前臺個人工作總結(jié)模板合集八篇
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的前臺個人工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
前臺個人工作總結(jié) 篇1
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要總結(jié)：
一、前臺日常工作
負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應(yīng)；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的`臨時保管與統(tǒng)計、會議紀(jì)要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、訂房、訂機票等，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
落實相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和xx方面統(tǒng)一了格式，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知等。
前臺個人工作總結(jié) 篇2
日月更替，在忙碌的工作中，不知不覺就迎來了20xx年的夏季。隨著時間變化的，不僅僅有我們的服裝和溫度，公司在這半年來的時間里，也在各位同事的努力和拼搏下有了不錯的成長。
回顧這半年來，作為一名前臺的文員，我的經(jīng)驗其實還算不上豐富。但是在積極努力的工作中，我們也得到了不少的收獲和體會，并且為公司的提升提供了自己的力量！回顧上半年的工作，我有了不少的提升，同時也還是有沒能做好的地方。為了供自己今后的工作參考和改進(jìn)，我現(xiàn)將20xx上半年工作總結(jié)如下：
一、年初的忙碌
盡管今年的復(fù)工很晚，但正因為如此，在工作方面反而堆積了更多的工作，甚至還有不少的員工更替，導(dǎo)致在員工的管理上又增添了許多的工作。
過去我并沒有這樣的經(jīng)驗，導(dǎo)致在忙碌中總是難以完成工作任務(wù)。但慢慢的，我也逐步適應(yīng)了這樣的節(jié)奏，盡管忙碌，但是每天都能從工作中收獲很多的經(jīng)驗，也能清楚的看到自己在工作中有哪些方便的.不足。這都是我在后來對自己改正和反思的重要參考。
二、個人的情況
在上半年的工作階段，我因為認(rèn)識到了自己的不足。為此，我也開始在有機會的時候補足自己的問題。比如在工作的時候，我會有意識的去學(xué)習(xí)前輩們的工作方式，并在嘗試后慢慢改進(jìn)自己。在空閑的時間，我也會通過網(wǎng)絡(luò)和書籍來提升自己，學(xué)習(xí)一些作為文員的工作技巧，并在工作中鍛煉自身。
此外，我還在努力加強自己對于公司的認(rèn)識。如：牢記公司的一些常用信息、重要客戶的聯(lián)系方式、以及對公司方方面面的事物管理。這些都讓我在個人的工作能力上有了很打的進(jìn)步。
三、工作情況
在上半年的工作中，我們整理了公司目前的情況，并對員工的信息以及紀(jì)律的管理做了強化，此外，在上半年里我們共召開了xx場會議，會議資料我也都整理完畢。如今，我們還在計劃著下一部的工作計劃。隨著6月的結(jié)束，接下來我們還有很多事情需要忙起來。
回顧這半年來的工作，我在工作中的成績變化并不是特別大。但是在穩(wěn)定性，以及工作的基礎(chǔ)上，我卻有了不小的進(jìn)步。相信這些基礎(chǔ)的提升，能讓我在今后的工作上有更大的收獲和進(jìn)步！
前臺個人工作總結(jié) 篇3
在經(jīng)過了一年的工作和學(xué)習(xí)后，我收獲了很多，對于在酒店做前臺工作也有了更多的經(jīng)驗和感悟，自身也變得更加成熟，在工作上能夠承受更多的壓力。所以在今年的工作中也常常受到了領(lǐng)導(dǎo)的夸獎，這讓我更有斗志去面對后面的工作�，F(xiàn)在我將我在今年的前臺工作總結(jié)如下：
一、在前臺的工作上
今年是我進(jìn)步最大的一年，只能夠說社會和工作遠(yuǎn)比學(xué)校更能夠鍛煉人，前臺工作看似簡單，只是作為一個公司的接待人員，但是事實上真正工作起來后才會發(fā)現(xiàn)，這里面蘊含的難度和挑戰(zhàn)一點都不比其他的工作輕松。因為我們身為前臺人員，代表的就是公司的形象，不管是待人接物還是其他時候，我們都要注重自身的形象，時時刻刻將自己最好的`一面展現(xiàn)出來。而且我們公司的前臺還兼任行政以及后勤方面的工作，這充分地鍛煉了我的處理能力，同時加強了我跟公司同事的交流。并且在今年我們前臺根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，協(xié)助各位主管對公司的規(guī)章制度進(jìn)行的調(diào)整和改變，我們也在這些工作的過程中對我們公司的規(guī)章制度有了更加深刻的了解，明白了其中的內(nèi)涵。
二、個人素質(zhì)提高方面
在今年的工作空閑時間，我也不會將其浪費，而是積極地通過看書以及看教學(xué)視頻來充實自己，讓我在待人接物以及辦公處理方面能夠更加得心應(yīng)手。在工作上遇到困難，我也會盡力靠自己的力量去解決，實在無法解決的，我也會在請同事幫忙的時候注意觀察學(xué)習(xí)，保證自己在之后遇到同樣地問題時能夠快速的利落的將其處理，不在需要同事的二次幫助。正因為如此的性格和行為，我才會在今年成長的這么迅速。當(dāng)然這也離不開公司有意對我的鍛煉和培養(yǎng)，總之自身和環(huán)境缺一不可。
三、明年的工作打算
我將會繼續(xù)保持今年的工作狀態(tài)，并主動尋找自己在工作上的不足，在明年的時候加強對不足的針對性鍛煉，提高自己的工作能力和個人素養(yǎng)，讓我能夠在明年的工作中繼續(xù)成長，并且承擔(dān)起更加重要的工作任務(wù)，為我自身以及公司的發(fā)展而努力。并且在明年，我打算通過自學(xué)____來增加自身的技能，更好地完成公司布置的任務(wù)，既給自己找到了提升的目標(biāo)和方向，也給公司帶來便利。
前臺個人工作總結(jié) 篇4
20年來，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，按照銀行的工作要求，在自己的崗位上認(rèn)真努力，真誠服務(wù)客戶，很好地完成了工作任務(wù)，取得了一定的成績。20年來的工作總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好效果
20xx年，作為一線柜員，我把工作定為兩個任務(wù)，一是做好前臺柜員，二是積極推銷銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員的工作中，本人認(rèn)真、細(xì)致、合規(guī)、合法，基本做到零違規(guī)、零失誤；在銀行理財產(chǎn)品銷售方面，我積極推廣并嘗試推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、是積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中總是樹立顧客至上的理念。在做好一線柜員的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品的空間。為了爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我為客戶著急，思考客戶的想法，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了不錯的工作效果。在為老客戶服務(wù)的過程中，我精心引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和善意，鞏固忠誠度，鼓勵他們繼續(xù)購買，并使他們始終保持與銀行信息協(xié)調(diào)的一致性，從而實現(xiàn)銀行和客戶的雙贏。我也是利用老客戶關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條帶動新客戶，從而擴大銀行理財產(chǎn)品的銷量，讓我既能完成銀行理財產(chǎn)品的銷售任務(wù)，又能促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶
