業(yè)務(wù)發(fā)展部七月份工作總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的業(yè)務(wù)發(fā)展部七月份工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　七月份正是三伏天，天氣極熱，但是業(yè)務(wù)部為下半年開(kāi)一個(gè)好頭，制定了力爭(zhēng)盡早完成總?cè)蝿?wù)的半年計(jì)劃。雖然我們圓滿(mǎn)完成上半年創(chuàng)收任務(wù)，但仍然保持著工作的激情，頂著烈日在外千方百計(jì)完成創(chuàng)收任務(wù)，完成了公司下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)和各項(xiàng)工作，現(xiàn)將七月份工作總結(jié)如下：

　　一、創(chuàng)收工作

　　1、本月新發(fā)展有線電視用戶(hù)1486戶(hù)、創(chuàng)收592050元，前七個(gè)月共計(jì)新發(fā)展有線電視用戶(hù)9059戶(hù)、創(chuàng)收3417440元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的74.9%。

　　2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶(hù)64戶(hù)、創(chuàng)收32500元，前七個(gè)月共計(jì)發(fā)展559戶(hù)、創(chuàng)收379087元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的90.2%。

　　3、七月份兩項(xiàng)業(yè)務(wù)共計(jì)創(chuàng)收624550元。

　　4、從目前的趨勢(shì)來(lái)看，提前完成總?cè)蝿?wù)指日可待。

　　二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

　　1、新裝立戶(hù)業(yè)務(wù)

　　為了在下半年第一個(gè)月開(kāi)個(gè)好頭，業(yè)務(wù)部人員頂著三伏天的烈日，在樓盤(pán)聯(lián)系開(kāi)發(fā)商、在小區(qū)發(fā)展用戶(hù)。期間我們繼續(xù)秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，為各小區(qū)提供上門(mén)服務(wù)。在與小區(qū)開(kāi)發(fā)商商談過(guò)程中，我們嚴(yán)把價(jià)格關(guān)，與用戶(hù)談判做到有禮有節(jié)，在公司利益不受損害的原則范圍內(nèi)，設(shè)身處地的為用戶(hù)著想，讓用戶(hù)滿(mǎn)意而歸。

　　雖然上半年立戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展取得了優(yōu)異的成績(jī)，但我們沒(méi)有躺在功勞簿上，再接再厲為下半年任務(wù)的完成打下基礎(chǔ)。為了這個(gè)目標(biāo)，我們沒(méi)有被炎熱的天氣嚇倒，一如既往的在外跑業(yè)務(wù)，與地產(chǎn)商打交道，多方出擊，跟進(jìn)聯(lián)系。本月經(jīng)過(guò)集體的努力，此項(xiàng)業(yè)務(wù)完成了近60萬(wàn)元的創(chuàng)收，為下半年業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。

　　2、寬帶業(yè)務(wù)

　　寬帶業(yè)務(wù)方面，雖然面臨著網(wǎng)絡(luò)出口質(zhì)量不穩(wěn)定等不利因素，但是為了保持住業(yè)務(wù)發(fā)展良好的勢(shì)頭，我們延續(xù)之前進(jìn)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式，繼續(xù)由業(yè)務(wù)主管上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，以較為低廉的價(jià)格吸引用戶(hù)，經(jīng)過(guò)不懈努力，特別是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到位，本月用戶(hù)發(fā)展繼續(xù)取得不錯(cuò)進(jìn)展，共計(jì)完成64戶(hù)。

　　我們的業(yè)務(wù)主管為此項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成絞盡腦汁，想方設(shè)法搞宣傳、竭盡全力跑業(yè)務(wù)，冒著40°的氣溫，為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量得到用戶(hù)的一直好評(píng)。

　　此外，在城區(qū)的多個(gè)代辦點(diǎn)，也取得了一定的宣傳及發(fā)展效果。

　　三、存在的問(wèn)題

　　1、省網(wǎng)出口依然存在不穩(wěn)定因素，網(wǎng)速時(shí)好時(shí)差。特別是網(wǎng)速差的時(shí)候，用戶(hù)的投訴電話幾乎將我們業(yè)務(wù)主管的電話打爆。我們也多次向省公司相關(guān)部門(mén)反映情況，但都沒(méi)有得到徹底解決。網(wǎng)速時(shí)好時(shí)壞現(xiàn)象依然存在。

　　四、八月份工作安排

　　1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶(hù)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保八月份任務(wù)的完成。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。

　　3、著力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實(shí)際工作結(jié)合。

　　4、堅(jiān)持每周例會(huì)的召開(kāi)，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

　　5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

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