有關(guān)精選年度工作總結(jié)4篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的精選年度工作總結(jié)4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
精選年度工作總結(jié) 篇1
20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會(huì)和中國特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)�，F(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
（一）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程。
以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書；建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。
（二）針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。
結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。
�。ㄈ┲匾曅麄饕龑�(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的'服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息；并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
�。ㄋ模┩菩匈N心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。
�。ㄎ澹┏珜�(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。
�。┩晟茩n案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
（七）規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
�。ò耍╆P(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識(shí)。
二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營造放心舒適辦公環(huán)境。
�。ㄒ唬┯捎趇bm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
�。ǘ┮騣bm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。
（三）自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
�。ㄋ模C(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄎ澹┽槍�(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。
20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
精選年度工作總結(jié) 篇2
年末快要，又到了漫山遍野寫護(hù)士總結(jié)的時(shí)間，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年末總結(jié)秘籍貢獻(xiàn)出來，盼望能給列位同仁以啟示。
護(hù)理操作技能是護(hù)理行業(yè)最基本的工作，對(duì)于其過程的連貫性與熟練性，是每一個(gè)護(hù)理工作者都必須做到的，而細(xì)節(jié)化的工作是我們每一個(gè)人應(yīng)關(guān)注的。
無菌觀念、與病人的溝通是我們在模擬的操作過程中容易忽略與犯錯(cuò)誤的地方，為此，我們要利用有限的時(shí)間去完善我們的工作，不僅為技術(shù)本身增光添彩，更要為患者的舒適與滿意做到盡善盡美。 千錘百煉是我們不變的練習(xí)宗旨，在一次次的練習(xí)中發(fā)現(xiàn)問
題，完善操作，是我們共同的目標(biāo)；反復(fù)反復(fù)再堅(jiān)持，千篇一律的`流程也會(huì)為我們設(shè)下陷阱。所謂熟能生巧就是在重復(fù)的工作中激發(fā)技巧，以做到游刃有余，工作與生活中的佼佼者就是能從簡單的事物中尋求出利于事情發(fā)展的良方，將自我優(yōu)勢與具體事務(wù)結(jié)合起來已達(dá)到完善。我們的工作也是如此，靈活的利用資源與觀念，去戰(zhàn)勝一切外在與內(nèi)在的干擾性因素，最終達(dá)到滿意。
精選年度工作總結(jié) 篇3
一年來，全體多經(jīng)干部職工在段黨政領(lǐng)導(dǎo)和局多元管理中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，通過認(rèn)真黨的xx屆四中、五中全會(huì)精神，按照局1721發(fā)展規(guī)劃的要求，注重內(nèi)部管理，狠抓施工安全和質(zhì)量，在全體干部職工的共同努力下，較好的完成了各項(xiàng)施工任務(wù)，收到了較好的效果。
一、經(jīng)營收入情況
1、年計(jì)劃經(jīng)營收入*****萬元，實(shí)際完成經(jīng)營收入***萬元；
2、年計(jì)劃利潤***萬元，實(shí)際完成利潤***萬元。
二、主要做法
