企業(yè)員工個人學習心得

　　我們心里有一些收獲后，心得體會是很好的記錄方式，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編幫大家整理的企業(yè)員工個人學習心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

企業(yè)員工個人學習心得1

　　隨著我國的改革開放不斷向縱深發(fā)展，市場經濟也得到了持續(xù)發(fā)展，這進一步推動物業(yè)管理行業(yè)的形成，同時也加劇了物業(yè)管理行業(yè)內的競爭，決定了物業(yè)管理企業(yè)如要在企業(yè)發(fā)展、市場競爭中立于不敗之地，必須重視員工的培訓工作。無數事實說明，員工培訓搞得好的企業(yè)，其核心競爭力就越強，企業(yè)的社會效益與經濟效益就愈加顯著。

　　目前，許多企業(yè)都意識到培訓的重要性，但如何達到和提高培訓效果，各個企業(yè)在實施過程中不盡相同。如何做好物業(yè)管理企業(yè)的培訓工作，筆者欲結合工作實際，從幾個方面談談認識：

　　首先，在實施培訓前，必須明確企業(yè)所培訓的對象，并對其進行合理分類。和其他企業(yè)一樣，物業(yè)管理企業(yè)員工構成基本可分為操作層、管理層和決策層。由于物業(yè)管理的服務性特點，物業(yè)管理企業(yè)又具備自己鮮明特征。其工作內容大致可分為清潔、綠化、保安、工程設施維護，以及特約服務等幾個部分，除了專業(yè)類培訓的特別要求外，同時要求員工，特別是管理層干部具有較高政策水平。因此，在對員工進行培訓時既有相同要求，又有不同要求。培訓最忌諱培訓對象水平的參差不齊，因為設計好的課程很難滿足不同水準的各類管理服務人員同時需求。

　　從這個層次上理解，可以將物業(yè)管理培訓內容分為基礎類、專業(yè)類和應用類三種：

　　基礎類：主要是學習、了解和掌握物業(yè)管理相關的法規(guī)和基本運作程序及方法，是日常工作的指導性知識和內容。

　　專業(yè)類：主要涉及具體工作所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這部分有的可以通過物業(yè)管理企業(yè)的培訓而達到目的，如清潔綠化人員的作業(yè)培訓；但有時僅靠物業(yè)管理企業(yè)的培訓是不夠的，如工程技術類的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這些培訓主要由社會的基礎教育及學歷教育，以及職業(yè)技能教育提供，物業(yè)管理企業(yè)通過選擇性招聘具有所需專業(yè)知識和專業(yè)技能的人才，并通過企業(yè)內部和外派的培訓進行補充和充實。

　　應用類：主要是指從事物業(yè)管理行業(yè)并做好相應工作所必須用到的知識和技能，如面對客戶所需要的禮儀常識和溝通技巧等。由于物業(yè)管理大多數崗位都有客戶溝通和服務層面，因而對相應的規(guī)范和技巧都有要求。另外，這方面還應包括物業(yè)管理企業(yè)實施某些管理措施所開展的培訓，如推行ISO9001質量保證體系或企業(yè)CI形象體系所進行的旨在貫徹標準而進行的培訓，還有旨在弘揚本企業(yè)文化以加大企業(yè)內聚力和對外發(fā)散力的培訓。

　　其次，培訓課程設計要有針對性。這不僅意味著培訓人員要有的'放矢，如在外企，課程設計還要注意東西方文化的差異，因為兩種文化背景的受訓人員接受背景和方式上有很大的不同，如東方人喜歡集體式的問答，而西方人則喜歡與老師獨立交流的互動式學習。這就要求在做課程設計時，必須根據公司的管理目標和方針，針對不同素質、不同層面、不同要求的員工，做出合理安排。如對于保潔綠化人員的培訓，不必對物業(yè)的機電設備狀況有所了解；針對管理層、操作層，由于面向管理和服務對象各有側重，培訓的要求和方向顯然不近相同。

　　第三，參與培訓的師資要同時具備專業(yè)知識和工作熱情。專業(yè)知識的豐富與否直接影響培訓的內容。不少物管企業(yè)在選擇培訓的師資上，都有要求。如培訓教師必須有豐富的物業(yè)管理理論和實踐經驗，要求在相關崗位工作五年以上，有物業(yè)管理上崗證，有的對學歷也作了要求。工作熱情對教師同樣重要，它意味著該教師是否熱愛這份工作，這將是一種態(tài)度。如國際知名企業(yè)愛立信對待教師的考核即有兩方面：一是專業(yè)知識、教學技能，二是教學態(tài)度。作為激勵，物管企業(yè)可將參與培訓的教師培訓授課經歷作為其晉職加薪的依據之一。

　　第四，作為企業(yè)，必須建立完善的評估制度，培訓的效果要通過對教師和學生的測評得出。對教師評估有利于提高教學質量；而對學員的成績評估則是為了對其有相對制約，以保證學習效果。因為企業(yè)的培訓往往是免費和不正規(guī)的，易流于形式，所以培訓最終要有對學員完善的考試和定期對老師質量的測評調查。對于企業(yè)來講，培訓的內容和效果還應與員工的升遷、任職相聯(lián)系，增強員工參加培訓的熱情和動力，將員工素質的提高與企業(yè)的發(fā)展及競爭力的提高有機聯(lián)系起來。

　　除了上面幾點，物業(yè)管理企業(yè)在培訓中還應注意避免下面幾個誤區(qū)：

　　一、培訓需求鑒別上的誤區(qū)，現在許多物業(yè)管理企業(yè)在培訓設置或培訓計劃安排上主觀因素過多，大多是由公司負責培訓的部門進行培訓需求的鑒別并制定培訓計劃，經討論批準后實施，這種方法并不好。由于物業(yè)管理涉及的專業(yè)工作種類較多，人員較復雜且層次參差不齊，集中化的培訓需求鑒別很難反映實際的情況，也不能提高員工培訓的總體效果。正確的鑒別方法應該是個人和基層領導提出培訓需求，由培訓管理部門進行增減、補充和匯總。

