實用的年度工作計劃3篇
時光在流逝，從不停歇，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，該為接下來的學習制定一個計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編收集整理的年度工作計劃3篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
一、熟悉工作環(huán)境
1、 熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;
2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題
1、根據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的'問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
年度工作計劃 篇2
總體目標：
XXXX年，xx全區(qū)旅游經(jīng)濟總量實現(xiàn)穩(wěn)定增長，可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，服務質(zhì)量顯著提高，市場秩序和發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化，經(jīng)濟效益和社會效益大幅提升。
以下是XXXX年度重點工作：
1、推進旅游項目建設(shè)。包括在建項目九仙山(白花巖)景區(qū)開發(fā)項目、千工嶺綠色生態(tài)示范村項目、小豐世外桃源休閑項目、銅鈸山大酒店項目、東陽龍溪鄉(xiāng)村旅游項目;新建項目釋了禪美術(shù)收藏館、xx應用工程職業(yè)學院銅鈸山藝術(shù)創(chuàng)作中心項目、軍潭改線項目、水尾山公園項目;謀劃新項目xx游樂園項目、萬花谷慢生活休閑旅游度假區(qū)、湖里至小豐公路、軍潭至木城關(guān)公路、白花巖、鐵山、葉家、七星、石溪旅游公路、十五都港河堤改造加固、建設(shè)xx旅游集散中心。
2、推進xx旅游品牌建設(shè)。XXXX年成功創(chuàng)建2個4A級景區(qū)(銅鈸山景區(qū)和紅木文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園)，1個3A級景區(qū)(橫山東巖景區(qū))，包裝銅鈸山品牌和紅木文化品牌，打造xx特色旅游品牌，銅鈸山創(chuàng)建全國生態(tài)旅游度假示范區(qū)。創(chuàng)建2個xx省4A級鄉(xiāng)村旅游點，5個xx省3A級鄉(xiāng)村旅游點。
3、加快旅游交通運輸產(chǎn)業(yè)發(fā)展。XXXX年建設(shè)上饒-xx-銅鈸山旅游快速公路。
4、積極推動賓館建設(shè)。xx現(xiàn)有四賓館1家，共有床位351個，餐位800個，在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)XXXX年新建1家四賓館，達到床位100個，餐位500個;籌建2家三賓館，1家四賓館。
5、規(guī)范發(fā)展“鄉(xiāng)村民宿”。制定和推廣“xx民宿服務質(zhì)量規(guī)范”，重點扶持5-6地“鄉(xiāng)村民宿”發(fā)展，實現(xiàn)XXXX年通過認定和掛牌的民宿10家。
6、實施各產(chǎn)業(yè)融合，實現(xiàn)旅游聯(lián)動發(fā)展。以“農(nóng)家樂”評定和獎補措施為抓手，促進鄉(xiāng)村休閑旅游的規(guī)模增長、集聚發(fā)展、質(zhì)量提升和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實現(xiàn)XXXX年農(nóng)家樂(民宿)總數(shù)分別達50家，“農(nóng)家樂”經(jīng)營戶人均增收2萬元以上。籌建洋口鄉(xiāng)村旅游集聚區(qū)。依托戶外運動俱樂部和戶外運動裝備銷售經(jīng)營戶促進城鎮(zhèn)居民康體休閑運動旅游發(fā)展。實現(xiàn)XXXX年建設(shè)2個旅游購物基地。實現(xiàn)XXXX年形成xx林果商品生產(chǎn)基地。
7、培育新業(yè)態(tài)，推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型。以“農(nóng)家樂”綜合體、休閑運動基地、戶外運動線路和特色旅游城鎮(zhèn)為載體促進鄉(xiāng)村休閑旅游、城市休閑旅游和運動休閑旅游產(chǎn)業(yè)的'發(fā)展。重點培育G3、G60、G1514國道和S19、S203、S201省道等“自駕游”線路。培育xx在線旅游服務企業(yè)、旅游土特產(chǎn)品銷售網(wǎng)店和旅游票務銷售等旅游電子商務發(fā)展。引導培育健康養(yǎng)生旅游發(fā)展。
8、推進公共服務運營體系建設(shè)。根據(jù)服務接待游客數(shù)量和服務輻射范圍，實現(xiàn)XXXX年建設(shè)2個三級旅游服務中心。主要依托xx旅游城鎮(zhèn)、重點旅游景區(qū)等地建設(shè)生態(tài)旅游廁所，實現(xiàn)XXXX年建成20所生態(tài)旅游廁所(3A級3座，2A級5座，1A級12座其中新建10座，改建10座)。依托旅游城鎮(zhèn)的公園、廣場、旅行社營業(yè)點等設(shè)立游客咨詢服務中心。開展對重點旅游區(qū)塊標識標牌統(tǒng)一規(guī)范工作。在xx旅游熱線基礎(chǔ)上與110、119、120熱線等應急救援資源整合，建立健全旅游安全預警和突發(fā)事件應急處置機制。
