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推銷心得體會
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，可以記錄在心得體會中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家整理的推銷心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
推銷心得體會1
在推銷過程中，由于訪問出發(fā)點(diǎn)的不同，大致可分為下列八種：
一 洽談訪問
即為了取得訂購契約而進(jìn)行的一般銷售活動。
二 推廣訪問
為進(jìn)行銷售而實(shí)施的各種指導(dǎo).訓(xùn)練及援助活動。間接促使客戶訂購。
三 追蹤訪問
即是為了確認(rèn).維持公司和客戶本身的立場，以了解是否如業(yè)務(wù)人員所掌握的情況并分析繼續(xù)進(jìn)行交易的幾率有多大。
四 致意訪問
也可說溝通訪問”不以銷售為直接目的，而以寒暄致意的問候方式去進(jìn)行訪問。是指在確實(shí)的交談中，給予客戶安心和滿足感，進(jìn)而增加親密的感情。透過這種溝通訪問，業(yè)務(wù)人員一面聽取客戶對產(chǎn)品的狀況，一面借機(jī)向客戶新的'相關(guān)情報，達(dá)到與對方溝通協(xié)調(diào)的目的。
五 服務(wù)訪問
做好銷售后是服務(wù)，以贏得客戶的信賴和友誼。還可結(jié)識更多的新客戶。
六 客訴訪問
以處理客戶的抱怨為目的所實(shí)施的訪問。當(dāng)客戶對產(chǎn)品有抱怨時，即使心中有再多的理由，也應(yīng)向客戶道歉，然后委婉說明并妥善處理，讓客戶氣消心平，挽回他的忠心。
七 收款訪問
以收款及催款為目的所實(shí)施的訪問。切記：態(tài)度要和緩.立場要堅定，這樣才能收回帳款。
八 交際訪問
針對客戶的生日.紀(jì)念日等等活動所采取的交際訪問�？山璐寺�(lián)絡(luò)感情，喚起客戶的記憶，為下一次交易奠立更好的基礎(chǔ)。
推銷心得體會2
所謂四力”系情報力，行動力，吸引力及說服力。
一 情報力
情報力，也就是搜集推銷過程中所需的各種資訊的能力。
對于一個業(yè)務(wù)人員來說，必須搜集資料，充分地了解自己，了解客戶，了解同業(yè)。這些了解的過程，都必須依賴強(qiáng)有力的資料收集，而運(yùn)用業(yè)務(wù)人員敏銳的本能，才能又經(jīng)濟(jì)又快速地獲取所需資料。
二 行動力
行動力，是指對展開銷售行動的計劃.執(zhí)行.控制。
行動計劃.時間控制.路線安排以及銷售用具的制作，都屬于這個范疇。有了良好的行動力，業(yè)務(wù)人員便能按照預(yù)定的'工作步驟，有次序地展開工作，而不至于像沒頭蒼蠅一樣，站在十字路口不知何去何從。
三 吸引力
吸引力”說白了就是讓客戶喜歡您”。
一副吸引人的面貌.身材，不在于父母給予的先天所賜，而在于業(yè)務(wù)人員本身自我的苦練.進(jìn)修。而最高級.最具說服力的業(yè)務(wù)人員，便是具備學(xué)者的優(yōu)雅風(fēng)范加上口若懸河.滔滔不絕的上乘口才，以及無數(shù)挫折與失敗的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
四 說服力
讓客戶含笑點(diǎn)頭，是身為業(yè)務(wù)人員的重大使命。
說服力的養(yǎng)成，不只是言辭的辯論技巧，更重要的是，對客戶心理變化的明察秋毫，以及恰當(dāng)?shù)恼莆?運(yùn)用。乘勝追擊，以退為進(jìn)，使客戶心甘情愿地跨入業(yè)務(wù)人員精心細(xì)密擺下的絕妙陣局，這都是良好說服力所能發(fā)揮的強(qiáng)大功能。
說完四力”接著是八種訪問的方法。
推銷心得體會3
20xx年四月,走進(jìn)大學(xué)近一年時間了,即將進(jìn)入大二的我們迎來了我們大學(xué)時期撈人生第一桶金的機(jī)會,校園里到處都貼滿了招電話卡、英語報紙校園代理的廣告，面對這鋪天蓋地的宣傳，我毅然決然的身到了這轟轟烈烈的事業(yè)中。
經(jīng)過多方了解，我發(fā)現(xiàn)校園代理實(shí)質(zhì)上是上上下下一層又一層的剝削關(guān)系，舉個恰當(dāng)?shù)睦�，就像傳銷組織一樣上級從下級的銷售額中拿提成，因此級別越是靠上收入越是豐盛。如果單從校園里的小廣告宣傳的信息去加入這一銷售隊(duì)伍，那么很顯然的是你至少是自己學(xué)校內(nèi)的一個校園代理的手下，如果運(yùn)氣再差點(diǎn)級別將會更低，因此我沒有被眼前的利益誘惑，通過上網(wǎng)查找信息找到的新晨報大學(xué)英語周刊招聘校園代理的招聘信息，通過多次交涉以及培訓(xùn)我終于成為了這個公司的直接校園代理，完成了我撈金的第一個環(huán)節(jié)。
但是，成為校園代理僅僅是一個小小的開始，將要面對的問題接踵而來。首先，校園代理總不能是光桿司令一個人單干吧，所以招校園銷售就成了目前所要完成的第一步，通過貼小廣告，人人、qq的手段的宣傳，終于在暑假前還是給我找到了十幾個愿意加入我事業(yè)的同志。期間還進(jìn)行了一些必要的商榷，確定了每人需要完成的業(yè)務(wù)量、獎勵、提成等等事項(xiàng)。萬事俱備，靜待開學(xué)。
20xx年8月，合肥工業(yè)大學(xué)大學(xué)的大一學(xué)子入學(xué)報到。我們也開始了我們的撈金事業(yè)。事與愿違，推銷報紙這事真正辦起來和自己想象的還是有相當(dāng)大的差距的。我們面臨的最大問題就是信任，新生報到，那就是一群待宰的肥羊，搶食的狼當(dāng)然是遍地都是，黑心狼也是少不了的`，每年開學(xué)都有各種各樣的詐騙事件發(fā)生，新生到校之前都被灌輸了不相信任何推銷的堅定信念。其實(shí)當(dāng)初選擇這家公司的時候我就已經(jīng)想到了這個情況，因此為了自己的聲譽(yù)以及新生的利益，我多方咨詢，了解到這份報紙是上一年唯一按時發(fā)放并發(fā)放到最后的，相比那些發(fā)了幾期就跑路的公司還是比較可信的，但即使是這樣，還是被新生們一棒子全打死。沒辦法，誰讓咱是干銷售的，臉皮不得不硬起來。曉之以理，動之以情終于還是開張了。
很快迎新就結(jié)束了，我的校園代理的生涯也就此結(jié)束了。
實(shí)踐結(jié)束了，但留下的不僅僅是金錢收入，更重要的是此次實(shí)踐的感悟：
1.態(tài)度決定一切
如果我們當(dāng)時一直抱著自己備受委屈，覺得肯定做不下去的態(tài)度，那肯定是一點(diǎn)結(jié)果都沒有的，即使一直做下去了。因?yàn)閷ψ约憾紱]有信心，別人對我們也不會有信心的。
2.平和、良好的心態(tài)是很重要的
在遇到事情時，氣餒、急躁、埋怨都是沒有用的，最實(shí)際的就是想辦法解決問題，這就需要良好的心理素質(zhì)。如果我們在實(shí)踐過程中因?yàn)橐粫r的失敗而傷心落淚，不想接下來怎么去做，結(jié)局都是可想而知的。
3.堅持就是勝利
平時時常掛在嘴邊的一句話在這里卻是發(fā)自內(nèi)心的一句話，我想人也只有在真正碰到事情的時候才會對平時的漫不經(jīng)心的話感觸頗深。
生活是美好的，但美好的生活是要用雙手去創(chuàng)造的，也生活是不易的、艱難的，但就是在艱難于不義之能給我們體會到了美好。這次實(shí)踐沒讓我飽經(jīng)人生，卻也體味了些，懂得了些。我有了比以前有了更大的決心去奮斗、去拼搏，迎接即將到來的、未知的一切!
