管理學(xué)習(xí)心得
管理學(xué)習(xí)心得1
在近期的管理培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了《李強(qiáng)說管理》課程,其中啟迪不少,主要總結(jié)如下:
1、管理者要具備良好的態(tài)度。通過學(xué)習(xí),我懂得了“態(tài)度=報(bào)酬=態(tài)度”這一影響人一生的鎖鏈模式,同時(shí)也讓我更加清楚地認(rèn)識到工作態(tài)度的重要。正如李強(qiáng)老師所說:如果你對你的報(bào)酬不滿意,你應(yīng)該看看你的態(tài)度,你滿意嗎?如果你的態(tài)度,是讓你滿意的,你的報(bào)酬一定是讓你滿意的。
2、管理者的職責(zé):領(lǐng)導(dǎo)的高參;工作的落實(shí)和監(jiān)督者;匯報(bào)工作;問題的終結(jié)者。這句話讓我明白了作為一個(gè)中層管理者的職責(zé)所在,那就是:發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。要做一名好的管理者,就必須到現(xiàn)場去,對制度的執(zhí)行進(jìn)行檢查落實(shí),形成改進(jìn)措施,更好地為公司、為領(lǐng)導(dǎo)做好決策服務(wù)。
3、領(lǐng)導(dǎo)者不能做到百分之百正確,但要避免犯錯(cuò)誤,避免產(chǎn)生矛盾,避免去傷害。這是給每一個(gè)管理者的警示。要明白,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的決策是沒有絕對正確的,要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中去傾聽和完善,取得基層員工的理解和支持,確保政策執(zhí)行上獲得最佳效果。
4、努力做事只能把事做對,用心做事才能把事做好。工作流于形式,原因在于沒有檢查。仔細(xì)想想,真的是這樣。努力了,只能是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做了該做的事情,但要把事情最好,達(dá)到最理想的效果,卻需要我們加倍的用心,只有這樣,我們才能自覺地到現(xiàn)場去檢查,許多問題的枝節(jié)和瓶頸才能被發(fā)現(xiàn),執(zhí)行才能更理想,確保不被流于形式。
5、一個(gè)負(fù)責(zé)任的人,是能擔(dān)當(dāng)重任的,一個(gè)負(fù)責(zé)任的人,是能為自己的一切承諾進(jìn)行到底的。這句話也能給我更多的啟示。作為領(lǐng)導(dǎo)者,首先要敢于承擔(dān)責(zé)任,尤其在關(guān)鍵時(shí)刻更要起到關(guān)鍵的作用,把當(dāng)初的對上級的承諾履行到位,這樣才不失作為一名管理人員的基本準(zhǔn)則。
6、一個(gè)經(jīng)常把理由跟借口掛在嘴上的'人,理由和借口將成為抹殺自己意志最可怕的無形殺手。為自己的過失需找借口,這是一個(gè)正常人的基本反應(yīng)。但是這在管理者身上卻是隱形殺手,因?yàn)榻杩诘某晒?huì)增加你投機(jī)的欲望,會(huì)使你在不知不覺中失去前進(jìn)的動(dòng)力,最終落后于公司管理被淘汰。
7、“聽到了、想到了,就馬上做,當(dāng)下做、立刻做”。這應(yīng)該是對執(zhí)行力最基本的解釋了;叵胍幌,有些問題我們并不是沒有發(fā)現(xiàn),也曾經(jīng)想去解決,當(dāng)最終卻是不了了之了。為什么,其中重要原因就是“拖”,也就是沒有“馬上做、立刻做”!
8、定其高得其中,定其中得其下。這句話道出了做一個(gè)卓越中層的最基本訣竅,那就是要時(shí)刻保持高目標(biāo)、高追求。這是人的惰性使然,要想成功,就必須克服惰性,用高目標(biāo)督促自己和團(tuán)隊(duì)。
管理學(xué)習(xí)心得2
一、指導(dǎo)思想:根據(jù)《濮陽市第四中學(xué)精細(xì)化管理方案》結(jié)合三年級學(xué)生特點(diǎn),通過精細(xì)化管理,在全年級掀起抓精細(xì)化管理,抓工作管理的熱潮,經(jīng)過此活動(dòng)使教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提高,為畢業(yè)升學(xué)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、管理目標(biāo):通過實(shí)施精細(xì)化管理,使每個(gè)教師,每個(gè)學(xué)生都成為管理的實(shí)施者,達(dá)到時(shí)時(shí)有人管,事事有人管的目的,從而形成良好的教風(fēng)學(xué)風(fēng)。
三、操作細(xì)則:
。ㄒ唬┙處煿芾恚
1、思想端正。(1)遵守國家法律法規(guī)、方針政策,遵守社會(huì)公德。
。2)認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守《中華人民共和國義務(wù)教育法》。3)遵守學(xué)校規(guī)章制度及決議。
2、為人師表。(1)衣著整潔,舉止端莊,舉止文明,禮貌待人,不準(zhǔn)在校園公共場所吸煙、講教育教學(xué)禁忌語,不體罰或變相體罰學(xué)生。按時(shí)上、下課(含早讀、中午第五節(jié)),不隨意停課、缺課和調(diào)課,不拖堂,不允許出現(xiàn)不備課、不批改作業(yè)、坐著上課現(xiàn)象,不得接打手機(jī)。
3、廉潔從教。(1)不向家長索取或變相索取錢物,不準(zhǔn)收受家長財(cái)物、向?qū)W生推銷教輔資料或其它商品。2)不利用師生關(guān)系、家校關(guān)系和職務(wù)之便謀取私利。3)不準(zhǔn)開展任何形式的有償家教等營利性活動(dòng)。
4、敬業(yè)愛崗。
。1)工作盡職盡責(zé),原則上服從學(xué)校的分工與安排,積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),可以采用合理的方式向?qū)W校提出意見和建議。
(2)在各自己職責(zé)范圍內(nèi)嚴(yán)防安全事故發(fā)生,在校內(nèi)遇到學(xué)生違紀(jì)或存在安全隱患的危險(xiǎn)現(xiàn)象須主動(dòng)及時(shí)加以制止。
。3)協(xié)助學(xué)校、班主任及其他科任老師處理意外突發(fā)事件。
。4)按要求執(zhí)行備課、作業(yè)批改、試卷批改分析等常規(guī)教學(xué)管理要求,
。5)、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,半天以內(nèi)向級組長請假,并報(bào)知教學(xué)處。1至3天需報(bào)主管教學(xué)副校長批準(zhǔn)。
。6)、教師外出聽課、培訓(xùn)需妥善處理好教學(xué)工作,特別緊急的外出課和自習(xí)由教務(wù)處處理。
。ǘ、學(xué)生管理方面:
。ㄈ┘o(jì)律方面:
成立年級學(xué)生分會(huì),從一下幾個(gè)方面進(jìn)行檢查,周一總結(jié)并發(fā)流動(dòng)紅旗:
。1)儀表:整潔、大方,男生一律小平頭,女生齊耳短發(fā),不得染發(fā)、佩戴首飾。周一至周五一律穿校服。
。2)自習(xí)紀(jì)律:按規(guī)定時(shí)間進(jìn)班,不得遲到、早退。中午、晚上的課前自習(xí)學(xué)生會(huì)每天進(jìn)行檢查,對說話、走動(dòng)、交頭接耳的.學(xué)生,扣除本班量化管理積分,并及時(shí)反饋給班主任。
衛(wèi)生:及時(shí)打掃,不留衛(wèi)生死角,并派出衛(wèi)生保潔員全天保潔。
課間操:集合要做到快、靜、齊、,跑步時(shí)不得隨便下隊(duì),不得在隊(duì)列里說話,嘻嘻、口號要正齊、響亮。
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。1)晨起自省、宣誓明志:學(xué)生早起對自己說;努力吧!新的一天開始啦,不要虛度光陰。
。2)目標(biāo)激勵(lì)法:每天上午、下午對自己的大目標(biāo)、座右銘用心默讀一遍。
。3)開展告別“三閑”活動(dòng)。
。4)睡前“三省”:一、回顧一天的學(xué)習(xí)有哪些遺憾。二、回顧一天行為有哪些不妥之處,三、把一天的學(xué)習(xí)過一下電影。
