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    業(yè)務(wù)工作工作計(jì)劃

    時(shí)間:2023-04-10 15:14:39 專題范文 投訴 投稿

    業(yè)務(wù)工作工作計(jì)劃合集10篇

      人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?以下是小編收集整理的業(yè)務(wù)工作工作計(jì)劃10篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    業(yè)務(wù)工作工作計(jì)劃合集10篇

    業(yè)務(wù)工作工作計(jì)劃 篇1

      一、五一活動(dòng)工作

      1、 活動(dòng)前夕在外張貼活動(dòng)海報(bào) 2、 活動(dòng)當(dāng)天和各部門(mén)配合進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置 3、 活動(dòng)中擔(dān)當(dāng)劇務(wù)

      4、 活動(dòng)結(jié)束后收拾會(huì)場(chǎng),接送領(lǐng)導(dǎo)和員工會(huì)餐

      二、業(yè)務(wù)實(shí)踐

      1、聯(lián)系天恒業(yè)主,參觀樣板房,量房做預(yù)算 2、配合工程部,完成工程部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

      三、業(yè)務(wù)進(jìn)展情況

     。ㄒ陨蠟檫M(jìn)行量房做預(yù)算客戶信息)

      業(yè)務(wù)部5月工作計(jì)劃

      1、增強(qiáng)責(zé)任感,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,提高工作效率,要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,落到實(shí)處,減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn),不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。

      2、提高業(yè)務(wù)能力。

      業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),我還有很多的不足。雖然業(yè)務(wù)方面有了稍許的成效,但是我覺(jué)得還有好多業(yè)務(wù)知識(shí)需要我去積累學(xué)習(xí)。 3、堅(jiān)守工作職責(zé)。

      作為一名業(yè)務(wù)員,職責(zé)就是為公司創(chuàng)造盈利。5月積極主動(dòng)去追蹤意向客戶,與老客戶保持良好的合作關(guān)系。達(dá)成一個(gè)穩(wěn)定的合作趨勢(shì)。

      4、理論聯(lián)系實(shí)際。

      工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,我逐漸熟悉了工作情況,要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)提升業(yè)務(wù)方面的'重點(diǎn),加以學(xué)習(xí)和自我提高。 5、提升專業(yè)獨(dú)立性。

      勤寫(xiě)勤練,為了熟練業(yè)務(wù)知識(shí),要在平時(shí)聯(lián)系溝通客戶上多下功夫,訓(xùn)練自己口頭表達(dá)能力,熟悉業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)。要努力重視自己的專業(yè)獨(dú)立性,學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、并最終完成自我業(yè)務(wù)能力的的提升。

      轉(zhuǎn)眼間4月已經(jīng)過(guò)去了,未來(lái)的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,總覺(jué)得所要做的努力,看似容易,做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,有各位同事的協(xié)助,加上我個(gè)人的不懈努力,我相信我能給公司創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。

    業(yè)務(wù)工作工作計(jì)劃 篇2

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

      大家上午好!

      我是負(fù)責(zé)**市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員**。

      為期兩個(gè)月的春節(jié)銷售攻堅(jiān)戰(zhàn)已接近尾聲,各禮品店、二類店出貨量也逐漸回落并趨于平穩(wěn),F(xiàn)在,我就春節(jié)期間**市區(qū)禮品店渠道市場(chǎng)的操作情況做一下匯報(bào)。

      根據(jù)最近幾日對(duì)各個(gè)禮品店回訪的情況看,總起來(lái)講今年春節(jié)禮品店渠道的銷售要好于往年同期,最集中的體現(xiàn)在:

      第一,鋪貨覆蓋率相對(duì)較大,F(xiàn)在**市區(qū)范圍內(nèi)已完成鋪貨31家,其中絕大部分為節(jié)前最新開(kāi)發(fā)的,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)那些通過(guò)多途徑調(diào)查和側(cè)面了解,篩選出的有意向合作并能夠切實(shí)產(chǎn)生銷量的.客戶,作為準(zhǔn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和不間斷溝通。所開(kāi)發(fā)的店面分布均勻,而且大都在各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位附近,有效輻射范圍比較廣,基本上做到了讓客戶都能看到、購(gòu)買到。

      第二,回款率較之往年有所提高。由于所開(kāi)禮品店為精心篩選,可有效保證貨款及時(shí)回收。據(jù)統(tǒng)計(jì)只是春節(jié)期間禮品店渠道累計(jì)鋪出產(chǎn)品金額達(dá)7萬(wàn)余元,能夠?qū)崿F(xiàn)銷售即能夠切實(shí)產(chǎn)生回款的金額預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到3萬(wàn)元以上,預(yù)計(jì)3月份能回全款,截止目前已有2家禮品店實(shí)現(xiàn)回款,回款金額已近萬(wàn)元。而另外剩余的產(chǎn)品有理由相信在這個(gè)黃金銷售節(jié)點(diǎn)的余溫下也能有較好的銷售。

      第三,春節(jié)期間規(guī)范了禮品店供貨價(jià)格及零售價(jià)格,有效防止了先前因?yàn)閮r(jià)格混亂而導(dǎo)致的出貨難問(wèn)題,切實(shí)維護(hù)了渠道零售商的利益,改善了客情關(guān)系,提高了產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。

      第四,創(chuàng)造了融洽的客情關(guān)系,并做到了及時(shí)維護(hù)。春節(jié)期間所開(kāi)禮品店平均每家店至少每?jī)商烊ヒ淮危行┲攸c(diǎn)維護(hù)的店面甚至一天去兩次,保證做到有事必到、有求必應(yīng),供貨及時(shí),樹(shù)立了良好的公司形象。

      第五,在保證禮品渠道正常運(yùn)作的前提下,協(xié)助開(kāi)發(fā)團(tuán)購(gòu)和商超渠道。

      第六,完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      20xx年工作計(jì)劃:

      第一,維護(hù)現(xiàn)有的禮品渠道,繼續(xù)開(kāi)發(fā)新的禮品渠道,保證統(tǒng)一的供貨價(jià),穩(wěn)定價(jià)格體系,以便繼續(xù)維護(hù)良好的客情關(guān)系,加強(qiáng)樹(shù)立公司形象。

      第二,盤(pán)活原有禮品渠道和商超渠道,鑒于原有禮品店多為A類店,所以此項(xiàng)工作將作為今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

      第三,繼續(xù)協(xié)助團(tuán)購(gòu)工作,并開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)渠道,形成新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn),完善**市場(chǎng)渠道營(yíng)銷構(gòu)架,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

      第四,對(duì)20xx年公司即將上市的新產(chǎn)品配合公司做好前期調(diào)研和市場(chǎng)鋪墊工作。

      以上就是我的一個(gè)工作小結(jié),有很多不足的地方,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指正。在今后的工作中我將繼續(xù)努力,發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神爭(zhēng)取更大的成績(jī),為公司的進(jìn)步和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    業(yè)務(wù)工作工作計(jì)劃 篇3

