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淘寶致消費(fèi)者的一封信
無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫信吧，書信是一種向特定對(duì)象傳遞信息、交流思想感情的應(yīng)用文書。寫起信來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的淘寶致消費(fèi)者的一封信，歡迎大家分享。
淘寶致消費(fèi)者的一封信1
尊敬的客戶朋友：
你們好！
在這里首先感謝多年來一直使用和支持蕊膚雅產(chǎn)品的客戶，你們對(duì)產(chǎn)品的執(zhí)著和認(rèn)可讓本人感到無比的榮幸和感動(dòng)，同時(shí)也熱烈歡迎剛開始了解蕊膚雅的女士和先生們。細(xì)數(shù)起來本人在護(hù)膚皮研發(fā)一線已經(jīng)11個(gè)年頭，在此之際我想把自己多年來關(guān)于“什么樣的護(hù)膚品才是最好的護(hù)膚品”的一點(diǎn)體會(huì)和心得與大家分享。
有人說，適合自己的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品；也有人說護(hù)膚效果明顯的產(chǎn)品的就是好產(chǎn)品；還有人說價(jià)格不高又不會(huì)導(dǎo)致皮膚過敏的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。那到底什么產(chǎn)品才能稱得上是好產(chǎn)品呢？
首先我們先了解一下護(hù)膚品的結(jié)構(gòu)形成，護(hù)膚品的狀態(tài)大致分為膏霜、乳液、精華、啫喱、水劑等幾類，即便是最特殊的一種——面膜也是以上幾種狀態(tài)的合成體而已。站在我們實(shí)驗(yàn)的技術(shù)角度上來講，以上的各種分類只是大家看到的一個(gè)護(hù)膚品的物理載體而已，載體本身的成本是非常低廉的，膏霜乳液是以水、油兩項(xiàng)通過乳化綜合形成，精華水劑是離子水加增稠劑復(fù)配而成的。
其實(shí)護(hù)膚品真正的`品質(zhì)區(qū)別在于添加的成分，例如植物提取物、生物發(fā)酵物、小分子蛋白肽等等。雖然大家對(duì)這些成分的名字并不陌生，但卻從來不知道這些提取液一公斤的數(shù)量是需要大量的母體才能提煉出來，再加上相關(guān)的研發(fā)投入，這些添加成分的價(jià)值是非常昂貴的，像氨基酸、輔酶Q10膠原蛋白、葡聚糖、肉毒素、玻尿酸等成分，都是每個(gè)人和每種肌膚必須吸收的養(yǎng)分，所以不存在什么適合自己或者不適合自己的問題。
一個(gè)真才實(shí)料的產(chǎn)品他的價(jià)格當(dāng)然也不可能只有幾十元錢，價(jià)格特別低廉的產(chǎn)品里面可能只有通過乳化劑中和的少量礦物油，這樣一瓶產(chǎn)品的成本只是幾元錢。我曾經(jīng)就在淘寶上看到過很多這樣的產(chǎn)品，包裝很精美，價(jià)格從十幾元到百多元不等，相信現(xiàn)在的消費(fèi)者還是非常理性的，商家花大量的人力和財(cái)力去做的事情是不可能不賺錢的，一個(gè)十幾元的產(chǎn)品就光包裝、人力運(yùn)輸這些方面都要花費(fèi)不少了，那這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)就不言而喻了。這樣的產(chǎn)品別說什么活性營(yíng)養(yǎng)成分了，能用個(gè)進(jìn)口的乳化劑加點(diǎn)礦物油脂就已經(jīng)很不錯(cuò)了，由于產(chǎn)品沒有任何實(shí)質(zhì)性的成分，所以大家使用這些護(hù)膚品雖然便宜，也不會(huì)導(dǎo)致皮膚過敏，但是還不如使用家里的食用油來涂抹以防止皮膚干裂，這個(gè)最起碼是植物成分的。
