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藥店人員述職報告范文
在現(xiàn)在社會,越來越多人會去使用報告,其在寫作上具有一定的竅門。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,下面是小編幫大家整理的藥店人員述職報告范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
藥店人員述職報告范文1
營業(yè)員的崗位看似很簡單,但要把工作做好,做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習,自我充電,用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),來體現(xiàn)自我價值。
在這半年里,我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,透過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不就應(yīng)的。
作為一名合格的營業(yè)員呀護士以微笑服務(wù)為主題,認真觀察每一位顧客,認真傾聽顧客的訴說,察言觀色,透過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不好對只看不買的`顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買x的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不好只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要透過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。
藥店人員述職報告范文2
20xx年上半年,我認真完成工作,努力學習,積極思考,工作能力逐步提高。在實際工作中,時時嚴格要求自己。此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于是新的工作,無論從銷售能力,還是從思想上都存在許多的不足,在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及本部門的老員工的正確引導和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。
銷售業(yè)績:這是我1—6月的銷售業(yè)績,(接下來系統(tǒng)的進行總結(jié),最好能夠以圖表的形式呈現(xiàn))。
專業(yè)知識:今年上半年,我一共參加了xx場培訓,對于xx、xx等知識有了更深入的了解和系統(tǒng)的掌握。并成功的運用到了日常的銷售中,例如:可以適當舉一些例子。
顧客服務(wù):在顧客服務(wù)上,我已經(jīng)有了很大的進步。(下面要具體說,比如在會員服務(wù)、日常銷售過程中,有什么突出表現(xiàn),或者是總結(jié)出了哪些經(jīng)驗,學到了哪些東西等等)。
接下來,可以在日常工作、經(jīng)驗總結(jié)、出勤狀況等比較有優(yōu)勢的方面詳細陳述。
二、工作感想
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結(jié)果。
具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔,應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受。
(結(jié)合自己的感想具體陳述)
三、下半年工作目標
20xx年下半年也是一個新的起點,新的開始。我打算從以下幾個方面提高自己的工作業(yè)績:
1,提高自己的專業(yè)知識
讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些,向身邊的'同事學習,多參加公司組織的培訓。另外,明年可以報名執(zhí)業(yè)藥師考試了,我打算在20xx年下半年就開始著手準備。(具體情況根據(jù)自己的實際情況填寫)
2,提高自己的銷售技能
銷售意識:加強p類品種的銷售,對每月下發(fā)的p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種。種類要全,避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,及時調(diào)貨。每月會員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
我的下半年銷售目標是:xx。(根據(jù)自己的實際情況填寫)
3,藥品計劃:補充藥品。
在每天銷售藥品的過程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。
續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,把毛利高的品種陳列時突出擺放,以利于顧客選購。
4,微笑服務(wù)
微笑是一種撫慰,它可以對他人“一笑值千金”。我要把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體,要全心全意的為顧客服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù)。耐心解答問題。
5,積極的實干精神
藥店營業(yè)員,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇,有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物,保持一顆朝氣蓬勃的心,遇事不氣餒,永遠堅信,緊要關(guān)頭不放棄,絕望就是希望。
6,店容店貌
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
我相信藥店的生意會越來越好,這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品,我相信美好的明天就在眼前!
同時,祝各位領(lǐng)導,各位同事,在新的一年里身體健康,合家歡樂,事業(yè)蒸蒸日上,更上一層樓!
藥店人員述職報告范文3
xx年xx月xx日,我很榮幸加入藥業(yè)有限公司,有幸成為該公司的一名實習生;仡欉@半年來的實習生活,收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,正是正因有你們的支持,關(guān)心和幫忙,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。透過這段時刻的工作和學習,在思想上,專業(yè)技能上都有了較大的提高,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、收獲與認識
對于即將畢業(yè)的我來說,從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,在總店實習了一個月。最初的半個月,感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,我才能認真學習了公司制度,并且在時刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學習藥品的分類,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識的同時,更是鍛煉了工作的耐性,認識到做工作要認真,細心負責,做好每一次營業(yè)工作,服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實習過程中,我認識到自己的學識,潛質(zhì)與經(jīng)驗都十分欠缺,因此在工作中從不敢掉以輕心,一向是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),十分鍛煉人。每一天做清潔,寫,與顧客交流,對賬。雖然繁瑣,但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),我十分自豪。
二、存在的不足與發(fā)奮方向
近半年的'實習,雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會,存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,用量弄錯,再加上剛從學校出來,在應(yīng)對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也
無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然,我不會讓自己有所松懈的,前面的路還長,我會更加發(fā)奮的工作和學習,不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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