（必備）學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，可以記錄在心得體會中，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編為大家整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會1
從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認(rèn)為無非兩件事，一是業(yè)務(wù)覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對業(yè)務(wù)的覆蓋程度
業(yè)務(wù)流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務(wù)、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務(wù)操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應(yīng)站在業(yè)務(wù)整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務(wù)開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個貸業(yè)務(wù)。針對這個情況，就需要對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務(wù)滿足程度進(jìn)行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務(wù)，則對現(xiàn)有文件進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整;如現(xiàn)有文件對該業(yè)務(wù)流程缺失，則需補(bǔ)充完善，同時對崗位、IT、組織等相關(guān)資源進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
保證流程文件執(zhí)行
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務(wù)操作人員必須嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設(shè)，更談不上規(guī)范業(yè)務(wù)，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點(diǎn)。
目前公司推進(jìn)的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質(zhì)保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進(jìn)而優(yōu)化完善，形成流程的PDCA閉環(huán)管理。
培訓(xùn)是保障
以上兩點(diǎn)說起來簡單做起來難，業(yè)務(wù)人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的`知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務(wù)知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓(xùn)的方式彌補(bǔ)。培訓(xùn)的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務(wù)上出現(xiàn)問題后，應(yīng)該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責(zé)任。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會2
在番禺區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校的精心安排下，20xx年3月15號清晨，我們一行43人從番禺出發(fā)前往六朝古都、歷史文化名城、文化底蘊(yùn)雄厚的南京進(jìn)行為期12天的學(xué)習(xí)。在這短短的十天時間里，我們先后在南京師范大學(xué)、國際級示范高中、江蘇省模范學(xué)校南京市九中以及江蘇省四星高中南京市第十三中學(xué)進(jìn)行了跟崗研修。期間觀摩了課堂教學(xué)并與授課老師進(jìn)行了交流互動。聽了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科帶頭人的講座。我很慶幸自己能有這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，能深入課堂扎扎實(shí)實(shí)聽了很多精彩的同課異構(gòu)以及不同的課型如何組織課堂教學(xué)。聽后受益匪淺、收獲良多，可以說這是一次終生難忘的學(xué)習(xí)機(jī)會。下面我分幾個部分對我的這次外出學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)。
一、在教學(xué)活動中，教師要做一個成功的引路人。
一堂課開始，教師可通過新課導(dǎo)入的設(shè)計、學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)設(shè)，教材所蘊(yùn)含的興趣教學(xué)因素，課堂內(nèi)外的各種資源來喚起學(xué)生對新知識的興趣，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的意愿和動力。然后，教給學(xué)生探索、發(fā)現(xiàn)的方法，讓學(xué)生會探索，會發(fā)現(xiàn)。教師除了必須把學(xué)生研學(xué)作為課堂教學(xué)的重要步驟外，還需精心設(shè)計每一次研學(xué)的目標(biāo)，內(nèi)容，同時加強(qiáng)研學(xué)方法的指導(dǎo)。
