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    培訓(xùn)心得體會(huì)

    時(shí)間:2023-10-31 18:05:35 心得體會(huì)范文 投訴 投稿

    培訓(xùn)心得體會(huì)[合集15篇]

      當(dāng)我們經(jīng)過反思,對(duì)生活有了新的看法時(shí),好好地寫一份心得體會(huì),這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么要如何寫呢?以下是小編精心整理的培訓(xùn)心得體會(huì),僅供參考,歡迎大家閱讀。

    培訓(xùn)心得體會(huì)[合集15篇]

    培訓(xùn)心得體會(huì)1

      很多人對(duì)于培訓(xùn)心得都不知道該怎么樣才能夠?qū)懞。其?shí)對(duì)于培訓(xùn)心得,在開篇的時(shí)候,一定要有一個(gè)小小的認(rèn)知,或者是意義上的升華,要明確培訓(xùn)的目的和意義,能夠讓自己的主題更加的明確,也可以讓別人一目了然。

      培訓(xùn)的內(nèi)容要找出幾點(diǎn)放在自己的心里,要將具體的培訓(xùn)內(nèi)容展開來談,用自己的角度去說,去寫。要貫穿全篇,也要表達(dá)出這次培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)于自己在工作方面的指導(dǎo)意義,能夠?qū)ψ约阂院蟮墓ぷ髯龀鲋笇?dǎo),在哪些方面能夠有更好的開展,要將這些內(nèi)容加入其中,能夠更好的豐富自己的心得內(nèi)容。我們通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)都是為了指導(dǎo)自己以后的工作,所以在最后應(yīng)該根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行一下拓展,比如說對(duì)未來的憧憬等等在方面的內(nèi)容。要確定培訓(xùn)內(nèi)容,學(xué)習(xí)心得體會(huì)一定要圍繞培訓(xùn)的內(nèi)容來寫,要根據(jù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容來進(jìn)行下面的心得的大綱的擬定。明確培訓(xùn)的具體課程,學(xué)習(xí)培訓(xùn)是有階段的,有的時(shí)候是一個(gè)星期左右,一定要明確每天都具體講什么內(nèi)容,要有一個(gè)學(xué)習(xí)安排,并且要了解這么多天培訓(xùn)的`最終核心和內(nèi)容,這樣可以方便我們更好的入手。不管自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容有多么的豐富,一定主要抓住一點(diǎn)來作為自己培訓(xùn)心得的核心內(nèi)容,這樣通過一點(diǎn)展開來談,我們可以有更好的開展。

      為期一個(gè)星期的新員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了,在這一個(gè)星期的培訓(xùn)之中,充分體會(huì)到了校園和社會(huì)的不同,也感受到了公司的溫度,認(rèn)識(shí)到了一群優(yōu)秀可愛的同事。第一天的時(shí)候,來自領(lǐng)導(dǎo)們的感悟和建議讓我頗受啟發(fā),對(duì)于自己未來的職業(yè)規(guī)劃,更有了生于層次的思考。除此之外,各個(gè)部門的課程講座,也讓初入職場的我更加明白了,工資的構(gòu)成于部門的職能分工。接下來幾天的時(shí)間,我和小組的成員度過了這幾天,最后在小組項(xiàng)目設(shè)計(jì)幾種,盡管工作內(nèi)容對(duì)于我來說是比較陌生的,但是我也積極參加,其中雖然會(huì)遇到挫折或困難,但是組員間的互相幫助,集思廣益,還是最終化解的難題,讓項(xiàng)目設(shè)計(jì)完成,雖然就一個(gè)星期的培訓(xùn),我收獲了很多,但是也充分認(rèn)識(shí)到了自己的不足,在自己的身邊,依然有許多優(yōu)秀的人值得我去學(xué)習(xí)。

    培訓(xùn)心得體會(huì)2

      作為一名銷售人員,掌握充足的有效的銷售技巧是必不可少的,正當(dāng)我在銷售方面困惑叢生的時(shí)候,公司適時(shí)地組織我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銷售技巧,讓我受益匪淺。

      現(xiàn)在的消費(fèi)者己不注重在哪里消費(fèi),而注重的是購物時(shí)所帶來的深層次的滿足。這就要求我們轉(zhuǎn)變思想,認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性。服務(wù)不僅要熱情要積極主動(dòng),更要以滿足顧客的需要為己任。怎樣才能更好地為顧客服務(wù)呢?我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面去做:

      1、讓顧客滿意,重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對(duì)方的立場想顧客所及,把自己當(dāng)成對(duì)方,在推介奶粉的過程中,時(shí)刻要牢記解決顧客的問題:我為什么要聽你說、這是什么產(chǎn)品、有什么好處、那又會(huì)怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動(dòng)顧客,以誠感人,以心引導(dǎo)人。

      2、不管是在售中,還是售后,有了問題的時(shí)侯,不管是誰的'錯(cuò),我們都要及時(shí)解決,不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的反饋意見,主動(dòng)做好解釋工作,讓顧客感受到重視和尊重。

      3、語言是一門藝術(shù),在我們工作中也是十分重要,講究語言技巧,會(huì)拉近我們與顧客之間的距離,更好的開展我們的工作。當(dāng)遇到顧客反映我們的奶粉價(jià)位高時(shí),我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來看我們的產(chǎn)品,讓他感覺物有所值,比如:我們有正規(guī)的渠道,有精美的包裝,有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。

      4、盡量學(xué)習(xí)更多奶粉方面的知識(shí),能為顧客解決孕嬰過程中的問題,用專業(yè)的知識(shí)來打動(dòng)顧客,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報(bào)顧客,成為顧客值得信賴的朋友。

    培訓(xùn)心得體會(huì)3

      非常榮幸,我參加了第十期青年干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。集中學(xué)習(xí)主要安排在中國礦業(yè)大學(xué),伴隨著剛一下車至最后離開都不曾停歇的蟬鳴聲,我們?cè)诘V大學(xué)習(xí)了六天,聽到了教授們精彩紛呈、引人入勝的講課,我感到學(xué)習(xí)非常充實(shí),收獲頗豐,感悟很多。

      一、學(xué)習(xí)沒有止境,必須將加強(qiáng)學(xué)習(xí)落實(shí)到行動(dòng)中。在沒有參加青干班的學(xué)習(xí)之前,每年也會(huì)參加不少政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),多半是半工半讀。總覺得自己平常在網(wǎng)上也會(huì)看到相關(guān)知識(shí),不能做到靜下心來、沉下身子,學(xué)習(xí)時(shí)思想也不集中,學(xué)得一知半解,效果不好。但這次學(xué)習(xí)卻不一樣,在礦大的校園里,看到礦大的學(xué)生高漲的學(xué)習(xí)熱情,聽著教授們精彩的講授,這才發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)儲(chǔ)備還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,過去的學(xué)習(xí)只能說是淺嘗輒止,經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面很少涉及,必須要真正堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)的理念,同時(shí)也要將學(xué)習(xí)落實(shí)到行動(dòng)中。

      二、要真心實(shí)意服務(wù)群眾,切實(shí)貫徹落實(shí)黨的群眾路線。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作,接觸到最多的就是農(nóng)民。在學(xué)習(xí)的過程中,多位老師不止一次地講到,在中國發(fā)展過程中,農(nóng)民付出了巨大的犧牲,做出了巨大的貢獻(xiàn)。農(nóng)民群眾是我們的衣食父母,農(nóng)民是共和國的基石。在工作中,我們要多為農(nóng)民群眾著想,記住他們的貢獻(xiàn)、犧牲,想想他們的不易,站在農(nóng)民群眾的立場上,增加溝通了解,或許很多不理解就能變成相互理解,很多疑難問題就不會(huì)那么難以解決。真真正正扎根到群眾中去,切實(shí)走群眾路線,社會(huì)才會(huì)更加穩(wěn)定。

      三、要積極應(yīng)對(duì),在危機(jī)中找到機(jī)會(huì)。培訓(xùn)之前,遇到問題,特別是網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)問題,總認(rèn)為不要去理睬,時(shí)間長了自然就會(huì)淡去,回應(yīng)答復(fù)反而會(huì)使網(wǎng)民熱情高漲。但是通過學(xué)習(xí),接觸到一個(gè)個(gè)觸目驚心的案例,才發(fā)現(xiàn)在信息時(shí)代不理不睬并不能解決問題,只會(huì)讓問題持續(xù)發(fā)酵,到最后變得難以收拾。積極應(yīng)對(duì),及時(shí)公開有關(guān)事項(xiàng),反而能化被動(dòng)為主動(dòng),轉(zhuǎn)危機(jī)變機(jī)會(huì)。

      四、推動(dòng)創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本動(dòng)力。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),為了推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,我們都在做出自己的努力,F(xiàn)階段,我們更多地強(qiáng)調(diào)招商引資來促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,對(duì)照老師講的內(nèi)容,我們找來的企業(yè)往往都處在利潤曲線低谷,加工企業(yè)比較多,取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也付出了巨大的代價(jià),環(huán)境的污染、大量的`勞動(dòng)力、原材料,最終絕大部分的利益并沒有留給我們。而利潤曲線高的兩端一邊是研發(fā),一邊是市場,提高企業(yè)的研發(fā)能力,才是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本動(dòng)力。

      五、全面提升個(gè)人素質(zhì),是成為領(lǐng)導(dǎo)的重要條件。過去總認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)好當(dāng),到了那個(gè)位置,手中有了一定權(quán)力,安排別人做事還不容易,F(xiàn)在想想,這種想法很不全面,也很幼稚。領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo),需要具備很多條件,個(gè)人的素質(zhì)、人格魅力是很重要的因素,個(gè)人素質(zhì)不高、沒有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)取得多大的成績。

      七天的集中培訓(xùn),雖然時(shí)間短暫,但是收獲很多,在今后的工作中,我將努力把學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到工作中去,為改革發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    培訓(xùn)心得體會(huì)4