推銷心得體會4
這次團(tuán)隊(duì)營銷過程中，可以說，我說夠了有生以來能夠說的會說的話，臉皮不是一般的臉皮了，包括在與顧客洽談時的微笑與語氣，和媽媽講電話時她都覺得很怪異！某天的一個銷售過程下來，我嘴皮都起泡泡皮了，推銷果然不是一般人都能做的。
我們小組每個組員都使出十八般武藝，銷售方式是先打通班級銷售市場，然后廣而告之，由專門的財務(wù)人員負(fù)責(zé)銷售成本預(yù)決算，當(dāng)然最重要的是銷售團(tuán)隊(duì)，由于人員有限，我們都是一人身兼多職的.。
實(shí)訓(xùn)中確實(shí)學(xué)到不少東西，也了解一些社會的現(xiàn)實(shí)性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容，對于團(tuán)隊(duì)營銷來說，團(tuán)結(jié)一致是首要。這點(diǎn)我深有體會，如果我的團(tuán)隊(duì)中有人提出我們的產(chǎn)品不會暢銷，或者對前景市場不樂觀，但是她又提不出來更好的方案，這是非常影響“士氣”的，所以小組經(jīng)常聚.在一起交流統(tǒng)一大家的意見，最好大家都是正面思維，因?yàn)楸舜藘r值觀念一致，大家做事會比較合拍，也會很積極的尋找解決問題的方法。
實(shí)訓(xùn)中，我看到許多小組對客戶都很前就，大多數(shù)都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度涉及營銷，以至于許多人不停的說自己是在做明白的虧本生意。我個人覺得，既然是做營銷，那就應(yīng)該包括營業(yè)利潤，哪怕凈利潤只有一毛錢，這樣才算得上是一個完整的營銷，不然就不叫營銷，那是甩賣叫惡性競爭！如果能在大家都覺得難做時，我們把事情做好，多花點(diǎn)心血，多出點(diǎn)好點(diǎn)子，我們絕對會比別人來的成功些。
現(xiàn)在我對“一個人最大的財富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”這句話非常的有感情，因?yàn)樗_實(shí)幫了我不少的忙，因?yàn)槲业匿N售市場就是從所謂的“關(guān)系戶”開始的，然后隨著關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不斷的擴(kuò)大，營銷渠道也不斷的在拓寬，有熟人帶來的新客戶，也有不少“慕名”而來的新客戶。在與客戶商談時，熱情和耐心絕對是殺手锏，百試不爽，第一天下午.購回來的產(chǎn)品，晚上大概十點(diǎn)左右就售完了，這樣的效果令我們幾個都覺得不可思議，好的開始讓我們8個人都很興奮，也有了信心完成這次的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并拿到的業(yè)績。
實(shí)訓(xùn)同時也存在一點(diǎn)小矛盾，比如.購人員.購的產(chǎn)品銷售人員看不中的，就會出自主觀原因的對此產(chǎn)品有抵觸情緒，不過最終還是顧全大局統(tǒng)一意見，內(nèi)部機(jī)制間相互協(xié)調(diào)一下，拒絕忽視潛在客戶和主觀因素主義者，問題還是會迎刃而解。
團(tuán)隊(duì)營銷注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠(yuǎn)都要保持親和誠信，把推銷理論運(yùn)用到具體實(shí)踐中，不僅加深我對理論的掌握和運(yùn)用，還讓我擁有了一次難忘的推銷實(shí)訓(xùn)旅程，這是這次實(shí)訓(xùn)最大的收獲。
推銷心得體會5
社會實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個重要環(huán)節(jié)，是大學(xué)生成長的重要途徑，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式。因此，對于我們在校大學(xué)生來說，社會實(shí)踐給了我們一個認(rèn)識社會、了解社會、適應(yīng)社會及提高自我能力的重要機(jī)會。
作為一個大二的學(xué)生，社會實(shí)踐不能停留在大一那種漫無目的的迷茫階段。我們應(yīng)該結(jié)合我們的實(shí)際情況，有目標(biāo)有計劃地進(jìn)行實(shí)踐，從中收獲課外知識，從而提高自身我能力，而不是為了完成任務(wù)而實(shí)踐。因此，為了鍛煉自己，體驗(yàn)工作的樂趣，從而了解社會，這個暑假，我根據(jù)自己的實(shí)際情況，通過同學(xué)介紹找了一份牛奶促銷的工作，雖然僅有幾天時間，但卻讓我受益匪淺。
工作第一天，老板給我們做了短時間的培訓(xùn)，了解光明的概況以及牛奶的名稱、口味、功效、價格等方面的知識和面對顧客時的文明禮貌、語言組織及儀容儀表等，接著就開始工作。每天18:00開始上班，每次工作地點(diǎn)由領(lǐng)導(dǎo)制定，一般工作地點(diǎn)是在小區(qū)門口，向進(jìn)出小區(qū)用戶宣傳，講解讓后達(dá)成訂奶協(xié)議。同時介紹我們的免費(fèi)試喝活動并讓其填表登記參與我們的活動。每天工作兩三個小時，在晚上工作完后匯報工作情況，具體用戶數(shù)目，并和其他同伴相互交流經(jīng)驗(yàn)。
這次促銷是一次很好的工作經(jīng)歷，它讓我深切體會到促銷不僅僅是把產(chǎn)品推銷給顧客，同時也是向別人推銷自己，通過自己的語言和形態(tài)讓別人了解產(chǎn)品和自己，因此要想成為一個優(yōu)秀促銷員，必須具備以下素質(zhì)：
一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)。
當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時，首先我們必須對產(chǎn)品的相關(guān)知識及公司的具體情況要有一個明確的認(rèn)識，大量的'相關(guān)知識的貯備可以使我們能在促銷過程中準(zhǔn)確回答顧客提出的一系列問題，通過自己的介紹使顧客了解產(chǎn)品的性價比，使顧客明白放心地消費(fèi)。
二、要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力。
促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條理，同時應(yīng)讓顧客感覺你的親和力。要通過自己層次清晰的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。這幾天的時間都處在跟人說話的狀態(tài)，漸漸體會到說話也是一門藝術(shù)，要讓別人心服口服的接受你的思想必須在說話上下大力氣，要循序漸進(jìn)，語氣要恰當(dāng)溫和，要給人一種親切的感覺。顧客是上帝，這話沒錯，一定要微笑待人，決不能板著一張臉，尤其是不能帶著情緒上班，這是工作的大忌。另外在遇到問題時我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。