      一、計(jì)劃完成情況:

      廣告業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃:金鵬圖語(yǔ)廣告全年計(jì)劃完成銷售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元,未完成全年銷售計(jì)劃。

      二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的基本知道和技巧。

      xxx年,廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主,積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上,業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作,主要有:天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有:招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作,東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn),對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷、媒介營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,從而提升了工作能力,豐富了經(jīng)驗(yàn),開(kāi)闊了視野,對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

      xxx年,我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置,以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié),提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn),也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量,但是,作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜,這是我自身存在的不足,需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。

      三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念,不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,吸納新客源。

      廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè),存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況,對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

      xxx年,業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí),不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),在一定的程度上,有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是,在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下,公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng),由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題,完善自身的素質(zhì),在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司,為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

      四、形成“總結(jié)問(wèn)題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,提高工作效率。

      廣告公司的工作比較復(fù)雜,特別是活動(dòng)方面,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多,在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,以便于開(kāi)展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力,提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,由于對(duì)外合作的工作較多,接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,要順利完成工作,提高工作效率,就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定,違反制度的事情堅(jiān)持不做,只要做到這一點(diǎn),才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門(mén)負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé)。

      五、存在的.問(wèn)題及下步工作打算

      回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾:首先,在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,廣告專業(yè)知識(shí)方面,需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。這些不足,有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在xxx年的工作中,我決心做到:首先,我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次,加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階,更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次,廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,一直懸而未決,成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏,解決廣告公司發(fā)展方向是xxx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提,尋找自有媒體,以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,將是我努力的方向。

    業(yè)務(wù)工作工作計(jì)劃 篇4

      明年初廣州渤海銀行分行將正式開(kāi)業(yè),即將成為未來(lái)分行零售業(yè)務(wù)管理?xiàng)l線工作的一員,我在此對(duì)如何開(kāi)展好零售業(yè)務(wù)提出自己的一些建議。我覺(jué)得明年零售業(yè)務(wù)的工作思路應(yīng)該是:“緊跟總行步伐、公私聯(lián)動(dòng)、力抓個(gè)貸和理財(cái)、服務(wù)制勝、以人為本”

      首先,在戰(zhàn)略高度上,通過(guò)之前和領(lǐng)導(dǎo)交流,我已經(jīng)感受到行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)零售業(yè)務(wù)的高度重視,并且清晰認(rèn)識(shí)到管理層早已擬定了零售業(yè)務(wù)在全行業(yè)務(wù)總量中的占比要達(dá)到25%以上的總目標(biāo)。當(dāng)然這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是一蹴而就的,往往需要經(jīng)過(guò)幾年連續(xù)規(guī)劃從而逐步實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

      其次,從歷史經(jīng)驗(yàn)看,零售業(yè)務(wù)一般要經(jīng)歷客戶積累、客戶經(jīng)營(yíng)、客戶增值三個(gè)漸進(jìn)環(huán)節(jié)。就是通過(guò)先培養(yǎng)低端客戶,達(dá)成量的積累,然后逐漸過(guò)渡到中端及中高端客戶。但是因?yàn)楝F(xiàn)在的用卡環(huán)境比過(guò)去成熟,而且現(xiàn)實(shí)狀況也不允許我們花費(fèi)大量時(shí)間積累低端客戶。所以我們可以選擇三個(gè)環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)的發(fā)展路徑,縮短低端客戶的積累過(guò)程,一步或簡(jiǎn)單幾步到中高端客戶群。

      一、在客戶積累方面,以代發(fā)、個(gè)貸、理財(cái)為突破口。

      代發(fā)客戶是銀行重要的基礎(chǔ)客戶群體,開(kāi)發(fā)代發(fā)客戶是批量引進(jìn)新增有效客戶和貴賓客戶,跨越低端客戶群最有效的途徑之一。我們應(yīng)該充分利用我行理財(cái)卡的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng),切入公司業(yè)務(wù)客戶,通過(guò)為客戶提供貴賓卡、聯(lián)名卡、專屬浩瀚理財(cái)產(chǎn)品和金融貸款等服務(wù),批量帶動(dòng)零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

      貸款業(yè)務(wù)所帶來(lái)的資產(chǎn)類個(gè)人客戶將是銀行重要優(yōu)質(zhì)客戶來(lái)源,也是快速提升零售銀行業(yè)務(wù)規(guī)模的有效途徑。例如,根據(jù)民生銀行總行的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),全行商業(yè)個(gè)人貸款客戶戶均財(cái)富資產(chǎn)達(dá)到40萬(wàn)元,南京分行更高達(dá)88萬(wàn)元,95%以上都是存款,且活期存款占比較高。按全行平均數(shù)計(jì)算,每新增1000個(gè)商業(yè)貸款客戶,可以新增財(cái)富資產(chǎn)4億元(其中儲(chǔ)蓄存款3.8億元)。而我們渤海銀行在個(gè)人按揭服務(wù)和個(gè)人信用貸款業(yè)務(wù)方面,政策靈活,產(chǎn)品豐富,極具特色,更應(yīng)該大力發(fā)展和充分利用。當(dāng)然,如果能用公司開(kāi)發(fā)貸款營(yíng)銷來(lái)一手樓盤(pán)就可批量生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)客源。 此外,根據(jù)投資類和存量潛力類客戶等重點(diǎn)目標(biāo)客戶群的特點(diǎn)和需求,以為其提供有競(jìng)爭(zhēng)力的專屬理財(cái)產(chǎn)品切入,滿足他們資產(chǎn)增值的需求,可以把他們大量吸引進(jìn)來(lái),這是許多銀行拓展零售業(yè)務(wù)客戶規(guī)模的重要手段。

      除了產(chǎn)品拉動(dòng)外,結(jié)合全員推動(dòng)、優(yōu)惠促動(dòng)、廣告投放等手段,都能夠更迅速的推動(dòng)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。全員推動(dòng),就是制定相應(yīng)的營(yíng)銷獎(jiǎng)懲制度,充分調(diào)動(dòng)全體員工的社會(huì)關(guān)系資源,儲(chǔ)備我行目標(biāo)客戶資源。優(yōu)惠促動(dòng)是指我行可以為不同類型的持卡人分別提供多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)減免、定期專屬理財(cái)產(chǎn)品發(fā)售、賬戶信息通知、“定活益”理財(cái)?shù)榷囗?xiàng)增值優(yōu)惠服務(wù)和其它多項(xiàng)促銷活動(dòng)。廣告投放方面,個(gè)人認(rèn)為銀行跟一般企業(yè)不同,信譽(yù)和品牌最為重要,新銀行往往需要一段較長(zhǎng)時(shí)間的宣傳培育,所以廣告投放還要考慮持久性。新分行成立初期,建議進(jìn)行立體廣告投放:以針對(duì)目標(biāo)客戶群的商業(yè)寫(xiě)字樓或戶外廣告、地鐵廣告、旺地電視屏循環(huán)播放相結(jié)

