工作體會(huì)心得
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，就十分有必須要寫一篇心得體會(huì)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的工作體會(huì)心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作體會(huì)心得1
哈佛大學(xué)西奧多·李維特教授曾經(jīng)說過：“與顧客之間的關(guān)系走下坡路的一個(gè)信號(hào)就是顧客不抱怨了�！边@是因?yàn)榭蛻舨槐г挂馕吨蛻敉耆チ藢?duì)企業(yè)的信心，準(zhǔn)備選擇其他企業(yè)的服務(wù)。這就說明我們應(yīng)當(dāng)避免客戶不抱怨的發(fā)生，而最好的方法就是從不忽視客戶的抱怨。
我們應(yīng)當(dāng)重視客戶的抱怨，將客戶抱怨當(dāng)作修復(fù)客戶與銀行之間關(guān)系的重要契機(jī)。通過化解客戶抱怨來讓客戶重新獲得對(duì)銀行服務(wù)的滿意，我們還應(yīng)根據(jù)客戶抱怨的實(shí)際情況來不斷改進(jìn)服務(wù)的水平和能力，持續(xù)提升客戶的滿意度。那么，如何化解客戶抱怨呢?我們可以通過以下五種方法來解決。
1委婉處理法
我們遇到的很多客戶抱怨并不需要提供實(shí)際的解決方法，比如客戶抱怨排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)等。但依舊要解決客戶的抱怨，否則會(huì)讓客戶更為不滿，出現(xiàn)投訴等事件。這時(shí)，我們應(yīng)該采用委婉處理法，通過向客戶表示歉意，或者與客戶聊天，或者對(duì)客戶表示理解等方式來轉(zhuǎn)移客戶的注意力，消除客戶的不滿情緒。一旦排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)問題得到緩解，或者可以為這位客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，客戶就不會(huì)繼續(xù)抱怨了。
值得特別注意的是，委婉處理法只適合那些抱怨主要來自情緒不滿(比如等候時(shí)間過長(zhǎng)，對(duì)員工服務(wù)態(tài)度不滿等)的客戶，對(duì)于有實(shí)質(zhì)抱怨內(nèi)容和原因的客戶不適合委婉處理法。
2參與處理法
客戶對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生抱怨時(shí)，我們可以通過引入讓客戶參與進(jìn)來來消除客戶的抱怨。具體方法如下：假如客戶認(rèn)為某項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理起來太過麻煩，大堂經(jīng)理在充分致歉之后可讓客戶提出可行性建議，比如簡(jiǎn)化一些程序，接下來大堂經(jīng)理可以提出這些程序不能簡(jiǎn)化是出于安全性的考慮，再向客戶做出具體的解釋，之后再請(qǐng)客戶提出其他的修改性建議。參與處理法不僅能夠平息客戶的抱怨，同時(shí)還能讓客戶進(jìn)行“換位思考”，理解銀行。需要注意的是大堂經(jīng)理或其他處理抱怨的人員應(yīng)對(duì)相應(yīng)流程有較為深入的了解。
3高層處理法
人們普遍具有更重視高層意見的傾向，就像我們看到在很多電視劇里，一些較低崗位服務(wù)人員很難處理的問題，一個(gè)較高崗位人員出面處理就會(huì)很容易。這一點(diǎn)我們同樣可以用于處理客戶抱怨上。當(dāng)我們很難直接處理客戶抱怨時(shí)，不妨將客戶領(lǐng)到比我們崗位更高的人員面前為其處理。這樣既能表現(xiàn)出我們對(duì)于這位客戶的重視，同時(shí)也能通過自己的退讓(客戶通常會(huì)說“我要找你們領(lǐng)導(dǎo)”之類的話，那我們就讓客戶見領(lǐng)導(dǎo))來獲取客戶的退讓。
實(shí)際上，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以專門設(shè)立一個(gè)“客戶意見處理經(jīng)理”之類的名稱來專門處理客戶抱怨。
4就地解決法
有些時(shí)候，客戶抱怨的往往是多方面的內(nèi)容，比如服務(wù)不好、態(tài)度較差、產(chǎn)品不好等等。這時(shí)，想要完全去解決客戶抱怨的全部?jī)?nèi)容是非常困難的。我們可以挑出其中一個(gè)最容易解決的問題進(jìn)行解決，這樣既能表明我們對(duì)客戶的重視，同時(shí)可以向客戶顯現(xiàn)我們真的在解決問題。當(dāng)客戶只抱怨一方面的內(nèi)容時(shí)，我們也可以采用這個(gè)方法。將客戶抱怨的內(nèi)容進(jìn)行分解，解決最容易解決的問題。
示例如下：
大堂經(jīng)理：“您是想這位柜員向您道歉，對(duì)吧?”(注意語(yǔ)氣)
客戶：“是。”
大堂經(jīng)理：“好，請(qǐng)向客戶道歉�！�
柜員：“對(duì)不起，非常抱歉�！�
客戶：“……”
5實(shí)際補(bǔ)償法
對(duì)于不斷在抱怨的客戶，我們也可以采用一些實(shí)際補(bǔ)償?shù)姆椒�，通過一些小的優(yōu)惠或者小的禮品來?yè)Q得客戶的不抱怨。一般來說，實(shí)際補(bǔ)償法是抱怨的最后解決方法，謹(jǐn)慎使用。
一個(gè)滿意的客戶會(huì)告訴身邊的1-5人良好的感受，而一個(gè)抱怨的客戶會(huì)把他糟糕的經(jīng)歷告訴10-20人，那么他的背后就會(huì)迅速變成擁有25個(gè)不滿的客戶，這種蝴蝶效應(yīng)的后果是可怕的!
在銀行為客戶提供優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)體系及服務(wù)質(zhì)量的今天，如何處理好客戶的抱怨直接影響著銀行的品牌和形象，而巧妙處理客戶抱怨的技巧也成了銀行員工需要掌握的技能之一。
一聽到微笑這兩個(gè)字，有人一定會(huì)想：人人都有一張臉，每張臉都會(huì)笑，這有什么值得你好講的呢？我相信，每個(gè)人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時(shí)刻，您的心里不曾渴望過燦若陽(yáng)光的笑顏嗎？
其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。
現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的`對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的`流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。
我有一位同事入行三年，連年被評(píng)為文明服務(wù)標(biāo)兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要一進(jìn)入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風(fēng)細(xì)雨，善待每一位客戶，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來的，而是源自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個(gè)對(duì)生活悲觀失望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會(huì)總有微笑的心情，一個(gè)連對(duì)客戶提出的問題。對(duì)工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么能笑得出來？
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語(yǔ)言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎？”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動(dòng)了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度諺語(yǔ)說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽(yù)感，愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
有一首詩(shī)，據(jù)說在法國(guó)巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不費(fèi)力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個(gè)人沒有給你應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因?yàn)闆]有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒有存折把這筆財(cái)富支取出來一樣。
因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì)，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個(gè)或晴或雨的日子。常常地想，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑。
