美容顧問工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編收集整理的美容顧問工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
美容顧問工作總結1
美容顧問咨詢時應時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶真誠的微笑。雙手合置于身前，抬頭挺胸，儀態(tài)自然，對3米以內的每一位顧客都應主動點頭示意，在征詢顧客意圖后，邀請顧客坐下，并為顧客介紹護理課程或產品。
說：美容顧問應先講話而不要讓顧客先開口掌握主動權，統(tǒng)一口徑為“您好!歡迎光臨!”
咨詢時態(tài)度真誠熱情，語調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真聽懂顧客詢問。視線集中，左右不出雙肩，上下不出眼睛與胸口，不左顧右盼，不與自己的親友在現(xiàn)場交談。
訓練掌握“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等禮貌用語。
對遠距離的.顧客應微笑點頭示意，近距離問候：“您好”，顯示良好的修養(yǎng)。
服務文明用語
1、接待顧客文明用語：“您好，歡迎光臨”。
2、接待顧客文明用語：“對不起，讓您久等了，我能為您做點什么?”
3、糾正顧客文明用語：“對不起，這里是無煙場所，請您煙滅了，謝謝合作�！�
“對不起，請您不要隨便吐痰，清潔桶在那兒，謝謝合作�！�
4、無理、諷刺、挖苦的話不講。
5、工作期間一律使用普通話，禁止使用地方言語。
穿：美容顧問在工作時間應嚴格要求著裝。美容顧問是顧客了解企業(yè)的一個窗口，因此衣著一定要整潔、大方、干凈得體，不得濃妝艷抹，奇裝異服。
做：每天提早半小時到工作崗位，將所有的樣品專柜擦拭一趟，保證無灰塵無污染，光亮整潔如新。
工作態(tài)度應耐心細致，不急不躁，不厭其煩，把每位顧客當成自己的親友一樣接待。每位美容顧問應該時刻記住，每失去一位顧客將使企業(yè)失去100名潛在顧客。
熟練每項咨詢技能，在顧客大量涌來時要應付自如，能夠做到：“送一答二照顧三”，即送走第一批顧客的同時，回答第二個顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。
美容顧問必須能使用標準普通話準確地向用戶介紹產品的特點，作用。
美容顧問在咨詢過程中切忌有貶低同行業(yè)產品的語言、行為，掌握說話的技巧，突出美容院的特色。
美容顧問工作總結2
為貫徹落實公司幫助更多渴望成功的人成功的企業(yè)文化理念，本著公平、公正、公開的原則，特制訂本制度。
顧問在崗基本條件：
第一條：寬以待人，嚴以待己。
第二條：品德標準。（孝順父母、主動幫助和包容他人、通過做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法，兩組之間要互相幫助，不得推脫責任，勇于承擔責認，不說上級，公司壞話、不營私舞弊、等等。）
顧問工作心態(tài)：團結
團結使人向上，團結使人奮進團結使人成功，團結就是力量。團結主要包括兩方面的含義：一方面是主動的友好他人、幫助他人，和大家“打成一片”。另一方面是將大家團結在一起。能夠有效的團結周圍一切可以團結的力量，把這種力量傳遞給每一位員工使其認可并運用，從而產生更大的力量。
顧問工作要求：抓好對美容師的管理，嚴格要求美容師上崗標準，嚴肅對待工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確，必須做到公平公正；組織好每天的早晚會，會前做好準備工作，針對出現(xiàn)的問題及時解決，協(xié)助銷售店長達成目標及提升員工的技術和銷售能力；顧問必須服從公司制度，有任何事情不得越級，不得和領導發(fā)生爭執(zhí)。
1、營業(yè)前的檢查工作須知：
A、參加晨會：聽取須知、布置當天的工作、同時督促一下昨天工作中出現(xiàn)的問題；
B、檢查當天員工出勤的情況，做到人員及時補充；
C、檢查環(huán)境衛(wèi)生，員工的儀容儀表是否按符合標準；
D、檢查設備，設施是否能正常使用；
E、檢查當天邀約到店的顧客資料是否準備妥當；
F、檢查當天顧客的邀約名單及當天的計劃目標；
G、檢查當天美容師的技術培訓安排是否正常運行；
H、檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規(guī)定擺放；
I、檢查當天老師到店的準備工作是否就緒；
L、以上所有內容檢查合格后，開始營業(yè)。
2、營業(yè)中的營運工作須知：
A、檢查美容院各崗位的顧客服務接待過程中是否按標準進行（包括接電話、端茶倒水與顧客溝通的話術等服務細節(jié)）；
B、督促顧客的邀約到店情況（平時，顧客時間觀念差的，可以提前半小時通知到店時間）；
C、回訪前一天未回訪完的顧客（定期要做電話回訪，通過聊天內容知道顧客不滿意的地方，及時改進）；
D、不定時到房間巡查，檢查美容師的護理操作是否按標準執(zhí)行，以及各房間是否隨時保持整潔等細小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時糾正；
�。�、不定時到房間巡查時，杜絕在護理過程中對顧客進行不良形式的銷售；
Ｆ、不定時到配料間巡查，檢查后臺的`配料是否是否按規(guī)定配料，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛(wèi)生等；
�。恰㈦S時跟進美容師對顧客的服務、技術手法是否按標準執(zhí)行；
�。�、每天找兩名顧客進行面對面的溝通，了解顧客的感受，對美容師的評價，以及顧客對美容院有什么要求或合理的建議，發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時改進；
�。伞⒓皶r處理美容院臨時發(fā)生的事物、并上報上級領導；
�。�、隨時跟進每個員工的工作狀態(tài)，出現(xiàn)問題及時調整。
３、下班前的核對檢查工作：
