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工作過程中的心得體會（通用8篇）
從某件事情上得到收獲以后，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣有利于我們不斷提升自我。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編為大家整理的工作過程中的心得體會（通用8篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作過程中的心得體會1
一晃眼，來到大福法庭已經(jīng)一個月有余了。一個月前，在我任命為助理審判員后不久，院里進行人事調(diào)整，將我由機關(guān)庭室調(diào)至大福法庭。剛開始接到這個消息時，我毫無思想準備，一想到要去最偏遠的兩個法庭之一工作，又想到要與自己漂亮的女友分離，一周才能見一次面，心里頓時憂傷起來。不過，最終在院領(lǐng)導的關(guān)心、同事以及女友的鼓勵下，調(diào)整好了心態(tài)，前往大福法庭接受鍛煉。
初到法庭時，對這里的環(huán)境以及社情民情很陌生，之前，雖因工作原因到過大福兩次，但也只是匆匆一瞥，沒有留下什么深刻的印象。大福法庭下轄大福鎮(zhèn)、長塘鎮(zhèn)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大多是山區(qū)，轄區(qū)共有16余萬人口。大福法庭共有在職在編干警三人，而我作為最年輕的法官，這一個月跟他們學到了很多做人做事的道理。
最記憶猶新的莫過于給被告送傳票了，去送的地方往往山高路遠，往返需要幾個小時。在欣賞沿途風景之余，最驚訝的就是庭長的駕車技術(shù)了，讓我這個拿了三年駕駛證的人汗顏，有些路確實不是我的技術(shù)所能駕駛的.。深入農(nóng)村送達，有時候會遇到當事人的不理解甚至辱罵，讓我多少會受點委屈，但更多的是見到農(nóng)民的淳樸和善良，讓我看到了法庭工作的意義，也收獲了感動。
法庭作為化解矛盾的前沿陣地，調(diào)解工作是必不可少的，而調(diào)解工作恰恰又是年輕人所不擅長的。加之，我又不是本地人，說一口常德普通話，與當事人說話或多或少有些距離，只能用真誠的態(tài)度以及釋法析理來彌補，并學習庭長的調(diào)解技巧。法庭受理的案件當事人往往法律意識較為淡薄，不熟悉法律甚至產(chǎn)生對立情緒，這無疑增加了調(diào)解工作的難度。這個時候往往想起一句話“世上無難事，只要肯登攀”，蘇東坡亦言“古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有堅韌不拔之志”。培養(yǎng)足夠的耐心，學會傾聽，無疑有助于調(diào)解，適當借助村干部以及他人的力量也有助于調(diào)解。每當成功調(diào)解一起案件，雙方當事人都滿意的時候，我也特別欣慰。
在法庭工作，吃住都在法庭，吃完晚飯后散散步，欣賞下田園風光，聽著小河靜靜地流淌，鴨子成群結(jié)隊呱呱地叫，過上了簡單的生活，而這種簡單自然的生活是極為舒適的，由于自己從小在農(nóng)村長大，對這樣的田園生活亦沒有什么不適應(yīng)。散步回來，一起打打羽毛球，寫寫文書。一天過得充實而又簡單，三個人是個小集體，就像是個小家庭，在法庭體會到了三個人像家人般的溫暖。
一個月過去了，我在法庭學到了很多，我的法庭生活還在繼續(xù)。
工作過程中的心得體會2
12月9日，在第一黨支部的帶領(lǐng)下，我們來到柯木塱醫(yī)院，展開一場面向生活在長者服務(wù)中心的老人的志愿者活動。寒風瑟瑟中，大家準時集中，搭上了前往目的地的公車。然而，這卻不止是一次活動，而是一次感悟的歷程。盡管活動只有短短的一個半小時，但思想?yún)s在這短短的時光中得到了一次洗煉。
在為老人唱紅歌和按摩、聊天的過程中，我想了許多。
