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營業(yè)普查工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的營業(yè)普查工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
營業(yè)普查工作總結(jié)1
城區(qū)系三峽庫區(qū)移民遷建的新城區(qū)，東西狹長12公里，便利的水陸交通，使得城區(qū)商賈云集，隨著城市建設(shè)的迅猛發(fā)展，城鎮(zhèn)居民住戶猛增到17000余戶，由于供電面廣，用電種類繁多，給供用電管理帶來許多困難。
為根治城市用電頑疾，營造良好的供用電環(huán)境，9月28日至10月4日，公司集中人力、集中時間，對城區(qū)重點單位，3000余家中小企業(yè)、行政事業(yè)單位、經(jīng)營服務(wù)場所，14100余戶城鄉(xiāng)居民用電戶進(jìn)行地毯式用電營業(yè)質(zhì)量普查。這是公司為加強和規(guī)范城區(qū)供電營業(yè)管理，整頓供用電秩序，營造良好地供用電環(huán)境，保障公共用電安全采取的一項重要舉措。這一行動得到了縣委、縣政府和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)及電力用戶的大力支持和配合。
為使用電檢查和普查工作卓有成效，公司成立了以經(jīng)理為組長，分管副經(jīng)理為副組長，電力稽查所、安全法律事務(wù)部、市場營銷部、信陵（城區(qū)）供電所相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為成員的用電檢查培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并聘請律師、電氣工程師、用電檢查、電力營銷專業(yè)技術(shù)人員對基層11個供電所抽調(diào)的60名用電檢查人員進(jìn)行《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《用電檢查管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，用電業(yè)務(wù)管理、計量設(shè)備的裝設(shè)及管理、電力稽查及反竊電技術(shù)等為主要內(nèi)容的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)后，從基層抽調(diào)80余人組成16個用電普查專班、三個調(diào)查處理專班、一個綜合協(xié)調(diào)專班，深入城區(qū)、城郊、機(jī)關(guān)單位、廠礦企業(yè)、個體工商戶、娛樂場所、居民用電戶進(jìn)行為期一周的地毯式、拉網(wǎng)式供電營業(yè)大普查。
用電檢查專班按照統(tǒng)一部署，一是核實用戶用電基礎(chǔ)資料與實際是否相符；對照用戶抄表卡和電費電量清單，核抄用戶電能表止碼；二是查用戶接戶線、進(jìn)戶線、電能計量裝置的安全運行狀態(tài)、電能表的接線是否正確，互感器的倍率與抄收是否相符、計量裝置防盜情況；三是電價是否執(zhí)行正確，用電分類是否到位，有無“三電”現(xiàn)象；四是查有無竊電和（在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的設(shè)備或擅自改變用電類別；私自遷移、更動和擅自操作用電計量裝置；擅自引入（供出）電源）等違章用電行為；五是用戶雙（自備）電源的安全運行狀況；六是供電管理人員有無擅自請人“代抄、代收、代維”等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。此次檢查中，現(xiàn)場查獲竊電案件5起，違章用電7起，追繳違約電費2.7萬元；更換燒毀的用電計量裝置44戶、淘汰計量裝置145只，三相計量裝置缺相運行4支，規(guī)范分類電價65處，共挽回經(jīng)損失10.8萬元。查處違章建筑7處，查出安全隱患255處。通過全面、細(xì)致地檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場進(jìn)行了整改糾正，針對檢查存在的部分表卡資料不全、表計接線不規(guī)范、部分淘汰表計超期運行、分類電價執(zhí)行錯誤、線路安裝不規(guī)范、城郊線路通道不暢、違章建筑、代抄、代收、代維等一時不能現(xiàn)場解決的.問題和管理上的缺陷，檢查組書面提出整改意見和建議，移交相關(guān)單位整改落實。
