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    個人工作計劃

    時間:2023-08-03 07:44:02 專題范文 投訴 投稿

    個人工作計劃大全(6篇)

      日子如同白駒過隙,又迎來了一個全新的起點,該為自己下階段的學習制定一個計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的個人工作計劃7篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    個人工作計劃大全(6篇)

    個人工作計劃 篇1

      一、指導思想:

      根據(jù)天心區(qū)教育局和學校的工作計劃,本學期將進一步貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和中宣部、教育部關于《中小學開展弘揚和培育民族精神教育實施綱要》的精神,把德育工作擺在素質教育的首要位置。德育工作者要加強師德修養(yǎng)和師表風范,進一步提高學校德育工作的實效,使之推動學校素質教育的開展,讓我校精神文明建設更上一個臺階。

      二、工作要點

     。ㄒ唬┮詯蹏髁x教育為中心,加強思想道德教育。

      1、以校園文化為載體,構建特色校園文化,創(chuàng)設德育氛圍,積極開展愛國主義教育活動。

     。ǎ保├^續(xù)通過宣傳欄、黑板報、廣播站等宣傳工具,對學生進行黨的知識的宣傳和我國在社會主義建設各條戰(zhàn)線上取得的輝煌成就。

     。ǎ玻├贸瘯桶鄷n,宣傳謳歌英雄人物在中國革命和社會主義建設中豐功偉績。

     。ǎ常┩ㄟ^開展主題班會,邀請革命先輩作報告、講故事,組織參觀愛國主義展覽或者愛國主義教育基地,舉行形式多樣的活動,引導并教育少年兒童了解民族精神的內涵,感受民族精神的偉大力量。

     。ǎ矗┧刭|教育的.主渠道在課堂上,因此“寓德于教””“全員育人”。加強學科滲透,發(fā)揮德育主渠道的作用,結合課程改革,把弘揚和培育民族精神的教育貫穿于課堂教學之中,在引導學生學好各門功課的同時,受到民族精神的教育和熏陶。

      2、繼續(xù)探索青少年品德發(fā)展規(guī)律,進行分層次教育,重視對學生思想意識、行為習慣的調研。

     。ǎ保┻M一步深入研究青少年學生的心理發(fā)展規(guī)律,掌握不同時期及不同年齡段學生的心理發(fā)展特點,對學生進行”五愛”及人生觀、世界觀、價值觀、苦樂觀的教育,幫助學生端正學習態(tài)度,樹立正確的人生目標。

     。ǎ玻┮浴缎W生日常行為規(guī)范》和《小學生守則》為學生的思想指導范本,根據(jù)各年齡段制定其要達到的目標。

      A、低年級段:尊敬父母和老師,熱愛學校學會做簡單的家務,自己的事自己做。誠實守信,愛護公物,學會關心他人。

      B、中年級段:誠實守信,熱愛家鄉(xiāng)。有良好的學習習慣和衛(wèi)生習慣,積極參加集體活動、鍛煉身體。遵守交通秩序和法規(guī)。

      C、高年級段:誠實守信,學習認真。熱愛祖國,樹立正確的人生觀、道德觀、價值觀。有法律意識,不做有損集體榮譽的事,正確使用現(xiàn)代信息技術手段,有良好的心理素質。

      3、把法制教育及遵守社會公德教育作為思想道德教育的重要內容予以強化。積極拓展法制教育途徑,逐步形成法制教育系列:如:主題班會、參觀展覽、圖片宣傳、報告會、觀看錄相和演出等,尤其要強化對青少年學生進行禁毒及反對邪教的宣傳,使此項教育形成系列化、經(jīng);,增強學生自覺遵守社會公德及守法的意識。

      4、繼續(xù)開展心理健康教育工作,在開展此項工作時應注意引導學生形成以下三個觀點:

     。ǎ保┥硇慕】档慕逃^。

      (2)心理尊重學生觀。

      (3)建立終身教育的思想觀。把心理健康教育與思想品德教育有機結合起來,持之以恒,充分發(fā)揮心理健康教育的德育效應。

     。ǘ├^續(xù)抓好文明禮儀,日常行為規(guī)范教育

      1、以”學會做人”作為學生德、智、體、美全面發(fā)展,提高綜合素質的前提和基礎。要求學生認真學習領會小學生日常行為規(guī)范和文明禮儀等方面的常識及要求并落實在行動上。在強化要求貫徹落實中,要從嚴過細,反復抓,強訓練,養(yǎng)習慣,促內化引導學生由被動心態(tài)轉為自覺意識,實現(xiàn)知與行的統(tǒng)一。