      本學(xué)期新增加了IT項(xiàng)目管理課程,通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到,對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目,我們過程中做的所有工作都是為了要達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo),因此在項(xiàng)目各個(gè)階段所有活動(dòng)都需要考慮對(duì)達(dá)成目標(biāo)的影響,當(dāng)發(fā)現(xiàn)偏差后及時(shí)糾正。目標(biāo)驅(qū)動(dòng)讓我們從無目的的事后應(yīng)急變成了有計(jì)劃有目的的事前預(yù)測。目標(biāo)驅(qū)動(dòng)不是要拋棄過程,項(xiàng)目的成功涉及到過程,人和方法工具技術(shù)。為了達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo),我們要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況采取一系列項(xiàng)目原來已經(jīng)總結(jié)的最佳實(shí)踐形成一套過程,高效的過程和積極心態(tài)的人是保證項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。因此作為項(xiàng)目經(jīng)理要時(shí)刻問自己,項(xiàng)目的目標(biāo)是什么; 項(xiàng)目當(dāng)前狀態(tài)和我達(dá)成目標(biāo)的差距是什么;我如何解決和應(yīng)對(duì)。

      項(xiàng)目的成功受到多方面的因素的影響,而且各個(gè)因素之間還存在正反作用力。系統(tǒng)思維就是要讓我們能夠清楚的認(rèn)識(shí)到影響項(xiàng)目目標(biāo)和成功的各個(gè)要素,以及它們之間存在的關(guān)系。形成一種適合項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)模型,通過這個(gè)動(dòng)態(tài)模型去平衡項(xiàng)目各方干系人的利益,平衡項(xiàng)目四要素之間的關(guān)系,平衡項(xiàng)目的短期和長期的利益。項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)重要能力就是平衡,沒有最優(yōu)解,只有滿意解,懂得了平衡就知道當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)變更和調(diào)整的時(shí)候如何更好的應(yīng)對(duì)。從單要素最優(yōu)的單向思維過渡到關(guān)注整個(gè)系統(tǒng)的全局思維模式上。

      本門課程其中我最有感觸的是項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)合作。本次課程的作業(yè),要求了一個(gè)項(xiàng)目由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來完成而不是個(gè)人,這樣的練習(xí)模式使我們更適應(yīng)了以后企業(yè)中的項(xiàng)目開發(fā)。更重要的是體會(huì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不僅僅是指被分配到某個(gè)項(xiàng)目中工作的一組人員,它是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進(jìn)行工作,共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),項(xiàng)目成功需要一個(gè)有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。科學(xué)的組織和管理可以放大工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的.工作能力,使工程項(xiàng)目的實(shí)施向著有序的方向發(fā)展。在所有管理中,人的管理是最為復(fù)雜的,對(duì)工程項(xiàng)目管理人員來說極具有挑戰(zhàn)性。我相信研究優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理的方法和策略對(duì)于每一個(gè)工程項(xiàng)目管理人員都是必要的。

      最后,IT項(xiàng)目的學(xué)習(xí)使我不僅學(xué)到了知識(shí)、鍛煉的團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn),還是我對(duì)今后的生活、工作起到了積極向上的人生態(tài)度,受益匪淺。

    培訓(xùn)心得體會(huì)5

      無論是企業(yè)還是個(gè)人,一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向,從而能達(dá)到事半功倍的效果。無論辦什么事情應(yīng)明確其目的和意義,有打算和安排,有了計(jì)劃,就有了明確的奮斗目標(biāo),具體的工作程序,就可以更好地統(tǒng)一集體的思想,協(xié)調(diào)行動(dòng),增強(qiáng)工作的自覺性,減少盲目性,調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造精神,合理地安排和使用人力、物力,少走彎路,少受挫折,保障工作順利進(jìn)行,避免失誤。計(jì)劃一旦形成,就在客觀上形成了對(duì)工作的要求,對(duì)計(jì)劃實(shí)施者的約束和督促,對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣,計(jì)劃又反過來成了指導(dǎo)和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力。總之,搞好工作計(jì)劃,是建立部門正常工作秩序,提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計(jì)劃,對(duì)于我們的工作,都有十分重要的意義。為提高工作效率,我們還編制了相關(guān)工作計(jì)劃進(jìn)度表,部門每一個(gè)人在工作例會(huì)上必須對(duì)自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報(bào),然后由經(jīng)理再對(duì)部門的工作做出總結(jié),通過表格計(jì)劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。

      作為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執(zhí)行能力,還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力,還有良好的素養(yǎng)。我們要形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現(xiàn)工作成功的目標(biāo)。學(xué)會(huì)掌握溝通技巧,溝通雖不是技術(shù)的問題,但這是保障工作的最基本的職責(zé)。

      細(xì)細(xì)回顧講授課上講的全面項(xiàng)目流程,以模塊化的項(xiàng)目方式來做,找到正確的方法,以量化工具來規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理,掌握正確的方法,用正確的方法做正確的事情。

      因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí),還要有解決突發(fā)性事件的'能力,最重要的是靠得住、會(huì)辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好,把一個(gè)公司的人、財(cái)、物三方面以最大程度的合理結(jié)合起來、組織起來、調(diào)動(dòng)起來,搭配合理,就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作,就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理工作做得好,就能人盡其才,用兵如神,不但用盡可能少的人做好了工作,而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機(jī)會(huì),使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本,有了一支高素質(zhì)、高水平、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍,再加上使用得當(dāng),企業(yè)就會(huì)在任何時(shí)候都立于不敗之地。

      我個(gè)人認(rèn)為項(xiàng)目管理是我國著名科學(xué)家錢學(xué)森先生所著《論系統(tǒng)工程》一書的具體化代表,今后還要繼續(xù)吸取各方面優(yōu)秀成果,為實(shí)際工作奠定良好基礎(chǔ)。

    培訓(xùn)心得體會(huì)6

      身著紅馬甲的無償獻(xiàn)血宣傳志愿者流動(dòng)在城市的角角落落,就像一道道亮麗的風(fēng)景線,而我也一直欽佩著他們肩負(fù)光榮的使命,在毫無利益的驅(qū)使下,不管刮風(fēng)下雨或者嚴(yán)寒酷暑,都不辭辛勞,利用業(yè)余時(shí)間,盡職盡責(zé)地做好無償獻(xiàn)血的宣傳和志愿服務(wù)工作。

      如今,我有幸得到了這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),終于可以奉獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力!希望做到不辱使命! 初次和無償獻(xiàn)血有關(guān)聯(lián),還是讀大學(xué)的時(shí)候,突然之間,無償獻(xiàn)血的動(dòng)員下來了,雖然不是強(qiáng)迫,但象我這般的進(jìn)步青年還是紛紛報(bào)了名,那時(shí)候的心理很矛盾,我知道自己體檢的那一關(guān)肯定不會(huì)合格,因?yàn),我的心臟有問題,高考的時(shí)候,如果不是女同學(xué)們苦求體檢的醫(yī)生高抬貴手,我都過不了關(guān),所以,我期待自己落選,又擔(dān)心會(huì)被選上,擔(dān)心獻(xiàn)血對(duì)身體不好,對(duì)心臟有問題的我身體更不好,后來看到參加有償獻(xiàn)血的同學(xué)拿到比賣/血還要高的補(bǔ)助,享受著食堂一日四餐的小灶,瘦的變胖,胖的變肥,雖然心里很羨慕,但更多的是慶幸。盡管那時(shí)候,我的家境幾乎是全班最差的,但保命可比占小便宜重要,這樣的借口給了自己足夠的慰藉,便也沒有了過多的自責(zé),畢竟很多身體強(qiáng)壯的'同學(xué)連名都沒有報(bào)。

      參加工作了,單位又有了無償獻(xiàn)血的機(jī)會(huì),整個(gè)過程幾乎是復(fù)制了大學(xué)里的那一幕,我如愿以償?shù)穆溥x了,只是這樣的落選有太多的無奈與苦澀,我倒寧愿用健康的體魄贏得獻(xiàn)血的機(jī)會(huì),何況,單位開出了幾倍于大學(xué)的金錢和榮譽(yù)的誘惑,在那樣的情況下,大多數(shù)人仍然選擇了逃避,這更增加著獻(xiàn)血的害處和可怕。再到了后來,動(dòng)員和誘惑的效力都不起作用了,各個(gè)單位干脆花錢雇傭民工頂替職工獻(xiàn)血。

      于是,獻(xiàn)血這個(gè)詞,便在工作單位的日常話題中抹掉了。 直到有一次,和單位一個(gè)要好的同事閑聊時(shí),他無意中提起自己已經(jīng)獻(xiàn)血近10次,突然感到了一種震撼,而這時(shí)的我經(jīng)過幾次檢查,醫(yī)生告訴我心臟的毛病已經(jīng)不治而愈了。 走在寬敞的馬路上,享受茂密芬芳的綠樹繁花,心里的負(fù)疚感愈發(fā)強(qiáng)烈,當(dāng)年的逃避有無奈的理由和借口,可現(xiàn)在的我已經(jīng)赤裸裸的全無了逃避的借口,盡管沒有人要求我做什么,補(bǔ)償什么,可是生命給了我健康的回報(bào),我應(yīng)該對(duì)生命如何的回報(bào)呢?一個(gè)念頭煞那間萌生了:獻(xiàn)血去。伸出胳膊獻(xiàn)出愛,還生命一個(gè)未曾許諾的愿望。

      于是,第二天,我以私事的名義請(qǐng)假去了血站,我不想聲張,不想得到和證明什么,當(dāng)你以奉獻(xiàn)的名義索取代價(jià)的時(shí)候,那你離卑鄙就不遠(yuǎn)了,如果善良和互助還是人的本性的話,那就讓它隨著我的血液在他人的軀體里流淌吧,在悄無聲息里,以后,我又一次次的走入了那個(gè)地方。。。。。。 這是我們第一次參加這樣的活動(dòng),作為無償獻(xiàn)血宣傳志愿者,我深感榮幸和自豪。參加本次活動(dòng)使我們懂得了更多的有關(guān)無償獻(xiàn)血、造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)和現(xiàn)場醫(yī)療急救等基本知識(shí)技能,同時(shí)鍛煉了我們的溝通能力,培養(yǎng)了我們的社會(huì)責(zé)任感,在今后的工作中我們也將使得這份責(zé)任感延續(xù)下去。

      血,是生命的源泉,是汩汩流動(dòng)的真情;愛,是生命的曙光,是點(diǎn)亮無數(shù)生命的希望火種。為了讓更多患者與病魔死神訣別,為了讓更多家庭點(diǎn)燃生命的希望,請(qǐng)大家勇敢地伸出手臂,加入到光榮的無償獻(xiàn)血行列吧!讓生命的色彩流淌出來,讓溫暖的愛心傳遞出來,讓鮮血融入生命的海洋,讓愛在人群中流動(dòng),成為我們共同的財(cái)富.

