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雙贏談判心得體會
當我們備受啟迪時，有這樣的時機，要好好記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編幫大家整理的雙贏談判心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
雙贏談判心得體會1
商務談判是以獲得經(jīng)濟利益為目的
不同的談判者參加談判的目的`是不同的，外交談判涉及的是國家利益;政治談判關心的是政黨、團體的根本利益;軍事談判主要是關系敵對雙方的安全利益。雖然這些談判都不可避免地涉及經(jīng)濟利益，但是常常是圍繞著某一種基本利益進行的，其重點不一定是經(jīng)濟利益。
而商務談判則十分明確，談判者以獲取經(jīng)濟利益為基本目的，在滿足經(jīng)濟利益的前提下才涉及其他非經(jīng)濟利益。雖然，在商務談判過程中，談判者可以調動和運用各種因素，而各種非經(jīng)濟利益的因素，也會影響談判的結果，但其最終目標仍是經(jīng)濟利益。與其他談判相比，商務談判更加重視談判的經(jīng)濟效益。在商務談判中，談判者都比較注意談判所涉及的重或技術的成本、效率和效益。
所以，人們通常以獲取經(jīng)濟效益的好壞來評價一項商務談判的成功與否。不講求經(jīng)濟效益的商務談判就失去了價值和意義。
雙贏談判心得體會2
主座談判是指在自己所在地組織談判。同時，也包括在自己所居住的國家、城市或辦公所在地的談判�？傊�，主座談判不遠離自己熟悉的工作生活環(huán)境、不遠離談判者為之服務的機構或企業(yè)，是在自己做主人的情況下，組織商務談判。
客座談判是指在談判對手所在地組織有關貿(mào)易的談判�！翱妥痹谀撤N意義上講，也可以說在“海外或國外”。當然，從廣義上講，在同一國家的不同城市，在同一城市的不同辦公地點，只要不是在自己企業(yè)所在地或辦公樓內談判，均可以看作是“客座”。
不同的談判環(huán)境，對談判者的才智的發(fā)揮會起到或大或小的激發(fā)或者抑制的作用。有利的地點、場所能夠增強談判青的談判地位和談判實力。美國公關專家泰勒爾和他的助手曾經(jīng)做過一個有趣的實驗。結果表明，許多人在自己家的客廳里與人談話，比在別人家的客廳里更自如，更容易說服對方。
因為人們有一種常見的心理，即在自己“所轄領域”的交往行為，無需分心于熟悉環(huán)境和適應氣氛，而很容易進入狀態(tài)，自然而然地處于一種主動的、控制的地位，所以談判成功的概率就高;反之，在自己不熟悉的環(huán)境中進行談判，除非是準備得非常充分，心理素質很好，一般情況往往變得無所適從，受人牽制，最終容易導致談判失利甚至破裂。
因此，一般來說，最好爭取在己方地點與對方代表見面商談，在自己熟悉的地點與對方交涉所贏得的優(yōu)勢是顯而易見的。大凡商界老手在選擇談判地點上都要煞費一番苦心精心安排，這就是其中的奧妙所在!請看下面的例子：
日本的鋼鐵和煤炭資源短缺，而澳大利亞盛產(chǎn)鐵和煤。日本渴望購買到澳大利亞的煤和鐵，而在國際市場上，澳大利亞一方卻不愁找不到買主。按理來說，日本人的談判地位低于澳大利亞，處于不利位置，而澳大利亞一方在談判桌上占據(jù)主動地位�？墒牵毡旧倘讼敕皆O法把對方的談判代表從千里迢迢的南半球，邀請到日本去談生意。
一旦澳大利亞人到了日本，他們一般都比較謹慎，講究禮儀，而不致于過分侵犯東道主的權益，日本方面和澳大利亞方面在談判桌上的相互地位就發(fā)生了顯著的`變化。澳大利亞人過慣了富裕的悠閑生活，他們的談判代表到了日本不過幾天，就急于想回到故鄉(xiāng)別墅的游泳池、高爾夫球場和妻兒身旁。
所以，他們在談判桌上常常表現(xiàn)出急躁的情緒。但作為東道主的日本談判代表，則可以不慌不忙地討價還價，軟硬兼施，從而掌握了談判桌上的主動權。結果，日本方面僅僅花費了少量招待應酬費用作“誘餌”，就釣到了“大魚”。
日本方面這一成功的談判，恰恰說明了主座談判具有不少優(yōu)勢。在自己熟悉的地方與對方談判，各方面都會感到比較習慣，在生活起居、飲食睡眠上都不受影響。而且處于東道主的身份，處理各種談判事務都比較主動，談判底氣足。如果談判發(fā)生意外，可直接向上級匯報并取得指示;可多方面使用有利條件，以逸待勞，心理上占優(yōu)勢;臨時找專業(yè)技術人員或者查找技術資料都比較方便;節(jié)約時間和費用。當然，有利也有弊，主座談判也存在一定的缺陷，例如談判期間可能會受到干擾;而且要花費精力進行一系列的、繁瑣的接待工作。
一般來說，重要的問題或難以解決的問題最好爭取在本單位舉行談判;一般的問題或者容易談判解決的問題，或需要到對方處了解情況資料時，也可以在對方場地舉行談判，但必須做好充分的準備，比如摸清領導的意圖要求，明確談判的目標，準備充足的信息資料，攜帶必要的談判助手等�？妥勁幸灿幸欢ǖ膬�(yōu)勢。如便于觀察和弄清談判對手的情況;談判過程中，可以不受干擾，全心全力地進行談判;可以借口資料不在手頭或者以未經(jīng)上級領導同意為托辭，拒絕作出結論;必要時，可以與對方領導直接洽談;省去了繁瑣的接待工作等等。但是，客座談判也有不少不利之處，如當談判發(fā)生意外情況時，不能及
時請示上級;臨時需要查找技術資料或文件不方便;行動上受著很多限制。如：客居時間、上級授權的權限、遠距離通訊的困難等。在客座談判中，過硬不行，硬的時間太長不行，這些都容易導致談判破裂;態(tài)度太軟也不可取，順其談判自然發(fā)展雖好，但聽之任之作為客座，卻易陷入對方設下的“圈套”而讓步成交�？妥勁姓咚幍倪@一矛盾處境，要求他們在審時度勢中爭取主動，反應靈活，隨時調整策略。這樣，客座談判也同樣能取得成功。
某客座談判人在韓國談判某出口商品的價格，主人認為客人已來我處，應順從我的條件。結果壓價很狠并甩出“冷板凳”——“請你們了解一下市場再給我們答復吧!”，從而中斷了談判。客座談判者無疑很著急，但他們不是在難耐的焦慮之中、被動地等待，而是在中斷談判的日子里，又辟新客戶，認真試探市場行憎，掌握充分的數(shù)據(jù)、資料，從而做到了“心中有數(shù)”，不等主人恢復談判，客座談判人就在電話中向主人傳達了自己了解到的情況，并將原來的報價抬高了