工作體會(huì)心得2
我在如何把聽課作為案例研究一文中，著重談了作為一教師，如何變被動(dòng)為主動(dòng)，把聽課的功效用足。這里我想就一個(gè)教學(xué)干部如何聽課、如何與講課教師交流、如何組織評(píng)課的活動(dòng)談一談自己的認(rèn)識(shí)。
干部聽課可以分成兩類：一類是為了解教學(xué)現(xiàn)狀、對(duì)教師評(píng)價(jià)，另一類是為了尋找解決問題的途徑、組織大家就某一問題作課例研究。實(shí)際上，聽每一節(jié)課都能兼顧完成這些任務(wù)，只是關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)不同、課后處理問題的方式不同。
干部聽課要做好的準(zhǔn)備：本學(xué)科的課標(biāo)，邊聽邊學(xué)，常年滲透。教材上課前快速閱讀，了解大致（我們每年都動(dòng)員初高三畢業(yè)生為學(xué)校捐一些舊教材），當(dāng)然也可臨時(shí)向?qū)W生借閱。請(qǐng)上一位本學(xué)科的教師相伴，是學(xué)科組長(zhǎng)或備課組長(zhǎng)。
課后如何與教師交流：聽完一節(jié)課，與教師交流是干部的職責(zé)。這個(gè)環(huán)節(jié)很重要，搞好了讓老師明確了自己的優(yōu)勢(shì)和應(yīng)堅(jiān)持的方向，找到了自己發(fā)展的瓶頸，找到了努力方向，知道了領(lǐng)導(dǎo)心中思考的教學(xué)問題，使得教師更有興趣去解決這些問題。所以我提出來要給教師肯定幾個(gè)優(yōu)勢(shì)、請(qǐng)教幾個(gè)問題、做一點(diǎn)一般性的交流（不限于一節(jié)課），具體說：
1、肯定講課教師的幾個(gè)優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)很重要，再能干的人、再有信心的人，如果他的行為受到不斷地指責(zé)，他都會(huì)不知所措。我曾經(jīng)見過這樣的老師，應(yīng)該說他非常不錯(cuò)，成績(jī)很理想、也深受學(xué)生歡迎。一次，他的課很不成功，一個(gè)干部聽完課后，正好查他的教案有沒有，就對(duì)他給予了嚴(yán)厲的批評(píng)，所以，當(dāng)這個(gè)人再去聽課時(shí)，他連正常的課都不能上下來。所以，給一個(gè)老師找出中肯的、又帶有方向性的幾條優(yōu)點(diǎn)是每個(gè)業(yè)務(wù)干部的基本功，也是確保教師培養(yǎng)能落在實(shí)處的'關(guān)鍵，積極地肯定能正向強(qiáng)化老師的教好書的強(qiáng)烈愿望，很多的問題他就會(huì)自己克服。其實(shí)說白了，很多問題都是發(fā)展中的問題，當(dāng)老師的水平得到實(shí)質(zhì)的提升是，好多問題就自然解決。如，當(dāng)一個(gè)老師上課能吸引學(xué)生時(shí)，他也就是一個(gè)好班主任了。
肯定的優(yōu)點(diǎn)可以是已經(jīng)做得很好的，也可以是有想法但不成熟，也可以是這個(gè)學(xué)科教學(xué)應(yīng)有的但他還沒有的。學(xué)科知識(shí)、方法、思想，教學(xué)方法、組織學(xué)生活動(dòng)等都可以。我們的目的不是為了顯示聽課人的博學(xué)，而是為了給講課人一個(gè)努力的方向。
2、請(qǐng)教幾個(gè)問題，放低干部身段。我記得某人說過：你是專家，那么你的手下就等你下指示。你如果不是專家，你手下人就都是專家。所以，干部評(píng)課不要說絕對(duì)的話，何況確實(shí)有一些學(xué)科咱不懂，就是本專業(yè)還有不同的角度、不同的理解的問題。當(dāng)然，問題可以作為個(gè)人觀點(diǎn)提出來請(qǐng)教、討論。既提出了問題，也尊重了講課人的。特別的提出學(xué)科知識(shí)中蘊(yùn)含的思想、方法以及學(xué)生學(xué)習(xí)中會(huì)遇到的困難、解決的方法等，對(duì)本人更有促進(jìn)作用。
3、一般的討論幾個(gè)問題，包括個(gè)人對(duì)教學(xué)的一些認(rèn)識(shí)，學(xué)校對(duì)教學(xué)的要求有什么不合適的、需要改進(jìn)的。我們學(xué)科教學(xué)有什么想法，年級(jí)學(xué)生如何，個(gè)人教學(xué)有什么困難要幫助的。主要是了解情況，解決問題，體現(xiàn)大家的平等性。
工作體會(huì)心得3
對(duì)客戶要真誠(chéng)，服務(wù)要周到。
對(duì)于客戶來講，他所喜歡的是你的產(chǎn)品款式、品牌，價(jià)格等等，當(dāng)然最后是不是購(gòu)買你的產(chǎn)品，還有很多其他因素，包括你的對(duì)他所看中的款式是不是適合客戶的參考意見等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，所以你對(duì)客戶要有耐心，要用耐心周到的服務(wù)感動(dòng)客戶，讓他感覺到你真誠(chéng)。不管客戶有沒有購(gòu)買你的產(chǎn)品，服務(wù)要自始至終。這樣讓客戶對(duì)你印象深刻。對(duì)客戶要長(zhǎng)期跟蹤，長(zhǎng)期保持一個(gè)良好的、互利互惠的關(guān)系。
做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋�(gè)人在生活中，甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但自己要能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的'特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶要經(jīng)常聯(lián)系，客戶就會(huì)有購(gòu)買熱情。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的新品介紹，或者對(duì)客戶不經(jīng)常回訪，結(jié)果，客戶無法及時(shí)了解到新產(chǎn)品的上市。那將失去最佳的銷售機(jī)會(huì)。
三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊品牌，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記住我們的工作離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。讓我們共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
工作體會(huì)心得4
隨著終端攔截的越來越激烈，終端攔截的最高操作手法：住店促銷員攔截競(jìng)爭(zhēng)廠家的消費(fèi)者群體，銷售自己的產(chǎn)品的做法，在醫(yī)藥保健品營(yíng)銷中迅猛發(fā)展，盡管在醫(yī)藥保健品行業(yè)出現(xiàn)住店促銷要晚于酒水飲料與化妝品，但是最近兩年越來越泛濫，據(jù)筆者20xx年XX月初在廣州市和深圳的調(diào)查，目前住店促銷非常普遍：A類藥店(各廠家標(biāo)準(zhǔn)不一，但大同小學(xué)校防汛應(yīng)急預(yù)案,規(guī)則方案異)的60%，平價(jià)藥品超市100%都有個(gè)廠家的住店促銷，超市工作心得體會(huì)。一般來說，在廣深兩地每月營(yíng)業(yè)額10萬元及10萬元以上的店，都可能有住店促銷員進(jìn)駐。
那么這些住店促銷這一營(yíng)銷模式發(fā)展趨勢(shì)如何?藥品零售終端住店促銷人員都是些什么人?他們的生活個(gè)人簡(jiǎn)歷封面狀況如何呢?如何利用其他廠家的住店促銷?筆者經(jīng)過一段時(shí)間調(diào)查、研究與操作，把心得體會(huì)與各位朋友分享。 一、 住店促銷員的基本狀況和發(fā)展趨勢(shì)
1、 誰(shuí)在派住店促銷進(jìn)入藥品零售賣常
在二級(jí)以上城市的A類零售終端，所有的平價(jià)藥品超市已經(jīng)普遍有住店促銷員存在。派駐住店促銷員的一般是藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品銷售代理公司。
生產(chǎn)廠家派駐。一般會(huì)是品牌知名度低的廠家，具備以下條件就可排住店促銷：一是品種較多的廠家，二是價(jià)差大的品種，三是一些人員營(yíng)業(yè)推廣可以上量的品種，四是一些老藥新做的品種，或者五是新推出的不以廣告作為促銷手段的品種，大都采取以終端攔截營(yíng)銷模式運(yùn)作，其最高境界就是有自己的住店促銷員隊(duì)伍。
醫(yī)藥公司派駐：獨(dú)家代理一些品種，或者把某類品種組合成為一個(gè)系列，或者治療各種疾病的藥品都有，覆蓋面廣泛，消費(fèi)者攔截面廣泛。
在很多藥品超市和大型藥店里，住店促銷員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于正式的藥店?duì)I業(yè)員的數(shù)量。有些藥店只有柜臺(tái)里的營(yíng)業(yè)員是店方的，其他都是愛情心理測(cè)試-愛情測(cè)試:你錯(cuò)愛了花藥品生產(chǎn)廠家或者醫(yī)藥代理公司的住店促銷員。有些已經(jīng)到了一個(gè)柜長(zhǎng)是店里的'員工，其余營(yíng)業(yè)員全是廠家的住店促銷。因此住店促銷的終端攔截方式不管合法合理性如何，無論成本高低，在短期內(nèi)這肯定是一些實(shí)力不強(qiáng)的廠家繞不過的一道坎。
