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銀行實習(xí)周記15篇（精品）
時間一溜煙兒的走了，眨眼間，一個星期已經(jīng)過去了，這一小段時間里，我們一定有不少所感所惑吧，寫一篇周記，將自己的經(jīng)歷記錄在里面吧。在寫之前，要先考慮好內(nèi)容和結(jié)構(gòu)喔！以下是小編幫大家整理的銀行實習(xí)周記，歡迎大家分享。
銀行實習(xí)周記1
銀行實習(xí)周記1
經(jīng)過上周一個星期的學(xué)習(xí)、與同事們的溝通，我開始適應(yīng)了新的環(huán)境，沒有了初到單位那種緊張和壓力。這周，在學(xué)習(xí)營運業(yè)務(wù)知識的同時，我向前輩學(xué)習(xí)了一些很基礎(chǔ)的東西，包括如何使用復(fù)印機、傳真機以及打印機等，幫助柜員們復(fù)印業(yè)務(wù)過程中要用的各種證件、材料等。每日營業(yè)終了，我和另外一位實習(xí)生做好回單的分類、蓋章，核對后將之放入電子回單箱內(nèi)。這周的工作很順利，銀行的工作讓我充滿了新鮮感，我對以后的工作有了很大的期望。
雖然由于剛到單位不久，對很多東西還不是很了解，做的也都是一些很容易的事情，那些比較重要的事情我還沒有涉及，但是我并不灰心，我相信做事就是要從最基本開始慢慢積累起來的!通過這些天的學(xué)習(xí)，我基本熟悉了我的日常工作，做起事來也比較輕松，沒有一開始那樣手忙腳亂了�；灸軌蜃龅讲粩鄬W(xué)習(xí)，不懂就問，學(xué)以致用，不會再犯一些很低級的錯誤了。
銀行實習(xí)周記2
時間一晃就到第三周了,實習(xí)差不多已經(jīng)進行了一半了,回頭看看,正是讓人成長很多,再也不會怕穿正裝走在路上被人嘲笑了,再也不會恐懼加班了,再也不會懼怕坐公交車了.慢慢習(xí)慣以后,以前不想干的、害怕的此刻都不見了，感覺自己忽然變得很強大了，是一個擁有強大內(nèi)心的人了。
這一周基本沒有出去跑，主要是在大堂銷售一些信用卡，每次在咨詢臺前客戶解疑答惑。遇到潛在價值客戶就會上前推銷，向他介紹招行的信用卡及最近的優(yōu)惠活動。下班后可能需要加班，整理信用卡資料，審核信用卡申請單填寫是否合規(guī)。如果不合規(guī)，還需要打電話給客戶，向他解釋說明情況。
這一周，我熟練的掌握信用卡填寫規(guī)范要求。學(xué)會了電話通知和客戶溝通的技巧。
銀行實習(xí)周記3
按時間推算這是實習(xí)的最后一周了，心里有很多的不舍得，所以每天工作都很賣力。每天早出晚歸，但是每天都有新的收獲。
賺錢真不容易。銀行職員也算白領(lǐng)，聽著多體面�？梢惶旃ぷ飨聛�，也是腰酸背痛。而且由于銀行的特殊性質(zhì)，一旦在工作崗位上了就不能隨意走動，連起身上個廁所都要一系列的手續(xù)，關(guān)箱清點。
我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
由于支行不知道我們實習(xí)突然就要結(jié)束了，先前已經(jīng)按照工作任務(wù)的需要，給我安排了加班。我堅持辦完了，做到有始有終，然后和同事們到別，我的實習(xí)生活就真正的結(jié)束了。我非常感謝招行給予的這樣的機會，讓我有機會成長。
銀行實習(xí)周記4
這一周我依舊是帶領(lǐng)客戶辦理信用卡，有些細節(jié)問題不知道，大堂里的同事就都成為我的師傅了，呵呵......碰到人就問。把客戶的問題解決。其次就是復(fù)印和打印東西�！靶�，幫我把這個材料復(fù)印一下�！比缓�，就指引客戶填單，很多問題不知道，但是幸好同事都愿意教我。呵呵...雖然踩著高跟，跑了一整天，腳已經(jīng)不是我自己的，但是收獲很多，學(xué)到了很多。
在工作上我們不僅要認(rèn)真，同時還要對工作中人與人之間的關(guān)系作近一步的了解。在社會實踐的過程中就仿佛是走入了一個小社會，工作中會有許多的同事，如何協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系是很重要的。面對前輩在，應(yīng)該向他們虛心請教工作經(jīng)驗，怎樣才能將工作做的更好。面對前輩，有時提供一些自己所學(xué)到或總結(jié)的經(jīng)驗，與他們探討;面對上司，應(yīng)服從上司的安排，畢竟他們是經(jīng)驗更豐富的人，能夠更清楚更全面的看出行里兩個員工的長處與短處，對工作安排進行合理有效的調(diào)整，使兩個人都站在合適的崗位上，從而使得整個運作更加好。雖然站一天大堂，腿腳會酸痛;雖然長時間對著電腦輸入文件，眼睛會脹痛;雖然有時風(fēng)雨交加，病毒戰(zhàn)勝體內(nèi)防御士兵;但是我們?nèi)匀粓允卦谧约旱膷徫�。其實我們也是那最可愛的�?
銀行實習(xí)周記5
一大早我就懷著忐忑的心情來到了支行,找到了辦公室可是辦公室一個人也沒有,我在那里等了一會。沒過會就來人了我告訴她我是來實習(xí)的,她把我?guī)У搅宋覀兊闹鬓k會計那里,告訴了她我是來實習(xí)的,她讓我這幾天和大堂經(jīng)理做大堂,我心想這是多么簡單的一件事情。
站在大堂，根本沒有人理我，都在各忙各的事情，我就傻站在角落里，由于穿著行服，不斷有人前來問我問題，我一臉茫然，而后是尷尬的說不好意思，請問其他同事。站了很久，還是沒人安排我的工作，一直到中午，我實在不知道干嘛，于是詢問了那個帶我的人。她從百忙中抽出一點時間說了一句話，你上去吃飯吧，下午上班后再下來，于是我去飯?zhí)贸燥垺?/p>
下午時，狀況依舊跟上午一樣，我傻站在大堂，沒有人交代我事情，我形如空氣，站了一個小時，我忍無可忍，上樓找了助理，說我要見行長換崗位，助理跟我詳談了一番，并跟我交代了一個大堂的業(yè)務(wù)，銀行的框架，各部門的崗位設(shè)置，我跟她大概聊了2個多小時，經(jīng)過她的勸導(dǎo)，我決定下樓再試一試。
下樓后我主動找別的同事問了一下叫號機的使用，拿了一些日常業(yè)務(wù)經(jīng)常要接觸到的單子照樣板填了一下，很快下班時間到了，于是我下班了。第一天下班，心情很沮喪。
銀行實習(xí)周記6
時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼一周就結(jié)束了，這代表我已經(jīng)在招商銀行光谷支行安然的度過了熟悉期。雖然現(xiàn)在有時仍會感到緊張，不過，在熟悉了以后已經(jīng)沒有開始的忐忑了。
第一周是相對平淡的，出來無處不在的緊張，平時太缺少鍛煉了，性格又比較內(nèi)向，在周圍親人和朋友們的鼓勵下，我最終走出了這一步，我很歡喜。媽媽說：人只有越混越能的，不要怕，保持自己的本色!現(xiàn)在回想第一周是對我最重要的一周，雖然只是實習(xí)，但是我第一次以一個工作人的身份早出晚歸;第一次穿整裝打領(lǐng)帶在人群中穿梭，暮鼓晨鐘，不悲不喜，努力克制自己的緊張和些許自卑，我現(xiàn)在可以說，我做的很好，超出我的預(yù)期。
很多事，我們必須去親身體驗，然后才知道，自己能與不能。以前橫躺在面前的'條條坎坷障礙，在第一次無懼的觸摸后，會發(fā)現(xiàn)那真的不算什么，只是以前我把自己束縛的太緊，太留戀以往，拒絕了成長。我懷念的一周。
銀行實習(xí)周記7
這周在銷售這些信用卡之余，師傅教我學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?因為以前這種技能都學(xué)過，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來離銀行的要求還差遠著呢!但經(jīng)過幾天苦練加上前輩的指導(dǎo)，漸漸也有了點上手的感覺。
除了學(xué)這些基本技能，我也會觀察和學(xué)習(xí)儲蓄柜臺是如何操作的。柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。
由于該銀行發(fā)行的市民卡集醫(yī)保社保等業(yè)務(wù)，常常會有一些老年人來領(lǐng)錢，有一部分老人對銀行這些操作流程并不熟悉，甚至不認(rèn)識字，有時我也會幫著他們填單子。這讓我體會到了作為柜員必須耐心、熱情、周到。幫助別人的同時，也在幫助自己。
銀行實習(xí)周記8
一個星期的培訓(xùn)結(jié)束了，我們被分配到不同的網(wǎng)點實習(xí)。在這個星期里，我們主要進行招商銀行信用卡和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。招行的信用卡一直是作為一名招行人的驕傲點。招行信用卡有幾大優(yōu)點：永久保留積分、卡片種類多，樣式好看，容易吸引人、招商銀行信用卡首年免年費，一般是消費6次就可以免次年年費、電話銀行的服務(wù)態(tài)度很好，也非常方便等等。我非常想擁有一張招行信用卡，可是資格不夠。禮儀服務(wù)主要包括：服飾禮儀、行為禮儀、日常交際禮儀等等我覺得自己是幸運的，我被分到距離學(xué)校最近的一個支行————光谷支行。上班下班比較方便，不要轉(zhuǎn)車，不用5點多就起床。但是在光谷支行零售這條線上，實習(xí)生就我一個，很想有個partner。和同學(xué)們每天一起去漢口培訓(xùn)，雖然很遠，但是大家在一起玩游戲、聊天，一起鼓勵、一起談工作中的心得體會，很開心，很有收獲。
銀行實習(xí)周記9
又是一周過去了，本周我的工作再一次發(fā)生了變動，在師傅的安排下我從大堂轉(zhuǎn)向了柜臺。這一次工作的變動又讓我的心情也跟著發(fā)生了變動，來到柜臺更多的可能就是心理更多的緊張和激動，因為這里需要承受的壓力更大、接受的考驗更嚴(yán)峻。然而，剛開始師傅并沒有讓我很快的就正式上柜工作，他安排了我學(xué)習(xí)出納的一項重要工作——編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
首先，賬證核對。檢查本月該網(wǎng)點是否有未達賬項，如果有就得去相關(guān)的銀行把對賬單取回...
其次，在電子版《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》中依銀行存款日記賬輸出銀行剩余數(shù)、企業(yè)剩余數(shù)。銀行對賬單的數(shù)與銀行存款日記賬進行逐筆核對，逐筆勾對。
最后，需要進行調(diào)整平衡，既是在上述不平衡的項目中進行調(diào)整。其中，企業(yè)的未達賬項，即銀行已經(jīng)入賬，企業(yè)尚未收到憑證未入賬的款項，企業(yè)應(yīng)該在收到相關(guān)憑證之后，再登記入賬。
以上便是我這一周一直重復(fù)做的事情，雖然有的時候會感到點點的繁瑣和無聊，但是欲望和激情一直鼓動著我堅持了下來，并且在這一過程學(xué)到了很多，同時也很好的完成了師傅給我的任務(wù)。
銀行實習(xí)周記10
這周的實習(xí)我比較喜歡,是學(xué)習(xí)點鈔和使用計算器.記得以前看到電視上演過點鈔的畫面,當(dāng)時真是羨慕不已,感嘆怎么會有如此快速之手呢!我也終于有這個機會來挑戰(zhàn)自己這不是太協(xié)調(diào)的雙手了.當(dāng)然我們用的不是真正的鈔票,而是學(xué)習(xí)用的點鈔紙,手感和鈔票差不多,經(jīng)理要求我們盡快熟練點鈔的技能,因為在這一周里會進行不定期的測試.剛開始,我們每個人都笨手笨腳的,一疊整齊的點鈔紙,沒幾下就亂在手中,偶爾手松,還散落一地.不過慢慢地練習(xí),掌握技巧,速度也逐漸加快了.
另外一項技能培訓(xùn)是使用計算器.可不能小看它,倘若面前有一疊單據(jù)需要在限定時間內(nèi)計算出來且不出錯的話,就要學(xué)會使用計算器,巧用計算器.將計算器放在右手邊,左手翻單據(jù),右手五個指頭都有各自控制的范圍,眼睛只能看單據(jù)而不能看計算屏幕,不僅要有速度,還要保證計算結(jié)果的正確.這比點鈔還難,最煩躁的一次是我對這同一疊單據(jù)算了三次,每次得數(shù)都不一樣,既沒速度又沒效率.不過這兩種技能都不能速成,需要長時間的訓(xùn)練,所以大家即使在休息時間也會拿點鈔紙或計算器來練習(xí).
