績(jī)效管理心得體會(huì)
我們得到了一些心得體會(huì)以后，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么如何寫(xiě)心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編為大家收集的績(jī)效管理心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
績(jī)效管理心得體會(huì)1
績(jī)效是個(gè)外來(lái)詞，是隨著外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)的，但是國(guó)人的模仿、學(xué)習(xí)和在企業(yè)中的實(shí)際運(yùn)用卻違背了當(dāng)初設(shè)定績(jī)效管理的目的。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)只是僅僅做了績(jī)效管理的最后一小部分，績(jī)效考核，只把績(jī)效管理當(dāng)作了核發(fā)獎(jiǎng)金的一個(gè)工具。這不禁讓人想起了古人《吃燒餅的故事》。
天下未必真有只認(rèn)“最后半個(gè)燒餅”的傻人，但是在當(dāng)今的企業(yè)里，“只要結(jié)果”，“不管黑貓白貓，逮到老鼠就是好貓”的口號(hào)和干類(lèi)似傻事、提出類(lèi)似違背情理主張的卻大有人在。就讓人不得不想起了那“半個(gè)燒餅”。正是因?yàn)檫@樣的無(wú)理要求才有了“上有政策下有對(duì)策”的策略。于是企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中一些工作人員為了提升業(yè)績(jī)，不惜使用“殺雞取卵”的手法和“坑蒙拐騙”的做法來(lái)完成所謂的任務(wù)和業(yè)績(jī)。但是當(dāng)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中遇到瓶頸的時(shí)候，回過(guò)頭看看，其實(shí)都是績(jī)效考核惹得禍。-
績(jī)效管理是一個(gè)綜合的連鎖的有后繼效應(yīng)的管理工具組合。不同的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同的特點(diǎn)和不同的崗位使用不同的績(jī)效管理方法。我個(gè)人認(rèn)為績(jī)效管理大致分三塊。-
第一是計(jì)劃管理或培養(yǎng)式管理，它主要適用于培養(yǎng)員工的的行為習(xí)慣、忠誠(chéng)度及溝通能力和管理技巧。例如：某企業(yè)招聘一批應(yīng)屆畢業(yè)生，準(zhǔn)備培養(yǎng)成未來(lái)的企業(yè)的骨干力量，為企業(yè)三年后的擴(kuò)張做好人才儲(chǔ)備。這個(gè)時(shí)候企業(yè)負(fù)責(zé)人和人力資源負(fù)責(zé)人對(duì)其績(jī)效管理的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該放在，責(zé)任心、忠誠(chéng)度、學(xué)習(xí)能力、出勤率等方面。避免出現(xiàn)一味的強(qiáng)調(diào)做出了多少成績(jī)，對(duì)企業(yè)有多大貢獻(xiàn)等方面的考核。因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)這個(gè)舉措是一個(gè)三年后的投資回報(bào)率考核。-
迪士尼樂(lè)園的潛在顧客培養(yǎng)就是一個(gè)很好的案例。在日本東京的'迪斯尼樂(lè)園，每天都是人山人海。他們每年接待近20xx萬(wàn)游客，這相當(dāng)于一個(gè)上海市的人口數(shù)量。而在繁華背后，是他們對(duì)游客的獨(dú)到服務(wù)。是對(duì)潛在顧客的培養(yǎng)。在迪斯尼樂(lè)園，當(dāng)有小朋友問(wèn)話的時(shí)候，所有的工作人員必須蹲下來(lái)回答問(wèn)題，讓自己的視線和小客人的視線在一個(gè)水平線上。還有，公園里走失小孩是家常便飯，在日本的迪斯尼樂(lè)園里有10個(gè)收集小孩的中心。小孩一丟失，馬上就被送到附近的中心，工作人員會(huì)根據(jù)小孩的穿著、年齡，以及膚色、口音來(lái)判斷他們來(lái)自何方，隨后在網(wǎng)上網(wǎng)下查找。很快，他們的父母就能看到走丟的孩子。而這時(shí)候，小家伙正幸福地和其他小朋友一起吃薯?xiàng)l喝可樂(lè)呢！在迪斯尼的愉快經(jīng)歷，會(huì)在每個(gè)孩子心中沉淀，定格在他們美好的童年記憶里。顯然，這是可以傳承的，他們的孩子，他們孩子的孩子，在童年時(shí)期都可能會(huì)被帶到這里來(lái)體驗(yàn)快樂(lè)。-
第二就是過(guò)程管理也是行為管理。它是取決于績(jī)效結(jié)果好壞的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是管理工作中的一個(gè)監(jiān)管、梳理和指導(dǎo)的過(guò)程。例如：一位員工接到一項(xiàng)任務(wù)后，首先應(yīng)該制定一套或多套的執(zhí)行方案，并反饋給任務(wù)下達(dá)的主管審核可行性。然后在執(zhí)行的過(guò)程中定時(shí)的向主管匯報(bào)執(zhí)行的情況，而主管人員應(yīng)該根據(jù)匯報(bào)的情況，及時(shí)的檢查監(jiān)控，便于在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)和目標(biāo)有偏差時(shí)的及時(shí)修正。直到完成任務(wù)達(dá)到目標(biāo)。整個(gè)匯報(bào)、檢查、修正的過(guò)程就是一種績(jī)效管理。對(duì)管理對(duì)象的考核要素，側(cè)重于執(zhí)行力、溝通能力、計(jì)劃性等方面。-
具體使用工具可以參照：PDCA模式，在識(shí)別和運(yùn)作過(guò)程時(shí)，把過(guò)程分為策劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、措施（Act）四個(gè)階段，通過(guò)這四個(gè)階段的持續(xù)循環(huán)，使過(guò)程效果得到不斷提升。 -
第三是結(jié)果管理，也是績(jī)效管理的最終環(huán)節(jié)，比較適用于工作易于量化的崗位，如生產(chǎn)部門(mén)的產(chǎn)能、產(chǎn)量、產(chǎn)品合格率、成本。銷(xiāo)售部門(mén)的營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)等。這種考核的結(jié)果是在前兩種管理的基礎(chǔ)上得來(lái)的。如果省略了前兩種的管理，也許我們所考核的結(jié)果是苦果。-
其實(shí)績(jī)效管理實(shí)質(zhì)就是過(guò)程的管理。沒(méi)有好的過(guò)程，很難保證有好的結(jié)果；如果有了好的過(guò)程，就一定有好的結(jié)果。
績(jī)效管理心得體會(huì)2
20世紀(jì)90年代，一種允許客戶(hù)先拿東西后付款的全新銷(xiāo)售形式被引入國(guó)內(nèi)，并得到快速推廣應(yīng)用，這就是信用銷(xiāo)售。信用銷(xiāo)售是一把“雙刃劍”，既能有效提升產(chǎn)品銷(xiāo)量，但也導(dǎo)致應(yīng)收賬款規(guī)模不斷擴(kuò)大。應(yīng)收賬款是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)，持有應(yīng)收賬款需要企業(yè)付出機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬成本，金融風(fēng)險(xiǎn)顯著增加。信用管理理論認(rèn)為，企業(yè)可以利用信用風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)對(duì)信用交易行為實(shí)施科學(xué)管理，以此抵消信用銷(xiāo)售帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，要提高企業(yè)應(yīng)收賬款控制水平，企業(yè)可以從建立健全的企業(yè)信用管理體系開(kāi)始。
本文將從分析CY公司應(yīng)收賬款控制基本情況入手，指出應(yīng)收賬款管理中存在的若干問(wèn)題，構(gòu)建以客戶(hù)信用評(píng)價(jià)、信用額度控制、后續(xù)動(dòng)態(tài)處置為基本框架的公司內(nèi)部信用管理體系，促使企業(yè)在追求銷(xiāo)售最大化的同時(shí)將自身應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
一、CY公司應(yīng)收賬款控制基本情況
CY公司為國(guó)內(nèi)一家生產(chǎn)光學(xué)級(jí)聚酯薄膜的工業(yè)企業(yè)，主要產(chǎn)品為擴(kuò)散膜、增亮膜、反射膜等光學(xué)膜。在電視、電腦、手機(jī)等液晶顯示面板上游原材料供應(yīng)鏈中，光學(xué)膜在背光模組、偏光片、液晶耗材中均有廣泛使用。
近年來(lái)，公司日常銷(xiāo)售規(guī)模日益擴(kuò)大，發(fā)生信用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的比例也逐步增長(zhǎng)，導(dǎo)致對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款控制的重要性日益凸顯。為了加速應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，減少壞賬損失，CY公司適時(shí)引入了客戶(hù)信用管理體系。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)模和現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置實(shí)際，選擇了財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)管模式作為公司當(dāng)前應(yīng)收賬款信用監(jiān)管模式。
二、CY公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題
目前，公司主要客戶(hù)群較為集中，系三星、LG、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維等業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，分布且處于行業(yè)強(qiáng)勢(shì)地位。因此，下游原材料供應(yīng)企業(yè)普遍存在應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低、周轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)等考驗(yàn)，存在一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)深入分析和全面了解，發(fā)現(xiàn)CY公司應(yīng)收賬款管理存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
（一）應(yīng)收賬款流程管理不完善
在公司日常應(yīng)收賬款管理中，僅依賴(lài)于ERP系統(tǒng)和銷(xiāo)售臺(tái)賬為基礎(chǔ)展開(kāi)。財(cái)務(wù)部針對(duì)事前、事中管理環(huán)節(jié)提出的管控措施存在瑕疵，銷(xiāo)售部主動(dòng)介入意愿不強(qiáng)，習(xí)慣于事后催收和處置。如此斷層式的流程管理形式，與構(gòu)建信用管理體系所要求的全流程閉環(huán)管理形式差距明顯。
�。ǘ┬庞蔑L(fēng)險(xiǎn)防控措施不完善
在應(yīng)收賬款信用管理上，審批程序執(zhí)行不到位，隨意性很大。在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)生前，對(duì)客戶(hù)信用調(diào)查不深入，信用檔案不完備，信管人員評(píng)估分析能力薄弱，客戶(hù)信用情況更新不及時(shí)，僅憑銷(xiāo)售部門(mén)及有關(guān)人員經(jīng)驗(yàn)和交易記錄來(lái)決定賒銷(xiāo)額度和還款期限，增加了應(yīng)收賬款的管理風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄈ┫嚓P(guān)人員信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)
