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科學管理之父
原題目：
被稱為“科學管理之父”的是()。
A．泰羅
B．法約爾
C．梅奧
D．韋伯
答案：
A（注：譯名不同，又稱泰勒）
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弗雷德里克·溫斯洛·泰羅（Frederick Winslow Taylor）（1856-1915）是美國著名管理學家，經濟學家，發(fā)明家，工業(yè)工程師，被后世稱為“科學管理之父”，其代表作為《科學管理原理》。
弗雷德里克·泰羅出生在美國費城，18歲進費城的一家工廠學習制作模具，4年之后到費城鋼鐵廠工作，由于他工作刻苦，表現突出，他從一個普通的車間雜工開始干起，先后被提拔為車間主任、技師、工長、維修組長、設計室主任和總工程師。
1881年，泰羅25歲那年開始進行工人勞動時間和工作方法的研究，1898-1901年受雇于賓夕法尼亞某鋼鐵廠進行咨詢工作，主要完成了著名的搬運生鐵實驗和鐵鏟實驗，這為科學管理理論的創(chuàng)立帶給了堅實的實踐基礎。1901年他退休，開始從事無償地咨詢和演講活動，宣傳他的科學管理理論。
《科學管理原理》是他的代表作，較為全面地闡述了科學管理理論的資料。
科學管理首創(chuàng)于美國，其資料相當豐富，它是以工商業(yè)的生產管理和車間管理為起點，理論、原則和操作性技術方法相結合，兼具思想性和實用性的一整套管理學說。其主要資料涉及到生產管理的技術與方法、管理職能、管理人員、組織原理、管理哲學等五大方面。正是從科學管理開始，管理學沿著伽利略、牛頓創(chuàng)立的實驗科學道路，告別了單純的經驗總結和智慧技巧，由“治術”發(fā)展為一門科學，迄今仍不失其光彩。許多論著談及科學管理，往往把注意力集中在技術層面，實際上，科學管理所包含的思想層面資料，遠比其技術手段重要得多。只有完整地理解鋼鐵公司和新教倫理的有機組合，才能真正掌握泰羅制。
泰羅所處的時代，個性是19世紀的最后數10年中，美國工業(yè)出現前所未有的資本積累和工業(yè)技術進步。但是，如何發(fā)展、組織、控制和管理這些工業(yè)資源的低劣方式嚴重阻礙了生產效率的提高。另一個問題是如何使勞動者發(fā)揮潛力。當時工人和資本家之間的關系嚴重激化：資本家對工人態(tài)度蠻橫，工人生活艱苦，而資本家個人卻過著奢侈的生活；工人則不斷用啊搗毀機器和加入工會組織領導的大罷工來爭取自己的權利。勞資關系的對立嚴重影響了企業(yè)的勞動生產率。對于如何解決發(fā)揮勞動力潛力的問題，有人主張使用優(yōu)良機器替代勞動力，有人主張試行分享利潤計劃，還有一些人主張改善生產的程序、方法和體制。泰羅當時是一位年輕的管理人員和工程師，是美國工程師協會的成員，因而很了解人們提出的上述一些解決辦法，并在此基礎上提出了他的具有劃時代好處的科學管理理論和方法。
泰羅出生于美國費城一個富有的律師家庭，中學畢業(yè)后考上哈佛大學法律系，但因眼疾而不得不輟學。1875年，他進入一家小機械廠當徒工，1878年轉入費城米德瓦爾鋼鐵廠(MidvaleSteelWorks)當機械工人，他在該廠一向干到1897年。在此期間，由于工作努力，表現突出，很快先后被提升為車間管理員、小組長、工長、技師、制圖主任和總工程師，并在業(yè)余學習的基礎上獲得了機械工程學士學位。泰羅的這些經歷，使他有充分的機會去直接了解工人的種種問題和態(tài)度，并看到提高管理水平的極大的可能性。
泰羅一生大部分的時間所關注的，就是如何提高生產效率。這不但要降低成本和增加利潤，而且要透過提高勞動生產率增加工人的工資。泰羅對工人在工作中的“磨洋工”問題深有感觸。他認為“磨洋工”的主要原因在于工人擔心工作干多了，可能會使自己失業(yè)，因而他們寧愿少生產而不愿意多干。泰羅認為，生產率是勞資雙方都忽視的問題，部分原因是管理人員和工人都不了解什么是“一天合理的工作量”和“一天合理的報酬”。此外，泰羅認為管理人員和工人都過分關心如何在工資和利潤之間的分配，而對如何提高生產效率而使勞資雙方都能獲得更多報酬則幾乎無知。概而言之，泰羅把生產率看作取得較高工資和較高利潤的保證。他相信，應用科學方法來代替慣例和經驗，能夠不必多費人們更多的精力和努力，就能取得較高的生產率。