在長者服務(wù)中心，有幾位老人由于年齡較高，已經(jīng)不能用語言表達出他們的想法。當他們冷了卻沒能伸手拿到衣服的時候，當他們想往旁邊的座位移一移卻因為腿腳不便無法到達時，瘦小的身軀晃動著，眼里的渴望與現(xiàn)實表達的無奈結(jié)合，讓人不禁眼角泛起淚水----曾經(jīng)是多么矯健的身軀，曾經(jīng)為家庭、為社會做出貢獻的他們，卻在晚年時生活得如此疲累。在聊天的過程中，有一位老人一直對家里人有著不小的意見。聽著老人的埋怨，我們都沉默了:辛苦拉扯大的孩子，為了自己生活得舒心自由，竟然把生身母親扔在養(yǎng)老院，不聞不問。老人眼角的淚花，激動的語言，總讓我們看到她的心痛，她的無奈和受傷。不是有一首歌的歌詞是這樣的`嗎:我們都是一個人加上另一個人的長相，時間的墻，從他們的手掌到我們的肩膀。
所有人都在這個極速發(fā)展的社會中努力拼搏，為生計而奮斗著。可是，這怎么可以成為我們拋棄老人的借口呢?沒有老人的努力，哪來我們的吃和穿?沒有老人的呵護，鬧來我們成長堅固的保護?沒有老人的撫養(yǎng)，哪來我們立足社會的基礎(chǔ)和力量?想著這些，怎么還忍心在本該讓老人安享晚年的日子讓老人守著床頭的一張照片思念拋棄自己的家人?也許，真的只有看過老人們的淚花，聽過他們的講述，我們才能如此深刻地感悟到:沙灘上，腳印兩對半是個多么溫馨，多么幸福的畫面吧。
同時，作為一名行政管理專業(yè)的學生，看著長者服務(wù)中心的老人們的生活條件和生活環(huán)境，我也深深地感受到身上的重擔。如果政府能更多地關(guān)心迫于無奈生活在養(yǎng)老院的老人們，在天冷時為他們及時添置衣物，在寂寞時為他們送上關(guān)愛與陪伴，我想，老人們刻滿歲月滄桑的臉上應(yīng)該會浮現(xiàn)笑容與安慰吧。除此之外，看著社工專業(yè)的師兄師姐站在一旁默默地觀察每一位老人，他們的名字、身體狀況、精神狀況對他們來說都是了如指掌的。看到這一幕，我突然覺得充滿希望:是啊，盡管老人沒有家人的陪伴，卻也能有這群年輕、熱血的青年人關(guān)注著、關(guān)心著。這一份溫馨，暖在胸口，也為我們的奉獻心、愛心增溫了。有了這一次活動的經(jīng)驗和感悟，我更加明白了要及時關(guān)愛我們身邊的每一位老人。也許“養(yǎng)吾老以及人之老”的大同社會還稍為遙遠，但是，只有我們盡力了，用心了，才能避免“子欲養(yǎng)而親不待”的悲痛與悔憾吧!
活動結(jié)束了，可心靈依舊被震撼著。往后的日子里，要帶著這份感動與感悟，帶著這份深刻，善待身邊的長者，努力完善自己以為他們創(chuàng)造更好的晚年環(huán)境。我想，這是這次活動最最珍貴的寶藏。
工作過程中的心得體會3
“教師”一個平凡而又偉大的職業(yè)，在經(jīng)過了開學前的一次新教師培訓之后我終于踏上講臺成為了一名教師。那時的興奮難以言表因為終于可以站在講臺上去實現(xiàn)自己的人生價值，把自己所學的知識傳授給學生。轉(zhuǎn)眼間一年快過去了，我也漸漸體會到了作為一名教師的酸甜苦辣。
這次組織的新教師培訓，對我們都非常有意義，因為我們工作過了就能有切身的體會。短短的五天培訓非常短暫寶貴，內(nèi)容涉及很多：如何聽課、評課，優(yōu)秀教書示范課，還有新教師普通話及粉筆字比賽等一系列活動。在參培的5天時間里，我們過得充實而有意義。班主任把我們的生活、學習都安排得井井有條，考慮得非常詳盡周到。使我感受到了一個大家庭的和諧溫馨。專家們?yōu)槲覀儨蕚淞素S盛的精神大餐。我從中汲取了更多的營養(yǎng)。變得更加有精氣神了。
一、對學校的前景充滿了信心，也對自己選擇人民教師的職業(yè)無怨無悔。
在這一年期間，領(lǐng)導對我們加入到師專這個大家庭表示了熱烈的歡迎，也介紹了未來的美好藍圖，并且勉勵我們努力學習，認真工作，完成這次培訓的任務(wù)。這些都使我更加對學校的前途充滿了信心，也堅定了自己扎根于人民教育事業(yè)、扎根于我們師專這片充滿希望的熱土的.信心。