�。ǎ保z查員工的工作總結（需要員工每天要寫出做顧客遇到的問題）；
�。ǎ玻z查當天顧客的資料，是否按要求填寫；
�。ǎ常┩砩弦兔廊輲熀藢Ξ斕焖隽硕嗌倭魉�，給以鼓勵；
�。ǎ矗┐_定員工當天的業(yè)績與計劃差距；
�。ǎ担┯懻摦斕祛櫩拖M和預計銷售為完成的內容，總結原因，達成下次的跟進；
（６）下班前要巡房檢查、房間的整理、清潔衛(wèi)生、物品的擺放、儀器、燈光等；
（７）當天未處理的工作，及時在筆記本中記錄下來，第二天必須處理，處理不了了，及時上報上級領導；
（８）對當天的數(shù)字進行分析總結，發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時匯報。
美容顧問工作總結3
一轉眼，20xx今年上半年又過去了，在過去的半年里，有美容院的旺季，也有淡季。在美容院的旺季，有很多顧客。我也在忙碌的時候不斷學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了很多新客戶，業(yè)績比上個月有了很大的提高。當然，我在這個月的工作中也有一些缺點，比如對客戶的心理變化不夠敏感，不能及時滿足客戶的需求。這個問題的根源是我沒有足夠的.經(jīng)驗，在美容院接受的鍛煉相對較少，對客戶的判斷和處理緊急情況的能力相對較弱。
但是，我的優(yōu)點是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美容師。雖然我每天都很忙，但我會及時發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。我也愿意及時咨詢同事和上級主管。在這個過程中，我覺得我的能力得到了提高和鍛煉。當然，因為我在美容院呆了很長時間，我不可避免地會對工作感到懈怠。我的工作熱情不夠高，沒有積極開發(fā)新客戶。我在做銷售時沒有足夠的信心。我不能談論大訂單和與客戶溝通。我覺得我的專業(yè)知識和專業(yè)素質還有待提高，尤其是對美容院產品和美容手法的理解不夠熟練。
在過去的六個月里，我基本上完成了我的工作目標，我的表現(xiàn)稍微超過了標準。我仍然對此感到非常高興感謝您的幫助和支持。在接下來的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷為自己設定新的目標，不斷超越自己。只有嚴格要求自己，我才能成為一名合格的美容師。接下來，我將向所有經(jīng)理學習更多關于美容院產品和新產品的知識`努力盡快掌握我們的新儀器，以最好、更自信的態(tài)度為每一位客戶服務。謝謝大家。
美容顧問上半年的工作總結主要是分析上半年美容工作的收獲和不足，分析當前美容行業(yè)的發(fā)展趨勢�？偨Y上半年的成就，制定下半年的工作計劃。
美容顧問工作總結4
美容師月工作總結就是那三大條“過去的成績，現(xiàn)在的問題，以后的工作計劃和目標”，具體寫作中應該要注意以下幾點：
一、工作任務的完成
這一年上級交代的工作的完成情況，可以根據(jù)類別寫，比如去斑除皺的任務，纖體健身的`任務，香熏的任務，新娘化妝的任務等等之類。
二、工作質量、技術的鉆研情況
和美容設備的保養(yǎng)情況。比如帶學生，新近流行趨勢的應用，時尚搭配的應用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等。
三、行政工作的遵守
如你是領導，要寫出管理情況，你是普通員工，要寫出遵守行政規(guī)定的情況�？赡艿脑拰懗鰧︻I導工作的建議和意見。
四、下個月工作需要改進的部分，如何在今后改進。
6月份，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個月。在美容師工作中，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務水平還是欠缺，實操手法也要加強。本月的工作任務完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在下個月的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。
這個月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產品，提升自己的美容手法實操技巧。
美容顧問工作總結5
身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點，提供真誠熱情的服務。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。
因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優(yōu)秀的美容顧問。
1、從商場及企業(yè)內部的角度：
雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標實現(xiàn)后，個人的目標才能圓滿實現(xiàn)�？梢哉f商場是美容顧問進行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介�？梢蕴嵘晕�，積累經(jīng)驗，為未來的發(fā)展奠定堅實的基礎要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：
1、積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情，了解商品知識;不斷提高自身素質
2、良好的人際關系;善于與同事合作，達成業(yè)績目標;服從領導
3、熱誠可靠;有獨立的工作能力，虛心學習，虛心接受批評
4、具有創(chuàng)造性;熱愛工作
2、從顧客的角度：
由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商嘗商品和自身的.利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：
1、外表整潔;有禮貌和耐心，關心顧客的利益;急顧客所急