CY公司進(jìn)入光學(xué)膜制造產(chǎn)業(yè)較晚，為了加速搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模，公司銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)行銷(xiāo)售提成制管理模式。在該模式??際應(yīng)用中，對(duì)銷(xiāo)售人員積極性調(diào)動(dòng)作用較為明顯，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售員在事先未對(duì)客戶(hù)資信做深入調(diào)查及對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行正確評(píng)估的情況下，盲目開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，忽視了客戶(hù)占用流動(dòng)資金不能及時(shí)收回的問(wèn)題。
三、完善CY公司應(yīng)收賬款控制體系的策略
�。ㄒ唬┦虑胺婪董h(huán)節(jié)
要建立客戶(hù)信用分級(jí)管理機(jī)制，公司對(duì)信用銷(xiāo)售客戶(hù)實(shí)行分級(jí)管理機(jī)制，是公司優(yōu)化應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。銷(xiāo)售員在接受信用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)前，要高度重視對(duì)客戶(hù)的資信調(diào)查工作，重點(diǎn)做好客戶(hù)注冊(cè)信息、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、銷(xiāo)售能力、經(jīng)營(yíng)理念、管理者信息等方面的調(diào)查，收集盡可能詳實(shí)的客戶(hù)信用管理檔案基礎(chǔ)資料。公司信管專(zhuān)員據(jù)此展開(kāi)信用評(píng)估，并分析確定客戶(hù)信用等級(jí)。信用評(píng)估主要采取財(cái)務(wù)指標(biāo)分析和綜合信用分析兩種方式。根據(jù)獲得的客戶(hù)財(cái)務(wù)報(bào)表，綜合考慮客戶(hù)付款記錄、償債能力、管理水平和經(jīng)營(yíng)狀況等方面情況，通過(guò)綜合研判對(duì)客戶(hù)資信狀況進(jìn)行分類(lèi)評(píng)估管理，并最終確定相應(yīng)的信用政策。信用等級(jí)評(píng)定（如圖1）所示：
綜上所述，根據(jù)對(duì)客戶(hù)信用等級(jí)情況的綜合評(píng)定，由財(cái)務(wù)部門(mén)主導(dǎo)、銷(xiāo)售部門(mén)配合共同建立客戶(hù)信用檔案，確立并嚴(yán)格執(zhí)行信用政策。保持客戶(hù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)督和信用等級(jí)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，如果客戶(hù)連續(xù)3個(gè)月及時(shí)付款可往上調(diào)整一個(gè)信用等級(jí);如果客戶(hù)發(fā)生逾期，根據(jù)逾期嚴(yán)重程度，相應(yīng)下調(diào)信用等級(jí)。除此之外，要重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)單位和主要負(fù)責(zé)人可能發(fā)生并會(huì)影響到雙方合作關(guān)系的一些重大事項(xiàng)或違法違紀(jì)的行為，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來(lái)及時(shí)更新調(diào)整其信用等級(jí)。
（二）事中控制環(huán)節(jié)
1.清晰定義收款責(zé)任人
按照CY公司原有應(yīng)收賬款管理制度，所有的銷(xiāo)售人員作為自己負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)所有應(yīng)收賬款的直接負(fù)責(zé)人。但是，銷(xiāo)售人員對(duì)收取應(yīng)收賬款工作熱情不夠，特別是前任銷(xiāo)售員遺留的'應(yīng)收賬款跟進(jìn)處理方面愈加明顯。所以，建議CY公司需要另外明確應(yīng)收賬款第二責(zé)任人和第三責(zé)任人，比如：區(qū)域經(jīng)理及分公司經(jīng)理對(duì)本區(qū)域內(nèi)所有收款業(yè)務(wù)承擔(dān)第二責(zé)任，財(cái)務(wù)部信管專(zhuān)員按照公司下達(dá)的收款計(jì)劃直接負(fù)責(zé)計(jì)劃的跟蹤催收及日常管理，對(duì)收款業(yè)務(wù)承擔(dān)第三責(zé)任。在此工作機(jī)制下，上下層級(jí)和部門(mén)橫向之間形成了同責(zé)共促的良性互動(dòng)局面，更有利于公司應(yīng)收賬款的回收和管理。
2.強(qiáng)化信用額度審批控制
為了強(qiáng)化CY公司信用銷(xiāo)售的風(fēng)險(xiǎn)控制，避免銷(xiāo)售部門(mén)擅自擴(kuò)大信用銷(xiāo)售行為，CY公司設(shè)定了客戶(hù)信用額度專(zhuān)項(xiàng)審批機(jī)制，通過(guò)對(duì)每一個(gè)客戶(hù)設(shè)定授信總額度及單筆業(yè)務(wù)的最高限額，有效降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，將企業(yè)損失的可能性降到最低。在具體操作流程上，遵循部門(mén)橫向制衡的分權(quán)審批原則，由銷(xiāo)售部門(mén)遞交申請(qǐng)，公司財(cái)務(wù)部門(mén)信管專(zhuān)員進(jìn)行信用調(diào)查分析，經(jīng)逐級(jí)上報(bào)審批同意后，最后由總經(jīng)理確認(rèn)簽字后實(shí)施。信用額度審批流程（如圖2）所示：
同時(shí)，公司對(duì)全部信用銷(xiāo)售客戶(hù)的信用額度實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)前期客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)情況、回款情況等諸方面情況，來(lái)分別確定各子項(xiàng)的額度調(diào)整修正系數(shù)，通過(guò)各子項(xiàng)修正系數(shù)的乘積來(lái)計(jì)算得出調(diào)整后信用額度。額度計(jì)算（如表1）所示：
如客戶(hù)發(fā)生逾期支付的，逾期貨款付清后的三個(gè)月內(nèi)不得調(diào)增信用額度。
�。ㄈ┦潞筇幚憝h(huán)節(jié)
改善應(yīng)收賬款催收流程，CY公司要在已有應(yīng)收賬款明細(xì)賬、銷(xiāo)售臺(tái)賬的基礎(chǔ)上，建立運(yùn)行專(zhuān)業(yè)交易跟蹤系統(tǒng)，完整記錄并保存每一項(xiàng)交易信息。同時(shí)，每月對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡和欠款原因分析，制定出循序漸進(jìn)的催收程序。針對(duì)客戶(hù)的欠款逾期嚴(yán)重程度，依次通過(guò)以下流程進(jìn)行催收：電話或郵件提醒付款、郵寄催款公函、實(shí)地上門(mén)催收、內(nèi)部催收升級(jí)停止供貨、啟動(dòng)訴訟程序解決或委托第三方公司收賬等。
對(duì)于信用違規(guī)客戶(hù)，要加強(qiáng)信息同步記錄，作為日后信用等級(jí)分類(lèi)和信用額度審批的重要參考。同時(shí)，要健全公司壞賬處理制度，在壞賬申報(bào)、壞賬核銷(xiāo)批準(zhǔn)和壞賬會(huì)計(jì)處理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)做到規(guī)范處理。即使對(duì)已發(fā)生壞賬進(jìn)行了會(huì)計(jì)計(jì)提的前提下，仍應(yīng)按照應(yīng)收盡收的要求，繼續(xù)做好欠款全面催收工作。
四、結(jié)語(yǔ)
關(guān)系企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵是企業(yè)資金鏈?zhǔn)欠窠∪�。在信用銷(xiāo)售廣泛應(yīng)用的當(dāng)下，要有效運(yùn)用信用管理理論，保持應(yīng)收賬款的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)，構(gòu)建全過(guò)程控制、全方位管理的企業(yè)資產(chǎn)安全防護(hù)網(wǎng)，確保企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展的快車(chē)道。
由于本人的知識(shí)和閱歷有限，造成了研究方面的局限性。在今后的工作、學(xué)習(xí)過(guò)程中，仍將注重理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)將自身所學(xué)，更多地應(yīng)用于本職工作，切實(shí)解決實(shí)際財(cái)務(wù)管理問(wèn)題。
績(jī)效管理心得體會(huì)3
學(xué)習(xí)《卓越績(jī)效管理模式》有感 為了不斷適應(yīng)市場(chǎng)的新變化，提升管理者的管理水平。啟騰公司在新的一年聯(lián)合龍崗區(qū)質(zhì)量技術(shù)協(xié)會(huì)，特別邀請(qǐng)了國(guó)務(wù)院特殊津貼獲得者劉愛(ài)基老師為公司的管理者做了一堂《卓越績(jī)效管理》的課程，本人有幸聆聽(tīng)老師精彩的課程，下面就結(jié)合自己的想法談?wù)勂渲幸稽c(diǎn)體會(huì)。
卓越績(jī)效管理模式是世界上最先進(jìn)的管理模式之一，它通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理的方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績(jī)效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織持續(xù)獲得成功。卓越績(jī)效管理模式包含十一項(xiàng)核心價(jià)值觀，每一項(xiàng)價(jià)值觀都環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，互相補(bǔ)充。通過(guò)對(duì)比我就簡(jiǎn)單談?wù)劇斑h(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)”對(duì)企業(yè)的重要性。
古語(yǔ)有曰：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。說(shuō)明任何一個(gè)團(tuán)體（大到國(guó)家小到家庭）的領(lǐng)導(dǎo)要是沒(méi)有水平的蠢貨一個(gè)，那么這個(gè)團(tuán)體肯定不會(huì)出色的；要是這個(gè)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)很厲害，很有水平，那么這個(gè)團(tuán)體肯定是出色的。蘋(píng)果公司現(xiàn)在是世界上市值最高的公司，可是在蘋(píng)果之父喬布斯接任董事長(zhǎng)之前，蘋(píng)果公司卻處于連年虧損的狀態(tài)，喬布斯任董事長(zhǎng)之后以其遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，推出蘋(píng)果手機(jī)，迅速打開(kāi)市場(chǎng)，打敗墨守成規(guī)的老牌霸主諾基亞，帶領(lǐng)蘋(píng)果走向巔峰。如果沒(méi)有喬布斯我想蘋(píng)果還在依然苦苦的掙扎，一位有“遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)”是任何產(chǎn)品和金錢(qián)都代替不了的。喬布斯不幸英年早逝，蘋(píng)果手機(jī)雖然依然占據(jù)霸主地位，但是雄風(fēng)已然不再。
因?yàn)橛幸晃贿h(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，蘋(píng)果才能從一家快倒閉的公司，成就今天的輝煌；因?yàn)橛幸晃贿h(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，共產(chǎn)黨才能從當(dāng)初的星星之火，燃遍現(xiàn)在的燎原之勢(shì)；因?yàn)閾碛幸晃贿h(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，海爾才能從一家集體小廠，成長(zhǎng)為國(guó)際化的海爾集團(tuán)；因?yàn)橛幸晃贿h(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，啟騰公司才能從一家門(mén)店，走到現(xiàn)在的規(guī)模。
