銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告范文
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告范文1
一、實(shí)習(xí)基本情況
實(shí)習(xí)時(shí)間：12月19日12月22日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中信銀行揚(yáng)州文昌中路支行實(shí)習(xí)目的：熟悉中信銀行內(nèi)部的各個(gè)部門的運(yùn)作流程，了解銀行的基本業(yè)務(wù)板塊，對(duì)銀行的具體工作及知識(shí)有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)中信的企業(yè)文化，服務(wù)理念有具體的認(rèn)識(shí)，也為下面的學(xué)習(xí)工作奠定了基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
在中信為期4天的短期實(shí)習(xí)期間，就我自己而言對(duì)學(xué)校的所學(xué)知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)并不局限于書本，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時(shí)作為招聘流程的一個(gè)環(huán)節(jié)也使我認(rèn)識(shí)到中信是一個(gè)以服務(wù)為本，講求高效高質(zhì)，工作氛圍融洽的大集體。
這次實(shí)習(xí)所涉及的主要內(nèi)容是大堂的對(duì)客戶的引導(dǎo)和問題的解答。雖然每天都很累但也是最充實(shí)的。每天接觸的都是一些形形色色的客戶在與這些客戶的接觸中得到了不少的快樂，每當(dāng)客戶滿意你的服務(wù)，一句謝謝是最寬慰的。也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存取款渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性完整的金融機(jī)構(gòu)，銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬象：存取款業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，客戶開戶業(yè)務(wù)，理財(cái)業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)，銀行代收業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)，支票取現(xiàn)業(yè)務(wù)等。
存取款業(yè)務(wù)：如果是整額的存取款要盡量說服顧客使用ATM機(jī)，一方面給客戶提供了方便節(jié)省了時(shí)間，也同時(shí)減輕了高柜中工作人員的工作量。
客戶開戶業(yè)務(wù)：要先引導(dǎo)客戶填寫開戶申請(qǐng)書及客戶信息采集。然后再由柜員根據(jù)客戶所填信息內(nèi)容開賬戶。
理財(cái)業(yè)務(wù)：需要詢問了解客戶需求講客戶帶領(lǐng)去理財(cái)經(jīng)理處，由理財(cái)經(jīng)理給客戶做風(fēng)險(xiǎn)能力測(cè)評(píng)。介紹近期的相關(guān)產(chǎn)品供客戶選擇。客戶填寫理財(cái)申請(qǐng)表，客戶選擇產(chǎn)品。同時(shí)必須由客戶親筆簽署風(fēng)險(xiǎn)承諾書。
信用卡業(yè)務(wù)：首先要詢問客戶是否帶齊相關(guān)證件，身份證，收入證明或營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是否有中信銀行的儲(chǔ)蓄卡，在根據(jù)此要求客戶填寫信用卡申請(qǐng)表等再帶領(lǐng)去大堂經(jīng)理處辦理講解相關(guān)的細(xì)則。
銀行代收業(yè)務(wù)：中信銀行可以代繳除電費(fèi)以外的業(yè)務(wù)，客戶需攜帶本人的身份證，相關(guān)繳費(fèi)卡等到柜臺(tái)中辦理。更加方便快捷。
對(duì)于一些如可以直接在柜員機(jī)操作的一些項(xiàng)目如自動(dòng)存取款業(yè)務(wù)，賬單查詢業(yè)務(wù)，信用卡還款業(yè)務(wù)，等一些可以直接用機(jī)器進(jìn)行操作的業(yè)務(wù)盡量的幫助客戶用自助機(jī)器去完成操作，加快柜面操作的速度減輕他們的工作量。
對(duì)于在工作過程中對(duì)于客戶的每一個(gè)問題都要詳細(xì)的`進(jìn)行回答，對(duì)于自己也不太清楚明白的問題需要積極的詢問經(jīng)理等，這是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過程。
同時(shí)除了學(xué)到一些專業(yè)的知識(shí)以外，還學(xué)會(huì)了業(yè)務(wù)中常會(huì)遇到的一些瑣碎小事的處理，雖說是小事卻在業(yè)務(wù)辦理中不可缺少。比如一些存取款單等得填寫，一些業(yè)務(wù)辦理的基本要求等。
在第一天的工作時(shí)就遇到的突發(fā)事件第一次遇到的我頓時(shí)有些措手不及，起初是一位客戶的銀行卡掛失去柜面咨詢后，要求客戶先電話進(jìn)行資金凍結(jié)由于客戶不太清楚電話具體操作而在此返回銀行對(duì)銀行的工作提出質(zhì)疑引起小的不滿。事后思考后覺得面對(duì)這些棘手問題時(shí)，首先要安撫客戶的情緒，盡量站在客戶的角度去思考，等客戶情緒穩(wěn)定后告訴其我們這么做的原因，其宗旨是要以客戶為中心，最后在提出合理的解決辦法，知道客戶滿意。