。5)每月一封家書,匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)和生活。
管理學(xué)習(xí)心得3
一、癥狀
某公司實(shí)行預(yù)算管理,幾乎是年年利潤達(dá)不成目標(biāo),費(fèi)用控不住,出現(xiàn)了所謂“預(yù)算年年編,費(fèi)用成倍長;利潤上不去,年年編預(yù)算”的怪現(xiàn)象。
二、病原
這家公司預(yù)算不長進(jìn)的原因如下:
1.公司原為國有企業(yè),按上級要求編制預(yù)算上報(bào)主管部門——上級所迫,不編制預(yù)算不行,只能敷衍了事。
2.母子公司討價(jià)還價(jià),養(yǎng)成費(fèi)用預(yù)算空而大習(xí)慣,花國家/大股東的錢,控制不了成本費(fèi)用。
3.戰(zhàn)略成空談,經(jīng)營計(jì)劃不與預(yù)算掛鉤,兩者形同陌生;
4.中高層無預(yù)算管理理念,培訓(xùn)又不到位,管理手段貧乏,整個(gè)預(yù)算管理就是:制度是滿漢全席——都有,編制是盲人摸象——瞎猜;執(zhí)行是天馬行空——胡來;控制是青蛙跳水——撲通(不懂);分析白紙一張——空白,考核是和尚撞鐘——得過且過。
5.后來公司實(shí)行改制,但缺乏激勵(lì)機(jī)制,基層無能力,中層無動(dòng)力,高層無定力。預(yù)算出來了,費(fèi)用報(bào)銷是第一個(gè)月嚴(yán)格執(zhí)行,第二個(gè)能行就行,第三月不行也行。中層不管預(yù)算,預(yù)算外費(fèi)用追加不斷;領(lǐng)導(dǎo)忘了預(yù)算,有單照簽;財(cái)務(wù)能力有限,認(rèn)字付款。
結(jié)果是:年底領(lǐng)導(dǎo)急得跳,中層偷偷笑,基層嗷嗷叫。
三、藥方
企業(yè)享受國家政策,暫時(shí)以高毛利為代價(jià)承擔(dān)高成本增長。但因金融危機(jī)影響、國家政策、市場因素變化以及珠三角區(qū)域的經(jīng)營環(huán)境變化,勢必造成市場競爭加劇、毛利率下降,如成本增長得不到抑制,跌倒的不僅是公司,而且還有改制后成千小股民。因此,針對公司預(yù)算管理相關(guān)病因,開出如下藥方:
1.中高層管理人員必須轉(zhuǎn)變觀念:一是思想觀念,從國有變民營,需要企業(yè)盈利求生存;二是管理觀念,以公司利潤為中心,堅(jiān)決消除部門利益最大化;三是經(jīng)營觀念,降低成本,才能盈利;四是用人觀念,選聘民營管理人才,激活中高層管理干部;五是考核觀念,制定利潤考核辦法,下放管理權(quán)限;六是激勵(lì)觀念,責(zé)權(quán)利對等,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
2.必須建立公司發(fā)展戰(zhàn)略體系,以經(jīng)營計(jì)劃為其實(shí)施護(hù)航,以年度預(yù)算為其實(shí)施保障。因此發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)經(jīng)營計(jì)劃,經(jīng)營計(jì)劃緊密結(jié)合嵌入預(yù)算管理。
3.強(qiáng)化年度預(yù)算執(zhí)行個(gè)體責(zé)任。根據(jù)經(jīng)營計(jì)劃將預(yù)算指標(biāo)層層分解到相關(guān)單位,“縱向到底、橫向到邊”,從而落實(shí)到內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)和各崗位,由其制定相應(yīng)的具體實(shí)施計(jì)劃,構(gòu)建“千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人肩上有指標(biāo)”的預(yù)算執(zhí)行責(zé)任體系。
4.實(shí)行“由上而下、由下而上、分級編制、逐級匯總、總體平衡”的預(yù)算編制程序,從而調(diào)動(dòng)各預(yù)算執(zhí)行單位的編制積極性、控制積極性。
5.建立全面預(yù)算一把手負(fù)責(zé)制,并在其下設(shè)立一個(gè)智囊團(tuán),尋找一個(gè)或一批具有良好預(yù)算編制、執(zhí)行、控制、考核理念與經(jīng)驗(yàn)的預(yù)算舵手,打好預(yù)算編制基礎(chǔ),建立預(yù)算執(zhí)行的檢查、分析、考核體系,使公司部門工作保持協(xié)同一致、資源得到最優(yōu)配置、資金使用創(chuàng)造最大價(jià)值。
6.加強(qiáng)預(yù)算編制、控制培訓(xùn),做到人人懂預(yù)算,個(gè)個(gè)會(huì)控制,實(shí)現(xiàn)公司利潤最大化管理目標(biāo)。
7.制定切實(shí)可行的預(yù)算管理制度與預(yù)算管理細(xì)則,明確預(yù)算調(diào)整、追加概念與流程,使全面預(yù)算編制全面、合理,強(qiáng)化預(yù)算指標(biāo)的剛性,杜絕以預(yù)算編制缺陷的'名義修改預(yù)算。但同時(shí)也保留部分空間(預(yù)算委員會(huì)保留機(jī)動(dòng)額度),保障突發(fā)事件、重大經(jīng)營活動(dòng)預(yù)算金額不足的預(yù)算外費(fèi)用支出。
8.設(shè)置一套全面、好用、自動(dòng)匯總與分析的預(yù)算的表格,降低非財(cái)務(wù)人員編制難度,同時(shí)可對照檢查預(yù)算指標(biāo)是否符合公司經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算目標(biāo)。
9.建立預(yù)算執(zhí)行單位或部門負(fù)責(zé)人為第一預(yù)算責(zé)任人,承擔(dān)利潤指標(biāo)達(dá)成、各部門成本費(fèi)用控制責(zé)任的控制機(jī)制。對習(xí)慣國有企業(yè)大手大腳劃錢,無節(jié)支超預(yù)算發(fā)生費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。
10.根據(jù)實(shí)際情況,實(shí)施月度滾動(dòng)預(yù)算,根據(jù)滾動(dòng)預(yù)算,結(jié)合收支兩條線管理,以備用金撥付形式控制支出。同時(shí)對收入配比預(yù)算單位,可實(shí)行預(yù)借支備用金,保證正常生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行。
11.設(shè)立專職檢查、分析崗位,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正,發(fā)揮管理的事中監(jiān)督作用。
12.圍繞預(yù)算管理,結(jié)合正?己,并建立負(fù)激勵(lì)機(jī)制,做到經(jīng)濟(jì)責(zé)任與行政責(zé)任共擔(dān)。并且營造“能者上、庸者下”的良性經(jīng)營管理環(huán)境。
13.建立預(yù)算決算與審計(jì)機(jī)制,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷優(yōu)化、更新、推廣。
四、感悟
全面預(yù)算管理雖然有其局限性,即無法預(yù)測編制后的經(jīng)營環(huán)境變化帶來的經(jīng)營成果影響,也無法滿足市場營銷管理等所需的靈活性要求。但它建立了“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”的經(jīng)營管理理念,將公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃貫徹到公司每一個(gè)基層細(xì)胞,使公司的經(jīng)理人明確經(jīng)營目標(biāo),工作有方向,同時(shí)促進(jìn)了公司部門管理協(xié)同、相互合作。全面預(yù)算管理也實(shí)行了它另一個(gè)企業(yè)管理的重要意義,那就是加強(qiáng)了公司日常信息化管理,提高了公司企業(yè)管理水平。