（一）、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍素質(zhì) 首先是抓好形勢教育工作。一年來，我們結(jié)合多經(jīng)工作的實(shí)際，不失時(shí)機(jī)的利用各種形式對(duì)職工進(jìn)行形勢教育，組織黨員群眾讀書、看報(bào)、收聽收看廣播電視新聞，學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策、法規(guī)及會(huì)議精神。特別是在開展黨員先進(jìn)行教育活動(dòng)的過程中,黨支部充分利用此次機(jī)會(huì),不但對(duì)黨員進(jìn)行一次深刻的黨性鍛煉，同時(shí)對(duì)廣大職工也進(jìn)行一次形勢教育，教育引導(dǎo)職工認(rèn)清形勢，明確任務(wù)，增強(qiáng)工作的緊迫感和責(zé)任感。其次是做好職工的業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。借助職工競爭上崗的機(jī)會(huì)，根據(jù)段上的統(tǒng)一部署，結(jié)合多經(jīng)人員的具體實(shí)際，調(diào)整學(xué)習(xí)的方法，實(shí)行分組討論和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法，鼓勵(lì)年輕同志幫助年長同志學(xué)習(xí)理論知識(shí)，年長的同志手把手的教年輕同志業(yè)務(wù)。通過此種方法的學(xué)習(xí)，廣大職工的業(yè)務(wù)理論知識(shí)有了一定的提高，而且通過相互幫助，共同提高，也增強(qiáng)了職工間的友誼。
�。ǘ�、做好思想政治工作，保證隊(duì)伍穩(wěn)定 多經(jīng)辦有其獨(dú)有的特點(diǎn)，因?yàn)橹苯訁⑴c市場經(jīng)營，職工的市場意識(shí)比較強(qiáng)，相應(yīng)思想也比較活躍，對(duì)形勢的變化比較敏感，因此在一些大的.改革舉措面前思想容易產(chǎn)生波動(dòng)，直接影響生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的好壞。針對(duì)這一現(xiàn)狀，行政和支部采取多種形式做好職工的思想政治工作，穩(wěn)定隊(duì)伍，為生產(chǎn)經(jīng)營工作提供良好的經(jīng)營環(huán)境。一是提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。3.18鐵路局直管站段改革措施的實(shí)施，鐵路多元經(jīng)營企業(yè)如何發(fā)展，成為職工議論的焦點(diǎn)，如何將上級(jí)的改革精神宣傳好，穩(wěn)定職工思想，為生產(chǎn)經(jīng)營提高良好的環(huán)境，黨支部根據(jù)不同時(shí)期的改革形勢，及時(shí)組織職工，深入學(xué)習(xí)貫徹鐵道部、鐵路局的改革精神。并多次召開專題座談會(huì)，對(duì)有關(guān)精神進(jìn)行反復(fù)的學(xué)習(xí)討論，使大家吃透精神、領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，切實(shí)認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變觀念，樹立起“大多經(jīng)”“大發(fā)展”觀念。其次是做好職工的家訪談心工作。為了能夠及時(shí)的了解職工的所思所想，掌握職工思想的動(dòng)態(tài)，按照段黨委的要求，我們堅(jiān)持做到每月每位干部家訪一名職工、找職工談心３人次，通過此種形式的工作，及時(shí)的了解職工的思想，解除了職工思想上的一些顧慮，保證了每一位從業(yè)人員都有一個(gè)良好的思想狀態(tài)參與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。最后是給職工創(chuàng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)學(xué)習(xí)環(huán)境，解除職工的后顧之憂。多經(jīng)工程施工條件比較艱苦，業(yè)余文化生活比較單調(diào)，根據(jù)這一實(shí)際，結(jié)合工程施工的特點(diǎn)，我們在施工現(xiàn)場配備了炊事員、被褥、撲克牌、象棋、羽毛球等生活必需品和娛樂活動(dòng)用品，豐富職工的業(yè)余文化生活，遇到職工家中有困難，支部和工會(huì)便會(huì)及時(shí)的上前問寒問暖，幫助解決實(shí)際困難，解除職工的后顧之憂。增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，樹立大多經(jīng)、大發(fā)展觀念
�。ㄈ⒁杂脩魹榈谝�，樹立良好的企業(yè)形象 我們在日常的施工過程中，始終將建設(shè)方的需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)，寧肯自己多出力、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，也要努力確保工程的施工質(zhì)量，滿足建設(shè)方的需求，為建設(shè)單位排憂解難，想盡千方百計(jì)完成施工任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了信譽(yù)和效益的“雙贏”。今年我們在天冠集團(tuán)鐵路專用線施工過程中，為了保證工程的質(zhì)量和進(jìn)度，我們及時(shí)抽調(diào)骨干力量參與工程施工，并嚴(yán)格按照施工設(shè)計(jì)作業(yè)。期間，為了解決施工中因穿插施工影響施工進(jìn)度的問題，我們并沒有因?yàn)槭┕f(xié)議規(guī)定應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)解決的原因袖手旁觀，而是主動(dòng)與多方聯(lián)系，及時(shí)調(diào)整施工方案，保證工程的進(jìn)度。整個(gè)工程建設(shè)下來，受到了建設(shè)方很高的評(píng)價(jià)，為我們南陽工務(wù)段贏得了良好的信譽(yù)。
�。ㄋ模⒆⒅刭|(zhì)量、嚴(yán)把安全，努力完成各項(xiàng)施工任務(wù) 一年來，工程隊(duì)無論是承攬防洪復(fù)舊還是在專用線施工，都能夠始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，抓質(zhì)量保安全，為此大家做了大量的工作。我們主要從以下幾個(gè)方面入手嚴(yán)格施工管理：
