學會傾聽散文

　　許多管理者不愿意傾聽，特別是不愿意傾聽下屬的意見。實際上，管理問題在很大程度上就是溝通問題，我認為80％的管理問題實際上就是由于溝通不暢所致。不會傾聽的管理者自然無法與下屬進行暢通的溝通，從而影響了管理的效果。

　　傾聽，并不一定就代表你對對方談話的認同，它僅表示你對對方的尊重。每個人都有表達自己想法的權(quán)利，每個管理者都希望自己的講話能夠被下屬認真傾聽，同樣，每位下屬也希望自己的聲音能夠被自己的上司傾聽。

　　傾聽與聽見不同，它反映了管理者對下屬的態(tài)度，因為傾聽不僅僅用的是耳朵，更要去用心。我認為管理者在傾聽下屬的談話時應注意以下幾點：

　　1、要理解下屬想說什么，你在聽的時候首先要弄明白下屬到底想說什么，是對工作的建議，對某人的意見，還是對其它的不滿。每個人的性格不同，在表達自己的觀點時采取的方式也不相同，這就要在平時多與下屬接觸，了解下屬的動態(tài)，這樣對正確理解下屬的意圖很有幫助。

　　2、要站在對方的立場去傾聽，下屬在談自己的想法時，可能會有一些看法與單位的利益或管理者的觀點相違背，這時不要急于與下屬爭論，而是應該認真地分析他的這些看法是如何得來的，是不是其他人也有類似看法，這樣做你就會發(fā)現(xiàn)一些自己以前沒有注意到的問題。

　　3、要聽完后再發(fā)表意見，在談話結(jié)束前，不要輕易發(fā)表自己的意見，如果你還沒有完全理解下屬談話的意圖，就妄下結(jié)論勢必會影響下屬的情緒，從而產(chǎn)生抱怨。對下屬而言，你的言論代表著單位的觀點，所以你必須對你說出的每一句話負責，你在發(fā)表自己意見時，要謹慎，涉及到一些敏感的事情時，要保持冷靜，埋怨和牢騷決不能出自你的口，這樣你就慢慢學會組織人際關系，發(fā)揮你的核心作用，在這個核心作用下，你的單位就會產(chǎn)生出誠信、團結(jié)的氣象。

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