二、認真學習教學規(guī)章制度、常規(guī)和教學方法，做一名合格的教師。
雖然在來到教師隊伍以前，我已經(jīng)積累了許多的工作經(jīng)驗，但是做一名人民教師，尤其是一名高校教師，對其中的許多工作規(guī)范和制度還是十分陌生的。通過這一年的實踐，使我深受教育和啟發(fā)，我認識到要成為一名合格的教師不是一件容易的事情，如同其他的工作部門一樣，同樣有著很多的規(guī)章制度要遵守，同樣要付出艱巨的努力。我認識到，作為教師，要有強烈的工作責任心，必須堅持教學領(lǐng)域的社會主義方向，要以教書育人為己任，要將傳授知識和思想教育有機結(jié)合起來，寓思想品德于教學之中。同時，要嚴格教學規(guī)范和堅守學校的各種教學規(guī)章制度，防止教學事故的發(fā)生，從而確保教學任務(wù)的順利完成。
三、觀摩課堂教學，結(jié)合自己的教學實踐，找到了差距，也找到了改進的方向。
這次培訓又安排了課堂觀摩。雖然是不同的專業(yè)，但是教學的方法是相通的。從觀摩教學中，我再結(jié)合自己的教學實踐，找到了自己的差距，認識到自己在教學中許多需要改進和提高的地方。
作為一名新教師，要做到為人師表，我還有許多地方要學習，我將以老教師們?yōu)榘駱�，恪守教師的職業(yè)道德，刻苦鉆研。在教學中，我會努力去工作，豐富自己，讓自己成為學生學習的引導者、促進者，而在生活中成為他們的朋友，爭取早日成為一名合格的人民教師。
工作過程中的心得體會4
對我而言，歷史課應(yīng)該是一堂嚴謹而生動的，既不呆板又不死寂的，條理清晰，目標明確的。這就要求我們教師要從教學目標明確，教學基本功扎實、教學過程流暢三方面去聽評歷史課。
一、教學目標明確，重難點突出，三維目標清晰
評價一堂好課的重要標準主要是看“學生的表現(xiàn)，就是看學生能否在教師的組織下獲得有效的學習”，而衡量學生有效學習的'標準是主要是看學生對三維目標的學習程度，就是說教師所講授的歷史知識目標是否完整、課題的內(nèi)容是否符合學生的認知水平，是否適應(yīng)大多數(shù)學生的接受能力。
二、教學基本功扎實，駕馭課堂能力強
對于教師而言，比較強調(diào)的教學基本功是：對教材熟練，脫稿講課；語言準確精煉而有感染力，溝通協(xié)調(diào)能力突出；板書規(guī)范，字體端正；駕馭課堂和教學應(yīng)變能力強。
對于歷史課而言尤其關(guān)注語言和教態(tài)是否有親和力。有親和力的教學語言，能吸引學生的注意力，營造一種和諧的氣氛。所以音量、語速要合適，語言要生動、清楚、有鼓動性。而教態(tài)則是一種形體語言，有親和力的教態(tài)，能讓學生自然放松的狀態(tài)下對所學內(nèi)容產(chǎn)生興趣。
三、教學過程流暢，充分體現(xiàn)歷史學科特色和人文特色
一堂優(yōu)秀歷史課的教學思路應(yīng)該清晰、目的性強，教學策略正確，教學內(nèi)容充實，銜接自然。講解條理清晰，明白易懂。我們歷史教學一定要體現(xiàn)歷史學科特有的人文關(guān)懷和愛國情感，體現(xiàn)“以史為鑒”的特點。能讓聽課的老師和學生獲得一種享受，獲得人生體驗。
工作過程中的心得體會5
第一次接受課改新理念，感受課改新思維，聽張四保老師的課改專題報告，我覺得課改給人一種煥然一新的感覺,它恰似一把邁向成功教育的鑰匙。
為什么要課改?首先,根據(jù)新課標的要求，教學過程突出多樣性和選擇性，讓每位充滿個性的學生都得到充分的選擇自由，從而得到充分的發(fā)展。即構(gòu)建以人為本、百花齊放的新型教學體系;它變沉悶、閉塞的課堂為歡聲笑語，使課堂充滿自由、民主、和諧的氛圍;它更注重的是師生的交流、學習過程以及學習過程中自主探究、合作交流的情感體驗，它還注重在學習過程中培養(yǎng)學習和做人的品性。