2、 住店促銷的發(fā)展趨勢(shì)
場(chǎng)所上：
住店促銷終端攔截，將從超級(jí)終端(平價(jià)藥品超市、當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)最佳幾家藥店)向連鎖藥店發(fā)展，最后還會(huì)進(jìn)入較大的社會(huì)單體藥店，心得體會(huì)《超市工作心得體會(huì)》。從對(duì)臺(tái)外到柜臺(tái)內(nèi)，穿著和店員相同的服裝，讓消費(fèi)者難辨真假，管理上等同店方的一名營(yíng)業(yè)員。
人員上：
住店促銷員的人選上開始是利用住店醫(yī)師(坐堂醫(yī))后來大都廠家自己招聘培訓(xùn)人員，然后直接派駐藥店。筆者認(rèn)為，住店促銷發(fā)展到以后可能會(huì)又淺論圖書館知識(shí)管理技術(shù)分析回到坐堂醫(yī)生，因?yàn)?0xx年7月后，抗生素憑處方購(gòu)買后，就有不少藥店有了住店醫(yī)師，而到20xx年年底，SFDA規(guī)定所有的處方藥都要憑處方購(gòu)買時(shí)，一些OTC渠道為主的處方藥可能自己聘請(qǐng)坐堂醫(yī)生，放在藥店為自己的產(chǎn)品銷售服務(wù)了。
3、住店促銷的發(fā)展趨勢(shì)
總得來說，藥品是特殊商品，長(zhǎng)期靠住店促銷強(qiáng)力推銷肯定不符合藥品營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)，也損害了消費(fèi)者的利益，到最終會(huì)被消費(fèi)者唾棄從而也會(huì)倉(cāng)庫(kù)搬遷計(jì)劃書_關(guān)注大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)損害廠家利益。筆者認(rèn)為駐店促銷不是藥品營(yíng)銷創(chuàng)新的方向，以后藥品營(yíng)銷的趨勢(shì)必然是OTC靠品牌廣告和消費(fèi)者服務(wù)拉動(dòng)，處方向靠醫(yī)生處方推動(dòng)。
此外，目前住店促銷人員普遍素質(zhì)偏低，不具備醫(yī)藥知識(shí)，只是一味推薦自己企業(yè)的產(chǎn)品，而不是下藥對(duì)癥下藥或者按照患者實(shí)際病情需工作總結(jié)要推薦合適的藥品，這顯然會(huì)導(dǎo)致藥物濫用和藥物不良反應(yīng)的增加。更有甚者，住店促銷的做事原則是：“只想把產(chǎn)品賣出去”，其他什么都可以不管。
但藥品流通渠道和零售模式是中國(guó)近年來流通行業(yè)變局最大的事業(yè)渠道了。筆者預(yù)測(cè)住店促銷必將在一段時(shí)間內(nèi)存在，且會(huì)發(fā)展壯大。就象平價(jià)藥品超市一樣。
4、住店促銷出現(xiàn)的原因：
·一是監(jiān)管乏力：
對(duì)于越來越泛濫的住店促銷和進(jìn)店費(fèi)：藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生部門應(yīng)該對(duì)藥店的零售實(shí)施嚴(yán)格管理和監(jiān)督，而不應(yīng)該對(duì)住店促銷這一現(xiàn)象任其放任自流，但國(guó)家職能部門目前忙于管理GSP認(rèn)證，還沒有時(shí)間對(duì)醫(yī)藥保健品零售終端進(jìn)行整頓管理，工商城20xx云南抗旱救災(zāi)集體事跡材料管也就管管門外有無亂貼POP。此外，這一現(xiàn)象近兩年才火起來，也還沒有亂到必須借助政府力量強(qiáng)行介入規(guī)范的時(shí)候，一般的管理制度和條例法規(guī)的出現(xiàn)，都是實(shí)踐在先，對(duì)于不規(guī)范的實(shí)踐，對(duì)社會(huì)和公眾不利的實(shí)踐，不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，社會(huì)確實(shí)反應(yīng)強(qiáng)烈后，才會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的管理制度來規(guī)范。
·二是廠商(廠家和代理商)的營(yíng)銷模式需要：
GMP過關(guān)后，很多企業(yè)把資金沉淀在GMP廠房和設(shè)備上，沒有財(cái)力在投入大眾媒體，進(jìn)行品牌運(yùn)作，因此采取終端攔截，住店促銷的廠家、商家都將越來越多。 誰(shuí)不做，藥的銷量就上不去，就會(huì)影響自身的經(jīng)濟(jì)利益�！斑M(jìn)店費(fèi)”的普及以及越收越護(hù)士專業(yè)大學(xué)生的自我鑒定高也是藥品行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的結(jié)果。有些藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的藥品，由于企業(yè)知名度低，不在藥店內(nèi)促銷就很難打開銷路，而治療同一種疾病的藥品可能有很多個(gè)人簡(jiǎn)歷范文種，這些藥廠之間本身就存在激烈競(jìng)爭(zhēng)，藥店就是他們最為直接的競(jìng)爭(zhēng)陣地，而且零售終端的空間資源有限，因此競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，甚至不少地方即使你愿意出錢，也不給你上住店促銷，因?yàn)橐粋�(gè)柜臺(tái)就那么小，進(jìn)去太多的人擁擠不堪，給顧客的印象也不好!
工作體會(huì)心得5
一、疫情報(bào)告
1、根據(jù)《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)和有關(guān)文件的規(guī)定和要求，我中心實(shí)行了疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)、突發(fā)疫情隨時(shí)報(bào)告制度，對(duì)發(fā)熱病人實(shí)行零報(bào)、日?qǐng)?bào)制度。各直報(bào)單位做到了每日及時(shí)收集傳染病卡片，并通過網(wǎng)絡(luò)按規(guī)定向區(qū)疾控中心上傳卡片。中心堅(jiān)持每日網(wǎng)上審卡，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向直報(bào)單位反饋，并要求迅速進(jìn)行網(wǎng)上訂正。
2、網(wǎng)絡(luò)零報(bào)情況：xx年零報(bào)告4次，各醫(yī)療單位網(wǎng)絡(luò)零報(bào)告次數(shù)逐年下降。
二、疫情分析
xx年全區(qū)無甲類傳染病報(bào)告，共報(bào)告乙類傳染病13種33xx年全區(qū)無甲類傳染病報(bào)告，共報(bào)告乙類傳染病12種2816例，發(fā)病率471.03/10萬，死亡6例(艾滋病2例、狂犬病1例、肺結(jié)核2例、乙肝1例)，死亡率1.00/10萬。xx年(1-6月)全區(qū)未發(fā)生甲類傳染病，共報(bào)告乙類傳染病9種1400例，發(fā)病率為230.41/10萬，無死亡病例。
三、重點(diǎn)傳染病分析
1、手足口�。簒x年(1-6月)全區(qū)累計(jì)發(fā)病586例，無重癥及死亡病例。
xx年x月采手足口病咽拭子、肛拭子、皰疹液共計(jì)112例，及時(shí)送市疾控中心檢測(cè)，陽(yáng)性結(jié)果47份，陽(yáng)性率41.96%。
2、甲型H1N1流感：xx年x月無甲型H1N1流感病例報(bào)告。
四、霍亂及外環(huán)境監(jiān)測(cè)
1、外環(huán)境及食品監(jiān)測(cè)
xx年x月共采集水樣210份，未檢測(cè)出霍亂弧菌。
xx年x月共采集水產(chǎn)品以及食品樣210份，未檢測(cè)出霍亂弧菌。
2、腹瀉病人檢索
xx年全區(qū)共采樣564份，共檢索xx年x月對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)單位的傳染病報(bào)告情況進(jìn)行了10次督導(dǎo)檢查。對(duì)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)單位傳染病病例的漏報(bào)、遲報(bào)、零報(bào)、報(bào)告卡填寫不規(guī)范等現(xiàn)象進(jìn)行了通報(bào)，并提出了整改意見。
五、傳染病報(bào)告檢查得分
人民醫(yī)院疫情報(bào)告管理得分46分，疫情報(bào)告及時(shí)率得分50分，總分96分。
肝膽醫(yī)院疫情報(bào)告管理得分38分，疫情報(bào)告及時(shí)率得分50分，總分88分。
協(xié)和醫(yī)院疫情報(bào)告管理得分44分，疫情報(bào)告及時(shí)率得分45分，總分89分。
婦幼保健院疫情報(bào)告管理得分45分，疫情報(bào)告及時(shí)率得分50分，總分95分。
六、應(yīng)急處置演練