銀行實習(xí)周記11
實習(xí)第三周順利結(jié)束。
這周依舊忙碌，公積金的事仍然是我這周工作的重點。這周，我選擇了在支行幫忙，部分原因覺得去偉*力辦公也僅僅是個過渡期，最終還是要回歸新青這。
這種我發(fā)現(xiàn)自己有點心情不平靜�？赡苁蔷司瞬∏榈膼夯尡緛砥届o的生活泛起波浪。部分的原因也是因為重復(fù)繁雜的工作讓自己浮躁起來。本來是一些簡單的操作，但是面對不同的人，不同的情況。
往往需要自己內(nèi)心去調(diào)整。以前也知道銀行這樣的工作，尤其是柜員，面對的不僅僅是顧客，更多的是后臺分行那一架架攝像機的監(jiān)視。自己的一言一行都毫無保留的被實時傳送到監(jiān)控室。
對比剛剛來的心態(tài)，確實自我放松了。起碼對客人的“三聲問好”也沒有能夠堅持下去。更惡劣的是，還有點討厭不斷處理的顧客所帶給自己的負(fù)面情緒。參照深圳招行的成功，有一點也是可以學(xué)習(xí)的，“熱誠+微笑”招行之所以在這幾年的發(fā)展壯大也就是因為顧客的忠誠度的不斷提升。
其實，交行的實力應(yīng)該是比招行要高，畢竟是第五大，但是招行就在后面緊緊的追趕。而且，網(wǎng)上對交行的不滿普遍就是我們的服務(wù)態(tài)度。借鑒招行的“熱誠+微笑”起碼從我做起。
就像趙行所說的，如果自己沒能練就一個職業(yè)式的“微笑”，這樣對自己在銀行的發(fā)展也是個不利的因素。如何更好的保護自己，尤其在金融海嘯的影響下，全球經(jīng)濟不景氣的氛圍中，競爭更是殘酷。如果連自己都不去自我調(diào)整地適宜工作環(huán)境，把面對的壓力轉(zhuǎn)換成自己的動力，不斷地充實自己，培養(yǎng)職業(yè)敏感性，這樣的混日子，最終也就是害了自己。
下周加油!
銀行實習(xí)周記12
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼我就在廣發(fā)行實習(xí)了三個星期了!雖然由于剛到單位不久，對很多東西還不是很了解，做的也都是一些很容易的事情，那些比較重要的事情我還沒有涉及，但是我并不灰心，我相信做事就是要從最基本開始慢慢積累起來的!通過這些天的學(xué)習(xí)，我基本熟悉了我的日常工作，做起事來也比較輕松，沒有一開始那樣手忙腳亂了�；灸軌蜃龅讲粩鄬W(xué)習(xí)，不懂就問，學(xué)以致用，不會再犯一些很低級的錯誤了。
銀行實習(xí)周記13
這個星期我很開心，跟前輩學(xué)習(xí)了點、捆鈔和翻打傳票。翻打傳票主要是注意指法，要眼快心快手快，然后不斷加快翻打速度!點鈔時的坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等都要把握好�！袄︹n”中指法的運用和力度的把握是關(guān)鍵。由于以前沒有學(xué)習(xí)過這種點鈔方法，所以點起來手指的力度不夠很吃力;捆鈔時可能還沒有掌握技巧，所以捆起來有點松。這些方面在以后的學(xué)習(xí)要加強練習(xí)，不斷提高。
銀行實習(xí)周記14
好快，這樣就實習(xí)了一周。這周的日子里，體驗了生活帶來的酸甜苦辣。
首先，分享我的幾個第一次。在分享之前，作一點背景介紹。我們交行的大客戶偉力最近作了一次大規(guī)模的裁員行動。并且偉力的資金帳戶要同一轉(zhuǎn)移到中行。因此，我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷戶與帳戶余額的轉(zhuǎn)移。因此，就有了以下幾個第一次的發(fā)生。
第一次“大規(guī)模撕新存折”。
很多人看到這個標(biāo)題，會好奇，好端端的新存折為什么要撕掉。其實，不是全本都要撕掉。只是前面第一頁。為的是方便打印。那為什么要打印存折。
對于一兩本存折來說，這是不必要撕掉第一頁。但是我們要打印8000多本，如果不撕掉第一頁，我們的工作量可想而之了。嘿嘿，撕存折的聲音真的很像在撕鈔票，在我手上撕掉的就不下1000本，剛開始還好，覺得很新鮮。
但是每個人分配到頭上要撕將近1000本的時候，雙手開始麻木起來，拿起存折，翻到第一頁，刷的一身，干脆的聲音伴隨著一頁的掉落。一毛錢就這樣浪費了。一本存折就6頁加封面封底就8頁，成本1元，那這一頁就值1毛錢。呵呵，當(dāng)天晚上，我就差不多撕掉100快了。
第一次體驗銀行加班到晚上11點。
做銀行晚上7點能走就算是早下班了。我們估計是最多做到9點半就ok了，怎么知道11點還是剛剛收官。正確的說是11點半才算是正式完工。那天晚上，全斗門支行的員工，除了不能出席的領(lǐng)導(dǎo)和要開會的員工外，能過來新青的，都過來幫忙。
全支行能用的電腦、打印機都在不斷的錄入和打印存折。流水線式的流程安排，把我們分成了幾個小組，有的負(fù)責(zé)錄入(我是其中一個)，有的負(fù)責(zé)蓋章，有的負(fù)責(zé)撕存折。全個支行除了7點半能吃晚飯的20分鐘。大家?guī)缀鯖]有停過。都是希望能早點干完早點回家。
每個人的體力都在透支，但是還沒有誰放棄。我看著那份長長的錄入名單，頭暈是不在話下，眼淚不斷的流，出錯時，又要及時發(fā)現(xiàn)，真的很累人。多次想到放棄。但是別人的認(rèn)真態(tài)度，讓我不敢有一絲的松懈。堅持堅持再堅持。忍忍就過去了。
第一次離家千里之外去“實習(xí)”。
說實話，剛開始的時候，對這樣的安排心中也有矛盾過。心想，實習(xí)而已為什么要去到那么遠的地方。家里附近也有交行的，心存僥幸心理。希望能就近實習(xí)。不過，經(jīng)過了這樣的一個星期，對比其他人的一個星期的實習(xí)待遇，我覺得“塞翁失馬焉知非�！闭娴氖呛苷_。
雖然在離家千里的地方去“實習(xí)”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個人都沒有架子。都能說話聊天。沒有看不起我們是“門外漢”“幫倒忙”，趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對我們很好，很給我們機會去學(xué)習(xí)，去鍛煉。
相比之下，如果環(huán)境很好，卻只要你去站大堂，這樣的實習(xí)有點浪費時間的意味，并且，每個人都有一個適應(yīng)的過程。如果沒有機會去嘗試，讓新人去體會。
永遠就只能當(dāng)一名“門外漢”，這樣還不如去學(xué)點其他知識來得充實。我覺得自己是個幸運兒。每次的社會時間都能在一個容易相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習(xí)機會。工作是累人的，但是每天都過得實在，有所得。這也是我當(dāng)初去實習(xí)希望的結(jié)果。
第一次參與到銀行柜臺的業(yè)務(wù)操作。
這里真的要謝謝趙行、煌兄、啊娟。尤其是啊娟，可以說她是我們的入門師傅。啊娟性格很好的女孩子。工作認(rèn)真細致。主要負(fù)責(zé)公積金的業(yè)務(wù)，最快一天能做幾百個銷戶。速度之快，無人能級。我們能跟到她學(xué)做公積金，也是我能參與到分行的公積金處理團隊的重要契機。
沒有啊娟的細致耐心的教導(dǎo)。我們不會有那么快的進步。我們出現(xiàn)錯誤或者業(yè)務(wù)上有什么問題，只要問她都能解決。而且她對其他業(yè)務(wù)也很熟悉。客戶的咨詢都能快速解答。真是一個多面能手。能遇到這么好的入門師傅。真是我的福氣。
第一次處理掛失業(yè)務(wù)。
做掛失真的很麻煩，耗費的時間多，又需要主管核實。剛開始做，很容易漏步驟，往往一切該登記的都記住，就是忘了點掛失。做銀行真的需要很多的耐心。如果做到又快又好是最高境界�，F(xiàn)在，我也就追求做好，不求快。等熟練了，再提高速度。
第一次吃“工作餐”。
工作餐就是免費的外賣。其實這樣一點也不好。公司包你吃就意味著你要付出的比吃的要多得多。一句很現(xiàn)實的話就說明了，你能給公司創(chuàng)造多少，公司才會回報你多少。但是創(chuàng)造永遠大于回報。
第一次外派到工廠里辦業(yè)務(wù)。
覺得光榮能和分行派來的員工一起工作。這對我來說是臉上添光。其實，論實力我并不能和他們相提并論。就是比他們多操作了幾天的公積金業(yè)務(wù)。還是要努力干。
第一次體會到寫字好看的重要性。
填寫單據(jù)因字不好看而被說了幾次。也不是什么惡意打擊。但也說明，如果能再寫好一些，人家做電腦錄入就可以更加省事。做任何事都要認(rèn)真，其實什么行業(yè)都類似于工廠的流水線。
你做好一步，別人就跟著你做下一步。不斷的分工合作，工作才能順利完成。楊姐也說得對，每天半個小時堅持半個小時練字，對自己也是一份財富的積累。
銀行實習(xí)周記15
在家鄉(xiāng)經(jīng)歷了送別大舅的“頭七”。帶著疲憊的身軀和破碎的心，一家人坐夜車回來珠海。這一路上，我們都很沉默。仿佛一發(fā)出聲音就會不自覺的想到這幾天的送別儀式而掉眼淚。
有時候我會強忍著淚水。理性得一面告訴我，一切悲傷的結(jié)束需要一個堅強的人。而這個堅強的支柱也是才能帶領(lǐng)家人走出悲傷的重要任務(wù)。而我，需要也必須這樣做。
如果說人生是一條線，那成長就是一個點。而且這“點”是不規(guī)則的點在線上。人不是不想長大，但是命運的“點”可不由得我們自己去“點”。當(dāng)“點”點在線上，這時刻起，你長大了，另一個階段開始了。
上周三我離開珠海，這周三我回來了，時間來到早上的5：30.很奇怪的是，我一點都不累，回到家里，我洗把臉后就匆匆趕到車站去等602。
我想，一個理性的人需要控制好自己的情緒，如果把負(fù)面的情緒帶到工作中是有害的。既然領(lǐng)導(dǎo)這樣體諒我，我也要一最佳的狀態(tài)回去工作。
時間來到早上的8：30，我像平常一樣和同事有說有笑。大家問我這幾天去哪里了，我說家里有點事，現(xiàn)在辦好了。支行領(lǐng)導(dǎo)也體諒般的鼓勵我一下，并好好繼續(xù)實習(xí)。
我向一起實習(xí)的同學(xué)詢問了，這幾天我不在公積金得情況。還好，這幾天人都不多，不過，因為缺少了我，斗門的另外兩個實習(xí)生也過來幫忙。我的位置被其中一個頂替上，心中有點不爽。
不過，這也是必然的。說實話，公積金系統(tǒng)只要有操作過，很快就可以上手，只是操作的熟練與審核資料的快慢上有時間的差異。那我就不用在二樓幫忙了，直接在一樓幫忙打印公積金存折，實在無聊時就開始裝訂起報表來。
有時候，我會這樣自我安慰：大家實習(xí)補貼都是一樣多的，我在下面不用那么忙，還能學(xué)到其他工作。這樣相比，我還賺了~
不過，在下面有一個好處。大家閑的時候會相互吹水。氣氛很融洽。時間就不會覺得很長。這周也就只有三天就可以結(jié)束。還不錯嘛~~
銀行實習(xí)周記2
銀行大堂實習(xí)周記(一)
通過在銀行實習(xí)，可以學(xué)到了很多理論外的實踐知識。
我是中國政法大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)的一名大三學(xué)生，能有來銀行實習(xí)的機會實屬難得，所以決心珍惜機會，用心向周圍的同事學(xué)習(xí)。我的工作性質(zhì)相當(dāng)于大堂經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)分流客戶，指導(dǎo)客戶完成一些基本的填單任務(wù)，簡單介紹一些銀行業(yè)務(wù)項目等銀行的基礎(chǔ)性工作。總之這是一項基礎(chǔ)性的服務(wù)性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提高銀行服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量的作用，這就是我對自己工作情況的基本認(rèn)識。
做銀行的大堂工作尤其是我所在的城關(guān)支行是昌平業(yè)務(wù)量最多最繁忙的銀行首先得過體力關(guān)，記得第一天上班基本上站一天回答一天的問題，晚上下班還真有些體力不支，渾身酸痛，但是后來這樣堅持幾天慢慢就可以應(yīng)付這樣的體力消耗量，我想好的身體永遠是做好工作的基礎(chǔ)和前提。
其后進入熟悉業(yè)務(wù)階段，要清楚各項銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫方法，以及如何恰當(dāng)又準(zhǔn)確的引導(dǎo)客戶等。這階段的過關(guān)要特別感謝我們銀行的老師——負(fù)責(zé)大堂的唐經(jīng)理，她給了我們細心嚴(yán)格的指導(dǎo)和真誠的幫助，可以感受到經(jīng)理在用心傳授給我們她的工作經(jīng)驗技巧以及工作心得。還用許多和我們實習(xí)生年齡相仿的從事證券和保險行業(yè)的哥哥姐姐也給了我們很大的幫助，我們相互配合，感覺到銀行的工作氣氛十分融洽，我想我們會成為生活和工作上的好朋友，我會用心的學(xué)習(xí)這些同事們身上的優(yōu)點。