1898－1901年間，泰羅受雇于伯利恒鋼鐵公司(Bethlehem Steel Company)，取得了一種高速工具鋼的專利。1901年后，他更以大部分時間從事咨詢、寫作和演講等工作，來宣傳他的一套管理理論－－“科學管理”。從1881年開始，他進行了一項“金屬切削試驗”，由此研究出每個金屬切削工人工作日的合理工作量。經過兩年的初步試驗之后，給工人制定了一套工作量標準。米德瓦爾的試驗是工時研究的開端。1898年，泰羅受雇于伯利恒鋼鐵公司期間，進行了著名的“搬運生鐵塊試驗”和“鐵鍬試驗”。搬運生鐵塊試驗，是在這家公司的五座高爐的產品搬運班組大約75名工人中進行的。這一研究改善了操作方法，訓練了工人，結果使生鐵塊的搬運量提高3倍。鐵鍬試驗是系統地研究鏟上負載后，研究各種材料能夠到達標準負載的鍬的形狀、規(guī)格，以及各種原料裝鍬的最好方法的問題。此外泰羅還對每一套動作的精確時間作了研究，從而得出了一個“一流工人”每一天就應完成的工作量。這一研究的結果是十分杰出的，堆料場的勞動力從400－600人減少為140人，平均每人每一天的操作量從16噸提高到59噸，每個工人的日工資從1.15美元提高到1.88美元。金屬切削試驗延續(xù)了26年，進行的各項試驗超過了3萬次，80萬磅的鋼鐵被試驗用的工具削成切屑，
總共耗費約15萬美元。試驗結果發(fā)現了能大大提高金屬切削機工產量的高速工具鋼，并取得了各種機床適當的轉速和進刀量以及切削用量標準等資料。
泰羅一生致力于科學管理，他的著作包括《計件工資制》(1895年)、《車間管理》(1903年)、《科學管理原理》(其中包括在國會上的證詞，1912年)。但泰羅的做法和主張并非一開始就被人們所理解，相反還受到包括工會組織在內的人們的抗議。例如一位名叫辛克萊的年輕的社會主義者寫信給《美國雜志》主編，指責泰羅“把工資提高了61%，而工作量卻提高了362%”。泰羅也遇到了來自管理部門以及伯利恒公民的反對。美國國會于1912年舉行對泰羅制和其他工場管理制的聽證會。在那里，泰羅應對多半懷有敵意的國會議員們，不得不捍衛(wèi)自己的觀點。泰羅在眾議院的委員會作的精彩的證詞，向公眾宣傳了科學管理的原理及其具體的方法、技術，成為他對其科學管理原理所做的最好說明，引起了很大的轟動。
泰羅的科學管理的基本原則，能夠概括為以下5個方面：（1）用科學（系統化的知識）代替經驗的方法；（2）在群眾活動中取得協調一致以代替不一致；（3）實現人們的彼此合作以代替混亂的個人主義；（4）為最大的產出量而勞動，而不是限制產出量；（5）盡最大的可能培養(yǎng)工人，從而使他們自己和公司都能獲得最大的成就。
請注意，泰羅的這些基本管理準則與現代管理人員的基本理念十分接近。當然，泰羅和他的同事及其追隨者，為了把他們的思想和原則付諸實施而擬定的某些方法，此刻看來有些機械。例如為了確定特定工作的最佳方法和工作量廣泛采用的應用時間研究和動作研究，以及根據產量來制定各種工資方案以期提高生產率等做法，雖然對于貫徹泰羅的思想是必要的，但這些方法也常常被許多工廠主用來提高生產率而不給付工人足夠的報酬、適當的培訓或管理上的幫忙。而后者肯定不是泰羅的初衷。
縱觀泰羅的著作，雖然看起來過分專注于車間一級的生產率，但事實上貫穿在泰羅著作中的主旋律卻是強烈的人性觀點和現代觀點。泰羅認為，要精心選人、用人并加以培訓，讓他們能夠做最適宜和最有效率的工作；他相信在工人、管理人員和工廠主之間并沒有不可調和的利益關系；強調管理人員提前精心制定計劃的重要性以及管理人員有職責透過制定科學的工作制度幫忙工人提高效率；泰羅認為雇主和員工之間的關系無疑是構成管理這門藝術的最重要的部分等等。這些觀點此刻看來遠遠沒有過時。
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