9、依托旅游重點項目，大力開展旅游招商引資工作。建立重點旅游資源開發(fā)、旅游住宿、旅游商品生產(chǎn)銷售、旅游餐飲、旅游客運等招商引資項目庫，XXXX年籌備成立xx旅游投資控股公司，建立xx旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，利用貸款貼息、融資擔保、股份合作等多種金融杠桿，引導社會資本投資尤其是民營資本進入旅游產(chǎn)業(yè)。
年度工作計劃 篇3
20xx年遠洋物業(yè)管理處在秩序維護部及管理處的正確指導下、在業(yè)主方地產(chǎn)經(jīng)營公司的與關(guān)心支持下，秩序維護部服務質(zhì)量得到明顯提高，為遠洋物業(yè)服務提供了強有力的安全保障，為提升客戶滿意度作出了積極貢獻。保障小區(qū)與租戶的人身及財產(chǎn)安全，切實做好“四防”工作，根據(jù)大廈的實際情況保安部對20xx年度安全服務工作提出如下目標：
1、做好秩序維護部人員流失的控制 。
2、小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)不發(fā)生責任安全事故、案件。
3、全年針對秩序維護部有效投訴不超過3起。
根據(jù)以上目標特制定以下工作計劃：
一、做好秩序維護部人員穩(wěn)定工作，控制人員流失
1、加強成員思想政治教育，教育成員認清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來之不易的工作機會，報著對單位、對自己，對家人負責的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。
2、加強與成員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機會是靠自己爭取的，公司發(fā)展較快，機會很多，提高成員工作積極性與工作責任心；關(guān)心成員日常生活，幫助成員解決一些實際問題，提高成員對保安職業(yè)、公司集體的認同感。
3、關(guān)心成員業(yè)余生活，引導成員參與健康有益的業(yè)余活動，如讀書、體育運動等；部門在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富成員文化生活，活躍成員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務技能競賽等，凝聚人心，提高成員團隊意思。
二、加強成員日常管理與培訓，努力提高秩序維護部成員思想素質(zhì)和業(yè)務技能
1、嚴格落實公司規(guī)章制度，對于新入職成員，加強二級培訓，使秩序維護部成員盡快適應遠洋物業(yè)的管理；注重成員在崗狀態(tài)的`監(jiān)督，通過班長來嚴格落實平常工作，提高管理的有效性。
2、加強成員業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括：隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導相結(jié)合，理論教學與實際操作相結(jié)合，使秩序維護部成員熟練掌握業(yè)務技能，適應小區(qū)安全工作需要。
3、注重成員思想政治教育，加強法律法規(guī)的培訓，積極培訓成員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導成員提高思想認識，強化政治覺悟。預防成員出現(xiàn)違法亂紀的事件。
4、鼓勵員工積極學習，追求進步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的成員，加強關(guān)注，引導其向更高層次發(fā)展。
三、注重安防設(shè)施設(shè)備維護，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好
1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設(shè)施、設(shè)備（消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區(qū)域等）進行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報告，交管理處及小區(qū)業(yè)主方審核。
2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對小區(qū)安保系統(tǒng)（監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等）的檢查與測試，存在問題及時修復。
3、在“消防、安�！痹O(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。
四、規(guī)范進出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞
1、大門崗及機動巡邏成員密切配合，加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作。
2、大門、車庫崗加強施工人員進入小區(qū)的監(jiān)督，嚴格按制度執(zhí)行，憑施工證（一人一證）核對放行。
3、外來送水、送貨、搬家人員，先客戶確認后，安排成員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束，人員離開。