不過這樣的“親民”工作看似簡(jiǎn)單卻是銀行工作中必不可少的一部分也是最基礎(chǔ)的一個(gè)環(huán)節(jié)。好的大堂工作可以給客戶和銀行工作人員營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。使銀行工作能有序的進(jìn)行。同時(shí)也對(duì)銀行的業(yè)務(wù)需要有一個(gè)更全面的了解。大堂是一個(gè)銀行的門面，當(dāng)客戶走進(jìn)銀行首先進(jìn)入的是大堂，這就要求大堂工作人員必須以最好的服務(wù)態(tài)度接待每一位客戶，解答他們的每一個(gè)問題。在每天的工作接觸中糾紛也是難免的這就需要大堂的工作人員的耐心解說。為了避免不必要的糾紛從自身的總結(jié)就是需要自己對(duì)銀行個(gè)業(yè)務(wù)的精通，在客戶辦理業(yè)務(wù)之前要替客戶想好需要哪些準(zhǔn)備材料具體如何操作一一問清楚后在進(jìn)行操作。在與客戶的交流是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過程。既可以提高自己的服務(wù)意識(shí)也可以豐富自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解。
每天早晨我們需和中信的員工一起參加8點(diǎn)的早會(huì)就這樣開始一天的實(shí)習(xí)生活，首先要要有經(jīng)理，行長(zhǎng)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)再對(duì)今天的工作目標(biāo)及要求做出規(guī)定。大家再一起討論工作中的問題安排，最后員工一起喊出中信的口號(hào)。整個(gè)過程簡(jiǎn)明扼要。實(shí)習(xí)過程中銀行也交給了我們?nèi)齻�(gè)實(shí)習(xí)生一個(gè)任務(wù)，一起為圣誕節(jié)裝扮銀行，在200塊的預(yù)算中怎樣用好，怎樣一起商議裝飾的方案。這也是銀行對(duì)我們的一次考驗(yàn)，考驗(yàn)我們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，怎樣達(dá)到效果。過程中我們體會(huì)到了中信的人情味。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
不單單是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作，且是工作背后的深刻的認(rèn)知體會(huì)如何做好一個(gè)銀行人員，我能否勝任且熱愛這份工作�？吹搅四切┞殬I(yè)人士的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。自己也學(xué)到了很多的東西，在今后需要更加主動(dòng)的學(xué)習(xí)，知識(shí)是一個(gè)不斷積累的過程。也希望自己能在今后的工作中步步為贏。
這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大不同就是進(jìn)入社會(huì)后必須有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那員工必須加班；如果不小心出錯(cuò)，也必須負(fù)責(zé)糾正。其次是工作后每個(gè)人都必須堅(jiān)守自己的事業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行懂一行。比如，有的業(yè)務(wù)辦理明確要求需要客戶出示哪些證件，雖然是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而對(duì)方略有微詞，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在的銀行類似于服務(wù)行業(yè)，員工的工作態(tài)度問題尤為重要，這一點(diǎn)我親身感受。最后我覺得實(shí)際工作以后對(duì)個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力的側(cè)重逐漸凸顯出來。任何工作，做得時(shí)間久了大家都會(huì)，在實(shí)際工作操作能力更重要。因此我體會(huì)到，如果將來我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。很感謝實(shí)習(xí)單位給我這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了很多，收獲了很多。
銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告范文2
大三暑假期間我進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行福建省長(zhǎng)汀支行進(jìn)行了為期6周的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間主要在客戶服務(wù)部就職。在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我對(duì)農(nóng)發(fā)行的運(yùn)作及主要業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步了解，處理問題及快速學(xué)習(xí)能力也有了提升。以下是對(duì)實(shí)習(xí)階段的總結(jié)：
一、實(shí)習(xí)目的