      2、加強校園文化建設,堅持升降國旗制度,周一要舉行莊嚴、隆重的升旗儀式,舉行國旗下的講話,全體學生唱國歌。督促大隊部制定一套適合我校校情的一日常規(guī)檢查標準,

     。ㄈ┩苿訄F隊組織的各項建設,以團帶隊,打造團隊品牌活動。

      以共青團、少先隊牽頭繼續(xù)推進“弘揚個培育民族精神”活動、誠信教育活動、革命傳統(tǒng)教育等。倡導學生開展節(jié)約資源的四個一的活動,即:節(jié)約一滴水、一張紙、一粒米、一度電。實施以“五心”和“新三好”為重點的德育工程。

      (四)繼續(xù)開展德育理論科研,加強德育隊伍的建設

      1、加強德育校本培訓,深刻理解德育是素質教育首位的含義,著重研究優(yōu)良品德形成的內化機制,使口號教育變?yōu)閷嵭Ы逃?/p>

      2、樹立為學生服務的思想,建立互助的師生關系,堅信人格的力量,相信學生,正確處理好嚴與愛之間的關系。

      3、進一步改進德育工作的方式方法,講究實效,克服形式主義傾向,要求教師總結經(jīng)驗,撰寫德育論文進行交流評比。

      4、繼續(xù)加強師德規(guī)范教育,堅決杜絕體罰和變相體罰學生及其他違規(guī)事件的發(fā)生。在學生、家長、社會面前樹立良好的師德形象。

      (五)加強德育工作的培訓和交流,構建德育網(wǎng)絡,實現(xiàn)全員育人

      1、構建完善的學校關協(xié)組織,成立三方聯(lián)絡小組,辦好家長學校,充分發(fā)揮“五老”作用。

      2、建立完善一支校外志愿者輔導員隊伍,充分發(fā)揮社會力量的作用。

      3、繼續(xù)和社區(qū)保持德育網(wǎng)絡的暢通,采取請進來和把學生帶出去的辦法,讓學生真正接觸社會。配合社區(qū)積極開展各種公益活動,使學校、家庭、社會三點之間的聯(lián)系更密。

    個人工作計劃 篇2

      一、指導思想

      本學期,德育處將進一步落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》,認真貫徹執(zhí)行《中小學德育規(guī)程》,按照學校工作的總體要求,積極探索新課程教育背景下學校德育工作的新思路、新方法。以求真、求實、求精、求新的工作作風,扎扎實實開展工作,以學生良好行為習慣的養(yǎng)成為抓手,以追求師生的和諧發(fā)展為目標,努力提高德育工作的針對性和實效性,注重德育的連續(xù)性和系統(tǒng)性,使我校德育工作再上新臺階。

      二、工作目標

      1.求真、務實、高效地做好德育常規(guī)管理,以貫徹學生一日常規(guī)基本要求為抓手,嚴格落實常規(guī)要求,促進學生文明習慣的養(yǎng)成。

      2.做好班主任培訓與管理工作,不斷創(chuàng)新培訓途徑和策略,提升班主任的工作能力與管理水平。

      3.加強教育實踐活動的管理,增強計劃性,進行統(tǒng)籌整合,力求活動數(shù)量少,質量優(yōu),確保教育成效,促進學生健康、和諧地發(fā)展。

      4.加強安全、法制和國防教育,創(chuàng)建平安校園。

      5.務實高效地做好德育科研工作,提高我校德育科研水平。

      6.重視心理健康教育,根據(jù)學生年齡特點開展心理健康教育活動,重在預防和疏導,為學生的身心健康發(fā)展護航。

      7.加強校園文化建設,尤其是班級文化建設,發(fā)揮文化育人的功能。抓好科技教育工作,營造科技校園。

      8.學生評價制度改革。

      二、工作要點

     。ㄒ唬 繼續(xù)開展以“迎和諧全運、做快樂小主人”為主題的活動。圍繞 “泉城小義工”活動,通過校園義工活動、實踐體驗活動、文明創(chuàng)建活動、社會公益活動四個主題,按照“文明學生—文明使者—文明義工”的梯次發(fā)展途徑,切實加強學生行為規(guī)范的`養(yǎng)成教育,努力培養(yǎng)學生的社會責任意識、講公德懂規(guī)則的自覺行為,從而帶動我校學生整體精神風貌的提升和完善。

      (二)加強德育隊伍建設

      1、建立德育領導小組,抓好班主任隊伍建設,認真貫徹教育部《關于進一步加強中小學班主任工作的意見》。定期舉行班主任例會,有計劃、有重點地對班主任進行思想、業(yè)務等常規(guī)培訓。不斷增強培訓的針對性和時效性,促進班主任專業(yè)化成長,建立班主任成長檔案。