其次，課程改革是全民族的.一件大事，關(guān)系著下一代人才的健康成長。課改應(yīng)是全社會共同關(guān)心、共同參與的大事。教學從本質(zhì)上說是一種"溝通"和"合作"的過程。我們常常說溝通從心開始，課改的對話就是一場社會性的、多重網(wǎng)狀式的對話。
第一，課改需要加強老師與學生的心靈對話。
教學只有建立在師生平等對話的過程中進行，才能充分發(fā)揮師生雙方在教學中的主動性和創(chuàng)造性。而創(chuàng)設(shè)民主和諧的對話氛圍，正是這種雙邊活動的有力體現(xiàn)，它能激發(fā)學生的好奇心、求知欲，它能充分發(fā)揮學生的主觀意識和創(chuàng)新精神，它能使學生置身于快樂之中。當然,教師在對話中要以一個參與者、研究者的身份出現(xiàn)在學生的探索、研究、討論之中。與學生一起發(fā)表自己的觀點，交換自己的看法。教師用商量的、研討的口吻與學生對話，鼓勵學生相互補充，展開討論。比如"我想這樣做，大家看行不行?""這位同學是這么想的，你有什么不同的看法?"如果學生向教師提問題。教師要熱情對待，積極回答。在對話中，要有充分的時間和空間讓學生把話說完。
第二，課改需要加強教材、理念與家長的對話。
課改涉及千家萬戶，家長的理解與支持是新課程能否順利實施的一個重要因素。課改不僅對老師提出要求，也對家長提出了新的要求。因為許多課都需要家長配合輔導，或做一些必要的準備工作。讓家長了解新課程，取得家長對課改的支持，是這次課改實驗區(qū)普遍的做法，也是課改的應(yīng)有之意。我校采取了多種辦法與家長溝通，讓家長了解新課程是怎么一回事，如召開家長會、致家長一封信、問卷調(diào)查等形式向家長宣傳新課程理念。
第三，課改需要加強各市、縣、校之間的對話。
"路漫漫其修遠兮"，課改途中困惑多，疑難多，教具少，信息少。面對共同的處境，各校紛紛群策群力，進行一場場多形式的課改對話，例如：開學初的新課研討及現(xiàn)場的聽課、評課和送教下鄉(xiāng)等活動，這些使得課改理念真正體現(xiàn)在課堂教學，扎根于課堂教學中，作用于每一個學生。群眾的智慧是無止境的。對話中大家思維的火花得到碰撞，思路被打開了，思路又指引著出路，出路又決定課改教育的前途。正因為這樣對話，我們的課改出現(xiàn)了"百花齊放"教學新局面。有了這樣的對話，一線老師深感同行路上不孤單。
最后，課改是塑造"科研型"教師人才的一個平臺。"科研興校"已逐漸成為廣大中小學領(lǐng)導和教師的共識。教師的未來和未來的教師，都將與教育科研聯(lián)系起來。我們的課改也迫切呼喚科研能力的教育工作者在實踐中以教育現(xiàn)象和教育問題為對象，運用科學研究的原則和方法，探尋教育規(guī)律及有效途徑。
工作過程中的心得體會6
進入人人樂快五個月了，我從一名沒有任何經(jīng)驗的學生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員，這期間感觸良多。剛進收銀部課長會安排給新員工一名師傅帶五天，五天后考試合格就開始獨立上機。這五天時間自己必須把上機的一切操作熟悉并銘記并對于放損部的考試內(nèi)容要牢記。剛開始自己獨立上機很緊張，怕自己出錯，速度很慢，有些顧客會不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時候也只能微笑著向顧客說抱歉請他稍等。隨著工作時間的推移，操作也越來越熟練，也相應(yīng)學的很多。
在工作中，時刻都要認真仔細，在工作中絕不能因為自己的私事把情緒帶到工作中，作為服務(wù)行業(yè)這是決不允許的，這樣很容易造成惡性循環(huán)導致與顧客的關(guān)系惡化。進入收銀部，我們主管在培訓時告訴我們，不管在生活中的我們是多么的張揚個性，但當穿上紅馬甲，踏入人人樂，站在收銀臺旁邊為顧客服務(wù)時就必須以一名服務(wù)人員的姿態(tài)面對顧客，全心全意為顧客服務(wù)。