1、精細(xì)組織，防患于未然。作好前期準(zhǔn)備工作，及時(shí)召開職工大會(huì)征集大家的意見、建議，分析施工中可能出現(xiàn)的問題，防患于未然。施工前認(rèn)真組織職工、民工進(jìn)行安全教育，合理安排施工程序，使同志們認(rèn)識(shí)到行車安全和施工質(zhì)量的重要性，充分的樹立了安全第
一、質(zhì)量至上的思想，并根據(jù)不同工程的特點(diǎn)，進(jìn)行分析討論，依照規(guī)定撰寫施工組織措施和安全措施。
2、層層落實(shí)安全質(zhì)量責(zé)任，實(shí)際工作過程中，安全質(zhì)量責(zé)任實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制，任務(wù)到崗，責(zé)任到人，抓質(zhì)量、抓安全、保工期。全年未發(fā)生任何違章違紀(jì)現(xiàn)象。
3、嚴(yán)格落實(shí)總結(jié)分析制度，在施工過程中，我們堅(jiān)持做到，每天晚上召開總結(jié)分析會(huì)制度，總結(jié)分析會(huì)內(nèi)容主要有一天整個(gè)工程進(jìn)行情況、施工過程中出現(xiàn)的問題、對(duì)施工的建議改進(jìn)辦法、安全分析、施工要求、第二天的生產(chǎn)安排情況等，具體解決施工中的各種問題，保證施工的順利進(jìn)行。
4、是齊心協(xié)力抓質(zhì)量保安全。每位從業(yè)人員，都能從工作的實(shí)際出發(fā)，以集體利益為重，以工地為家，時(shí)刻不忘質(zhì)量和安全，為工程的開展貢獻(xiàn)著自己的一份力量。
三、XX年的工作計(jì)劃
1、根據(jù)不同時(shí)期改革形勢，及時(shí)作好職工形勢教育工作，使大家能夠及時(shí)了解到改革的新精神，認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，樹立良好的思想，積極投身于生產(chǎn)經(jīng)營工作中。
2、結(jié)合市場經(jīng)營的形勢，及時(shí)深入市場進(jìn)行調(diào)查研究，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，爭取多的工程施工項(xiàng)目。
3、號(hào)召全體職工，積極參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，向管理要效益，科學(xué)經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營。
4、做好工程項(xiàng)目的施工工作，以質(zhì)量、安全、效益為目標(biāo)，爭取更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
5、鞏固今年黨員先進(jìn)行教育的成果，切實(shí)為職工群眾辦好事，辦實(shí)事，解除職工的后顧之憂，為生產(chǎn)經(jīng)營工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。
×××××××
××年××月××日
精選年度工作總結(jié) 篇4
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)以公司成立初期制訂的工作計(jì)劃為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針開展工作，在全體員工的緊密配合下，經(jīng)過這一年的努力，公司取得了一些成績，整體上在朝著好的方向發(fā)展。為了更好地認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作中的缺點(diǎn)與不足，以便于下年度機(jī)電銷售、房屋動(dòng)遷、留學(xué)咨詢各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，特將本年度工作總結(jié)如下：
一、公司主要工作：
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升員工素質(zhì)。
20xx年6月公司成立初的工作中，由于員工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，給管理帶來不便。針對(duì)成立初期員工實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，組織紀(jì)律性差、工作差錯(cuò)率高等不良現(xiàn)象，公司對(duì)員工進(jìn)行了文明禮儀等職場素質(zhì)培訓(xùn)，并規(guī)范了工作制度，及時(shí)制定了系列措施，強(qiáng)化內(nèi)部管理；另一方面，公司領(lǐng)導(dǎo)加大監(jiān)督力度，不定期召開員工會(huì)議，總結(jié)并研究階段性工作的不足及整改辦法。這一系列措施使員工的精神面貌及工作方法、工作責(zé)任心有了明顯改善，工作效率不斷提高，現(xiàn)已基本上都能勝任各自的崗位工作。在全體員工的努力下，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能夠順利開展。
2、 公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行情況
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，著重對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了公司文化、發(fā)展目標(biāo)、中央空調(diào)性能、員工文明禮儀、銷售技巧、出國留學(xué)咨詢等各個(gè)方面的培訓(xùn)，并對(duì)上海華僑留學(xué)中介服務(wù)公司辦進(jìn)行了走訪和
培訓(xùn)，交流努力提高公司業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過短時(shí)間的努力，公司業(yè)務(wù)員掌握了出國留學(xué)的政策及相關(guān)信息，并在與校方的溝通當(dāng)中了解到我們明年的夏令營活動(dòng)安排存在不足有待改進(jìn)，這是我們20xx年出國留學(xué)方面工作需要改進(jìn)的。