      2、建立班主任崗位職責、工作條例,考核獎勵制度,把班主任工作的實績作為評優(yōu)的重要依據(jù)。

      4、班主任參觀學習,經(jīng)驗介紹,取長補短。每一位班主任每學期必須撰寫一篇德育工作論文或心得體會,并將組織評選,不斷提高班主任的業(yè)務水平。

     。ㄈ┳ゼ氉嵉掠R(guī)工作

      1、抓好養(yǎng)成教育,培養(yǎng)良好行為習慣。要利用班會課組織學生認真學習貫徹踐行《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》以及校紀校規(guī),并做到經(jīng)常檢查學生的行為習慣,發(fā)現(xiàn)問題及時批評教育。要通過具體的強化訓練,充分發(fā)揮學生的主體作用,讓學生自主組織活動、管理評價,逐步使學生從“要我這樣做”轉變?yōu)椤拔覒撨@樣做”,使良好的行為習慣內化為自覺的行動。要加強學生文明禮儀和知恩感恩教育,要重視良好學習習慣的養(yǎng)成教育,注重提高他們的文明素質,讓學生終身受益。

      2.規(guī)范班級管理,爭創(chuàng)文明班級。

      進一步加強班級工作的考核,強化班級管理,制定我校文明班級評比條件,開展文明班級評比活動,在學生中大力宣傳“十講”即語言上講文明,行為上講規(guī)范,學習上講刻苦,生活中講衛(wèi)生,活動中講參與,集體中講團結,待人上講禮貌,處事上講謙讓,校內外講形象,時時處處講安全。努力做到“十好”即站隊好,唱歌好,升旗好,掃地好,讀書好,寫字好,走路好,禮貌好,做操好,儀表好以此不斷促進小學生文明行為習慣養(yǎng)成教育。

      3.抓好學校常規(guī),創(chuàng)建積極向上校風。以德育組、少先隊為主體,加強德育常規(guī)管理,進一步強化學生升國旗、衛(wèi)生、紀律、兩操、校門口值勤等常規(guī)方面的自覺意識,抓好文明禮儀教育,使全體學生養(yǎng)成一個良好的行為習慣,自覺遵守學校的各項規(guī)章制度,形成良好的校風。

      4.警鐘長鳴。繼續(xù)把安全教育和法制教育作為德育工作長期堅持的重點。要把安全教育、法制教育貫穿到整個學期,常抓不懈,充分利用晨會、班隊活動進行教育,規(guī)范學生的課間活動,要求學生在校園內不玩危險性的游戲,以杜絕不安全隱患,加強學生遵紀守法的宣傳教育,加強教師值勤工作,要求值勤教師增強責任感。

      5.抓好每個月的主題教育。本學期共有五個月,每個月都要確定好一個主題,(例如:尊師重教愛國主義教育)并根據(jù)每月主題確定每個月的周會及國旗下講話要點,并要求各班將這些要求認認真真貫徹到每一個學生的言行中,讓學生的思想道德水平在日積月累的教育熏陶中不斷提高。

    個人工作計劃 篇3

      伴隨著寒假的結束,我們迎來了新的學期,作為班長我會繼續(xù)保持積極的工作狀態(tài),積極配合老師,熱情地為同學們服務,使班級工作在新的一年里更上一層樓!

      上學期以來,在系領導及班主任的幫助、同學們的配合下,09環(huán)監(jiān)班有了很大的進步,同時我的工作能力有了很大的提高,班長工作計劃。在新學期里我的工作計劃具體如下:

      根據(jù)半年來班級不足的地方作出改善,班委之間取長補短,改正不足,發(fā)揚優(yōu)良的工作經(jīng)驗,同時吸取其他班的經(jīng)驗,并向其他優(yōu)秀班級學習。

      加強各班委的凝聚力,加大班委之間的溝通、交流,提高個班干部的工作效率和工作熱情。監(jiān)督各班委做好以身作則,起個好帶頭作用,再以各班干部為中心,監(jiān)督其周圍同學遵守學校班級的各項規(guī)章制度,帶動全班同學的.集體榮譽感。

      由于上個學期我們班掛科的人數(shù)較多,所以我們還得把提高學習成績的工作放在首位,掛科主要是因為上課時聽課的效率差,所以這個學期我們主抓上課紀律,配合老師認真完成課堂教學任務,提高上課質量,課下認真完成老師留的作業(yè),同學之間互幫互助,讓學習成績較為落后的同學得到及時的幫助,同時也能培養(yǎng)同學們的互助精神,增強同學間的友誼。晚自習時間由學習委負責給上課沒聽明白的同學講題,各班干部做好帶頭作用,并監(jiān)督身邊的同學上課認真聽講,取營造一個良好的學習環(huán)境。