10%，且請他們研究，建議于某日雙方會談。這一反應給主人迎頭一擊。此舉反客為主，以被動變主動，態(tài)度不軟不硬，做法又近乎自然、合乎情理，也具有膽量、魄力。結果，客座談判代表通過努力，維護了最初的報價目標。
商務談判除了上面所提到的主座談判和客座談判外，還存在一種情況：客主座輪流談判。所謂客主座輪流談判，是指在一項商業(yè)交易中談判地點互易的談判�？赡苁情_始在買方，繼續(xù)談判在賣方，結束在賣方也可能在買方的談判。
客主座輪流談判的出現(xiàn)，說明交易的不尋常，至少不會是單一的、小額的商品買賣，它可能是大宗的商品買賣，也可能是成套項目的買賣。針對這種復雜情況，采取客主座輪流談判的形式，較能夠兼顧到雙方的利益。
雙贏談判心得體會3
21世紀需要溝通，21世紀需要合作，21世紀不再是“人”，而是“眾”�！}記
《高山流水》洋洋灑灑流淌數(shù)百年，俞伯牙與鐘子期之間的友誼傳為千古佳話。我認為，這又何嘗不是一曲“溝通”的贊歌?弦雖已斷，人雖已故，但那個琴吟人和、相知相笑的場景依然歷歷在目，不需言語，相視一笑心意早通。
人是社會性的動物。人的血液里與生俱來就有渴望交流、渴望尊重、渴望理解的成分。俞伯牙可以摔琴謝知音，只因他知曉此生再也無人可解其曲了。知音難遇，知己難求。
正如沒有百花爭艷的春天只是灰色的，沒有交流的.人生同樣只能是黑白二色。
我國古代的婦女，被“三從四德”的禮教束縛，被囚禁在三尺閨房之內。目光流轉，空有銅鏡、木床、幾案等等沒有生命的物體，怎能不“高堂明鏡悲白發(fā)”?獨守香閨，寂寞一生�！都t樓夢》中形形色色的女子，個個錦衣遮體，養(yǎng)尊處優(yōu)，但上至賈母，下至丫環(huán)，又有哪一個不是紅樓之內得不到自由的小鳥?紅樓夢難續(xù)，只因不見樓外人。
《故鄉(xiāng)》中的閏土，與“我”之間有堵看不見的高墻，將“我”隔成孤身，令“我”非常氣悶。當“我”聽見閏土的一聲“老爺”時，“我”的心中又是何種滋味?悵然吧，彷徨吧，悲哀吧，只因這又是一出缺少溝通的悲劇。
去罷!跨出紅樓，踢破高墻，我們是21世紀的弄潮兒，我們渴望溝通!
當鄧小平在十一屆三中全會上確立“改革開放”方針的那一刻，我們中華民族仿佛沖破了千百年來的束縛，正昂首欲立，雄姿勃發(fā)。
WTO的加入，APEC會議的召開，世博會舉辦權的取得……中國，不再是洋人眼中的“東亞病夫”，而是拋卻了“封建禮教”枷鎖的嶄新社會�！爸袊枰澜纭薄笆澜缧枰袊�。
在這大環(huán)境的感召下，我們新一代的青少年，要重視“溝通”、崇尚“溝通”、學習“溝通”。小至班長的競選演說，大到國際大學生英語演講大賽“繆斯女神杯”的取得，再到學會與父母談心，積極投身于社會活動，去日本交流，到美國與那里的學生聯(lián)歡……這一切的一切，無不昭示著這樣一個真理：21世紀，溝通與合作將成為永恒的主旋律。
回首歷史，中華民族的滄桑困迫依然歷歷在目;展望未來，新一輩們早已拋棄了“獨善其身”“閉門造車”的封建觀念，昂首闊步，沖擊在時代潮流的最前鋒，我們相信：
舉杯邀群雄，弄潮碧波上。蕭瑟秋風今又是，換了人間!
雙贏談判心得體會4
談判對于我們每一個人都很重要，因此，我們更要有一定的談判技巧和談判方式方法，尋求雙贏合作機會。非常感謝公司領導讓我參加這次培訓，這也是提高自身工作能力與工作素質的一個機會。
通過兩天聽課學習到了以下幾個方面的知識：
1、 要有一定的談判技巧，掌握談判心理
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進的障礙，要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術，談判沒有誰贏，有的是雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達到了各自的目的，并且在這個結果達成以后能夠獲得的利益，這是其一。其二是與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對談判對手有一個深入細致的了解，這樣在談判過程中才會更好的與客戶進行良好的溝通。在物業(yè)管理服務工作中，將這兩點應用在同業(yè)主的溝通中也是非常好的`辦法。
2、談判的目的是雙贏，不是一決雌雄
在新的市場環(huán)境下，談判的目的是使雙方合作獲取共同的利益，這樣才能獲得持續(xù)的利益增長。即自己的成功并不需要對方失敗，而是建立在雙方合作共贏基礎上的。
3、談判的目標是達成目標，而非使對方屈服
談判的目的是取得既定的目標，而不是要使對方屈服，也不是證明對方錯誤。所有的策略都是為實現(xiàn)目標服務的。要在談判過程中克服人性中的弱點，時刻以達成目標為基準，而不是一味的要壓倒對方。
4、談判準備是決定成敗的關鍵
談判是一場針鋒相對的斗爭，勝敗決定于談判之外。一場談判的成敗往往決定于雙方對信息的掌握，對自己和對手的信息掌握的越多，在談判中就越有主動權，在談判過程中雙方討價還價是不可避免的，清楚自己和對方的利益點和底線才能以最少的代價換取最大的利益，因此，談判前的準備是決定成敗的關鍵。
5、談判過程要講策略
談判過程既是實力的較量，也是智慧的碰撞。要根據(jù)自己和對方的特點制定合適的策略，同時也要識別對手的策略，或將計就計，實現(xiàn)乙方的談判目標。制定策略要有選擇性，要能夠與時俱進，再好的策略如果沒有執(zhí)行時根據(jù)實際情況的變通也是難以達成目標的。
在實際工作中，在和業(yè)主談判時，首先，了解談判的業(yè)主。針對業(yè)主提出的問題，先主動換位思考，站在他的角度去說，看看他的反應。
其次，就問題做出提問，讓他也換位思考，然后再進行深入細致的談判，從而把握問題的癥結所在。弄清楚對方真正在乎的是什么，再來做談判分析及調整對策。
最后，通過迂回，使對方松懈，然后乘其不備，巧妙探得對方的底牌。我們可以利用自己在主場的優(yōu)勢，實施這種技巧。
課程的內容比較多，也給了我很多的感觸，與人交流是我們每天必須經(jīng)歷的，可是怎樣交流如何交流，運用這種談判的知識，會讓我們的工作更加的順暢，更加愉快，同時也會給我們一種巨大的榮譽感，積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關心和愛，我們的幸福指數(shù)才會越來越高，我們的生活中每天都是談判場，進行著我們各自的談判，掌握好技巧，決定權在我們手里!