      合,這樣成本投入相對(duì)較小,強(qiáng)化效果明顯。等分行規(guī)模發(fā)展到比較成熟階段再采用一些高成本的電臺(tái)和電視廣告投放或者大型贊助活動(dòng),達(dá)到擴(kuò)大品牌知名度和美譽(yù)度的目的。

      二、在客戶經(jīng)營(yíng)上,以個(gè)貸類、理財(cái)類、交易類、電子類四類產(chǎn)品為突破口。 如前所述,個(gè)貸和理財(cái)類產(chǎn)品的提供,主要是為了滿足我們個(gè)人資產(chǎn)客戶和中高端客戶的客觀需求,有利于穩(wěn)定客戶基礎(chǔ)。至于交易類、電子類產(chǎn)品,它們不但滿足客戶對(duì)多種服務(wù)方式及產(chǎn)品需求,還能降低營(yíng)運(yùn)費(fèi)用,減少柜臺(tái)人員消耗。鑒于渤海銀行網(wǎng)點(diǎn)少的問(wèn)題,要充分發(fā)揮電子渠道的作用,低成本拓展零售業(yè)務(wù),所以我們要加快自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)系統(tǒng)的投入使用。

      三、在客戶增值上,以財(cái)富管理業(yè)務(wù)為突破口。

      我們要不斷深入推廣全面金融解決方案,推進(jìn)三大零售產(chǎn)品超市(理財(cái)超市、基金超市、保險(xiǎn)超市)和營(yíng)銷體系建設(shè),為中高端客戶提供多元化產(chǎn)品和定制服務(wù),使客戶由開(kāi)始的買產(chǎn)品變?yōu)檫x產(chǎn)品,再并配備專業(yè)理財(cái)經(jīng)理為客戶提供更多理財(cái)規(guī)劃建議,優(yōu)化客戶金融資產(chǎn)配置,定期舉辦理財(cái)投資講座,通過(guò)與各種高級(jí)俱樂(lè)部(高爾夫、私人會(huì)所、紅酒、名車、游艇俱樂(lè)部等)和商會(huì)聯(lián)合舉辦各種中高端客戶興趣交流活動(dòng)和貴賓增值服務(wù),提升品牌形象,這樣才能真正留住和培養(yǎng)我們渤海銀行特色的中高端客戶群體。在合作渠道建設(shè)方面,我認(rèn)為總行層面要和其他同行加大“總總合作”,分行及網(wǎng)點(diǎn)積極開(kāi)拓與證券公司、基金公司、保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)的合作互動(dòng),由上至下,聯(lián)合營(yíng)銷。以產(chǎn)品拓渠道、用產(chǎn)品吸引客戶。

      再次,大力發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是服務(wù)。先進(jìn)的服務(wù)理念、豐富的服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新的服務(wù)舉措、一流的服務(wù)水平,都是服務(wù)工作不可或缺的方面。做好服務(wù)工作為重中之重,具體說(shuō)來(lái),我們?cè)诜⻊?wù)方面要做到以下幾點(diǎn)工作:

      一、 加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳管理,合理劃分功能區(qū),提供多元化服務(wù)

      營(yíng)業(yè)廳始終是商業(yè)銀行的門(mén)面,是整體形象的標(biāo)志和體現(xiàn)。銀行一直以來(lái)非常重視自身形象,我們對(duì)營(yíng)業(yè)廳建設(shè)都應(yīng)該提出統(tǒng)一的、相同的標(biāo)準(zhǔn);對(duì)營(yíng)業(yè)廳員工的儀容儀表也提出規(guī)范化、同一化的要求。當(dāng)客戶來(lái)到我行任一一家網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)產(chǎn)生整齊劃一的印象,從而為樹(shù)立我行良好的社會(huì)形象和員工職業(yè)形象打下了基礎(chǔ)。 在重視硬件環(huán)境建設(shè)的同時(shí),我們也不能忽視對(duì)各種“軟件”的完善和提高:

      1、無(wú)論單一功能網(wǎng)點(diǎn)、還是全功能網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)廳,都具備客戶引導(dǎo)區(qū)、客戶等候區(qū)、低柜理財(cái)區(qū),自助設(shè)備廳和現(xiàn)金柜臺(tái)?蛻暨M(jìn)入營(yíng)業(yè)廳大堂服務(wù)人員就會(huì)主動(dòng)進(jìn)行詢問(wèn),并按客戶的不同業(yè)務(wù)需求給予講解和引導(dǎo),并盡量親自將客戶帶領(lǐng)至下一環(huán)節(jié)。從而有效的分流了客戶,減輕了柜面壓力,減少了客戶的等候時(shí)間提高了客戶滿意度。

      2、增加網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)人員數(shù)量,提供多種銀行服務(wù)。在營(yíng)業(yè)廳配備大堂引導(dǎo)員、產(chǎn)品經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理,客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后,就有專人按客戶的需要,進(jìn)行業(yè)務(wù)講解、業(yè)務(wù)受理和有效引導(dǎo)。并且在客戶等候區(qū)積極宣傳理財(cái)知識(shí)、提供客戶需要的理財(cái)咨詢、幫助客戶理性選擇適合的投資方式,以得到廣大客戶的認(rèn)可和好評(píng)。

      3、低柜理財(cái)區(qū)提供專業(yè)理財(cái)服務(wù)。低柜理財(cái)經(jīng)理上崗前經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核、評(píng)級(jí),上崗后還應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和投資演練,在原有基礎(chǔ)上才能提高業(yè)務(wù)水平,從而滿足客戶越來(lái)越多的理財(cái)需求。這樣,我們的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍,在為客戶提供理財(cái)咨詢方面、產(chǎn)品分析方面、投資建議方面和指導(dǎo)客戶自助操作方面,就能起到重要的作用。

      二、 加強(qiáng)制度建設(shè),促使服務(wù)水平不斷提高

      1、分行管理部門(mén),按不同專業(yè)和工作職責(zé),將營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量的管理做出進(jìn)一步分工和明確,將責(zé)任落實(shí)到人。在營(yíng)業(yè)廳環(huán)境的維護(hù)、員工的職業(yè)形象、員工服務(wù)行為、服務(wù)檔案的記載、客戶意見(jiàn)的回復(fù)等方面,均提出更細(xì)化更清晰的指導(dǎo)性意見(jiàn),出現(xiàn)問(wèn)題將按照責(zé)任的劃分給予處理。