開展城區(qū)大規(guī)模用電營業(yè)質(zhì)量普查為推進(jìn)供電“三化”管理，提升供電營業(yè)質(zhì)量和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造供電企業(yè)服務(wù)品牌，實施推動電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，與政府貼心；開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與用戶貼心；落實以人為本，與職工貼心的“三貼心工程”，助推縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，優(yōu)化供電環(huán)境起著積極推動作用。
四畝地供電所組織全所人員利用10天時間，下大力量，對全鎮(zhèn)用電情況逐村逐戶地進(jìn)行了細(xì)致的營業(yè)普查，對戶名、電表編號、用途、用電戶數(shù)的統(tǒng)計、用電性質(zhì)的統(tǒng)計，一塊表一塊表地進(jìn)行查抄，從中發(fā)現(xiàn)了一些問題和長期以來存在的深層次問題11項，這些問題有的是日常管理中熟視無睹的，有的屬于思想麻痹，不夠重視的，有的是隱蔽性很強，容易被忽略的。通過我們認(rèn)真研討分析、整改，堵塞了管理上的漏洞，維護(hù)了企業(yè)利益。
作為電力企業(yè)，認(rèn)真搞好營業(yè)普查，是企業(yè)深化管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。各片區(qū)在管理中不一定都是盡善盡美的，還或多或少地存在一些問題，甚至還有多方面的漏洞，這是造成企業(yè)效益不應(yīng)有的流失的一個重要方面。只要我們用心去抓了營業(yè)普查，深挖企業(yè)內(nèi)部存在的一些問題，企業(yè)規(guī)范化管理才會實現(xiàn)，才能有效地保障企業(yè)效益。
這次普查主要檢查以下五項內(nèi)容：
1、查看安全制度的落實情況，安全設(shè)施的缺陷情況；人員對安全管理的思想意識；查找設(shè)備缺陷；事故隱患。
2、檢查“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”的落實情況，主要采取“一聽”、“二看”、“三訪問”的方法。即：聽當(dāng)?shù)厝罕妼﹄娰M電價執(zhí)行情況的反映；看執(zhí)行收費是否按規(guī)定，看用戶的《用電交費手冊》；
3、看各條線路、供電設(shè)備的缺陷情況，線路質(zhì)量反彈情況；群眾的正反面反映。
4、檢查漏電行為；混淆用電性質(zhì)；跑、冒、漏；線下樹障。
5、有無擅自請社會人員“代抄、代收、代維”等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
通過以上四項普查，制定措施，逐項整改。為確保普查工作的落實，將普查梳理的問題統(tǒng)一列表，提出存在的主要問題，強化措施，明確責(zé)任，確保整改到位。
搞好營業(yè)普查，是我們強化企業(yè)管理的一個重點環(huán)節(jié)，我們要在新的電力市場環(huán)境下，不斷創(chuàng)新營業(yè)普查的新路子，探索出更加科學(xué)、便于操作的新的普查方法，把營業(yè)普查做深做細(xì)，做出成效。只有這樣，才能最有效地堵塞企業(yè)漏洞，挖掘企業(yè)潛力，提高企業(yè)效益
營業(yè)普查工作總結(jié)2
本月按上級計劃安排，我所除了正常工作外，重點對轄區(qū)內(nèi)營銷情況進(jìn)行了徹底普查，并針對營銷普查工作開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查，現(xiàn)將普查工作匯報如下：
一、上半年營業(yè)指標(biāo)完成情況：
上半年共完成供電量9469665Kw.h,售電量9322787Kw.h，完成綜合線損1.55%，公變線損9.8%，實現(xiàn)維護(hù)費189647萬元。
二、上半年營銷普查開展情況
