領導講話個人學習心得

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。應該怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的領導講話個人學習心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

領導講話個人學習心得1

　　一年一度的總結(jié)和出師大會中晏董事長及李總經(jīng)理作出了重要講話的都會讓我們點燃激情。

　　今年晏董事長的講話“正視危機，輾碎堅冰，夯實基礎，超越自我”，08年整個物流機電板塊有許多亮點，突出的代表、突出的子公司，給予了高度評價，不足之處，下半年整個公司的審計以后暴露出很多問題，最根本的還是自身管理和自身素質(zhì)問題，特別是有極少部分的`領導、業(yè)務、財務人員違法的問題。從07年的“攻擊攻擊再攻擊”，08年又提出了“自我超越、鍛造輝煌”，應該說這兩年“第一戰(zhàn)役”基本完成，09年開始要開展我們的“第二戰(zhàn)役”�！暗诙�戰(zhàn)役”要從以下八個方面進入狀態(tài)：南寧物流場站項目、拓展國際物流、持續(xù)做強柳工項目、強勢“空降”廣東、“有點無網(wǎng)”局面最起碼要有根本性好轉(zhuǎn)、進一步完善整個集團各個板塊業(yè)務和產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、必須要延伸供應鏈業(yè)務、最后一個是二手車市常圍繞以上的工作項目，09年要夯實基礎的五項工作管理工作，考核工作，管理工作，要落實、要過程;要把客戶滿意度和服務增值的服務體系落實到管理評價里面整個過程管理和績效評價體現(xiàn)出來;持續(xù)強化審計工作;09年項目評價以及目標管理;要繼續(xù)強化執(zhí)行力。

　　李總經(jīng)理的總結(jié)以及講話中，體會到了09年度玉柴物流的“�！迸c“機”。在危機中，玉柴物流“狼隊”從來不服輸，我們一定要在這一輪的洗牌中苦練內(nèi)功，縮短差距，打造玉柴商貿(mào)物流。我們一定能在反思中奮進，在超越中自信，在強壓中磨礪，在發(fā)展中成熟，我也堅信玉柴物流在未來發(fā)展道路上定能輾碎堅冰再續(xù)物流新篇章!在危機中歷煉成杰出的商貿(mào)物流企業(yè)!回顧不平凡的08年，09年在兩位領導的講話中讓我們充滿信心。

　　面對新形勢、新任務，從思想上先進狀態(tài)、意識上進狀態(tài)。要時刻樹立服務意識、宗旨意識，敢于創(chuàng)新拼搏，勇于爭先創(chuàng)優(yōu)，從自我做起，求實、務實、抓落實，努力完成好各項工作任務;對內(nèi)要多一點理解溝通，少一點埋怨，多一點配合協(xié)調(diào)，少一點互相推諉，對外要做到服務熱情周到。

領導講話個人學習心得2

　　秦主任的講話為當下和將來一段時間如何做好辦公室工作，提升辦公室服務水平指明的方向，對全體辦公室干部作出了期望，在領悟了秦主任的講話之后，作為一名辦公室的老同志，我也有一些心里的體會和感想，與大家一起分享。

　　在辦公室工作30多年，我有一個感觸，就是工作特別辛苦，要經(jīng)常加班加點，工作起來經(jīng)常沒有節(jié)假日的概念，但辦公室是一個塑造人，鍛煉人的地方。無論從文字綜合能力，分析判斷能力還是組織協(xié)調(diào)能力、公關技巧、人格修養(yǎng)都能得到很大程度的'提高。作為領導的身邊人，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，要時刻注意自己的言行和形象代表的不是一個普通人，要以良好的精神面貌對待周圍的人和物，扎扎實實的干好本職工作，不辜負組織多年的培養(yǎng)。

　　秦主任從竭誠服務、換位思考、積極主動、精心細致、務實創(chuàng)新五個方面講了如何做好辦公室工作。我規(guī)納出以下幾點體會與大家交流：一是要解放思想，大膽創(chuàng)新。日常工作要敢于打破舊框框，革除陳規(guī)陋習，面對新情況、新問題，要勇于思考，敢于探索，大膽推進工作創(chuàng)新，有了超前的意識、大膽的創(chuàng)新精神和靈活多變的手段，才能使辦公室工作有聲有色、富有成效。二是要熱愛辦公室工作，真正把辦公室當成自己的家，把辦公室的事當成自己家的事來辦，用真心、真情來服務領導，服務基層，服務群眾。三是要轉(zhuǎn)變工作作風、改進工作方法。培養(yǎng)積極主動的工作作風，絕不能領導推一下就動一下，領導推到哪就動到哪。在思路上要主動跟進，措施上要落實到位。要謹慎細致。要一步三回頭，多檢查幾遍，重要的活動模擬一遍，辦事辦會做到滴水不漏，天衣無縫。很多問題出之不細，很多成功源于細致。要靠細致出成效。只有在每一個細小環(huán)節(jié)上都傾注自己的心血和精力，才能使一次會議開得井然有序、有條不紊，才能使一篇文章經(jīng)得起推敲，讓領導滿意，才能使每一次接待不出現(xiàn)紕漏和失誤。因此，我們應該以一絲不茍、細致謹慎、精益求精的精神去做好我們的工作。

　　作為辦公室的一名老同志，我有許多地方需要向年青的同志們請教，不斷給自己注入新的知識和能力，更好地干好工作。

領導講話個人學習心得3

　　通過近段時間對領導講話的學習，我感觸頗深，受益良多，我的心好象被觸動了，雖然我做的還是和以前同樣的工作，但自從學習了領導的講話后，我就以不同的高度、不同的視野、不同的責任感和緊迫感努力去做好每一件事。