一位有遠(yuǎn)見(jiàn)卓越的領(lǐng)導(dǎo)，能夠帶領(lǐng)一個(gè)處于快滅亡的企業(yè)起死回生，一位有遠(yuǎn)見(jiàn)卓越的領(lǐng)導(dǎo)能夠帶領(lǐng)一只處于劣勢(shì)的隊(duì)伍，轉(zhuǎn)敗為勝，一位有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)能夠帶領(lǐng)一家小餐館，壯大為今天的連鎖企業(yè)。一位有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的`心臟�！扒Ы鹨椎�，良將難求”�？v觀很多優(yōu)秀成功企業(yè)，都離不開(kāi)有一位有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)領(lǐng)頭羊做的好不好，才是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。英國(guó)有句諺語(yǔ)是這么說(shuō)的，一只獅子領(lǐng)導(dǎo)的羊群，一定能打敗一只綿羊領(lǐng)導(dǎo)的獅子團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者的水平和能力直接決定了一個(gè)企業(yè)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵。
做為此次參加卓越績(jī)效管理的管理者，我們要不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的增長(zhǎng)自己的聰明和才干，這樣才能適應(yīng)不斷的社會(huì)變化，才能審時(shí)度勢(shì)的改變團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的方向。做一位有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)任重而道遠(yuǎn)，與諸君共勉。
績(jī)效管理心得體會(huì)4
在公司的組織下，3月15日晚，本人有幸參加了由鄭文生講師主講的《績(jī)效管理深度輔導(dǎo)與應(yīng)用九步曲》培訓(xùn)公開(kāi)課，一個(gè)晚上的學(xué)習(xí)下來(lái)，感覺(jué)受益匪淺，公司實(shí)行績(jī)效考核管理辦法已經(jīng)有些時(shí)間了，可是自己一直對(duì)績(jī)效考核的概念、意義、作用等都不是十分了解，聽(tīng)了鄭教授的課，頓時(shí)有種茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到公司的發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)內(nèi)容及評(píng)價(jià)方法等，其核心是促進(jìn)公司管理水準(zhǔn)的提高及綜合實(shí)力的增強(qiáng)，其實(shí)質(zhì)是使員工個(gè)人的能力得以提升，并確保人盡其才，使人力資源的作用發(fā)揮到極致。
二、績(jī)效的一個(gè)誤區(qū)與六個(gè)共識(shí)
一個(gè)誤區(qū)：
1、績(jī)效=扣工資，讓員工沒(méi)有安全感。
六個(gè)共識(shí)：
1、績(jī)效=以結(jié)果為導(dǎo)向的思維模式建立；
2、績(jī)效=員工行為標(biāo)準(zhǔn)的'量化；
3、績(jī)效=以過(guò)程管控為導(dǎo)向工作習(xí)慣養(yǎng)成；
4、績(jī)效=管理改善的窗口；
5、績(jī)效=考罰分明的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)；
6、績(jī)效=效率化管理工具，公司戰(zhàn)略推導(dǎo)的工具；
三、績(jī)效考核的目的以及意義是為了實(shí)現(xiàn)公司和員工的共同進(jìn)步。并不僅僅是為了薪酬體系的設(shè)計(jì)，績(jī)效考核的根本目的是為了提升公司和員工的績(jī)效能力，績(jī)效考核管理的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、就公司而言，可以作為公司整體運(yùn)營(yíng)管理改善的基礎(chǔ)。通過(guò)整體績(jī)效管理，可以發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)了解發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，并通過(guò)修正策略，跟蹤行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效結(jié)果，從而保證發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
2、就個(gè)人而言，可以了解員工長(zhǎng)期的績(jī)效表現(xiàn)，因?yàn)榭梢葬槍?duì)性的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工績(jī)效能力。并且作為員工職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，選拔、輪崗、晉升的參考依據(jù)。當(dāng)然，在績(jī)效管理中，一定要保證對(duì)員工績(jī)效過(guò)程的跟蹤，而不僅僅關(guān)注結(jié)果，只有全面了解員工績(jī)效過(guò)程的表現(xiàn)情況，才能準(zhǔn)確評(píng)估員工的發(fā)展趨勢(shì)。
3、管理層面，績(jī)效考核是公司評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的基礎(chǔ)。公司可以根據(jù)績(jī)效考核來(lái)確定員工的薪資、獎(jiǎng)金以及員工的晉升等問(wèn)題。
4、發(fā)展層面，從發(fā)展的角度來(lái)講，公司可以通過(guò)比較不同年份績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不斷改善公司的規(guī)章制度，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)制約公司發(fā)展的瓶頸。
總的來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核是以促進(jìn)公司機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍管理的正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化為目標(biāo)的一種管理方式。在執(zhí)行績(jī)效管理的過(guò)程中，要時(shí)時(shí)牢記考核的目標(biāo)，不要為了考核而考核，要確保制度的執(zhí)行到位，同時(shí)應(yīng)該把績(jī)效考核貫穿到企業(yè)的文化當(dāng)中去，通過(guò)文化與制度的雙重力量，不斷減少“人垢”，不斷提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
績(jī)效管理心得體會(huì)5
近期建總行召開(kāi)員工績(jī)效管理視頻會(huì)，對(duì)績(jī)效管理項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)展情況進(jìn)行了通報(bào)，總行領(lǐng)導(dǎo)從績(jī)效管理的作用、緊迫性和如何做好績(jī)效管理工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。建行將參照美國(guó)銀行績(jī)效管理的模式全面推行績(jī)效管理。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)績(jī)效管理工作有了更新、更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將個(gè)人心得報(bào)告如下：
一、美國(guó)銀行績(jī)效管理
近期，建總行召開(kāi)了員工績(jī)效管理視頻會(huì)議，會(huì)議對(duì)績(jī)效管理工作的開(kāi)展情況進(jìn)行了通報(bào)，通過(guò)會(huì)議學(xué)習(xí)，使我對(duì)于績(jī)效管理工作有了重新的全面認(rèn)識(shí)，美聯(lián)銀行的績(jī)效管理一般包括：制定計(jì)劃、跟蹤指導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估三個(gè)階段，其核心在于充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、形成良好的企業(yè)文化氛圍、運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)手段。
二、績(jī)效管理全新認(rèn)識(shí)
在現(xiàn)代日益激勵(lì)的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，員工是金融企業(yè)最大的財(cái)富，能否充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，積極為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，關(guān)鍵在于金融企業(yè)是否具有先進(jìn)的管理制度和良好的企業(yè)文化，建總行此次全面推行美聯(lián)銀行的績(jī)效管理，我認(rèn)為，其作用在于兩個(gè)方面，一是調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步；二是形成良好的企業(yè)文化氛圍。其核心關(guān)鍵在于促進(jìn)建行的全面發(fā)展，使其發(fā)展更加適應(yīng)我國(guó)社會(huì)乃至與國(guó)際社會(huì)發(fā)展需要。具體的認(rèn)識(shí)如下：
1、員工工作的.積極性是銀行的財(cái)富源泉
員工工作積極性直接關(guān)系到銀行企業(yè)工作效能和整體形象，現(xiàn)代企業(yè)員工工作積極性能否有效提高，關(guān)鍵在于是否具有激勵(lì)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，是否能夠從員工職業(yè)生涯發(fā)展的角度去為員工考慮。只有良好的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，才能更好提升員工的工作積極性，才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
2、有效溝通能夠促進(jìn)企業(yè)良好文化氛圍的形成
目前，我行實(shí)行企業(yè)化的運(yùn)作模式，要使企業(yè)能夠基業(yè)常青，就必須注重企業(yè)文化氛圍的塑造，良好的企業(yè)文化才能夠留得住員工，才能夠使員工更好的服務(wù)企業(yè)。良好的企業(yè)文化氛圍形成的關(guān)鍵在于員工和管理者間有效的溝通，如：在制定計(jì)劃階段，美聯(lián)銀行就非常重視管理者與員工的溝通，管理者與員工溝通確認(rèn)員工職業(yè)發(fā)展的期望和設(shè)想，共同制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和技能提高計(jì)劃。管理者與員工制定年度工作目標(biāo)并具體設(shè)定完成期限，最后形成標(biāo)準(zhǔn)的工作計(jì)劃和員工發(fā)展計(jì)劃表格，雙方簽字后交人力資源部，作為期末對(duì)該員工考核的依據(jù)；在反饋階段，一旦發(fā)現(xiàn)員工存在問(wèn)題，及時(shí)與之溝通，確保完成階段性的目標(biāo)。
3、運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代化績(jī)效管理技巧是科學(xué)管理的關(guān)鍵
先進(jìn)的現(xiàn)代化管理技巧能夠促使我們的績(jī)效管理事半功倍，美聯(lián)銀行推行績(jī)效管理對(duì)于管理者而言，有9項(xiàng)核心能力行為，分別為：服從愿景、成果管理、有效溝通、正確決策和風(fēng)險(xiǎn)管理、關(guān)注客戶(hù)、高效管理團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)下屬、跨部門(mén)建立合作關(guān)系、誠(chéng)實(shí)卓越。每項(xiàng)能力又分為3個(gè)具體行為，共計(jì)27項(xiàng)行為能力指標(biāo)。一般員工有7項(xiàng)核心能力行為，即完成任務(wù)、有效溝通、解決問(wèn)題和正確決策、關(guān)注客戶(hù)、提高效率、團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)實(shí)卓越，每項(xiàng)能力也有3項(xiàng)具體行為，對(duì)每項(xiàng)行為能力由低到高分為1—5級(jí)。每個(gè)等級(jí)都有自己的行為描述，在評(píng)估時(shí)根據(jù)員工的行為確定相應(yīng)的能力等級(jí)，一級(jí)按1分計(jì)算，將所有的等級(jí)加總即得出員工的素質(zhì)能力考評(píng)總分?jǐn)?shù)。