還有很多女士對(duì)護(hù)膚品是又愛又恨、非常糾結(jié)，以前有點(diǎn)小問題的皮膚因?yàn)槭褂昧淤|(zhì)護(hù)膚品而變得越來越糟糕，甚至連原本沒有斑點(diǎn)的皮膚也慢慢長(zhǎng)出斑點(diǎn)，導(dǎo)致皮膚越來越粗糙、漸漸失去原本的光澤。
皮膚有兩大殺手：一個(gè)是激素，一個(gè)是重金屬。
很多客戶都希望自己選擇的護(hù)理產(chǎn)品價(jià)格合理、效果明顯、時(shí)間較短，使用幾天就想讓別人看到不一樣的自己，這種不健康的心理往往也給一些不法商家?guī)砹松虣C(jī)，把產(chǎn)品本該添加的植物提取物、活性成分用違規(guī)激素和重金屬成分來替代。一般來說，激素往往用于美白產(chǎn)品，它可以快速通過皮膚吸收導(dǎo)致正常的內(nèi)分泌紊亂，同時(shí)也抑制了黑色素并且收細(xì)了毛孔，但是前期的美麗也將是噩夢(mèng)的開始，長(zhǎng)期使用激素的肌膚后期毛孔會(huì)變大并且導(dǎo)致肌膚免疫力下降，形成激素依賴性皮炎或者過敏，以上癥狀如果形成，即使到醫(yī)院也是無法完全康復(fù)的。
重金屬一般被添加于美白祛斑霜這類的產(chǎn)品，成分一般是鉛汞和氫醌，這些成分會(huì)讓你粗糙、黯淡、發(fā)黃的肌膚迅速變得像剝了皮的雞蛋一樣白嫩，但這樣的效果并不會(huì)長(zhǎng)期存在，在皮膚缺水或者陽光照射后，皮膚里存在的重金屬成分就會(huì)氧化，導(dǎo)致皮膚又重新返黑。在此種情況下改善返黑的肌膚就要用含量更高的重金屬來把黑色素氧化掉，在這樣的惡性循環(huán)過程中，重金屬會(huì)通過血液殘留到身體的每一個(gè)部分，那是就會(huì)出現(xiàn)記憶力衰退、脫發(fā)、面色無光等癥狀，在真皮層殘留的重金屬也會(huì)慢慢的變成真皮斑，再想去掉真皮斑就會(huì)非常困難了。肌膚護(hù)理是建立在一定生活水平之上的，如果有人生活都已經(jīng)很困難了，那就應(yīng)該先解決生活的問題，然后再考慮美容的問題。如果實(shí)在是皮膚問題很嚴(yán)重而且生活水平也沒有那么高的話，大家可以選擇使用下兒童面霜，這類產(chǎn)品雖然沒有延緩肌膚衰老的功效，可是最起碼可以保證肌膚不會(huì)干裂，更不會(huì)影響您的健康。
所以不是效果好就是好產(chǎn)品。
什么才能稱得上是“天然的有效的”好產(chǎn)品？隨著年齡增長(zhǎng)、惡劣氣候等因素造成的肌膚水分流失、膠原蛋白缺乏以及微量元素的不足，會(huì)導(dǎo)致皮膚出現(xiàn)松弛、無光、色斑、皺紋等一些皮膚問題，使用護(hù)膚品的目的就是要給肌膚補(bǔ)充所亟需的養(yǎng)分，同時(shí)對(duì)肌膚形成一個(gè)保護(hù)屏障，讓肌膚遠(yuǎn)離傷害。對(duì)于這些肌膚營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，就像從食物里獲取營(yíng)養(yǎng)是一樣的，無論你吃的再好，也不會(huì)一天就變胖，這個(gè)是有一個(gè)時(shí)間過程的。隨著長(zhǎng)期的保養(yǎng)，你肯定會(huì)慢慢感覺到你的肌膚不容易出現(xiàn)以上的衰老問題，你站在同樣年齡的人群里會(huì)顯得更加年輕，護(hù)膚品是常伴生活的用品，不是你現(xiàn)在給肌膚補(bǔ)充了營(yíng)養(yǎng)，這些營(yíng)養(yǎng)就再也不會(huì)流失；也不是只使用一瓶護(hù)膚產(chǎn)品就認(rèn)為效果可以保持一輩子，要知道肌膚護(hù)理是需要堅(jiān)持不懈、持之以恒的。
蕊膚雅是一個(gè)什么樣的產(chǎn)品？