      2、建立網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)檢查評(píng)分制度。分行辦公室和零售銀行部作為營(yíng)業(yè)廳的管理部門(mén),每月定期對(duì)各家網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳做服務(wù)檢查,并不定期進(jìn)行抽查。檢查內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)廳環(huán)境、營(yíng)業(yè)廳員工儀容儀表、服務(wù)行為、分層服務(wù)、服務(wù)檔案管理、業(yè)務(wù)知識(shí)和非營(yíng)業(yè)廳員工儀容儀表等幾方面。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)及時(shí)向支行負(fù)責(zé)人反饋、限期整改,并將當(dāng)月檢查評(píng)分結(jié)果匯總后進(jìn)行全行通報(bào)。

      3、要求各支行建立晨會(huì)、晨訓(xùn)制度,并在晨會(huì)中進(jìn)行必要的禮儀訓(xùn)練和情景演練。對(duì)于在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,文明用語(yǔ)的使用,與客戶的眼神交流以及肢體語(yǔ)言的運(yùn)用,我行都要做出明確規(guī)定;為了幫助一線員工將正確、恰當(dāng)服務(wù)行為培養(yǎng)成一種習(xí)慣,要求支行將服務(wù)行為的訓(xùn)練和演練作為每日的必修課。

      4、制定培訓(xùn)-檢查-評(píng)優(yōu)-獎(jiǎng)勵(lì)的制度條鏈,旨在明確行內(nèi)規(guī)定、深入貫徹執(zhí)行、提升人員素質(zhì)、提高服務(wù)水平。分行聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)公司,對(duì)全行的柜面員工以及各網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)采用講授和演練相結(jié)合的方式。同時(shí)為了體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制,樹(shù)立先進(jìn)典型,分行除了每月進(jìn)行服務(wù)之星評(píng)比外,還可以進(jìn)行半年和全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工和集體的評(píng)選,并對(duì)突出者給予高額獎(jiǎng)勵(lì)。

      三、 出臺(tái)各項(xiàng)貴賓服務(wù)舉措,提升服務(wù)品質(zhì)

      成立我們的浩瀚理財(cái)貴賓客戶俱樂(lè)部,實(shí)施“開(kāi)戶有禮、轉(zhuǎn)介有禮”活動(dòng),凡是新開(kāi)戶并且達(dá)標(biāo)的貴賓賬戶以及向我行推薦貴賓客戶的老客戶,均可獲得我行提供的入會(huì)禮品和推薦禮品?蛻粼诔蔀榫銟(lè)部會(huì)員后不僅可以參加我們定期舉辦的

      旅游、垂釣、沙龍、酒會(huì)、高爾夫等休閑活動(dòng),也可參加我們關(guān)于黃金、股票、基金、外匯、房地產(chǎn)、藝術(shù)收藏品等投資理財(cái)講座,同時(shí)還可享受到我行與特約商戶的多種聯(lián)誼活動(dòng),以及高爾夫培訓(xùn)班、貴賓登機(jī)等專屬服務(wù)。

      四、 搭建溝通平臺(tái),樹(shù)立先進(jìn)典型,促進(jìn)共同發(fā)展

      分行零售職能管理部門(mén)要擔(dān)當(dāng)起行內(nèi)員工溝通橋梁的工作。

      1、組織服務(wù)工作專題會(huì)議,搭建了溝通平臺(tái)。在會(huì)上,安排經(jīng)營(yíng)上、服務(wù)上有特色、成績(jī)突出的支行和個(gè)人進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹,將先進(jìn)的管理模式進(jìn)行推廣,使他人有所借鑒,做到資源共享、取長(zhǎng)補(bǔ)短。

      2、對(duì)成績(jī)突出的支行和個(gè)人,進(jìn)行積極的推廣和宣導(dǎo)。力求在每位員工心目中都樹(shù)立起“榜樣”的優(yōu)良形象,使大家對(duì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)有了更具像的認(rèn)識(shí), “榜樣的力量是無(wú)窮的”,我們就是要達(dá)到這樣的效果。

      最后,確立以人為本的思想,切實(shí)做好零售銀行業(yè)務(wù)相關(guān)人才的引進(jìn)和培育工作,提高我行零售銀行業(yè)務(wù)的整體服務(wù)水平。作為新成立的'廣州分行,面臨的人員問(wèn)題,不僅是人才缺乏,更令人擔(dān)心的是整個(gè)隊(duì)伍的穩(wěn)定。面對(duì)人才壓力,我們只有確立“以人為本”的思想,重新審視并充分發(fā)揮人才在事業(yè)發(fā)展中的重要作用,才能占據(jù)拓展零售業(yè)務(wù)的最佳位置。樹(shù)立人本思想,充分認(rèn)識(shí)到人力資源始終是商業(yè)銀行第一位的經(jīng)營(yíng)資源。

      1. 造就一批零售業(yè)務(wù)精英,建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍

      新分行人員少,可能暫時(shí)沒(méi)有專門(mén)的零售隊(duì)伍,如何充分調(diào)動(dòng)對(duì)公客戶經(jīng)理和柜員做零售業(yè)務(wù)的積極性?當(dāng)務(wù)之急,首先要加大零售業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品的培訓(xùn)力度,提高業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì);其次,具體制度方面,應(yīng)該將部分指標(biāo)列為公司部客戶經(jīng)理和柜員業(yè)績(jī)的必考核項(xiàng)與獎(jiǎng)金掛鉤,如代發(fā)工資業(yè)務(wù)、柜員的轉(zhuǎn)介紹量等;另外,再撥出專項(xiàng)資金,制定諸如貴賓卡新開(kāi)卡達(dá)標(biāo)、理財(cái)產(chǎn)品銷售、個(gè)貸業(yè)務(wù)等各項(xiàng)指標(biāo)的全員營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)制度,鼓勵(lì)他們轉(zhuǎn)變思維方式,積極創(chuàng)收,也可為零售營(yíng)銷條線業(yè)務(wù)培養(yǎng)后備人才。最后,高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是指一批能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代銀行制度建設(shè),適應(yīng)金融業(yè)自由化、國(guó)際化和電子化的世界大趨勢(shì)的各類專業(yè)人才。其應(yīng)具備的基本特征: 一是有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),各種知識(shí)之間還應(yīng)有合理的搭配與組合,構(gòu)成一種復(fù)合型人才;二是有敏銳的金融市場(chǎng)分析能力;三是有出色的組織才能和管理才能。此外,良好的人際關(guān)系、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與較強(qiáng)的公關(guān)能力同樣是非常重要的。

      2. 深化人事制度和分配制度改革,為人才成長(zhǎng)提供重要保證建立一套科學(xué)、合理的人才管理機(jī)制。引人競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,競(jìng)爭(zhēng)上崗,雙向選擇,使高級(jí)人才進(jìn)得來(lái)、留得住、干得好,讓能者上,庸者下,人人力爭(zhēng)上游。建立科學(xué)的人才評(píng)估系統(tǒng),杜絕人才浪費(fèi)。建立起一套對(duì)管理人才的考核反饋制度,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,及時(shí)鼓勵(lì)員工增長(zhǎng)才干,糾正缺點(diǎn)。實(shí)行崗位輪換制度,一方面使管理人員了解更多情況,