雙贏談判心得體會5
判在生活中的應用無處不在，談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場合下的談判。鑒于我司一般是商業(yè)談判，以下內容僅針對商業(yè)談判而論。
在談判的過程中有以下幾點需要重點把握：
1.建立良好的談判氣氛。
談判人員在談判最初的幾分鐘，通過愉快的、非業(yè)務性的話題，建立了謀求一致的談判氣氛，接著雙方將就本次談判交換意見，意味著談判的正式開始。雙方能否很好地交換意見，不僅直接影響到能否繼續(xù)鞏固發(fā)展已經(jīng)建立起來的談判氣氛，還決定著后續(xù)談判能否順利進行。因此，探討交換意見策略是十分必要的。
2.開場陳述的內容
�、傥曳綄栴}的理解，即認為這次會談應涉及的問題; ②我方的利益，即希望通過洽談所取得的利益;
�、畚曳降氖滓妫搓U明哪些方面對我方來說是至關重要的; ④我方可向對方做出讓步的事情，我方可以采取何種方式為雙方獲得共同利益做出貢獻;
�、菸曳降牧�，包括雙方以前合作的結果，己方在對方所享有的信譽，今后雙方合作可能出現(xiàn)的機會和障礙。
3.談判過程的實際意義
通過對交易條件的討價還價，從分歧、對立、差距到協(xié)調一致，包括對談判雙方分歧的分析、施加壓力和抵御壓力、提出要求與讓步、形成僵局和打破僵局等等復雜內容，從而決定談判的速決、拖延或是破裂。因此，這一階段把握如何，對能否達到預期的目標，取得談判的'成功，起著決定性的作用。
4.談判結束注意事項
整個洽談的結束有兩種可能，一種是洽談破裂，一種是達成協(xié)議而成交。當談判可能破裂時，主談在把握整個洽談結束時，要充分注意洽談的氣氛和可能的轉機。當對方主談宣布其最后立場和觀點后，我方主談人應設身處地為對方分析其立場的利弊。并言辭友好、態(tài)度誠懇，使對方感到我方的誠意。盡管對方態(tài)度堅決，但如果對方十分謹慎的話會進一步考慮的。當談判成交時，雙方應及時握手以結束談判。但在握手時，主談人應對所有的達成一致的問題加以清理，以防止遺漏，為最后的簽約作好準備。這時可以講："很高興雙方達成協(xié)議，使艱苦的洽談得以結束。讓我們雙方清理一下已達成的協(xié)議，以便形成文字。若有遺漏允許補充"，"我們很高興與貴方達成協(xié)議，我們將向上級匯報我們的洽談結果，若有什么問題再商量，請貴方原諒。"這樣講既能留有余地，又不失禮節(jié)。
對于我們PMC部門的同事而言，商業(yè)談判主要涉及兩種類型
一，價格談判。所謂價格談判，是指各方都把達成一項各方都能接受的價格協(xié)議作為整個談判的核心問題進行磋商。
開局原則：報價要高過你所預期的底牌，為你的談判留有周旋的余地。
你對對方了解越少，開價就應越高，理由有兩個：
首先，你對對方的假設可能會有差錯。如果你對買方或其需求了解不深，或許他愿意出的價格比你想的要高。
其次，如果你們是第一次做買賣，若你能做很大的讓步，就顯得更有合作誠意。你對買方及其需求了解越多，就越能調整你的報價。這種做法的不利之處是，如
果對方不了解你，你最初的報價就可能令對方望而生畏。 如果你的報價超過最佳報價價位，就暗示一下你的價格尚有靈活性。如果買方覺得你的報價過高，而你的態(tài)度又是“買就買，不買拉倒”，那么談判還未開始結局就已注定。保險的做法是按正常小偏高報價。
中局原則：保持優(yōu)勢。當談判進入中期后，要談的問題變得更加明晰。這時談判不能出現(xiàn)對抗性情緒，這點很重要。因為此時，買方會迅速感覺到你是在爭取雙贏方案，還是持強硬態(tài)度事事欲占盡上風。在中局占優(yōu)的另一招是交易法。任何時候買方在談判中要求你做出讓步時，你也應主動提出相應的要求。如果買方知道他們每次提出要求，你都要求相應的回報，就能防止他們沒完沒了地提更多要求。
終局：羸得忠誠。步步為營(nibbling)是一種重要方法，因為它能達到兩個目的。
一是能給買方一點甜頭，二來你能以此使買方贊同早些時候不贊同的事。 贏得終局圓滿的另一招是最后時刻做出一點小讓步。強力銷售談判高手深知，讓對方樂于接受交易的最好辦法是在最后時刻做出小小的讓步。盡管這種讓步可能小得可笑,例如付款期限由30天延長為45天，或是免費提供設備操作培訓，但這招還是很靈驗的，因為重要的并不是你讓步多少，而是讓步的時機。你可能會說：“價格我們是不能再變了，但我們可以在其它方面談一下。如果你接受這個價格，我可以安排多配兩套鈕模送給您!”或許你本來就是這樣打算的，但現(xiàn)在你找對了時機，不失禮貌地調動了對方，使他做出回應：“如果這樣，我也就接受這個價了。”此時他不會覺得自己在談判中輸給你了，反會覺得這是公平交易。
價格談判中的注意事項：
1.顧客詢問價格≠顧客在進行價格談判
2.了解顧客的采購背景(以前在哪里做，做什么牌子，市場定位，一般訂單量)。
3.看誠意，價格不要一次見底，有所保留。
4.原材料選用、優(yōu)質配套供應商收費及對品質的保證都是形成高價位的重要因素。
5.工藝復雜程度及產(chǎn)量對價格亦有明顯影響。
6運費及稅金，不可忽視。
7.談判的最終價格較低時，雖然心中已有結果，但嘴上不忘推委：價格太低了，還有待向上級請示確認。
二，急單交貨期的談判
1.對內談判
(1)立場：耀升團隊內部集體的重要的經(jīng)營活動，應該同心同德，共同努力籌
謀。(溝通過程中少用“我們的”“你們的”分界名詞) (2)最后期限的死期，盡量還要保留底牌。
(3)不要一開始就逼或經(jīng)常性逼，逼多就變成反作用。
(4)要了解工藝及產(chǎn)能，防止被忽悠。
(5)能分辨甚至是確認，各環(huán)節(jié)確實是盡了最大能力在趕貨。
2.對外談判
(1)所有產(chǎn)品都是下單生產(chǎn)，需要了解每種產(chǎn)品的一般生產(chǎn)周期。
(2)熟悉產(chǎn)品工藝流程及各流程所必需的時間，通過與客戶溝通，希望能得到客
戶的理解與接受。
(3)請客人給出真實的上線期限，并了解上線后每天預用數(shù)量。
(4)大批量分批交貨時，密切關注客戶每天上線情況及用鈕情況，再反觀我司的
每天產(chǎn)量，及時做好廠內產(chǎn)量調節(jié)。
(5)不定期提醒客戶落單，盡量爭取給多點時間給內部生產(chǎn)，并預防客戶走單。
(6)無可奈何時，請客人在其司作內部用鈕時間的溝通，甚至動用所有有可能給予我們延長時限的人或事。
總之，在這次談判技巧的學習過程中，我學會了談判的基本概念、分類以及談判的重點，和PMC部門常用到的價格談判、急單交貨期談判在實際應用中的注意事項，但這只是理論知識，需要我們在實際工作中不斷向同事領導學習并總結出適合自己的一套方法來，以上是我的一點，請領導斧正，謝謝!