    培訓(xùn)心得體會(huì)7

      10月7日至9日,我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn),包括:商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手,我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此,在這三天時(shí)間里,我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容,并主動(dòng)向老師提問,以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)。現(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)總結(jié)如下:

      一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)

      1。信貸管理

      眾所周知,信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此,信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括:信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析,不僅有理論而且有實(shí)例,不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié),可以說是比較全面和透徹。

      2。票據(jù)業(yè)務(wù)

      票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手,分別闡述了第一種票據(jù)的功能,并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用,并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

      3。零售業(yè)務(wù)

      零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù),其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

      4。國際業(yè)務(wù)

      此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課,因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中,但苦于不懂業(yè)務(wù),所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算,國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科,包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子,詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時(shí)間,短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解,盡管如此,但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

      二、通過對(duì)比學(xué)習(xí)較為深刻的體會(huì)到了本次培訓(xùn)的意義

      以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對(duì)的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行,因此,我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比,結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題:與國外先進(jìn)銀行相比,我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn),這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個(gè)原因。比如,我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性,有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部),并承擔(dān)各自不同的職責(zé),似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是,不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是,制度規(guī)范沒有做到細(xì)化,各方面的職責(zé)不能相互制衡,不同職能部門員工的績效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中,信貸經(jīng)營和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門,涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能,通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離,從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心,加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特別是,信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定,具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款,首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí)、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批;最后對(duì)于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目,由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等,并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下,我國商業(yè)銀行在放貸時(shí),通常信貸員既是營銷人員,又是分析人員,還可能是放款人員,一人身擔(dān)數(shù)職,不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。

      同樣可對(duì)比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比,我國商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距,有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向,這一過程可能很快就會(huì)到來。

      我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù),還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來臨的時(shí)候,我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì),勝任市場的要求。

      三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用

      在本次培訓(xùn)中,我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然,商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了

      以客戶為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的`信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料,有序的排列和歸置,并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持,這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

      就目前而言,商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng),我認(rèn)為主要有以下幾方面:

      1。經(jīng)營績效評(píng)估系統(tǒng)。

      經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面,它從控制成本、增加效益目標(biāo)出發(fā),在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行診斷分析,來調(diào)整各個(gè)業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置,減縮中間管理環(huán)節(jié),優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu),并且開展全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理,避免因市場調(diào)查不夠而做出錯(cuò)誤的投入。

      2。營運(yùn)分析管理系統(tǒng)。

      營運(yùn)分析管理系統(tǒng)將銀行面對(duì)市場的系統(tǒng)營運(yùn)信息進(jìn)行匯總和分析處理,為管理者提供整個(gè)企業(yè)對(duì)外部市場營運(yùn)狀況的分析結(jié)果,有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對(duì)存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營運(yùn)量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等,這些分析結(jié)果對(duì)銀行提高市場競爭力、增加市場服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。

      3?蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)。

      客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析、客戶貢獻(xiàn)度分析、客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎(chǔ)是對(duì)客戶的分類評(píng)價(jià)。這種管理常見于各個(gè)行業(yè),而不是銀行業(yè)所獨(dú)有的。

      4。信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

      信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個(gè)方面:授信征信管理、擔(dān)保管理、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。

      特別值得注意的是,9采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時(shí),銀行各個(gè)業(yè)務(wù)部門的管理者和開發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且,這些需求不能局限于滿足當(dāng)前的傳統(tǒng)管理,也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制,應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃,提出前瞻性的需求,因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。

      四、為我加入國際結(jié)算項(xiàng)目儲(chǔ)備了必需的基礎(chǔ)知識(shí)

      經(jīng)過我在公司兩個(gè)月以來的切身體會(huì)和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓(xùn),我切實(shí)的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對(duì)一個(gè)軟件開發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù),不了解銀行業(yè)務(wù)的流程,就很難開發(fā)出合適的銀行軟件,更別說未來會(huì)成為此領(lǐng)域的專家了。

      當(dāng)然,我非常清楚,短短三天的集中培訓(xùn),并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個(gè)銀行業(yè)務(wù),只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架,增強(qiáng)了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對(duì)相關(guān)知識(shí)充分理解和掌握的程度。對(duì)我而言,培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)過程的開始。我會(huì)在以后的工作實(shí)踐中不斷加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解,盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù),并將其和自己的技術(shù)專長結(jié)合起來,更快更好的完成項(xiàng)目要求。

    培訓(xùn)心得體會(huì)8

      我參加的SAP培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)的是SAP FICO模塊,現(xiàn)在在聯(lián)想工作,在此我首先感謝達(dá)沃旗SAP培訓(xùn)中心的培訓(xùn)老師,在這里我學(xué)到了很多關(guān)于SAP的知識(shí)并通過自己的努力掌握了SAP系統(tǒng)的相關(guān)操作,在這里也對(duì)培訓(xùn)過程中的一些感慨做個(gè)總結(jié),起初知識(shí)抱著試試看的想法,在達(dá)沃旗我得到了不一樣的答案,授課方式,和課程的合理安排。

      參加培訓(xùn)之初的目的在于加強(qiáng)學(xué)習(xí)SAP軟件操作過程中的聯(lián)系,化單兵作戰(zhàn)為集體行動(dòng),并通過SAP FICO初級(jí)顧問班的授課老師將我么這些學(xué)員們領(lǐng)進(jìn)SAP的大門,所以一開始我對(duì)培訓(xùn)老師的期望并不是很高。但是我發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了,SAP不是那么簡單的,我們看著簡單很的操作,其實(shí)有很多東西還需要我們不斷學(xué)習(xí)。

      培訓(xùn)的開始授課老師給我們講解的主要是關(guān)于SAP的知識(shí),我想任何一個(gè)人想學(xué)習(xí)SAP必須要知道SAP是什么,干什么用的,學(xué)習(xí)之后我們有什么收獲,SAP這個(gè)行業(yè)究竟怎么樣,SAP是一款非常不錯(cuò)的ERP軟件,SAP不僅是軟件的名稱,更是一個(gè)公司的名稱,SAP包含了很多方面,大多數(shù)世界500強(qiáng)企業(yè)都在用,而且在中國的發(fā)展非常迅速,所以現(xiàn)在學(xué)習(xí)SAP非常有利,就業(yè)機(jī)會(huì)很多,當(dāng)然薪水也是非常不錯(cuò)的。接下來學(xué)習(xí)的就是認(rèn)識(shí)SAP系統(tǒng)并操作,很多人認(rèn)為自己自學(xué)不就行了嗎,但是大家都忽視了一個(gè)問題就是一個(gè)

      SAP系統(tǒng)需要很多環(huán)境的,你沒有環(huán)境和相應(yīng)的模塊是學(xué)習(xí)不了的,比如fico你得拆開并分析學(xué)習(xí),fi是一部分主要是外部模塊,co主要是內(nèi)部模塊,fico結(jié)合才是最終的學(xué)習(xí)目的'。

      SAP培訓(xùn)不單單是對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解,我們必須要熟悉一個(gè)流程就是這個(gè)模塊的應(yīng)用是什么樣的流程,達(dá)沃旗更加注重的是時(shí)間經(jīng)驗(yàn),我們學(xué)習(xí)到的不光是理論知識(shí)還有項(xiàng)目實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),這些我們學(xué)會(huì)了才能在以后的工作當(dāng)中實(shí)踐,當(dāng)然我們的英語水平也是很有待提高的哦。

      SAP培訓(xùn)心得,首先要找個(gè)不錯(cuò)的有信譽(yù)度的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),其次就是授課老師的資質(zhì),達(dá)沃旗的授課老師(fico模塊的講師)擁有9年以上項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),授課方式新穎帶動(dòng)大家的學(xué)習(xí)積極性,仿佛我們回到了上學(xué)時(shí)代,不懂就問這是很正常的事情,授課老師也是不斷的強(qiáng)調(diào),如果我講快了請(qǐng)說出來,有什么不懂的地方要及時(shí)向我提問,我們深深的感受到了一種學(xué)習(xí)的氛圍,一種追求知識(shí)的渴望心理。我們成功了,靠的不光是別人,很大一部分是我們自己,只有自己肯學(xué)習(xí)肯付出,才會(huì)有回報(bào)。

      朋友們,如果您對(duì)SAP感興趣,或者想學(xué)習(xí)SAP,我給你的建議就是來達(dá)沃旗SAP培訓(xùn)中心學(xué)習(xí),在這里你將學(xué)到更多更豐富的SAP理論知識(shí)和項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),好的機(jī)構(gòu)不是說出來的,而是實(shí)踐證明的。

    培訓(xùn)心得體會(huì)9

      非常感謝公司給我這次項(xiàng)目管理的培訓(xùn)、提升自我的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)使我增加了許多知識(shí)的同時(shí),更及時(shí)發(fā)現(xiàn)了自己的不足。深刻體會(huì)到項(xiàng)目管理的重要性。更對(duì)咱們維拉通信的企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí)。這次培訓(xùn)讓我深刻檢查和審視自己知識(shí)經(jīng)驗(yàn),也培養(yǎng)了我在學(xué)習(xí)創(chuàng)新,應(yīng)變,溝通,團(tuán)隊(duì)的建設(shè);在每個(gè)項(xiàng)目中的計(jì)劃和預(yù)算、實(shí)施+控制、協(xié)調(diào)+整合、以及如何能讓客戶滿意等等方面得到充足的外界空氣吸入,充實(shí)了自己。提升阿拉的思維能力,幫助我培育機(jī)遇,加強(qiáng)辯識(shí)能力,提高判斷能力,掌握管理能力和組織戰(zhàn)略推進(jìn)能力等等。

      不會(huì)選擇項(xiàng)目不是一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理,以前在工作中只是因?yàn)镾ALES取得了項(xiàng)目不易就一定要完成,出無法判別項(xiàng)目的優(yōu)劣,抱著上面都同意了,我們執(zhí)行人還能有什么意見的心理,正因?yàn)檫@種心理卻遺留了很多歷史問題:導(dǎo)致了較多失敗的項(xiàng)目,如失敗項(xiàng)目中產(chǎn)生的成本,模具開了一套一套未量產(chǎn)。有些雖已量產(chǎn)但量太少,有些項(xiàng)目根本就沒有盈利。作為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理,在面對(duì)客戶、面對(duì)項(xiàng)目、面對(duì)公司的同時(shí),他一定會(huì)做一些取舍。一定會(huì)將對(duì)公司的損失降到最低。