全面預(yù)算是一個(gè)系統(tǒng)化、信息化的企業(yè)經(jīng)營過程管理,需要公司內(nèi)部較強(qiáng)的凝聚力、工作方向一致,管理協(xié)同、資源整合耐力持久。全面預(yù)算管理不僅是企業(yè)管理層次的提升,也是企業(yè)文化建設(shè)重要一環(huán),每一個(gè)員工參與全面預(yù)算的實(shí)施,無形中培養(yǎng)企業(yè)主人翁精神,把股東價(jià)值最大化理念移植到這種經(jīng)國有企業(yè)改制的民營企業(yè)中,同時(shí)也因企業(yè)文化與預(yù)算管理相輔相承,如充分發(fā)揮企業(yè)文化作用也會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)了全面預(yù)算管理成功。
管理學(xué)習(xí)心得4
四個(gè)月的學(xué)習(xí),頗多感想。還記得第一節(jié)課上,盧老師提出以小組形式進(jìn)行學(xué)習(xí),這令我印象很深。這種方式比較新穎,以前的課上,雖然老師也運(yùn)用過小組學(xué)習(xí)的形式,但沒有一門課像門店經(jīng)營與管理采用得徹底。像第一次作業(yè),我們小組分了三隊(duì)人馬出去考察,那我和虞云就去了新街口的幾個(gè)門店考察,去看連鎖店的店長都是怎么工作,怎么布置店員,怎么統(tǒng)籌安排人事的。
老師讓我們以小組合作的形式體驗(yàn)這門專業(yè)課程,我想,無疑是想讓我們與實(shí)際接軌,提前體驗(yàn)日后的工作狀態(tài)。那么這篇論文我也想以“團(tuán)隊(duì)”作為一個(gè)線索來分析,串聯(lián)全文。在全球大部分的企業(yè)中,如沃爾沃、豐田、通用等國際知名企業(yè)都將團(tuán)隊(duì)方式作為企業(yè)的主要運(yùn)作方式。實(shí)踐表明,團(tuán)隊(duì)是組織提高運(yùn)作效率的可行方式。折射到小組里面,我們52班就是一個(gè)企業(yè),里面有個(gè)盧帶頭人,39名員工,7個(gè)小組就是7個(gè)團(tuán)隊(duì)。以團(tuán)隊(duì)的形式完成了“員工”的學(xué)習(xí)任務(wù),帶頭人也起著知道帶頭的作用。雖然開始覺得我們每次把人聚齊不容易,每次都得這樣做有點(diǎn)累,但是到后來我改變了原本的觀點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)有助于企業(yè)更好地利用員工的才能。在多變的環(huán)境中,團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)和其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活,反應(yīng)更敏捷迅速。在實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的夢想的同時(shí),也實(shí)現(xiàn)了每個(gè)個(gè)體的夢想以及帶頭人的夢想,我想這也就是我們小組學(xué)習(xí)的意義所在。團(tuán)隊(duì)有創(chuàng)造集體精神,我們組每次都分配好任務(wù),最起碼各人的任務(wù)得先完成好,然后七個(gè)人在一起集思廣益,頭腦風(fēng)暴!澳阌幸粋(gè)蘋果,我有一個(gè)蘋果,我門店經(jīng)營與管理
們交換一下,每人仍然只有一個(gè)蘋果;你有一種思想,我有一種思想,我們交換一下,每人都有了兩種思想。”這是我很喜歡的一句話。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)商討議論后,很多想法都匯總到了一起,課題的許多方面就都有了頭緒。最后,我們輪流由成員整理并匯報(bào)。過程中,我們會(huì)有意見的分歧,那我學(xué)會(huì)了在團(tuán)隊(duì)中大膽提出自己的想法,合理就予以采納,不合理就予以排除并糾正改進(jìn)。 比如說當(dāng)討論到進(jìn)貨補(bǔ)貨流程時(shí),光是在干干地講抽象地步驟,我提出要是有提貨單看看不就更清楚明了了,于是大家一起上網(wǎng)搜了提貨單來,進(jìn)一步加深了操作流程的印象。在規(guī)范和鼓勵(lì)成員工作卓越的同時(shí),還創(chuàng)造了一種增加工作滿意度的氛圍。在這一氛圍下,小組的成員相互幫助和支持,以團(tuán)隊(duì)方式開展工作,促進(jìn)了成員之間的合作并提高了成員的士氣。其實(shí)門店也是一個(gè)大團(tuán)隊(duì),經(jīng)理或店長實(shí)現(xiàn)員工的'夢想,順便也實(shí)現(xiàn)了自己的夢想。這種夢想需要店長、員工、顧客、供應(yīng)商的共同努力和協(xié)調(diào)作業(yè)來實(shí)現(xiàn)。夢想不單單是門店的營業(yè)利潤的實(shí)現(xiàn)。我想表明的一個(gè)觀點(diǎn)是,員工得到了工作成就的滿足、顧客滿意度得到最大化的效果、店長的責(zé)任感得到滿足,利潤的創(chuàng)造只是順便的事。
管理學(xué)習(xí)心得5
在實(shí)驗(yàn)室一個(gè)多星期的實(shí)訓(xùn),學(xué)到了不少,從專業(yè)上說,認(rèn)識了以前見過但不知道名字的工具,熟練了發(fā)動(dòng)機(jī)測試的上架操作,鎖螺栓的技巧,了解了HORIBA EXSA-1500L廢氣分析儀的開機(jī)準(zhǔn)備工作及測試步驟,理解了整個(gè)實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容:發(fā)動(dòng)機(jī)外特性測試,性能測試,排放測試,(其實(shí),排放測試是外特性測試和性能測試的綜合。)了解了發(fā)動(dòng)機(jī)各個(gè)部件的大概功用,對發(fā)動(dòng)機(jī)的原理有了更進(jìn)一步的理解。
在其他方面,學(xué)會(huì)了做事不僅要細(xì)心,也要負(fù)責(zé),不懂的要多問,熟練動(dòng)手的同時(shí),更要學(xué)會(huì)動(dòng)腦,學(xué)習(xí)的能力不能失去,學(xué)會(huì)思考,多問為什么,做事要嚴(yán)謹(jǐn)。每一個(gè)細(xì)節(jié)都不容忽視。雖然在實(shí)驗(yàn)室有時(shí)空閑時(shí)間會(huì)比較多,但我們卻不能干坐著,應(yīng)該給自己找找點(diǎn)東西學(xué)學(xué),于細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)問題。珍惜時(shí)間。
在實(shí)驗(yàn)室里,親身經(jīng)歷得最多的就是噪聲大了點(diǎn),即使門鎖上了,也還能聽到有點(diǎn)吵,門打開,聲音就更大了,我想,如果能想辦法減小噪聲,(哪怕是一點(diǎn)點(diǎn),)提高性能,至少對我們這個(gè)產(chǎn)品也是一種升級。所以就如何有效地減少發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲這方面的問題,一直困擾著我。我也一直在尋找產(chǎn)生噪音的原因。產(chǎn)生噪音最本質(zhì)的是由于力的作用,這個(gè)力的作用點(diǎn)最直接的.應(yīng)該是曲柄連桿機(jī)構(gòu)中的活塞和曲軸及連桿,而力又不是憑空產(chǎn)生的,只能是燃料燃燒的化學(xué)能轉(zhuǎn)化而來,所以,噪聲的來源是由于汽油與混合空氣的燃燒產(chǎn)生的。(當(dāng)然,在啟動(dòng)階段,是由于人為的外力迫使曲軸轉(zhuǎn)動(dòng),再由于飛輪的慣性而起動(dòng),再壓縮空氣,這都不是后面的噪聲的聲源。)同時(shí),聲音的發(fā)出是兩物體相撞而起,在發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部,最本質(zhì)的應(yīng)該是活塞和缸體的撞擊,再者,由于壓縮的空氣和汽油混合點(diǎn)燃后“爆炸”,敲擊缸體也會(huì)產(chǎn)生噪聲。當(dāng)然,產(chǎn)生噪聲的原因很多,這只是其中的一小部分。