蕊膚雅是本人在瑞士留學(xué)時(shí)期在中國申請(qǐng)的護(hù)膚品商標(biāo)，至今已8年有余。在當(dāng)時(shí)我就決心打造一個(gè)實(shí)實(shí)在在的護(hù)膚品牌，既不通過文化包裝與炒作，也不通過昂貴的形象代言與電視廣告，就依靠自己領(lǐng)先的技術(shù)，再配合上國際著名的護(hù)膚原料供應(yīng)商的提供的名貴精華原料，最后終于研發(fā)出純天然的并且是長(zhǎng)效護(hù)膚的護(hù)膚品。由于我既不懂市場(chǎng)炒作只專注于產(chǎn)品研發(fā)，又必須經(jīng)常泡在實(shí)驗(yàn)室也沒有時(shí)間管理銷售團(tuán)隊(duì)，因此蕊膚雅選擇了一個(gè)新的參謀銷售渠道——電子商務(wù)。產(chǎn)品由研發(fā)部門直接銷售到終端客戶手上，以口碑打造品牌，節(jié)約了大量的人力、廣告等環(huán)節(jié)成本，所以蕊膚雅客戶只需要花幾百元就可享受到價(jià)值幾千元的產(chǎn)品品質(zhì)，本商城所有產(chǎn)品都是經(jīng)過國際質(zhì)監(jiān)局鑒定合格才上市銷售的，絕對(duì)沒有違規(guī)添加任何不良成分。在您使用本產(chǎn)品獲得了良好的效果之后，希望客戶您幫我們盡量地進(jìn)行宣傳，我本人代表我們團(tuán)隊(duì)的所有人在這里向您表示衷心的感謝。如果客戶有關(guān)于肌膚護(hù)理的相關(guān)疑問也可以隨時(shí)與我們客服進(jìn)行聯(lián)系。
最后，再一次對(duì)多年來不懈支持蕊膚雅的客戶表示誠摯的感謝。
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年月日
淘寶致消費(fèi)者的一封信2
尊敬的淘寶買家：
我是成千上萬淘寶客服中的一員，普通、平凡、不修邊幅，我們的工作卻是需要極大的耐心和細(xì)心，很多時(shí)候，我總想對(duì)我的買家親說點(diǎn)什么；很多時(shí)候，真的希望你們可以為我等一等；很多時(shí)候，也希望我的買家親們都能購物愉快，生活無憂。
寫了一封信，不知發(fā)往何處，如果你們看到了，那么請(qǐng)略微的懂一懂我們。
1、這里淘寶客戶應(yīng)該蠻少，注定沒啥見光率了，不過這是發(fā)自肺腑的真心話，一定要說出來。這是一篇以淘寶客服為主觀眼光的東西。
2、廣大客戶朋友們，我拜托你們買東西的'時(shí)候不要問這種無聊的問題“你家的東西好不好？”丶“你家寶貝質(zhì)量怎么樣？”。且不說這種問題太沒有建設(shè)性了，重點(diǎn)是，您換位思考一下，您自己要是賣東西，就算質(zhì)量不好，可能跟客戶說：“我家東西質(zhì)量不好“嗎？所以這種問題，拜托您不要問了。
3、關(guān)于催快遞�？爝f公司不是商家開的。快遞在路上的時(shí)候是沒辦法催的，如果是到了您所在的城市快遞員沒有派送，我們可以全力幫您解決。但是，但是，快遞在路上的時(shí)候沒有人能催動(dòng)。就算是你把快遞公司老總找來，他都催不動(dòng)。
4、關(guān)于2天沒有更新物流信息�？爝f在路上的時(shí)候是沒辦法更新物流信息的，只有到了分撥中心或者是中轉(zhuǎn)站才會(huì)有物流信息。所以看到這種“快件已發(fā)往xx分撥中心”之后一天沒有物流信息，這是正常情況。這不是快件丟了，也不是賣家虛假發(fā)貨。
5、關(guān)于點(diǎn)發(fā)貨這個(gè)問題。不是點(diǎn)了發(fā)貨就等于貨發(fā)走了。中午點(diǎn)了發(fā)貨，貨物可能是下午快遞員取走的，要下午才有物流信息。所以拜托各位買家理性一點(diǎn)，不要看到發(fā)貨立刻就問商家“怎么沒有物流信息，你們是不是虛假發(fā)貨“。