      掌握更多的知識(shí),熟悉更多的業(yè)務(wù),努力成為一個(gè)全才;另一方面也可以使他們?cè)趰徫惠啌Q中找到最佳位置,能最大限度地實(shí)現(xiàn)自己的知識(shí)價(jià)值。重視人才的繼續(xù)教育工作,改學(xué)歷教育為技能教育。外資銀行用高工資吸引人才,我行也可以通過(guò)分配制度的徹底改革,把那些優(yōu)秀的人才吸引回來(lái),或留下來(lái)。例如,根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)大小,進(jìn)一步拉開(kāi)級(jí)差工資;繼續(xù)加大責(zé)任目標(biāo)津貼與經(jīng)營(yíng)效果掛鉤的力度,拉開(kāi)返還比例,多盈利的多得,虧損的少得;建立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金,對(duì)業(yè)績(jī)突出的集體和個(gè)人實(shí)行重獎(jiǎng),等等。

      分行零售部人員架構(gòu)上最主要“分室專人專管”,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和支持配合等工作由分行零售部專管員負(fù)責(zé),將分行零售部人員的考核跟網(wǎng)點(diǎn)每項(xiàng)專管業(yè)務(wù)指標(biāo)掛鉤。

      總之,雖然新分行的成立以及零售業(yè)務(wù)的開(kāi)展面臨著許多困難和考驗(yàn),但是我相信在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的指導(dǎo)帶領(lǐng)下只要我們以強(qiáng)烈的敬業(yè)精神團(tuán)結(jié)一心,群策群力,不懈努力,必將創(chuàng)造渤海銀行廣州分行輝煌燦爛的明天!

    業(yè)務(wù)工作工作計(jì)劃 篇5

      寫(xiě)年業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃時(shí),我的內(nèi)心充滿了感慨。精彩無(wú)限的年就要過(guò)去,轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——年了。年將是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年,也是我非常重要的一年。從大學(xué)校園畢業(yè)出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)一番,并制訂了年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

      一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作則,在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

      1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的.老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上(每件萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

      2、在第二季度的時(shí)候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

      3、第三季度的“十二”“中秋”雙節(jié)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且,隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《省著名商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,爭(zhēng)取簽訂一件《省著名商標(biāo)》,承辦費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

      4、第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對(duì)性的做可行性建議,力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

      二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

      知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

      三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

      以上,是我對(duì)年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正;疖嚺艿目爝靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接年新的挑戰(zhàn)。

    業(yè)務(wù)工作工作計(jì)劃 篇6

      20xx年的個(gè)金工作我們認(rèn)為要圍繞著儲(chǔ)蓄、個(gè)貸、三方存管等考核重點(diǎn),在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,區(qū)分輕重緩急有重點(diǎn)的展開(kāi)個(gè)金條線上的營(yíng)銷工作,做出我們除個(gè)貸業(yè)務(wù)以外的新的亮點(diǎn)來(lái),我們總的工作思路主要有五點(diǎn):

      1、延續(xù)09年公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)的合作思路,發(fā)掘公司業(yè)務(wù)中潛藏的個(gè)人業(yè)務(wù)的商機(jī)。如代發(fā)工資業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)、代售基金業(yè)務(wù)等等。依托對(duì)公客戶資源,實(shí)現(xiàn)行內(nèi)公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶資源共享,帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

      2、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部、大堂、個(gè)金科的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,發(fā)揮營(yíng)業(yè)部在一線與客戶現(xiàn)場(chǎng)接觸的優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化主動(dòng)營(yíng)銷的觀念,提升柜面營(yíng)銷能力,上下形成合力,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展。

      3、借鑒去年做二手房按揭與房產(chǎn)中介合作的成功經(jīng)驗(yàn),與各類房產(chǎn)中介、售樓處、評(píng)估機(jī)構(gòu)及產(chǎn)權(quán)登記中介機(jī)構(gòu)甚至于要加強(qiáng)與證券、保險(xiǎn)等單位的合作,建立起牢固的合作關(guān)系。

      4、立足區(qū)域,利用多種渠道,加強(qiáng)對(duì)我行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)品種的宣傳與推廣。我們可以充分利用或嘗試嘗試?yán)梦倚械碾娮语@示屏、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段,全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種,提升我行在區(qū)的社會(huì)知名度和影響力。

      5、我認(rèn)為這是最主要的一個(gè)方面,就是要更進(jìn)一步的強(qiáng)化全員營(yíng)銷意識(shí),并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺(jué)行動(dòng),我們每一個(gè)人都象整個(gè)機(jī)械裝置中的一個(gè)齒輪,哪個(gè)部件出了故障就可能會(huì)影響到機(jī)器的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

      下面我分六個(gè)方面對(duì)各項(xiàng)個(gè)金業(yè)務(wù)的具體計(jì)劃和措施作一個(gè)匯報(bào)。對(duì)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)我認(rèn)為這是一個(gè)貫穿我們所有業(yè)務(wù)始終的一個(gè)最最重要的一個(gè)方面,我在下面相應(yīng)的各項(xiàng)具體工作中會(huì)有所說(shuō)明,對(duì)這一項(xiàng)工作就不再單列出來(lái)向大家匯報(bào)了。

      1、個(gè)貸業(yè)務(wù):這項(xiàng)業(yè)務(wù)09年度在全行上下各條線的通力合作下,取得了一定的成績(jī),其主要的原因就在于公私業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)再加上全行上下的兢兢業(yè)業(yè)工作。在20xx年,我們認(rèn)為這項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該往縱深發(fā)展,盡管在09年設(shè)想以個(gè)貸業(yè)務(wù)帶動(dòng)的其他個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展的理念已經(jīng)有所顯現(xiàn),但是由于實(shí)際工作中多種原因的制約,成效還不是太大,今年,我們準(zhǔn)備個(gè)貸綜合貢獻(xiàn)度要圍繞著各項(xiàng)個(gè)金業(yè)務(wù)的輕重緩急來(lái)做,對(duì)各類檔次的按揭業(yè)務(wù)要有所側(cè)重:高端——著重開(kāi)拓以存抵貸,代發(fā)工資、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。而對(duì)中低端的樓盤(pán)去談以存抵貸和代發(fā)工資業(yè)務(wù)就有點(diǎn)對(duì)牛談琴了,而應(yīng)著重營(yíng)銷信用卡和三方存管業(yè)務(wù)。