找出了問題根源,只有想出解決問題的辦法,或選擇最優(yōu)方案來解決問題,才算是攻下一個(gè)難題。雖然我們的發(fā)動(dòng)機(jī)降低噪音的的方法很多,僅用消聲器就大大降低了噪音,到最終的成品,還會(huì)有加裝其他的防護(hù)罩也能起降低噪聲的作用,根據(jù)前面的分析結(jié)果,我們也可以在燃料上想辦法,讓最終進(jìn)入燃燒室的汽油與混合空氣達(dá)到一最合適的狀態(tài),這也許就需經(jīng)過大量的實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論。在空氣濾清器方面也可以改進(jìn),提高進(jìn)氣的純度;蛘甙惭b噪聲傳感器,讓噪聲值在一規(guī)定范圍,自動(dòng)控制調(diào)節(jié)進(jìn)入燃燒室的燃料,但也許這樣做反而增加成本,適得其反。
在做測試試驗(yàn)時(shí),有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“游車”現(xiàn)象(發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)長時(shí)間的時(shí)快時(shí)慢),造成游車的原因有很多,供油不足,燃燒不充分,解決辦法是保證充足的供油量,供油是通過彈簧調(diào)桿,所以要保證其靈活性。當(dāng)然還有很多原因。
再者,發(fā)動(dòng)機(jī)振動(dòng)也比較明顯,分析其原因,可能是曲軸上平衡塊的影響,也有燃料燃燒的原因等,為了解決這些問題,就需保證曲軸的回轉(zhuǎn)平穩(wěn)性,一個(gè)問題的產(chǎn)生都是有很多原因綜合的影響,所以,也不可能從單方面解決問題,這也就考慮到團(tuán)隊(duì)的作用了。產(chǎn)品的研發(fā),不是個(gè)人的,而是集體的。
在實(shí)際上架操作會(huì)比較多,所以也會(huì)不小心犯錯(cuò),一開始時(shí)由于在鎖螺母時(shí)沒有考慮到受力不均的問題,先把一邊鎖緊了,再鎖另一邊,導(dǎo)致缸體有一處螺紋孔處破裂了,柯部不僅沒批評我,還替我解圍,挺內(nèi)疚的。從那以后,雖然仍積極上架卸架操作,卻再?zèng)]犯過錯(cuò)。
以上是我在實(shí)驗(yàn)室一周的心得,當(dāng)然,這只是淺薄的見解,我們能學(xué)的,要學(xué)的,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止。
管理學(xué)習(xí)心得6
軟件項(xiàng)目管理這門課程是我們軟件工程測試技術(shù)專業(yè)學(xué)生的一門重要的課程,這門課程的開設(shè)必有其重要性。軟件項(xiàng)目管理的提出是在20世紀(jì)70年代中期的美國。由于開發(fā)項(xiàng)目不能按時(shí)提交、超出預(yù)算、質(zhì)量達(dá)不到用戶的要求等原因,70%的項(xiàng)目出現(xiàn)問題。于是,軟件開發(fā)者開始逐漸重視軟件開發(fā)中的各項(xiàng)管理。到了20世紀(jì)90年代中期,軟件項(xiàng)目管理不善的問題仍然存在。軟件項(xiàng)目管理和其他項(xiàng)目管理相比有相當(dāng)?shù)奶厥庑浴J紫,軟件是純知識產(chǎn)品,其開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量很難估計(jì)和度量,生產(chǎn)效率也難以預(yù)測和保證。其次,軟件系統(tǒng)的復(fù)雜性也導(dǎo)致了開發(fā)過程中各種風(fēng)險(xiǎn)的難以預(yù)見和控制。因此,項(xiàng)目管理對軟件生產(chǎn)具有決定性的意義。
項(xiàng)目管理的定義是指一定的主體,為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),利用各種有效的手段,對執(zhí)行的項(xiàng)目周期的各個(gè)階段工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制,以取得良好經(jīng)濟(jì)效益的各項(xiàng)活動(dòng)的總和。軟件項(xiàng)目管理目的是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成而進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。另外,進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將個(gè)人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力。企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高,表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向成熟,企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展。
對于軟件項(xiàng)目的學(xué)習(xí),我首先放正了態(tài)度來學(xué)習(xí),認(rèn)真分清軟件項(xiàng)目管理與軟件工程的關(guān)系和項(xiàng)目管理知識體系。軟件項(xiàng)目管理從頭到尾包括9個(gè)知識領(lǐng)域、5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程組和44個(gè)模塊。其中本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的主要知識點(diǎn)有以下幾個(gè)部分,如:項(xiàng)目的初始中項(xiàng)目立項(xiàng)、合同項(xiàng)目、內(nèi)部項(xiàng)目、項(xiàng)目授權(quán)、初始項(xiàng)目范圍、生存期模型等知識點(diǎn);項(xiàng)目計(jì)劃中范圍計(jì)劃、時(shí)間計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、溝通計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、合同計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、集成計(jì)劃等知識點(diǎn);項(xiàng)目執(zhí)行控制中集成變更管理、范圍管理、進(jìn)度成本管理、掙值分析法、
偏差管理、質(zhì)量管理控制、團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)、項(xiàng)目溝通管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等;項(xiàng)目結(jié)束中合同結(jié)束、項(xiàng)目結(jié)束、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目管理的建議等。對于這些知識點(diǎn),我根據(jù)具體案例具體分析。
通過本學(xué)期的學(xué)習(xí),我感受到軟件項(xiàng)目管理是一門非常需要學(xué)習(xí)的課程。即使作為考察課程,它也是軟件行業(yè)人士所必須了解的知識。它對軟件工程項(xiàng)目的作用是至關(guān)重要的,F(xiàn)在,作為學(xué)生的'我所做的項(xiàng)目雖然都是一些小的項(xiàng)目,但是在小組共同開發(fā)的時(shí)候還是需要用到項(xiàng)目的管理。如:人員的分配,時(shí)間、進(jìn)度的計(jì)劃,溝通計(jì)劃,項(xiàng)目執(zhí)行變更管理,以及質(zhì)量管理控制等多種管理。如今這門課程我學(xué)的還不是很好,但我相信在今后的實(shí)訓(xùn)及工作當(dāng)中,能夠更好的體驗(yàn)和感受到項(xiàng)目管理的精髓,對軟件項(xiàng)目管理有更深入的了解。我也希望,學(xué)校的老師能夠在今后的教學(xué)當(dāng)中重視軟件項(xiàng)目管理課程,多讓學(xué)生了解實(shí)例,去感受、體會(huì)軟件項(xiàng)目管理所遇到的問題和解決方案,理解軟件項(xiàng)目管理的精髓。
管理學(xué)習(xí)心得7