今年6月份，機(jī)電銷售部進(jìn)行了前期網(wǎng)絡(luò)宣傳，多處收集招投標(biāo)信息，10月份參與弘佳置業(yè)紅星美凱龍項(xiàng)目等項(xiàng)目的投標(biāo)工作，其中一些中標(biāo)項(xiàng)目已經(jīng)順利開展。動(dòng)遷方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幾級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下我公司在幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的動(dòng)遷工作獲得了圓滿成功，得到了政府和領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評(píng)，這為20xx年更好的承接后續(xù)的動(dòng)遷工程打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，相信新年我們會(huì)做得更好。過去的20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持下，各項(xiàng)工作都已經(jīng)順利展開，前景光明。
二、存在問題：
由于公司成立時(shí)間不長，人員經(jīng)驗(yàn)不足，制度尚不完善，20xx年公司主要存在以下問題，而且需要盡快改善：
1、公司員工的執(zhí)行力有待加強(qiáng)，由于公司人員年齡較為年輕，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏忽，沒能很好地執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的思路。盡管在經(jīng)過培訓(xùn)后有了較明顯改善，但仍需加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)以更好地完成工作。
2、員工之間的協(xié)作力需要進(jìn)一步改善，公司員工雖然分工明確，但是相互之間的業(yè)務(wù)缺乏進(jìn)一步的了解給工作帶來了不便，這需要培養(yǎng)員工之間的默契。
3、銷售工作需要加強(qiáng)進(jìn)度提升效率，雖然有區(qū)域性競爭等客觀因素的影響，但是公司的銷售管理工作確實(shí)存在問題，主要表現(xiàn)在：推銷
意識(shí)薄弱，最基本的客戶訪問量太少，更多的時(shí)間是在做一些服務(wù)性的工作；工作隨意性大，銷售人員的工作主動(dòng)性不夠；培訓(xùn)力度不夠致使技術(shù)力量薄弱，缺乏專業(yè)的銷售人員，銷售人員收集市場信息的`能力，銷售技能欠佳，致使銷售工作尚沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
三、工作計(jì)劃
展望20xx，公司主要將從問題和不足入手，做好20xx年的各項(xiàng)工作：
1、加大制度建設(shè)，細(xì)化崗位責(zé)任。管理上必須制度化、規(guī)范化、程序化，要使每位員工都有責(zé)任感，緊迫感，危機(jī)感，才能真正全面的帶動(dòng)公司各方面工作的推進(jìn)。
2、重點(diǎn)加強(qiáng)機(jī)電產(chǎn)品銷售工作，落實(shí)好留學(xué)夏令營的咨詢、報(bào)名、組織等事宜。中央空調(diào)等機(jī)電產(chǎn)品的銷售是我公司有基礎(chǔ)有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營項(xiàng)目，近幾年空調(diào)行業(yè)市場需求空間大，競爭激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存，繼續(xù)加強(qiáng)中央空調(diào)等機(jī)電產(chǎn)品的銷售工作將是我公司明年工作的重心。
20xx年銷售工作目標(biāo)是：維護(hù)和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，重點(diǎn)開發(fā)潛在新客戶。根據(jù)市場行情，有針對(duì)性地制定銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃。
加強(qiáng)銷售工作重點(diǎn)要抓好幾個(gè)基礎(chǔ)工作：
1、加強(qiáng)銷售目標(biāo)計(jì)劃的管理，擬定階段性銷售計(jì)劃，適時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)和考核。
2、保持與客戶的聯(lián)系與交流，增進(jìn)感情。
3、利用網(wǎng)絡(luò)資源，提升網(wǎng)絡(luò)搜索的檢索率，增加銷售途徑。
4、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深入灌輸“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)的”意識(shí)，對(duì)于客戶遇到問題，要第一時(shí)間盡全力幫助解決，保持良好的公司服務(wù)形象。
5、搞好公共關(guān)系，營造良好的整體經(jīng)營氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關(guān)系，為銷售服務(wù)，以多種方式，不拘一格的拓寬銷售渠道。
6、加大市場調(diào)查力度，不斷調(diào)整銷售策略，以及時(shí)采取措施調(diào)整銷售思路和方法。
20xx年是公司挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，只要我們團(tuán)結(jié)一致，樹立起高度的緊迫感和責(zé)任感，按照工作計(jì)劃扎實(shí)開展工作，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，明年我們一定會(huì)更上一層樓。
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