      今年的個(gè)貸業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),由于宏觀政策及樓市低迷等方面的影響,我認(rèn)為還是應(yīng)抱謹(jǐn)慎從事的態(tài)度。20xx年國(guó)務(wù)院定的基調(diào)雖然是要靠消費(fèi)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),事實(shí)上國(guó)務(wù)院也出臺(tái)了促進(jìn)消費(fèi)的政策措施,整體上來(lái)講,在消費(fèi)領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)一些機(jī)遇,比如車貸、留學(xué)貸。09年一線、二線甚至于三線城市的房地產(chǎn)交易量很活躍。在今年,住房政策備受受關(guān)注,政府鼓勵(lì)改善型住房需求,輿論普遍認(rèn)為中低檔住房將是20xx年發(fā)展的重點(diǎn)。但是,政府出臺(tái)了一系列措施要求房地產(chǎn)保持穩(wěn)定,將難以出現(xiàn)去年房?jī)r(jià)與銷量一哄而上的局面。我們今年的個(gè)貸還款壓力將會(huì)很大,這個(gè)問(wèn)題在節(jié)前及近期也已經(jīng)充分暴露出來(lái)了。近期有許多個(gè)貸

      客戶陸續(xù)打電話過(guò)來(lái)要預(yù)約還款,去年新發(fā)放的一些個(gè)貸,有的客戶是由于有年終分紅,有的私營(yíng)業(yè)主的應(yīng)收賬款在近期已回收,還有一些是客戶不愿負(fù)債和多貸的心理的多重影響,紛紛要求部分提前還款。所以,我們認(rèn)為:今年的個(gè)貸業(yè)務(wù)的發(fā)展要在去年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)與各開(kāi)發(fā)公司和售樓處的合作,另外還要有針對(duì)性地開(kāi)辟1-2個(gè)新的樓盤(pán),同時(shí)加大對(duì)世貿(mào)中心直客式業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度。

      2、三方存管工作方面:對(duì)于三存管工作,我個(gè)人認(rèn)為,去年動(dòng)員親朋好友的開(kāi)戶的方式可以推廣,但是更要強(qiáng)調(diào)的是有效戶,我們真正需要的是在完成下達(dá)任務(wù)的基礎(chǔ)上,取得儲(chǔ)蓄與理財(cái)客戶資源,更多的是應(yīng)該考慮它的可持續(xù)發(fā)展,因?yàn)槿酱婀苓@項(xiàng)業(yè)務(wù)是一個(gè)需要經(jīng)年累月去營(yíng)造的工程,今年的任務(wù)完成了,明年還是要繼續(xù)。我們要做的是要讓證券投資客戶在錫山這塊土地上,要我們這里獲得一種穩(wěn)定的歸宿感,借以聚集投資人氣,帶動(dòng)以本地區(qū)為主的客戶的開(kāi)戶量和資金留存。

      證券公司在我行駐點(diǎn)二個(gè)禮拜下來(lái),前來(lái)咨詢自己手中持有的股票的人是有一些,但是靠這種傳統(tǒng)的方式來(lái)帶動(dòng)我們?nèi)酱婀芄ぷ鞯拈_(kāi)展的成效并不會(huì)是很大,真正靠這種方式開(kāi)戶轉(zhuǎn)戶的人不多。節(jié)前,我和行長(zhǎng)一起與證券市場(chǎng)部的老總作了深入的探討,我們認(rèn)為銀行和證券的利益是共同的,就是大家全是為了擴(kuò)大客戶群,增加有效戶的含金量,利用雙方的資源取得雙贏,但是沒(méi)有一個(gè)有效的載體,要想達(dá)到這種目的是非常困難的,因?yàn)槲覀兊牡乩砦恢檬紫染椭萍s了我們與證券公司和股民的合作,開(kāi)戶轉(zhuǎn)戶不便。

      現(xiàn)在我們與證券達(dá)成一致意見(jiàn):一個(gè)是利用他們的專業(yè)水平利用我們以前曾經(jīng)駐點(diǎn)現(xiàn)在經(jīng)常有客戶來(lái)我們銀行來(lái)咨詢這一便利逐步把客戶挖過(guò)來(lái)。另外設(shè)想利用股市沙龍的形式來(lái)吸引一部分開(kāi)戶前來(lái)交流與開(kāi)戶,這個(gè)沙龍場(chǎng)所的設(shè)定既要兼顧到方便客戶開(kāi)戶,又要有一定量的人氣來(lái)聚集,我們準(zhǔn)備利用我們的會(huì)議室定期舉辦一些諸如理財(cái)投資沙龍的方式來(lái)發(fā)掘新股民,擴(kuò)大我行三方存管客戶的開(kāi)戶量,具體方式在近期內(nèi)定下來(lái),力求能取得一定的效果。視情況,我們?cè)O(shè)想再在其他證券公司之間推廣。

      3、代發(fā)工資方面:對(duì)于代發(fā)工資,我們的打算是這樣的,也是要立足區(qū)域,首先是與營(yíng)業(yè)部和信貸上對(duì)在我們開(kāi)戶的`一些企業(yè)作一個(gè)梳理,列出清單來(lái)。對(duì)于目標(biāo)企業(yè),騰出一些時(shí)間與精力分別與他們溝通,事實(shí)上這項(xiàng)工作,我們?cè)诠?jié)前已經(jīng)著手去嘗試著去做了,節(jié)前我與張總在辦公室詳細(xì)地談過(guò)這個(gè)業(yè)務(wù),他們擁有100多員工,又是在本地區(qū),對(duì)于代發(fā)工資業(yè)務(wù)我們已達(dá)成初步意向。另外象一些企業(yè)雖然人員不多,但是與他們有合作基礎(chǔ),應(yīng)該不是十分為難的事,就通過(guò)這種方式我們可以積少成多,這也是在公司業(yè)務(wù)方面值得去嘗試著做的事情。我相信做成功了一家二家,以后這項(xiàng)業(yè)務(wù)的合作就會(huì)越來(lái)越順利。

      4、信用卡工作方面:這項(xiàng)工作,我覺(jué)得還是要群策群力,畢竟眾人拾柴火焰高,貸記卡的發(fā)行,是需要一個(gè)單位共同努力才能完成的一項(xiàng)工作,一個(gè)人很難獨(dú)立完成。在確保千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人肩上有指標(biāo)的前提下,注重信息搜集,工作有的放矢,主動(dòng)營(yíng)銷。在信用卡的發(fā)卡方面,我們要充分挖掘信貸資源,在貸記卡發(fā)行難度越來(lái)越大的情況下,大家可以多提供一些信息渠道,象去年一樣通過(guò)與營(yíng)銷中心合作的方式去完成這項(xiàng)任務(wù)。但是要把握好親訪親簽,注意辦卡過(guò)程中的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。

      5、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、貴賓業(yè)務(wù)和基金定投方面:我把這三項(xiàng)工作合并在一起,主要是我認(rèn)為,這幾項(xiàng)工作是有二個(gè)共同點(diǎn)的:一是都要利用多種渠道多作宣傳,強(qiáng)調(diào)客戶的受益點(diǎn)。對(duì)客戶要曉之以利,利益的利,畢竟個(gè)人銀行客戶是需要培