“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”,作為一個(gè)公司的管理者,需要不斷的學(xué)習(xí)書本上的知識,提升自己的理論水平,也需要不斷的思考,將系統(tǒng)的理論知識運(yùn)用到公司的實(shí)際經(jīng)營管理中去,更需要教育全體干部職工不斷學(xué)習(xí)新的經(jīng)營理念、新的營銷模式,積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè),保持公司在市場中的競爭優(yōu)勢。特別是讀完《精細(xì)化管理》一書后,自己對如何管理好一個(gè)企業(yè)有了更為深刻的認(rèn)識,正像書中所說“精細(xì)化管理是微利時(shí)代企業(yè)管理的制勝之道”,精者,去精也,不斷提煉,精心篩選,從而達(dá)到解決問題的最佳方案;細(xì)者,入微也,究其要由,由精及細(xì),從而找到事物內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。結(jié)合公司的實(shí)際情況,精可以理解為:我們對待任何事情的`一種態(tài)度,不找到最好辦法不罷休的一種態(tài)度,或者說是一種對自己工作的專業(yè)程度;“細(xì)”是我們對待事情細(xì)心細(xì)致,關(guān)注細(xì)節(jié);而“化”是一種我們工作崗位職業(yè)化的程度。
只有我們一個(gè)公司在規(guī)模較少的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者往往是依靠自身人格魅力帶領(lǐng)著全員的創(chuàng)業(yè)發(fā)展,人治的色彩比較濃重,這時(shí)候的管理只能滿足于“差不多”、“還湊合”,而無法適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代高標(biāo)準(zhǔn)、高精度、高質(zhì)量的管理要求。當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模以后,就必須擁有完善的管理規(guī)章制度,特別是公司新建20xx0立方米**油庫的管理,針對人員新、設(shè)備新、管理經(jīng)驗(yàn)不足等問題,結(jié)合油庫的實(shí)際情況,制定了“0123”管理模式,并根據(jù)油庫安全管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、要求和《豐西油庫管理規(guī)則》,建立健全了規(guī)章制度、操作規(guī)程、作業(yè)程序和安全責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)等共計(jì)89項(xiàng),規(guī)范了各種業(yè)務(wù)登統(tǒng)計(jì)23項(xiàng),并將制度匯編成冊,做到了崗位有制度、工作有標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)有程序、檢查有依據(jù)、考核有獎(jiǎng)懲,避免了人治的隨意性。并通過不斷的培訓(xùn)、示范、演練、指導(dǎo)等方式,提高員工對制度的認(rèn)知度,提升制度的執(zhí)行效果。通過嚴(yán)格規(guī)范的規(guī)章制度和強(qiáng)有力的執(zhí)行力,確保豐西油庫的絕對安全。
管理學(xué)習(xí)心得8
9月18日,在縣房管局物管所的安排下,我參加了由市房管局舉辦的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容主要是物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識、法律、法規(guī)、消防安全等幾個(gè)方面。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使我對物業(yè)管理有了更加充分的認(rèn)識。
隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步,人們的觀念在不斷的更新。我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化,對我們服務(wù)品質(zhì)的'要求也在不斷的提高。所以當(dāng)前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的服務(wù)發(fā)展,而這些正越來越成為物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容。特別是在5.12大地震期間,我們公司全體員工上下一條心,檢查轄區(qū)內(nèi)房屋抗震情況和安全通道暢通狀況,加強(qiáng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理和演練。我們還為災(zāi)區(qū)人民捐助了部分救災(zāi)物資。我雖然沒有投身到抗震第一線,但在地震期間我做到了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該做的事情。時(shí)刻守護(hù)好我們的家園就是對業(yè)主的最好報(bào)答。
總而言之,高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理,配合熱心、誠心、耐心的服務(wù)理念,最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持,也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。幾年來,方佳物業(yè)通過全體員工的不懈努力,正沿著這條道路,朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)前進(jìn)。
管理學(xué)習(xí)心得9
感謝集團(tuán)公司給我們這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過今天對執(zhí)行力的學(xué)習(xí),讓我受益匪淺,感觸良多。特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)生涯的成長的重要性。一句話概括即為:個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗,企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。
執(zhí)行力的定義很簡單,就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執(zhí)行力,卻是很多個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)所欠缺或者說是不完備的。下面我就個(gè)人對執(zhí)行力學(xué)習(xí)的體會(huì),談一談自己的看法。
一、個(gè)人執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級的命令和想法變成行動(dòng),把行動(dòng)變成結(jié)果,沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度,它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,表現(xiàn)出來的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。一個(gè)優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口,而是努力尋求辦法解決問題,從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力,就必須學(xué)會(huì)在遇到阻礙時(shí)不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。
二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執(zhí)行。有些員工把簡單重復(fù)上級的文件和講話精神看做是貫徹執(zhí)行,好像是上級組織的文件和講話精神的忠實(shí)執(zhí)行者,其實(shí)不然。把上級精神與本部門的實(shí)際情況相結(jié)合,教條式地執(zhí)行,這不是真正在執(zhí)行上級精神,而是對上級精神的消極敷衍。
