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業(yè)務(wù)發(fā)展部七月份工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家收集的業(yè)務(wù)發(fā)展部七月份工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
七月份正是三伏天,天氣極熱,但是業(yè)務(wù)部為下半年開(kāi)一個(gè)好頭,制定了力爭(zhēng)盡早完成總?cè)蝿?wù)的半年計(jì)劃。雖然我們圓滿(mǎn)完成上半年創(chuàng)收任務(wù),但仍然保持著工作的激情,頂著烈日在外千方百計(jì)完成創(chuàng)收任務(wù),完成了公司下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)和各項(xiàng)工作,現(xiàn)將七月份工作總結(jié)如下:
一、創(chuàng)收工作
1、本月新發(fā)展有線電視用戶(hù)1486戶(hù)、創(chuàng)收592050元,前七個(gè)月共計(jì)新發(fā)展有線電視用戶(hù)9059戶(hù)、創(chuàng)收3417440元,完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的74.9%。
2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶(hù)64戶(hù)、創(chuàng)收32500元,前七個(gè)月共計(jì)發(fā)展559戶(hù)、創(chuàng)收379087元,完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的90.2%。
3、七月份兩項(xiàng)業(yè)務(wù)共計(jì)創(chuàng)收624550元。
4、從目前的趨勢(shì)來(lái)看,提前完成總?cè)蝿?wù)指日可待。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
1、新裝立戶(hù)業(yè)務(wù)
為了在下半年第一個(gè)月開(kāi)個(gè)好頭,業(yè)務(wù)部人員頂著三伏天的烈日,在樓盤(pán)聯(lián)系開(kāi)發(fā)商、在小區(qū)發(fā)展用戶(hù)。期間我們繼續(xù)秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,為各小區(qū)提供上門(mén)服務(wù)。在與小區(qū)開(kāi)發(fā)商商談過(guò)程中,我們嚴(yán)把價(jià)格關(guān),與用戶(hù)談判做到有禮有節(jié),在公司利益不受損害的原則范圍內(nèi),設(shè)身處地的為用戶(hù)著想,讓用戶(hù)滿(mǎn)意而歸。
雖然上半年立戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展取得了優(yōu)異的成績(jī),但我們沒(méi)有躺在功勞簿上,再接再厲為下半年任務(wù)的完成打下基礎(chǔ)。為了這個(gè)目標(biāo),我們沒(méi)有被炎熱的天氣嚇倒,一如既往的在外跑業(yè)務(wù),與地產(chǎn)商打交道,多方出擊,跟進(jìn)聯(lián)系。本月經(jīng)過(guò)集體的努力,此項(xiàng)業(yè)務(wù)完成了近60萬(wàn)元的創(chuàng)收,為下半年業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。
2、寬帶業(yè)務(wù)
寬帶業(yè)務(wù)方面,雖然面臨著網(wǎng)絡(luò)出口質(zhì)量不穩(wěn)定等不利因素,但是為了保持住業(yè)務(wù)發(fā)展良好的勢(shì)頭,我們延續(xù)之前進(jìn)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式,繼續(xù)由業(yè)務(wù)主管上門(mén)辦理業(yè)務(wù),以較為低廉的價(jià)格吸引用戶(hù),經(jīng)過(guò)不懈努力,特別是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到位,本月用戶(hù)發(fā)展繼續(xù)取得不錯(cuò)進(jìn)展,共計(jì)完成64戶(hù)。
我們的業(yè)務(wù)主管為此項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成絞盡腦汁,想方設(shè)法搞宣傳、竭盡全力跑業(yè)務(wù),冒著40°的氣溫,為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù),服務(wù)質(zhì)量得到用戶(hù)的一直好評(píng)。
此外,在城區(qū)的多個(gè)代辦點(diǎn),也取得了一定的宣傳及發(fā)展效果。
三、存在的問(wèn)題
1、省網(wǎng)出口依然存在不穩(wěn)定因素,網(wǎng)速時(shí)好時(shí)差。特別是網(wǎng)速差的時(shí)候,用戶(hù)的投訴電話幾乎將我們業(yè)務(wù)主管的電話打爆。我們也多次向省公司相關(guān)部門(mén)反映情況,但都沒(méi)有得到徹底解決。網(wǎng)速時(shí)好時(shí)壞現(xiàn)象依然存在。
四、八月份工作安排
1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶(hù)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù),確保八月份任務(wù)的完成。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的考核、考勤制度,衛(wèi)生值日制度。
3、著力提高服務(wù)質(zhì)量,將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實(shí)際工作結(jié)合。
4、堅(jiān)持每周例會(huì)的召開(kāi),總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
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