三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)。
促銷工作讓我接觸到社會上不同類型的人。因?yàn)槊總�人的性格和道德修養(yǎng)不同，所以在工作過程中，難免遇到一些態(tài)度冷淡或故意刁難的顧客，這時就要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)。無論遇到什么樣的顧客都要禮貌相待。剛開始工作收獲不大，這時候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會自我鼓勵、自我調(diào)節(jié)，及時的進(jìn)行自我總結(jié)，從而得到自我提高。
四、要有吃苦耐勞、堅持不懈的精神。
促銷是一種比較枯燥的工作，每次站著發(fā)傳單或講解牛奶，用一個笑臉面對不同的顧客，這種乏味生活需要我們堅持。
短暫的促銷工作讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不再感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。
推銷心得體會6
一 善于分析
目前的商業(yè)形態(tài)已有過去的生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)樾袖N導(dǎo)向，如果不重視市情行情，客戶消費(fèi)動機(jī)，習(xí)慣的分析，那么，業(yè)務(wù)人員便無法投客戶所好，介紹客戶所需要的產(chǎn)品。
二 善于接觸
善于接觸，便是積極有效地發(fā)掘潛在客戶。嚴(yán)格說來，客戶才是支付業(yè)務(wù)人員薪水的后臺隱形老板。與客戶接觸”的目的雖是推銷”，進(jìn)行接觸時心態(tài)卻必須以與客戶建立友誼”為基礎(chǔ)。換句話說，惟有與廣大的潛在客戶發(fā)展良好的人際關(guān)系，使客戶喜歡信賴您，以致愿意傾聽您的傾訴。
三 頻于聯(lián)系
創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易”，人與人之間的情感發(fā)展，也是如此。再深厚真摯的生死之交，一旦疏于維系聯(lián)絡(luò)，彼此便很容易就淡忘了。因此，如果您業(yè)務(wù)過于繁忙，無法親自與老客戶敘舊，也可以電話傳情”方式，喚起對方的注意。
四 主動出擊
在業(yè)務(wù)人員的字典里害羞保守膽怯”這六個字是絕對不能出現(xiàn)的。戰(zhàn)勝恐懼”是踏入這個行業(yè)的'第一個座右銘。在您接近客戶居處時，可能心跳加速，血脈膨脹，這時，不妨放慢腳步，做一個深呼吸。然后，輕輕告訴自己：不必害怕，他一定會喜歡我的”再以一種造訪好友的心情去面對。惟有建立自信，掃除恐懼，您才能主動出擊，掌握時勢。
五 有利共享
想使業(yè)務(wù)人員與客戶之間的情誼綿延流長，必須依賴互信互諒”而互信互諒”則來于雙方真誠的溝通和互動�；蛟S，在權(quán)衡雙方利益一致的情況下，業(yè)務(wù)人員必須犧牲一些利潤，而贏得對方的滿意與信任。但是，若能將銷售的眼光放遠(yuǎn)，便會發(fā)現(xiàn)這才是明智之舉�？偠灾�，與客戶有利共享”是業(yè)務(wù)人員必須切記的。
有了五大精神”，還必須增加四力”，才能如虎添翼般塑造出一個精神奕奕，站無不勝的業(yè)務(wù)人員。
推銷心得體會7
“推銷理論與實(shí)務(wù)”是一門時間性、應(yīng)用性和藝術(shù)性很強(qiáng)的課程。要學(xué)好這一門的課程，沒有日積月累的功夫是不能觸到它精髓的。仔細(xì)瀏覽此書，很容易就可以將書分為兩個部分：理論和實(shí)踐。理論篇主要介紹了推銷概述、推銷環(huán)境、推銷要素、推銷方式、推銷模式等內(nèi)容；在這個基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對推銷實(shí)務(wù)以推銷過程各階段為線索，介紹了接近顧客、推銷洽談、處理顧客異議、推銷成交等技術(shù)與技巧。
在學(xué)習(xí)過程中，最吸引人的無疑是老師導(dǎo)入案例，然后我們自己結(jié)合老師灌輸?shù)乃枷朐偌由献约旱乃伎挤治龅贸龅拇鸢�。這時的思想是最活躍的，班上討論的氣氛也是最濃烈的，很多新奇的想法總在這個時候迸發(fā)。把握好機(jī)會，靈感會不斷撞擊你的腦袋。從而鍛煉了我們創(chuàng)新與分析問題解決問題的能力，更培養(yǎng)了我們對推銷理論與技巧的運(yùn)用。以此同時，老師還通過閱讀與理解、知識窗、鞏固與提高等部分拓寬了我們的視野和強(qiáng)化了理解，使枯燥的書本知識變得生動和有趣。
在課堂中，一定要集中注意力聽老師講課，因?yàn)槔蠋煏洳环赖靥釂柲�，其�?shí)最有趣的是老師所提的問題，如果你的腦子不跟著老師轉(zhuǎn)，那么你就會不知所云，會錯過很多關(guān)鍵知識。一旦你聚精會神聽了老師的課程講解，你就有可能回答出來。得到老師的嘉獎，同學(xué)們羨慕的目光，你的信心會倍增，學(xué)習(xí)也越來越有激情了。
同時老師也會布置一些課外作業(yè)，那么你一定要上網(wǎng)搜索相關(guān)資料，才能更好地作答。搜索資料，對于我們而言，這是一個延伸和拓寬知識面的捷徑。搜索資料不是那么容易的事情，現(xiàn)在的信息量比較大，只要在百度輕輕一點(diǎn)，幾千萬項(xiàng)的相關(guān)資料就會出現(xiàn)在你眼前，該如何篩選也是我們需要學(xué)習(xí)的知識。當(dāng)你篩選到相關(guān)資料時，如何整合成自己的言語也是一個很關(guān)鍵的問題。要想成就一名有作為有領(lǐng)導(dǎo)力的營銷人，就必須學(xué)會把別人的觀點(diǎn)提煉并且能用自己的`方式去領(lǐng)悟和體驗(yàn)。這是我時常告誡自己必須做到，并努力去實(shí)踐。
這些都是一些比較理論的知識，而讓我們躍躍欲試的當(dāng)然是實(shí)踐課了。老師給我們一個目標(biāo)，給我們一個項(xiàng)目，我們必須完成它，并且有理由相信這是非常鍛煉人的實(shí)踐。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我們已經(jīng)期待很久了。