xx年我中心開展了不明原因疾病應(yīng)急處置演練，參加此次演練的成員共有16名，分別為演練指揮1名、應(yīng)急小分隊(duì)成員8名，其中應(yīng)急小分隊(duì)由隊(duì)長(zhǎng)(1名)、流行病學(xué)調(diào)查組(2名)、消殺滅組(2名)、采樣檢驗(yàn)組(2名)、疫情信息組(1名)組成、醫(yī)生、患者和旁白各1名、后勤組4名，
12月x日下午3點(diǎn)整開始演練，到4點(diǎn)50分結(jié)束，演練專班人員在演練過程中從實(shí)戰(zhàn)要求出發(fā)，把本次演練當(dāng)作一次寶貴學(xué)習(xí)的'機(jī)會(huì)，大大提高了我區(qū)群體性不明原因疾病應(yīng)急處置能力。
七、突發(fā)疫情處理情況
xx年x月，全區(qū)未發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
新州鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心xx年x月x日
xx年共報(bào)出病例414例，共涉及14種傳染病，其中人民醫(yī)院報(bào)出病例數(shù)最多，為374例，涉及10種傳染病;疫情報(bào)告方式均為網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，且網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常;科室傳染病報(bào)告方式防保科一日均收一次;四家醫(yī)院傳染病報(bào)告卡填寫完整率和準(zhǔn)確率均為100%，人民醫(yī)院、肝膽醫(yī)院和婦幼保健院疫情報(bào)告率均為100%，協(xié)和醫(yī)院漏報(bào)肺結(jié)核一例，疫情漏報(bào)率為xx年共查出病例數(shù)408例，涉及風(fēng)疹、甲肝、乙肝、丙肝、肝炎(未分型)、肺結(jié)核、流行性感冒、流行性腮腺炎、手足口病、水痘、菌痢、隱性梅毒、淋病、其他感染性腹瀉等14種傳染病，其中感染率最高的為水痘138例，占33.8%，其次為菌痢100例，占24.5%。
工作體會(huì)心得6
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神。餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語(yǔ)說出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心。與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學(xué)會(huì)做人。做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功。
責(zé)任就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的'表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
工作體會(huì)心得7
每周一進(jìn)入辦公室，按照慣例做完大掃除，我都會(huì)坐下來，對(duì)本周將要完成的工作進(jìn)行梳理，有日常性的工作需按部就班完成的，有專題活動(dòng)需集中精力完成的，有需發(fā)揮主觀能動(dòng)性創(chuàng)造性完成任務(wù)的，更有無法掌控隨時(shí)出現(xiàn)的臨時(shí)性任務(wù)，常常以一種戰(zhàn)備狀態(tài)度過工作時(shí)光，偶爾也會(huì)冒出一句：這樣的忙忙碌碌價(jià)值在哪里？
是啊，談價(jià)值觀是當(dāng)前的熱門話題，全社會(huì)都在開展踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀活動(dòng)，我們政法干警“忠誠(chéng)、為民、公正、廉潔”的核心價(jià)值觀教育正在進(jìn)行中，前不久我還參加了省直團(tuán)工委組織的關(guān)于世界觀、人生觀、價(jià)值觀的團(tuán)干部講團(tuán)課活動(dòng)，濃烈的氛圍引發(fā)了我對(duì)“人生價(jià)值”的思考。
常常，我們瞧不起那些為了金錢而不擇手段的人，瞧不起那些為了追逐權(quán)力而出賣自我的人，瞧不起那些為了一己私利而無視他人利益的人??因?yàn)椋麄冇兄覀儾⒉徽J(rèn)可的價(jià)值觀。同時(shí),我們羨慕并景仰那些在戰(zhàn)爭(zhēng)年代叱咤風(fēng)云建功立業(yè)的人、那些在和平年代潛心科研做出成果的人、那些敢于為他人幸福不辭勞苦不惜犧牲自我的人??因?yàn)椋麄兌荚谌松奈枧_(tái)上，做出了對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家有益的事情，并實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。
這說明，盡管當(dāng)今社會(huì)價(jià)值觀念多元化，但我們每個(gè)人的心中都有一桿秤，都有一個(gè)對(duì)人生價(jià)值的'評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，并且我們所認(rèn)可的最高標(biāo)準(zhǔn)正是無產(chǎn)階級(jí)價(jià)值觀所倡導(dǎo)的“堅(jiān)持他人利益和社會(huì)利益高于個(gè)人利益的價(jià)值觀”。如果不是這樣，我們?cè)趺磿?huì)在觀看CCTV-1感動(dòng)中國(guó)人物時(shí)，對(duì)曾任地委書記的楊善洲老人，在退休后獨(dú)身一人堅(jiān)守大亮山植樹造林幾十年的承諾，而心生景仰呢？又怎么會(huì)對(duì)“最美教師”張麗莉?yàn)榫葘W(xué)生剎那間伸出的“如來神掌”而感動(dòng)？又怎么會(huì)對(duì)“最美司機(jī)”吳斌用生命堅(jiān)持76秒劃出的“美麗剎車線”而震撼、落淚呢？
無產(chǎn)階級(jí)價(jià)值觀、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、政法干警核心價(jià)值觀，是一脈相承的，就像父親傳承爺爺?shù)木駜?nèi)核，“我”傳承父親的精神內(nèi)核，而要把這種精神傳承下去，重?fù)?dān)自然落到了“我”的肩上。
“我”曾哀嘆過自己沒有出生在那樣一個(gè)英雄輩出的年代，沒能從事那樣一份驚心動(dòng)魄的工作，埋怨過“路上-監(jiān)房-車間-食堂-路上”幾點(diǎn)一線的單調(diào)生活，懷疑如此的重復(fù)忙碌，到底有何價(jià)值？是的，我們沒法選擇出生的時(shí)代，不可能人人都“指點(diǎn)江山”，不是每個(gè)崗位都是焦點(diǎn)。但是，我們的祖輩同樣沒法選擇出生，他們出生的年代食不果腹、戰(zhàn)亂流離，只求解決溫飽，得到安全，甚至連工作崗位都沒有，又何談實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值？但他們堅(jiān)持著自己的信仰，堅(jiān)定地跟著黨走，在這種堅(jiān)守中付出，在付出中前行，在前行中人生價(jià)值自然而然地凸顯。
我們所倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)、為民、公正、廉潔”的核心價(jià)值觀，是對(duì)無產(chǎn)階級(jí)價(jià)值觀、社會(huì)主義核心價(jià)值觀的具體化，它指引我們要樹立“忠誠(chéng)于國(guó)家”的信仰，堅(jiān)守“為人民服務(wù)”的責(zé)任，堅(jiān)持“公平公正”的職業(yè)操守，保持“潔身自好”的淡泊心境。當(dāng)我們能做到堅(jiān)持這樣一種信仰，堅(jiān)守這樣一份責(zé)任，去掉浮躁，沉靜專注，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，就一定能在平淡的堅(jiān)守中發(fā)現(xiàn)人生的意義，在忙碌付出中體會(huì)到自己的人生價(jià)值。 （編輯：果寶）
工作體會(huì)心得8
來航線工作轉(zhuǎn)眼就兩個(gè)月了，我也由一名畢業(yè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻趰徆ぷ髡�。很多以前的概念都被重新定義，其中最大的莫屬是對(duì)工作的更全面的理解了。
什么是工作?把一件布置的任務(wù)完成就是工作么?其實(shí)不然，雖看似是，卻只是達(dá)到了工作最基本的要求——把工作做完了。如同蓋一座房子，蓋好后卻不進(jìn)行任何裝潢，這樣的房子能滿足我們的要求么?
那怎么樣做才是完成一次工作呢?在我看來，優(yōu)秀地完成一次工作包括：正確的工作范圍，合適的工作時(shí)間，精準(zhǔn)的工作程度，深刻的工作改進(jìn)。
先說第一個(gè)，什么事正確的工作范圍。這個(gè)很容易理解，即哪些是我能做的，哪些是不能做的`。工作不能貪圖大、多、全，否則使自己工作未知的項(xiàng)目，這不僅無助于提高工作優(yōu)秀的程度，反而會(huì)留下許多的隱患點(diǎn)。尤其是在我們航空領(lǐng)域，對(duì)安全性、可靠性要求尤為苛刻，一旦我們做了范圍之外的事情，這就是不安全、不可靠的工作，那么我們還如何去談保障旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全?