在老師的指導(dǎo)、幫助下，熟悉中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行企業(yè)信貸業(yè)務(wù)和日常業(yè)務(wù)。
1、希望在中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的實(shí)習(xí)能達(dá)到學(xué)校的實(shí)習(xí)要求，并在單位指導(dǎo)老
2、學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境，為更好的正式走入社會(huì)工作打下基礎(chǔ)。
3、通過實(shí)習(xí)檢驗(yàn)自身是否適合銀行部門的工作，為將來擇業(yè)理清思路，選擇適合自己的工作類別。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是直屬國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的我國(guó)唯一的一家農(nóng)業(yè)政策性銀行，主要職責(zé)是按照國(guó)家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國(guó)家信用為基礎(chǔ)，籌集資金，承擔(dān)國(guó)家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財(cái)政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
目前，形成了以支持國(guó)家糧棉購(gòu)銷儲(chǔ)業(yè)務(wù)為主體、以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為兩翼的業(yè)務(wù)發(fā)展格局，初步建立現(xiàn)代銀行框架，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)重大跨越，有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。五年多來，福建省分行逐步形成了以糧油收購(gòu)貸款業(yè)務(wù)為主體，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和農(nóng)業(yè)農(nóng)村中長(zhǎng)期貸款業(yè)務(wù)為兩翼，以中間業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的發(fā)展格局，業(yè)務(wù)范圍覆蓋農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域，在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用顯著增強(qiáng)。
所在的福建長(zhǎng)汀農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行主要由以下部門構(gòu)成：客戶部、信貸管理部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處、辦公室、監(jiān)察室等。業(yè)務(wù)主要為信貸業(yè)務(wù)下的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款，融資業(yè)務(wù)，結(jié)算業(yè)務(wù)和少量的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)。
三、實(shí)習(xí)過程
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等，其中重點(diǎn)了解所在客戶部的主要業(yè)務(wù)。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：
1、對(duì)已經(jīng)發(fā)放貸款的企業(yè)進(jìn)行利息追蹤、還款跟進(jìn)和資料的整理。
2、對(duì)申請(qǐng)貸款的'新企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)入報(bào)告的擬定，財(cái)務(wù)報(bào)表的初步審查，在指導(dǎo)老師的幫助下進(jìn)一步跟進(jìn)企業(yè)貸款申請(qǐng)的后續(xù)報(bào)批工作。
(三)參加例行的視頻會(huì)議，不定期隨實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師到各企業(yè)進(jìn)行資料的交接，固定資產(chǎn)的盤查等。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并填寫實(shí)習(xí)鑒定表，寫實(shí)習(xí)報(bào)告。
四、實(shí)習(xí)期間主要內(nèi)容
�。ㄒ唬�7月11日。了解玨豐雙喜米業(yè)有限公司申請(qǐng)貸款資料。
該公司共貸款250萬元，其中嘉和擔(dān)保有限公司擔(dān)保110萬元，私人房地產(chǎn)提供抵押擔(dān)保140萬元。房地產(chǎn)抵押估價(jià)通過市場(chǎng)比較法和收益法評(píng)估，從中了解到房地產(chǎn)變現(xiàn)涉及稅費(fèi)（個(gè)人所得稅、印花稅、營(yíng)業(yè)稅附加、土地增值稅、契稅、傭金等）
�。ǘ�7月15日。對(duì)宏發(fā)米業(yè)貸款資料具體審查。