組建團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員質(zhì)量的優(yōu)劣雖然影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，但如何進(jìn)行物盡其用，人盡其才就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問題了。作為營銷人員的我們必須要明確自己的優(yōu)勢和劣勢才能更好地看待和互補(bǔ)彼此的弱點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的好壞，直接影響到銷售的業(yè)績。所以，當(dāng)時作為隊(duì)長的我，利用各種手段，充分調(diào)動隊(duì)員的積極性，隊(duì)友的團(tuán)結(jié)一致讓我非常有成就感，倍增了我領(lǐng)導(dǎo)的信心。我想，這是一個互動的過程，我們都可以享受其中的快樂和業(yè)績帶給我們的成就。
外出推銷，首先明確目標(biāo)顧客。推銷，能夠把我們所有學(xué)過的知識都融會貫通起來，還要去揣摩他們的心理，這樣才能更好地滿足顧客需要，培養(yǎng)他們的忠誠度。我們做這一次推銷不僅僅是把產(chǎn)品銷售出去，更重要的是培養(yǎng)顧客忠誠度，也利于公司打開市場。跟顧客交流是一種技術(shù)，需要前期的準(zhǔn)備，也非常講究技巧和策略。整個推銷過程一定要保持積極的成交態(tài)度，并且要懂得把握成交時機(jī)，隨時促成交易。
學(xué)習(xí)《推銷理論與實(shí)務(wù)》讓我明白了該如何與顧客接近，也懂得了推銷的策略，更好地服務(wù)了我成為營銷人的理想，這是一種進(jìn)步也是一種對我前程的肯定。
推銷心得體會8
推銷是一種古老而又普遍的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，商品生產(chǎn)者把產(chǎn)品投入市場，都希望通過一定的推銷方式把產(chǎn)品盡快的銷售出去，推銷實(shí)訓(xùn)心得。在我們這一次推銷的實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中，感受很多。
首先，最大的感受是自己有很多不足。推銷工作非常需要銷售人員強(qiáng)大的知識儲備為根基，在銷售過程當(dāng)中銷售人員的一言一行會極大的影響到交易的促成。
其次，推銷產(chǎn)品時要盡量營造歡快的銷售氛圍。客戶的大腦就會比較活躍的把你推銷的產(chǎn)品和自己的需求聯(lián)系起來。比方說聲音大一點(diǎn)，肢體語言豐富一些，都將有益于調(diào)節(jié)氛圍。輕松的溝通環(huán)境，會讓顧客較快的接受你，有利于向陌生顧客展開推銷工作。
另外，學(xué)會傾聽，了解客戶的需求。并根據(jù)客戶的不同需求介紹合適的產(chǎn)品給顧客。在這個過程當(dāng)中，將產(chǎn)品的'優(yōu)劣更加細(xì)份化的介紹給顧客。從多方面的分析，產(chǎn)品帶給顧客的利益，提高產(chǎn)品的附加值，心得體會《推銷實(shí)訓(xùn)心得》。同時，作為銷售人員必須要了解同行業(yè)的其他產(chǎn)品。便于在顧客提出異議時做分析比較。作為顧客來說，買東西當(dāng)然是擇優(yōu)而取之。所以說，豐富的知識儲備會帶來完美的推銷。同樣，這種溝通方式也會帶給顧客一種真誠的感覺。
再次，設(shè)身處地的為顧客著想很重要。為人隨和，熱情誠懇，為顧客解決實(shí)際問題，取得客戶的信任，理解和支持。不要為了追求利益，而把不合適的產(chǎn)品介紹給顧客。
最后，個人主動性和堅持不懈也很重要。在推銷過程中多問一些“對不對”，“是不是”，“好不好”，“要不要”，這種溝通方式，會把一些購買目標(biāo)不是很明確的客戶慢慢的帶進(jìn)你的圈套。另外，在客戶提出反對意見時，靈活應(yīng)變，并立即提出對策。千萬不要放棄說服顧客，一定要有耐心。
總之，推銷是一門大學(xué)問，生活中處處存在推銷。我引用日本汽車推銷明星的一句話結(jié)束這次推銷工作吧！那就是，“最佳推銷員是承受最多侮辱和屈辱的人。”天將降大任于斯人也，必先苦其心智，勞其筋骨，餓其體膚。所以，我們年輕時遇到的困難都是上天的恩賜，那是通向成功的路。一定加油！不放棄！
推銷心得體會9
院系：商學(xué)院
年級：20xx級
專業(yè)：市場營銷
姓名：安小環(huán)
學(xué)號：XXXXXXX
作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，《現(xiàn)代推銷技術(shù)》是我必修的一門課程。今年是由鄒波老師帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)這門課。
通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我覺得現(xiàn)代推銷技術(shù)是推銷人員必須掌握的職業(yè)技能，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化和買方市場的形成，系統(tǒng)開展推銷工作和提高推銷人員素質(zhì)，已成為各類企業(yè)市場經(jīng)營的重要組成部分。
《現(xiàn)代推銷技術(shù)》這本書具有如下特點(diǎn)：
1、緊密聯(lián)系職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，注重中高職教育的有機(jī)銜接。
2、提供大量的案例，以形象化、具體化的豐富案例為主線來系統(tǒng)表達(dá)知識。
3、采取靈活的教學(xué)方法，寓教于樂。
4、緊跟時代的'發(fā)展步伐，用最前沿的知識充實(shí)教學(xué)內(nèi)容。
本學(xué)期的教程，鄒波老師帶領(lǐng)我們不斷的實(shí)踐、摸索，給我們提供了大量的機(jī)會讓我們親身體驗(yàn)。這學(xué)期我們小組組建了玩偶之家有限責(zé)任公司，通過和百利達(dá)招商公司的不斷洽談以及最后完美的合作，我發(fā)現(xiàn)原先好多不清楚的東西都漸漸明了了。而且，在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)那些不容易理解的知識能夠很好的理解透徹，因?yàn)樵趯?shí)踐中，我們必須自己動腦思考，必須親自解決，所以我們?nèi)硇牡耐度氲綄?shí)踐中，投入到這門課程中，投入到新東西的學(xué)習(xí)中。
通過18周的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我學(xué)到了好多的東西：
1、了解了“定金”和“訂金”的區(qū)別。不會在簽訂合同上傻乎乎的上當(dāng)了。原先總是覺得合同可看可不看，現(xiàn)在總算知道了，合同中也有好多的陷阱。 定金是不履行合同時要不回來的財產(chǎn)，而訂金則是不履行合同也能要回來的財產(chǎn)。
2、知道了怎么正確的和別的公司進(jìn)行談判，進(jìn)行近距離的接觸而不會讓人反感。另外還知道了，談判所需要注意的一些事宜以及怎樣才能為本公司帶來更多的好處且不讓別的公司無利益可賺，最終達(dá)到雙贏的局面。