其次是合適的工作時(shí)間，即什么時(shí)間做什么事，這點(diǎn)對(duì)我這類剛開始工作接觸工作的初學(xué)者來說感觸頗深。舉個(gè)例來說，同樣是兩個(gè)人擺反光錐，一個(gè)人是師傅讓他去擺，他就去擺，讓他去撤，他才去撤;而另一個(gè)則是通過觀察師傅擺、撤反光錐的時(shí)機(jī)，最終使自己也產(chǎn)生什么時(shí)候擺什么時(shí)候撤的意識(shí)，進(jìn)而去擺或撤反光錐。從效果上來看，兩者工作效果一致——反光錐擺上了。而從其工作方式及工作效率上來講，卻是大相徑庭。前者永遠(yuǎn)只知道擺反光錐這個(gè)機(jī)械動(dòng)作，是一種被動(dòng)工作，做一天和尚撞一天鐘，只能永遠(yuǎn)在原地踏步。而后者卻通過不斷主動(dòng)認(rèn)識(shí)以加深自身經(jīng)驗(yàn)，得到了快速成長(zhǎng)。古語(yǔ)云：“知其然而知其所以然�！辈恢鲃�(dòng)去觀察、去想，為什么要這么做，那么你如何知道工作怎樣才算做好，哪些地方需要特別注意�！笆裁磿r(shí)間做什么事”，這是一個(gè)窗口，透過它，他人就能知道你內(nèi)心對(duì)待工作的態(tài)度。
第三，精確的工作程度即工作要做到什么樣的地步�？偸怯幸恍┤耍麄兛此圃诓煌５墓ぷ�，而實(shí)際上做出來的工作卻不到位，如此工作有何意義可言?但反過來說，如果工作僅達(dá)到工作完成的要求就算好了么?仍然是舉個(gè)例——擦鏡面。它的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，用沾有紅油的抹布擦掉起落架鏡面上的油污，再用干凈抹布擦光亮即可。但若說工作程度上達(dá)到精確卻仍有距離：擦鏡面是不是特別注意內(nèi)外襯套間的溝槽清潔，擦完后是不是注意檢查有無劃傷漏油等等。而就是這一點(diǎn)點(diǎn)小小的差距往往就折射出工作者是否具有嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的品質(zhì)。
最后一點(diǎn)事深刻的工作改進(jìn)�！叭藷o完人，金無足赤”，工作無論怎么做，在當(dāng)時(shí)的情況下總會(huì)有做得更好地方法。于是這就提醒我們做完一次工作后要回想——我是怎么完成這項(xiàng)工作的，工作中哪些地方處理得比較好，哪些還需要改進(jìn)等等。就是通過這樣不斷自問方式的自我評(píng)價(jià)，一種真正適合你自身與所處環(huán)境的工作方法就形成了，而這也就成為你寶貴工作經(jīng)驗(yàn)中的一部分。
縱觀工作的方方面面，工作所蘊(yùn)含的內(nèi)容遠(yuǎn)不止此。還有工作的效率、人員的配合等因素未考慮。而上文中工作的四點(diǎn)卻是我這段時(shí)間來感受最深刻的，我把這四點(diǎn)串成一條線，按照這條思維的線走，那么工作的結(jié)果與工作要求的靶心始終不會(huì)相聚太遠(yuǎn)。
工作體會(huì)心得9
我們班緊張充實(shí)的一學(xué)期結(jié)束了。半年來，我們班的三位老師團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真合作，腳踏實(shí)地地做好了班里的每一項(xiàng)工作。每個(gè)孩子都在原來的水平上有了必要的提高。為了更好地完成未來的工作，提高教育質(zhì)量，在為期一天的活動(dòng)中貫徹《綱要》精神，促進(jìn)兒童的身心活力和健康成長(zhǎng)�？偨Y(jié)如下：
第一，教育和教學(xué)
1.專題活動(dòng)：這學(xué)期我們認(rèn)真對(duì)比了這個(gè)班孩子的年齡特點(diǎn)和興趣，開展了《身體暢想曲》、《圓圓的世界》、《秋天的圖畫》、《歡樂的冬天》、《歡樂的家》、《可愛的動(dòng)物》等專題活動(dòng)。在新《過新年》的指導(dǎo)下，我們將新的教育理念融入到課程中，有機(jī)地整合滲透各個(gè)領(lǐng)域的活動(dòng)，注重興趣和活動(dòng)，將教育融入生活和學(xué)習(xí)。在開展主題活動(dòng)的過程中，我們和孩子們一起創(chuàng)造了主題環(huán)境，為孩子們帶來了豐富的操作素材。比如《綱要》的主題，孩子們做了絲帶和賀卡，畫了充滿節(jié)日氣氛的作品，讓我們的教室煥然一新，充滿了節(jié)日的氣氛。孩子們看著他們努力工作的'成果，很興奮。
2.自主游戲與主題活動(dòng)相結(jié)合。根據(jù)孩子的年齡特點(diǎn)和主題活動(dòng)，我們與孩子共同打造了“娛樂世界”、“嬰兒房”、“美容院”、“樂樂小吃”等游戲角，并根據(jù)主題的變化更換游戲素材，有計(jì)劃、有步驟地帶素材，分階段觀察指導(dǎo)孩子，為孩子帶來豐富有效的素材，引導(dǎo)孩子在自由輕松的氛圍中積極探索學(xué)習(xí)。它不僅豐富了主題活動(dòng)，而且使兒童全面發(fā)展。
第二，節(jié)約
在保護(hù)方面，遵循保護(hù)與教育相結(jié)合的原則，三位老師相互配合，保證教學(xué)中有保護(hù)。我們班三個(gè)老師中有兩個(gè)是新來的。剛開始他們互相配合不好，孩子會(huì)等。因?yàn)檫@個(gè)原因，我們?nèi)齻�(gè)人經(jīng)常利用自己的時(shí)間來討論和討論如何更合理地合作。此時(shí)此刻，我們只需要一個(gè)動(dòng)作和一只眼睛，彼此就會(huì)明白該做什么，工作就會(huì)順利得多。孩子也養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，提高了獨(dú)立性。可以飯前飯后洗手，飯后漱口，快速有序的穿衣服。
第三，父母的工作
《過新年》明確指出：“家庭是幼兒園的重要伙伴。本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和積極參與，支持和幫助家長(zhǎng)提高教育潛能�！被谶@一指導(dǎo)思想，我們?cè)诩彝ヂ?lián)系工作中注重與家長(zhǎng)的溝通和理解，及時(shí)將我們的教育理念傳遞給家長(zhǎng)。我們開了一個(gè)家長(zhǎng)會(huì)，一方面讓家長(zhǎng)了解這學(xué)期的教育計(jì)劃和孩子在園區(qū)的情況；另一方面，我們和父母討論幼兒教育的經(jīng)驗(yàn)，以縮短我們和父母之間的距離。另外，我們利用家長(zhǎng)早晚接送孩子的時(shí)間、家校溝通、家庭聯(lián)系簿與家長(zhǎng)溝通。我們對(duì)家長(zhǎng)提出的問題給予及時(shí)的回答，在家長(zhǎng)的大力支持和配合下，我們班的活動(dòng)能夠順利有效的開展。
第四，有不足和努力
經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，我們班的孩子在各方面都有了必要的發(fā)展，豐富了知識(shí)，增強(qiáng)了獨(dú)立性，但也存在一些不足：1。有的孩子挑食，有的孩子注意力不集中，吃飯慢，飲食習(xí)慣有待改善。2.缺乏開放的思維導(dǎo)致孩子的想象力和創(chuàng)造力沒有得到充分發(fā)揮。3.加強(qiáng)對(duì)特殊兒童的觀察和指導(dǎo)，培養(yǎng)兒童的“自我管理”意識(shí)。下學(xué)期，在家長(zhǎng)的配合下，讓孩子了解更多新的東西，增加孩子的知識(shí)面。有了前進(jìn)的目標(biāo)，再加上大家的努力，我相信孩子能成長(zhǎng)的更強(qiáng)更健康，明天我們會(huì)創(chuàng)造出更加燦爛的陽(yáng)光。我們班的日常工作，不管是保育還是教育，都是腳踏實(shí)地，憑良心做的。養(yǎng)護(hù)工作：黃老師每天做好本職工作，每天窗戶光潔，活動(dòng)室、衛(wèi)生間、衛(wèi)生間拖得干凈明亮。一日三餐消毒是我們班的日常工作。保育和教育都是腳踏實(shí)地，憑良心去做的。養(yǎng)護(hù)工作：黃老師每天做好本職工作，每天窗戶光潔，活動(dòng)室、衛(wèi)生間、衛(wèi)生間拖得干凈明亮。一日三餐消毒更細(xì)致，從不遺漏。她總是關(guān)心孩子的衣服和褲子。教育署署長(zhǎng)所提出的建議，可以虛心理解，按標(biāo)準(zhǔn)完成，并堅(jiān)持不懈，做到一查不查。用她自己的話說，我能做好自己的工作。
五.教育工作
這學(xué)期，因?yàn)槲覀儼嗟年惥昀蠋熒思夹g(shù)節(jié)彩排，原本穩(wěn)定的班級(jí)一下子亂了。針對(duì)這種情況，我和秦老師進(jìn)行了認(rèn)真的交談，讓她能夠充分了解這個(gè)班孩子的發(fā)展和這個(gè)班的日常工作，讓她迅速成為教育的主角，按照她平時(shí)的教育方式做好班級(jí)工作，管理好孩子，讓領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)定地掛經(jīng)驗(yàn)，讓我感到欣慰，讓家長(zhǎng)放心。教學(xué)資源
工作體會(huì)心得10
八月份的脫貧攻堅(jiān)工作剛剛完成，現(xiàn)在又迎來了土地雙掛的工作，雖然忙一點(diǎn)，累一點(diǎn)，但是感覺每一天都是很充實(shí)的，并且每一天都會(huì)學(xué)到很多東西。
在脫貧攻堅(jiān)工作中，讓我真的發(fā)現(xiàn)原來有許多農(nóng)村的家庭生活是很困難的，他們真的很需要政府的幫助。也讓我明白了農(nóng)民的一些主要收入來源、政府補(bǔ)助方式等
昨天雙掛工作才開始，這個(gè)星期估計(jì)都要為雙掛而奮戰(zhàn)了。其實(shí)我感覺蠻慚愧的，第一天被分到這個(gè)工作的時(shí)候，我都不知道何為雙掛，幸虧鎮(zhèn)上的領(lǐng)導(dǎo)給我們耐心、詳細(xì)的`解釋了一下，國(guó)土所的所長(zhǎng)又給我們小培訓(xùn)了一下，教我們看圖紙，做記錄。