4、在非辦公時間段（夜間、雙休日、及國假日）要進、出入小區(qū)的人員要實行登記，并協(xié)調(diào)中控進行確認。
五、加強車輛安全管理，維護管區(qū)內(nèi)正常交通秩序，保障車輛安全
1、車輛進出車庫應按指定路行、車速行駛。
2、車輛進入時需認真檢查《出入證》、車況，登記進出時間。
3、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進行車況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與車主聯(lián)系處理，并登記。
4、外來車輛要進入小區(qū)要事先問清事由，可以放行的應通知了下車庫值班員指定其停車位置。
六、做好物品進出管理工作，控制物品流失
1、小區(qū)內(nèi)租戶要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔。
2、小區(qū)內(nèi)施工單位要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其施工負責人簽字或單位蓋章，秩序維護部成員在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔。
3、有業(yè)主租戶物品進入小區(qū)的，各崗位成員應根據(jù)實際情況準確指引途徑、路線，并有專人負責全程陪同。
七、加強大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險隱患
1、加強秩序維護部人員的消防安全培訓，提高秩序維護部成員消防安全意識和消防業(yè)務技能，建立義務消防隊伍：由主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務消防員。小區(qū)內(nèi)各租戶領(lǐng)導是本單位的消防安全責任人，負責做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的方針。
3、編制應急預案并組織演練：根秩序維護部據(jù)小區(qū)防火需要和防火安全形勢，編制《消防應急預案》，秩序維護部人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應急預案》的內(nèi)容。根據(jù)消防應急預案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。使所有員工真正達到“四懂”、“四會”。
八、加強地面及樓層日常巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種問題
1、每班次安排巡邏成員按時完成巡更打點，巡邏過程中注意小區(qū)及及各樓層區(qū)域有無異常 （可疑、推銷人員；衛(wèi)生間漏水、漏電；地面衛(wèi)生；照明等設(shè)施設(shè)備；消防重點防護部位等），及時詢問和通知相關(guān)部門緊急處理。
2、小區(qū)各安全通道每日例巡檢，發(fā)現(xiàn)堵塞公共通道情況及時處理，記錄正確、及時填寫。
3、地下車庫停放車輛早晚檢查記錄，車道時刻保持暢通狀態(tài)。
4、小區(qū)重點消防重點區(qū)域按檢查頻次內(nèi)容嚴格落實。
5、小區(qū)各樓層空置房每日早晚巡檢，避免各類安全隱患，并按公司要求填寫相關(guān)記錄表單。
九、注重個性化、特色化服務，體現(xiàn)秩序維護部形象
1、加強秩序維護部人員儀容儀表檢查，注重秩序維護部人員禮節(jié)禮貌培訓，使秩序維護部人員展現(xiàn)一級物業(yè)管理企業(yè)良好形象 2、大門崗成員實行開車門；叫車；物品搬運；雨傘接送客等。
十、 注重與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，積極協(xié)助其他部門做好各項管理服務工作
1、配合客服做好各類會議的接待，維持會場車輛停放及人員出入的秩序。
2、配合租賃公司陪同客戶參觀房型、做好小區(qū)參觀的引導工作；
3、配合小區(qū)租戶入駐，協(xié)助租戶做好搬家，并配合開業(yè)事宜。
4、完成管理處交辦的其它事項。
十二、在實踐中進一步驗證和完善部門各項規(guī)章制度，積極提出管理建議
1、在工作中驗證現(xiàn)有各項作業(yè)規(guī)程和管理規(guī)定，對秩序維護部人員進行小區(qū)相關(guān)規(guī)章制度、應急預案的培訓貫徹，使員工熟悉與掌握并遵守執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
2、在工作中注重成員意見的收集，發(fā)揮群眾的力量，群策群力，積極向公司提出管理建議，完善各項管理制度。
3、針對社會治安形勢，不斷加強工作的前瞻性，適時堵塞各種安全漏洞，維護小區(qū)安全。
4、秩序維護部將對每日工作常態(tài)進行檢查、監(jiān)督，不到之處及時糾正，及時整改，力求工作、服務質(zhì)量不斷提高。
新的一年即將到來，盡管國際金融風暴的浪潮正在侵襲，對物業(yè)管理行業(yè)造成了一定的沖擊，但有公司上級的堅強領(lǐng)導，有全體員工的不懈努力，我們對20xx年的工作充滿信心。我們將在在公司領(lǐng)導和管理處的關(guān)心支持下，建設(shè)一支團結(jié)、穩(wěn)定、高效的秩序維護部，鞏固和提高物業(yè)安全服務水平，努力實現(xiàn)20xx年度各項工作目標，為實現(xiàn)遠洋物業(yè)服務全年工作目標作出應有貢獻！
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