3、懂得了初訪顧客的重要性，明白了并不是所有的群體都能成為你的最終顧客的，要火眼金睛，找到需求顧客以及潛在顧客，另外懂得了怎么樣去維持老顧客，讓他們一直支持本公司的產(chǎn)品。
4、學(xué)會了處理顧客異議的最佳方法。作為一個市場營銷專業(yè)的學(xué)生以及未
來某個公司的銷售員，我覺得在處理異議時，要對顧客遵循以下原則：①不打無準(zhǔn)備之仗，要時刻做好準(zhǔn)備。②要用一分為二的觀點(diǎn)正視異議。③要具有百折不撓的精神。④面對顧客的異議要適時答復(fù)。⑤面對顧客的異議要耐心傾聽。
鄒波老師所講的這門課，使我獲得了好多知識，而且這還是我這學(xué)期聽的最認(rèn)真的一門課程之一，所以我對這門課程還是相當(dāng)感興趣的。雖說鄒波老師的這門課非常生動而且能夠很容易就讓我們接受，但是我還是有一些別的建議。比如說，可以讓我們真刀實(shí)槍的干一場，另外實(shí)踐的時候地點(diǎn)不要只局限于教室，要領(lǐng)著我們走出去，真真切切的感受到推銷技術(shù)的實(shí)施。
推銷心得體會10
進(jìn)入大三之前，雖然學(xué)了不少關(guān)于營銷的課程，但是對于推銷概念的理解一直很模糊。大一寒假我找到了一份促銷的兼職，對于這份工作我還是相當(dāng)用心的，盡量了解產(chǎn)品的特性，努力地向顧客推銷產(chǎn)品，當(dāng)時我很天真的認(rèn)為推銷也就如此。我是一個比較愛自由的人，所以認(rèn)為推銷是一件很享受的工作，每天可以見到不同的人，可以看到不同的環(huán)境，可以經(jīng)歷許多不同的事情，不要受到約束。
慢慢地開始看到一些關(guān)于推銷的故事，比如電影《當(dāng)幸福來敲門》、喬吉拉德推銷汽車的故事等。這些經(jīng)典給我的印象是要推銷出一件商品很不容易，有時候就算你說破嘴皮還是沒人要，在推銷前還要有很多的準(zhǔn)備工作，推銷需要的就是一種持之以恒、勤勤懇懇的精神。這個學(xué)期上了賀教授的推銷課，我腦海里關(guān)于推銷開始重新定義，原來推銷是一門博大精深的藝術(shù)，也是一門技術(shù)，一名優(yōu)秀的推銷者要有膽量、有欲望、有激情、有韌性，要做好推銷可不是一件很簡單的事情。
當(dāng)然，要想學(xué)好推銷學(xué)需要理論聯(lián)系實(shí)踐，在對推銷學(xué)有了初步的了解后我們班上開始了一輪推銷熱。進(jìn)行推銷的產(chǎn)品是兩包品諾紙巾，產(chǎn)品隨比較簡單卻非常的實(shí)用。剛拿到產(chǎn)品時我就躍躍欲試，心想著一定我的紙巾賣個好價錢。一回寢室，看見一個室友正坐在桌子旁，我內(nèi)心的小算盤打得噼里啪啦響。心想著：我們住的是合寢，把紙巾推銷給寢室里其它專業(yè)的`同學(xué)應(yīng)該是個不錯的選擇，更何況平時關(guān)系還那么好，隨隨便便就應(yīng)該拿下了。
可是，理想很豐滿現(xiàn)實(shí)很殘酷這條具有革命性的真理就在我們寢室闡述的淋漓盡致。室友看了看那兩包紙，轉(zhuǎn)頭問我：“親，你能告訴我你的這包紙和其它的產(chǎn)品相比有什么不同嗎我為什么要買它”室友兩句話就把我問得啞口無言，內(nèi)心叫苦連連，沒做任何準(zhǔn)備就向別人推銷產(chǎn)品真是失策失策。只得先做罷，轉(zhuǎn)身開始上網(wǎng)查閱產(chǎn)品的資料，回想老師平時說的推銷注意事項(xiàng)。
翻看了一下課件，查找了一下產(chǎn)品的特征。晃惚中，自己仿佛已掌握了出色的推銷技巧；晃然中，有種金山已在咫尺，垂手即可得，我有點(diǎn)的飄然了，感覺勝利在向我招手了。推銷地點(diǎn)仍然定在學(xué)校里，不過這次我決定向不認(rèn)識的同學(xué)推銷。雖然覺得比起之前更加有準(zhǔn)備了，但是看到陌生的同學(xué)想著要上前推銷還是有點(diǎn)怯場的。早上在教學(xué)樓，看見幾個同學(xué)在練聽力，看看包里的紙巾，我想還不開始推銷我這任務(wù)就別想完成了�；貞浟艘幌庐a(chǎn)品的特性，瞄準(zhǔn)了一個比較和善的同學(xué)，深吸了一口氣就上前推銷。一開始就拿著紙巾給他看，和他強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品至柔、至韌、至尚”的特性，簡約、時尚、個性的外觀，說得一頭霧水。
緩了緩，又笑著和他復(fù)述了一遍，并且說明自己的目的，沒想到很順利的將一包紙巾以5元的價格推銷出去了。不知道這次推銷經(jīng)歷算不算成功，但是畢竟將產(chǎn)品成功的賣出去了。
推銷心得體會11
當(dāng)大多數(shù)同學(xué)們選擇了回家時，我選擇了留在南昌做些推銷的工作，因?yàn)樽约褐肋@對自己一次很好的鍛煉機(jī)會，從七月五號到今天，自己做了一個多月，在這一個月的過程中，推銷了兩類產(chǎn)品，前期是蚊蠅終結(jié)者后期是空調(diào)節(jié)電器，剛開始做蚊蠅終結(jié)者時感覺好難推銷，一天下來也就兩三瓶，但是在做那個的時候還是存在著激情的，自己在推銷蚊蠅終結(jié)者的時候，感覺完全變成一臺機(jī)器，沒有去思考東西，自己給自己尋找的借口是在推銷蚊蠅終結(jié)者時太累了，什么東西都不想去想，當(dāng)時感覺挺機(jī)械的，不斷地在做同樣的事情，說著同樣的一些話，自己也不去動腦筋想辦法來提高自己的推銷技巧，后來因?yàn)橐恍┰蚓蜎]有買終結(jié)者了。
在推銷空調(diào)節(jié)電器的.過程中才發(fā)現(xiàn)，做這個有多大的難度，剛開始的時候也不知道怎么做，就幾個人一塊推銷了兩三天，發(fā)現(xiàn)還是找不到一個很好的辦法來推銷這個產(chǎn)品，最后還是選擇了每個人自己去上門推銷產(chǎn)品，剛開始3，4天自己獨(dú)自去上門推銷時，心情非常的低落，感覺自己非常的卑微、渺小，但是過完3，4天差不多適應(yīng)了獨(dú)自一人推銷，自己很有激情，獨(dú)自拿著產(chǎn)品與宣傳單到各個賓館、餐館、旅社去推銷，當(dāng)連著三四天都是拒絕時，特別是在洪城大市場有一條街共有7、8個旅社，當(dāng)時看到好幸奮，可是當(dāng)面對著自己推銷的結(jié)果都是拒絕時，當(dāng)時心情非常的低落，當(dāng)心情低落的時候，自己也會想到一些自己看到的一些激勵人的話語來激勵自己，特別是福特的那八大氣缸引擎的那個例子，我不斷地用這個例子來激勵自己，當(dāng)時對自己很有幫助，心情好了許多，不會非常的低落，當(dāng)自己振作了精神去推銷時發(fā)現(xiàn)，自己的心理又出現(xiàn)了問題，自己對賓館與旅社有種抵抗心理，一看到它們我就會想到之前被自己去過的賓館與旅社的拒絕，當(dāng)此刻又看到這些賓館與旅社時，自己的心理會覺得他們也會拒絕自己，所以當(dāng)經(jīng)過它們時，自己選擇了路過它們，而不是走進(jìn)它們。其實(shí)當(dāng)時的心情也是非常難受的，因?yàn)樽约豪碇巧厦靼走@樣做是在逃避，在退縮。但是當(dāng)時自己的思想聽從了感情，受感情的影響。特別是當(dāng)自己前一個晚上還不斷的激勵自己，自己也覺得干勁十足時，可是第二天早上會跑到窗戶外邊看看有沒有下雨，似乎是在為自己尋找一個很好的借口來讓自己的心理會覺得舒服點(diǎn)，因?yàn)榭梢杂泻芎玫慕杩趤斫忉屪约嚎梢圆蝗ネ其N東西了，當(dāng)時自己都不明白自己怎么會有這種心態(tài)，可能是內(nèi)心深處害怕面對拒絕吧！