今天在鎮(zhèn)上的幾個(gè)村跑了一整天，其實(shí)感想是很多的。最大的感想是道路，這幾天下雨了，所以那道路真是泥濘啊！不僅我們不方便，我感覺長(zhǎng)期生活在那的百姓在下雨天也會(huì)感覺不方便。真希望隨著我們生活水平的提高，每個(gè)村家家戶戶門前都是水泥路。 還有就是感覺這幾天真是真正接觸農(nóng)村啊，所以自己一定好好珍惜這一個(gè)星期的學(xué)習(xí)時(shí)間，能有所收獲。
工作體會(huì)心得11
經(jīng)過一年的教學(xué)工作，讓我獲益匪淺，既增長(zhǎng)了知識(shí)又讓我認(rèn)識(shí)了許多新的朋友教師。使我覺得作為一名教師的快樂。
回首這一年的工作實(shí)踐，我不禁思緒萬千、感慨不已。作為一名剛踏上工作崗位的青年教師，一開始我心中不禁有些忐忑。幸運(yùn)的是，學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)和許多老師對(duì)我的工作給予很多的關(guān)心和幫助，而我也更加努力，本學(xué)期我的各項(xiàng)工作都有條不紊的開展。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的實(shí)踐，我獲取了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。
作為一名新教師，踏上工作崗位后的第一個(gè)任務(wù)就是擔(dān)任畢業(yè)班的英語(yǔ)教學(xué)工作，這對(duì)我來說是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。其中一個(gè)班的男生調(diào)皮的較多，所以在管理上比較困難。特別是因?yàn)槲沂且幻陆處�，初來乍到，總�?huì)有些同學(xué)表現(xiàn)出“不買賬”的態(tài)度。經(jīng)過一個(gè)多月的磨合，通過不斷的找同學(xué)談心，主動(dòng)去了解他們的情況，慢慢的.我和學(xué)生之間開始互相了解了。經(jīng)過細(xì)心的觀察和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了這樣一種教學(xué)方式，那就是作為一名新教師，對(duì)等學(xué)生不應(yīng)總是擺出教師的架子，把自己擺在高高的位置上，這樣很容易造成學(xué)生的不服，從而不愿聽教師的課。而我們應(yīng)該讓學(xué)生感到學(xué)生和教師是平等的，除此之外，我們要多從學(xué)生的角度去考慮問題，設(shè)身處地的為學(xué)生著想，這樣他們才能接受你，從而去聽你的教育的指導(dǎo)。
工作體會(huì)心得12
20xx年馬上就要結(jié)束了，在過去的20xx年中，我們銀行做的一直很好，很好的頂住了金融危機(jī)的壓力，在經(jīng)濟(jì)最困難的一年里，我們銀行還是取得了業(yè)績(jī)不小的進(jìn)步，這就尤為可貴了，所以我們銀行必須要好好的總結(jié)一下，總結(jié)過去一年工作的，以便在來年中取得更好的進(jìn)步。
為了適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展，財(cái)務(wù)審計(jì)部建立健全和完善落實(shí)了各項(xiàng)財(cái)務(wù)。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據(jù)市局（公司）的財(cái)務(wù)制度，結(jié)合集團(tuán)公司的實(shí)際情況，組織匯編了xx集團(tuán)的財(cái)務(wù)制度。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的完成20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，我部就財(cái)務(wù)、審計(jì)方面的工作作出總結(jié)如下：
一、審計(jì)方面的工作
1、根據(jù)市局財(cái)務(wù)審計(jì)工作會(huì)議精神，對(duì)財(cái)務(wù)審計(jì)部工作的提出要求
�。�1）繼續(xù)鞏固推行模塊，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的管理意識(shí)和責(zé)任心，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的職能作用。在全面實(shí)施信息化管理的同時(shí)，要求我們財(cái)務(wù)人員要利用的時(shí)間和精力參與，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，多為經(jīng)營(yíng)者提供有參考價(jià)值的信息和建議，這一要求作為x年目標(biāo)考核的主要指標(biāo)來考核。
�。�2）全員樹立財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作的要求。
2、全面迎接國(guó)家審計(jì)
為了迎接國(guó)家審計(jì)署的全面檢查，根據(jù)市局（公司）審計(jì)重點(diǎn)，我部門對(duì)12月31日的財(cái)務(wù)收支進(jìn)行了復(fù)查，并結(jié)合內(nèi)審工作實(shí)際，緊緊圍繞集團(tuán)公司的、重點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展工作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能，及時(shí)為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，并對(duì)審計(jì)將涉及財(cái)務(wù)方面的'工作進(jìn)行了具體的安排和布置。
3、財(cái)務(wù)的審計(jì)、監(jiān)督崗位
我們?yōu)榧訌?qiáng)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)工作的審計(jì)和監(jiān)督職能，今年面向社會(huì)招聘了四位從事財(cái)務(wù)工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富的財(cái)務(wù)人員，充實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)的審計(jì)、審核及財(cái)務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個(gè)財(cái)務(wù)崗位責(zé)任制及考核辦法，為提高財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、制定并學(xué)習(xí)了《財(cái)務(wù)審計(jì)部崗位責(zé)任制考核辦法》
為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責(zé)，加強(qiáng)（集團(tuán)）公司財(cái)務(wù)管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團(tuán)秩序和調(diào)動(dòng)廣大財(cái)務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任感，財(cái)務(wù)審計(jì)部特制定了《財(cái)務(wù)審計(jì)部崗位責(zé)任制考核辦法》，通過大家認(rèn)真地學(xué)習(xí)和討論，積極思考，并贊同嚴(yán)格按照目標(biāo)考核辦法認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。
二、財(cái)務(wù)方面的工作
1、增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)，x年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作服好務(wù)作為我部的一項(xiàng)重要工作。
2、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理
根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財(cái)務(wù)管理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財(cái)務(wù)審計(jì)部將財(cái)務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財(cái)務(wù)人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。財(cái)務(wù)審計(jì)部主要具體負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各類資產(chǎn)的財(cái)務(wù)監(jiān)督、財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)報(bào)告和各分、子公司的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)內(nèi)部會(huì)計(jì)憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)審計(jì)部的職能作用。
3、預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)