這樣一來(lái)，不僅考核員工的工作任務(wù)完成的情況，還關(guān)注其工作態(tài)度和工作行為此外，對(duì)于對(duì)工作成果一般采用量化指標(biāo)，對(duì)素質(zhì)指標(biāo)一般采用定性衡量指標(biāo)，還通過(guò)開(kāi)發(fā)素質(zhì)能力模型對(duì)員工的行為能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，美聯(lián)銀行開(kāi)發(fā)了具有本行特色的能力素質(zhì)模型。一般是，業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)建立本條線崗位群的能力素質(zhì)指標(biāo)，人力資源負(fù)責(zé)相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)，最后形成業(yè)務(wù)線的素質(zhì)能力指標(biāo)。運(yùn)用先進(jìn)的績(jī)效考核技巧正是美國(guó)銀行在金融市場(chǎng)取得成就的主要原因之一。
績(jī)效管理心得體會(huì)6
通過(guò)這學(xué)期為期八周的績(jī)效管理這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，了解到了很多績(jī)效管理的知識(shí)。知道了什么是績(jī)效，什么是績(jī)效管理�？�(jī)效管理是通過(guò)把每一個(gè)雇員或者管理者的工作與集團(tuán)的整體使命聯(lián)系在一起，來(lái)強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
我在這門(mén)課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從對(duì)績(jī)效管理完全不懂到初步掌握了績(jī)效考核的設(shè)置流程和模式，績(jī)效管理重的各種技巧以及做好后續(xù)工作的基本事項(xiàng)。
我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下慢慢了解到了績(jī)效管理的概念、組成、作用及其系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。績(jī)效管理是由五個(gè)部分組成，它包括：制定績(jī)效計(jì)劃、持續(xù)不斷的溝通、信息收集與文檔記錄、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效的診斷和提高。
我覺(jué)得溝通是最重要的，這個(gè)是一切管理所不可缺少的重要手段，書(shū)本中提到，“用持續(xù)不斷的修飾溝通的目的在于，強(qiáng)調(diào)績(jī)效溝通的關(guān)鍵性作用”。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過(guò)程就是持續(xù)不斷的溝通。缺少溝通一定會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，很多矛盾，想要實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理，企業(yè)從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核到績(jī)效反饋這些過(guò)程中，都需要管理者和員工的雙向溝通，績(jī)效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)績(jī)效溝通。不僅是在績(jī)效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開(kāi)溝通二字。
績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理中的一個(gè)重要切核心的內(nèi)容，它的重要性毋庸置疑。績(jī)效管理是組織、管理者和員工都需要的。它可以提高員工的工作積極性，讓管理者更方便、更有效的管理員工，讓企業(yè)獲得利益最大化。
在學(xué)習(xí)中，我們知道了常用的績(jī)效管理工具有目標(biāo)管理、360度管理、KPI管理和平衡積分卡。其中我對(duì)目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo)，就會(huì)制定與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，行動(dòng)的動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺(jué)地克服困難，從而努力達(dá)到目標(biāo)。以此類(lèi)推，企業(yè)、部門(mén)也是這樣。制定目標(biāo)之后，目標(biāo)體系按時(shí)間維度、空間維度、要素維度逐漸展開(kāi)，由戰(zhàn)略層逐漸向戰(zhàn)術(shù)層轉(zhuǎn)化，逐漸分解，目標(biāo)逐漸明晰化、指標(biāo)化。
課本中提到了績(jī)效管理評(píng)價(jià)技術(shù)，有六種：分級(jí)法、考核清單法、量表考核法、關(guān)鍵事件法、評(píng)語(yǔ)法和行為錨地法。我覺(jué)得在我們的生活學(xué)習(xí)中，分級(jí)法用的比較多。分級(jí)法是將考評(píng)者的績(jī)效按照相對(duì)優(yōu)劣程度，通過(guò)比較來(lái)確定每人的相對(duì)等級(jí)或名次，也叫排序法。老師也是按這種方法來(lái)給我們學(xué)生進(jìn)行“績(jī)效考評(píng)”的，老師將我們期末考試的成績(jī)進(jìn)行又高到低的排名，來(lái)認(rèn)定我們這學(xué)期的學(xué)習(xí)的努力程度。
在績(jī)效管理中，績(jī)效指標(biāo)的`制定和權(quán)重的制定是一個(gè)很重要的部分，這個(gè)也是我們印象很深的一部分，老師要我們進(jìn)行了實(shí)際的調(diào)查之后所做的德克士的績(jī)效考評(píng)，讓我們真正感受到了績(jī)效的操作，雖然不是真正的實(shí)施，但是讓我們對(duì)績(jī)效管理有了更直接的感受和認(rèn)識(shí)。
雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間很短，但是我們都學(xué)到了很多東西，知道了績(jī)效管理是不同層次管理者都應(yīng)具備的一項(xiàng)重要的管理技能。在以后的生活中、學(xué)習(xí)中、工作中，會(huì)對(duì)績(jī)效管理會(huì)有更深刻的體會(huì)。
績(jī)效管理心得體會(huì)7
近年來(lái)，我園為了適應(yīng)急劇多變的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，滿足每個(gè)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)以及幼兒全面和諧發(fā)展的需要，努力在“變”字上下功夫，并引進(jìn)績(jī)效管理，提高了幼兒園的整體績(jī)效。
首先，引進(jìn)“經(jīng)濟(jì)學(xué)管理原理”，幫助構(gòu)建高績(jī)效校園文化
讓老師了解經(jīng)濟(jì)管理學(xué)中的“木桶原理”，明白水桶裝水的多少，取決于水桶最短的一塊木板。所以團(tuán)隊(duì)要提升團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效，就要先找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的短板，以此構(gòu)建校園責(zé)任文化，增強(qiáng)教師之間的凝聚力，促進(jìn)教師自我約束機(jī)制的建立。
引進(jìn)“熱爐效應(yīng)”原理，讓教師明白“熱爐”誰(shuí)都不能觸摸，誰(shuí)碰誰(shuí)就會(huì)被燙傷。大家認(rèn)可的制度，就好比“熱爐”，不要憑僥幸心理去觸摸，以此構(gòu)建獎(jiǎng)懲分明、公平考核、良性競(jìng)爭(zhēng)的校園文化。
引進(jìn)“馬太效應(yīng)”原理，讓教師明白幼兒園如果得不到家長(zhǎng)的認(rèn)可、社會(huì)的承認(rèn)，就沒(méi)有生源，沒(méi)有生源就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益，設(shè)施設(shè)備就無(wú)法添置，教師福利就無(wú)法保證，教師就沒(méi)有工作熱情，家長(zhǎng)和社會(huì)就更不認(rèn)可，生源就更加缺乏……這就進(jìn)入了“馬太效應(yīng)”的惡性循環(huán)之中。幼兒園要發(fā)展、要進(jìn)步，必須進(jìn)人良性循環(huán)態(tài)勢(shì)，以此構(gòu)建使工作豐富化和追求效益的校園文化。
其次，把權(quán)力下放給教師，實(shí)施有效的績(jī)效管理
把制定幼兒園發(fā)展目標(biāo)的權(quán)力交給教師。過(guò)去幼兒園目標(biāo)、計(jì)劃、制度都是由園領(lǐng)導(dǎo)制定的，上傳下行，老師只是執(zhí)行命令，如同裝配線上的操作工，失去了自我�，F(xiàn)在我們打破由領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算的陳規(guī)，把制定幼兒園目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)的決策權(quán)交給了教師，教師通過(guò)參與自下而上的目標(biāo)確定過(guò)程，對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，明白了幼兒園對(duì)他們的期望是什么，他們應(yīng)該做什么，做到什么地步，何時(shí)應(yīng)做完，以及他們權(quán)力的大小和決策權(quán)限，工作中可能會(huì)遇到的困難與問(wèn)題，需要幼兒園給予的支持與幫助等。目標(biāo)是教師自己制定的，他們主動(dòng)建立起使命感和責(zé)任感，自覺(jué)地將個(gè)人目標(biāo)、部門(mén)或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與幼兒園目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，主動(dòng)去思考“我要做什么?我應(yīng)該怎樣做?為什么這樣做”，而不是等著別人的指使去做。教師盡情地發(fā)揮自己的智慧和潛力，變“要我干”為“我要干”，幼兒園的運(yùn)行效率不斷增強(qiáng)，管理的績(jī)效不斷提升。
將考核的權(quán)力下放給教師。過(guò)去考核標(biāo)準(zhǔn)是由領(lǐng)導(dǎo)制定的，罰多獎(jiǎng)少，教師的注意力都集中在如何避免“犯規(guī)”上，而不是努力去提高績(jī)效�，F(xiàn)在，幼兒園將考核和發(fā)放獎(jiǎng)金的權(quán)力最終下放給教師自己和其所在團(tuán)隊(duì)，將“勉強(qiáng)、普通、能干、可嘉、優(yōu)秀”五個(gè)績(jī)效等級(jí)以及各個(gè)方面評(píng)價(jià)等級(jí)的定義描述出來(lái)，讓教師了解工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，了解幼兒園績(jī)效管理是重在獎(jiǎng)勵(lì)成功和進(jìn)步，只要自己在原有基礎(chǔ)上績(jī)效有所提升，就會(huì)得到獎(jiǎng)酬。現(xiàn)在我園教師時(shí)刻將自己的精力放在追求質(zhì)量目標(biāo)上，主動(dòng)地根據(jù)工作的標(biāo)準(zhǔn)立足實(shí)際，通過(guò)溝通和月底團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的自評(píng)，找到影響自己水平提升的“短板”和阻礙績(jī)效提升的“瓶頸”，及時(shí)調(diào)整工作方法，積極主動(dòng)提高自己勝任工作的`能力，以期取得理想的績(jī)效。
再次，領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變角色，促進(jìn)管理績(jī)效的提升
