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注重服務(wù)經(jīng)典美文
以前，商家只注重產(chǎn)品，現(xiàn)在則更注重服務(wù)本身。
教授給同學(xué)們講了一個(gè)故事：“大家都在飯館里吃過(guò)面吧，一般不過(guò)區(qū)區(qū)幾元錢�？墒�，你們知道嗎，在一家五星級(jí)的大酒店里，一碗陽(yáng)春面的要價(jià)是一百元。”
“哇，這么貴！”同學(xué)們發(fā)出驚奇的聲音。
教授點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō)：“我曾經(jīng)吃過(guò)這么一碗面。服務(wù)員把面端到我面前，我吃了一口，覺得稍微咸了那么一點(diǎn)點(diǎn)。
于是，我向服務(wù)員提出，咸了一點(diǎn)，能不能給我一點(diǎn)清湯。他一聽，連忙向我說(shuō)對(duì)不起，并請(qǐng)我稍等。
教授停了停，又說(shuō)：“幾分鐘后，我的桌前出現(xiàn)兩個(gè)人：一個(gè)人穿著筆挺的西裝，他是酒店餐廳的經(jīng)理，他連聲向我道歉。另一個(gè)人穿著雪白的廚師服，他是餐廳的廚師長(zhǎng)，他給我擺上兩碗面，并且告訴我，左邊一碗的含鹽量是方才那碗的一半，右邊一碗一點(diǎn)鹽也沒有，但他們準(zhǔn)備了炸醬、香菇醬、咖喱醬等十幾種醬料，我可以根據(jù)自己的口味隨意加入……”
課堂上沉默了。
以前，商家只注重產(chǎn)品，現(xiàn)在則更注重服務(wù)本身。
其實(shí)真正有價(jià)值的，未必是物質(zhì)，而是物質(zhì)以外的東西。
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