現(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段，怎樣才能更好的與各戶交流，準(zhǔn)確了解到對方的需求，高效的幫客戶解決問題，以及如何更好的識別客戶，并可以進一步了解一些理財產(chǎn)品，以更好的引導(dǎo)幫助客戶。
我的第一份工作雖然并不高端，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽溝通能力，恰當(dāng)準(zhǔn)確的表達能力以及融洽的與人相處的能力，我想這也是我所學(xué)習(xí)的漢語言文學(xué)所應(yīng)該掌握的基本素養(yǎng)，這也是一個人在社會上生存所需要終生學(xué)習(xí)提高的方面。
每一天都有近千人來我所在的城關(guān)支行辦理各項業(yè)務(wù)，每一人都是那么的不同，來自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見證不同人的不同的憂樂哀愁，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己，對于每一個人不管貧窮還是富有，位高權(quán)重還是身份卑微，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個人，要耐心認(rèn)真的傾聽每一個人的想法要求，盡量為客戶著想，因為你也需要別人這樣對待你、幫助你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復(fù)性較高的工作，因為我想我的工作是有意義的。
另外的`不得不提的實習(xí)收獲是理財意識的提高，一個人不光要會掙錢，還要會有效的管理自己的錢，就是要學(xué)會理財，學(xué)會投資。在銀行的實習(xí)讓我開始接觸保險、股票、基金等理財投資項目，并慢慢開始學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財方案，比如一個家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等，我想學(xué)好理財是在銀行實習(xí)期間要去研究的大學(xué)問，也是一個人要去終身學(xué)習(xí)的必修課。
每天在工行實習(xí)也會有很多小插曲，也因為指導(dǎo)客戶填單出現(xiàn)一些小問題而被批評，也經(jīng)常會遇到有各種急事焦急等待的客戶，抱怨連連的客戶，謙虛誠懇的接受批評，也不要埋怨別人的壞心情為什么朝你發(fā)泄，要理解其實他并不一定針對你，慢慢疏導(dǎo)安慰客戶，并學(xué)會一些技巧解決棘手的事情，有時候并不要直接去面對問題，而是應(yīng)該換種思路或者拐個彎去處理它。
下面再談一下我對工行的一些感想，工行應(yīng)該是四大銀行中客戶量最多的銀行，每天客戶基本上都面對同一個有些頭疼的問題——排隊，尤其在我所在的銀行——XX支行，這里每天的客戶量近千人，客戶最多的問題也是：“我這個號要等到什么時候?”“我這個號今天還能辦完嗎”，“我前面怎么又一百多號在等候?”，我想這個問題還會存在很長一段時間，而且必須要采取一些措施予以緩解，工行招收我們這些實習(xí)生是一種緩解的手段，我們可以向客戶更細致的講解網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行的便捷之處以及各項ATM自助終端類業(yè)務(wù)的強大功能以緩解工行排隊時間長的問題，我想開拓技術(shù)并推廣技術(shù)的使用是一個長期要做的工作并且是銀行分流客戶的重要手段之一。另外現(xiàn)在工行周末會加開一個窗口這也起到了提高效率的作用，其次我想是否應(yīng)該對辦理各項業(yè)務(wù)的比率做一個統(tǒng)計，比如現(xiàn)在辦理開戶業(yè)務(wù)的客戶比較多且比較耗時，是否可以單開設(shè)一個開戶窗口;或者一些客戶的業(yè)務(wù)比較簡單，可能就是取個工資或是存點錢，是否可以開設(shè)一個簡單業(yè)務(wù)窗口，我想細致科學(xué)的分工也是可以有效提高效率的，一些客戶也經(jīng)常有這樣的要求。
實習(xí)的這一周要特別感謝我們的大堂經(jīng)理，我們親切的稱她為唐姐，雖然一開始覺得她有些太過嚴(yán)謹(jǐn)小心，但是后來發(fā)現(xiàn)這樣的嚴(yán)格細心對于銀行的工作是十分必要的。她既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師，唐姐特別喜歡給我們講人生哲理，而且她擁有一種從生活的細節(jié)中提煉智慧的能力，她在不斷傳授給我們與人相處的技巧，家庭生活的技巧甚至連爸爸媽媽都很少提及的談戀愛的技巧，經(jīng)理最讓我感動的是她的認(rèn)真與用心，無論對于工作還是生活。她總是對我們強調(diào)凡事要早做準(zhǔn)備，要用心去經(jīng)營，說實話我這個二十幾歲的人面對這樣一位人到中年的女性也自愧不如她對生活的熱愛與上進心，更重要的是對于家庭和工作的責(zé)任感。感謝讓我遇到這樣的良師益友我們的唐姐。
還很幸運的是能遇到那些從事保險、證券工作的哥哥姐姐們，他們雖然也沒比我們大幾歲，但卻十分照顧我們，從他們身上我看到許多閃光點：壯的熱情穩(wěn)重，旭的耐心堅持，雯雯姐的堅強，謝姐的真誠善良，峰哥的個性可愛……從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅持，能和他們和諧融洽的配合一起工作真是每天的快樂的事情，我想我不會忘記我這群朋友。
這個星期來，在工行遇到的這些人，每天那么多的客戶，那么多不同的處境和情況，讓我再次堅定我的基本信念：要熱愛生活，要有上進心，要堅持和用心，要真誠和尊重每一個人，我想這是一切的根本，我會珍惜下面在工行的日子，慢慢用心積累屬于我的生活工作的經(jīng)驗。
銀行大堂實習(xí)周記(二)
好快，這樣就實習(xí)了一周。這周的日子里，體驗了生活帶來的酸甜苦辣。
首先，分享我的幾個第一次。在分享之前，作一點背景介紹。我們交行的大客戶偉力最近作了一次大規(guī)模的裁員行動。并且偉力的資金帳戶要同一轉(zhuǎn)移到中行。因此，我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷戶與帳戶余額的轉(zhuǎn)移。因此，就有了以下幾個第一次的發(fā)生。
第一次“大規(guī)模撕新存折”
很多人看到這個標(biāo)題，會好奇，好端端的新存折為什么要撕掉。其實，不是全本都要撕掉。只是前面第一頁。為的是方便打印。那為什么要打印存折。
對于一兩本存折來說，這是不必要撕掉第一頁。但是我們要打印8000多本，如果不撕掉第一頁，我們的工作量可想而之了。嘿嘿，撕存折的聲音真的很像在撕鈔票，在我手上撕掉的就不下1000本，剛開始還好，覺得很新鮮。
但是每個人分配到頭上要撕將近1000本的時候，雙手開始麻木起來，拿起存折，翻到第一頁，刷的一身，干脆的聲音伴隨著一頁的掉落。一毛錢就這樣浪費了。一本存折就6頁加封面封底就8頁，成本1元，那這一頁就值1毛錢。呵呵，當(dāng)天晚上，我就差不多撕掉100快了。
第一次體驗銀行加班到晚上11點
做銀行晚上7點能走就算是早下班了。我們估計是最多做到9點半就ok了，怎么知道11點還是剛剛收官。正確的說是11點半才算是正式完工。那天晚上，全斗門支行的員工，除了不能出席的領(lǐng)導(dǎo)和要開會的員工外，能過來新青的，都過來幫忙。
全支行能用的電腦、打印機都在不斷的錄入和打印存折。流水線式的流程安排，把我們分成了幾個小組，有的負(fù)責(zé)錄入(我是其中一個)，有的負(fù)責(zé)蓋章，有的負(fù)責(zé)撕存折。全個支行除了7點半能吃晚飯的20分鐘。大家?guī)缀鯖]有停過。都是希望能早點干完早點回家。
每個人的體力都在透支，但是還沒有誰放棄。我看著那份長長的錄入名單，頭暈是不在話下，眼淚不斷的流，出錯時，又要及時發(fā)現(xiàn)，真的很累人。多次想到放棄，但是別人的認(rèn)真態(tài)度，讓我不敢有一絲的松懈。堅持堅持再堅持。忍忍就過去了。
第一次離家千里之外去“實習(xí)”
說實話，剛開始的時候，對這樣的安排心中也有矛盾過。心想，實習(xí)而已為什么要去到那么遠的地方。家里附近也有交行的，心存僥幸心理。希望能就近實習(xí)。不過，經(jīng)過了這樣的一個星期，對比其他人的一個星期的實習(xí)待遇，我覺得“塞翁失馬焉知非福”真的是很正確。
雖然在離家千里的地方去“實習(xí)”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個人都沒有架子。都能說話聊天。沒有看不起我們是“門外漢”“幫倒忙”，趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對我們很好，很給我們機會去學(xué)習(xí)，去鍛煉。
相比之下，如果環(huán)境很好，卻只要你去站大堂，這樣的實習(xí)有點浪費時間的意味，并且，每個人都有一個適應(yīng)的過程。如果沒有機會去嘗試，讓新人去體會。
永遠就只能當(dāng)一名“門外漢”，這樣還不如去學(xué)點其他知識來得充實。我覺得自己是個幸運兒，每次的社會時間都能在一個容易相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習(xí)機會。工作是累人的，但是每天都過得實在，有所得，這也是我當(dāng)初去實習(xí)希望的結(jié)果，也第一次真正參與到銀行柜臺的業(yè)務(wù)操作，非常感謝這次實習(xí)機會。
銀行實習(xí)周記3
實習(xí)日記1
這是我來到工商銀行**分行**支行實習(xí)的第一天。剛工作的第一天，一切都很陌生，主任帶我熟悉了一下工作的地方，我也慢慢進入角色開始了自己第一天的工作，剛來就有任務(wù)了，幫著打印一份信貸的資料，打印完資料之后，我才體會到“書到用時方恨少”，原來我的打字速度這么慢，而且中間有些特殊的地方自己要找半天才能找到，可見，自己平常在學(xué)習(xí)的過程中，雖然學(xué)會了這些東西，但是課下不經(jīng)常練習(xí)，對一些東西不熟悉，導(dǎo)致現(xiàn)在打印一份資料都這么慢，知道了自己的不足，以后要加以改正。一天過后我對工作環(huán)境業(yè)熟悉了，我和大家業(yè)慢慢熟悉了，忙的時候我就幫大家做一些小事，不忙的時候就和工行的員工聊聊天，他們問問我在什么學(xué)校，什么專業(yè)，一天過去后，我也不覺得陌生了，反而覺得喜歡他們的親和。
實習(xí)日記2
第二周，我是在銀行的非現(xiàn)金區(qū)實習(xí)的，也許是看我這幾天做事很認(rèn)真很負(fù)責(zé)，中午的時候，我?guī)煾党蛄藗�人少的機會讓我上柜操作了一下，好緊張啊。我大概處理了四五筆業(yè)務(wù)吧，記不清了，因為實在太緊張了。師傅座位旁的兩個男生看我緊張的樣子都笑了。笑容里還帶著些許可憐的意味，呵呵。我一左一右的兩個男生幾乎同時說，別緊張，沒有關(guān)系，慢慢來。呵呵，真是很謝謝他們。最后還是師傅出馬，教我怎么做。她還說，周六周天讓我再上柜練習(xí)一下。我的師傅是個認(rèn)真的女孩，在我犯錯的時候毫不含糊，不會姑息我的失誤。她教會了我很多。
實習(xí)日記3
今天是圣誕節(jié)，回想實習(xí)的這一個星期，每天都會出錯，但是我明顯比以前有了更強的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯，就怕錯了不改。只要認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，每天都會有收獲，每天都會有進步�？次遥瑤缀趺刻於加懈形�，我在用心的生活。
實習(xí)日記4
沒有什么可寫的。也許是新鮮勁過去了。實習(xí)生活終于在兩周之后開始重復(fù)了。可圈可點的是，我扎錢的速度快了很多，扎的質(zhì)量也好了很多。
今天遇到了一個小小的突發(fā)事件，在我看來，完全是客戶自己倒霉，可是他卻不講道理的責(zé)怪一個柜員。也許是遇到這樣的人太多了，她仍然心平氣和的與客戶溝通著。也許是麻木也許是無奈，看著她的樣子我突然覺得挺心疼。她瘦瘦小小的，說話柔柔的，看起來是弱不禁風(fēng)的樣子，象個瓷做的可愛娃娃，要是我，我是不忍心沖她發(fā)火的。一直想勸勸她，或者安慰安慰她，但她比我想象中的要堅強許多，還是默默的幫她做點我力所能及的.小事吧。
銀行是一個服務(wù)性的行業(yè)，服務(wù)周到，讓客戶滿意是我們應(yīng)該做的。