三、避免老套陳舊的執(zhí)行方式。不少員工還是習(xí)慣于用開會(huì)、發(fā)文、寫總結(jié)的辦法抓工作,似乎工作就是開會(huì),發(fā)文就是工作,寫總結(jié)就是工作效果,有的甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為用會(huì)議、發(fā)文形式安排、督促工作,顯得規(guī)范、正統(tǒng),具有權(quán)威性。在這樣的思想支配下,自覺不自覺地把開會(huì)、發(fā)文、寫總結(jié)當(dāng)成推動(dòng)工作的"秘籍",這導(dǎo)致個(gè)別基層單位工作不踏實(shí),只會(huì)做表面文章。
四、執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺習(xí)慣,摒棄惰性。觀念決定行為,行為形成習(xí)慣,而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的`狀況就是:面對某項(xiàng)工作,反正也不著急要,我先拖著再說,等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格,這其實(shí)是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài),形成習(xí)慣,把等待被動(dòng)的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的心態(tài),面對任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的行動(dòng)。
五、執(zhí)行需要加強(qiáng)過程控制。要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時(shí)一個(gè)任務(wù)的完成會(huì)出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況,這主要是工作過程中的管控缺失。而行之有效的方法就是每項(xiàng)工作都制定進(jìn)度安排,明確到哪天需要完成什么工作,在什么時(shí)間會(huì)有階段性或突破性的工作成果,同時(shí)要自己檢查計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度,久而久之,執(zhí)行力也就會(huì)得到有效的提升。
六、執(zhí)行更需要團(tuán)隊(duì)精神。大家都聽過三個(gè)和尚喝水的故事:當(dāng)廟里有一個(gè)和尚時(shí),他一切自己做主,挑水喝;當(dāng)廟里有兩個(gè)和尚時(shí),他們通過協(xié)商可以自覺地進(jìn)行分工合作,抬水喝;可當(dāng)廟里來了第三個(gè)和尚時(shí),問題就出現(xiàn)了,誰也不服誰,誰也不愿意干,其結(jié)果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認(rèn)識到團(tuán)結(jié)的重要性,在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí),缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果是導(dǎo)致失敗。每個(gè)人都不是一座孤島,在做工作時(shí),需要相互協(xié)作,相互幫助,相互提醒,這樣才能不斷提升自己完成任務(wù)的能力。
因此作為公司的一份子,我們要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng),愛崗敬業(yè),提高工作效率,強(qiáng)化執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的雙贏。
管理學(xué)習(xí)心得10
作為一名新時(shí)期的校長應(yīng)有的新理念、新思想的現(xiàn)代教育、辦學(xué)摸式可以通過下面幾個(gè)方面來具體體現(xiàn):
一、校長本身就是一種責(zé)任
一所學(xué)校辦得好壞與否,取決于多種因素,雖不能都?xì)w于校長,但校長在其中扮演了一個(gè)最重要的角色,當(dāng)好一名校長,對于一所學(xué)校的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。
要當(dāng)好一名校長,首先必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。這是因?yàn)椋iL本身就是一種責(zé)任。
無論學(xué)校大小,校長都肩負(fù)著比教師更多、更大的責(zé)任。一個(gè)校長在處理實(shí)際問題時(shí),應(yīng)該把責(zé)任擺在第一位,處理好大事,抓實(shí)細(xì)節(jié),讓政令暢通。
校長要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,責(zé)任心并不是空洞的,校長和教職員工的責(zé)任心可在具體繁雜的日常工作中體現(xiàn)出來。第一點(diǎn),是要“站崗位” 各人所負(fù)的責(zé)任不同,各人有各人的崗位,各人應(yīng)該站在各人自己的崗位上,守好自己的崗位,在本崗位上努力,把本崗位的職務(wù)做得好,這是盡責(zé)任的第一步。第二點(diǎn),是要“敏捷正確” 做事需要熟練、精細(xì)和講究效力。第三點(diǎn),是要“做好為止” 有些人做事,有起頭無煞尾、做東丟西,不是一事無成、就是半途而廢。校長做事要按照計(jì)劃、依限完成,就必須毅力堅(jiān)持,一直到做好為止。
責(zé)任是當(dāng)一名合格校長的基礎(chǔ),沒有責(zé)任感的校長辦不好一所學(xué)校;責(zé)任是一所學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ),沒有責(zé)任教育觀的學(xué)校培養(yǎng)不出能勇于承擔(dān)責(zé)任的學(xué)生。只有每位校長真正履行起自己的責(zé)任,才能辦出令人滿意的學(xué)校。
二、重視師資隊(duì)伍的建設(shè)
有人這樣說過“知識就是力量;教育就是財(cái)富;學(xué)習(xí)就是生命!保爸挥袑⑷说呐囵B(yǎng)、將完整人格的自我塑造而不僅僅是知識的傳授看作教育的最終目標(biāo),生命的無限可能性才能在教育的過程中展開,教師才能成為富于時(shí)代精神、創(chuàng)新精神的人,教師職業(yè)也才能具有像醫(yī)生、律師一樣的專業(yè)不可替代性!彼鞔_道出了“先有名師,才有名!钡牡览。教師在學(xué)生中起著直接表率的作用,教師只要有先進(jìn)教育理念和扎實(shí)的教育、教學(xué)基本功,才能帶領(lǐng)著學(xué)生穿越知識的海洋,跨過廣闊的宇宙。潛移默化,互相影響,不但在教育或教學(xué)工作上收到明顯的效果,同時(shí)也營造了一個(gè)和諧、進(jìn)取的校園。要想使教師成為富于時(shí)代精神、創(chuàng)新精神的人,作為一名校長,首先要用人文關(guān)懷來激發(fā)教師的理想。詩人柯靈曾說:“理想使現(xiàn)實(shí)透明,美好的憧憬使生命充實(shí)!爆F(xiàn)實(shí)生活中教師對教育的理解是有差距的:1、當(dāng)作謀生手段 2、作為一種職業(yè) 3、視為事業(yè) “牢騷太盛防腸斷,風(fēng)物長宜放眼量。”理想的實(shí)現(xiàn)不需要無奈、嘆息、麻木,而應(yīng)是學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐的過程。心有多大,胸有多寬,舞臺就有多大。教師應(yīng)該有著自己的信念,這樣我們的職業(yè)才會(huì)有詩意,我們的人生才會(huì)有希望。其次,要鼓勵(lì)教師多讀書、讀好書。一個(gè)人的精神發(fā)展史實(shí)質(zhì)就是一個(gè)人的.閱讀史。書永遠(yuǎn)是成長的階梯,新的價(jià)值觀的形成需經(jīng)歷一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。新教育實(shí)驗(yàn)的倡導(dǎo)者曾向教師推薦100本必讀書,概括起來有幾點(diǎn)很有價(jià)值:1.讀前沿性理論。如《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》、《理論與戰(zhàn)略:國際視野中的學(xué)校發(fā)展》、《學(xué)會(huì)生存》、《第五項(xiàng)修煉》等大量國內(nèi)外人文、科學(xué)的論著。2.精讀一些名著,如:《蘇霍姆林斯基選集》、贊科夫的《和教師的談話》、《中外教育史》…… 3.讀名師大師的教育文章:如李吉林,斯霞,魏書生等人的文章。4.讀好書,讀各類不同的書。正如培根說的:讀史使人明智,讀詩使人聰慧,演算使人精密,哲理使人深刻,道德使人高尚,邏輯修辭使人善辯?傊,作為校長要為教師創(chuàng)設(shè)一種讀書的氛圍、讀書條件。其三,要引導(dǎo)教師勤于反思,行成于思?xì)c隨,沒有反思,人生是盲目的,教育亦然。鼓勵(lì)教師平時(shí)多做教育教學(xué)隨筆,積累教育教學(xué)案例,如上網(wǎng)交流、做讀書筆記等等,有利于教師的成長。