      對于出勤方面也要有所改善,由于上半個學期我們班請假的同學比較多,出勤方面有些欠缺,所以這個學期我們保證出勤率,嚴抓遲到早退、無故曠課的同學,并對這些學生進行說服教育,為了完善考勤與請假制度。需請假時一定寫出正式的假條,如:病假,必須是正規(guī)醫(yī)院的假條;事假必須有班主任的簽字。由考勤員保存。事后去考勤員那里報到,由考勤員交到系辦,凡點名時無故遲到或未到的均記錄下來。年終總評時作為參考。

      衛(wèi)生方面我們還需繼續(xù)保持,上半學期我們班的衛(wèi)生保持得還算可以,下學期由衛(wèi)生委督分配并督促值日生做好衛(wèi)生工作,為09環(huán)監(jiān)建造一個良好的生活環(huán)境。

      為了班委之間能夠更好的溝通,每兩個星期班里組織開一次班委會,在會上各班委交流經(jīng)驗,分析這段時間班里的狀況,對不理想的地放進行改善。

      積極開展文體活動。每月開一次文藝班會,讓同學們的才藝得以施展,還有,在周六日組織一次集體出游,以此達到增強同學間感情及鍛煉身體的目的,還可以增加班級的凝聚力!組織同學們積極參與學校的各項活動,力爭在各項活動中取得好成績。

      對于班費的管理,由班長和副班長兩人,一人管錢,一人管賬,用班費買東西必須有消費單子,在班會中向大家說明班費的用處,使大家了解班費支出情況。

      以上就是我作為班長在本學期的工作計劃。在這個學期,我要好好工作,努力為同學們服務,使同學們更加團結友愛,使同學們更愛這個班集體。

    個人工作計劃 篇4

      XX年仍是充滿挑戰(zhàn),充滿壓力的一年。尤其對房地產行業(yè)更是一個新的考驗。XX年是我們**地產公司業(yè)務開展至關重大的開局之年,對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力并重的開始的一年。因此,為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識,充分認識并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作,也充分認識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人

      一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務的接觸,使我對公司的業(yè)務有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手。

      1、在第一季度,以業(yè)務學習為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識,認真學習公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。

      2、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。

      3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且,隨著我公司鋪設數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

      4、年底的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

      二、制訂學習中的工作計劃。做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調整經(jīng)營思路的`工作,學習對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

      三、 加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

    個人工作計劃 篇5

      一、分公司財務科工作計劃:

      財務科負責分公司財務管理、資金管理、資產管理、成本管理、會計管理、各項目部及實體的成本管理、兌現(xiàn)審計工作。

      1、嚴格執(zhí)行集團公司的規(guī)章制度。對本部門工作負責,制定并落實部門工作計劃。

      2、負責編制并上報分公司年度財務收支計劃和月資金收支計劃;編制并上報分公司機關費用指標計劃,按照集團公司審批結果,進行控制和管理。

      3、負責編制和上報集團公司財務會計報表及各種資料。

      4、負責財務會計核算和項目成本核算的管理()。配合項目部工程價款回收工作。

      5、負責分公司固定資產的管理,按規(guī)定計提折舊費。

      6、組織各項目開展增收節(jié)支活動。搞好會計核算、項目核算和成本分析,降低工程成本,降低費用支出,并會同相關部門建立工程項目經(jīng)濟檔案。

      7、負責對項目經(jīng)理部實施審計監(jiān)督。負責分公司的財務電算化管理。

      8、負責“卓越績效體系”的財務科各種資料的準備及復驗工作。

      9、負責工程投標保函、履約擔保、銀行信貸額度等手續(xù)辦理工作。

      10、負責集團公司對分公司工作聯(lián)查財務各種資料的收集、編制工作。

      11、負責上報分公司年度財務收支計劃和月資金收支計劃;編制并上報分公司機關費用指標計劃,按照集團公司審批結果,進行控制和管理。編制分公司年度財務收支報表。

      12、負責核對清理債權帳務及內部單位之間的往來帳目。

      13、執(zhí)行對操作人員的管理和計算機檔案管理職責,對會計軟件的.運行進行日常維護,保證計算機軟件及硬件的財產安全。

      14、對項目經(jīng)理部經(jīng)營管理制度和內部控制制度是否健全,運行機制是否正常進行監(jiān)督。對項目經(jīng)理部實施財務審計、承包及兌現(xiàn)審計。