自己在這公司呆了一個多月的時間，雖然自己在推銷東西上感覺自己沒有很大的進(jìn)步，但是在推銷節(jié)電器的過程中，讓自己明白了心態(tài)、信念等對人的重要性，有著良好的、積極地心態(tài)，就算時非常難做的的項(xiàng)目，他也會以積極地態(tài)度去面對，堅持不懈的去做，而不是輕易得放棄！當(dāng)一個人，面對著很難做的項(xiàng)目時，當(dāng)他沒有積極地態(tài)度，他是不可能存在著激情，能力去完成它，只有當(dāng)一個人心態(tài)調(diào)好了，心情也會非常的好，也會充滿著激情與斗志、干勁。當(dāng)一個充滿著激情時，他的潛能也就會被激發(fā)出來，他的能力才會有著質(zhì)的飛躍。
在推銷空調(diào)節(jié)電器的過程中，其實(shí)自己是在對自己考驗(yàn)的過程，想知道自己最終會選擇什么樣的個性。在這過程中自己存在著武士與懦夫著兩面的個性，剛開始自己選擇了懦夫，后來選擇了武士，接著又選擇了懦夫，又后來選擇了武士，自己就是在不斷地選擇過程，自己的內(nèi)心也是在不斷的爭斗過程，到目前為止還是武士最終戰(zhàn)勝了懦夫。
推銷心得體會12
推銷學(xué)是營銷學(xué)中的一個分支，應(yīng)該可以說是在營銷觀念的轉(zhuǎn)變中通過不斷實(shí)踐逐漸形成的一種營銷方式。如果說營銷是戰(zhàn)略上的規(guī)劃，那么推銷應(yīng)該就是戰(zhàn)術(shù)上的實(shí)施。
現(xiàn)代推銷學(xué)這門課主要就是介紹了一些推銷實(shí)務(wù)方面的應(yīng)用知識，我覺得這門課中對我有用的東西還是比較多的，學(xué)了這門課就會有一股沖動，想要在推銷方面大顯身手的沖動。畢竟這是比較注重應(yīng)用的課程，我覺得我們大學(xué)生現(xiàn)在最缺少的就是實(shí)踐了。下面我把一些我覺得對自己有用的知識列舉如下：
首先，學(xué)了了這門課讓我改變了推銷比較功利面的觀念，以前我總覺得推銷注重的是產(chǎn)品的銷售。就拿以前兼職時推銷過光明牛奶來說吧，目的很是明顯到小區(qū)一家家的敲開門就是希望顧客訂購牛奶，一上來就給顧客介紹了產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)以及服務(wù)(送貨上門等)，所以大多是被拒絕的多�，F(xiàn)在我通過這門課的學(xué)習(xí)明白了推銷的本質(zhì)：推銷不是把產(chǎn)品和服務(wù)強(qiáng)加給別人，而是希望幫助顧客解決問題。所以要從顧客的需求出發(fā)，推銷追求的是雙贏，即1+1》2的理念。
其次，這門課中介紹的有關(guān)電話營銷的東西也讓我很有感觸，也是令我受益匪淺的。上學(xué)期在平安保險公司做過兩個星期的話務(wù)員，還在南京凱越培訓(xùn)常州分公司也干過一段時間。本來打算干一段時間的，沒有堅持下來的原因想必也不用說了，天天打人家騷擾電話太痛苦了，一天被拒絕個上百次甚至弄不好還被臭罵一頓。我想出現(xiàn)上面那種結(jié)局完全是由于當(dāng)時經(jīng)驗(yàn)不夠，缺乏對電話營銷的了解，現(xiàn)在我才基本掌握了一些電話營銷的技巧，相信以后再做話務(wù)員的話應(yīng)該情況會很不相同了。
第三，學(xué)習(xí)這門課我領(lǐng)略了銷售的八大要素：人際關(guān)系、能力、市場研判能力、服務(wù)、質(zhì)量、品牌和信譽(yù)、價格以及庫存。這是按照老師上課的講解按對于一名推銷人員這些要素的重要性來排序的，我覺得這樣的排序不無道理，所以也把它列入對我有用的東西這一行列。在推銷中最為關(guān)鍵的應(yīng)該就是跟客戶打好關(guān)系了，有人說現(xiàn)在的.社會是一個靠關(guān)系吃飯的社會，這句話不無道理。銷售員的個人推銷能力以及其對市場的研判能力也是促成他推銷成功的關(guān)鍵因素，每個推銷員的能力差別也就從這邊體現(xiàn)出來。
第四，掌握推銷洽談的策略技巧也是對我非常有用的，這就要學(xué)會去揣度顧客的心理�？梢詮鸟R斯洛的需求層次理論或是奧爾德佛的“ERG”理論來對顧客心理進(jìn)行分析。在推銷時就是要設(shè)身處地地從顧客的角度為顧客著想，要學(xué)會察言觀色，能夠讓顧客參與到談話活動中來從而產(chǎn)生興趣。
第五，對準(zhǔn)客戶的信息收集方法和選擇的原則也非常實(shí)用。這里要記住，購買力、購買需求和購買決策權(quán)是尋找準(zhǔn)客戶的標(biāo)準(zhǔn)，這三個標(biāo)準(zhǔn)沒有或缺少某一個、兩個就需要進(jìn)一步來分析給予重新定位了。
第六，在現(xiàn)代推銷學(xué)這么課中介紹的有關(guān)推銷初訪的知識很是有效。它主要介紹了一些接近顧客的方式以及在初訪時應(yīng)關(guān)注的問題。初訪時有以下幾個程序是重點(diǎn)，應(yīng)該給予關(guān)注，首先要對顧客進(jìn)行約見，即約見顧客。還有就是要確定約見的事由、訪問時間以及訪問地點(diǎn)等。
第七，對顧客異議的處理也是非常實(shí)用的，掌握了這個可以有助于在推銷過程中更好更及時地幫助顧客解決問題，也是促成推銷成功的關(guān)鍵技巧。因?yàn)轭櫩捅容^注重的是購買你這個產(chǎn)品能給他帶來什么好處，能否解決顧客的問題，所以能夠及時處理好顧客的異議就能夠更好地取得顧客的信任，取得顧客的信任是成功的基礎(chǔ)。
最后，我還想提出的是非常有助于推銷的幾種推銷模式，愛達(dá)模式、迪伯達(dá)模式、埃德帕模式以及費(fèi)比模式還有這門課程重點(diǎn)推出的SPIN大客戶模式。針對這些模式課上都進(jìn)行了推銷話術(shù)的演練，效果非常明顯，所以受益匪淺。這些推銷模式都是前人在推銷過程中一點(diǎn)點(diǎn)積累的經(jīng)驗(yàn)，是推銷員們留下的寶貴財產(chǎn)，很是值得我們?nèi)ズ煤谜莆�。這些推銷模式都一反以往重點(diǎn)推銷產(chǎn)品質(zhì)量、性能等的常態(tài)，而是從顧客的需求出發(fā)，靈活分析不同情況選擇具體模式來對癥下藥。是現(xiàn)代推銷學(xué)中比較流行的方式。
從以上列舉推銷的一些方面就不難看出來這門課帶給我的收獲了，要評價一門課程好不好，我覺得主要還是得看它教會了學(xué)生什么，所以對于現(xiàn)代推銷學(xué)這門課程我還是比較滿意的，因?yàn)槲揖偷梦业玫搅撕芏?