　　公司與個人的關系在金融危機中顯得更為緊密;作為一位普通的檢驗員，我能為自己以及公司做些什么呢?我個人認為，要應對當前的金融危機，我們至少應當做好以下幾個方面：

　　一、認真做好本職工作

　　對于我們來說，要做的事情太多，但最重要的就是把該做的事情做好，這就是做好自己的本職工作，這就是對公司的貢獻，作為公司一員，我們都有著自己的職責和工作范圍，公司員工各自負責各自己的工作，做到互相溝通，事事井井有條，才不至于在金融危機中自亂陣腳。

　　二、節(jié)約成本，從小事做起

　　作為公司的一員，我希望能和公司共同發(fā)展，共同將金融危機的損失減少到最小，我們要樹立浪費可恥，節(jié)約為榮的思想。為公司節(jié)約每一筆能節(jié)約的資金，我們能做的.有：當無人及下班時隨手關燈，節(jié)約用水，盡量減少物料的浪費等等。

　　三、加強技能培訓，努力學習各種知識，提升自身綜合素質(zhì)

　　在目前的形勢下，更要充實自己，結(jié)合自己的實際情況來應對危機，與其把自己局限在低沉的情緒之中，不如換種心態(tài)來應對：看看書，給自己充充電，提高自身綜合素質(zhì)，助跑是為了跳得更高，收回拳頭是為了更有力的出擊;如今的充電也是為了將來更強。只有過硬的技術(shù)才能做出更好的產(chǎn)品，也只有提升自我的能力及素質(zhì)，才能為公司創(chuàng)造更大的財富。

　　四、我們要有與公司共進退的思想

　　在危機時期增強自己的業(yè)務能力，樹立起良好的信心在危機面前，每一個人都應該挺身站出來，勇敢負起相應責任。幫助企業(yè)解決困難、提升質(zhì)量、改善管理、開發(fā)產(chǎn)品、創(chuàng)新技術(shù)，為公司克服金融危機做出應有的貢獻。

　　總之，金融危機固然會對我們帶來很大沖擊：一是生存環(huán)境更加惡化、二是市場競爭更加慘烈。但是，金融危機也是挑戰(zhàn)，更是機遇。危機也一點兒都不可怕，只要我們在危機面前懂得反思，抓住機遇、揚帆起航、奮力當先，在各個方面不斷創(chuàng)新。我們的未來一定會更美好!

領導講話個人學習心得4

　　在這次會議上聽領導所講的話受益良多，銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握必須的理論知識，還需要不斷地實踐和總結(jié)，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。

　　一、銷售是一門需要鉆研的藝術(shù)

　　如果我問，假如你僅僅明白某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求，而你對這家企業(yè)根本不熟悉，甚至連負責人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅xx電話就能把生意做成恐怕沒幾個人有信心，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務員平均成功率能到達80%，估計你不會相信，但這確實是真的!他們銷售的不是復印紙這類低價值的通用產(chǎn)品，而是價值上萬元甚至幾萬元的設備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在10年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們成功的xx有力武器就是一套獨特的電話營銷技術(shù)。

　　打電話也有學問當然!為了培訓業(yè)務員的電話營銷本事，所有進公司的新業(yè)務員必須理解3個月的強化訓練才能正式上崗，在三個月里，他們系統(tǒng)地培訓業(yè)務員的電話營銷技巧。例如，如何打聽對方領導的辦公電話和家庭電話，如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘如何xx聲音的語音語調(diào)增強贏得的信任感如何談回扣而讓對方?jīng)]有顧慮等等，相當?shù)丶氈戮珳�。當然，電話基本談好后，xx終還得上門簽定合同，當然還包括從敲門、握手、遞產(chǎn)品畫冊開始到送回扣、簽定合同整5 套過程中的技巧培訓。為了增強實戰(zhàn)效果，他們還時常以實景話劇方式鍛煉業(yè)務員，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。培訓結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶，對業(yè)務員的整個業(yè)務進行實戰(zhàn)考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。

　　從這個例子能夠看出，一個似乎再簡單可是的電話營銷里就蘊涵著如此深的學問，更何況其他營銷手段!日本連續(xù)十幾年的保險銷售冠軍原一平堪稱銷售界的頂尖高手，可是如果你看過他的傳記，就明白他能有如此驕人業(yè)績并非是天生的，而是xx自我的艱辛努力實現(xiàn)的。他能夠為接近客戶而去學高爾夫和釣魚，他能夠為增強自我的親和力而幾個月對著鏡子練習微笑，我們付出過這樣的努力嗎

　　二、送禮不如送感情，要做生意先做人

　　如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當天開業(yè)，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個。院長十分感動，留他中午一齊吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情景下，醫(yī)院是不可能理解設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關系，設備留下，午時就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。

　　這位朋友的銷售業(yè)績一向雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害用他自我的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了當然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

　　三、眼光必須要長遠

　　一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎樣樣，給兄弟做一單吧，湊點路費”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，午時就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻簡便做到了。問他緣故，他說：“上次去的時6 候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，十分便宜，自我一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方十分感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”

　　我們能夠想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎你能相信他以后還會找你買設備嗎這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

　　四、口才不重要，讓客戶信任才是重要的

　　通常人們認為從事銷售工作的'必須得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，xx重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位此刻已經(jīng)升任CEO的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務量提高了三倍�？梢�，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

　　接觸銷售精英，你會很快發(fā)現(xiàn)，他們大多都是心理專家，能夠在短時間內(nèi)對談話對象的性格特點有準確的確定，迅速根據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對應的洽談策略。包打天下的套路是沒有的，僅有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們在實戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來的。

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