　　二、培訓形式和方法上的誤區(qū)，以往許多物業(yè)管理企業(yè)在培

　　訓過程中，過分注重課堂教學及文件化程序，不能適應物業(yè)管理多工種的實際情況，也不能提高員工培訓的興趣和效果。應該根據實際情況因材施教，如對清潔工進行現場示范教學比發(fā)給操作文件更有效。

　　三、正確處理好培訓與人才培養(yǎng)之間的關系，要培訓專業(yè)素質較高的職業(yè)物業(yè)管理人才，僅靠課堂理論知識的學習是遠遠不夠的，物業(yè)管理可以說是實踐性很強的學科，除了基礎性的理論知識外，需要大量的實踐經驗的積累和較高綜合素質的支撐。因此要將培訓和實踐、專業(yè)知識的學習與綜合素質的提高有機結合起來。

　　四、同樣的道理，對培訓成績的考核和培訓效果的評估也應根據實際情況進行，給受訓人員以充分應用所學知識的實踐機會，是培訓工作的延續(xù)和檢驗。顯見，物業(yè)管理企業(yè)的培訓工作是一項系統(tǒng)工程，企業(yè)管理者必須以戰(zhàn)略的眼光高度重視企業(yè)的培訓工作，從而引導、推動企業(yè)的培訓工作健康有效實施，進一步提升企業(yè)綜合競爭力，真正使培訓滲入企業(yè)管理的每一個過程。

企業(yè)員工個人學習心得2

　　為期兩天的員工培訓劃上了句點，這也是我進入公司以來的第一次培訓。作為一名新員工能參加20xx年優(yōu)秀員工培訓受益匪淺，培訓班上來自公司各部門同事的熱烈討論和發(fā)言，都印證了--熱情氣質。兩天的學習使我深刻的體會到:

　　當面對異議的時候，人都會煩躁不安，可是這樣不能解決問題，重要的是，積極面對并解決問題�？蛻舻漠愖h是禮物--因為有期待，應當抱著虛心學習的態(tài)度去識別對方的真正用意，并且依照果斷、決斷的原則來處理。有了異議，說明某些問題還是有待提高和改進的，那為何不能取其精華去其糟粕呢?

　　面對客戶，只要記住:“微笑露一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點;說話輕一點，理由少一點，脾氣小一點;做事多一點，行動快一點，效率高一點，肚量大一點。”

　　高效的團隊建設也是如此，面對不同的對象，溝通的方式自然而然也應該有所區(qū)別。首先要知道自己在團隊中扮演的角色是什么，才能更好的取長補短，最終達到雙贏。因為是一個團隊，所以我們有共同的目標，更為了這個目標而共同的努力。茫茫人海中，我們只是其中的一顆小小的沙子，所以團隊存在的.意義就是聚沙成塔。

　　我們追求卓越，力求完美。雖然絕對的完美是不存在的，但要以追求完美的精神去做事，爭取今天比昨天做的更好，明天比今天做的更好。作為蘇嘉杭的一名員工，企業(yè)的使命也就是我們努力的方向--路暢人和，以道達遠。

企業(yè)員工個人學習心得3

　　從x月底來公司報到，然后來xx燃機電廠學習培訓，轉眼間已學習一個月有多月了，細想起來這段時間自己無論是思想認識還是實踐工作認識上都有了很大的改變，內心特別感激公司提供我們這樣的機會參加培訓學習，感謝公司對我們這批新員工生的重視�；ㄙM大量精力對我們進行培訓，這次培訓雖然時間不是很長，但是在已經度過的月余學習生活中，使我收獲頗豐。我想從以下幾方面總結以下自己這次的培訓心得體會和收獲：

　　首先，我受到了精神上的洗禮。通過從一個學校畢業(yè)生向一個合格的企業(yè)員工的思想轉變，擔任這次培訓的各位領導和老師們，為了這次培訓他們無不作了精心的準備，、無不體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。公司領導能夠親臨大慶對我們進行指導，就足以見出公司領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是培訓中心領導老師，這種經驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富！

　　其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及了電廠的每一個部分，知識面廣且詳細，充實：從燃機系統(tǒng)，熱機系統(tǒng)，電氣系統(tǒng)，再到控制系統(tǒng)及化學，檢修各個專業(yè)，我們進行了系統(tǒng)全面的學習，培訓中心的老師們本著認真負責的精神，為我們制定了各種學習計劃，那一個個精心設計的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經驗，我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎！

　　第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的`新同事，因更感到親切。雖然我們來自不同的地方，畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，那就是緣分，，我們就有了一個共同的身份，那就是“國新人”。我們都還很年輕，公司的未來正需要我們每一個員工去奮斗，去創(chuàng)造，在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，團結一致，，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、一起為公司創(chuàng)造一個激情四射的明天！

　　第四，自我認知的提高和清晰的職業(yè)規(guī)劃，經過這一個多月的學習培訓，我深刻認識到，從一名學生到合格的員工自己真的還還欠缺太多，有太多的知識需要補充，有太多需要努力的地方：一是心態(tài)上不成熟，抱怨過工作環(huán)境不好，抱怨過不公平待遇，自己卻沒有實實在在做多少事情出來，且看問題過于單純、缺少正確認識社會現象的能力，自我情緒管理能力欠缺；二是，還沒有形成良好的工作習慣，紀律性不高；三是再學習的能力不夠，主要是向他人學習、向實踐學習的能力。

　　未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“國新人”的工作業(yè)績！