在前臺柜員的日常工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，誠信履職，誠實對待客戶，為客戶提供貼心服務(wù)，提高自己對客戶的吸引力；把真情融入客戶的言行中，堅持以人為本，以客為本，為客戶著想，在服務(wù)過程中多認(rèn)真微笑，多理解，多熱情；從微笑做服務(wù)，永遠(yuǎn)給客戶燦爛的.笑容，真誠把客戶當(dāng)朋友，用心服務(wù)，為客戶解決問題；始終堅持以客戶為中心，客戶利益為第一考慮，真誠展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，為不同客戶提供增值服務(wù)和關(guān)懷，提高客戶忠誠度。
20_年，根據(jù)銀行要求，做好一線柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成任務(wù)，取得良好效果，服務(wù)態(tài)度和組織紀(jì)律性明顯改善。在取得成績的基礎(chǔ)上，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能和服務(wù)水平，更加努力地工作，做好本職工作，創(chuàng)造優(yōu)異的工作業(yè)績，為銀行的健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
前臺個人工作總結(jié) 篇5
任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將半年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的半年來也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到中孚這個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進(jìn)的動力，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
半年來的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的.知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
前臺個人工作總結(jié) 篇6
日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，半年時間已匆匆而逝。自進(jìn)入公司以來，我認(rèn)真做好了前臺接待工作。以確保公司各項重點工作及時落實和工作內(nèi)容的有序開展，現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下：
一、前臺接待工作
我們主要負(fù)責(zé)前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，公司的形象靠我們來維護(hù)。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，著正裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。其次是配合銷售部的負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括引導(dǎo)客戶入座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記，填寫《來訪客戶登記表》。
接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象及重要電話轉(zhuǎn)接和做好筆記以便轉(zhuǎn)達(dá)。我們應(yīng)注意：要做到“三聲起接”，即，一個電話打進(jìn)來，響到第三聲的時候，就要接起來。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等太久；前臺有時候非常忙，有時接待客戶，有時正準(zhǔn)備會議室，有時正在做培訓(xùn)，可能正在接一個短時間無法結(jié)束通話的電話，送快遞的又要求簽收，這時候旁邊站著的來訪者可能就會出現(xiàn)等了幾分鐘還未被理會的現(xiàn)象。碰到這樣的情況，前臺應(yīng)該先抽空請來訪者在小會客室坐下稍等，然后繼續(xù)處理手中的電話，而不是做完手上的.事才處理下一件。
二、其他工作
收發(fā)及分送公司報刊、雜志和信件并整理。負(fù)責(zé)每日背景音樂的播放、指揮部大廳各種設(shè)施的維護(hù)和管理。遇各種突發(fā)事件，若自己不能順利處理，則立即上報直屬領(lǐng)導(dǎo)或針對事件找相關(guān)同事給與幫助，把事情妥善解決。配合行政辦公室完成相關(guān)工作。
學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，逐步提升自我。xx是一個大家庭，xx是我們的家，同事們都愛他。我們來自五湖四海，由不同的人來組成，我真正體會到了“互相尊重，理性溝通，不批評、不指責(zé)、不抱怨”的，我從公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)中感受到了學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力，他們是我們的榜樣，兢兢業(yè)業(yè)，不恥下問，多和他們學(xué)習(xí)及聽從他們的教導(dǎo)，學(xué)做人，學(xué)做事。
三、心得體會
前臺接待看似是個很簡單的工作，其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，可如果工作中缺少了用心，細(xì)心和耐心，是萬萬不能的。嚴(yán)格按照公司要求，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，我會用心去努力把自己的工作做好，不斷改進(jìn)自己，只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經(jīng)驗，從而不斷改進(jìn)工作技巧，提高工作效率。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三，先想他人，再想自己。
當(dāng)然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)�？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感驕傲我會踏踏實實的做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事意見，爭取讓工作在上一個臺階，做一個合格，稱職的員工，為公司盡一份微薄之力，這是我今后工作努力的目標(biāo)和方向。