2、親切、熱情、友好的態(tài)度，耐心地傾聽顧客的意見和建議
3、樂于助人;能提供快捷的服務，幫助顧客正確地選擇商品
4、盡力為自己服務;能回答所有的問題，介紹商品的特點;提出有建設性的意見
5、傳達正確和準確的信息，記住老顧客的偏好
6、對美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人
7、顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;
8、顧客是美容顧問的衣食父母;
9、顧客是商品各種經(jīng)營活動的血液;
10、顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;
11、顧客是美容顧問應給予最高禮遇的人;
12、因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的。
美容顧問工作總結6
身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點，提供真誠熱情的服務。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。
因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、腦袋、心靈是藝術家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優(yōu)秀的美容顧問。
1、從商場及企業(yè)內部的角度
雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標實現(xiàn)后，個人的目標才能圓滿實現(xiàn)。可以說商場是美容顧問進行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介�？梢蕴嵘晕�，積累經(jīng)驗，為未來的發(fā)展奠定堅實的基礎要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問。最基本要具備以下幾點：
積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情了解商品知識；不斷提高自身素質。
良好的人際關系；善于與同事合作達成業(yè)績目標；服從領導。
熱誠可靠；有獨立的工作能力虛心學習，虛心接受批評。
具有創(chuàng)造性；熱愛工作。
2、從顧客的角度
由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對商場的感受；而且，顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢？最基本要具有以下幾點：
外表整潔；有禮貌和耐心，關心顧客的利益；急顧客所急。
親切、熱情、友好的態(tài)度，耐心地傾聽顧客的意見和建議。
樂于助人；能提供快捷的'服務，幫助顧客正確地選擇商品。
盡力為自己服務；能回答所有的問題，介紹商品的特點；提出有建設性的意見。
傳達正確和準確的信息，記住老顧客的偏好。
對美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人，顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物；
顧客是美容顧問的衣食父母；顧客是商品各種經(jīng)營活動的血液；
顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人；顧客是美容顧問應給予最高禮遇的人。
美容顧問工作總結7
美容師月工作總結就是那三大條“過去的成績，現(xiàn)在的問題，以后的工作計劃和目標”，具體寫作中應該要注意以下幾點：
一、工作任務的完成，這一年上級交代的工作的完成情況，可以根據(jù)類別寫，比如去斑除皺的任務，纖體健身的任務，香熏的任務，新娘化妝的任務等等之類。
二、工作質量、技術的鉆研情況，和美容設備的保養(yǎng)情況。比如帶學生，新近流行趨勢的應用，時尚搭配的應用等等，及一些不正確美容方法的'糾正研究等。
三、行政工作的遵守，如你是領導，要寫出管理情況，你是普通員工，要寫出遵守行政規(guī)定的情況�？赡艿脑拰懗鰧︻I導工作的建議和意見。
四、下個月工作需要改進的部分，如何在今后改進。
6月份，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個月。在美容師工作中，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因為接
待的客戶還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務水平還是欠缺，實操手法也要加強。本月的工作任務完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在下個月的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。
這個月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產品，提升自己的美容手法實操技巧。
美容顧問工作總結8
x格特點：本人踏實敬業(yè)，觀察力敏銳。能夠很好地配合團隊工作，從整體利益出發(fā)做好各項工作。有積極的工作態(tài)度，愿意和能夠在沒有監(jiān)督的'情況下勤奮地工作。
工作經(jīng)歷：擁有2年實際美容師經(jīng)驗，主要負責接待顧客，提出皮膚保養(yǎng)及治療法，且有針對x的銷售產品。因手法嫻熟，服務態(tài)度好，得到了顧客的極大歡迎。本人十分熱愛美容行業(yè)，服務意識良好，誠心尋找志同道合的美容院。
身體健康，頭腦靈活，精力充沛，能吃苦耐勞。擁有2年實際工作經(jīng)驗，熱愛本職工作，對顧客熱情周到，曾被評為
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