雙贏談判心得體會6
商場如戰(zhàn)場，一定行為背后總是隱藏一定目的，最能體現(xiàn)這點的是日本民族。他們的商務談判人員表面上是彬彬有禮的，然而，這種禮是一種“帶刀的禮”，在它背后隱藏著他們真正的談判風格——典型的、無情的“我贏你輸”。他們能夠不擇手段地追求贏，以打敗對方。
盡管日本商人綿里藏針、花招迭出、令人防不勝防，但研究日本問題的專家經(jīng)過大量調查分析，終于獲得了一些規(guī)律：
(1)日本人喜歡“投石問路”。
在正式會談之前，他們常舉行一些帶有社交性質的聚會，以試探以對方意圖、個性和可到達什么程度。在這種場合，日本人“毫不經(jīng)意”地問這問那，顯得異常熱情與真誠。這種“醉翁之意不在酒”的聚會，既是一種禮貌，也是一種策略。
(2)“拖延戰(zhàn)術”是日本商人慣用的“伎倆”。
日本人經(jīng)常導演的局面是減交或不成交，往往拖延談判結束前才敲定。為此，他們往往千方百計地探聽對方的行期和日程安排。之所以采取這種戰(zhàn)術，是因為他們懂得“任何成交總比不成交好”，這一商人的普通心理。他們利用這種心理，盡量拖延，盡可能使最終的談判結果對自己有利。
(3)日本式的“巨大犧牲”是虛假的。
美國的日本問題專家麥克爾布萊克在研究了日本人的國際談判風格后指出，日本人作出讓步是具有形式主義色彩的。他們會將自己不斷變換的新的立場稱作為“氣量極大”的“最大限度”的讓步。實際上，這種類似于“最后通牒”的聲明可以在同一次談判中不止一次的聽到，因而也就沒有當真的必要，盡管他們最終的意愿是真誠的。
(4)“以多勝少”，是日本人一種談判習慣。
日本人都希望在談判中自己一方的人數(shù)超過對方，這主要出于以下原因：一方面，日本人強調集體主義，并且只有在集體中，他們才會有一種心理上的安全感，“一個日本人像條蟲，十個日本人像條龍”說的就是這點;另一方面，日本公司的決策需要各個部門，各個層次的雇員參加，參加談判的人越多，越容易在最后的決策中達成一致的.意見。
(5)日本人不喜歡硬性、快速的“推銷式”的談判，他們討厭進攻性的滔滔不絕的講話。
相反，他們注重鎮(zhèn)靜、自信、優(yōu)雅和耐心，喜歡在介紹情況時作“低調”處理。事實上，在談判中人們會發(fā)現(xiàn)日本人目光顯得呆滯，面無表情，長時間地坐在那里一言不發(fā)。這并不說明他們對對方的話不感興趣或不同意，也不說明他們有內部分歧。這種沉默和含糊的態(tài)度，正是日本人在談判中很典型的態(tài)度。
(6)正如辦事一絲不茍的日本作風一樣
雖然日本人在表面上顯得含含糊糊，模棱兩可，但實際上他們在談判中非常細致，他們不僅會對各種情況進行詳細調查了解，在會談中對具體的問題作反復權衡，即使在達成協(xié)議之后，他們也會索取大量情況介紹、研究、圖表等。
表面上彬彬有禮，但千萬不要上日本人的當;對于日本人來說，談判是一場從輸?shù)节A的斗爭，他們的目的是在談判中取勝，同時保持禮節(jié)，因為沒有這種禮節(jié)，談判將會失敗。要想擊潰日本人“帶刀的禮”，還須用其人之道還治其人之身，婉拒不成時，用一句日本直截了當?shù)鼐芙^：為什么不敢說“NO!”?
雙贏談判心得體會7
1.開放型問題:不能直接用"是"或"不是"來回答,包括誰,什么,為什么和什么時候.例如:"你為什么那樣認為?"
2.誘導型問題:鼓勵對方給出你所希望的答案.例如:"你是不是更喜歡?"
3.冷靜型問題:感情色彩較低.例如:"降價如何影響標準?"
4.計劃型問題:即一方談判者事先準備好在談判過程中進行提問,或許這是議程的'一部分.例如:"如果我們提出價格,你方會怎么考慮?"
5.奉承型問題:帶有奉承的色彩.例如:"你或許愿意與我們分享你在這方面的知識?"
6.窗口型問題:詢問對方的見解.例如:"價格是多少?" 7.指示型問題:切中主題.例如:"價格是多少?" 8.檢驗型問題:詢問對方對某一建議的反應.例如:"你對此是否有興趣?"