領(lǐng)導(dǎo)要從各種事務(wù)中擺脫出來(lái)，去發(fā)現(xiàn)老師的需要，成為老師的合作者、幫助者、服務(wù)者。在與老師合作溝通過(guò)程中讓老師明確自己的工作任務(wù)和目標(biāo)，知道領(lǐng)導(dǎo)希望他們做什么，可以做什么樣的決策，必須把工作做到什么樣的地步，何時(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)。同時(shí)還賦予老師必要的知識(shí)來(lái)幫助他們進(jìn)行合理的自我決策，減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解。幫助教師找到錯(cuò)誤和低效率原因，有的放矢地減少錯(cuò)誤和差錯(cuò)(包括重復(fù)犯錯(cuò)誤的問(wèn)題)。同時(shí)，幫助教師找到通向成功的障礙，避免日后付出更大的代價(jià)。這樣做，促進(jìn)了個(gè)人與組織績(jī)效的持續(xù)提升。實(shí)施有效的績(jī)效管理，為老師創(chuàng)設(shè)了更多的自主權(quán)，更多的參與管理的機(jī)會(huì)，更多的支持和指導(dǎo)，提高了老師的專(zhuān)業(yè)技能，發(fā)展了老師與管理者之間建設(shè)性的、開(kāi)放性的關(guān)系，增進(jìn)了了解，聯(lián)絡(luò)了感情，激勵(lì)了老師，挖掘了潛能，推動(dòng)了幼兒園的良性發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)了教師隊(duì)伍從經(jīng)驗(yàn)型向研究型的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了辦學(xué)高品位、教師高水平、教學(xué)高質(zhì)量、幼兒高素質(zhì)、管理高績(jī)效的目標(biāo)。
績(jī)效管理心得體會(huì)8
近期，公司舉辦了《目標(biāo)績(jī)效管理學(xué)習(xí)》教育培訓(xùn)，我有幸參加，學(xué)習(xí)中更加對(duì)人力資源績(jī)效管理、社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)知識(shí)有了進(jìn)一步的了解。
通過(guò)績(jī)效管理這門(mén)課程的學(xué)習(xí)可以看到很多績(jī)效管理的知識(shí)。我知道了什么是績(jī)效管理：績(jī)效管理是通過(guò)把每一個(gè)員工或者管理者的工作與集團(tuán)整體使命聯(lián)系在一起，來(lái)強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在這門(mén)課程的學(xué)習(xí)之中，我了解到績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也慢慢了解到績(jī)效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括制定績(jī)效制定、績(jī)效計(jì)劃、目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效的溝通、績(jī)效的考核、績(jī)效的作用。
一、從任務(wù)管理到組織目標(biāo)
目標(biāo)管理的工作流程包括以下五個(gè)步驟：目標(biāo)制定、目標(biāo)分解、目標(biāo)實(shí)施、檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲、信息反饋及目標(biāo)的修正。企業(yè)目標(biāo)一定是從上至下的制定，只有有了企業(yè)的工作目標(biāo)，才能有每個(gè)員工的工作目標(biāo)。制定總的目標(biāo)后，將目標(biāo)一層一層分解到各部門(mén)，使各部門(mén)清楚工作目標(biāo)。目標(biāo)分解有助于明確目標(biāo)責(zé)任，根據(jù)每個(gè)部門(mén)和每個(gè)人的工作目標(biāo)，明確其在實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及達(dá)到什么要求等。各部門(mén)才能按照規(guī)定時(shí)間來(lái)制定計(jì)劃，并提前做出判斷，遇到問(wèn)題時(shí)可能需要與哪些部門(mén)來(lái)協(xié)同配合，這樣就能在實(shí)施過(guò)程中與各部門(mén)保持良好的溝通，做好協(xié)同交流，以便更高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、從組織目標(biāo)到組織職能
有效的目標(biāo)管理制度也需要完善的績(jī)效管理，管理人員在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程結(jié)束后，將所取得的工作成果與原先確定的目標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和組織成員的工作狀況進(jìn)行衡量，并總結(jié)目標(biāo)管理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后以此為依據(jù)對(duì)組織成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)、懲罰，以便在更高的起點(diǎn)上，開(kāi)始新一輪的目標(biāo)管理循環(huán)。成果考評(píng)要做到合理、客觀、自我考評(píng)與上級(jí)考評(píng)相結(jié)合。這樣有助于發(fā)現(xiàn)上一輪目標(biāo)中的有點(diǎn)與不足，哪些目標(biāo)很輕松就可以完成，哪些目標(biāo)完成難度過(guò)大，在新一輪的目標(biāo)目標(biāo)管理循環(huán)中，就可以及時(shí)借鑒進(jìn)行目標(biāo)修正，制定出更符合公司現(xiàn)狀的目標(biāo)，從而獲得良性循環(huán)。
三、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合
企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施方法，很大程度上決定了目標(biāo)管理的成敗。即在做出關(guān)鍵性決定之前要知道準(zhǔn)備工作是否充分，設(shè)定的目標(biāo)是否能被各部門(mén)接受，是否有利于現(xiàn)行工作的推進(jìn)等。好的目標(biāo)實(shí)施勢(shì)必需要好的管理人員，各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)編制階段就應(yīng)該參與進(jìn)來(lái)，這樣在實(shí)施階段才能更好地在目標(biāo)指導(dǎo)下工作。目標(biāo)管理有利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該擁有共同認(rèn)可的明確目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、員工之間的相互信任并且能積極參與到自己的`團(tuán)隊(duì)中。
通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我了解了目標(biāo)管理的意義及基本方法，意識(shí)到了目標(biāo)對(duì)于個(gè)人和集體的重要性。只有確定了目標(biāo)，才能有具體的實(shí)施計(jì)劃，才能拿出有效的方案。所謂有的放矢，若沒(méi)有明確的目標(biāo)，談何正中靶心。目標(biāo)是我們工作的動(dòng)力，是為我們指路的燈塔。我將在以后的工作生活中努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平、認(rèn)真學(xué)習(xí)，為公司的美好未來(lái)貢獻(xiàn)出自己的力量。
績(jī)效管理心得體會(huì)9
通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)“打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”，感悟如下：
一、團(tuán)隊(duì)精神凝聚力的作用
團(tuán)結(jié)、協(xié)作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂，團(tuán)結(jié)就是力量，人心齊泰山移。無(wú)數(shù)的個(gè)人精神，凝聚成一種團(tuán)隊(duì)精神，醫(yī)院才能興旺發(fā)達(dá)，基業(yè)長(zhǎng)青。團(tuán)隊(duì)精神是看不見(jiàn)的堡壘。大海航船，難免會(huì)遭到激流與逆風(fēng)的襲擊。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院同樣會(huì)有不測(cè)的風(fēng)云，比如國(guó)家政策的變化，醫(yī)院骨干力量的突然出走……都會(huì)給醫(yī)院重重的一擊。兩個(gè)單個(gè)的人團(tuán)結(jié)起來(lái)創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨(dú)創(chuàng)造的效益之和。醫(yī)院的凝聚力可以通過(guò)對(duì)醫(yī)院成員的勸導(dǎo)、激發(fā)每一個(gè)醫(yī)院?jiǎn)T工的工作積極性。
二、正確的角色定位
在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，人必須認(rèn)清自己的職責(zé)定位，學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)責(zé)體系意識(shí)！員工應(yīng)具備守信道德品質(zhì)，嫻熟的處事及溝通技巧，與他人協(xié)作的態(tài)度，同時(shí)還要具有豐富的職業(yè)知識(shí)，醫(yī)院?jiǎn)T工只有具備這些素質(zhì)，才能認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的文化，融入團(tuán)隊(duì)文化中，降低內(nèi)耗。如果不能具備這些能力，即使每個(gè)人都有能力，但方向不一致，最后產(chǎn)生的合力就很小，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)顯得很脆弱。試想，在醫(yī)院面臨危難之時(shí)，如果醫(yī)院沒(méi)有強(qiáng)大的凝聚力，如果沒(méi)有員工的共同參與，這種力挽狂瀾的壯舉是很難出現(xiàn)的。而對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，醫(yī)院的興衰成敗與自己是息息相關(guān)，醫(yī)院?jiǎn)T工認(rèn)同與醫(yī)院共同發(fā)展，在醫(yī)院面臨關(guān)鍵的時(shí)刻，齊心協(xié)力共渡難關(guān)。
三、有效的團(tuán)隊(duì)的打造
管理者必須提前把團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)在一起。管理者應(yīng)明白如果他們?cè)诠芾韴F(tuán)隊(duì)過(guò)程中和團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任和權(quán)威——從管理團(tuán)隊(duì)邊界到管理團(tuán)隊(duì)本身，團(tuán)隊(duì)會(huì)更有效。如果所有團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力，將取得有效的`團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。授權(quán)是管理者面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)可以依賴(lài)的工具。一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者發(fā)現(xiàn)：“我最終認(rèn)識(shí)到我的責(zé)任包括把優(yōu)秀的人員集合起來(lái)，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問(wèn)題的方案�！�
綜上所述，團(tuán)隊(duì)的打造不是一蹴而就，但是要建設(shè)一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，有幾個(gè)要素是不可忽視的。首先，人員的選擇是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)槿耸菢?gòu)成團(tuán)隊(duì)的最核心的力量。第二，團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員要對(duì)自身有一個(gè)清晰的定位。第三，要明確團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)限以及團(tuán)隊(duì)組織的基本結(jié)構(gòu)！
績(jī)效管理心得體會(huì)10