      項(xiàng)目計(jì)劃:記得我們公司的每一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃,計(jì)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上變化。較多是人為的失誤,或許問題在客戶,或許問題在我們自己。項(xiàng)目管理課程學(xué)習(xí)心得但作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,一定要站在這樣的高度來決定這件事情,最好能把業(yè)務(wù)的決策、假設(shè)和方案全部文檔化及透明化,對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目的都去定義它的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)方面的工作過程及內(nèi)容,一定要確定各干系人之間的溝通順暢,還要建立變更處理流程。上完了這堂課我學(xué)會(huì)了用WBS來分解工作范圍。它可以讓我們防止遺漏項(xiàng)目的可交付成果,可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)和澄清職責(zé),可以改善時(shí)間,可以精確成本和資源的估計(jì)......一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)若制定出來,即使一個(gè)外行人都能看出這個(gè)項(xiàng)目的整個(gè)工作范圍,包括工作進(jìn)度,項(xiàng)目成本,以及可能會(huì)出現(xiàn)的.假設(shè)問題等等。

      項(xiàng)目執(zhí)行:一個(gè)體現(xiàn)著人與人之間的溝通與責(zé)任。項(xiàng)目執(zhí)行所需要的技能,他要求我們有至少有一般的管理技術(shù)(領(lǐng)導(dǎo),溝通,影響,談判、解決問題的藝術(shù)等),要求每一位干系人尊重項(xiàng)目的嚴(yán)肅性。還需要有產(chǎn)品和專業(yè)所需的技能和知識(shí)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,將項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行下去,這個(gè)就這樣就能達(dá)到最大的收益和最好的結(jié)果。

      項(xiàng)目控制:一個(gè)體現(xiàn)了項(xiàng)目的管理計(jì)劃和項(xiàng)目范圍說明所確定的績效目標(biāo)的過程,我們要對(duì)范圍變更,進(jìn)度變更,成本,質(zhì)量,績效報(bào)告與審查,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與控制等等方面來管控。

      項(xiàng)目收尾:是正式結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目或階段的所有活動(dòng),將完成的產(chǎn)品移交他人,或者中止一個(gè)被取消的項(xiàng)目所進(jìn)行的系列過程。在這個(gè)過程中對(duì)每一步都不能含糊,如:驗(yàn)收,清理,及時(shí)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行驗(yàn)收和結(jié)算,保證項(xiàng)目的記錄完整,并且總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。積累流程資產(chǎn),最好實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理……

      項(xiàng)目的失敗的原因有很多種,大多數(shù)項(xiàng)目的失敗原因,可能缺乏客戶參與,管理層的支持不充分,沒有執(zhí)行力,拙劣的計(jì)劃,惡性資源沖突,項(xiàng)目經(jīng)理的錯(cuò)誤任命,不合適的項(xiàng)目組織形式……所以做好一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要不斷地去充實(shí)自己,不斷的嚴(yán)格要求自己,不斷的展現(xiàn)你的人格魅力…… 希望每一個(gè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者用你領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)去影響您的整個(gè)團(tuán)隊(duì)。以達(dá)到雙贏的效果。真心希望下次有繼續(xù)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

    培訓(xùn)心得體會(huì)10

      6月3日和4日,由北京北方易尚酒店管理公司組織的對(duì)各成員酒店的酒店餐飲管理培訓(xùn)在北方大酒店舉行,我有幸參加了此次意義非常的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要講餐飲營銷與菜單設(shè)計(jì)和餐廚聯(lián)合。

      餐飲營銷指的是創(chuàng)造使顧客滿意產(chǎn)品和服務(wù),并把它從企業(yè)傳送到顧客手中的一切經(jīng)營活動(dòng)。但要做好餐飲營銷關(guān)鍵是正確的進(jìn)行市場定位,達(dá)到形成自己的特色,重視口碑效應(yīng),提高從業(yè)人員的素質(zhì)。從而進(jìn)行營銷策略和市場分析策略、價(jià)格策略及銷售策略,結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作,我們每個(gè)人都是企業(yè)的主人翁,應(yīng)該督導(dǎo)員工向顧客營銷,達(dá)到共同雙贏。

      菜單主要是內(nèi)部營銷和銷售工具,作為設(shè)計(jì)菜單者要有廣泛的菜品知識(shí)、了解菜品的制作方法、營養(yǎng)價(jià)值及一定的藝術(shù)修養(yǎng),對(duì)菜品的色澤、外觀、味道、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識(shí)。要有創(chuàng)新意識(shí)和構(gòu)思技巧,知曉市場營銷知識(shí),善于了解目標(biāo)顧客的需要,能為顧客著想,不能根據(jù)自己的喜好設(shè)計(jì)菜單,要根據(jù)目標(biāo)顧客的需求設(shè)計(jì)。一份好的菜單既是藝術(shù)品又是宣傳品,能成為顧客與服務(wù)員之間溝通的橋梁。

      作為餐飲職業(yè)人在菜單制作時(shí),要以顧客的需求為導(dǎo)向,體現(xiàn)餐廳特色及具有競爭力,結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗富有的藝術(shù)性,在一份精心編制的菜單上,各種菜品編制的位置和強(qiáng)調(diào)的程度合理特色,才能吸引顧客購買的'欲望,達(dá)到經(jīng)營人員最想售出菜品的目的。市場是龍頭,菜品是核心,酒店餐飲應(yīng)提倡季節(jié)性的菜單,根據(jù)不同的季節(jié)提供不同的菜品,來滿足顧客的需求。作為前廳人員,我們要提高散點(diǎn)服務(wù)、包房宴請(qǐng)服務(wù)及大型宴會(huì)策劃與實(shí)施,預(yù)計(jì)目標(biāo)市場和顧客需求,設(shè)計(jì)顧客滿意的菜單,培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)人員使之具備滿足顧客需求的技能,從而帶動(dòng)市場銷售,建立顧客檔案,保留顧客菜單,制定客人用餐信息反饋表。

      廚房要通過前廳反饋顧客飲食需求,不斷更新菜品的內(nèi)容,確保菜品適應(yīng)需求,根據(jù)經(jīng)營需求,綜合廚房各個(gè)生產(chǎn)檔口,為顧客提供符合質(zhì)量要求的菜品。通過技術(shù)督導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)控、保證菜品的質(zhì)量與成本控制。

      前廳與廚房相互溝通、相互支持,對(duì)設(shè)計(jì)新菜單,開發(fā)新產(chǎn)品及顧客餐前餐中進(jìn)行溝通,共同分享客人對(duì)菜品的反饋建議以提高菜品的質(zhì)量,對(duì)成本進(jìn)行聯(lián)合控制。

    培訓(xùn)心得體會(huì)11

      家具行業(yè)導(dǎo)購員普遍存在的問題是家具的價(jià)格、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)和公司的品牌形象等都是影響終端店面銷售的一些因素,拋開這些方面,影響終端店面銷售的還有兩個(gè)主要因素:產(chǎn)品的形象展示和導(dǎo)購員。產(chǎn)品和形象展示對(duì)渲染、營造店內(nèi)氣氛、強(qiáng)化產(chǎn)品標(biāo)識(shí)印象及引導(dǎo)消費(fèi)等方面十分重要。高質(zhì)量的展示可以給顧客良好的印象,吸引他的眼球,讓他來到我們的專賣店或展柜前,從而創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。但是,在終端店面中起主導(dǎo)作用的并不是第一個(gè)因素,而是第二個(gè)因素——導(dǎo)購員的工作。一些很強(qiáng)勢的品牌,由于沒有好的導(dǎo)購員,銷量和它的市場地位并不相符合;反而一些弱勢的品牌,雇傭了很有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員,它們的銷量相對(duì)而言也很可觀。 在工作中我們發(fā)現(xiàn),導(dǎo)購員在面對(duì)顧客促銷的過程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤剑旅媸且恍┢毡椤⒌湫偷膯栴}:

      第一個(gè)問題:語速過快、吐詞不清 在實(shí)際觀察中我發(fā)現(xiàn),面對(duì)顧客的時(shí)候,很多導(dǎo)購員說話的速度比平時(shí)快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽促銷員講解,在她講完后,以我對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉程度,尚不能完全明白她說的什么?梢韵胂螅櫩鸵欢ㄊ侨鐗嬙贫、不知所云。當(dāng)你講完的時(shí)候,他對(duì)產(chǎn)品的基本概念都沒有形成,更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個(gè)顧客對(duì)你的產(chǎn)品還沒有基本了解的時(shí)候,你希望他決定購買你的產(chǎn)品,這無疑是不可能的。其實(shí),平時(shí)導(dǎo)購員說話或訓(xùn)練時(shí),她們的語速并不是顯得特別快,說話也很清楚。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對(duì)顧客時(shí)有些緊張。這正如有些學(xué)生一樣,平時(shí)的成績很好,但是一到考試就要砸鍋。說到底這還是一個(gè)心理素質(zhì)的問題。所以一個(gè)好的導(dǎo)購員首先要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在任何情況下都要穩(wěn)住心神,不能急躁。給顧客作介紹的時(shí)候,語速應(yīng)該比平時(shí)說話慢一點(diǎn),說不同方面的問題時(shí)要做短暫停頓,重要的地方要重復(fù)強(qiáng)調(diào)幾次,力求讓顧客聽得清楚明白,另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘,這樣推銷成功的幾率就會(huì)更大一些。