雙贏談判心得體會8
中方某公司向韓國某公司出口丁苯橡膠已一年，第二年中方又向韓方報價，以繼續(xù)供貨。中方公司根據(jù)國際市場行情，將價從前一年的成交價每噸下調了12美圓(前一年1200美圓/噸)韓方感到可以接受，建議中方到韓國簽約.中方人員一行二人到了漢城該公司總部，雙方談了不到20分鐘，韓方說：“貴方價格仍太高，請貴方看看韓國市場的價，叁天以后再談�！敝蟹饺藛T回到飯店感到被戲弄，很生氣，但人已來漢城，談判必須進行。中方人員通過有關協(xié)會收集到韓國海關丁苯橡膠進口統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)從哥倫比亞、比利時、南非等國進口量較大.中國進口也不少，中方公司是占份額較大的一家。價格水平南非最低但高于中國產(chǎn)品價。哥倫比亞、比利時價格均高于南非。在韓國市場的調查中，批發(fā)和零售價均高出中方公司的現(xiàn)報價30%一40%，市場價雖呈降勢，但中方公司的給價是目前世界市場最低的價。為什么韓國人員還這么說?中方人員分析，對手以為中方人員既然來了漢城，肯定急于拿回國.可以借此機會再壓中方一手。那么韓方會不會不急于訂貨而找理由呢?中方人員分析，若不急于訂貨，為什么邀請中方人員來漢城?再說韓方人員過去與中方人員打過交道.有過合同，且執(zhí)行順利，對中方工作很滿意，這些人會突然變得不信任中方人員了嗎?從態(tài)度看不像，他們來機場接中方人員.且晚上—起喝酒，保持下良好氣氛。從上述分析，中方人員共同認為：韓方意在利用中方人員出國心理，再壓價。根據(jù)這個分析，經(jīng)過商量中方人員決定在價格條件上做文章。總的講，態(tài)度應強硬，(因為來前對方已表示同意中方報價)，不怕空手而歸。其次，價格條件還要漲回市場水平(即1000美元/噸左右)。再者不必用二天給韓方通知，僅一天半就將新的價格條件通知韓方。
在—天半后的中午前.中方人員電話告訴韓方人員：“調查已結束.得到的結論是：我方來漢城前的報價低了，應漲回去年成交的.價位，但為了老朋友的交情，可以下調20美元，而不再是120美元。請貴方研究，有結果請通知我們.若我們不在飯店.則請留言�！� 韓方人員接到電活后一個小時，即回電話約中方人員到其公司會談。韓方認為：中方不應把過去的價再往上調。中方認為：這是韓方給的權利。我們按韓方要求進行了市場調查，結果應該漲價。韓方希望中方多少降些價，中方認為塬報價巳降到底。經(jīng)過幾回合的討論，雙方同意按中方來漢城前的報價成交。這樣，中方成功地使韓力放棄了壓價的要求，按計劃拿回合同。
問題：
1、中方的決策是否正確?為什么?
2、中方運用了何程序?何方式做出決策的?其決策屬什么類型? 3、中方是如何實施決策的?
4、韓方的談判中.反映了什么決策?
5、韓方?jīng)Q策的過程和實施情況如何?
分析：
1、正確，因為按行前條件拿到了合同。
2、中方運用了信息收集，信息分析，方案假設，證淪和選取等五個步驟，以小范圍形式確定，屬于戰(zhàn)略性決策，
3、分梯次捍衛(wèi)決策的實行，先電話后面談;先業(yè)務雖談后領導。同時運用時間效益加強執(zhí)行力度，把塬本叁天回韓對方的期限縮短為一大半回復，使態(tài)度變得更強硬。
4、韓方的決策變?yōu)閼?zhàn)略性決策，它在根本條件和總體策略上做廠新的決定，成交條件更低，談判冷——讓中方坐冷板凳。
5、韓力決策過程較短，僅以殺價為目標，能壓就壓不能壓再談，所以實施時，一碰硬就軟了
雙贏談判心得體會9
要實現(xiàn)雙贏談判，就要懂得舍得。其首先要做的就是分析形勢，明智選擇。有談判必有競爭，比如賣方在爭取客戶的過程中必然會有不少競爭者，其要做到知己知彼，明確自己和對手的優(yōu)勢和劣勢，最好能做出一個SWOT分析表。如果在決定客戶選擇的關鍵項目中自己劣于對手，而且沒有可以彌補的絕對優(yōu)勢，那么參與這場競爭的成功的可能性就很小，應該做出果斷的放棄選擇，而不應該盲目地投入。當然，做出這個選擇對誰來說都存在障礙，但也比沒有結果的投入來得值得。
經(jīng)過分析與選擇后，就進入與客戶實質性的談判階段。在這個階段，首先要分析的是“客戶的價值主張”與“自身的資源與能力”�！翱蛻魞r值主張”指的是對客戶來說什么是有意義的，即對客戶真實需求的深入描述;“自身的資源與能力”指的是企業(yè)自身為實現(xiàn)“客戶價值主張”所需要的資源和能力。這兩個方面決定著我們在和客戶談判過程中的地位以及最終結果。
對于客戶的價值主張，在實際操作中主要體現(xiàn)在客戶選擇產(chǎn)品或服務時的幾項關鍵指標中。如客戶在采購大型設備時主要關注的有質量、售后服務、價格、品牌等方面，那么客戶在選擇供應時也將從這幾個方面進行考察。企業(yè)“自身的資源與能力”在特定業(yè)務中應該與“客戶價值主張”相對應，而且在和客戶溝通過程中要圍繞著“客戶價值主張”來闡述和強調，以便讓客戶感覺到在滿足其需求方面有獨特的能力和優(yōu)勢。
經(jīng)過對“客戶價值主張”和“自身的資源與能力”分析，就能知道自己可以打什么牌以及怎么打，就可以馬上確定談判的策略。如果我們自身在滿足“客戶價值主張”方面具有獨特的競爭優(yōu)勢并且得到了客戶一定程度的認可的話，我們開出的條件應該適度的偏高，這樣不但給自己留下了一定的回旋余地也增加了利潤空間。如果只是可以滿足而已，且并無特色的話，就應該開出適度的條件讓客戶感覺到你的.性價比和實惠性。
在滿足客戶需求后，談判的焦點就集中在了價格方面，而且其它方面的某些條件在一定程度上可以換算成為價格。對于客戶來說，當然是在滿足需求的基礎上價格越低越好，此時客戶就會想盡辦法挑剔你的產(chǎn)品和服務來打壓價格。在這種情況下，如果你不是唯一供應商的話，也只有適當調價來滿足客戶的實際或心理的需求。當然，在談判中不應該出現(xiàn)無條件的讓步，應該綜合衡量一下在價格方面的讓步可以換回什么。
對于客戶而言，其需要在一定的期限和金額下采購到企業(yè)需要的東西，也是有一種采購壓力的。因此，如果在談判中，我們能夠利用好客戶的這種無形壓力并結合自身資源的能力來提高成交的可能性，以達到雙贏并取得談判的成功。
雙贏談判心得體會10
談判對于我們每一位都很重要，我們更要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場談判雙贏的課程，同時也非常感謝公司領導對員工培訓的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質的一個機會，而聚成的這種員工積極熱情的態(tài)度感染著我們每一位學習者，讓我們隨著他的音樂振奮著我們的心情，并且把我們帶入了一種積極主動的氣氛之中，劉凡老師是北大MIS工程學士中歐商學院EDp,目前劉凡先生已經(jīng)被包括北大、清華、浙大、對外經(jīng)貿(mào)大、西安交大等多個國內著名高校學府聘請為客座教授、面對著這樣的資深的講師，我們滿懷期待。