三、校長要樹立以下幾種意識
1、學(xué)習(xí)的意識
社會(huì)的發(fā)展寄托于教育,教育的發(fā)展關(guān)鍵看學(xué)校,學(xué)校看校長。校長要善于學(xué)習(xí),有獨(dú)特的辦學(xué)理念,學(xué)校才有生機(jī)和活力。要當(dāng)好一名校長,首先必須勤于學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)是進(jìn)步的先導(dǎo),不學(xué)習(xí)是落后的象征。作為一名合格的校長要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的大政方針和相關(guān)的教育法規(guī),做刻苦學(xué)習(xí)的典范,才能做到工作有思路、有創(chuàng)新。
2、服務(wù)意識
一名好的校長首先必須要有良好的服務(wù)意識,當(dāng)好師生的公仆,站起來能當(dāng)傘,俯下去能做牛,耐得住清貧,忍得住寂寞,鎮(zhèn)守住自己的學(xué)校,正確處理好班子間的工作、生活關(guān)系。當(dāng)好主管而不主觀,處事果斷而不武斷,充分聽取大家的意見和建議,做到互相支持不拆臺,做到思想同心、事業(yè)同干,做到層層分工、層層把關(guān)、層層負(fù)責(zé)。從各方面關(guān)心好每一位同志,建立好友誼。
3、教育質(zhì)量意識
校長工作的核心是務(wù)必狠抓教育質(zhì)量,質(zhì)量是學(xué)校的生命線,是學(xué)校的立足之本,是師生的榮譽(yù)。一所學(xué)校質(zhì)量的高低,是否有競爭力,關(guān)鍵看這所學(xué)校校長的管理能力。要全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,就必須提高校長的管理水平。
4、創(chuàng)新改革意識
校長要不斷更新教育觀念,樹立現(xiàn)代課程觀、人才觀、價(jià)值觀,樹立現(xiàn)代教學(xué)觀、學(xué)生觀。以科研為先導(dǎo),把理論與實(shí)踐結(jié)合起來,倡導(dǎo)教師改革創(chuàng)新出效益,教師必須不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)。在現(xiàn)有的教育管理體制下,有著債務(wù)、建設(shè)、編制、生源等諸多問題尚未解決的學(xué)?梢哉f困難重重,舉步維艱。做為校長必須心系學(xué)校、立足實(shí)際、不怕困難、敢于奮斗,以“質(zhì)量立!薄⒁浴翱蒲袕(qiáng)!,在自己實(shí)踐探索的基礎(chǔ)上,汲取名校長的理論指導(dǎo),形成自己的特色,形成自己的品牌,才能使學(xué)校得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可,為學(xué)校的發(fā)展贏得一片廣闊的發(fā)展空間,從而帶動(dòng)學(xué)校整體水平較大的提高,真正把學(xué)校辦成“讓學(xué)生成才、讓家長放心、讓社會(huì)滿意”的學(xué)校。
總而言之,通過這次培訓(xùn),提高了認(rèn)識,明確了職責(zé)。一個(gè)好的校長是成就一所好的學(xué)校的關(guān)鍵。以人為本,轉(zhuǎn)換觀念,打破傳統(tǒng)的教育思想對人們的束縛,解放思想、銳意創(chuàng)新、開拓進(jìn)取是新形式下對校長及全體教師的新要求。學(xué)校的發(fā)展離不開校長領(lǐng)導(dǎo)、教師的支持。這就要求我們在今后的工作實(shí)踐中更加加倍努力,辛勤工作,營造和諧、進(jìn)取的校園氛圍。
管理學(xué)習(xí)心得11
上次課上盧老師提到一個(gè)“無止境”問題,貌似很對我的味。正是因?yàn)闊o止境,收銀員才一次次地掃碼—結(jié)算—唱收—唱找—裝袋—為下一為顧客掃碼;正是因?yàn)闊o止境,這樣資金才源源不斷地流入門店,實(shí)現(xiàn)利潤的回流;正是因?yàn)闊o止境,企業(yè)才會(huì)這么持續(xù)經(jīng)營下去,步入正軌的循環(huán)系統(tǒng);正數(shù)因?yàn)闊o止境,營業(yè)員會(huì)熱情招呼、等待時(shí)機(jī)—捕捉時(shí)機(jī)、接近顧客—展示和介紹商品—參謀推薦—促進(jìn)交易、達(dá)成交易—收取貨款、包裝商品—道別送客—熱情招待下一位顧客;正是因?yàn)闊o止境,理貨員才不斷從營業(yè)前的賣場準(zhǔn)備—營業(yè)中查補(bǔ)貨品—營業(yè)后的交接班程序—下一次的工序重演,正是因?yàn)闊o止境,門店訂貨—進(jìn)貨—收貨—退換貨—調(diào)撥—下一次的工序重演;正是因?yàn)闊o止境,貨品才不斷地被賣出—再按各磁石點(diǎn)填充補(bǔ)齊—下一次循環(huán);正是因?yàn)闊o止境,門店盤點(diǎn)作業(yè)建立盤點(diǎn)制度—確定具體方案—盤點(diǎn)組織落實(shí)—開始盤點(diǎn)—盤點(diǎn)評估及后續(xù)跟蹤—下一次的盤點(diǎn)制度完善—盤點(diǎn)計(jì)劃;正是因?yàn)闊o止境,每一次明確沒促銷目的—確定促銷規(guī)模、預(yù)測促銷費(fèi)用—確定促銷受益者的范圍—前期準(zhǔn)備工作及時(shí)間的設(shè)定—實(shí)戰(zhàn)—促銷總結(jié)—下一次的促銷目的確定;正是因?yàn)闊o止境,防損也才永續(xù)作業(yè)下去,沒有“無止境”是可怕的。只有成熟的企業(yè)或門店才有無止境的重演,門店日常的經(jīng)營管理都貫穿在這“無止境”中,門店依附于“無止境”,沒有無止境,門店的一個(gè)職能就無法連貫下去,上面我說道這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須是協(xié)調(diào)工作才能運(yùn)營起來,一個(gè)隊(duì)員不行,其他的就沒法工作下去,那可就完了,整個(gè)團(tuán)隊(duì)就癱瘓掉了,依附于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)商、顧客都會(huì)棄之而去,另謀新主,另辟別路。所有說,沒有重演就沒有出路!盁o止境”是門店所有的來源。每一次的重演都必須是有意義的,有效率的,有效率的重演是門店盈利的基礎(chǔ)。如果只是在呆板地以完成任務(wù)的心態(tài)來做,門店雖能茍且經(jīng)營撐下去,但是在死氣沉沉的店鋪氛圍下,顧客也會(huì)感覺到這種不愉快的氣氛,顧客來這里是要消費(fèi)得開心的,憑什么要受這種不愉快的“隱”響?不久后,“上帝”就沒了,那什么就免談。其實(shí),“重”演的是大框架,而不能是具體的內(nèi)容。如果重演內(nèi)容的話,那每個(gè)工作也就沒有做最后評價(jià)改進(jìn)反饋的必要了。所有,只有有意義有效率的無止境,一個(gè)門店或企業(yè)才能營運(yùn)得下去。