實習(xí)日記5
今天跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，她教了許多內(nèi)容，她告訴我：禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,作為大學(xué)生志愿者的我們是網(wǎng)點形象代言人,是銀行的形象大使,老師要求我們從以下四個方面注意自己的形 象:干練、穩(wěn)重、自
信、親和。
營業(yè)中的禮儀主要有三大內(nèi)容：（1）解答客戶問題。（2）營業(yè)中分流客戶 。（3）維護大堂秩序。
以前，在工行存過錢，取過錢，沒想到自己會在工行實習(xí)，雖然才自己才念 大二，但這是一個很好的鍛煉機會，自己學(xué)的是國際金融，希望能學(xué)以致用，為社會的發(fā)展盡自己的一份力！
銀行實習(xí)周記4
實習(xí)記錄：(按照學(xué)習(xí)內(nèi)容或?qū)嵙?xí)技能實施具體情況記錄時間、地點、內(nèi)容及學(xué)習(xí)體會)
這個星期給我印象最深的就是天氣很不好，有天早上去實習(xí)的時候根本就沒有車搭，站在車站等很久都沒有車的影子，都是走著去上班的人們，我想反正也沒有車搭，還不如走著去，走了好久，當(dāng)我走到銀行門口時已經(jīng)快八點半了，那是我實習(xí)以來到得最晚的一次。
到了銀行我開始整理客戶的'各種jd所需的資料，復(fù)印件，幫客戶填寫個人住房按揭jd合同,jd申請人資料,在征信系統(tǒng)查個人信用報告,做消費信貸調(diào)查報告...其實銀行信貸的工作并不復(fù)雜，只是需要絕對的細心和耐心。這兩天見到了很多人，各行各業(yè)形形色色，對自己也是很好的鍛煉。我從前幾天的“問他們吧，我不知道”到今天客戶辦好jd后的“謝謝哦!”，感覺自己有了進步。
現(xiàn)在的工作雖然很簡單，但做好也是不容易的，我想就從做好中國銀行的一顆螺絲釘開始吧。
銀行實習(xí)周記5
實習(xí)地點：陽光保險公司
實習(xí)期間：20xx-3.1---6.1
實習(xí)內(nèi)容：
1. 了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解陽光人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。
2、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。具體知道在人
壽保險、健康保險、意外傷害保險業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。
3、進行市場調(diào)查，了解人們對保險的具體需求和認(rèn)識，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹產(chǎn)品并力促成交。
實習(xí)目的
1、培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，接觸社會，了解社會，為畢業(yè)之后步入社會打下基礎(chǔ)。
2、認(rèn)識自己，了解自己，給自己一個合理的定位，讓自己的職業(yè)規(guī)劃更清晰一些。
3、比較深入的了解各類業(yè)務(wù)，
實習(xí)周記一：
時間過的真快,來中國陽光保險公司已經(jīng)一周了,第一次接觸保險公司的企業(yè)文化。覺得很新奇。這也是我人生中真正意義上的實習(xí)。這第一周我參與了新人的入司培訓(xùn)。
新人班的培訓(xùn)主要是從公司介紹開始的，組訓(xùn)老師介紹了中國陽光保險的整體實力，讓我們這些新來的人了解公司。公司陽光保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一，于20xx年發(fā)起組建，注冊資本金45.6億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽光人壽保險，成立于20xx年12月17日，是主要經(jīng)營人壽保險、健康保險和意外傷害保險等一切人身險業(yè)務(wù)的全國性專業(yè)壽險公司。
主要的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)和資金運用業(yè)務(wù)。險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。了解在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程 首先，如果發(fā)生保險事故，客戶應(yīng)及時向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。第四，理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責(zé)任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知
同時也介紹了公司的用人機制，公司推行“機制引才、制度用才、培訓(xùn)育才、環(huán)境留才”的人才強司戰(zhàn)略，堅持“以人為本”的用人理念，著力培養(yǎng)和造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、競爭力強、與國際一流壽險公司需要相匹配的員工隊伍。
當(dāng)然，最主要的是業(yè)余員基本素質(zhì)培訓(xùn)：例如，工作服的打扮得體，言談的要訣，時間管理，而且它是真真正正的理論結(jié)合實踐。不但要上課，要在課后不斷的演練，為下周的問卷調(diào)查和拜訪做準(zhǔn)備。
我在第一周的培訓(xùn)中體會了公司的文化，慢慢適應(yīng)了公司的工作氛圍。
實習(xí)周記二：
實習(xí)的第二周我開始參加保險公司每天的晨會，并且繼續(xù)了解公司主打產(chǎn)品，熱銷產(chǎn)品。這對我今后的教學(xué)幫助很大。新人的培訓(xùn)實訓(xùn)到了目前也進入實質(zhì)性階段：從話術(shù),單證填寫到條款,組訓(xùn)都介紹的非常詳細，并且必須通關(guān)。其余時間讓我們做實際的調(diào)查問卷和拜訪，這一方面鍛煉他們與陌生人接觸交流的能力，這也是他們積累客戶，積累客戶資源的開始。 最近公司主打的業(yè)務(wù)有：陽光e車險，安心旅游意外，交通工具商旅，e路陽光，e家財?shù)牡�。這周我主要了解企業(yè)補充醫(yī)療保險的主要條款�？礂l款很枯燥，不過通過看條款我對企業(yè)補充醫(yī)療保險有了進一步地了解。
企業(yè)補充醫(yī)療是在基本醫(yī)療的基礎(chǔ)上通過購買商業(yè)保險辦理的補充醫(yī)療保險，所以一個前提條件是企業(yè)必須參加基本醫(yī)療保險，而且補充醫(yī)療的保障項目和保障條件都是在基本醫(yī)療的基礎(chǔ)之上建立的，這在以下三個方面得以體現(xiàn)：
第一，補充醫(yī)療報銷項目是在基本醫(yī)療報銷外個人自負(fù)部分再按不同費用檔次由保險公司報
銷100%逐漸下降到80%不等，并且有最高限額；
第二，補充醫(yī)療保障的對象是已經(jīng)參加了基本醫(yī)療的企業(yè)職工及其子女（如果附加承保了企業(yè)職工子女），所以參保人員名錄就以基本醫(yī)療保險名錄為準(zhǔn)；
第三，能夠報銷的費用項目以基本醫(yī)療報銷項目和藥品目錄為準(zhǔn)，基本醫(yī)療不報銷的由個人自費的檢查和藥費補充醫(yī)療也不報銷，最終得由患者自負(fù)。
從已經(jīng)辦理了企業(yè)補充醫(yī)療保險的客戶名錄看來，目前客戶的分布主要以國營企業(yè)、外資、合資企業(yè)以及效益不錯的民營企業(yè)為主。外資企業(yè)很注重員工福利，這一點我以前就有所耳聞，因為我的大學(xué)同學(xué)有許多在外企上班，根據(jù)他們的介紹員工平時看病報銷比例比較高，而且保險公司上門服務(wù)，員工只需要將費用單據(jù)交給公司人力資源部門就可以，其他的工作有企業(yè)和保險公司的工作人員去辦。補充醫(yī)療是一種很受員工歡迎的一項福利。
那么從公司的業(yè)務(wù)拓展來看，首先可以根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)選擇一些極具潛質(zhì)的目標(biāo)企業(yè)，那些經(jīng)濟效益不好的勉強維持的企業(yè)不被納入考慮范圍。
實習(xí)周記三
周一到辦公室還沒有多久同事就碰上了一個疑難問題，一位兒童的家長因為一種藥品該不該報銷的事情與保險公司產(chǎn)生了爭議，頻頻打電話給我公司，強烈要求報銷，并為此還收集了些資料。負(fù)責(zé)此項工作的同屬已經(jīng)被顧客咄咄逼人的態(tài)度給逼的掉眼淚了，但問題還沒有解決。
事情是這樣，該顧客的小孩在兒童醫(yī)院就診時，醫(yī)院開出了一種兒童靜寧口服液，并且告訴了顧客這屬于報銷范圍，但時候拿到保險公司報銷時，保險公司認(rèn)為這沒有納入基本醫(yī)療保險和工傷保險藥品，所以應(yīng)該屬于自費項目，不應(yīng)該報銷。但顧客要求報銷的依據(jù)是國家勞動保障部新修訂的《國家基本醫(yī)療保險和工傷保險藥品目錄》新增36中兒童用藥已經(jīng)將該要納入了報銷范圍。
公說公有理，婆說婆有理，爭論自然不可避免。一方面我們要安撫不斷催促的客戶，一方面要和保險公司交涉，那么要找到拒絕報銷的依據(jù)，要么看能否通融賠付。為此我們也積極地了解各方面政策，通過電話咨詢社保局、兒童醫(yī)院，既得不到一致的答復(fù)，也沒能找到客觀書面的依據(jù)，所以整個工作在幾天里陷入了僵局。我們不得不一遍又一遍地認(rèn)真閱讀和查實一些文件
最后通過一個文件找到了依據(jù)，那就是《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點城市名單》通過了解，南京并沒有被納入城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點城市名單，根據(jù)勞動和社會保障部的發(fā)文可以了解到，試點的城市可以將勞動和社會保障部新公布增加報銷的36種兒童用藥全都納入報銷范圍，而非試點城市根據(jù)情況將其中的15種納入報銷范圍。那么也就是說，勞動部規(guī)定的新增36種藥里，南京市選擇其中15種藥納入基本醫(yī)療和工傷保險報銷目錄，而靜寧口服液沒有被選中，因此屬于自負(fù)藥品范疇。
實習(xí)周記四：
從上周開始打電話給客戶，我已經(jīng)試著通過同學(xué)、老鄉(xiāng)了解了一些單位參加企業(yè)補充醫(yī)療保險的'情況，總得來講收獲不小。
1、打電話之前的準(zhǔn)備工作必不可少。準(zhǔn)備工作包括多方面：
1）客戶信息的了解。首先我利用互聯(lián)網(wǎng)作了篩選，根據(jù)我的計劃，篩選有幾個標(biāo)準(zhǔn)：行業(yè)，能搜索到批量信息同時多而不雜；公司性質(zhì)，根據(jù)經(jīng)驗國營、外企及合資企業(yè)比較重視員工福利；人員數(shù)量，人數(shù)太少的企業(yè)員工談判能力差，爭取福利的權(quán)重小。在此基礎(chǔ)上將搜索到的客戶信息比如說經(jīng)營范圍、企業(yè)文化、薪酬結(jié)構(gòu)、通訊地址和聯(lián)系方式。
2）專業(yè)知識。通過前一階段的學(xué)習(xí)和對公司已簽訂的合同的翻閱，了解企業(yè)補充養(yǎng)老保險的相關(guān)信息，并對北京市參與該險種的基本情況有一個大概認(rèn)知，同時了解了與本公司有合作意向的保險公司及基本情況。
3）情境假設(shè)和模擬訓(xùn)練。假想任何可能碰到的情況，并作模擬訓(xùn)練，斟酌措辭和表達方式。
2、電話溝通中技巧很重要。最初自己連連碰壁，打電話到公司總機要詢問人力資源部門電話，直接告訴總機小姐自己是保險中介公司的，結(jié)果沒等自己說完，對方就掛掉了電話。通過總結(jié)，我吸取教訓(xùn)。
1）多種迂回曲折的方式獲取人力資源部門電話。并不告訴對方實情，以××大學(xué)招生就業(yè)處的身份打聽聯(lián)系電話屢試不爽，（善意的欺騙不會造成多大危害，但能讓自己與成功更近一步）。
2）第一次電話通了不要在電話中介紹險種，信息量太大對方?jīng)]有耐心傾聽，盡量爭取拜訪對方的機會。
3）電話溝通中言辭要簡短清晰，語氣要誠懇而有不卑不亢，這樣既顯得真誠又容易讓人接近和信任，心情要放松這樣對方聽起來舒服。