針對本次營銷普查，我所在所管轄區(qū)開展了普查工作檢查，主要針對安全用電.電價.專變客戶和力率執(zhí)行情況等方面檢查，通過普查，總保和家保100%投用，糾正電價執(zhí)行錯誤的2戶，主要是居民用電和非居沒分清楚，專變用戶及力率執(zhí)行情況完全正確。從本月情況來看，我所人員從思想上對營業(yè)普查力度明顯提高，特別是對安全用電和電價上的問題都很重視，能做到積極宣傳，按照電價政策規(guī)范結(jié)算電費，特別在定比定量核定過程中，能克服困難，規(guī)范核定。截止本月底，我所還未接到有因分?jǐn)偙壤缓侠肀煌对V的情況，轄區(qū)內(nèi)也未反映有因電價原因拒繳電費的情況，也反映出我所宣傳方面做了大量的工作，成績值得肯定。通過本次普查更加肯定了我所前期的整改和消缺工作。
在合同管理方面，我所正在進(jìn)行清理當(dāng)中，由于前期對居民客戶大部份已簽定，在檢查中，我所人員已都表態(tài)，清理后，都能在本月底對少部份未簽定和不完整的全部簽定完畢。同時，也要求我所人員在補簽或改簽合同時向客戶再解釋合同條款，特別在用電容量、繳費時間、用電性質(zhì)、維護(hù)責(zé)任義務(wù)等重要內(nèi)容向客戶再說明，增強客戶的電力法規(guī)意識，清楚在電力使用中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，避免在合同履行當(dāng)中出現(xiàn)糾紛。
截止本月，我所已對轄區(qū)內(nèi)表計全部鉛封和表箱鎖全部更換，為避免在使用中出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)，我所嚴(yán)格執(zhí)行計量封印、封鉗管理使用辦法，以保證表計加封工作的規(guī)范有效性。
三、在檢查中發(fā)現(xiàn)的'情況
我所在營銷普查中，繼續(xù)深入用戶進(jìn)行檢查，努力發(fā)現(xiàn)目前營銷工作中存在的問題，在檢查中發(fā)現(xiàn)兩個突出問題：
1、目前在用戶專變上搭接低壓用戶的情況較多，共涉及到4個高速標(biāo)段，由于對用戶的供電保障依賴于專變客戶的變壓器，不斷給優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作帶來風(fēng)險，由于產(chǎn)權(quán)界定不清楚，也給營銷管理工作埋下隱患。發(fā)生以下幾種情況都給供電所工作造成麻煩：（1）、低壓用戶計量表損壞，造成與專變客戶電費結(jié)算易出現(xiàn)糾紛；（2）、若發(fā)現(xiàn)專變用戶違章違約甚至竊電時，處理起來會遇到障礙；（3）、如果專變用戶拖欠電費，供電所利用停電措施催收會殃及低壓用戶；（4）專變用戶突然撤走變壓器，給供電所對低壓用戶的供電造成措手不及。
2、在對低壓套互感器的表計進(jìn)行了檢查，主要檢查專變客戶，二級管理臺區(qū)計量，在檢查中發(fā)現(xiàn)此類表計絕大多數(shù)存在以下特點：一是表尾無封��；二是配電柜銹蝕或配電柜門脫落；三是電流或電壓搭頭外露；在表計安裝的防竊電措施做得極差，客戶間隙性竊電很難發(fā)現(xiàn)。上述情況出配電柜銹蝕或配電柜門脫落外其他情況在消缺中都已處理完善。
四、多措并舉，加大電費回收力度
我所在電費回收工作中做了兩項工作，一是加大電力宣傳力度，要求人員對電費流失風(fēng)險性高的客戶，如長期拖欠電費信用差的客戶和經(jīng)營狀況惡化的客戶以及政府明令即將關(guān)停的客戶積極引導(dǎo)和大力推行預(yù)存電費結(jié)算方式，目前我所電費都能按時接零。二是我所利用短信方式及時的把電費信息發(fā)送給客戶。整體情況較好，客戶都能按時將電費接零。
五、認(rèn)真做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
為認(rèn)真落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的各項措施和要求，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我所特制定了措施和計劃。
六、下半年的工作計劃。
1繼續(xù)加強營銷普查力度。要求人員加大力度落實表計的加封，督促對易竊電的計量裝置進(jìn)行整改，繼續(xù)加強電價的普查和整改工作。2積極協(xié)助推行對專變用戶的電費預(yù)存工作。3加大力度進(jìn)行用電檢查，確保安全用電。4高速工程接近尾聲，加大我所的電費回收力度。
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