有關(guān)大學(xué)生實習(xí)報告范文
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的有關(guān)大學(xué)生實習(xí)報告范文，希望能夠幫助到大家。
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一、實習(xí)概況
�。ㄒ唬⿲嵙�(xí)時間：xx年7月——xx年1月
（二）實習(xí)地點：蓬萊旅行社
（三）實習(xí)目的：旅游業(yè)是一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，旅游專業(yè)也是一個實踐性很強的專業(yè)，不僅僅需要過硬的專業(yè)知識，旅游時以娛樂為目的的，包括食住行游購娛六個大方面，每一個方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習(xí)讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。
二、實習(xí)內(nèi)容
�。ㄒ唬┙哟龑嵙�(xí)內(nèi)容
眾所周知，旅游業(yè)是一個服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)，有的時候一個旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要，不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶，對一個旅行社的第一印象都是很重要的，直接影響到他們對旅行社的信任程度，所以對于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進入旅行社后的第一課。
當游客主動上門咨詢旅游產(chǎn)品的時候首先要做到微笑服務(wù)，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求，要針對顧客的需求介紹相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品，對于游客的疑問要細心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩，在介紹過程中要有誠懇的態(tài)度，讓游客覺得你是真的設(shè)身處地為他們考慮；當客戶前來拜訪時要主動的熱情招待，有針對性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產(chǎn)品，在剛到一個旅行社時應(yīng)對公司的主要客戶有大致的了解。
在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神，不要將個人情緒帶到工作中。
（二）產(chǎn)品線路安排實習(xí)
作為一個剛到旅行社的新人剛開始是不會直接參與旅游線路的設(shè)計的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學(xué)習(xí)，旅游產(chǎn)品的設(shè)計和線路的安排是一個旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計中要注意幾個問題，首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計要迎合旅游者的`需求，要在充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上開展真正跟上時代的步伐，要推陳出新，避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn)；其次在設(shè)計旅游產(chǎn)品時要注意行程的安排要松緊有致，不要讓游客覺得行程太松散，時間上要緊湊，爭取在有限的時間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀，達到自己的要求；再次是設(shè)計旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業(yè)知識，設(shè)計線路時要合理一有吸引力，并且在設(shè)計完成之后會用優(yōu)美的語言向游客描述，讓游客心向往之。
（三）導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)
作為一個導(dǎo)游人員，他的責(zé)任是很大的，不但要保證游客的人身和財產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量。
1、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：
�。�1）實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；
（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；
（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居；
�。�4）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；
�。�5）耐心解答旅游者提出的問題；
�。�6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品
2、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是；
（1）認真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；
（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；
�。�3）熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；
（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題；
�。�5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全
提示工作。
三、實結(jié)
雖然我在旅行社的實習(xí)時間不是很長但是感觸還是很深的，實習(xí)的這段時間讓我改變了對旅游業(yè)的看法，真正的旅游業(yè)遠遠沒有我們在學(xué)校里想像的那么簡單，食住行游購娛每個方面都有很大的學(xué)問，作為一個導(dǎo)游員不僅要有耐心還要細心，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，還要多了解時事變化不斷的豐富自己的專業(yè)知識了解客源地的相關(guān)情況，對自己要有更高的要求。在旅行社實習(xí)的這段時間我發(fā)現(xiàn)旅游者對旅行社大多存在著不信任的心理，在對旅行社的選擇上也很謹慎，經(jīng)過我的總結(jié)我發(fā)現(xiàn)旅游者在選擇旅行社時主要考慮一下幾種因素：
�。ㄒ唬┞眯猩绲囊�(guī)范性
旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素，因為這直接關(guān)系到游客的切身利益，關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權(quán)益是否能得到保護。
�。ǘ┞眯猩绠a(chǎn)品的價格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因為每個游客的經(jīng)濟狀況是不同的，他們會根據(jù)自己的經(jīng)濟狀況選擇適當?shù)穆糜尉�路。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。作為旅行社的線路設(shè)計人員來說應(yīng)該盡量的減少成本為自己的公司爭取價格優(yōu)勢，但是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上。
（三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量
隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。
�。ㄋ模┞眯猩绠a(chǎn)品的豐富度和個性化程度
進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。
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一、實習(xí)目的
畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。剛進入單位的時候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才。實習(xí)目的了解工商企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、文獻檢索和搜集資料的能力，提高理論與實際相結(jié)合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。
二、實習(xí)內(nèi)容
（1）實習(xí)時間：x月x日～20xx年x月x日。
�。�2）實習(xí)地點：xx大廈x樓。
�。�3）實習(xí)單位：xx有限公司。
（4）實習(xí)部門：財務(wù)部。
�。�5）公司簡介
公司主導(dǎo)產(chǎn)品xx冰箱是首批中國名牌產(chǎn)品，國家出口免驗產(chǎn)品�！皒x”商標被評為中國馳名商標，xx品牌被列入中國最有價值品牌，并通過了xx、xx等認證，取得了開拓國際市場的通行證。xx冰箱（柜）憑借良好的質(zhì)量、健全的網(wǎng)絡(luò)、可靠的性能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等優(yōu)勢，更獲國家商務(wù)部、財政部青睞，連續(xù)五次成為國家“家電下鄉(xiāng)”工程指定品牌。
28年來，菱在技術(shù)研發(fā)方面一直堅持自主創(chuàng)新，一直矢志不移地專注制冷專業(yè)。xx不斷壯大研發(fā)隊伍，成立了兩院兩中心：研究院、工程院和產(chǎn)品開發(fā)中心、技術(shù)中心，并創(chuàng)立了首席科學(xué)家機制。xx在節(jié)能、保鮮、深冷、綠色設(shè)計等領(lǐng)域取得突出的研究成果，先后研發(fā)出數(shù)百款不同型號的冰箱產(chǎn)品，滿足了不同層次的消費者需求，質(zhì)量水準持續(xù)躍升，提高了xx的核心競爭力。其中包括對開多門雅典娜系列高端冰箱、—192℃世界最冷冰箱、日耗電僅0。23度的頂級節(jié)能冰箱等多款引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流的產(chǎn)品。
在行業(yè)價格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)如火如荼之際，xx創(chuàng)造性的提出“冰箱品質(zhì)服務(wù)，xx追求公平”的發(fā)展戰(zhàn)略，敢于把服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，通過“家電下鄉(xiāng)冰箱十年免費保修”、“冰箱開機不制冷，xx免費送給您”等活動，將過硬的質(zhì)量和貼
心的服務(wù)置于臺前，為冰箱企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個健康、向上的競爭環(huán)境。
為了調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進一步擴大產(chǎn)能規(guī)模優(yōu)勢，搶占更多的市場份額，xx根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要、產(chǎn)業(yè)投資統(tǒng)一規(guī)劃和市場需求，融資12億元，用于雅典娜豪華冰箱生產(chǎn)基地項目、冰柜擴能項目、環(huán)保節(jié)能冰箱擴能項目等項目的建設(shè)。全部項目建成后，xx將新增200萬臺豪華冰箱、60萬臺環(huán)保節(jié)能冰箱以及120萬臺冰柜的生產(chǎn)能力。企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、整體實力和冰箱、冰柜業(yè)務(wù)的持續(xù)經(jīng)營能力將得到顯著提升，也有利于進一步調(diào)整、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大企業(yè)盈利能力，增強綜合競爭力和行業(yè)話語權(quán)，為公司進一步發(fā)展壯大奠定堅實基礎(chǔ)
如今，xx冰箱已遠銷110多個國家和地區(qū)，xx還積極參與更大范圍和更高層次的全球化競爭與合作，充分整合國內(nèi)資源，合理運用全球資源，用品牌美譽驅(qū)動國外市場銷量，讓更多國外用戶能享受到高品質(zhì)、高標準的xx產(chǎn)品。
面向未來，xx在“冰箱品質(zhì)服務(wù)，xx追求公平”的`發(fā)展戰(zhàn)略指引下，xx人將繼續(xù)發(fā)揚“亮劍、創(chuàng)新、奉獻、團隊“的企業(yè)精神，在“誠信、責(zé)任、紀律、公開、公平”的企業(yè)價值觀指引下，提升自身的核心競爭力，不斷研發(fā)滿足消費需求的產(chǎn)品，逐步把企業(yè)打造成家用制冷、商用制冷以及深冷冰箱的重要制造商，朝著“中國冰箱大王、世界白電航母”的宏偉愿景昂首前行。
�。�6）實習(xí)主要內(nèi)容
在公司實習(xí)期間，我從事的財務(wù)分析工作，主要負責(zé)費用核算這一塊，包括核算代理費、分銷政策、經(jīng)營部的模擬利潤；對月度費用進行清理，編制相關(guān)報告；及時與辦事處經(jīng)理進行溝通；整理相關(guān)資料；定時出差，對代理商進行盤庫等。財務(wù)分析是評價財務(wù)狀況及經(jīng)營業(yè)績的重要依據(jù)。通過財務(wù)分析，可以了解企業(yè)償債能力、營運能力、盈利能力和現(xiàn)金流量狀況，合理評價經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績，以獎優(yōu)罰劣，促進管理水平的提高；財務(wù)分析是實現(xiàn)理財目標的重要手段。企業(yè)理財?shù)母灸繕耸菍崿F(xiàn)企業(yè)價值最大化。通過財務(wù)分析，不斷挖掘潛力，從各方面揭露矛盾，找出差距，充分認識未被利用的人力、物力資源，尋找利用不當?shù)脑�，促進企業(yè)經(jīng)營活動按照企業(yè)價值最大化目標運行；財務(wù)分析是實施正確投資決策的重要步驟。投資者通過財務(wù)分析，可了解企業(yè)獲利能力、償債能力，從而進一步預(yù)測投資后的收益水平和風(fēng)險程度，以做出正確的投資決策。
三、實習(xí)總結(jié)
�。�1）實習(xí)工作的總結(jié)
實習(xí)階段我參與的主要工作：一是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排與指示，對各項費用進行督導(dǎo)與管理。在公司召開的會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議內(nèi)容的及時傳遞，并按照領(lǐng)導(dǎo)安排對重要會議下達會議紀要，使公司的各項方針政策能夠迅速傳達到基層，保證各項工作及時高效。根據(jù)公司的實際情況合理的制定費用標準，對各項費用進行科學(xué)的審核，解決員工
在工作上遇到的困難。在很多方面還需進行學(xué)習(xí)和改善，如：產(chǎn)品知識的熟練，管理能力的提升，業(yè)務(wù)的熟悉，談判能力的提高，關(guān)系協(xié)調(diào)能力，制定員工的激勵政策，提升員工的工作效率等方面還需學(xué)習(xí)改進。二是自己在辦公自動化方面的鍛煉。作為現(xiàn)在的單位，微機使用是辦公室人員必備需要。目前，利用微機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手，復(fù)印，傳真，公文處理等文秘工作基本熟練。同時，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺，如：制定采購人員的日報表、周報表、月度報表、季度報表和年度報表等方面。
�。�2）實習(xí)工作的所感
實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。
課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢？
經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短。可我學(xué)到的卻是我三年半大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了。
只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！
實習(xí)雖然結(jié)束了，再過幾個月，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己大學(xué)四年的生活，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢！
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