如何加強(qiáng)基層稅務(wù)局管理，調(diào)動(dòng)廣大稅干積極性，提高管理水平，解決好“疏于管理、淡化責(zé)任”，“干與不干都一樣，干多干少一個(gè)樣”的問(wèn)題，一直是我局多年來(lái)不斷探索的課題，針對(duì)這種現(xiàn)狀，我局特聘請(qǐng)北京奕和勝管理咨詢(xún)公司的董平進(jìn)行了績(jī)效管理知識(shí)講座，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)隊(duì)績(jī)效管理有了新的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將培訓(xùn)心得匯報(bào)如下：。
績(jī)效管理是指為了達(dá)成組織的目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，并對(duì)組織和個(gè)人工作表現(xiàn)進(jìn)行管理，進(jìn)而達(dá)成組織所預(yù)期的利益和產(chǎn)出目標(biāo)�？�(jī)效指標(biāo)的設(shè)定，制定與溝通，實(shí)施與跟進(jìn)，評(píng)價(jià)，面談、反饋和改進(jìn)共同有機(jī)的組成績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程。
通過(guò)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程，使組織的目標(biāo)被有效的分解到各個(gè)業(yè)務(wù)單元和個(gè)人。通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)的監(jiān)控過(guò)程以及對(duì)績(jī)效結(jié)果的評(píng)估，可使組織有效地了解目標(biāo)的達(dá)成情況，并發(fā)現(xiàn)阻礙目標(biāo)達(dá)成的原因�？�(jī)效評(píng)估的結(jié)果也可為人員的調(diào)配和人員的培訓(xùn)與發(fā)展提供有效信息。
而在整個(gè)過(guò)程中，有效的溝通就顯得尤為重要。組織為什么要績(jī)效管理?管理者為什么要績(jī)效管理?如何給績(jī)效管理定位?等等都是需要溝通的，績(jī)效計(jì)劃就是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程，也是績(jī)效管理可以有效實(shí)施的關(guān)鍵。持續(xù)溝通是績(jī)效實(shí)施環(huán)節(jié)的核心，則績(jī)效管理成功的關(guān)鍵。溝通過(guò)程中，要注意方式方法，多讓下屬談自己的想法和做法，了解下屬的真實(shí)想法，鼓勵(lì)下屬產(chǎn)生新的創(chuàng)意，及時(shí)糾正下屬的無(wú)效行為和想法……通過(guò)溝通，應(yīng)該讓員工認(rèn)識(shí)到，在績(jī)效管理的過(guò)程中，上司既不能對(duì)下屬聽(tīng)之任之，也不能替員工做出決策。
通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn),我們覺(jué)得績(jī)效管理是一門(mén)科學(xué)，是一門(mén)藝術(shù)，更是一把雙刃劍，用得好，可以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，起到推動(dòng)工作的效果;用不好，會(huì)挫傷員工的工作積極性，激化矛盾、影響團(tuán)結(jié)。
說(shuō)句心里話，我覺(jué)得剛開(kāi)始的時(shí)候，我自己感覺(jué)對(duì)這個(gè)(績(jī)效項(xiàng)目)是不太喜歡的，我一天忙得很但有的很閑。我的心里很不平衡。通過(guò)我局今天學(xué)習(xí)北京奕和勝公司的`績(jī)效管理到了現(xiàn)在，我才感覺(jué)到績(jī)效管理要重視職工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。例如：在專(zhuān)管員管戶(hù)上，管戶(hù)多扣分多、不管戶(hù)的扣不著，工作干得越多扣的月多。考核的職能科室扣不到分，建立完善的績(jī)效考核制度，又如何做到真正意義上的公正、公平，是我們希望的。
過(guò)程一定要公正、合理。公開(kāi)很重要，不能夠黑箱作業(yè)。把每個(gè)職工的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)很明確地告訴他，到年底，要做考評(píng)，職工自己先打自己的考評(píng)這樣出來(lái)的結(jié)果，是應(yīng)該比較公正、合理的。另外，職工一定要讓他干他喜歡的工作他能干多少?一定要和職工談，他對(duì)他的結(jié)果要負(fù)完全的責(zé)任。做了這些事情后，到時(shí)候你做不出來(lái)，你不能怪你的領(lǐng)導(dǎo)，你要負(fù)責(zé)任的。我們直接跟他年底獎(jiǎng)金及每月的工資考核獎(jiǎng)掛鉤。，把職工個(gè)人的生涯目標(biāo)跟績(jī)效結(jié)合在一起。后一點(diǎn)，一定要簡(jiǎn)單易用。
績(jī)效管理心得體會(huì)11
從國(guó)稅系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效管理以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局的文件精神，積極參加績(jī)效管理工作，以稅收工作為核心，初步建立了橫向到邊、縱向到底的績(jī)效管理體系，并形成了績(jī)效管理實(shí)施統(tǒng)一組織、績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容上下銜接、績(jī)效重點(diǎn)有所區(qū)分、績(jī)效方法綜合利用的績(jī)效管理機(jī)制，使全局干部對(duì)績(jī)效管理工作有了充分的認(rèn)識(shí)，有力地推動(dòng)我局稅收管理工作進(jìn)一步開(kāi)展。
一、我局干部對(duì)績(jī)效管理工作的認(rèn)識(shí)
�。ㄒ唬┛�(jī)效管理是個(gè)人在工作過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評(píng)價(jià)的工作業(yè)績(jī)和工作行為，就國(guó)稅系統(tǒng)而言績(jī)效管理是指運(yùn)用績(jī)效管理原理和方法，建立符合稅務(wù)系統(tǒng)實(shí)際的績(jī)效管理制度機(jī)制，對(duì)各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)圍繞中心、服務(wù)大局、履行職責(zé)、完成任務(wù)等方面，實(shí)施管理及考評(píng)。
�。ǘ┛�(jī)效管理與善治稅收相結(jié)合。所謂善治,就是使公共利益最大化的社會(huì)管理過(guò)程。善治的本質(zhì)特征在于它是政府與公民對(duì)公共生活的合作管理,是政治國(guó)家與公民社會(huì)的一種新穎關(guān)系,是兩者的最佳狀態(tài)。善治有六個(gè)基本要素，即合法性、透明性、責(zé)任性、法治性、回應(yīng)性、有效性。善治
稅收應(yīng)當(dāng)做到：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，依法行政；行政權(quán)力公開(kāi)透明，實(shí)行公開(kāi)辦稅；勇于負(fù)責(zé)，明確征納雙方的權(quán)利和義務(wù)；拓寬服務(wù)訴求渠道，建立訴求快速響應(yīng)機(jī)制；提高稅務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)，以提供最全面的稅收服務(wù)為首要價(jià)值取向；清晰定位職能，還權(quán)還責(zé)于納稅人；強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督制約，保證工作廉潔高效。有效地將績(jī)效管理與善治稅收相融合，避免生搬硬套。
（三）績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)善治稅收的有效載體和有力工具，在善治稅收的理念下推行績(jī)效管理，有利于提高國(guó)稅機(jī)關(guān)的執(zhí)行力和公信力；在績(jī)效管理中落實(shí)善治稅收的理念，有利于提升工作質(zhì)效、推動(dòng)各項(xiàng)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
二、我們實(shí)行績(jī)效管理的基本做法
我們的績(jī)效管理工作，充分學(xué)習(xí)和借鑒了市局對(duì)市局各處室部門(mén)以及各兄弟單位績(jī)效管理的基本做法，成熟一項(xiàng)、推開(kāi)一項(xiàng)，逐步完善、不斷提高，初步構(gòu)建了廣覆蓋、多維度的績(jī)效考評(píng)體系。其主要做法有：
一是緊緊圍繞稅收中心工作，全程跟進(jìn)督辦。我局制定了督辦規(guī)定，建立了督辦制度，強(qiáng)化了督辦工作，進(jìn)一步提高了行政效能。我們根據(jù)省、市局的工作部署和工作計(jì)劃，認(rèn)真編制工作任務(wù)分解表，區(qū)分主辦、協(xié)辦，明確工作目標(biāo)和階段性任務(wù)，提出工作要求，規(guī)定工作時(shí)限，落實(shí)責(zé)任人，構(gòu)建了完善的責(zé)任體系，每一項(xiàng)任務(wù)都有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任處
室、具體承辦人員，保證工作任務(wù)落到實(shí)處。當(dāng)上級(jí)有新的任務(wù)部署，我們都對(duì)任務(wù)分解表隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。每月、每季都對(duì)督辦工作開(kāi)展跟蹤檢查，每半年對(duì)督辦工作的辦理情況進(jìn)行認(rèn)真回顧分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決的辦法和對(duì)策。
二是抓好機(jī)關(guān)工作人員績(jī)效考評(píng)，充分調(diào)動(dòng)各種積極因素。結(jié)合我局實(shí)際，制定了《長(zhǎng)春市綠園區(qū)國(guó)家稅務(wù)局績(jī)效管理辦法》及其實(shí)施細(xì)則，《辦法》規(guī)范了考評(píng)內(nèi)容和方法，提出了考評(píng)的具體要求。在考評(píng)程序上，我們始終堅(jiān)持按平時(shí)效能檢查，定時(shí)開(kāi)展績(jī)效面談、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)的程序進(jìn)行；對(duì)每一位工作人員，除了重點(diǎn)考核其工作任務(wù)完成情況外，我們還加強(qiáng)對(duì)其平時(shí)出勤情況、執(zhí)行效能基本制度情況進(jìn)行檢查。
三是抓好各科室績(jī)效考評(píng)，強(qiáng)化中層干部責(zé)任意識(shí)。我們根據(jù)省、市局績(jī)效管理工作經(jīng)驗(yàn)介紹，充分借鑒和參考省、市局關(guān)工作人員績(jī)效考評(píng)辦法，明確了績(jī)效考評(píng)的依據(jù)和評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置辦法，規(guī)范了考評(píng)的組織與實(shí)施，提出了考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用。各科室及事業(yè)單位依據(jù)本單位職責(zé)、省市局重大決策部署、局內(nèi)部會(huì)議等相關(guān)文件、內(nèi)部制度規(guī)定和基礎(chǔ)管理要求制定考評(píng)指標(biāo)及分值；分管局領(lǐng)導(dǎo)與各科室、事業(yè)單位對(duì)照工作任務(wù)和考核辦法，每半年進(jìn)行一次績(jī)效面談；由分管局領(lǐng)導(dǎo)及局效能辦根據(jù)實(shí)際對(duì)各單項(xiàng)工作做出評(píng)價(jià)。
三、抓好績(jī)效管理的幾點(diǎn)體會(huì)
我們的績(jī)效管理工作之所以能夠順利開(kāi)展，主要還有如下幾點(diǎn)體會(huì)：
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視是抓好績(jī)效管理的前提。
局黨組對(duì)開(kāi)展績(jī)效管理工作十分重視，始終都將其擺上黨組重要議事日程，經(jīng)常集體聽(tīng)取職能部門(mén)有關(guān)績(jī)效管理工作匯報(bào)，制定具體的績(jī)效工作推進(jìn)時(shí)間表，明確階段工作重點(diǎn)、提出具體要求。局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自工作分工，注重將績(jī)效管理工作與稅收業(yè)務(wù)工作捆在一起抓，特別是對(duì)自己所分工的業(yè)務(wù)科室及局屬事業(yè)單位的績(jī)效管理能夠嚴(yán)格要求。