      養(yǎng)的,要最大程度地滿足和開(kāi)發(fā)客戶的金融需求。二是要加強(qiáng)柜面等一線營(yíng)銷的力度,通過(guò)培訓(xùn)要讓大家熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格、品種、宣傳促銷等等。尤其在客戶面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。我們甚至可以參照其他銀行獎(jiǎng)勵(lì)到人的做法,作為我們個(gè)金條線上要以上線的客戶管理系統(tǒng)為依托,加強(qiáng)對(duì)貴賓客戶信息的搜集工作,不斷完善貴賓客戶資料,加強(qiáng)對(duì)存量個(gè)人中高端客戶在基金定投方面的營(yíng)銷,廣泛宣傳我行代銷基金、保險(xiǎn)與相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的理念,提升我行代銷基金、保險(xiǎn)及其理財(cái)產(chǎn)品的影響力。我們不敢保證這么做會(huì)有多大的成效,但是我們認(rèn)為,要做好這幾項(xiàng)工作,首先是要讓客戶曉得我們有這些業(yè)務(wù)的存在,不要讓客戶誤解成我們銀行只是存存錢(qián)的地方。前臺(tái)柜員在推介金融產(chǎn)品的同時(shí),也是在銷售銀行形象和文化, 一線員工為客戶提供卓越的服務(wù)之后,銀行品牌就會(huì)深入客戶心中。情感營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷,是最穩(wěn)定也是最難以復(fù)制的。

      6、理財(cái)業(yè)務(wù)方面:我還是覺(jué)得這是一項(xiàng)令我們覺(jué)得很是頭痛的事情,有句話叫酒香不怕巷子深,我們行里現(xiàn)在的情況是酒是不香,這條巷子倒是蠻深的,這句話怎么講呢,我認(rèn)為產(chǎn)品要營(yíng)銷成功,營(yíng)銷的方式和手段固然重要,但是你沒(méi)有一個(gè)好的產(chǎn)品,你有再好的手段也是沒(méi)有用的。沒(méi)有好的產(chǎn)品這是銀行目前的致命傷,總行還是要加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,為客戶提供個(gè)性化的能真正為客戶帶來(lái)收益與實(shí)惠的產(chǎn)品,當(dāng)然我們的營(yíng)銷手段與能力也是有待提高的,在10年的理財(cái)產(chǎn)品銷售中,我們還是要配合上級(jí)行的理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)售,促進(jìn)貴賓客戶的增長(zhǎng)和儲(chǔ)蓄存款的增加。 上面是我們對(duì)10年度個(gè)人業(yè)務(wù)工作的一些想法,當(dāng)然計(jì)劃的預(yù)期效果還是要有待于全行上下的通力合作,還是需要實(shí)際工作中的檢驗(yàn)及需要做相應(yīng)的調(diào)整。

    業(yè)務(wù)工作工作計(jì)劃 篇7

      根據(jù)市教育局要求各校每周組織教師進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的精神,立足于我校教育教學(xué)工作的實(shí)際,特制訂本計(jì)劃。

      一、指導(dǎo)思想:

      著眼于提高教師綜合素質(zhì)與專業(yè)水平,培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的新型教師隊(duì)伍,著力構(gòu)建學(xué)習(xí)型的教師隊(duì)伍,全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量。

      二、總體目標(biāo):

      1、以新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施為切入點(diǎn),促進(jìn)全體教師進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育思想、教育觀念、教學(xué)方式和教學(xué)手段,加快知識(shí)更新與拓展。

      2、加強(qiáng)教研活動(dòng)的開(kāi)展,提高教育教學(xué)科研能力,增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和自我發(fā)展能力。

      3、教師信息化培訓(xùn),全體教師能熟練制作課件,運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)。

      三、領(lǐng)導(dǎo)小組:

      組長(zhǎng):胡亮

      副組長(zhǎng):李志軍 周衛(wèi)進(jìn)

      成員:何利文 譚楚林 劉明星 沙平

      四、培訓(xùn)時(shí)間、形式及內(nèi)容:

      (1)培訓(xùn)時(shí)間、形式:每周集中培訓(xùn)一次,由學(xué)校教導(dǎo)處安排領(lǐng)導(dǎo)或教師主講,時(shí)間以每周一通知為準(zhǔn)。

      (2)培訓(xùn)內(nèi)容:

      1、新課程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn):

      目標(biāo):進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)以及新課程標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的理念,幫助教師了解各學(xué)科課程改革的突破點(diǎn)以及對(duì)教學(xué)的建議,使教師能以此為依據(jù),在對(duì)教材進(jìn)行充分分析和研究的基礎(chǔ)上,將理論運(yùn)用于實(shí)踐,制定相應(yīng)的`教學(xué)及評(píng)價(jià)策略。

      2、教育教學(xué)技能培訓(xùn):

      在全體教師中開(kāi)展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn),包括個(gè)案研究的能力、教學(xué)設(shè)計(jì)的能力、科學(xué)運(yùn)用教學(xué)評(píng)價(jià)的能力、師生溝通的能力、問(wèn)題反思與問(wèn)題解決能力等培訓(xùn)。

      3、教師信息化培訓(xùn):

      要求教師實(shí)現(xiàn)“四會(huì)”:會(huì)文字處理,會(huì)制作簡(jiǎn)單的課件,會(huì)上網(wǎng)查閱、下載資料,會(huì)收、發(fā)電子郵件,同時(shí)教師能在課堂教學(xué)中會(huì)運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源。

      4、教師讀書(shū)活動(dòng):

      45周歲以內(nèi)的教師每月讀兩本書(shū),45周歲以上的教師每月讀一本書(shū)。教師自學(xué)與集體組織相結(jié)合,并組織讀書(shū)征文、寫(xiě)心得體會(huì)等活動(dòng)調(diào)動(dòng)教師讀書(shū)的積極性。

      五、具體措施:

      1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)由學(xué)校教導(dǎo)處牽頭,堅(jiān)持以校為本,根據(jù)學(xué)校的實(shí)踐情況,組織全體教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),主要利用每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間分教研組組織學(xué)科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或全校集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

      2、充分利用學(xué)校現(xiàn)代教育技術(shù)資源,發(fā)揮多媒體教室與學(xué)校資源庫(kù)的功效,加強(qiáng)教師信息技術(shù)培訓(xùn),提高教師的應(yīng)用水平。

      3、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況將納入教師業(yè)務(wù)檔案袋,與教師績(jī)效考核,評(píng)先表模掛鉤。

    業(yè)務(wù)工作工作計(jì)劃 篇8

      xx年是我們雜志廣告部業(yè)務(wù)開(kāi)展的開(kāi)局之年,做好xx年廣告創(chuàng)收工作,對(duì)開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)、媒體運(yùn)營(yíng)管理有著至關(guān)重要的意義,做好xx年廣告創(chuàng)收工作,對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此,我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。

      通過(guò)xx年上半年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況的總結(jié),我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足,總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問(wèn)題,我現(xiàn)將xx年工作計(jì)劃陳列如下:

      一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源,盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí),也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作,爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況,有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。

      1、在第一季度,以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主,擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知,因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期,很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成,節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái),但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

      2、在第二季度的時(shí)候,因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系,廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

      3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

      4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。

      我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作,并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!