      第二個(gè)問題:抓不住重點(diǎn) 不同的顧客,對(duì)家具關(guān)心的重點(diǎn)有所不同。有的最關(guān)心價(jià)格,他希望你能夠在價(jià)格方面多介紹一些,看看是否有合適他需求的價(jià)位,是否可以在標(biāo)價(jià)上面有所折扣,是否有什么促銷禮品等;有的人對(duì)價(jià)格并不敏感,他最關(guān)心的是家具的性能,他希望得到更多有關(guān)產(chǎn)品性能的信息,希望你告訴他你的家具有些什么獨(dú)特之處,希望了解這套家具在質(zhì)量款式等方面有什么突破等等;有的最關(guān)心質(zhì)量,他希望你能夠多說說質(zhì)量的問題;有的最關(guān)心服務(wù),他希望知道公司在送貨、安裝、維修等售后服務(wù)方面的政策。 導(dǎo)購員如果抓不住顧客關(guān)心的重點(diǎn),只是按照自己的想法給顧客講解,就很難得到顧客的認(rèn)可,很難讓顧客滿意,也不可能激發(fā)顧客購買的欲望。那么,怎么辨別顧客關(guān)注的重點(diǎn)呢?這可能是他問的第一個(gè)問題;可能是他反復(fù)追問的問題;可能是他主動(dòng)要求你介紹的問題;可能他會(huì)說“某品牌家具怎么怎么好”,也許這一點(diǎn)正是他最關(guān)心的。總之,要從顧客的言語中發(fā)現(xiàn)他關(guān)心的重點(diǎn)所在。然后對(duì)癥下藥,在這一點(diǎn)上做詳細(xì)的講解,充分展示公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。第三個(gè)問題:術(shù)語(名詞)過多 一般而言,大多數(shù)導(dǎo)購員還是比較了解和熟悉自己公司的產(chǎn)品,但正是她們的了解使得她們?cè)跒轭櫩妥鼋榻B的時(shí)候往往會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤,這就是:假設(shè)顧客和自己一樣對(duì)專業(yè)術(shù)語(名詞)比較清楚。例如:“進(jìn)口紅橡木經(jīng)過高溫真空緩慢處理”是公司的一項(xiàng)技術(shù),本技術(shù)使材料干濕度達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn),具有不變形、不蟲蛀、耐腐蝕等優(yōu)勢,一些導(dǎo)購員在給顧客介紹的時(shí)候喜歡說:我們的進(jìn)口紅橡木經(jīng)過高溫真空緩慢處理。事實(shí)上,促銷員自己覺得很清楚,但是顧客卻是很陌生的,他并不知道那個(gè)“高溫真空緩慢處理”是什么東西,感覺十分模糊,很多人甚至并沒有聽清楚你說的是哪幾個(gè)字。他常常會(huì)追問:什么?所以促銷員在給顧客做介紹的時(shí)候,要用顧客很容易聽懂的話來說,要用生活中的語言來說,要把抽象的名詞用具體的功能來解釋,要告訴他可以得到的實(shí)實(shí)在在的好處是什么。

      第四個(gè)問題:沒有條理 在向一個(gè)顧客介紹家具的時(shí)候要涉及到很多方面的問題,包括品牌、價(jià)格、設(shè)計(jì)風(fēng)格、性能、質(zhì)量、附屬功能、售后服務(wù)等。那么,先說什么,后說什么就很值得探討了。很多導(dǎo)購員在講解時(shí)是沒有章法的,顯得很混亂,甚至該說的沒有說到,不

      重要的卻在那里反復(fù)地說。介紹家具時(shí),一般應(yīng)該按照下面的程序講解:設(shè)計(jì)風(fēng)格、質(zhì)量(材質(zhì))、特點(diǎn)以及帶來的好處、服務(wù)、價(jià)格。對(duì)該套家具的賣點(diǎn)要突出介紹,并且在說每一個(gè)不同方面時(shí)要加上“第一”、“第二”的序列號(hào),序列號(hào)要重復(fù)兩遍,再接著說下面的內(nèi)容。這樣讓顧客感到條理清楚,很容易明白整體情況。如果發(fā)現(xiàn)顧客有特別關(guān)心的問題,則要把這個(gè)問題放在第一位詳細(xì)講解。

      第五個(gè)問題:分不清楚誰是購買決策的關(guān)鍵人物 就我國的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣看,家具屬于大的耐用消費(fèi)品。對(duì)很多家庭來說,購買家具的決定也是一個(gè)較大的決策。因此,在實(shí)際購買家具的顧客中,一個(gè)人來的很少,多是一家?guī)卓,或者是一個(gè)買主和若干個(gè)參謀。 面對(duì)幾個(gè)甚至是一群人,導(dǎo)購員首要的任務(wù)就是辨別誰是要買的人,以及誰是對(duì)決策影響最大的人。如果不先搞清楚進(jìn)攻的目標(biāo)就在那里亂說一氣,很可能你費(fèi)盡心機(jī)去說服的人根本就是來看熱鬧的,真正對(duì)決策有影響力的人反而被你冷落了,這樣的結(jié)果必然是事倍功半。那么如何知道誰是關(guān)鍵人物呢?如果是一家人來的,雖然可能女主人問話多一些,但是真正決策的多是男主人。在來的一群人中找到買主還算比較容易,通過簡單的觀察就可以知道。其實(shí),我們很難找到一種辨別影響決策的關(guān)鍵人物的萬能方法,最重要的還是靠促銷員的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

      第六個(gè)問題:不知道如何和別的品牌做比較 出于某種心理,很多顧客喜歡說“某某牌子的家具是如何如何好”。這就有一個(gè)怎么樣打擊別人,宣揚(yáng)自己的問題。我曾經(jīng)聽有的導(dǎo)購員這樣貶低別的品牌:那是個(gè)雜牌子;他們的質(zhì)量很差。這樣類似人身攻擊的話語實(shí)在是不恰當(dāng)?shù)。其?shí)貶低別人并不能抬高自己,唯一的結(jié)果只能貶低了自己。須知一個(gè)品牌的存在必然有它存在的理由,必然會(huì)有它的過人之處。而且,一個(gè)明智的顧客一定會(huì)對(duì)這樣的說法十分反感。 但是出于商業(yè)競爭的需要,我們不可避免的要打擊對(duì)手。那么,什么樣的說法既不引起顧客的反感,又達(dá)到攻擊對(duì)手的目的呢?最重要的是突出自己的獨(dú)特賣點(diǎn),拿自己的特長和對(duì)手的短處比較。比較的時(shí)候要有理有據(jù),要有較大的說服力。此外,要勇于承認(rèn)對(duì)手的長處。當(dāng)顧客說別的牌子的家具有何優(yōu)點(diǎn),如果公認(rèn)是這樣的,那就沒有必要去爭什么,可以大度地表示贊同,還可以說“這一點(diǎn)是我們學(xué)習(xí)的榜樣”。如果事實(shí)上并非如此,也可以給顧客一個(gè)合理的解釋。

      第七個(gè)問題:過度服務(wù)我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象:一個(gè)顧客在某套家具前觀看,可是導(dǎo)購員一走上去他就離開了。我曾經(jīng)問過一個(gè)顧客,他說自己是被嚇跑的。對(duì)此我做了一個(gè)不完全的統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)被“嚇跑”的顧客多有以下特點(diǎn):外表文弱,青年男性。這種現(xiàn)象給導(dǎo)購員出了一個(gè)難題,那就是:是主動(dòng)地上前和顧客搭話,還是被動(dòng)地等顧客的詢問?怎么判別喜歡自己單獨(dú)觀看的顧客?事實(shí)上,我們根本不可能找到一個(gè)絕對(duì)的判別方法,只能靠促銷員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感悟能力。

      第八個(gè)問題:不先搞清楚顧客的需求不同的顧客有不同的需求,有的需要高檔豪華的家具,有的需要經(jīng)濟(jì)實(shí)用型的,有的喜歡敦實(shí)厚重的,有的喜歡時(shí)尚簡約的,還有的人甚至根本不知道自己需要的家具是什么樣子。假如顧客想要輕巧簡約的的,而你在那里拼命向他推薦敦實(shí)笨拙的,你說他會(huì)購買嗎?假如顧客想買一套經(jīng)濟(jì)型的家具,而你卻在那里跟他說某套豪華家具怎樣怎樣性能優(yōu)越,這會(huì)讓他十分尷尬。導(dǎo)購員面對(duì)顧客的時(shí)候,首先要搞清楚對(duì)方的需求。這可以通過觀察、傾聽和詢問得知。通過觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)、談吐,還有購買的用途,比如是公司的還是私家的,民營和還是國有的,老板自己買還是辦事人員買等等可以猜測他需求的層次;傾聽就是讓顧客自己說出來需要什么樣的產(chǎn)品;詢問是最需要技巧的,特別是在檔次(價(jià)格)的詢問上,是一個(gè)敏感和容易讓顧客受傷的問題。 要搞清楚的第一個(gè)問題應(yīng)該是“您需要什么類別的家具?”“房間的空間有多大?”。再搞清楚他需要的價(jià)格,接著介紹相應(yīng)類別、款式、價(jià)格的家具。

      第九個(gè)問題:身份問題 我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象:銷售量大的導(dǎo)購員多是30歲以上的

      已婚女性,年輕的未婚導(dǎo)購員業(yè)績不如她們。可能的原因是已婚女性比較善解人意,比較容易溝通,給人的親切感和信任感較強(qiáng)。而且她們也比較敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷員提供一點(diǎn)參考。

      第十個(gè)問題:和顧客做無謂的爭執(zhí) 這是一個(gè)偶發(fā)的現(xiàn)象,不是出現(xiàn)的特別多,但是造成的影響很壞。我在家具市場發(fā)現(xiàn)過這個(gè)問題。有一次,一個(gè)顧客說兩套家具的材質(zhì)不一樣,但是一個(gè)導(dǎo)購員堅(jiān)持說它們是一樣的,結(jié)果是不歡而散。其實(shí),我們的目的只是想顧客推介產(chǎn)品而達(dá)成購買,當(dāng)顧客說到一些無關(guān)緊要的事情時(shí),我們實(shí)在沒有必要去做無謂的爭執(zhí)。如果你不同意顧客的說法,一笑了之就可以了。

      第十一個(gè)問題:表情生硬 促銷是一種重復(fù)性較高的工作,容易讓人感到煩躁,因此有些導(dǎo)購員面對(duì)顧客時(shí)表情生硬。甚至我一屁股坐在沙發(fā)上想試試感覺時(shí),一個(gè)導(dǎo)購員偷偷地瞪了我一眼,我自己并沒有看見,同來的朋友看見了,立即悄悄地提示我,大家的心情變得不好了,趕緊匆匆離開了那家店。我想一個(gè)好的導(dǎo)購員應(yīng)該有一副誠懇的'面孔。面孔是天生的,如何給人真誠的感覺呢?首先要有真誠的心態(tài),在這種心態(tài)的基礎(chǔ)上才可能有真誠的表情。其次真誠是一種“表情”,人人都可以展現(xiàn)出來。真誠的表情是這樣的:微笑;下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下;目光柔和;表示贊同的點(diǎn)頭是短暫而有力的2次。 其實(shí),以上分析的也是其他產(chǎn)品導(dǎo)購員容易出現(xiàn)的問題。一個(gè)好的導(dǎo)購員應(yīng)該是這樣做的:良好、平和、友善的心態(tài);說話平緩而有條理;真誠的行動(dòng)和表情;良好的學(xué)習(xí)、觀察、辨別和感悟能力。隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深入發(fā)展,家電等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的市場飽和度也與日俱增,同時(shí)市場也不斷由賣方向買方轉(zhuǎn)移,于是“導(dǎo)購員”這一特殊的角色和群體便應(yīng)運(yùn)而生了,他們的出現(xiàn)為渠道終端的建設(shè)與維護(hù)發(fā)揮了重要作用,同時(shí)也成了實(shí)現(xiàn)工商利潤雙贏的有效保證。