�。ǘ┲贫冉ㄔO(shè)是抓好績(jī)效管理的基礎(chǔ)。
我們認(rèn)真落實(shí)省、市局關(guān)于績(jī)效管理工作開(kāi)展的'一系列文件，結(jié)合區(qū)局實(shí)際，制定了《長(zhǎng)春市綠園區(qū)國(guó)家稅務(wù)局績(jī)效管理辦法》和《長(zhǎng)春市綠園區(qū)國(guó)家稅務(wù)局個(gè)人績(jī)效管理辦法》，切實(shí)抓好制度建設(shè)。完善區(qū)局各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，建立并落實(shí)效能督查制度，切實(shí)強(qiáng)化了稅務(wù)干部的憂患意識(shí)和宗旨意識(shí)，保證政令暢通，維護(hù)黨的紀(jì)律，改善行政管理，提高行政效能。并將這些制度與績(jī)效管理工作相結(jié)合，明確績(jī)效管理工作的統(tǒng)領(lǐng)作用。同時(shí)建立并落實(shí)績(jī)效管理聯(lián)絡(luò)員制度。每個(gè)科室、所、事業(yè)單位都要指定一名負(fù)責(zé)綜合工作的稅務(wù)干部為績(jī)效管理聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本科室績(jī)效管理工作，使
績(jī)效管理工作從上到下層層有人抓、有人管。
�。ㄈ┖葑ヂ鋵�(shí)是抓好績(jī)效管理的關(guān)鍵。
有了領(lǐng)導(dǎo)的支持、好的規(guī)章制度，關(guān)鍵是要抓好落實(shí)。我們充分發(fā)揮局績(jī)效辦的職能作用，堅(jiān)持落實(shí)每日網(wǎng)上巡查，檢查各項(xiàng)工作指標(biāo)的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)令改正，并在單位、個(gè)人績(jī)效考評(píng)中扣分。凡是上級(jí)機(jī)關(guān)和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項(xiàng)工作都納入督查催辦范圍，實(shí)時(shí)跟蹤、動(dòng)態(tài)監(jiān)控，確�？�(jī)效管理工作落到實(shí)處，起到實(shí)實(shí)在在的作用。
績(jī)效管理心得體會(huì)12
“工作就意味著責(zé)任，責(zé)任成就人生”，這是陳浩老師培訓(xùn)的《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》的開(kāi)場(chǎng)白，通過(guò)這兩天來(lái)的學(xué)習(xí)讓我深有感觸。他讓我明白學(xué)習(xí)不是為了知道而是為了做到。無(wú)論自己所做的是什么樣的工作，只要盡職盡責(zé)地去把它做好，所做的事情就是充滿意義的，人生也如此。
這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，本來(lái)以為是團(tuán)隊(duì)高層的領(lǐng)導(dǎo)者才需要掌握的管理知識(shí)，學(xué)習(xí)之后有了新的認(rèn)識(shí)，其實(shí)我們不同級(jí)別不同崗位的員工都是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者。打造一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)是每個(gè)企業(yè)都想要的，只有每個(gè)員工都明白了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是如何打造的，是如何管理和運(yùn)作的，這樣員工我們才知道自己應(yīng)該干什么，應(yīng)該怎么做，才能各司其職，更好的完成本職工作，更好的去完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每項(xiàng)任務(wù)和整體目標(biāo)的達(dá)成。
經(jīng)常聽(tīng)大家說(shuō)：“今天工作不努力，明天努力找工作”，當(dāng)時(shí)聽(tīng)了只是笑笑而已。其實(shí)，這句話里面，是存在一個(gè)負(fù)責(zé)任和不負(fù)責(zé)任的因果關(guān)系。陳浩老師也說(shuō)過(guò)只有辛辛苦苦的`工作，才能舒舒服服的生活，同樣也在告訴我，要對(duì)你的工作負(fù)責(zé)，就是對(duì)你的人生負(fù)責(zé)。對(duì)于本職工作，要做一個(gè)有責(zé)任感的導(dǎo)游，每天上班之前，要認(rèn)真檢查自己的腰麥?zhǔn)欠衲軌蛘Ｊ褂靡约皡⒂^所到各處的儀器是否正常運(yùn)行，把發(fā)現(xiàn)的故障排除在上班前，在工作中面對(duì)客人提出的各種疑惑，無(wú)論是該解決的還是不該解決的，只要是客人提出疑惑，我們就應(yīng)該及時(shí)解決，這就是對(duì)工作負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，讓客人對(duì)我們酒莊留下好的印象。
不管我們從事的是多么平凡、雜陳的工作。都要具備崇高的責(zé)任心和高度的工作責(zé)任感，只有這樣，才能把工作做到最好。工作無(wú)所謂崇高，真正崇高的是我們對(duì)工作的態(tài)度。要有奉獻(xiàn)精神。一分耕耘，一分收獲，當(dāng)你加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己積極的、正向的能量，促使團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大。團(tuán)隊(duì)是每個(gè)個(gè)體的總和，需要發(fā)揮集體中每個(gè)個(gè)體的智慧和長(zhǎng)處，發(fā)展壯大團(tuán)隊(duì)的力量，個(gè)體通過(guò)團(tuán)隊(duì)校正自己的行為，提高工作能力，二者協(xié)調(diào)發(fā)展，相得益彰。如果將團(tuán)隊(duì)比作一顆大樹(shù)的樹(shù)干，個(gè)體是大樹(shù)的枝葉，只有樹(shù)干營(yíng)養(yǎng)充沛，生命力旺盛，枝葉才能有所依托，茁壯成長(zhǎng)。
通過(guò)學(xué)習(xí)《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》使我深刻認(rèn)識(shí)到每個(gè)人只有銳意進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，把自己融入團(tuán)隊(duì)，奉獻(xiàn)自己，才能展現(xiàn)出自己的才華與精神風(fēng)貌。
績(jī)效管理心得體會(huì)13
7月11日-12日，公司邀請(qǐng)資深咨詢(xún)專(zhuān)家湯永先生對(duì)公司中層以上骨干人員進(jìn)行為期兩天的戰(zhàn)略績(jī)效管理知識(shí)方面的培訓(xùn)，通過(guò)這次管理知識(shí)的培訓(xùn)深有感觸，概括來(lái)講主要體會(huì)有兩點(diǎn)：
�。�1）績(jī)效管理的本質(zhì)是人本管理
�。�2）沒(méi)有量化就談不上管理
項(xiàng)目發(fā)展部從20xx年8月成立將近三年了，在這三年時(shí)間里，大部分人員通過(guò)努力得到了提升和鍛煉，也有部分人員因適應(yīng)不了公司和中心的發(fā)展而被辭退或離職。
20xx年上半年項(xiàng)目部的工作總體上處于被動(dòng)管理的局面，團(tuán)隊(duì)組織渙散，項(xiàng)目推動(dòng)不力。今天召開(kāi)項(xiàng)目發(fā)展部專(zhuān)題會(huì)議，在此向大家做個(gè)檢討。
1、上半年項(xiàng)目發(fā)展部績(jī)效達(dá)成率和計(jì)劃達(dá)成率在中心四個(gè)部門(mén)中是最低的，因此下半年項(xiàng)目發(fā)展部的工作首先從整頓自身隊(duì)伍開(kāi)始，把整頓人員的思想意識(shí)作為工作出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)整頓隊(duì)伍提高大家的思想認(rèn)識(shí)，跟上公司對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的要求。因此各項(xiàng)目部首先要做好公司、中心和部門(mén)會(huì)議精神傳達(dá)和貫徹，并要限期上交個(gè)人心得體會(huì)。目前人員從數(shù)量上不夠，從素質(zhì)上還不高，今后將根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)需要，項(xiàng)目發(fā)展部人員實(shí)行動(dòng)態(tài)進(jìn)出機(jī)制。
2、項(xiàng)目部KPI指標(biāo)的設(shè)置要進(jìn)行修改完善，其中項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的權(quán)重比例不應(yīng)低于70%，對(duì)工期進(jìn)度、質(zhì)量、安全、信息溝通與基礎(chǔ)管理等這些指標(biāo)進(jìn)一步量化。如何量化？就是在每周工作總結(jié)中圍繞工程進(jìn)度、成本控制、質(zhì)量控制進(jìn)行量化，總體進(jìn)度要量化到天數(shù)，質(zhì)量控制要嚴(yán)格執(zhí)行工程變更簽證和材料取樣封樣這兩個(gè)制度要求。項(xiàng)目建設(shè)關(guān)鍵指標(biāo)量化后，在今后工作中要不斷糾正和糾偏，在項(xiàng)目施工管理上還要進(jìn)行不斷強(qiáng)化，這項(xiàng)工作從下周由綜管信息員重新梳理編制出模板后開(kāi)始執(zhí)行，沒(méi)有進(jìn)行指標(biāo)量化的周總結(jié)一律返回。
今年上半年新建項(xiàng)目不多，除兩個(gè)新建項(xiàng)目外，下半年將有唐山眾品項(xiàng)目、大學(xué)生公寓、油脂加工、駐馬店生鮮物流等項(xiàng)目陸續(xù)開(kāi)工建設(shè)。因此，圍繞下半年項(xiàng)目建設(shè)，首先要求項(xiàng)目經(jīng)理要帶好自己的隊(duì)伍，以往項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)證明：哪個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理管理到位項(xiàng)目工程就會(huì)有好的`結(jié)果，否則就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。作為項(xiàng)目主管，一定要清晰工程進(jìn)度，掌握關(guān)鍵工序，對(duì)問(wèn)題快速反應(yīng)，對(duì)內(nèi)外現(xiàn)狀了如指掌。項(xiàng)目經(jīng)理一定要負(fù)起責(zé)任，項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任書(shū)要重新修訂，重新簽訂。人員自身觀念要轉(zhuǎn)變，下步要嚴(yán)格按照KPI指標(biāo)每月進(jìn)行考核，把制度切實(shí)落實(shí)下去。作為項(xiàng)目經(jīng)理要在工程進(jìn)度和質(zhì)量保證、隊(duì)伍管理上狠下功夫。
下半年要在人才儲(chǔ)備上做好準(zhǔn)備，首先認(rèn)清自己，提高個(gè)人認(rèn)知度，更新觀念，要硬起手腕大膽管理。現(xiàn)在有些人員是有能力的，但是認(rèn)知度不高，不能負(fù)起責(zé)任，從而導(dǎo)致工作拖沓，工作沒(méi)有主動(dòng)性，績(jī)效不高，因此沒(méi)有好的人本管理也就談不上好的績(jī)效管理。
總之項(xiàng)目發(fā)展部下半年的工作與上半年相比任務(wù)十分艱巨。近期天津項(xiàng)目和6萬(wàn)噸肉制品項(xiàng)目設(shè)備合同要盡快招投標(biāo)和商務(wù)談判，提前把合同定下來(lái)，占據(jù)主動(dòng)，錯(cuò)過(guò)了時(shí)間就錯(cuò)過(guò)了一切。
績(jī)效管理心得體會(huì)14
績(jī)效管理是人力資源管理的核心內(nèi)容，是提高人力資源使用效率、保障組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段�？�(jī)效管理在企業(yè)管理中的重要性己為大家所共識(shí)，并基本搭建起績(jī)效管理體系。但在開(kāi)展績(jī)效管理時(shí)，還存在一些誤區(qū)，需要進(jìn)一步整改和提高。
