樓所有樓層走道的電燈用以解決資源，但是在處理這方面工作的時候也會被部分晚上加班的公司進行投訴，所以為了保險起見自己往往會延遲下班時間以求處理好寫字樓的關燈和鎖門工作。
處理好電梯檢修工作并對寫字樓地下車庫進行相應的管理，由于寫字樓電梯時不時會出現(xiàn)故障的緣故導致許多公司都進行過投訴，尤其是上班高峰期會顯得寫字樓有限的電梯數(shù)量變得更加擁擠不堪，雖然后來經過修繕使得原來的三臺電梯變?yōu)榱_卻仍然難以解決上班高峰期走道擁擠的狀況，為了防止電梯在工作日期間出現(xiàn)故障還會利用周末時間對其進行嚴格的檢修，另外則是地下車庫的管理工作由于增添了新型設備導致處理起來還是比較方便的。
盡管寫字樓保安的工作難度不大卻也要懂得許多人情世故才行，尤其是租賃給其他公司的區(qū)域要進行嚴格的巡視才能夠體現(xiàn)出寫字樓的良好服務，雖然寫字樓保安人數(shù)較少卻也能夠通過平時的工作積累較為深厚的情誼，因此面對明年保安工作中的挑戰(zhàn)仍需要不斷努力才能夠獲得寫字樓負責人的認可。
寫字樓保安年終工作總結5
時光荏苒，來到xx物業(yè)公司已經一年多了，首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。以下是今年的保潔工作總結。
1、工作中的不足
(1)由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標，讓業(yè)主產生了不滿的'情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。
(2)在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作。種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領導深表歉意。
2、完成的工作
沖洗路面x次，清洗水池x次，清理電梯進水x次，空房衛(wèi)生大掃除x次。保潔休息室搬遷x次。垃圾池周圍垃圾清理、轉移x次。節(jié)日小區(qū)布置x次。協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈x次。維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池x次，沖便水閥x次。在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
3、工作需要改進的方面
加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法。與各領導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。
我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
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