      二、對項目部的資金有償使用管理:

      分公司與項目部及經(jīng)營實體,相互占用資金的確定額是:項目部及經(jīng)營實體上交的資金與應交分公司的管理費和分公司代支付銀行的各種保函的資金部分相抵的差額為基數(shù),按同期一年貸款月利息0.66%計算。

      1、項目部欠分公司的管理費的計息方法:按月完成量計算的上交分公司管理費累計總額的80%為基數(shù),乘以0.66%利率。每月計息一次,劃轉項目部并同時項目部記入財務費用。計息時間是從收取管理費的月份的第三個月末開始計息劃帳。

      2、分公司為項目部辦理投標保函和履約保函的、工程預付款保函等工程保函所交銀行的保函現(xiàn)金部分從辦完保函月份的第二個月初開始計息,每月以0.66%的利率計息。由分公司劃帳項目部,項目部記入財務費用。

      3、分公司與項目部的往來帳目中,如果分公司的往來帳余額(扣除項目部利潤虧損額)欠項目部的,同樣以每月以0.66%的利率計息。由分公司倒劃給項目部。

      三、支付各種款項的措施:

      為了強化財務管理,規(guī)范經(jīng)濟行為,杜絕工程成本的各項潛虧因素的存在,保證分公司健康持續(xù)的發(fā)展,要求各級領導及財務人員在支付各種款項時,帳面有欠款的可以支付,否則堅決不予支付。如果雙方簽定合同約定有預付款的可以預付,但預付款項不得超過合同限定數(shù)額。要求嚴肅執(zhí)行,若有違反行為追究當事人和領導責任。

      在付款的同時嚴格審查收款簽字人是否與財務帳面、合同簽字人一致,否則堅決拒付,實屬情況特殊,但必須辦理本人委托證明書、委托人和受托人的身份證復印件并同時附在付款憑證后面。委托證明書如果雙方是企業(yè)單位的必須有雙方企業(yè)單位蓋章后有效,如果是個人的必須有雙方當事人簽字并同時按手印和雙方的身份證復印件附后有效。事后避免經(jīng)濟糾紛。

      四、“備用金”管理辦法

      根據(jù)國家財經(jīng)制度規(guī)定、集團公司的嚴格要求、結合我分公司的路、橋工程施工特點,制定單位相關人員,因公暫借“備用金”的管理辦法:

      1、暫借“備用金”的人員范圍:分公司經(jīng)理、書記及付經(jīng)理,項目經(jīng)理及付經(jīng)理,機關各科室正、付職,公用小車司機,機關材料處及項目材料采購員,詳細人員名單經(jīng)分公司經(jīng)理確認后再定。

    個人工作計劃 篇6

      我是一名超市收銀員,天天與鈔票和商品打交道,服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣,我有著相當多的體會,趁此機會說出來,希望更多的顧客能理解我們的工作,多給我們一些支持。下面是20___年具體工作計劃:

      一、工作準則:顧客永遠是對的

      有時候面對排著長隊、拎著商品的顧客,缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓,抬眼看看長長的.隊伍,我盡量穩(wěn)定住自己的情緒,反復默念培訓時的操作規(guī)程,心態(tài)一平和,手腳也漸漸麻利起來。我們的職責不僅僅是簡單的收付款,還要負責監(jiān)督工作。

      二、防損:工作的重要環(huán)節(jié)

      雖然收銀員的本職工作是收付款,但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時,要及時核對,知曉促銷商品價格差異等。在平凡的工作中,我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在,更重要的是學會了怎樣與人溝通。

      三、體會:服務于人其樂無窮

      一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”,這并不容易。特別是節(jié)假日,每天要接待幾百名顧客,不僅要求收銀員心理素質好,能靈活處理問題,而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門,如小孩交錢要仔細,青年交錢快又準,老年交錢有耐心,聽到抱怨不要爭等。其實,干我們這一行挺辛苦的,工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中,我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在,更重要的是學會了怎樣與人溝通。

      四、職業(yè)準則收銀員應做到“四勤

      口勤:平時接待顧客要接一答二照顧三,在接待顧客時有迎聲,做到唱收唱付,及時回答顧客的疑問。

      手勤:掃條碼準、裝商品快,迅速準確地完成每一次客單。

      眼勤:對捆綁商品、促銷商品了如指掌,一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。

      腳勤:顧客交款時需要更換商品,需要收銀員提供幫助的,要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品,應及時提醒防損員歸還。

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