在此過程中教師要充分信任學(xué)生，相信學(xué)生完全有學(xué)習(xí)能力，把機(jī)會交給學(xué)生。俯下身子看學(xué)生的討論，平等參與學(xué)生的研究。教師把探究的機(jī)會交給學(xué)生，學(xué)生就能充分展示再見學(xué)習(xí)的過程，教師也就可以自如地展開教學(xué)活動。新課程實(shí)施的靈活性大，讓教師覺得難以駕馭課堂，課堂教學(xué)中表現(xiàn)為過多的焦慮和不安。原因是教學(xué)過程中，教師面對學(xué)生精彩紛呈的學(xué)習(xí)活動，還不習(xí)慣參與學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，觀察和探究學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。應(yīng)及時了解他們的認(rèn)知情況，學(xué)生的需要，沒有真正的被關(guān)注。新課程倡導(dǎo)的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)，都是以學(xué)生的積極參與為前提，沒有學(xué)生的.積極參與，就不可能有自主、探究、合作學(xué)習(xí)。通過聽課，學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，參與的深度與廣度，直接影響著課堂教學(xué)的效果。每一個學(xué)生的發(fā)言是否會引起其他學(xué)生的思考，要看參與是不是主動、積極，是不是學(xué)生的自我需要，要看學(xué)生的交往狀態(tài)，思維狀態(tài)。不能滿足于學(xué)生都在發(fā)言，而要看學(xué)生有沒有獨(dú)立的思考。簡單的問答式，一問一答，學(xué)生好像忙的不亦樂乎，但實(shí)際上學(xué)生的思維仍在同一水平上重復(fù)。師生、生生沒有真正的互動起來，是非常值得注意的一個問題，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)情景，巧妙的提出問題，引發(fā)學(xué)生心理上的知識沖突，同時，教師要放權(quán)給學(xué)生，給他們想、做、說的機(jī)會，讓他們充分進(jìn)行思考，給學(xué)生充分表達(dá)自己思維的機(jī)會。讓學(xué)生放開說，并且讓盡可能多的學(xué)生說。條件具備了，學(xué)生自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高。只有積極、主動的參與學(xué)習(xí)過程，個體才能得到發(fā)展。
二、對于英語是一門工具學(xué)科的再認(rèn)識。
通過這次學(xué)習(xí)，我更深切的體會到“英語的工具性”的重要性。語言是一個載體，是一種工具。它的目的是交流。要想熟練的使用這個工具來達(dá)到交流的目的，它就應(yīng)該是聽說讀寫四項(xiàng)基本技能的綜合，最后以“說”的形式呈現(xiàn)出來。要想實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，教師除了要提高自身的口語水平和專業(yè)素質(zhì)外，更要轉(zhuǎn)換在課堂上的角色。只有運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方法，才能充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生的知識潛能，改變“單調(diào)壓抑”的課堂模式，向英語口語化的課堂邁進(jìn)，向充分互動的課堂邁進(jìn)。我們現(xiàn)在培養(yǎng)出來的高中畢業(yè)生，在學(xué)校學(xué)習(xí)英語的時間長達(dá)10年，有些是12年，為什么他們見到外籍人士只能躲著走?為什么一個大學(xué)本科畢業(yè)的學(xué)生要去國外繼續(xù)進(jìn)修所交的申請還得找留學(xué)機(jī)構(gòu)幫忙寫?原因可能有很多，但是最根本的原因是我們的學(xué)生缺乏情景練習(xí)，所學(xué)的英語缺乏實(shí)操性。這些不得不引起我們英語教育工作者的深思。
三、南京市九中、十三中上課老師的幾個共同特點(diǎn)：
通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識到教師自身的良好素質(zhì)是上好課的重要前提和基本保證。在這幾天的聽課中我發(fā)現(xiàn)他們都有幾個共同特點(diǎn)：
1、教師角色定位準(zhǔn)確。整堂課中教師始終以一個合作者、伙伴、朋友引領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)，始終微笑面對學(xué)生，給學(xué)生一種親切感，拉近了師生間的距離。
2、老師們的語言準(zhǔn)確規(guī)范。只有做到這一點(diǎn)，才能保證學(xué)生對課程的理解，才能調(diào)動學(xué)生的積極性和參與性。
3、教師教態(tài)親切，表情豐富，有很強(qiáng)的藝術(shù)表現(xiàn)力和感染力，課堂的組織、調(diào)控能力更能體現(xiàn)教師的藝術(shù)功力豐厚，在課堂上能夠靈活應(yīng)變，左右逢源。
要想上好一堂課，首先教師對教材的解讀非常重要，如何準(zhǔn)確制定教學(xué)目標(biāo)，深切領(lǐng)會教材的編排意圖，是我們每個教師備課時要仔細(xì)鉆研的一個重點(diǎn)。執(zhí)教這些課的老師，每個人對教材的使用都是創(chuàng)造性的合理編配，更有著自己獨(dú)特的實(shí)踐設(shè)計。
其次教師的備課應(yīng)把握“老師、學(xué)生、教材”三位一體的關(guān)系，學(xué)生始終是課堂參與的主體，任何教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計都不能脫離生活、脫離學(xué)生。本次聽課的一個突出的感受是十三中由呂華斌、孫穎兩位男教師在“備學(xué)生”這一環(huán)節(jié)上尤為突出，因?yàn)榻處熓褂玫膶W(xué)生都不是自己所教的學(xué)生，在這一環(huán)節(jié)上更體現(xiàn)了教師的高素質(zhì)和課堂應(yīng)變能力。