以前是以顧客的身份去逛商店,學(xué)習(xí)門店管理后,懂得了從另一個(gè)角度去看待購物,會(huì)分析購物過程中顧客的心理過程,知道作為一個(gè)服務(wù)顧客的角色應(yīng)該怎樣去做。顧客購買的不僅是一件物品,更是一種服務(wù),我們要真誠、熱心地為顧客提供最好的服務(wù)。薩姆·沃爾頓把員工看作是公司成功的最重要因素。他說:“要和同仁分享利潤,視同仁為伙伴,你們一起工作的成績將超乎你所能想象的,你的行為要像是一位為合伙人服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者!薄耙胱寙T工好好地招呼顧客,就先得好好地招呼他們,這是企業(yè)成功的秘訣!薄米浴段譅柆 美國造》他倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神,鼓勵(lì)員工與領(lǐng)導(dǎo)者以及員工之間的溝通。薩姆把這些原則融入到他所熱愛的事業(yè)中,把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店,激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力,使沃爾瑪事業(yè)在激烈飛競爭中一路領(lǐng)先。門店團(tuán)隊(duì)包括店長、收銀員、營業(yè)員、理貨員、采購員、倉庫管理員、防損員等等,門店團(tuán)隊(duì)有一個(gè)共同愿景,愿景也就是表明了一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的主觀原因,這個(gè)共同的愿望應(yīng)該讓每一個(gè)成員都知道,而且愿意為這個(gè)目標(biāo)而奮斗。門店團(tuán)隊(duì)有著明確的共同目標(biāo),這一目標(biāo)是共同愿景在客觀環(huán)境中的具體化,并隨著環(huán)境的變化而有所調(diào)整。這個(gè)目標(biāo)不僅是店鋪團(tuán)隊(duì)的,更是團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的。每個(gè)成員都認(rèn)為追求規(guī);@一共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是達(dá)到共同愿景的最有效途徑。門店團(tuán)隊(duì)成員都了解共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后對組織的貢獻(xiàn)。共同愿景和共同目標(biāo)包容了個(gè)人愿景和個(gè)人目標(biāo),將個(gè)人目標(biāo)與店鋪團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、個(gè)人理想與團(tuán)隊(duì)的愿望有效地融為一體。
我以前我覺得,連鎖店,無非不就是不停地做“Ctrl+C”嘛,后來發(fā)現(xiàn),并不只是做復(fù)制這么簡單。假期里,我在家鄉(xiāng)樂天瑪特超市,做裝袋工作,對超市的收銀、孤兒物品的回收等等有了一定的了解,雖膚淺,但對學(xué)習(xí)這課程還是有一定幫助的。一個(gè)門店,得從最基層做起,沒有夯實(shí)的奠基,就不可能會(huì)有逐層的升級,事無巨細(xì),門店里的任一工作,都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)里重要的組成部分,缺一不可。收銀臺的裝袋工作雖然簡單枯燥,但如果帶著熱情去做,也會(huì)發(fā)現(xiàn)這其中還是有門道有樂趣的。其實(shí)我覺得,將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為這工作是最容易不過的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸。收銀員是門店的“臨門一腳”,顧客在消費(fèi)后,最后的結(jié)賬以及對門店的印象就定格在收銀員處了。這是服務(wù)MOT的關(guān)鍵時(shí)刻了,收銀員在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的作業(yè)可以說是舉足輕重。就我所言,我覺得收銀員最重要的就是責(zé)任感。我們的收銀員每天和錢幣接觸,從某種角度上說,企業(yè)的資金流是從收銀員手上流過來的,顧客和企業(yè)的利益都系于收銀員手中。商品是從收銀員轉(zhuǎn)手給顧客,貨幣也是從收銀員轉(zhuǎn)手給門店的。
每位顧客所購買的商品在結(jié)完帳后才可裝袋,一般采取重下輕上原則,硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;如果條碼不清楚或已毀壞的,得及時(shí)去服務(wù)臺詢問總控;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時(shí)不方便,一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中、裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的.商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。顧客有另還需要袋子的,根據(jù)具體情況,判定所需袋子大小,及時(shí)協(xié)助顧客和收銀員溝通;顧客如自己有袋子的,幫助其裝好,有時(shí),顧客面帶笑容充滿感激的一句“謝謝啊”能讓人心中十分開心,好像自己的勞動(dòng)有了很大犒勞與動(dòng)力。其實(shí)如果不到春節(jié)等節(jié)假日,裝袋工是可以與收銀員合并的。既然設(shè)了這個(gè)崗,就要體現(xiàn)到自己的價(jià)值,幫助收銀員做好工作需要,加快收銀的速度。有需要去服務(wù)臺換錢、拿印水臺、師鼓、收銀紙卷的、回收孤兒物品的,要及時(shí)做到位,錢數(shù)當(dāng)面點(diǎn)清。我學(xué)到的有很多,像孤兒要事先放在一個(gè)固定的地方,等理貨員及時(shí)回收。顧客有在收銀臺因?yàn)榉N種原因最后決定不買的商品,最后要被理貨員送到服務(wù)臺,放進(jìn)實(shí)現(xiàn)分好類的“日常用品”、“飲料”、“膨化食品”、“果蔬”、“冷凍食品” 等回收筐里,像冷凍食品這種特殊的理貨員就要先實(shí)現(xiàn)回收并及時(shí)放回冷凍區(qū)以保證其新鮮的質(zhì)量。因?yàn)樵谶@個(gè)門店的團(tuán)隊(duì)里,靈活機(jī)動(dòng)對團(tuán)隊(duì)效益起著很大的能動(dòng)作用。這我在工作時(shí),感覺門店是一個(gè)協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)整體,各個(gè)崗位一鏈套一鏈,環(huán)環(huán)相扣,協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。而我這也與收銀員、理貨員、管理者、顧客進(jìn)行了接觸。門店的運(yùn)作程序有了自己的理解。讓我更體會(huì)到團(tuán)隊(duì)化的門店精神。作為門店的店長,需要具備的資質(zhì)條件是很多的。
從門店管理的學(xué)習(xí)中,我學(xué)習(xí)到了門店店長要有誠實(shí)的品格、積極的性格,要有實(shí)際操作能力,而不是紙上談兵,要有豐富的學(xué)識和高超的管理能力。更重要的是,店長要能認(rèn)清自己的缺點(diǎn)與弱點(diǎn),努力地改善與彌補(bǔ),不斷提高自己的資質(zhì)。
“超越別人的人,不能算真正的超越;超越從前自己的人,才是真正的超越!--<塔木德>
“火車跑得快全憑車頭帶”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最為核心的內(nèi)容就是要有高效的領(lǐng)導(dǎo),對于門店來說就是高效的店長。
達(dá)成業(yè)績的職責(zé)。 這應(yīng)該是店長最主要也是最基本的職責(zé)吧。店長既是管理者,必須擔(dān)負(fù)起完成上級所要求業(yè)績的主要職責(zé)。 管理的職責(zé)。 對于店中的“員工”、“商品”、“財(cái)務(wù)”、“信息”等,店長都得充分管理,具體落實(shí)執(zhí)行上級公司的各項(xiàng)規(guī)定?偟膩碚f,“一是管人、一是管事!惫芾硪獙(shí)行機(jī)動(dòng)化的原則,俗話說“流水不腐,戶樞不蠹”,靈活掌控才能發(fā)揮出最佳能效。
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