課程的整個過程中，劉凡老師通過他身邊的一些實際的例子，讓我了解到他的閱歷與口才是我們常人所無法比擬的，他通過很多次與各個大企業(yè)和國家的外交人員的談判經(jīng)驗讓我十分的敬佩，作為一名年輕人，我們雖然沒有經(jīng)歷到他所經(jīng)歷的，但是我從中可以學到的知識是我們在工作和生活中都非常的受用。
通過課程學習到了以下幾個方面
1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進的障礙，要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術，談判沒有誰贏，有的是雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達到了各自的目的，并且在這個結果達成以后能夠獲得的利益，與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對談判對手有一個深入的了解，這樣在談判過程中才會更好的與客戶進行良好的溝通。
在工作中要與客戶建立良好的關系需要與客戶建立信任，高度的信任是對談判成功的重要基礎，關系的建立要從以下幾個方面切入：
◆找共同點；
◆在別人困難時給他真誠的幫助；
◆別人出錯時給予善意提醒；
◆適當表達自己對別人的關心；
◆適當展示自己的能力和水平；
◆實事求是，不夸大不撒謊；
◆暴露自己一定的脆弱之處；
◆保持適合自己的優(yōu)雅儀表和風度；
建立信任并把信任融入到談判中有利于我們的談判達到更好的效果，并且在談判中要記住一點，這一點對我也比較有感觸，就是要舍得，舍和得是互相同時發(fā)生的，在舍棄的同時也必將會得到，在談判中“得到”的必要條件首先是“給予”。
2、有效的溝通、傾聽、認識同理心
所謂的溝通就是為了設定的目標，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達成共同協(xié)議的過程，對我印象最深的是有效溝通，通過這種形式會讓我們在工作中發(fā)揮的更好與同事之間更加融洽，同時營造良好的工作氛圍；傾聽也有一些技巧
跟進技巧 專注技巧
開放式的引導 姿勢的投入
簡短的鼓勵 適宜的身體移動
偶爾的詢問 目光的接觸
注意的沉默 不受干擾的環(huán)境
心理上的注意
同時溝通和傾聽有利于我們互相了解彼此公司的發(fā)展，與人的溝通同樣要有同理心，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關懷和感情上的融洽，同理心就是將心比心，同樣的時間、地點、事件而當事人換成是自己，也就是設身處地的去感受去體諒他人；
3、談判過程中有效提問
提問分為兩種：一種是開放式的提問；兩一種是封閉式的提問，現(xiàn)場劉凡老師找到了同學上臺體會，讓同學向在座的觀眾提問來猜一種東西，當這個同學用封閉式的問題提問時效果不是很好，我們的`回答只是一些是與不是，不能給予其他的有用的信息，而當這位同學用開放式的問題提問時，我們的回答范圍大了，同時他要關注的回答卻一點點的在回答中體現(xiàn)，課程教會了我們用開放式問題怎樣對客戶的信息進行了解，并且分析出了兩大提問的優(yōu)缺點：
優(yōu)勢
劣勢
封閉式
節(jié)省時間控制談話內容
收集信息不全面談話氣氛緊張
開放式
收集信息全面談話氛圍愉快
浪費時間談話不容易控制
4、有效的判斷商機進行談判
有效的判斷商機是我們談判的一個基礎，判斷商機要清楚客戶類型、一般分為成長型、困境型、平穩(wěn)型、過度自信型，我們針對不同的客戶類型要進行不同的方式方法對待，一般成長型客戶是我們著重要了解的，其次是平穩(wěn)型，談判要分為五個階段，準備階段；開始階段；展開階段；調查階段；達成協(xié)議階段；而作為一個成功的的談判者我們要具備6大核心技能；
善于界定目標范圍，而且能夠靈活變通
善于探索擴大選擇范圍的可能性
充分準備的能力
溝通能力，即善于傾聽對方又能向對方提問
分清輕重緩急的能力
懂得如何終結交易
學習到這幾大核心中的精髓我想不管以后我們遇到怎樣的客戶都會有一個良好的精神面貌去迎接每一次挑戰(zhàn)，談判其實是一件很有意思的事情，課程中體會到的是對我們以后工作的一種幫助，也會讓我們更加的優(yōu)秀。
在談判中會遇見這樣的幾種人和角色
角色
職責
首席代表
指揮談判、裁決與專業(yè)知識有關的事、精心安排小組中的其他人。
白臉
對對方的觀點表示同情和理解、看起來要做出讓步、給對方安全的假象。
紅臉
需要時中止談判、削弱
對方提出的任何觀點和論據(jù)、脅迫對方并盡力暴露對方的弱點。
強硬派
用延時戰(zhàn)術來阻撓談判進程、使談判小組的討論集中在談判目標上。
清道夫
設法使談判走出僵局、指出對方論據(jù)中自相矛盾的地方。
談判桌上要學會察言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時我們自己又應該扮演怎樣的一個角色，對于這一點是我在以后的工作需要不斷地努力學習的，我想我們之所以沒有成功是我們的努力不夠，是否做到了100%的努力，同時一顆包容的心也會讓我們更加的優(yōu)秀，對我印象很深的一句話：一個人的成就跟他的包容成正比；自信、成熟、一個好的談判高手要擁有的素質要不斷地學習和培養(yǎng)。
在課程中劉凡老師留了一項作業(yè)就是夸一下身邊的人，很多同學回家以后就完成了作業(yè)，并且得到了非常好的效果，被人夸獎之后同事更融洽了、下屬更加辛勤的工作了、朋友之間的知心話更多了、孩子更加聽話了、愛人更加互相關心了，這樣的夸獎之后得到的收獲的例子很多很多，想想為什么人們在接受夸獎之后的表現(xiàn)會如此的優(yōu)秀呢？一個人能夠得到正面真心的夸獎就會一步一步往好的方向發(fā)展，讓我們不要吝嗇我們的夸獎，多多的夸獎一下身邊的人，這樣工作和生活中就會更加的開心快樂，讓身邊的人感受到重視和愛。
課程的內容很多很多，這些精華對我來說有著很大的觸動，原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實是我們每天必須經(jīng)歷的，可是怎樣交流如何交流，運用這種談判的知識，會讓我們的工作更加的順暢，更加愉快，同時也會給我們一種巨大的榮譽感，積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關心和愛，我們的幸福指數(shù)才會越來越高，我們的生活中每天都是談判場，進行著我們各自的談判，掌握好技巧，決定權在我們手里！