通過該公司的申請(qǐng)貸款調(diào)查報(bào)告和信貸擔(dān)保送審材料、報(bào)批材料等核實(shí)該公司的基本情況、原貸款執(zhí)行情況，根據(jù)國(guó)家政策、信貸政策情況對(duì)該公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況核實(shí)其貸款資金需求測(cè)算、風(fēng)險(xiǎn)分析等。其中專業(yè)擔(dān)保公司對(duì)單個(gè)企業(yè)提供的擔(dān)保責(zé)任余額不得超過凈資產(chǎn)的10%，擔(dān)保責(zé)任余額不得超過其凈資產(chǎn)的10倍，而核實(shí)后該公司各項(xiàng)指標(biāo)都符合農(nóng)發(fā)行的要求。
�。ㄈ�7月20日。檔案歸集。
根據(jù)省行下發(fā)的文件，在客戶部另一位前輩的合作下一起將至的客戶信貸檔案、信貸審查審議審批檔案以及各項(xiàng)信息檔案等進(jìn)行整理，歸類并裝幀存放。
�。ㄋ模�7月25日。了解評(píng)級(jí)系統(tǒng)和評(píng)級(jí)方法。
查看了農(nóng)業(yè)企業(yè)金融客戶所采用的評(píng)級(jí)系統(tǒng)（非系統(tǒng)評(píng)級(jí)辦法），其中包括1、定性評(píng)價(jià)：信用狀況、持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力、管理狀況、政策環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2、定量評(píng)價(jià)：盈利能力、資產(chǎn)負(fù)債率、實(shí)收資本、擔(dān)保能力。
�。ㄎ澹�7月27日。擬寫貸款準(zhǔn)入報(bào)告。
我所擬寫的是美歐食品公司的貸款準(zhǔn)入報(bào)告，福建長(zhǎng)汀美歐食品有限公司是長(zhǎng)汀唯一一家擁有生豬定點(diǎn)屠宰權(quán)的企業(yè)，因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的流動(dòng)資金需要，于7月向我農(nóng)發(fā)行申請(qǐng)農(nóng)業(yè)小企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款1000萬元，貸款方式擬全額采用融資性擔(dān)保公司保證擔(dān)保。在單位同事指導(dǎo)下從四個(gè)主要方面撰寫了準(zhǔn)入報(bào)告。內(nèi)容主要涉及公司基本情況、股權(quán)結(jié)構(gòu)歷次變更、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況分析（資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表）、風(fēng)險(xiǎn)分析及防范措施等。指導(dǎo)老師還提醒著重和該公司就流動(dòng)資金、生豬采購(gòu)價(jià)格等細(xì)節(jié)方面核實(shí)，以便準(zhǔn)入報(bào)告擬寫的準(zhǔn)確性，有助于上級(jí)銀行判斷貸款的發(fā)放。（六）8月4日。參加省行同步視頻會(huì)議。
會(huì)議以實(shí)習(xí)生身份參與，就會(huì)議提出的具體細(xì)則進(jìn)行記錄以便后期遇到此類問題能按照規(guī)定執(zhí)行。會(huì)議著重強(qiáng)調(diào)了審計(jì)報(bào)告保留意見中反映情況應(yīng)出具說明，財(cái)務(wù)可持續(xù)性的償債能力分析，可變現(xiàn)資產(chǎn)的存量土地問題等。
五、實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)的問題與心得體會(huì)
�。ㄒ唬⿲�(duì)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力進(jìn)行分析時(shí)運(yùn)用了平時(shí)所學(xué)的資產(chǎn)負(fù)債率、凈資產(chǎn)收益率的計(jì)算方法來分析企業(yè)的償債能力和盈利能力。
�。ǘ⿲�(duì)美歐食品公司準(zhǔn)入報(bào)告的財(cái)務(wù)狀況分析時(shí)運(yùn)用了所學(xué)對(duì)報(bào)表的分析及數(shù)據(jù)的審核，而在此過程中發(fā)現(xiàn)該公司所聘請(qǐng)的會(huì)計(jì)人員提供的報(bào)表中數(shù)據(jù)存在問題，經(jīng)過進(jìn)一步溝通及材料的補(bǔ)充才使得報(bào)表的準(zhǔn)確性得到保證。
�。ㄈ┕ぷ髦�?fù)?dān)全部落在客戶部經(jīng)理、副行長(zhǎng)身上，影響了辦事效率，也容易導(dǎo)致職業(yè)犯罪。政策性銀行體制下的員工工作狀態(tài)有點(diǎn)類似事業(yè)編制單位，對(duì)員工的鼓勵(lì)性措施不夠，這樣會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作度降低。
六、實(shí)習(xí)小結(jié)
短暫的實(shí)習(xí)讓我進(jìn)一步學(xué)會(huì)了與客戶交流合作的方式，專業(yè)知識(shí)也得到一定的運(yùn)用。對(duì)堅(jiān)守職業(yè)道德和提高職業(yè)素養(yǎng)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。最重要的收獲是實(shí)習(xí)階段慢慢讓自己理清適合做哪類工作，哪些是自己還需繼續(xù)學(xué)習(xí)后再發(fā)起挑戰(zhàn)嘗試的。對(duì)即將畢業(yè)步入正式的工作崗位認(rèn)清自己的不足和優(yōu)勢(shì)是很有必要的也是做大的實(shí)習(xí)所得。
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