正確定位自己，工作中不可手高眼低。在工作不管多么簡單的工作都需要用心去完成，多尋找工作技巧，多向老同事學習可以讓你少走很多彎路。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事，決不能不懂裝懂，這會直接影響到自己的工作正常進行。在工作中要與同事互幫互助，團結(jié)協(xié)作。
在對待不同的顧客時要用不同的方式，不可墨守成規(guī)一成不變，對待顧客要熱情、大方，盡可能去幫助顧客，讓顧客認同你的服務(wù)，把平凡的工作干出色!
學會調(diào)節(jié)心情。在工作中隨時可能受到委屈，或許自己沒做錯，可對于服務(wù)行業(yè)來說，顧客就是上帝，上帝怎么會錯?所以只能自己忍著，自己不可能和顧客一較高下，除非是不想干了或是想要處分了。從每次的事件中也要總結(jié)經(jīng)驗，以后再碰到類似的顧客就要學會對待，對于不同的人要學會不同的接待方法，不管用什么方法只要讓他認同你的服務(wù)，愉快的度過那1-2分鐘就OK!
學會充實的生活。離開學校那個大集體，獨自一個人生活，每天上下班很容易覺得無聊。并且作息時間也不像學校那樣有規(guī)律了，這就需要自己學會調(diào)節(jié)，在生活上會照顧自己，擁有一個健康的身體才談得上工作。曾經(jīng)的'夢想要努力去實現(xiàn)，或許現(xiàn)實很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協(xié)。要利用時間為自己充電，這樣有機會來臨時自己才有能力去把握。在工作中要嚴格要求自己，盡量做到最好，上班時要用心學習，不能做收銀就只關(guān)心收銀，別的一概不在意，這是不對的，要利用一切機會向別的同時學習，這樣對自己更好的工作會有很大幫助。
珍惜勞動成果。以前花錢只知道伸手向父母要，可當自己獨立生活，才知道要把那點少的可憐的工資合理安排是多么的困難。開始總是入不敷出，后來慢慢學會合理計劃，才緩解了這種情況。也深切體會到爸媽把我和哥哥供到大學的不容易，以后要好好孝敬他們。
工作過程中的心得體會7
1、計劃落實早、措施實
目前，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及去年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的`，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
xx地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一、做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
三、服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。
四、要求所有中層管理干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
五、按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
工作過程中的心得體會8
掐指一算，博了已有半年時間了，按照各級各部門工作的規(guī)律和習慣，理應(yīng)作一下博客個人工作總結(jié)。下面，我就從思想、學習、工作、作風四個方面對半年來的博客生活作一個簡要總結(jié)，說得不對之處，請各位高人韻士批評指正。
一、關(guān)于思想問題。