      二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的.變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

      三、 加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 以上,是我對(duì)xx年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正;疖嚺艿目爝靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。xx年下半年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,做好下半年工作計(jì)劃,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力。

    業(yè)務(wù)工作工作計(jì)劃 篇9

      20xx年,我業(yè)務(wù)三科在征收辦公室黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,在各相關(guān)科室的大力支持下,將圍繞“征管服務(wù)年”的工作主線,在征管科學(xué)化、精細(xì)化上下功夫,在服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)規(guī)范等方面尋求突破,扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)好征收辦公室黨組的各項(xiàng)工作任務(wù)和要求,把征收服務(wù)窗口建設(shè)得更好,把干部隊(duì)伍建設(shè)得更好,把征收管理辦公室的形象塑造得更好,努力做到新年新突破,新年展新貌。為達(dá)到這一目標(biāo),特提出我科20xx年工作計(jì)劃:

      1、進(jìn)一步拓寬征收工作的創(chuàng)新思路。要認(rèn)真總結(jié)近幾年征收工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),解放思想,探索創(chuàng)新征收工作新思路。如在房屋強(qiáng)制征收時(shí)如何實(shí)施、如何加大征收范圍內(nèi)基層干部對(duì)征收工作的.支持力度、房屋拆除施工單位的選擇等方面,都需要探索創(chuàng)新,制定一整套切實(shí)可行的方案,使之有利于征收工作的穩(wěn)步開(kāi)展和有力推進(jìn)。

      2、加強(qiáng)全體干部職工對(duì)新房屋征收條例及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)工作能力,力爭(zhēng)每個(gè)干部職工都成為房屋征收工作的行家里手,更好地適應(yīng)新形式下房屋征收工作的需要。

      3、繼續(xù)抓好干部職工的職業(yè)道德和廉潔自律教育,端正工作態(tài)度,提高思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)工作責(zé)任心和事業(yè)心,干部職工自覺(jué)履行工作職責(zé),切實(shí)做到廉潔自律,打造一支讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾信任的征收工作隊(duì)伍。

      4、重點(diǎn)做好市政府重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目房屋征收工作和開(kāi)發(fā)區(qū)大尚家城中村改造房屋征收工作,并按照新條例要求和操作規(guī)范,做到 “依法征收、陽(yáng)光操作”,認(rèn)真落實(shí)好征收項(xiàng)目實(shí)施工作。

      5、繼續(xù)加強(qiáng)綜合治理和管理工作。

      6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

      今年來(lái),我業(yè)務(wù)三科工作雖然取得一定的成績(jī),但離征收辦領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距。立足當(dāng)前,展望未來(lái),我們今后的征收工作任重而道遠(yuǎn),我們將繼續(xù)緊密團(tuán)結(jié)在辦公室黨組的周圍,圍繞辦公室中心工作,認(rèn)真履行房屋征收職責(zé),真正做到依法征收、陽(yáng)光操作、人性化服務(wù),為我市建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

    業(yè)務(wù)工作工作計(jì)劃 篇10

      歲月荏苒,時(shí)光如梭,忙碌的XX年即將過(guò)去,年年歲歲花相似,歲歲年年人不同,在忙碌的工作中不覺(jué)得到了年末,回首自己這一年來(lái)的工作,看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足,現(xiàn)自己今年來(lái)的工作總結(jié)如下:

      一、工作情況

      XX年是生產(chǎn)任務(wù)繁重繁忙的一年, 在過(guò)去的一年,我積極投身到工作中,服從領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)的安排和要求,虛心向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能;加強(qiáng)與地面人員配合與語(yǔ)言交流,熟悉各工序流程對(duì)操作要求的區(qū)別,準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),努力做好自己的本職工作。

      對(duì)于我們分廠行車司機(jī)來(lái)說(shuō),工作任務(wù)繁重枯燥,而且所擔(dān)負(fù)的責(zé)任重大,安全生產(chǎn)就是生命;安全是企業(yè)的最大效益;安全是家庭、個(gè)人幸福的基礎(chǔ)。過(guò)去的一年里,我嚴(yán)格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程。嚴(yán)格執(zhí)行上崗前的安全檢查;在使用行車前,先進(jìn)行例行檢查、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時(shí),必須在使用前排除,開(kāi)車前必須鳴鈴或報(bào)警。操作中行車吊物接近人時(shí),亦應(yīng)給以斷續(xù)鈴聲提示。操作時(shí)精神飽滿精力集中。工作中做到“十不吊”在行車保養(yǎng)方面,認(rèn)真進(jìn)行保養(yǎng)清潔,使行車性能保持最佳狀態(tài),積極參加安全學(xué)習(xí)。確保了全年安全行車無(wú)事故。

      今年分廠進(jìn)行了團(tuán)支部改選,我有幸擔(dān)任支部宣傳委員,在分廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持領(lǐng)導(dǎo)下,支部書(shū)記帶領(lǐng)下,我們支部委員和廣大青年團(tuán)員團(tuán)結(jié)一心,積極努力對(duì)于團(tuán)支部存在的各種問(wèn)題,進(jìn)行了深入的了解、分析找出問(wèn)題進(jìn)行解決。對(duì)于宣傳方面,我認(rèn)真完成上級(jí)交予的各種宣傳任務(wù),并積極主動(dòng)采集各種新聞人物素材,進(jìn)行宣傳寫(xiě)作,使自己的文采有了一定提高。

      二、存在的不足

      盡管經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)努力,我的技術(shù)水平和工作能力較以往提高了不少,但還存在一些不足。

      1、在工作中還是存在對(duì)工序生產(chǎn)的不熟悉,工作技能也有待加強(qiáng)。

      2、對(duì)于自己身學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面有待提高,對(duì)于學(xué)習(xí)不夠積極主動(dòng)。

      3、在支部的工作中,對(duì)于工作不熟悉,工作中不夠靈活主動(dòng)。

      三、來(lái)年工作計(jì)劃

      XX年,伴隨著東電三年發(fā)展規(guī)劃的深入推進(jìn)和建設(shè)最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的'發(fā)電設(shè)備企業(yè)步伐的加快,東電將迎來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新的高峰,分廠的生產(chǎn)任務(wù)也將更加繁重,F(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃

      1、加強(qiáng)本職工作,技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。

      2、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念,加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。

      3、工作中做到積極主動(dòng),團(tuán)結(jié)同事,結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合,使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

      4、在支部宣傳工作中,努力熟悉學(xué)習(xí)宣傳特點(diǎn)、寫(xiě)作技巧、方法等,提高自己文筆水平,為明年支部宣傳工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

      路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,在來(lái)年中,我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難,我相信,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下,我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì),為企業(yè)建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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