陸豐分公司在績(jī)效管理運(yùn)行中過(guò)去也曾出現(xiàn)過(guò)一些問(wèn)題，如績(jī)效考核指標(biāo)的主觀評(píng)價(jià)性較大、針對(duì)性不強(qiáng)，考核標(biāo)準(zhǔn)大而籠統(tǒng)，沒(méi)有具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；考核標(biāo)準(zhǔn)存在過(guò)多難以衡量的因素，不能令員工信服，員工對(duì)考核的認(rèn)可度較低；考核過(guò)程猶如走過(guò)場(chǎng)；考核結(jié)果不能真正體現(xiàn)工作成果的差異性，不能有效激勵(lì)員工的積極性；考核過(guò)程中考核者與被考核者的溝通不夠，員工容易產(chǎn)生不滿情緒，等等。針對(duì)這些存在問(wèn)題，我們堅(jiān)持貫徹“全員參與、強(qiáng)化溝通”的理念，積極采取三方面的舉措來(lái)強(qiáng)化績(jī)效管理，從而有效提升了績(jī)效管理質(zhì)量。
一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升認(rèn)識(shí)。針對(duì)各級(jí)經(jīng)理人員普遍存在“績(jī)效管理是人力資源部門(mén)的事情”、“績(jī)效管理就是考核”、“績(jī)效管理就是只要結(jié)果不問(wèn)過(guò)程”等的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，分公司通過(guò)強(qiáng)化對(duì)各級(jí)經(jīng)理績(jī)效管理理念和技能的培訓(xùn)，積極宣貫績(jī)效管理是一項(xiàng)強(qiáng)調(diào)全員參與的管理活動(dòng)，人力資源管理部門(mén)對(duì)績(jī)效管理的責(zé)任主要體現(xiàn)在企業(yè)績(jī)效管理的規(guī)劃設(shè)計(jì)、組織、協(xié)調(diào)、宣傳、推動(dòng)、服務(wù)、匯總等方面，而大量的實(shí)實(shí)在在的落實(shí)與執(zhí)行則全靠處于一線的各級(jí)直線經(jīng)理來(lái)做，促使各級(jí)經(jīng)理樹(shù)立面向員工、服務(wù)員工的績(jī)效管理理念，真正認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理是提升自身管理水平、提高部門(mén)績(jī)效的有力工具，對(duì)績(jī)效管理工作的態(tài)度由“公司要我做”變成了“我自己要做”，從而確保了績(jī)效管理工作在各級(jí)部門(mén)的落實(shí)。
二是抓住核心，突出關(guān)鍵。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中可以用來(lái)作為考核的指標(biāo)非常多，過(guò)多的考核指標(biāo)只會(huì)分散員工的關(guān)注重點(diǎn)，使得員工不得不“眉毛胡子一把抓”。在考核指標(biāo)的設(shè)置中，如果做到包羅萬(wàn)象、面面俱到，勢(shì)必加大管理成本、分散部門(mén)經(jīng)理及員工的注意力、降低部門(mén)及個(gè)人的工作效率。我們?cè)诳己酥笜?biāo)設(shè)置中，抓住核心，突出關(guān)鍵，找出能驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的最重要的績(jī)效目標(biāo)，根據(jù)其對(duì)個(gè)人以及對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的影響來(lái)確定是否將其納入績(jī)效指標(biāo)體系。根據(jù)“二八原理”，找出實(shí)現(xiàn)下屬個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的關(guān)鍵因素和指標(biāo)，即KPI，一般在5至10指標(biāo)之間來(lái)設(shè)定考核指標(biāo)，做到可理解、可控制、可實(shí)施。同時(shí)，還根據(jù)不同的'月度、季度企業(yè)中心任務(wù)的不同，及時(shí)對(duì)KPI指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，以體現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)的有效性和導(dǎo)向性。
三是強(qiáng)化輔導(dǎo)，持續(xù)溝通�？�(jī)效溝通是績(jī)效管理的靈魂與核心，良好的績(jī)效溝通能夠及時(shí)排除障礙，最大限度的提高績(jī)效。針對(duì)績(jī)效管理中最易忽視、最薄弱的環(huán)節(jié)——績(jī)效溝通，我們建立了績(jī)效面談制度，督促各級(jí)經(jīng)理圍繞下屬工作態(tài)度、流程與標(biāo)準(zhǔn)、工作方法等方面定期進(jìn)行溝通指導(dǎo)，達(dá)到及時(shí)肯定或及時(shí)糾正引導(dǎo)的目的。在對(duì)員工績(jī)效溝通與輔導(dǎo)中，重點(diǎn)抓好“兩頭”（即最佳與最差的員工），杜絕對(duì)后進(jìn)員工不管不問(wèn)情況發(fā)生，使績(jī)效溝通過(guò)程流程化、規(guī)范化，不但夯實(shí)了績(jī)效管理基礎(chǔ)工作，還對(duì)績(jī)效提升起到明顯促進(jìn)作用。
在電信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中，績(jī)效管理作為人力資源管理的核心內(nèi)容，既是重點(diǎn)，又是難點(diǎn)，需要不斷研究和探索，不斷完善和改進(jìn)，做到全員參與，強(qiáng)化溝通，才能不斷開(kāi)創(chuàng)績(jī)效管理新局面。
績(jī)效管理心得體會(huì)15
績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運(yùn)用的一種以開(kāi)發(fā)人力潛能為中心的科學(xué)管理模式，其目的在于使人的行為量化而達(dá)到幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的和管理目的。在績(jī)效管理中，各級(jí)管理者是實(shí)施的主體，發(fā)揮著橋梁作用，上對(duì)公司的績(jī)效管理體系負(fù)責(zé)，下對(duì)下屬員工的績(jī)效提高負(fù)責(zé)，其素質(zhì)的高低直接關(guān)系到企業(yè)績(jī)效管理工作的成敗與否。為此，日照供電公司把提高各級(jí)管理者對(duì)績(jī)效管理全過(guò)程的認(rèn)識(shí)和理解擺到突出位置，以當(dāng)好五個(gè)角色，提高五種能力為重點(diǎn)，夯實(shí)績(jī)效管理工作基矗
當(dāng)好宣傳員，提高向員工灌輸績(jī)效管理認(rèn)知的能力�？�(jī)效管理的主體是管理者和員工，首先要引導(dǎo)全體員工轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理重要性的認(rèn)識(shí)，使全體員工真正領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司黨委的決策，全面理解績(jī)效管理的內(nèi)涵和戰(zhàn)略意義。首先，管理者自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到思想觀念的轉(zhuǎn)變要比員工更加深入，在績(jī)效管理中的工作技巧比員工更加?jì)故欤_保更好的理解和執(zhí)行。其次是要加強(qiáng)宣傳教育，充分利用日照電力報(bào)、信息港、電力動(dòng)態(tài)等媒介，有計(jì)劃地開(kāi)展宣傳活動(dòng)，使員工接受、理解績(jī)效管理的基本理念、概念，掌握基本的操作要領(lǐng)。通過(guò)廣泛宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)，使全員都懂績(jī)效管理，都談績(jī)效管理，都知道如何提高自己的績(jī)效，將管理的.責(zé)任交給員工自己，使企業(yè)真正用好績(jī)效管理這個(gè)管理杠桿，教會(huì)員工如何制定自己的績(jī)效管理并很好地管理自己的績(jī)效，把員工錘煉成自己的績(jī)效管理專(zhuān)家，更好地進(jìn)行自我管理。
當(dāng)好合作伙伴，提高與員工協(xié)作共贏的能力。倡導(dǎo)管理者與員工的績(jī)效合作伙伴的關(guān)系，是績(jī)效管理的一個(gè)創(chuàng)新，突破了傳統(tǒng)意義上的上下級(jí)觀念，實(shí)現(xiàn)了管理者與員工關(guān)系在績(jī)效上的統(tǒng)一，使管理者、員工以及企業(yè)本身都成為了績(jī)效管理的責(zé)任者和受益者。管理者的績(jī)效高低通過(guò)員工的績(jī)效來(lái)實(shí)現(xiàn)，員工績(jī)效的提高即是管理者績(jī)效的提高，員工的進(jìn)步即是管理者的進(jìn)步。通過(guò)在公司內(nèi)倡導(dǎo)這種合作伙伴關(guān)系，使各級(jí)管理者樹(shù)立對(duì)員工負(fù)責(zé)就是管理者對(duì)自己負(fù)責(zé)的意識(shí)，促使管理者與員工同舟共濟(jì)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，協(xié)作共贏。[中 好指導(dǎo)員，提高分解目標(biāo)與制定目標(biāo)的能力。績(jī)效管理是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、遠(yuǎn)景目標(biāo)和員工的績(jī)效目標(biāo)的有效結(jié)合。在這一過(guò)程，管理者必須當(dāng)好指導(dǎo)員，科學(xué)分解戰(zhàn)略目標(biāo)和制定部門(mén)目標(biāo)與員工目標(biāo)，層層分解部門(mén)目標(biāo)和崗位職責(zé)。部門(mén)負(fù)責(zé)人在與員工共同設(shè)定具體的績(jī)效目標(biāo)時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)，圍繞本部門(mén)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)、策略目標(biāo)制定本部門(mén)的工作目標(biāo)計(jì)劃，根據(jù)員工具體崗位職責(zé)，將部門(mén)目標(biāo)層層分解，具體到相關(guān)責(zé)任人，使每個(gè)員工按照企業(yè)要求的方向去努力，確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)真正得以落實(shí)。
當(dāng)好教練員，提高與員工溝通的能力�？�(jī)效目標(biāo)制訂后，管理者要做的工作就是如何幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在這一過(guò)程中，管理者應(yīng)做好教練員，與員工保持及時(shí)、真誠(chéng)的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績(jī)的提升。有效溝通是績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵，而在企業(yè)中溝通的技能往往是許多管理者所欠缺的，所以，要想管理好員工的績(jī)效，管理者必須不斷研究溝通的技巧、方法，提高溝通的能力。要營(yíng)造良好的平等溝通氛圍，改變傳統(tǒng)的自上而下傳達(dá)任務(wù)的方式，積極建立彼此的信賴(lài)關(guān)系，要善于做好正面和負(fù)面的溝通，既要激勵(lì)先進(jìn)者，又要鞭策落后者，通過(guò)有效的溝通和激勵(lì)，激發(fā)員工對(duì)工作和目標(biāo)的熱情，鼓舞和指導(dǎo)員工高效率地行動(dòng)，促使員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并主動(dòng)采取措施去解決問(wèn)題。
當(dāng)好記錄員，提高科學(xué)評(píng)估員工績(jī)效的能力。員工的績(jī)效最終要通過(guò)評(píng)估檢驗(yàn)，管理者必須掌握如何才能更加公平、更加公正地考核員工的方法，給員工一個(gè)說(shuō)法。管理者要善于做有心人，堅(jiān)持在日常工作中切身觀察，認(rèn)真當(dāng)好記錄員，記錄下有關(guān)員工績(jī)效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績(jī)效管理的文檔，以作為月度和年終考核的依據(jù)。在績(jī)效考核中，要站在第三者的角度看待員工的考核，綜合各個(gè)方面給員工的績(jī)效表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)，要做到不人云亦云，不道聽(tīng)途說(shuō)，確�？�(jī)效考核有理有據(jù)，公平公正，為公司薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展提供一個(gè)重要依據(jù)，為公司營(yíng)造人人比業(yè)績(jī)，人人比貢獻(xiàn)的“不安于現(xiàn)狀、不相安無(wú)事”的良好氛圍。
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