自從開博以來，我認真遵守搜狐博客管理的各項規(guī)定，時刻以先進的政治頭腦武裝自己，不發(fā)表腐朽墮落的文章和言論，不為妖言所惑，并且做到了與時俱進、開拓創(chuàng)新，始終保持了政治上的清醒和理論上的成熟�？傊痪湓�，我覺得自己思想是純潔的、是高尚的，對于博客管理者來說完全是可以信任的，可以一百個放心。至于有一篇叫《我愛特立獨行的豬，我愛王小波》的文章中引用王小波的文字，所引起的中國農(nóng)大某女生從此拒看我的博客的事，我在此深表遺憾。從戰(zhàn)略和全局的高度來說，我不應(yīng)該引用那樣的內(nèi)容，但從我的思想維度和以人為本的一面來講，我覺得作為革命友人的王小波同志所寫的內(nèi)容真正體現(xiàn)了求真務(wù)實的精神，實在是中國文壇難得的一名精神騎士，我覺得自己并沒有什么過錯。
二、關(guān)于學習問題。
自打進入博客這個行當以后，我無時無刻不在加強自身的理論知識和業(yè)務(wù)知識的學習，我就怕有一天，我跟不上博客的節(jié)奏，被時代所拋棄�？梢哉f，為了這個，我食不甘味，夜不成昧，連夢里都在學習。具體來講，我的學習主要包括三個方面：一是學習相關(guān)法律法規(guī)，以避免自己在不知不覺中犯了不可原諒的錯誤;二是學習業(yè)務(wù)知識，這就不用說了，主要是為自己努力做云南第一博的目標打基礎(chǔ);三是向博得好的各位名家、名師和博友學習，學習借鑒他們的先進經(jīng)驗、教訓和典型案例，以此避免自己在今后的博客生涯中少走彎路。
三、關(guān)于工作問題。
我自認為，我在數(shù)以萬計數(shù)以億計的博客群體中，是能夠切實履行自身職責的，工作是盡心盡力的，基本上做到了每日一博。當然，這么說有夸張的嫌疑。事實上，由于工作的關(guān)系，我有時候兩三天甚至七八天才博一次。我為此深感內(nèi)疚，我覺得這這完全是對搜狐博客有意見，是對博友的.不負責任。關(guān)于這一點，我將在今后博客生活的具體實踐中找準問題，制定切實有效的整改措施，分步驟、分階段、分層次、分輕重緩急認真加以落實。我還要以自己的人格擔保，請各位博友相信我、支持我并監(jiān)督我，使我能在博客的道路上邁出新的步伐，不斷開創(chuàng)博客生活的新局面，為中國博客事業(yè)的發(fā)展作出自己力所能及的貢獻。
四、關(guān)于作風問題。
開博半年來，我覺得自己的作風是好的，這一點，博友可以證明。我始終注重加強自身的道德修養(yǎng)，力求以人格魅力來影響周圍的人，并且取得了一定的成績。比如說，我一再向身邊的朋友宣傳博客的諸多好處，動員他們加入博客行列，在我的發(fā)動下，就有四名以前的同事和現(xiàn)在的同事加入了搜狐博客。我覺得，這是我作風扎實的具體體現(xiàn)。當然，加強作風建設(shè)和道德修養(yǎng)不是一蹴而就的事，是一個需要長期努力的過程，我以前做得好并不代表我今后也能做得好，我會始終牢記：謙虛做人、踏實做事、以己之力、服務(wù)社會。
以上就是我的個人博客工作總結(jié)，可能觀點有失偏頗，但的確是我的肺腑之言。在此，我還想談?wù)勛约哼M入博客生活半年來的感受：一是什么是博客的問題。有當代著名作家說過，博客就像瘋?cè)嗽骸Ｎ覀�人覺得，這話有失水準。博客其實就是自留地，自己根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的要求，想種玉米或者大豆完全是個人自己的事，別人無權(quán)干涉，說博客像瘋?cè)嗽�，那是所謂的精英的自我標榜。至于有人要指指點，聽不聽那也是由自己決定的;二是關(guān)于點擊率的問題。其實我并不很看重點擊率，寫博客純粹是好玩，好玩的東西實在不應(yīng)該放過。我只喜歡在幾個摯友間相互鏈接、相互交流;三是如何博的問題。我鄙視那些請人操刀的名博，鄙視那些隨便發(fā)表不負責任的言論的博友，因為人是自然的人，更是社會的人，真實是最重要的，如果見誰都要戴上漂亮的面具，那無異于行尸走肉。此在表個態(tài)，不管如何，我會一直真實地博下去，為自己，也為身邊的親朋好友，更為那些想鄙視我的人。這就是我，一個博了半年的博客的所有心聲，也權(quán)當博客生活半年的個人工作總結(jié)。
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