學(xué)習(xí)了現(xiàn)代推銷學(xué)這門課程，我了解到在以后的推銷過程中應(yīng)注意培養(yǎng)自己的能力和素質(zhì)。一個好的推銷員銷售的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的好處，所以要以為顧客著想的宗旨來進(jìn)行推銷。這才是一個好的推銷員該有的素質(zhì)。不知道為什么現(xiàn)在談到推銷員為什么人們腦海中就感到厭煩，是這個世界上的推銷員太多了嗎還是其他什么原因，我想只要你是真正擺著為顧客著想的態(tài)度，顧客是會接受你的。
眾所周知，推銷的最終目的是成交，想要達(dá)到最終的成交，那么在推銷之前就得要先做好充分的調(diào)查準(zhǔn)備。好的開始等于成功了一半。要做到在推銷之前明確顧客的現(xiàn)狀挖掘出他們的隱藏的需求，從而來尋求辦法使他們的需求擴(kuò)大，這時再進(jìn)行推銷效果肯定會不一樣的，不信可以試試。這些都充分說明了充足的準(zhǔn)備在推銷活動中真的是該引起高度的重視。
至于怎樣才能成為一名優(yōu)秀的推銷員，我看過一本書叫《世界上最會說話的人》里面介紹了好多推銷大師成功的經(jīng)驗(yàn)以及一些推銷的技巧，里面講的比較詳細(xì)，也是比較不錯的一本書。這里通過現(xiàn)代推銷學(xué)這門課程的學(xué)習(xí)，我覺得要成為一名優(yōu)秀的推銷員，除了掌握上門提到的推銷方面的一些知識和技巧外，我認(rèn)為實(shí)踐是非常重要的。想成為一名優(yōu)秀的推銷員就得有永不言棄的精神，通俗地講就是要有干勁。許多優(yōu)秀的推銷員都是從吃閉門羹開始的，被拒絕的多了也就獲得了更多的經(jīng)驗(yàn)，沒有人是一直順利著的。特別是做銷售，因?yàn)橐粩嗟厝ジ舜蚪坏�，被拒絕是常有的事，所以不要有害怕被拒絕的心理是很關(guān)鍵的，更是作為推銷員該有的心態(tài)。
作為一名推銷員也不能墨守成規(guī)，只是按照推銷的模式一步步硬套是不行的，所以說有些人就不適合做推銷，比如說那些專門搞科研的。做推銷就得學(xué)會如何去變通，優(yōu)秀的推銷員往往能通過傾聽顧客的談話就可以分析出顧客的心理，這是每一位推銷員需要掌握的，推銷不只是你來說顧客來聽，那不是推銷那是純粹額介紹。只有通過鼓動顧客來說你才能分析出他的需求，才能對癥下藥。所以成為一名優(yōu)秀的推銷員要有很好的傾聽能力以及分析技巧。
另外，推銷員還應(yīng)該適當(dāng)為自己創(chuàng)造機(jī)會，讓別人去認(rèn)識你甚至記住你�，F(xiàn)在的推銷有種說法，推銷的不是產(chǎn)品，而是你這個人。世界推銷大師在這方面就做的很好，他就很善于為自己創(chuàng)造機(jī)會，有一次他在電影院電影散場時走到前面大撒名片，這一舉動引起許多人的好奇紛紛去搶名片，就是這樣他成功做到了另許多人認(rèn)識了他。他對自己餓顧客會經(jīng)常在一些節(jié)日寄一些賀卡過去，讓他的顧客平淡的生活中總會有小小的感到，他做到了讓別人記住他。
推銷是一個快速致富的行業(yè)，許多人都想在這方面獲得成功，通過對現(xiàn)代推銷學(xué)的認(rèn)識，我深刻體會到這門課真的是非常實(shí)用，在推銷中有太多的知識和注意點(diǎn)需要去關(guān)注和掌握了，相信學(xué)習(xí)了這門課程也就為邁向一名成功的推銷員更近了一步了。
推銷心得體會13
推銷的方法及步驟
(1)讓顧客喜歡你1/1.視覺形的人1/2.感覺型的人1/3聽覺型的人
(2)用問的方式一副牌有幾張?答:54張去掉大小王還有幾張?答:52張一副牌有幾種顏色....................引領(lǐng)顧客根據(jù)你的思維去......最后答案肯定就是你的答案.. (3)解決顧客的抗拒點(diǎn)(4)成交80%在聽20%在說(5)售后服務(wù)(6)顧客幫你轉(zhuǎn)介紹(口碑很重要)75%問25%講準(zhǔn)備思想上的準(zhǔn)備.產(chǎn)品知識的準(zhǔn)備感性溝通3.把自己的情緒提起到顛峰狀態(tài)永遠(yuǎn)把最好的一面展現(xiàn)給顧客要微笑熱情服務(wù)4.建立信賴感推銷等于==引導(dǎo)說服++信賴感塑造產(chǎn)品的價值.....用專業(yè)的語言把產(chǎn)品精彩的介紹!!挑戰(zhàn)顧客的10個無法成交的心理障礙?
1、顧客一開始就對你恐懼
2、顧客害怕做錯決定的的恐懼
3、顧客害怕借錢的恐懼
4、顧客害怕丟臉的恐懼
5、顧客害怕被騙的恐懼
6、顧客的`偏見
7、顧客對陌生事物的恐懼
8、顧客對過去不良經(jīng)驗(yàn)的恐懼
9、第三者的信息
10、顧客聽到不悅耳的字
如何克服顧客的恐懼?
1.顧客要聽重點(diǎn)
2.顧客要聽有道德推銷員的話
3.顧客要看滿意顧客的見證
4.顧客要聽為什么要買的理由
5.顧客要覺得價格合理他才會買
6.顧客想確定要買完以后一對他怎樣
7.顧客讓你聽他說
8.顧客要開心的買要笑著買
9.顧客讓你重視他的工作
10.顧客讓你覺得他自己很特別
11.顧客讓你強(qiáng)化他的決定
12.顧客讓你說到做到快速成交的方法
快速成交的方法:
1.敢開口問2.多問一些反射性問題(問在答處答在問處)
3.假設(shè)成加提問(成交是發(fā)問的藝術(shù))
4.小狗成交法(舍得成交法)
推銷心得體會14
xx學(xué)年第二學(xué)期，我們學(xué)習(xí)了《推銷與談判》這門課程，而且很高興，老師能夠繼續(xù)擔(dān)任我們的任課老師。大二時候通過鄒老師對廣告學(xué)課程的講解，讓我對其課程相關(guān)知識有了更大的提高和了解。這學(xué)期，鄒老師又帶領(lǐng)我們走進(jìn)了另一個領(lǐng)域——推銷與談判。我理解上的推銷與談判是一門理論性、技術(shù)性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。通過有關(guān)推銷與談判技巧的內(nèi)容、技術(shù)和方法學(xué)習(xí)之后,培養(yǎng)、提高自身分析問題和解決問題能力,進(jìn)一步提高自身動手能力和綜合素質(zhì),全面掌握推銷與談判的技術(shù)技巧。
推銷與談判課程，顧名思義分為兩個部分：1、推銷；2、談判。在推銷與談判課上，鄒老師不止一次地對我們說，要想成長為一名優(yōu)秀的銷售人員，必須從基層銷售做起。而且總是強(qiáng)調(diào)著一句話，“做營銷工作就要從銷售員起步�！蔽乙仓饾u了解了銷售人員總是要面對許多壓力和不理解，但是優(yōu)秀的銷售人員總能憑著自己點(diǎn)滴的經(jīng)驗(yàn)積累，以理論知識為后盾，水滴石穿，百折不撓，最后步向事業(yè)的高峰，例如喬·杰拉德——世界上最偉大的銷售員，連續(xù)12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀(jì)錄：連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。
學(xué)了現(xiàn)代推銷技術(shù)的課本知識后，糾正了我以前認(rèn)識上的一個錯誤。在以前的認(rèn)知里，總以為推銷僅僅是把產(chǎn)品或者服務(wù)出售，現(xiàn)在才了解到推銷不只是將產(chǎn)品出售，還是一種互利互惠的活動。推銷是營銷組合中的人員推銷。所以從這學(xué)到了：不能僅僅通過表面看現(xiàn)象，而要通過學(xué)習(xí)來了解、區(qū)別。
推銷這一塊的學(xué)習(xí)，多是老師通過講解課本知識點(diǎn)、結(jié)合自身和身邊實(shí)例拓展，讓我們更加清晰明了的掌握推銷技巧、技術(shù)。學(xué)到了一下知識點(diǎn)：推銷要注意以下幾點(diǎn)：
1、熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)；
2、熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶；