一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容。根據(jù)各分、子公司明細(xì)賬詳細(xì)分析了收入、成本與期間費(fèi)用的執(zhí)行情況，按科目進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)，為各分、子公司的x年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ)；二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對(duì)本公司的預(yù)算有一個(gè)全面的了解，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度；三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會(huì)反饋情況，對(duì)于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序，對(duì)申請(qǐng)調(diào)整的事項(xiàng)，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強(qiáng)，為做好x年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗(yàn)。
4、強(qiáng)力整頓財(cái)經(jīng)秩序
根據(jù)市局（公司）財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓工作的安排和財(cái)務(wù)收支自查工作方案，集團(tuán)公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國(guó)家創(chuàng)造和積累的財(cái)富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進(jìn)規(guī)范、推動(dòng)發(fā)展”為指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按照市局（公司）的自查要求，認(rèn)真開展財(cái)務(wù)自查工作。財(cái)務(wù)審計(jì)部從嚴(yán)從細(xì)，自上而下對(duì)“帳外帳”、“小金庫(kù)”和虛列（亂列）成本費(fèi)用、收入分配失真和會(huì)計(jì)核算失真等問題進(jìn)行了自查，并實(shí)施強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任審計(jì)與加強(qiáng)財(cái)經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時(shí)間、性質(zhì)等分門門別類，從中查找經(jīng)營(yíng)和管理上的漏洞，并有針對(duì)性地指定整改，限期整改到位。通過此次的自查，切實(shí)加強(qiáng)了國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。
5、加強(qiáng)資金管理的作用
為了規(guī)范xx集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序，加強(qiáng)各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用效率，促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展。集團(tuán)公司從x年x月份起將集團(tuán)公司資金管理中心納入市局（公司）結(jié)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團(tuán)資金管理中心能順利、及時(shí)進(jìn)入市局（公司）結(jié)算中心，按照市局（公司）結(jié)算中心要求，對(duì)各分、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費(fèi)用預(yù)算、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了認(rèn)真嚴(yán)格的審核和匯編。與此同時(shí)，為確保各項(xiàng)工作有條不紊的開展，強(qiáng)調(diào)各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團(tuán)公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
為了更好的發(fā)揮財(cái)務(wù)職能，我們加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；強(qiáng)化財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)、分析及籌資功能，加強(qiáng)對(duì)重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時(shí)的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。
請(qǐng)大家能夠認(rèn)識(shí)到我們當(dāng)前的形勢(shì)，認(rèn)識(shí)到我們的公司形勢(shì)，在來年公司的大發(fā)展中做好充足的準(zhǔn)備，我們公司的業(yè)績(jī)和市場(chǎng)決定我們要在來年中大干一場(chǎng)，我們一定要努力！
工作體會(huì)心得13
作為一名全科規(guī)范化培訓(xùn)的住院醫(yī)師，全科醫(yī)學(xué)科是我培訓(xùn)的必要一站，“全科醫(yī)學(xué)科是一個(gè)重要的科室”，在我輪轉(zhuǎn)此科室之前這句話就像句廣告臺(tái)詞一樣從我腦子里一閃而過，沒有留下任何印象；在輪轉(zhuǎn)全科醫(yī)學(xué)之前，我已輪轉(zhuǎn)過心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等專業(yè)性強(qiáng)的科室，自認(rèn)為掌握了一些常見病的診斷與治療技能，從內(nèi)心而言，覺得全科就是接診一些常見的、多發(fā)的疾病，簡(jiǎn)單的診療應(yīng)該沒問題，但進(jìn)入全科輪轉(zhuǎn)的兩個(gè)月，讓我對(duì)全科產(chǎn)生了敬畏之情。
在原主任和李老師及各位老師的帶教下，我受益匪淺、感觸頗深。那天，我們接診了一個(gè)19歲的女孩，主因間斷咳嗽、咳痰，流涕1月，頸部腫痛3天入院，既往體健，否認(rèn)肝炎、結(jié)核病史，否認(rèn)過敏史；入院查體：T：36。2℃，P：93次/分，R18次/分，BP：105/78mmHg，頜下淋巴結(jié)腫大，咽部稍紅，扁桃體不大，雙肺呼吸音清，未聞及干濕性啰音，心界不大，心率93/分，律齊，各瓣膜聽診區(qū)未聞及雜音，頸軟無壓痛、反跳痛及肌緊張，肝脾未及，余查體未見陽(yáng)性。輔助檢查血、尿、便常規(guī)均正常，心電圖未見異常，肺部CT無異常，頸部彩超示：頸部多發(fā)淋巴結(jié)，右側(cè)較大1。7cm_0。4cm，左側(cè)較大1。5cm_0。7cm。根據(jù)以上，我當(dāng)時(shí)就經(jīng)驗(yàn)性的認(rèn)為這就是淋巴結(jié)炎，給予抗炎、抗病毒、清熱解毒等治療，入院第二天患者頸部腫痛加重且范圍向前胸部擴(kuò)散，并出現(xiàn)了呼吸困難，請(qǐng)帶教老師和主任查房，原主任詳細(xì)詢問患者1月前因受涼出現(xiàn)咳嗽，咳白色粘痰，流涕，在家自行口服蒲地藍(lán)口服液、青霉素克拉維鉀片，癥狀緩解不明顯，3天前頸部出現(xiàn)腫痛就診當(dāng)?shù)亻T診給予頭孢類抗生素靜滴后，出現(xiàn)頸部腫痛加重，隨即原主任考慮患者出現(xiàn)呼吸困難不排除與過敏相關(guān)，詢問后立即指示請(qǐng)耳鼻喉科會(huì)診，會(huì)診印象考慮：1喉頭水腫；2遲發(fā)過敏反應(yīng)相關(guān)。趕緊變更治療方案，選用腎上腺皮質(zhì)激素、擴(kuò)容、抗組織胺藥等治療，隨后原主任就此病例耐心地、詳細(xì)地講解了相關(guān)過敏性休克的診療，包括藥物過敏的概念，臨床表現(xiàn)，以及過敏性休克的急救等，告誡我們應(yīng)該用全科的診治思維，結(jié)合患者的年齡、性別、病史、進(jìn)行綜合分析，切忌局限于一個(gè)系統(tǒng)。
隨后原主任分析到，首先這位患者主因間斷咳嗽、咳痰，流涕1月，頸部腫痛3天入院的，結(jié)合查體和肺部CT我們可以排除肺炎，但出現(xiàn)呼吸困難，不僅考慮到與呼吸系統(tǒng)相關(guān)；其次也要考慮到能引起呼吸困難癥狀出現(xiàn)的其他相關(guān)疾病，例如：心血管系統(tǒng)疾病、血液系統(tǒng)疾病、過敏相關(guān)等，要請(qǐng)相關(guān)科室進(jìn)行會(huì)診，綜合性的考慮，密切觀察患者的生命體征。聽了主任和老師的講解，趕緊查看過敏性相關(guān)書籍：過敏所致呼吸道阻塞癥狀由喉頭水腫、氣管痙攣、肺水腫等引起，表現(xiàn)為胸悶、心悸、喉口阻塞感、呼吸困難，有瀕危感，頭昏眼花，臉及四肢麻木等；循環(huán)障礙癥狀由微血管廣泛擴(kuò)張所致，表現(xiàn)為煩躁不安、面色蒼白、畏寒、冷汗、口唇紫緒、心律加快、脈搏微弱、血壓下降等。治療上根據(jù)病情對(duì)癥選用血管活性藥物、腎上腺皮質(zhì)激素、擴(kuò)容、抗組織胺藥、鈣劑等。
經(jīng)過以上治療，約6個(gè)小時(shí)后患者癥狀明顯緩解，繼續(xù)治療3天后治愈出院。看著患者痊愈出院，心里有說不出的`成就感，也有了對(duì)全科醫(yī)學(xué)及全科老師的欽佩之情。