      一、導(dǎo)購員產(chǎn)生的必然性:

      導(dǎo)購員的出現(xiàn)是“買方市場”和“渠道經(jīng)濟(jì)”的必然產(chǎn)物。“買方市場”方面是顯而易見的,大家都知道,這里就不多說了,而“渠道經(jīng)濟(jì)”方面其實(shí)與“買方市場”也是一脈相連的:由于買方市場的形成,致使渠道終端經(jīng)銷商的“地位”日益“顯赫”起來(從日前沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“南百事件”可見一斑),于是終端商不但在價(jià)格、展臺(tái)、pop等資源上提出要求,還要在終端建設(shè)、出貨能力等方面予以強(qiáng)調(diào)。而廠方往往出于維護(hù)終端形象和保障出貨能力等因素的考慮,不得不屈從于終端商的“叫板”,另一方面,派駐導(dǎo)購員也往往成為廠方迫使終端商打款、結(jié)帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。

      二、導(dǎo)購員與傳統(tǒng)售貨員、促銷員的區(qū)別:

      1、傳統(tǒng)售貨員:從某種意義上講是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,他們往往僅以單純銷售為中心,機(jī)械性有余而主動(dòng)性不足,對(duì)終端形象的建設(shè)維護(hù)(那時(shí)候也沒多少人注意這么多)以及與產(chǎn)品相關(guān)的品牌宣傳涉及不多,服務(wù)意識(shí)也往往不是很強(qiáng)。

      2、促銷員:顧名思義,是一種特定活動(dòng)時(shí)間內(nèi)的短期行為,一般是做促銷活動(dòng)時(shí)臨時(shí)聘請(qǐng)的,并且往往是活動(dòng)一結(jié)束,人員自動(dòng)解散,雙方很難有系統(tǒng)的溝通;對(duì)這類情況,通常是廠方不愿投入太大資源去培訓(xùn)(培訓(xùn)了也干不長),而他們也往往不屑于去了解太多(臨時(shí)的,沒必要懂那么多)。

      3、導(dǎo)購員:通常是一種長期行為,從某種意義上來講,他們是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務(wù)員,是直接面向顧客的終端業(yè)務(wù)員。他們有一定時(shí)期內(nèi)(比如一年或兩年)的穩(wěn)定性,在具體的工作中通過現(xiàn)場恰切的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給顧客留下美好的印象,從而樹立良好的品牌形象和企業(yè)形象,使顧客當(dāng)場購買或在未來形成購買沖動(dòng);同時(shí),導(dǎo)購員又通常負(fù)責(zé)所 在賣場的終端建設(shè)與維護(hù),并適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系。

      三、如何培訓(xùn)導(dǎo)購員:

      導(dǎo)購員的培訓(xùn)工作是一項(xiàng)重要的系統(tǒng)工程,培訓(xùn)結(jié)果的好壞直接關(guān)系到他們的出貨能力、學(xué)習(xí)能力、凝聚力以及對(duì)企業(yè)的歸屬感。關(guān)于具體的培訓(xùn)方法,往往是“仁智各見,難分伯

      仲”,有人提出“5s”法則(smile、speed、sincerity、smart、study),有人提出“man”法則(money、authority、need),還有人提出“aida”法則(attention、interest、desire、action)等,這些都極大地豐富了導(dǎo)購員培訓(xùn)工作的內(nèi)容,今天,筆者結(jié)合在日常導(dǎo)購員培訓(xùn)工作中的心得體會(huì),針對(duì)導(dǎo)購技巧方面創(chuàng)新提出了更為直接、“露骨”的money法則,愿與大家共饗。

      四、導(dǎo)購技巧的money法則:

      1、“精通”產(chǎn)品賣點(diǎn):

      這是作為一名導(dǎo)購員的基本技能,首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)(肯定還要掌握相關(guān)的企業(yè)文化,只不過本文今天只對(duì)操作技巧作探討),挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到),然后“以長比短”(就是“以己之長,比人之短”,這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí),只是要充分掌握技巧,不能惡意攻擊競爭品牌),只有這樣,才能在林立的品牌中脫穎而出,創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。我們很難想象,自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購員怎樣去說服顧客購買?

      2、抓住現(xiàn)場“機(jī)會(huì)”:

      作為一名導(dǎo)購員,每天面臨的競爭是很激烈的,在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以,如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識(shí)真金”??迅速識(shí)別哪些人今天一定要買,哪些是潛在顧客,哪些只是隨便看看,哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”,都需要導(dǎo)購員日積月累,練就一身好功夫,然后果斷地抓住機(jī)會(huì),雷霆出擊,針對(duì)不同的“顧客”(廣義的,來的都是客)采取不同的應(yīng)對(duì)措施,最終實(shí)現(xiàn)“既賣了貨,又做了宣傳,還打發(fā)了‘臥底’”的有效銷售。

      3、找準(zhǔn)顧客“需求”:

      抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后,接下來就是,針對(duì)真正的顧客,如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品,就拿電飯煲來說吧,有人喜歡方便、圖省事,就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實(shí)惠耐用、操作簡單的,可能就要普通機(jī)械型的;還有人干脆就覺得大一點(diǎn)好,蒸饅頭方便,于是就選擇直筒鍋;更有人追求時(shí)尚、享受生活,則選用液晶顯示的。所以,電飯煲尚且有這么多種選擇,事實(shí)上不論任何商品,只要導(dǎo)購員用心挖掘都能把它分出個(gè)abc,這樣,在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,就能夠做到“看菜吃飯,量體裁衣”,保證每位顧客都能滿意而歸

      4、觸動(dòng)心靈“情感”:

      找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,下一步要對(duì)顧客“動(dòng)之以情,曉之以理”。一般來講,除非是某個(gè)品牌的“擁戴者”。

    培訓(xùn)心得體會(huì)12

      暑假里,我參與了學(xué)校組織的教育技術(shù)培訓(xùn),素質(zhì)教育討論活動(dòng),通過學(xué)習(xí),使我拓寬了學(xué)習(xí)的視野,更新了教育觀念。下面談?wù)勎覍?duì)本次暑期培訓(xùn)的心得體會(huì)。

      一、加強(qiáng)自身師德修養(yǎng),展現(xiàn)教師人格魅力。

      教師素有“塑造人類靈魂的工程師”之美譽(yù)。在對(duì)靈魂塑造的過程中,教師既要有比較淵博的知識(shí),更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生的表率,成為學(xué)生的良師益友,成為全社會(huì)文明的楷模。為此,教師要時(shí)刻謹(jǐn)記不斷提高自身的道德修養(yǎng),展現(xiàn)自身的人格魅力。那么,如何提高自身的師德修養(yǎng)呢?我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做起:

      1、熱愛祖國,愛崗敬業(yè)。

      熱愛祖國,獻(xiàn)身教育事業(yè),是教師道德最基本最重要的要求。愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準(zhǔn)則,是教師職業(yè)道德的基礎(chǔ)和前提。尤其在市場經(jīng)濟(jì)條件下,在教育大發(fā)展的今天,教師要正確處理好奉獻(xiàn)與索取的關(guān)系,不計(jì)較個(gè)人得失,發(fā)揚(yáng)“紅燭”精神,甘做“人梯”,安于“粉筆生涯”,以“捧著一顆心來,不帶半根草去”的高尚情懷,獻(xiàn)身教育,鞠躬盡瘁。相反,如果教師不熱愛自己的事業(yè),“身在曹營心在漢”,必定不能把工作做好。

      2、熱愛學(xué)生,誨人不倦。

      熱愛學(xué)生,誨人不倦是教師履行教育義務(wù)的傳統(tǒng)美德,是衡量教師道德水平高低的主要標(biāo)志。每一個(gè)學(xué)生,都希望得到教師的愛,師愛是一種巨大的教育力量。它能使學(xué)生感受到教師的溫暖,產(chǎn)生愉快的情緒,從而激勵(lì)他們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣和愛好。了解學(xué)生和關(guān)心學(xué)生,是熱愛學(xué)生的起點(diǎn)。教師僅僅把功課教好是不夠的,還要多關(guān)心學(xué)生的健康成長,為學(xué)生的一生著想,從思想上、學(xué)習(xí)上、生活上全面了解學(xué)生,關(guān)心學(xué)生,愛護(hù)學(xué)生,因勢利導(dǎo)地進(jìn)行有針對(duì)性的教育。熱愛學(xué)生還要尊重和信任學(xué)生。教師要有民主思想,尊重學(xué)生的人格,尊重學(xué)生的感情,允許學(xué)生獨(dú)立思考,切不可刺傷學(xué)生的自尊心。在日常的教育教學(xué)工作中,認(rèn)真評(píng)價(jià)學(xué)生的行為,和善平等地對(duì)待學(xué)生,絕不能為了樹立自己的威信而對(duì)學(xué)生采用體罰、諷刺、挖苦等侮辱人格的做法。當(dāng)學(xué)生進(jìn)步時(shí),教師不要吝惜自己的贊美之辭;當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)或退步時(shí),教師也不要任自己的批評(píng)侮辱之話泛濫。多一點(diǎn)微笑,多一點(diǎn)贊美,多一點(diǎn)信任,你會(huì)得到的回報(bào)。

      3、以身作則,為人師表。

      在教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中,教師只有以身立教,為人師表,才能有力地說服學(xué)生,感染學(xué)生。無數(shù)經(jīng)驗(yàn)證明,身教重于言教,“不能正其身,如正人何?”“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從!边@說明凡是教師要求學(xué)生做到的,自己必須先做到,給學(xué)生樹立好榜樣;凡是要求學(xué)生不做的事情,自己本身堅(jiān)決不做,以免給學(xué)生留下壞的影響。教師要以自己的良好道德言行來教育和感化學(xué)生。誠實(shí)正直,勤奮好學(xué),禮貌待人,是教師以身作則,為人師表的具體體現(xiàn)。如果教師缺乏堅(jiān)定正確的政治方向,沒有遠(yuǎn)大的理想,其教育必定失敗。教師要教育學(xué)生勤奮刻苦,好學(xué)進(jìn)去,自己必須勤奮好學(xué),廣學(xué)博覽,精益求精。教師在日常教學(xué)中,要用文雅和親切的語言啟迪學(xué)生的心靈,陶冶學(xué)生的'情操,以自己的模范行為,影響教育學(xué)生。