3、 熟悉產(chǎn)品的市場。推銷產(chǎn)品時，要合理安排時間，要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配，要講究方法和策略。銷售的過程也是一個擴(kuò)大人際交往的過程。通過這種活動，人際關(guān)系網(wǎng)會大量擴(kuò)大，信息量也會大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會。推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要。任何時候任何地點(diǎn)都要言行一致，就是給客戶信心的保證�？蛻舨粌H僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的`服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。
談判這一塊的學(xué)習(xí)，則是先通過看視頻，了解商務(wù)談判中的知識、技巧和方法，然后通過班里分組實(shí)戰(zhàn)性的談判，讓我們親身經(jīng)歷和感受談判，但其談判中不免有磕磕絆絆、有不成功，究其原因：是我們沒有完全掌握談判的技巧方式方法。商務(wù)談判是通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式，把可能的商機(jī)確定下來的活動過程。而且我認(rèn)為談判是令雙方能夠雙贏，甚至多贏的。而我們實(shí)踐的時候則更多的是有辯論的成分，完全不能令自己公司受損。在此次談判中，我擔(dān)任的職務(wù)是總經(jīng)理秘書，更多的是記錄談判時候的要點(diǎn)細(xì)點(diǎn)，所以在談判中沒有太多展示的機(jī)會，但通過理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)，并且同學(xué)討論時候的傾聽，在應(yīng)用能力上得到了有效的提高。
在這次談判中，我感受比較深的有以下幾點(diǎn)：
(1)談判是對每個同學(xué)的知識及綜合能力的檢驗(yàn)。
要想做好任何事，除了平時需要積累理論知識外，我們還需要鍛煉自己的實(shí)際操作能力、動手能力等；此外，我們還需要學(xué)會與他人合作，取長補(bǔ)短。
(2)此次談判，我深深體會到了積累知識的重要性，在平時也要訓(xùn)練自己“說話”的能力。
由于平時對各方面的知識掌握得不夠透徹，在具體實(shí)踐中，經(jīng)常碰到一些讓自己覺得似懂非懂的問題。
�。�3）談判，讓我了解到自己的不足，口才上要有一個提升。
通過這次談判，知道了目前自己所存在的不足；但與此同時我也收獲了許多，在這次談判中，我第一次體會到理論知識對于實(shí)踐過程中的幫助是不容忽視的，也明白了自己應(yīng)該在平時注重對理論知識的學(xué)習(xí)及應(yīng)用。要知道，以后進(jìn)入社會后，僅僅依靠理論是不行的，不能紙上談兵，要有實(shí)際的行動來證明。
這學(xué)期的《推銷與談判》的學(xué)習(xí)也已進(jìn)入尾聲，但我們不能忘了學(xué)習(xí)，要時時刻刻提升自己的能力和綜合素質(zhì)。
推銷心得體會15
新生開學(xué)是在學(xué)校推銷英語報紙，期間的坎坎坷坷讓我體會了其中的酸甜苦辣，也算是人生的一段難忘歷程。這讓我更加珍惜現(xiàn)在的生活，能夠平和的對待現(xiàn)在的一切人與事，也增加了許多勇氣和自信。
關(guān)鍵詞：打擊氣憤于心不忍希望勇氣自信
好多人都說走進(jìn)大學(xué)使我們走出了象牙塔，可是我覺得我們走進(jìn)了另一個象牙塔，大學(xué)生活并沒有改變?yōu)槲覀冊S多，因?yàn)槲覀兯诘沫h(huán)境就是由一群剛走出象牙塔多的學(xué)生組成，如果我們想真正的成長起來，變得成熟穩(wěn)重，必須慢慢走進(jìn)社會，適應(yīng)現(xiàn)在多元化、復(fù)雜的社會，尤其在我做完這次社會實(shí)踐之后我感受頗深。
20xx年8月26號，我們北京化工大學(xué)的大一莘莘學(xué)子入學(xué)報到。他們懷著對知識的渴望，對大學(xué)生活而向往，還有對自己未來美好生活的憧憬來到了這一年前我來了的學(xué)校。我?guī)е鴮W(xué)英語報的樣板，敲響了新生宿舍的門，向他們介紹了有關(guān)英語報的情況，也開始了我的社會實(shí)踐旅程。這次實(shí)踐總共進(jìn)行了兩天，雖然時間不是很長，但我從中學(xué)到了很多，也成長了很多。
其實(shí)開始沒想過要推銷報紙的'，因?yàn)楹芏嗳硕颊f那個很難，而且倍受打擊，只是上學(xué)期期末在上一級學(xué)姐那里交了押金進(jìn)，抱著掙回押金（推出去五份報紙就可以掙回押金）的態(tài)度我決定厚著臉皮去。
26號上午新生較多，我先幫忙帶新生報到入住。下午他們基本都已收拾好宿舍，進(jìn)宿舍樓就不怎么亂了，我就背著贈品，帶著第一期報紙進(jìn)了女生樓。沒想到在第一個宿舍就碰了一鼻子灰。一進(jìn)門說自己是推銷英語報紙的，新生家長二話沒說就把我從宿舍轟出來了，當(dāng)時心里那滋味，比打翻五味瓶還難受，從小到大還沒受過這樣的待遇呢。出來后心里既羞愧又氣憤，想那二十押金不要了，省得丟人。于是回了宿舍，跟舍友抱怨說那個新生家長實(shí)在太過分了，不訂就不訂，干嘛對人那么兇，我又不是做了什么虧心事，上門的服務(wù)都不要，真是有病，還說再也不去了。本來是有就不支持我去做推銷，看我灰著臉回來了，也就跟著我說一說。后來聽說好幾個億推銷的同學(xué)也不做了，自己也就不覺得有什么遺憾了�？墒呛髞碜屛覀兡苋ネ其N的那個學(xué)姐叫了好幾百的押金，如果我們不做了，他那幾百塊錢就打水漂了。由于良心上的過意不去，于心不忍，就又去試試了。
為了給自己打打氣，叫了一個同學(xué)跟我一起去做。第二次沒有第一次好多少，連著進(jìn)了五六個宿舍，都是被人家拒絕，只是當(dāng)場被人家轟出來的情況沒有出現(xiàn)，但是我們堅持下去了。我們不停地講報紙自身的特點(diǎn)，把它會帶給他們的好處一次又一次地講，不管對他們對我們多么冷漠，我們始終微笑，毫不厭煩，對所受的只是莞爾一笑，把內(nèi)心的痛苦和委屈留著，藏在心底，并且每次打擊之后都對自己翹起拇指暗自說句“不錯，加油！”，然后接著下一個目的地。老天不負(fù)有心人，在很多次的打擊之后，我們終于有了一點(diǎn)
希望能夠，有人訂報紙了！在那位同學(xué)訂了之后，內(nèi)心的激動還有感激之情是無以言表的，都有想哭的沖動了？第一個成功給了我們極大的鼓勵和安慰，之前的傷心氣餒都統(tǒng)統(tǒng)忘掉了，我們只想著迎接下一個挑戰(zhàn)，迎來下一個成功。
實(shí)踐結(jié)束了，卻留下了美好的回憶……想想曾經(jīng)受過的傷，流過的汗，已經(jīng)不再是苦的、澀澀的，而是甜甜的、回味無窮的。從中我真正體會到了以下幾點(diǎn)：
1、態(tài)度決定一切
如果我們當(dāng)時一直抱著自己備受委屈，覺得肯定做不下去的態(tài)度，那肯定是一點(diǎn)結(jié)果都沒有的，即使一直做下去了。因?yàn)閷ψ约憾紱]有信心，別人對我們也不會有信心的。
2、平和、良好的心態(tài)是很重要的
在遇到事情時，氣餒、急躁、埋怨都是沒有用的，最實(shí)際的就是想辦法解決問題，這就需要良好的心理素質(zhì)。如果我們在實(shí)踐過程中因?yàn)橐粫r的失敗而傷心落淚，不想接下來怎么去做，結(jié)局都是可想而知的。
3、堅持就是勝利
平時時常掛在嘴邊的一句話在這里卻是發(fā)自內(nèi)心的一句話，我想人也只有在真正碰到事情的時候才會對平時的漫不經(jīng)心的話感觸頗深。
生活是美好的，但美好的生活是要用雙手去創(chuàng)造的，也生活是不易的、艱難的，但就是在艱難于不義之能給我們體會到了美好。
這次實(shí)踐沒讓我飽經(jīng)人生，卻也體味了些，懂得了些。我有了比以前更強(qiáng)的愿望去學(xué)好現(xiàn)在的文化科學(xué)知識，有了更大的決心去奮斗、去拼搏，迎接即將到來的、未知的一切！在此感謝給我機(jī)會推銷的報社，還有那位學(xué)姐，感謝陪我一起推銷的同學(xué)，給了我希望的同學(xué)，也感謝拒絕我、冷漠我的所有人，也正是因?yàn)槟銈�，我迎接了挑�?zhàn)，獲得了勇氣。
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