全科醫(yī)學(xué)科是名副其實(shí)的重要的科室，經(jīng)常接診一些看似常見、簡(jiǎn)單的疾病，卻需要我們多系統(tǒng)全面的考慮，全科醫(yī)學(xué)科拓展了思維方式，提高了診療技能，為我們更好的分診和�？茖W(xué)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)讓我深深感觸臨床工作無小事，可能會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)很小的不慎造成巨大風(fēng)險(xiǎn)，通過此病例總結(jié)出幾點(diǎn)和大家分享：
1。在臨床工作中避免經(jīng)驗(yàn)性的診療；
2。詢問病史一點(diǎn)要認(rèn)真、仔細(xì)、謹(jǐn)慎；
3。應(yīng)注重多學(xué)科診療及時(shí)請(qǐng)會(huì)診。
在今后的工作中，我將牢記醫(yī)生的職責(zé)，認(rèn)真謹(jǐn)慎，踏踏實(shí)實(shí)的加強(qiáng)知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合的學(xué)習(xí)，使自己盡快成為一位優(yōu)秀的住院醫(yī)師。
工作體會(huì)心得14
在銀行工作中，做好服務(wù)，做好與客戶的溝通，需要我們有一個(gè)良好的心態(tài)，認(rèn)真面對(duì)。同時(shí)也讓我在工作中感受到，一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)往往能得到客戶友好的反饋，可以讓工作做得更好。對(duì)工作中的服務(wù)也有一些體會(huì)。
我們的工作需要良好的服務(wù)。沒有良好的服務(wù)態(tài)度，我們的工作也很難開展下去。自從來到銀行，我也知道銀行不僅是金融行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)。為顧客服務(wù)，我們自己的態(tài)度和禮貌很重要。不管客戶的態(tài)度如何，只有我們自己做好了，才能得到認(rèn)可。很多時(shí)候，客戶脾氣暴躁�；蛘咧卑滓稽c(diǎn)，但是我們已經(jīng)做好了自己的服務(wù)。很多時(shí)候，客戶可以知道自己的問題，道歉，甚至工作也會(huì)進(jìn)展的更順利。尤其是我們?cè)诤涂蛻魷贤ǖ臅r(shí)候，有時(shí)候客戶心情不好，或者問題的解釋沒有讓客戶理解清楚，可能會(huì)發(fā)脾氣。但其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我們不應(yīng)該被這種情緒牽著鼻子走。這些情緒只是對(duì)事情的反饋，并不是對(duì)我們個(gè)人的攻擊，我們?cè)诠ぷ髦幸矔?huì)經(jīng)常遇到這樣的情況。也要合理調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)做好工作。
服務(wù)不僅是一種態(tài)度，更是一種方法。在與客戶溝通的.過程中，不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，還要靈活運(yùn)用技巧來化解客戶的情緒或得到客戶的認(rèn)可來進(jìn)行工作。服務(wù)不一樣。不同的客戶最終要采用不同的服務(wù)技巧才能做好。在具體工作中，每個(gè)客戶都是不同的。他們的需求和他們的一些情況會(huì)和培訓(xùn)中的不一樣，即使有經(jīng)驗(yàn)也會(huì)有一些差異。所以我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，不得不考慮客戶的情況。銀行雖然有要求，但是口頭上的。也能更好的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，而不是一成不變，所以和機(jī)器人沒什么區(qū)別，做不好事情，甚至?xí)馐芸蛻舻囊淮瓮对V。
在銀行工作，我也知道，要想服務(wù)好客戶，不僅要懂得如何服務(wù)好客戶，還要有良好的心態(tài)。同時(shí)我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，這樣才能做的更順利。同時(shí)，一個(gè)好的服務(wù)在很多時(shí)候會(huì)取得意想不到的效果，所以我要堅(jiān)持下去，繼續(xù)做好。
在銀行工作一年了，這一年讓我改變了很多。我曾經(jīng)在毛毛魯莽地工作，不管重要性�，F(xiàn)在我已經(jīng)改正了這些問題，這樣的情況很少了。所以對(duì)今年的工作還是很有感觸的。這里，我來說說我的感受和經(jīng)歷。
在任何一個(gè)行業(yè)，服務(wù)都是一個(gè)特別重要的工作。我在銀行期間，一直在跟一些前輩學(xué)習(xí)。做好服務(wù)不是那么簡(jiǎn)單的，這往往挑戰(zhàn)我們的毅力和耐心。再加上這是我第一年工作，所以很多地方做的不是很好。幸運(yùn)的是，在這么多朋友和同事的幫助下，我才能夠走得這么順利。
剛開始的時(shí)候，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)并不熟悉。有好幾次客戶來咨詢我，我有時(shí)候也回答不了一些比較偏僻的事情。這時(shí)候，發(fā)生了這樣的事情。因?yàn)槲矣幸欢螘r(shí)間沒有回答客戶的問題，客戶馬上就煩了。她就站起來罵我，那些話越來越難聽。我當(dāng)時(shí)年輕氣盛，一時(shí)沒把握住自己，就和她吵了起來。后來領(lǐng)導(dǎo)給我收拾了爛攤子。那一次，我也真正體會(huì)到了沖動(dòng)會(huì)對(duì)人產(chǎn)生多大的影響。明明只是一件小事，卻讓我捅出了這么大的骨架。
我們從事服務(wù)工作。首先要擺正心態(tài)。那段時(shí)間，我可能因?yàn)闆]有真正適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，所以做事情不顧一切，不能容忍不能忍受的事情，就做了這么不爭(zhēng)氣的事情。從那以后，我更加關(guān)注自己的毒，也更加知道商業(yè)知識(shí)的重要性。這件事本來就是我自己的錯(cuò)，找不到其他借口，所以從那以后，我開始更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，向別人學(xué)習(xí)服務(wù)管理，不斷提高自己的服務(wù)水平，杜絕這樣的事情發(fā)生。首先，我得從這些小事說起。
最近我的表現(xiàn)越來越好。我不僅能以更好的態(tài)度去服務(wù)，還能善用各種服務(wù)技巧和方法。這些都是我進(jìn)步的象征，也是我成長(zhǎng)的一些方面。我越來越好，在這份工作中也更加自然。我更有信心和決心走下去，我會(huì)朝著更好的目標(biāo)出發(fā)。我會(huì)不辜負(fù)大家的幫助和期待，我會(huì)繼續(xù)奮斗，繼續(xù)前進(jìn)！
工作體會(huì)心得15
不知不覺我以來到興隆企業(yè)有20天的光景，這多半個(gè)月以來，給我最大啟發(fā)的就是我的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我向同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)了好多的東西，對(duì)自己的工作有非常大的幫助，自我覺得學(xué)到的最重要的就是，一個(gè)人一定要養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，特別是學(xué)習(xí)的習(xí)慣，凡事從點(diǎn)滴做起，對(duì)工作真的有好大的`幫助。我所知道的是工作它是一成不變的，但是我們要變，將來還要跟著客戶變，才能實(shí)現(xiàn)雙贏，這才是我工作的重中之重。現(xiàn)總結(jié)了三條我自己的工作心得。
做事
對(duì)人的一生而言,每個(gè)人都可以換大量的工作，但是可能做不成一件事情，相反，如果一輩子只做了一件事情，也許就可能做成了。現(xiàn)在的這個(gè)條件是支持我不斷前進(jìn)不斷奮斗的精神支柱，也是我要求我自己所必須具有的工作理念。圍繞著自己的工作的核心和重點(diǎn)，全力以赴，哪怕最終還是失敗，但到最后我一定能夠比碌碌無為收獲得更多。當(dāng)前，支撐著自己前進(jìn)的動(dòng)力就是把目前的平臺(tái)當(dāng)做我將來人生要做的事情。
目標(biāo)
全力以赴要做的事情，勇往直前的態(tài)度是一種精神，如果我現(xiàn)在還是做不到全力以赴，不知道什么是勇往直前，那么就是說我還沒有找到自己的人生的目標(biāo)。我想每個(gè)人的人生的目標(biāo)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的就能找到，找到人生的目標(biāo)及努力方向是在一種工作、全身心投入中得到的，工作與事業(yè)就是一個(gè)讓我找到人生方向的最好平臺(tái)。兄弟姐妹們，從現(xiàn)在把工作做好，把人生目標(biāo)抓住，讓我們大家一起前進(jìn)吧。
計(jì)劃
現(xiàn)在的生活與工作的計(jì)劃會(huì)讓我的思維變得更加理性，理性的思維會(huì)指導(dǎo)我在紛雜的事務(wù)性工作中解脫出來。有了明確的工作計(jì)劃，那么我想我就向成功邁向了一小步。計(jì)劃的重要性不在于言，而是在于行。即使最科學(xué)的計(jì)劃沒有一個(gè)堅(jiān)韌的執(zhí)行態(tài)度也是紙上談兵。為自己制定發(fā)展規(guī)劃，培養(yǎng)自己做事的計(jì)劃性，我必信會(huì)令自己一生受益。
最后我感謝：幫助過我的所有的兄弟姐妹們！一起加油、努力、奮斗吧！
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