前臺個人工作總結(jié) 篇7
在x月份工作中客流并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進(jìn)入到了淡季，面對淡季的到來，我們在x月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進(jìn)錯誤的工作。
衛(wèi)生：
前廳，在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項常抓不懈的工作，在中班重逢時對前廳外圍墻面，魚池，轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng)，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅持去做好，按照周計劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生，對一號電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理，效果非常的好，由于很長時間沒有清理發(fā)費的時間也較長，對水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強，刷洗后很快又滲透進(jìn)去，要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好。對衛(wèi)生間的'衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時間進(jìn)行清理，除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點，晚上一點以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督，主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境。
紀(jì)律：
前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負(fù)面影響，對晚班員工進(jìn)行罰款和教育，對領(lǐng)班處連帶處罰，加強對夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期，得到了相對應(yīng)得控制，我們還得繼續(xù)加強監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強集體榮譽感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營業(yè)區(qū)，當(dāng)場進(jìn)行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場罰款處理，無其他紀(jì)律情況出現(xiàn)，對合作部門的紀(jì)律約束，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。
服務(wù)：
前廳新員工進(jìn)入的比較多，在各項業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務(wù)用語的不規(guī)范，在班前會中去采用簡單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應(yīng)，不知道如何做起，在服務(wù)中及時的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強員工的微笑服務(wù)，對客的服務(wù)用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領(lǐng)手勢，已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動服務(wù)意識較好。一更的服務(wù)做到隨時提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對上月強調(diào)的客人手機隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議，已達(dá)到更好的服務(wù)水平。
銷售：
在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每天給員工定任務(wù)，促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機會。
下月計劃：
1：在人員心態(tài)上進(jìn)行穩(wěn)定，并對穩(wěn)定的員工進(jìn)行技巧培訓(xùn)。
2：對細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位等。
3：對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。
4：加強對于領(lǐng)班級別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高。
5：加強衛(wèi)生的保持同時避免長時間的死角衛(wèi)生，堅持做好日常衛(wèi)生與周計劃衛(wèi)生。
6：加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團(tuán)隊。
前臺個人工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間已至x月，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時間，回首這幾個月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個月的工作情況，做簡要總結(jié)：
一、工作表現(xiàn)和收獲
（1）工作表現(xiàn)：
1、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實地的完成本職工作。
2、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
3、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)。
4、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
�。�2）工作收獲：
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果。
2、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細(xì)心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項工作。
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方；做為公司前臺，做好接待工作是自己的`本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
三、接下來的工作計劃
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說這幾個月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
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