6、還有那些什么晚上七八點(diǎn)鐘甚至是十點(diǎn)多鐘買貨的親們，咱能不能不半夜12點(diǎn)問為什么還沒發(fā)貨。您休息，快遞也不是24小時(shí)工作的。
7、另外，不是我不把顧客當(dāng)上帝。但是，上帝不是像某些人那么刁難人，甚至不把客服當(dāng)人看的。別說您就消費(fèi)了百十塊錢，就算您消費(fèi)了幾萬塊錢，別人也不是你孫子。別搞得誰都差你這一單的錢一樣。不賣這一單，無論是客服還是老板都不會(huì)餓死。服務(wù)是建立在尊重的前提下的，您給予客服乃至生活中的任何服務(wù)行業(yè)中的人們尊重，你才配得到他們的服務(wù)。
8、于講價(jià)。本身已經(jīng)包郵的天貓店，說了沒有改價(jià)功能就是沒有改價(jià)功能。如果這個(gè)天貓店或者淘寶店銷量慘得要死，您講個(gè)價(jià)，沒準(zhǔn)店主能送您個(gè)優(yōu)惠券什么的。對(duì)于那種月銷量幾千上萬的店鋪，講價(jià)之前您就想想差您這一單銷量么，還是那幾千單的人都講價(jià)？所以別磨磨唧唧的講價(jià)都講幾個(gè)小時(shí)。
9、關(guān)于小禮物。小禮物是什么東西，純粹就是給買家的一個(gè)小驚喜�？赡苁谴蟛糠稚碳医o買家慣的，導(dǎo)致要小禮物成為一種習(xí)慣。您要，可以，很多商家都會(huì)準(zhǔn)備小禮物。但是要是連送的小禮物都挑三揀四，嫌這個(gè)不好嫌那個(gè)你家里有的話，甚至是指定要求商家送什么什么東西。我真想問問他們，你們是買東西，還是買小禮物，這都是誰給你們慣的毛病。
10、能想到的就這些。以后想到了以后補(bǔ)充。買家看了這個(gè)東西可能心里不舒服。不過將心比心，都換位思考一下。讓社會(huì)更和諧一些吧。
誰能想象到當(dāng)我們1對(duì)10，一心多用的時(shí)候，還有擔(dān)憂會(huì)不會(huì)怠慢了客戶，同樣的快樂和熱情傳達(dá)給不同的客戶。我們不喊累，也不說苦，因?yàn)槲覀兪钦芰繚M滿的淘寶客服呀！
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年月日
淘寶致消費(fèi)者的一封信3
致尊敬的買家：
您好！在這里，首先祝您和家人身體健康、幸福快樂、萬事如意！我懷著一顆創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，開起了我的“菓然不錯(cuò)”零食小店。二十多歲的人生，剛剛起步，我需要憑借自己的'雙手闖出一片屬于自己的天地。謝謝您對(duì)我的支持。作為一名新手賣家，自己知道小店的信用低，所以會(huì)用服務(wù)留住您，提升自己的賣家信用，像這樣的信用，可是貨真價(jià)實(shí)的！其次，像我剛開張又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不錯(cuò)的講信用的賣家��！為了打理好自己的店鋪，我也花費(fèi)了很多心思，比如店鋪的裝修、產(chǎn)品拍照、寶貝描述、而且自己還要聯(lián)系物流等等，為了淘寶店鋪有時(shí)不得不熬夜打理，有時(shí)不能及時(shí)回復(fù)，希望您能體晾一下。
非常感謝您能在淘寶汪洋般的店鋪里，發(fā)現(xiàn)我，相信我，并購買我的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)購物無法避免的問題很多，希望您們能夠理解，小敏也只是個(gè)普通的女孩子，會(huì)努力想辦法解決各種問題。
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年月日
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