3.勤于練習(xí)和敢于溝通最重要。不能因為幾次挫折而放棄，相反應(yīng)該越挫越勇，多次練習(xí)和挫折后自然進步很快。
一個禮拜下來，我可以比較輕松和自然的拿起電話與人溝通，既克服了最初的瞻前顧后的心態(tài)，又獲取到了與客戶面談的機會。
銀行實習(xí)周記6
實習(xí)第一周的生活可以用飽滿來形容，早晨5點15起床，坐6點20的公交，因避免堵車早早出門，總是提前到行，晚上回住處后也是8點以后，白天駐點、跑業(yè)務(wù)、站大堂，很是充實。今天的自己和昨天不一樣，明天的自己又和今天不一樣，每天都感覺在進步，每天都在學(xué)習(xí)新東西。雖然每天回來后很累以至于只想睡覺，不過每天積極工作，在接觸社會的過程中樂此不疲。
所掌握的資源多少在金融業(yè)里至關(guān)重要，在產(chǎn)品推介和市場開拓上，能夠不斷積累自身所掌握的資源，這是各階段金融服務(wù)的基礎(chǔ)。所以我對于每天出去跑業(yè)務(wù)，開拓市場還是懷有飽滿精神的，自身的性格也是以他人的快樂為快樂，從事服務(wù)行業(yè)也是符合自身特點的。
所在的漢陽支行也是一個溫馨的集體，有第一天就和我們懇懇而談的熊行長，有教我們信用卡具體業(yè)務(wù)的張麗君姐姐，有活潑開朗的杏兒姐，有漂亮的娟姐，有認(rèn)真的徐曼姐姐，有放年假的曾姐，還有海龜妹妹、證券姐、保險哥等等，周六值班的時候和證券姐、保險哥還有娟姐請教到很多業(yè)務(wù)知識，站了一天大堂說的最多的一句話就是“對不起，我是新來的實習(xí)生，您稍等，我請專業(yè)的`行員來為您解答”，慢慢的，自己也可以解答客戶越來越多的問題了。對了，還有打掃衛(wèi)生的兩位阿姨，總是關(guān)心的提醒我們早點去食堂吃飯，保安叔叔工作時雖然嚴(yán)肅不過業(yè)余時間也是很風(fēng)趣的，保險公司的方哥還請我們吃肉串，在緊張的工作之中有不少開心的事情。
今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好，做事情貴在堅持。招行實習(xí)來之不易，絲毫不敢懈怠，我將以飽滿的精神和堅持的心態(tài)迎接下一周的工作，相信自己每天都能不斷進步。
實習(xí)第二周，漸入佳境。從第一周開始，每天都感覺很累，睡不夠，不過到了第二周，可能漸漸掌握了工作節(jié)奏，知道了什么時候該休息，什么時候該工作，有了一定的技巧，不至于工作的時候犯困了。每天上班和下班途中都在公交上小憩，上班時候精神就更好了。
其實每天的事情都是循環(huán)往復(fù)，都是可復(fù)制性的，每天都可以遇到很多相同的事情，不過如果不求改進，永遠只能停留在原地，任何一件小事都是可以精益求精的，都是可以不斷改進形成一項完美的模式。
每天都能從身邊的行員身上學(xué)到很多東西，張麗君姐姐永遠都是精神飽滿、神采奕奕，每天都很high，每當(dāng)看到張麗君姐姐那么high的工作的樣子，我也一下子很有精神。招行的工作氛圍真的是充滿激情的，讓每個人都有主人公意識，這一點從自帶水杯、節(jié)約復(fù)印紙就可以看出來，每個人都是把這里當(dāng)做自己的另一個家，有時候有些同事休假見不到，還怪想的。
在銀行工作需要做到與時俱進，每天都有新政策，每天都有新任務(wù)，要時時把握住新形勢下的規(guī)律，每天都要汲取新的知識。
總之，第二周較第一周而言，明顯感覺進入狀態(tài)了。每天知道該主動的去干什么了，工作的時候受整個大環(huán)境影響，一直都很high，下班之后全身心放松，每天都能學(xué)到新東西，很滿足。作息也更加規(guī)律，雖然有些像程序一樣，不過還是可以主動的去填充生活，很充實。
第三和第四周過得格外的快，一下就過去了，每天還是在劉經(jīng)理的指引下，出去見客戶推卡；空余時間就站大堂向合作方同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟悉業(yè)務(wù)流程；還在辦公室使用招行一事通進行短信營銷以及電話營銷；偶爾去證券公司以及自助網(wǎng)點駐點，還去幫忙開會了；說到小事還有準(zhǔn)備停車票、制作宣傳海報、整理大堂各種單據(jù)、為貴賓室購物、去湖北劇院開展金葵花客戶看電影活動、早會時學(xué)習(xí)各種基金……空閑時間就會和大家聊天，請教社會經(jīng)驗，每天都受益匪淺，這都是在學(xué)校學(xué)不到的，實習(xí)其實對我來說，就像是一座橋，連接了學(xué)校和社會，尤其是招行實習(xí)，讓我有幸接觸到銀行大大小小多種業(yè)務(wù)，每天都迎著工作任務(wù)的壓力熱忱地為客戶提供最完善的服務(wù)，行員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和整體幽默和諧的工作氛圍，都讓我深深陷入這個集體無法自拔，從一開始的陌生漸漸地愛上這個集體，漸漸地有了歸屬感。距離實習(xí)結(jié)束只有兩周時間了，從現(xiàn)在開始已經(jīng)感到了不舍，不舍的是每天早晨的問候；不舍的是每天吃飯時大家的關(guān)切，問我們吃沒吃，讓我們趕緊上去吃飯；更不舍的是每個人都像對待弟弟一樣熱情地幫助我、教導(dǎo)我，讓我能在短時間內(nèi)了解了很多各行各業(yè)的信息和很多業(yè)務(wù)知識，讓我從一開始的一站大堂就緊張進步到現(xiàn)在差不多也可以從容站到引導(dǎo)臺了。每天出去跑信用卡讓我在短時間內(nèi)見識到各種各樣的人，和各種類型的人打交道，在人際交往方面進步幅度很大，最顯著的進步就是現(xiàn)在和陌生人談話不緊張了。
第五周和第六周基本上外勤一天，大堂一天，不用每天出去跑，輕松了些，不過用徐曼姐的話說，就是剛來時的激情也消磨的差不多了，感覺每天精神不太好。想想在分行禮儀培訓(xùn)時，有五項修煉，其中微笑方面是說境由心生，精神狀態(tài)可以由心理來調(diào)節(jié)。所以即使身體疲乏，一方面需要注意工作節(jié)奏，休息時間要休息好，另一方面，也可以通過自我暗示來進行調(diào)節(jié)，盡量以飽滿的熱情投入到工作中。
越來越多的在大堂值班，對當(dāng)時分行的禮儀培訓(xùn)有了越來越深的理解。從客戶的年齡、服飾、語言、行為、態(tài)度等方面可以先對客戶有個基本的了解，比如孕婦最好叫號坐著等，而不是在快速現(xiàn)金通道排隊；有帶小孩兒來的客戶，可以送一個小扇子或是娃娃給小朋友。還要注意傾聽，先讓客戶陳述完自己的需求，而不是自以為是的明白客戶的問題，要理解客戶的真正需求，比如有的客戶陳述的時候說自己要辦張卡，如果只聽到這里很容易誤解客戶要開戶辦卡，只有繼續(xù)聽才明白原來客戶的卡遺失了，需要掛失補辦，這就需要填另外的單子了，所以有耐心的傾聽很重要�！皝碛杏暎ビ兴吐暋边@點看似簡單，其實不易，對一位客戶有迎有送簡單，對每一位客戶都有迎有送就難了，這也需要自己不斷嚴(yán)格要求自己，把事情做到盡善盡美。
實習(xí)就要接近尾聲了，每周都有實習(xí)的同學(xué)離開，同伴越來越少，不過慢慢融入了招行這個集體中來，不再陌生。雖然離終點越來越近，但并不感到失落，越發(fā)的珍惜最后的一段日子，盡量做到完美結(jié)局，也許實習(xí)結(jié)束并非終點，卻是起點。
第七周總體來說已經(jīng)是實習(xí)的尾聲了，最后一周主要把自己的手頭工作結(jié)尾，然后做好交接工作，心情上來說越到尾聲越平靜。
招行實習(xí)，從面試開始，到接到通知，再到分行培訓(xùn)，支行報道，開始漫長的將近50天的實習(xí)期，一路走來，其實很佩服自己，以前做事情很難善始善終，這次招行實習(xí)，自始自終都堅持不放棄，不論上班路上的折磨，不論武漢夏天外勤的辛苦，還是不斷挑戰(zhàn)自己，從事自己以前從未接觸過的事情，每一天都在挑戰(zhàn)自己，每天晚上回到學(xué)校吃完飯也將近9點了，雖然很累，不過還是很欣慰的，自己終究還是又戰(zhàn)勝了自己一回。
從最開始到現(xiàn)在，也一直在經(jīng)歷離別，有實習(xí)生程瑞晶、徐浩、范雨婷，也有合作方聯(lián)通的羅杏、陳苗，還有長江證券的蔡同進，來來走走，漢陽支行就像個流水席，有人走了，又有人來，只可惜物是人非。不過雖然大家不再是同事，不過每個人都因此相聚之緣而成為了朋友，還是值得高興的。
實習(xí)這段時間，逐漸認(rèn)識了社會，真正了解了自己的專業(yè)，熟悉了銀行基本的業(yè)務(wù)知識，增強了自己與人打交道的本領(lǐng)，感覺自己在短時間里得到了很大幅度的提升，和兩個月前的心境大不相同，雖然工作有壓力，但是每天都有收獲的感覺，樂此不疲。
因為這次實習(xí)，也讓自己對未來有了更清楚的規(guī)劃，明白自己真正想要的生活是一種什么樣的生活，明白自己還需要往哪些方面努力，明白自己所處的社會是一個怎樣的社會，明白自己所要珍惜的究竟是什么……生活很現(xiàn)實，但夢想永遠不能放棄，即使行于漫道，也要振奮身心，從頭而越。雖然在這個即將從校園踏進社會的過程中不斷地有許多迷茫，這兩個月的實習(xí)生活，即便沒有消除迷茫，也多多少少讓我變得更加淡然，坦然的面對將來要發(fā)生的一切。
銀行實習(xí)周記7
本來，我是想打?qū)嵙?xí)日記的，但是經(jīng)過了最初的幾天，我發(fā)現(xiàn)我沒那個能力，無論從體力上，還是從腦力上，都會在下班到家的那刻全體撤退，只想躺在床上睡覺。所以，現(xiàn)在決定改寫周記。
要說累，也倒并不是特別累，至少還是在我體力范圍之內(nèi)的，在實習(xí)前，我很害怕自己身體吃不消，因為做大堂經(jīng)理，大多時間都是站著的，我怕自己挺不下來，不過第一天到那里，就發(fā)現(xiàn)情況是變化的，那就是無論是保安，還是客戶經(jīng)理，還是里面的柜員，更甚者連行長副行長，都叫我不要總站著，有時就坐。因為說得太多，我都不好意思站著了。
第一天去上班的時候，無疑是個菜鳥，什么也不懂。最要命的是我那個網(wǎng)點只給我一個大堂經(jīng)理的徽章，叫我別在襯衫上，連實習(xí)生的牌子也沒有，搞得別人看見這經(jīng)理的牌子就來問我問題，難道大家不知道保安叔叔的金融知識是可以和客戶經(jīng)理媲美的嗎?而一個在校生，你們想我怎樣啊?除了多媒體操作我可以幫助別人搞定，其他匯款啊開戶啊亂七八糟的事情我都不知道要填什么單子要什么手續(xù)，手續(xù)費多少，要怎么辦，要帶什么證件等等，我那時特郁悶。不過最讓我高興的是我遇到一個性格很溫和的保安大叔，因為客戶經(jīng)理太忙，所以我遇到的所有難題都由保安大叔一概解決。我就在旁邊學(xué)，記著什么該填什么單子，什么能辦什么不能辦什么應(yīng)該怎么辦，等等。大概一兩天吧，我摸清了個大概，一般別人來問我的問題我基本上可以幫別人解決。這時才發(fā)現(xiàn)，大堂經(jīng)理最重要的責(zé)任就是疏導(dǎo)顧客。
還有一點我也覺得自己特別幸運，就是我碰到一個比我大3歲的女孩，她是新華保險的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，每周可以碰到她兩次，雖然保安大叔非常好人，可是他就是特別內(nèi)向，不太說話，我也比較內(nèi)向，所以就是在遇到問題的時候找他幫忙外就很少有交流，如果我自己心里有疑問，也只是偶爾會去問他。認(rèn)識了這個女孩，讓我很高興有一個很好的機會和她學(xué)習(xí)。我們總是在一起，我把在銀行里遇到的疑問都會去問她，而她也會很樂意幫我回答。當(dāng)然，我也是了解了她在做的產(chǎn)品，并且很愉快地接受了她的委托，在她不在的時候幫她推銷推銷。不過今天剛得知，新華保險的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人更換了，來了個新的阿姨，不過人也很好，今天已經(jīng)混得蠻熟悉了，也教了我很多很多。
其實，在銀行實習(xí)大堂經(jīng)理，最大的好處就是可以到處了解了解，當(dāng)然，防彈玻璃后面的情況，我還是沒機會接觸到的。而最讓我覺得興奮的，是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的事情，就是基金啊，貸的款啊，信用卡啊，這種理財業(yè)務(wù)。
為什么興奮?對啊，我也不是很清楚為什么自己會有這種感覺，但就是覺得站在旁邊聽這樣的事情有種很開心的感覺�？蛻艚�(jīng)理很忙，人也比較慢熱，開始幾天特別不熟悉就很少說話，我也不會搭話，總是“恩”“好”這樣很簡單的交流。不過過了幾天后，他主動來問我學(xué)得怎樣，有時也會叫我?guī)兔�，這讓我有機會和他自然地交流了，我就趁機會問他一些基金的問題，畢竟這是銀行里最多人關(guān)心的問題，我可不能什么都不知道吧?唯一的遺憾在于他真的比較忙，總是說不了幾句就有業(yè)務(wù)過來，當(dāng)然，來日方長，我還會繼續(xù)努力的!