為期12天的學(xué)習(xí)中，我們在南京9中和南京13中跟崗學(xué)習(xí)4天，在南京師范大學(xué)以及培訓(xùn)中心、各跟崗學(xué)校共聆聽了13場報告，他們都是江蘇省特級教師、學(xué)科帶頭人、南師大教授，專家們對教育教學(xué)的解讀，對工作的執(zhí)著，對生活的熱愛，對學(xué)生獨(dú)特的感悟，激起了我內(nèi)心的漣漪，觸及到我靈魂的深處。通過本期培訓(xùn)，不但更新了我們的教學(xué)理念，更多的是點(diǎn)燃了我們孜孜不倦、潛心鉆研、盡心盡責(zé)的教育激情。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會3
8月18日至22日，在市分行安排下我有幸參加了浙江大學(xué)“中國銀行安慶分行中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班(第二期)”的學(xué)習(xí)，端坐在浙江大學(xué)寬敞明亮的教室內(nèi)，聚精會神聆聽知名教授們深入淺出，精彩授課，令我耳目一新，受益匪淺。在理論、理性、理智方面有了進(jìn)一步的提高，在此我對各位學(xué)識淵博的老師表示崇高的敬意，對市行領(lǐng)導(dǎo)寄予的厚望表示衷心的感謝�，F(xiàn)將幾天來學(xué)習(xí)心得闡述如下：
一、弘揚(yáng)復(fù)命精神，打造完美執(zhí)行力
王建軍教授在講課中提到：單位員工存在的怪現(xiàn)象“主管總是沒時間，而下屬總是沒工作;制度定了一大堆，卻沒有辦法落實(shí);天天泡在會海里，卻沒有改進(jìn)和結(jié)果;員工總是有很多道理讓你覺得他做不好是有原因的”。這不正是我們在工作中常出現(xiàn)的現(xiàn)象和問題嗎?而改變這種現(xiàn)狀的方法就是要弘揚(yáng)復(fù)命精神，打造完美執(zhí)行力。
“復(fù)命”單純的講就是對工作任務(wù)的無條件接受、無條件完成和兌現(xiàn)并予以第一時間答復(fù)和反饋。但我們對復(fù)命的理解不應(yīng)該僅局限在完成工作的層面上，而更應(yīng)該把它提升到這個復(fù)命是不是優(yōu)質(zhì)和高效上。作為一名員工，必須要擁有良好的工作態(tài)度，科學(xué)的工作觀念，虛心的工作精神，扎實(shí)的.工作作風(fēng)，以及不斷豐富自身的復(fù)命意識，才能夠在工作中不斷歷練自己，完善自己。只有這樣，才能夠完成好上級和領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)復(fù)命。所以在今后的工作中，我將加強(qiáng)自身修養(yǎng)，帶動周邊的同志，進(jìn)而提升整個團(tuán)體的執(zhí)行力和創(chuàng)造力。
二、弘揚(yáng)復(fù)命精神，完善營銷體制
目前，我支行幾乎沒有系統(tǒng)的營銷體制，主要依靠地熟人熟的優(yōu)勢。隨著外資銀行的建立和商業(yè)銀行的進(jìn)入使競爭逐步加劇，應(yīng)對競爭、加強(qiáng)營銷成為我行下一步業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵而且是長期發(fā)展戰(zhàn)略的需求。做好客戶分層、分類、掌握客戶貢獻(xiàn)，建立貢獻(xiàn)度網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計手段也很關(guān)鍵，同時，針對不同的客戶開發(fā)適應(yīng)產(chǎn)品，靠實(shí)力抓住新客戶，穩(wěn)住老客戶顯得更加關(guān)鍵。
三、通過心靈拓展，提升領(lǐng)導(dǎo)力
通過學(xué)習(xí)使我更加認(rèn)識到生命是短暫和寶貴的，認(rèn)識到了工作生活的快樂和幸福的真諦，那就是學(xué)會尊重他人、聽取和采納他人的意見。
作為領(lǐng)導(dǎo)，要有激情，才能做好各項(xiàng)工作，對上、對下、對家庭實(shí)現(xiàn)自己的承諾，對單位、員工、家庭負(fù)起責(zé)任來，懂得欣賞他人、懂得聆聽下屬的意見、學(xué)會付出才會得到同事和下屬信任，做到用人不疑，才會感召同事、下屬實(shí)現(xiàn)共贏。
四、做好風(fēng)險管理工作
操作風(fēng)險是造成問題貸款的隱性殺手，內(nèi)部管理的缺陷，主要是高管道德素質(zhì)不高和管理能力不足，再有內(nèi)外勾結(jié)騙取貸款。因此進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控，做好崗位分設(shè)，貫徹執(zhí)行授信管理辦法，認(rèn)真執(zhí)行前、中、后信貸管理制度成為防范操作風(fēng)險重要手段。
總之，這次的培訓(xùn)給我創(chuàng)造了一個檢查和審視自己知識經(jīng)驗(yàn)的一個環(huán)境，使我收獲了以往在工作和學(xué)習(xí)中所不能獲取的知識和經(jīng)驗(yàn)。在一定程度上改變了我的思維模式，幫助我進(jìn)一步認(rèn)識了自己，培養(yǎng)創(chuàng)新、應(yīng)變、溝通、進(jìn)取等素質(zhì)，深層次挖掘個人潛能，提高處理人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)的素質(zhì)。提升我的思維能力，幫助我培育辯識能力、判斷能力、管理能力和組織戰(zhàn)略推進(jìn)能力，我建議市分行多進(jìn)行類似的培訓(xùn)，并針對支行管理薄弱環(huán)節(jié)，對支行員工也要加強(qiáng)培訓(xùn)，以全面提升全體干部員工的整體素質(zhì)。
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