      二、用學(xué)習(xí)引領(lǐng)自身專業(yè)成長。

      隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展,人類正在進(jìn)入信息社會(huì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)老化速度大大加快,學(xué)習(xí)就成了當(dāng)今人類生存和發(fā)展的重要手段。教師終身學(xué)習(xí),不僅是時(shí)代的呼喚,教育發(fā)展的要求,也是教師教學(xué)自我提升的需要!皣(yán)謹(jǐn)篤學(xué),與時(shí)俱進(jìn),活到老,學(xué)到老”是新世紀(jì)教師應(yīng)有的終身學(xué)習(xí)觀。教師要善于從教育實(shí)踐中汲取能量和資源;善于在任何時(shí)間向任何人學(xué)習(xí),包括在教學(xué)過程中和學(xué)生分享知識(shí);善于和同事交流,擴(kuò)大視野,促進(jìn)自身專業(yè)成長。

      教師終身學(xué)習(xí)已成為全球教育改革的突破口。要促進(jìn)自身專業(yè)化成長,教師就要具有終身學(xué)習(xí)的理念,擁有自主學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)。因?yàn)榻K身學(xué)習(xí)已成為未來每個(gè)社會(huì)成員的基本生存方式,那種“一朝學(xué)成而受用終身”的觀點(diǎn)已經(jīng)過時(shí),人們?cè)僖膊荒苤煌ㄟ^一段時(shí)間的集中學(xué)習(xí),獲得一輩子享用的知識(shí)技能。只有主動(dòng)去掌握新概念,學(xué)習(xí)新理念,研究新問題,培養(yǎng)適應(yīng)新環(huán)境的能力,才會(huì)使自己重視終身受益。

    培訓(xùn)心得體會(huì)13

      通過一段時(shí)間的校本培訓(xùn),感觸頗多。

      培訓(xùn)內(nèi)容中,對(duì)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)這部分內(nèi)容我的感受最深。

      到底什么是師德師風(fēng)?師德,是教師職業(yè)道德、師風(fēng),是教師的行為規(guī)范。

      師德師風(fēng)對(duì)一個(gè)教師特別重要。

      因?yàn),教師是學(xué)生行動(dòng)的標(biāo)桿。

      “其身正,不令而行;其身不正,隨令不行!睈蹗従礃I(yè),教書育人,為人師表,誨人不倦……這些都是師德師風(fēng)的體現(xiàn)。

      “十年樹木,百年樹人”,踏上了三尺講臺(tái),也就意味著踏上了艱巨而漫長的育人之旅。

      怎樣才能做一名好教師呢?,通過培訓(xùn),我認(rèn)為,熱愛學(xué)生,尊重學(xué)生是教師最基本的道德素養(yǎng)。

      一個(gè)教師只有熱愛學(xué)生,無微不至地關(guān)心學(xué)生的健康成長,有責(zé)任心,有道德心,有事業(yè)心,有耐心,有嚴(yán)父慈母心,才會(huì)敬崗愛業(yè),樂于奉獻(xiàn),竭盡全力教育學(xué)生,才會(huì)自覺自愿地約束自己,規(guī)范自己的言行,更好地做到為人師表。

      教師面對(duì)的不是冷冰冰的產(chǎn)品,而是一個(gè)個(gè)有著鮮活生命的,正在茁壯成長的孩子。

      如果說智慧要靠智慧來鑄就,那么愛心要靠愛心來成就。

      在我的身邊,許多老師敬崗愛業(yè)的事跡常常感動(dòng)著我。

      尤其是很多班主任,他們是真正將自己的心掏出來給學(xué)生,這樣的老師非常值得我學(xué)習(xí)。

      相比之下,自己有時(shí)覺得付出的還不夠。

      總之經(jīng)過通過一段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我更堅(jiān)定了自己“教書育人”的`思想,要逐步從以下幾個(gè)方面努力做,完善自己。

      要堅(jiān)定不移地?zé)釔圩约旱慕虒W(xué)事業(yè)。

      “做一天蠟燭,就要發(fā)一天光;做一只春蠶,就要吐一寸絲!边@是我的教育觀和思想觀。

      我不會(huì)有“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的逍遙懈怠思想,有的就是一種教師的使命感。

      因?yàn)槲疑钌畹囟茫航處煹墓ぷ魇巧袷サ,也是艱苦的 ,教書育人需要感悟、時(shí)間、精力乃至全部心血的付出。

      這種付出是需要以強(qiáng)烈地使命感為基礎(chǔ)的,是要以強(qiáng)烈的責(zé)任心做代價(jià)的。

      一個(gè)熱愛教育事業(yè)的人,是要甘于辛勞,甘于付出,甘于無怨,這是師德的首要條件。

      1、要熱愛自己的學(xué)生

      教師必須關(guān)愛學(xué)生,尊重學(xué)生的人格,促進(jìn)他們?nèi)娼】档匕l(fā)展。

      這種熱愛,首先應(yīng)該是溫暖的,是充滿情感和愛的事業(yè)。

      作為教師,應(yīng)該多與學(xué)生進(jìn)行情感上的交流,做學(xué)生的知心朋友、這種愛也需要教師對(duì)學(xué)生傾注相當(dāng)?shù)臒崆,?duì)他們給予各方面的關(guān)注,從心靈上、思想上、身體上、學(xué)習(xí)上去關(guān)心、熱愛、幫助,把教學(xué)中存在的師生的“我”與“你”的關(guān)系,變成“我們”的關(guān)系。

      愛使教師與學(xué)生在相互依存中取得心靈的溝通,共同分享成功的喜悅,分擔(dān)挫折的煩惱。

      通過培訓(xùn),我懂得了怎樣去愛學(xué)生。

      “愛”是一門藝術(shù),能愛是一個(gè)層面,善愛則是另一個(gè)層面、作為教師,今后我要努力做到能愛、善愛,去關(guān)愛學(xué)生成長過程中的每一個(gè)微小的“閃光點(diǎn)”,要愛他們具有極大的可塑性,要愛他們?cè)诮逃^程中的主體能動(dòng)性,要愛他們成長過程中孕育出來的一串串的成果。

      “愛”要以愛動(dòng)其心,以嚴(yán)導(dǎo)其行;愛要以理解尊重,信任為基礎(chǔ);“愛”要一視同仁,持之以恒;“愛”要面向所有學(xué)生。

      2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷更新知識(shí)儲(chǔ)

      我要在新學(xué)年里,不斷學(xué)習(xí)他人的新經(jīng)驗(yàn),使自己具有一桶源源不斷的“活水”。

      如果不強(qiáng)化“自育”意識(shí),力學(xué)苦練,做到“問道在先”“術(shù)業(yè)有專攻”恐非易事。

      只有這樣才會(huì)受到學(xué)生的欽佩,你在學(xué)生面前會(huì)更有說服力,更具威信。

      信息社會(huì)發(fā)展迅猛,學(xué)生接觸到的新鮮事物也是不斷增多,因此教師的知識(shí)要跟上時(shí)代步伐時(shí)時(shí)更新。

      以上是我培訓(xùn)所感。

      我會(huì)在今后的教學(xué)工作中,時(shí)時(shí)處處以師德規(guī)范自己,將愛心灑向?qū)W生,把知識(shí)傳授給他們,讓學(xué)生真正做到德、智、體全面發(fā)展,成為“驕傲”的九十年代后們。

      校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)的延伸閱讀——心得體會(huì)的含義

      一、學(xué)習(xí)需要目標(biāo)和計(jì)劃

      一個(gè)有理想的人一定會(huì)有自己的奮斗目標(biāo),并為此而努力。

      想使理想最終得以實(shí)現(xiàn),需要不斷為自己設(shè)定具體的目標(biāo)。

      每日審視自己,找出與目標(biāo)間的差距,你會(huì)從中獲得動(dòng)力。

      制定適當(dāng)?shù)挠?jì)劃是必要的,它能提醒你下一個(gè)目標(biāo)是什么,此刻應(yīng)做些什么。

      它能使你有緊迫感,每當(dāng)你有些倦怠時(shí),看一眼你的計(jì)劃書,提醒自己:此刻付出的一切努力,都是為了自己的將來,辛苦定會(huì)有回報(bào)。

      有些人的計(jì)劃會(huì)制定得相當(dāng)具體,例如可以具體到某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)等。

      但也許你并不習(xí)慣于制定過于具體的計(jì)劃,這也沒有關(guān)系,你可以根據(jù)自己的需要做。

      計(jì)劃應(yīng)該是個(gè)性化的。

      計(jì)劃要具有可操作性。

      應(yīng)盡量將計(jì)劃制定得適合自己,并且應(yīng)該務(wù)實(shí)。

      二、學(xué)習(xí)需要興趣

      老師能在教學(xué)中提起學(xué)生的興趣,使學(xué)習(xí)顯得不枯燥,同時(shí)也使學(xué)習(xí)顯得更容易。

      這個(gè)過程也需要學(xué)生自己的積極參與,學(xué)生不應(yīng)該基于自己對(duì)人的喜惡而排斥某位教師的課程或教師本人。

      試著使自己有一點(diǎn)耐心,也許你會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)。

      如果你對(duì)自己所必須學(xué)習(xí)的東西不感興趣,那么你將會(huì)極為痛苦。

      與其天天生活在苦悶中,倒不如主動(dòng)地對(duì)自己所學(xué)的東西培養(yǎng)興趣。

      這樣做,你會(huì)漸漸感到學(xué)習(xí)變得輕松了。

      三、學(xué)習(xí)要專心

      專心是效率的保證。

      人不容易像計(jì)算機(jī)一樣高效率地執(zhí)行多線程任務(wù),不專心往往會(huì)使你的學(xué)習(xí)效率不高。

      也許學(xué)習(xí)并不是你一天之中最愿意做的事,但為了你的理想,你需要學(xué)習(xí)。

      每個(gè)人都有自己想做的事情,但你應(yīng)該暫時(shí)將它們放在一邊,先不讓它們分散你學(xué)習(xí)時(shí)的注意力。

      注意力不很集中時(shí),你的學(xué)習(xí)效率會(huì)降低,出錯(cuò)率會(huì)上升。

      這樣,你的學(xué)習(xí)效果就不會(huì)很明顯,辛苦付出的努力也很難得到回報(bào)。

      假如你以前學(xué)習(xí)有時(shí)不是很專心,我建議你試著強(qiáng)迫自己專心一些。

      你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣做會(huì)使你的學(xué)習(xí)效率提高,效果變得明顯起來。