這禮拜總的來說對基金方面有了個基本的認(rèn)識和了解，當(dāng)然還是有一些問題存在的，我想這是當(dāng)然的，本來想今天找個機會問問的'，沒想到來了個簽約失敗的客戶，因為從蘇州趕來，急得不得了，可是偏偏他的證券公司那邊有存在問題，銀證轉(zhuǎn)賬辦不下來，搞了一下午，在我走的時候還沒結(jié)束，我就灰灰的回家了，因為所有人都對我說，“都四點二十了，上去準(zhǔn)備準(zhǔn)備回家吧”。連客戶經(jīng)理也說“早點回家吧，累來西的……”于是，我就帶著復(fù)雜的心情回家了……
如我所言，以后我會更加努力的!希望可以和客戶經(jīng)理搞得更熟悉些，多教我點東西。
下禮拜，除了基金，也再想了解一下其他的東西，信用卡方面只知道最近建行在推的幾個，但是對總體卻還不是特別熟悉，也想在貸的款啊特別是公積金貸的款，還有理財上多學(xué)點。也覺得自己好象應(yīng)該再放開些，我總是很羞澀，不敢問問題，總等別人和我搭訕時才敢問，說實話，我很討厭這樣的性格，可又不知道怎樣一下子去轉(zhuǎn)變。所以很希望自己可以在這方面多學(xué)習(xí)一下別人，應(yīng)該會更好。
銀行實習(xí)周記8
201×年2月23日 星期四
今天，是我在南安農(nóng)村合作銀行溪美支行實習(xí)的第一天，進到行長室報到的時候心情很緊張又很激動。支行副行很熱情的帶我參觀工作環(huán)境，并且告訴我這幾天最主要的任務(wù)就是參觀學(xué)習(xí)，只有了解農(nóng)合行的經(jīng)營范圍、運營機制，只有熟悉了各種業(yè)務(wù)的辦理流程才能正式上崗實踐。同時，他了解到我所學(xué)的專業(yè)是會計的，就建議我頭幾周先在柜臺熟悉下業(yè)務(wù)，然后再把我安排到主辦會計跟張姐學(xué)習(xí)銀行方面的會計處理，我聽了很興奮。
因為溪美支行柜臺里，幾乎每筆業(yè)務(wù)都要幾個人共同完成，所以要學(xué)習(xí)的地方非常多，從微機員到出納員再到記賬員，他們的工作非常嫻熟、配合十分默契，這些都令我羨慕不已。我要虛心認(rèn)真的向他們學(xué)習(xí)，多看多問，我相信我在這里會得到豐厚的收獲。
201×年3月1日 星期一
不知不覺我已經(jīng)上班一周了，也基本上習(xí)慣了工作的環(huán)境。通過兩天的參觀學(xué)習(xí)我已經(jīng)上崗工作了，副行讓主管給我安排了柜員的工作，也就是常說的“窗口”�；仡欉@周來的實習(xí)生活，說真的，一切都還很茫然，自己感覺什么也不懂，開始有點著急了，甚至懷疑自己的能力，難道真的比周圍的同事差，他們好象有忙不完的事，而且各自在自己的崗位上處理自己的事都井井有條，后來我打電話給在其他單位實習(xí)的同學(xué)，很多人的感受和我一樣，看來學(xué)習(xí)要有個消化的過程，因此還是要按照先前自己制定計劃，把信用社的各種業(yè)務(wù)流程了解清楚、熟悉掌握，不能過于慌張。
201×年3月11日 星期六
這一周開始，對業(yè)務(wù)漸漸熟悉，什么業(yè)務(wù)需要身份證明，什么業(yè)務(wù)需要進行核查，登記都有所了解。基層農(nóng)村信用社面向農(nóng)村，服務(wù)的對象主要是農(nóng)民，因此每筆業(yè)務(wù)的額度都較小，但是業(yè)務(wù)量卻很大，每天上午都很忙的，常常是還沒有開門，門口就已經(jīng)有很多顧客在等，一開門他們就會涌進來，看的讓人很緊張。有時候，顧客會抱怨，說我們辦理業(yè)務(wù)的速度太慢。但實際上，如果遇到一些顧客一次辦理幾筆業(yè)務(wù)或者是掛失之類需要核查的業(yè)務(wù)，確實是需要時間等待，又或者，恰好遇到系統(tǒng)有問題，那誰都沒有辦法。
對于服務(wù)行業(yè)來說，和顧客的溝通不足往往是造成誤會的關(guān)鍵因素。因此，在辦理好業(yè)務(wù)的同時，及時有效的溝通也是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
201×年3月18日 星期日
這周比較忙碌，也因此犯下一些錯誤，給同事帶來了不便。因此，我意識到，越是忙碌，越是需要保持清醒和冷靜。不能因為事情多了，就著急。在工作的時候，隨時有可能被客戶或者其他工作打斷。如果精神不集中，很有可能不記得自己做到了哪里因此出差錯。銀行的業(yè)務(wù)看似簡單，卻很繁瑣。由于每天接觸大量的數(shù)字，很可能因此犯錯。有時候差一個0，很可能差了幾百萬。
除此之外，工作中還要盡量避免帶入私人情緒，因為任何消極的情緒，都會影響服務(wù)的
質(zhì)量和準(zhǔn)確度。更不能因為自己心情不好就把火發(fā)在顧客身上。對于一線的員工來說，每一天心情都要是好的，即使不好，也要微笑、客氣、耐心。這也許是真的很難做到，但是作為一個為大家服務(wù)的行業(yè)來說，這是不可或缺的。同時，也清楚為什么副行首先安排我在柜臺實習(xí)，是為了磨練我的處事能力和耐心度以及細心度，讓我更有信心面對后面所要面對的自己的專業(yè)實習(xí)。
201×年3月24日 星期五
這個禮拜一開始副行就把我叫到了主辦會計的辦公室去幫忙，我很興奮，開始要接觸自己平時學(xué)習(xí)的專業(yè)了。一去張會計張姐就先拿了很厚的一打?qū)~單要我?guī)兔φ�，那里面亂七八糟的單子，真是讓人無從下手，最后只好先幫他把單子全部理好才能慢慢地找出來要對的東西。看著那些密密麻麻的賬戶真是有點吃不消，不過慢慢就習(xí)慣啦。在弄完銀行對賬單之后，又開始在會議室里折對賬單，這是一個手工活，就不大耗費大量的腦力，算是一種小的放松吧！
周二開始，張姐說給我安排了一個長期性的工作，我聽后有點緊張不知道要給我安排什么工作，后來聽其慢悠悠的說：“就是與負(fù)責(zé)記帳的會計對昨天的帳務(wù)進行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，使其對應(yīng)。這個一開始干起來可能找不到頭緒不過以后熟練了就好啦！”我聽后半信半疑的點點頭，然后張姐就帶我去了，把我交給了負(fù)責(zé)記賬的姚會計，然后接連幾天早上我就在忙活這些事情，不過在姚會計的指導(dǎo)下做了一會便覺得也沒有那么難。
201×年3月29日 星期三
從上周開始我?guī)缀趺刻煸缟系墓ぷ骶褪桥c負(fù)責(zé)記帳的會計對昨天的帳務(wù)進行核對，這周也不例外，對于這個業(yè)務(wù)我已經(jīng)比較熟練了所以還應(yīng)付得來。但是早上做完那些事之后今天就沒有給我安排什么其他的事了。因為實習(xí)生就是用得著你幫忙的時候自然能上就上，一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了，畢竟我們不是正式員工，有些事情是不可能交給我們?nèi)プ龅�。這時候在辦公室悶得發(fā)慌，沒人管，又不好走掉，該怎么辦？在辦公室間游蕩吧，又怕干擾人家工作；坐在那里發(fā)傻也容易給領(lǐng)導(dǎo)留下不學(xué)無術(shù)的印象。此刻就是體現(xiàn)一個人求知精神的時候了！信用社的辦公室一般都會有許許多多的檔案文件，有個人的.也有企業(yè)的，實習(xí)生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。我沒事做的時候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺。
等到下午的時候我又有了新的工作，跟負(fù)責(zé)會計學(xué)習(xí)將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳。什么事情都要一步一步的學(xué)習(xí)這也不例外，在負(fù)責(zé)會計的指導(dǎo)下我也慢慢掌握了一點，不再那么手忙腳亂了。
201×年4月6日 星期五
這周遇到了清明節(jié)，但是柜臺還需要繼續(xù)輪班執(zhí)勤，營業(yè)廳人也變多了，副行決定把我發(fā)到對公業(yè)務(wù)的柜臺幫忙、實習(xí)，對公業(yè)務(wù)是銀行會計的一部分，更加能細致、入微的學(xué)習(xí)到銀行會計內(nèi)容，所以我很興奮。
雖然一開始我只是幫忙遞空白憑證，幫忙打發(fā)票，但是后面幾天就大致看到了他們的流程，辦對公的蘇姐也一般趁空閑時跟我講解業(yè)務(wù)。了解到對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算主要分為三個步驟：記帳、復(fù)核與出納。會計核算主要指的票據(jù)業(yè)務(wù)，主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復(fù)核員,會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復(fù)核員復(fù)核。
這周的收獲真大，雖然只是打下手，但是懂得這個流程還是很開心。
201×年4月13日 星期五
這周仍然在柜臺幫忙，早晨仍然先是對賬，然后打下手，觀看他們處理業(yè)務(wù)的流程。同時，蘇姐開始跟我講辦對公時候要注意的細節(jié)，
她說應(yīng)該注意支票入帳時間，現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”指會計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等5萬元)要登記大額款項登記表,并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,方可支取。
剛開始她跟我講這么多我腦袋還是不清楚，后來在旁邊認(rèn)真看她為企業(yè)處理這些支票，填制憑證的時候，就慢慢明白了，原來會計并不是書本上看到的那么簡單，而是在實踐中才知道原來這么有差別，真是受益匪淺。
201×年4月20日 星期五
轉(zhuǎn)眼間實習(xí)就已經(jīng)一個多月了，對行里上下都熟悉了，這周就柜臺沒事就往主辦辦公室
幫忙，來回跑動和幫忙，比較得心應(yīng)手了。兩邊都比較沒事的時候，我就在電腦上看一些資料撥來撥去看到一份大額企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細看起來：厚厚的一沓文件中，詳細記錄了該企業(yè)的各方面信息，對該企業(yè)貸款的審批過程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和運行模式，用于抵押的房產(chǎn)價值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財務(wù)報表：資產(chǎn)負(fù)債表，損益表與現(xiàn)金流量表。這下在學(xué)校學(xué)到的會計知識可算派上了用場，我不費什么力氣就看懂了這些報表（當(dāng)然這些屬于小企業(yè)，比較簡單），隨后的數(shù)據(jù)和各種比率的分析也基本是駕輕就熟，可見大學(xué)學(xué)的專業(yè)知識必然是會有用的。
201×年4月23日 星期一
今天是我在溪美支行實習(xí)的最后一天。在這里實習(xí)了快10周，我覺得自己也越來越充實了，看著往來的顧客，聽到他們夸獎我們的服務(wù)，聽到他們的感謝，都會很有滿足感。
雖然過去這幾周實習(xí)多少都會出錯，但是我明顯比以前有了更強的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯，就怕錯了不改。只要認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，每天都會有收獲，每天都會有進步。不過現(xiàn)在也覺得實習(xí)的新鮮勁過去了不在那么好奇。這兩天見到了很多人，各行各業(yè)形形色色，對自己也是很好的鍛煉。不過終于發(fā)現(xiàn)上學(xué)還是比上班好，沒那么多規(guī)矩和條款。也沒那么復(fù)雜的人際關(guān)系，但是人都要面對現(xiàn)實的，我也相信這一點。
在這里，同事們都很照顧我，對我都很耐心和友善。在遇到問題的時候，大家會一起解決，互相幫助，這令我十分感動。通過這幾周的學(xué)習(xí)，自己也進步了很多，我學(xué)會了捆鈔，學(xué)會了鑒別真假人民幣，記住了很多會計科目等等。要離開了，真是很舍不得啊。
銀行實習(xí)周記9
這周我主要負(fù)責(zé)整理客戶資料和對拖欠jd的客戶進行電話催收。
聽前輩們說，今年的業(yè)務(wù)量只有去年的一半，只有前年的三分之一。的確，客戶資料需要整理的并不多。不過每一份檔案里所需的資料還是不少的，收入證明等，特別的外來人口，還需要1年的社保和稅單才可以辦理jd，否則只能全額買房。如今在二套房1.2倍利率的情況下，二套房的購買相對比較少了。在房地產(chǎn)市場不是很紅火的情況下，我們銀行負(fù)責(zé)的新里程花園倒還是不錯，或許是中小套房比較多，所處位置也頗佳吧。