雙贏談判心得體會11
禮儀二字拆開來講分別為“禮貌”“儀容儀表”的意思，總的來說體現(xiàn)的是一個人的整體素質。經(jīng)過一周的商務禮儀
學習，使我受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，這里面包括個人的站姿、坐姿以及在介紹別人的時候手勢問題，同時也教給了我們班的女生化妝的知識，盡管對于男生而言這并不是多么的感興趣，在課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，尤其是在講化妝知識的時候，老師更是讓班上的女生帶上自己的化妝品，現(xiàn)場給我們來了示范。不得不說選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。它能夠將一個人的魅力更好的展現(xiàn)出來還可以借此遮住其他別人不愿意展露出來的地方，從而是一個人的氣質得到提升。需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同時還可以根據(jù)所學習的`禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個
隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀! 走遍天下，無禮寸步難行。對于我們開了市場營銷課程的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!俗話說的好，給別人的第一印象是很難改變的，所以這就要求我們要給別人以足夠的誠意，就好像如果我們因為某一件事要到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內。當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。并且在主人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。我們在交談的過程當中要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，
身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。那么我相信，顧客對您的第一印象是非常不錯的。
對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人。一周的實訓讓我深刻的體會到一些看似普通的事情，但是當你真正要做好它時，卻發(fā)現(xiàn)還是有一定難度的，記得在這個過程當中作為一名求職者站在講臺上面試，雖然有進步，但是老師依舊提出了我的不足，相信這樣會使我在即將加入社會的面試大潮中增加一點籌碼，所以對于這次的商務禮儀實訓，對于我的心理上還是有了很大的感觸和感悟，我相信，假以時日，我會在求職的時候找到一份適合自己的工作。
雙贏談判心得體會12
人生其實就是一連串的選擇?真正決定命運的是你如何通過每次談判去選擇一個最佳方案?換句話說，正確的決擇決定自己的命運。在生活中，人生有太多的選擇，就要看你如何去談判?要到你想要的結果。
雙贏談判的定義是為了滿足各方的利益而進行的價值交換的過程，包括以下幾點：
1、雙方施與受的互動過程
2、互惠、卻不一定平等，各取所需。
3、各方都有否決權，因此談判本身是公平的。
4、同時含有沖突與合作，看能否找到共識之處。
以下就從這四個方面分別來說明，首先要明確自身需要的認定?你要由談判獲得什么?再就是對方的需求?你希望誰來滿足你的的需要?打個比方，如果你想去訂個房間，當然訂房間是想要住宿，而不是去買東西?這就是你自身的需求，然后才是找什么樣價位的?還是找舒適度?還是周圍的交通?等等，再來就是哪樣的住房才難滿足你的需要?旅館、賓館、酒店?還有就是房間的附加值，有無電腦有無空調?還有能否打折?
其次，你訂房間是為了滿足你的住宿，是你所需要的，而你所訂房間的酒店是為了獲得你的貨幣，從這點來看，是互惠，各取所需，是一個雙贏的局面。
再次，你訂房間時并不會立馬就訂定金，還有比較，還想討價還價一番，或許你還有其他的選擇，換過一家，有否決權，而另一方，同樣也會有否決權，是否決定訂給你房間，從這點來看，雙方是公平的，都有否決權，肯定權，因此談判是公平的。
最后，這個訂與不訂，中間包含有沖突與合作，如何把沖突變成合作呢，需要找到你們的共同之處，你想降低五十元，而對方只想降低十元，能否再有談判的余地?了解對手，找異同，探需求，如果你換種方案，你說如果不降，可不可以換個大的房間?或者是提供一個早餐之類的?如果接受，我可以馬上交訂金，訂房間。或許你本來就是這樣打算的，但現(xiàn)在你找對了時機，不失禮貌地調動了對方，使他做出回應：“如果這樣，我也就接受這個價了�！贝藭r他不會覺得自己在談判中輸給你了，反會覺得這是公平交易。
立場不同，雙方的目標當然也不相同，為了各自的利益，都會去發(fā)揮自己的優(yōu)勢去爭取有利于自己的一方。談判成功的關鍵因素，有三個部份，第一是情報，第二是時間，第三是力量，就如上面的例子一樣，你要訂房間，你肯定會了解當?shù)赜心男┦孢m的酒店?哪些優(yōu)惠活動?這是情報，獲得了這些，才能更好的去選擇?獲得價位適當舒服的酒店。
再來就是時間，所謂該出手的時候就得出手，不能等到優(yōu)惠活動完了再去談折扣，或者是正值旅游黃金周，想來是沒有多少的折扣空間。
還有就是力量，要明確自己這次會訂，下次還會訂，讓對方知道你是一個潛在的`客戶，也許還會帶來更多的客戶等等，盡量發(fā)揮自己的優(yōu)勢，讓你的真誠打動對方，建立起信任。
雙贏談判不同于傳統(tǒng)型的談判，明確自身的目標，對方的目標，找出可能的共同之處，尋求差異之處的備選方案，找到共同的那點，無限擴大，才能達成協(xié)議。得終局圓滿的最后時刻做出一點小讓步，適當?shù)淖尣剑拍軗Q來更大的利益。
雙贏談判心得體會13
鳥兒的快樂在與它們可以在無垠的藍天中自由的飛翔，魚兒的歡笑在于它們可以在廣闊的海洋中肆意游動。人類則不同于這些動物，他們只有自己的親人、摯友來交談，訴說自己的所思所想，而這只停留在自己熟知的人。