      四、學(xué)習(xí)要刻苦

      “學(xué)習(xí)要刻苦!笨赡苣阍犨^無數(shù)人講這句話,可能你并不喜歡這句話。

    培訓(xùn)心得體會(huì)14

      九月19號(hào)我參加了宿州市第八期SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班,有王雪瓔教授給我們講課,第一天我們學(xué)習(xí)如何去創(chuàng)辦你的企業(yè),什么是企業(yè)以及企業(yè)的類型,給我們講了許多,到了第五天又教我們?nèi)绾螌懗鲎约旱膭?chuàng)業(yè)計(jì)劃書,我們前幾天已經(jīng)學(xué)習(xí)了創(chuàng)辦企業(yè)所要具備的素質(zhì),怎樣創(chuàng)辦企業(yè)等內(nèi)容,雖然已經(jīng)有了一些了解,但真正做計(jì)劃是比較難的,我聽了好多遍才聽懂,雖然對(duì)企業(yè)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),計(jì)劃是實(shí)際行動(dòng)的指南,所以做計(jì)劃時(shí)候一定要考慮全面,做到細(xì),準(zhǔn),有句話說的好不想做將軍的士兵不是好兵,我想沒有一個(gè)人甘心一輩子替他人工作,誰都想當(dāng)老板,但不是每個(gè)人都合適的,都有能力去做的。所以SYB就是教大家如何創(chuàng)業(yè),如何變成一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。經(jīng)過學(xué)習(xí)對(duì)今后創(chuàng)業(yè)有了更高的自信心。

      首先,要想成為一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者必須具備較高的個(gè)人素質(zhì),品質(zhì)及修養(yǎng),當(dāng)然我們構(gòu)思好自己的企業(yè),用SWOT分析法,分析了企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢,競爭劣勢,機(jī)會(huì)和威脅,從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源,外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合,我們還要學(xué)了“4P”在創(chuàng)業(yè)過程中,我們還懂得了三個(gè)流:商品流,現(xiàn)金流,信息流,所以生活中我們要發(fā)現(xiàn)有用信息,抓住信息,把握信息,最后要利用信息帶來更大的財(cái)富,同時(shí)培養(yǎng)自己成為一個(gè)有計(jì)劃,有規(guī)模,有目的的優(yōu)秀的“牧師”也就是說:當(dāng)企業(yè)做到一定規(guī)模時(shí),我們要進(jìn)一步完善“4P"總之,參加SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班讓我知道了很多,這也成為我以后創(chuàng)業(yè)的一筆財(cái)富。

      轉(zhuǎn)眼間10天的培訓(xùn)即將結(jié)束。在這10天中,有歡樂,有興奮,也有郁悶。開心的是我們同學(xué)師生間相處愉快,也讓我懂得了創(chuàng)業(yè)的程序,郁悶的是幾次模擬創(chuàng)辦企業(yè)成績都不太理想。但我想,只要有心,不斷加強(qiáng)摸索,我不會(huì)輸在起跑線上的。創(chuàng)辦企業(yè)是我的夢想,但我發(fā)現(xiàn)真正打算創(chuàng)辦自己的企業(yè)時(shí),就會(huì)有很多事情要考慮,并且是千頭萬緒,難以入手。SYB培訓(xùn)課程幫助我一步一步地捋理創(chuàng)辦企業(yè)的思路。經(jīng)過培訓(xùn)后,我將能決定自己是否適合創(chuàng)辦企業(yè)。辦什么樣的企業(yè),衡量自己的企業(yè)構(gòu)思是否現(xiàn)實(shí)可行,并在此基礎(chǔ)上形成自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書,它讓我的夢想更加堅(jiān)定。

      在今天這個(gè)社會(huì),大學(xué)生擇業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)就成了一條很好的出路,創(chuàng)業(yè)是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的大趨勢。鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè),不僅有利于拓寬勞動(dòng)者的就業(yè)門路,為社會(huì)創(chuàng)造更多的'就業(yè)崗位,而且有利于實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者的個(gè)人價(jià)值,在全社會(huì)形成創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的氛圍,推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、建康發(fā)展。大學(xué)生在這樣一個(gè)大環(huán)境中,有更多的優(yōu)勢,但也面臨著很大的挑戰(zhàn)。優(yōu)勢:我們有熱情,有活力,有知識(shí),有膽識(shí);挑戰(zhàn):在社會(huì)這個(gè)大染缸中,我們的經(jīng)驗(yàn)不足,沒有很好的是非辨別能力,也沒有很大的交際圈,這就造成了我的創(chuàng)業(yè)中可能有的盲目性和隨意性,SYB培訓(xùn)幫助創(chuàng)業(yè)者早做準(zhǔn)備,起到一種很好的監(jiān)控效果。

      在10天的教學(xué)課程中,邀請(qǐng)了兩位成功的企業(yè)家,給我們講述了自己的成功經(jīng)驗(yàn),給我的啟發(fā)很大,特別是劉老板,他用一個(gè)“贏”字,給我們講述了創(chuàng)辦企業(yè)的各種要素,告訴我們辦企業(yè)必須贏利,這是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。要懂得什么是成本,怎么樣定價(jià),怎么樣才能贏利。也告訴我們?nèi)绻阆雱?chuàng)辦企業(yè),只要有6分的把握,就要努力去實(shí)施,等到你有10分的把握,那就沒有市場的先機(jī)了。市場經(jīng)濟(jì)汪洋海,拼搏切忌獨(dú)木橋。

      在10天的SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中,讓我相信,有夢想就要努力去實(shí)施,我也相信,隨著市場導(dǎo)向就業(yè)機(jī)制的形成和再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實(shí),中國必將迎來一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)高潮。我希望我也是這市場經(jīng)濟(jì)汪洋海中的一葉小船,乘風(fēng)破浪,達(dá)到成功的彼岸。我是,你也是。

    培訓(xùn)心得體會(huì)15

      在秦老師對(duì)我們教師聲樂的培訓(xùn)中,讓我受益匪淺。學(xué)習(xí)聲樂懂得在唱歌中聲樂技術(shù)的學(xué)習(xí)是最重要的。在培訓(xùn)期間我懂得了聲音的藝術(shù)、正確的唱歌的姿勢、歌唱的呼吸等等。

      我深深的體會(huì)到聲樂藝術(shù)很要時(shí)間來打磨。它不但要有興趣、要有科學(xué)的發(fā)聲方法、要有健康的身體、良好的心態(tài),還要求你要有一定的文學(xué)修養(yǎng)、綜合素質(zhì),甚至具備內(nèi)斂和張揚(yáng)的性格。我越發(fā)覺得,聲樂就像是登山,登得越高越困難。這就要求我們必須具備百折不撓的毅力和巨大而持久的耐心。但到具體合聲時(shí)或唱歌時(shí),總會(huì)出現(xiàn)一些氣息不知如何用,喉嚨不知道如何打開,歌唱不自然等現(xiàn)象。有一定的'難度,雖然困難,但我一直在穩(wěn)穩(wěn)地邁著每一個(gè)腳步,并且依然享受著整個(gè)過程中的喜怒哀樂。這其中一定和秦老師出色的教學(xué)是分不開的。

      我個(gè)人認(rèn)為,最重要的是歌唱時(shí)無論自己心情如何,在歌唱的那一刻也要努力做到“微笑”的心態(tài),這是作為一個(gè)歌唱者始終應(yīng)該做到的第一件事。秦老師耐心的指導(dǎo)讓我的專業(yè)技能和音樂素養(yǎng)都有了進(jìn)步,更重要的是,我學(xué)會(huì)如何去學(xué)習(xí)了。很感謝秦老師,通過培訓(xùn)讓我更加深入的觸摸到了聲樂,讓我的生活變得比以前更加豐富多彩,并找到唱歌時(shí)的自信,堅(jiān)信自己只要努力就可以做好每一件事情。10.培訓(xùn)心得體會(huì)范文500字

      來到xx4 個(gè)月以后,我參加了舉辦的新員工的入職培訓(xùn)班,在連續(xù)的3天時(shí)間中,我接受了公司高管的言傳身教。培訓(xùn)氛圍輕松自由,我感受到了百賽文化,能更好的成為百賽中的一份子了。

      培訓(xùn)包括了公司運(yùn)行的各個(gè)方面:人事、行政、戰(zhàn)略、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、采購、物流、工作心態(tài)。培訓(xùn)人都是各條戰(zhàn)線上的負(fù)責(zé)人,他們把工作中遇到的實(shí)際問題詳細(xì)、生動(dòng)地向我們闡述,讓我們對(duì)自己手頭的工作有了更深的理解,對(duì)業(yè)務(wù)鏈條也能整體把握了。印象最深的是程師傅,身為采購的我因?yàn)楹臀锪鞑繀f(xié)作比較多,對(duì)他說到的發(fā)貨錯(cuò)誤、到貨問題都有實(shí)際體驗(yàn),程師傅也把他多年的經(jīng)驗(yàn)蘊(yùn)含在講解之中,真不愧是連續(xù)多月的后勤評(píng)比冠軍。

      作為新員工能有機(jī)會(huì)接受公司這樣的培訓(xùn)我感到是非常幸運(yùn)的,足見百賽對(duì)員工的重視和負(fù)責(zé)。整個(gè)培訓(xùn)過程中,公司高層既有對(duì)專業(yè)知識(shí)的灌輸,還有將百賽文化和價(jià)值觀的娓娓道來。我知道了百賽是一個(gè)講誠信的公司,是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,未來發(fā)展中會(huì)成為行業(yè)的龍頭公司。

      和同去的商務(wù)部同事相比,采購部和各部門的協(xié)作更多些,擔(dān)任的工作也更重要些。在培訓(xùn)過程中我也感到高層說到的方方面面自己在工作中時(shí)常碰到,所以也深感自己的責(zé)任。我很感謝公司讓我嘗試這么有挑戰(zhàn)性的崗位,也感謝公司給以我接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì),在百賽,我會(huì)盡職盡責(zé)的把工作做好。

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