當(dāng)我開始給有不良記錄的客戶打電話后，我才深刻體會銀行的無奈。有的'客戶只拖欠半個月的，有的只拖欠了幾十元，這也許是因為國家調(diào)整jd利息的原因，一般還比較容易聯(lián)系上。但是有的釘子戶，電話不是停機就是打不通，要不就是錯誤的號碼，這些拖欠用戶的行為，對于銀行資產(chǎn)有一定的風(fēng)險，行長還專門對房貸部開會批評了這事。我想沒過前幾年的次貸危機也就是這種情況的井噴造成的吧，所以在對jd客戶情況審核時，真的需要慎重、認(rèn)真，而不是一味的拉客戶
銀行實習(xí)周記10
剛回來的時候，在中信銀行實習(xí)了一個月，幸運的是，我們的行長喜歡帶學(xué)生，每天中午都會給我們講課，收獲最大的也是中午這短短的一個小時的課程，還有同事的關(guān)心，從中學(xué)到了很多
很多人以為銀行是一個相對神秘的行業(yè)，事實上，任何基層的工作都是相對機械的，不停的重復(fù)，但關(guān)鍵是，盡管是枯燥的機械工，更不能出錯，就像是流水線，一旦出錯，這個錯誤會被無限放大，就要花的時間去更正，所以每當(dāng)核對金額，匯票，都需要不停核對數(shù)次
因為現(xiàn)在的電子技術(shù)的發(fā)達，基層人員的工作都是各自的終端完成，都是現(xiàn)成的系統(tǒng)，人要做的事情就是input。在國外生活過的人都知道信用卡是非常方便的消費工具，不論網(wǎng)絡(luò)消費還是日常刷卡，但在中國，任何與錢相關(guān)的，都會非常謹(jǐn)慎，個人甚至企業(yè)的信用審查是非常嚴(yán)格，就算這樣，商業(yè)匯票的流通性同樣很低
當(dāng)然，這些都很好理解，因為中國的人大多了，詐騙幾乎每一分鐘都在發(fā)生體現(xiàn)在方方面面，但給我印象最深的是moneygram，國內(nèi)叫做速匯金，因為之前的一次受騙就是通過這個，所以有一些了解。我實習(xí)的支行附近有一家大學(xué)經(jīng)常有剛果的留學(xué)生來取速匯金，我這個留學(xué)生就扮演著翻譯的角色。
手續(xù)是這樣的，先填取匯表格，然后再填外匯兌換。聽上去很簡單。但取匯表格的收付款人，地址，金額都不能錯，一個字母都不能錯，而且銀行很嚴(yán)格規(guī)定，任何表格都不能修改，銀行內(nèi)部人員也是同樣的要求，對于頭腦簡單的洋人來說，經(jīng)常需要填寫多次才能拿到錢，而在加拿大，銀行的轉(zhuǎn)賬和moneygram都相對簡單很多，對于moneygram的'取錢，拿著自己的id，還有匯款時候的reference number，就可以了，幾乎是幾分鐘的事情
不管國內(nèi)還是國外的操作，都有自己的利與弊，國內(nèi)來說，風(fēng)險嚴(yán)格控制，盡可能的減少錢財損失的可能，缺點就是流程繁瑣，而且銀行內(nèi)部員工的素質(zhì)層次不齊，加拿大的話，手續(xù)簡單，也就容易出現(xiàn)信用卡盜刷，詐騙。
從短短一個月的實習(xí)中，我愈見發(fā)現(xiàn)自己的缺乏耐心，不細心，心浮氣躁，不夠冷靜，對于很多剛開始工作或者實習(xí)學(xué)生來說，接觸最多的職務(wù)很可能是customer service，而這最考驗人的處事能力，而且在我看來，這很可能最代表企業(yè)文化和員工素質(zhì)的工作。主要是還是因為年輕心浮氣躁，對待有些人，我覺得我很缺耐心，表現(xiàn)的很不專業(yè)。
細心也是任何行業(yè)都需要的品質(zhì)，而且我發(fā)覺不少人有個不好的想法，就是工作的時候是這樣，生活時候又是一個狀態(tài)，像是平時不細心，工作的時候就會細心，呵，不跟一屋不掃何以掃天下一個道理嗎？
銀行實習(xí)周記11
第一周
這個星期我在廣發(fā)銀行清遠分行營業(yè)部開始了我的畢業(yè)實習(xí)，本周在營業(yè)室主任的帶領(lǐng)下我主要對廣發(fā)行的各種規(guī)章制度以及營運條線操作規(guī)程有了一個大概的學(xué)習(xí)。前輩教了我一些銀行柜員重要操作的基本知識，如現(xiàn)金管理，重空憑證的管理，印章的使用和保管，安全管理等問題。銀行對外營業(yè)的柜臺配備的業(yè)務(wù)公章和現(xiàn)金收、付訖章等必須妥善保管，柜員離柜要收起各類印章、重空憑證，簽退計算機等。從這些最基本的操作規(guī)程開始慢慢的開始學(xué)習(xí)柜員操作基本程序。
第二周
經(jīng)過上周一個星期的學(xué)習(xí)、與同事們的溝通，我開始適應(yīng)了新的環(huán)境，沒有了初到單位那種緊張和壓力。這周，在學(xué)習(xí)營運業(yè)務(wù)知識的同時，我向前輩學(xué)習(xí)了一些很基礎(chǔ)的東西，包括如何使用復(fù)印機、傳真機以及打印機等，幫助柜員們復(fù)印業(yè)務(wù)過程中要用的各種證件、材料等。每日營業(yè)終了，我和另外一位實習(xí)生做好回單的分類、蓋章，核對后將之放入電子回單箱內(nèi)。這周的工作很順利，銀行的工作讓我充滿了新鮮感，我對以后的工作有了很大的期望。
第三周
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼我就在廣發(fā)行實習(xí)了三個星期了!雖然由于剛到單位不久，對很多東西還不是很了解，做的也都是一些很容易的事情，那些比較重要的事情我還沒有涉及，但是我并不灰心，我相信做事就是要從最基本開始慢慢積累起來的!通過這些天的學(xué)習(xí)，我基本熟悉了我的日常工作，做起事來也比較輕松，沒有一開始那樣手忙腳亂了�；灸軌蜃龅讲粩鄬W(xué)習(xí)，不懂就問，學(xué)以致用，不會再犯一些很低級的錯誤了。
第四周
這個星期我很開心，跟前輩學(xué)習(xí)了點、捆鈔和翻打傳票。翻打傳票主要是注意指法，要眼快心快手快，然后不斷加快翻打速度!點鈔時的坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等都要把握好�！袄︹n”中指法的運用和力度的把握是關(guān)鍵。由于以前沒有學(xué)習(xí)過這種點鈔方法，所以點起來手指的力度不夠很吃力;捆鈔時可能還沒有掌握技巧，所以捆起來有點松。這些方面在以后的學(xué)習(xí)要加強練習(xí)，不斷提高。
第五周
不知不覺，我參加實習(xí)一個月了。在幫忙同事打下手的同時，從這周開始我將在前臺跟柜員們學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)的實際操作。這個星期主要學(xué)習(xí)了個人存取款、購買國債和購買本行的理財產(chǎn)品、開立個人儲蓄賬戶等業(yè)務(wù)的具體操作以及相關(guān)票據(jù)的規(guī)范填寫。在學(xué)習(xí)過程中我了解到，柜員操作有很多規(guī)定，在日常業(yè)務(wù)中一定要認(rèn)真細致，嚴(yán)格按照人行和銀監(jiān)局的相關(guān)規(guī)定操作。
第六周
通過這幾周的不斷學(xué)習(xí)，我對基本的儲蓄操作有了一定的掌握。這個星期我重點加強了對掛失、解掛業(yè)務(wù)、個人約定變更業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時換在綜合窗口學(xué)習(xí)了簡單的'對公業(yè)務(wù)操作，如購買票據(jù)的操作，支票業(yè)務(wù)、電匯業(yè)務(wù)等。學(xué)習(xí)了如何使用壓數(shù)機和支票打印機打印二維碼。又一個星期的結(jié)束，我覺得自己受益頗多，不但學(xué)習(xí)了更多的業(yè)務(wù)知識，通過不斷練習(xí)，自身翻打傳票和點鈔也有了很大的進步。
第七周
這周我連貫學(xué)習(xí)了銀行主要柜面業(yè)務(wù)的日常操作，首先，打開電腦，輸入柜員號及密碼，進入業(yè)務(wù)操作界面，接著，做現(xiàn)金及憑證的日初處理，包括現(xiàn)金及憑證的出庫、錢箱管理等，然后.處理具體金融業(yè)務(wù)，做完后接著做現(xiàn)金及憑證的日終軋帳，包括錢箱管理、尾箱軋帳、現(xiàn)金及重空憑證的入庫，最后.退出系統(tǒng)，關(guān)機，送錢箱。這些基本的步驟，每一步都很重要，營業(yè)終了，業(yè)務(wù)公章要入庫保管，保證安全。
第八周
這個星期的一天，由于大堂經(jīng)理有事請假了，主任安排我在站大堂，開始以為這是一件很簡單的事，只要站在那里給顧客作作引導(dǎo)工作就可以了，但是因為我不會講粵語的關(guān)系也給我這一工作帶來些許不便之處。除此之外，大堂經(jīng)理代表著整個銀行的形象，客戶首先接觸的就有可能是我，所以禮儀很重要，要做到親和穩(wěn)重。其次，要準(zhǔn)確為客戶解答疑問，幫助他們解決問題，這也在一定程度上檢驗了我對銀行各種業(yè)務(wù)的熟悉程度。
銀行實習(xí)周記12
今天是我要實習(xí)的第一天，早上我去農(nóng)業(yè)銀行報道，當(dāng)時是在柜臺那里問辦公地點，以前一直以為一般的銀行只有營業(yè)廳，辦公地點應(yīng)該是匯總在銀行固定的辦公樓的，柜臺上那個哥哥叫我從后門去樓上，上二樓的時候發(fā)現(xiàn)有很多科系辦公室，業(yè)務(wù)部，市場部，計財部等等，暗自嘀咕不會是叫我在這些辦公室整理資料吧，我找了一圈也沒有找到行長辦公室，這時候出來一個叔叔告訴行長辦公室在3樓。敲門進去的時候行長正在看報紙，我告訴他來找他的原委，并希望他可以給我安排實習(xí)崗位
單的咨詢后他很快在電話上叫來他的秘書，交給他負(fù)責(zé)，我隨秘書到旁邊的辦公室，
下午我順利的找到李主任，確定了一個月的實習(xí)期，并且找了小瑞姐帶我，好吧，早8店晚6六點的實習(xí)生活開始了。
下午我就坐在小瑞姐的旁邊看她進行實際的操作 ，并且把一些簡單的步驟記在心里，學(xué)習(xí)還是個比較漫長的過程，雖然他們告訴其實很簡單，學(xué)習(xí)兩周后我就可以進行有陪同的上機進行業(yè)務(wù)，很期待從窗戶里面看外面的情景。
大家上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作，首先開機，然后進行上下班必須常規(guī)進行的代碼為0605的清點現(xiàn)金和5642的清點(記賬)憑證。這樣可以很好的確定一天的營業(yè)時正常進行的，并且驗證進行業(yè)務(wù)過程中有沒有錯誤
今天熟悉了很多業(yè)務(wù)，記下了少量的業(yè)務(wù)代碼。最主要的是銀行卡的辦理，知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進行，并且辦理的時候必須要存入不少于10元的現(xiàn)金，要留有戶主的身份證復(fù)印件，而且收取少量的手續(xù)費
今天小瑞姐邦主任處理貸款文件，我?guī)退龆ㄆ诖鎲�。這些定期存單還是小額的.聯(lián)保貸款發(fā)放，我覺得這個定期存單和那種支票長的很像，不過他們確有著本質(zhì)的區(qū)別。這個貸款的定期存單有三年的存期，而支票確可以隨時支取。定期存單由銀行發(fā)出，而支票卻由個人開出。具體操作中，要先進行定期存款，然后在開出定期存單。
今天開始還是跟以前一樣坐在小瑞姐或者楊愷哥的旁邊看他們操作，然后比較空閑的時候上機實地操作。后來李主任出來說讓我去跟小瑞姐辦貸款業(yè)務(wù)，那才能學(xué)到更多的東西。雖然程序是死的，但是還是了解到了很多東西，還有一個很大的發(fā)現(xiàn)就是:果然沒錯，要是學(xué)的理論和實踐不聯(lián)系起來真的是一點用都沒有而且學(xué)得東西沒有親身的實踐過，用實踐聯(lián)系起來形成一個面很容易就會忘記，并沒有任何用處。
其他的一起都很順利，只是沒想到實習(xí)的第一天，就在快下班的時候，就遇到了行長口中所謂“無理取鬧”的客戶!
我大多數(shù)
時候就是指導(dǎo)一下客戶填單吧，我會在旁邊一直為客戶提供解答直填寫完全正確。這就是大堂經(jīng)理之所以重要的其中一點吧，雖然保安也提供指導(dǎo)填單，但身為大堂經(jīng)理的我們所提供的服務(wù)，應(yīng)該是以客戶的切身利益出發(fā)，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)為宗旨的，代表著農(nóng)行的形象，這可一定不能怠慢啊。
很多來辦理業(yè)務(wù)的都是附近的居民，而這個片區(qū)為“農(nóng)轉(zhuǎn)非”和中低收入居多，不會用自助服務(wù)，不會填寫基本的業(yè)務(wù)單，這無疑增加了柜臺的工作量!我試圖分流一些存取款客戶去atm機辦理，但他們要么就是說不會，要么就是擔(dān)心安全問題不愿意去等等!所以直到現(xiàn)在我都懷著對柜臺同事非常抱歉的心情，他們真的很辛苦!