曾經(jīng)，有個糧倉中有很多老鼠，它們吃掉了很多糧食，村民們決定把它們趕出來，他們采取了煙熏的'方式，這天，熏過煙后，村民們進倉查看情況，發(fā)現(xiàn)幾乎所有老鼠都從大門跑掉了，只有兩只老鼠，一只拼命往墻角跑，一只拼命把它往大門拉，朝墻跑必定被熏死，而朝大門跑才是求生之路。
村民感覺很奇怪，就去一探究竟，原來往墻角跑的那只老鼠雙目失明，另一只則是它的同伴，村民們聽到后很感動，紛紛猜測它們是什么關系，有人說：“是母子關系”，“是兄弟關系”，“是叔侄關系”，莫衷一是，這時，一個孩子問道：“為什么一定要有關系呢”?孩子的一句話引人深思，人們的想法總是那么復雜，人與人之間的溝通總是那么少，以至于當災難來臨時的一瞬間，來自別人的一點幫助都認為老鼠之間有著血緣關系，竟不敢想象兩只萍水相逢的老鼠的幫助。
在人類世界中，來自陌生人的幫助少之又少，而家人給予的幫助卻很多。人們在大部分時候拒絕了與別人溝通，總認為這種動機不單純，殊不知，在這種行為的背后，埋下的多少人際交往的盲點。
當一個人孤獨的時候，他渴望著與別人交流，但當有些陪伴在他旁邊時，有事那樣的苛刻，人性是弱小的，只有不斷溝通才能使別人了解自己，快樂地生活。試想，當世界上沒有語言，無法溝通時，又是一番怎樣的景象?這無法想象，不過，這總是留給后人無限的遐想。但在現(xiàn)在社會中，溝通還是非常重要的。
如果你的心是封閉的，那么就敞開心扉，與別人交流吧。
雙贏談判心得體會14
1、聽，真正的傾聽
最終，與以上幾點緊密相連的，提升你的交流技巧的最好方法便是學會真誠地聆聽——全神貫注地并且不要打斷對方的講話。我們知道，這很難做到，但是”好的交談是說和聽的優(yōu)美結合�！捌浯渭词鼓銈兊恼勗挿绞礁窀癫蝗耄辽倌銈円彩窃趪L試理解同樣的信息。同時希望對方也能夠耐心地傾聽你的談話。
2、說，但要慢條斯理地說
講話不一定要快，但要穩(wěn)，用詞準確，話不說太滿，別給對方鉆了空子。慢條斯理完全可以。講話的目的不是說我講出來了，我噼里啪啦發(fā)泄一通，而是為了對方聽懂。重要的事實、觀點適當放慢、加重甚至重復都是可以的。(每次只講一句話，每句話之間要有個小停頓。沒想清楚的話不要說出來。不要快，要慢。) 3、理清楚邏輯，邊思考邊表達
可以邊思考邊表述，但邏輯真的.很重要。講每句話都是有目的的。既要注重簡潔，又要務求準確。回答對方提問前，一定要思考，他提問這個問題的目的是什么。尤其是對方故意激你、連續(xù)發(fā)問、貌似隨口一問等情況下。你得胸中有丘壑，也就是要言之有物，曉之以理，動之以情。最能打動觀眾的演講就是真誠，真實，真理。多讀書，多說話，多演講，多去思考。
4、要敢說話，去到哪里都不怯場
要敢說，去到哪里都不會怯場。嘴巴放出來，但這需要平時的鍛煉，無論是開會也好，跟人聊天也好，把臉皮變厚了來。然后把要說的事情以樹狀圖的方式呈現(xiàn)出來，就是學會總結提煉之后再發(fā)散。有這么好的機會，每天開總結會議，多說多練多總結，相信口才不好的你很快就有進步的。
5、腹有詩書氣自華’，氣質涵養(yǎng)不同了，也能提高你的信服力
讀書，多看多思考，記得大學的時候我們課題實習我作為我們組的主講人登上講臺，面對全班人的考驗，當時我對答如流。我們老師夸我說：回答有條不紊、思路清晰、表達明確(是不是有自戀的趕腳啊......)一看就是看了很多書的人，那一刻我才恍然大悟，到以前總是不知道讀書我會從中吸收到什么。多看書可以提高你表述地條理性.......很多大概就寫這些
雙贏談判心得體會15
20xx.11.25日至26日，天海集團在六樓培訓中心進行為期兩天的采購成本控制與談判技巧及戰(zhàn)略采購的培訓，來自集團及分公司采購系統(tǒng)的相關人員參加了培訓，本次培訓旨在讓大家撐握更多的談判技巧，如何更好的控制采購成本及庫存，并了解天海集團的戰(zhàn)略采購的方法管理。
本次課程分兩天兩個方面進行，首先是來自上海大知的王大勇老師講解采購成本控制與談判技巧，王老師是資深采購與供應鏈管理專家，中國物流學會常務理事，中國物流與采購聯(lián)合會采購專家，采購委首席顧問，美國供應管理協(xié)會CPSM認證主講培訓師，英國皇家采購學會CIPS認證講師，加拿大采購管理學會PMAC首席培訓師，年度《中國采購發(fā)展報告》副主編，企業(yè)能力輔導ACP模式發(fā)起人。本次培訓主要從以下方面進行了講解：
1、采購管理的演變與發(fā)展，
2、基于戰(zhàn)略思想的采購談判，
3、采購枝術與采購管理，
4、采購成本管理與控制。授課中，王老師根據(jù)培訓內容進行案例分析，并分組討論，讓大家積極參與其中，共享經(jīng)驗，并答疑解惑，使大家更好的理解并撐握培訓內容。
培訓過程中, 王老師重點講解了采購成本的控制,從生產(chǎn)性材料、設備、備品備件三方面入手,讓學員們分組討論并制定方案，然后王老師對每組制定的成本控制方案進行詳細講解,針對方案中的'不足及錯誤進行補充及糾正,并提出自己獨到的更深的見解,使我們更多地掌握了成本控制的方法,也認識到成本控制永無止境,改善空間無限。
通過談判技巧的培訓，我認為談判中我們需要不斷加強和改善信息的采集和準備，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，商場戰(zhàn)場都是如此。如果我們能在談判前對談判對手做足夠的了解，分析對手的可能對策，通過制定多種談判方案，那么就有可能在談判與我方不利的情況下反敗為勝。另外，談判場景的安排也會對談判雙方起到一定影響，這就要求我們善于利用客觀條件，盡力使有利的場景為我所用。同時老師也提到了公司實力在談判中的的關鍵作用，一定程度上也決定了談判的結果。
庫存在我的認識中應該取決于訂單及預測,通過培訓也讓我認識到,庫存的經(jīng)濟訂購批量以及計算方法也是控制庫存的關鍵，對于以后采購訂單起訂量的設置有很大指導性作用，進而可以控制庫存周轉率及周轉期，對我們降低庫存資金占用有很大意義。
最后是天海集團采購總監(jiān)郭總與大家講解戰(zhàn)略采購，采購戰(zhàn)略分為戰(zhàn)略型、瓶頸型、利用型和次要型，針對戰(zhàn)略中的內容逐一分析，郭總結合天海實際狀況，理論聯(lián)系實際，講課生動有趣，課堂氣氛十分活躍，還分別與大家交流探討實際應用中的問題，使大家受益匪淺，也為我們以后的工作指定了方向。
通過本次培訓，不僅提高了學員的談判技巧，而且撐握了采購成本的控制及戰(zhàn)略采購的方法及庫存的管理控制，更讓大家意識到無論采購成本及庫存，我們都有很大改善空間，培訓結束后學員們會將所學理論知識運用到實踐當中，為天海創(chuàng)造更大的價值!
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