銀行實習(xí)周記13
時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼一周就結(jié)束了，這代表我已經(jīng)在招商銀行**支行安然的度過了熟悉期。雖然現(xiàn)在有時仍會感到緊張，不過，在熟悉了以后已經(jīng)沒有開始的忐忑了。
第一周是相對平淡的，出來無處不在的緊張，平時太缺少鍛煉了，性格又比較內(nèi)向，在周圍親人與朋友們的鼓勵下，我最終走出了這一步，我很歡喜。媽媽說：人只有越混越能的，不要怕，保持自己的本色！現(xiàn)在回想第一周是對我最重要的`一周，雖然只是實習(xí)，但是我第一次以一個工作人的身份早出晚歸；第一次穿整裝打領(lǐng)帶在人群中穿梭，暮鼓晨鐘，不悲不喜，努力克制自己的緊張與些許自卑，我現(xiàn)在可以說，我做的很好，超出我的預(yù)期。
很多事，我們必須去親身體驗，然后才知道，自己能與不能。以前橫躺在面前的條條坎坷障礙，在第一次無懼的觸摸后，會發(fā)現(xiàn)那真的不算什么，只是以前我把自己束縛的太緊，太留戀以往，拒絕了成長。我懷念的一周。
銀行實習(xí)周記14
XXX年X月X日X天
今天天氣比較涼爽，但是大堂的空調(diào)還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天，除了幫郭老師粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類外，還引導(dǎo)了幾位客戶辦理一些簡單的業(yè)務(wù)。今天接觸到了一位保險公司（cpic）的經(jīng)理，他一直在這個網(wǎng)點做推銷，在他與其他的老師交談中得知他所推銷的這種類型的產(chǎn)品紅利分固定和浮動紅利兩部分，更像是長期投資理財產(chǎn)品；如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險。聽其他老師說在這個細分市場中，這種風(fēng)險較小、紅利可觀的產(chǎn)品確實存在相當(dāng)大的潛在客戶群。因此，這個經(jīng)理這兩天收獲頗豐。
XXX年X月X日X天
今天早上很早起床，到營業(yè)廳的時候發(fā)現(xiàn)我是第一個到的，經(jīng)過昨天空余時間的精心準(zhǔn)備，我一身“職業(yè)裝”地來到了實習(xí)的單位。郭師傅說這個網(wǎng)點業(yè)務(wù)比較繁忙，還笑著對我說要我做好辛苦的準(zhǔn)備。
上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作，首先開機，然后進行上下班必須常規(guī)進行的清點工作，這樣可以很好的確定一天的營業(yè)時正常進行的，并且驗證進行業(yè)務(wù)過程中有沒有錯誤。
就這樣一天的工作開始了，工行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理還是很嚴(yán)格的，既然是實習(xí)，就只能在大堂內(nèi)為客戶服務(wù)。不過這也讓我有機會可以跟客戶零距離接觸。有一位姓李的老師，她是大堂的經(jīng)理，她用極快的速度就把我接下來要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)講了一遍，我發(fā)現(xiàn)其實自己對銀行業(yè)務(wù)真的不怎么熟悉。光是憑條，就有存折和信用卡開戶、特殊業(yè)務(wù)、匯款、存款等。這一切都考驗著我。
XXX年X月X日X天
今天是實習(xí)的第一天，對于這個實習(xí)從剛剛放假到現(xiàn)在都一直很期待，對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學(xué)校里也進行過一些會計的財務(wù)處理，但是只是對其中的`部分程序進行模擬，不能實際進入銀行直接參與，與現(xiàn)實多少還是有些差距的。
早上我去農(nóng)業(yè)銀行報道，當(dāng)時是在柜臺那里問辦公地點，以前一直以為一般的銀行只有營業(yè)廳，辦公地點應(yīng)該是匯總在銀行固定的辦公樓的，柜臺上那個哥哥叫我從后門去樓上，上二樓的時候發(fā)現(xiàn)有很多科系辦公室，業(yè)務(wù)部，市場部，計財部等等。我找了一圈也沒有找到行長辦公室，這時候出來一個叔叔告訴行長辦公室在3樓。敲門進去的時候行長正在看報紙，我告訴他來找他的原委，并希望他可以給我安排實習(xí)崗位。他詳細的咨詢我的具體情況后把我安排到了一個營業(yè)廳，讓我?guī)辖榻B信2：30去找陳主任。
下午我順利的找到陳主任，確定了五周的實習(xí)期，并且找了負(fù)責(zé)會計工作的汪叔叔帶我。好吧，早八晚五的實習(xí)生活開始了。
銀行實習(xí)周記15
周記1：
本周是我的第一個實習(xí)周，在接下來的日子里，我會在建行舟山分行會計結(jié)算部進行畢業(yè)實習(xí)，銀行會計頂崗實習(xí)周記。
本周最深的印象是第一天報到。那天如約來到建行的人力資源部報到，填好表格后，等待實習(xí)崗位的分配。原本好像說是要去網(wǎng)點實習(xí)的，但通電話后，辦公室的同志告訴我要去“6樓”實習(xí)，并讓一位剛從6樓下來辦事的面目和善帶點知識分子氣息的女士帶我一起上去。報到后，碰巧上次有過一面之緣的陳經(jīng)理帶我找?guī)煾�，緣分啊緣分，發(fā)現(xiàn)我的新師傅就是剛才領(lǐng)我上樓的女士，真是“師傅領(lǐng)進門”，看來我要好好開始自己的實習(xí)修行了。
在接下來的幾天，我主要了解未來10周的工作環(huán)境及初步的內(nèi)容。在師傅的幫助下，我主要學(xué)習(xí)了關(guān)于“同城交換”這一塊的簡單操作。
本周，慢慢融入陌生的工作環(huán)境是我最迫切的任務(wù)，對人的一個微笑、一個熱情的招呼，做好認(rèn)識新同事并讓同事認(rèn)識我的互動工作，是我邁向畢業(yè)實習(xí)的第一步。
周記2：
本周是新的開始，在接受完上周人際大考驗后，我決定將重心轉(zhuǎn)向“拜師學(xué)藝”的牛刀小試。
開始，先是看師傅如何操作、如何分類同城交換以及結(jié)算的數(shù)據(jù)與票據(jù)，同時，師傅一邊自己的工作一邊為我講解這里工作的流程及作用。記賬的內(nèi)容還算簡單，但每步都有代碼，銀行機構(gòu)的各個分行、處理處以及不同區(qū)都有各自的代碼，師傅操作起來能非常熟練，但讓初次接觸的我覺得有點困難。
在這個過程中，我感受到會計核算工作的嚴(yán)謹(jǐn)性及繁瑣。工作人員需要確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性以及隨時與各網(wǎng)點核對相關(guān)信息，環(huán)環(huán)緊扣。對于這項工作，必須要有面對瑣碎的耐心、記賬的細心負(fù)責(zé)。同時，銀行部門的監(jiān)督機制也體現(xiàn)著會計、財務(wù)管理工作中相互監(jiān)督的重要性。在記賬或結(jié)算過程中，工作人員與工作人員間的復(fù)核工作、上級領(lǐng)導(dǎo)與下級工作人員的授權(quán)工作，無不體現(xiàn)著這一特征，減少甚至避免了舞弊和作假的發(fā)生，發(fā)揮監(jiān)督的作用。
周記3：
“最是人間留不住，紅顏辭鏡花辭樹”，時光流逝過于匆匆，在感傷中元旦即將到來，卻伴隨著希望。本周既是12月的最后一周，也是XX年的最后一周，而在銀行營運中心會計結(jié)算部也將在本周的最后一天迎來“年末清算”，為來年“開門紅”做好準(zhǔn)備。這周，我繼續(xù)跟師傅學(xué)習(xí)同城結(jié)算和記賬部分的相關(guān)操作，如水電費、網(wǎng)上銀行手續(xù)費、基金、理財產(chǎn)品手續(xù)費、盈利系列產(chǎn)品。但這些都不算什么，因為12月31日，才是真正忙碌的一天。這天，同城交換不只有1交和2 交，在晚些時候還會有3交甚至4交退票處理的出現(xiàn)，并且在晚上還要加班。從晚飯時間開始，師傅就一直沒有停歇，作為交換員，隨時關(guān)注動態(tài)。由于不能出現(xiàn)差錯，所以我也無法操作，只能在旁邊看看，就幫大家做做小傳遞員、小歸檔員和通訊員了。忙碌中時間一下子就到了10點多，聽說行長快要來了慰問加班員工了。在行長隨后也有其他領(lǐng)導(dǎo)帶著獎金和水果等來探望。在這周特別是最后天的工作中，我最大的收獲是團隊合作精神。在平時及年末工作中，結(jié)算組的.工作各有各職卻環(huán)環(huán)緊扣。工作中的每一步都需要各營業(yè)網(wǎng)點、部門與部門、工作人員間的配合，錯一、漏一都會影響整個工作的進程與準(zhǔn)確性。財務(wù)工作的紛繁同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F隊合作，同樣需要為團隊隊員著想的心與認(rèn)真。
周記4：
元旦過后，辦公室內(nèi)迎來比較清閑的一周，這一周我實際操作著前幾周慢慢學(xué)會的內(nèi)容。
最近，辦公室里議論比較多的是實物黃金和“紙黃金”的金價的浮動，低買高賣。美國的從中作梗，韓朝之間的摩擦不時的加劇升溫，讓金價波動較大。每次傳出兩國開戰(zhàn)消息金價就上升，反之則下降。建行工作人員本身都是有買金的任務(wù)的，所以要及時關(guān)注金價。工作人員都開通了網(wǎng)上銀行、手機銀行，這些既是工作需要，也的確為她們的生活帶來便捷。
在本周，在工作之外的最大收獲是生活與工作的融洽結(jié)合。將工大的作中的知識運用便能給生活帶來驚喜，而將生活中的新聞、常識等運用到工作中也能給予工作很幫助。財務(wù)工作本身就需要掌握經(jīng)濟動態(tài)，而要了解這些也必須關(guān)注時事環(huán)境，這樣才能更好的把握工作動態(tài)來為自己的工作錦上添花。
周記5：
實習(xí)期已過半，同事間的融洽相處讓枯燥的生活增添了許多生氣與色彩。
本周，我跟隨同事樂樂去人民銀行開戶。先是各營業(yè)網(wǎng)點提交上要開戶的客戶的資料，然后我們根據(jù)基本戶、臨時戶、專用戶、驗資戶等的要求檢驗并錄入相關(guān)信息，等我們把一切都妥當(dāng)，就帶起手續(xù)與資料去人民銀行開戶。人民銀行是“銀行中銀行”，有許多同城交換的交換員也會來此完成工作。
其實在大學(xué)金融課里已經(jīng)學(xué)過銀行結(jié)算帳戶這塊知識，但并不代表現(xiàn)實操作就立馬能熟練正確操作。比如臨時戶和一般戶要求開戶的時間在近兩年有所調(diào)整，并且市區(qū)和普陀所規(guī)定的時間也不同。而且，實際操作由于不止是大腦的想象，所以更深有體會。
本周的最大收獲是書本與實踐操作之間的聯(lián)系轉(zhuǎn)換、融會和形象化，有些書中無法體會的知識點在實踐中能幫助自己真正的理解，正所謂“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。
周記6：
最近天氣較惡劣，寒風(fēng)交加，人也病了。在我們辦公室里，還是“輕傷不下火線”。而我也覺得畢竟單位上班與學(xué)校上課是很不同的，所以就不請假了。想想在大學(xué)的時候，由于課程表安排不同，除了上課時間，其他時間是比較自由的，不像單位上班這樣朝九晚五。而現(xiàn)在還有在未來的上班過程中也要接受這種轉(zhuǎn)變。這些看起來好象是件小事，但在長時間后是否還能保持最初的那份熱情呢？
其實有許多單位的上下班時間浮動較大，就是說自己掌控的時間比較自由，那作息的安排跟個人的自覺性也很有關(guān)系了。有些人依然兢兢業(yè)業(yè)，有些人則可能偷懶。所以在慢慢地工作過程中個人的職業(yè)道德、對崗位的熱愛和對工作的自覺性是優(yōu)質(zhì)工作業(yè)績的重要延續(xù)。
本周并未對操作業(yè)務(wù)作出很多闡述，但在實習(xí)過程中對實際工作崗位和校園生活的區(qū)分還有真正工作的理解感悟頗多。我覺得這些體會、反思與成熟也是實習(xí)過程中的重要一部分。
周記7：
最近辦公室里的同志們要會計資格再培訓(xùn)和考試了，大家都積極地在認(rèn)真找資料復(fù)習(xí)。我看了一部分資料，發(fā)現(xiàn)里面的內(nèi)容與我大學(xué)考試大內(nèi)容有所相似，但也有最近新變化的內(nèi)容補充。還聽說除了這個考試每年大家還有許多別的考核與考試，看來不管在哪里，知識都是硬道理。要掌握好基礎(chǔ)知識，也要注意到相關(guān)技能與知識的再“充電”，才能與時俱進，使自己通過上級與部門的考驗，跟上工作環(huán)境的腳步，甚至在工作崗位中脫穎而出。
本周看到大家熱火朝天的學(xué)習(xí)，我也翻起以前的書本和新的會計書本“溫故知新”，來扎實自己的基本功，同時做一次充電的工作。知識在于延續(xù)，充電亦需要堅持、耐力與恒心。財務(wù)、會計崗位本身就深刻體現(xiàn)著這一原則，而再培訓(xùn)與教育更有助于崗位技能的提升。
周記8：
在舟山，地區(qū)發(fā)展水平還有限，數(shù)建行和工行的業(yè)務(wù)范圍比較廣泛。除了實習(xí)，在平常生活中也需要接觸建行。自從實習(xí)后，每次來建行辦理業(yè)務(wù)，我都會在一樓大廳多逗留會兒，多問柜員一些問題，向大堂經(jīng)理詢問一些我在生活中一直有疑惑的問題。在以前，這類問題我一般都是找95533解決，現(xiàn)在真人解答其實感覺也很不錯。當(dāng)然，由于之前工作中也認(rèn)識了很多上來辦事的柜員，所以現(xiàn)在也可以在他們上來時聊聊問問，也是很方便的。
在本周末，同事們火鍋聚餐來慶祝紅紅火火的一年，我也榮幸加入其中。大家互相祝賀兔年新喜，聊聊家庭談?wù)勆�，也表達了對新年來臨的展望。吃著熱氣騰騰的火鍋，聽著大家熱火朝天的討論，好不熱鬧，讓我提前感受到過年的喜悅。
本周，我收獲如下：給人幫助，與人所欲，反而是自己對自己在未來的幫助，有時“吃虧是福”。祝愿大家和自己在新年有新的美好發(fā)展，心想事成。
周記9：
這周，進出辦公室的人很多，而且都不是銀行的人。阿包師傅辦公桌顯得非常忙碌，原來都是公
安局、檢察院、法院等的同志來取證。人處在不同的位置，會受到各種不同的誘惑，貪污受賄就是其中的一種。當(dāng)然，讓“天網(wǎng)恢恢，疏而不漏”也是執(zhí)法人員的職責(zé)。在采集證據(jù)的過程中，銀行就是一條查證的渠道。
執(zhí)法人員在來到銀行前，基本都已經(jīng)有懷疑的對象，然后對其在銀行的存款或其他嫌疑人帳戶變動等來驗證。阿包師傅的工作就是幫助執(zhí)法人員查詢相關(guān)嫌疑人的銀行存款余額、提供多項具體帳單名細和執(zhí)法人員需要的其他數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)的過程中，我還了解到銀行本身也設(shè)有反洗黑前等的系統(tǒng)來防范不法行為和最近銀行系統(tǒng)在這方面的新政策變動。
本周我得到如下收獲：1、各行各業(yè)息息相關(guān)，需要互助；2、不管是財會人員還是其他，不管身處什么崗位，擁有一顆耐得住寂寞、受得住誘惑的心是非常重要的。
周記10：
本周是我財務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)的最后一周，臨近結(jié)束，我更努力地完成著任務(wù)，珍惜與同事們的相處。
回顧前幾周的實習(xí)生活，“勤問、肯干、舉一反三”是我所學(xué)心得。勤問，就是要善于發(fā)現(xiàn)問題并請教，在實踐中一定要主動的探求、敢于詢問，不然就無法得到深入的答案；肯干，就是要有吃苦的精神，不管事大事孝事多事少，都要肯干、甚至主動干，當(dāng)然還得保證效率和質(zhì)量，這樣才能贏得信賴、有活干；舉一反三，顧名思義，就是在學(xué)習(xí)實踐中靈活機敏，
其實，越是正規(guī)的單位，實際會計操作的分工越是細致。這也讓我從新的角度看待自己未來可能在的崗位，不管是國企、民營、個體，堅實的基本會計、財管、稅務(wù)等理論知識都是必不可缺的，政府、企業(yè)、個人三者的會計聯(lián)系也是密不可分的。
總之，要抱著干一行愛一行的情緒，堅持誠信、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守，用負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待、珍惜自己的工作。
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